周工作計劃15篇

　　時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，很快就要開展新的工作了，是時候靜下心來好好寫寫計劃了。計劃到底怎么擬定才合適呢？下面是小編收集整理的周工作計劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

周工作計劃1

　　由：孟琦

　　報：徐店

　　事：5月20至26日周工作計劃

　　時：20xx、5、20

　　一、前廳部：

　　1、維護前廳整體形象，安排保潔對大廳內(nèi)外玻璃擦拭清掃，（需要田經(jīng)理配合，周二開始）。

　　2、前臺更衣柜跟進，本周到位。更衣柜到位后將更衣室整體規(guī)范化，制定衛(wèi)生管理制度并落實（更衣柜到位后，進行衛(wèi)生監(jiān)督檢查，每天如此）

　　3、前臺儀容儀表規(guī)范化，要求工裝、頭花工鞋規(guī)范化、化淡妝（周二開始發(fā)夏裝）

　　4、強化對客服務(wù)語言規(guī)范化、簡練化、業(yè)務(wù)培訓(xùn)加強業(yè)務(wù)熟練度

　　5、培訓(xùn)前臺積極與各部門配合，減少摩擦，做好與各部門中轉(zhuǎn)調(diào)度工作（中層管理對員工進行培訓(xùn)，各部門加強溝通）

　　6、做好前臺銷售計劃，將前臺銷售知識，貫徹下去，落實到每個人（將之前所定銷售技巧貫徹執(zhí)行每天督促檢測）

　　7、賬務(wù)跟進，配合財務(wù)將團購賬務(wù)結(jié)算！股東簽單賬務(wù)、結(jié)算流程更加規(guī)范化！

　　8、出租車提成跟進

　　9、周四增加前臺新規(guī)章制度，規(guī)定制定后報徐店審批。

　　10、周例會再次進行突發(fā)事件案例處理培訓(xùn)。

　　二、銷售部：

　　1、當月營業(yè)額任務(wù)為16萬，截止20號目前僅完成當月任務(wù)50%。8萬6千元。

　　2、與銷售部經(jīng)理共同制定本周銷售計劃，銷售量。

　　3、宣傳單頁已經(jīng)發(fā)完，需要印發(fā)單頁，印發(fā)銷售名片

　　4、網(wǎng)絡(luò)銷售再次跟進，協(xié)商團購價格。

　　5、原有客戶進行電話拜訪每天下午xx:00至16:00

　　6、銷售部提成核算、及提成標準、報銷規(guī)定落實（需要徐店指導(dǎo)）

　　三、安防部

　　1、增加保安對消防認識，本周開始每天對消防器材巡查檢驗（逐步完善、預(yù)計六月份消防安全整體培訓(xùn)）

　　2、加強保安安防意識、夜間巡查樓層，停車場，有異常情況即可匯報。（加強培訓(xùn)，不能間斷）

　　3、停車場衛(wèi)生（下月1號開始統(tǒng)一清理，因本周只有兩名保安都是夜班，停車場光線不足）

　　4、本周停車場畫停車線（工程部、保安部合作）需要徐店指導(dǎo)（預(yù)計周四）

　　四、本周先規(guī)范各部門基本流程，相互配合，六月份制定酒店各部門詳細工作計劃！不足之處請徐店指示。

　　目前尚欠缺正規(guī)化服務(wù)理念，欠缺品牌形象認識，對客服務(wù)規(guī)范性不到位！

周工作計劃2

　　斐然的20xx已經(jīng)過去，在過去的這一年里，我們的工作是值得肯定的，每一個發(fā)展和進步，都與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和全體員工的積極努力分不開的;也有一些工作給我們留下了深刻的教訓(xùn)。為了在新的一年里更好地打造“**物業(yè)”服務(wù)品牌，樹立良好的服務(wù)口碑，我們滿懷信心，將每件事做的更好，迎接我們的將是燦爛輝煌的20xx�，F(xiàn)對20xx年的工作展望如下：

　　一、全面推行品質(zhì)管理體系，構(gòu)筑**物業(yè)服務(wù)品牌

　　為了讓**物業(yè)品牌更上一個新的臺階，健全各崗位工作手冊，完善管理職能，實現(xiàn)規(guī)范化運營。打造一支強有力、高素質(zhì)的物業(yè)服務(wù)隊伍。品質(zhì)部根據(jù)**物業(yè)20xx年物業(yè)公司服務(wù)戰(zhàn)略方案，制定了20xx年品質(zhì)管理體系運行方案。主要目的是：第一，為崗位員工工作提出崗位要求和提供工作指引，以提高崗位工作能力和工作質(zhì)量;第二，作為各崗位工作考核的重要依據(jù)之一，通過對崗位員工工作完成量、工作質(zhì)量以及崗位目標是否實現(xiàn)，來判定員工工作是否稱職和素質(zhì)能力級別;第三，為公司物業(yè)服務(wù)積累經(jīng)驗財富，每一項管理工作，都會有其自身管理特點和關(guān)注焦點。

