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最新2025年骨科年度工作計劃11篇
時間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，又迎來了一個全新的起點，是時候?qū)懸环菰敿?xì)的計劃了。相信大家又在為寫計劃犯愁了吧？下面是小編幫大家整理的最新2025年骨科年度工作計劃，希望對大家有所幫助。
最新骨科年度工作計劃 1
回顧這一年的工作和學(xué)習(xí)，即將結(jié)束。為自己能有很大的進步深深感謝我所在體外循環(huán)團隊以及手術(shù)室全體同仁和老師。特別要感謝我敬愛的主任和牛老師。
一、遵守各項操作的流程和工作制度，認(rèn)真仔細(xì)完成每臺手術(shù)的體外輔機工作。從物品的準(zhǔn)備到機器的裝置。嚴(yán)謹(jǐn)工作，以患者的手術(shù)需要和醫(yī)生的手術(shù)習(xí)慣為重，克服困難保證轉(zhuǎn)機的順利和安全。
二、理論和實際相結(jié)合，強化體外循環(huán)和心外科的專業(yè)學(xué)習(xí)。不時總結(jié)不時鞏固和提高自己的業(yè)務(wù)能力，對自己的專業(yè)發(fā)展和進步有目標(biāo)有計劃，用最好的學(xué)習(xí)心態(tài)來完成。
三、完成了局部手術(shù)的體外主機工作，主任和牛老師的指導(dǎo)和幫助下。這近60臺手術(shù)的'主機鍛煉中，筆記每一次的收獲和啟發(fā)，嚴(yán)格剖析自身存在有利于專業(yè)要求的習(xí)慣和思維不足，讓自己每一步都走得扎實，穩(wěn)健。
四、尺有所短寸有所長，虛心學(xué)習(xí)才干逐步完善自己。不論是心外科、麻醉科還是體外循環(huán)自己的同事，每個人身上都有許多好的習(xí)慣和工作品質(zhì)，對待病人、對待專業(yè)、對待遇到問題都有過不同的處置方法，做個有心人，會思考會比較，才會進步。
五、性格決定命運。這是主任身邊工作學(xué)習(xí)最大的心靈收獲。主任轉(zhuǎn)機時的嚴(yán)謹(jǐn)，細(xì)節(jié)決定成敗。巡視各臺手術(shù)時發(fā)現(xiàn)不足的眼力和速度，遇到手術(shù)困頓時主任診斷原因的準(zhǔn)確和處理到位，這些的每一次經(jīng)過都使我深受感動和震撼，因而激勵我一定要讓自己養(yǎng)成最慎密的工作態(tài)度，主任話不多但身教重于言教。
再次分揀收獲和缺乏就像整理自己啟程的行囊，回顧這一年的工作生長經(jīng)歷。為新的征途帶來智慧和航標(biāo)。
最新骨科年度工作計劃 2
經(jīng)過半年的學(xué)工作，發(fā)現(xiàn)護理工作還存在許多的不足與缺陷。為了醫(yī)院護理部在今后的工作有更大的進步，特制定護理工作計劃如下：
一、加強急診科工作管理，加強護理人員的專業(yè)知識培訓(xùn)，讓每一個護士熟記各項搶救緊急預(yù)案、搶救器材的擺放位置、能夠迅速的配合醫(yī)生進行搶救；
二、加強病房�？浦R培訓(xùn)。
三、加強手術(shù)室的管理。做到手術(shù)室內(nèi)設(shè)備、器械、物品合格率為98%，做好應(yīng)急準(zhǔn)備等。
四、完善骨科健康教育宣傳手冊。從患者入院的'宣教（如：防跌倒、防墜床、貴重物品隨身攜帶等）標(biāo)本的留取（如：大便常規(guī)等）常規(guī)的檢查項目地點及注意事項、�？频淖o理、手術(shù)后患者的飲食指導(dǎo)、出院指導(dǎo)（如：復(fù)查的專家門診、科室聯(lián)系電話等）
五、加大醫(yī)院感染控制力度。嚴(yán)格遵守執(zhí)行消毒隔離制度，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測工作，結(jié)果應(yīng)達標(biāo)。同時，作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進行消毒，一次性物品、醫(yī)療垃圾按要求管理、使用、處理。
六、開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動提高護士服務(wù)品質(zhì)
�。�1）為病人多做一點：多巡視、多觀察、多關(guān)心、多照顧、多為病人解決實際問題。
�。�2）為病人多講一點：多指導(dǎo)、多宣教、多溝通、多解釋病人疑問，主動做好健康教育、主動征求患者意見。通過情景模擬和角色扮演，提高護士與病人有效溝通的能力，提高護士服務(wù)意識和健康教育能力。
�。�3）讓病人方便一點：滿足病人的基本需求，提供病人便捷的服務(wù)。
（4）讓病人滿意一點：通過開展特色護理溫馨服務(wù)活動，創(chuàng)建護理服務(wù)特色，提高護士服務(wù)品質(zhì)，提高護理質(zhì)量。
�。�5）每月進行一次患者滿意度服務(wù)問卷調(diào)查。
最新骨科年度工作計劃 3
在醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在院區(qū)各功能科室和臨床科室的大力支持及配合下，20xx年圍繞“抗菌藥物專項整治”、“控制醫(yī)療費用不合理增長”及縮短住院時間工作全面深入展開，不斷解放思想，更新觀念，嚴(yán)格管理，圍繞20xx年綜合管理目標(biāo)，本著完善醫(yī)院管理制度、加強醫(yī)療質(zhì)量管理，防范醫(yī)療安全、提高自身專業(yè)水平，抓好醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育，提高綜合管理指標(biāo)，使我科醫(yī)療工作再上新臺階，20xx年制定如下工作計劃：
一、堅決貫徹執(zhí)行醫(yī)院各項規(guī)章制度，明確管理責(zé)任，保障各項工作制度的有效落實。
1、根據(jù)科室現(xiàn)行工作模式，繼續(xù)完善科室各級人員的各班工作制度、工作流程、崗位職責(zé)及績效考核標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真履行。在科室實行科主任—主治醫(yī)師—住院醫(yī)師三級輪換管理體系，層層把關(guān)，切實保障醫(yī)院制度、職責(zé)及流程的準(zhǔn)確落實，提高醫(yī)療質(zhì)量，密切醫(yī)患關(guān)系，保障醫(yī)療安全。
2、按照醫(yī)院要求，認(rèn)真履行綜合目標(biāo)管理的具體內(nèi)容，實行目標(biāo)管理責(zé)任制，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格執(zhí)行，加強過程管理和環(huán)節(jié)控制，順利完成各項工作指標(biāo)。
