醫(yī)院個人工作計劃

時間：2022-02-05 16:20:52 工作計劃我要投稿

醫(yī)院個人工作計劃(15篇)

　　光陰迅速，一眨眼就過去了，我們的工作又進入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，寫一份計劃，為接下來的工作做準備吧！相信許多人會覺得計劃很難寫？下面是小編整理的醫(yī)院個人工作計劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

醫(yī)院個人工作計劃(15篇)

醫(yī)院個人工作計劃1

　　首先是護士的管理工作，其實在其他科室也有這樣的問題，早上八點到下午一點之間是特別忙碌的，甚至我們在護理工作中會產(chǎn)生一種人手不夠的感覺，但是在下午四點以后，護士的工作氛圍就變得散漫許多，這個情況是可以理解的，并白天是比較忙的，但是讓人無法理解的是值夜班的慵懶狀況，不但有靠在前臺玩手機的情況，甚至還有在上班時間發(fā)朋友圈的，像這般對工作不負責任的狀況是絕對不能容忍的，因此必須要制定一份合理的夜班執(zhí)勤表，其中我要起到帶頭的作用，晚上的時候應該在醫(yī)院巡視她們的工作狀況，并且還要在兒科各個病房照看，防止突發(fā)狀況的發(fā)生。

　　其次應該要做好與后勤部門的溝通工作，鑒于兒科的特殊情況，可以申請一批嬰兒的物資，比如尿不濕和痱子粉一類的用品，畢竟嬰兒一類的病患比較特殊，要為家屬分擔一些壓力，這樣也能更好地完成兒科護理工作。另外也要做好一些大齡兒童的教育工作，防止一些不懂事的孩子在醫(yī)院中追逐打鬧，遇到這樣的情況必須站出來及時阻止，避免影響到其他幼兒病患的治療與休息。另外還要管理好部分大聲喧嘩以及抽煙的家屬，遇到這樣的情況一定要提醒對方注意場合。

　　最后則是護士的培訓工作，這一點是比較重要的，并非每一個護士都能熟練處理兒科的護理工作，因此對于護理技能不熟練的護士應該要進行培訓，這一點我會在之后的會議之中向院長提到此事，到時候希望能夠引起重視。還有一點是兒科病房的衛(wèi)生狀況，一定要處理好幼兒病患以及家屬留下的垃圾，這一點我會和清潔阿姨進行強調(diào)，一定要多清掃幾次。

　　其實下半年的工作大致還是和上半年類似，但是鑒于以前出現(xiàn)的一些問題，因此工作計劃也不是絕對的，關鍵還是要看我們的隨機應變能力，一旦出現(xiàn)突發(fā)狀況則要及時處理好，總之最為重要的還是安全工作，不僅僅是要做好兒童的護理工作，還要向家屬普及一些安全常識，這樣當孩子們出院以后也能夠得到很好的照顧。

醫(yī)院個人工作計劃2

　　為了提高醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，減少疾病的傳播，控制醫(yī)院感染的爆發(fā)和流行，必要要加強醫(yī)院感染的管理，現(xiàn)制訂出20xx年醫(yī)院感染管理工作計劃。

　　一、進一步完善醫(yī)院感染控制的制度和措施

　　繼續(xù)按照“二甲”醫(yī)院評審的要求檢查其制度和措施的落實情況，對手術室、供應室、產(chǎn)房、內(nèi)鏡、小兒科、口腔科、檢驗科、血透室等重點部門進行感染質(zhì)量督查，并協(xié)助做好院感控制工作，預防和控制院內(nèi)感染的爆發(fā)和流行，并定期對全院各科室的醫(yī)院感染環(huán)節(jié)質(zhì)量進行檢查和考核。

　　二、加強院內(nèi)感染知識的培訓

　　并通過各種形式對全院的工作人員進行院感知識的培訓，要讓工作人員了解和重視醫(yī)院感染管理的重要性和必要性，學習醫(yī)院感染的有關標準及法律、法規(guī)，掌握消毒，滅菌、無菌技術的概念和操作及醫(yī)院感染的預防控制等知識，并組織工作人員院感知識考試1-2次。

　　三、認真的做好醫(yī)院感染的各項監(jiān)測管理工作

　　包括環(huán)境、空氣、、無菌物品等的衛(wèi)生監(jiān)測和效果評價，每月抽查重點科室如手術室、供應室、產(chǎn)房等的衛(wèi)生學監(jiān)測，督促科室做好消毒滅菌隔離等工作，每半年對全院各科室的紫外線燈管的照射強度進行監(jiān)測和效果評價，對不合格、達不到消毒的燈管和消毒劑督促及時更換，對新購入的燈管進行強度監(jiān)測，合格的產(chǎn)品才可以投入科室使用。

　　四、每月對全院各科的院內(nèi)感染病例進行統(tǒng)計和匯總

　　督促臨床科室對院內(nèi)感染病例的報告和匯總，定期下科室了解情況，抽查病歷進行漏報調(diào)查，對全院的院內(nèi)感染情侶進行分析匯總，及時向院長及主管院長匯報，每季度向全院各科通報反饋，每月對門診處方進行抽查，查看抗生素使用情況，并計算出使用率。

　　五、繼續(xù)加強對醫(yī)療廢物的管理

　　經(jīng)常下科室進行檢查督促醫(yī)療廢物的收集，分類和運送的規(guī)范性。按照《醫(yī)療廢物管理條例》等法規(guī)中規(guī)定的要求進行醫(yī)療廢物的規(guī)范處理。

醫(yī)院個人工作計劃3

　　一、建立客戶服務中心網(wǎng)絡，建立客戶資料電子文檔。

　　二、科室及開發(fā)人員發(fā)放客戶資料調(diào)查表，篩選后建立貴賓健康檔案。

　　三、客戶成員

　　1、鉆卡客戶：年交會費20xx元高端客戶、年集分38000元客戶。

　　2、金卡客戶：年集分18000分。

　　3、普通卡客戶：年集分3000分。

　　醫(yī)院客戶服務部將根據(jù)客戶的累計有效消費調(diào)整客戶類別。

　　四、鉆卡金卡客戶固定服務項目

　　1、開通健康服務車免費接送住院客戶。

　　2、金卡：鉆卡貴賓通道服務凡客戶可直接在柜面向"金卡鉆卡貴賓通道"指示牌處出示卡，說明來意后由客服人員協(xié)助辦理一切手續(xù)，使客戶賓至如歸，享有尊貴感受。

