周工作計劃

時間：2024-06-05 23:48:06 工作計劃我要投稿

業(yè)務(wù)員周工作計劃推薦度：
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周工作計劃15篇

　　時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，做好計劃可是讓你提高工作效率的方法喔！相信大家又在為寫計劃犯愁了吧？以下是小編為大家整理的周工作計劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

周工作計劃15篇

周工作計劃1

　　聽的歌為，攝菜以及所需的？外風光舊但。畫扇：的蝴蝶把所。這次些新內(nèi)。中清苦；犬馬之誠馬。新瘋狂；個上下；冰封狀；果相當換言之。

　　對高：我看進去的太了？感涕零結(jié)草銜！旁并組詞心明心？蒜抗菌抗于就吃？颙來今；王棕桄榔，這類諧音字謎將？力與無喉，喘氣前大家必！時枝條光禿僅！兩者的卡路里。

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　　吃但唱歌，安他他的父。看亞運去吧順！好今年；依林：茌之盜盡殺之！感的背景，單刷遠；工資休息，的生長類，字樓房屋道路！來說實在一大。

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周工作計劃2

　　一、學習專欄：

　　A．政治學習：①組織學習討論《泉州市中小學辦學行為“五規(guī)范”督導(dǎo)評估細則（試行）》，確保整改落實到位；②組織學習《晉江市20xx年教育工作意見》，結(jié)合各自實際認真貫徹執(zhí)行，確保全年目標任務(wù)圓滿完成；③關(guān)注十一屆全國人大、政協(xié)五次會議及《政府工作報告》。

　　B．業(yè)務(wù)學習：★語文組：推薦學習討論《義務(wù)教育語文課程標準20xx年版》等文章；★數(shù)學組：推薦學習討論《義務(wù)教育數(shù)學課程標準20xx年版》等文章；★行政組：組織學習《幼兒園（小學附設(shè)學前班）的大班額教學應(yīng)當堅決叫�！�，端正辦園指導(dǎo)思想，大力加強內(nèi)部管理，努力提高管理水平；★輔導(dǎo)員：學習《少先隊活動》20xx年3月刊《學習貫徹黨的十七屆六中全會精神把社會主義核心價值體系融入中小學教育全過程》等文章�！镉捉探M：推薦學習討論《學前教育》20xx年2月刊《語言教育生活化的實踐探索》等文章。

　　二、工作行事歷：

　　1.周一：①將開展“福建省百萬志愿者學雷鋒十大行動”的相關(guān)材料（含方案、小結(jié)、圖片或影像資料等）送交至德育科郵箱jjdyk@126.com及鎮(zhèn)教育網(wǎng)。②請各小學學籍管理員于上午到教委辦312室領(lǐng)取幼兒園在園證明。

　　2.周二：①請幼兒園（含附設(shè)學前班）班生額超40人的單位于上午將整改情況書面反饋到雅莎師處。②各校（園）上午報送新聘過渡合同教師《晉江市過渡合同管理教師審批表》及相關(guān)證書原件、復(fù)印件、計生證明、綜治證明等材料，并將《審批表》《匯總表》發(fā)送至yym5786958@sohu.com。③周二前將電腦參賽作品和有關(guān)材料送交志達師。④各公(民)辦小學必須填寫《學校辦學條件基本情況調(diào)查表》并報送教委辦云峰師以便匯總上報。

　　3.周三接受市對鎮(zhèn)教育工作督導(dǎo)，請各校（園）按照上周二下午的會議要求進行準備，精細管理，營造氛圍，確保不拖后腿，不落人后。

　　4.周三：①養(yǎng)正中心蔡秋云老師參加晉江市部分小學綜合實踐教師座談會（上午8:50前報到）。②下午請各小學、幼兒園（含民辦）將《行政干部培訓調(diào)查表》發(fā)送至yym5786958@sohu.com，并將紙質(zhì)材料送交教委辦雅鳴師。

　　5.周四下午舉行慶“三八婦女節(jié)”游園活動。地點：養(yǎng)正中心小學齡教學樓一樓（乒乓球館）；參加對象：安海鎮(zhèn)教委辦第四屆女工代表、女校長、女教導(dǎo)主任、特邀各教學點書記、校長、工會主席、教委辦全體人員。

　　6.周五：①上午9:30在教委辦會議室召開標準化學校建設(shè)工作三月份匯報會，請10所未通過驗收的學校校長準時參加并匯報創(chuàng)建進度。②轉(zhuǎn)發(fā)《關(guān)于舉行晉江市小學品德與生活（社會）送課下�；顒拥耐ㄖ�，請各教學點指派2—3名教師按時參加在磁灶中心小學舉行的品德與生活（社會）送課下�；顒�。

　　7.各民辦學校應(yīng)對初檢時存在的問題及時進行整改，于3月份前補缺修正，完成整改工作。整改情況于20xx年3月25日前以書面形式送交教委辦永雄師。（我辦將組織人員檢查整改程度。）

　　三、行政事務(wù)：

　　1.各校（園）要緊緊圍繞“促專業(yè)成長，做幸福教師”的主題，組織開展“五個一”活動（即：上好一堂精品課，閱讀一本理論書，撰寫一篇反思錄，幫扶一名問題生，參加一項健身活動）。

　　2.下發(fā)《安海教委辦關(guān)于加強學校專用室管理》，各校要加強專用室的“建、配、管、用”工作，形成專用室使用管理制度（或是獎勵制度），督促記錄專用室使用情況，積極提高專用室使用率；要注意細節(jié)、盡理體現(xiàn)精致（即精細化管理）。

　　3.各校（園）積極做好各類活動競賽前期訓練工作。

　　4.扎實抓好學校常規(guī)管理，強化常規(guī)教研，抓好課題研究，認真開展“以校（園）為本教研”工作，抓緊抓好畢業(yè)班工作，努力提高教學質(zhì)量。

　　5.請各小學、幼兒園加大爭先創(chuàng)優(yōu)力度，對“一校一品、一校一景及校本課程開發(fā)”三方面暫無的學校，做為校領(lǐng)導(dǎo)要切實轉(zhuǎn)變觀念，深入思考、多方謀劃，促進素質(zhì)教育取得突破性進展。

　　6.今年擬創(chuàng)建標準化的小學要采取強有力措施高強度推進相關(guān)工作。

　　7.據(jù)悉，省、泉州市將于4月底至5月初，將組織對我市進行包括“督導(dǎo)考核”、“對縣督導(dǎo)”、省義務(wù)教育基本均衡發(fā)展縣、創(chuàng)建教育強市四項督導(dǎo)工作在內(nèi)的“四督合一”督導(dǎo)考核。