二、強化自身學(xué)習(xí)，加強自身管理能力，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障科室順利發(fā)展。
1、在陳敬輝科主任的帶領(lǐng)及指導(dǎo)下，沿著20xx年學(xué)習(xí)模式的改革，繼續(xù)做好每周一查房后的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，由科室主治醫(yī)師、住院醫(yī)師輪流進行，主任、副主任詳加指導(dǎo)，并進行科室疑難病例討論，把握病情，制定手術(shù)方案，討論手術(shù)流程。
2、本著“以病人為中心，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”的服務(wù)思想，在工作中對待病人態(tài)度和藹、作風(fēng)端正、接診病人細(xì)心、診療病人耐心，且對病人多解釋，多安慰，多理解，多溫暖，多幫助，提升科室服務(wù)質(zhì)量，密切醫(yī)患關(guān)系，促進醫(yī)療質(zhì)量。
3、科室成立質(zhì)控小組，建立切實可行的質(zhì)量控制方案和定期效果評價制度，使科室三級查房、會診、疑難病例討論等各項工作得到落實，使各項醫(yī)療質(zhì)量得以充分保證。
4、教育醫(yī)護人員明確崗位責(zé)任制的重要意義，健全科室各項規(guī)章制度，不定期檢查各項醫(yī)療情況和崗位責(zé)任制的落實情況。結(jié)合工作中存在的問題持續(xù)改進并療建立醫(yī)療缺陷防范措施，實行醫(yī)療缺陷責(zé)任追究制，教育醫(yī)務(wù)人員將醫(yī)療安全放在首位。
5、加強醫(yī)療文書的`管理，使醫(yī)療文書標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、明細(xì)化。定期抽查，對不足之處晨會及時反饋，在電子病歷的開展下，做好時效性、準(zhǔn)確性、及時性的書寫質(zhì)量，確保病歷的完整性。
三、強化自身學(xué)習(xí)，提升專業(yè)水平，做好繼續(xù)教育。
1、隨著老齡社會的深入，骨質(zhì)疏松也逐漸成為困擾老年人口生活質(zhì)量的重要目標(biāo)之一，繼續(xù)做好骨質(zhì)疏松骨病的治療，建立隨訪檔案，為科研資料做好收集工作。
2、為了提高醫(yī)療質(zhì)量，計劃20xx年繼續(xù)派科室1～2名骨干人員到鄭州、南昌等醫(yī)院進修學(xué)習(xí)，重點進修針灸、康復(fù)、推拿。
3、根據(jù)科室現(xiàn)有人員的結(jié)構(gòu)層次實行分層次培訓(xùn)，住院醫(yī)師要結(jié)合本職崗位，進行專業(yè)技術(shù)知識和技能的培養(yǎng)，熟練掌握專業(yè)技術(shù)，參與科研立項，能解決較復(fù)雜的疑難病癥；主治醫(yī)師要緊密結(jié)合自己的專業(yè)，通過自學(xué)、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)、醫(yī)院培訓(xùn)自覺嚴(yán)格的補充，增長本專業(yè)技術(shù)的新理論、新技術(shù)、新方法；副主任及主任醫(yī)師要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，引導(dǎo)低年資技術(shù)人員的全面發(fā)展，想方設(shè)法提高專業(yè)團對的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
4、重視科研培訓(xùn)，加大科研力量，灌輸科研意識，繼續(xù)做好科研立項的申報及論文的撰寫，使骨科走在醫(yī)院的前列，為科室和個人贏得榮譽。
四、嚴(yán)格教學(xué)管理。
1、教學(xué)人員構(gòu)成：20xx年在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我科目前科室醫(yī)師共有8名，其中副主任醫(yī)師1名，主治醫(yī)師1名，住院醫(yī)師3名。
2、結(jié)合科室小組構(gòu)成及職稱情況，成立教學(xué)小組及總帶教，科主任親自把關(guān)，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度完成教學(xué)任務(wù)。
五、以身作則，抓好醫(yī)療安全管理。
1、對全科醫(yī)護人員進行醫(yī)療安全教育及相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，依法規(guī)范行醫(yī)，嚴(yán)格執(zhí)行人員準(zhǔn)入及技術(shù)準(zhǔn)入，定期舉辦醫(yī)療糾紛防范及處理講座、培訓(xùn)、考試。
2、加強醫(yī)療安全防范，從控制醫(yī)療缺陷入手，嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故處理及責(zé)任追究制度》，從其它醫(yī)院發(fā)生的醫(yī)療事故及糾紛中總結(jié)經(jīng)驗，不斷進取。
3、從控制醫(yī)療缺陷入手，強化疑難、醫(yī)源性損傷、特殊、危重、嚴(yán)重并發(fā)癥、存在糾紛隱患的病人隨時上報科主任。
4、科室定期召開醫(yī)療安全會議，通報科室存在的安全隱患，總結(jié)經(jīng)驗，杜絕醫(yī)療糾紛及事故的發(fā)生。
六、工作設(shè)想。
1、開展脊柱微創(chuàng)的治療及研究。
2、成立骨科康復(fù)中心，培養(yǎng)骨科專業(yè)康復(fù)鍛煉師。
3、繼續(xù)派科室骨干人員到鄭州、南昌等醫(yī)院進修學(xué)習(xí)；
4、探討骨質(zhì)疏松治療的實效方法，做好綜合管理，創(chuàng)新骨質(zhì)疏松鍛煉，做好患者的診治及隨訪，為科研打下基礎(chǔ)；
5、創(chuàng)建無痛病房，做到無痛管理，營造良好就醫(yī)氛圍。
在辛勤的工作中，我們走過了20xx年，本著“以病人為中心”，給病人送去了光明，帶來了生活上的福音，同時20xx年對骨科全體醫(yī)護人員來說，更大的是喜悅，在保證醫(yī)療質(zhì)量的同時，順利完成了20xx年綜合目標(biāo)，希望在20xx年，我們骨傷科在做好醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的管理下，提升科教研能力，強化“三基”培訓(xùn)，繼續(xù)超額圓滿完成各項綜合目標(biāo)管理任務(wù)。
