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服務(wù)工作計劃

時間:2022-04-25 10:01:17 工作計劃 我要投稿

【熱門】服務(wù)工作計劃3篇

  時間流逝得如此之快,成績已屬于過去,新一輪的工作即將來臨,立即行動起來寫一份計劃吧。我們該怎么擬定計劃呢?下面是小編精心整理的服務(wù)工作計劃3篇,歡迎閱讀與收藏。

【熱門】服務(wù)工作計劃3篇

服務(wù)工作計劃 篇1

  一、抓管理、促服務(wù),轉(zhuǎn)變作風(fēng)樹形象

  1.貼近群眾需求,提升窗口服務(wù)功能,實(shí)現(xiàn)“零距離”服務(wù)。今年以來,中心便民服務(wù)大廳結(jié)合群眾的意見和建議,進(jìn)一步調(diào)優(yōu)整合服務(wù)窗口,加強(qiáng)法律援助中心窗口職能,強(qiáng)化了醫(yī)保窗口的服務(wù)功能。目前中心服務(wù)大廳入駐有組織、殘聯(lián)、醫(yī)保、司法、民政、衛(wèi)生、計生等10部門,開設(shè)黨建、醫(yī)療保險、法律援助、殘聯(lián)、民政、計生、衛(wèi)生等31個窗口。截至目前,已累計受理社區(qū)事務(wù)52萬余件,大廳日均人流量達(dá)到200余人次。真正發(fā)揮“公開式辦公,一站式服務(wù)”的作用,節(jié)省群眾辦事時間,提高辦事效率,造福群眾。

  在區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一部署下,積極籌建區(qū)政務(wù)服務(wù)中心。目前,配合區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局已將區(qū)政府后樓東邊一、二兩層設(shè)計裝修工作基本完成;通過考察六安其他縣區(qū)和XX市及XX區(qū)政務(wù)中心,我區(qū)政府服務(wù)中心的窗口進(jìn)駐及運(yùn)行設(shè)計也基本完成。按照區(qū)政府要求,所有工作將在12月全面完成。

  2.規(guī)范管理,強(qiáng)化效能,提升服務(wù)形象。結(jié)合效能建設(shè)相關(guān)規(guī)定,結(jié)合中心自身實(shí)際,修改完善了《區(qū)社區(qū)服務(wù)中心窗口管理考核辦法》、《請銷假制度》等各項管理制度;落實(shí)了考核獎懲規(guī)定,明確專人管理大廳,負(fù)責(zé)窗口人員的考勤、服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督及突發(fā)事件的處理。窗口人員每天由中心統(tǒng)一簽到,確保人不離崗;實(shí)行月通報、季考核制度,對窗口人員出勤情況、辦理事務(wù)情況按月報送入駐窗口單位領(lǐng)導(dǎo);對違反效能建設(shè)規(guī)定的人員,及時處理,當(dāng)月通報;定期清理窗口電腦非辦公軟件,從源頭控制游戲、視頻、網(wǎng)購的程序下載;定期召開窗口負(fù)責(zé)人聯(lián)席會議,交流、通報窗口工作情況及制度執(zhí)行情況。確保窗口服務(wù)規(guī)范、高效、便民。

  3.通過黨風(fēng)廉政及懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè),提升服務(wù)水平。在狠抓效能建設(shè)的同時,通過黨風(fēng)廉政及懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè),創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織,提升服務(wù)理念,要求各窗口切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,狠抓反腐倡廉工作,進(jìn)一步樹立服務(wù)意識,改進(jìn)工作作風(fēng),大力優(yōu)化辦事程序,減少辦事環(huán)節(jié),壓縮辦事時限,提升服務(wù)效率。

  4.積極開展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育。在“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動中,全體黨員緊緊圍繞“民生為本,服務(wù)為上”,凝心聚力,以高度的責(zé)任感、自覺性,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹‘三嚴(yán)三實(shí)’要求;以嚴(yán)的作風(fēng)、實(shí)的態(tài)度,自覺踐行“三嚴(yán)三實(shí)”,著力提高便民服務(wù)質(zhì)量。