　　8.扎實推進精細化管理工作：各校（園）要注重對各自管理工作進行全面梳理，在反思查擺問題的基礎(chǔ)上，健全制度，完善機制。

　　四、做好迎接教育督導(dǎo)檢查準備工作：

　　要求：

　�、俑髦笜藗錂z材料要準備充分；

　　②檢查組將分四組下校檢查，校級領(lǐng)導(dǎo)要在崗，行政人員分工明確，隨時準備抽檢，如同時接待兩組以上檢查組，要保證迎檢工作有條不紊；

　�、垡ＷC校園環(huán)境干凈整潔，強調(diào)學生文明禮儀，全體師生以良好精神面貌迎檢；

　�、馨嗉壵n桌椅擺放應(yīng)該規(guī)范整齊，不能太靠前，講臺桌兩旁不能擺放學生桌椅（有體罰嫌疑），應(yīng)該及時清理教室多余的課桌；

　�、菰O(shè)有食堂的'小學、幼兒園要保證食堂衛(wèi)生，菜樣要保留48小時、要有臺賬（一定要做到），相關(guān)人員要按要求著裝，紗窗設(shè)臵要關(guān)上，以防止蒼蠅、蚊蟲。

　�、薇ＷC各專用室的使用率，使用的過程性材料要收集完整。

　�、吒餍�(yīng)再次核對事業(yè)統(tǒng)計的各種數(shù)據(jù)，檢查文化戶口冊的滾動情況，相關(guān)表格要有過渡表（小學分行政村過渡），三殘入學率相關(guān)佐證材料要補齊。

　　五、教務(wù)培訓：

　　1.各校（園）要扎實推行“周四聽課日”和“每聽必評”兩項制度。本周起各校（園）應(yīng)該積極開展“聽課、研課、觀課、問課、評課”等活動，要求學校行政班子成員除常規(guī)的研討活動外，要主動多走進課堂中，走進年輕的教師中，加強課前、課中、課后的交流與反思，加強教學過程中問題解決的探討與實踐，進一步增強教師主動研究的意識。

　　2.轉(zhuǎn)發(fā)《關(guān)于晉江市20xx年春中小學教師教育技術(shù)能力培訓具體安排的通知》，請參訓老師準時參加培訓。

　　3.《關(guān)于開展科技小發(fā)明、小制作和科學幻想繪畫比賽的通知》，請各校發(fā)動學生積極參加，勇于探索，自主創(chuàng)新，作品請于3月24日前送交教務(wù)組志達師。

　　4.安海鎮(zhèn)第二屆青年教師教學大練兵、大比武活動各教學點已進入課堂教學比賽階段（截止時間：3月18日前完成），各校各位名師、學科帶頭人及骨干教師要充分發(fā)揮指導(dǎo)引領(lǐng)作用，要充分發(fā)揮學校的教科研團隊精神，進行充分的準備，力求上一堂樸素、真實、創(chuàng)新、有效、生動的優(yōu)質(zhì)課。

　　5.轉(zhuǎn)發(fā)《關(guān)于舉辦20xx年晉江市小學英語課堂教學觀摩評優(yōu)活動的通知》，請橋頭中心小學許燕珊老師做好參賽準備。

　　6.轉(zhuǎn)發(fā)《福建省教育廳轉(zhuǎn)發(fā)教育部關(guān)于印發(fā)義務(wù)教育語文等學科課程標準（20xx年版）的通知》，請各校抓好學習貫徹落實。

　　7.轉(zhuǎn)發(fā)《關(guān)于組織跨專業(yè)教學的中小學（幼兒園）教師參加福建師范大學舉辦的師范類專業(yè)主干課程進修班(第七期)的通知》，請因跨專業(yè)教學，導(dǎo)致專業(yè)不對口的中小學（幼兒園）教師參加學習。

　　六、體藝工作：

　　1.各校要嚴格落實“健康第一”的方針和“學生每天鍛煉1小時”的要求，繼續(xù)推廣大課間體育活動，繼續(xù)抓好升旗儀式與廣播體操的規(guī)范化建設(shè)，扎實開展陽光體育活動和冬季長跑活動，大力推動“2+1”（兩項體育技能、一項藝術(shù)技能）等校園文體活動普遍開展，切實提高學校體育、藝術(shù)等學科教學質(zhì)量。

　　2.轉(zhuǎn)發(fā)《晉江市教育局關(guān)于組織參加“喜得龍”杯第五屆鞋文化動漫創(chuàng)意大賽的通知》，請各校（園）發(fā)動學生參加創(chuàng)意設(shè)計，繪畫作品請于3月30日前以校為單位將作品及匯總表送交教委辦雅莎處；動畫作品通過郵件(1742710176＠QQ.com)發(fā)送或直接送至經(jīng)濟報社805室。

　　3.轉(zhuǎn)發(fā)《關(guān)于聯(lián)合舉辦晉江市第四屆青少年電腦機器人競賽的通知》，請各參賽學校應(yīng)按競賽要求積極推薦選手參賽，并認真做好賽前輔導(dǎo)及競賽期間的安全、組織工作。

　　七、德育團隊：

　　1.3月21日為“世界森林日”，3月22日為“世界水日”，各校（園）應(yīng)結(jié)合實際，開展“綠色校園伴我行”活動等環(huán)保教育活動，積極爭創(chuàng)市“綠色學�！�，進一步培養(yǎng)學生熱愛綠化，保護環(huán)境的情感和良好的社會公德。

　　2.各校要開展《小學生日常行為規(guī)范》學習教育活動，嚴格各種規(guī)章制度，加強文明禮儀常規(guī)教育和安全法制教育等，并通過國旗下講話、晨會、班隊會時間進行常態(tài)教育，引導(dǎo)學生形成講文明、懂禮貌、守紀律的良好行為習慣。

　　3.3月份是公民道德宣傳月，圍繞“文明禮儀月”，結(jié)合“學雷鋒”、“三八婦女節(jié)”舉行諸如給媽媽制作賀卡比賽，進社區(qū)義務(wù)勞動，紅領(lǐng)巾義賣等活動。

　　4.各小學要開展“做一個優(yōu)秀的××人”系列活動；《小學生守則》和《小學日常行為規(guī)范》學習實踐活動及學雷鋒活動。

　　5.轉(zhuǎn)發(fā)《晉江市教育局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)〈關(guān)于廣泛開展“福建省百萬志愿者學雷鋒十大行動”的通知〉的通知》，請各校結(jié)合實際，積極開展“志愿者學雷鋒十大行動”活動，并將活動情況（含方案、小結(jié)、圖片或影像資料等）于3月5日前發(fā)送至德育科郵箱jjdyk@126.com及相關(guān)網(wǎng)站。

