跟單員工作計劃
時光飛逝,時間在慢慢推演,我們又將接觸新的知識,學習新的技能,積累新的經(jīng)驗,寫一份計劃,為接下來的工作做準備吧!我們該怎么擬定計劃呢?下面是小編為大家整理的跟單員工作計劃,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
跟單員工作計劃1
一、跟單員的定義:
跟單員是指在企業(yè)或公司運作過程中,以客戶訂單為依據(jù),跟蹤產(chǎn)品、跟蹤服務運作流向的專職人員。所有圍繞著訂單去工作,對出貨交期負責的人,都是跟單員。
二、跟單員的工作界定
跟單員廣泛存在于訂單型生產(chǎn)企業(yè)和進出口貿(mào)易型企業(yè)中,跟單員的工作性質(zhì)與特點隨企業(yè)的規(guī)模與性質(zhì)而有所區(qū)別,但跟單員總的來說是作為業(yè)務跟單與生產(chǎn)跟單而存在的。
1、業(yè)務跟單:也稱為業(yè)務員,主要是對客戶進行跟進。尤其是已對本公司的產(chǎn)品已有了興趣,有合作意向的人進行跟進。以締結業(yè)務,簽定合同為目標的一系列活動。
2、生產(chǎn)跟單:也稱為跟單員,對已接來的訂單進行生產(chǎn)安排。對生產(chǎn)進度進行跟蹤,按期將貨物送到客戶手中。其中在生產(chǎn)過程中跟蹤質(zhì)量管理的我們稱之為QC,在一些小型的貿(mào)易公司,有時候跟單員和QC工作有一個人承擔,這樣工作會比較繁瑣,容易出錯,一般情況之下,QC和跟單是分開的,跟單員主要是掌控訂單的進度和時間以及和工廠和客戶的溝通,產(chǎn)品質(zhì)量的控制則有QC進行跟蹤。
三、跟單員的工作特點
跟單員的工作幾乎涉及的公司的每一個環(huán)節(jié),從銷售、生產(chǎn)、物料、財務等都會有跟單員的身影出現(xiàn)。特點是:復雜的、全方位的。
1、責任大。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的,因為訂單是公司的生命,客戶是公司的上帝,失去訂單與客戶將危及到公司的生存。做好訂單與客戶的工作責任重大。
2、溝通、協(xié)調(diào):跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶、與計劃部門、生產(chǎn)部門等許多部門的工作是一種溝通與協(xié)調(diào),都是在完成訂單的前提下而進行的與人溝通的工作,溝通協(xié)調(diào)能力特別重要。
3、做好客戶的參謀:跟單員掌握著大量的客戶資料,對他們的需求比較熟悉,同時也了解工廠的生產(chǎn)情況,因此對客戶的訂單可以提出意見,以利于客戶的訂貨或下單。
4、工作節(jié)奏多變、快速:面對的客戶來自五湖四海,他們的工作方式、作息時間、工作節(jié)奏各不相同,因此,跟單員的工作節(jié)奏應是多變的。另外,客戶的需求是多樣的,有時客戶的訂單是小批量的,但卻要及時出貨,這就要求跟單員的工作效率是快速的。
5、工作是綜合性的:跟單員工作涉及公司所有部門,由此決定了其工作的綜合性。對外執(zhí)行的是銷售人員的職責,對內(nèi)執(zhí)行的是生產(chǎn)管理協(xié)調(diào),所以跟單員必須熟悉工廠的生產(chǎn)運作流程,以便做出更快更好的反應和決策。
四、跟單員的素質(zhì)要求
跟單員的工作性質(zhì)與特點決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求:
1)分析能力:分析出客戶的特點及產(chǎn)品的價格構成,以利于報價。
2)預測能力:能預測出客戶的需求,合作企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應情況,便于接單、生產(chǎn)及交貨的安排。
3)表達能力:善于用文字和語言與客戶溝通。
