一周工作計劃

時間：2024-09-29 17:16:48 工作計劃我要投稿

一周工作計劃(集錦15篇)

　　時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，該為接下來的學(xué)習(xí)制定一個計劃了。你所接觸過的計劃都是什么樣子的呢？下面是小編為大家收集的一周工作計劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

一周工作計劃(集錦15篇)

一周工作計劃1

　　一、散餐預(yù)定：

　　1、接受預(yù)定的三種形式和具體要求：

　　A、接到客人電話預(yù)定：

　　B、接到書面預(yù)定：

　　C、接到客人當(dāng)面預(yù)定：

　　接受預(yù)定是我們須了解：預(yù)定人的身份；用餐時間；宴請對象，人數(shù)，臺數(shù)及特殊要求。

　　2、根據(jù)客人要求，安排相應(yīng)的廳房，臺位，并將廳房和臺號名稱告知客人。

　　3、將預(yù)定內(nèi)容向客人復(fù)述一便，并請客人確認(rèn)。

　　4、請客人流下聯(lián)系人姓名，電話。

　　5、向客人致謝并到別。

　　6、將預(yù)定內(nèi)容立即通知餐廳。

　　7、對預(yù)定內(nèi)容及接頂人姓名必須詳細(xì)記錄再冊。

　　二、宴會預(yù)定：

　　熱情禮貌接待定餐客人。

　　了解客人的預(yù)定意向，詳細(xì)向客人介紹服務(wù)設(shè)施，餐飲風(fēng)味特點，等級標(biāo)準(zhǔn)及收費項目。

　　根據(jù)客人的`意向，當(dāng)好客人的向?qū)�，與客人商定宴會的時間，地點，形式，費用，菜單內(nèi)容等。須了解主辦單位的名稱，地址及經(jīng)辦人的聯(lián)系電話，全部內(nèi)容須記錄在冊。

　　根據(jù)客人的要求，向客人提供宴會活動布置平面圖，菜單，預(yù)算單等。

　　向預(yù)定客人預(yù)收消費額10%的預(yù)定金，并委婉地向客人說明此款作為取消預(yù)定是賠償酒店損失之用。

　　預(yù)定確定后，須詳細(xì)填寫頂餐單并請客人確認(rèn)。

　　宴會地點確定后，原則上不能改動，必需改動時，須征得客人同意。

　　宴會前主動與客人聯(lián)系，做進(jìn)一步的確認(rèn)。

　　根據(jù)預(yù)定的具體內(nèi)容，分別填寫通知單及菜譜并送各有關(guān)部門。

　　三、團(tuán)隊用餐安排：

　　1、接到前臺部開出的《團(tuán)隊開房通知單》后，根據(jù)其團(tuán)隊號，團(tuán)隊名稱，用餐人數(shù)，餐費標(biāo)準(zhǔn)，飲食忌諱，用餐要求，用餐時間與地點等。安排相應(yīng)的菜單并填寫用餐通知單，分送餐廳與廚房。

　　2、如團(tuán)隊用餐時間有改動時，須在開餐前4小時，將具體的用餐時間通知餐廳與廚房。

　　四、宴會準(zhǔn)備：

　　1、根據(jù)定單要求制出臺型圖。（臺圖制定后要與預(yù)定客人做好確認(rèn)工作）

　　2、根據(jù)臺數(shù)做好人員預(yù)算（將預(yù)算人數(shù)做好后，要及時上報，并落實人員到位情況。）

　　3、根據(jù)預(yù)算人數(shù)做好人員分工。（安排好迎賓，臺面服務(wù)，傳菜，吧臺，各服務(wù)區(qū)及各區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，和各區(qū)分工圖。）

　　根據(jù)菜單和臺數(shù)做好用品準(zhǔn)備工作.（準(zhǔn)備好宴會告示牌，菜牌，花門，臺花，婚禮用胸花，婚禮用龍鳳帳，舞臺，臺面，臺布，臺號牌及臺號架，工作臺，酒吧臺，客人簽到臺和簽到筆，圍裙，圍裙夾，轉(zhuǎn)盤和轉(zhuǎn)盤圈，餐碟，茶碟，茶杯，湯碗，湯勺，醬油碟，毛巾碟，煙灰缸，毛巾，餐巾，筷子，筷子架，牙簽，分湯用公勺，分更，餐刀，餐叉，公筷，圓托盤，方托盤，托盤架，水杯，洋酒杯，紅酒杯，白酒杯，頭盤菜展示用杯具，毛巾車，毛巾籃，毛巾夾，毛巾筐，茶水臺，主食臺，自助餐用爐具，爐架，石蠟等。準(zhǔn)備好備用加臺餐具及用品。）

