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新年工作計(jì)劃

時(shí)間:2022-05-10 18:18:43 工作計(jì)劃 我要投稿

有關(guān)新年工作計(jì)劃匯編6篇

  時(shí)間過(guò)得可真快,從來(lái)都不等人,又將迎來(lái)新的工作,新的挑戰(zhàn),是時(shí)候抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)計(jì)劃了。想學(xué)習(xí)擬定計(jì)劃卻不知道該請(qǐng)教誰(shuí)?下面是小編精心整理的新年工作計(jì)劃6篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。

有關(guān)新年工作計(jì)劃匯編6篇

新年工作計(jì)劃 篇1

  每日必做:

  1.早上用十分鐘鼓舞自己,增強(qiáng)自信

  2.用十分鐘做戶(hù)外活動(dòng)

  3.細(xì)化一次當(dāng)天的工作

  4.參加一次鼓舞式的晨會(huì)

  5.整理一次所需的資料禮品等

  6.確定一次拜訪醫(yī)生的路線(xiàn)

  7.在醫(yī)生上班時(shí),以每位客戶(hù)朋友禮儀性的問(wèn)候一次

  8.到**站,查看一次住院病人的情況

  9.同**溝通交流了解一次用藥的請(qǐng)況

  10.查房后,與自己的目標(biāo)醫(yī)生溝通一次

  11.給醫(yī)生或**幫一次忙

  12.拜訪一位目標(biāo)醫(yī)生看能否約好外出活動(dòng)一次

  13.中午給值班醫(yī)生或**買(mǎi)一份快餐或水果

  14.請(qǐng)一個(gè)醫(yī)生吃飯或喝茶聊天

  15.了解一個(gè)醫(yī)生的性格愛(ài)好及家人請(qǐng)況

  16.了解一個(gè)醫(yī)生的社會(huì)關(guān)系

  17.參加一次找差距式的業(yè)務(wù)溝通會(huì)

  18.匯報(bào)一次工作并提出需要解決的問(wèn)題

  19.夜訪一次值班醫(yī)生以增進(jìn)感情

  20.熟記一個(gè)醫(yī)生或**的名字

  21.認(rèn)真填寫(xiě)一次工作日志

  22.計(jì)劃一下明天的工作

  23.給一個(gè)醫(yī)生通一次電話(huà)或發(fā)條短信

  24.看一份報(bào)紙或新聞雜志

  25.給家人和朋友通一次電話(huà)

  26.聽(tīng)一段音樂(lè)或唱首歌放松自己

  27.睡前二十分鐘,找出當(dāng)天工作中的不足

  每周必做:

  1.參加一次科室學(xué)習(xí)推廣會(huì)。

  2.做一次重點(diǎn)醫(yī)生的家訪。

  3.請(qǐng)一個(gè)目標(biāo)醫(yī)生戶(hù)外活動(dòng)一次。

  4.交一個(gè)醫(yī)生或**做朋友。

  5.收集一次療效顯著的

  病例。

  6.根據(jù)可客戶(hù)的愛(ài)好、學(xué)習(xí)一門(mén)知識(shí)。

  7.與一名優(yōu)秀同事做一次請(qǐng)教溝通。

  8.與經(jīng)理或主管談心一次。

  9.與一名新同事溝通交流一次。

  10.瀏覽一次公司的網(wǎng)頁(yè),了解公司的最新動(dòng)態(tài)。

  11.總結(jié)一次本周工作中的不足。

  12.協(xié)助主管開(kāi)一次科會(huì)。

  13.參加一次找差距式的周例會(huì)。

  14.查找一次本周不足,制定糾錯(cuò)措施。

  15.參加一次‘案例’輪講輪訓(xùn)課。

  16.核銷(xiāo)一次本周的費(fèi)用。

  17.認(rèn)真制定下周工作計(jì)劃及維護(hù)計(jì)劃。

  18.給醫(yī)生或**發(fā)一次祝!苣┯淇臁亩绦。

  19.積極主動(dòng)清理一次集體和個(gè)人衛(wèi)生。

  每月必做:

  1.統(tǒng)計(jì)一次當(dāng)月的銷(xiāo)量。

  2.兌一次費(fèi)(不帶金銷(xiāo)售的不在次列)

  3.排一次當(dāng)月醫(yī)生的用量,并重點(diǎn)維護(hù)。

  4.把同類(lèi)品種做一次比較,找出差距。

  5.系統(tǒng)分析一次客戶(hù)資料及竟?fàn)帉?duì)手。

  6.制定一次針對(duì)性對(duì)策。

  7.開(kāi)發(fā)一位目標(biāo)醫(yī)生。

  8.交一位醫(yī)生做朋友。

  9.參加一次市場(chǎng)部每月例會(huì)。

  10.根據(jù)業(yè)務(wù)排名找一次不足。

  11.請(qǐng)教一次排名上升業(yè)務(wù)員的工作經(jīng)驗(yàn)。

  12.參加()或講一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)課,并做好記錄。

  13.申請(qǐng)一次下月的維護(hù)費(fèi)。

  14.細(xì)化一次經(jīng)理下達(dá)考核目標(biāo)任務(wù)。

  15.參加一次市場(chǎng)部娛樂(lè)活

  動(dòng),放松自己。

  16.交一位醫(yī)藥銷(xiāo)售方面人士做朋友。

  17.認(rèn)真做一次下月的工作計(jì)劃。

  每季度必做:

  1.總結(jié)一次本季度的工作,找出不足。

  2.匯總一次醫(yī)院的季度銷(xiāo)量。

  3.評(píng)述一次本季度中的每月銷(xiāo)量。

  4.收集一次專(zhuān)家的學(xué)術(shù)論文并上報(bào)公司。

  5.和主管、內(nèi)勤分析研究一次業(yè)務(wù)工作計(jì)劃。

  6.參加市場(chǎng)部全體員工聚餐聯(lián)歡一次。

  7.參加一次市場(chǎng)部季度工作計(jì)劃,深入學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化。

  8.匯總一次的檔案,上報(bào)省區(qū)。

  9.認(rèn)真做一次下季度工作計(jì)劃。

  10.細(xì)化一次下季度工作、銷(xiāo)售目標(biāo)。

  11.確立一次目標(biāo)醫(yī)生的銷(xiāo)售排行,并重點(diǎn)維護(hù)。

  12.調(diào)整心態(tài),善用陽(yáng)光思維,永不言敗。

  每半年必做:

  1.匯總一次半年銷(xiāo)量與計(jì)劃任務(wù)做比較。

  2.參加一次半年工作總結(jié)會(huì)。

  3.參加一次批評(píng)與自我批評(píng)活動(dòng)。

  4.參加一次下級(jí)評(píng)價(jià)上級(jí)的活動(dòng)。

  5.申請(qǐng)一次重點(diǎn)主任到公司參觀旅游。

  6.參加一次業(yè)務(wù)技能比賽。

  7.參加一次半年工作考核。

  8.修正一次客戶(hù)檔案及資料并上報(bào)。

  9.參加一次市場(chǎng)部集體旅游活動(dòng)。

  10.細(xì)化一次經(jīng)理制定下半年工作計(jì)劃。

  11.對(duì)公司的制度、文化等提一次意見(jiàn)和建議。

  12.回家探親一次。

  每年必做:

  1.做一次全年自我工作總

  結(jié)并上報(bào)。

  2.制定下一年度工作計(jì)劃。

  3.收集醫(yī)生有價(jià)值的臨床資料并上報(bào)。

  4.請(qǐng)教其他市場(chǎng)部同事的工作經(jīng)驗(yàn),取長(zhǎng)補(bǔ)短。

  5.找出自己工作中的不足,并改進(jìn)。

  6.慰問(wèn)一次vip。

  7.參加一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

  8.參加一次全國(guó)銷(xiāo)售會(huì)議。

  9.參加一次年終總結(jié)會(huì)。

  10.參加一次公司舉行的文藝活動(dòng)。

  11.參加一次內(nèi)部的評(píng)比活動(dòng)。

  12.回家探親,并給予親朋好友新年的問(wèn)候。

新年工作計(jì)劃 篇2

  一年之計(jì)在于春,對(duì)于小區(qū)現(xiàn)狀存在的問(wèn)題及解決方法,根據(jù)與小區(qū)業(yè)主委員會(huì)及業(yè)主座談會(huì)研討,將xx年主要重點(diǎn)工作方面作個(gè)計(jì)劃,接受業(yè)主監(jiān)督與意見(jiàn)反饋。

  1:配合小區(qū)燃?xì)獍惭b。燃?xì)馐前惭b小區(qū)的頭等大事,小區(qū)申請(qǐng)接入燃?xì)庾?0xx年以來(lái),一直未能得到落實(shí),F(xiàn)在業(yè)主及我管理處的配合下,燃?xì)夤疽呀?jīng)把燃?xì)饨拥澜尤胄^(qū)外圍墻藝術(shù)學(xué)院門(mén)口。在新的一年里,我管理處將依據(jù)伯爵山莊業(yè)主委員會(huì)xx字第001001號(hào)工作聯(lián)系函指示,對(duì)管道燃?xì)獍惭b一事依法依規(guī)協(xié)助處理。

  2:設(shè)法解決通訊問(wèn)題。因小區(qū)電信、移動(dòng)、網(wǎng)通等各類(lèi)通訊信號(hào)接收弱,不少業(yè)戶(hù)多次向電信部門(mén)投訴及向管理處、業(yè)委會(huì)反映。我管理處早期配合業(yè)主委員會(huì)曾與鐵塔公司聯(lián)系引入解決方法,但此事未能落地。在新的一年,我管理處將加強(qiáng)聯(lián)系溝通,及時(shí)盡早解決問(wèn)題。

