個人總結及工作計劃20篇

　　總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了�？偨Y怎么寫才是正確的呢？下面是小編為大家收集的個人總結及工作計劃20篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　個人總結及工作計劃1

　　光陰荏苒，歲月如歌。20xx年即將結束，20xx年邁著嶄新的步伐向我們走來。我從過去的儲備干部到新晉柜長，也將近一年。在過去的一年中，由于缺乏工作經(jīng)驗，我在實踐的過程中遇到了很多困難 也碰了不少壁，與此同時我也得到不少磨練的機會，這些機會對我來說受益匪淺，感受頗深，現(xiàn)將盡一年的工作總結如下：

　　一 立足本職工作，完成各項任務

　　首先由一名儲備干部到柜長我有了很到的轉變。作為一名儲備，只要完成本職工作，并輔助主管與柜長處理日常事務即可，而作為一名柜長在將區(qū)域內人員管理好的同時，還要在貨品分配上有明確細致的分化，在開展工作之初的確有些吃力，但是在主管及各領導的指導，同事的幫助下，我從自身尋找不足，嚴格要求自己，不斷學習充實自我，較好的完成了自己的本職工作。通過近一年的學習和工作，自身發(fā)展取得了新的突破，工作方式有了很大的改變。

　　二 自我磨練

　　“梅花香自苦寒來”自信自強勇攀高峰的工作態(tài)度，才能激勵員工為企業(yè)創(chuàng)造價值。剛來到鑫博大，作為一名干部人員 最為重要的就是在員工面前樹立健康積極的形象，這樣才有助于工作的開展，提高員工的銷售業(yè)績。而展現(xiàn)這一面貌的重要環(huán)節(jié)，在于每日的會議以及與員工的溝通。也許是因為不經(jīng)常在很多人面前發(fā)言的原故，我說話時總是結結巴巴不知所云，膽怯緊張占據(jù)整個心頭，對此我感覺非常失落尷尬，但，人總是越挫越勇，在對自己發(fā)言時存在的不足深思并找出原因后，我主動向上級領導申請，在會議上多發(fā)言，鍛煉自己的膽量，在上級領導的幫助和員工的鼓勵下，我的.發(fā)言也越來越流暢，員工的反應也越來越好，但我一定戒驕戒躁努力奮進。

　　同時，在剛開始處理售后問題的時候，因為自身的業(yè)務水平不足，在遇到許多較為刁難的顧客時不敢主動的去和顧客交流溝通怕引起不必要的爭端，但沒有嘗試就沒有發(fā)言權，問題總是需要解決的。學習如何巧妙而圓滿的解決問題的方法才是重中之重，在領導的指導下，我不斷的糾正自己的方式方法，從而得到了顧客的信任并增強了自己的自信心。

　　三 貨品方面

　　“貨品是一個賣場的靈魂”貨品的豐富多樣來源于管理的好與壞，一開始認為貨品沒有什么好管理的，之后，經(jīng)過多次與主管的溝通，了解到關于貨品還有很多的知識，如：怎么去把握好庫存及補貨的量，季節(jié)與時間性的把握等等，而后在貨品方面應多觀察:暢銷款式及時補足貨源并與市場協(xié)調;多調整:隨時查看各廳版面是否調理一致，及部分貨品的動態(tài);多總結:做好暢銷款的記錄及找出滯銷款所存在的問題并及時調整.有了這些不可或缺的經(jīng)驗，現(xiàn)在我工作起較以前更加得心應手。

　　以上是我近一年來在工作中讓我體會最深也受益最大的心得體會，在20xx年的新氣象中我將繼續(xù)堅持“寬以待人，嚴于律己”的工作格言，并貫穿落實“認真，務實，創(chuàng)新，激情”的崗位誓詞。我一定會用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內涵，用實際行動來證明我能做的更好!

　　個人總結及工作計劃2

　　新的一周是新的開始，不論在上一周的工作中遇到何等的困難，在這一周里都要勇敢的面對，將其做的更好。

　　不要讓工作束縛住我的手腳，一個好的心態(tài)，上進的工作態(tài)度，才能更好的完成工作，才會覺得工作起來很愉快，也會大大提高工作效率！

　　首先，我總結下上一周的工作，我們客服部，每天和客戶進行溝通，給他們留下很好的印象，進行客戶登記，回訪等等一系列客服工作。

　　再次基礎上我們還進行推廣工作，上一周是開始論壇發(fā)帖子第一周，從周二到周五更發(fā)帖20條，站內短信20條。

　　效果還是很有成效的，PV量每天過萬，達成交易2筆，談合作的商家也要求合作。雖然數(shù)量很渺小，但是卻是一個很好的開端。

　　在經(jīng)理的帶領下，我還進行了“萬圣節(jié)色鬼大鬧歡樂谷”的推廣事情，周日執(zhí)行。執(zhí)行情況很是樂觀，一進入歡樂谷就被游客為觀，詢問“丁佩兒”是什么？

　　和我們工作人員拍照留念。有的`游客甚至一直跟隨我們出歡樂谷，要求留下電話號碼和聯(lián)系方式，為了和我們能過聯(lián)系，還特意用手機上網(wǎng)查詢丁佩兒是什么！

　　我們還錄制了一段視頻，給丁佩兒營銷實踐埋下伏筆。內容：略

　　除上訴工作內容以外，我還將庫存差異一一作以標明，庫存基本已經(jīng)清晰。還交代客服專員進行各種表格制作，已便以后工作順利進行。

　　以上就是我上一周的工作情況，雖然有小小成就，但也是所有人共同付出得來的成果，這就體現(xiàn)了團隊的強大。

　　我還需繼續(xù)努力，不斷學習，提高自己，將知識、經(jīng)驗更好的服務給公司，為工資增添效益。

　　這一周，我將客戶系統(tǒng)完善，將客戶逐步錄入系統(tǒng)，已提高回訪客戶的效率，并將其分類。

　　然后將繼續(xù)協(xié)助推廣人員進行推廣工作，再培訓客服專員，讓他提高回訪技巧和接電話技巧。

　　還將迅速完成經(jīng)理交給的臨時性任務，配合經(jīng)理帶動好整個團隊。

　　希望這一周是滿意的一周！

　　具體內容如下;

　　1、 客服系統(tǒng)完善，將客戶資料錄入系統(tǒng)，并進行分類。

　　2、 將“萬圣節(jié)丁佩兒色鬼大鬧歡樂谷”事件發(fā)于各大網(wǎng)絡。

　　3、 進行客服人員簡單培訓，回訪技巧，接聽電話技巧。

　　4、 完成經(jīng)理交給的臨時性任務。

　　5、 客服系統(tǒng)操作，客服一系列工作。（咨詢，解答，交易，發(fā)貨，售后，回訪）

　　6、 配合經(jīng)理完成丁佩兒短片視頻制作。發(fā)往優(yōu)酷等等。

　　7、 主動性工作。

　　個人總結及工作計劃3

　　20xx年是不平凡的一年，從年初的雪災，到年中的地震，再到年末的金融風暴，還沒有來的急讓大家喘口氣，就有一個接一個的事情發(fā)生。對制造業(yè)來說，影響最大的，莫過于影響全球的金融海嘯了，它是一個比較漫長又不痛不癢，但是卻無時無刻不給周遭的朋友，包括自己，帶來負面影響的一個環(huán)境，這樣的時局想必也將會帶到20xx年！