　　根據(jù)區(qū)域劃分做好各區(qū)領(lǐng)導(dǎo)人員分工和后備人員安排。（安排好接待區(qū)負(fù)責(zé)人，服務(wù)區(qū)負(fù)責(zé)人，傳菜區(qū)負(fù)責(zé)人，吧臺負(fù)責(zé)人，結(jié)帳負(fù)責(zé)人，后勤負(fù)責(zé)人，宴會總負(fù)責(zé)人。）

　　落實各區(qū)服務(wù)人員及介紹菜單，酒水及特殊要求。

　　做好餐前檢查，服務(wù)演練。

　　做好客人進(jìn)餐前人數(shù)確定和臺數(shù)確定。

　　做好客人進(jìn)餐中的服務(wù)細(xì)節(jié)。

　　做好客人進(jìn)餐后的收場和結(jié)帳。

　　做好宴會后的清理工作，及下次宴會的準(zhǔn)備工作。

一周工作計劃2

　　根據(jù)目前煉鋼廠目前生產(chǎn)狀況及公司給煉鋼下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)一起連鑄特制定以下份工作計劃：

　　產(chǎn)量：

　　1、廠部下達(dá)的產(chǎn)量任務(wù)75000T。車間目標(biāo)78000T

　　2、分解到班組每班任務(wù)25000T。目標(biāo)26000T

　　3、要完成任務(wù)產(chǎn)量要班產(chǎn)1250T。完成目標(biāo)產(chǎn)量要1300T

　　4、班組完成1300T的目標(biāo)產(chǎn)量全流生產(chǎn)平均拉速保證1.8米以上，單流班產(chǎn)必保217T

　　5、為保證完成以上生產(chǎn)任務(wù)和目標(biāo)產(chǎn)量制定以下保產(chǎn)措施：

　　1）、接班前做好生產(chǎn)用的物料準(zhǔn)備工作避免出現(xiàn)事故擴(kuò)大。

　　2）、減少或杜絕人為操作事故，做到精心操作，如出現(xiàn)事故抓緊時間積極處理耽誤時間算出影響產(chǎn)量寫出報告交車間。

　　3）如電器、設(shè)備出現(xiàn)影響產(chǎn)量事故必須經(jīng)過調(diào)度分析認(rèn)可寫出報告交車間。

　　4）機(jī)長必須每天班前會必須做出本班產(chǎn)量分析，目前完成多少噸產(chǎn)量、還差多少噸沒有完成，要完成還需班產(chǎn)多少噸。

　　5）以上產(chǎn)量任務(wù)分解到人，做到人人都有指標(biāo)，計算方法：工資除以任務(wù)產(chǎn)量乘以實際產(chǎn)量消耗：

　　1)提高拉鋼工操作水平，做到開澆擺槽的控制，盡量能不擺槽做到不擺槽，減少鋼水流失提高收得率

　　2)節(jié)約用電、節(jié)約用水、禁止長明燈長流水，切割滾道禁止空轉(zhuǎn)，小余50公斤物品上平臺禁止使用天車以節(jié)省用電。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)以上行為嚴(yán)懲。

　　3)嚴(yán)格控制大中包澆余，大包下渣后再開一次觀察，杜絕剩鋼現(xiàn)象，中包熱換剩鋼不許超過100mm，拉下中包不許剩鋼。

　　4)單流拉下或鑄機(jī)拉下合理掐好定尺，本班出的'頭坯尾坯盡量回大包調(diào)溫

　　質(zhì)量:

　　1)必保公司下達(dá)的99.5%以上，目標(biāo)99.8%以上

　　2)為保證任務(wù)目標(biāo)必須拉矯工每吊鑄坯觀察質(zhì)量發(fā)現(xiàn)問題，把問題鑄坯挑出放待檢垛，及時通知機(jī)長調(diào)整

　　3)機(jī)長接到拉矯工通知必須及時處理如不能處理及時拉下，每流最多不許出3支廢品

　　4)出現(xiàn)鑄坯質(zhì)量情況機(jī)長及時通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)安全：

　　1)機(jī)長必須班前會班后會強(qiáng)調(diào)安全問題，加強(qiáng)職工安全意識

　　2)做好安全教育，各種記錄臺賬認(rèn)真填寫

　　3)及時制止各種違章違紀(jì)行為

　　4)排查安全隱患，把事故消滅在萌芽狀態(tài)

