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汽車行業(yè)工作計劃范文
第一篇
隨著河北區(qū)市場逐漸發(fā)展成熟，競爭日益激烈，機遇與考驗并存。20xx年，銷售工作仍將是我們公司的工作重點，面對先期投入，正視現(xiàn)有市場，作為我山東區(qū)銷售經(jīng)理，我創(chuàng)業(yè)激情高漲，信心百倍，又深感責(zé)任重大。
著眼公司當(dāng)前，兼顧未來發(fā)展。20xx年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護現(xiàn)有市場，把握時機開發(fā)潛在客戶，注重銷售細節(jié)，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務(wù)。
一、銷量指標(biāo)：
至20xx年12月31日，山東區(qū)銷售任務(wù)560萬元，銷售目標(biāo)700萬元(2007年度銷售計劃表附后);
二、計劃擬定：
1、年初擬定《年度銷售總體計劃》;
2、年終擬定《年度銷售總結(jié)》;
3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》;
4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》;
三、客戶分類：
根據(jù)06年度銷售額度，對市場進行細分化，將現(xiàn)有客戶分為vip用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類，并對各級用戶進行全面分析。
四、實施措施：
1、技術(shù)交流：
(1)本年度針對vip客戶的技術(shù)部、售后服務(wù)部開展一次技術(shù)交流研討會;
(2)參加相關(guān)行業(yè)展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯(lián)誼座談會;
2、客戶回訪：
目前在國內(nèi)市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N，技術(shù)方面不相上下，競爭愈來愈激烈,已構(gòu)成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場，務(wù)必加強與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。
(1)為與客戶加強信息交流，增近感情，對vip客戶每月拜訪一次;對一級客戶每兩月拜訪一次;對于二級客戶根據(jù)實際情況另行安排拜訪時間;
(2)適應(yīng)把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項工作列入我07年工作重點。
3、網(wǎng)絡(luò)檢索：
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。
4、售后協(xié)調(diào)：
目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”，在下一步工作中，我們要增強責(zé)任感，不斷強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩(wěn)固市場、長遠合作的角度，我們務(wù)必強化為客戶負責(zé)的意識，把握每一次與用戶接觸的機會，提供熱情詳細周到的售后服務(wù)，給公司增加一個制勝的籌碼。
本年度我將嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，努力完成銷售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選擇了遠方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩!
20xx 年，將繼續(xù)嚴格遵守這樣的工作思路：在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，參與公司戰(zhàn)略性持續(xù)改進活動，及時準(zhǔn)確做好銷售部的日常工作，對訂單和發(fā)貨計劃的執(zhí)行情況進行協(xié)調(diào)、平衡、監(jiān)督和跟蹤;參與完成對客戶的產(chǎn)品按時交付和后續(xù)對客戶的跟蹤，繼續(xù)開發(fā)新客戶和新產(chǎn)品，配合各部門及時完成公司產(chǎn)銷的各項任務(wù)。