　　20xx年我想一切都會好起來的，雖然任何人都沒有預知未來的能力，但是中國有句古話：邋遢冬至干凈年！也許就因為20xx年冬至的陰雨蒙蒙，才給我增加了對20xx年的信心。

　　20xx年下半年公司要喬遷至園區(qū)新廠房了，這樣我們利維科、天佑、科瓴都會凝聚在一起，對于一些現(xiàn)在在工作中只以郵件形式交流的同事，之后大家就會在一個大環(huán)境下一起工作相互認識熟悉起來，那么作為公司品質部助理，我們部門的窗口人物，要更多的與天佑工廠，科瓴公司的同事交流溝通，以便今后為自己也為部門的工作帶來些方便。搬入新廠后我們公司品質部門，也將與SQA、工廠品質融合在一起，組成一個大部門，從三個部門衍變?yōu)橐粋�大部門，毫無疑問會給自己及別的同事的工作帶來不少便捷，但同時在工作及以后的`部門活動中也要多與另外兩位助理相互切磋，多聽取大家的意見，希望能非常融洽的與SQA、工廠品質部愉快的工作！

　　20xx年1月我們公司品質部信息平臺的內容我已進行了全面的整理，已建立了合理的相關表單記錄，進行對信息平臺上內容的管理與更新，做到記錄的及時性、有效性和準確性。

　　在下階段工作中需要對程序文件作系統(tǒng)的學習，熟悉并掌握公司相關的各項規(guī)章制度，以便在其他同事需要了解時能夠靈活的運用。

　　在日常工作中，要提高對商務樣機的追蹤，對于只收到樣品需求會簽單，卻遲遲沒有收到我們OQC的樣機檢驗報告，要主動與OQC科長詢問滯后的原因，而相反的，對于有樣機驗貨報告，卻沒有會簽單的記錄，也要第一時間與OQC科長取得聯(lián)系，查找原因并做好記錄。

　　對于QA申請的常規(guī)實驗樣機或評估實驗樣機的實驗測試，實驗室在次月底還未對上月的測試回復報告的，在月底前統(tǒng)計出還未結案的實驗記錄，要求申請該實驗的QA工程師主動與實驗中心聯(lián)系，進行確認，跟催實驗的進展。

　　總體來說，20xx年個人的工作順應經(jīng)濟形式和公司的發(fā)展需要，聽從領導安排，多參加一些非技能性和部門技能性培訓，以此提高對產品的熟悉和認知度，加強自身的動手和應變能力。

　　個人總結及工作計劃4

　　過去的20xx年，是努力并且給力的一年，因為我們這一年經(jīng)歷風風雨雨，依然堅強自信；是具有里程碑式意義的一年，這一年我正式成為21世紀雅都體系的一員；是值得永遠記住的一年，在這一年我收獲了突破自己、接受整個團隊愛的鼓勵！

　　往事可堪回首：20xx年春天，客戶找我們看房子，房東在跳價，周末閑里偷忙簽賣單租單；夏天，我們滿房友找客戶看房子，房東很低調，我們開始懷疑市場甚至有點動搖；已經(jīng)到了關鍵的時刻，再沒有人站出來，恐怕大家都會懷疑自己，甚至失去自信，這時候，我們的日考核制度發(fā)揮了至關重要的作用，它督促大家不停的回訪、開發(fā)、磋商，終于，在8月份我們迎來秋天收獲的季節(jié)，9月、10月、11月我們連創(chuàng)佳績！如果說五月份是市場在考驗我們的話，那么這一考我們通過了，并且我深信事物的規(guī)律性，再次遇到這樣的問題我將更加坦然面對，每天都做最好的自己，年度總結和工作計劃-陳傳奇。我熱愛的團隊，接受團隊里任何不同于自己的見解，溶入進去，做和諧大家庭的一分子，和大家一起經(jīng)歷風雨，享受成功喜悅。

　　展望20xx年更加美好：一月份上旬已過，我已經(jīng)把自己調整到最佳狀態(tài)，因為今年我深信責任重大；

　　1：公司有成百上千為客戶期望得到我的優(yōu)質服務，購得或置換房屋。

　　2：越來越多的'同事愿意通過網(wǎng)絡的先進渠道，把最優(yōu)質的服務傳達給客戶，我有責任把自己所長所學傳授給我大家庭的每一位成員。

　　3：為團隊的整體業(yè)績突破做最卓越的努力，20xx年我們雅都體系要堅持執(zhí)行日考核制度，我要以身作則，保質保量完成量化細則。從而為實現(xiàn)業(yè)績突破400萬做出最大的貢獻。

　　20xx年我的工作計劃和要實現(xiàn)的目標是：

　　1：用自身所學，用自己的耐心，人性化的溝通，重視尊重團隊的每一分子，繼續(xù)壯大我所在團隊的戰(zhàn)斗力，實現(xiàn)團隊整體能力提高，在考核完全達標的基礎上，達成業(yè)績突破120萬目標。

　　2：專注、專一的態(tài)度對待自己的工作和客戶，用完美的數(shù)據(jù)刷新里程碑記錄。20xx年，我首先要在服務理念上走在行業(yè)的前列，用心為客戶去做事。其次在行動力方面，我要大量的行動，更快更準的完成任務。最后我要達成業(yè)績60萬的突破，并且相信這是一定能做到的。

　　錦繡華城店

　　陳傳奇

　　20xx-01-10 （中國）

　　個人總結及工作計劃5

　　回顧這一個月以來，我們部門在招聘公司員工和銷售網(wǎng)站的前期建立，各地區(qū)的行業(yè)銷售分布情況等項工作上，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，我們更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法技能與業(yè)務水平。端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。而我們在銷售工作中更是如此。如果我們領悟了通過全力在工作中與同事和上司之間默契配合來解決工作上所遇到的一些問題，那么就掌握了達到事半功倍的原理。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。

　　總之，通過理論上對自己這一周的工作總結，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的.工作中，我將更以公司的經(jīng)營理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力提高銷售方面的技巧和能力，，學習業(yè)務知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力！

　　下個月工作計劃：

　　一：對于現(xiàn)實準客戶（朋友和人際關系網(wǎng)），要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，參加一些人際關系網(wǎng)的聚會活動，好穩(wěn)定與保持客戶關系。

　　二：在穩(wěn)定準客戶的同時還要不斷從各種渠道（網(wǎng)絡，電話，各種媒介）獲得新的客戶信息。

　　三：要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能相結合。四：對自己有以下要求

　　1：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

　　2：跟進網(wǎng)絡銷售網(wǎng)站的維護和資料完善，發(fā)展更多資源網(wǎng)站，為公司創(chuàng)造更多銷售機會，讓這些銷售渠道能發(fā)揮最大效能。2：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作盡可能不丟失這些客戶。

　　3：真誠的對待公司的每一位客戶，為他們提供最完善的服務。4：要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