　　5)做好班組的防暑降溫工作準(zhǔn)備好防暑降溫用品

　　6)確保安全事故為零。

　　以上為本車間8月份工作計劃各班組要認(rèn)真學(xué)習(xí)，確保計劃的穩(wěn)步實施。

一周工作計劃3

　　主題

　　開心寶寶周次1日期2月21日-2月25日

　　周工作重點

　　1、安撫幼兒情緒，讓幼兒能快速適應(yīng)幼兒園學(xué)習(xí)環(huán)境

　　2、在老師的引導(dǎo)下會向老師和同伴問好。

　　3、進(jìn)行常規(guī)教育，讓幼兒能養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。

　　生活活動

　　指導(dǎo)要求

　　1、認(rèn)識自己的座位。

　　2、認(rèn)識自己的學(xué)號，逐步記住自己的學(xué)號，并找到自己的物品及存放自己物品的.位置。

　　教育活動

　　內(nèi)容安排

　　鞏固上學(xué)期學(xué)過的知識。

　　區(qū)域材料

　　投放指導(dǎo)

　　1、語言區(qū)：爸爸、媽媽、娃娃、奶奶的漢字卡片及相應(yīng)地圖片。

　　2、建構(gòu)區(qū)：各種各樣的積木。

　　3、美術(shù)區(qū)：給大蘋果涂色。

　　4、彩紙，剪刀

　　戶外活動

　　1、開火車

　　2、投籃游戲

　　3、鉆山洞

　　4、小貓釣魚

　　家長工作

　　1.請家長幫助孩子利用一次性杯子進(jìn)行親子創(chuàng)意制作，并布置在櫥柜中。

　　2.在家讓孩子自己吃飯、穿鞋、穿衣，培養(yǎng)孩子的自我服務(wù)意識和能力。

　　3、請家長合理安排孩子在家的生活作息時間，早睡早起，培養(yǎng)孩子按時上學(xué)的良好習(xí)慣。

一周工作計劃4

　　一;對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

　　二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

　　三;要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

　　四;這周對自己有以下要求

　　1：要增加xx個以上的新客戶，還要有xx到xx個潛在客戶。

　　2：周末小結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

　　3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。

　　4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的`客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

　　5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

　　6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

　　7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。

　　8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

　　9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

一周工作計劃5

　　在這一周的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。

　　1、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作；

　　2、制訂學(xué)習(xí)計劃。每天抽出半小時學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識（著重xxx），內(nèi)部培訓(xùn)有空盡量聽聽；

　　3、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力；

　　4、以下是對個人的要求：

　�、倜吭乱黾�1個以上的新客戶。

　�、趫猿置刻熳龊卯�(dāng)日計劃，一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤及時改正，下次不要再犯。

　�、鄱嗔私饪蛻魻顟B(tài)和需求，做到忠誠對待每位客戶。

　�、軐τ诶峡蛻�，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系。再有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

　�、菀粩嗉訌�(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

　�、迣λ锌蛻舻墓ぷ鲬B(tài)度都是一樣，但不能太低三下氣，給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

　�、呖蛻粲龅絾栴}不能置之不理，一定要盡全力幫助他們解決，要先做人再做工作，讓客戶相信我們的實力。

　�、嘧孕攀欠浅Ｖ匾�.，擁有健康和樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

　�、岷凸酒渌麊T工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

　�、馕乙υ诮衲甑墓ぷ髦袪幦I(yè)績達(dá)到xxx萬左右，為公司出一份力。

一周工作計劃6

　　一、周工作重點

　　1、知道自己上幼兒園了，對幼兒園產(chǎn)生安全感和親切感，熟悉新環(huán)境，認(rèn)識新朋友，在成人的鼓勵下，喜歡上幼兒園。

　　2、在老師的引導(dǎo)下會向老師和同伴問好。

　　二、生活活動指導(dǎo)要求

　　1、認(rèn)識自己的.座位。

　　2、認(rèn)識自己的學(xué)號，逐步記住自己的學(xué)號，并找到自己的物品及存放自己物品的位置。

　　三、教育活動內(nèi)容安排

　　1、語言：高高興興上幼兒園

　　2、數(shù)學(xué)：樂樂家

　　3、藝術(shù)：哥哥姐姐的畫

　　4、科學(xué)：吹泡泡

　　5、健康社會：微笑球找朋友

　　四、區(qū)域材料投放指導(dǎo)