　　3、免專家及普通掛號費。

　　4、溫馨服務：客戶出院三天后會接到管床醫(yī)生的問候電話，每逢重大節(jié)假日通過短信發(fā)送節(jié)日祝�；螂娫捵８＃箍蛻魰r時能感受到醫(yī)院對其重視和關注，從而提升客戶對醫(yī)院的認同感和滿意度。

　　5、資訊快遞：及時向客戶免費寄送醫(yī)院最新醫(yī)療服務，最新醫(yī)療信息及預防保健知識。

　　6、免費體檢：健康咨詢及生日祝福：客戶每年度可享受免費體檢，并可隨時致電醫(yī)院服務熱線進行健康咨詢，更可在對應生日時得到醫(yī)院贈送的生日禮品禮品將不定期更換

　　7、貴賓沙龍服務醫(yī)院根據(jù)高端客戶群的總體需要，每年舉辦一次鉆卡貴賓沙龍聯(lián)誼會，聯(lián)誼會可根據(jù)客戶特點選擇不同主題，新醫(yī)療服務推介會。酒會。運動會。旅游。電影觀賞。音樂會等靈活多樣的形式舉辦，體現(xiàn)出"為客戶創(chuàng)造價值"的理念。

　　8、專有客戶服務代表"一對一服務"為使鉆卡貴賓感受到醫(yī)院對其的特殊重視，為其及家人建立健康擋案，制定個性化飲食及運動計劃，推行專有家庭保健醫(yī)生，每兩周上門為其提供保健。醫(yī)療咨詢。代請專家看病等醫(yī)療服務。注：高端客戶每年收會費二千元

　　五、貴賓卡服務期限

　　有效期與客戶年積分及年交會費保持一致即只要客戶年積分有效或預期交年會費可持續(xù)享受貴賓服務。如積分失效或終止交年會費則貴賓服務相應終止。

　　六、鉆卡發(fā)行方式

　　醫(yī)院組織鉆卡專有服務代表登門拜訪客戶并贈送鉆卡，專有服務代表將相關信息嚴格登記。

　　七、客戶服務細節(jié)

　　客戶數(shù)據(jù)采集與建檔

　　1每日列出出院三天后需要跟蹤服務的客戶并督促管床醫(yī)生執(zhí)行電話問候服務。

　　2每隔二個工作日可在"客戶查詢"系統(tǒng)中查詢客戶，對采集到的數(shù)據(jù)再次核對。確定級別后，在客戶檔案中標出"鉆卡""金卡""普通卡"類別。并做好相應后續(xù)服務歸納劃分。

　　3為每一位客戶建立資料檔案并編號，資料卡按卡號順序排列歸檔，并建立相應歸檔清單。

　　4每月30號前，統(tǒng)計出次月將過生日的客戶資料，并進行科學有序的整理統(tǒng)計建檔。并隨時進行相應更新調(diào)整。

　　5保留客戶電子版信息。按"客戶類別"、"客戶生日順序"、"客戶序號"等類型建立客戶電子文檔清單，以方便查詢。

　　八、客戶服務項目實施

　　1、服務有效期與客戶貴賓卡有效期保持一致。

　　2、每統(tǒng)計出客戶生日信息資料，制成清單在客戶生日進行電話或短信祝福。

　　3、每年向所有客戶免費寄送兩次報刊：《客戶服務報》《健康報》。

　　4、金卡鉆卡客戶每年享受的體檢，時間由客戶自行決定，但需客戶提前3天通知醫(yī)院客戶服務部相關人員，工作人員當時審核客戶最新級別狀態(tài)，并將客戶情況及時反饋給相應預保科，以便作好銜接準備。

　　5、開通服務熱線，隨時進行健康咨詢。

醫(yī)院個人工作計劃4

　　20xx年是醫(yī)院發(fā)展重要的一年，在新的一年里辦公室將緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作，認真學習掌握有關醫(yī)院辦公室制度及職責范圍的內(nèi)容。全年擬做好以下工作：

　　1、重學習，不斷提高政治理論水平。不斷提高思想道德修養(yǎng)，加強內(nèi)部建設，貫徹服務宗旨，積極參與政務、管理事務，上傳下達，內(nèi)引外聯(lián)，搞好服務，充分發(fā)揮辦公室承上啟下作用，配合院領導做好各職能部門之間的協(xié)調(diào)工作，為醫(yī)院發(fā)展做出貢獻。加強學習辦公室制度職責，提高業(yè)務素質(zhì)和工作能力，更好地適應醫(yī)院發(fā)展新形勢、新情況。

　　2、完成醫(yī)院文件起草、公文處理等工作。堅持做好醫(yī)院公文的起草、簽發(fā)、校對、印制、報送等工作，對上級來文（包括電子公文和紙質(zhì)公文）要認真做好接收、登記、傳送、催辦及文件管理等工作。辦文時，要認真遵守行文規(guī)則，遵守保密原則，杜絕差錯的發(fā)生，保證公文安全。要認真審核其他科室報送的工作資料。做好醫(yī)院各類檔案管理工作，規(guī)范程序，對照二甲評審標準，完善充實檔案資料，使檔案管理工作初步規(guī)范。

　　3、等級醫(yī)院“回頭看”工作。重點抓好執(zhí)行力建設，綜合醫(yī)院工作計劃、總結及有關文件的擬定，并負責督促、協(xié)調(diào)、執(zhí)行，做好醫(yī)院各項規(guī)章制度和各種會議精神的落實監(jiān)督工作。對醫(yī)院制定的各項制度和各種會議精神，積極配合各部門進行監(jiān)督檢查，檢查落實完成情況，經(jīng)常深入臨床科室，掌握第一手資料，配合領導做好工作，保證“回頭看”工作的順利開展。