在20xx年的工作中，預(yù)計主要完成工作內(nèi)容如下：
1、根據(jù)客戶訂單及時制定和修改發(fā)貨計劃;負責(zé)發(fā)貨計劃的過程監(jiān)控和具體實施;發(fā)貨訂艙以及相關(guān)事務(wù)的協(xié)調(diào)，保證產(chǎn)品的正常發(fā)貨，并及時向領(lǐng)導(dǎo)反映過程情況。
2、對國外客戶的信息收集、及時傳遞、及時處理，如：圖紙、ppap信息反饋等等;并及時了解國際機械制造市場和外匯市場的消息，為公司的發(fā)展壯大提供信息支持。
3、按時完成全部發(fā)貨所需要單據(jù)的繕制和交付和給客戶單據(jù)的交付，包括發(fā)貨單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票、運輸合同、運輸聲明、原產(chǎn)地證等等。
4、及時就發(fā)貨所涉及的相關(guān)事務(wù)與客戶有效溝通。
5、參與公司新產(chǎn)品項目的生產(chǎn)評估和實施過程監(jiān)控。如發(fā)放新產(chǎn)品評審圖紙和進展過程跟蹤。
6、準(zhǔn)確完成統(tǒng)計月度出口明細、月度應(yīng)收匯明細，并和財務(wù)對帳。
7、向國外客戶催要應(yīng)付款項，包括在webedi生成asn和發(fā)票，制作紙質(zhì)收匯單據(jù)等，及時回款，對未達帳項積極負責(zé)。
8、參加生產(chǎn)經(jīng)營例會，進行會議記錄，并履行會議的決議情況。
9、隨時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時任務(wù)等。
10、理解、掌握本崗位所使用的質(zhì)量體系文件，按照質(zhì)量體系文件規(guī)定完成各項質(zhì)量活動，并就涉及銷售部的環(huán)節(jié)嚴格執(zhí)行程序文件和相關(guān)管理規(guī)定。
11、增強自己的綜合業(yè)務(wù)分析能力，學(xué)習(xí)和掌握產(chǎn)品技術(shù)知識，熟練掌握生產(chǎn)流程的相關(guān)知識，更好的應(yīng)用于實際工作過程中。
12、本部門員工將一如既往的團結(jié)協(xié)作，協(xié)調(diào)處理本部門計劃和預(yù)算執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題，積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理緊急事件和重大事件。
在公司各個部門的積極配合下，預(yù)計在20xx年要達成發(fā)貨量xx噸以上，銷售額xx萬美元以上的目標(biāo)。
在20xx年的工作中，本部門保證按時完成各項工作任務(wù)，本著“公司榮我榮”的精神，提高客戶滿意度，為公司多尋求利潤，為公司的長期發(fā)展多做貢獻，為把公司盡快建設(shè)成為一流的國際化精鑄企業(yè)不斷努力。
第二篇
2014年在南京市交通運輸局的領(lǐng)導(dǎo)下，我處認真貫徹落實黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神，緊緊圍繞“促進發(fā)展、規(guī)范經(jīng)營、維護秩序”主體工作，全處上下團結(jié)一致，明確目標(biāo)，立足服務(wù)，強化監(jiān)督，嚴抓落實，較好的完成了各項工作任務(wù)，促進汽車維修與駕駛培訓(xùn)行業(yè)健康有序發(fā)展。
目前，全市共有機動車維修企業(yè)2190家，其中一類企業(yè)182家，二類企業(yè)558家，三類專項維修業(yè)戶1368家，汽車快修業(yè)戶64家，危險貨物運輸車輛維修企業(yè)5家，摩托車維修業(yè)戶6家，輪式專用機械車維修業(yè)戶7家。全市駕駛培訓(xùn)學(xué)校98所，教學(xué)車輛5135輛，教練員5880名，年培訓(xùn)能力達到30余萬人。全市綜合性能檢測站10家。基本滿足我市廣大市民的機動車維修、機動車駕駛培訓(xùn)服務(wù)需求。
下面就我處今年主要工作以及20xx年的工作打算匯報如下：
一、今年主要工作情況
(一)依法行政、文明服務(wù)，提升行業(yè)管理水平