4)專業(yè)知識:對所跟單的產(chǎn)品要熟悉,了解產(chǎn)品的原材料特點、來源及成分。知道產(chǎn)品的特點、款式、質(zhì)量,便于和客戶及生產(chǎn)人員的溝通。
5)人際關系處理的能力:處理好與客戶、與上級、與同事、與外單位人員的關系,通過他們來完成自己想要做的事。
6)法律知識:了解合同法、票據(jù)法、經(jīng)濟法等與跟單工作有關的法律知識,做到知法、守法、懂法、用法。
7)談判能力:有口才、有技巧。
8)管理與推銷能力:對外推銷高手,對內(nèi)管理行家。
9)物流知識:了解運輸、裝卸搬運、保管、配送等知識。
五、跟單流程:
生產(chǎn)過程跟單主要是了解合作工廠的生產(chǎn)進度能否滿足定單的交貨期,產(chǎn)品是否按訂單生產(chǎn),因此跟單員要協(xié)同QC深入企業(yè)的生產(chǎn)車間查驗產(chǎn)品的質(zhì)量與生產(chǎn)進度,發(fā)現(xiàn)問題要及時處理。因為生產(chǎn)過程跟單的基本要求是使企業(yè)能按訂單即時交貨及按訂單約定的質(zhì)量交貨,所以我們要深入到生產(chǎn)線,查看進度,查看質(zhì)量。
跟單員工作計劃2
時間過得真快,轉(zhuǎn)眼xxxx年即將過去,新的一年即將開始,在經(jīng)過半年的工作和學習后,我已經(jīng)適應了公司的工作和生活。在供應公司這半年里學到了許多工作經(jīng)驗,吸取了許多經(jīng)驗教訓。
在供應公司我負責的是包裝物料的跟單計劃,從20xx年7月份來到供應公司,多虧了領導和同事的幫助我很快熟悉了跟單這一流程。開始的時候只是覺得讓廠家把貨直接送來,然后車間的人再直接拉走這么簡單。但是慢慢的我發(fā)現(xiàn)這一任務比我想象的要復雜很多,一個庫房的包裝物料關系著全廠的生產(chǎn)計劃。如果庫房沒有包裝的庫存,就會耽誤車間的生產(chǎn),成品出不來就會直接影響到消費者的利益;但是如果給廠家下達的計劃太多,生產(chǎn)上又用不了這么多的包裝物料,積壓的庫存太多公司就會損失不少資金。
這一職位與各個部門聯(lián)系,涉及到的事情特別瑣碎。所以在做任何事情上我一定要做到特別細心。有一次我把計劃下錯廠家了,雖然谷經(jīng)理給解了圍,但是我深深的自責,我保證以后做事情一定要認真仔細。為了在新的一年我能夠快速的提高我的工作能力,特擬此個人工作計劃。我負責的是包裝物料的跟單計劃,就要對我的工作負責,對公司負責,對全體員工負責。
1、跟單員的工作十分繁雜,涉及面廣,面對部門多,所以責任也大,稍有不慎就會釀成大錯,所以在下一年的工作中我會更加仔細,更加認真;
2、對各部門下達的工作計劃認真核對庫存,及時給廠家下達計劃;
3、多和生產(chǎn)部門,庫房和廠家溝通協(xié)調(diào),按時交貨,沒有特殊情況不耽誤生產(chǎn);
4、各部門下計劃必須有書面字樣,書面文字必須保留;
5、新樣品要求廠家做小樣,必須有銷售確定再生產(chǎn)大貨;
6、每天看ERP查看入庫單,認真核對入庫數(shù)量和價格;產(chǎn)品入庫會把好驗收關,對產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量、包裝進行驗收;
7、在給廠家結賬做票時一定要核對好數(shù)量和價格;
8、一定遵守商業(yè)秘密,決不做有損公司利益的事情。
在新的一年里我將努力學習,增加知識,努力提高工作效率,總結經(jīng)驗,克服不足,一如既往的做好我的本職工作,決不辜負領導對我的信任和期待,爭取為公司的發(fā)展做出更多的貢獻,真心的感謝指導和幫助過我的領導和同事,謝謝你們。
跟單員工作計劃3
認為要展開好一名銷售跟單文員的工作,如果我能有幸進入公司。真正的大展拳腳,促進公司訂單的順利完成,應該遵循以下幾點逐步進入角色:
一.7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。包括它的外觀,質(zhì)地,特性,優(yōu)點,缺點,用途。雖然跟單文員不屬于工程技術人員,似乎不需要對產(chǎn)品有更多的了解。其實不然。首先,在與客戶溝通時,如果你對產(chǎn)品只一知半解,那么客戶對你的信任度會大打折扣,甚至會懷疑你的工作能力。當客戶向你咨詢時,你也只能支支吾吾,或者老是去向技術人員打聽,客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優(yōu)勢吸引客戶向你下單。
跟單人員的雖然不是官,但是他的門禁權限卻很廣,他可以進出多個部門,這就給我們學習新產(chǎn)品提供了便利的渠道,只要你不怕苦,不怕累,勤下車間,不恥下問,沒有學不會的東西。紡粘無紡布,熔噴無紡布等,相信很快會被我熟知并熟練的運用。
二.在最短的時間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過程及工藝。剛開始,一般人會認為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進度就可以了,好像白領一樣,坐在辦公室,打著電話,發(fā)著email就可以掌控一切。一個優(yōu)秀的跟單人員,會非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程,生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時間。會親自進車間察看大貨的進度。當積累經(jīng)驗久了,無論是工藝還是貨期你都可以直接回復客戶。
三.熟悉各部門的工作流程,按照公司的規(guī)定來辦事。每一個公司都有自己的工作模式。如果每個人都按照自己的流程來進行工作,那么將會導致公司秩序的混亂,各個部門的工作也會受阻。嚴重的會導致公司蒙受經(jīng)濟及名譽上的損失。比如說,公司規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定。有一天,跟單員張三收到編號為a-001產(chǎn)品的訂單,當時經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調(diào)價的問題。下面的文員還沒得到具體的通知。這時,張三,直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線,催促生產(chǎn)。沒有給經(jīng)理確認,而此時,a-001的產(chǎn)品因為原材料漲價的問題需要漲價。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了,張三跟客戶多次協(xié)商價格都調(diào)不上來。如果這時停止生產(chǎn),那么那些半成品都會變?yōu)閺U品。如果讓大貨完成而不運送給客戶,那你就違了約,且失去了信譽。最后只能虧本賣給了客戶。這樣就直接造成了公司虧損。
四.了解貨物的運輸。出國的貨物一般通過船和飛機,國內(nèi)的貨物通過公司安排汽車或者安排物流公司運送。在訂單完成之前,跟單文員要認真選擇運輸公司,并考察他的信譽度,是否有能力運送此批貨物。公司貨物的運送主要通過物流來完成,我會盡快熟悉這些物流公司。經(jīng)常與物流工作人員溝通,保證貨物安全準時到達目的地。
五.熟悉了解客戶。對于客戶的訂購產(chǎn)品的習性要有足夠的了解。當出現(xiàn)異常情況時,可以做出果斷的處理。比如說,客戶訂購的產(chǎn)品,在外觀或者包裝上有一點微小的瑕疵,新來的跟單員可能會請示上級領導或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達標的產(chǎn)品,如果是一位老跟單員,可以自己做出判斷。不必勞煩他人。