　　5：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

　　6：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

　　7：自信，樂觀是非常重要的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。

　　8：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，培養(yǎng)各部門之間的默契，才能不斷增長業(yè)務技能。

　　以上就是我下個月的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，及時向領導請示和回報工作，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。這是我應該做好的。我相信自己會做的更好！

　　個人總結及工作計劃6

　　一、20xx年工作總結

　　（1）機場使用手冊修編

　　組織召開手冊修編大會，擬定會議通知，準時準確通知各相關單位，并電話確認保證與會人員準時參會。制作PPT并制定會議時間表，嚴格執(zhí)行保證會議精簡高效，會議上與所有與會人員互動，為會后工作的精準高效做鋪墊。會后，積極與各相關單位負責人溝通，主動解決工作中遇到的各種問題。將每一章節(jié)的內容仔細準確更新，并與相關單位負責人最終確認。

　　在科長和同事的耐心幫助下，我已基本熟悉整個手冊修編流程，并基本可以獨立完成機場使用手冊的修編工作。仔細，耐心，組織能力是保證這項工作順利高效完成的基本素質。

　　（2）維護航空資料匯編

　　準時向情報中心訂購航空資料，嚴格按照公司工作流程向各相關科室填寫申請單，經(jīng)過層層審批之后定期查看中國情報網(wǎng)，確保本年的航空資料訂購成功。

　　每月兩到三次收到航空資料后第一時間更新，如果有本場的資料第一時間通知科長及劉晏滔檢查。航空資料的'維護是一項難度低作用大的工作，它為本科的航務及其它工作提供精準的數(shù)據(jù)資料，是一個機場科研科室必備的資料。

　　同時，經(jīng)過兩年的連續(xù)維護航空資料工作，我已非常純熟得掌握工作技巧，不僅如此，該項工作還讓我第一時間了解到全國各機場的最新硬件動態(tài)，也對國內各地區(qū)的機場規(guī)劃有了一定認識，為今后各項專業(yè)工作奠定了堅實的基礎。

　　（3）發(fā)布航行情報

　　航行情報的發(fā)布是每個機場必不可少的工作，也是專業(yè)性較強的工作之一�？b密，周全，精準是本項工作的特點。

　　機場跑道的定期維護是保證飛機正常起降的前提，也是增加跑道使用壽命的條件，為公司節(jié)省了成本。而跑道維護期間，機場又要承擔某些必要的起降滑行任務，如何保證飛機正常運行，又不影響跑道維護工作就需要定期發(fā)布航行情報。該項工作的重點就是仔細核實跑道滑行道，保證不能出任何差錯。經(jīng)領導再次審查簽字之后就要進行發(fā)布工作。先匯報給情報中心，再通知機場其它相關部門，發(fā)送之后電話逐一電話核實，保證每個相關部門準時收到。發(fā)布完畢還要做好臺帳工作。

　　航行情報工作是業(yè)務科最重要的職責之一，也是實現(xiàn)機場安全的重要前提。

　　二、20xx年工作計劃

　　（1）航空資料維護管理

　　繼續(xù)做好20xx年航空資料管理工作，進一步完善AIP、NAIP資料，進一步加強與中國情報中心的業(yè)務溝通等工作。

　�。�2）修編機場使用手冊

　　進一步熟悉機場使用手冊各章節(jié)的內容，進一步了解虹橋機場的各項重要業(yè)務。

　　（3）發(fā)布航行情報

　　繼續(xù)做好航行情報的發(fā)布工作，并做好臺帳工作。

　�。�4）協(xié)助完成亞洲公務機展

　　進一步熟悉公務機展的工作流程和工作內容，準備各項會議資料，協(xié)助科室完成公務機展的各項工作。

　　個人總結及工作計劃7

　　隨著時間的流逝，加入百旺已經(jīng)一年了，總結20xx年的工作以予在20xx年中更好的發(fā)現(xiàn)自己，完善自我。20xx年過去了，在這一年里通過領導和各位同事對我的幫助和關心，讓我也清楚的認識到了自己在工作中的不足，從而也讓我學到了很多，使我在工作方面有了很大的提升，13年的工作做出以下總結;

　　一、工作總結：

　　1.嚴格按照公司的'管理制度進行資金的把關，杜絕浪費及不正常的開支。

　　2.按規(guī)定認真收取營業(yè)款， 核對無誤后除備留日常費用開支款和自采款外， 余款在每天上午十點以前存入公司指定賬戶， 同時與總部出納進行核實。

　　3.嚴格保證現(xiàn)金的安全，及時收回公司各項收入，防止收付差錯。對收入和付出的現(xiàn)金及支票都會雙重復核，以確保準確無誤開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行。

　　4.嚴格執(zhí)行借款手續(xù)，按時催收各專柜的租金和水電費及其他有關費用及時按時與借款人結算借款金額，按相關規(guī)定和流程結清前一天的借款， 并掌管保險柜、保管有關印章和空白收據(jù)及發(fā)票。

　　5.堅持以財務的規(guī)章制度為準，嚴格審核(憑證上必須有經(jīng)手人及相關領導的簽字才能給予支付)，對不符手續(xù)的憑證不付款。

　　6.根據(jù)總部會計提供的依據(jù)，確認無誤后井然有序地完成了職工工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費發(fā)放工作。

　　7.堅持每日進行庫存現(xiàn)金盤點，嚴格保證現(xiàn)金的安全，防止收付差錯及時登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬，做到日清月結。每天核對現(xiàn)金日記賬與總賬。

　　8.配合主管會計做好各種賬務處理，保守公司秘密，每天下班終前向主管會計報送現(xiàn)金日記賬和相關附表的報表。

　　9.做好憑證、賬簿和有關業(yè)務記錄的保管與移交工作。

　　二、20xx年的工作計劃

　　1.吸取13年遺憾與不足及收獲的經(jīng)驗，來進一步完善自己的工作。

　　2.嚴格執(zhí)行本職崗位工作制度，發(fā)揮財務控制、監(jiān)督的作用。

　　3.學習、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務水平和知識技能。

　　4.加強與上級領導溝通，把分內的工作做好。

　　5.完成領導臨時交辦的其他工作。

　　以上是我工作以來的一些體會和認識，也是我不斷在工作中將所學的知識與實踐相結合的一個過程。在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，我的20xx年將在充實、喜悅、收獲中度過。

　　在此，我要特別感謝公司領導和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝!