最新骨科年度工作計劃 4
在新的一年里，隨著科室條件的改善，對護理工作也提出了更高的要求，我們要以此為契機，狠抓護理服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格落實規(guī)章制度，加強業(yè)務(wù)、技術(shù)訓(xùn)練，打造一支高素質(zhì)的護理隊伍。圍繞護理部總體目標(biāo)，骨科制定工作計劃如下：
一、突出�？铺厣蛟熳o理品牌。
護理作為專業(yè)技術(shù)行業(yè)，應(yīng)在機會與挑戰(zhàn)中找準(zhǔn)合適的位置，走專業(yè)建設(shè)之路是骨科護理工作的重中之重�？苾�(nèi)重點培養(yǎng)2名責(zé)任護士對病人進行功能鍛煉指導(dǎo)工作。進一步完善功能鍛煉指導(dǎo)的手段和方法，采取多樣形式的宣教，務(wù)求達到效果。準(zhǔn)備在20xx年制定骨科常見病功能鍛煉，配以彩色圖畫，制作成冊，讓病人更好的理解功能鍛煉的意義和方法。
二、抓好質(zhì)量管理。
1、針對護理工作中存在的難點、焦點問題，設(shè)置工作重點，堅持把以"病人為中"的人文護理理念融入更多實際具體的工作細(xì)節(jié)。
2、使規(guī)范化護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)落到實處，滲透、貫穿、落實到每個護士全程工作中去，使護理質(zhì)量管理有章可循，形成一個良性循環(huán)。
從病人的角度評價護理質(zhì)量，把病人的滿意度作為評價護理質(zhì)量的重要指標(biāo)，讓患者真正從質(zhì)量管理中得到實惠。
三、進行規(guī)范化培訓(xùn)。
1、配合護理部，建立護士規(guī)范化培訓(xùn)。不同年資、能力的護士進行不同的培訓(xùn)，讓大家養(yǎng)成主動學(xué)習(xí)的'習(xí)慣。
2、持續(xù)抓好專科知識的培訓(xùn)，提高護士專業(yè)素質(zhì)，采取有效的學(xué)習(xí)方式如：護理業(yè)務(wù)查房、床邊演示，完善業(yè)務(wù)查房的形式。讓有經(jīng)驗的老護士為新護士講課，傳授護理經(jīng)驗。如遇模糊概念，大家一起討論，共同解決問題。
3、每天進行床邊護理業(yè)務(wù)查房，每月進行二次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月進行一次護理操作示范和考核，每月進行一次教學(xué)查房。
4、鼓勵各位護士參加院內(nèi)、外的培訓(xùn)，交流經(jīng)驗，學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識。
四、整理好護理流程和告知。
1、合理的護理工作流程是日常工作順利實施的基礎(chǔ)，我們在基礎(chǔ)護理、�？谱o理、健康宣教方面要有合理的工作流程，指導(dǎo)護士進行日常工作。計劃在本科現(xiàn)有的工作流程的基礎(chǔ)上，細(xì)化每個環(huán)節(jié)，真正做到符合臨床工作實際、切實可行。
2、有效的護理告知是病人配合的必備工作，我們將完善入院、體位、治療、特殊注意事項、�？瓶祻�(fù)的告知。
五、切實落實"以病人為中心"的服務(wù)。
1、完成護士觀念上的轉(zhuǎn)變，把過去的"要我服務(wù)"轉(zhuǎn)變?yōu)?我要服務(wù)"。提高護士的禮儀與素養(yǎng)，創(chuàng)自己的護理名牌。
2、把"以病人為中心"的服務(wù)，具體到護理行為的每一細(xì)節(jié)。
建立從入院到出院每一個工作環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)。
六、培養(yǎng)優(yōu)秀的團隊。
1、發(fā)科內(nèi)護理人員的優(yōu)點，利用其優(yōu)點，指導(dǎo)其工作，發(fā)揮個人專長。
2、建立團隊精神，要讓他們在協(xié)同工作中取得成績，充分發(fā)揮個人力量。
讓每個人都參與管理，以增強其責(zé)任感和主人翁意識。
七、做好信息的傳達和文件的整理。
每次參加醫(yī)院開會的第二天晨會時對內(nèi)容進行原文傳達，科室人員進行傳達簽到。對下發(fā)文件分類進行存放，以便查閱。擬指定專人對文件進行管理。努力做到思想與醫(yī)院同步，積極融入醫(yī)院文化建設(shè)中。
八、開展護理成本效益的研究。
避免資源的閑置與浪費，提高資源利用率，合理配置護理資源。
定量分析，以盡量少的勞動耗費與物質(zhì)耗費，提供更多的適合社會需要的衛(wèi)生服務(wù)，取得較好的經(jīng)濟效益和社會效益。
最新骨科年度工作計劃 5
轉(zhuǎn)眼我已做護士工作兩年的時間了，回顧這兩年來的歷程，心里充滿著許多欣慰還有辛酸。我一直用謙和的態(tài)度對待病人，為病人減少一分的痛苦成了我的使命，所以我不愧譽為“白衣天使”的稱號。經(jīng)常聽人說，教師是天底下最光輝的.職業(yè)，現(xiàn)在我卻要說，護士也同樣。因為護士對人民的健康做出了積極貢獻，從而受到了社會的尊敬。20xx年這新的一年，我們的護理工作也應(yīng)該更上一個臺階，為此特制訂20xx年護士個人工作計劃：
一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)
�。ㄒ唬┌醋o士規(guī)范化培訓(xùn)及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能訓(xùn)練與考核工作
1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學(xué)習(xí)意識，護理部工作計劃上半年以強化基礎(chǔ)護理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達標(biāo)。
2、加強�？萍寄艿呐嘤�(xùn)：各科制定出周期內(nèi)�？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)�？谱o士打下扎實的基礎(chǔ)。
3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護士，在年內(nèi)基本技能必須全部達標(biāo)，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。