六.正確對待客戶服務。跟單文員實際上是公司和客戶之間的一個窗口。首先,你是公司的雇員,你得對公司絕對忠誠,事事站在公司立場上,為公司著想。在客戶那邊,你必須堅持“客戶是上帝”的原則。要讓客戶感覺到他是客戶,正在享受星級的服務。客戶不會理會公司其他部門是怎么運作,也不想知道更多,他只會與你聯(lián)系,了解他的訂單,了解他的貨期。所以要做一個明亮清晰的窗口,要看清事實,冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事,她總是盲目的滿足客戶的一切要求,從來不敢說“no”,根據(jù)工廠實際生產(chǎn)情況,訂單的貨期根本不能按照客戶的時間交貨,這位同事會說“ok”。后來只好安排訂單外包出去,結果貨期和質(zhì)量都達不到要求。有時,客戶給她一個新開發(fā)項目,所有人都曉得這個產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無法完成,可這位同事總說:noproblem!一個新項目來來去去搞了兩三個月,既浪費了時間,又得罪了客戶,最后又丟給客戶自己去找其它廠商。這時客戶時常打電話抱怨公司的服務不好,銷售人員不好。慢慢的這位客戶的訂單越來越少,最后換了供應商。
七.加強與生產(chǎn)線的溝通,與車間工作人員保持良好的人際關系。跟單人員最關健的工作是溝通,跟催。如果與車間相關工作人員關系處理不好,那么跟單工作很難展開,根本無法促進生產(chǎn),保證訂單的順利完成。
八.努力學習《中華人民共和國合同法》相關條款。在以往的工作中,很少接觸到法律,因為全是國外訂單。公司都會由專業(yè)人士起草一份謹密的固定合同格式。所有的銷售員都采用統(tǒng)一的格式,只是修改一下客戶名,貨名,價格,貨期,付款方式,備注等等。遇到的經(jīng)濟糾紛較少。遇到不付款的客戶,在發(fā)電子郵件或打電話催款無效的情況下,有時是派國外****或者公司駐外工作人員上門請款。在跟單過程中,只要重視與客戶交流時的書面證據(jù),一般都不會有問題。我記得有,一個法國的客戶給我下了一張訂單,他們的訂單是法文,沒有其它英文描述。也沒有以往的英文貨物編
跟單員工作計劃4
忙碌的20xx年即將過去,充滿希望的20xx年即將到來;厥自诠竟ぷ鞯陌肽陼r間,在各位領導的支持和各位同事的協(xié)助和配合下,愛崗敬業(yè),恪盡職守,較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作,F(xiàn)將個人工作總結報告如下:
一:半年的工作表現(xiàn)
。ㄒ唬┙涌蛻舻挠唵,客戶下單方式主要有電話(口頭)傳真、E—mail三種方式。公司一般是以接傳真的方式下單,在接到訂單的時候要確認產(chǎn)品名稱規(guī)格、數(shù)量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。
。ǘ⿲弳涡枳鲆韵聨c:品名規(guī)格、單價金額、數(shù)量、交期、、包裝規(guī)格、出貨方式和注意事項。
(三)與客戶的聯(lián)系和溝通,處理客戶下訂單時所遇到的問題,跟蹤貨物的生產(chǎn)和發(fā)貨,以及是貨物在運輸過程中的情況。
。ㄋ模└鷨挝膯T的言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務單位處理相應業(yè)務過程中,須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業(yè)務過程中不能隨意越權表態(tài),有問題及時請示公司決定。對客戶的要求和問題均做到有問必答。
。ㄎ澹┛蛻舻呢浛,在貨物生產(chǎn)完成以后,及時通知客戶準備貨款,當貨款到位以后,及時安排發(fā)貨。
。┙拥娇蛻舻臉影搴蜆佑,及時下樣品單,跟蹤樣品的打樣,做好記錄,及時安排樣品的發(fā)出。
二:工作中存在的問題和建議:
。ㄒ唬┙(jīng)常會出現(xiàn)缺料的現(xiàn)象,導致貨物生產(chǎn)不及時,影響交貨日期。我建議采購部門能多跟蹤缺料產(chǎn)品的原材料是否到貨,到貨后能及時通知生產(chǎn)部門及時生產(chǎn)。
