【精品】工作計(jì)劃錦集六篇

　　時(shí)間稍縱即逝，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，該為自己下階段的工作做一個(gè)工作計(jì)劃了，工作計(jì)劃的開頭要怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編精心整理的工作計(jì)劃6篇，歡迎大家分享。

工作計(jì)劃 篇1

　　隨著新一輪課程改革的到來，我們的班主任工作也將迎接新的挑戰(zhàn)。我們都知道，一個(gè)學(xué)校是由多個(gè)班級組成的，班級是學(xué)校的重要成員，它的一言一行都將影響著學(xué)校。如何才能將班級工作開展得有聲有色呢？那就要看這個(gè)班的指揮官——班主任的工作是怎樣進(jìn)行的。有人說：有一個(gè)好班主任就有一個(gè)好班集體。如果說每個(gè)孩子都是一顆小星星，那我愿在新學(xué)期里用真誠和熱情為他們撐起一片摯愛的晴空，讓他們各自閃爍出最燦爛、最動(dòng)人的光輝！為了讓班級充滿活力與創(chuàng)新，為了能更好地塑造孩子們的心靈，讓他們得到全面的發(fā)展，也為了使新學(xué)期班級上能有更新的氣息，特制定班級工作計(jì)劃如下：

　　一、 指導(dǎo)思想

　　以學(xué)校德育教育的思路為指導(dǎo)，少先隊(duì)的中心工作為重心，結(jié)合學(xué)生的實(shí)際情況，通過開展富有兒童情趣的各種教育活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣和道德意識，增強(qiáng)學(xué)生的自我激勵(lì)、自我教育、自我管理的能力，積極探索個(gè)性培養(yǎng)的途徑。形成“勤學(xué)、守紀(jì)、團(tuán)結(jié)、向上”的良好班級風(fēng)氣，把學(xué)生培養(yǎng)成為有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的一代新人，做合格的社會主義建設(shè)者和接班人。

　　一、常規(guī)教育方面

　　經(jīng)過一個(gè)假期的休息孩子們對于學(xué)校的日常生活和學(xué)習(xí)還不太適應(yīng)，每一項(xiàng)規(guī)章制度對于他們來說都有些陌生了。為了使學(xué)生能夠及早進(jìn)入角色，適應(yīng)學(xué)校的生活，這就要班主任在日常生活中能有序的引導(dǎo)，并且內(nèi)容要近一點(diǎn)、小一點(diǎn)、實(shí)一點(diǎn)，時(shí)時(shí)處處向?qū)W生進(jìn)行有針對性的常規(guī)教育。因此，我決定從以下幾點(diǎn)入手：

　　1、充分利用班隊(duì)會及晨會的時(shí)間學(xué)習(xí)《一日常規(guī)》、《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，并在日常學(xué)習(xí)的過程中讓學(xué)生知道什么行為是對的，什么是不對的，使學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣。我將在班級設(shè)立“小小監(jiān)督崗”，專門負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查學(xué)生的日常行為，并在放學(xué)時(shí)間進(jìn)行一日總結(jié)，通過監(jiān)督崗的匯報(bào)，評出“最佳表現(xiàn)獎(jiǎng)”。對表現(xiàn)不夠好的學(xué)生，及時(shí)進(jìn)行點(diǎn)撥、指導(dǎo)，加強(qiáng)教育。

　　2、合理利用升旗儀式、重大節(jié)日，加強(qiáng)學(xué)生的德育教育。這學(xué)期利用植樹節(jié)、清明節(jié)、五.一勞動(dòng)節(jié)、母親節(jié)、 六.一兒童節(jié)等重大活動(dòng)舉行一些有意義的主題班隊(duì)會，使學(xué)生懂得做人的道理，培養(yǎng)其愛國主義情感和良好的行為習(xí)慣，同時(shí)，讓學(xué)生在各種活動(dòng)和勞動(dòng)中學(xué)會合作，學(xué)會生活，學(xué)會做人。

　　3、充分發(fā)揮各項(xiàng)活動(dòng)中的教育陣地的作用，增強(qiáng)學(xué)生的榮譽(yù)感，使學(xué)生心中有他人、有集體。比如：可以利用校園廣播站、故事會和流動(dòng)紅旗的評比等活動(dòng)，對學(xué)生進(jìn)行思想教育。另外，還要充分發(fā)揮教室內(nèi)外的刊版的教育作用，采用“自理小屋”、“衛(wèi)生小天使”和“禮儀花園”等欄目進(jìn)一步規(guī)范學(xué)生的行為習(xí)慣。對于學(xué)生的讀書寫字的姿勢，我將采用“誰的小樹長得最直”的活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，并在課堂上隨時(shí)提醒與幫助。

　　二、班級紀(jì)律方面

　　一個(gè)班級，要想有良好的班風(fēng)，必須要有良好的紀(jì)律才行。因而，我從以下幾點(diǎn)入手：

　　1、課堂紀(jì)律

　　首先師生共同制定班規(guī)班紀(jì)，并制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲辦法。這樣學(xué)生既感到有趣，又有動(dòng)力，而且可以在不知不覺中遵守紀(jì)律。由于是孩子們自己制定的，這樣變被動(dòng)的各種要求為主動(dòng)的行為，有助于學(xué)生將文字內(nèi)化為行為，做到我們班的宗旨：“說到就要做到�！�

　　2、課間紀(jì)律

　　課間是學(xué)生輕松休息的時(shí)間，良好的課間紀(jì)律將會給整個(gè)校園帶來活躍而輕松的氣氛。豐富多彩的課間活動(dòng)，就是解決課間紀(jì)律亂的法寶。我將針對學(xué)生的年齡特點(diǎn)，采用師生共同參與的方式，開展跳繩、胯下傳球、丟手絹、老鷹捉小雞…等活動(dòng)，使學(xué)生既健體又受教育，還能增進(jìn)師生之間的感情，擴(kuò)大交流的空間。同時(shí)，隨時(shí)提醒學(xué)生要注意的危險(xiǎn)活動(dòng)和場地，做到寓教于樂。

　　3、路隊(duì)紀(jì)律

　　為了讓學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，適應(yīng)集體生活，將在班級開展“路隊(duì)小標(biāo)兵”評比活動(dòng)，使學(xué)生不僅做到快、齊、靜，而且能夠進(jìn)行自主管理。每一個(gè)路隊(duì)將分別設(shè)立一個(gè)小隊(duì)長，每天定時(shí)向班級匯報(bào)路隊(duì)情況，及時(shí)監(jiān)督，及時(shí)管理。