　　4、抓好醫(yī)院文化建設，加強宣傳工作。緊緊圍繞醫(yī)院中心工作，加強溝通協(xié)調(diào)、營造好的工作環(huán)境，做各部門、科室之間溝通的橋梁，整合部門、科室之間的相關工作，上情下達，下情上曉，保證信息及時、準確；注重調(diào)查研究，為學院領導決策提供信息，在求實、務實、落實上下功夫；通過溝通，使科室、部門之間互相配合、互相協(xié)作，創(chuàng)造較好的工作環(huán)境，把一線的事、病人的事看成院辦的大事，不推、不拖、不等，全力保障臨床工作順利進行，保證全院工作一盤棋。不斷搜集、整理宣傳信息，充分利用《簡報》、《工作通訊》《院務政務公開》以及向上級行政部門和報刊媒體反饋信息、網(wǎng)絡等宣傳平臺，做到院內(nèi)外宣傳相結合，多形式開展全方位的的宣傳活動，擴大醫(yī)院知名度。

　　5、組織或者協(xié)助組織好醫(yī)院工作會議，從會議通知的發(fā)放、會議室的準備、會議的組織召集、會議記錄、會議精神的傳達等都必須抓好落實，保證參會人員準確掌握會議信息，及時參會，切實保障醫(yī)院工作的正常開展；

　　6、文印、接待、攝影攝像、標識展牌制作工作。按時完成各類文件打印、復印工作。熱情和規(guī)范接待來我院視察的領導以及各醫(yī)院領導和同仁，提高在接待工作中樹立宣傳醫(yī)院良好形象的意識，通過精細、規(guī)范、熱情、周到的服務接待工作展示醫(yī)院良好形象。做好全院重大活動、會議、上級領導來院指導以及手術室和各臨床醫(yī)技科室的疑難病例、新技術新項目等影像資料的留存工作。為全院各科室重大活動、會議、演出等做好準備工作。及時完成各種會議、活動的條幅、標志標識及臨床科室的標志、宣傳牌制作。

　　7、其他工作加強機動車輛管理，嚴格派車手續(xù)，合理調(diào)配車輛。加強總值班、周日和節(jié)假日值班的管理，做到不空崗、不漏崗。做好接聽電話工作，及時記錄、傳達上級電話通知精神，確保政令暢通。做好醫(yī)院印章的管理和使用工作，嚴格執(zhí)行醫(yī)院印章管理規(guī)定，熱情為廣大職工服務。另外，積極配合其它科室完成各項活動任務和領導交給的其他臨時性任務。

　　我們在20xx年還有一些工作需要不斷地完善，需要在工作中不斷成長。除了做好本職工作以外，還需要積極發(fā)揮工作管理科學化、多元化，工作上大家相互支持、相互幫助，增強大家的團隊意識，并時刻增強自身的服務意識、大局意識和責任意識，在醫(yī)院統(tǒng)一領導下，腳踏實地，勤奮工作，更好的完成院辦室的各項工作任務，努力提升辦公室形象，為醫(yī)院的改革與發(fā)展做出應有的貢獻。

醫(yī)院個人工作計劃5

　　在田院長為首的院領導的指導下，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)院管理年為目標，緊緊圍繞醫(yī)院工作方針和工作計劃，認真履行職能，護理部將認真搞好以下工作：

　　一、加強護士在職教育，提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)：

　　1、強化相關知識的學習掌握，定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓。

　　2、加強對護士的考核，強化學習意識，組織每季度一次“三基”理論考試，每半年一次護理操作技能考核。

　　3、做好低年資護士的傳、幫、帶工作，使年輕護士理論與實踐相合，更好的為病人服務。

　　二、加強護理安全管理

　　(1)護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入、新畢業(yè)、實習護士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班，重點查房。

　　(2)病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入，危重、大手術后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促、檢查和監(jiān)控。

　　(3)時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班交班時均要加強監(jiān)督和管理。護理部進行不定時查房。

　　(4)護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、各種過敏試驗，手術前準備等。

　　(5)護理部不定期進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，分析發(fā)生原因、吸取教訓，提出防范措施與改進措施。

　　三、樹立法律意識，規(guī)范護理文書書寫及管理：

　　嚴格按《湖南省護理文件書寫規(guī)范》書寫護理文件，護理記錄做到完整、客觀、及時、準確，明確護理文件書寫的意義，規(guī)范護理文件書寫，保護護患的合法權益。

　　四、轉(zhuǎn)變服務觀念，提高服務質(zhì)量：

　　1、培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的服務觀念，加強主動服務意識、質(zhì)量意識、安全意識，在進一步規(guī)范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，促使護理質(zhì)量提高，確保護理工作安全有效。

　　2、嚴格執(zhí)行查對制度、無菌制度，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。

　　3、注意收集護理服務需求信息，通過與病人交談、發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋的信息，對護士工作給予激勵，調(diào)動護士工作積極性，做到真正的主動服務。

　　五、加強院感管理

　　加強院感知識培訓，嚴格執(zhí)行醫(yī)院感染管理制度，預防和控制院內(nèi)感染的發(fā)生，嚴格執(zhí)行消毒隔離制度、無菌技術操作規(guī)程，做好消毒與滅菌工作。醫(yī)護人員和清潔員做好自身防護工作，防止利器損傷。

　　六、合理安排人力資源

　　根據(jù)各科病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班，全際護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理服務。

醫(yī)院個人工作計劃6

　　在一個新的時機開啟新的一個篇章，20xx年對于我來說是非常重要的一年，因為這一年是我在崗位上正式工作的一年。很幸運也很暖心的是，我在20xx年的年底轉(zhuǎn)正了，所以20xx是我正式走進崗位的第一年，這一年的我應該更加成熟穩(wěn)重，也應該將自己的態(tài)度端正。在這份事業(yè)上奉獻自己力所能及的力量，不負領導和各位同事的青睞。所以我在此想為自己新的一年做一次嚴格的計劃，希望接下來一年里我可以發(fā)憤圖強，創(chuàng)造出自己的輝煌。