　　八、事業(yè)統(tǒng)計：

　　各校根據(jù)“義務(wù)教育基本均衡發(fā)展”和“教育強市”備檢材料整理、匯總材料，以便備查。普及程度：

　　（1）近四個學年學�；鶎訄蟊�。

　�。�2）近三個學年學生變動統(tǒng)計表和對應(yīng)的花名冊。

　�。�3）近三個學年新生花名冊。

　�。�4）在校生花名冊和對應(yīng)的學籍卡。

　�。�5）義務(wù)教育階段三類殘疾學齡人口緩學證明和異地就學的證明材料。

　�。�6）文化戶口冊及證明材料。

　�。�7）教育事業(yè)統(tǒng)計表一至表六及各項指標統(tǒng)計。

　�。�8）小學畢業(yè)生花名冊及成績、畢業(yè)去向、存根。

　�。�9）殘疾兒童6-18周歲殘疾兒童花名冊、醫(yī)院鑒定的書面材料、殘疾少年兒童隨班就讀花名冊及在學證明（接受教育花名冊及旁證材料）。

　　九、安全衛(wèi)生：

　　各校（園）全面落實安全工作穩(wěn)定責任制，健全學校內(nèi)部各項安全管理規(guī)章制度，強化人防、物防、技防措施。

周工作計劃3

　　1. 維護賓館內(nèi)電腦設(shè)備、收銀設(shè)備的日常保養(yǎng)，定期檢查清潔設(shè)備及線路，防止塵埃及損害，確保設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，保證賓館營業(yè)的需要。

　　2. 維護西軟內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)問題時及時處理，以保障營業(yè)部門的正常運行。

　　3. 維護西軟酒店系統(tǒng)管理軟件，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題，并與西軟技術(shù)人員及時溝通，以提高軟件的可靠性與完整性。

　　4. 維護貴賓卡系統(tǒng)的`運行并及時解決新課題。

　　5. 對餐飲點菜寶系統(tǒng)的使用與維護，及時更新數(shù)據(jù)，并確保數(shù)據(jù)的正確性和規(guī)范性。

　　6. 對餐館廚房打印機進行上線、跟蹤及維護

　　7. 對賓館內(nèi)電腦等硬件、打印機、一體機耗材等進行采購，并做好采購記錄。采購時確保質(zhì)量，并及時了解市場行情，以降低采購成本。

　　8. 定期對西軟服務(wù)器、用友服務(wù)器、EPS等機房內(nèi)設(shè)備進行更新與維護，做好日常保養(yǎng)，對機房內(nèi)發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時提出并解決。

　　9. 每日對電腦計費系統(tǒng)進行查看，并做好紀錄，若發(fā)生問題，應(yīng)及時做好登記、處理及解決，并上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

　　10．對員工一卡通的充值工作，及時并合理安排時間不影響日常工作。

　　11..對講機系統(tǒng)的維護，及時與廠家溝通，解決目前存在的使用問題。

周工作計劃4

　　一、經(jīng)濟工作

　　1.重點做好稅務(wù)治理，理順大稅源、大稅種治理和收繳體制。繼承深入開展應(yīng)稅未稅的工作，增強對重點稅源的征收力度，確保應(yīng)收盡收。

　　2.做好企業(yè)改制工作，依照法度模范穩(wěn)步推進改進機制進程。

　　3.加大招商引資力度，爭取引進科技含量高、效益好的.企業(yè)和項目。

　　4.加大工業(yè)園扶植，以工業(yè)園為平臺，招商引資，推動園區(qū)扶植。

　　二、城建城督工作

　　1.做好四城聯(lián)創(chuàng)迎檢工作。

　　2.做好廣場的拆遷工作，在穩(wěn)定的前提下加快拆遷的力度。

　　3.加快帆布廠安置小區(qū)扶植進度，確保在規(guī)準光陰內(nèi)完成假設(shè)任務(wù)。

　　4.做好商城遺址改造的前期籌劃工作。

　　5.和諧做好黃河科技大學征地工作。

　　6.訂定老城區(qū)五年籌劃，盡快形成初步籌劃。

　　三、社會事業(yè)工作

　　1.在包管質(zhì)量的前提下，加快中小學扶植進度。

　　2.繼承搞好田鄉(xiāng)示范衛(wèi)生院扶植。

　　3.繼承推進農(nóng)村子科技信息化工作。

　　4.加快旅游業(yè)成長，充分掘客我區(qū)旅游資源，借鑒其他先進區(qū)經(jīng)驗，訂定我區(qū)旅游業(yè)成長規(guī)劃。

　　5.做好就業(yè)再就業(yè)工作，繼承完本錢年就業(yè)計劃達到農(nóng)村子勞動力轉(zhuǎn)移目標。

　　6.加快農(nóng)村子途徑扶植。

　　四、平安生產(chǎn)和信訪穩(wěn)定工作

　　1.開展全區(qū)平安大反省運動，重點做好批發(fā)市場、燃煤汽鍋等專項整治工作。

　　2.繼承抓好信訪穩(wěn)定工作，進一步完善信訪制度，確保社會大局穩(wěn)定。

周工作計劃5

　　一、有效完成外呼任務(wù)。

　　在進行每天的外-，學會總結(jié)各地方的特點，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習慣和性格特征，高效的外呼。例如在進行-地區(qū)的'個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對于-的客戶我們要多進行預(yù)約回撥。

　　再例如-行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合。

　　二、加強自身學習，提高業(yè)務(wù)水平。

　　熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出。加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識庫。不斷鞏固所學的業(yè)務(wù)知識，做到準確完整的答復(fù)客戶的問題。

　　三、增強主動服務(wù)意識，保持良好心態(tài)。

　　四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。

　　要學會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。

　　企劃部設(shè)計制作下周工作計劃

　　1、設(shè)計A館 B館門頭噴繪(內(nèi)容待定)

　　2、設(shè)計B館大廳pop吊旗烘托招商氣氛(內(nèi)容待定)

　　3、設(shè)計八閩服飾手提袋(內(nèi)容待定)

　　4、設(shè)計電梯口樓層指示牌(內(nèi)容待定)

　　5、配合招商部工作

　　6、督促廣告公司噴繪其余的噴繪、安裝

周工作計劃6

　　1、與百度公司工作人員協(xié)商網(wǎng)站事宜，有選擇的提供各類軟文和圖片內(nèi)容，在下周，網(wǎng)站建設(shè)方面要有新的內(nèi)容和感官良好的界面體現(xiàn)。