　　三、衛(wèi)生方面

　　講究衛(wèi)生很重要。俗話說，病從口入。收拾好衛(wèi)生，既能使身體健康，又能養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，還能創(chuàng)設(shè)一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

　　1、個(gè)人衛(wèi)生：要求衣著整潔，做好“三勤”，桌箱勤清，物品勤擺，兩操勤做。

　　2、班級衛(wèi)生：每天早、中、晚分派值日生清掃，設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督崗，進(jìn)行檢查與監(jiān)督。對于主動(dòng)、及時(shí)打掃衛(wèi)生的同學(xué)或小組，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)利用花草美化環(huán)境，并進(jìn)行愛護(hù)環(huán)境和花草的教育。

　　四、班干部的培養(yǎng)方面

　　班級管理光靠班主任一人來管理是不夠的，而班干部卻是班級管理的小助手。這學(xué)期我將采取班干部輪流制（包括班長和組長），使班級管理再上新臺階，讓每個(gè)孩子的潛能都得到充分的挖掘，培養(yǎng)有個(gè)性的人,使孩子們學(xué)會學(xué)習(xí)，學(xué)會生活，學(xué)會合作和學(xué)會管理。

　　五、其他方面

　　班級管理中還應(yīng)注重個(gè)體的發(fā)展，在各項(xiàng)活動(dòng)中挖掘各種人才及學(xué)生的潛力，使班上的每個(gè)同學(xué)都能在某一方面得到進(jìn)一步的發(fā)展。因此，在班級繼續(xù)開展各種活動(dòng)，如：文明小標(biāo)兵評選、小書法家、小發(fā)明家、小詩人、數(shù)學(xué)小博士和愛書人等各種評比活動(dòng)。在這些活動(dòng)中，大力推出新人、新作，讓每個(gè)孩子都敢于面對大家展示自我，充分鍛煉自己，提高學(xué)生的自信心。另外，充分利用班級板報(bào)中的德育陣地，加強(qiáng)管理。

　　總之這學(xué)期，我將會蹲下身子和學(xué)生說話，用心去交流，用欣賞的眼光尋找孩子身上的`每一處閃光點(diǎn)。我相信，只要關(guān)愛孩子，尊重孩子，寬容孩子，我們就能找到開啟學(xué)生心靈的鑰匙。

　　上述計(jì)劃只是我對班級本學(xué)期的初步打算，在今后的工作中，我將不斷地加以改進(jìn)

　　本學(xué)期，我擔(dān)任九年（5）班的班主任工作。今年是初中的關(guān)鍵時(shí)刻,對學(xué)生來說,取得好成績就是最重要的事情.現(xiàn)將班主任工作的實(shí)際做法計(jì)劃如下：

　　一、典型引導(dǎo)，加強(qiáng)理想主義教育

　　開好每一次班會，以每一次班會為契機(jī)，激發(fā)學(xué)生為實(shí)現(xiàn)理想而努力的斗志。根據(jù)政教處的指導(dǎo)教育方向和一周工作重點(diǎn)開好每一個(gè)班會。同時(shí)在紀(jì)律上嚴(yán)格要求，以學(xué)生發(fā)展為本，培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和情感以及把事情做好的行為和能力，加強(qiáng)對學(xué)生的自我教育，加強(qiáng)公民道德教育。在學(xué)生中評選積極分子，樹立身邊的典型和學(xué)習(xí)的榜樣，宣傳先進(jìn)事跡。通過學(xué)習(xí)典型，認(rèn)識自我存在的價(jià)值，發(fā)掘自身蘊(yùn)藏的潛力，自強(qiáng)不息，為實(shí)現(xiàn)自己的遠(yuǎn)大理想面發(fā)憤學(xué)習(xí)。

　　二、面向全體，不對每一個(gè)學(xué)生輕言放棄

　　初三是初中的最后一年，對于每一個(gè)學(xué)生來說，都是人生的關(guān)鍵。高中雖不是唯一的道路，但中考的成敗卻會影響到他們今后的人生。面對中考，他們或成竹在胸，或怨天尤人，或自暴自棄，或隨波逐流，因此最重要的是要點(diǎn)燃他們心中的希望，相信自己，我能行。學(xué)期初的每一次班會，我告訴他們，只要努力，每一個(gè)人都能順利升入高中，實(shí)現(xiàn)自己的夢想。當(dāng)然高中的大門只會為勤奮的人打開，因此在學(xué)期初一定要制定自己的的學(xué)習(xí)計(jì)劃，要切實(shí)可行，要詳細(xì)具體，并且一定要堅(jiān)持到底，永不放棄。每次月考之后，針對學(xué)生中的進(jìn)步、懈怠，及時(shí)激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，讓每一次考試都成為一針強(qiáng)心劑，一個(gè)加油站。

　　三、嚴(yán)明紀(jì)律，抓好學(xué)生的行為規(guī)范教育

　　我們對班級的每一個(gè)同學(xué)都嚴(yán)格要求，抓好行為規(guī)范，以《中學(xué)生行為規(guī)范》要求每位學(xué)生，加強(qiáng)道德規(guī)范教育，從小事做起、從自我教育做起，根據(jù)本班特點(diǎn)，有目標(biāo)、有措施，創(chuàng)設(shè)自己的特色。同時(shí)，加強(qiáng)紀(jì)律、衛(wèi)生等各項(xiàng)檢查，爭創(chuàng)紅旗班集體。積極參加學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng)，培養(yǎng)集體主義觀念。及時(shí)做好行為偏差學(xué)生的轉(zhuǎn)化和早期預(yù)防工作。認(rèn)真做好青春期教育和心理健康教育，我認(rèn)為，教師的愛是打開學(xué)生心里的鎖，同時(shí)，教師的愛也是行為偏學(xué)生的畸轉(zhuǎn)化的軟化劑。

　　四、指導(dǎo)學(xué)習(xí)，采用全場盯防戰(zhàn)略

　　在學(xué)生的自我管理能力很差，也許，他們都想努力學(xué)習(xí)，但很少有人能靠自己的毅力來堅(jiān)持，所以就要采取一定的措施，才能保證學(xué)生的學(xué)習(xí)時(shí)間的學(xué)習(xí)質(zhì)量。首先，制定詳細(xì)的時(shí)間表，合理安排學(xué)生的學(xué)習(xí)、活動(dòng)、休息時(shí)間；然后，全程監(jiān)控，不給學(xué)生放縱自己的機(jī)會。

　　積極主動(dòng)地和各科教師聯(lián)系，協(xié)調(diào)學(xué)校各方面的教育力量，發(fā)揮好紐帶作用。

　　五. 進(jìn)一步提高衛(wèi)生、兩操水平,繼續(xù)開展“每月一星”的評選活動(dòng)，衛(wèi)生、兩操是良好班風(fēng)的體現(xiàn)。因此，每一個(gè)班都必須提高對這兩項(xiàng)工作的重視程度。我打算在這個(gè)學(xué)期一開始就制定出有關(guān)這兩方面的更加詳細(xì)的獎(jiǎng)罰措施，以便在以后對學(xué)生的管理中做到有章可循、有案可依，使這兩項(xiàng)工作在新的學(xué)期里再上一個(gè)臺階。

　　上個(gè)學(xué)期通過評選“每月一星”的活動(dòng),激發(fā)了全班同學(xué)的積極性,所以這個(gè)學(xué)期要繼續(xù)并完善好這個(gè)制度,讓它發(fā)揮更好的作用.