  3:小區(qū)路燈亮化問(wèn)題。目前小區(qū)有部分照明燈具因線(xiàn)路問(wèn)題無(wú)法得到恢復(fù),在xx年1月21日與業(yè)主的座談會(huì)上業(yè)戶(hù)提出的亮化改造管理處會(huì)分步細(xì)化計(jì)劃落實(shí)。

  4:小區(qū)安全隱患及違建。目前小區(qū)山崗右側(cè)圍墻的圍合,2-1門(mén)口圍墻問(wèn)題,爭(zhēng)取在年后盡早處理完善,解決圍墻問(wèn)題帶來(lái)的安全隱患。配合伯爵山莊業(yè)委會(huì)制定違建情況介定,對(duì)于現(xiàn)存違建情況繼續(xù)與城管對(duì)接投訴,爭(zhēng)取得到解決。

  5:小區(qū)綠化。在秋未冬初,在小區(qū)草坪缺損處補(bǔ)種了"二月花"草種,目前覆蓋范圍還少,待春初看長(zhǎng)勢(shì)后再視小區(qū)情況再采購(gòu)補(bǔ)裁草種。

  6:小區(qū)保潔。在xx年1月21日與業(yè)主的座談會(huì)上業(yè)戶(hù)提出對(duì)于公寓樓樓梯扶手、樓道玻璃清潔方面,加強(qiáng)培訓(xùn)檢查保潔落實(shí)情況。

  7:軼序維護(hù)。對(duì)軼序員加強(qiáng)培訓(xùn),對(duì)小區(qū)進(jìn)出人員依規(guī)登記詢(xún)問(wèn)。對(duì)公共區(qū)域停車(chē)、裝修、堆放雜物等加強(qiáng)管控。

  8:公共區(qū)域滲漏。公寓樓頂蓋板口在10月時(shí)用PVC軟片包圍保護(hù),目前看來(lái)取得一定效果。10幢2樓,13幢2樓伸縮縫處滲漏問(wèn)題,爭(zhēng)取在新的一年里落實(shí)解決。

  9:地下網(wǎng)管。與市政科等部門(mén)聯(lián)系,爭(zhēng)取小區(qū)雨污分流落實(shí)。加強(qiáng)對(duì)窨井的檢查,發(fā)現(xiàn)堵塞及時(shí)清理。對(duì)于商戶(hù),特別是餐飲業(yè)者要求排污做隔油池,防止小區(qū)排水管堵塞。

  ……

  希望廣大業(yè)主監(jiān)督與參與,對(duì)管理處提供建議意見(jiàn),讓廣大業(yè)主感受到物業(yè)服務(wù)之美好。

新年工作計(jì)劃 篇3

  20xx年是求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新年。作為一名櫥柜導(dǎo)購(gòu)員,在新的一年中,進(jìn)一步貫徹、依照下面幾點(diǎn)開(kāi)展20xx的工作。

  一、售前準(zhǔn)備

  營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備是銷(xiāo)售工作的第一步, 必須在顧客未上門(mén)前, 做好準(zhǔn)備工作。

  確保店鋪內(nèi)有足夠的光線(xiàn)、開(kāi)啟電腦電源。

  1、 進(jìn)店

  導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)于營(yíng)業(yè)時(shí)間前30分鐘進(jìn)店,不得遲到。

  2、 換裝

  導(dǎo)購(gòu)員簽到后,應(yīng)在及時(shí)換好制服,并做好個(gè)人儀表檢查工作。

  3、 清潔

  導(dǎo)購(gòu)員必須將各自負(fù)責(zé)區(qū)域清掃干凈,注意保持產(chǎn)品展示區(qū)域四周的干凈整潔。

  (1)清潔對(duì)象:墻面、地板、樣品柜、配件、裝飾物、促銷(xiāo)品;

  (2)清潔整理要求:

  所有展柜上無(wú)落塵、干凈明亮;

  所有設(shè)施、用具擺放有序、整齊;

  產(chǎn)品陳列整齊有序、無(wú)灰塵;

  墻面整潔,如有宣傳單頁(yè)、POP等要張貼整齊、擺放有序并保持干凈;

  地板干凈明亮無(wú)異物;

  清潔完成后,清潔工具放到雜物間;

  4、 檢查

  檢查樣品柜的完好情況:臺(tái)面——平整、劃?rùn)M、坑洞、變色、污染、碰角。

  柜身——平直、變形、受潮、開(kāi)邊。

  門(mén)板——變色、變形、對(duì)縫平直。

  門(mén)絞——開(kāi)關(guān)是否靈活、松動(dòng)。

  導(dǎo)軌——開(kāi)啟是否靈活、沉重、松動(dòng)。

  拉手——松動(dòng)、變色、生銹、損壞。

  五金配件——是否完整、有無(wú)生銹、損壞、松動(dòng)。

  對(duì)于損壞的部件一定要及時(shí)更換。

  注 意:不要在樣品柜及工作桌上擺放食品 / 飲料及任何私人用品.