  5.創(chuàng)新服務(wù)方式,提升工作質(zhì)量。結(jié)合群眾來中心辦事實(shí)際,今年繼續(xù)把百姓關(guān)心的民生方面內(nèi)容,在辦事大廳內(nèi)外安裝的led電子顯示屏上滾動播放;為方便辦事群眾,在一樓辦事大廳設(shè)立導(dǎo)引咨詢臺,每天安排專人值班,負(fù)責(zé)接待前來咨詢的群眾,耐心解答各類問詢。這一系列關(guān)注民生、服務(wù)百姓的新舉措受到了群眾的歡迎和好評。

  6. 積極開展文明創(chuàng)建系列活動。今年以來,社區(qū)服務(wù)中心以創(chuàng)建市級文明單位為契機(jī),進(jìn)一步加大了文明創(chuàng)建工作力度,形成“人人抓創(chuàng)建,事事為創(chuàng)建”的濃厚氛圍,高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的開展服務(wù)群眾的各項工作。中心人員自覺增強(qiáng)社會責(zé)任感和服務(wù)意識,積極開展志愿活動,展現(xiàn)了中心人員的良好素質(zhì),樹立了服務(wù)中心文明形象,通過一系列文明創(chuàng)建活動的開展,各項工作取得了豐碩成果。

  二、抓創(chuàng)新、促提升,打造綜合服務(wù)大平臺

  1. 打造“生活110”,實(shí)現(xiàn)“半小時服務(wù)圈”。為滿足群眾的多樣化需求,社區(qū)服務(wù)中心貼近群眾需求,不斷拓展服務(wù)范圍,熱線的服務(wù)項目在增加,服務(wù)功能也在拓展。目前,“12349”熱線的家政基本服務(wù)項目由9項拓展到16項;熱線的服務(wù)范圍進(jìn)一步覆蓋六安整個城區(qū),并逐步延伸到城郊鄉(xiāng)鎮(zhèn);熱線加盟服務(wù)商由最初400人,增加到1500多人!12349”熱線平臺積極吸納下崗工人、“4050”人員成為熱線加盟商,并對他們進(jìn)行培訓(xùn)和扶植,使其成為服務(wù)六安城區(qū)居民居家生活的骨干力量,吸納加入后,及時開展培訓(xùn)和扶植,如今,服務(wù)商月收入增加到20xx元以上,實(shí)現(xiàn)了服務(wù)群眾與人員就業(yè)雙贏。

  2、拓展服務(wù)新領(lǐng)域,適應(yīng)居民新需求!12349”熱線現(xiàn)在為市民提供必需的生活服務(wù)項目外,還承載著區(qū)政風(fēng)行風(fēng)熱線、計生志愿者服務(wù)熱線、“12371”社區(qū)黨員服務(wù)熱線、“12348”法律援助服務(wù)熱線、區(qū)食品安全投訴舉報和民生工程政策解答的功能!12349”打造全方位、立體式便民服務(wù)熱線平臺!12349”熱線已成為名副其實(shí)的服務(wù)居民、疏通群眾投訴渠道、開展公益志愿服務(wù)、政策咨詢解答和日常生活信息服務(wù)查詢的多功能綜合服務(wù)熱線。截至目前,熱線已累計為居民排憂解難17.7萬余件,其中,受理政風(fēng)行風(fēng)投訴247件,受理群眾政策咨詢解答5.8萬余件,黨員事務(wù)受理909件,經(jīng)100%電話回訪,群眾滿意率99.8%,服務(wù)熱線真正成為居家生活的“貼心保姆”。

  3.加強(qiáng)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),提升服務(wù)平臺。今年以來,社區(qū)服務(wù)中心繼續(xù)加強(qiáng)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平,打造方便群眾的家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺和生活信息中心,暢通了群眾行使知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)的渠道。