　　一、個人素質(zhì)的提升

　　實習的這一年時間里，我深刻的體會到一名護士并不像我們平時理論上認識到的那樣。想要做好一名護士，不僅要從主要專業(yè)上進行突破，也要從生活中的各個方面進行突破。首先在醫(yī)院這份工作上我是作為一名護士，要保證患者的護理和健康狀態(tài)。其次從人文角度看，我是一名幫助他人的人。護士之所以是“白衣天使”，也就是從“熱心”“助人”“溫暖”這幾個方面體現(xiàn)的。因此，除了我自身工作的完成度，我也更應該學習其他方面的知識，比如心理學等等，這些都是可以用到我們工作當中的。

　　二、端正工作的態(tài)度

　　新的一年我已經(jīng)成為了醫(yī)院一名正式的員工了，任何事情任務決策都要自己獨立做了。我不能在像之前一樣，覺得自己是一個實習生，覺得自己沒有能力解決，所以就把許多的問題推給其余的人。20xx年的我要更加注重提升個人的能力，個人處理突發(fā)情況的反應力。這些都是作為一名護士應該注重的地方。無論對于什么工作，個人的態(tài)度都是非常重要的，何況是護士這個溫暖人心的工作，就更應該要樹立起自己的工作作風，為自己創(chuàng)下屬于自己的工作風格。

　　三、本職工作上的突破

　　一年的實習時間讓我深入了解了護士的各項責任，也讓我更加了解了醫(yī)院的規(guī)章制度。而接下來一年的時候，我想只有在這些基礎的建立上，我才能在自己的工作上進行深一步的突破。我們在生活中前行，不能是一成不變的，要學會為自己爭取，也要學會在自己原本的工作上進行探索和突破，只有不斷的學習，只有不斷的挖掘，我們才會把這份事業(yè)做得更加的出彩曜人。護士這份工作裝載了我太多的期望和抱負，我希望自己可以珍惜此次機會，在今后的路上可以順風順水，完成自己對理想的追求，也實現(xiàn)自己一直追求的目標。

醫(yī)院個人工作計劃7

　　XX年，無論從管理、服務、還是追求質(zhì)量上，我們都力爭邁上一個新臺階，認清形勢，統(tǒng)一思想，樹個人形象，樹科室形象，樹醫(yī)院品牌，從自身做起，高標準、嚴要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想，轉(zhuǎn)變服務理念，強化服務意識。我們堅信，有各級領導大力支持，有醫(yī)院、護理部正確領導，更有全科護理人員齊心協(xié)力，我們一定完成各項工作，使患兒及家長真正放心滿意

　　一、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務。

　　1、不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護理差錯為實例組織討論學習借鑒，醫(yī)。學教育網(wǎng)搜集整理使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。

　　3.加強重點時段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時組織護士認真學習新頒布的>及>的相關條款，以強化護士良好的職業(yè)認同感，責任心和獨立值班時的慎獨精神。

　　4、加強重點病兒的管理，如危重患兒，把危重患兒做為科晨會及交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。

　　6、對重點員工的管理，如實習護士、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經(jīng)驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)學生的溝通技巧、臨床操作技能等。

　　7、完善護理文件記錄，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，規(guī)范護理文件記錄，認真執(zhí)行護理記錄中“十字原則，即客觀、真實、準確、及時、完整”，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄，又要體現(xiàn)�？瓢Y狀的特殊性，使護理文件標準化和規(guī)范化。

　　9、完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。

　　二、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。

　　1、辦公班護士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育。

　　3、要求責任護士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應等，護患溝通能縮短護患之間的距離，是做好一切護理工作的前提和必要條件。

　　4、認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權，解除患兒家屬的顧慮。

　　5、每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對服務質(zhì)量高的護士給予表揚鼓勵，對服務質(zhì)量差的護士給予批評教育。

　　三、定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。

　　1、充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用，醫(yī)。學教育網(wǎng)搜集整理每周進行質(zhì)量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理。

　　2、每月對質(zhì)控小組、護士長質(zhì)量檢查、護理部質(zhì)量檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。

　　四、嚴格落實三基三嚴培訓計劃，提高護理人員整體素質(zhì)。

　　1、對各級護理人員按三基三嚴培訓計劃進行培訓，每月組織理論考試和技術操作考核。

　　2、護理查房時提問護士，內(nèi)容為基礎理論知識、�？评碚撝R、院內(nèi)感染知識等。

　　3、利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度，醫(yī)。學教育網(wǎng)搜集整理使每個護士都能熟練掌握并認真落實。

　　五、其他

　　1、配合醫(yī)院的整體工作，認真完成各項指令性工作任務。

　　2、配合信息中心做好護士站網(wǎng)絡啟運前后培訓及協(xié)調(diào)工作。

醫(yī)院個人工作計劃8

　　一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)

　　(一)、按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及�？萍寄苡柧毰c考核工作

　　1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達標。

　　2、加強�？萍寄艿呐嘤枺焊骺浦贫ǔ鲋芷趦�(nèi)�？评碚撆c技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)專科護士打下扎實的基礎。

　　3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士，在年內(nèi)16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。

　　4、強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

　　(二)、加強人文知識的學習，提高護士的整體素養(yǎng)

　　1、組織學習醫(yī)院服務禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士長層次內(nèi)進行討論，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。

　　2、安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”護士節(jié)期間掀起學禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。

　　(三)、更新專業(yè)理論知識，提高�？谱o理技術水平。隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學習專科知識，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。

　　二、加強護理管理，提高護士長管理水平

　　(一)、年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養(yǎng)，當今社會人群對護理的服務需求,新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等.

　　(二)、加強護士長目標管理考核,月考評與年終考評相結合,科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標。

　　(三)、促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水平。

　　三、加強護理質(zhì)量過程控制，確保護理工作安全、有效

　　(一)、繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。

　　(二)、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評�？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。

　　(三)、進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取質(zhì)控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。

　　(四)加強護理過程中的安全管理：

　　1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。

　　2、嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。

　　3、強化護士長對科室硬件設施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設備的完好。

　　四、深化親情服務，提高服務質(zhì)量

　　(一)、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。

　　(二)、注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性。

　　五、做好教學、科研工作

　　(一)、指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，定期召開評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見。

　　(二)、各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務水平，安排小講課，了解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。

　　(三)、護理部做好實習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實習生實習結束前，組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。

　　(四)、計劃制作護理園地網(wǎng)，上傳我院護理動態(tài)，及時傳遞護理學習資料，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢，豐富護士的學習生活.