(二)客戶打款對公的賬號今天打款今天不能及時查到,影響客戶的交貨日期
(三)色漆生產(chǎn)很慢,經(jīng)常到了交貨日期,色漆還沒有生產(chǎn)來。
我建議調(diào)色部門能提高生產(chǎn)效率,調(diào)色主管跟蹤色漆的生產(chǎn)進度,生產(chǎn)完成后能及時通知跟單文員及時安排發(fā)貨。
回顧半年以來的工作,我在思想上、工作上取得了新的進步,但我也認識到自己的不足之處,工作還不夠嚴謹,處理工作的中出現(xiàn)的問題有時不夠及時。今后,我一定認真克服缺點,發(fā)揚成績,認真學習,勤奮工作,把自己培養(yǎng)成一名合格的員工。
跟單員工作計劃5
生產(chǎn)跟單員工作計劃:
第一:多了解工廠的產(chǎn)品,作為一位跟單員,沒有很多的門禁權限,跟單員是可以進出多個部門。這就意味著,我可以學習到很多東西,只要我抱著不怕吃苦的、勤去車間、不懂多問。相信我會很快熟悉工作流程的。
第二:短時間內(nèi)熟悉生產(chǎn)過程和工藝,我相信一個優(yōu)秀的生產(chǎn)跟單員對產(chǎn)品的工藝流程要是非常熟悉的。
第三:對各部門的工作流程都要熟悉,遵從公司的規(guī)定辦事。不同的公司有自己不同的規(guī)章制度,如果都按著個人意愿來行事,會導致公司秩序混亂。
第四:安排好貨物的運輸方式,考察運輸公司的信譽度。保證客戶的貨物是準時出貨,按時到達。
第五:充分的了解客戶,熟悉他們訂購產(chǎn)品的習慣,以保證出現(xiàn)異常時,能做出很好的判斷和提出很好的解決辦法。
第六:生產(chǎn)跟單員是客戶和公司之間的一架橋梁,身為公司員工,事事為公司著想是你的責任;面對客戶,我們必須讓他們享受服務,并堅持顧客就是上帝的原則。
第七:做好與產(chǎn)線的關系也很重要,因為生產(chǎn)跟單員的工作就是與產(chǎn)線人員的溝通和跟催,只有處理好了與車間工作人員的關系,才能讓跟單工作順利的展開,保證訂單的準時完成。
跟單員工作計劃6
一、外貿(mào)業(yè)務部的定性及定位
一個公司或工廠的外貿(mào)部門在工作性質(zhì)上有別于公司的其它部門。
首先,直接同客人的接觸使它一直處于工作的前沿,部門對于市場的變化及客戶的要求有很深入的了解,工作繁瑣而又要求細心。
其次,從形象上講,外貿(mào)部門在很大程式度上代表了公司的形象,是公司文化的體現(xiàn),由于他們主要是同外界打交道,其一言一行及工作的效率,工作作風,都在體現(xiàn)著整個公司的文化。
再次,外銷部門是公司與客戶之間的一座橋梁,客戶通過同外貿(mào)部門的溝通交流間接地理解了公司的運作,文化。公司的產(chǎn)品及服務是通過外貿(mào)部門的工作推出去的,同時客戶的各種信息也是通過外貿(mào)部門的分析研究后轉(zhuǎn)達給公司內(nèi)部其它部門的,故在這點上可以說外銷部門是公司與客戶之間的紐帶。
基于這些特點,就要求公司的工作人員:在做事的時應有原則,但又能靈活處理事情,做事認真負責,始終抱以微笑,性格不急不燥,能聽取客戶的不同意見(無論好的或壞的),對于突發(fā)事件的發(fā)生,要能鎮(zhèn)靜處理,有溝通能力,工作協(xié)調(diào)能力,工作組織能力及能承受工作壓力。
在本部門內(nèi)各位員工之間要充分合作,互相協(xié)調(diào),工作任務分配明確,工作要有序,堅持按照規(guī)范的業(yè)務流程式操作,工作交叉檢查,這樣可避免引起問題的發(fā)生,爭取創(chuàng)造一種活潑,輕松的工作環(huán)境氛圍,但在工作上又不失其嚴謹?shù)囊幻妗?/p>
外貿(mào)部門有其特殊性,但它不是孤立存在的',是以生產(chǎn)部門及其它部門為基礎的。在工作中要能同本公司其它部門進行積極有效的溝通。處理事情方面應就事論事,以第一時間處理事情為原則。
二、外貿(mào)業(yè)務部門的工作流程