　　為了更好的全面運作質(zhì)量管理體系，品質(zhì)部將做好各崗位工作手冊的培訓(xùn)指導(dǎo)工作。為了全面運作標準化作業(yè)手冊，品質(zhì)部繼續(xù)編寫物業(yè)公司的《質(zhì)量手冊》《質(zhì)量程序文件》《裝修管理手冊》《物業(yè)服務(wù)手冊》《培訓(xùn)手冊》等作業(yè)指導(dǎo)書，使得各項管理工作更趨完善，確保公司內(nèi)部的管理既無交叉又無漏項，職責分明，事事有人管，人人有專責。將公司運行體系逐步規(guī)范化、制度化。

　　完善監(jiān)督機制，建立品質(zhì)部品質(zhì)體系督導(dǎo)體系，在質(zhì)量管理體系運行過程中，品質(zhì)部將要對各項工作進行定期抽查和內(nèi)部審核，并認真做好記錄，從記錄中找到體系運行過程和工作管理中存在的和潛在的問題，開出問題點和不合格項，并提出糾正和預(yù)防性措施，對問題點和不合格項進行糾正，限期整改，以達到標準要求，并進行跟蹤檢查，并對檢查情況予以記錄。品質(zhì)部將通過檢查和審核，及時了解各部門工作的執(zhí)行情況，并在部門經(jīng)理會議上對各部門的執(zhí)行情況予以公布，對不合格項和存在的問題及時提出糾正和預(yù)防措施。確保體系正常運行，促使工作不斷完善，物業(yè)服務(wù)得到水平進一步提高。

　　二、完善安全生產(chǎn)制度建設(shè)，推進安全科學(xué)化管理

　　安全生產(chǎn)是最大的經(jīng)濟效益，是各項工作能得以順利開展的首要保障。我們始終堅持"安全第一，預(yù)防為主"的工作方針，把確保安全生產(chǎn)當作首要和重點問題來抓。在20xx年，為了更好的貫徹集團公司安全生產(chǎn)管理的文件精神，堅持“五同時”的原則，在安全生產(chǎn)過程中進行計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比生產(chǎn)工作，落實公司的三級安全生產(chǎn)檢查制度，最大限度地減少火災(zāi)損失,為業(yè)主/住戶提供安全環(huán)境，保障居民生命及財產(chǎn)安全。

　　安全重在管理，管理重在現(xiàn)場，現(xiàn)場重在落實。加強安全教育培訓(xùn)，是確保企業(yè)生產(chǎn)安全的重要舉措，也是培育安全生產(chǎn)文化之路。加強員工安全教育培訓(xùn)，提高職工應(yīng)變能力和安全技能，以適應(yīng)崗位工作要求。充分調(diào)動每位員工的主觀能動性和創(chuàng)造性，讓每位員工主動參與安全工作，使其達到最佳的安全狀態(tài)。另一方面要建立各物業(yè)服務(wù)中心自�；タ伢w系，以自保為主，互控為輔，不斷增強員工保安全、反違章的內(nèi)在驅(qū)動力。三是要突出重點，強化安全生產(chǎn)專項檢查。圍繞安全重點開展專項監(jiān)督檢查。采取定期檢查、突擊檢查、巡回檢查和跟蹤追查等方法，增強監(jiān)督檢查的針對性和實效性。對重大危險源和重大事故隱患，及時下達安全隱患整改通知書，建立安全檔案，追蹤整改。嚴格按照“四不放過”的原則處理事故。加大對工作現(xiàn)場、生產(chǎn)設(shè)備、有毒有害作業(yè)崗點以及員工行為的監(jiān)督檢查和整改力度�？傊�，安全工作只有起點，沒有終點，我們只要做到措施落實、考核到位，嚴格獎懲兌現(xiàn)，不斷提高安全管理水平，才能確保安全。

　　回望過去，展望未來，我們對公司的發(fā)展前景充滿了信心。在今后的工作中，我們將揚長避短，振奮精神，與時俱進，開拓創(chuàng)新，以高昂的斗志，飽滿的熱情，勵精圖治，為公司的明天描繪出絢麗的彩虹。

周工作計劃3

　　（一）工作計劃的格式：

　　1．計劃的名稱。

　　包括訂立計劃單位或團體的名稱和計劃期限兩個要素。

　　2．計劃的具體要求。

　　一般包括工作的目的和要求，工作的項目和指標，實施的步驟和措施等，也就是為什么做、做什么怎么做、做到什么程度。

　　3．最后寫訂立計劃的日期。

　　（二）工作計劃的內(nèi)容。一般地講，包括：

　　1．情況分析（制定計劃的根據(jù)）。

　　制定計劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進行的，是依據(jù)什么來制定這個計劃的。

　　2．工作任務(wù)和要求（做什么）。

　　根據(jù)需要與可能，規(guī)定出一定時期內(nèi)所應(yīng)完成的任務(wù)和應(yīng)達到的工作指標。

　　3．工作的方法、步驟和措施（怎樣做）。

　　在明確了工作任務(wù)以后，還需要根據(jù)主客觀條件，確定工作的方法和步驟，采取必要的措施，以保證工作任務(wù)的完成。

　　（三）制訂工作計劃須經(jīng)過的步驟：

　　1．認真學(xué)習研究上級的有關(guān)指示，領(lǐng)會精神。

　　2．認真分析本單位的具體情況，這是制訂計劃的根據(jù)和基礎(chǔ)。

　　3．根據(jù)上級的指示精神和本單位的現(xiàn)實情況，確定工作方針、工作任務(wù)、工作要求，再據(jù)此確定工作的具體辦法和措施，確定工作的具體步驟。環(huán)環(huán)緊扣，付諸實現(xiàn)。