4、計劃制作護理園地網(wǎng)，上傳我院護理動態(tài)，及時傳遞護理學(xué)習(xí)資料，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢，豐富護士的學(xué)習(xí)生活。
二、依法開展科室技術(shù)服務(wù)
1、出生醫(yī)學(xué)證明管理嚴(yán)格按照出生醫(yī)學(xué)證明管理辦法規(guī)范運行，出生醫(yī)學(xué)證明實行計算機打印，不能落實的單位縣院停發(fā)該單位出生醫(yī)學(xué)證明。
2、加強三級預(yù)防，減少出生缺陷發(fā)生。所有有助產(chǎn)技術(shù)執(zhí)業(yè)資格的醫(yī)療衛(wèi)生單位要開展新生兒疾病篩查工作，實行月報表制度，同時結(jié)合“兩大”系統(tǒng)管理，加大對出生缺陷調(diào)查，并要及進上報。
3、加強兒童系統(tǒng)管理工作，兒童系統(tǒng)管理要按照開展兒童系統(tǒng)管理，各醫(yī)療衛(wèi)生單位要配備1名兼職兒保醫(yī)生，配備嬰兒秤、體重秤、軟尺等必備設(shè)備；集居兒童要定期進行集中體檢，對篩查出有疾病的及時建議家長治療，并給予喂養(yǎng)指導(dǎo)。
4、加大產(chǎn)科建設(shè)規(guī)范力度，加強對鄉(xiāng)級產(chǎn)科建設(shè)質(zhì)量的規(guī)范性指導(dǎo)，加強“三基”考核，規(guī)范服務(wù)流程，努力為廣大孕產(chǎn)婦住院分娩營造溫馨、便捷、安全、有效的服務(wù)。
5、加強孕產(chǎn)婦急診急救工作，進一步發(fā)揮孕產(chǎn)婦急救中心功能作用，加強急診急救領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)，縣鄉(xiāng)助產(chǎn)技術(shù)服務(wù)人員要在急診急救領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，加強“三基三嚴(yán)”的學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，不斷提高業(yè)務(wù)工作能力，孕產(chǎn)婦急救中心要配足人員，設(shè)備時刻處于功能狀態(tài)，急救藥品品種數(shù)量齊全，無過期失效，司機、車輛隨叫隨到，確保在規(guī)定的時間內(nèi)內(nèi)完成急救任務(wù)。
以上是我本人在20xx年工作中具體的計劃，希望在我們共同的努力下，我們科室、我們醫(yī)院都能越來越好！
最新骨科年度工作計劃 6
在20xx年新的一年里，我們堅持把“以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實際具體的工作細(xì)節(jié)。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”，在業(yè)務(wù)上注重知識更新積極吸納多學(xué)科知識，在隊伍建設(shè)上強調(diào)知法、守法、文明規(guī)范服務(wù)和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境，逐步把護理人員培訓(xùn)成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制訂20xx年護理工作計劃:
一、加強護士在職教育，提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)
1.強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能。互相學(xué)習(xí)促進，并作記錄。
2.重點加強對護士的考核，強化學(xué)習(xí)意識，護理部計劃以強化“三基”護理知識，xx項護理操作及�？萍寄苡�(xùn)練為主，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式，作為個人考評的客觀依據(jù)。
3.做好低年資護士的傳，幫，帶工作，使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識和能力。
4.隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計劃的選送部分護士外出學(xué)習(xí)，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。
二、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈
1.護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。
2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。
3.時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理。
4.護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的'大事，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點。
5.護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。
三、轉(zhuǎn)變護理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量深化優(yōu)質(zhì)護理理念
1.不斷的改進護理流程、轉(zhuǎn)變思想、提高認(rèn)識，才能有效的提高整體護理質(zhì)量。才能為病人提供優(yōu)質(zhì)的人性化、個性化護理服務(wù)，才能把我們的新式服務(wù)滲透到護理工作的每個環(huán)節(jié)。使我們的病人看到我們在努力改進，感受到我們在提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，明白我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的性。這樣才能讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)更好的開展下去，讓病人得到真正的實惠，從而達到社會、人民、國家都滿意
2.注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動服務(wù)。把“用心服務(wù)，創(chuàng)造感動”的服務(wù)理念運用到實際工作中。