　　六. 認(rèn)真抓好活動(dòng)課程建設(shè)(主題班會,團(tuán)隊(duì)活動(dòng),活動(dòng)課……),注重培養(yǎng)學(xué)生良好的心理素質(zhì).

　　今年是升學(xué)的關(guān)鍵,所以我準(zhǔn)備利用活動(dòng)課開展各類的學(xué)科趣味競賽或游戲,這樣不但對學(xué)習(xí)有好處,而且可以提高同學(xué)們的學(xué)習(xí)興趣.另外,我還要多召開關(guān)于理想,前途教育的主題班會,使他們能以最好的心理狀態(tài)去迎接中考.

　　七. 加大安全教育力度

　　安全是學(xué)校一切工作的重中之重。新的學(xué)期里，我將繼續(xù)堅(jiān)決執(zhí)行學(xué)校制定的安全事故防范措施，經(jīng)常性地深入學(xué)生間了解情況、發(fā)現(xiàn)問題，加強(qiáng)學(xué)生在諸如教室、校園、回家途中甚至在家中等地點(diǎn)的安全防范意識，消除學(xué)生在日常生活中存在的一切不安全因素。

　　八、充分利用班會向?qū)W生進(jìn)行思想教育。發(fā)揮干部的作用，師生共同管理班級。

　　一個(gè)良好的班集體，必須擁有一批團(tuán)結(jié)在班主任周圍的積極分子，組成班集體的核心，有了這個(gè)核心，才能帶動(dòng)全班同學(xué)去努力實(shí)現(xiàn)集體目標(biāo)。班干部作為班級核心力量，分別負(fù)責(zé)其它級別的各項(xiàng)工作，如“學(xué)習(xí)委員負(fù)責(zé)指導(dǎo)總結(jié)科代表的工作”“生活委員負(fù)責(zé)指導(dǎo)督促值日組長的工作”等。

　　一、本班學(xué)生基本情況：

　　六（3）班的每個(gè)孩子都活潑可愛，有著很強(qiáng)的上進(jìn)心和集體榮譽(yù)感。他們純潔善良，好奇心強(qiáng)，求知欲強(qiáng)。本班學(xué)生思想素質(zhì)一般良好，但良好的衛(wèi)生習(xí)慣還沒有養(yǎng)成，優(yōu)差懸殊較大，存在著兩極分化，一部分接受能力偏低的學(xué)生，良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣沒有養(yǎng)成，自制能力差，時(shí)常不能控制自己，聽講走神，作業(yè)態(tài)度不端正，書寫質(zhì)量差，有拖拉現(xiàn)象，很多行為習(xí)慣有待進(jìn)一步培養(yǎng)。

　　二、本學(xué)期工作要點(diǎn)和措施

　　1、 教學(xué)方面：

　　(1)、重點(diǎn)抓好課堂常規(guī)訓(xùn)練 ，隨時(shí)指出存在的問題，要持之以恒，不能時(shí)緊時(shí)松，對學(xué)生的進(jìn)步要及時(shí)給予肯定。多和任課教師溝通，對其本節(jié)課的課堂紀(jì)律進(jìn)行當(dāng)堂評定，周日班隊(duì)會時(shí)進(jìn)行總結(jié)評比的活動(dòng)，來提高學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)效果。

　　(2)、注意抓好學(xué)生的輔導(dǎo)，通過多種渠道調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，樹立必勝的信心，通過“一幫一”活動(dòng)，使學(xué)生共同進(jìn)步，以達(dá)到差生不差、優(yōu)生更優(yōu)，中游變上游的目的。具體 方案 ：全班展開小組之間的競爭 ；同學(xué)之間也找好自己的對手進(jìn)行競爭。

　　(3)、參加校本活動(dòng)，發(fā)展學(xué)生的特長，上好興趣課，并給予學(xué)生必要的幫助 。

　　2、 安全紀(jì)律方面：

　　(1)、教育學(xué)生團(tuán)結(jié)同學(xué)，不打架，不罵人，講文明，講禮貌，爭做文明的小學(xué)生。

　　(2)、課堂紀(jì)律的好壞是能否上好一堂課的關(guān)鍵，要抓好課堂常規(guī)管理 ，做到“明、細(xì)、嚴(yán)”，使學(xué)生在課堂上能集中精力聽好課，從而提高課堂教學(xué)效率。

　　(3)、 課間紀(jì)律，對學(xué)生提出明確的要求，既要玩好，又要不發(fā)生任何意外。

　　(4)、 路隊(duì)紀(jì)律。教育學(xué)生嚴(yán)格按照教師的要求排好隊(duì)，走好路。

　　3、衛(wèi)生方面：

　�。�1）、 環(huán)境衛(wèi)生：值日生每天按時(shí)清掃室內(nèi)外衛(wèi)生，要求學(xué)生保持好衛(wèi)生，并養(yǎng)成講衛(wèi)生的好習(xí)慣。

　�。�2）、 個(gè)人衛(wèi)生：衣著整潔、大方，天天洗臉?biāo)⒀�，勤剪指甲，桌箱里的物品要擺放整齊，認(rèn)真做好眼保健操和廣播操。

　　4、家校溝通方面：教育學(xué)生，即時(shí)與家長的溝通是很重要的，家長也需要學(xué)習(xí)，需要和孩子共同成長 。孩子和父母是天然的朋友 ，因?yàn)槲覀兗议L落后了，不了解孩子的心理，沒有和孩子成為真正的朋友。所以孩子常常表現(xiàn)出逆反。我要爭取多和家長溝通，在溝通、 交流中進(jìn)步。

　　教育之路任重道遠(yuǎn)，但我會付出努力，抓好學(xué)生學(xué)習(xí)，抓好班級工作，努力達(dá)到優(yōu)秀班級的標(biāo)準(zhǔn)。