一是規(guī)范許可嚴把準(zhǔn)入關(guān)。城區(qū)共受理機動車維修經(jīng)營許可204家，許可136家，其中二類15家，三類109家，汽車快修11家，摩托車維修1家，發(fā)放不予許可決定書68份。對不符合開業(yè)條件的申辦企業(yè)，針對存在問題明確提出整改意見，多次上門做好服務(wù)，從源頭把好市場準(zhǔn)入關(guān)。根據(jù)《江蘇省機動車駕駛?cè)伺嘤?xùn)管理辦法》，并結(jié)合新修訂的《機動車駕駛員培訓(xùn)機構(gòu)資格條件》和《機動車駕駛員培訓(xùn)教練場技術(shù)要求》，修改完善《南京市機動車駕駛培訓(xùn)市場發(fā)展規(guī)劃》，把好駕培市場準(zhǔn)入關(guān)。
二是嚴格規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為。今年我處圍繞“迎青奧”行政執(zhí)法和安全生產(chǎn)專項整治工作，加大對維修企業(yè)和駕培學(xué)�，F(xiàn)場檢查力度，進一步規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為，共計檢查市區(qū)維修企業(yè)和駕駛培訓(xùn)學(xué)校1852家次，審核駕駛培訓(xùn)學(xué)校各科目培訓(xùn)367309份，實行對道路運輸車輛二級維護備案112203輛次。同時，保持高壓態(tài)勢打擊汽車維修無證經(jīng)營，發(fā)放《責(zé)令停止經(jīng)營通知書》180余份，立案處罰29家，取締58家，對其中的38家基本符合開業(yè)條件的無證業(yè)戶，指導(dǎo)其按照開業(yè)條件的要求，培訓(xùn)人員、添置設(shè)備，申辦許可證合法經(jīng)營。
三是引導(dǎo)企業(yè)注重服務(wù)質(zhì)量。連續(xù)多年開展質(zhì)量信譽考核，促進企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量、誠信合法經(jīng)營，“3.15”期間向社會公布了2013年度南京市機動車維修企業(yè)、駕駛培訓(xùn)學(xué)校信譽等級信息。2013年度信譽維修企業(yè)291家(AAA級82家、AA級86家、A級123家)，信譽駕校17所(AAA級2所、AA級3所、A級12所)。開展維修企業(yè)質(zhì)量抽檢工作，加大對維修企業(yè)的質(zhì)量監(jiān)管，今年城區(qū)質(zhì)量抽檢1286輛。督促企業(yè)落實收費備案公示，全市一二類維修企業(yè)、駕培學(xué)校收費備案公示率達到100%。開展《南京市機動車駕駛培訓(xùn)服務(wù)規(guī)范》和《南京市機動車駕駛培訓(xùn)教學(xué)規(guī)范》課題研究，統(tǒng)一管理流程、統(tǒng)一教學(xué)方法、統(tǒng)一教學(xué)內(nèi)容，引導(dǎo)駕校提升管理服務(wù)和規(guī)范教學(xué)水平。受理投訴1073件，辦理滿意率達到95%，在市局12345辦理考核分組排名一直處于前列。
四是全面提升從業(yè)隊伍素質(zhì)。開展維修從業(yè)人員培訓(xùn)班25期，共計培訓(xùn)1078人。組織開展?fàn)I業(yè)性客貨運駕駛員從業(yè)資格考核，共計考核7155人。組織編寫從業(yè)人員繼續(xù)教育教材，對全市1673名維修從業(yè)人員和5129名教練員實施繼續(xù)教育。在駕培行業(yè)開展“助力青奧，文明出行”萬人駕駛技能競賽和教學(xué)質(zhì)量信譽星級教練員評定工作，引導(dǎo)從業(yè)人員提升專業(yè)技能，強化對從業(yè)人員的管理與激勵，提升隊伍綜合素質(zhì)，樹立南京駕培行業(yè)良好形象。
(二)全心全意、熱情服務(wù)，提升公共服務(wù)能力
一是多種形式引導(dǎo)市民修車、學(xué)駕。認真維護“汽車維修網(wǎng)”，更新常見故障165篇，日常保養(yǎng)165篇，專家解答63次;與南京龍虎網(wǎng)聯(lián)合制作網(wǎng)絡(luò)專題，展示“法律伴車行——寧師傅說修車”6集普法動畫、8集連載漫畫，宣傳行業(yè)法規(guī)、汽修知識，廣泛開展品牌推廣，品牌受眾面達千萬人次;繼續(xù)與江蘇交廣網(wǎng)997頻率合作，每周五開播電臺節(jié)目，今年完成直播42次;持續(xù)舉辦“汽車維修大講堂”，授課內(nèi)容涉及汽車維修專項技術(shù)、法規(guī)規(guī)范解讀等，共計開課4次;以汽車維修行業(yè)專家團隊為依托，常態(tài)化開展“陽光汽修五走進”服務(wù)，走近廣大市民身邊，普及汽車使用、維修知識，提供車輛免費檢測、咨詢服務(wù)。