  通過便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),網(wǎng)民只要登錄“12349”社區(qū)服務(wù)中心網(wǎng)站,即可了解到相關(guān)家政服務(wù)信息,并可以進(jìn)行網(wǎng)上服務(wù)項目預(yù)約,同時,網(wǎng)站也薈萃了許多居民生活信息,提供諸如招聘信息、天氣預(yù)報、列車時刻等17類信息。另外,網(wǎng)站上發(fā)布了關(guān)于社區(qū)服務(wù)的許多方針政策和居民辦理事務(wù)的辦理流程。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺的進(jìn)一步完善和發(fā)展,能夠使部分居民足不出戶就能享受到“12349”網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺提供的便捷服務(wù)。

  截至目前,“12349”網(wǎng)站已處理政風(fēng)行風(fēng)的投訴79件、解答居民各類生活信息的咨詢294件,切實(shí)解決了部分居民實(shí)際困難。

  4.開展多方位宣傳,樹立公益服務(wù)平臺新形象。今年以來,社區(qū)服務(wù)中心進(jìn)一步加大“12349”服務(wù)熱線的宣傳,繼續(xù)在《皖西日報》社會周刊開辟專欄進(jìn)行宣傳,目前,在省、市、區(qū)網(wǎng)絡(luò)報紙等媒體累計發(fā)表宣傳報道300多篇,接受市電視臺主題采訪報道5次,使廣大市民在日常生活中進(jìn)一步了解并熟悉“12349”。中心工作人員還走進(jìn)居民生活小區(qū),散發(fā)宣傳單,接受咨詢,與居民面對面交流,推介“12349”熱線。

  為進(jìn)一步提高12349的知曉率,讓廣大市民得實(shí)惠,熱線在小區(qū)醒目處釘掛便民宣傳牌的基礎(chǔ)上,今年又印制心形宣傳貼紙5萬份,已發(fā)放到居民家中。

  5.打造一流服務(wù)商隊伍,提升服務(wù)居民滿意度。為保證服務(wù)質(zhì)量,中心根據(jù)制定的服務(wù)規(guī)范與加盟服務(wù)商簽訂了服務(wù)協(xié)議,要求服務(wù)商遵守服務(wù)承諾。同時,進(jìn)一步明確和規(guī)范服務(wù)流程,全程了解服務(wù)商服務(wù)態(tài)度、價格、及時上門等情況,通過回訪對服務(wù)商進(jìn)行綜合評價,實(shí)行優(yōu)勝劣汰,打造一支思想好、作風(fēng)硬、善于為群眾服務(wù)的服務(wù)商隊伍。今年,共新增服務(wù)商150余人,更換服務(wù)商30余人。

  三、積極承辦政府交付的各項工作

  1、積極推進(jìn)政務(wù)公開工作,把政務(wù)公開工作納入重要議事日程,繼續(xù)充分利用各種服務(wù)信息載體,加強(qiáng)與民互動,充分利用網(wǎng)站和公開欄向社會公開辦事程序,接受群眾監(jiān)督;

  2、將招商引資工作放在重要位置,把引進(jìn)項目作為重要工作來做,中心上下對招商引資工作認(rèn)識到位,責(zé)任到人,措施得力,工作扎實(shí),已完成了區(qū)委、區(qū)政府下達(dá)的任務(wù);

  3、積極參與“六五”普法系列活動,全面推進(jìn)依法行政,中心在活動中,充分發(fā)揮職能作用,結(jié)合本單位工作實(shí)際開展了豐富多彩法制宣傳活動,取得了好的效果;

  4、成立綜治維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,把綜治、普法、平安創(chuàng)建等工作列入重要議事日程,扎實(shí)推進(jìn)機(jī)關(guān)平安創(chuàng)建,不斷加大對公共安全、社會保障等方面的宣傳,切實(shí)落實(shí)各項防范措施,及時化解各種矛盾和安全隱患,積極預(yù)防各類案件和安全事故的發(fā)生,較好地完成了各項工作任務(wù)。