工作計(jì)劃 篇2

　　客戶服務(wù)是企業(yè)形象的第一線，也是植入客戶心中最深的印象，因此，有效地經(jīng)營與管理，不但可以協(xié)助第一線員工提供完善的服務(wù)，更有助于企業(yè)達(dá)成策略性目標(biāo)�？蛻舴�務(wù)代表了一種先進(jìn)的企業(yè)經(jīng)營理念，它主張“以客戶為中心”，為客戶提供全面的服務(wù)，同時(shí)，客戶服務(wù)中心還實(shí)現(xiàn)客戶信息的集中管理，提供流程監(jiān)控、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)和統(tǒng)計(jì)分析等功能。 因此，建立一種最優(yōu)組合的專業(yè)化客戶服務(wù)管理體系已經(jīng)變得越來越重要�？蛻舴�務(wù)工作主要從以下幾個(gè)方面展開：

　　1， 客服職能定位

　　作為汽車客戶服務(wù)

　　職能部門，提升滿意度的根本目的在于降低客戶流失率，提升忠誠度，最終增加企業(yè)利潤。隨著中國汽車市場的持續(xù)發(fā)展，客戶滿意度水平與其他指標(biāo)一起成為衡量企業(yè)競爭力的重要方面。

　　客戶服務(wù)的功能，

　　一方面針對薄弱點(diǎn)提供反饋，并指導(dǎo)其改進(jìn)，最后再對改進(jìn)狀況做評估和跟蹤，另一方面要為廠商提供客戶服務(wù)質(zhì)量與滿意度的狀況。

　　2， 客服基礎(chǔ)建設(shè)

　　1）7dc、3dc回訪及相關(guān)各類報(bào)表仔細(xì)對每一個(gè)客戶進(jìn)行回訪（新購車客戶提車后7-10天內(nèi)進(jìn)行回訪，維修客戶3-5天內(nèi)進(jìn)行回訪，并將回訪記錄以日報(bào)、周報(bào)、月報(bào)的形式進(jìn)行總結(jié)分析，將需改善部分進(jìn)行整改、跟蹤，在回訪過程中，針對各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容要求顧客采取打分形式對我們的服務(wù)進(jìn)行評分），客訪專員在回訪過程中要不斷總結(jié)回訪經(jīng)驗(yàn)，并整理總結(jié)出切實(shí)可行的回訪應(yīng)對話術(shù)。

　　2）客戶關(guān)懷、生日、節(jié)日問候每到客戶生日前2-7天內(nèi)進(jìn)行多種形式的生日祝賀；每逢新年、國慶、五一、中秋、情人節(jié)等等節(jié)日進(jìn)行多種形式的生日祝賀。

　　3）保養(yǎng)、年審、續(xù)保等提醒在客戶車輛需要保養(yǎng)、年審、續(xù)保時(shí)，在一周前以電話、短信等形式提醒顧客。

　　4）客戶檔案管理（要求能按多種方式檢索）一般情況下，對客戶檔案管理要求一車兩檔，即新車銷售檔案一車一檔，維修檔案一車一檔（保修期外的客戶檔案可進(jìn)行打包保存），各種檔案必須要求項(xiàng)目、單據(jù)齊全，并且要求能按多種方式檢索，比如：按日期、按車架號、按姓名、按車牌號等。

　　5）客戶信息統(tǒng)計(jì)分析、客戶流失分析根據(jù)客戶信息，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，比如客戶群體分析、客戶購買結(jié)構(gòu)分析、客戶流失分析、客戶忠誠度分析等各類分析，并就各種分析提出建設(shè)性意見。

　　6）基于軟件系統(tǒng)的信息化管理（如dms系統(tǒng)應(yīng)用）以上5個(gè)方面的工作必須在一個(gè)系統(tǒng)的規(guī)范的流程下完成，因此需要一個(gè)功能強(qiáng)大的軟件系統(tǒng)進(jìn)行管理。這也就需要我們對軟件的使用必須達(dá)到熟能生巧

　　7）組織策劃針對性的客戶活動(dòng)（如客戶知識講座、客戶聯(lián)誼會、自駕游等）客戶服務(wù)的一個(gè)重要目標(biāo)就是提高客戶滿意度，針對這一目標(biāo)，做好cs(即提升滿意度)計(jì)劃，以各種形式的活動(dòng)（如客戶知識講座、客戶聯(lián)誼會、自駕游等）提高忠誠度，建立充分了解、充分信任的客戶關(guān)系。

　　3， 客服流程規(guī)范與管理、投訴處理流程客服部門的工作必須專業(yè)、規(guī)范、協(xié)調(diào)，并以積極負(fù)責(zé)的態(tài)度來協(xié)助處理客戶投訴。

　　主要工作流程：

　　7dc客戶檔案管理流程：

　　1、客戶提車后，銷售業(yè)代應(yīng)及時(shí)將相關(guān)資料交銷售部車業(yè)管理員，由車業(yè)管理員整理無誤后于次日（即客戶提車后第2日）將資料轉(zhuǎn)交客服部；車業(yè)管理員必須將客戶資料分類并將統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)填入資料交接表單，做好交接手續(xù)。

　　2、完整的客戶資料應(yīng)包括：購車合同、附件購買合同、客戶身份證（法人機(jī)構(gòu)代碼證/營業(yè)執(zhí)照）、暫住證、車輛合格證、車輛零售發(fā)票（或增值稅發(fā)票）、購置稅證、購置稅收據(jù)、行駛證代辦回執(zhí)、保險(xiǎn)單、保單發(fā)票、提車確認(rèn)書、銷售開票出庫單、客戶入會資料表等原件或復(fù)印件；

　　3、客服部收到資料后，填寫銷售檔案歸檔，及時(shí)錄入“客戶管理電子檔案”，填寫《客戶回訪管理表》并按系統(tǒng)提示客戶id號對檔案進(jìn)行編號并存檔。

　　4、所有業(yè)務(wù)人員必須在交車后2個(gè)工作日內(nèi)將所有相關(guān)資料交車業(yè)管理員，逾期者將在季效考核中給予扣分處理，如遇特殊情況需事前與車業(yè)管理員說明原因3dc

　　客戶檔案管理流程：

　　1、客戶維修保養(yǎng)后，售后前臺應(yīng)1個(gè)工作日內(nèi)將相關(guān)資料交市場客服部；

　　2、完整的客戶資料應(yīng)包括：接車單、派工單、結(jié)算單、常規(guī)項(xiàng)目檢查表； 售后前臺必須將客戶資料分類并將統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)填入資料交接表單，做好交接手續(xù)。

　　3、客服部收到資料后，填寫售后檔案歸檔，及時(shí)錄入“客戶管理電子檔案”，填寫《客戶回訪管理表》并按系統(tǒng)提示客戶id號對檔案進(jìn)行編號并存檔。