3.嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強安全管理的責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。
4.在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。
四、樹立法律意識，規(guī)范護理文件書寫
隨著人們法律意識的提高，醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè)，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，護理記錄完整、客觀。明確護理文件書寫的意義，規(guī)范護理文件書寫，并向上級醫(yī)院的同行請教，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標(biāo)準(zhǔn)要求。結(jié)合我院書寫護理文件的實際情況，進行總結(jié)和分析，提出相應(yīng)對策，為舉證提供法律依據(jù)，保護護患的合法權(quán)益。
五、加強院感知識培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院感染制度，預(yù)防和控制院內(nèi)感染的發(fā)生
加強醫(yī)院感染的只是培訓(xùn)，學(xué)習(xí)醫(yī)院感染管理辦法，采取行之有效的措施，防止院內(nèi)感染的暴發(fā)和流行。嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度、無菌技術(shù)操作規(guī)程，做好消毒與滅菌工作，采取合理的診斷治療方法使用抗菌藥要有的放矢，開展醫(yī)院感染的監(jiān)測工作醫(yī)院感染監(jiān)測的目的是通過監(jiān)測取得第一手資料，分析醫(yī)院感染的原因，發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，為采取有效措施提供依據(jù)并通過監(jiān)測來評價各種措施的效果。醫(yī)護人員和清潔員做好自身防護，防止針刺的傷和其他利器損傷。
最新骨科年度工作計劃 7
經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)與生活，我發(fā)現(xiàn)護理行業(yè)還存在許多不足之處。為了推動醫(yī)院護理部未來工作的提升，特制定下列護理工作計劃：
一、加強急診的監(jiān)管，加強護理人員的專業(yè)知識培訓(xùn)，使每位護士都能熟記緊急救助預(yù)案、救治器械的擺放位置，能夠快速遵循醫(yī)囑進行搶救。
二、加強病房大專知識的培訓(xùn)。
三、提升手術(shù)室的管理，保證手術(shù)室內(nèi)設(shè)備、器械的達標(biāo)率達到98%，并做好應(yīng)急準(zhǔn)備。
四、健全骨科健康教育宣傳指南，包含患者入院宣教內(nèi)容（如：防跌倒、防墜床及貴重物品的'攜帶等）、標(biāo)本留�。ㄈ纾捍蟊愠Ｒ�(guī)等）、常規(guī)體檢項目位置和注意事項、�？谱o理由、手術(shù)后飲食指導(dǎo)及出院指導(dǎo)（如：復(fù)診專家門診、科室聯(lián)系方式等）。
五、加強醫(yī)院感染控制工作。嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，保證病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)測達到要求。同時，做好隨時消毒、終末消毒及日常消毒工作。對使用后的物件進行消毒處理，按規(guī)定管理解決一次性物品和醫(yī)療垃圾。
六、進行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動，以提升護士的服務(wù)水平。
（1）為病人多做一點：提升巡查、觀查、關(guān)注及照料，積極解決患者的實際問題。
�。�2）為病人多講一點：加強指導(dǎo)、宣教、溝通并解釋患者的疑問，主動開展健康教育，并征求患者建議。通過情景模擬和角色扮演，提升護士與患者有效溝通的能力，提高護士的服務(wù)意識及健康教育能力。
�。�3）讓病人便捷一點：滿足患者的基本需求，提供便捷的服務(wù)。
�。�4）讓病人滿意一點：通過組織特點護理服務(wù)活動，提升護理服務(wù)質(zhì)量。
�。�5）每月進行一次患者滿意度服務(wù)問卷調(diào)研。
最新骨科年度工作計劃 8
在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在醫(yī)院轄區(qū)各職能部門和臨床科室的大力支持和配合下，20xx開展了“抗菌藥物專項整治”、“控制醫(yī)療費用不合理增長”、創(chuàng)新手術(shù)方案、縮短住院時間、加快床位周轉(zhuǎn)等工作，不斷解放思想、更新觀念、嚴(yán)格管理，以20xx的綜合管理目標(biāo)為重點。為了完善醫(yī)院管理制度，加強醫(yī)療質(zhì)量管理，預(yù)防醫(yī)療安全，提高專業(yè)水平，抓好醫(yī)療繼續(xù)教育，提高綜合管理指標(biāo)，使我們的醫(yī)療工作再上一個新臺階，特制定以下工作計劃：
一是堅決執(zhí)行醫(yī)院規(guī)章制度，明確管理責(zé)任，確保各項工作制度的有效實施
根據(jù)本部門目前的工作模式，繼續(xù)完善本部門各級人員的工作制度、工作流程、工作職責(zé)和績效考核標(biāo)準(zhǔn)，并認(rèn)真執(zhí)行�？剖覍嵭锌浦魅巍髦吾t(yī)師—住院醫(yī)師三級輪轉(zhuǎn)管理制度，保證醫(yī)院制度、職責(zé)、流程的準(zhǔn)確執(zhí)行，提高醫(yī)療質(zhì)量，保持密切的醫(yī)患關(guān)系，確保醫(yī)療安全。
按照醫(yī)院的要求，認(rèn)真履行全面目標(biāo)管理的具體內(nèi)容，落實目標(biāo)管理責(zé)任制，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格執(zhí)行，加強過程管理和環(huán)節(jié)控制，圓滿完成各項工作指標(biāo)。
二是加強自學(xué)，強化自我管理能力，提高醫(yī)療質(zhì)量，保證科室順利發(fā)展