　　我們相信只要努力執(zhí)行以上工作,我們在20xx年中的工作中一定能取得好的成績。

醫(yī)院個人工作計劃9

　　20xx年，將是我院繼往開來的一個新開始。面對困難與挑戰(zhàn)，我院只有不斷增強綜全實力，才能更好更快地發(fā)展。醫(yī)院辦公室將按照醫(yī)院黨、政的整體工作部署，結合我院實際，圍繞醫(yī)院發(fā)展這一主題，找準自身角色定位，加強科室內(nèi)部管理，更好地服務于醫(yī)院黨、政和臨床一線。具體工作計劃如下：

　　一、完成主要的工作目標和任務

　　整體目標，主要是做好全院的文秘、行政工作，承上啟下，配合院領導做好各職能部門之間的協(xié)調(diào)工作。

　　具體任務有：

　　1、安排好各類行政會議，做好會議記錄，貫徹會議決議；

　　2、綜合醫(yī)院工作計劃、總結及有關文件的草擬，并負責督促、協(xié)調(diào)、執(zhí)行；

　　3、做好各類行政文件的收發(fā)、登記、傳閱、歸檔和報刊訂閱；

　　4、完善計算機管理和網(wǎng)絡工作（行政部分），推動辦公自動化的發(fā)展；

　　5、做好印鑒管理、文件打印、外勤、外事、通訊聯(lián)絡、車輛安排、來信來訪、參觀接待等工作；

　　6、負責全院的考勤工作；

　　7、深入科室，掌握醫(yī)、政、研、管、后等方面的動態(tài)，為領導決策提供情況，當好參謀；

　　8、認真完成領導交辦的其他工作。

　　二、具體措施

　　（一）逐步建立和完善辦公室的一部分相關制度：

　　1、公文辦理制度，規(guī)范發(fā)文、收文、閱文程序；

　　2、醫(yī)院印章管理制度；

　　3、科室人員出勤制度；

　　4、行政查房制度等。

　�。ǘ┲匦逻M行科學分工，明確各人工作職責，使科室人盡其才，用其所長優(yōu)化互補。

　　（三）有計劃、有目的地對科室人員開展業(yè)務學習和培訓，為科室搭建學習新知識的平臺，提高辦公室人員整體素質(zhì)。

　�。ㄋ模﹦�(chuàng)建“一線工作法”，以醫(yī)院開展行政查房為契機，做到“五勤”：使這項制度發(fā)揮作用；眼勤，主動觀察，及時發(fā)現(xiàn)科室日常工作中的問題和遇到的困難；耳勤，多傾聽一線職工和患者的心聲；手勤，多做記錄，收集科室實際情況，保證信息客觀真實性；腦勤，多想辦法，為一線科室和員工解決實際困難上加難；腿勤，多下一線科室，拉近與一線科室的關系，多向領導匯報準確全面的反饋信息。

　�。ㄎ澹┙⑨t(yī)院大事日志，基本做到每日登記；建立工作簡報，每月匯總工作情況。建立黨務、政務、領導班子每周例會等記錄本，完善各種會議記錄。

　�。┘哟罅Χ韧七M醫(yī)院的文化建設：如完善我院網(wǎng)站建設的各項工作，爭取每季度辦一期院報，多開展各種文體活動活躍醫(yī)院的文化生活。

　　（七）在醫(yī)院對外宣傳方面狠下功夫。如做利用好各種媒體，做好信息員工作，每月至少寫兩篇通訊稿；通過院報、醫(yī)院網(wǎng)站、宣傳欄等加強醫(yī)院的對外宣傳。

　　（八）完善行政管理，建立職能部門干部和中層干部去向動態(tài)登記！

醫(yī)院個人工作計劃10

　　20xx年我院護理工作依舊實行院長領導下的護理部主任負責制，，繼續(xù)按照“二級甲等”中醫(yī)院的標準要求，樹立以病人為中心的服務理念，以醫(yī)療護理安全為主，加強患者安全管理，保障患者醫(yī)療護理安全;加強護士培訓，提高各級護士技能水平;積極開展優(yōu)質(zhì)護理服務，在提高護理服務品質(zhì)等方面下功夫，提高護理技術水平和服務質(zhì)量，為病人提供優(yōu)質(zhì)護理服務，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的就醫(yī)環(huán)境�，F(xiàn)制定工作計劃如下：

　　一、工作目標

　　緊緊圍繞醫(yī)院的發(fā)展目標，完善和落實各項護理管理制度丶十四項護理核心制度丶護理操作流程丶護理應急預案丶醫(yī)院感染管理制度等。嚴格遵守衛(wèi)生部相關的衛(wèi)生政策法規(guī)和衛(wèi)生行政法規(guī)。使護理各項工作做到制度化丶科學化丶規(guī)范化丶法制化。

　　二、具體措施

　　(一)加強護理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改善護理服務品質(zhì)，確保護理安全

　　護理質(zhì)量管理是護理管理永恒的主題，是護理管理工作的核心內(nèi)容。在20xx年的護理工作中，護理部將對照各項質(zhì)量考核標準遵循PDCA循環(huán)模式認真進行考核、分析、評價，整改、追蹤、再評價，體現(xiàn)持續(xù)改進，實行目標管理。

　　1、院內(nèi)護理質(zhì)量控制小組，每月對各護理單元進行護理質(zhì)量督查，對存在的問題及時整改追蹤，并每月組織召開護理質(zhì)量及護理不

　　良事件分析會一次，促進護理質(zhì)量的持續(xù)改進。

　　2、加強重點環(huán)節(jié)，重點時段，重點人群、重點部門(消毒供應室、手術室、急診科、血液透析室)的護理質(zhì)量管理，護理部將不定期下科室按照二甲標準要求進行監(jiān)管，確保護理安全。