　　4、所有維修保養(yǎng)檔案必須在1個(gè)工作日內(nèi)交市場客服部，逾期者將在季效考核中給予扣分處理，如遇特殊情況需事前與市場客服部說明原因。

　　客戶跟蹤回訪流程：

　　1、每天按客戶提車時(shí)間查詢出需要進(jìn)行回訪的客戶名單，并對其一一進(jìn)行回訪；

　　2、一級回訪：7dc回訪：自客戶提車之日起第7日（二級網(wǎng)點(diǎn)銷售車輛按銷售開票之日起第10日），對客戶進(jìn)行電話形式的回訪，填寫《hty銷售7dc調(diào)查表》及登記《銷售檔案》，并錄入“客戶管理電子檔案”，每次回訪做好回訪日報(bào)，每周按明細(xì)匯總后編制《7dc回訪周報(bào)表》，每月進(jìn)行7dc回訪分析報(bào)表并入檔留存；3dc回訪：自客戶維修交車日起3-5日內(nèi)，對客戶進(jìn)行電話形式的回訪，填寫《hty銷售3dc調(diào)查表》及登記《維修檔案》，并錄入“客戶管理電子檔案”，每次回訪做好回訪日報(bào)，每周按明細(xì)匯總后編制《3dc回訪周報(bào)表》，每月進(jìn)行3dc回訪分析報(bào)表并入檔留存； 定期回訪（月回訪及年回訪）：自客戶提車之日起一個(gè)月或一年，對客戶進(jìn)行電話形式的回訪，回訪結(jié)果填寫《銷售檔案》入檔留存；

　　3、二級回訪：由市場客服部按月組織對其進(jìn)行抽樣回訪，回訪結(jié)果填寫相關(guān)表格；

　　4、三級回訪（季度回訪）：

　　新車客戶：自客戶提車之日起一個(gè)季度。由市場客服部將客戶資料清單提供給總經(jīng)辦，總經(jīng)辦以電話形式對客戶進(jìn)行抽樣回訪，反饋回的信息填寫《定期回訪記錄表》并錄入“客戶管理系統(tǒng)”；

　　維修客戶：售后服務(wù)部門按月提供進(jìn)廠維修客戶資料，由總經(jīng)辦挑選大額維修或大型事故車維修客戶、vip客戶等進(jìn)行電話形式的回訪；

　　5、特殊日期回訪：客戶生日或重大節(jié)日等，對客戶進(jìn)行信函或手機(jī)短信形式的拜訪，如郵寄“賀年卡”、“生日卡”或發(fā)送手機(jī)短信等；

　　6、溫馨提醒：及時(shí)提醒客戶車輛年審、保險(xiǎn)續(xù)保及繳交養(yǎng)路費(fèi)車船稅等；

　　7、根據(jù)回訪中客戶所反映意見及建議，向各業(yè)務(wù)部門提出合理性整改意見及建議。

　　客戶投訴處理流程：

　　1、銷售或售后部門

　　人員接到投訴后，應(yīng)及時(shí)將情況反映到市場客服部，由市場客服部進(jìn)行協(xié)調(diào)跟蹤處理；

　　2、市場客服部收到

　　投訴后，應(yīng)及時(shí)填寫《hty客戶投訴處理表》，由市場客服部經(jīng)理確認(rèn)后，交相關(guān)部門進(jìn)行處

　　理，并負(fù)責(zé)將處理結(jié)果及時(shí)反饋給客戶，聽取客戶的意見及建議；

　　3、客服部對投訴內(nèi)

　　容做好跟蹤、記錄及報(bào)表分析。

　　附表：

　　《7dc客戶回訪日報(bào)表》《3dc客戶回訪日報(bào)表》《3dc客戶回訪周報(bào)表》《7dc調(diào)查統(tǒng)計(jì)月報(bào)表》《3dc調(diào)查統(tǒng)計(jì)月報(bào)表》《客服中心工作月報(bào)表》《客戶抱怨表》《銷售檔案表》《維修檔案表》《檔案信息電子版》

　　4， 促進(jìn)客戶關(guān)系管理的客戶會員制建設(shè)，如成立車主俱樂部。

　　會員管理的目的是

　　為了加強(qiáng)客戶管理，促進(jìn)客戶關(guān)系，豐富會員生活，并為之提供會員增值服務(wù)，良好的實(shí)行

　　車主會員制度是穩(wěn)定客戶的有效利器。這種形式的服務(wù)得到很多汽車品牌的認(rèn)同，也是實(shí)行

　　長期客戶關(guān)系管理的必要手段。

工作計(jì)劃 篇3

　　一、供應(yīng)商的選擇

　　首先我們采購部做到多多開發(fā)物料資源，調(diào)查價(jià)格，做到貨比三家，控制價(jià)格審核流程，讓采購部的工作透明化，并且建立完整的采購部供應(yīng)商檔案及物料申購檔案。做為公司合格供應(yīng)商必需要能做到準(zhǔn)時(shí)，保質(zhì)，樂于溝通等幾個(gè)方面。

　　二、賬務(wù)的清理

　　采購是一份繁瑣，復(fù)雜的工作。同時(shí)因?yàn)槠涔ぷ餍再|(zhì)關(guān)系，對公司產(chǎn)品的成本有直接影響。另外因?yàn)橄嚓P(guān)物資在采購工作的運(yùn)作過程中不可避免的有退，換，修，廢等情況發(fā)生，因此必須對每一批物資的采購以及合同執(zhí)行情況進(jìn)行臺賬記錄，并且做好跟蹤檢查，定期盤點(diǎn)。這是本部門的日常工作，目前也一直都在執(zhí)行著，xxx年本部門將進(jìn)一步對本項(xiàng)工作進(jìn)行完善。努力做到每筆定單的進(jìn)行情況都可追溯，可查核。

　　三、品質(zhì)保證

　　本部門相關(guān)人員將經(jīng)常前往車間了解相關(guān)物資的使用狀況。對所采物資的使用狀態(tài)進(jìn)行跟蹤，了解相關(guān)參數(shù)指標(biāo)性能，收集數(shù)據(jù)進(jìn)行同類產(chǎn)品的對比。每批物資至少做一次使用跟蹤并做好相應(yīng)的評估計(jì)錄。

　　四、成本控制

　　20xx年，本部門將在日常工作中進(jìn)一步提高工作效率。除采購價(jià)格等方面的控制外，還將其它方面的成本控制納入管理優(yōu)化的范圍內(nèi)，具體方面如辦公物品的使用，電腦的使用管理，物資運(yùn)輸費(fèi)的控制等方面。