　　4．根據(jù)工作中可能出現(xiàn)的偏差、缺點、障礙、困難，確定預(yù)算克服的辦法和措施，以免發(fā)生問題時，工作陷于被動。

　　5．根據(jù)工作任務(wù)的需要，組織并分配力量，明確分工。

　　6．計劃草案制定后，應(yīng)交全體人員討論。計劃是要靠群眾來完成的，只有正確反映群眾的要求，才能成為大家自覺為之奮斗的目標。

　　7．在實踐中進一步修訂、補充和完善計劃。計劃一經(jīng)制定出來，并經(jīng)正式通過或批準以后，就要堅決貫徹執(zhí)行。在執(zhí)行過程中，往往需要繼續(xù)加以補充、修訂，使其更加完善，切合實際。

　　當然以上說的你可以取幾條比較符合實際的來寫，寫那么多自己要用很多心思，老板看得也累。呵呵

周工作計劃4

　　一.早會---儀收留儀表反省，高興分享任務(wù)心患上及效勞本領(lǐng)，昨日功績剖析并訂定昔日目的，公司文件告訴轉(zhuǎn)達。

　　二.正在發(fā)賣進程中只管即便留下主顧的具體材料，材料中應(yīng)具體記錄主顧的德律風、誕辰以及所穿尺碼。能夠以操持高朋卡的方式搜集主顧材料，并告竣宣揚品牌，促進再次購置的目標，店內(nèi)到新款后實時告訴老主顧（但要挑選得當?shù)墓し蚨�，只管即便防止打攪主顧的任�?wù)以及蘇息），既是對于老主顧的恭敬也到達匆匆銷的目標，正在做好老主顧保護的根底上開展新主顧。

　　三.以及導(dǎo)購一同熟知店內(nèi)貨物的庫存明細，以便更精確的向主顧引薦店內(nèi)貨物（有些導(dǎo)購由于沒有熟習庫存狀況從而像主顧引薦了不主顧合適的號碼的貨物形成發(fā)賣失利）。實時與指導(dǎo)相同沒有沖及分配貨源。

　　四.做好貨物搭配，櫥窗以及宣揚品實時更新，按時調(diào)場，包管貨物沒有是由于賣場擺放地位的緣由而暢銷。指點導(dǎo)購做好店內(nèi)暢銷品以及中斷碼產(chǎn)物的當令引薦，并與指導(dǎo)相同暢銷貨物的詳細狀況以便公司實時的采納響應(yīng)的匆匆銷計劃。

　　五.調(diào)理賣場氛圍，得當?shù)墓奈鑶T工，讓每一位員工充溢自傲，主動高興的投進到任務(wù)中。發(fā)賣進程中，店長以及其余伙計要幫忙發(fā)賣。勾結(jié)才是做好發(fā)賣任務(wù)的根底。

　　六.導(dǎo)購是品牌與花費者相同的橋梁，也是品牌的抽象年夜使，從店長以及導(dǎo)購本身抽象抓起，一致任務(wù)服飾，時辰堅持杰出的任務(wù)形態(tài)，深化理解公司的運營理念和品牌文明，增強面料、制造工藝、穿戴調(diào)養(yǎng)等業(yè)余常識，理解必定的色彩及樣式搭配。最次要的是要不時的進步導(dǎo)購的發(fā)賣本領(lǐng)，共事之間互教互學(xué)，揚長避短。

　　七.做好與伙計的相同，對于有堅苦的伙計即便賜與協(xié)助以及關(guān)懷，使其更用心的投進任務(wù)。做到公道公道，各項任務(wù)起到帶頭感化。

　　八.任務(wù)之余率領(lǐng)大師熟習一些高等男裝及男士飾品（如：腕表、手包、皮鞋、男士噴鼻水、）乃至男士樸素品品牌（如：LV、Zejna、ARMANI、HUGOBOSS等）的相干常識，如許與主顧交換時會有更多的切進點，更年夜水平的博得主顧的信任。

周工作計劃5

　　歷山中學(xué)第15周學(xué)校工作計劃

　�。�5月13日—5月19日）

　　行政值周 吳 德 值周班主任 邵 丹

　　值周教師 樓浙人、盧啟群、秦 瑜 值周班級 七（1）班

　　星期

　　日期

　　定 期 工 作

　　不 定 期工 作

　　日

　　5．13

　　上午八年級第二期電腦培訓(xùn)（吳）

　　1. 各班主任加強班級學(xué)生思想品德教育，端正行為規(guī)范，同時做好安全教育工作。

　　2. 各班繼續(xù)深入開展“文明班、示范班”創(chuàng)建活動，進一步加強班集體建設(shè)，第四輪示范班考核工作繼續(xù)進行，七、八年級各班按計劃繼續(xù)開展讀書節(jié)系列活動。