  所有的飾品擺放一定要按照《飾品擺放手冊(cè)》執(zhí)行。

  二、售中服務(wù)

  1、服務(wù)流程

  顧 客:進(jìn)入商場(chǎng)——觀看——觸摸——咨詢(xún)——講解──下定——交易——離開(kāi)

  導(dǎo)購(gòu)員:迎接——適時(shí)介紹——講解產(chǎn)品——免費(fèi)設(shè)計(jì)中心——設(shè)計(jì)——簽訂合同——送別

  2、迎接

  對(duì)進(jìn)入商店的每一位顧客都應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭示意,主動(dòng)打招呼“你好!歡迎光臨xxx整體廚房”。導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)給予顧客自由挑選商品的空間,避免過(guò)于積極,以給顧客造成心理壓力,而減少購(gòu)買(mǎi)機(jī)會(huì)。

  服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

  站立姿勢(shì)正確, 雙手自然擺放, 保持微笑, 正面面對(duì)客人.

  站立在適當(dāng)?shù)奈恢蒙? 隨時(shí)注意顧客動(dòng)向.

  掌握適當(dāng)時(shí)機(jī), 主動(dòng)與顧客接近.

  與顧客保持一段距離, 留意顧客需要, 隨時(shí)協(xié)助.

  與顧客談話(huà)時(shí), 放下手頭工作, 保持目光接觸, 精神集中.

  最接近時(shí)刻

  當(dāng)顧客觸摸產(chǎn)品時(shí).

  當(dāng)顧客注視產(chǎn)品一段時(shí)間, 把頭抬起來(lái)時(shí).

  當(dāng)顧客突然停下腳步時(shí).

  當(dāng)顧客目光在搜尋時(shí).

  當(dāng)顧客與朋友談?wù)撃骋晃锲窌r(shí).

  當(dāng)顧客尋求導(dǎo)購(gòu)員幫助時(shí).

  接近顧客方法

  打招呼 ---- 自然地與顧客寒暄,對(duì)顧客表示歡迎.

  如:“你好! 有什么可以幫忙嗎?”

  3、介紹商品

  當(dāng)顧客注意到產(chǎn)品時(shí), 通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的介紹與顧客搭話(huà), 簡(jiǎn)單向顧客陳述產(chǎn)

  品的特點(diǎn), 引起顧客興趣.

  如:“這是我們公司最新款色的廚柜. 線(xiàn)條簡(jiǎn)潔,開(kāi)放式的設(shè)計(jì),看起來(lái)現(xiàn)代感強(qiáng)、大氣,適合大一點(diǎn)的廚房”

  “我們這里可以為您免費(fèi)設(shè)計(jì)彩色效果圖”

  4、引導(dǎo)到服務(wù)區(qū)進(jìn)行講解

  可以將客戶(hù)引導(dǎo)到服務(wù)區(qū)并給客戶(hù)送上茶水,對(duì)客戶(hù)進(jìn)行企業(yè)文化、廚房文化的宣傳。了解客戶(hù)所在的`小區(qū),并引導(dǎo)客戶(hù)觀看小區(qū)實(shí)際用戶(hù)照片,解除其顧慮,促成成交。

  三、售后服務(wù)

  顧客咨詢(xún)有關(guān)售后服務(wù)的問(wèn)題, 或有質(zhì)量問(wèn)題時(shí), 促銷(xiāo)員應(yīng)耐心聽(tīng)取顧客意見(jiàn), 幫助顧客解決問(wèn)題. 如有需要,

  應(yīng)跟進(jìn)問(wèn)題的解決情況,給顧客留下認(rèn)真細(xì)致的服務(wù)印象。

  服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

  A、保持微笑, 態(tài)度認(rèn)真.

  B、身體稍稍前傾, 表示興趣和關(guān)注.

  C、細(xì)心聆聽(tīng)顧客的問(wèn)題.

  D、表示非常樂(lè)意提供幫助.

  E、引導(dǎo)顧客提出問(wèn)題, 全面了解顧客的需要.

  F、重復(fù)顧客提出的問(wèn)題所在.

  G、給予顧客合理的解釋.

  H、提供解決的方法.

  語(yǔ)言技巧

  A、我們將以最快的速度和優(yōu)良的服務(wù)為你完成安裝。

  B、有什么可以幫忙呢?

  C、你買(mǎi)了多久?

  D、使用的時(shí)候有什么問(wèn)題?

  注 意

  A、必須熟悉產(chǎn)品知識(shí)和維修知識(shí).

  B、切忌對(duì)顧客不理不睬.

  C、不要逃避問(wèn)題.

  D、切忌表露漫不經(jīng)心的態(tài)度.