　　五、采購效率。

　　20xxx年，我部將進(jìn)一步完善的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)以及采購模式的優(yōu)化，盡可能的減少采購周期，提高采購的效率和及時(shí)性。并且對各種物資的采購周期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)計(jì)錄，提供各請購單位制定請購計(jì)劃時(shí)的參考。

　　六、異常情況的處理

　　因供應(yīng)商生產(chǎn)能力的不足，或其它原因引發(fā)采購異常時(shí)，我部將第一時(shí)間知會相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并積極應(yīng)對。同時(shí)將對異常情況的發(fā)生原因進(jìn)行分析處理，記錄在案;如有必要，將進(jìn)行法律程序進(jìn)行公司利益的維護(hù)工作。

　　七、部門之間的協(xié)調(diào)

　　獨(dú)木不成林，采購部做為一個(gè)服務(wù)性部門，將謹(jǐn)記自己的職責(zé)，將一切以公司為重，與公司其它部門分工協(xié)作，提高生產(chǎn)效率，降低成本，使公司效益化，為公司發(fā)展提供助力。

工作計(jì)劃 篇4

　　一、項(xiàng)目測量工作總體目標(biāo)

　　20xx年3是佛山軌道交通二號線鐵路公司項(xiàng)目正式于廣東佛山成立，這標(biāo)示著鐵路公司及二公局正式進(jìn)入了地鐵盾構(gòu)業(yè)務(wù)階段，開創(chuàng)了我局在地鐵盾構(gòu)市場上的空白，也是我局在城市軌道交通建設(shè)的一個(gè)里程碑。針對我們未知的一個(gè)專業(yè)技術(shù)較強(qiáng)的行業(yè)，我們要在工作中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中進(jìn)取，爭取早日了解并掌握地鐵上的測量技術(shù)。并為中交二公局培養(yǎng)一批地鐵施工測量技術(shù)人才。

　　二、積極開展“管理效益年”活動(dòng)，做好服務(wù)保障工作

　　20xx年，我們繼續(xù)堅(jiān)持把“工作按時(shí)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、資料齊全”作為部工作的出發(fā)點(diǎn)和準(zhǔn)則，并緊緊圍繞公司的方針目標(biāo)，積極開展“管理效益年”活動(dòng)，從人員、技術(shù)質(zhì)量、設(shè)備、等方面做好了服務(wù)保障工作。

　　我們嚴(yán)格按照質(zhì)量體系文件要求把好重要測量技術(shù)文件的審核關(guān)。如對測量技術(shù)設(shè)計(jì)書、測量控制網(wǎng)點(diǎn)驗(yàn)證報(bào)告、項(xiàng)目工程歸檔資料等的審核，做到認(rèn)真細(xì)致，層層把關(guān)，確保技術(shù)文件的準(zhǔn)確性和可靠性。

　　并在學(xué)習(xí)新知識的過程中少走彎路，組織學(xué)習(xí)并到其他施工中的現(xiàn)場去學(xué)習(xí)我們的不足之處并加以改正。

　　三、進(jìn)一步加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)

　　繼續(xù)加強(qiáng)對年輕技術(shù)人員的鍛煉和培養(yǎng)，建立合理的技術(shù)骨干梯隊(duì)。因公司生產(chǎn)發(fā)展需要，對技術(shù)過硬、能獨(dú)立工作的技術(shù)人員需求不斷增加。我部絕大部分技術(shù)人員都是近年新進(jìn)的員工，加上近年不斷引進(jìn)了新設(shè)備，如何提高他們的業(yè)務(wù)水平，進(jìn)而逐漸成長為骨干力量是我部員工隊(duì)伍建設(shè)的重要課題。我們主要采取了以下措施：我們在組建測量組時(shí)，根據(jù)技術(shù)人員的特點(diǎn)以及工程特點(diǎn)進(jìn)行合理的組合，充分發(fā)揮年輕技術(shù)人員的作用。對于剛進(jìn)的學(xué)生，要求所在測量組做好傳幫帶，并定期向上級部門匯報(bào)新員工的工作學(xué)習(xí)情況。

　　四、抓好安全生產(chǎn)工作

　　安全工作是一項(xiàng)常抓不懈的工作。我們繼續(xù)按照公司有關(guān)安全工作的指示精神，結(jié)合施工生產(chǎn)的實(shí)際，認(rèn)真做好安全防范工作。一是經(jīng)常督促，時(shí)刻提醒測量人員，特別是測量主管，在施工生產(chǎn)忙、工作任務(wù)重、人手不足的情況下，都不能忘記安全工作，樹立安全第一的思想。二是每次新工程項(xiàng)目開工進(jìn)場前或人員調(diào)動(dòng)時(shí)，都提出做好安全防護(hù)的相關(guān)要求。三是特殊的季節(jié)或天氣，如雪季、雨季，利用月例會、季度主管例會特別提醒，并由專人負(fù)責(zé)跟蹤督促落實(shí)，確保人身、儀器安全。確保20xx年，全年安全生產(chǎn)無事故。

　　五、完成我分部施工段內(nèi)所有測量控制點(diǎn)的交接工作及加密復(fù)測工作

　　20xx年7月21日我部與中鐵第二勘察設(shè)計(jì)院已經(jīng)對我項(xiàng)目施工的登州車站進(jìn)行了控制點(diǎn)交接工作，并在7月22日開始組織了控制點(diǎn)復(fù)測與加密工作。

　　六、加強(qiáng)對公司內(nèi)部管理制度學(xué)習(xí)

　　20xx年公司領(lǐng)導(dǎo)班組成立并出臺了公司內(nèi)部的新的管理制度匯編，使員工工作有章可循，避免了不必要的麻煩。此制度作為鐵路公司實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理的綱領(lǐng)文件，是公司管理的依據(jù)，是加強(qiáng)項(xiàng)目管控、全面推行標(biāo)準(zhǔn)化管理的推手。通過本制度的全面貫徹執(zhí)行，我們要進(jìn)一步學(xué)習(xí)公司管理的全新模式，打造核心競爭力，再鑄公司品牌。

　　七、完成測量儀器的鑒定與協(xié)助物設(shè)部完成儀器的調(diào)撥工作，并在儀器調(diào)撥之前完成儀器的保養(yǎng)工作

　　我部施工才進(jìn)如前期工作，現(xiàn)在需要的測量儀器還不是太多，日前我部gps調(diào)如蘭渝項(xiàng)目使用，使其達(dá)到公司測量儀器的最優(yōu)化分配使用，在調(diào)入蘭渝之前，我部已經(jīng)對儀器經(jīng)行了日常保養(yǎng)與鑒定工作，此事充分展示了我部的優(yōu)良傳統(tǒng)，希望我部工作人員再接再厲，將好的傳統(tǒng)流傳下去。并對其他項(xiàng)目調(diào)入的測量儀器經(jīng)行保養(yǎng)檢查，做好定期校訂工作，并做好儀器及配件的校訂記錄，做到不因測量儀器偏差影響施工質(zhì)量。

　　八、對變型觀測、內(nèi)業(yè)資料進(jìn)行統(tǒng)籌安排

　　公司承攬的佛山軌道交通2號線已經(jīng)進(jìn)入了施工的前期準(zhǔn)備工作，并已經(jīng)開始了水泥攪拌樁臨時(shí)護(hù)壁的工作，以后的開挖將對周圍結(jié)構(gòu)物起到影響，尤其是地鐵施工在城市，周圍的房屋較多，經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)。為此，我部要將結(jié)構(gòu)物的變型觀測推上日程工作，切合實(shí)際的做好觀測方案，并按照業(yè)主要求做好數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作，按時(shí)上報(bào)實(shí)際測量結(jié)果。

　　九、加緊人員培訓(xùn)迎接新工程

　　地鐵施工對于我們來說是一個(gè)新接觸的行業(yè)，未知施工技術(shù)將是對我部最大的考驗(yàn)，為此我部將組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，做到人員進(jìn)場就可以將所干工作順利開展，不會影響工程施工進(jìn)度。做到人到崗熟，成為新工地的中流砥柱。干好本職工作，迎接更高的挑戰(zhàn)。

工作計(jì)劃 篇5

　　一、監(jiān)理目標(biāo)：

　　嚴(yán)格控制工程質(zhì)量，創(chuàng)造桓蓋線省樣板、示范工程，摸索新工藝、新材料、改性高模量瀝青混凝土的施工管理經(jīng)驗(yàn)。

　　二、監(jiān)理工作重點(diǎn)：

　　1、自檢各個(gè)單項(xiàng)工程的開工條件，向駐地辦提供自檢資料；

　　2、對每道工序或工藝進(jìn)行現(xiàn)場質(zhì)量自檢，保證整個(gè)施工過程中材料、設(shè)備及施工質(zhì)量符合要求并獲得監(jiān)理工程師的認(rèn)可；

　　3、對施工過程中出現(xiàn)的缺陷及時(shí)采取措施；對安全事故進(jìn)行現(xiàn)場記錄，并及時(shí)報(bào)告監(jiān)理工程師；

　　4、按規(guī)定的抽樣檢測頻率、時(shí)間、方法進(jìn)行取樣和試驗(yàn)；

　　5、及時(shí)檢測工程各部的位置、標(biāo)高和幾何尺寸，提供資料報(bào)監(jiān)理工程師檢查，以獲得認(rèn)可；

　　6、對每道工序（工藝）或單項(xiàng)（單件）工程交工后進(jìn)行自檢和測定，配合監(jiān)理工程師檢查驗(yàn)收；

　　7、對每項(xiàng)工程質(zhì)量進(jìn)行規(guī)定的分析整理，建立質(zhì)量檔案，交工驗(yàn)收時(shí)提供詳實(shí)的施工資料。

　　8、審查承包人的工程進(jìn)度計(jì)劃（包括施工組織設(shè)計(jì)），提出書面建設(shè)報(bào)總監(jiān)辦審批。

　　9、檢查承包人的進(jìn)場材料

　　重要材料應(yīng)通過業(yè)主預(yù)招標(biāo)并由業(yè)主推薦。其它材料必須符合技術(shù)要求，不合格材料不得進(jìn)場。

　　10、審查承包人的施工機(jī)械設(shè)備

　�。�1）進(jìn)場機(jī)械設(shè)備（包括計(jì)劃進(jìn)場的機(jī)械設(shè)備）的數(shù)量、型號、規(guī)格、產(chǎn)地、功率、出廠日期、完好率與投標(biāo)書所填列的是否符合。

　�。�2）各種施工機(jī)械設(shè)備的進(jìn)場及周轉(zhuǎn)計(jì)劃與工程進(jìn)度計(jì)劃的適應(yīng)性。

　�。�3）各種施工機(jī)械設(shè)備的配套與滿足施工技術(shù)要求的適應(yīng)性。

　　（4）數(shù)量不足或不配套的施工機(jī)械設(shè)備，應(yīng)限期要求承包人補(bǔ)足進(jìn)場；審驗(yàn)不合格的施工機(jī)械設(shè)備，應(yīng)限期撤離工地；承包人要求替代或更換機(jī)械設(shè)備，應(yīng)事先得到監(jiān)理工程師的同意。

　　三、質(zhì)量控制的基本步驟

　　駐地辦開工以前，向承包人提出一個(gè)對所有工程項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量控制的程序及說明，以供所有監(jiān)理工作人員、承包人的自檢人員和施工人員共同遵循，使質(zhì)量控制工作程序化。質(zhì)量控制按以下流程進(jìn)行：

　　1、工程開工報(bào)告：工程開工報(bào)告應(yīng)表明材料、設(shè)備、勞力及現(xiàn)場管理工作人員等項(xiàng)的準(zhǔn)備情況，并提供放線測量、標(biāo)準(zhǔn)試驗(yàn)、施工圖及施工方案等必要的基礎(chǔ)資料。

　　2、工程自檢報(bào)告：承包人的自檢人員按照駐地辦批準(zhǔn)的工藝流程和提出的工序檢查程序，在每道工序（工藝）完工后先進(jìn)行自檢。自檢合格后，申報(bào)駐地辦進(jìn)行檢查驗(yàn)收。

　　3、工序檢查認(rèn)可：駐地辦緊接承包人的自檢或與承包人的自檢同時(shí)進(jìn)行每道工序（工藝）完工后的檢查驗(yàn)收，對不合格的工序（工藝）指示承包人進(jìn)行缺陷修補(bǔ)或返工，前道工序未經(jīng)檢查驗(yàn)收，后道工序不得進(jìn)行。

　　4、中間交工報(bào)告：當(dāng)組成一個(gè)工程的單位工程、分部或分項(xiàng)工程完工后，承包人的自檢人員應(yīng)再進(jìn)行一次系統(tǒng)的自檢，匯總各道工序的檢查記錄及測量和抽樣試驗(yàn)的結(jié)果提出交工報(bào)告。由駐地辦組織驗(yàn)收。自檢資料不全的交工報(bào)告，拒絕驗(yàn)收。

　　5、中間交工證書：對完工的分項(xiàng)工程進(jìn)行一次系統(tǒng)的檢查驗(yàn)收，駐地辦作測量或抽樣試驗(yàn)，檢查合格后，駐地辦簽《中間交工證書》。未經(jīng)中間交工檢驗(yàn)和檢驗(yàn)不合格的分項(xiàng)工程，不得交付下項(xiàng)工程使用或進(jìn)行下項(xiàng)工程項(xiàng)目的施工。

工作計(jì)劃 篇6

　　新學(xué)年伊始，我們充分總結(jié)了過去一年團(tuán)工作的得與失，仔細(xì)研究了學(xué)校新學(xué)年面臨的嚴(yán)峻壓力，認(rèn)真領(lǐng)會了校務(wù)會在開學(xué)教師大會上語重心長地提出的“埋頭苦干一學(xué)年，志在必得創(chuàng)輝煌”的學(xué)年奮斗目標(biāo)后，堅(jiān)定了決心，誓從現(xiàn)在做起，從我做起。面對充滿了無限的希望與未知的挑戰(zhàn)的明天，我們根據(jù)特殊校情，結(jié)合新學(xué)年學(xué)生特點(diǎn)，為“先利其器”特制定本學(xué)年工作計(jì)劃如下：

　　一、總體工作思路

　　1、爭建市級“五四”紅旗團(tuán)委

　　市級“五四”紅旗團(tuán)委創(chuàng)建工作是一項(xiàng)系統(tǒng)而復(fù)雜的長期工程，也是提高團(tuán)隊(duì)整體工作水平的重要措施。上一學(xué)年團(tuán)組織工作的有序開展，為學(xué)校團(tuán)隊(duì)工作的建設(shè)與進(jìn)一步發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。今后，校團(tuán)委將繼承上一年寶貴的經(jīng)驗(yàn)，真對照省級五四紅旗團(tuán)委的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，查找不足，不斷完善，爭取在這一學(xué)年高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)成優(yōu)秀基層團(tuán)委，真正做到“五有四好”，即：有一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)班子、有一支能夠發(fā)揮模范帶頭作用的團(tuán)員隊(duì)伍、有圍繞黨的中心工作并適合團(tuán)員青年特點(diǎn)的活動(dòng)、有一套行之有效的工作制度、有保證工作正常開展的必要經(jīng)費(fèi)和陣地；班子建設(shè)好、主題活動(dòng)好、支部建設(shè)好、陣地建設(shè)好。

　�。�、圍繞學(xué)�！奥耦^苦干一學(xué)年，志在必得創(chuàng)輝煌”的有關(guān)安排，踏實(shí)認(rèn)真地做好服務(wù)工作。

　　二、重點(diǎn)工作：

　�。�、加強(qiáng)團(tuán)委班子建設(shè)，提升團(tuán)隊(duì)工作集體決策的能力；

　�。�、加強(qiáng)班級團(tuán)支部建設(shè)，發(fā)揮其在班級管理中的有效作用；

　�。场⑻骄繄F(tuán)干、班干培養(yǎng)模式；

　�。�、強(qiáng)化共青團(tuán)輿論宣傳功效；

　�。怠⑽乃噮R演。

　　三、具體工作安排：

　　上學(xué)期

　　時(shí)間

　　項(xiàng)目

　　九月份

　　1、召開團(tuán)代會，改選新一屆團(tuán)委。

　　2、改選新一屆學(xué)生會。

　　3、新生團(tuán)員關(guān)系轉(zhuǎn)入。

　　4、團(tuán)委會例會。

　　5、啟動(dòng)20xx年校園元旦晚會籌備工作。

　　6、布置奧林匹克教育主題宣傳欄。

　　7、與體育組合作協(xié)商秋季田徑運(yùn)動(dòng)會系列分賽事宜。

　　8、籌劃新學(xué)年社團(tuán)工作。

　　9、教師節(jié)“老師您辛苦了”感恩活動(dòng)

　　10、周末影吧、校園廣播啟動(dòng)。

　　十月份

　　1、結(jié)束團(tuán)員關(guān)系的轉(zhuǎn)出入，整理團(tuán)員檔案。

　　2、召開團(tuán)支部書記會議，收取團(tuán)費(fèi)，上繳團(tuán)市委。

　　3、元旦文藝匯演節(jié)目編排工作。

　　4、秋季田徑運(yùn)動(dòng)會系列分賽開賽。

　　5、課余團(tuán)校開班，培訓(xùn)新團(tuán)員、新老團(tuán)干。

　　6、抽查班級團(tuán)支部建設(shè)情況。

　　7、團(tuán)委會例會。

　　十一月份

　　1、開展“我心中的奧運(yùn)”主題征文比賽。

　　3、繼續(xù)元旦文藝匯演節(jié)目編排工作。

　　4、繼續(xù)秋季田徑運(yùn)動(dòng)會系列分賽。

　　3、召開團(tuán)支部書記會議，通報(bào)班級支部建設(shè)抽查情況。

　　十二月份

　　1、與語文組聯(lián)合編輯20xx年上學(xué)期�？�《起點(diǎn)》。

　　2、迎新年板報(bào)比賽。

　　3、一二九歌詠賽

　　4、元旦文藝匯演

　　一月份

　　1、團(tuán)委各委員、學(xué)生會各部門學(xué)期總結(jié)

　　下學(xué)期

　　時(shí)間項(xiàng)目

　　三月份

　　1、團(tuán)委會、學(xué)生會、社團(tuán)、班級支部總結(jié)上學(xué)期工作、計(jì)劃本學(xué)期工作。

　　2、“人人為我，我為人人”雷峰月活動(dòng)

　　3、六·一文藝匯演籌備工作啟動(dòng)。

　　4、上學(xué)期系列常規(guī)活動(dòng)啟動(dòng)。

　　四月份

　　1、“綠色永安、綠色心靈”植樹活動(dòng)

　　2、抽查班級團(tuán)支部建設(shè)情況。

　　3、六·一文藝匯演節(jié)目預(yù)選賽。

　　五月份

　　1、五·一“我愛我家”感恩活動(dòng)

　　2、向初中、高中畢業(yè)班學(xué)習(xí)活動(dòng)。

　　3、“擁抱奧運(yùn)”活動(dòng)。

　　4、迎評“五四紅旗”團(tuán)委

　　5、繼續(xù)六·一文藝匯演節(jié)目預(yù)選賽。

　　六月份

　　1、聯(lián)合小學(xué)部少先隊(duì)，六·一文藝匯演

　　2、與語文組聯(lián)合編輯20xx年下學(xué)期校刊《起點(diǎn)》。

　　3、評選表彰先進(jìn)團(tuán)員、團(tuán)支部、學(xué)生會干部。

　　4、期末考試“誠信”宣傳教育