（1）在李志剛主任的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，沿著20xx的學(xué)習(xí)模式前進改革，每周一查房后繼續(xù)做好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，由科室主治醫(yī)師和住院醫(yī)師輪流進行，主任副主任詳細(xì)指導(dǎo)，討論科室疑難病例，掌握病情，制定手術(shù)方案，討論手術(shù)流程。
�。�2）本著“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”的服務(wù)理念，善待病人，端正工作作風(fēng)，精心接診，耐心診治，多向病人解釋、安慰、理解、溫暖、幫助，提高科室服務(wù)質(zhì)量，密切醫(yī)患關(guān)系，提升醫(yī)療質(zhì)量。
�。�3）科室成立質(zhì)控小組，建立切實可行的質(zhì)控方案和定期效果評價制度，使科室三級查房、會診、疑難病例討論等工作得以落實，醫(yī)療質(zhì)量得到充分保障。
�。�4）教育醫(yī)務(wù)人員明確崗位責(zé)任制的意義，完善科室各項規(guī)章制度，隨時檢查醫(yī)療狀況和崗位責(zé)任制落實情況。結(jié)合工作中存在的問題，不斷完善醫(yī)療缺陷預(yù)防措施并進行治療，落實醫(yī)療缺陷責(zé)任追究制度，教育醫(yī)務(wù)人員將醫(yī)療安全放在首位。
�。�5）加強醫(yī)療文書的管理，使之規(guī)范化、細(xì)節(jié)化。定期抽查，在晨會上及時反饋不足，在電子病歷的'發(fā)展下，及時寫出具有時效性、準(zhǔn)確性和及時性的質(zhì)量，保證病歷的完整性。
第三，加強自學(xué)，提高專業(yè)水平，做好繼續(xù)教育
�。�1）隨著老齡化社會的深入，骨質(zhì)疏松逐漸成為困擾老年人口生活質(zhì)量的重要目標(biāo)之一。在脊柱患者比較多的情況下，要繼續(xù)做好骨質(zhì)疏松和骨病的治療工作，建立隨訪檔案，做好科研資料的收集工作。
（2）為提高醫(yī)療質(zhì)量，計劃繼續(xù)從科室選派1 ~ 2名骨干人員到北京、石家莊等著名醫(yī)院進修，重點研究脊柱、關(guān)節(jié)、外傷。
�。�3）根據(jù)部門現(xiàn)有人員的結(jié)構(gòu)層次，分層次進行培訓(xùn)。住院醫(yī)師應(yīng)結(jié)合自身崗位，培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)知識和技能，掌握專業(yè)技術(shù)，參與科研項目，能解決復(fù)雜、疑難疾��；主治醫(yī)師應(yīng)緊密結(jié)合自身專業(yè)，通過自學(xué)、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)和醫(yī)院培訓(xùn)，增加專業(yè)技能的新理論、新技術(shù)、新方法；副主任和主任醫(yī)師應(yīng)嚴(yán)格控制質(zhì)量，引導(dǎo)初級技術(shù)人員的全面發(fā)展，千方百計提高專業(yè)團隊的專業(yè)素質(zhì)。
�。�5）認(rèn)真對待醫(yī)院培訓(xùn)中心組織的各類培訓(xùn)，尤其是住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)和�？婆嘤�(xùn)，培養(yǎng)先進的骨科后備人才，繼續(xù)鼓勵科室醫(yī)護人員積極貢獻，尤其是每年的骨科COA大會，踴躍發(fā)言，不斷豐富自己的視野，提高專業(yè)水平。
�。�6）重視科研和培訓(xùn)，加大科研力度，灌輸科研意識，繼續(xù)做好科研項目申報和論文撰寫工作，使骨科走在醫(yī)院前列，為科室和個人爭光。
第四，嚴(yán)格教學(xué)管理
�。�1）師資隊伍構(gòu)成：在20xx醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我科目前共有8名科室醫(yī)師，其中副主任醫(yī)師3名，主治醫(yī)師3名，住院醫(yī)師2名。
（2）根據(jù)系組的組成和職稱，成立教學(xué)組，一直授課，系主任親自把關(guān)，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度完成教學(xué)任務(wù)。
�。�3）加強教學(xué)實施過程的量化監(jiān)控，充分調(diào)動教學(xué)人員的積極性，有計劃地加強教學(xué)資源的培訓(xùn)；將教學(xué)納入質(zhì)量控制范疇，確保教學(xué)質(zhì)量。
五、以身作則，抓好醫(yī)療安全管理
（1）對普通醫(yī)務(wù)人員進行醫(yī)療安全教育和相關(guān)法律法規(guī)學(xué)習(xí)，依法規(guī)范醫(yī)療行為，嚴(yán)格執(zhí)行人員準(zhǔn)入和技術(shù)準(zhǔn)入，定期舉辦醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理講座、培訓(xùn)和檢查。
�。�2）加強醫(yī)療安全防范，從控制醫(yī)療缺陷入手，嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故處理和責(zé)任追究制度》，從其他醫(yī)院的醫(yī)療事故和糾紛中總結(jié)經(jīng)驗，不斷進步。
�。�3）從控制醫(yī)療缺陷入手，加強對疑難、醫(yī)源性損傷、特殊、危重、嚴(yán)重并發(fā)癥以及有潛在糾紛的患者隨時向科主任報告。
（4）科室定期召開醫(yī)療安全會議，向科室通報安全隱患，總結(jié)經(jīng)驗，杜絕醫(yī)療糾紛和事故。
工作假設(shè)
1、開展微創(chuàng)脊柱及椎間孔的治療研究；
2、建立骨科康復(fù)中心，培訓(xùn)骨科康復(fù)鍛煉者和傷口置換藥師；
3、繼續(xù)選派科室骨干人員赴北京、石家莊、保定等著名醫(yī)院進修學(xué)習(xí)；
4、探索骨質(zhì)疏松癥治療的有效方法，做好綜合治理，創(chuàng)新骨質(zhì)疏松癥運動，做好患者的診斷、治療和隨訪，為科學(xué)研究奠定基礎(chǔ)；
5、創(chuàng)建無痛病房，實現(xiàn)無痛管理，營造良好的醫(yī)療氛圍。
在我們的努力中，走過了20xx年，本著“以患者為中心”的精神，給患者帶來了光明，帶來了生命的福音。同時，20xx年是所有骨科醫(yī)護人員更大的喜悅。在保證醫(yī)療質(zhì)量的同時，我們成功完成了20xx年的綜合目標(biāo)。希望在20xx年，我們骨科在醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的管理下，提高教學(xué)和科研能力，加強教學(xué)和科研。