1)外部
2)內(nèi)部
3)所需資料表格
4)工作要求
。ㄒ唬┩獠康穆(lián)系主要包括,同客戶的有效溝通,這是部門工作的中心及重心,同報關公司的聯(lián)系,同運輸公司的聯(lián)系,同倉庫的聯(lián)系,同銀行的聯(lián)系,同船公司的聯(lián)系,同各級配件供應商的聯(lián)系。同外部的溝通面較廣,且工作都是通過一步一步的合理安排來完成的。各個環(huán)節(jié)之間要安排仔細。工作不能斷層,
。ǘ﹥(nèi)部的交流主要是與其它部門的配合,包括,采購部,生產(chǎn)部,等其它部門,從主要工作的特點來講,工作主要是在通過溝通交流的方式來完成工作任務的轉(zhuǎn)達,協(xié)助生產(chǎn)部,采購部等其它部門完成訂單。細致表述客人的要求,來把文字或比較抽象的訂單轉(zhuǎn)化成實際的貨物。故外貿(mào)部門最主要的工作方式是:如何能進行有效的溝通。協(xié)調(diào)各方面的聯(lián)系。及進行有序,有效的工作安排。它以其它部門為基礎,又起到組織其它部門的作用
。ㄈ┩赓Q(mào)業(yè)務部門的工作主要是文字型的,且工作繁瑣,聯(lián)系廣,要求用一定的資料表格來規(guī)范部門的工作。做到各種信息都有記錄。
1)樣辦單:(SAMPLE FORM)。樣辦在業(yè)務中有著不可忽視的重要性,如果客戶要求打樣辦,要填樣辦單,樣辦單經(jīng)外貿(mào)主管或經(jīng)理確認后,送生產(chǎn)部一份,樣辦單業(yè)務部存一份,交會計一份,樣辦單填寫一定要標明所有的客人要求細節(jié)。樣辦要比客人要求多做一個,留存業(yè)務部,以便客人確認后按照樣辦生產(chǎn)大貨。
訂單落實后,如有條件(公司主張),每張訂單都要打板確認。跟單員要讓供應商在生產(chǎn)大貨之前,根據(jù)訂單要求打樣確認,以確保各個配件的質(zhì)量和交貨期,確認樣辦無誤后再通知供應商生產(chǎn)。
2)報價單:(QUOTATION FORM),同客人面談時,價格可以馬上確定,但在業(yè)務聯(lián)系中很多時候要用到報價單,報價單填寫要標明產(chǎn)品所有細節(jié),交貨條件,付款方式。交貨時間等。報價單由主管或業(yè)務員留存。
3)形式發(fā)票:(ProformaInvoice or P/I),這是客人確認訂單后開給客人的訂單書面確認形式。發(fā)票中要求標明所有合同要件,包括:價格,數(shù)量,訂單要求,單價,交貨條件,付款方式,交貨時間,客人嘜頭等。經(jīng)部門主管或經(jīng)理確認后要讓客人簽字確認回傳,業(yè)務部存一份,送會計一份,以便查賬。
4)成本分析單,(COST ANALYSE FORM)。在報價階段,業(yè)務員要做好本詢價的成本分析(大概),在訂單確認后要重新進行詳細的成本分析,如果利潤低于部門規(guī)訂的百分比后要請部門主管或經(jīng)理確認是否可以操作,如在規(guī)定的利潤范圍內(nèi),則業(yè)務員可馬上操作。這里要求公司部門要對利潤百分比做統(tǒng)一規(guī)定,如在多少以上可以馬上操作,如低于多少則要求征的部門主管或經(jīng)理的同意。通常規(guī)定:部門操作時,利潤如低于5%,則需要征求總經(jīng)理的同意。因為客人要求不同,數(shù)量不同,交貨條件,交貨方式,付款方式,熟悉程度等不同對低于常規(guī)利潤的訂單需要進行評估。
5)生產(chǎn)加工單:(ASSEMBLING FORM)。在訂單確認后,要根據(jù)同客戶所簽合同,把客人的要求轉(zhuǎn)成易于生產(chǎn)加工的形式。上面要列明客人對訂單的具體要求。每個細節(jié)都要有注明。特別是交貨期及對質(zhì)量的控制。生產(chǎn)加工單打印后要給主管或經(jīng)理確認。簽字后下發(fā)到生產(chǎn)部。如有可能。公司要求每次下發(fā)生產(chǎn)加工單時。要召集相關部門主管開小會,由負責這些訂單的業(yè)務員再次向其它部門講解訂單詳細要求。做到每張訂單,相關的部門都能充分了解。這樣在以后的工作中如一個部門有所失誤,其它人也可給以指正。開會時要求主管參加,做到再次對訂單的核對,如跟單(采購對訂單理解有所偏差時可及時指出)。