　　個人總結及工作計劃8

　　人生天地之間，若白駒之過郤，忽然而已。一年來，在領導和同志們的支持、幫助下，我本著虛心求教、服從安排、牢記職責、認真工作的態(tài)度，謹記少說空話，多做實事，不叫累，不張揚，各項日常工作有序進行，盡量做到讓領導放心，讓同志們滿意，讓自己不忘初心。

　　一、知者行之始，行者知之成，工作就是責任擔當，要發(fā)揚釘子精神，要甩開膀子，苦干實干，工作不論大小，都是要作為自己的使命，去奮斗，去拼搏，去奉獻自己的一切。通過深入學習公司的各項規(guī)章制度，嚴格按照公司的要求做好每一件事，在向領導同志們的學習中，充分感受到了領導們海納百川的胸襟，感受到了同志們不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹的豪氣。

　　二、功成不必在我，功成必定有我，時刻牢記，公司每一項工作都是很重要的，每一個人的要求都是刻不容緩的，公司要發(fā)展壯大，需要每一位員工的頑強拼搏和砥礪奮進;每一項工作就像一場接力賽，始終想著要為下一人跑出一個好成績，沒有任何原因，讓工作在自己的環(huán)節(jié)停下來，要走出自己的新高度。

　　三、聞者不如見者知之為詳，見者不如居者知之為盡，一年來反復學習了十九大報告和公司的各項規(guī)章制度，邊學習邊實踐，終于明白了公司近幾年跨越式的發(fā)展背后不為人知的秘密---那就是公司每一位員工的克己奉公，兢兢業(yè)業(yè)為公司服務，工作上，領導身先士卒，運籌帷幄，有百密而無一梳，在這樣的環(huán)境中，我的思想境界在不知不覺中得到了升華。

　　四、乘風好去，長空萬里，直下看山河。在企業(yè)的一年我見證了領導工作中的一絲不茍，娛樂中的熱情奔放，見證了員工們奔走于各個工地的`匆忙腳步，見證了設計中的創(chuàng)意迸發(fā)，見證了領獎臺上的風華正茂.....我很榮幸在這樣的環(huán)境中，見證著這一切，這些都是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)發(fā)展的不竭后勁。

　　五、單絲不成線，獨木不成林，以海納百川的寬闊胸襟和涵養(yǎng)，以成人之美的良好心態(tài)、以更加包容的姿態(tài)開闊眼界、開闊思路、開闊胸襟，寬容他人、欣賞他人、團結他人，努力在平凡的工作中實現(xiàn)自己的夢想，在與團隊的共同奮斗中實現(xiàn)自我價值。

　　六、吾生也有涯，而知也無涯。時刻牢記終身學習這一法寶，無論身在何方、無論多忙多累、都要把學習放在重要的位置上，都要堅持下去、養(yǎng)成習慣、形成愛好，不斷求真理、悟道理、明事理，不斷學習、不斷積累、不斷成長。

　　七、位卑未敢忘憂國，一寸丹心惟報國。愛崗、敬業(yè)，是對企業(yè)最深層、最持久的情感，是作為企業(yè)員工的立德之源、立功之本，也是企業(yè)發(fā)展的基礎，是企業(yè)跑贏同行業(yè)的法寶。一年來，我總是要求自己將每一項工作都做到盡善盡美，最好是達到人見人愛，花見花開，但有時候受主觀以及客觀按條件的影響，會差強人意，距離自己的要求還有一段距離，我想將這一段距離作為新的一年里，我的奮斗目標;本著道雖邇，不行不至;事雖小，不為不成作風，繼續(xù)發(fā)揚嚴謹務實、埋頭苦干、把小事當作大事干，一步一個腳印往前走，創(chuàng)造屬于自己的精彩人生。

　　個人總結及工作計劃9

　　幼兒戶外體育活動是幼兒體育活動的一種基本組織形式，是落實教育目標，促進幼兒基本動作發(fā)展的重要途徑之一。

　　幼兒在戶外體育活動中，不僅身體能得到鍛煉，動作和機能獲得協(xié)調發(fā)展，而且在活動中幼兒的自我服務能力，合作能力、交往能力、解決問題的能力、創(chuàng)造能力，尤其是幼兒的主體性能得到很好的發(fā)展，而這些能力正是未來社會所需要的。

　　戶外活動玩具是幼兒參與體育活動、練習各種基本動作不得缺少的物質材料，玩具的投放要有可操作性、安全性，幼兒能玩、能用，玩著放心，才能促進幼兒的動作發(fā)展。另外，玩具還要賦予變化，以引起幼兒的興趣、愿望和激發(fā)他們的想象力和創(chuàng)造力，從而主動地參與活動。玩具的投放與使用要結合幼兒的年齡特點和近期目標，有目的、有計劃、有選擇。例如：練習平衡能力時，投放的材料要有寬有窄，讓幼兒能走、敢走，既不感到太困難，也不感到很容易，這樣使每個幼兒都可以根據(jù)自己的能力選擇適合自己玩的玩具進行活動，從而使每個幼兒在原有水平上獲得發(fā)展與提高。

　　幼兒對玩具操作的時間長短，取決于對玩具的興趣和玩具本身所具有的功能，因此，教師在投放玩具時還要考慮玩具的多功能和可變性，以啟發(fā)引導幼兒探索玩具的不同玩法。不斷進行想象與創(chuàng)造，而創(chuàng)造意識正是主體性的一種重要指標。如繩子，教師可以啟發(fā)幼兒繩子的多種玩法，走、跑、跳等，除此之外，還要啟發(fā)幼兒繩子除了這些玩法以外還能做什么用？幼兒的思維是活躍的，他們把繩子擺成不同的形狀，并用這些形狀做出各種動作，如把繩子拉成直線，能做起跑和左右行進間跳，兩條繩子擺的寬可以練習跨跳，擺成窄路可以從中間走過，練習平衡，用繩圍成圈學跳荷葉。兩人拉一條繩，其他幼兒從繩下鉆過等，幼兒能探索許多不同的玩法，其他玩具也是如此，如：包、圈、紙棍、紙棒、球等都可以進行一物多玩。這些玩具不僅可以練習幼兒動作，而且對于幼兒思維的變通性、靈活性、求異性有促進作用。

　　教師在組織幼兒戶外活動時，要參與幼兒的活動，和他們一起玩玩具，一起做游戲，一起追逐、一起奔跑，這樣做不僅能調動幼兒參與活動的積極性，而且還能縮短師生之間的.距離，曾進師生之間的感情，教師參與幼兒的活動更有利于教師全面細致地觀察幼兒的活動表現(xiàn)，了解他們的動作發(fā)展及對玩具的掌握程度，根據(jù)情況進行指導。如對動作做得好的、玩具玩得好的要給予及時的表揚、鼓勵，還可以請他們做示范表演；對于動作發(fā)展不協(xié)調的，玩具玩得不好或不會玩的，教師要幫助他們分析原因，找出問題，和他們一起練習。如果幼兒掌握起來的確有困難，教師要考慮適當調整目標，調整玩具，以利于幼兒的學習掌握。教師還要充分挖掘戶外體育活動各種功能，使幼兒在主動活動中發(fā)展多方面的能力。

　　總之，教師主導作用的法揮，直接影響幼兒主體性的發(fā)揮，因此，教師要通過多種方式啟發(fā)引導、調動幼兒參與揮動的積極主動性，讓他們成為戶外活動的主人，使其多種能力在活動中獲得主動發(fā)展。

　　個人總結及工作計劃10

　　11月16日，我在鎮(zhèn)明中心小學參加了聽課活動。在活動中聆聽了杭州倪玉瑤老師執(zhí)教的《認識鐘表》、鎮(zhèn)明中心小學徐群老師執(zhí)教的《倍的認識》和嘉興的徐芳老師執(zhí)教的《筆算乘法》，三位教師精彩的課堂教學讓我收獲頗多。