　　3、進一步加大醫(yī)院感染管理控制力度，嚴格遵守執(zhí)行消毒隔離制度，加強職業(yè)防護，保障護理人員安全，做好一次性物品、醫(yī)療廢物的管理、使用、處理。

　　4、健全、完善患者風險評估制度;加強危急重癥病人及護理不良事件的管理，對上報的高�；颊吆筒涣际录o理部及時下病區(qū)進行查看，提出合理化建議，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

　　5、在節(jié)假日、緊急情況時做好備用防范方案。

　　(二)強化優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵，落實責任制整體護理

　　1、加強護理人力資源管理，實施護士崗位管理，盡可能滿足臨床護理工作需要。

　　2、落實“以病人為中心”的服務理念，按照分級護理、�？谱o理工作標準，實施責任制整體護理，加強健康宣教，為患者及家屬提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的服務。

　　3、進一步加大對優(yōu)質(zhì)護理服務工作的.考核力度，定期召開護士長專題會議，不斷總結改進臨床護理工作。

　　4、護理部每月進行病人滿意度調(diào)查，廣泛聽取患者及家屬意見，不斷改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量。

　　(三)全院病區(qū)實施中醫(yī)護理方案，規(guī)范護理人員中醫(yī)護理操作

　　技術。

　　(四)加快護士長、護士工作能力培養(yǎng)，切實提高護理隊伍整體素質(zhì)

　　1、加大對護士長工作的考核力度，每季度對40歲以下護士長進行理論考核一次。

　　2、護理部定期組織全院性的業(yè)務學習，科內(nèi)每月組織業(yè)務學習一次，全院每季度進行理論考核一次，技術操作考核一次，科內(nèi)每月操作、理論考核一次。

　　3、加強護理核心制度、職責、流程、應急預案的培訓與考核。

　　5、護理部定期和不定期組織護理查房、教學查房、護理會診、疑難病例討論，科內(nèi)每月組織1次護理查房。

　　6、加強�？谱o士培養(yǎng)，安排外出進修學習，加快�？谱o理的建設和發(fā)展。

　　7、鼓勵護士、護士長參加各種形式的學習并提高學歷層次和管理水平，計劃今年派部分年輕護士長、業(yè)務骨干外出進修學習。

　　(五)創(chuàng)新思維開展科研，推進臨床護理教學

　　1、加強護士新理論、新知識、新技術的學習，不斷拓展視野，創(chuàng)新思維，開展護理科研、積極撰寫護理論文。

　　2、積極開展臨床護理教學。加強實習、進修、新上崗護士的管理，實習人員崗前教育、崗前培訓后方可進入臨床，定期召開座談會，總結實習帶教工作，出科前進行理論、操作考核，新上崗護士崗前培訓合格后方可上崗。

　　(六)配合醫(yī)院落實控煙工作，創(chuàng)無煙醫(yī)院。

　　(七)與院工會、共青團合作開展一些有意義的文娛活動，豐富業(yè)余生活，提高護理隊伍的凝聚力、向心力。

　　(八)加大督促、落實、檢查力度，保證護理質(zhì)量綜合考核達標。各護理質(zhì)控組明確分工，嚴格按各種質(zhì)量考核標準深入科室檢查，護理部不定期重點督查，做到有記錄、分析、評價，制定整改措施，使各項考評項目都達標。各項標準如下(總分值均為100分)：

　　1、基礎護理合格率≧90%

　　2、專科護理合格率≧95%

　　3、分級護理合格率≧95%

　　4、危重病人護理合格率≧90%

　　5、急救物品完好率100%

　　6、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%

　　7、護理文書書寫合格率≧95%

　　8、病人對護理工作的滿意度≧95%

　　9、護理技術操作合格率≧90%

　　10、“三基”考核合格率≧90 %

　　11、壓瘡發(fā)生率“0”

　　13、醫(yī)療廢棄物處理合格率100%

　　1x、一人一針一管一用滅菌合格率達100%

　　1x、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達100%

　　16、健康宣教覆蓋率達100%

　　17、健康宣教成效率≧90%

　　18、優(yōu)質(zhì)護理服務覆蓋率100%

　　19、責任制整體護理合格率≧90%

醫(yī)院個人工作計劃11

　　一、聽從安排

　　在工作中不給科室其他同事和醫(yī)生添麻煩，在自己力所能及的情況下去幫助醫(yī)生完成工作，不隨意違背醫(yī)生的指令，按時完成工作要求。

　　1、每天按時來醫(yī)院，根據(jù)醫(yī)院要求每一個護士必須要在9點之前到醫(yī)院，我會按時來到醫(yī)院工作，來到崗位后會把一些準備事情做好保證不犯錯不出任何問題。

　　2、同從護士長的安排，按時完成下發(fā)的任務，做好工作。

　　3、把工作重心放在協(xié)助上面努力協(xié)助主治醫(yī)生工作。

　　二、多學口腔護理知識

　　為了更好的在口腔科工作為會學習口腔護理知識來提升自己的工作能力讓自己有能力去獨自解決一些簡單的問題。

　　1、在工作中學習和掌握一些基本的口腔疾病，了解其中的病因和治療手段。

　　2、多學，學的多才能做的多，病人的病情不能耽誤，需要提升自己的能力，利用其他時間了解和閱讀相關醫(yī)療知識，掌控更多的口腔疾病信息。

　　3、對于一些比較麻煩的疾病在工作結束之后做好筆記，同時向其他人學習和了解提升自己的能力不讓自己落后。

　　4、對于學習天至少要堅持連個小時學習，如果沒有時間就會利用上班零碎時間來學習，報時間充分利用起來讓自己有更大的提升。

　　三、友善對待病人，處理好醫(yī)護關系

　　病人來到醫(yī)院看病，我們護士就有責任照顧好病人，讓病人能夠帶著擔憂來開心離去，我們醫(yī)院就是給病人看病的就要展現(xiàn)我們醫(yī)生的素養(yǎng)。