6)采購單:(PURCHASE ORDER或P/O),這里主要指根據(jù)訂單要求采購一些所需配件。主要是發(fā)到配件供應商處。要求采購單簡單明了,對配件要求要詳細講明。質(zhì)量要求及交貨期。特別注明質(zhì)量要求及交貨期。采購單要經(jīng)主管審核后再傳真給供應商。每次傳真的采購單要求供應商簽回作實。
7)驗貨報表(INSPECTION FORM),公司要求每個跟單或主管要對每次訂單進行抽檢,包括對配件的檢查,中期驗貨及最終驗貨。驗貨時要求照單驗貨,如有任何凝問請及時通知主管或經(jīng)理,以便及時解決問題。跟單員要通知主管每次驗貨的情況,主管也有責任詢問每張訂單的情況。
8)財務跟蹤單:(ACCOUNT FOLLOW—UP FORM)。公司要求會計部門要有明確的訂單財務記錄。
包括:
1)訂單訂金/尾款詳細的記錄。
2)各訂單配件的帳款項明細資料。
9)裝箱單:(PACKING LIST)。每張訂單要根據(jù)客戶的包裝要求做一份包裝明細單。此單在貨做完驗貨無誤后要發(fā)給客人。以證明貨已做完。也是作為催款的一種暗示形式。
10)其它文件:外貿(mào)部可能要接解到的文件還有:信用證(Letter of Credit or L/C),提單,C/O產(chǎn)地證,報關單,訂艙單,商檢單,海關發(fā)票,許可證(配額)等。
11)公司要求每張訂單的全部資料夾入一個資料FILE,包括此張訂單涉及到的所有資料,供應商情況和配件。
跟單員工作計劃7
一、首先了解公司生產(chǎn)概況及產(chǎn)品知識:
1、了解公司概況及主要市場走向
2、了解產(chǎn)品種類(主要生產(chǎn)各種木制戶外家具,柚木家具,花園家具,金屬戶外家具,高檔戶外休閑家具公共場所休閑設施等300多種產(chǎn)品;)
3、了解生產(chǎn)產(chǎn)品采用材質(zhì)及生產(chǎn)工藝(木材全部進口,主要是用緬甸柚木、印尼菠蘿格,金絲柚木,楠木等珍貴木材。油漆全部用大寶油漆,機乎沒有任何公害,通過了—30—100度測試)。產(chǎn)品標準:美國,歐盟家具標準。粘合劑:使用馬來西亞天然木膠粉做粘合劑,無毒,安全,可靠。金屬采用不銹鋼五金配件
4、識別家具制作木材,根據(jù)木材特質(zhì)區(qū)分木材屬性。
二、開發(fā)客戶商
首先了解公司主要目標客戶群:休閑娛樂場所,房地產(chǎn)商,休閑家居市場進行計劃:
1、通過電話網(wǎng)絡尋找目標客戶,打電話聯(lián)系客戶做好電話筆錄,篩選有效的客戶資料。了解有效客戶需求、對相應客戶群有針對性進行產(chǎn)品推介,向客戶傳達我公司可提供的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的售后服務。如有需求,交流下一步的合作方式及可能的走向、雙方如何配合等。
2、隨時了解行情及市場動態(tài),根據(jù)客戶反饋的信息,上報及改進公司在產(chǎn)品及服務方面的不足以更能適合當前業(yè)務的發(fā)展。
通過現(xiàn)有渠道了解同行廠家與之相比的優(yōu)勢(如款式、價格、組合效果、客戶接受能力等),總結方案上報探討并分析所存在的問題。
3、做好每日工作計劃及總結,記錄每天所做達到的目標及心得,檢討不足,并加以改進。不斷完善工作。
4、維護良好的客戶關系,定期回訪合作客商,及時接受客戶反饋意見,以便盡快做好解決方案滿足客戶需求。開發(fā)潛在客戶。隨時掌握客戶動向。
以上為詳細工作計劃,請公司領導給予指正和補充。
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