　　活動區(qū)投放多種玩具和操作材料，激發(fā)幼兒興趣，吸引幼兒主動參與。

　　五、戶外活動

　　喜歡參加戶外游戲活動，愿意跟著音樂做動作，嘗試學(xué)做模仿操。

　　六、家長工作

　　1、請您為孩子帶一套換洗衣褲，放在書包里備用。

　　2、請在家合理安排孩子的生活作息時間，早睡早起，鼓勵孩子愉快地按時入園。

一周工作計劃7

　　一、散餐預(yù)定：

　　一、接受預(yù)定的三種形式和具體要求：

　　A、接到客人電話預(yù)定：

　　B、接到書面預(yù)定：

　　C、接到客人當(dāng)面預(yù)定：

　　接受預(yù)定是我們須了解：預(yù)定人的身份；用餐時間；宴請對象，人數(shù)，臺數(shù)及特殊要求。

　　二、根據(jù)客人要求，安排相應(yīng)的廳房，臺位，并將廳房和臺號名稱告知客人。

　　三、將預(yù)定內(nèi)容向客人復(fù)述一便，并請客人確認(rèn)。

　　四、請客人流下聯(lián)系人姓名，電話。

　　五、向客人致謝并到別。

　　六、將預(yù)定內(nèi)容立即通知餐廳。

　　七、對預(yù)定內(nèi)容及接頂人姓名必須詳細(xì)記錄再冊。

　　二、宴會預(yù)定：

　　熱情禮貌接待定餐客人。

　　了解客人的預(yù)定意向，詳細(xì)向客人介紹服務(wù)設(shè)施，餐飲風(fēng)味特點，等級標(biāo)準(zhǔn)及收費項目。

　　根據(jù)客人的意向，當(dāng)好客人的向?qū)�，與客人商定宴會的時間，地點，形式，費用，菜單內(nèi)容等。須了解主辦單位的名稱，地址及經(jīng)辦人的聯(lián)系電話，全部內(nèi)容須記錄在冊。

　　根據(jù)客人的要求，向客人提供宴會活動布置平面圖，菜單，預(yù)算單等。

　　向預(yù)定客人預(yù)收消費額10%的預(yù)定金，并委婉地向客人說明此款作為取消預(yù)定是賠償酒店損失之用。

　　預(yù)定確定后，須詳細(xì)填寫頂餐單并請客人確認(rèn)。

　　宴會地點確定后，原則上不能改動，必需改動時，須征得客人同意。

　　宴會前主動與客人聯(lián)系，做進(jìn)一步的'確認(rèn)。

　　根據(jù)預(yù)定的具體內(nèi)容，分別填寫通知單及菜譜并送各有關(guān)部門。

　　三、團(tuán)隊用餐安排：

　　一、接到前臺部開出的《團(tuán)隊開房通知單》后，根據(jù)其團(tuán)隊號，團(tuán)隊名稱，用餐人數(shù)，餐費標(biāo)準(zhǔn)，飲食忌諱，用餐要求，用餐時間與地點等。安排相應(yīng)的菜單并填寫用餐通知單，分送餐廳與廚房。

　　二、如團(tuán)隊用餐時間有改動時，須在開餐前4小時，將具體的用餐時間通知餐廳與廚房。

　　四、宴會準(zhǔn)備：

　　一、根據(jù)定單要求制出臺型圖。（臺圖制定后要與預(yù)定客人做好確認(rèn)工作）

　　二、根據(jù)臺數(shù)做好人員預(yù)算（將預(yù)算人數(shù)做好后，要及時上報，并落實人員到位情況。）

　　三、根據(jù)預(yù)算人數(shù)做好人員分工。（安排好迎賓，臺面服務(wù)，傳菜，吧臺，各服務(wù)區(qū)及各區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，和各區(qū)分工圖。）

　　根據(jù)菜單和臺數(shù)做好用品準(zhǔn)備工作。（準(zhǔn)備好宴會告示牌，菜牌，花門，臺花，婚禮用胸花，婚禮用龍鳳帳，舞臺，臺面，臺布，臺號牌及臺號架，工作臺，酒吧臺，客人簽到臺和簽到筆，圍裙，圍裙夾，轉(zhuǎn)盤和轉(zhuǎn)盤圈，餐碟，茶碟，茶杯，湯碗，湯勺，醬油碟，毛巾碟，煙灰缸，毛巾，餐巾，筷子，筷子架，牙簽，分湯用公勺，分更，餐刀，餐叉，公筷，圓托盤，方托盤，托盤架，水杯，洋酒杯，紅酒杯，白酒杯，頭盤菜展示用杯具，毛巾車，毛巾籃，毛巾夾，毛巾筐，茶水臺，主食臺，自助餐用爐具，爐架，石蠟等。準(zhǔn)備好備用加臺餐具及用品。）

　　落實各區(qū)服務(wù)人員及介紹菜單，酒水及特殊要求。

　　做好餐前檢查，服務(wù)演練。

　　做好客人進(jìn)餐前人數(shù)確定和臺數(shù)確定。

　　做好客人進(jìn)餐中的服務(wù)細(xì)節(jié)。

　　做好客人進(jìn)餐后的收場和結(jié)帳。

　　做好宴會后的清理工作，及下次宴會的準(zhǔn)備工作。

一周工作計劃8

　　一周來,在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,較好的履行餐廳服務(wù)員職責(zé),圓滿完成工作任務(wù),得到賓客和同事們的好評和領(lǐng)導(dǎo)的肯定.總結(jié)起來收獲很多.