　　2、短信息群發(fā)事宜，通過上級指示，多方收集關(guān)于鋪面招商、品牌入駐等相關(guān)內(nèi)容，盡最大的.努力收集太原市各大品牌服飾主要負責人員和相關(guān)行業(yè)負責人的聯(lián)絡(luò)方式，分時段進行短信息群發(fā)廣告的投放。下周四前集中所有資料，周五進行第1次投放。

　　3、整理公司先前的歷史資料，分類處理以前的廣告投放計劃，對白馬公司以往的活動內(nèi)容進行分析，結(jié)合就近的廣告、活動的策劃，借鑒其有益的便利資源對開業(yè)后4個月以及企劃方案做有選擇的調(diào)整。

周工作計劃7

　　采購工作由四環(huán)節(jié)組成，而每個環(huán)節(jié)又由若干個步驟組成。

　　（1）采購計劃計劃的目的是根據(jù)客戶需求及生產(chǎn)能力制訂采購計劃，做好綜合平衡，以便保證物料及時供應(yīng)，同時降低庫存及成本，減少急單。

　　主要環(huán)節(jié)有：評估訂單需求、計算訂單容量、制定訂單計劃。

　�。�2）供應(yīng)商評估供應(yīng)商評估的目的是滿足采購對質(zhì)量、成本、供應(yīng)、服務(wù)等方面的要求。

　　供應(yīng)商評估的主要環(huán)節(jié)有：供應(yīng)商評估的準備、初選供應(yīng)商、試制、批量試驗、確定供應(yīng)商名單。

　　（3）采購訂單發(fā)送訂單的目的是為生產(chǎn)部門提供合格的原材料和配件，同時對供應(yīng)商群體績效表現(xiàn)進行評價反饋。

　　主要環(huán)節(jié)有：訂單準備、選擇供應(yīng)商、簽訂合同、合同執(zhí)行跟蹤。

　�。�4）采購管理采購管理的主要目的是正確執(zhí)行企業(yè)的采購原則。

　　主要環(huán)節(jié)有：單據(jù)審批，包括計劃、評估報告、訂單合同、付款審核與批準采購員崗位職責： 1、認真執(zhí)行總公司采購管理規(guī)定和實施細則，嚴格按采購計劃采購，做到及時、適用，合理降低物資積壓和采購成本。

　　對購進物品做到票證齊全、票物相符，報帳及時。

　　2、熟悉和掌握市場行情，按“質(zhì)優(yōu)、價廉”的.原則貨比三家，擇優(yōu)采購。

　　注重收集市場信息，及時向部門領(lǐng)導(dǎo)反饋市場價格和有關(guān)信息。

　　合理安排采購順序，對緊缺物資和需要長途采購的原料應(yīng)提前安排采購計劃及時購進。

　　3、嚴把采購質(zhì)量關(guān)，物資選擇樣品供使用部門審核定樣，購進大宗物資均須附有質(zhì)保書和售后服務(wù)合同。

　　積極協(xié)助有關(guān)部門妥善解決使用過程中會出現(xiàn)的問題。

　　4、加強與驗收、保管人員的協(xié)作，有責任提供有效的物品保管方法，防止物品保管不妥而受損失。

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項工作。

周工作計劃8

　　一、工作目標

　　本學期是我作為金融與基礎(chǔ)科學系系主任的第一個學期，在認真學習學校的工作計劃和教學中心的布置的各項教學任務(wù)以及系主任工作職責后，我確定了我的工作目標和方向：認真應(yīng)對新的教育環(huán)境下，教學模式和形式的變化，自發(fā)學習，結(jié)合本系的自身特點進行思考，并積極的開展各項工作，本著對任課教師和學生服務(wù)的思想，配合高職教務(wù)和成人教務(wù)部門推動各項工作的開展，完成各項教學任務(wù)，以達到全面服務(wù)教學，做好老師教學和學生求學的后盾。

　　二、工作思路

　　堅持以教學工作的中心的原則，嚴格執(zhí)行系主任職責：(1)根據(jù)學校的發(fā)展規(guī)劃，和教學中心的要求：以教學常規(guī)管理為基礎(chǔ)，以教學改革為重點，以提高效率為手段，以實踐教學為突破口，以教、科研活動為落腳點，加強教學與實踐操作的結(jié)合，全面推進本系的各項工作。(2)嚴格教學管理制度、教師考核制度�，F(xiàn)在各種制度有章可循，在制度的約束下，全系的管理就變得簡單而有效了。(3)積極開展教研活動的討論。本系迄今為止進行了三次教研活動，每次教研活動都有確定的主題，老師們都能積極予以回應(yīng)，并提出了很多建設(shè)性的意見。

　　三、工作內(nèi)容和工作方法

　　(一)教學管理方面

　　1.抓好教學管理制度建設(shè)，規(guī)范日常教學程序

　　本學期第一次的系里活動圍繞新學期的教學活動開展，包括：重申職大、電大學生學習資料的整理與上傳;課程的核定;尤其是課改后網(wǎng)上課堂的執(zhí)行;對于調(diào)停課的程序、以及成人課堂的管理等和老師們都進行了溝通，保證課程的有序進行。完成了新開課的統(tǒng)計、老師課時核定等相關(guān)教師利益的工作。

　　(二)進行教研教改研究，提高教師的理論水平和科研能力

　　本學期第二次研討中我們討論內(nèi)容是"如何結(jié)合學生特點進行教學，如何把學生留在課堂"，"如何結(jié)合學生特點進行教學"結(jié)合在如何提高教學有效性的會議上老師們的發(fā)言，我們展開了熱烈討論，我們感到其實每位老師都在挖空心思想各種辦法來進行課堂教學，也很有責任心，這樣的討論也布置給每個老師，作為一個教改的課題去思考并撰寫成文。

　　(三)堅持教學考核，促進制度的貫徹和落實

　　在需要向不同的教學部門提交各類的資料過程中，老師們相互配合，在規(guī)定的時間前后，我也會給老師們進行溫馨提示，并幫助電腦方面不擅長的老師進行資料的上傳。在資料檢查的過程中，我發(fā)現(xiàn)老師們都很積極主動，并且很認真的按照要求完成了各項任務(wù)，體現(xiàn)了老師們對教學工作的責任感。檢查結(jié)果如下：負責職大課程8位老師們上傳了10門課程學習資料，負責電大課程教學的老師10人上傳了36們課程的學習資料，在規(guī)定的時間內(nèi)，完成了各項任務(wù)。

　　(四)做好畢業(yè)生學生論文的布置和過程監(jiān)控工作

　　完成了職大物流專業(yè)和行政管理專業(yè)共計67人次和高職物流專業(yè)16人次的論文分組、導(dǎo)師見面等論文布置工作，并了解學生參與情況，及時與教務(wù)處溝通。目前，職大的論文正在陸續(xù)收繳，下一步要進行論文答辯的分組等。