二是配合做好96196維修救援網(wǎng)絡(luò)。要求參與救援網(wǎng)絡(luò)的維修企業(yè)嚴格執(zhí)行《南京市機動車救援收費標(biāo)準(zhǔn)》，規(guī)范救援行為、做好救援登記。全年共受理車輛救援信息323件,其中聯(lián)動救援113件，區(qū)縣成功實施救援184件，車主自救26件。
三是開展“百名困難家庭成員免費駕駛培訓(xùn)”活動。按照市局為民辦實事工作要求，積極落實百名困難家庭免費學(xué)駕活動，明確了具體條件，組織相關(guān)媒體、職能部門以及部分街道共同推薦2014年度困難家庭成員免費學(xué)駕名單。目前學(xué)員已全部進入獅麟等10家駕校免費學(xué)習(xí)。
(三)創(chuàng)新思路、優(yōu)化結(jié)構(gòu)，引導(dǎo)行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展
一是繼續(xù)打造“綠色汽修”、“江蘇快修”等汽修服務(wù)品牌。按照省廳運管局的統(tǒng)一部署，積極在全市組織開展“綠色汽修”、“江蘇快修”創(chuàng)建工作，選樹重點培育對象，做好服務(wù)指導(dǎo)。今年全市共計培育“綠色汽修”示范企業(yè)23家，“江蘇快修”品牌企業(yè)13家。同時，對前期獲得“江蘇快修”品牌稱號的企業(yè)進行復(fù)查，因拆遷或自行關(guān)閉等原因，取消4家維修企業(yè)“江蘇快修”服務(wù)品牌資格。
二是全面提升駕駛培訓(xùn)行業(yè)智能化管理水平。繼續(xù)推進駕駛培訓(xùn)學(xué)校網(wǎng)上遠程理論學(xué)習(xí)，繼續(xù)開展全市駕駛培訓(xùn)智能化管理系統(tǒng)改造工作。繼續(xù)開發(fā)與公安部門培訓(xùn)與考試對接系統(tǒng)，實現(xiàn)學(xué)時審核結(jié)果和考試成績等信息實施傳輸共享。研究采用更加先進的科技技術(shù)，全面升級駕駛培訓(xùn)智能化系統(tǒng)，提升駕駛培訓(xùn)智能化管理水平，目前系統(tǒng)全面升級的前期社會穩(wěn)定風(fēng)險評估工作已經(jīng)完成，正在進行招投標(biāo)前期準(zhǔn)備工作。
三是開發(fā)南京汽修與駕培行業(yè)滿意度調(diào)查短信平臺。為更好地保障學(xué)員合法權(quán)益，暢通學(xué)員投訴渠道，我處組織開發(fā)了汽車維修與駕駛培訓(xùn)行業(yè)滿意度調(diào)查短信平臺，通過平臺構(gòu)建有車市民、學(xué)駕市民與行業(yè)管理部門直接溝通的橋梁，掌握企業(yè)經(jīng)營的第一手資料，真實反應(yīng)服務(wù)水平，為開展行業(yè)管理工作提供重要參考。今年我市汽修行業(yè)和駕培行業(yè)信譽考核滿意度調(diào)查采用該平臺完成。
(四)攻堅克難、扎實推進，完成青奧保障任務(wù)
一是高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)完成全市出租車改色工作。按照市委市政府要求，在市局的統(tǒng)一部署下，出色地組織38家企業(yè)的55個改色點，在不到一個月的時間內(nèi)完成全市11674輛出租車的改色任務(wù)。我處采取有效措施，組織汽車維修企業(yè)與出租公司簽訂改色服務(wù)協(xié)議書，采用統(tǒng)一采購油漆、統(tǒng)一培訓(xùn)實施工藝的方式，確保改色顏色全市統(tǒng)一，保證改色質(zhì)量可靠。在改色工作開始后，我處成立了四個改色工作督查組，分片分區(qū)開展改色督查工作，共計巡查改色企業(yè)582家次，下發(fā)整改通知書20份，對在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的543輛存在質(zhì)量問題的出租汽車責(zé)令維修企業(yè)進行了返工;對不能按時完成任務(wù)的企業(yè)及時進行分流，共計分流581輛，對改色存在質(zhì)量問題的汽車維修企業(yè)，分流331輛出租車改色任務(wù)。通過開展了回頭看、回頭查“啄木鳥”行動，對出租車改色質(zhì)量進行專項檢查，共計檢查出租車583輛。對于改色不到位、有瑕疵的出租車及時召回處理，嚴把質(zhì)量關(guān)。我處出租車改色保障工作受得到了出租車公司的充分肯定，共計收到錦旗10面，表揚信5份。