  四、異議處理

  顧客在有一定購(gòu)買(mǎi)意向時(shí), 會(huì)提出一些疑問(wèn), 或?qū)?dǎo)購(gòu)員的介紹持有異議. 在這一時(shí)刻, 導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)耐心聽(tīng)取顧客的問(wèn)題, 解答顧客的疑問(wèn),

  并了解清楚顧客提出異議的深層原因, 幫助顧客解決問(wèn)題.

  服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

  A、對(duì)顧客的意見(jiàn)表示理解.

  B、對(duì)顧客意見(jiàn)表示認(rèn)同, 用 “是的....但是......”的說(shuō)法向顧客解釋.

  C、仔細(xì)傾聽(tīng)顧客意見(jiàn), 并迅速提供滿(mǎn)意的解釋.

  D、認(rèn)真觀察顧客, 分析顧客提出異議的原因.

  E、站在顧客的角度, 幫助顧客解決疑慮.

  F、耐心解釋, 不厭其煩.

  語(yǔ)言技巧

  價(jià)格問(wèn)題

  只有當(dāng)顧客問(wèn)到價(jià)格時(shí),導(dǎo)購(gòu)員才宜談產(chǎn)品價(jià)格!跋葍r(jià)值,后價(jià)格”是處理價(jià)格問(wèn)題的最基本原則。如果顧客較早提出價(jià)格問(wèn)題,導(dǎo)購(gòu)員不要急于回答,等推銷(xiāo)要點(diǎn)闡述完后再來(lái)回答。但如果顧客堅(jiān)持要求立即回答價(jià)格問(wèn)題,導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該立即回答,切不可避而不談。

  如果顧客對(duì)價(jià)格產(chǎn)生異議,導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的詳細(xì)分析,使顧客認(rèn)識(shí)到花的錢(qián)是值得的。另外可以通過(guò)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品帶給顧客的利益和實(shí)惠,來(lái)化解顧客就價(jià)格提出的不同意見(jiàn)。

  要避免談?wù)摷悍降母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手,如果不可避免的談及,應(yīng)以公正客觀的態(tài)度來(lái)評(píng)價(jià)對(duì)方的產(chǎn)品,切忌貶低對(duì)方。

  五、成交要點(diǎn)

  已經(jīng)清楚地向顧客介紹了產(chǎn)品,并解答了顧客疑問(wèn)后,導(dǎo)購(gòu)員必須加強(qiáng)進(jìn)一步的說(shuō)服工作,盡快促使顧客下決心購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品(即下訂金).

  服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

  A、觀察顧客對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注情況, 確定顧客的購(gòu)買(mǎi)目標(biāo).

  B、進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品對(duì)顧客的適用性和給顧客帶來(lái)的好處.

  C、幫助顧客做出明智的選擇.

  D、讓顧客相信購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)是非常正確的決定.

  成交時(shí)機(jī)

  A、顧客不再提問(wèn), 進(jìn)行思考時(shí).

  B、話(huà)題集中在某個(gè)產(chǎn)品上時(shí).

  C、顧客不斷點(diǎn)頭對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的話(huà)表示同意時(shí).

  D、顧客開(kāi)始注意價(jià)錢(qián)時(shí).

  E、顧客開(kāi)始關(guān)心售后問(wèn)題時(shí).

  F、顧客反復(fù)詢(xún)問(wèn)同一個(gè)問(wèn)題時(shí).

  G、顧客與朋友商議時(shí).

  成交技巧

  A、不要再給顧客介紹其它廚柜了,讓其注意力集中在目標(biāo)柜上.

  B、 進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品所帶給顧客的好處.

  C、直接要求顧客在現(xiàn)場(chǎng)看效果圖(駐店設(shè)計(jì)師出圖)

  D、假定出效果圖后,顧客滿(mǎn)意或現(xiàn)場(chǎng)決定,可以要求顧客交上門(mén)量尺訂金。

  E、強(qiáng)調(diào)購(gòu)買(mǎi)后的優(yōu)惠條件,如贈(zèng)送、價(jià)格優(yōu)惠等,促使顧客做決定.

  F、強(qiáng)調(diào)機(jī)會(huì)不多,這幾天是優(yōu)惠期,不買(mǎi)的話(huà)幾天后就漲價(jià)了.

  注 意

  A、切忌強(qiáng)迫顧客購(gòu)買(mǎi)。

  B、切忌表示不耐煩,您到底買(mǎi)不買(mǎi)?

  C、必須大膽提出成交要求.

  D、注意成交信號(hào),切勿錯(cuò)過(guò).

  E、進(jìn)行交易,干脆快捷,切勿拖延。

  六、附加推銷(xiāo)

  附加推銷(xiāo)有兩個(gè)含義:

  1、當(dāng)顧客不一定立即購(gòu)買(mǎi)時(shí),嘗試推薦其它產(chǎn)品,令顧客感興趣并留下良好的專(zhuān)業(yè)服務(wù)印象;

  2、當(dāng)顧客完成購(gòu)物后,嘗試推薦相關(guān)的產(chǎn)品(如全套電器、五金配件),引導(dǎo)顧客消費(fèi)。

  服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

  A、保持笑容,語(yǔ)氣溫和.