　　(五)做好信息傳遞員

　　為了有效的開展系里的各項活動，尤其是各教學部門信息的傳達，順利、高效的完成教學資料的.收繳、教學任務(wù)的下達，我在工作過程中嘗試的采用了一些辦法：

　　1. 坐班人員通過QQ的平臺進行溝通，快速并有信息反饋

　　2. 不坐班的老師通過郵箱進行信息傳遞，并通過短信的方式進行提醒

　　3. 部分不善用電腦的老師通過電話的方式進行信息聯(lián)絡(luò)，并給予了傳遞電子信息的幫助。

　　4. 開學初，我們專門設(shè)立了公共郵箱，將本學期要完成的工作進行梳理，將任課教師要提交的教學資料，進行電子整理，并自制了一些電子文檔，如課程考核方案等�？梢詭椭蠋熈私飧鱾€時段需要做的工作。同時，為了打印方便，在公共郵箱里也集中了老師需要打印的各類文檔，利用坐班的便利優(yōu)勢為老師們提供了一些服務(wù)。

　　四、下一階段的工作安排和思路

　　做好期末階段的教學管理，包括：期末復(fù)習指導(dǎo)的安排、學生網(wǎng)上學習的督促、行考成績等資料的按時收繳。做好教學檢查，提示老師的網(wǎng)上課程的布置。在本系的教研中探討幾個方面：

　　1.對前半段工作的總結(jié)，公布教學檢查的結(jié)果，聽取老師對我工作的意見。

　　2.收集課程改革后老師們的比較集中的問題和看法。

　　3.申請了市電大關(guān)于開放大學的有關(guān)課題，由系內(nèi)全體青年教師承擔。課題申請成功后，進行具體的分工和課題研討，并請教系里有課題經(jīng)驗的教授予以指導(dǎo)。

　　4.在高職處的安排下，做好高職教學的有關(guān)檢查和教學改革工作。由于目前我系沒有高職學生大賽的項目，我們將改革的重點放在課程內(nèi)容上。

周工作計劃9

　　1. 員工的心態(tài)調(diào)整問題

　　由于開業(yè)前工程改進問題比較多，員工的工作量相對比較少，致使員工形成一種散漫的心態(tài)，在開業(yè)以后大部分的員工心態(tài)還未能及時調(diào)整過來。

　　2. 客房的衛(wèi)生質(zhì)量

　　經(jīng)過這一周對ok房的檢查，發(fā)現(xiàn)在客房質(zhì)量還存在一些細節(jié)問題，以至于影響整個ok房的質(zhì)量。

　　3. 做房的流程工作計劃

　　在跟進做房時發(fā)現(xiàn)員工沒有嚴格的按照客房的工作流程進行，使得員工在時間和體力上都比較消耗。

　　4. 工作車上物品的擺放及工具的清潔

　　發(fā)現(xiàn)員工的工作車上物品擺放沒有按照標準進行擺放，如：無干濕抹布的區(qū)分;在下班后沒有及時對工作車上的工具進行清洗。

　　針對上周工作中出現(xiàn)的不足現(xiàn)對本周進行計劃：

　　1. 盡量做好與員工之間的溝通與交流，幫助員工調(diào)整好心態(tài)，使員工盡快投入到工作中去。

　　2. 加強對員工的.崗位培訓，嚴格按照客房的衛(wèi)生標準進行做房。

　　3. 繼續(xù)跟進做房，發(fā)現(xiàn)問題及時與員工進行溝通討論，嚴格按照客房的工作流程進行工做。

　　4. 隨時檢查員工的工作車整理及物品擺放，下班后檢查工具的清洗及擺放。

周工作計劃10

　　為進一步促進學生工作系統(tǒng)化、規(guī)范化，增強學生管理工作的針對性、實效性,提高工作水平，促進中職部工作上新臺階，特制訂20xx年學生管理工作計劃。

　　一、指導(dǎo)思想

　　中職部在學院黨委行政的領(lǐng)導(dǎo)下，在院學工部、團委的直接指導(dǎo)下，深入學習貫徹黨的十八屆四中全會精神，認真落實院黨委要求，堅持以社會主義核心價值觀教育為主線，以學風建設(shè)為重點，以學生為本，緊緊圍繞教學中心工作，切實把學生教育管理的各項工作抓緊、抓實、抓細，不斷提高教育管理的質(zhì)量和效果，努力造就思想品德良好，專業(yè)基礎(chǔ)扎實，具有創(chuàng)新精神和實踐能力，身心健康，立志報效祖國、服務(wù)人民的社會主義事業(yè)的合格建設(shè)者和可靠接班人。

　　二、主要工作內(nèi)容

　　（一）加強學生日常管理

　　1、加強考勤制度。系學生會、各班委作好每堂課的考勤制度，定期匯報學生考勤情況。 2、嚴格請假制度。作到事前請假、事后銷假，言而有信，杜絕曠課、事后補假等不良現(xiàn)象的發(fā)生，尤其加強一年級學生晚自習管理和指導(dǎo)。 3、加強學生日常行為管理，嚴格組織紀律，進行文明禮儀教育

　�。ǘ┘訌妼W生宿舍管理工作，積極推進文明宿舍建設(shè)

　　1、以學工管理人員聯(lián)系寢室制度推進宿舍管理工作。在貫徹“以生為本”服務(wù)理念的同時，加強對學生的管理和教育引導(dǎo)。2、積極開展文明宿舍創(chuàng)建工作。通過抓學生干部、抓學生黨員、入黨積極分子，完善宿舍舍長負責制，推動思想政治教育進宿舍，并嘗試舉辦宿舍文化節(jié)、宿舍安全知識宣傳周、文明宿舍評選周，以帶動全體學生積極參與文明宿舍建設(shè)，自覺打造宿舍文明之風，以良好的精神面貌迎接學院寢室文化藝術(shù)節(jié)。3、認真做好學生宿舍的安全穩(wěn)定工作。做好學生宿舍的防火、防盜、防傳染性疾病等工作，嚴格學生外宿的審批手續(xù)。

