班長年終工作總結(jié)

　　總結(jié)是對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚成績，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編精心整理的班長年終工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。

班長年終工作總結(jié)1

　　時間總是腳步匆匆，一年時間有多長？三百六十五個日出、三百六十五個日落而已，20xx年就在日出日落的交替中過去了，回首這一年的工作和生活充實與茫然各占一半。

　　今年我仍然在北戴河療養(yǎng)院整體改造項目上負責電氣方面的工作。上半年主要是結(jié)構(gòu)施工，電氣方面配合土建做管路預埋以及接地防雷工作，電氣項目的施工隊伍是xx本地的建筑公司，施工質(zhì)量與xx京施工隊伍的質(zhì)量相差不是一星半點的，當?shù)刭|(zhì)檢部門的要求也過于低，所以上半年我的另一個身份是專業(yè)質(zhì)檢員，對他們嚴格要求的同時也給自己提供一個學習的機會，要想說服別人當然要有充分的理由，專業(yè)方面就應該有扎實的專業(yè)知識。

　　這個項目的情況有此特殊，緊臨海邊，地下是堅硬的巖石，由此遇到兩個情況：

　　一、海邊的腐蝕特別重，原設(shè)計中全部用的`是鍍鋅鋼管和焊接鋼管，一般情況下這兩種管算是最耐用的，但在海邊卻不適用，不管是鍍鋅管還是焊接鋼管祼露在空氣中不出半個月上面便是薄薄的一層銹蝕層，輕輕一碰便剝落了。刷過的防銹漆早已沒了作用。工程審圖時監(jiān)理向我提這一點，一開始半信半疑。在設(shè)計同意的情況下只把強電地上部分改為pvc管，混凝土中的管路還用的鍍鋅鋼管，暑期停工一個半月后，現(xiàn)場預留的構(gòu)造柱、鋼管表面全是厚厚的一層銹，我吃驚之余暗自竊喜：真?zhèn)�是不聽老人言吃虧在眼前，經(jīng)驗之談?wù)婀苡冒。?/p>

　　二、由于基礎(chǔ)下面全是巖石，防雷效果不好，原設(shè)計的防雷接地作法達不到規(guī)范要求的數(shù)值，在與其他建筑物基礎(chǔ)沒有連通的情況下只能補打接地極或是加降阻劑。

　　xx因暑期工程停工一個半月，也因工程裝修方案我們?nèi)チ艘惶松虾！�xx是個繁華的城市，涌動于城中的是最新的時尚，她的建筑也有其獨特的風格，在上海我們見到了素有“萬國建筑博覽”之稱的外灘建筑群，領(lǐng)略了昔日“xxx街”的風彩。xx銀行、xx飯店、xx大樓、xx銀行……這些建筑雖不是出自同一位設(shè)計師之手，也并非建于同一時期，然而它們的建筑色調(diào)基本統(tǒng)一，整體輪廓線處理的驚人的協(xié)調(diào)，無論是極目遠眺還是徜徉其間都能感受到一種剛健雄渾、雍容華貴的氣勢。這次短暫的行程讓我意識到自己眼界的窄小、知識的潰乏、個人的渺小，xx、xxx難道真的遙不可及？

　　明年我的工作主要是負責客房電氣管路敷設(shè)及供配電方案，電氣管路敷設(shè)應該很簡單，但因為方案不確定圖紙不完善，我的角色不停變換，活干得有些力不從心。不過還好算是對自己的一個考驗吧，多一些機會多一些成長。

　　原本以為供電方案會很好跑，事實再一次教給我一個教訓：輕敵必挨打。上海的設(shè)計方案跟本就不能用在北戴河地區(qū)，沒辦法一切從頭來吧，知識就是在一次次挫折中學習到的。

　　20xx年工作、生活中接觸的越來越多的xx后，看到他們一個個在各自領(lǐng)域大展身手，雄心勃勃的樣子，內(nèi)心恐慌情緒油然而生。

班長年終工作總結(jié)2

　　有下列行為者將給予警告和經(jīng)濟處罰（每分10元，以此類推）：

　　1、所有人員必須統(tǒng)一著裝，根據(jù)項目部通知或季節(jié)變化更換，不按規(guī)定著裝：上衣、褲子、帽子（徽）、領(lǐng)帶、肩章、臂章、紐扣、腰帶、胸卡等，每處扣3分。

　　2、男士頭發(fā)太長，留小胡子;女士留怪異發(fā)型，濃裝艷抹，扣1分。

　　3、當班時間閑逛、吃東西、吸煙、玩手機、聽收音機、聚堆閑談、看書報、會客、打電話、辦私人事情，違者一項扣5分。

　　4、門衛(wèi)嚴格遵守來客登記制度，先電話詢問被訪者是否預約，經(jīng)確認后填寫來客登記表方可入內(nèi)。如有外來人員未經(jīng)登記進入，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。

　　5、如有推銷保險、商品人員等進入，發(fā)現(xiàn)一次扣10分，

　　6、未按規(guī)定佩戴對講機，沒有及時與其他崗位溝通相關(guān)問題的一次扣1分。

　　7、上班時間睡覺，扣50分；脫崗者扣發(fā)當月工資，由此造成的損失由當事人和項目部相關(guān)人員承擔。

　　8、上班前兩小時之內(nèi)喝酒或酒后值班一次扣10分，酒后打架斗毆者給予開除。

　　9、上班遲到和早退一次扣2分。

　　10、未提前請假或請假后不能按時返回者、遲到30分鐘以上者均按曠工處理，曠工一次扣5分。

　　11、不按規(guī)定填寫交班記錄發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

　　12、工作場所大聲喧嘩，不講公共道德秩序者，值班期間有罵人行為者，扣1-5分。

　　13、公共區(qū)域、崗亭內(nèi)的衛(wèi)生實行輪流值日制，當班值日人員必須每日對所管理區(qū)域內(nèi)進行兩次以上清掃，保持桌面、地面、設(shè)施設(shè)備干凈整潔，生活垃圾日產(chǎn)日清，如衛(wèi)生不合格，發(fā)現(xiàn)一處扣當班人員0.5分。

　　14、撿到物品不上交、不登記、不報告，且因此造成的損失由當事人全價賠償并扣10分。

　　15、由于個人失誤、損壞、丟失停車卡及公用物品，且因此造成的`損失由當事人全價賠償并扣5分。

　　16、未經(jīng)項目經(jīng)理和主管領(lǐng)導批準，私自頂班換班者，扣3分。

　　17、不認真完成工作，無故拖延；服務(wù)質(zhì)量差，不服從指揮管理者，頂撞領(lǐng)導者，扣10分。

　　18、未按服務(wù)質(zhì)量要求完成任務(wù)，被甲方檢查扣分者，扣20分，情節(jié)嚴重予以辭退。

　　19、對于處理突發(fā)意外事件的要求，崗位責任人若在管理區(qū)內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件不能很好、正確處理的，或知情不報、延報、誤報、漏報甚至是不予理睬的，如查詢屬實一次扣20分，情節(jié)嚴重者予以辭退。

　　20、辭職員工需提前15日提出書面申請，由主管領(lǐng)導和項目經(jīng)理簽字批準后方可離職，私自離開，扣除當月全部工資。

　　21、對違反以上規(guī)定，并屢教不改者，從重處罰，直至辭退。

　　22、值班期間，所有人不準在公共區(qū)域內(nèi)抽煙，發(fā)現(xiàn)一次扣1分，

班長年終工作總結(jié)3

　　在部隊這個大容爐里，在擔任班長職務(wù)期間，自己學會了很多，得到了很多，經(jīng)歷了很多事，讀懂了一些人，回首一年的工作，自己與許多同志都存在很大差距，讓自己深深地體會到了自身存在的不足，下面我將結(jié)合今年的工作，向中隊首長和同志們總結(jié)如下：

　　一、提高思想認識，努力干好本職工作

　　二、落實條令條例和各項規(guī)章制度

　　無規(guī)矩不成方圓，條令條例是管理和約束戰(zhàn)友們完成任務(wù)的基本保障，在這第一季度中，自己能夠認真的學習條令條例，將條令條例落實到工作和生活當中，在小事中注重細節(jié)，不因外界的因素而放松對自身的要求，始終以連隊為核心，把落實條令條例和各項規(guī)章制度做到實處，在平時開展工作也是以條令條例為依據(jù);能嚴格要求自己，加強自控能力，注重作風紀律養(yǎng)成，努力樹立良好的自身形象，生活上不給組織講價錢、談條件，在工作和生活中始終保持嚴謹?shù)墓ぷ骱蜕�活作風，認真地履行一名班長的職責，能夠事事想在先、干在先，不折不扣地帶領(lǐng)全班完成好領(lǐng)導交給的每一項任務(wù)。

　　三、總結(jié)這一年的工作，有好的.特點，也有存在的不足：

　�。�1）工作中還有放松要求的現(xiàn)象，對新知識的學習鉆研上下的功夫還不夠，標準不高的現(xiàn)象。

　�。�2）日常生活中對自身的要求還不夠嚴格。

　　（3）有時開展工作方法還不夠靈活。

　　以上是我的年終工作總結(jié)，為了促進下一步工作上臺階，我一定加強自身政治學習，不斷提高思想覺悟，發(fā)揚吃苦耐勞的優(yōu)良作風，提高自己的業(yè)務(wù)技能，不斷學習新知識，提高解決新情況，新問題的能力。

班長年終工作總結(jié)4

　　同學們，在匆匆過去的半年里，作為咱班的班長，我深有感觸。首先很感謝老師和同學們的支持，讓我有信心和動力做好班長，感謝那些曾經(jīng)給過我?guī)椭�和鼓勵以及對我提出批評的同學，我會以百倍的努力去做好自己的職責，不辜負大家對我的期望。大學的班長，讓我體會到了在自己再也不能像高中做班長那樣事無巨細。大學，同學們都向往自由，大學，我們終于掙脫了父母的懷抱開始了自己新的征程，這其中，有自己想家時的思念，也有遇到困難再也沒有父母陪在身邊的心酸，更有到了一個新的集體面對一張張新面孔時人際交往的困惑，我們來自五湖四海，我們來自不同境遇的家庭，我們有緣相遇在遼工大這個寄予這著我們美好夢想的土地上，我們有緣相聚，共同圍坐在一起，開始我們到了新環(huán)境之后的又一份純真的友誼，也開始有了在我們走向成功路上為我們見證奇跡的摯友。

　　回顧這個學期，我們在一起生活學習，每個人都做出了一點值得驕傲的成績，每個人都對自己在某方面的進步而歡欣鼓舞，大家之間的感情也不斷加深，互相團結(jié)。

　　接下來，我準備從六個方面來對班級的各項工作做分總結(jié)：

　　一、班級工作方面

　　1、班級氣氛和諧融洽，班委會議以及班級會議發(fā)言比較積極，能對班級的工作提出可行的意見和建議。同學之間在學習和生活中都能夠互相幫助，互相促進。

　　2、班干部分工明確，都能夠合格的完成自己的職責，班務(wù)工作有所提高。尤其以生活委員王樂樂和組織委員何瑤瑤為典型。

　　3、班委工作逐漸步入正軌，同時班委會成員之間增添了不少默契。

　　二、學習方面

　　1、同學們出勤率較高，能做到不遲到、不早退，有事請假。課堂積極性較高，能夠保質(zhì)保量地完成作業(yè)。

　　2、同學們學會利用方便的互聯(lián)網(wǎng)資源，涉獵更多的知識，豐富了自己的知識庫。

　　3、越來越多的同學為學習所投入的時間與精力大于以前，為了自己的目標去努力，尤其臨近考試時最為突出。

　　4、由于學分制度的實行與深入，同學們都能在學習和紀律上嚴格要求自己，班級管理有了很大的改善。

　　5、年終考試，雖然仍有掛科的現(xiàn)象出現(xiàn)，自己也身中一彈，飽嘗掛科之苦，但還是要看到咱班的總體成績要好于一班，說這不是為了求安慰，而是我希望大家，端正態(tài)度，樹立信心，好成績，只能靠自己。有想拿拿獎學金的更是如此，如果說不想拿獎學金的學生不是好學生，那我看咱班都誰是好學生舉手讓老師看看。幽他一默

　　三、活動方面

　　1、半年的時間自己班里組織過各種班會，很感謝組織委員、宣傳委員、文藝委員的協(xié)助，尤其是組織委員，每次組織活動都非常積極，認真負責，恪盡職守。只是有時候考慮問題還有失周全，希望在以后的活動里多加鍛煉。班會辦得算是很成功吧，發(fā)現(xiàn)班里的同學多才多藝，引發(fā)同學們一陣又一陣的掌聲。

　　2、院里的俺班最�；顒与m然成績不太理想，但是大家都付出了努力，幾位同學為了練節(jié)目都很晚才吃飯。大家為了爭得班級榮譽都積極進取，為成績出謀劃策，表現(xiàn)出了良好的精神風貌。

　　3、在學校其它社團組織的活動，我們班同學也表現(xiàn)出很高的積極性，并獲得相應的獎項，取得了令人滿意的成績，。我們的樸海燕同學獲得了院里的十佳歌手第一名，又入選了校十佳歌手，并取得了其他多個文藝比賽的好成績，何瑤瑤，付大勇等同學的.作品在話劇比賽中獲得了第一名，張東陽參加的小品大賽也取得了不錯的成績，林婉，張寧等四位同學的兩部職業(yè)生涯規(guī)劃作品獲得了二等獎，等等，他們都為自己的大學生活增加了絢麗的色彩

　　四、思想方面

　　1、大多數(shù)同學積極向上、進取，努力學習。

　　2、大多數(shù)同學為自己訂立了一個目標，并通過不懈地努力去實現(xiàn)。

　　3、大多數(shù)同學思想團結(jié)、集體榮譽感強，樂于幫助班級里的每一個人。

　　4、班里同學向黨組織靠近，不少同學寫了入黨申請書，積極分子也積極參加學習培訓。

　　五、班里的不足

　　1、有的同學在學習態(tài)度上暴露了不足，偶爾上課遲到或曠課，對于某些課程態(tài)度不積極，課下自主學習意識不強，成績不理想。

　　2、一部分同學對網(wǎng)絡(luò)投入了過多精力，導致學習不太認真。

　　3、個別班委會成員總體表現(xiàn)不太好，紀律和積極性不高，望得到進一步的改善。

　　4、有些同學對班級活動出現(xiàn)抵觸情緒，不愿參加。

　　六、個人感想

　　大家來自五湖四海，組成我們現(xiàn)在的班集體，大家經(jīng)過半年的接觸和了解，逐漸成為朋友和知己。我們的班級還有很大的可塑性，我相信，只要通過我們的努力，我們會更加團結(jié)，更加熱愛我們的集體。

　　做了半年的班長我學到很多東西，學會了理解，學會了溝通，學會了提高。很感謝大家的支持和幫助，很感謝大家賦予我的這份光榮。我會一如既往的為了大家的班集體而努力，不會辜負大家和老師的期望，再次感謝大家！

　　轉(zhuǎn)了下眼又過去一年，這也是我在xx大學生活的第二年，很榮幸能夠成為xx的一員，也很慶幸能夠成為班級的一名班委，回首一年的大大小小事，只能說歲月不搖人!其實歲月也是有情的，回憶過去可以保守的我們的往日真誠，回憶過去使我更加快樂成長、回憶過去使我更充分了解到自己。我們?nèi)梭w班走過的每一個腳印，足跡，在我的腦海中還是那樣的清晰!

　　首先非常感謝xx老師、xx師兄、我們的班干、舍長、以及整個人體班的每一位同學，還有我的兄弟們對我以及我的班委們工作大力支持和鼓勵!也感謝大家給了我這個來之不易的機會，在這年里我的收獲勝多，也有很多感觸!在這一學年的尾聲，請允許我對本學年第二學期工作做一個簡要的總結(jié)。

　　作為班長我用一下的工作總結(jié)來結(jié)束我的這年的經(jīng)歷!

　　對于本人來講這一年的工作時間給了我成長的經(jīng)歷，自己慢慢成熟，最重要的是我自己嘗試過了，我挑戰(zhàn)過了，在大學四年當中我無憾!同時我覺得機會的難得!大學四年做一次班長也是我自己以前的目標，這目標的實現(xiàn)，做了班長了也讓我感到自己有很多的不足之處!工作耐心不足!個人性格輕浮!

　　打開我們?nèi)梭w班一年以來的大家庭記事!沒一頁都詮釋大家的艱辛，感到，散發(fā)濃郁的芳香。

　　打開第一頁的就是九月，迎接新生的活動!當時是自愿報名，我們班的人數(shù)是最多的，期間要很早就起來接待新生，看著人體班的同學們幫新生拿了大包小包的一路跟新生聊天的那種感覺，這里面我有太多的感動，也證明表現(xiàn)出我們班集體凝聚力的強悍!

　　接下來十月大型的迎中秋慶國慶文藝晚會，通過保健協(xié)會的安排，我們組織本班講背景，節(jié)目安排，流程……晚會上的表演更是美輪美奐，清脆的歌聲，激情的舞蹈，多姿的花樣溜冰……體現(xiàn)的出了人體大家庭聯(lián)誼的融洽，溫馨。

　　花樣年華的十一月更是多姿多彩!協(xié)會的招新，舞動全校校運會，義務(wù)監(jiān)督的.開展，亞運行活動，野炊，紀律安全月的開展!比較突出是野炊的活動，其活動意義重大，請來了我們的余慶老師與崔靜老師，這次活動前必然少不了各班委的鼎力相助，找地方，借工具，買東西，設(shè)備，很多，很雜，很繁瑣，大家都辛苦了，人體班的大家一起玩，一起洗菜，一起做飯，一起吃，這記憶對我而言太深了，難以望還!

　　冰冷的十二月沒有帶走我們的激情，反而促動了我們的心弦！先進班集體的品選!優(yōu)秀班集體的評選!很多班干參與積極搞好這次的評選材料的收集，花了大家大量的時間，大量的精力，準備了十幾天的前期工作，書面材料，黃天不負有心人!最后由杰勝同學出任演講，一舉拿下了兩項大獎。下來就是我們的送兵哥哥入伍的歡送會，歡送會上的大家對潘建良，麥海濱同學不斷送上鮮花，語錄及祝福，大家希望他們在部隊中能有一番作為!接下就是普通話喜劇曲藝大賽的，我們班榮獲三等獎!

　　然而在每一次的活動，當中多多少少學到組織活動的經(jīng)驗，尤其是在與人打交道的這一方面上可謂受益匪淺，班級的同學來自己咱們廣東的五湖四海，每個人的性格，都會不同，所以在交流當中有所偏差，這就考驗到我面對不同的對象要采取最適合的交流方式，了解大家，也只有了解到大家的想法之后才能恰當開張的我們的班集體活動工作——組織和管理班級，從這一角度我看，我覺得自己可以拿到及格，基本上可以跟每一位同學保持這友好的關(guān)系，并做好友善的聽取各位的意見。

　　不足之處;

　　作為班長的這一年里很感謝大家的支持很幫助，在這個過程當中，我有很多不足，在某些問題處理上還存在經(jīng)驗不足，在調(diào)動大家的積極性方面也是很不理想，做事不夠穩(wěn)重，成熟，其實非常大家給我提的意見和指出我的缺點，試想如果我沒有擔任班長的話，我還不會發(fā)現(xiàn)我自己有那么多的缺點的機會，或者說發(fā)現(xiàn)的機會會大大的減少，正因為是大家提出要點，所以我要做到更好，認真的聽取，接納大家。

　　不管怎樣，在這一任期里，我始終努力保持著自己對工作的熱忱，爭取最大限度的為班級，為同學服務(wù)，但是在工作中也出現(xiàn)了很多問題，甚至有些直接威脅到了班級的利益，不過老師，班委和班內(nèi)其他同學對我的教導，包容和理解一直是驅(qū)使我繼續(xù)前進的動力，如果沒有他們我想會出現(xiàn)更多的問題，所以真心的說聲謝謝!

　　突然之間想到一位詩人的詩句，“路漫漫其修遠，吾將上下而求索!”今后的日子還很漫長，相信大家再未來的大學兩年中，在xx人體的每一位同學的努力下把我們xx人體向全校、全體科院展現(xiàn)我們是一個優(yōu)秀的、文明的、了不起的、一直都是那么的團結(jié)的班集體!

班長年終工作總結(jié)5

　　20xx年度即將過去，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷和教導下，本班組員認真遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)，積極完成好各項工作任務(wù)。主要從以下幾方面總結(jié)：

　　1、加強班組管理。

　　每天堅持認真開展班前班后會議，要求組員認真遵守公司的各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行各項安全檢修操作規(guī)程；每月組織學習各類“安全學習資料”內(nèi)容，提高組員安全意志及安全責任感，保證人員安全檢修，設(shè)備安全運行。

　　2、培訓學習提高技能水平。

　　在日常培訓方面我班組嚴格落實部門指示精神，定期每周五組織班組成員對本周進行工作總結(jié)，通過兩年多的培訓在班組日常工作中有早期對新員工的傳、幫、帶，到最近的比、趕、超，可以說班組成員的整體理論知識與實操技術(shù)均有質(zhì)的飛躍。班組內(nèi)也相繼出現(xiàn)了兩三名骨干員工，內(nèi)部也形成了良好的運轉(zhuǎn)模式，這就是培訓的效果與班組成員共同努力的結(jié)果。

　　3、修舊利廢、節(jié)能降耗方面。

　　（1）修舊利廢方面。

　　部分電氣設(shè)備設(shè)施已開始進入老化期，我們電工班充分的利用專業(yè)技術(shù)先后修復了100多套電子燈角、200多套T5燈架、30多套門鈴，10多臺加濕器。

　�。�2）節(jié)能降耗方面。

　　我主動與各部門協(xié)調(diào)各區(qū)域的開關(guān)燈時間，制定出相關(guān)的開關(guān)燈程序，并發(fā)動去檢班組成員檢查各區(qū)域使用情況，取得了良好的效果。使全年的電耗比比20xx年同期均有不同程度的下降。

　　4、不足之處。

　　對部分設(shè)備還不是太了解，沒有做到真正意義的'對設(shè)備了如指掌的程度。思想?yún)R報專題導致8月份的時候因為變壓器的出線斷路器設(shè)置問題在用電高峰期出現(xiàn)跳閘的現(xiàn)象。

　　5、20xx年工作展望。

　�。�1）充實自己、完善自我，繼續(xù)帶領(lǐng)班組成員努力學習專業(yè)技術(shù)與文化知識，以更專業(yè)的技術(shù)知識、更認真的工作態(tài)度對管轄區(qū)域的設(shè)備設(shè)施逐一檢查，并做好日常維修與計劃檢修工作，避免隱患帶來的事故。

　�。�2）配合使用部門更合理的制定出電能的使用程序，并去檢查督導；繼續(xù)做好修舊利廢的工作。

　�。�3）服從領(lǐng)導安排義無反顧的做好本職工作。

　　最后，感謝領(lǐng)導對我的信任讓我繼續(xù)擔任電工班班長一職。明年我將以更加熱情飽滿的工作狀態(tài)來完成本職工作，為公司的安全經(jīng)營保駕護航，以回報領(lǐng)導的關(guān)心與支持。

班長年終工作總結(jié)6

　　時光匆匆，2xxx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。在過去的20xx年工作中，我嚴格要求自己，堅持四項基本原則，堅決擁護站領(lǐng)導的各項指示，遵守國家法律法規(guī)和站制定的各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責，盡心盡責完成本職工作。

　　現(xiàn)從以下幾個方面對這一年的工作進行總結(jié):

　　一、以人為本，以工作為中心

　　1、認真仔細，虛心好學：

　　上班前認真做好列隊講評。上班時認真做好事件的記錄，下班后仔細核對收費員上交的各類報表，防止差錯的產(chǎn)生。虛心向別人學習，借鑒他人先進的經(jīng)驗和方法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。

　　2、吃苦耐勞，先人后己：

　　再工作中我一直堅持吃苦耐勞的精神，不因工作時間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒，堅持工作，不叫苦叫累。發(fā)揚風格，關(guān)心班組人員，不計較個人得失，先人后己。

　　3、機智冷靜，反應迅速：

　　在處理突發(fā)事件時始終能沉著冷靜，在不違反規(guī)章的前提下，做到了機智靈活、反應迅速，保持車道暢通。對各種特殊情況及時上報監(jiān)控，不斷提高自己處理問題的能力。對各類突發(fā)事件能夠及時排除，將處理措施過程記下來，加強自己的業(yè)務(wù)水平。

　　4、尊守規(guī)章，堅持原則：

　　嚴格遵守各項規(guī)章制度，起帶頭作用，不受司機x、恐嚇、威脅，堅持原則，與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭，堅決抵制，決不姑息。對不了解我們收費政策的司機，做好了解釋工作，讓司機明明白白的交費。

　　二、擺正自身位置，理清關(guān)系

　　1、與站領(lǐng)導，各班的關(guān)系：

　　堅決服從領(lǐng)導指揮和安排，做到了凡事以大局為重，能夠處理好個人利益和集體利益、局部利益的關(guān)系。以軍事化要求自己，絕對服從領(lǐng)導的工作安排，認真及時向收費稽查人員傳達上級指示，及時完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)。做好與各班組之間的交流和溝通，堅持互相團結(jié)，互相幫助，友好合作，充分發(fā)揮集體主義精神。

　　2、與本班收費員的關(guān)系：

　　我始終認為班長是為收費稽查人員服務(wù)的。一方面，我以身作則，按照各項規(guī)章制度，高標準的要求他們，對一切違規(guī)操作、不合理操作及時糾正制止，嚴格控制;另一方面，關(guān)心愛護收費稽查人員，滿足他們提出的合理要求。團結(jié)互助，先人后己，同舟共濟，共度難關(guān)。

　　3、與本站其他班的關(guān)系;

　　檢查設(shè)施設(shè)備有無損壞，車道開通情況.及時告知x班長減少x是的壓力。x時加快速度，縮短x時間。團結(jié)互助，通力合作，合力提高交x的質(zhì)量。

　　三、班組人員管理

　　1、思想方面：帶領(lǐng)收費稽查人員用學習來充實思想，保持飽滿的精神與愉悅的情緒，要求上進，排除消極被動思想，充分調(diào)動起全班人員的工作積極性。

　　2、紀律方面：認真學習各項規(guī)章制度、收費稽查員考核辦法，以身作則，以準軍事化的標準嚴格要求，杜絕各類違規(guī)違紀現(xiàn)象的發(fā)生。

　　3、業(yè)務(wù)方面：要起帶頭作用，熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識、操作方法，提高收費正確率和效率，提高對非正常情況的應變能力和處理能力，減少不必要的.差錯。

　　四、工作中的不足

　　1、管理力度不足，在工作中過余人性化管理。

　　2、非正常情況處理的不夠靈活，還需要在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗。

　　新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，一定要努力打開一個工作新局面。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作能力，為南新的明天作出應有的貢獻。

班長年終工作總結(jié)7

　　時光荏苒，悄然而逝，這一年又在緊張和忙碌當中度過了。今年對于我們整個車間來說都是一次不小的挑戰(zhàn)，我在這個過程當中歷經(jīng)了很多的困難，也在這樣的經(jīng)歷中不斷的成長著。時間總是讓我們感到猝不及防，還沒來得及好好去感受過去的余溫，它便已經(jīng)走向了新的溫度了。回顧這一年，有很多感動，有很多的反思，在此也為自己做了一次總結(jié)，以此來指向一條更新的道路。

　　這一年，我作為車間的班長感受到了前所未有的壓力，上半年的時候工廠的產(chǎn)品不是很多，那時候大家都很著急，同時公司業(yè)務(wù)部也在不斷的找合作商。那是一段驚心動魄的日子，也是一段讓人感到極為疲憊的日子。好在最后我們撐過來了，憑借著全公司人們的努力，我們所有人都從那個難關(guān)之中走過來了。有時候想一想，那段時間里真的很考驗我們的心態(tài)，當時我們車間很多人的心態(tài)的確有點往下走了，但是我還是鼓舞大家，一定要把自己手里的事情先做好，只要我們都做好了自己的事情，這條路就一定能往下走。慢慢的，我們終于推開迷霧，見到了所有的光明。

　　下半年的'時候，公司的業(yè)務(wù)恢復了一半，我們也在各種忙碌之中度過了充實的下半年。走到現(xiàn)在我都有些不敢相信時間過得這么快。其實仔細去想一想，今年一年也沒有很大的波折，下半年恢復到了常態(tài)之后，我們就都處于一個穩(wěn)定的階段了。在這段時間里，我作為我們車間的班長，其實壓力是很大的，一方面要做一個長期規(guī)劃，一方面要管理好這個團隊。

　　有一段時間車間總是加班，很多同事也感到比較疲憊，但是當時是真的沒有辦法，公司剛剛恢復常態(tài)，各方面都是需要努力的，所以我們也馬不停蹄的趕產(chǎn)品。同事們也非常的配合我的工作，并沒有因為自己的一時不快而給我們找麻煩。所以在這里，還是要感謝我的伙伴們一路上的配合，如若不是他們的支持，我想我也沒有辦法做到如今的這個樣子。

　　這一年，集體在進步，而我也在進步。個人的進步可以推動整個集體的前進，集體的前進也能夠帶動我們個人的成長，所以這是我們互相的一件事情。下一年，我會做好規(guī)劃，做好準備去更好的迎接，把車間工作做到更好的一步。

班長年終工作總結(jié)8

　　時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧20xx年的工作，在公司領(lǐng)導的正確指導和全體隊員的大力配合下，保安隊的各項工作都能夠按部就班的正常開展，特別是人員管理、車輛管理、治安管理、消防管理、車輛的收費工作及安管員的崗位紀律形象，禮節(jié)禮貌等都有一定程度的提高，作為保安班長的我以一年的工作情況做以總結(jié)：

　　一、嚴格要求自己，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，處之身先士卒，事事以身作則，作為保安隊長始終堅持"打兒先得自身硬"的要求，在工作中以自己的`實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員，同時不斷加強自我學習，提高自身業(yè)務(wù)知識和寫作水平，通過不懈努力，為公司企業(yè)文化宣傳盡了一份力。

　　二、加強班長隊伍建設(shè)，班長作為"兵頭將尾"在工作中有著至關(guān)重要的作用，通過多次業(yè)務(wù)知識培訓和工作指導，培養(yǎng)了領(lǐng)班的模范帶頭作用，提高了其管理水準和處理各類突發(fā)事作的能力，每月對全體隊員進行不定期培訓，合他們?nèi)�面了解公司企業(yè)文化理念，緊緊圍繞董事領(lǐng)導提倡的"我們要把服務(wù)做得更好，"首問責任制"等，諸多細節(jié)文化，由于培訓到位，不僅減少了保安隊的投訴率，還取得良好的效果，全年共收到業(yè)主感謝信封，樹立了公司良好的形象。

　　三、重視小區(qū)安全防范，加強對外來人員，出租房的管理，特別是對租住在小區(qū)內(nèi)的無業(yè)人員，能夠掌握其動態(tài)及配合派出所不定期清查，杜絕了治安隱患，在全體隊員的精誠協(xié)作和共同努力下，去年成功抓獲和預防盜竊案件起，針對裝修高峰期，嚴格加強對裝修工管理，憑證出入，制止超時作業(yè)和裝修工在小區(qū)留宿，通過大力整頓，截止目前為止，未發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，和業(yè)主的相關(guān)投訴。

　　四、重視消防工作，始終堅持"預防為主，防消結(jié)合"的原則，每月定期對消防設(shè)備設(shè)施進行檢查，確保其良性運作，同進培養(yǎng)隊員"養(yǎng)兵千日，用兵一時"的指導思想，成功撲滅了火情，減少了住戶的經(jīng)濟損失，避免了一起重大事故的發(fā)生，收到住戶感謝信一封，錦旗一面。

　　五、善始善終的嚴抓車輛臨停收費工作，制定完善的收費管理制度，每天對收費工作進行檢查和監(jiān)督，在工作期間，每月收費份額達元左右，在短短時間里，累計收費金額達元，取得了有史以來的最好成績。

　　六、培養(yǎng)隊員廉潔奉公，不謀私利的職業(yè)道德思想，如隊員拾得業(yè)主手機，拾得業(yè)主錢包駕駛證等物品，都能主動上交，維護了公司良好形象和聲譽，在業(yè)主心目中留下了良好口碑。

　　七、合理利用資源，減少公司的支出，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟效益出謀劃策，積極建議管理處加強對收廢品、送水、送石油氣等人員管理，僅對收廢品人員管理就為公司創(chuàng)造經(jīng)濟收入元，目前相關(guān)人員有證方可進入小區(qū)。

　　八、其他方面：

　　1、加強軍事訓練，提高隊員的軍事素質(zhì)，強化崗位紀律。

　　2、培養(yǎng)隊員集體榮譽感和力爭第一的思想，在公司組織十周年慶典活動中，榮獲團體和個人一等獎。

　　3、積極配合其他部門完成各項工作，圓滿完成公司領(lǐng)導賦予的各項任務(wù)。

班長年終工作總結(jié)9

　　時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧20xx年的工作，在XX分公司領(lǐng)導的正確指導和全體隊員的大力配合下，保安隊的各項工作都能夠按部就班的正常開展，特別是人員管理、車輛管理、治安管理、消防管理、車輛管理工作及保安員的崗位紀律形象，禮節(jié)禮貌等都有一定程度的提高，現(xiàn)就20xx年的工作情況總結(jié)如下：

　　首先作為保安隊長的我，在日常的工作中嚴格要求自己，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，處之身先士卒，事事以身作則，作為保安隊長始終堅持"打鐵先得自身硬"的要求，在工作中以自己的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員，同時不斷加強自我學習，提高自身業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能，通過不懈努力，我們XX木業(yè)保安隊可以說是成績多多，受益多多。由于XX木業(yè)是重點防法火單位，進入的運輸車輛多，業(yè)務(wù)多，進出人員復雜，所以責任重大，為了保質(zhì)保量完成，履行好我們肩負的使命，上一年我們重點抓了以下三項工作：

　　一、抓隊伍建設(shè)

　　一支過硬的隊伍是做好工作的保證，所以我認為要做好隊伍建設(shè)就要首先加強班長自身的業(yè)務(wù)和綜合素質(zhì)的提高，隊長作為帶兵人在工作中有著至關(guān)重要的作用，通過我多次自學業(yè)務(wù)知識，專研業(yè)務(wù)技能，培養(yǎng)了我領(lǐng)班的模范帶頭作用，提高了我管理水準和處理各類突發(fā)事作的能力，并每月對全體隊員(特別是新入職隊員)進行不定期培訓，和他們?nèi)�面了解公司企業(yè)文化理念，緊緊圍繞X總提倡的“客戶是上帝，服務(wù)是靈魂，用心服務(wù)”等諸多細節(jié)文化，由于培訓和教育到位，不僅減少了保安隊的投訴率，還取得了良好的效果，圓滿地完成各項工作任務(wù)，為客戶創(chuàng)建了一個文明，和諧，安全的生產(chǎn)，生活的工作環(huán)境，樹立了我公司良好的形象。

　　二、重視客戶單位的安全防范

　　善始善終地嚴抓車輛和人員的進出工作，制定完善的管理制度，每天對外出的車輛和人員進行檢查，確保公司的財物不受到損失，在7月17號的晚上12點25分，從外來了兩個可疑人員，原來是白天運木材沒有能夠及時結(jié)帳的人員，XX木業(yè)的承諾是24小時都可以結(jié)帳，由于當天是星期天晚上，財務(wù)沒有及時在銀行取現(xiàn)金，所以引起客戶的不滿意，而且這兩個人是在喝了大量的酒之后來公司，語言和行為都不理智，當時我們采取了耐心勸說和嚴重聲明了法律法規(guī)，由于我們堅持原則，不吭不卑的態(tài)度震懾了兩人的無理取鬧，避免了他們夜間進入公司，穩(wěn)定了公司的夜間生產(chǎn)，把業(yè)務(wù)糾紛消滅在萌芽之中，同時我們保安隊也對突發(fā)事件有了更多的經(jīng)驗!!處理問題的能力日漸成熟!

　　三、重視消防工作，始終堅持"預防為主，防消結(jié)合"的原則

　　每日定期對生活區(qū)和生產(chǎn)車間的消防設(shè)備設(shè)施進行檢查，確保其良性運作，同進培養(yǎng)隊員"養(yǎng)兵千日，用兵一時"的指導思想，成功撲滅生產(chǎn)車間火災，事情經(jīng)過是這樣的，12月25日，我們巡邏到生產(chǎn)車間，發(fā)現(xiàn)設(shè)備冒煙起火，在及時撥打救火電話的同時，迅速進行撲火，組織人員撤退，由于撲救及時，沒有造成人員傷亡和財產(chǎn)損失，避免了住戶的經(jīng)濟損失，杜絕了一起重大安全事故的發(fā)生，得到客戶單位的表揚，事后作為保安隊長的我還對單位的消防隱患提出了合理的'整改建議!最大限度地保護了客戶的合法利益!

　　四、培養(yǎng)隊員廉潔奉公，不謀私利的職業(yè)道德思想，加強隊員的品德教育，堅決落實保安公司的各項紀律制度

　　如隊員XX到附近的賭博。我采取堅決果斷的措施，堅決開除和調(diào)離我XX木業(yè)保安隊，維護了公司良好形象和聲譽，在業(yè)主心目中留下了良好口碑。

　　五、其他方面

　　1、加強軍事訓練，提高隊員的軍事素質(zhì)，強化崗位紀律。

　　2、培養(yǎng)隊員集體榮譽感和力爭第一的思想。

　　3、積極配合其他部門完成各項工作，圓滿完成公司領(lǐng)導賦予的各項任務(wù)。

　　當然，我們工作中還存在許多不足和困難，如由于上班路程比較遠，我們上班不能夠及時準時到崗交接班，給公司造成了一定的負面影響，因此在成績面前我們不能驕傲，只有不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強業(yè)務(wù)訓練和學習，不斷改進工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好業(yè)主。在20xx年度，我將團結(jié)全體保安隊員，堅決落實公司領(lǐng)導的工作指引，不辜負公司領(lǐng)導對我們的殷切期望。

　　最后我代表我們XX木業(yè)保安隊：愿我們的公司在新的一年內(nèi)不斷地成長，壯大成為XX乃至是全國的品牌公司，祝X總及公司各位領(lǐng)導新年快樂!!

班長年終工作總結(jié)10

　　光陰似箭，日月如梭。轉(zhuǎn)眼間20xx年就要過去了。回顧一年來，我感到自己在工作、生活、學習等各方面的收獲令人欣慰。那些大家朝夕相處、日日夜夜奮戰(zhàn)在生產(chǎn)第一線的場景仍歷歷在目。20xx年在工段領(lǐng)導的幫助與支持下，配線工段b班經(jīng)過全班員工的共同努力，齊心協(xié)力，在保證安生生產(chǎn)的基礎(chǔ)上順利完成了配線工段交給的各項工作任務(wù)�，F(xiàn)對一年來的所做工作分幾個方面總?cè)缦拢?/p>

　　一、安全方面：

　　一年來，針對各種各樣的現(xiàn)象和問題，我們在設(shè)備使用方面，安全方面加大了管理力度，如，電動拖車使用規(guī)定，還制定了it設(shè)備使用管理規(guī)定等這些規(guī)章制度的制定和完善，使大家在工作中的安全意識明顯增強，廣大員工從“要我安全”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙�安全”，達到了“我會安全”。平時的工作中我要求員工牢固樹立安全生產(chǎn)意識，提醒拖車司機在配送物料途中可能遇到的危險點；熟悉掌握各工位“四清楚”安全卡；學習掌握消防安全“四個能力”。對裝焊班組拆卸側(cè)圍內(nèi)板、b柱外板零件箱等易造成受傷作業(yè)問題時提醒員工要穿戴好勞動保護用品；對總裝班組拖拉工裝車數(shù)量多易傷人，提醒員工在拖拉工裝車時只能一次轉(zhuǎn)載兩輛車；對發(fā)動機班組klt件來件數(shù)量多易發(fā)生安全質(zhì)量問題，提醒員工叫件時注意控制零件數(shù)量，避免因超載造成安全事故。安全方面從小處著手，在工作中加強巡視次數(shù)，隨時觀察每名加工人的工作狀態(tài)，精神面貌；發(fā)現(xiàn)問題，及時加以提示、解決，把一些小問題控制在萌芽狀態(tài)。其次，對生產(chǎn)用的工位器具、檢修工器具及安全防護用品進行定期檢驗，對于不合格的工器具一律不整入庫、嚴禁使用，減少和杜絕了各種裝置事故隱患。在現(xiàn)場一些容易傷人、出事的地方增補了醒目的安全提示警告牌。同時執(zhí)行工段要求注重職工防災自救意識的培養(yǎng)。如遇安全事故發(fā)生，一定要向班長和工段長匯報，不得隱瞞。為了提高安全生產(chǎn)制定了，裝焊班組在拉車時只能拉一個（空車或滿車），總裝、發(fā)動機只能拉兩個，拖車在沒有停止情況下不得將牽引鉤摘下；各班組如發(fā)現(xiàn)拖車有問題，及時報班長并聯(lián)系相關(guān)人員進行維修；下雨天，配線代班長與接貨代班長要及時就貨物配線、空料車的臨時存放區(qū)等問題進行溝通，并要求各班拖車司機注意車速，盡快將貨物配送線邊，保證好接貨區(qū)域的通暢；所有kitting車及glt件工裝車上線后或放在buffer里的都要將牽引桿立起等等有關(guān)安全方面的事情各位班長都要加強管理和監(jiān)督執(zhí)行；前期還制定了“班組拖車司機定編”，每輛拖車都有責任人負責，通過各種有效的培訓使加工人的安全意識大大提高。通過我們?nèi)�班的共同努力�?0xx年全年，b班安全生產(chǎn)方面沒有發(fā)生一起安全事故。

　　二、生產(chǎn)方面：

　　配線工段b班擔負著一工廠發(fā)動機車間奔馳e、c級的四、六缸發(fā)動機，總裝車間c系和裝焊車間c系產(chǎn)品的配線生產(chǎn)任務(wù)。全班共有32名員工、12輛拖車、工作范圍包括了三大車間(klt、glt、kiting件)的配線任務(wù)，班組擁有先進的配送設(shè)備，這有效的保證了零件被準時送達到線邊、滿足了車間的生產(chǎn)要求。

　　發(fā)動機klt件配線：發(fā)動機配線班組現(xiàn)有ktl件828種、包括發(fā)動機主體、外圍、前橋、后橋、合裝、由于班組中新來人員較多，而發(fā)動機產(chǎn)量已經(jīng)提高到班產(chǎn)12臺，勢必在叫件配線上增加難度、而關(guān)鍵部位又不能送錯零件，耽誤生產(chǎn)，具體說就是要主動解決班組中的實際問題。如：防錯，規(guī)范操作程序等。針對發(fā)動機①a271223194、a271223184、a27222320xx、a272223154（xx工位、外觀和零件號不同）、②雙頭螺栓，c3雙頭螺栓零件號a1997614、c18雙頭螺栓零件事情a271995（229工位）；③電磁閥c3用a27251177（219工位）、cgi用零件a2715177（20xx工位）、c18用零件a27151177（217工位）零件防錯問題。發(fā)動機主體零件有防錯指導書：制作了簡易防錯看板，避免了配線時出現(xiàn)錯裝。

　　班組小改小革完成項目還有：（1en20xxl工位）零件a27256847總裝klt件配線：klt件貫穿總裝線的28個工位，3名配線人員組成；其手動叫件1%。生產(chǎn)線上所有klt叫件工作由人工完成。人工工作包括零件叫件，配線，扦黃卡，粘貼叫件標簽工作。特別要說明的是，總裝線的叫件，配線是全部車輛完成的最后一道程序。由于新人來往頻繁，班長主動解決工作中暴漏的一些問題。對員工從klt叫件，配線，扦黃卡，補叫件標簽，手把手的親臨現(xiàn)場指導操作。使新到的員工責任心加強，并及時對工作中的不足進行調(diào)整；較快的的適應了工作崗位；另外，總裝線還是一條多車型生產(chǎn)線，具有多車型切換的生產(chǎn)能力；而且生產(chǎn)節(jié)拍較快，這給配線工作增添了難度。盡管如此，整條總裝線的配線由9名員工完成。其配線速度和配送零件質(zhì)量，完全滿足總裝生產(chǎn)要求。

　　我們對總裝配線辦公桌進行5s改進，改善前，桌上擺放很多雜物，顯得零亂；改善后，桌面整潔，耳木一新。

　　裝焊班組現(xiàn)有七名員工，擔負著裝焊車間大裝和分裝線配線作業(yè)，20xx年職工在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績，班組人員在工作中認認真真，勤勤懇懇，每天都保質(zhì)保量的完成自己的本職工作。配線工作是一個事務(wù)繁雜的環(huán)節(jié)也是一個重在與各方面配合的班組。身在一個服務(wù)性的集體，員工每天的工作重點就是將叫件和來件的品種、數(shù)量能夠及時按流程操作配送到線邊。在sap操作方面，嚴格按照來件單上所填寫的實際零件數(shù)量清點配線；在線邊配線，確保數(shù)量的準確，以便于jit庫及時了解車間的零件消耗和倉庫的庫存情況，方便采購、訂貨及時、并作相應的備貨。雖然裝焊班組的工作內(nèi)容基本上都是一些難度系數(shù)不大的活，但也有繁雜和一些細小瑣碎的事，盤點零件庫存是我們工作的一大重點，做到實物與賬面數(shù)相吻合，無重大出入。每月初除了要做好當天的零件叫件和配線之外，跟蹤每種零件的到貨信息、有無庫存，每天需要對預警零件做表統(tǒng)計是我們一直以來工作成績的一個重要體現(xiàn)。為了滿足生產(chǎn)需求，對零件供貨的質(zhì)量，數(shù)量、合格率，以及錯裝零件返凍庫，每天等情況以報表的形式進行匯總。

　　除此之外，我們還對質(zhì)量ncp會需用收廢件的料車作了改進，保證了返凍庫的零件經(jīng)過返修后直接上線零件在轉(zhuǎn)運過程中不損壞。改前與改后雙層料車對比。

　　班組長一般通過指揮班組成員進行工作，在某種意義上說是通過班組成員的工作來完成生產(chǎn)和任務(wù)的。班組長親自動手操作只能完成一個人的工作量，如果帶領(lǐng)一個班組，充分發(fā)揮全體班組成員的積極性，利用團隊的力量，完成的工作量就會大大超出預想，這就是管理者的價值所在。

　　班組是企業(yè)的細胞，是企業(yè)各項工作的落腳點，企業(yè)要通過班組管理來合理地組織人力、物力，充分發(fā)揮全班組人員的積極性，團協(xié)作，完成班組生產(chǎn)任務(wù)和各項經(jīng)濟效益指標。我作為一名代帶班組長，負責發(fā)動機，總裝、裝焊三個車間人員管理與物料配送，在平時工作中要善于組織、溝通和激勵，懂得與各班組成員分享經(jīng)驗與榮譽，懂得用人所長。在日常工作中就是要把大家的工作積極性帶動起來，班組成員工作積極性的高低直接影響著班組的業(yè)績，而提高班組成員的積極性就離不開激勵。對班組長來講，表揚是可以使用的最有效的激勵手段，對組員工作的肯定和贊美，會促使他們再接再厲、不斷進步。

　　對員工的工作豐富化進行在職培訓等，有助于幫助員工順利工作、增強自信心，既提高了工作效率，又能滿足員工追求個人成長于自我實現(xiàn)的.需求，有效地激發(fā)了員工的積極性。裝焊班組有一名員工，平時紀律散漫，串崗聊天，剛到這個班組時還時常頂撞班長的管理。

　　我通過日常觀察和側(cè)面了解，發(fā)現(xiàn)他還是有優(yōu)點的：

　　1.會多個崗位叫件和配線，

　　2零件配送意識強，叫件完成后能自檢；

　　3.人很熱心，班里出現(xiàn)問題能出謀劃策。我決定讓他當機動工，利用他這些優(yōu)點為班組服務(wù)。

　　第一，平時班組有缺勤就盯工位，沒有就檢查班組的叫件和配線；

　　第二，參與新員工的培訓工作，通過培訓新員工，加強自己的專業(yè)知識水平，同時注意自己的言談舉止，提高自身素質(zhì)培養(yǎng)。

　　我還對他講：班組工作績效的好壞，最主要體現(xiàn)在班長、副班長和機動工的工作，不要工作能力突出，行為準則卻為人詬病。你們?nèi)齻�人代表著班組，你的一舉一動會影響到班組其他成員，希望你克服紀律散漫的毛病，樹立一個有才有德的榜樣。這名員工接受了我的意見，在平時的工作中積極努力、踏實勤懇，幫助班組長處理班組工作，言談舉止也文明了，由于自身的顯著變化，再加上工作業(yè)績突出，領(lǐng)導給予他加獎。這名員工的改變在班組里引起了強烈反響，紛紛向他學習，在班組形成了學有榜樣，趕有目標的良好氛圍。榜樣的力量是無窮的，發(fā)揮榜樣的激勵作用能夠帶動員工的積極性，大大促進了班組管理工作的順利進行。

　　人的努力水平取決于目標對他的吸引力，取決于目標能夠在多大程度上滿足他的要求。我通過調(diào)整組員的目標、滿足組員的需要而使其努力工作，激勵他們，使他們看到滿足自己的需要與實現(xiàn)班組目標之間的關(guān)系，從而產(chǎn)生努力工作的內(nèi)在動力，調(diào)動他們的工作積極性為班組的工作服務(wù)。

　　配線工作事無巨細，各車間工作量的增加需要我更好的合理安排好時間，每天上班第一件事是先將物料管理科下達的生產(chǎn)計劃，工段的要求，對班的各種信息反饋收集起來，在班前會上再傳達到每一位員工，使之領(lǐng)會當天工作內(nèi)容和要領(lǐng)，能更好的完成上級交給的各項工作。雖說沒有作出多大的成績，但我始終堅持把簡單的事情做好就是不簡單的事情。工作中認真對待每一件事，當公司生產(chǎn)與個人利益發(fā)生沖突時，能毫無怨言地放棄休息時間，果斷服從公司的安排，配合生產(chǎn)的需要。雖然很多時候也會覺得累，也覺得很疲憊，但是我堅持了下來。

　　無論是在過去還是在現(xiàn)在，我都一直保持著敬業(yè)的精神，認真的態(tài)度，踏實的作風，盡心盡力的工作，盡量做到當日事當日畢。20xx年，我有著更多的期待，相信自己一定能夠在20xx年取得更大的進步，走的更遠！以上是本人20xx年的工作總與回納，其中如有不妥之處，還請領(lǐng)導批評指正。

　　三、人員管理及培訓

　　俗話說的好，沒有規(guī)矩不成方園。在這一段時里，班組也出現(xiàn)了一些人為的配線缺陷。針對這些人為的缺陷，為了班組以后工作順利開展，我們對職工提出了如下要求：1、配線流程：用信號卡進行生產(chǎn)叫件、配線——固定的循環(huán)時間——固定的路線、把零件放入料架前，把信號卡掛在零件盒上、配線，信號卡掛在滿bin上，在零件標簽上進行掃碼、信號卡在滑槽里，如叫件，在信號卡上進行掃碼、把信號卡掛在料架上、如果缺貨，請把信號卡掛在后面。生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境的現(xiàn)場管理，定置管理是根據(jù)生產(chǎn)活動機能的需要，從有利于人的安全與物的使用出發(fā)，使生產(chǎn)工作現(xiàn)場的物品有固定擺放的位置，從而使人與物的合達到科學化，規(guī)范化，標準化的過程。

　　作業(yè)現(xiàn)場標準化，用最簡捷、最安全的途徑，實現(xiàn)某一工序過程，達到安全作業(yè)的目的。作業(yè)工序標準化內(nèi)容主要包括正確使用生產(chǎn)設(shè)備和工具，遵章守紀。杜絕“三違”，堅守崗位，不串崗，不脫崗。物料、設(shè)備、工器具現(xiàn)場標準化�，F(xiàn)場安全通道暢通；消防器材齊全有效，責任到人。“6s”管理，整理，整頓，清掃，清潔，安全，修養(yǎng)等六個項目活動，為現(xiàn)場管理奠定良好的基礎(chǔ)。使員工心情舒暢，工作熱情高漲；必需品和非必需品的區(qū)分和處理方法。整理工作首先就要區(qū)分生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場的必需品和非必需品，然后將其處理。

　　“6s”現(xiàn)場“修養(yǎng)”的檢查，按規(guī)定穿工作鞋，工作服，佩戴工作證，吸煙應到規(guī)定場所，不得在作業(yè)區(qū)吸煙，工作前、用餐前應洗手，打卡、吃飯應自覺排隊，不插隊。穿戴好勞保用品，按要求將手套戴好。對上司應保持基本禮儀。不隨地吐痰，不隨便亂拋垃圾，看見垃圾立即拾起放好。上班時間不準進食，如早餐、零食等物。應注意良好的個人衛(wèi)生。加強職工培訓，提高認識。帶頭學習，同時組織班組長和班組主力員工進行培訓，提高認識，掌握班組文化建設(shè)的有關(guān)知識。

　　通過學習培訓，使班組長和班組主力人員、明確開展班組文化的功能，明確開展班組文化的意義，明確了通過班組文化的引導、激勵和約作用，來增強全班員工的凝聚力和向心力，使全班員工的積極性、創(chuàng)造性得到限度的發(fā)揮，以促進配線工段目標的整合與實現(xiàn)。班組是企業(yè)的細胞，是企業(yè)最基層的組織與作業(yè)單位，是從業(yè)人員從事生產(chǎn)活動和參與管理的重要場所，是企業(yè)活力的源頭，班組也是連接企業(yè)與員工的平臺，是培育員工、激勵人才最重要的陣地。

　　班組是根據(jù)產(chǎn)品的技術(shù)標準和工藝要求，由若干相同或不同崗位、工種的工人、一定數(shù)量的設(shè)備和工具、原材料或零部件等生產(chǎn)資料組成。即班組是由生產(chǎn)力三要素構(gòu)成的勞動集體。企業(yè)的生產(chǎn)活動都在班組進行，企業(yè)的資源絕大部分由班組保管、使用，企業(yè)的產(chǎn)品要由班組生產(chǎn)出來，所以班組工作的好壞直接決定著企業(yè)經(jīng)營的成敗。只要班組充滿生機，企業(yè)就有活力，就能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

　　總一年來的工作，我們配線工段b班在各個方面都取得了一定的成績，為企業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展做出了自己的一份貢獻。但是，我們也看到，在日常管理工作中，還存在著許多不足之處。在20xx年，我們要發(fā)揚成績，克服不足，在日常生產(chǎn)中加強細節(jié)管理，取得更大成績。

班長年終工作總結(jié)11

　　今年以來，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷和指導下，在同事們的大力支持下，品管部順利完成了本年度各項工作�，F(xiàn)將一年以來的工作狀況向您們做一個總結(jié)報告，請批評指證，謝謝！

　　一、部門管理上運用系統(tǒng)化、標準化的思想規(guī)范了品管部工作流程

　　今年品管部人員狀況是：品管部人力：現(xiàn)有8人，控制范圍廣：包括了進料、入庫、出貨、生產(chǎn)各制程等工作。加之公司在下半年加強了品管隊伍的建設(shè)，品管部同時也加強了檢驗人員的內(nèi)部培訓，同時加強了原材料和入庫產(chǎn)品控制的力度，工作量也隨之增大。在此種狀況下務(wù)必加強部門管理，務(wù)必使品質(zhì)管理系統(tǒng)化、標準化。對此采取了以下措施：

　　1、采用日報表對當天的工作進行記錄，采用周報和月報對當周或當月工作進行總結(jié)并制定下周的工作計劃。各職責人按計劃行事，并做到跟蹤，驗證并保證總體任務(wù)的完成。

　　2、對品管部各個控制作業(yè)和產(chǎn)品標準用文件的方式予以標準化，讓各檢驗人員嚴格按文件作業(yè)，規(guī)范操作。針對原來的進料、出貨檢驗方法和判定標準不統(tǒng)一，檢驗員檢驗時要經(jīng)常相互探討，并制定相關(guān)缺陷樣品封存，查找產(chǎn)品標準并親自參與功能測試，并將其構(gòu)成標準文件。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗項目和判定標準等多份文件及表格，為作業(yè)員帶給判定準則。廠部份文件清單具體如下：

　　部門文件修訂

　　序號文件名稱

　　1、包裝紙箱檢驗標準。

　　2、模具檢驗標準。

　　3、iqc檢驗規(guī)范。

　　4、供應商考核規(guī)定。

　　5、成品入庫檢驗規(guī)范。

　　6、成品出貨檢驗規(guī)范

　　7、建全了品管部部門質(zhì)量目標，包括進料和成品漏檢率、品質(zhì)異常跟蹤處理率、出貨批次合格率等，以確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量。

　　8、加強技能知識學習，學習測試和質(zhì)量檢查方面的知識。以便生產(chǎn)潛質(zhì)擴大在部門人力緊張時，檢驗人員綜合質(zhì)量監(jiān)控潛質(zhì)，確保部門目標任務(wù)的完成。

　　二、完善質(zhì)量管理體系，確保體系正常運作

　　20xx年初步展開并實現(xiàn)以下項目：

　　1.為確保體系的正常運作，于xx月23號iso9001：XX版質(zhì)量管理體系，第三方年度監(jiān)審順利透過。

　　2.統(tǒng)計報表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計，現(xiàn)已構(gòu)成品質(zhì)周報和月報統(tǒng)計，能直觀的反映各時期質(zhì)量狀況，以便于各職責部門/人員采取有效措施即時改善。

　　3.完善公司質(zhì)量目標指標，制定了統(tǒng)計和糾正預防措施作業(yè)辦法。透過管理評審會議，對公司質(zhì)量目標，于《XX年上半年部門質(zhì)量目標》進行修改。并透過《質(zhì)量月報》對目標指標的達成狀況進行真實的統(tǒng)計，直觀的反映目標指標的達成狀況。對未達標的目標指標進行跟蹤，要求職責單位改善，確保目標指標的達成。

　　20xx年初步計劃完成項目：。

　　1、擬制不良品及次品再利用，需規(guī)范對已入庫成品出現(xiàn)質(zhì)量問題的返工作業(yè)。

　　2、繼續(xù)強化產(chǎn)品的入庫控制力度，提升出貨產(chǎn)合格率；

　　3、設(shè)定XX年公司整體目標，階段目標，部門目標

　　4、對文件制定的一些看法，需要必須的可操作性，即是根據(jù)真正原因或需要而制定，同時改善的措施無有效落實，但對對策的跟進效果或?qū)Σ叩暮侠硇詻]有根本落實驗證。

　　三、嚴格質(zhì)量控制，完善控制流程和檢測手段

　　1、進料品質(zhì)控制：

　　1）修改了《iqc進料檢驗作業(yè)規(guī)范》、《iqc進料品質(zhì)檢驗項目和判定標準》文件，規(guī)范了進料檢驗作業(yè)流程和檢驗標準。

　　2）嚴格進料檢驗，x月份開始統(tǒng)計檢驗物料301批，發(fā)現(xiàn)8批不合格。

　　2。成品質(zhì)量控制：

　　1）擬制了《qc成品入庫檢驗作業(yè)規(guī)范》、《生產(chǎn)成品包裝檢驗作業(yè)規(guī)范》、《qc成品檢驗項目和判定標準》文件，規(guī)范了成品檢驗作業(yè)和檢驗標準。

　　2）加強了制程質(zhì)量控制，設(shè)計了制程質(zhì)量統(tǒng)計報表帶給給生產(chǎn)部加強制程質(zhì)量的統(tǒng)計分析。并針oqc檢驗到不合格項要求生產(chǎn)部改善，從今年的成品檢驗結(jié)果來看，制程交驗質(zhì)量得到很大的提升，平均成品不良率從去年的xx%降到今年的xx%，提升了近xx個百分點。

　　四、20xx年整體工作小結(jié)

　　1、回顧過去的一年，在全體品管人員的發(fā)奮下，實現(xiàn)了品管部：作業(yè)按流程、判定按標準、基本做到工作有記錄、數(shù)據(jù)有統(tǒng)計的工作系統(tǒng)化、標準化并實現(xiàn)質(zhì)量目標。

　　2、另一方面，從整年所出的質(zhì)量問題來分析，也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)控制手段還存在不夠完善，有漏洞的問題。主要是對產(chǎn)品檢驗手段和檢驗技術(shù)的缺乏。這也是今年品管部檢驗工作做得不足和遇到最大的困難的地方。務(wù)必要重點解決檢驗手段和檢驗方法的`研究和策劃問題，

　　能真正杜絕問重復產(chǎn)生及習慣性不良的認可。

　　五、20xx年品管工作規(guī)劃

　　時光飛逝，轉(zhuǎn)眼將進入虎福之年。時值公司蘊釀突破發(fā)展和走向規(guī)范化、制度化管理發(fā)展之際，應對新產(chǎn)品的不斷出現(xiàn)、市場的變化，品管工作任重而道遠。

　　1、過去的一年品管部人員越來越感受到公司對質(zhì)量工作的重視度加強。品管部將繼續(xù)按照公司制定的總目標，將品質(zhì)工作向各部門深入的指示。提升品質(zhì)人員素質(zhì)，即時跟進新產(chǎn)品、新標準。做好20xx年的品質(zhì)管理策劃，嚴格質(zhì)量控制，確保公司產(chǎn)品的質(zhì)量能滿足客戶的需要。在質(zhì)量控制上下大力氣加強對產(chǎn)品檢驗手段、項目和方法的分析研究和策劃，必要時將qe工程質(zhì)量機能展開將引入質(zhì)量系統(tǒng)控制，加強質(zhì)量目標的統(tǒng)計和品質(zhì)異常的跟蹤。

　　2、品質(zhì)控制機制雖然得以建立，但仍需進一步完善。今后我們將以20xx年初將舉行的，iso9001：XX內(nèi)審員上門或外送培訓為契機，重新組建“內(nèi)審員隊伍”，全面開展質(zhì)量體系工作。加強對各部門質(zhì)量體系的監(jiān)督檢查，保證質(zhì)量體系的有效性、適宜性和充分性。

　　對iso9001：XX版在x月份前需更換到iso9001：XX版，換版過程是：

　　1）春節(jié)后各部門負責人需進行XX版內(nèi)審員資格培訓，及時換成iso9001：XX版，在三月份后要運行新版本。

　　2）在五月份cqc會進行換版的第一次審核。（如沒有換版XX版會自動失效）

　　3）內(nèi)校員資格培訓，因公司比較多內(nèi)校儀器，送外校費用高也不方便，需送外培訓一名內(nèi)校員，內(nèi)校培訓需在四月份前培訓完成。

　　3、推行績效考核與5s活動：

　　1）為更好的調(diào)動員工工作效率，響應公司薪酬改革的需要，對品管檢驗人員的考核工作將加強。

　　2）需進行5s活動策劃，需擬制《5s推進領(lǐng)導小組成員及職責》、《5s工作推行實施辦法》，對5s的推動組織、檢查標準、各部門負責區(qū)域和職責人、獎罰辦法等需全面策劃討論，預計XX年3月份開始試驗推行。

　　4、現(xiàn)將XX年品管部質(zhì)量目標初步制定如下：

　　月不良率；2%/客戶投訴：一般性1件/月嚴重0。2件/月

　　5、針對生產(chǎn)運行所出現(xiàn)的問題，做好各項檢測工作，為生產(chǎn)帶給“準確、及時”的檢測數(shù)據(jù)，同時加強各生產(chǎn)部門之間的溝通協(xié)調(diào)，對于生產(chǎn)異常和各種波動及時反饋。確實為生產(chǎn)部門提升“品質(zhì)”做好服務(wù)工作；

班長年終工作總結(jié)12

　　20xx年這一整年我都是以車間班長的身份在車間工作，也漸漸適應了這樣的一個新身份�；叵胫�一年的時間，雖說是沒有太多的精彩之處，但也可以認為是平平穩(wěn)穩(wěn)，我仍舊還是對著一年的工作進行了簡單的總結(jié)。

　　這一年來我每天都是嚴格的遵守車間的規(guī)章制度，并嚴格的管理自己，就希望自己的一言一行都可以給整個生產(chǎn)車間的同事們嚴格較好地引導，并且我也有非常努力的讓我是能夠在班長這工作崗位上完成好自己應該要做到的工作。從來都沒有遲到早退過，更是將心思都放在工作上，讓自己可以更好地展開自己的工作。

　　對于上級領(lǐng)導下放的任務(wù)，我都是在自己的分析之后，再往下發(fā)放，為的就是將這些任務(wù)都能夠在心中有底，更是能較好的去督促每一位員工進行工作。當然對于工作的場地也是有非常認真的、仔細的去檢查，更是為了讓每個機器都能夠照常運轉(zhuǎn)，讓生產(chǎn)效率能夠提升上去。同時也會及時的閱讀上交上來的工作情況表，對每天的任務(wù)都有一定的認知，同時，也及時的做出反饋，并制定下一階段的工作任務(wù)。

　　而我作為班長更是親自上陣，不斷去提升自己能力的同時，讓每一位員工都能夠在工作中有所提升。對于一些簡單的東西盡可能的手把手的教會每一位員工，這樣更是能夠?qū)⒐ぷ鞫纪瓿珊茫�才會有一個標準，才更是能夠達到所期望的標準。

　　當然我也是有定期對各項機器進行檢查，定期上潤滑油，以保證機器的正常運轉(zhuǎn)，更是讓每一位員工都能都在自己所在的崗位上做到更好的。在車間的管理上我也是投入了很多的心血，就是希望自己能夠在與各位員工的相互交談中感受大家的需求，更是將各位員工安排在合適的崗位上，以保證生產(chǎn)的順利進行。

　　每一位員工都是我們真?zhèn)�車間的靈魂，是車間所有人共同的努力才讓整個車間變得如此的優(yōu)秀，更是能夠達成如此的業(yè)績。身為整個車間的主管，我也甚是開心，我能夠達成這樣的'業(yè)績也是離不開所有成員的共同努力，我相信不管是現(xiàn)在還是以后，我都是可以在下一階段去保持更好的狀態(tài)，我還是會盡力的做好自己需要做的事情，盡力讓整個車間都能夠在我的帶領(lǐng)之下找到正確的方向，去不斷的成長。

　　我相信在20xx年，我們整個車間定是可以達成較好的業(yè)績，更是能夠有非常好的成效。當然我也希望我接下來的工作能夠接受到大家的監(jiān)督，讓我能夠知道自己好需要努力的方向，并盡力去將車間帶領(lǐng)好。

　　在這繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，20xx年是有意義、有價值、有收獲的一年。在這不平凡的一年中，我們賽德公司猶如一顆冉冉升起的明珠，在不斷創(chuàng)新、極力改革產(chǎn)業(yè)效益再創(chuàng)新高。在這令人欣慰的季節(jié)，辭舊迎新的日子里我也盤點一下過去一年的收成，在公司領(lǐng)導和同仁的幫助下，兢兢業(yè)業(yè)，克盡職守，圓滿地完成了領(lǐng)導布置的各項任務(wù)。現(xiàn)將自己的工作總結(jié)匯報如下，敬請領(lǐng)導及同事提供寶貴意見：

　　一、一年來的工作表現(xiàn)

　　我堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。班長的工作大多是協(xié)調(diào)小事搞好保障，因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，二是錘煉自身努力提高本職業(yè)務(wù)水平。經(jīng)過一年的學習和鍛煉，我在工作上取得一定的進步，利用積極工作汲取經(jīng)驗的同時，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身在班組長管理水平上有所提高。始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終求實腳踏實地埋頭苦干。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導，團結(jié)同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作方式方法。工作中，我注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。組里人員少，工作量大，這就需要我們團結(jié)協(xié)作。在這一年里，不管遇到上的困難，我都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不計得失，只希望把工作圓滿完成。

　　二、工作中的不足

　　情感觀念過重。在工作過程中，有好多操作沒有嚴格按照操作規(guī)程操作，但是當時并未造成直接經(jīng)濟損失也沒有發(fā)生安全事故，以至礙于情面大多只是口頭批評，而沒有采取嚴肅認真的態(tài)度�，F(xiàn)在想來，安全隱患和違規(guī)操作是重中之重;如前段時間發(fā)生的人員受傷、機臺故障、模具受損皆是因違章操作引起。因此在今后的工作中，凡是出現(xiàn)的任何違章操作的，定要嚴肅處理。以往工作中一旦遇到困難總是先想著要上級幫助解決，未能意識到去體諒公司和領(lǐng)導的難處�，F(xiàn)如今工作的環(huán)境和條件已改善，公司也是在逐步的成長壯大完善過程中，今后定要立足現(xiàn)有優(yōu)勢，發(fā)揮集體智慧力量，協(xié)助做好工作。

　　三、今后的努力方向

　　深入精細化。從小事著手，引導班組人員嚴格執(zhí)行、堅決落實，以點帶面帶動班組全面工作;當好車間主任助手，配合搞好生產(chǎn)工作。以人為本理性管理。班組成員多，年齡距離大，性格差異尤為明顯;以后定要結(jié)合班前、后會議，引導班組成員思維認識，提高思想覺悟;以端正的工作態(tài)度為中心線，，達到共同努力、共同提高。在以后的工作中我還需再接再厲發(fā)揚了諾盡職守，不怕苦累，不計得失，緊密配合，積極進取，為我們一部的建設(shè)貢獻自己微薄的力量

班長年終工作總結(jié)13

　　做客服班長有一年了，身為客服班長，我在這崗位上所學到的東西是很多的�，F(xiàn)在一年也快結(jié)束了，趕在結(jié)束之前對自己的工作做個總結(jié)�？偨Y(jié)如下：

　　一、管理嚴格，嚴格監(jiān)督

　　我是xx客服的班長，我管著一支客服隊伍，雖然隊伍很小，但是為了讓他們更好的服務(wù)客戶，我嚴格的進行制度管理，規(guī)定上班期間不能做的事情，把紀律看的很重，讓他們隨時待命，認真回復客戶的問題。工作過程，我在做好自己的工作后，會監(jiān)督他們的工作，幫助他們完成一天的工作量。當然并不是對上班嚴格管理，下班后客服員工回到宿舍后，我也會強調(diào)他們的紀律，監(jiān)督他們早睡，與此才能保證白天的精神，也才可以服務(wù)好我們的客戶。

　　二、做好帶頭榜樣

　　這一年我擔任客服班長，在領(lǐng)導的旨意下管理這一支隊伍，我作為他們的帶頭人，我在工作中做好榜樣，帶好頭。工作中，我認真負責的接聽客戶的電話，回答客戶的問題，及時遇見不講理的客戶，我也依舊保持微笑進行服務(wù)，專心致志的做自己的工作。對于客戶對我公司提出的意見或者建議，我會認真記錄在本子上，進行篩選之后，再去交給領(lǐng)導看，讓領(lǐng)導裁決。工作期間絕對不做與自己工作無關(guān)的事情，嚴格的遵守規(guī)定，認真把氛圍內(nèi)的工作做好，給其他客服人員帶好頭，做好他們的榜樣。

　　三、自我反省和反思

　　一年客服工作將結(jié)束，我對自己的'工作進行反省反思，我知道自己這一年里在客服崗位上的工作并不是很出色，雖然自己是個班長，但是個人工作也不是事事都做好的。我明白自身方面還有眾多的不足，所以我認真的回顧自己的工作，知道工作力度還不夠，雖然起到榜樣作用了，但是不能大范圍的帶好頭，在管理中也是有些失職的。那么在之后新一年，我會努力改掉個人不足，認真的反思自己，并時常反省工作，及時找出錯誤糾正，不然錯誤積累，致使后面不能很好的被解決。

　　在未來新的一年，我會做好客服班長的工作，讓領(lǐng)導看到我的進步，讓客服幫助公司積累更多客戶，讓公司進一步去發(fā)展。我相信自己是可以做好這個班長的，不會讓您對我的工作失望的，對于明年的工作我會努力且奮斗的。

　　伴隨新產(chǎn)品的升級，我從全技員提升為線長。經(jīng)過不斷磨煉逐漸成熟，我總結(jié)了自己過去這段時間的收成，在上級領(lǐng)導和同事的幫助下，兢兢業(yè)業(yè)，克盡職守，完成了領(lǐng)導布置的各項任務(wù)。現(xiàn)將自己的工作總結(jié)如下：

　　線長的工作大多是協(xié)調(diào)小事搞好保障，因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，錘煉自身努力提高本職業(yè)務(wù)水平。經(jīng)過這段時間學習和鍛煉，我在工作有所進步，利用積極工作汲取經(jīng)驗的同時，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身在管理水平上有所提高。始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終求實腳踏實地埋頭苦干。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，品質(zhì)政策，不斷改進工作方式方法。在這段時間里，由于公司需要，作為干部我就應該挺身而出積極配合做好工作，不計得失，希望把工作如期完成。

　　我雖然努力的完成自己應該做的事，并且得到了領(lǐng)導的認可，但是其間也顯露出了我在工作不足之處，而且有點致命，雖在慢慢的改進，可是效果不是很明顯，使得自己會陷入一種窘迫的境地。雖然不全是得心應手，但大多數(shù)還是在堅持不懈中完成了工作，但是最后通過自己的努力和老同事的指導也都圓滿的完了，說到此我就不得不提我的直屬領(lǐng)導夏信開，還有老線長們，他們對我在工作及生活上的指點和親切的指導讓我在此方面有了長足的進步。雖然都是為了公司所做的一切，但我還是要在此感謝他們。生活離不開工作和學習，工作要有工作的態(tài)度，學習有學習的勤奮，我一直在保持著這樣的方式去開展明天事情。

　　通過一年的努力學習工作得出來的教訓，堅持嚴格自我要求，以身作則，以誠待人，愛崗敬業(yè)講奉獻。積極主動向他人學習，汲取他人經(jīng)驗，將帶領(lǐng)我們這個團隊做到更好。

　　親切的指導讓我在此方面有了長足的進步。雖然都是為了公司所做的一切，但我還是要在此感謝他們。生活離不開工作和學習，工作要有工作的態(tài)度，學習有學習的勤奮，我一直在保持著這樣的方式去開展明天事情。通過一年的努力學習工作得出來的教訓，堅持嚴格自我要求，以身作則，以誠待人，愛崗敬業(yè)講奉獻。積極主動向他人學習，汲取他人經(jīng)驗，將帶領(lǐng)我們這個團隊做到更好。

班長年終工作總結(jié)14

　　桃紅又是一年春”，隨著20xx年的第一縷春風，xx公司又揭開了歷史的新的一頁，踏上了嶄新的征程，驀然回首20xx已漸行漸遠。在過去的一年里，我們xx公司已取得了令人矚目的傲人成績和輝煌成果。在分享這份喜悅的同時，我不禁掩卷沉思并總結(jié)了一年的工作情況。作為一名品質(zhì)部班長，工作中有苦有樂，偶爾有些許惆悵，但更多的是喜悅！功過倶全，不妨在此贅述一二。

　　1. 標準統(tǒng)一方面：

　　在過去一年中每周一三五8：3分進行的來料與過程標準磨合取得不錯的成績，在這項措施推出后，生產(chǎn)線投訴的類似“標準不統(tǒng)一”的事情得到了很好的預防。

　　職能組：

　　ipqcfqc組，加強過程質(zhì)量狀況監(jiān)督，進一步推動了品質(zhì)事故的迅速處理，可以有效地完善信息反饋機制。目前由于ipqcipqc人員的專業(yè)知識以及能力質(zhì)素尚不能達到要求，發(fā)揮作用有限。這也是20xx年努力的一個方向。

　　3.客戶投訴：

　　客戶平均每天投訴3次，批退品質(zhì)事故頻頻發(fā)生。明年將會以客戶占投訴次數(shù)或者批退來統(tǒng)計，這會更好的體現(xiàn)我們的產(chǎn)品品質(zhì)狀況.

　　4.客戶一次驗貨合格率：

　　客戶驗貨合格率平均為xx%不良主要原因是電氣與外觀一直不能滿足要求所致。，所以在20xx年管理評審時提升目標到95%，這將會成為今年的主要目標，全力達成。

　　另外考慮到，綜合品質(zhì)成本考慮，我們會采取平緩的放寬外觀標準，在不讓客戶察覺的情況下逐漸回歸產(chǎn)品的正常要求水平。

　　一次驗貨合格率：

　　qa驗貨合格率為92%，較去年有很大的提高。這與公司領(lǐng)導支持的'一系列改善是分不開的。從效率提升，歷史遺留問題的不斷跟進和處理，工程部，生產(chǎn)技術(shù)，采購，qa都做出了相應的貢獻。

　　6.過程合格率：

　　過程綜合合格率為93.2%，雖然效果不是很明顯，但這也正體現(xiàn)了過程能力的提升，體現(xiàn)了我們ipqc、fqc的價值，也是提升qa驗貨合格率和客戶驗貨合格率的前提，是重中之重。

　　7.來料檢驗合格率：

　　來料檢驗合格率為97.11%，主要原因是注塑不良。

　　一、存在的問題（本部門在工作過程中存在或阻礙部門、公司發(fā)展的主要問題）

　　內(nèi)因：由于部門人員質(zhì)素參差不齊，給管理上帶來一定的難度。以及大多呈現(xiàn)偏內(nèi)向性格的特點，再加之專業(yè)能力質(zhì)素水平整體不高，造成了與其它部門溝通解決問題時效果不理想，這是我們自身必須克服的問題。再加之我的經(jīng)驗尚淺，相信這一切在20xx年將會有不錯的改觀。

　　外因：第一，公司產(chǎn)品種類多，批量小，以及產(chǎn)品生命周期短，給品質(zhì)管理帶來了一定的難度；第二，人員品質(zhì)意識不高，未做到全員參與，發(fā)生品質(zhì)問題就認為是品質(zhì)人員該解決，而與己無關(guān)，這樣的品質(zhì)意識有待提升；第三，供應商雜，質(zhì)量管理水平不高，物料問題多，這也給品質(zhì)管理帶來了一定的困難。第四，程序文件以及職責不熟悉，這也是公司管理水平的一種體現(xiàn)，所以讓全員都熟悉標準的作業(yè)流程，將會是今年工作的一個重點。

　　二、20xx年部門努力的方向計劃綱要（該品質(zhì)部新一年的工作重心安排指引）

　　針對過去一年的品質(zhì)工作總，從以下幾個方面來提升品質(zhì)水平。

　　1.貫徹品質(zhì)理念，提升品質(zhì)意識：

　　貫徹品質(zhì)理念，提升品質(zhì)意識，我們采取加大培訓的力度，內(nèi)容主要包括質(zhì)量體系文件和品質(zhì)理念的宣導。

　　2.提升品質(zhì)專業(yè)技能能力：

　　培訓qa內(nèi)部員工，提升整體的品質(zhì)知識水平，以及分析問題和解決問題的能力。培養(yǎng)有潛質(zhì)的qe成為好的幫手，提升他們的知識層面，以及各種管理及事物處理技巧。

　　3.主抓品質(zhì)目標的達成情況以及對策的有效性：

　　過程品質(zhì)目標的達成情況是體現(xiàn)一個工廠制程能力的重要衡量標準，所以過程能力提升是諸多工作中的重點。今年的實際戰(zhàn)果是92.2%，本年度計劃達成93%。

　　4.提升領(lǐng)導力和團隊協(xié)作能力：

　　通過培訓，學習，以及組織業(yè)余興趣小組及活動等來增進同事間彼此了解，必要情況下也可以組織跨部門的橫縱向互動活動。

班長年終工作總結(jié)15

　　伴隨新產(chǎn)品的升級，我從全技員提升為線長。經(jīng)過不斷磨煉逐漸成熟，我總結(jié)了自己過去這段時間的收成，在上級領(lǐng)導和同事的幫助下，兢兢業(yè)業(yè)，克盡職守，完成了領(lǐng)導布置的各項任務(wù)�，F(xiàn)將自己的工作總結(jié)如下：

　　線長的工作大多是協(xié)調(diào)小事搞好保障，因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，錘煉自身努力提高本職業(yè)務(wù)水平。

　　經(jīng)過這段時間學習和鍛煉，我在工作有所進步，利用積極工作汲取經(jīng)驗的同時，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身在管理水平上有所提高。始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終求實腳踏實地埋頭苦干。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，品質(zhì)政策，不斷改進工作方式方法。在這段時間里，由于公司需要，作為干部我就應該挺身而出積極配合做好工作，不計得失，希望把工作如期完成。

　　我雖然努力的完成自己應該做的事，并且得到了領(lǐng)導的認可，但是其間也顯露出了我在工作不足之處，而且有點致命，雖在慢慢的改進，可是效果不是很明顯，使得自己會陷入一種窘迫的境地。

　　雖然不全是得心應手，但大多數(shù)還是在堅持不懈中完成了工作，但是最后通過自己的努力和老同事的指導也都圓滿的完了，說到此我就不得不提我的直屬領(lǐng)導夏信開，還有老線長們，他們對我在工作及生活上的指點和親切的指導讓我在此方面有了長足的進步。雖然都是為了公司所做的一切，但我還是要在此感謝他們。生活離不開工作和學習，工作要有工作的態(tài)度，學習有學習的勤奮，我一直在保持著這樣的方式去開展明天事情。

　　通過一年的努力學習工作得出來的教訓，堅持嚴格自我要求，以身作則，以誠待人，愛崗敬業(yè)講奉獻。積極主動向他人學習，汲取他人經(jīng)驗，將帶領(lǐng)我們這個團隊做到更好。

　　在這繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，20xx年是有意義、有價值、有收獲的一年。在這不平凡的一年中，我們賽德公司猶如一顆冉冉升起的明珠，在不斷創(chuàng)新、極力改革產(chǎn)業(yè)效益再創(chuàng)新高。在這令人欣慰的季節(jié)，辭舊迎新的日子里我也盤點一下過去一年的收成，在公司領(lǐng)導和同仁的.幫助下，兢兢業(yè)業(yè)，克盡職守，圓滿地完成了領(lǐng)導布置的各項任務(wù)。現(xiàn)將自己的工作總結(jié)匯報如下，敬請領(lǐng)導及同事提供寶貴意見：

　　一、一年來的工作表現(xiàn)

　　我堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。班長的工作大多是協(xié)調(diào)小事搞好保障，因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，二是錘煉自身努力提高本職業(yè)務(wù)水平。經(jīng)過一年的學習和鍛煉，我在工作上取得一定的進步，利用積極工作汲取經(jīng)驗的同時，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身在班組長管理水平上有所提高。始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終求實腳踏實地埋頭苦干。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導，團結(jié)同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作方式方法。工作中，我注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。組里人員少，工作量大，這就需要我們團結(jié)協(xié)作。在這一年里，不管遇到上的困難，我都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不計得失，只希望把工作圓滿完成。

　　二、工作中的不足

　　情感觀念過重。在工作過程中，有好多操作沒有嚴格按照操作規(guī)程操作，但是當時并未造成直接經(jīng)濟損失也沒有發(fā)生安全事故，以至礙于情面大多只是口頭批評，而沒有采取嚴肅認真的態(tài)度。現(xiàn)在想來，安全隱患和違規(guī)操作是重中之重;如前段時間發(fā)生的人員受傷、機臺故障、模具受損皆是因違章操作引起。因此在今后的工作中，凡是出現(xiàn)的任何違章操作的，定要嚴肅處理。以往工作中一旦遇到困難總是先想著要上級幫助解決，未能意識到去體諒公司和領(lǐng)導的難處�，F(xiàn)如今工作的環(huán)境和條件已改善，公司也是在逐步的成長壯大完善過程中，今后定要立足現(xiàn)有優(yōu)勢，發(fā)揮集體智慧力量，協(xié)助做好工作。

　　三、今后的努力方向

　　深入精細化。從小事著手，引導班組人員嚴格執(zhí)行、堅決落實，以點帶面帶動班組全面工作;當好車間主任助手，配合搞好生產(chǎn)工作。以人為本理性管理。班組成員多，年齡距離大，性格差異尤為明顯;以后定要結(jié)合班前、后會議，引導班組成員思維認識，提高思想覺悟;以端正的工作態(tài)度為中心線，，達到共同努力、共同提高。在以后的工作中我還需再接再厲發(fā)揚了諾盡職守，不怕苦累，不計得失，緊密配合，積極進取，為我們一部的建設(shè)貢獻自己微薄的力量

【班長年終工作總結(jié)】相關(guān)文章：

工廠班長的年終工作總結(jié)02-16

保安班長年終工作總結(jié)12-11

機電班長年終工作總結(jié)12-24

車間班長年終工作總結(jié)01-14

保潔班長年終工作總結(jié)02-10

客服班長年終工作總結(jié)04-15

機修班長年終工作總結(jié)05-07

大學班長年終工作總結(jié)05-27

倉庫班長年終工作總結(jié)05-27