二是開展迎青奧行政執(zhí)法及安全專項整治。按照市局要求，集中開展“迎青奧”行政執(zhí)法及安全生產(chǎn)專項整治行動。組織行政執(zhí)法人員和專業(yè)技術(shù)人員對重點單位開展安全生產(chǎn)檢查近249次，組織行業(yè)互查5次，共檢查企業(yè)323家次。此外，以青奧場館和官方首選酒店周邊為重點巡查區(qū)域，對無證修車點、違規(guī)駕培點進行專項整治，克服工作任務(wù)重，執(zhí)法人員少等困難，有效凈化了青奧會周邊環(huán)境。青奧前，又組織4個檢查組，由市處領(lǐng)導(dǎo)帶隊對33家重點維修企業(yè)(客貨車、危險品維修企業(yè))、4家綜合性能檢測站、18家駕校進行了安全檢查，保障了青奧期間的安全。青奧期間未發(fā)生安全責(zé)任事故。
三是參與重點窗口熱點地區(qū)包干值守工作。按照市局統(tǒng)一部署，我處選派4名同志，由一名副科長帶隊，參與火車站窗口地區(qū)、河西萬達廣場等重點地區(qū)的包干值守工作。我處執(zhí)法人員克服困難、堅守崗位，按照市局統(tǒng)一部署，對值守地區(qū)的客運秩序進行勸導(dǎo)。
(五)凝心聚力、多措并舉，營造黨建良好氛圍
一是加強組織和隊伍建設(shè)。根據(jù)《中國共產(chǎn)黨黨章》和《中國共產(chǎn)黨基層組織選舉工作暫行條例》，我處充分醞釀，經(jīng)市局同意，嚴格按照有關(guān)程序，召開黨員大會，選取產(chǎn)生了第一屆黨總支部委員會，順利完成黨支部改選工作。為加強培養(yǎng)和選拔優(yōu)秀年輕干部，形成合理的中層干部年齡梯層結(jié)構(gòu)，選拔了2名正科、5名副科，為中層干部隊伍注入了新鮮血液。并按照市局相關(guān)要求進行了5名科級干部、2名科員的任職交流。推薦1名正科級干部參加市局處級干部競爭上崗。
二是開展雙百雙星評選活動。為進一步加強南京市機動車維修、駕駛員培訓(xùn)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，提高窗口服務(wù)形象，弘揚行業(yè)主旋律，培養(yǎng)樹立一批機動車維修技師、駕駛培訓(xùn)教練員先進典型，我處聯(lián)合市局文明辦、維修協(xié)會、駕培協(xié)會在全行業(yè)開展“雙百雙星”(100名明星維修技師、100名明星教練員)先進典型評選活動。該項活動將于12月份進行表彰。
三是爭創(chuàng)市級“工人先鋒號”。我處城區(qū)管理所積極爭創(chuàng)市級“工人先鋒號”，以創(chuàng)一流工作、一流服務(wù)、一流業(yè)績、一流團隊為創(chuàng)建主要內(nèi)容，將創(chuàng)建工作融入到日常的行業(yè)管理工作中去。通過創(chuàng)建，提升為廣大維修企業(yè)服務(wù)能力。創(chuàng)建工作得到了得到市局領(lǐng)導(dǎo)以及交通工會同志的大力支持。
四是扎實開展黨風(fēng)廉政建設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任到位，實行“一崗雙責(zé)”;教育為先，預(yù)防到位，堅持教育先行，關(guān)口前移。通過宣傳先進典型，教育廣大黨員干部。邀請市預(yù)防職務(wù)犯罪講師團開展警示教育，發(fā)揮反面典型的震懾作用。年度組織黨員干部集中學(xué)習(xí)15次，集中觀看警示教育片、電影5次;完善制度，規(guī)范到位，根據(jù)上級“懲防體系”要求，制定貫徹意見，建立健全職責(zé)規(guī)范;切實履職，執(zhí)行到位，嚴格執(zhí)行中央“八項規(guī)定”及省市加強作風(fēng)建設(shè)各項規(guī)定。實行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律公開承諾，嚴格執(zhí)行個人重大事項報告制度;突出重點，督察到位，進一步強化“八項規(guī)定”落實效果，加強督查督辦，促進中落實規(guī)定不流于形式、成為常態(tài)化。
二、20xx年工作打算