最新骨科年度工作計劃 9
一、部門介紹
骨科作為醫(yī)學(xué)的重要分支之一，主要面對骨骼、肌肉、關(guān)節(jié)等方面的疾病。我們的骨科部門在技術(shù)和設(shè)備上都有一定的優(yōu)勢，能夠?qū)Χ喾N骨科疾病進行精準(zhǔn)的診斷和治療。
二、目標(biāo)
我們的目標(biāo)是提供高質(zhì)量的骨科服務(wù)，幫助患者恢復(fù)健康。通過精湛的技術(shù)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒毯褪孢m的環(huán)境，為患者提供專業(yè)、溫馨的.醫(yī)療服務(wù)。同時，我們也致力于推廣健康生活方式，預(yù)防骨科疾病的發(fā)生。
三、工作計劃
1.提高醫(yī)療技術(shù)水平。我們將持續(xù)升級骨科醫(yī)療設(shè)備，引入先進的診斷和治療技術(shù)。對醫(yī)護人員進行培訓(xùn)和考核，不斷提高他們的專業(yè)技能和服務(wù)水平。
2.精細(xì)化流程管理。我們將建立和優(yōu)化骨科醫(yī)療流程，提高效率和便捷度。同時，注重服務(wù)質(zhì)量控制和安全保障，確�；颊咴诰驮\過程中感受到舒適和放心。
3.加強科普宣傳。我們將開展一系列健康科普活動，包括講座、健康檢測和宣傳展示活動。通過引導(dǎo)社會大眾關(guān)注骨科健康，提高公眾健康意識和防范骨科疾病的能力。
四、預(yù)期效果
通過實施以上工作計劃，我們預(yù)期可以達到以下效果：
1.患者滿意度有所提升。醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量的提升將給患者帶來更好的診療效果和更愉悅的就診體驗。
2.醫(yī)療效率有所提高�？茖W(xué)合理的醫(yī)療流程管理將加快就診效率，提高醫(yī)護的時間利用率。
3.社會效益顯著。健康科普宣傳和骨科疾病預(yù)防工作將讓公眾更加認(rèn)識到自己的健康問題，從而提高了生活質(zhì)量。
五、結(jié)語
通過系統(tǒng)地制定骨科工作計劃，我們將有效提高骨科醫(yī)學(xué)服務(wù)的綜合能力和社會影響力，為患者帶來更好的健康效益，同時加強公眾大眾健康宣傳，促進醫(yī)療健康事業(yè)的發(fā)展。
最新骨科年度工作計劃 10
新的一年，隨著科室條件的改善，對護理工作提出了更高的要求。應(yīng)借此機會，狠抓護理服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，加強業(yè)務(wù)和技術(shù)培訓(xùn)，建設(shè)一支高素質(zhì)的護理隊伍。圍繞護理部的總體目標(biāo)，骨科制定了如下工作計劃：
一是突出專業(yè)特色，打造護理品牌。
護理作為一個專業(yè)技術(shù)行業(yè)，應(yīng)該在機遇和挑戰(zhàn)中找到合適的位置，走專業(yè)化建設(shè)的道路是骨科護理工作的重中之重�？剖覒�(yīng)培訓(xùn)兩名責(zé)任護士，指導(dǎo)患者功能鍛煉。進一步完善功能鍛煉指導(dǎo)的手段和方法，采取多種形式的教育取得成效。計劃針對XX常見骨科疾病制定功能鍛煉，并制作成圖文并茂的書籍，讓患者更好地了解功能鍛煉的意義和方法。
第二，抓好質(zhì)量管理。
1、根據(jù)護理工作中存在的難點和重點問題，設(shè)定工作重點，堅持將以病人為中心的人性化護理理念融入實際具體工作細(xì)節(jié)。
2、標(biāo)準(zhǔn)化的護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要貫徹、滲透、滲透、落實到每一位護士的整個工作中，使護理質(zhì)量管理以規(guī)則為導(dǎo)向，形成良性循環(huán)。
從病人的角度評價護理質(zhì)量，把病人的滿意度作為評價護理質(zhì)量的重要指標(biāo)，使病人真正從質(zhì)量管理中受益。
第三，開展規(guī)范化培訓(xùn)。
1、配合護理部，建立護士規(guī)范化培訓(xùn)。不同資歷和能力的護士接受不同的培訓(xùn)，讓每個人都養(yǎng)成主動學(xué)習(xí)的習(xí)慣。
2、繼續(xù)抓好專業(yè)知識的培訓(xùn)，提高護士的專業(yè)素質(zhì)，采取有效的學(xué)習(xí)方法，如護理查房、床邊示范，完善專業(yè)查房形式。讓有經(jīng)驗的老護士給新護士講課，傳授護理經(jīng)驗。在概念模糊的情況下，我們一起討論解決問題。
3、每天床邊護理業(yè)務(wù)查房，每月二級業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月護理操作示范和考核一次，每月教學(xué)查房一次。
4、鼓勵護士參加院內(nèi)和院外培訓(xùn)，交流經(jīng)驗，學(xué)習(xí)新技術(shù)和知識。
第四，整理護理流程，告知。
1、合理的護理工作流程是日常工作順利實施的基礎(chǔ)�；A(chǔ)護理、專科護理、健康教育要有合理的工作流程，指導(dǎo)護士的日常工作。計劃在現(xiàn)有本科工作流程的基礎(chǔ)上細(xì)化各個環(huán)節(jié)，真正滿足實際可行的臨床工作。
2、有效的護理告知是患者配合的必要條件。完善入院通知、體位、治療、特殊注意事項、�？瓶祻�(fù)。
五、認(rèn)真落實以病人為中心的服務(wù)。
1、完成護士觀念的.轉(zhuǎn)變，把過去為我服務(wù)變成為我服務(wù)。提高護士的禮儀修養(yǎng)，打造自己的護理名牌。
2、讓以病人為中心的服務(wù)具體到護理行為的每一個細(xì)節(jié)。
為從入院到出院的每個工作環(huán)節(jié)建立標(biāo)準(zhǔn)。
第六，培養(yǎng)優(yōu)秀團隊。
1、發(fā)揮發(fā)科護理人員的優(yōu)勢，利用他們的優(yōu)勢，指導(dǎo)他們的工作，發(fā)揮他們的個人特長。
2、建立團隊精神，讓他們在協(xié)作中取得成績，充分發(fā)揮個人實力。
讓大家參與管理，增強責(zé)任感和主人翁意識。
七、做好信息傳遞和文件整理工作。
每次參加醫(yī)院會議第二天的晨會，我都會傳達原內(nèi)容，科室工作人員傳達并簽到。將發(fā)出的文件分類存放，以供參考。建議指定一名專人管理文件。要努力做到思想與醫(yī)院同步，積極融入醫(yī)院文化建設(shè)。
八、開展護理成本效益研究。
避免資源的閑置和浪費，提高資源利用率，合理配置護理資源。