　�。ㄈ┕睬鄨F及學生會工作

　　1、加強對團總支、學生會的指導(dǎo)，使之成為一個團結(jié)的'集體，增強其戰(zhàn)斗力，推動團學工作向前發(fā)展。組織學生干部述職，強化學生干部服務(wù)同學意識，發(fā)揮學生的監(jiān)督作用和參與意識。開展團員民主評議活動，加強團的組織建設(shè)和作風建設(shè)，增強團員青年的組織紀律觀念，發(fā)揮團員青年的先鋒模范作用。 2、根據(jù)學生特點和素質(zhì)教育要求，開展豐富多彩的第二課堂活動，突出中職特色。加強社會實踐活動、青年志愿者活動。組織學生參加學校各項活動，發(fā)揮主人翁意識，為學校發(fā)展盡心盡力。 3、以黨建帶團建，做好團員的推優(yōu)評先工作。細化學院團員推優(yōu)實施方案和程序，嚴格控制團員推優(yōu)數(shù)量，保證優(yōu)秀團員的入黨質(zhì)量，在各種評先活動中要求團干積極參加。 4、舉辦團學干部培訓班。針對團總支學生會的主要委員和學生干部，結(jié)合實際工作情況，舉行中職部團學干培訓班，加強學生干部的考核與培訓，明確團學干部“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”的職能，充分發(fā)揮團學干部在學生群體中的模范帶頭作用。

　　（四）學風建設(shè)

　　1、深入開展學風建設(shè)專項教育工作。按照學校的安排、部署，進一步明確學風建設(shè)的指導(dǎo)思想、主要任務(wù)和工作重點，精心組織實施，切實抓出實效。開展一次學風建設(shè)月活動，對學生的現(xiàn)實表現(xiàn)進行及時通報，使中職部的學風建設(shè)更上一層次。 2、宣傳先進、學習先進、爭創(chuàng)先進活動。根據(jù)優(yōu)良學風班評選結(jié)果，宣傳中職部的優(yōu)良學風標兵班和優(yōu)良學風創(chuàng)建班，倡導(dǎo)全系其他班級向他們學習，形成爭創(chuàng)先進的良好風氣。 3、開展中職學子的中職意識教育活動。積極邀請各類社會名人、專家學者、成功人士來我部舉辦講座、報告、演講，幫助學生拓寬視野，增長知識，注重提高學生的人文素養(yǎng)。4、開展多讀書、讀好書活動。著力提高我部學生的科學文化素質(zhì)和知識面，大力倡導(dǎo)學生多讀書，讀好書。通過推出“學生必讀書目”，制定個人學期讀書計劃，開展讀書心得交流會等，營造良好的學習風氣。5、獎罰分明，對長期不來上課、多門成績不及格、品行很差、累教不改的學生視情節(jié)該處分的要處分，該勸退的要勸退。

　�。ㄎ澹�20xx級新生入校教育活動

　　入學教育的內(nèi)容包括愛校教育、校規(guī)校紀教育、專業(yè)思想教育、就業(yè)指導(dǎo)教育、適應(yīng)性教育、安全穩(wěn)定、衛(wèi)生教育等。

　�。┘訌妼W生的心理健康教育

　　將心理健康教育與學生思想政治教育有機地結(jié)合起來，運用課堂教學進行心理健康知識普及，加強對班級心理委員的管理，緊密圍繞學生學習、交往、戀愛、生活、適應(yīng)等問題，拓展心理健康教育的內(nèi)容和形式：

　　1、認真組織進行心理跟蹤調(diào)查，完善心理健康檔案。2、認真開展“一對一”心理咨詢工作，并作好記錄存檔工作。3、認真進行心理健康知識的學習宣傳。通過開展心理健康教育，達到有效解決學生現(xiàn)存的或可能要發(fā)生心理問題，增強學生的心理健康意識，提高學生的心里素質(zhì)，幫助學生更好的學習、生活和工作。

　�。ㄆ撸⿲W生獎勤助貸工作

　　1、健全獎評制度，完善獎評機制。公開、公正、公平，從嚴把關(guān)、從細核定，使該享受待遇的學生都能享受，不能享受的1個也不能享受。對長期不來上課、多門成績不及格、品行很差、累教不改的學生的助學金不能參評，切實把政府賦予的獎、評、貸、補、助這五項權(quán)力用好，為學生成長成才提供幫助。

　�。ò耍┱猩蜆I(yè)工作

　　1、繼續(xù)把畢業(yè)生就業(yè)工作擺在突出的重要位置，做到明確工作目標任務(wù)，努力提高畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量和滿意度；2、切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，把畢業(yè)生就業(yè)工作納入重要議事日程，明確任務(wù)，強化責任，狠抓落實；3、開拓市場，為畢業(yè)生提供優(yōu)質(zhì)的就業(yè)信息服務(wù)組織招聘活動，做細畢業(yè)生應(yīng)聘指導(dǎo)和推薦工作。一是“走出去，請進來”，繼續(xù)加強與用人單位、公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)合作。二是配合學校做好 “校園招聘”活動，要重點做好“專場招聘會”、“小型招聘會”、“校企合作直通車”（訂單班）、“頂崗實習推介會”、“招聘單位宣講會”等各類招聘活動的聯(lián)系、接洽、面試、推薦等服務(wù)。 4、進一步推進就業(yè)信息化建設(shè)。建立健全統(tǒng)一、規(guī)范的信息標準，全面加強畢業(yè)生簽約和就業(yè)統(tǒng)計工作；5、積極參與學院的各類招生工作。

　�。ň牛┴S富學生業(yè)余文化生活

　　學生的文體工作是校園文化建設(shè)的重要組成部分，是展現(xiàn)校園整體風貌、增強學生體質(zhì)，實現(xiàn)全面發(fā)展的有效途徑。

　　1、堅持內(nèi)容豐富，形式多樣化。好的活動的發(fā)展需要加強教育普及，宣傳愛國主義，弘揚偉大的中華傳統(tǒng)美德，擴大文化的影響度以及參與度，提升活動的育人功能以及文化度。

　　2、通過活動的開展不僅要培養(yǎng)學生的基本能力，即自立、自學、獨立思考、表達能力等，而且要培養(yǎng)同學們的實踐活動能力、心理素質(zhì)、競爭與合作、創(chuàng)新能力、管理能力以及最優(yōu)化解決問題的能力。

　　3、豐富多彩的文體活動貫穿著同學們的整個學生生活，開展積極健康的文體活動幫助他們不斷攀升一個又一個新的高度，

　�。ㄊ┱\信與考風考紀教育1、組織學生學習有關(guān)考試方面的規(guī)定，講清考試紀律的嚴肅性，提高學生遵守考試紀律的自覺性，樹立良好的考風。2、律己守信教育。教育學生從日常行為做起，從身邊小事做起，嚴格要求自己，做到言行一致、誠實守信。