20xx年是承上啟下的一年，也是落實十八屆四中全會確定的“依法治國”方針的第一年。我處將緊緊圍繞“民生服務(wù)業(yè)”這個主旋律，嚴格執(zhí)法、熱情服務(wù)，不斷推動行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，不斷促進行業(yè)提升服務(wù)水平，努力構(gòu)建以“人民滿意”為目標(biāo)的汽車維修與駕駛培訓(xùn)行業(yè)。重點做好以下幾方面工作：
(一)利用政策引導(dǎo)，推動行業(yè)轉(zhuǎn)型升級
一是貫徹落實“十部委文件”。深入研究維修市場發(fā)展規(guī)律，充分發(fā)揮市場配置資源的作用，結(jié)合我市實際情況，制定我市具體實施意見。依托省局資金補貼政策，鼓勵汽車快修連鎖化經(jīng)營模式，鼓勵企業(yè)建立配件集中采購平臺及汽車維修鈑噴中心，鼓勵維修企業(yè)加大投入拓展電動汽車維修業(yè)務(wù)，引導(dǎo)企業(yè)走規(guī)模化、專業(yè)化、品牌化經(jīng)營之路。
二是推動行業(yè)綠色發(fā)展。開展《南京市汽車維修業(yè)轉(zhuǎn)型升級綠色發(fā)展》課題研究，探索符合我市維修市場實際情況的行業(yè)發(fā)展方向。以“南京市創(chuàng)建綠色循環(huán)低碳交通運輸區(qū)域試點城市”為契機，利用資金補貼的方式，鼓勵維修企業(yè)采用節(jié)能環(huán)保的維修設(shè)備，引導(dǎo)駕校使用模擬器以及油改氣教學(xué)車輛。舉辦全市汽車維修水性漆噴涂技能大賽，引導(dǎo)企業(yè)采用新設(shè)備、新工藝，推動行業(yè)樹立“綠色發(fā)展”的理念。
三是引導(dǎo)駕校轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式。繼續(xù)推廣“學(xué)車我做主、滿意再付費”的先培訓(xùn)后付費經(jīng)營模式，從政策上鼓勵駕校創(chuàng)新經(jīng)營模式，提升服務(wù)水平。制定政策，引導(dǎo)駕校相互兼并重組，降低管理成本，走規(guī)�；⑵放苹l(fā)展之路，提升駕駛培訓(xùn)行業(yè)整體形象。
(二)創(chuàng)新管理方式，促進行業(yè)健康發(fā)展
一是繼續(xù)推進駕駛培訓(xùn)行業(yè)動態(tài)考核。利用滿意度調(diào)查平臺、與公安部門培考信息共享系統(tǒng)，動態(tài)獲取駕校學(xué)員滿意率和考試合格率，作為駕校增加教練車和制定開班計劃的依據(jù)，引導(dǎo)駕校提升培訓(xùn)質(zhì)量和服務(wù)水平。
二是繼續(xù)推進汽車檢測報告互認。繼續(xù)推動交通和公安、環(huán)保部門汽車檢測數(shù)據(jù)的互認，解決廣大營運車輛“一車多次重復(fù)檢測”的問題。積極應(yīng)對13號部令修改后對綜合性能檢測行業(yè)的影響，引導(dǎo)有條件的綜檢站申請安全、環(huán)保等檢測業(yè)務(wù)，促進檢測行業(yè)健康發(fā)展。
三是繼續(xù)推進汽車尾氣治理企業(yè)建設(shè)。與環(huán)保部門加強合作，落實汽車尾氣治理I/M制度，制定汽車尾氣排放治理企業(yè)建設(shè)實施方案，明確汽車維修站的職責(zé)、認定標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一標(biāo)識及作業(yè)服務(wù)流程，加強維修技術(shù)人員培訓(xùn)，規(guī)范維修，建立汽車尾氣排放治理示范企業(yè)，不斷提升我市汽車尾氣排放治理能力。
(三)切實為民服務(wù)，提升行業(yè)服務(wù)水平
一是貫徹《南京市汽車駕駛培訓(xùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》。在今年服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化課題研究的基礎(chǔ)上，全面推進服務(wù)規(guī)范的實施，實現(xiàn)駕駛培訓(xùn)過程的“三統(tǒng)一”，即：統(tǒng)一管理流程、統(tǒng)一教學(xué)方法、統(tǒng)一教學(xué)內(nèi)容，為廣大市民提供優(yōu)質(zhì)的駕駛培訓(xùn)服務(wù)。