　　3. 教導(dǎo)處繼續(xù)做好教學(xué)常規(guī)管理工作，做好九年級學(xué)生綜合素質(zhì)評定的信息輸入及七、八年級第三次教學(xué)質(zhì)量分析的有關(guān)考務(wù)準備工作。

　　4. 政教處做好XX學(xué)年市級優(yōu)秀學(xué)生干部的推薦工作。

　　5. 團總支繼續(xù)指導(dǎo)好值周班的衛(wèi)生打掃工作。

　　6. 七、八年級第三次教學(xué)質(zhì)量分析考試定于下周五舉行。

　　7. 各任課教師按街道師訓(xùn)站規(guī)定要求開始填寫一年一度的《教師成長足跡》。

　　8. 本周擇期拍九年級集體畢業(yè)照。

　　一

　　5．14

　　1． 上午晨會、行政級段長會議

　　2． 下午教師會

　　二

　　5．15

　　1． 七、八年級班會課：《做一個有情趣的讀書人》主題班會

　　2． 教育局校長培訓(xùn)（三職、徐）

　　三

　　5．16

　　1． 周三廣播

　　2． 教育局校長培訓(xùn)（三職、徐）

　　3． 下午市義務(wù)段體育優(yōu)質(zhì)課評比（舜水、陳）

　　四

　　5．17

　　下午市中小學(xué)信息技術(shù)教學(xué)反思論壇活動（江南新城小學(xué)、吳）

　　五

　　5．18

　　1． 中午12:00少年團�；顒樱▓F隊室）

　　2． 讀書征文評比活動（現(xiàn)場賽）

　　3． 下午市中小學(xué)美術(shù)教學(xué)反思論壇活動（富巷小學(xué)、秦）

　　六

　　5．19

　　周日上午八年級第二期電腦培訓(xùn)（吳）

　　校長室

周工作計劃6

　　一。規(guī)范并落實接待流程（售前售后）

　　1.銷售接待話術(shù)規(guī)范化。

　　可以避免客戶看車時每次來同一款車有不同的標準及話術(shù)，導(dǎo)致客戶迷茫。

　　2.銷售及電話接聽用語統(tǒng)一化。

　　為提高紳雅汽車銷售服務(wù)有限公司在無錫汽車市場的知名度。提高在廠方及客戶心中的形象。所以統(tǒng)一使用標準話術(shù)�！澳�好，歡迎光臨紳雅汽車”“您好，歡迎致電紳雅汽車”

　　3.銷售過程規(guī)范化。

　　在過去的工作中發(fā)現(xiàn)銷售顧問對于銷售的過程掌控不到位，很多登記信息過于簡單，普遍達不到廠方要求A/C的規(guī)范標準。面對月底的神秘客戶，銷售過程的規(guī)范化為重中之重。

　　二．制定并落實獎懲制度（售前售后）

　　1.沒有規(guī)矩不成方圓，一個切實可行的制度及執(zhí)行力度是銷售團隊前進的標準。也讓銷售顧問了解并懂得，自身的責任及義務(wù)。明確公司的理念。也從表達了公司的決心。規(guī)章制度的執(zhí)行，需要長期的，強有力的監(jiān)管，實施。只有貫徹執(zhí)行才有實際的價值。

　　三．第一次內(nèi)訓(xùn)內(nèi)容

　　1.針對廠方對公司的5-7月份的激勵政策。銷售部開會并溫習森雅汽車產(chǎn)品知識。學(xué)習新的激勵政策下達后，大家的面對新的

　　挑戰(zhàn)怎么面對，及達到公司于銷售顧問雙贏的目的。研究并討論提高銷量的實際操作方法。

　　四．規(guī)劃巡展，定展的路線及區(qū)域。

　　2.落實小組的巡展定展的時間及日期，及事后報告。及不定期的現(xiàn)場抽查。

　　五．落實貫徹5-7月份的促銷政策。

　　1.為貫徹落實5-7月份的銷售政策。我們決定使用過程管理，指標不光分配到月。還要分配到小組，分配到個人。每周討論成敗得失。每天討論完成進度。銷售進度上墻，銷售指標上墻。每天更新，大家監(jiān)督。大家比較。做到公平，公正，公開。造成銷售團隊良性競爭�；钴S展廳及團隊氣氛。

　　六．落實銜接好售前售后的配合工作。

　　1.銷售離不開售后的支持。售后離不開銷售的幫助。大家同為一家人，都為兄弟姐妹。怎么樣，售前，售后一條心，擰成一股繩。心往一處想，力往一處使。

周工作計劃7

　　第三周： 講解書法的一些基本知識，如"文房四寶"， 坐姿及執(zhí)筆姿勢和基本技法訓(xùn)練，以及上書法課的一些注意事項及要求。

　　第四周： 學(xué)習楷書基本筆畫，如橫、豎、撇、捺、豎鉤、橫鉤、彎鉤等筆畫。由書法教師蘇華旺先書寫，印刷后分發(fā)給學(xué)生訓(xùn)練。

　　第五周：國慶放假一周

　　六基本筆畫的書寫對以后字的書寫至關(guān)重要，本周繼續(xù)鞏固上一周的基本筆畫，讓學(xué)生熟練掌握基本筆畫。

　　七楷書偏旁部首訓(xùn)練。如單人旁、提手旁、竹字頭、草字頭、豎心旁、反文旁、心字底、四點底、寶蓋頭等等。

　　八講解如何在田字格里書寫漢字。學(xué)習了基本筆畫和基本部首后，從易到難，讓學(xué)生先學(xué)習一些簡單的常用漢字。如漢字"十"、"木"、"人"、"大"、"千"、"土"、"田"、"王"、"上"、"小"等漢字。先由書法教師編寫，印刷后分發(fā)給學(xué)生訓(xùn)練。