定量分析，以盡可能少的勞動和物質(zhì)消耗，提供適合社會需求的衛(wèi)生服務(wù)，取得較好的經(jīng)濟效益和社會效益。
最新骨科年度工作計劃 11
骨科門診將堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，以加強護理服務(wù)、護理管理及感染管理為抓手，以“一提高、雙強化及三優(yōu)化”為主要途徑，即不斷提高服務(wù)質(zhì)量，強化護理質(zhì)量及專業(yè)培訓(xùn)，優(yōu)化專業(yè)素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度及服務(wù)流程，達到全年醫(yī)護零意外及病人滿意率達到95%以上的工作目標(biāo)。
一、加強護理服務(wù)建設(shè)
�。ㄒ唬﹥�(yōu)化服務(wù)理念
培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強主動服務(wù)意識、質(zhì)量意識及安全意識，在進一步規(guī)范護理操作的基礎(chǔ)上，提高護患溝通技能，從而促使護理質(zhì)量提高，確保護理工作安全、有效。注重收集護理服務(wù)需求信息，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見，及時提出改進措施，對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性，從思想上行動上作到真正的主動服務(wù)。把“用心服務(wù)，創(chuàng)造感動”的服務(wù)理念運用到實際工作中。
（二）優(yōu)化服務(wù)措施
1、以三好一滿意為抓手，為方便患者就醫(yī)，要求護理人員提前十五分鐘上崗，方便了患者就醫(yī)，縮短了患者排隊等候時間。
2、認(rèn)真做好普通門診和專家門診的日常管理工作，指導(dǎo)護士及時協(xié)調(diào)和妥善處理特發(fā)情況。
3、及時化解醫(yī)患矛盾，對有需要幫助的病人，想方設(shè)法提供方便，堅決做到零投訴。
4、認(rèn)真做好門診的室內(nèi)、外環(huán)境衛(wèi)生，積極為患者營造干凈、舒適的就診環(huán)境。
5、為患者提供親情服務(wù)，加強與病人溝通，對于有特殊要求的病人，要盡力滿足特殊需求；對于因不可抗拒力原因錯過預(yù)約時間的病人，提供綠色通道，務(wù)求讓每一名病人都能感受到骨科門診優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。
二、加強護理管理建設(shè)
�。ㄒ唬┳o理人力資源管理
1、建立緊急護理人力資源調(diào)配制度，加強對休假、輪休人員管理，試行輪休備班模式，即輪休人員肩負(fù)勤務(wù)備班職責(zé)，可作為補充醫(yī)護力量應(yīng)付突發(fā)情況。
2、落實護理人員在職繼續(xù)教育培訓(xùn)和考評，鼓勵在崗人員進修，保障在職進修人員學(xué)習(xí)時間，不斷提高科室整體護理水平。
3、對重點員工的管理，如輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力，同時指定有臨床經(jīng)驗、責(zé)任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)溝通技巧、臨床操作技能等。
�。ǘ┳o理質(zhì)量管理
1、依據(jù)院部體系文件與《基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》等規(guī)范護理行為，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)落實到位�；颊吲c醫(yī)護人員滿意度高。護理人員掌握優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的目標(biāo)和內(nèi)涵，掌握率達到100%。
2、有危重患者護理常規(guī)，密切觀察患者的生命體征和病情變化，護理措施到位，患者安全措施有效，記錄規(guī)范。
3、執(zhí)行查對制度，能遵照醫(yī)囑正確提供護理服務(wù)，及時觀察、了解患者反應(yīng)。
4、保障儀器、設(shè)備和搶救物品的有效使用。護理人員按照使用制度與操作規(guī)程熟練使用輸液泵、注射泵、監(jiān)護儀、心電圖機、吸引器等常用儀器和搶救設(shè)備。對使用中可能出現(xiàn)的'意外情況有處理預(yù)案及措施。
（三）護理安全管理
1、確立查對制度，識別患者身份。在診療活動中，嚴(yán)格執(zhí)行“查對制度”，至少同時使用患者姓名、病人號兩項核對患者身份，確保對正確的患者實施正確的診療、操作。
2、對于顧客臨床護理常見突發(fā)情況及并發(fā)癥，要制定護理操作及處理規(guī)范，以制度保障安全，杜絕。
3、主動報告護理安全（不良）事件與隱患信息的制度，改進措施到位。護理人員對護理安全（不良）事件報告制度的掌握率達到100%。
�。ㄋ模┎粩嗵岣咦o理人員專業(yè)素質(zhì)
1、加強專科建設(shè)，提高護理人員專業(yè)素質(zhì)，定期組織�？评碚�、操作考核，提高護士處理問題能力。
2、鼓勵及帶領(lǐng)護士撰寫論文，積極參加各種學(xué)術(shù)活動，掌握醫(yī)護領(lǐng)域前沿信息，學(xué)習(xí)新技術(shù)、新項目，不斷提高專業(yè)理論水平。
3、配合護理部，建立護士規(guī)范化培訓(xùn)制度。不同年資、能力的護士進行不同的培訓(xùn)，讓大家養(yǎng)成主動學(xué)習(xí)的習(xí)慣，不斷自我增值，從而整體提高骨科整體業(yè)務(wù)水平。
三、加強醫(yī)院感染管理建設(shè)
�。ㄒ唬┮笞o理人員在臨床診療活動中嚴(yán)格遵循手衛(wèi)生相關(guān)要求，手衛(wèi)生正確率達100%，手衛(wèi)生依從性ge；95%，洗手正確率ge；90%。
�。ǘ┓步佑|血液、體液、分泌物、排泄物等物質(zhì)以及被其污染的物品時必須戴手套。醫(yī)護人員對職業(yè)防護和職業(yè)暴露處置掌握率達到100%。
�。ㄈ┙M織全科護士學(xué)習(xí)《醫(yī)務(wù)人員艾滋病病毒職業(yè)暴露防護工作指導(dǎo)原則》和《艾滋病防護條例》，制定職業(yè)暴露報告制度、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后具體的處理措施和程序。
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