　　1、協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作

　　2、做好考勤、簽到工作。

　　3、合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。

　　4、配合經(jīng)理做好各項接待、安排工作，工作期間發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時處理，有疑難問題應(yīng)及時上報領(lǐng)導(dǎo)。

　　5、做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。

　　6、以身作責(zé)，監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。

　　7、做好服務(wù)工作的同時抓好思想工作，做到團(tuán)結(jié)友愛、相互幫助、共同進(jìn)步。

　　8、切實履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級交辦的`其它工作

　　雖然有一定成績,但是還有許多差距,應(yīng)該向更高的標(biāo)準(zhǔn)看齊,努力做好本職工作

　　周工作安排

　　1人員安排;分配好班子里人員的工作具體活動

　　2事務(wù)安排;根據(jù)所在酒店的情況時間安排任務(wù)安排分類安排

　　3一周總結(jié):對這一周自己的表現(xiàn)以及與之相關(guān)的業(yè)務(wù)狀況進(jìn)行一個綜合評價對自己的班子里的員工的態(tài)度和工作表現(xiàn)做一個總結(jié)(可以用開會的形式也可以單獨商談)確定新的任務(wù)和目標(biāo)

　　4向上級匯報相關(guān)的業(yè)務(wù)狀況

一周工作計劃9

　　一、日常工作，保質(zhì)保量的按時完成。

　　二、儀表、著裝

　　加強(qiáng)規(guī)范自身的儀表、著裝，盡量是職業(yè)裝，重點是端莊大方。

　　三、電話接聽和轉(zhuǎn)接，收發(fā)傳真、信件和報刊

　　1、做到迅速辨別來者者地目的，問清對方姓名，再給領(lǐng)導(dǎo)、同事傳達(dá)簡潔準(zhǔn)確信息，做好記錄，不遺漏、延誤。

　　2、及時將收到的郵件送到主人手中。

　　四、客戶的接待

　　1、基本咨詢和引見，端茶送水，保持良好的.禮節(jié)禮貌并通報相關(guān)接見人員。

　　2、及時打掃會客后的垃圾。

　　五、衛(wèi)生

　　1、盡量提前二十分鐘到公司打掃好前臺辦公區(qū)域。

　　2、咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

　　3、制定合理、科學(xué)的衛(wèi)生輪值安排表，并督促同事們完成

　　4、定期抽空讓各部門用業(yè)余時間大掃除。

　　六、辦公用品

　　1、必須定期安排檢查庫存，以便能及時補(bǔ)充辦公用品。

　　2、做好物品領(lǐng)用，購進(jìn)的登記。

　　3、做好低值易耗品的分類整理工作。

　　4、管理維修打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公器材。

　　5、做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。

　　七、打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件

　　1、文檔要格式規(guī)范，打印復(fù)印要盡量節(jié)約成本。

　　2、做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作。

　　3、把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

　　八、通知公告

　　根據(jù)上級意思，發(fā)布通知和公告，并督促大家執(zhí)行，完成。

　　九、員工考勤和外出登記

　　1、對于出差人員的出入時間事件地點的登記。

　　2、力所能及的主動承接外出人員的工作。

　　十、接受行政主管工作安排并協(xié)助人事文員的工作

　　完成各種臨時的指派工作，讓工作有條不紊的進(jìn)行。

　　十一、安排約會、會議室及差旅預(yù)定

　　將事件按照標(biāo)準(zhǔn)、重輕急緩程度，排先后順序，并及時與與會者

一周工作計劃10

　　一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。

　　公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展銷售員工作計劃。

　　這一周以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的`老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費用達(dá)8萬元以上（每件4萬元）。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

　　二、制訂學(xué)習(xí)計劃。

　　學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

　　三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊意識。

　　積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

一周工作計劃11

　　在《幼兒園教育指導(dǎo)綱要（試行）》里指出“幼兒園必須把保護(hù)幼兒的生命和促進(jìn)幼兒的健康放在工作的首位�！彼裕瑸橛變簞�(chuàng)設(shè)安全、衛(wèi)生、舒適、愉快的環(huán)境，以保證孩子健康、快樂地成長，做好安全工作是十分重要的。幼兒園的一日生活常規(guī)是不可忽視的，我會充分利用每一個生活環(huán)節(jié)，結(jié)合幼兒的實際活動進(jìn)行及時教育，幫助幼兒建立良好安全意識�，F(xiàn)根據(jù)幼兒的年齡特點，制定安全計劃如下：