　　九學(xué)生有了一定的基礎(chǔ)后，讓學(xué)生書寫校名"明江小學(xué)"以及自己名字的書寫。要求學(xué)生能反復(fù)練習自己的名字，把自己的名字書寫美觀、工整。

　　十根據(jù)學(xué)生掌握的`情況，針對性的復(fù)習、鞏固。如檢查學(xué)生筆畫、偏旁是否掌握，田字格書寫方法是否正確等，有的放矢進行復(fù)習訓(xùn)練

　　十一由書法教師編寫書法學(xué)習內(nèi)容（一），印刷后分發(fā)給學(xué)生訓(xùn)練，主要書寫一些常用的簡單漢字，如山、川、飛、五、馬、不、太、豐、井、區(qū)、中、少、長等。

　　十二由書法教師編寫書法學(xué)習內(nèi)容（二），印刷后分發(fā)給學(xué)生訓(xùn)練，書寫一些常用漢字。

　　十三由書法教師編寫書法學(xué)習內(nèi)容（三），印刷后分發(fā)給學(xué)生訓(xùn)練，書寫難度可適當增加。

　　十四由書法教師編寫書法學(xué)習內(nèi)容（四），印刷后分發(fā)給學(xué)生訓(xùn)練。可以訓(xùn)練幾首五言古詩，如《登鸛鵲樓》、《春曉》。

　　十五由書法教師編寫書法學(xué)習內(nèi)容（五），印刷后分發(fā)給學(xué)生訓(xùn)練�？梢杂�(xùn)練幾首五言古詩，如《畫》、《梅花》。

　　十六由書法教師編寫書法學(xué)習內(nèi)容（六），印刷后分發(fā)給學(xué)生訓(xùn)練。本周開始做好書法作品展覽準備，挑選出一些優(yōu)秀作品參展。

周工作計劃8

　　(一)創(chuàng)建“服務(wù)形象”。

　　嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，在與客戶溝通時使用文明用語;誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細節(jié)問題;對著裝、儀表、手勢等需嚴格注意，

　　(二)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。

　　認真學(xué)習公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題，帶著“多學(xué)習，多溝通，積極主動”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質(zhì)量三包處理(包修、包換、包退)

　　(三)增強責任感、增強服務(wù)意識，團隊意識。

　　積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務(wù)時效，當接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益時務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時刻堅持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強團隊合作能力，來更好的服務(wù)于客戶。

　　(四)每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定(WI-XG-S006)，

　　應(yīng)即時反應(yīng)給相關(guān)的制作部門(責任部門)，同時并填寫客戶投訴處理報告，針對質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防措施。每周對客戶投訴情況進行統(tǒng)計分析，以便于更好的統(tǒng)計出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門。

周工作計劃9

　　本部門緊緊圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營目標開展工作，團結(jié)努力，履行職責，確保人力需求、人力培訓(xùn)、制度維護、薪酬激勵、后勤保障等各個方面能滿足公司經(jīng)營發(fā)展需求，為實現(xiàn)公司目標盡職盡責。

　　一、健全和完善公司各項制度及工作標準

　　1、根據(jù)公司發(fā)展需求，適時修改和優(yōu)化公司管理制度，使公司制度更加合理規(guī)范，為公司“法治”打下基礎(chǔ)。

　　2、根據(jù)各部門實際運營狀況，制定和完善公司運營流程，使各部門溝通更加順暢，程序更加規(guī)范。

　　3、根據(jù)原有的崗位職責，結(jié)合公司各部門的實際情況，重新修改各部門的崗位職責。使職責清晰，責任明確。

　　二、深挖招聘渠道，滿足人力需求

　　1、根據(jù)公司崗位編制及崗位缺編需求，制定公司年度招聘需求。根據(jù)招聘需求，確定招聘渠道，執(zhí)行招聘政策及招聘程序，為公司招錄到合適的人力及人才。

　　2、根據(jù)招聘經(jīng)驗，營業(yè)員招聘這塊堅持走廣場現(xiàn)場招聘形式，輔以海報宣傳張貼和廣場外招聘橫幅懸掛，堅持每周五個工作日在廣場外現(xiàn)場招聘。