　　這三節(jié)課都在自然、親切的教學氛圍中進行，師生關系相當融洽；教學過程中充分了解學生的知識基礎，找到探究學習的起點，激起學生探究新知的欲望；探究活動扎實而有效；教學活動一步一個腳印，扎扎實實，注重對學生解題策略的培養(yǎng)，注重培養(yǎng)學生用數(shù)學知識解決生活問題的能力。

　　一、 追求簡潔扎實的'課堂教學。

　　倪老師簡潔扎實的課堂著實讓人耳目一新。簡單自然的課堂引入：知道老師是幾點到校的嗎？從而引入鐘表的教學：認識鐘面、閉上眼睛想一想、說一說，鐘面的最左邊是數(shù)字幾，最右邊是數(shù)字幾，最上面呢，最下面呢？簡簡單單的教學活動，輕松地使學生加深了對鐘表的認識。同時，倪老師充分利用學生已有的生活經(jīng)驗知識，直接出示小明一天的生活場景圖，通過學生自主地認、讀、寫、播，從而達到了使學生認識整時的教學目標。

　　二、 教學，需要我們教師精心制造風浪。

　　徐群老師在教學《倍的認識》中，制造了兩個風浪：

　�。�1）、（課件出示5朵的一組紅花），請學生說出：黃花是紅花的*倍。倍是兩個數(shù)量之間的倍數(shù)關系，但對于2年級的小朋友來說，理解是非常困難，通過徐老師設計的這一教學活動，使學生產生了思維碰撞：“沒有黃花怎么比啊”，不需老師刻意再去解釋，學生自然而然已經(jīng)知道了兩數(shù)之間才有倍數(shù)關系。

　�。�2）、倍數(shù)關系中，標準數(shù)變了，倍數(shù)也就不一樣了。為了使學生理解，徐老師制造了第二個風浪：將黑板上3個一組的三角形去掉一個，補上一個，讓學生自己動手擺一擺、想一想、它們之間的倍數(shù)有變化嗎？自主探索中，學生是真的懂了：標準（幾個為一份）變了，倍數(shù)也變了。

　　值得商榷的地方：

　　1、 倪老師《 認識鐘表》的拓展練習中，設計的鐘面，上面沒有數(shù)字也沒有12大格的顯示，但考慮到一年級學生剛剛接觸鐘面，為了讓其更準確的認時，是否可以出示12大格。

　　2、 鐘表的欣賞非常好，但能否與認識整時結合起來，將一幅定格來認識時間。

　　3、 徐芳老師的《筆算乘法》中，為加強雙基，在新授后，能否再出幾題模仿練習，強化技能的訓練。

　　個人總結及工作計劃11

　　20xx是我工作的第二個年頭，回想一年來，雖然辛苦但有很價值，學到了很多書本上沒有的東西。我努力提高業(yè)務水平，虛心向前輩及客戶學習，得到了領導的賞識和支持，還被評為“行業(yè)先進工作者”，下面是我一年來的工作總結。

　　一、20xx年基本工作情況

　　1、重視理論學習，自覺加強相關金融政策及法律法規(guī)的學習，構筑牢固理論知識結構，不斷提升自身的整體綜合素質。

　　XX年是特殊的一年，貸款新規(guī)的出臺和相關制度的修訂完善給當前各項業(yè)務的開展帶來了巨大的變化，雖然作為一名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務，為了全面提升自己的綜合素質，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)的學習了相關規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務咨詢也能給予正確的反饋、答復。

　　此外，為了迅速適應新時期金融工作開展的需要，增強整體業(yè)務學習的`系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來，本著謙虛謹慎的學習態(tài)度，我多渠道的認真學習各項金融知識，密切關注時事政治和宏觀經(jīng)濟動向，對于聯(lián)社下發(fā)的各類文件、資料，不僅僅簡單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會貫通、學以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作經(jīng)驗，在綜合業(yè)務能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。

　　為了保證學習的針對性和有效性，我抓緊學習的機會，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓和技能考試，并注意結合自身實際情況，及時進行反饋、回顧，及時解決自身存在的問題，取得了一定的成績和進步。

　　2、工作方面，認真履行崗位職責，踏踏實實的做好本職工作。

　　XX年是我社服務創(chuàng)優(yōu)工程和精細化工程深入開展的一年，作為一名前臺綜合柜員，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認真細致的去對待每一項工作，在具體的業(yè)務辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心的處理每一筆業(yè)務，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展” 為目標，潛心鉆研業(yè)務技能，把各項金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質的服務，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”，在繁忙的工作中，我堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，一年來從未出現(xiàn)因個人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意。

　　個人總結及工作計劃12

　　今年上半年，本人在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結合作和關心幫助下，較好地完成了上半年的各項工作任務，在業(yè)務素質和思想政治方面都有了更進一步的提高�，F(xiàn)將半年來取得的成績和存在的不足總結如下：

　　一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

　　半年來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間；堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。認真學習法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。積極主動學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作。

　　二、工作能力和具體業(yè)務方面

　　我的工作崗位是業(yè)務內勤。主要負責統(tǒng)計公司鐵礦石的發(fā)運數(shù)、收貨數(shù)。另外就是將每天的車皮號及時報山西辦事處，核對山西辦事處收貨情況；整理鐵路大票及開具港口包干費票；統(tǒng)計港口操作部每天的返港卸貨數(shù)量和港口存貨的水分等。

　　我本著“把工作做的更好”的目標，工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了半年來的各項任務：

　　1、統(tǒng)計情況：能及時從代理部門取回磅單，做到發(fā)運數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計準確。

　　2、收貨情況：山西辦事處報的收貨數(shù)，從剛接觸時的整船統(tǒng)計收貨盈

　　虧到現(xiàn)在可逐步分成整列統(tǒng)計收貨盈虧。

　　3、空車過磅：今年五月份實行了過空車，現(xiàn)在對于發(fā)運數(shù)也能做到準確。以前的報表雖然以軌道衡為準，但還是有誤差的�，F(xiàn)在空車過磅，就能做到發(fā)運數(shù)基本準確。

　　4、水分化驗：以前港口發(fā)運數(shù)出現(xiàn)短少情況，都會出現(xiàn)責任不明確，到底是貨物被盜還是水分的'丟失。而現(xiàn)在，規(guī)定每列貨物都化驗水分，這樣就不會出現(xiàn)推卸責任。

　　三、存在的不足

　　總結半年來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足：

　　一是有時工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距。一方面，由于個人能力素質不夠高，鐵礦砂收發(fā)數(shù)有時統(tǒng)計存在一定的差錯；另一方面，就是工作量多、時間比較緊，工作效率不高。

　　二是有時工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前量，上報情況不夠及時。

　　三是領導的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對全局工作情況掌握不細，還不能主動、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當“算盤珠”。

　　四、下半年的工作打算

　　下半年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，拓寬思路，求真務實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：

　　一是加強工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領導的年度工作要求，對下半年工作進行具體謀劃，明確內容、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項工作有機地結合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。

　　二是加強工作作風培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。

　　個人總結及工作計劃13

　　通過20xx年各項工作開展情況的總結，我充分認識到了自身存在的不足，總結當前及今后廣告創(chuàng)收工作存在的實際問題，現(xiàn)將20xx年個人工作計劃制訂如下：

　　一、制定月工作計劃，季度工作計劃。充分利用現(xiàn)有資源，盡最大努力、最大限度的開拓廣告市場。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭取投放的同時，也會為未來的市場多做鋪墊工作，爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參與進來。根據(jù)終端數(shù)量的增長情況，有針對性地調整工作策略、開發(fā)新的領域。

　　1、在第一季度，以市場鋪墊、推動市場為主，擴大******公司的知名度及推進速度告知，因為處于雙節(jié)的特殊時期，很多單位的宣傳計劃制定完成，節(jié)后還會處于一個廣告低潮期，我會充分利用這段時間補充相關知識，加緊聯(lián)絡客戶感情，以期組成一個強大的客戶群體。適當?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧�廣告投放進來，但我預計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。

　　2、在第二季度的時候，因為有“五一節(jié)勞動節(jié)”的關系，廣告市場會迎來一個小小的高峰期，并且隨著天氣的逐漸轉熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的'廣告會作為投放重點開發(fā)。

　　3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產品會加入廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設數(shù)量的增加，一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準備。

　　4、年底的廣告工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的終端鋪設、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間。隨著冬季結婚人群的增加，一些婚慶服務、婚慶用品也會加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來。

　　我會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調節(jié)我的工作思路。爭取把廣告額度做到最大化!

　　二、制訂個人學習計劃。做市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調整經(jīng)營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量。產品知識、營銷知識、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運作管理等相關廣告的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持)。

　　另外，在20xx年末的時候，我報考了****大學的******專業(yè)，因為我了解到其中有很多的做影視前期、后期及管理的課程，廣告部的管理、編播也會有很多這方面的工作，我將系統(tǒng)地、全面的進行學習，以便理論結合實際。好讓自己在廣告部能夠發(fā)揮更大的作用。

　　三、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

　　個人總結及工作計劃14

　　保安的工作是保證人員與公共產品的安全問題，積極做好酒店的安全防范工作，維護酒店的治安秩序，為酒店創(chuàng)造良好的經(jīng)營治理環(huán)境，是我們保安員的職責。為此我為自己制定本年度的奮斗目標是：力爭達到“讓客人完全滿意”。

　　一、努力提高業(yè)務素質，增強處理突發(fā)事件的能力。

　　1、轉變思想作風，加強業(yè)務學習，樹立吃苦耐勞和愛店如家的思想，發(fā)現(xiàn)問題，有針對性地解決問題。

　　2、增強服務意識，提高為客人服務能力。在工作中要尊重客人，主動向客人打招呼，主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必須專心服務，注重細節(jié)，追求完美。

　　3、必須注重策略，理解客人，尊重客人。對待客人的無理要求或無故指責，要采取引導和感化的方法，不能和客人發(fā)生正面沖突。要從心里明白我們所做的.一切，都是為了客人的滿意。

　　二、增強自身消防意識，加強酒店消防安全。

　　1、做好日常消防工作，有計劃、有步驟地進行消防安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時排除。

　　2、酒店保安員就是消防員，要做到：懂得預防火災的基本措施、懂得撲救火災的基本方法；會報警、會使用消防器材、會撲救初起火災、會組織人員疏散。

　　3、學習消防知識，提高消防安全意識，進行消防實戰(zhàn)演習，能熟練掌握滅火的基本技能。

　　4、懂得檢查消防設施設備健全與否，制止非法占用消防通道、私自拆除、挪用消防設施的行為等一切非法破壞消防設施設備的行為。

　　三、根據(jù)實際情況做好酒店的防盜工作。

　　1、酒店員工的檢查，根據(jù)員工手冊的要求檢查員工所帶的物品。對于員工帶進酒店的物品進行登記。

　　2、車輛的檢查，對進入車輛上的物品進行嚴格檢查，屬于酒店的物品一律要有有關人員簽字認可才能準與放行。

　　3、酒店公共場所的貴重物品的進出監(jiān)視，如從大堂門口、餐廳門口及其他部門進出人員。

　　四、提高防范意識，做好酒店的防破壞工作。

　　1、酒店公共場所的安全,嚴格查證，謹防閑雜人員混入酒店，阻止員工及客人擅自攜帶危險物品進入酒店；注意進出人員情況，不允許外來人員損壞花草，不允許外來人員長時間滯留于正門廣場，不允許酒店員工停留于前門停車場上；注意跟蹤、詢問無明確目標人員，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時采取措施，密切關注零點以后進出酒店的人員。

　　2、車輛的安全，嚴格執(zhí)行治安管理制度，做好車輛進出登記、巡查等治安防范工作。

　　3、酒店員工及客人的人身安全，迅速妥善地處理各類客人與客人之間、客人與酒店員工之間的糾紛，并對一些簡單案件的調查，寫出調查報告。遇重大案件發(fā)生須立即匯報，保護現(xiàn)場并向警方報案，協(xié)助警方的調查工作。

　　個人總結及工作計劃15

　　新學期新展望，新學期新計劃。作為班干部，要嚴于律己，這樣才能起到班級帶頭作用。進一步完善自己，提高自己各方面的素質，要進一步提高自己的工作熱情，以飽滿的熱情和積極的心態(tài)去對待每一件事，要進一步提高責任心，在工作中大膽創(chuàng)新，積極進取，虛心向他人學習，要進一步廣納賢言，做到有錯就改，有好的意見就接受，同時堅持自己的原則。

　　本學期我將維持我一貫的“奉獻于同學，塑造自己”的原則，組織宣傳工作計劃目標原則為：

　　協(xié)助好團支書搞好思想建設和組織建設,負責團員的思想政治工作，有計劃的做好班級組織的各項活動,有序的組織宣傳,做同學的工作并策劃宣傳.

　　增強同學們的集體榮譽感、增強集體凝聚力

　　以史為鑒，繼承上學期的優(yōu)良傳統(tǒng)，摒棄短處，不斷學習，不斷進步

　　具體計劃如下：

　　積極響應我系公開公正系風，本人將負責我系本年級的“工商速遞”快報。盡我最大的努力，傳遞我班宣傳工作。首先，使得班委工作公開化，拉近班委與同學的距離，便于受到同學們的監(jiān)督，希望同學們能夠提出寶貴的意見與建議。其次，將與本年級其他各位宣傳組織委員合作，紀錄下各班的新聞逸事，盡可能的搭建交友平臺，同時也為同學們提供了獲取消息最佳渠道。

　　繼承上學期的管理記錄博客工作，將我們的故事寫得更真，更全，更溫馨。將來的4年，我們將一起度過，一起分享，一起憧憬。點點滴滴，收錄起來，給年輕的心找個歸屬。在已建立班級群的基礎上，以博客形式在網(wǎng)絡上展現(xiàn)我房產班的風采。借此平臺提供同學們心與心交流的'無限空間，展現(xiàn)年輕一代的個性風采。讓大家更好地溶入到班級體這個大家庭中。提高班級影響力，方便今后組織交流及活動通知，并有利于先進班級的評定。

　　積極開展文體活動。在本學期開展一至二次文體活動，初步計劃在清明期間組織一次集體出游踏青活動。以此達到紀念清明的歷史風俗，增強同學互幫互助的團隊合作能力，增強集體凝聚力。拓寬視野，走到校外呼吸新鮮空氣，接近大自然，在繁忙學習中，充實大學多姿多彩的生活。

　　在工作方面，做好本職工作，考勤任務，記錄好大家的上課情況，及時與上級溝通，關注同學學習生活情況，調和班級氣氛。做好宣傳組織工作，傳遞好上級各項要求，確保各項活動能夠順利開展，同學能夠積極合作。本學期，我校立信會計學院將迎來她的80大壽，屆時，面對更多的活動與挑戰(zhàn)，我將時刻準備著為我班的宣傳組織工作付出自己的時間與精力。

　　以上便是我在宣傳工作，組織工作上的本學期初步計劃。我將貫徹落實，做好自己的本職工作。好好工作，努力為同學們服務，使我們的班級更和諧，更溫馨，團結友愛，更加優(yōu)秀。

　　個人總結及工作計劃16

　　忙碌的時候就沒有空閑去在意時間了，這個道理在工作中尤為適用。在這一年來，工作忙碌個不停，所以時間過去的也很快。但對我來說，無論是漫長還是短暫，工作始終是工作，努力的去完成好自己的工作，才是意義所在。

　　回顧20xx年，在這一整年的工作中，我通過許多的方法和思想來對自身的工作進行優(yōu)化，為此，也收獲到了不少的經(jīng)驗和成果。如今，反思這一年，我將自己情況做如下總結：

　　一、工作情況

　　在工作中，我嚴格遵照公司的要求，認真的在工作中做好改進，積極發(fā)展自身業(yè)務能力。并在工作的中認真完成部門中自身的工作和責任。一年來，在領導的培養(yǎng)和教導下，盡管不比最出色的xxx前輩，但也大大改進了自身的工作，在工作中不僅收獲了更多的成績，也得到了領導的認可。

　　面對今年來工作的改進，起初的時候其實我并沒能適應這份變化，在工作中也總是犯錯，但也正因為如此，我才能從工作的反省中認識自身在工作崗位上的問題，并更好的進行改進和提升。

　　二、加強學習，提高自我能力

　　除了在工作上的反省和總結，我也不忘利用自身的空閑時間積極的完善自己。如在午休和每天上下班的那些時間，我會利用手機等便攜設備抽空看看工作相關的書籍。利用這些空閑的時間，一年來我堅持累積，不僅大大的擴展了我對xx行業(yè)的只是儲備，也調整了我的心態(tài)，讓我能在接下來的工作中充滿動力。

　　此外，我還積極的發(fā)揮團隊的作用，在生活中經(jīng)常與同事們討論學習，互相的交流不僅提升了我們的經(jīng)驗，也注意到了很多在日常沒能關注的細節(jié)。更重要的'是，這樣的互動，還大大的提升了我們的團隊能力，讓我們的團隊更加的團結，為xxx公司發(fā)揮更大的力量！

　　三、明年的工作計劃

　　通過對這一年的總結，我認識到自己在工作中最大的問題在于“不拘小節(jié)”，xxx崗位的工作要求盡管沒有這么細致，但對工作的滅一份仔細就是對工作的提升。正因為有這一份細節(jié)沒能做好，我才沒能收獲更大的進步！為此，在下一年里：

　　首先，我要加強反思和自我的要求，積極的向其他前輩看齊。積極完善自身的工作要求。

　　其次，要學會提高要求，在工作中不斷的提高自我的要求，為自己增加壓力的同時也能帶來更好的動力。

　　最后，也不要忘了多向領導請教，學習，并在工作中更好的擴展自己。

　　如今，20xx年已經(jīng)成為歷史，但我會在新的一年里取得更大的成績，并不斷進步，讓自己跟隨著公司的腳步，成為一名優(yōu)秀的xxx員工！

　　個人總結及工作計劃17

　　xx年工作中具體的規(guī)劃如下：

　　一：合同要求及計劃相關資料整理歸檔：

　　12年需加強完善的地方有1）嚴格規(guī)定每個業(yè)務員在將合同資料發(fā)送到跟單員做計劃時定要客戶及本公司負責人雙方確認蓋章合同；2）所接收圖紙，定要有制圖人員簽字，最好審核人員也簽字，否則定不下計劃，此處需請公司領導批準，相關部門配合；4）在客戶沒有正式下單前，若有交貨期問題，需先執(zhí)行的計劃，請業(yè)務員提供文字憑證，以便確保業(yè)務員及公司利益；5）業(yè)務員及本人面對合同在執(zhí)行期間需要更改一些信息時，定要有相關書面通知；較大訂單，發(fā)貨后，相關業(yè)務員要做好“客戶滿意度調查”表，提供給跟單員，若客戶對產品有不滿意地方，請?zhí)顚懣蛻敉对V表，及時通知工廠，做出處理措施；此處雖在做，但后面需要堅持，加強完善；6）業(yè)務員在與客戶郵件往來中，若客戶下單前后寄送相關的檢具，樣品，包裝物，產品標準的文件，包裝要求的照片等信息，請及時填寫“客戶財產登記”【目前只有邱磊及王朋客戶有寄送一些樣品】7）客戶到訪通知：在有客戶到訪前，定要讓業(yè)務員做好這一工作，詳細將客戶到訪時間，目的及接待工作的準備事宜要做好。

　　以上資料以后應完善，歸檔在對應的合同里，電子版本一份，紙質文件一份，以便日后查閱。

　　二：產品跟蹤：

　　1:產品生產跟蹤流程：1）依據(jù)產品合同下達后所做的'執(zhí)行計劃及產品交貨時間，做好產品原材料，產品模具跟蹤后，與工廠確認產品交貨期，在產品生產過程中，做好每個工序跟蹤，以便產品在生產中有任何情況可適時調整計劃及交貨時間。

　　2：產品外協(xié)跟蹤：依據(jù)產品生產或外采進度，很客戶對產品交貨的一些要求，適時督促外協(xié)負責人員，抓緊安排，且做好產品質量跟蹤，確認交貨期，提前通知單證員訂艙。

　　3：產品包裝物跟蹤：1】對于常規(guī)產品，包裝物應在計劃下達后，根據(jù)產品交貨期，至少提前10天訂購包裝物，若產品交貨期需提前的，在業(yè)務員告知這一情況后立即通知工廠安排。2】對于需試裝產品的包裝物，定要及時試裝，采購包裝物，此前需跟緊產品進度，及時通知包裝部。

　　4：同時注意產品跟蹤時，發(fā)貨前的一切細節(jié)工作要加強，如：外購產品回廠數(shù)量，質量，表面處理；自產產品也應如此；包裝物情況，標簽嘜頭準備等。

　　三：應收款：

　　12年應收款會列為工作中最需注意一項事宜，我計劃到時多費點事，將中博惠博兩邊貨款分開做一份，合并在一起的再做一份，且兩份同時進行登記，而不是單獨將其中一份后補進去，且每周中的一天，對前周開票收款的結匯號產品，做個簡單表格，附在相應工廠的貨款后面，以便更加清楚明了。且每月在給兩邊工廠月報表時，和財務將本月的貨款進行核實

　　希望自己在不斷學習中，將學到的好的知識，經(jīng)驗運用到實際工作中，將發(fā)現(xiàn)不足的方面，努力改正，彌補和完善，讓自己做個有條理，有規(guī)劃，有效率的人。

　　個人總結及工作計劃18

　　一、工作目標

　　1．提高團隊凝聚力和執(zhí)行力，帶動置業(yè)顧問工作激情，增強置業(yè)顧問工作滿意度。

　　2．強化售場管理。

　　3．協(xié)助銷售經(jīng)理提高整體銷售業(yè)績。

　　4．協(xié)助銷售經(jīng)理提高置業(yè)顧問整體素質。

　　5．細化辦事流程，保證每件事務做到“有據(jù)可查，有人可跟，條理分明，層層遞進”，從而提高工作的時效性和有效性。

　　6．做到下情上達，上情下達，在置業(yè)顧問與經(jīng)理間起到橋梁紐帶作用。

　　7．明確工作職責及范圍，明確分工。

　　二、工作職責明細

　　（一）、內勤管理工作

　　1.日常報表。包括日報、周報、月報

　　2.電話及短信匯報每日現(xiàn)場回款及成交情況

　　3.跟蹤銀行回款

　　4.銷控管理

　　5.合同打�。▍f(xié)助魏主管）

　　6.吧員管理

　　（二）、銷售管理工作

　　1.銷售。

　　2.完成接待輪序，人員休假，微星系統(tǒng)錄入等日常工作。

　　3.協(xié)助銷售經(jīng)理做好當日工作安排。主要包括主持早晚例會，匯總和梳理客戶情況，做好每日工作總結。

　　4.組織安排和監(jiān)督值班經(jīng)理工作。

　　5.組織置業(yè)顧問完成計劃的市場調研工作。

　　6.編制培訓資料，組織置業(yè)顧問培訓學習宏觀政策，統(tǒng)一和完善銷售說辭，提高銷售技巧，增強模擬訓練。

　　7.規(guī)范執(zhí)行售樓接待程序，監(jiān)督置業(yè)顧問的行為規(guī)范，保證服務質量。

　　8.督促置業(yè)顧問的工作，力求完成公司制定的銷售計劃。

　　9.協(xié)助銷售人員完成第一輪銷售談判。

　　10.處理職責范圍內的.突發(fā)事件，協(xié)調處理客戶關系。

　　三、具體工作計劃

　　1.日常報表

　　日報：每天晚五點前提交至楊蕓處

　　周報：每周二上午12時前提交策劃處

　　月報：每月3號前提交策劃處

　　2.電話及短信匯報

　　電話：每日晚5時前致電楊蕓處匯報當天回款及成交情況

　　短信：每日下班后匯報當天成交情況。收信人：付董、楊蕓、趙經(jīng)理、李經(jīng)理。

　　3.跟蹤銀行回款

　　1)將客戶情況跟蹤表放置前臺電腦，由銷售人員及時更新自己客戶情況，值班經(jīng)理每天檢查銷售員更新情況，晚例會匯報。

　　2)經(jīng)理助理每周三匯總客戶情況跟蹤表，并更新臺帳；根據(jù)客戶情況跟蹤表中跟蹤的時間節(jié)點，監(jiān)督銷售員及時跟蹤。

　　3)經(jīng)理助理于每周五前將當月更新臺帳交至經(jīng)理處。并由經(jīng)理指導更正下周所需跟進事務。

　　個人總結及工作計劃19

　　一、熟悉公司新的和業(yè)務開展工作。

　　公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務方面安排了專業(yè)事務人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務人員，必須以身作則，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。

　　1、在第一季度，以訴訟業(yè)務開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務，代理費用達x萬元以上(每件x萬元)。做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。

　　2、在第二季度的時候，以商標、專利業(yè)務為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人等多種業(yè)務開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務作的客戶群體。以至于達到x萬元以上代理費(每月不低于x萬元代理費)。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。

　　3、第三季度的“十一”“”雙節(jié)帶來的無限商機,給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標》，承辦費用達x萬元以上。做馳名商標與著名商標業(yè)務開發(fā)的`同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務的進展情況。

　　4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬元以上。

　　二、制訂。

　　學習，對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務經(jīng)理給與我支持。

　　三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。

　　積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

　　以上，是我對20xx年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。

　　個人總結及工作計劃20

　　20xx年我司各部門都取得了可喜的成績，作為公司出納,我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應盡的職責，在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，認真學習掌握財務知識，順利完成如下工作：

　　出納工作總結及20xx年工作計劃第一部分

　　在本年度工作中的經(jīng)驗和教訓

　　1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結算制度，每日認真核對現(xiàn)金與日記賬賬目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時查詢及時處理，每月按銀行對賬單做好對賬工作認真做好未達賬項調節(jié)表。

　　2、及時收回公司各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金現(xiàn)象。

　　3、根據(jù)會計提供的依據(jù)，及時發(fā)放職工工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費。

　　4、堅持財務手續(xù)，嚴格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續(xù)的.發(fā)票不予付款。

　　5、為配合公司發(fā)展需用，協(xié)同本部門主管一同完成了，銀行還貨工作，以及開立銀行承兌匯票賬戶及保證金賬戶等。

　　出納工作總結及20xx年工作計劃第二部分

　　隨著公司不斷的發(fā)展壯大，學習新的知識早已經(jīng)顯得十分重要。出納工作總結及XX年工作計劃：

　　1.熟悉“現(xiàn)金管理條例”、“銀行結算制度”，嚴格執(zhí)行“現(xiàn)金管理條例”、“銀行結算制度”和公司的費用報銷規(guī)定等，負責辦理借款和各項費用的報銷、應付款項的支付。在資金緊張的情況下，有權分輕重緩急支付各項支出;

　　2.管好庫存現(xiàn)金，不得坐支，不得白條抵庫，不得擅自挪用庫存現(xiàn)金，不得浮存賬外現(xiàn)金;

　　3.根據(jù)記賬憑證，逐筆收付后在記賬憑證簽章，并加蓋“收訖”或“付訖”戳記，做到合法準確、手續(xù)完備、單證齊全。

　　4.逐筆序時登記現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬，做到日清月結，并與庫存現(xiàn)金相核對，發(fā)現(xiàn)錯誤及時查找原因，并向領導及時匯報。每日終了，登記“貨幣資金變動情況日報表”，每月終了出具“貨幣資金變動情況月匯總表”;

　　5.按規(guī)定填制各種支票、授權支付憑證等銀行結算憑證，數(shù)字準確;

　　6.妥善保管有關印章、票據(jù)等，做好有關單據(jù)、賬冊、報表等會計資料的整理、歸檔;

　　7.定期和不定期向財務部經(jīng)理報告工作;

　　8.協(xié)助人力資源部經(jīng)理和部門經(jīng)理做好本崗位崗位說明書的編制與修訂，及本崗位人員的招聘、培訓和績效考核工作;

　　9.完成財務部經(jīng)理臨時交辦的其他各項工作任務。

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