　　1、對待病人一視同仁，在病人比較多時候根據(jù)比人的情況來嚴重程度來進行就醫(yī)，避免因為耽誤造成病情惡化。

　　2、對待病人友善，友好的接待病人，對于病人如同對待自己的朋友，用真誠用微笑來為病人服務，讓病人安心治病。

　　3、病人在發(fā)脾氣的時候盡量安撫不要和病人對著干，照顧病人的情緒，讓病人安心放心。

　　4、作為護士我們要想病人之所想，急病人之所急，把自己的工作做好，讓病人能夠放心安心。

　　四、為醫(yī)院考慮

　　身為醫(yī)院的一員我有責任為醫(yī)院考慮，也有責任維護醫(yī)院，不做任何有為醫(yī)院聲譽的事情。

　　1、做好自己的工作，完成每天的工作，保證自己給醫(yī)院一個滿意的答案。

　　2、在工作中要憑借良心工作，做好工作，完成工作任務，不能危害病人的健康，不能影響病人的安危。

　　不管在醫(yī)院做的事情有多么重多么輕微，我都會做好自己的工作，給廣大的病人送去他們需要的溫暖。

醫(yī)院個人工作計劃12

　　XX年的基礎性工作包括：市場部工作人員的招聘和組建，崗位職責的確定，醫(yī)院各類張?zhí)麄髻Y料的更新；廣告的設計和制作；網(wǎng)站的設計和制作；醫(yī)院動態(tài)的編寫和發(fā)放；策劃了二個大型義診免費活動。在12月28日與街道辦聯(lián)合搞一個大型文藝晚會，宣傳醫(yī)院文化。與各街道辦、新市派出所、嘉禾派出所、新市小學開展了聯(lián)誼。

　　數(shù)據(jù)：開展大型義診9場，發(fā)放宣傳資料7萬余份，制作公交廣告30個，印制健康宣傳小資料7.5萬份，制作電瓶車廣告13輛，市場部新進人員4名（包括主任）。

　　存在的主要問題：

　　1、人員：市場部還缺2人編制。一人專跑社區(qū)、工廠聯(lián)系體檢，一人從事文字編輯策劃。服務中心還缺1人協(xié)作顧客服務。

　　2、醫(yī)院服務雖然有所改進，但整體服務還差，尤其是醫(yī)護人員的服務態(tài)度還存在問題。

　　3、醫(yī)院客戶工作流程還未建立。

　　4、病員客戶數(shù)據(jù)庫還未建立，未充分利用既有客戶資料。

　　5、導醫(yī)培訓未到位。

　　6、市場部整體工作效率不高，個別人員工作無主動、無積極性，自由散漫。

　　主要工作：

　　1、建立有活力、有創(chuàng)新的市場營銷隊伍，工作要求務實、創(chuàng)新、高效，明確各自職責和具體工作任務。

　　2、建立醫(yī)院內(nèi)部市場客服體系，包括醫(yī)患的客戶資料檔案、回訪處理，對潛在客戶的開放，對不滿意客戶的準確解釋。

　　3、建立標準規(guī)范的服務體系，包括服務標準、服務禮儀、服務語言，規(guī)范醫(yī)護人員語言行為。

　　4、創(chuàng)建《新健康》半月刊

　　5、新市醫(yī)院網(wǎng)站開通，及時更新最新內(nèi)容條件成熟

　　6、進一步拓展街道路口宣傳、開發(fā)占領嘉禾地區(qū)及基地1——2個。

　　7、加強社區(qū)宣傳，擬在10個社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗，并定期更新內(nèi)容。

　　8、和電視、報紙及媒體合作，拓展醫(yī)院宣傳平臺。

　　9、待產(chǎn)科批準后，組織大型婦產(chǎn)科宣傳策劃。

　　10、完成醫(yī)院文化體系的建設和員工服務手冊的編寫。

　　11、完成vi形象設計系統(tǒng)，醫(yī)院宣傳按vi規(guī)范進行，及時更新院內(nèi)外宣傳畫版。

　　12、市場部人員編制計劃：主任1人，服務中心主管1人，文案1人，策劃主管1人，平面設計1人，網(wǎng)絡主管1人，市場營銷主管2人（一人兼駕駛），共計8人。

醫(yī)院個人工作計劃13

　　XXXX年，為加強醫(yī)療護理工作，提高醫(yī)院護理人員的職業(yè)技術水平，今年的工作要以服務質(zhì)量為主，緊密圍繞醫(yī)院發(fā)展，以病人為中心，提高工作中的服務理念。不斷創(chuàng)新，提高社會責任感，和人民群眾的滿意度�，F(xiàn)XX科室全體護理人員制定XXXX年護理工作計劃如下；

　　一、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。

　　1、建立健康教育處方，發(fā)放護患聯(lián)系卡，每月召開工休座談會，征求病人及家屬意見，對服務質(zhì)量好與壞的護士進行表揚和批評教育。

　　2、加強服務意識教育，提高人性化主動服務的理念，并于周二基礎護理日加上健康宣教日，各個班次隨時做好教育指導及安全防范措施。

　　3、主管護士真誠接待病人，把病人送到床前，主動做入出院病人健康宣教。

　　二，加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效的回避護理風險，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務。

　　1、進一步規(guī)范護理文書寫，減少安全隱患，重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，記錄要“客觀、真實、準確、及時完整”，避免不規(guī)范的書寫，如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護理文書標準化和規(guī)范化。

　　2、將各項規(guī)章制度落實到實處，定期和不定期檢查，監(jiān)督醫(yī)學，教育網(wǎng)收集整理到位，并有監(jiān)督檢查記錄。

　　3、加強重點病人的護理：如手術病人、危重病人、老年病人，在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險作出評估，達成共識，引起各班的重視。

　　4、加強重點管理：如病重病人交接、壓瘡預防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風險的評估等。

　　5、不斷強化護理安全教育，把安全護理作為每周五護士例會常規(guī)主題之一，將工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)、外護理差錯為實例討論借鑒，使護理人員充分認識差錯因素、新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。