  5、積極參與市區(qū)兩級社會信息化服務(wù)管理平臺建設(shè),并與12349服務(wù)熱線有機(jī)融合,按市區(qū)要求,社管平臺建成后總臺將在新的政務(wù)服務(wù)中心(即社區(qū)服務(wù)中心)運(yùn)行。目前中心已完成辦公人員、運(yùn)行操作方面與12349的融合,既節(jié)約了運(yùn)行成本和行政資源,又能提升中心工作人員的服務(wù)效率。

  6、配合區(qū)電子政務(wù)辦公室培訓(xùn)工作人員,將區(qū)權(quán)力清單和責(zé)任清單目錄錄入“兩單平臺系統(tǒng)”,下一步將進(jìn)行宣傳及登錄,進(jìn)行網(wǎng)上為民辦事。

  7、高度重視雙擁、計劃生育等工作,積極完成上級交付的各項工作任務(wù)。

  四、存在的問題和20xx年工作謀劃

  在工作中,我們雖然取得了一定的成績,但與群眾的需求和期盼還存在一定的距離,主要表現(xiàn)在:

  1、熱線平臺升級資金缺口較大;2、居民事務(wù)受理大廳窗口功能整合與居民需求的對接問題;3、“12349”熱線平臺功能拓展與社區(qū)服務(wù)的發(fā)展相適應(yīng)問題;4、進(jìn)一步加強(qiáng)管理提升服務(wù)水平和加強(qiáng)外宣提升服務(wù)形象問題。

  針對以上問題,今后工作中正視社區(qū)服務(wù)工作與新形勢、新要求的差距,剖析原因,尋找解決辦法:

  1、積極爭取項目資金,實(shí)現(xiàn)服務(wù)平臺升級;2、貼近群眾需求,以居民事務(wù)受理中心為平臺,借助窗口服務(wù)的優(yōu)勢,整合社會各類資源,為居民提供方便、快捷、高層次的服務(wù);3、加大社區(qū)服務(wù)發(fā)展的調(diào)研,科學(xué)研判社區(qū)服務(wù)發(fā)展趨勢,不斷創(chuàng)新,滿足群眾日益增長的生活公共服務(wù)需求,完善便民服務(wù)體系;4、進(jìn)一步外樹形象,內(nèi)強(qiáng)管理,提升政府公益服務(wù)平臺的公信力,打造群眾可信賴的公益服務(wù)平臺。

  在20xx年的工作中,社區(qū)服務(wù)中心將繼續(xù)充實(shí)社區(qū)服務(wù)內(nèi)容、拓寬服務(wù)領(lǐng)域、不斷革新服務(wù)方式、不斷擴(kuò)大受益人群,努力做到最大限度地滿足居民的公共服務(wù)需求,繼續(xù)團(tuán)結(jié)奮進(jìn),開拓創(chuàng)新,建設(shè)強(qiáng)有力的政府信用服務(wù)平臺,提高為民服務(wù)質(zhì)量和效率,以便民、利民的實(shí)際行動譜寫為民服務(wù)新篇章!

  20xx年在區(qū)、街道關(guān)工委高度重視和各有關(guān)部門的大力支持下,特別是在社區(qū)關(guān)心下一代協(xié)會全體人員和廣大"五老"的不懈努力下,針對青少年成長中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題,做了大量艱苦細(xì)致的工作,取得了一定成績。

  關(guān)心下一代工作的活動面不斷擴(kuò)大,工作氛圍更加濃厚,載體也不斷豐富,使青少年的思想道德建設(shè)水平又上了一個新臺階。

  活動內(nèi)容更加豐富多彩,工作扎實(shí)有效。開展愛國主義教育、法制宣傳、幫教和維權(quán)等活動,吸引了大量青少年積極參與,使關(guān)心下一代工作在社區(qū)和諧發(fā)展中發(fā)揮了更加重要的作用。從事關(guān)心下一代工作的老同志為了青少年的健康成長操心出力,奔波忙碌,充分體現(xiàn)了老同志的崇高境界,彰顯了共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。

  進(jìn)一步加強(qiáng)對關(guān)心下一代工作的領(lǐng)導(dǎo),社區(qū)兩委班子要把關(guān)心下一代工作作為構(gòu)建和諧社區(qū)的重要內(nèi)容,擺上重要議事日程,切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),大力支持關(guān)工委開展活動,共同為下一代的健康成長做好工作,為社區(qū)關(guān)心下一代工作再上新臺階做出應(yīng)有的貢獻(xiàn).