　　1、班內(nèi)工作人員共同協(xié)作，高度重視安全工作，及時檢查，及時補(bǔ)救，及時匯報，做好安全防范：

　�。�1）對幼兒攜帶物品和玩具作檢查，排除危險隱患。

　　（2）對幼兒所穿有繩及小珠，小飾物（易脫落）的衣服及時處理，建議家長不要讓孩子穿拉練褲子，不要在衣服上帶別針等。

　�。�3）注意周圍環(huán)境的安全隱患，及時上報治理。

　�。�4）把好幼兒所帶食物的質(zhì)量關(guān)，盡量拒絕幼兒帶食品回園，以防食物中毒。

　�。�5）注意電教器材的安全使用，及時收放好。

　�。�6）入睡室前檢查幼兒衣袋，不帶任何物品入睡室。

　　（7）做好活動室，走廊和廁所等防滑措施。

　�。�8）加強(qiáng)進(jìn)餐事物的溫度處理及幼兒正確的進(jìn)餐方法。

　　（9）加強(qiáng)危險物和藥物的安全處理。

　�。�10）做好接送卡的發(fā)放和交換班工作。加強(qiáng)過渡管理，充分幼兒活動內(nèi)容，減少和避免幼兒攻擊性的行為的發(fā)生。

　　（11）提示幼兒不在門邊玩，不把手放在門縫里。

　　2、向幼兒進(jìn)行在社區(qū)活動時所注意的安全教育。

　　3、對個別自我保護(hù)意識較弱或特別好動，自控能力較差的幼兒進(jìn)行重點照顧和教育引導(dǎo)。

　　4、繼續(xù)開展消防知識教育，防火疏散演習(xí)等，使幼兒初步有應(yīng)變能力，報警能力，逃生等自我保護(hù)意識。

　　5、在每一項活動中都要說清楚活動行為要求，樹立明確的規(guī)則意識。

　　6、利用家長園地向家長傳授一些安全教育常識，加強(qiáng)與家長的溝通，爭取家長的配合，同步向孩子進(jìn)行各種安全教育。

　　幼兒園安全工作計劃的延伸閱讀——工作計劃的寫作注意事項不論哪種計劃，寫作中都必須注意掌握以下五條原則：

　　第一，對上負(fù)責(zé)的原則。要堅決貫徹執(zhí)行黨和國家的有關(guān)方針、政策和上級的指示精神，反對本位主義。

　　第二，切實可行的.原則。要從實際情況出發(fā)定目標(biāo)、定任務(wù)、定標(biāo)準(zhǔn)，既不要因循守舊，也不要盲目冒進(jìn)。即使是做規(guī)劃和設(shè)想，也應(yīng)當(dāng)保證可行，能基本做到，其目標(biāo)要明確，其措施要可行，其要求也是可以達(dá)到的。

　　第三，集思廣益的原則。要深入調(diào)查研究，廣泛聽取群眾意見、博采眾長，反對主觀主義。

　　第四，突出重點的原則。要分清輕重緩急，突出重點，以點帶面，不能眉毛胡子一把抓。

　　第五，防患未然的原則。要預(yù)先想到實行中可能發(fā)生的偏差，可能出現(xiàn)的故障，有必要的防范措施或補(bǔ)充辦法。

一周工作計劃12

　　（一）常規(guī)訓(xùn)練

　　1、讓幼兒學(xué)習(xí)遠(yuǎn)離危險的方法，例如：奔跑時應(yīng)學(xué)會躲閃，玩大型運動器具時，避免擁擠、追逐、打鬧，不允許頭朝下滑滑梯。

　　2、幼兒在活動中出現(xiàn)的危險事，及時進(jìn)行教育。用針、剪刀、木棍時應(yīng)注意自己和別人的安全，不能隨便用嘴品嘗一些好看、好聞的物品。

　　3、幼兒時刻要記住在集體中，知道有事要和老師打招呼，不隨意離開集體。

　　（二）加強(qiáng)幼兒安全意識

　　1、防地震安全。教育幼兒學(xué)會看地震前的預(yù)兆，發(fā)生地震時，不要慌，不要急，找最安全的地方躲藏。

　　2、防火安全。教育幼兒不玩火，不燃放煙花爆竹，學(xué)會打火警電話（119）。掌握火災(zāi)發(fā)生時正確的自救方法。

　　3、用電安全，教育幼兒不要亂動電器設(shè)備，不到變壓器下玩。不在電線上涼衣服，如果電器冒煙不要亂動，趕快請大人來切斷電源。打雷時不在電線下和大樹下玩。

　　4、防毒。不食臟物和有異味的食物；不把異物塞在口、鼻、耳腔內(nèi)；不亂吃藥；遇到有異常氣味時，會用毛巾捂鼻，并及時離開現(xiàn)場。

　　5、防拐騙。知道自己及父母的姓名、家庭住址、電話號碼，知道父母的工作單位；與家人走失時，會找民警叔叔或和善的成人幫助自己；不接受陌生人的.玩具、食品，不跟陌生人走，一旦被陌生人帶走，知道呼喊求救；會撥家里電話，遇險時，會用電話呼救，并能講清地點、時間、內(nèi)容。