二是全力打造汽車維修服務(wù)品牌。繼續(xù)打造“法律伴車行—寧師傅說修車”普法品牌，利用與省交廣網(wǎng)FM997欄目良好合作機制，向社會普及汽車及汽車維修知識，引導(dǎo)市民樹立正確的修車理念。繼續(xù)堅持“陽光汽修五走進”和“維修大講堂”活動，將汽車維修知識送到廣大市民身邊。以《汽車維修業(yè)開業(yè)條件》新國標(biāo)結(jié)合《安全生產(chǎn)法》，繼續(xù)創(chuàng)作普法動畫、漫畫，面向機動車維修企業(yè)申請人、從業(yè)人員廣泛宣貫新法規(guī)各項要求，策劃多樣化宣傳，擴大普法效果，為六五普法品牌建設(shè)畫上圓滿的句號。
三是探索圍繞客戶口碑的評價機制。研究利用互聯(lián)網(wǎng)等先進科技手段，常態(tài)化收集廣大學(xué)員和車主對駕校和修理企業(yè)的評價，建立一套客戶評價大數(shù)據(jù)庫，作為廣大市民學(xué)駕、修車選擇的參考。
(四)運用科技手段，提升行業(yè)監(jiān)管能力
一是全面升級駕駛培訓(xùn)智能化管理與服務(wù)系統(tǒng)。全面使用省運管局統(tǒng)一的智能化與管理與服務(wù)平臺，采用招標(biāo)的方式選擇具有人臉識別、科目識別、視頻監(jiān)控等功能的駕駛培訓(xùn)計時終端，加強駕駛培訓(xùn)的過程監(jiān)管，切實落實駕駛培訓(xùn)學(xué)時制度，提升駕駛培訓(xùn)行業(yè)智能化管理水平。
二是繼續(xù)研究開發(fā)汽車綜合性能檢測行業(yè)監(jiān)管系統(tǒng)。研究13號部令修改后檢測行業(yè)管理的新政策，研究開發(fā)汽車綜合性能檢測行業(yè)監(jiān)管系統(tǒng)，實行全市綜合性能檢測站的聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管，實現(xiàn)檢測數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)、二級維護備案聯(lián)網(wǎng)及遠程簽章，為營業(yè)性運輸車輛二級維護信息進運政在線提供基礎(chǔ)，全面提升檢測行業(yè)監(jiān)管能力。
三是利用“短信平臺”加強駕培行業(yè)監(jiān)管。充分發(fā)揮短信調(diào)查平臺的作用，在學(xué)員注冊后，利用短信平臺自動發(fā)送功能，告知學(xué)員權(quán)利義務(wù)、學(xué)駕注意事項、投訴渠道，方便學(xué)員隨時隨地反饋學(xué)駕情況，維護學(xué)員合法利益;在學(xué)員獲得駕照后，自動發(fā)送滿意度調(diào)查短信，及時掌握學(xué)員評價。在行業(yè)管理部門與學(xué)員之間構(gòu)建交流的橋梁，為行業(yè)管理部門獲取行業(yè)管理信息提供新的手段。
(五)依法實施管理，維護行業(yè)市場秩序
一是加大行業(yè)管理力度。嚴格執(zhí)行法律法規(guī)要求，全面貫徹汽車維修與駕駛培訓(xùn)行業(yè)新的國家開業(yè)條件，按照行政許可的程序，實施汽車維修、駕駛培訓(xùn)和綜合性能檢測行業(yè)的許可工作，把好市場準(zhǔn)入關(guān)。研究探索許可后置后的市場監(jiān)管方式，加大對維修企業(yè)無證、超范圍、對駕駛培訓(xùn)掛靠經(jīng)營和學(xué)時作假的打擊力度，加大對檢測行業(yè)的巡查力度，規(guī)范檢測行為，營造公平公正的市場環(huán)境。
二是堅持開展行業(yè)信譽機制建設(shè)。按照省局出臺的道路運輸企業(yè)信譽考核辦法和從業(yè)人員信譽管理辦法的要求，繼續(xù)開展汽車維修、駕駛培訓(xùn)、綜合性能檢測行業(yè)的信譽考核工作。將考核結(jié)果納入全社會信用體系，加大信譽考核結(jié)果的應(yīng)用，讓守信企業(yè)分享更多的社會資源，失信企業(yè)受到懲戒。
三是切實履行安全監(jiān)管職能。新《安全生產(chǎn)法》明確要求“管行業(yè)必須管安全”，組織研究汽車維修與檢測、駕駛培訓(xùn)行業(yè)的安全管理內(nèi)容，切實加強對企業(yè)安全生產(chǎn)檢查，特別是對重點企業(yè)、汽車維修集中區(qū)加大安全巡查頻率，做好安全檢查記錄，發(fā)現(xiàn)企業(yè)安全隱患，要督促整改，做到安全監(jiān)督閉環(huán)管理。
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