服務(wù)工作計劃 篇2

  一、工作目標(biāo):

  1.完成轄區(qū)常住居民健康檔案的建立和電腦信息錄入。以婦女、兒童、65歲以上老年人、慢性病人、殘疾人、精神病人為重點(diǎn)人群,逐步擴(kuò)展到一般人群。建立統(tǒng)一、科學(xué)和規(guī)范的健康檔案,并錄入電腦實(shí)行微機(jī)化管理。

  2.使健康檔案及電子健康檔案建檔率達(dá)到70%以上,健康檔案合格率達(dá)到XX0%以上。健康檔案使用率達(dá)到60%以上。

  二、具體措施:

  1.組織領(lǐng)導(dǎo):

  成立健康檔案工作領(lǐng)導(dǎo)小組,全面負(fù)責(zé)居民健康檔案建立工作的組織、實(shí)施、協(xié)調(diào)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組定期檢查如有不能達(dá)到規(guī)定的數(shù)量將列入年底績效考核中。

  2.培訓(xùn)宣傳:

  居民健康檔案工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期組織各站相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括居民健康檔案的科學(xué)建立、有效使用和規(guī)范管理,同時,采用多種方式在各社區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行相關(guān)宣傳,取得廣大群眾的支持配合。

  3.建檔方式:

 。1)門診接診:采用患者前來就診,填寫健康檔案,健康檔案的首頁。

 。2)在各村衛(wèi)生室工作人員的配合下,到轄區(qū)采集居民個人基本信息等,取得健康檔案建立的第一手材料。其中包括居民個人基本信息。

 。3)入戶調(diào)查:采用下鄉(xiāng)到村民家中采集方法。在入戶采集的時候,為了得到轄區(qū)居民的配合,應(yīng)加多宣傳,加深轄區(qū)居民之間的溝通了解。同時,可以在村衛(wèi)生室工作人員的配合下,與村衛(wèi)生室工作人員一起到家中采集信息。

 。4)健康體檢:通過下鄉(xiāng)入戶調(diào)查對居民進(jìn)行簡單的體格檢查并做登記,利用每年的婦女檢查、兒童隨防、慢非病人隨訪、老年人健康檢查等方式進(jìn)行采集。

  4.建檔要求:

  (1)建立健康檔案以及老年人、高血壓患者、2型糖尿病患者和重性精神疾病患者的健康檔案;

 。2)堅持循序漸進(jìn),從重點(diǎn)人群起步,逐步擴(kuò)展到一般人群;

 。3)健康檔案記錄內(nèi)容應(yīng)齊全完整、客觀真實(shí)準(zhǔn)確、書寫規(guī)范、字跡工整、基礎(chǔ)內(nèi)容無缺失。

  5.信息錄入:開始信息錄入前對所有相關(guān)人員進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn),使其掌握信息錄入的基本操作方法及注意事項;健康檔案的錄入由各衛(wèi)生站醫(yī)生負(fù)責(zé)各自轄區(qū)內(nèi)的檔案錄入。

  并保證錄入的檔案合格率達(dá)到XX0% 。

  秦都區(qū)馬泉社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

  20xx年1月XX日

服務(wù)工作計劃 篇3

  20xx年企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)主要工作計劃為了認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、盛市、縣關(guān)于積極推進(jìn)企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)工作的文件精神,建立獨(dú)立于企業(yè)之外的社會化保障體系,按照縣勞動和社會保障局的布署要求,我中心特制定XX年全縣企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)主要工作計劃如下:

  一、關(guān)于社會化管理服務(wù)的費(fèi)用征收。

  對企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)的費(fèi)用征收,將按照縣勞動和社會保障局、財政局、物價局聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于核定企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)經(jīng)費(fèi)籌集標(biāo)準(zhǔn)的通知》(阜勞社[XX]84號)要求進(jìn)行。凡XX年5月1日以前辦理退休手續(xù)的,其社會化管理服務(wù)費(fèi)用,在移交檔案時由移交單位統(tǒng)一按每人每年**元的`標(biāo)準(zhǔn)一次性繳納5年;破產(chǎn)企業(yè)和特困企業(yè)的退休人員按每人每年**元的標(biāo)準(zhǔn)一次性繳納5年。單位在繳清有關(guān)費(fèi)用的同時,并將退休人員檔案移交保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu),退休人員由勞動保障事務(wù)所或社區(qū)工作站實(shí)行社會化管理服務(wù)。單位暫無能力繳納退休人員社會化管理服務(wù)費(fèi)用的,其退休人員的檔案先移交保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)代為保管,待管理服務(wù)費(fèi)用繳納后,再轉(zhuǎn)入勞動事務(wù)所或社區(qū)實(shí)行社會化管理服務(wù)。凡XX年5月1日以后辦理退休手續(xù)的人員,其社會化管理服務(wù)費(fèi)用按每人每年150元標(biāo)準(zhǔn)在辦理退休手續(xù)時由用人單位一次性繳納5年;下崗失業(yè)人員、自由職業(yè)者、個體工商戶辦理退休手續(xù)時,其社會化管理服務(wù)費(fèi)按每人每年**元標(biāo)準(zhǔn)一次性繳納5年。在征收企業(yè)職工社會化管理服務(wù)費(fèi)用過程中,主要做好有關(guān)宣傳解釋工作和具體結(jié)算工作。

  二、關(guān)于退休人員檔案庫的建設(shè)工作

  為了切實(shí)做好企業(yè)退休人員檔案資料管理工作,我中心根據(jù)工作需要,并提請局領(lǐng)導(dǎo)同意,在勞動力交流大廳爭取一處43.5平方的房屋,專門用作退休人員檔案庫。同時,按照檔案管理的要求和參照外地有關(guān)好的做法,邀請專業(yè)人員對房屋裝修、設(shè)施配備等進(jìn)行預(yù)算,并形成關(guān)于解決企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)開辦費(fèi)的書面報告,報送縣財政局審批,預(yù)計費(fèi)用需要14.5-15萬元(包括辦公場所裝修、密集架、電腦、空調(diào)、檔案盒及各種帳、表、卡、資料等費(fèi)用)。計劃于4月22日前落實(shí)密集架的購買和檔案盒的印制工作,5月10日前,完成房屋裝修,密集架、電腦、空調(diào)等設(shè)備購置和檔案盒上架等項工作。

  三、關(guān)于對退休人員信息資料的建立

  今年上半年,完成企業(yè)退休人員基本情況信息資料建立工作。主要步驟:1-3月份,進(jìn)行有關(guān)工作的任務(wù)分解和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。根據(jù)已初步建立的退休人員基本情況數(shù)據(jù)庫內(nèi)容,按照退休人員現(xiàn)居住地址,將其名單分別劃分到相應(yīng)的鎮(zhèn)勞動事務(wù)所或社區(qū)工作站。組織各事務(wù)所、工作站工作人員,對填制退休人員基本情況信息表、電腦輸入并報盤、領(lǐng)取養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證等業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。組織人員到各事務(wù)所、工作站開通所配置的電腦并安裝信息庫軟盤,現(xiàn)場指導(dǎo)操作,解決業(yè)務(wù)難題。4-6月份,建立完善社會化管理信息資料。收集各事務(wù)所、工作站登錄的退休人員信息資料軟盤,并進(jìn)行核查、疏理和匯總,對重復(fù)、錯誤的信息進(jìn)行刪除和糾正,對遺漏的信息重新界定區(qū)域范圍并落實(shí)登錄并入工作,確保退休人員社會化管理服務(wù)信息資料的準(zhǔn)確和完整。同時,在此期間,按照局里統(tǒng)一安排,進(jìn)一步對各事務(wù)所、工作站人員進(jìn)行有關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),為開展各項管理服務(wù)活動打好基矗