　　6、防溺水。不要獨自一人外出游泳或到河邊玩耍，必須在大人的帶領(lǐng)下方可去。

　　（三）其它安全方面

　　教育幼兒上下樓梯時，要輕輕走路，不要大聲喧嘩，不要追逐打鬧。防止幼兒從樓梯上摔傷，踏傷。此外，教育幼兒不私自開保溫桶，不要亂動暖氣，不私自進(jìn)入伙房操作間，鍋爐等不安全的地方。以免燙傷。教育幼兒玩大型玩具時要排隊，有制序，不擁擠，一個挨一個玩。

一周工作計劃13

　　一勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)

　　理論是行動的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是工作的切實需要。今后我會努力提高業(yè)務(wù)水平，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐鍛煉自己，為公司貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

　　二立足本職，愛崗敬業(yè)

　　1.作為客服人員，我始終認(rèn)為"把簡單的事做好就是不簡單"。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。

　　2.在工作中，每個人都應(yīng)該嚴(yán)格按照"顧客至上，服務(wù)第一"的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù);對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會有很大的幫助。

　　3.不遲到，不早退，不懶惰。能夠認(rèn)真積極的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)。

　　三微笑服務(wù)--客服基本素質(zhì)之一

　　當(dāng)今社會，所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個表達(dá)情緒的方式，它是我們的一個工作技能，作為一名客服工作人員，我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍，可以融化堅冰�？梢�，微笑是我們在工作上自我保護(hù)的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn)，當(dāng)客戶需要我們提供幫助時，我們及時地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑服務(wù)是一種力量，它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，還可以創(chuàng)造無價的社會效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽(yù)懼加。

　　微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯，而且也是實現(xiàn)主動、熱情、耐心、周到、細(xì)致、文明服務(wù)的主徑，又是達(dá)到服務(wù)語言增值增效的強(qiáng)力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。

　　與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：

　　一做好售后服務(wù)，不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)

　　客服服務(wù)工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：

　　1.盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。

　　2.有較好的個人修養(yǎng)和較高的知識水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。

　　3.個人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達(dá)，懂得一定的.關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。

　　4.頭腦靈活，現(xiàn)場應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。

　　5.外表整潔大方，言行舉止得體。

　　6.工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務(wù)，不計較個人得失。

　　二處理顧客投訴與抱怨

　　1.建立客戶意見表或投訴登記表

　　接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;并及時將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。

　　2.即時通過電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時答復(fù)客戶。

　　3.跟蹤處理結(jié)果的落實，直到客戶答復(fù)滿意為止。

　　三處理客戶抱怨與投訴需注意的方面

　　1.耐心多一點

　　在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。

　　2.態(tài)度好一點

　　態(tài)度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問題。

　　3.動作快一點

　　處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負(fù)面污染對企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。

　　4.語言得體一點

　　客戶對企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務(wù)人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關(guān)系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通。

　　5.層次高一點

　　客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問題處理。

　　6.辦法多一點

　　解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現(xiàn)的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。

　　四平息顧客的不滿

　　1.認(rèn)真聽取顧客的每一句話

　　2.充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題

　　3.收集事故信息，以找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案

　　4.提出有效的解決辦法

　　5.詢問顧客的意見

　　6.跟蹤服務(wù)

　　7.換位思考，站在客戶的立場上看問題

一周工作計劃14

　　工作計劃一般分近期計劃和遠(yuǎn)期計劃，有工作項目、責(zé)任人、完成納期等內(nèi)容。怎么寫就怎么做，但是工作計劃的擬訂一定要切實可行，不要把計劃寫的太高，以免達(dá)成困難。

　　步驟/方法

　　首先，要調(diào)查實際情況，根據(jù)本部門結(jié)合企業(yè)現(xiàn)實情況，做出的計劃才會被很好執(zhí)行。

　　其次，各部門每月的工作計劃應(yīng)該拿到例會上進(jìn)行公開討論。

　　目的有兩個：其一、是通過每個人的智慧檢查方案的可行性;其二、每個部門的工作難免會涉及到其他部門，通過討論贏得上級支持和同級其他部門的協(xié)作。

　　另外，工作計劃應(yīng)該是可以調(diào)整的。當(dāng)工作計劃的執(zhí)行偏離或違背了我們的目的時，需要對其做出調(diào)整，不能為了計劃而計劃。

　　還有，在工作計劃的執(zhí)行過程中，部門主管要經(jīng)常跟蹤檢查執(zhí)行情況和進(jìn)度。發(fā)現(xiàn)問題時，就地解決并繼續(xù)前進(jìn)。因為中層干部既是管理人員，同時還是一個執(zhí)行人員。不應(yīng)該僅僅只是做所謂的方向和原則的管理而不深入問題和現(xiàn)場。

　　最后，修訂后的工作計劃應(yīng)該有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審核與簽字，并負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行和檢查。