  B、嘗試推薦示范其它產(chǎn)品.

  C、如顧客不購(gòu)買(mǎi),也要多謝顧客、請(qǐng)顧客隨時(shí)再來(lái)選購(gòu).

  語(yǔ)言技巧

  A、沒(méi)關(guān)系,將來(lái)有需要再來(lái)選購(gòu),您也可以介紹其他朋友來(lái)看看.

  B、沒(méi)問(wèn)題, 以后有需要, 請(qǐng)?jiān)賮?lái)參觀.

  C、謝謝您,您可以再考慮一下,有需要隨時(shí)找我.

  注 意

  A、切忌強(qiáng)迫顧客購(gòu)買(mǎi).

  B、站在顧客立場(chǎng),為顧客提出建議.

  C、切忌過(guò)于熱情,讓顧客有硬性推銷(xiāo)之感.

  D、如顧客不購(gòu)買(mǎi),不可有不悅的神情.

  E、切忌對(duì)不購(gòu)物的顧客冷言冷語(yǔ)。

  20xx年我會(huì)不斷的學(xué)習(xí),努力的工作。我要用全部激情和智慧創(chuàng)造效益,讓事業(yè)充滿(mǎn)生機(jī)和活力!我們是一個(gè)整體,奔得是同一個(gè)目標(biāo)!我會(huì)和大家一起齊心協(xié)力,從新的起點(diǎn)開(kāi)始,邁向成功!

新年工作計(jì)劃 篇4

  為加強(qiáng)對(duì)店面、店鋪員工有效管理,使店長(zhǎng)工作正常、有序的履行,避免出現(xiàn)無(wú)章可循的情況,特制定此計(jì)劃。

  一、早班:

  按店規(guī)規(guī)定穿制服上班,早八點(diǎn)半開(kāi)門(mén)后,安排一人打掃衛(wèi)生,一人在試衣間涂眼影、唇彩、腮紅(時(shí)間不超出五分鐘),后輪換。八點(diǎn)四十五分安排早班工作,具體為根據(jù)店內(nèi)圈圈賬制定配貨清單,交給業(yè)務(wù)經(jīng)理,整理樣面(櫥窗模特、燈模三日一換)。后二人輪流站于店前處迎賓。

  為防止因樣面空缺或地面不清潔導(dǎo)致扣分發(fā)生店鋪員工和負(fù)責(zé)人之間出現(xiàn)扯皮、推諉情況,二人應(yīng)分清所負(fù)責(zé)片區(qū)。

  注意要點(diǎn):因早班相對(duì)客流較少(除節(jié)假日外),將工作重心著重于進(jìn)銷(xiāo)賬、圈圈賬和導(dǎo)購(gòu)員作一些短時(shí)間的案例交流(但不能影響銷(xiāo)售)、短期備貨、店堂環(huán)境及一些后勤工作。

  二、午間交接:

  下午班店鋪員工xx點(diǎn)進(jìn)店后,店長(zhǎng)和副店長(zhǎng)進(jìn)行現(xiàn)金、賬目的交接,店鋪員工進(jìn)行貨品的交接,交接后店長(zhǎng)和副店長(zhǎng)在工作日記上簽字確認(rèn)。如店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)提前交接完畢,應(yīng)協(xié)助店鋪員工點(diǎn)貨。常規(guī)班中午交接應(yīng)清點(diǎn)上班所銷(xiāo)售貨品的庫(kù)存,另外每周二中午兩班清點(diǎn)所有貨品的庫(kù)存。

  三、下午班:

  下午接班后,主要注意四個(gè)問(wèn)題,應(yīng)于店堂無(wú)人時(shí)逐次檢查。

  銷(xiāo)售 燈光 衛(wèi)生 樣面

  至晚七點(diǎn)整,開(kāi)始作銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)、圈圈賬、進(jìn)銷(xiāo)存卡。

  注意要點(diǎn):下午班時(shí),由于工作時(shí)間較長(zhǎng),顧客流為時(shí)斷時(shí)續(xù),一定注意調(diào)節(jié)好本人和店鋪員工的精神狀態(tài)。臨下班時(shí),同中午交接班一樣,一定要四十五分鐘內(nèi)獨(dú)立完成銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)、圈圈賬、進(jìn)銷(xiāo)存卡。

  四、月末盤(pán)存:

  每月最后一天晚七點(diǎn)全體人員盤(pán)點(diǎn)。盡全力在一日內(nèi)完成盤(pán)貨及對(duì)賬工作,第二日作好盤(pán)存報(bào)表交給會(huì)計(jì)。

  五、整店銷(xiāo)售:

  不要把視野局限于個(gè)人利益或只考慮為老板創(chuàng)造多少利潤(rùn)上。

新年工作計(jì)劃 篇5

  在20xx年的安全生產(chǎn)工作中,我油罐車(chē)間采取了強(qiáng)有力的措施,做了大量的工作,消除了不少安全隱患,在取得成績(jī)的同時(shí),安全生產(chǎn)形勢(shì)依然嚴(yán)峻,安全管理工作永遠(yuǎn)沒(méi)有終點(diǎn),在以后的安全管理工作中我將根據(jù)實(shí)際情況,明確責(zé)任,加大力度,把安全生產(chǎn)工作深入扎實(shí)、堅(jiān)持不懈的抓下去。作為XX車(chē)間的車(chē)間主任,在20xx年我將著重從以下幾個(gè)方面開(kāi)展安全生產(chǎn)工作:

  一、全年目標(biāo):

  1、工亡事故為零。

  2、重大火災(zāi)事故為零。

  3、重大機(jī)損事故為零。

  4、重大環(huán)境污染事故為零。

  5、重傷指標(biāo)為零。

  6、輕傷內(nèi)控指標(biāo)1人次。

  7、不發(fā)生新的職業(yè)病例。

  二、指導(dǎo)思想:

  以國(guó)家的領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)安全工作指示為指導(dǎo),以公司安全工作治理制度為標(biāo)準(zhǔn),以安全工作總方針“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”為原則,以班組安全治理為基礎(chǔ),以糾正崗位違章操作和工人勞保品穿戴為突破口,落實(shí)各項(xiàng)制度,開(kāi)展安全親情教育,開(kāi)創(chuàng)安全工作新局面,實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)根本好轉(zhuǎn)。

  三、主要工作措施和安排:

  1、開(kāi)展多種形式對(duì)職工進(jìn)行安全培訓(xùn)教育,在安全教育的基礎(chǔ)上,增設(shè)班前提問(wèn)等活動(dòng),同時(shí)抓好新調(diào)入工人的安全教育。

  2、加強(qiáng)易出事故崗位工的監(jiān)護(hù)及職工的責(zé)任感,重點(diǎn)是旋邊機(jī)、平板拼焊機(jī)、三輥卷圓機(jī)的正確使用,對(duì)油罐筒身時(shí)候的安全操作。

  3、對(duì)各種施工、檢修區(qū)進(jìn)行重點(diǎn)防護(hù),設(shè)立危險(xiǎn)區(qū)域警示標(biāo)志,天天有人監(jiān)護(hù)現(xiàn)場(chǎng),教育工人不在危險(xiǎn)物下站立,特別是天車(chē)吊重物時(shí)嚴(yán)禁在天車(chē)下站立。

  4、加強(qiáng)安全治理,控制事故發(fā)生,真正將安全重心下移到每個(gè)人,確保全年做到安全生產(chǎn),努力實(shí)現(xiàn)全年事故“0”的目標(biāo)。

  5、把握各非常時(shí)期的思想動(dòng)向,重點(diǎn)是各節(jié)日期間的喝酒上崗,工人的疲憊上崗,青年工人的婚期上崗和受處分工人的帶情緒上崗。

  6、建立健全安全防護(hù)組織,對(duì)原有的班組安全員重新進(jìn)行調(diào)整,不負(fù)責(zé)的撤換。

  7、對(duì)應(yīng)急預(yù)案不斷進(jìn)行演練,至少每半年組織一次。

  8、認(rèn)真抓好班組檢查,不斷抽查班組安全檢查表,班組臺(tái)帳記錄,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

  9、每周開(kāi)一次安全例會(huì)。

  10、宣傳貫徹國(guó)家相關(guān)的法律法規(guī)、嚴(yán)格執(zhí)行下發(fā)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度。

  11、加強(qiáng)職工安全教育,堅(jiān)持每周安全巡查,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改并制定整改措施。

  12、重點(diǎn)防火部位,定員定崗,保持消防器材良好適用。

  15、強(qiáng)化勞保用品穿戴。

  15、加強(qiáng)內(nèi)場(chǎng)定置管理,保持消防通道暢通。

新年工作計(jì)劃 篇6

  新的征途,新的追求。在不斷迎接新任務(wù)的日子里,我們將一如既往地團(tuán)結(jié)一心、誠(chéng)實(shí)守信,嚴(yán)格遵循《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定,認(rèn)真依法執(zhí)業(yè)、守法經(jīng)營(yíng)。新的一年,我們?cè)谑芯贮h委的領(lǐng)導(dǎo)下,有《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》為保安服務(wù)行業(yè)指明方向,更加信心百倍,決心繼續(xù)以貫徹《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》為契機(jī),以構(gòu)建和諧平安樟樹(shù)和確保客戶(hù)人身、財(cái)產(chǎn)、信息安全為目標(biāo),為實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益再豐收而勤奮勞動(dòng)。