　　6、加強重點環(huán)節(jié)的風險管理，如夜班、中班、節(jié)假日等。實行APN排班及彈性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神。

　　7、對重點員工的管理：如實習護士、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等對他們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經(jīng)驗、責任心強具有護士資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)學生的溝通技巧、臨床操作技能等。

　　8、完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力，對每項應急工作，如輸血、輸液反應、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。

　　三，加強“三基”培訓計劃，提高護理人員整體素質(zhì)。

醫(yī)院個人工作計劃14

　　為貫徹落實國家中醫(yī)藥管理局《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護理工作指南》及衛(wèi)生部《20xx年“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動方案》，緊密結合20xx年二級甲等中醫(yī)醫(yī)院評審標準實施細則，全面加強我院臨床護理工作，在夯實基礎護理、開展優(yōu)質(zhì)護理服務的同時，強化中醫(yī)護理內(nèi)涵，在臨床護理服務中進一步突顯中醫(yī)優(yōu)勢和特色，為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務，特制定20xx年開展中醫(yī)護理工作的計劃與具體措施：

　　一、貫徹落實國家中醫(yī)藥管理局《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護理工作指南》，在臨床護理服務中進一步突顯中醫(yī)優(yōu)勢和特色。

　　1、結合我院實際進一步完善各項制度：

　　中醫(yī)護理管理制度

　　中醫(yī)護理工作質(zhì)量標準

　　中醫(yī)護理繼續(xù)教育登記

　　中醫(yī)護理操作技術規(guī)范

　　明確護理管理部門和護理管理人員的職責，規(guī)范護士的執(zhí)業(yè)行為。

　　2、完善中醫(yī)組織管理體系

　　中醫(yī)護理工作質(zhì)量管理小組組長：

　　副組長：

　　組員：

　　明確職責，負責全院中醫(yī)護理工作的實施、檢查、評價與反饋，并體現(xiàn)中醫(yī)護理工作的持續(xù)改進。

　　3、規(guī)范中醫(yī)護理常規(guī)：

　　20xx年由護理部組織各科護士長修訂完善我院《中醫(yī)護理常規(guī)》并印刷成冊，要求各科每月組織學習，中醫(yī)護理組不定期下科室抽查，未掌握或未落實者給予相應處罰。

　　4、積極開展中醫(yī)護理技術操作：

　　各科室開展不少于2項中醫(yī)特色護理技術項目，各科二項中醫(yī)護理技術的開展每月每項不能少于100人次，必須有完整的登記。護理部不定期下科室抽查實施情況。

　　5、積極開展中醫(yī)特色護理，為患者提供中醫(yī)藥特色的康復和健康指導，充分發(fā)揮特色優(yōu)勢：

　�。�1）、各科室制定與常見病適應的康復和健康指導內(nèi)容，組織護士學習并實施。

　�。�2）、開展不同形式的、生動的中醫(yī)藥治療疾病知識教育和健康養(yǎng)生宣傳教育活動。包括推動電話回訪為出院患者在內(nèi)的患者提供護理咨詢指導。

　�。�3）、各科室建立常見病的健康教育宣傳欄，為患者提供淺顯易懂的中醫(yī)藥特色的康復和健康教育處方。

　　二、“以病人為中心”，提高護士服務意識

　　1、將“以病人為中心”的護理理念和人文關懷融入到對患者的護理服務中，繼續(xù)完善和優(yōu)化各項中醫(yī)護理工作流程，在提供基礎護理服務和專業(yè)技術服務的同時，根據(jù)患者的需要提供全程化、無縫隙護理，促進護理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。

　　2、每月根據(jù)護士完成臨床護理工作的數(shù)量、質(zhì)量以及患者的滿意度各科室開展“創(chuàng)優(yōu)評優(yōu)”活動，選拔“每月一星”并進行表彰，進一步提高護士的服務意識。

　　三、加強管理，促進臨床護理質(zhì)量持續(xù)改進

　　1、實行扁平化護理管理。護理管理者直接指導并服務于臨床護理工作，縮短管理半徑，提高管理效率。護理部人員至少每周2次到各病區(qū)參加護理交接班和行政查房，對各病區(qū)落實中醫(yī)護理質(zhì)量、交接班制度、醫(yī)囑查對制度、分級護理制度、護理安全制度、護理工作流程等進行全面評價并反饋給護士長，對不貫徹落實的科室進行整改。

　　2、進一步完善護理人員技術檔案，建立健全護理信息系統(tǒng)，做好護理相關信息的收集和分析。

　　四、進一步落實護士中醫(yī)在職教育與培訓

　　1、護理人員須按《護士條例》規(guī)定，每年接受各級各類護理專業(yè)繼續(xù)教育。

　　2、護理部組織對不同級別護理人員的“三基”及中醫(yī)�？谱o理知識與技能培訓。

　　3、護理部、科室應建立繼續(xù)護理學教育的登記、考核機制，詳細記錄學習、考核結果，并妥善保管。

　　4、護理部應對西醫(yī)院校畢業(yè)的護士制定中醫(yī)知識培訓計劃，3年內(nèi)累計達到lOO學時，并進行考核。

　　5、護理部每年應分層次對全院護士進行中醫(yī)基礎理論、中醫(yī)護理技術、中醫(yī)�？谱o理知識的培訓與考核，保留考核原始記錄。

　　6、根據(jù)本科室收治�？萍膊�，制定本專科的中醫(yī)護理理論與技術培訓計劃，定期考核，保留考核原始記錄。

　　7、護理部應定期組織抽查護士的中醫(yī)護理操作，對存在問題提出整改意見。

　　五、突出人文關懷，增強護理團隊凝聚力

　　1、以人為本，關注護士思想動態(tài)、身體及家庭情況，對有需要的護士給予最大限度的幫助。

　　2、“5.12”國際護士節(jié)（初定于5月6日）舉辦“以病人為中心，發(fā)揮中醫(yī)藥優(yōu)勢，開展中醫(yī)特色護理”為主題的護理禮儀活動，以活躍節(jié)日氣氛，促進中醫(yī)護理工作進一步發(fā)展。