　　本周已完成工作內(nèi)容及總結(jié)

　　1、完成與同事的工作交接。

　　2、完成xxx項目的策劃與實施。

　　3、辦理相關(guān)網(wǎng)站的`備案以及和相關(guān)代理公司簽訂協(xié)議，預(yù)計能夠在xx月xx日之前全部辦理完畢。

　　4、完成展柜的文案策劃。

　　5、完成會員卡宣傳手冊的文字校準(zhǔn)工作。

　　本周未完成工作及其原因

　　1、 xxx的項目的策劃方案未完成，原因是協(xié)議條款有問題，報xx部門進(jìn)行修改確認(rèn)。下周一可以完成。

　　2、禮品盒沒有制作，原因是對禮品盒制作的公司沒有確認(rèn)，目前已經(jīng)確定一家，周一可以拿到樣品盒。

　　3、展架未制作，原因是美工請事假，周一開始制作。

　　下周工作計劃及其他說明

　　1、周一把xx項目的策劃完成。爭取這周能夠?qū)嵤?/p>

　　2、周二周三制作員工培訓(xùn)ppt，銷售話術(shù)。其間完成員工工牌制作、服裝制作、名片制作、司徽制作。

　　3、周四上午對全體員工進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)培訓(xùn)方案執(zhí)行。

　　4、周五與網(wǎng)絡(luò)部溝通，查看網(wǎng)站制作進(jìn)度。

　　5、完成其他臨時性工作。

一周工作計劃15

　　為學(xué)習(xí)貫徹《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》和縣社區(qū)教育委員會精神，大力宣傳全民終身學(xué)習(xí)的思想，全面推動終身教育的理念，推進(jìn)全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會建設(shè)，努力營造“全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)”的濃厚氛圍，著力提升全鎮(zhèn)人民素質(zhì)和生活品位，不斷促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會的和諧發(fā)展。特制訂社區(qū)教育中心全民終身學(xué)習(xí)活動周工作計劃。

　　一、活動宗旨

　　宣傳終身教育思想，樹立全民終身學(xué)習(xí)理念；動員和組織社會團(tuán)體和機(jī)構(gòu)積極參與全民終身學(xué)習(xí)活動，營造全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的良好氛圍；提升國民素質(zhì)，提高生活質(zhì)量，促進(jìn)人的全面發(fā)展，促進(jìn)全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會建設(shè)。

　　二、活動主題

　　推動全民終身學(xué)習(xí)，讓我們生活更加美滿

　　三、活動時間：10月22日—10月29日

　　四、活動組織

　　在鎮(zhèn)黨委宣傳部門的領(lǐng)導(dǎo)下，由社區(qū)教育中心牽頭，街道民政辦，街道文化站、社區(qū)活動中心等部門共同參與，成立全民終身學(xué)習(xí)周領(lǐng)導(dǎo)工作小組。

　　五、主要工作

　　1、強(qiáng)化宣傳。為了烘托“全民終身學(xué)習(xí)周”的.氛圍，在街道主要路段懸掛有關(guān)“全民終身學(xué)習(xí)活動周”的橫幅；街道辦事處宣傳櫥窗、各學(xué)校學(xué)習(xí)宣傳櫥窗和社區(qū)教育中心宣傳櫥窗內(nèi)分別進(jìn)行發(fā)展觀、社會主義道德精神文明建設(shè)、農(nóng)村科普常識、時事政治、經(jīng)濟(jì)形勢、生態(tài)民生等方面的宣傳教育。

　　2、開展活動。

　　（1）、10月22日，召開市各學(xué)校校長會議，全面動員布置“全民終身學(xué)習(xí)活動周”工作。

　�。�2）、10月22日—10月29日全面啟動“全民終身學(xué)習(xí)活動周”活動，活動周期間，社區(qū)教育中心將要開展市民講座兩場，各相關(guān)部門、各學(xué)校的家長學(xué)校、社區(qū)各校外輔導(dǎo)站至少舉辦一次學(xué)習(xí)教育活動。

　　（3）、參照縣社區(qū)教育委員會《關(guān)于開展縣學(xué)習(xí)型組織及個人評選活動的通知》精神，廣泛開展學(xué)習(xí)型組織、學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型單位、學(xué)習(xí)型家庭的創(chuàng)建工作。

　�。�4）、“全民終身學(xué)習(xí)活動周”結(jié)束后，社區(qū)教育中心將根據(jù)《關(guān)于開展縣學(xué)習(xí)型組織及個人評選活動的通知》精神，對學(xué)習(xí)型組織、學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型單位、學(xué)習(xí)型家庭的創(chuàng)建工作進(jìn)行督查、評估，及時發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)型活動方面的典型事跡；進(jìn)行總結(jié)表彰，并認(rèn)真做好活動資料、圖片上傳工作。

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