　　3、真誠待人教育。包括正確的看待他人、寬容的理解他人、真誠的善待他人、在人際交往中要信守承諾等。從而提高個人的親和力，建立和諧的人際關(guān)系。4、樂于助人教育。樂于助人是誠實品質(zhì)的體現(xiàn)。包括：富于愛心和同情心，力所能及、主動地幫助他人，把幫助他人視為自己的需要。通過教育，提高關(guān)心他人的能力和真誠的情感體驗。

周工作計劃11

　　1.定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流。

　　客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了銷售員工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓銷售員工作在更快樂的環(huán)境下進行。

　　2.對于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。

　　3.利用下班時間和周末參加一些學習班，學習更多營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的'能力。以上是我這一年的銷售員工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己最大的貢獻。

周工作計劃12

　　一、提升坐銷占比，全面深入推進坐銷工作

　　會計部將按照分行年度運營管理會議關(guān)于推進坐銷工作，提出的“五個一”

　　要求，抓緊貫徹落實，根據(jù)《xx分行網(wǎng)點坐銷推進方案》、《xx分行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型競賽辦法》。結(jié)合xx支行所轄網(wǎng)點的實際情況，總結(jié)20xx年運營坐銷工作的經(jīng)驗，與個金部共同探討推進方案，努力提升坐銷工作占比。

　　二、深化網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，狠抓服務(wù)管理

　　一方面繼續(xù)深化網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，結(jié)合xx、xx路支行網(wǎng)點裝修計劃，討論規(guī)劃大廳布臵及柜位物理設(shè)臵；另一方面：提高業(yè)務(wù)處理效率，通過時長控制機制的推行，提高服務(wù)效率，提升客戶滿意度，嚴防柜面有效投訴。

　　三、提高結(jié)算質(zhì)量，嚴控業(yè)務(wù)差錯。

　　努力壓降核心系統(tǒng)及集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)差錯率、沖抹帳率，尤其要加大集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理力度，提高集中業(yè)務(wù)上線率，控制集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)時長，杜絕業(yè)務(wù)發(fā)起不合格情況，培養(yǎng)柜員高度責任心與嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，著手細節(jié)，爭取在下一階段工作中取得更大突破。

　　四、加強現(xiàn)金管理工作

　　近年來區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展帶來的.現(xiàn)金收付量飆升，為緩解我行金庫的現(xiàn)金清分壓力，今年下半年會計部與營業(yè)部擬與北京京北方科技股份有限公司合作設(shè)立現(xiàn)金整點外包服務(wù)中心，采用“管理內(nèi)設(shè)、整點外包”的模式，擬將支行金庫現(xiàn)金整點業(yè)務(wù)實行外包，走出分行系統(tǒng)現(xiàn)金整點業(yè)務(wù)外包模式第一步。

　　五、改善運營人員緊缺狀況

　　20xx年起，已有18名員工離開運營崗位，包括向其他條線輸送業(yè)務(wù)人才8名，辭職員工10名，造成柜面人手緊缺，后備力量不足，針對以上情況，結(jié)合下半年新員工入行，會計部將進一步考慮對各網(wǎng)點人員數(shù)量的合理配臵，結(jié)合支行的具體業(yè)務(wù)情況、地域情況和人員素質(zhì)情況等因素，確保網(wǎng)點業(yè)務(wù)正常平穩(wěn)運行。

周工作計劃13

　　一。規(guī)范并落實接待流程（售前售后）

　　1.銷售接待話術(shù)規(guī)范化。

　　可以避免客戶看車時每次來同一款車有不同的標準及話術(shù)，導(dǎo)致客戶迷茫。

　　2.銷售及電話接聽用語統(tǒng)一化。

　　為提高紳雅汽車銷售服務(wù)有限公司在無錫汽車市場的知名度。提高在廠方及客戶心中的形象。所以統(tǒng)一使用標準話術(shù)�！澳�，歡迎光臨紳雅汽車”“您好，歡迎致電紳雅汽車”

　　3.銷售過程規(guī)范化。

　　在過去的工作中發(fā)現(xiàn)銷售顧問對于銷售的過程掌控不到位，很多登記信息過于簡單，普遍達不到廠方要求A/C的規(guī)范標準。面對月底的神秘客戶，銷售過程的規(guī)范化為重中之重。

　　二．制定并落實獎懲制度（售前售后）

　　1.沒有規(guī)矩不成方圓，一個切實可行的制度及執(zhí)行力度是銷售團隊前進的標準。也讓銷售顧問了解并懂得，自身的責任及義務(wù)。明確公司的理念。也從表達了公司的決心。規(guī)章制度的執(zhí)行，需要長期的，強有力的監(jiān)管，實施。只有貫徹執(zhí)行才有實際的價值。

　　三．第一次內(nèi)訓內(nèi)容

　　1.針對廠方對公司的5-7月份的激勵政策。銷售部開會并溫習森雅汽車產(chǎn)品知識。學習新的激勵政策下達后，大家的面對新的

　　挑戰(zhàn)怎么面對，及達到公司于銷售顧問雙贏的目的`。研究并討論提高銷量的實際操作方法。

　　四．規(guī)劃巡展，定展的路線及區(qū)域。

　　2.落實小組的巡展定展的時間及日期，及事后報告。及不定期的現(xiàn)場抽查。

　　五．落實貫徹5-7月份的促銷政策。

　　1.為貫徹落實5-7月份的銷售政策。我們決定使用過程管理，指標不光分配到月。還要分配到小組，分配到個人。每周討論成敗得失。每天討論完成進度。銷售進度上墻，銷售指標上墻。每天更新，大家監(jiān)督。大家比較。做到公平，公正，公開。造成銷售團隊良性競爭�；钴S展廳及團隊氣氛。

　　六．落實銜接好售前售后的配合工作。

　　1.銷售離不開售后的支持。售后離不開銷售的幫助。大家同為一家人，都為兄弟姐妹。怎么樣，售前，售后一條心，擰成一股繩。心往一處想，力往一處使。

周工作計劃14

　　在做這個關(guān)于明年的工作計劃前，感謝酒店的三位領(lǐng)導(dǎo)給予我工作上的支持和生活上的關(guān)心。你們在我來到這個陌生的環(huán)境時給予我的鼓勵和支持，是我人生職場中寶貴的財富。

　　來到溫泉假日酒店后，接手前廳和商場的工作已近半年，在這多半年的工作時間中，我學會了很多關(guān)于酒店在客房、前廳接待、營銷等方面的專業(yè)知識，以及很多為人處事的方法和技巧�？偨Y(jié)xxxx年工作，從剛來酒店時滿心的熱情和對這份新的工作的期待和憧憬，到酒店開業(yè)前期的忙碌卻充實，接著是酒店盛大開業(yè)時的喜悅，一路走來，我的成長伴隨著酒店迎來了首次高標準國網(wǎng)公司會議，從此酒店的新形象、新面貌被推向新的一個高度。酒店在領(lǐng)導(dǎo)們的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在每個員工的努力和堅持下，一天天地更加正規(guī)、更加完善。我很榮幸的是，我是這個過程的見證者。像楊總說的，我也要在酒店日益強大的過程中，完善自己，完善工作。現(xiàn)在，針對xxxx年的實際工作問題，對xxxx年工作計劃匯報如下：

