手機工作計劃

時間：2022-04-01 10:44:30 工作計劃我要投稿

手機工作計劃集錦8篇

　　時間過得太快，讓人猝不及防，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，此時此刻我們需要開始做一個計劃。什么樣的計劃才是有效的呢？下面是小編為大家整理的手機工作計劃8篇，歡迎閱讀與收藏。

手機工作計劃集錦8篇

手機工作計劃篇1

　　第一條為擴大銷售，以低價位、高質(zhì)量迅速占領(lǐng)市場，特制定本銷售計劃。

　　第二條以低價位、高質(zhì)量為本公司今后的主要商品。

　　第三條本公司不特別重視單純性的流行品或時代尖端的產(chǎn)品。但是，仍多少會推出這種類型的尖端流行產(chǎn)品。

　　第四條關(guān)于前項的銷售據(jù)點，在做選擇、決定或交易條件的企劃、事務(wù)處理時，都須確實慎重行事，這樣才能鞏固本公司的營業(yè)根基。

　　第五條在選擇銷售據(jù)點時，以中型規(guī)�；蛑行鸵陨弦�(guī)模的銷售店為目標。小規(guī)模的店面行銷方式，除特殊情況外，原則上不予采用。

　　第六條改善處理手續(xù)（步驟），設(shè)法增強與銷售店之間的聯(lián)系及內(nèi)部的聯(lián)絡(luò)，提高業(yè)務(wù)的整體管理及相關(guān)事務(wù)的效率。尤其須巧妙地運用各種賬表（傳單、日報）來提高效率。

　　第七條與銷售店開始進行新的交易之前，須先提出檢查，并依照規(guī)定做好調(diào)查、審議及條件的查核后才能決定進行交易。

　　第八條銷售活動必須制度化，合理化，力爭使各項事宜高質(zhì)高效的完成。

　　第九條銷售人員在接受訂貨和收款工作時，不得參與相關(guān)的附帶性事務(wù)處理工作，必須全身心投入銷售事務(wù)。因此，在銷售方面應(yīng)另訂計劃及設(shè)置�？铺幚碓撌聞�(wù)。

　　第十條進貨總額中的 20%用于對公司的訂貨，其他則用于公司對外的轉(zhuǎn)包工程。

　　第十一條進貨盡可能集中在某季節(jié)，有計劃性地開展訂貨活動。要確保交易雙方的權(quán)益。

　　第十二條進貨時要設(shè)立交貨促進制度，并按下列條件來進行計算；對于交貨成績優(yōu)良的廠商，將采取退傭方式處理，其規(guī)定如下：

　�。�1）進貨數(shù)量；

　�。�2）交貨日期及交貨數(shù)量；

　�。�3）交貨遲緩程度及數(shù)量。

　　第十三條為使進貨業(yè)務(wù)能合理運作，本公司每月召集由各進貨廠商、外包商及相關(guān)人員參加的會議，借此進行磋商、聯(lián)絡(luò)、協(xié)議。

　　第十四條 A公司與本公司之間的交易（包括與該制造公司目前正式交易的三

　　家公司），一概歸與本公司作直接交易。

　　第十五條本公司拒絕接受傳票，物品交入本公司就屬于本公司的營業(yè)范圍內(nèi)。

　　第十六條負責進貨人員應(yīng)每天到各廠商去照會聯(lián)絡(luò)，并促使對方盡快著手。

　　第十七條處理對外訂貨事宜時應(yīng)使用報表，記入材料名稱、色調(diào)、產(chǎn)品樣式、號

　　碼、尺寸、廠商號碼，然后交給廠商（廠商的戶頭也應(yīng)寫入），各種表格的填寫必須詳盡。

　　第十八條前項報表在發(fā)出訂單時應(yīng)一起附上，另外，還要貼在產(chǎn)品的箱子上，連同產(chǎn)品一起交給零售商和消費者。

手機工作計劃篇2

　　為了讓手機店的銷售額回暖，不再像往年一樣平平無奇，我作為店長必須做出改變，為手機店做出工作計劃，并且不能有一點的差錯，我的任何一個決策都關(guān)乎著店里的收益，是蒸蒸日上還是業(yè)績堪憂，都在我的一念之間，所以我所做的工作計劃都是經(jīng)過我慎重思考過后的結(jié)果，以下就是我今年的工作計劃：

　　一、手機售賣部

　　作為手機店，這一塊可謂是重中之重的，全年80%的收入都是來自于此，我要做的有三點。

　　1、跟各大手機商家達成協(xié)議，能讓他們出的最新款手機能第一時間在我的手機店跟大眾見面，一定程度上吸引顧客的到來，在他們官方?jīng)]貨的時候，我能保證我的店里有現(xiàn)貨的存在，因為現(xiàn)在手機品牌的繁多，我必須盡可能的滿足顧客們的需求，讓那些大眾所熟知的品牌手機，在我的店里都能夠找到，所以第一步就是要去跟各大手機品牌負責人洽談。

　　2、既然是手機售賣部，那么工作人員也是非常重要的，所以要在年初做好安排，對手機銷售的所有成員進行培訓(xùn)，盡可能的提升他們的專業(yè)素質(zhì)和工作能力，讓他們能更好的為顧客服務(wù)，能夠精準的掌握顧客想要的機型以及提供更周到的服務(wù)，這一點也是至關(guān)重要的。

　　3、我們不能固步自封，讓自己的觀念一直停留在過往，我們也很有必要在手機售賣點，新增用戶體驗區(qū)，對于那些大品牌新出來的手機，可是會吸引很多熱衷粉絲前來觀摩的，我們得放真機在柜臺之上，讓他們可以直接的看到里面新出的功能，以及外觀上的革命性進步。

　　二、手機維修部

　　作為這么大的一個手機店，對于賣出去的手機，我們一年內(nèi)無責免修，過了保修期，但是仍然來我們這修手機，我們也能有優(yōu)惠。維修部的員工人數(shù)還是質(zhì)量還有待提升，必須進行招新。保證顧客的售后手機出現(xiàn)問題后能及時且順利的解決，讓他們沒有任何的后顧之憂，我們不僅要把顧客的手機修好，該清理灰塵的也要清理灰塵，該補漆的也要補漆，我對于維修部的要求就是，盡可能把顧客的手機恢復(fù)到購買時的狀態(tài)。

　　三、售后服務(wù)部

　　這是我一直沒有重視的.一個部門，但是我現(xiàn)在也發(fā)現(xiàn)了這個部門的問題所在，多個曾在我們手機店購買過產(chǎn)品的顧客說聯(lián)系不到我們的售后服務(wù)人員，經(jīng)常手機出現(xiàn)一些小毛病了，但是卻不知道如何解決，比如說對手機卡套餐還仍存在疑問的，對手機的功能還仍不知道在哪的，對手機的用材問題存在疑問的等等，所以我會在今年好好的讓這個部門進入工作序列當中，能夠第一時間為顧客解惑。

手機工作計劃篇3

　　根據(jù)第一季度出現(xiàn)的問題，為避免第二季度出現(xiàn)和第一季度的問題，所以要詳細制定計劃，把問題糾正過來，以下是手機第二季度銷售工作計劃：

　　一、發(fā)現(xiàn)存在的問題和不足

　　雖然上一季度來我們的工作取得了一定成績，但是離領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問題：

　　1、呼入方面：咨詢應(yīng)對能力不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢能力，需要與產(chǎn)品加強協(xié)作，加大培訓(xùn)力度。

　　2、呼出方面：目前主要日常業(yè)務(wù)是網(wǎng)站未支付訂單回訪，業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化。在真正意義上的電話銷售，即老用戶二次開發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。

　　3、有的僅憑感覺銷售，對業(yè)績起伏無統(tǒng)計分析，對主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無統(tǒng)計分析。

　　4、團隊氛圍一度出現(xiàn)問題，業(yè)務(wù)競爭向惡性競爭方向發(fā)展，直接影響整體業(yè)績。

　　二、下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作

　　1、加強合作，進一步強化培訓(xùn)。新的一年，我們希望和產(chǎn)品部進一步加強合作，多為我們進行產(chǎn)品培訓(xùn)，協(xié)助我們走向資深銷售顧問的行列。對于公司的職員來說，熟悉學(xué)校的產(chǎn)品是很必要的。為了發(fā)展，公司可能會有產(chǎn)品改進或者新品的推出，經(jīng)常開展一些產(chǎn)品的培訓(xùn)，讓職員對公司的新產(chǎn)品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長得更快。

　　2、加強數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，及時了解呼入和呼出量，根據(jù)業(yè)績起伏加強管理，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。

　　3、主動研究發(fā)掘銷售規(guī)律，以指導(dǎo)好手機銷售工作的開展，為公司創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益。

　　4、進行大范圍外呼，讓沉睡的數(shù)據(jù)蘇醒，促成老客戶的多次銷售。（具體到產(chǎn)品）

　　在新的一年里，我們將緊緊抓住教育發(fā)展的戰(zhàn)略機遇期，盡的努力協(xié)助銷售員共同完成手機銷售目標。我們大家會一起努力，緊密結(jié)合自身的實際，長遠規(guī)劃，埋頭實干，站在新的起點上，向著更高的、更美好的目標邁進，將工作做到更好！在不久的將來，我相信公司一定會發(fā)展得更好、更快！

手機工作計劃篇4

　　日常的銷售過程中，我們銷售員總會碰到這樣那樣的困惑：為什么顧客沒買？為什么顧客選擇了其他門店買？為什么顧客買了，卻是不理想的價格？這些問題，相信同事們每天都在親身經(jīng)歷，感同身受。那么，怎樣在才能讓顧客買單？怎樣在商品同質(zhì)化競爭白熱化的今天殺出一條血路，保持、擴大自己的市場份額？是我們企業(yè)和一線銷售員必須認真思考認真對待的一個問題。本人掩卷沉思，總結(jié)數(shù)年一線銷售的挫折成敗、成功喜悅與大家一一分享，望能起到拋磚引玉、交流進步的效果。

　　銷售是一門科學(xué)，也是一種技術(shù)，它內(nèi)非常深澳的道理，當然，銷售也是較低門檻的，對從事這項工作的人員的學(xué)歷要求不高，甚至于有些銷售經(jīng)理直說：“不論黑貓白貓，抓到老鼠的就是好貓！”一語道銷售以成績論英雄的本質(zhì)。是的，當物欲橫流、急功近利的社會環(huán)境就是這樣的赤裸裸，我們可以改變什么？我們只能去適應(yīng)環(huán)境，只能用成績?nèi)プC明自己存在的價值。

　　我認為：對于銷售，自信、態(tài)度、專業(yè)知識、技巧，一樣都不可以少。自信乃成功的一半，很難相信一個對自己都沒信心的銷售員能做出很好的業(yè)績，做人也一樣，一定要有自信，相信自己，自己就是最偉大的銷售員，每天都要默默的告訴自己：我是最棒的，我是最棒的！假設(shè)沒效果，跑到洗手間叫出來，握緊拳頭大聲的叫出來，這個時候你的潛意識已經(jīng)告訴你自己是最棒的了，你的思想主宰你的行動，行動上你也就會是最棒的，還有一個就是不要給自己始退路，定下一個目標，一個相信自己可以完成的目標，有足夠勇氣的話，告訴你的同事告訴你的店長：假設(shè)這個月你沒完成2萬毛利你就去裸奔，我相信你會破釜沉舟置之死地而后生，相信自己，不要裸奔，那就只能完成任務(wù)。專業(yè)知識：是指一定范圍內(nèi)的系統(tǒng)化的知識。

　　我們是賣手機的，對于手機的功能一定要熟悉一定要精通。在日常的工作中經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有很多同事連***手機的盒子都不會裝，手機電池也不會分，像***亞，有相當部分同事都不知道有4c，5c的電池，你把4c的電池裝到5c的手機里面是可以用，但是你把5c的電池裝到4c的手機里面是不可以用的，把4c的電池裝到5c里面賣了之后就等于是少了一個電池，造成分攤，這個經(jīng)常發(fā)生。

　　許多新入職的同事總是迫不及待的問我應(yīng)該怎么賣機，當然想賣機是好事，但是你連一些基本功都沒掌握，就讓我去教你銷售技巧，那樣只會富害了你自己，只會導(dǎo)致實際銷售過程中手忙腳、丟三落四、漏洞百出，讓顧客認為我們不夠?qū)I(yè)，購買欲望大打折扣，就算到最后給你買了手機，價錢也是可想而知了。

　　為什么我們的萬能充可以賣到15塊，而且總是賣到斷貨？別人賣5塊錢一個卻總是賣不出去？為什么外面士多店的啤酒3.5元一支還是660ml的，但是太陽城可以賣到15塊，15塊還是330ml的，份量少一半，價格貴幾倍，卻有很多消費者愿意買單，這就是專業(yè)和業(yè)余的巨大差別，我們花了巨大的投資在門店裝修、鋪位選址、加盟費上就早給顧客一種品牌效應(yīng)，一種專業(yè)形象，把產(chǎn)品的利益最大化，想不到到最后由于店員的不夠?qū)I(yè)而讓一切付諸一潰，實在是讓人懊惱。

　　所以我真的很希望名位同事要苦練基本功，像拆裝后蓋電池、裝內(nèi)存卡、找盒子這些最基本的工作要做到精通熟練，不要臨時抱佛腳，一會兒又去找人問怎么拆后蓋，一會兒又說找不到內(nèi)存卡在哪里插，這樣會讓顧客對你對企業(yè)失去信任，直接導(dǎo)致顧客流失。

手機工作計劃篇5

　　馬上開始一段新的工作，我作為一名手機銷售，應(yīng)該對自己的工作及時做好規(guī)劃，處理好日常的一些任務(wù)，處理好日常的一些問題，這才是我應(yīng)該去想的，不不能中午時刻清楚自己應(yīng)該處理好哪些問題，應(yīng)該知道哪些事情是我應(yīng)該去做到位的，這些都是我日常生活當中去想的一些東西，我更加希望能夠在接下來的生活當中處理到位，保持一個好的狀態(tài)，讓自己的銷售工作做得比較優(yōu)秀才是，我應(yīng)該去想的，這方面工作我應(yīng)該理解才是，也應(yīng)該清楚的，知道有哪些事情是應(yīng)該去做到位的，有些時候我也非常清楚，有些東西是應(yīng)該主動完成的，不是應(yīng)該說說而已，我更希望在下一階段的工作當中，我能夠把這些認真處理到位，妥善的處理好自己的銷售工作任務(wù)，也就我接下來的工作，我規(guī)劃一番。

　　需要清楚的是，我再接下來一定會朝著自己工作能力方面發(fā)展，在自己銷售工作方面，我還有一些東西要提高，特別是自己的能力，但是方面我還是缺少一點經(jīng)驗，我需要一個更加圓滿的銷售方式，需要提高自己的銷售能力，從自身出發(fā)，有些時候是需要及時的糾正的，更加要讓自己清楚自己的動力在哪里？留了一份合理的工作方向，才能夠朝著這個方向前進場，能夠朝這個方向發(fā)展，這是現(xiàn)階段我應(yīng)該去做的事情，作為一名手機銷售，我一定會正視自己的能力，我需要提高自己，就應(yīng)該從自己的能力出發(fā)，有什么不足的地方要好好的糾正，知道自己的缺點在哪里，才有利于糾正自己，才有利于讓自己在接下來的工作當中得到進一步的改正，然后去更好的做好銷售工作，當然，作為一名銷售重要的，不僅僅只有能力，更重要的還有業(yè)績方面，我們這為么銷售什么時候都應(yīng)該是拿業(yè)績說話的，只有業(yè)績高了才能夠得到公司的重視，才能夠得到同事們的尊重，才能夠得到大家的看好，這是我在非常肯定的一個事情，所以我在下一階段的工作當中一定會更加努力，提高自己的業(yè)績的。

　　作為一名銷售，特別是作為一名手機銷售，一定要肯定自己的產(chǎn)品，我無論是在什么時候都堅持的這一點，想把自己的產(chǎn)品推銷給別人，就應(yīng)該自己肯給的產(chǎn)品，作為一米手機銷售這方面的意識，肯定要有有一個好的職業(yè)素養(yǎng)，對自己而言，是一個非常大的幫助，也對，客戶是一種非常好的尊重，在下一階段的工作當中，我一定會認真的去研究自己的手機產(chǎn)品，也會相信自己能夠處理好這方面的細節(jié)，了解自己的長期深入的去了解現(xiàn)在同行的一些趨勢，積極的學(xué)習(xí)各種業(yè)內(nèi)的一些工作，去探討關(guān)于手機的一些知識，拓展自己的同時，也是在成長，自己更多的是在讓自己的工作變變得更加有特點，也會在接下來的工作當中有著進一步的發(fā)揮，有著進一步的成長，這是我希望看到的，希望自己在接下來的工作當中，不辜負公司的看好，不辜負大家的期望，給自己內(nèi)心一個心安理得才是。

手機工作計劃篇6

　　隨著手機銷售市場的競爭日益激烈，手機零售也被稱之為手機終端銷售。隨著手機渠道的進一步競爭，終端銷售的利潤空間也逐漸縮小。如何做好手機銷售工作，便成了每個店員每個人必須重視的問題。以下是手機銷售工作計劃：

　　一、市場分析

　�。�1）市場狀況：

　　新生在手機及手機配件方面的需求比較大，在校的大二大三的學(xué)生對你手機配件的需求比較大，但是他們不知道營業(yè)廳的存在，所以還需要推廣；

　�。�2）位置狀況：

　　位于給xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院培訓(xùn)1號樓1樓，方便同學(xué)們購買手機配件方面的需求；

　�。�3）產(chǎn)品分析：

　　因為初創(chuàng)立，貨源種類不是很多，可能不能很好的滿足同學(xué)們的需求；但是產(chǎn)品質(zhì)量較好；

　�。�4）競爭分析：

　　在郵電營業(yè)廳的對面有一家入駐學(xué)院的天翼手機裝賣店，它的地理位置更容易被學(xué)生們發(fā)現(xiàn)，但是其沒有手機配件，不能滿足同學(xué)們這方面的需求；在學(xué)院的門口外面的上社街有很多類似的手機店鋪，而且質(zhì)量、價錢均相差不大，而且同學(xué)們大部分喜歡逛街；

　�。�5）SWOT分析

　　優(yōu)勢：

　　能比學(xué)院的天翼店更好的滿足同學(xué)們的需求，在培訓(xùn)1號樓，會有很多培訓(xùn)人員經(jīng)過，位置醒目；大一新生剛到學(xué)院，對手機需求比較大，并且他們對學(xué)院外面的熱鬧街市并不熟悉；

　　劣勢：產(chǎn)品的質(zhì)量價格跟對面的天翼手機專賣店和外面的上社街的手機攤位差不多；地理位置比上社街好，但是比天翼專賣店差；

　　機會：學(xué)院支持，能經(jīng)常在宿舍區(qū)擺攤銷售，方便讓同學(xué)們熟知并支持；

　　威脅：學(xué)院天翼店的招牌更加醒目，更容易受同學(xué)們的關(guān)注，學(xué)院外面有一條比較繁華的街道，同學(xué)們經(jīng)常出去逛街，也會順便在外面買需要的手機配件。

　　二、營銷思路

　�。�1）樹立全員營銷觀念，真正體現(xiàn)“營銷生活化，生活營銷化�！�

　　（2）綜合利用產(chǎn)品、價格、促銷、服務(wù)等營銷組合策略，形成強烈的營銷組合策略。

　　三、銷售目標

　�。�1）營銷目標：

　　大部分廣州市以外的新生都會在學(xué)校買一臺手機，因為他們要有帳號上網(wǎng)，另外還有兩只隊伍和我們一樣在買同樣的產(chǎn)品，同樣的價格，故而營銷目標就是全部新（1000人）的1/3，再減去不需要買手機的，即200人。

　�。�2）市場份額目標：占領(lǐng)新生市場的20%。

　　四、營銷策略

　　目標市場：xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院的新生

　　價格：因為學(xué)校的學(xué)生大部分都需要買學(xué)校的卡才能綁定寬帶上網(wǎng)，故而推銷買卡+買手機，手機價錢立減400元；

　　定價：手機（399）+卡（100）+寬帶（300）=799

　　卡+寬帶=400

　　五、團隊管理

　�。�1）20人指引，4人推銷，2人填單

　　指引：將師弟師妹指引至我們銷售手機的攤位推銷：將套餐詳細信息介紹給師弟師妹，分析利益，引發(fā)師弟師妹的購買x

　　填單：辦理此次套餐的一張憑證，完善前面的工作

　�。�2）在讓此團堆上崗之前，將會對他們進行崗前培訓(xùn)，讓他們對套餐有一定的熟悉程度，能夠快速為同學(xué)們解答疑問。

　　六、費用預(yù)算

手機工作計劃篇7

　　俗話說“活到老，學(xué)到老”，這話一點不錯。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對知識的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦。下面，是我這一年工作的總結(jié)：

　　一、銷售計劃

　　銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

　　二、客戶關(guān)系管理

　　對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。假設(shè)對客戶沒進行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風(fēng)險。所以必須想盡方法維護好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個細節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。

　　三、信息反饋

　　信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場一線，最了解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給企業(yè)，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給企業(yè)，以便管理層及時做出對策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場信息。由于銷售額是昨天的，是已經(jīng)實現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實的東西是不可改變的；有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。

　　四、“銷售當中無小事”

　　“管理當中無小事”，一位出色的經(jīng)理同時也是一位細心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，“銷售當中無小事”。銷售更應(yīng)慎重、謹慎，去尋找一個雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實踐、摸索、嘗試中提高。

手機工作計劃篇8

　　一、以終端的差異化營銷作為用戶維護的手段，加大中高端用戶的發(fā)展維護，手機通信行業(yè)抓客戶維護的工作計劃。

　　緊緊抓住節(jié)假日、營銷旺季等有利時機，根據(jù)各階段市場情況，選擇重點代表機型，采取集中熱賣的方式，從終端的差異化營銷需求上打開中高端用戶發(fā)展與集團攻堅的契機�？傮w以三星W629、三星W579+等尊貴體驗的雙網(wǎng)雙待終端打開高端用戶消費市場，以金鵬A5156等價位在1500元-3000元左右的中檔經(jīng)濟實惠終端，重點深入集團單位撕口子、以ARPU值在80元-200元之間的中端消費用戶群體發(fā)展與維護為目標，擴大中端用戶規(guī)模，實現(xiàn)收入的有效增長。

　　二、加強用戶維系的過程化管理，提升維系工作的針對性，優(yōu)化維系效果。

　　1、深化“五分”，開展有針對性的維護工作。通過對用戶的“分級、分檔、分期、分群、分類”的五分體系建立，重點對ARPU值大于80元以上的用戶進行拍照維系，并將這些拍照用戶分解到各級維護單元，明確維系任務(wù)，下達維系指標。

　　2、在確保維系政策覆蓋所有用戶的同時，根據(jù)用戶貢獻的不同，實行差異化維系措施。

　　共性措施：在各自有渠道，將“老用戶不換號享受同等優(yōu)惠”作為一項長期工作，常抓不懈，用戶同樣享受補貼優(yōu)惠、發(fā)展人同樣享受傭金激勵。

　　中高端維系措施：繼續(xù)落實“手機成本優(yōu)先使用于老用戶”，并在享受存費贈費優(yōu)惠的基礎(chǔ)上，實施差異化、專業(yè)化服務(wù):欠費提醒、終端優(yōu)惠；針對高預(yù)存款用戶，重點推薦實用性增值業(yè)務(wù)，提高客戶價值，工作計劃《手機通信行業(yè)抓客戶維護的工作計劃》。

　　大眾用戶維系措施：結(jié)合競爭態(tài)勢，以確保用戶入網(wǎng)首次現(xiàn)金流為正，以提高用戶預(yù)存款為基礎(chǔ)，施行資費跟近和話費贈送優(yōu)惠，并利用增值業(yè)務(wù)綁定，進一步降低話費補貼額度。

　　3、采用多種維系手段，提升老用戶在網(wǎng)貢獻價值和進長。

　　將增加預(yù)存款作為維系的普遍方法，將二次捆綁作為重點客戶維系的特定方法。維系是所有C網(wǎng)老用戶的維系，而不是簡單的租機用戶維系。要結(jié)合用戶ARPU值、預(yù)存金額、在網(wǎng)時長關(guān)鍵指標分析，針對“預(yù)存話費即將消費完”、“租機協(xié)議即將到期”和“補貼金額即將到期”用戶，有效開展分類維護，在具體的實施中，要堅決貫徹“手機成本優(yōu)先用于老用戶維護”原則。

　　三、加大對網(wǎng)上老用戶的維護考核力度，明確考核指標。

　　指標一：ARPU值大于80元以上用戶的預(yù)警任務(wù)完成率不得低于35%。

　　指標二：ARPU值大于80元以上用戶的動態(tài)保有率必須達到100%

　　指標三：全網(wǎng)用戶離網(wǎng)率不得高于7.5%

　　要保證以上指標的健康發(fā)展,各縣分必須在以上銷售政策維系的同時，要從加大異網(wǎng)挖轉(zhuǎn)、清理黑話用戶、欠費大戶清收及高端0次戶、租機損失用戶激活等多渠道、多手段，提升網(wǎng)上用戶維系效果。

【手機工作計劃集錦8篇】相關(guān)文章：

有關(guān)手機工作計劃4篇03-13

手機工作計劃范文七篇03-19