  四、關(guān)于退休人員檔案接收工作20xx年企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)主要工作計劃

  為了認(rèn)真做好企業(yè)退休人員檔案資料的接收工作,我中心計劃于4月20日之前將全縣退休人員花名冊按系統(tǒng)、單位打印好,主要內(nèi)容為退休人員信息資料的前八項,一式兩份,企業(yè)一份,社保中心留存一份。同時,制定好檔案接收時間安排表,明確各部門、單位移交退休人員檔案的具體時間、地點(diǎn)等事項。檔案接收工作規(guī)劃在8月底基本結(jié)束,9月份進(jìn)行一些掃尾工作(具體檔案接收安排時間見附表)。并于4月19日之前將檔案盒封面、目錄、信息卡、交接清單印好并分發(fā)成功。4月23日前,提請局領(lǐng)導(dǎo)召開各經(jīng)濟(jì)主管部門和退休人員**人以上的企業(yè)辦公室主任或勞資科長會議,對退休人員檔案移交工作進(jìn)行全面部署,主要內(nèi)容:一是傳達(dá)縣有關(guān)文件和主要領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)講話精神,進(jìn)一步統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識。二是對檔案移交工作提出具體的要求,規(guī)范業(yè)務(wù)操作,以確保全縣退休人員檔案移交工作按期保質(zhì)完成。

  五、關(guān)于開展退休人員社會化管理服務(wù)有關(guān)工作

  XX年,我縣企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)在做好以上各項基礎(chǔ)工作的前提下,將積極創(chuàng)造條件,認(rèn)真開展一系列具體活動。

  一是扎實(shí)有序地做好企業(yè)退休人員及其遺屬領(lǐng)取養(yǎng)老待遇的資格認(rèn)證工作,建立、健全領(lǐng)取養(yǎng)老金資格待遇認(rèn)證臺帳,充分發(fā)揮各鎮(zhèn)勞動事務(wù)所和社區(qū)工作站服務(wù)平臺的作用,發(fā)動有關(guān)專職人員積極配合和協(xié)助我中心開展此項工作。對居住在縣內(nèi)的企業(yè)退休人員及其遺屬領(lǐng)取養(yǎng)老金待遇的資格認(rèn)證工作,進(jìn)行任務(wù)分解、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、檢查督促、考核總結(jié)。全年對企業(yè)退休人員及其遺屬領(lǐng)取養(yǎng)老金待遇資格進(jìn)行認(rèn)證分別不少于1次和2次,其中,全年對退休人員認(rèn)證工作于10月底前結(jié)束,全年對遺屬人員兩次認(rèn)證工作分別于6月底前和10月底前結(jié)束。期間,采取按季統(tǒng)計認(rèn)證工作進(jìn)度的辦法,保證此項工作按時序進(jìn)行。

  二是根據(jù)退休人員社會化管理服務(wù)經(jīng)費(fèi)的籌集情況,及時將已繳納管理服務(wù)經(jīng)費(fèi)的企業(yè)退休人員劃分到有關(guān)勞動事務(wù)所或社區(qū)工作站,實(shí)行社會化管理服務(wù)。指導(dǎo)和配合有關(guān)勞動事務(wù)所或社區(qū)工作站,在企業(yè)退休人員中建立自我管理和互助服務(wù)組織,開展正常的黨組織活動,提供社會保險查詢服務(wù)和醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù),對重病和死亡的退休人員進(jìn)行慰問和吊唁,組織企業(yè)退休人員開展文化、體育活動,協(xié)助死亡退休人員的家屬領(lǐng)取喪葬補(bǔ)助金和遺屬津貼,同時,認(rèn)真做好各項活動經(jīng)費(fèi)的審批和劃撥工作。協(xié)調(diào)社會多方力量,共同推進(jìn)我縣企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)工作,力爭取得實(shí)際成效。

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