  (一) 工作目標(biāo)

  1、力爭(zhēng)年初啟動(dòng)中國(guó)銀行樟樹(shù)支行的現(xiàn)金押解服務(wù)業(yè)務(wù)。

  2、依法向全市娛樂(lè)場(chǎng)所派駐保安員。

  3、依法開(kāi)展保安服務(wù)活動(dòng),確?蛻(hù)人身、財(cái)產(chǎn)和信息安全,力爭(zhēng)做到所有客戶(hù)單位不發(fā)生刑事案件和影響較大的治安事件。

  4、確保武裝押運(yùn)服務(wù)安全、有序進(jìn)行,保證不發(fā)生涉槍、涉車(chē)的安全問(wèn)題。

  5、確保公司保安服務(wù)營(yíng)業(yè)額實(shí)現(xiàn)260萬(wàn),力爭(zhēng)達(dá)到300萬(wàn)元,確保創(chuàng)利稅達(dá)到60萬(wàn)元。

  6、力爭(zhēng)年內(nèi)為人防崗位全體員工購(gòu)買(mǎi)養(yǎng)老保險(xiǎn)。

  (二)工作方法

  1、繼續(xù)貫徹執(zhí)行好《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》,依法規(guī)范公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),進(jìn)一步促進(jìn)公司依法執(zhí)業(yè),守法經(jīng)營(yíng)。

  2、繼續(xù)貫徹執(zhí)行好《勞動(dòng)法》和《勞動(dòng)合同法》,依照法律要求處理好公司與客戶(hù)之間和諧的服務(wù)關(guān)系以及公司與員工之間和諧的勞動(dòng)關(guān)系,制定出適合員工勞動(dòng)和勞動(dòng)報(bào)酬的相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn),并保證其合法性和可操作性,進(jìn)一步依法保護(hù)好員工的合法權(quán)益。

  3、繼續(xù)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。隊(duì)伍建設(shè)是公司實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作目標(biāo)的基礎(chǔ)工作,我們將繼續(xù)把好人員準(zhǔn)入關(guān),對(duì)新招人員做到按規(guī)定嚴(yán)格政審、培訓(xùn)、實(shí)習(xí),同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)日常工作的管理,加大隊(duì)伍建設(shè)力度,夯實(shí)公司謀求進(jìn)一步發(fā)展的基礎(chǔ)。

  4、繼續(xù)落實(shí)規(guī)范化管理。制度是員工依法規(guī)范執(zhí)勤的行為準(zhǔn)則,是公司開(kāi)展管理工作和執(zhí)行具體工作的依據(jù),我們將繼續(xù)完善公司管理制度,健全監(jiān)督管理機(jī)制,更進(jìn)一步優(yōu)化保安服務(wù)質(zhì)量,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

  5、繼續(xù)深入“人性化”管理。依法提高員工的勞動(dòng)報(bào)酬、福利和保險(xiǎn)待遇,是解除員工后顧之憂(yōu)的基本保障,提高員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度的必要途徑。新的一年,公司下決心深入“人性化”管理,不僅從提高員工勞動(dòng)報(bào)酬、福利和保險(xiǎn)待遇等方面關(guān)心員工,更要在平時(shí)的工作和生活上,關(guān)心員工,幫助他們解決實(shí)際困難,激發(fā)員工對(duì)公司的熱積極開(kāi)展清理非法保安組織規(guī)范保安服務(wù)市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治工作,提升保安隊(duì)伍整體素質(zhì),促進(jìn)全市保安服務(wù)業(yè)健康發(fā)展。

  長(zhǎng)期以來(lái)我市保安服務(wù)業(yè)存在的問(wèn)題:

  一是存在大量非法保安組織。由于《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》出臺(tái)前,我國(guó)還沒(méi)有專(zhuān)門(mén)針對(duì)保安服務(wù)業(yè)的法律法規(guī),公安機(jī)關(guān)等部門(mén)對(duì)一些未經(jīng)審批從事保安服務(wù)的企業(yè)的監(jiān)管處于尷尬境地,而監(jiān)管不到位也在一定程度上導(dǎo)致了保安服務(wù)行業(yè)的混亂。

  二是保安員準(zhǔn)入門(mén)檻低。由于保安員招收難、流失率高,客觀上造成了保安員招收條件低的現(xiàn)狀,保安員的文化水平和自身素質(zhì)普遍不高,而且大都沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的保安業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),業(yè)務(wù)和技能水平不高,造成保安隊(duì)伍整體素質(zhì)偏低。

  三是部分娛樂(lè)場(chǎng)所違反國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定,擅自雇用社會(huì)閑散人員從事保安工作,導(dǎo)致違法違紀(jì)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,嚴(yán)重?cái)_亂了保安服務(wù)市場(chǎng)秩序,損害了正規(guī)保安員隊(duì)伍的形象和聲譽(yù)。

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