　　3、自聘員工招辭趨于穩(wěn)定，缺編不大，網(wǎng)站招聘進一步優(yōu)化，保留江西人才人事網(wǎng)和撫州招聘網(wǎng)。

　　4、做好招聘費用預(yù)算，降低日常招聘宣傳費用和網(wǎng)站招聘費用。

　　5、與營運部門溝通，搭建離職員工面談平臺，切實了解員工離職原因，分析并加以改進，降低員工流失率，穩(wěn)定營業(yè)員隊伍。

　　三、加強培訓(xùn)管理工作，構(gòu)建培訓(xùn)體系。

　　1、如未能招聘到適合的培訓(xùn)專員，培訓(xùn)工作由崔主管負責兼任培訓(xùn)專員，實施培訓(xùn)計劃。

　　2、根據(jù)公司實際狀況及公司發(fā)展戰(zhàn)略需要，制定培訓(xùn)計劃，并組織實施。

　　3、與外部培訓(xùn)機構(gòu)聯(lián)絡(luò)，擬將公司管理人員送往專業(yè)機構(gòu)或大型知名百貨企業(yè)參加培訓(xùn)，主要課程是商務(wù)禮儀、銷售技能及服務(wù)理念這三大塊，提高管理人員綜合素質(zhì)。

　　4、內(nèi)部培訓(xùn)工作主要由培訓(xùn)專員開展，輔以各部門主管。繼續(xù)開展視頻培訓(xùn)學(xué)習，每個部門根據(jù)實際工作情況，每周安排一次兩個小時的課程。學(xué)完一個課程，撰寫培訓(xùn)心得，并進行考試。整個年度持續(xù)不間斷的學(xué)習，努力打造學(xué)習型組織，成長性團隊。

　　5、對每月新入職員工進行入職培訓(xùn)，做到及時性、有效性，最快的讓新進員工熟悉公司流程制度，了解公司企業(yè)文化，熟悉自己的工作職責。

　　四、加強績效管理，構(gòu)建合理的激勵機制。

　　1、根據(jù)公司年度經(jīng)營目標，制訂公司績效考核體系。

　　2、按照績效考核體系，實施績效管理。績效考核組需全程監(jiān)控，使績效考核公平、公正、透明，真正發(fā)揮績效考核的激勵作用。使多勞者多得，少勞者少得，不勞者不得。能者給予上升的通道，庸者施以教育的機會。

　　3、根據(jù)考核結(jié)果，進行有效的面談，倡揚先進，教育后進，給后進者改善教育進步的機會

　　4、根據(jù)考核結(jié)果，不斷改進考核體系，使考核體系更加完善，更能發(fā)揮激勵的作用。

　　五、控制人力成本、完善薪資結(jié)構(gòu)。

　　1、根據(jù)公司發(fā)展需求，重新審訂各部門編制，確保人崗適配。精簡富余人員，降低人力管理成本，適當調(diào)整在職員工薪資待遇。

　　2、根據(jù)現(xiàn)有的薪資標準及崗位情況，設(shè)計詳細的薪資等級制度及崗位等級制度，結(jié)合績效考核結(jié)果，給予員工更好、更科學(xué)、更廣泛的晉升空間，增強員工的歸屬感。

　　六、加強企業(yè)文化建設(shè)，增強員工凝聚力。

　　1、本部門擬與企劃部配合，創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊，刊登公司高層動態(tài)，發(fā)布公司政策，宣揚公司文化，宣傳先進個人事跡，選登員工優(yōu)秀詩歌、散文、隨筆等文章。發(fā)揮員工特長，提供培訓(xùn)教育及展現(xiàn)自身才華的平臺。

　　2、本部門擬與企劃部配合，擬定企業(yè)之舞，決定企業(yè)之歌，并進行培訓(xùn)，人人會唱、人人會跳，豐富員工文化生活。在廣場前設(shè)立公司旗幟及國旗。每月定期舉辦一次國旗、企旗升旗儀式，熏陶員工愛公司、愛祖國的情感，增強員工對公司的歸屬感和凝聚力，向社會大眾展示融旺人愛員工愛家鄉(xiāng)愛祖國的高尚情懷。

　　3、建立公司網(wǎng)站，樹立對外商業(yè)形象，建立與外界溝通的橋梁。讓撫州人民更加了解融旺，信任融旺，打造融旺良好的商譽及品牌。

　　4、加強新入職員工企業(yè)文化培訓(xùn)教育活動，使融合聚力的企業(yè)文化根植能到每一位融旺人的心中。

　　5、員工婚、喪、生病及有特別大的困難，需要公司施以援助的，各部門及時與人事部溝通，由人事部和相關(guān)部門代表公司給員工或員工家屬施以幫助和慰問，真正關(guān)心員工，讓員工有家的感覺，讓員工真正融入到融旺這個大家庭中。

　　七、規(guī)范行政管理工作，降低管理費用。

　　1、在上一年度辦公管理費用的基礎(chǔ)上降低30%。物資采購要嚴格審批，辦公用品申領(lǐng)要嚴格手續(xù)，不合理采購要堅決杜絕，必需品、常用品要批發(fā)儲存。

　　2、加強廢品統(tǒng)一管理，增創(chuàng)經(jīng)濟效益。

　　3、易耗品倉和物料倉每月月終報表需上報審核。

　　4、加強食堂檢查力度，提升食堂飯菜質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量，提升員工滿意度。