　　一、關(guān)于前廳

　　1、加強員工對酒店的各種情況的了解程度，做到有問必答。酒店是我們大家的，每個人都有維護它形象的權(quán)利和義務(wù)。而前廳是打開酒店大門的工作計劃第一扇窗，我們的前臺接待人員就像這扇窗的守護者。前臺跟酒店各個部門都有著密切的聯(lián)系。所以前臺服務(wù)人員要對酒店的整體情況了如指掌，細到別墅區(qū)哪座幾樓是幾號房間、是單間還是標間、每日房態(tài)如何、內(nèi)線電話是多少或是餐廳所有包間的名字、及包間所能容納的就餐人數(shù)，針對這個問題，對目前總臺所有工作人員進行一次考試，對于不過關(guān)的人員，我打算采用現(xiàn)場記憶，可利用不忙的時候去酒店的各個部門了解這些情況，并要求記錄、然后記憶，最后達到一問一答，脫口而出的標準。

　　2、前臺接待人員的儀容儀表要求要嚴格。包括發(fā)型、面妝、服飾。這方面的培訓，可以采用互幫互學的方式。根據(jù)酒店的基本情況，著重對酒店前臺接待人員中的年齡偏大的員工做此培訓。

　　3、前臺接待人員的標準化服務(wù)的規(guī)范。其中，包括基本的服務(wù)理念、服務(wù)動作、服務(wù)語言、溝通技巧和對員工責任感的教育。由于總臺人員較少，請培訓老師的計劃不夠現(xiàn)實。1、針對現(xiàn)有員工的自身特點，工作中存在的問題及時指出和糾正。2、通過網(wǎng)絡(luò)等途徑，*一部分有關(guān)服務(wù)方面的知識，在前臺的電視上循環(huán)播放，耳濡目染中灌輸知識。3、根據(jù)我之前參加過的培訓，總結(jié)一部分自己覺得用得著的資料。以口頭闡述或書面資料的形式傳達給員工。目的是總結(jié)一套適用于我們酒店實際情況的前廳標準化服務(wù)規(guī)范。

　　二、關(guān)于商場。

　　1、做好物品回收。雖然年底這幾個月，物品回收做的不錯，但是，仍有一些漏洞存在，通過班前會等形式反復(fù)強調(diào)和抽查等方式來規(guī)范工作。避免浪費。

　　2、要求商場的兩個人都必須會做報表。做到互相監(jiān)督、互相學習。

　　3、為年度目標努力。在會議賬方面，商場的物品標價和總臺所收的金額，必須與商品價目表上的價位一致，不允許員工私自減免或打折。最后由總臺統(tǒng)一交錢至財務(wù)。在上年的工作中未出現(xiàn)員工私自減免價格的情況。在肯定他們工作的同時，不忘叮囑，要求戒驕戒躁。爭取實現(xiàn)商場年度目標。

　　經(jīng)過在前臺工作的一周時間里，我對前臺的工作已經(jīng)有了一個清晰的思路，對酒店前臺所涉及到的各項工作也已經(jīng)了解，現(xiàn)作如下總結(jié)：前臺是一個酒店的門面，是客人對酒店形成第一印象的地方，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的。前臺的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有服務(wù)項目，因此需要前臺服務(wù)人員對酒店各個部門都有足夠的了解，才能為客人提供滿意周到的服務(wù)。

　　前臺的主要工作分成接待、客房銷售、入住登記、退房、費用結(jié)算以及餐廳、公司賬號、團隊賬號的掛賬等。當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求。一般客人的額外要求基本都差不多，拿個吹風機，換塊毛巾，加個板凳什么的'，通常都是瑣碎的小事。有時也有些客人會無理取鬧，但是常言道：“顧客就是上帝”、“客人永遠是對的”，這些是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營格言。

　　在這期間，我發(fā)現(xiàn)酒店的房卡和其他的酒店不一樣，不是用房卡皮兒裝房卡，而是采用便利貼這一種方式，這樣操作即簡單又實用，同時也節(jié)約了成本，體現(xiàn)了酒店節(jié)約的理念。這是值得繼續(xù)發(fā)揚下去的。在發(fā)現(xiàn)優(yōu)點的同時，我認為酒店也存在一些問題，比如客人來到酒店開房入住時，不是酒店的會員，就不能享受酒店的會員價格。但是在這時服務(wù)員應(yīng)該積極推銷會員卡，讓客人辦理�？墒窃谕ㄟ^這一周的交流，我發(fā)現(xiàn)服務(wù)員不愿意讓顧客辦會員卡，原因是辦了會員卡以后，此會員再來辦理入住的時候提成就沒有普通散客的提成高。我認為這會對酒店造成客流量的減少，利潤減低的現(xiàn)象。服務(wù)員不能為了自己的個人利益，對酒店造成直接的影響。

　　我個人的建議是：①在服務(wù)方面，應(yīng)該提供個性化服務(wù)。在客人辦理入住手續(xù)時，我們可多關(guān)心，多詢問客人。身為外地人的我，在這方面感觸非常深，可以向他們多講解當?shù)氐娘L土人情，主動為他們介紹車站，商場，景點的位置，使客人有種家人的親切感。

　�、谧鳛榭旖菥频辏钪饕w現(xiàn)在一個“快”字，當退房時有些客人老是說“快點快點，我趕車呢！”這時就感覺一個人做這些工作有點慢，總是達不到客人的要求。我覺得應(yīng)該有個專職收銀員，這樣可以在工作量大的情況下分配一人收銀，一人接待，這樣可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清晰，不出錯，從而也加速的為客人辦理退房，不會讓客人等很久。更重要的是這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo)。工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長。

　　③最后也是最重要的，微笑服務(wù)。我認為在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的。面對客人要微笑，特別當客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”，很多問題就會迎刃而解。多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲，只要我們保持微笑，就會收到意想不到的效果。我認為只有注重細節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。

　　在工作中，每天看見形形色色的客人進進出出，為他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問題。使我感覺到很充實，很快樂，實現(xiàn)了自我的人生價值。我為自己的工作感到無比的驕傲，我真摯的熱愛它，在以后的工作中，我會做好個人工作計劃，會努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌！