【必備】工作計(jì)劃集合8篇
時(shí)間真是轉(zhuǎn)瞬即逝，很快就要開(kāi)展新的工作了，來(lái)為以后的工作做一份計(jì)劃吧。做好工作計(jì)劃可是讓你提高工作效率的方法喔！下面是小編收集整理的工作計(jì)劃8篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
工作計(jì)劃 篇1
一間房地產(chǎn)公司的建立需要大量的資金和充足的人脈關(guān)系，對(duì)于任何一樣事物都是：建立容易，守護(hù)與發(fā)展難；如何解決在公司剛剛建立初期能保住并發(fā)展成了大多公司在成立初期的共同難題。下面是本人就就讀房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與管理專業(yè)以來(lái)的一些看法。
我認(rèn)為公司在建立初期應(yīng)有自己的５年計(jì)劃和目標(biāo)。包括做足多少數(shù)量的工程、完成一項(xiàng)工程的時(shí)間、工程質(zhì)
量的把握、及對(duì)后期銷售的安排。因此公司應(yīng)先建立自己的專業(yè)團(tuán)隊(duì)和完善自己的專業(yè)團(tuán)隊(duì)為主要目的，同時(shí)通過(guò)不厭其煩的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和質(zhì)量監(jiān)察嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，為公司樹(shù)立一個(gè)嚴(yán)禁、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的企業(yè)文化形象！并通過(guò)薄利多為的理念，以長(zhǎng)期收益為主線，做到短期少賺多增加公司的企業(yè)形象和企業(yè)文化。為公司的發(fā)展壯大打下良好的結(jié)實(shí)的基礎(chǔ)！ 對(duì)于一個(gè)房建公司的發(fā)展，應(yīng)遵循利益與質(zhì)量掛鉤、與信譽(yù)結(jié)合。樹(shù)立一個(gè)文明企業(yè)形象會(huì)給公司的長(zhǎng)久發(fā)展墊下良好的基礎(chǔ)！同時(shí)良好的企業(yè)文化、硬朗的企業(yè)作風(fēng)，會(huì)增加企業(yè)的凝聚力，減少企業(yè)內(nèi)部的蛀蟲(chóng)量！而這一切在公司建立初期最易完成也最應(yīng)完成。一個(gè)公司在建立初期的三年五年計(jì)劃可以說(shuō)決定了一個(gè)公司能否迅速壯大和長(zhǎng)久發(fā)展的必要條件！
對(duì)于一個(gè)新建立的房建公司在初始階段公司對(duì)業(yè)務(wù)上的操作和機(jī)會(huì)上的把握能力是大大欠缺的，同時(shí)受到同城相關(guān)和相似企業(yè)的壓迫，公司在建立初期將面臨巨大的生存壓力。如何讓公司在建立初期成長(zhǎng)就變成了問(wèn)題的主要部分，對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，我認(rèn)為：先傭人后主人、先矮人后巨人。為了更好的發(fā)展，在初期5-10年間，可通過(guò)對(duì)本城大公司形成依附關(guān)系來(lái)解決問(wèn)題。也就是短期小受益長(zhǎng)期大回報(bào)，通過(guò)依附關(guān)系，形成先人后己的思想。在依附過(guò)程中，少收益多學(xué)習(xí)和發(fā)展人脈關(guān)系。通過(guò)大公司的小工程來(lái)練手，同時(shí)形成與大公司人才的良好互動(dòng)，為將來(lái)人才的挖取和自己公司人才的培養(yǎng)做準(zhǔn)備。當(dāng)自己公司與大公司形成母子公司關(guān)系后，在與母公司的交往過(guò)程中積極吸取母公司能發(fā)展壯大的優(yōu)良之處，在短期（1-3年）內(nèi)規(guī)劃出自己的發(fā)展方向和路線。與此同時(shí)，借鑒母公司在一些工程上的失敗之處，為自己將來(lái)的發(fā)展壯大所應(yīng)面臨的困難想好良好的對(duì)策！
但一個(gè)公司不能看見(jiàn)另一個(gè)公司發(fā)展壯大威脅到自己，如何成為母子公司變成了先決條件。對(duì)于這一塊，新公司必須認(rèn)識(shí)到自己目前的境況，做到少收益多付出的利益理念。在于母公司交往中，通過(guò)讓母公司多收益并在少付出的情況下以利益關(guān)系打通母子公司關(guān)系。不與母公司爭(zhēng)工程，只吃小蝦米讓母公司吃大魚(yú)，在附庸期間，少收益多學(xué)習(xí)。當(dāng)母公司的工程下來(lái)后，努力做多積累經(jīng)驗(yàn)，這是以后公司真正發(fā)展的本錢！不以短期盈利為主，用發(fā)展的眼光來(lái)看待公司初期的發(fā)展，才能良好的做大做強(qiáng)企業(yè)！
在我們中國(guó)自古就有：舍不得孩子套不住狼。因此，發(fā)展與壯大一個(gè)企業(yè)，任和樣式的企業(yè)，不應(yīng)以短期高盈利為目標(biāo)。應(yīng)在企業(yè)建立初期通過(guò)合理的安排，哪怕以少盈利，不盈利為代價(jià)，合理的建立公司的發(fā)展的基礎(chǔ)！當(dāng)公司初期的發(fā)展難關(guān)度過(guò)之后，那公司的未來(lái)一定春暖花開(kāi)、陽(yáng)光明媚！
工作計(jì)劃 篇2
高三50班是藝體班，共有學(xué)生56人�，F(xiàn)在在外學(xué)習(xí)的學(xué)生有30人，在班上的有7個(gè)田徑隊(duì)的，2個(gè)籃球隊(duì)的，2個(gè)健美操隊(duì)的，1個(gè)攝影攝像的，這些學(xué)生時(shí)而在教室時(shí)而在訓(xùn)練場(chǎng)，學(xué)習(xí)時(shí)間得不到保障。剩下的15個(gè)純文化中除了3個(gè)成績(jī)稍微好點(diǎn)的同學(xué)外，其余雖然學(xué)習(xí)比較踏實(shí)，但是因基礎(chǔ)太差、個(gè)人能力有限，成績(jī)難如人意。總的說(shuō)來(lái)，本班雖然班風(fēng)不錯(cuò)，學(xué)風(fēng)也不錯(cuò)，但是作為一個(gè)如此特殊的班級(jí)，想要在未來(lái)的復(fù)習(xí)中取得很大的進(jìn)步，雖道不遠(yuǎn)了，但任卻更重啊。
一、指導(dǎo)思想
針對(duì)班級(jí)的特點(diǎn)，注重學(xué)生的終身發(fā)展，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想道德教育、學(xué)習(xí)習(xí)慣教育、心理健康教育、理想教育，提高學(xué)生自我教育能力、自主管理能力，培養(yǎng)學(xué)生的健全人格，致力培養(yǎng)他們的情商以彌補(bǔ)他們學(xué)習(xí)上的不足，以便將來(lái)更好地立足社會(huì)；同時(shí)更好地研究和探索班主任工作藝術(shù)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的情感投資，樹(shù)立“服務(wù)意識(shí)”，為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。努力培養(yǎng)學(xué)生的拼搏進(jìn)取精神，爭(zhēng)取搞好備考，不留遺憾。
二、工作目標(biāo)
1、團(tuán)結(jié)協(xié)作，奮力拼搏，為保證完成學(xué)校下達(dá)的高考指標(biāo)而進(jìn)行班主任的開(kāi)拓性工作。
2、強(qiáng)化德育教研，突出德育實(shí)效，使德育研究邁出新的步伐，進(jìn)一步優(yōu)化班風(fēng)、學(xué)風(fēng)。
三、措施與要求
1、在高三的全過(guò)程中貫穿信心教育。主要從四個(gè)方面進(jìn)行：
A、情感投入激發(fā)學(xué)生自信心。
B、課堂教學(xué)上培養(yǎng)學(xué)生的自信心。利用文化熏陶樹(shù)立學(xué)生信心。
C、激情宣誓張揚(yáng)自信。
D、發(fā)揮班主任在信心教育中的核心作用。思想認(rèn)識(shí)教育深化信心。寬容學(xué)生，實(shí)現(xiàn)自我教育。
2、對(duì)學(xué)生全面實(shí)行個(gè)性化教育。
每一個(gè)學(xué)生都是不同的，尤其是我們藝體班，每一個(gè)學(xué)生都有自己的特長(zhǎng)，都有自己的愿望，都有自己的學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)習(xí)慣、思維特點(diǎn)等，如果一把尺子量到底，就不能把每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)最大化提高。每次月考完后做好分析，及時(shí)與任課老師溝通，協(xié)助任課深入地分析不同類學(xué)生的試卷，分析把握學(xué)生的'思想，有針對(duì)性地進(jìn)行思想教育和心理誘導(dǎo)，切實(shí)幫助學(xué)生解決思想、學(xué)習(xí)和生活的困難，讓學(xué)生精神飽滿來(lái)學(xué)習(xí)，斗志昂揚(yáng)去競(jìng)爭(zhēng)，從而有針對(duì)性地解決問(wèn)題。狠抓音、體、美等特長(zhǎng)生的管理和補(bǔ)習(xí)工作。反復(fù)抓，抓反復(fù)，以極大的耐心、誠(chéng)心和決心穩(wěn)定他們的情緒，樹(shù)立他們的信心，落實(shí)他們的文化課補(bǔ)習(xí)，以確保高考指標(biāo)的圓滿完成。
3、嚴(yán)格紀(jì)律管理。
繼續(xù)實(shí)行班干部輪流值日負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格考勤，嚴(yán)格控制自修課紀(jì)律。配合學(xué)校開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，持之以恒地抓好學(xué)生的日常行為規(guī)范教育。建設(shè)一支特別得力的班干部隊(duì)伍，充分發(fā)揮班干部的作用，及時(shí)對(duì)他們的工作進(jìn)行檢查、督促與指導(dǎo)，使這去隊(duì)伍素質(zhì)更加優(yōu)秀、工作更加負(fù)責(zé)、作風(fēng)更加踏實(shí)、合作更加和諧，做到“人人有事做，事事有人做”，讓班級(jí)工作健康有序地開(kāi)展。
4、做到三個(gè)“兩”
A、兩有數(shù)。班主任對(duì)學(xué)生心中有數(shù)。任課教師對(duì)學(xué)生心中有數(shù)。
B、兩結(jié)合。加強(qiáng)對(duì)尖子生的輔導(dǎo)，培養(yǎng)尖子生與差下生相互結(jié)合。任課教師、班主任、家長(zhǎng)相互結(jié)合，取得立體效應(yīng)。
C、兩個(gè)重點(diǎn)：突出重點(diǎn)學(xué)生，突出重點(diǎn)學(xué)科。
5、多與家長(zhǎng)溝通。要有嚴(yán)格的請(qǐng)假制度，樹(shù)立安全意識(shí)，遇到特殊情況及時(shí)與家長(zhǎng)聯(lián)系。
高三50班有著不錯(cuò)的班風(fēng)與學(xué)風(fēng)基礎(chǔ)，但也存在著很現(xiàn)實(shí)的困難，作為班主任，我將和任課老師一起，為了學(xué)生高考的成功，盡我們的一切努力。
工作計(jì)劃 篇3
一、指導(dǎo)思想：
全面貫徹國(guó)家通用語(yǔ)言文字法律法規(guī)和方針政策；以語(yǔ)言文字規(guī)范化示范校建設(shè)為目標(biāo)，大力推進(jìn)學(xué)校語(yǔ)言文字工作；以第十四屆推廣普通話宣傳周系列活動(dòng)為載體，建立語(yǔ)言文字網(wǎng)站，加大社會(huì)宣傳力度；以規(guī)范漢字書(shū)寫和經(jīng)典誦讀為依托，提高國(guó)民語(yǔ)言文字素養(yǎng)。
二、具體工作
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立工作機(jī)制
健全學(xué)校語(yǔ)言文字工作組織機(jī)構(gòu)和管理網(wǎng)絡(luò)，確保學(xué)校語(yǔ)言文字工作有領(lǐng)導(dǎo)分管，有專人負(fù)責(zé)。由此，我們將成立學(xué)校語(yǔ)言文字工作領(lǐng)導(dǎo)小組和執(zhí)行小組，
1．領(lǐng)導(dǎo)小組成員：
組長(zhǎng)：趙x
副組長(zhǎng)：宋xx 鄭xx
成員：各處室長(zhǎng)、各年級(jí)級(jí)組長(zhǎng)、各科組長(zhǎng)
同時(shí)，制定工作機(jī)制和語(yǔ)言文字工作職責(zé)，制定創(chuàng)建語(yǔ)言文字工作計(jì)劃、方案和總結(jié)，制定語(yǔ)言文字工作管理制度和相關(guān)活動(dòng)的時(shí)間和方案。為學(xué)校語(yǔ)言文字工作在領(lǐng)導(dǎo)上、制度上提供保障。其次，學(xué)校也加強(qiáng)在教育教學(xué)和德育方面對(duì)語(yǔ)言文字工作的教育和管理，在軟件上進(jìn)行語(yǔ)言文字規(guī)范化工作的實(shí)施和推進(jìn)，也努力創(chuàng)造好的育人環(huán)境和宣傳平臺(tái)。在硬件上為創(chuàng)建語(yǔ)言文字規(guī)范化作出努力。
另外，我們還將進(jìn)一步完善學(xué)校、年級(jí)組教研組、班級(jí)三級(jí)管理網(wǎng)絡(luò)體系，并重視發(fā)揮學(xué)校、家庭、社會(huì)教育的“三結(jié)合”作用，校內(nèi)外相互配合，各部門各司其職、各負(fù)其責(zé)，分工明確，扎實(shí)有序地開(kāi)展工作。為深入地開(kāi)展工作和推動(dòng)語(yǔ)言文字工作，提升學(xué)校人文教育，打下基礎(chǔ)。
（二）立足實(shí)際，全面開(kāi)展活動(dòng)
教師活動(dòng)
1、舉行教師鋼筆字、粉筆字基本功競(jìng)賽。
2、開(kāi)展中華詩(shī)文誦讀活動(dòng)。以普通話和規(guī)范漢字為載體，以誦讀學(xué)習(xí)中華優(yōu)秀詩(shī)文為主要內(nèi)容，通過(guò)多種渠道，采取多種形式，掀起中華經(jīng)典詩(shī)文誦讀熱潮。
3、舉行“構(gòu)建有效課堂”教師公開(kāi)課競(jìng)賽，在說(shuō)課環(huán)節(jié)和上課環(huán)節(jié)上加大對(duì)教師語(yǔ)言文字運(yùn)用能力的測(cè)評(píng)。
4、對(duì)教育教學(xué)資料語(yǔ)言文字規(guī)范化進(jìn)行檢查：含教學(xué)進(jìn)度、計(jì)劃、備課筆記、作業(yè)批改、學(xué)生評(píng)語(yǔ)、成績(jī)冊(cè)等資料的檢查；
5、開(kāi)展教師課堂教學(xué)用語(yǔ)規(guī)范化調(diào)查。
學(xué)生活動(dòng)：
1、為了讓普通話成為學(xué)校的教學(xué)語(yǔ)言、校園語(yǔ)言，學(xué)校提出：“人人講普通話、時(shí)時(shí)講普通話、處處講普通話”的口號(hào)，開(kāi)展“手拉手，共成長(zhǎng)”幫輔結(jié)對(duì)活動(dòng)。
2、開(kāi)展豐富多彩的語(yǔ)言文字工作相關(guān)活動(dòng)，主要有：
�。�1）充分利用語(yǔ)文口語(yǔ)交際課和班隊(duì)會(huì)時(shí)間，進(jìn)行專題的口語(yǔ)交際活動(dòng)，或由學(xué)生自主確定主題，提前準(zhǔn)備，進(jìn)行小型詩(shī)歌朗誦會(huì)、專題演講等活動(dòng)，提高學(xué)生的普通話和口語(yǔ)交際能力，真正使普通話成為校園語(yǔ)言。
�。�2）開(kāi)展“美文誦讀”系列主題教育活動(dòng)。
繼續(xù)開(kāi)展“美文誦讀”活動(dòng)及“博覽群書(shū)”讀書(shū)活動(dòng)，讓大量健康優(yōu)美的人類文化精品滋養(yǎng)學(xué)生的心靈。抓住“大”字不放，形成讀書(shū)長(zhǎng)效機(jī)制。
�、賲⑴c面要大。要求從低年級(jí)到高年級(jí)，以學(xué)校帶動(dòng)家庭，全員、廣泛參與讀書(shū)活動(dòng)。
�、陂喿x空間要大。要求學(xué)生閱讀書(shū)籍的面要寬、要廣，要博覽群書(shū)。
�、坶喿x量要大。根據(jù)各學(xué)段學(xué)生的知識(shí)層次和承受能力，各年級(jí)學(xué)生每天用30—40分鐘時(shí)間完成閱讀量。
采取得力措施，抓好配套活動(dòng)：
�、倮谜Z(yǔ)文課、班隊(duì)課等時(shí)間開(kāi)展讀書(shū)交流活動(dòng)和美文欣賞課，培養(yǎng)學(xué)生高雅的情趣，養(yǎng)成良好的審美觀。
②倡導(dǎo)記讀書(shū)筆記，每學(xué)期要進(jìn)行兩至三次讀書(shū)筆記展評(píng)，使學(xué)生養(yǎng)成不動(dòng)筆墨不讀書(shū)的好習(xí)慣，激勵(lì)學(xué)生多讀書(shū)、讀好書(shū)，使學(xué)生在“好雨知時(shí)節(jié)，當(dāng)春乃發(fā)生”的閱讀氛圍中，收到“隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的閱讀效果。
�、圻M(jìn)行“美文誦讀”比賽；期末，學(xué)校將繼續(xù)進(jìn)行班級(jí)星級(jí)誦讀評(píng)比活動(dòng)，評(píng)選出校級(jí)、班級(jí)誦讀小博士和優(yōu)秀親子共讀家庭、優(yōu)秀藏書(shū)家庭。
�、芾梦顼垥r(shí)間，學(xué)校廣播站播放《三字經(jīng)》、《弟子規(guī)》等國(guó)學(xué)經(jīng)典。
�。�3）合理利用每周一節(jié)寫字課，教會(huì)學(xué)生寫規(guī)范字，練好規(guī)范字。同時(shí)開(kāi)展寫規(guī)范字比賽，利用學(xué)校櫥窗和班級(jí)墻報(bào)等陣地展出，創(chuàng)設(shè)濃厚的寫規(guī)范字的氛圍。
�。�4）繼續(xù)開(kāi)展“珍愛(ài)母語(yǔ)、共同行動(dòng)——為城市美容”啄木鳥(niǎo)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。我們將不定期組織開(kāi)展小學(xué)生社會(huì)用字調(diào)查活動(dòng)，以街面為重點(diǎn)，查找繁體字、錯(cuò)別字和不文明用語(yǔ)，為單位、主要街區(qū)道路門頭廣告用語(yǔ)用字使用規(guī)范，創(chuàng)設(shè)規(guī)范的語(yǔ)言文字環(huán)境做貢獻(xiàn)。
（三）齊心協(xié)力，鞏固語(yǔ)言文字示范校
我校將充分利用社會(huì)的各種資源和宣傳陣地，在校園里張貼標(biāo)語(yǔ)和宣傳畫(huà)，利用黑板報(bào)、宣傳欄、校園廣播等，倡導(dǎo)學(xué)校師生寫規(guī)范字、說(shuō)普通話。要求師生在課堂教學(xué)、師生集會(huì)、日常交流等教學(xué)和日常生活中通用普通話。同時(shí)開(kāi)展寫規(guī)范字比賽、每班推普板報(bào)評(píng)比、朗誦比賽、讀書(shū)活動(dòng)，總之，我們將結(jié)合學(xué)校實(shí)際開(kāi)展有特色有創(chuàng)意、生動(dòng)活潑的活動(dòng)，鞏固好語(yǔ)言文字示范校的成果。
工作計(jì)劃 篇4
為進(jìn)一步抓好醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平。今年的護(hù)理工作要以抓好護(hù)理質(zhì)量為核心，圍繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃，本著“以病人為中心”，以“服務(wù)、質(zhì)量、安全”，為工作重點(diǎn)的服務(wù)理念，創(chuàng)新管理方式，不斷提高社會(huì)滿意度。胸外科全體護(hù)士討論制定20xx下半護(hù)理質(zhì)量工作計(jì)劃如下：
一、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效的回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。
1.不斷強(qiáng)化護(hù)理安全教育，把安全護(hù)理作為每周五護(hù)士例會(huì)常規(guī)主題之一，將工作中的不安全因素及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)、外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例討論借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)差錯(cuò)因素、新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。
2.將各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處，定期和不定期檢查，監(jiān)督收集整理到位，并有監(jiān)督檢查記錄。
3.加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管理，如夜班、中班、節(jié)假日等。實(shí)行APN排班及彈性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護(hù)士和老護(hù)士值班，同時(shí)注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。
4.加強(qiáng)重點(diǎn)管理：如病重病人交接、壓瘡預(yù)防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估等。
5.加強(qiáng)重點(diǎn)病人的護(hù)理：如手術(shù)病人、危重病人、老年病人，在早會(huì)或交接班時(shí)對(duì)上述病人做為交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)作出評(píng)估，達(dá)成共識(shí)，引起各班的重視。
6.對(duì)重點(diǎn)員工的管理：如實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等對(duì)他們進(jìn)行法律意識(shí)教育，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對(duì)病人實(shí)施護(hù)理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)士資格的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。
7.進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書(shū)書(shū)寫，減少安全隱患，重視現(xiàn)階段護(hù)理文書(shū)存在問(wèn)題，記錄要“客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)完整”，避免不規(guī)范的書(shū)寫，如錯(cuò)字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護(hù)理文書(shū)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。
8.完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作，如輸血、輸液反應(yīng)、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。
二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。
1.主管護(hù)士真誠(chéng)接待病人，把病人送到床前，主動(dòng)做入出院病人健康宣教。
2.加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育，提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念，并于周二基礎(chǔ)護(hù)理日加上健康宣教日，各個(gè)班次隨時(shí)做好教育指導(dǎo)及安全防范措施。
3.建立健康教育處方，發(fā)放護(hù)患聯(lián)系卡，每月召開(kāi)工休座談會(huì)，征求病人及家屬意見(jiàn)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量好與壞的護(hù)士進(jìn)行表?yè)P(yáng)和批評(píng)教育。
三、建立檢查、考評(píng)、反饋制度，設(shè)立可追溯制度，護(hù)士長(zhǎng)及質(zhì)控小組，經(jīng)常深入病室檢查、督促、考評(píng)。考評(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫(yī)生意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問(wèn)題，提高整改措施。
工作計(jì)劃 篇5
根據(jù)鎮(zhèn)江市委、市政府及市、區(qū)衛(wèi)生局關(guān)于創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的工作部署和要求，為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，營(yíng)造良好的診療環(huán)境，更好的為病人和社區(qū)群眾服務(wù)現(xiàn)結(jié)合本院實(shí)際制訂創(chuàng)建計(jì)劃如下：
一、創(chuàng)建目標(biāo)
通過(guò)開(kāi)展“平安醫(yī)院”建設(shè)工作，使醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善，中心及周邊安全狀況明顯好轉(zhuǎn)，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高，中心內(nèi)部醫(yī)患糾紛、刑事案件、治安事件和安全隱患明顯減少，中心治安防控能力明顯增強(qiáng)，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，為人民群眾創(chuàng)造了安全有序的診療環(huán)境。
二、具體措施
1、建立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
組織成立由院長(zhǎng)任組長(zhǎng)、分管院長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員的“平安醫(yī)院”建設(shè)小組的創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確有關(guān)職能科室的具體職責(zé)任務(wù)。與科室責(zé)任人簽訂創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的目標(biāo)責(zé)任書(shū)，將創(chuàng)建活動(dòng)列入年度考核，對(duì)成績(jī)突出的科室（病區(qū)）和個(gè)人給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)措施不利、失職瀆職的，嚴(yán)肅追究責(zé)任。以"平安醫(yī)院"創(chuàng)建活動(dòng)的深入開(kāi)展，帶動(dòng)中心各項(xiàng)工作上水平。
2、加強(qiáng)中心普法教育工作，切實(shí)提高干部職工法制觀念
充分利用中心現(xiàn)有的宣傳櫥窗、公示欄，及周一中心例會(huì)等多種形式，認(rèn)真開(kāi)展各種法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，并使其制度化。具體做法是宣傳櫥窗和公示欄定期更新一些與廣大職工密切相關(guān)人人關(guān)心的法律法規(guī)款，把職工的業(yè)余時(shí)間吸引到法律法規(guī)的學(xué)習(xí)中來(lái)。切實(shí)提高廣大干部職工的遵紀(jì)守法觀念，形成一個(gè)人人學(xué)法，人人懂法，人人守法的大好局面。在中心的日常管理中，嚴(yán)格按照職工守則進(jìn)行獎(jiǎng)懲，確實(shí)做到在制度面前人人平等。
3、采取切實(shí)措施、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量
以開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)為契機(jī)，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療法律法規(guī)、規(guī)章制度教育，使醫(yī)務(wù)人員進(jìn)一步樹(shù)立全心全意為病人服務(wù)的思想，堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平。優(yōu)化診療環(huán)境，為患者提供及時(shí)、方便和人性化的醫(yī)療服務(wù)。堅(jiān)持預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防處置、情況研判機(jī)制，周密落實(shí)相關(guān)防控措施。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，完善溝通內(nèi)容，改進(jìn)溝通方式，注重溝通效果。結(jié)合開(kāi)展中心管理年活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)中心基礎(chǔ)管理，建立健全醫(yī)療安全管理組織，落實(shí)各項(xiàng)核心醫(yī)療工作制度和安全措施，保證醫(yī)療儀器設(shè)備合法、合理、安全使用，避免發(fā)生醫(yī)療醫(yī)療差錯(cuò)和事故。認(rèn)真貫徹《藥品管理法》、《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》，加強(qiáng)藥品、醫(yī)療器械采購(gòu)、儲(chǔ)存、使用質(zhì)量的監(jiān)督管理。嚴(yán)格技術(shù)準(zhǔn)入制度，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為，堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥。規(guī)范醫(yī)療價(jià)格行為，嚴(yán)格執(zhí)業(yè)醫(yī)藥價(jià)格政策，切實(shí)減輕患者醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)。
4、加強(qiáng)中心安全管理，切實(shí)保護(hù)職工和患者安全
加強(qiáng)對(duì)中心的安全檢查，消除隱患。我中心完善內(nèi)部監(jiān)控系統(tǒng)，在人群聚集度比較高、易出現(xiàn)治安突發(fā)事件和糾紛的門診大廳、輸液室、病區(qū)走廊等處安裝“電子眼”，起到較好的監(jiān)控作用。切實(shí)加強(qiáng)重大節(jié)日對(duì)中心的安全檢查，消除隱患。定期和不定期地對(duì)消防安全進(jìn)行全面檢查，對(duì)容易引發(fā)火災(zāi)、存放危險(xiǎn)品及人員集中的場(chǎng)所作重點(diǎn)檢查（如藥庫(kù)、病房等），要對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)更換，確保消防器材的完好。嚴(yán)格總值班交接制度，值班期間要進(jìn)行全院巡視，切實(shí)把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實(shí)到實(shí)處，并嚴(yán)格填寫值班記錄及交接班記錄，杜絕重大可防性案件發(fā)生。加強(qiáng)與公安部門的協(xié)調(diào)，切實(shí)維護(hù)中心及周邊地區(qū)治安秩序，確保中心穩(wěn)定。抓好病人醫(yī)療安全，落實(shí)安全責(zé)任制。嚴(yán)格落實(shí)"三級(jí)"查房制度，做好病人"四防"工作，做到精心治療、精心護(hù)理，嚴(yán)防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生。抓好水、電、氣以及醫(yī)療器械的安全使用，加強(qiáng)消防安全設(shè)施的維護(hù)、檢查，做好安全消防工作。嚴(yán)格落實(shí)科室安全責(zé)任制，搞好不穩(wěn)定因素排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改。制定人防、物防、技防應(yīng)急措施，確保全院不發(fā)生重大責(zé)任事故。
5、認(rèn)真化解和處置各種突發(fā)事件和矛盾糾紛，切實(shí)維護(hù)中心的穩(wěn)定
制定處置重大突發(fā)事件的預(yù)案，對(duì)政治性事件、群體性上訪事件、群體性中毒事件、意外傷亡事件和不可預(yù)測(cè)的事件等；制訂相應(yīng)的預(yù)案，并根據(jù)情況的不斷變化及時(shí)修訂完善。成立爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)，及時(shí)妥善處置各種突發(fā)事件，把不穩(wěn)定隱患消除在萌芽狀態(tài)，把不穩(wěn)定帶來(lái)的負(fù)面影響降低到最低程度。
6、進(jìn)一步改進(jìn)新聞宣傳工作
強(qiáng)化院務(wù)公開(kāi)意識(shí)，建立統(tǒng)一協(xié)調(diào)的信息通報(bào)機(jī)制，及時(shí)向新聞媒體通報(bào)最新的醫(yī)療服務(wù)信息，增加服務(wù)行為的透明度，滿足患者的知情權(quán)和選擇權(quán)。加強(qiáng)新聞宣傳報(bào)導(dǎo)工作，大力宣傳平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)，大力宣傳醫(yī)務(wù)工作者為維護(hù)人民群眾身體健康和生命安全作出的不懈努力和無(wú)私奉獻(xiàn)精神，營(yíng)造尊重醫(yī)學(xué)科學(xué)、尊重醫(yī)務(wù)人員的社會(huì)氛圍，增強(qiáng)醫(yī)患之間的信任感，營(yíng)造有利于構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、維護(hù)人民群眾健康權(quán)益的輿論氛圍。
我院將繼續(xù)按照市、區(qū)衛(wèi)生局的工作要求，進(jìn)一步強(qiáng)化平安創(chuàng)建工作，繼續(xù)嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)內(nèi)保制度，真正創(chuàng)建平安和諧的人民滿意醫(yī)院。
工作計(jì)劃 篇6
xx年仍是充滿挑戰(zhàn)，充滿壓力的一年。尤其對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)更是一個(gè)新的考驗(yàn)。xx年是我們**地產(chǎn)公司業(yè)務(wù)開(kāi)展至關(guān)重大的開(kāi)局之年，對(duì)于一個(gè)剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場(chǎng)的新人來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力并重的開(kāi)始的一年。因此，為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)并做好廠房中介的工作。為此，在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下，我逐步認(rèn)識(shí)本部門的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認(rèn)識(shí)到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長(zhǎng)為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人：
一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。
作為一位新員工，本人通過(guò)對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸，使我對(duì)公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來(lái)更加得心順手。
1、在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我。通過(guò)到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實(shí)地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況；通過(guò)上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，到以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體。
2、在第二季度的時(shí)候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場(chǎng)會(huì)迎來(lái)一個(gè)小小的高峰期，在對(duì)業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會(huì)努力爭(zhēng)取盡快開(kāi)單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，市場(chǎng)會(huì)給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端，。并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)了，為年底的廠房市場(chǎng)大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。此時(shí)我會(huì)伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。
4、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時(shí)間。我們部門會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開(kāi)發(fā)工作，并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭(zhēng)取把廠房工作業(yè)績(jī)做到最大化！
二、制訂學(xué)習(xí)中的工作計(jì)劃。
做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、部門管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。
三、 加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上，是我對(duì)xx年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正�；疖嚺艿目爝�靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭(zhēng)取更多的單，完善廠房部門的工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。
工作計(jì)劃 篇7
20xx年,青平川采油廠宣傳工作在公司宣傳部和廠黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，緊緊圍繞采油廠的中心工作，進(jìn)一步拓展內(nèi)容領(lǐng)域，創(chuàng)新方法手段，完善體制機(jī)制，努力打造全方位、多層次、寬領(lǐng)域的對(duì)外宣傳新格局，充分展示采油廠良好新形象，為推動(dòng)采油廠科學(xué)發(fā)展?fàn)I造良好的輿論環(huán)境。現(xiàn)將我廠20xx年的宣傳工作開(kāi)展情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把好導(dǎo)向，為采油廠科學(xué)發(fā)展?fàn)I造良好輿論氛圍
20xx年我廠宣傳工作認(rèn)真貫徹落實(shí)團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定、鼓勁和正面宣傳的工作方針，年初制訂了《青平川采油廠20xx年宣傳工作計(jì)劃》，實(shí)行宣傳工作黨委負(fù)責(zé)制，強(qiáng)調(diào)主要領(lǐng)導(dǎo)要親自抓，主管領(lǐng)導(dǎo)要具體抓，并成立了以黨委書(shū)記為主要負(fù)責(zé)人的宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組，聘用兼職通訊員延伸到班組，自上而下建立強(qiáng)有力的宣傳體系，做到每次宣傳活動(dòng)都有計(jì)劃、有部署、有總結(jié)，自始至終堅(jiān)持正確的宣傳導(dǎo)向作用，始終保持積極向上的宣傳理念，圍繞中心工作，把握原則，確保宣傳工作得到正確落實(shí)，為采油廠科學(xué)發(fā)展?fàn)I造良好的輿論氛圍。
二、把握主線，正面宣傳，形式上不拘一格，宣傳工作取得新成效
今年以來(lái)，我們宣傳工作以集團(tuán)公司、油田公司管理工作“落實(shí)年”、“執(zhí)行年”為主題，開(kāi)展了企業(yè)形勢(shì)教育，積極主動(dòng)的向廣大職工宣傳，在宣傳報(bào)道的方式上以突出弘揚(yáng)延長(zhǎng)石油精神為主線，采取張貼標(biāo)語(yǔ)、辦專欄、圖展、發(fā)行內(nèi)刊等圖文并茂、形象生動(dòng)的方式，使廣大職工及時(shí)了解采油廠所面臨的機(jī)遇與形式。同時(shí)，通過(guò)報(bào)道采油廠在生產(chǎn)、管理、經(jīng)營(yíng)中涌現(xiàn)的新人新事，好人好事來(lái)正面宣傳報(bào)道，通過(guò)著力宣傳先進(jìn)模范人物等典型人物和先進(jìn)事跡，激勵(lì)了廣大干部職工開(kāi)拓進(jìn)取的精神，有力地推動(dòng)了采油廠精神文明建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)。
三、緊扣中心、突出重點(diǎn)，合理分工、內(nèi)容豐富
一是對(duì)現(xiàn)有宣傳人員進(jìn)行了合理分工，明確了各自工作內(nèi)容，并采取集體辦公、協(xié)同內(nèi)外的宣傳方式，提高了宣傳報(bào)道工作組的績(jī)效和能力，使宣傳工作
報(bào)道及時(shí)。二是在宣傳內(nèi)容上，一改過(guò)去刻板報(bào)道的方式，報(bào)道小組經(jīng)常性深入?yún)^(qū)隊(duì)、班組，豐富報(bào)道內(nèi)容，并使宣傳內(nèi)容最大限度地貼近職工生活和職工品位，從真正意義上使宣傳工作為企業(yè)服務(wù)、為職工服務(wù)。三是組織了通訊員培訓(xùn)班。為了弘揚(yáng)企業(yè)文化，加大企業(yè)宣傳力度，提高通訊員寫作水平和《青平川簡(jiǎn)訊》的辦刊質(zhì)量，以及做好做強(qiáng)對(duì)外宣傳工作，在紀(jì)念“5.23”講話來(lái)臨之際，舉辦了第二期通訊員培訓(xùn)班。廠生產(chǎn)一線的文藝愛(ài)好者、基層宣傳人員及機(jī)關(guān)部分中層領(lǐng)導(dǎo)50余人參加了培訓(xùn)，通過(guò)舉辦培訓(xùn)班，使通訊員進(jìn)一步認(rèn)清了新聞工作的重要性，明確了宣傳的基本特點(diǎn)，并增強(qiáng)了宣傳工作的信心，取得了預(yù)期的目的。20xx年,累計(jì)在延長(zhǎng)石油報(bào)發(fā)表通訊30余篇，油田通訊發(fā)表44篇，完成任務(wù)的183％；油田電視臺(tái)27篇，完成任務(wù)的225％；延安日?qǐng)?bào)30篇，中國(guó)攝影報(bào)5篇，油田青年10篇，各界導(dǎo)報(bào)17篇，陜西工人報(bào)12篇，其它報(bào)刊15篇，出版《青平川簡(jiǎn)訊》24期，櫥窗50余塊，制作專題展板2期，共30塊，制作條幅120余條，制作宣傳片4部，并選派了4名年輕的優(yōu)秀新聞宣傳工作者參加了延安電視臺(tái)及油田宣傳部的培訓(xùn)，以儲(chǔ)備專門人才，進(jìn)一步提高新聞宣傳報(bào)道的質(zhì)量。豐富而充實(shí)的工作營(yíng)造出了濃厚的文化氛圍，廣大職工群眾生活情趣積極向上，生產(chǎn)熱情高漲，更加堅(jiān)定了發(fā)展的方向。
另外，我廠宣傳室的倆名同志被油田宣傳部評(píng)為優(yōu)秀新聞工作者，全廠宣傳報(bào)道名列油田公司第五位。特別是宣傳骨干覓程同志，在搞好宣傳工作的同時(shí)，嘔心創(chuàng)作的小戲《趙六爭(zhēng)村長(zhǎng)》，一舉獲得了“第二屆陜西省農(nóng)民文化節(jié)”文學(xué)劇本小戲一等獎(jiǎng)，另外歌詞《乾坤灣暢想》和小品《辣子嘴上街》也分別獲得省市一等獎(jiǎng)，為石油人爭(zhēng)了光，為企業(yè)文化建設(shè)添了彩。
工作計(jì)劃 篇8
回望我們走過(guò)的歲月，展望現(xiàn)在我們的人生征途，每個(gè)人都會(huì)思緒萬(wàn)千，在這里我想說(shuō)一句話：一切的付出都是為美好而準(zhǔn)備的。 古語(yǔ)說(shuō)的好，天生我才必有用，360行，行行出狀元，我們即不能發(fā)明原子彈，也研究不出克隆人更參與不了國(guó)家大事的決策。我們既然選擇了酒店這一服務(wù)行業(yè)，做一名平凡的服務(wù)工作人員。那么，我們就要在這個(gè)平凡的崗位上做出應(yīng)盡的職責(zé)，用我們的熱心、愛(ài)心、細(xì)心、耐心、誠(chéng)心，讓每一位踏進(jìn)萬(wàn)戴國(guó)際酒店的客人都能高興而來(lái)，滿意而歸。
因?yàn)槿绻阆胗惺裁礃拥纳钯|(zhì)量那就要付出什么樣的工作質(zhì)量，這之間的換算是成正比的，也正是那句老話，付出就有回報(bào)。
動(dòng)機(jī)決定你做什么、能力決定你是否能做成、而態(tài)度決定你做的是否出色。
一、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個(gè)性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌 隨著行業(yè)發(fā)展，飯店業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念與服務(wù)理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供 個(gè)性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說(shuō)出要求時(shí)，即以最快的 速度提供服務(wù)，就向我們常說(shuō)的“剛想睡覺(jué)，就送來(lái)一個(gè)枕頭”。試想顧客對(duì)這樣的服務(wù)是不是難忘？ 部門將重點(diǎn)培訓(xùn)員工如何根據(jù)客人的生活習(xí)慣，來(lái)提供個(gè)性化服務(wù)。在日常工作中通過(guò)鼓勵(lì)培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)等，使這成 為員工的自覺(jué)
行動(dòng)，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。
�。�1）鼓勵(lì)培養(yǎng)：對(duì)于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表?yè)P(yáng)的服務(wù)員，部門會(huì)將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足 本崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)。
�。�2）搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的典型事例，進(jìn)行搜集整理，歸納入檔。
（3）.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進(jìn)行推廣，在實(shí)踐中不斷補(bǔ)充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，使模 糊管理向量化管理過(guò)渡。
�。�4）培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開(kāi)始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老員工通過(guò)對(duì)比找差距補(bǔ)不足，以此提高員 工的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，使員工能形成爭(zhēng)先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。 商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品，酒店的核心在于創(chuàng)造服務(wù)。日常服務(wù)中要求員工按照簡(jiǎn)、便、快、捷、好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供“五心”服務(wù)，即簡(jiǎn)：工作程序盡量簡(jiǎn)化，工作指令盡可能簡(jiǎn)單明了，意見(jiàn)反饋要做到簡(jiǎn)明扼要。 便：要讓客人從進(jìn)店到出店，處處感受到方便。 快：客人的需求要以最快的速度得到滿足。 捷：服務(wù)員的反應(yīng)要敏捷，對(duì)客人的言談舉止能迅速地理解并作出應(yīng)對(duì)，然后進(jìn)行服務(wù) 好：客人接受服務(wù)后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即：服務(wù)。 五心服務(wù)： 為重點(diǎn)客人精心服務(wù)、為普通客人全心服務(wù)、為特殊客人貼心服務(wù)、為挑剔的客人耐心服務(wù)、為有困難的客人熱心服務(wù)。
二、以六常法以及“5S”管理標(biāo)準(zhǔn)來(lái)來(lái)開(kāi)展工作及教育員工
�。�1）常分類：就是把酒店管理的所有物品分成兩類：一類是不再用了的，另一類是還要用的。
�。�2）常整理：就是把不用的物品清理掉，把還要用的物品數(shù)量降到最低安全用量，然后擺放井然有序，貼上任何人一看就能明白的標(biāo)簽。
�。�3） 常清潔：就是整理完了就要給物品、設(shè)施做清潔工作。
�。�4）常維護(hù)：意思是對(duì)前面“三�！钡某晒M(jìn)行常維護(hù)。維護(hù)“三�！钡淖詈棉k法就是做到不用分類的分類；不用整理的整理；不用清潔的清潔。 什么叫“用不清潔的清潔”呢？比如說(shuō)我們的指甲長(zhǎng)了要剪指甲，剪完了以后滿地都是指甲，就要清潔，為什么要清潔呢？因?yàn)榈厣嫌兄讣�。為什么地上指指甲呢？因�(yàn)榧舻舻闹讣椎舻降厣�。為什么指甲掉在地上？因�(yàn)橹讣椎妒锹┑摹?于是就有人發(fā)明了一種邊上封口的指甲刀，當(dāng)你剪指甲時(shí)，剪掉的指甲都掉在指甲刀的封口里，只要將指甲刀打開(kāi)，將指甲倒入垃圾桶，就不用再做清潔了，酒店管理里，有很多地方需要減少重復(fù)性的勞動(dòng)，就是要做到“不用清潔的清潔”。
�。�5）常規(guī)范，就是要把員工的一切行為規(guī)范起來(lái)。
�。�6）常教育，就是通過(guò)批評(píng)教育使全體員工養(yǎng)成“六�！绷�(xí)慣。
5S標(biāo)準(zhǔn)：“5S”是整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）和素養(yǎng)（Shitsuke）
三、現(xiàn)今階段，酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，消費(fèi)者也變的越來(lái)越成熟，這就對(duì)我們飯店經(jīng)營(yíng)者提出了更高的要求。在此我提出一些銷售計(jì)劃來(lái)吸引消費(fèi)者到我店消費(fèi)，提高我店經(jīng)營(yíng)效益
1、從現(xiàn)有顧客中獲取更多顧客份額。忠誠(chéng)的顧客愿意更多地購(gòu)買飯店的產(chǎn)品和服務(wù)，忠誠(chéng)顧客的消費(fèi)，其支出是隨意消費(fèi)支出的兩到四倍，而且隨著忠誠(chéng)顧客年齡的增長(zhǎng)、經(jīng)濟(jì)收入的提高或顧客單位本身業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，其需求量也將進(jìn)一步增長(zhǎng)。
2、減少銷售成本。飯店吸引新顧客需要大量的費(fèi)用，如各種廣告投入、促銷費(fèi)用以及了解顧客的時(shí)間成本等等，但維持與現(xiàn)有顧客長(zhǎng)期關(guān)系的成本卻逐年遞減。雖然在建立關(guān)系的早期，顧客可能會(huì)對(duì)飯店提供的產(chǎn)品或服務(wù)有較多問(wèn)題，需要飯店進(jìn)行一定的投入，但隨著雙方關(guān)系的進(jìn)展，顧客對(duì)飯店的產(chǎn)品或服務(wù)越來(lái)越熟悉，飯店也十分清楚顧客的特殊需求，所需的關(guān)系維護(hù)費(fèi)用就變得十分有限了。
3、贏得口碑宣傳。對(duì)于飯店提供的某些較為復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù)，新顧客在作決策時(shí)會(huì)感覺(jué)有較大的風(fēng)險(xiǎn)，這時(shí)他們往往會(huì)咨詢飯店的現(xiàn)有顧客。而具有較高滿意度和忠誠(chéng)度的老顧客的建議往往具有決定作用，他們的有力推薦往往比各種形式的廣告更為奏效。這樣，飯店既節(jié)省了吸引新顧客的銷售成本，又增加了銷售收入，從而飯店利潤(rùn)又有了提高。
4、員工忠誠(chéng)度的提高。這是顧客關(guān)系營(yíng)銷的間接效果。如果一個(gè)飯店擁有相當(dāng)數(shù)量的穩(wěn)定顧客群，也會(huì)使飯店與員工形成長(zhǎng)期
和諧的關(guān)系。在為那些滿意和忠誠(chéng)的顧客提供服務(wù)的過(guò)程中，員工體會(huì)到自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，而員工滿意度的提高導(dǎo)致飯店服務(wù)質(zhì)量的提高，使顧客滿意度進(jìn)一步提升，形成一個(gè)良性循環(huán)。
5、銷售方法的策略：
1.改變經(jīng)營(yíng)的菜系。過(guò)去我們以經(jīng)營(yíng)粵菜和海鮮為主，本年度我們可以“模糊”菜系的概念，只要顧客喜歡，我們可以做大眾菜也可以根據(jù)需要制作高檔菜，這樣表面上看使我們的酒店沒(méi)有特色菜，其實(shí)不然，大眾菜并不等同于低檔菜，粵菜和海鮮一般價(jià)格高，而且并不適合普通百姓的口味，因此消費(fèi)的潛力不大，我們?cè)诰幹撇藛螘r(shí)，可以在各菜系中擇其“精華”，把其代表菜選入，并根據(jù)市場(chǎng)和季節(jié)的變化做適當(dāng)調(diào)整，有了這些“精華”，我們?cè)诩尤氪罅康拇蟊姴恕＿@樣我們可以給顧客很大的選擇余地，適應(yīng)了不同口味人的需要。
2.降低菜價(jià)吸引顧客。菜價(jià)在整體上下降，某些高檔菜可以價(jià)高，大部分菜優(yōu)質(zhì)低價(jià)，菜價(jià)在整體上是低的，但也照顧了高消費(fèi)顧客的要求。價(jià)格策略①優(yōu)惠折扣。②．抽獎(jiǎng)及精品贈(zèng)送優(yōu)惠。
3、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)：今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等。建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷
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