　　5、及時為公司各部門服務(wù)，做好后勤保障工作。

　　八、嚴格考勤管理制度，保障企業(yè)有序運行。嚴格考勤管理制度，保障企業(yè)有序運行。

　　在考勤管理基礎(chǔ)上，進一步控制調(diào)休頻次，嚴格按照排班表執(zhí)行，嚴格執(zhí)行請休假審批制度，杜絕先休假后審批的弊端。堅決執(zhí)行考勤紀律制度，及時處罰違紀職員。

　　九、加強督查力度，維護制度和流程的權(quán)威性。

　　進一步完善公司督查流程和制度，擴大督查范圍，觸及部門工作流程和工作標準是否合乎規(guī)范要求。嚴格執(zhí)行每周一次的督查頻次，使不規(guī)范行為得到及時改善，使領(lǐng)導(dǎo)批辦的事項能及時得到落實。加大督查處罰力度，維護公司制度的權(quán)威性。

　　十、加強團隊建設(shè)，打造強有力團隊。

　　1、在部門內(nèi)建立學(xué)習制度，充分利用晨會、媒體、培訓(xùn)機構(gòu)等平臺，鼓勵本部門職員持續(xù)學(xué)習，持續(xù)成長。

　　2、繼續(xù)保持多鼓勵、多贊美、多表揚的團隊激勵理念，建立一支積極向上朝氣蓬勃的團隊。

　　3、與團隊成員多溝通，及時了解團隊成員工作和生活情況，關(guān)愛、幫助和團結(jié)每一位成員。使團隊成員始終處于融洽、合作、友愛、寬容的團隊氛圍中快樂工作。

　　4、加強制度學(xué)習，加強執(zhí)行力培訓(xùn)，嚴格公司紀律，使本部門成為一個守紀律、有素養(yǎng)、有執(zhí)行力的合格團隊。

　　5、加強服務(wù)理念教育，服務(wù)好公司其他部門，服務(wù)好公司商戶，服務(wù)好每一位顧客，尊重每一個人，竭盡全力做好每一項工作。

周工作計劃10

　　一元復(fù)始，萬象更新。新的一年即將開始，綜合客服部也面臨了全新的環(huán)境與考驗，根據(jù)自身的情況，做出以下工作計劃：

　　1、以客戶為中心，大力提升服務(wù)質(zhì)量。

　　1.1尋找、創(chuàng)造機會采取多種形式與客戶加強溝通，比如：上門走訪、顧客滿意度調(diào)查、往來文件、節(jié)日期間的互動等等。馬上掌握客戶的信息，把握客戶需求，并盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)。提高顧客滿意度。

　　1.2利用helpdesk管理軟件，注重客戶信息的收集、分析、比較;根據(jù)客戶反饋信息，馬上做出反映。

　　1.3以客戶為中心，改善業(yè)務(wù)流程、操作程序。

　　1.4推動拓展、發(fā)揮“貼心管家小組”職能，使每位成員真正和客戶“貼”起心來，馬上為客戶解決問題。

　　1.5規(guī)范、強化、細化客服人員的禮貌待客、熱情服務(wù)。

　　2、全力配合政府機關(guān)，做好公共服務(wù)工作。

　　2.1馬上宣傳、傳達、落實政府部門的有關(guān)法律法規(guī)條文

　　2.2一如既往的全力配合、支持、落實各級政府的各項政策指示，發(fā)揮我們應(yīng)有的作用。

　　3、嚴控外包方，把好質(zhì)量關(guān)。

　　3.1利用對外包方的“月會”制度，進一步強化對外包方服務(wù)的質(zhì)量控制與管理。發(fā)現(xiàn)問題讓其限期整改。對于外包方的管理形成“嚴、細、實”的工作作風。

　　3.2對于像“外墻清洗”等類似的一次性外包服務(wù)活動，派專人跟進，發(fā)現(xiàn)問題，讓其立即整改，嚴把質(zhì)量關(guān)。

　　4、暢通溝通平臺，做好宣傳工作。

　　4.1發(fā)揮、利用宣傳欄的橋梁、窗口作用，馬上更新豐富宣傳欄信息，將項目部的有關(guān)管理信息、服務(wù)信息及外來信息等馬上發(fā)布給業(yè)主。

　　4.2向廣大顧客全面展示、樹立物業(yè)部的良好形象。

　　4.3對于業(yè)主普遍關(guān)心的問題，利用宣傳欄以專題的形式發(fā)布給業(yè)主。

　　4.4進一步暢通、拓寬與業(yè)主的溝通渠道。

　　5、強化員工培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)。

　　5.1以《培訓(xùn)計劃表》為基礎(chǔ)，側(cè)重培訓(xùn)客服人員的“服務(wù)意識、禮貌待客、案例分析”等，全面提升客服人員的綜合素質(zhì)。

　　5.2開發(fā)各種形式的新課件，加大新課題，新思想的培訓(xùn);拓寬培訓(xùn)形式。

　　5.3注重培訓(xùn)后的效果驗證與考核，最終達到提升服務(wù)品質(zhì)的目的。

　　6、加強內(nèi)部管理，執(zhí)行質(zhì)量體系要求

　　6.1加強五常法的執(zhí)行檢查力度，使每位員工都能熟練掌握并有效運用到工作中。

　　6.2改進電子檔案、文檔檔案的管理方法;明確檔案管理相關(guān)制度、管理流程;將一些應(yīng)急預(yù)案、方案、程序、流程等單獨裝訂成冊。

　　6.3加強前臺服務(wù)、員工紀律方面的管理。

　　6.4有效利用iso9001----這一管理工具，科學(xué)化管理，規(guī)范每一個服務(wù)過程、服務(wù)細節(jié)，并記錄保留有效數(shù)據(jù)，提升服務(wù)質(zhì)量。

　　6.5加強各種計劃、流程的執(zhí)行監(jiān)察力度。

　　7、努力提高，適時跟進

　　7.1持續(xù)做好垃圾分類工作，爭取成為“北京市垃圾分類優(yōu)秀示范園區(qū)”。

　　7.2提前做好美國白蛾的相關(guān)防范防治工作，避免美國白蛾在園區(qū)泛濫，給園區(qū)及公司造成損失。

　　7.3爭取創(chuàng)建“花園式單位”，做好相關(guān)工作。

　　7.4管理上強調(diào)以人為本，以情感人，以情動人，情滿園區(qū)，著力打造和諧園區(qū)、情感園區(qū)。

　　客服部將在完美時空項目部的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)按照項目部的戰(zhàn)略部署及要求，協(xié)助項目部完成公司的各項指標，加強與業(yè)主溝通，提高服務(wù)品質(zhì)及為把實創(chuàng)上地物業(yè)得管理精髓發(fā)揚光大而繼續(xù)努力。

周工作計劃11

　　1、了解企業(yè)的發(fā)展困境和瓶頸，為實際開展工作制定短期見效的工作方案。

　　2、了解老板的領(lǐng)導(dǎo)風格，為自己做好定位，如果老板是放權(quán)型就做好獨當一面的準備；如果老板是一把抓的，就做好幕僚角色。

　　3、根據(jù)老板的意見和建議，結(jié)合公司現(xiàn)狀，以實際改善為主制定工作計劃書。

　　4、協(xié)調(diào)各部門工作，最重要是緊盯目標抓落實，實行目標管理，以周計劃為主。

　　5、關(guān)注銷售、品質(zhì)、財務(wù)現(xiàn)金流、骨干人員工作情況等老板最關(guān)心的事項，時時監(jiān)督和匯報。

　　6、力主抓幾項短期效益的工作以樹立，尤其是在大集團公司。

　　7、以部門經(jīng)理為主，避免越權(quán)。

周工作計劃12

　　周工作計劃表

　　本周重點工作：

　　上周未完成工作：

　　上周工作不足總結(jié)

　　注： ※重要工作 ○次要工作□一般工作 200x年8月第3周總監(jiān)督人：

　　部門：喜洋洋前廳部 計劃人： 何小鋒 任 志 陸春生 張李平

　　二00x

　　年八月十六日

周工作計劃13

　　一;對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

　　二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。

　　三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

　　四;今周對自己有以下要求

　　1：每周要增加?個以上的新客戶，還要有?到?個潛在客戶。

　　2：一日一小結(jié)，每周一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

　　3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

　　4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

　　5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法。

　　6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

　　7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。

　　8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

　　9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

　　10：為了今周的銷售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造利潤。

　　以上就是我這一周的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。

周工作計劃14

　　1. 維護賓館內(nèi)電腦設(shè)備、收銀設(shè)備的日常保養(yǎng)，定期檢查清潔設(shè)備及線路，防止塵埃及損害，確保設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，保證賓館營業(yè)的需要。

　　2. 維護西軟內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)問題時及時處理，以保障營業(yè)部門的正常運行。

　　3. 維護西軟酒店系統(tǒng)管理軟件，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題，并與西軟技術(shù)人員及時溝通，以提高軟件的可靠性與完整性。

　　4. 維護貴賓卡系統(tǒng)的運行并及時解決新課題。

　　5. 對餐飲點菜寶系統(tǒng)的使用與維護，及時更新數(shù)據(jù)，并確保數(shù)據(jù)的正確性和規(guī)范性。

　　6. 對餐館廚房打印機進行上線、跟蹤及維護

　　7. 對賓館內(nèi)電腦等硬件、打印機、一體機耗材等進行采購，并做好采購記錄。采購時確保質(zhì)量，并及時了解市場行情，以降低采購成本。

　　8. 定期對西軟服務(wù)器、用友服務(wù)器、EPS等機房內(nèi)設(shè)備進行更新與維護，做好日常保養(yǎng)，對機房內(nèi)發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時提出并解決。

　　9. 每日對電腦計費系統(tǒng)進行查看，并做好紀錄，若發(fā)生問題，應(yīng)及時做好登記、處理及解決，并上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

　　10．對員工一卡通的充值工作，及時并合理安排時間不影響日常工作。

　　11..對講機系統(tǒng)的維護，及時與廠家溝通，解決目前存在的使用問題。

周工作計劃15

　　20xx年*月第1周（2—8日）會計核算部工作計劃完成情況表

　　本周任務(wù)完成情況說明

　　部門蓋章：

　　填報部門負責人：

　　填報日期：

　　20xx年*月第2周（9—15日）會計核算部工作計劃表

　　部門蓋章：

　　填報部門負責人：填報日期：

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