- 相關(guān)推薦
家裝顧問(wèn)個(gè)人工作總結(jié)（通用10篇）
難忘的工作生活已經(jīng)告一段落了，回首這段不平凡的時(shí)間，有歡笑，有淚水，有成長(zhǎng)，有不足，是時(shí)候在工作總結(jié)中好好總結(jié)過(guò)去的成績(jī)了。怎樣寫(xiě)工作總結(jié)才更能吸引眼球呢？以下是小編收集整理的家裝顧問(wèn)個(gè)人工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
家裝顧問(wèn)個(gè)人工作總結(jié) 1
時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首這一年，雖沒(méi)有很好的業(yè)績(jī)，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪，我是今年九月底來(lái)到公司的，雖在公司工作時(shí)間不長(zhǎng)，但是也有一定收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做到更好，自己也有信心，有決心把明年的工作做的更好，下面對(duì)我的工作進(jìn)行總結(jié)：
我是今年九月底到本公司工作的，之前從事的是工裝工作，因?yàn)閷?duì)家裝的熱愛(ài)使我選擇了xx，在沒(méi)有來(lái)xx工作以前，我是沒(méi)有家裝裝修經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)家裝的熱愛(ài)，而缺乏家裝裝修設(shè)計(jì)施工經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到了公司以后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)溝通技巧，一邊去工地現(xiàn)場(chǎng)看施工，遇到溝通上的問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教史主管和其他經(jīng)驗(yàn)豐富的同事，在同事的幫助下，取得了良好的效果，也使我感到受益匪淺，這三個(gè)月來(lái)，業(yè)績(jī)雖不出色，但是這段時(shí)間我學(xué)習(xí)了解到了如何更好的與團(tuán)隊(duì)相處、合作并進(jìn)，學(xué)到了如何開(kāi)展業(yè)務(wù)，也相應(yīng)的進(jìn)行了實(shí)踐，也對(duì)xx的文化、使命有了深刻的共鳴，對(duì)家裝行業(yè)有了初步的認(rèn)識(shí)。
通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)家裝市場(chǎng)有了一個(gè)初步的'認(rèn)識(shí)和了解，雖然我的成績(jī)遠(yuǎn)不如其他同事那么卓越，但我有信心，有決心做好，現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的信息，良好的與客戶(hù)溝通，因此取得了一些客戶(hù)的信任，這對(duì)以后成為設(shè)計(jì)師打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
這三個(gè)月雖有進(jìn)步，但是也有不足的地方需改進(jìn)，對(duì)于家裝市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)公司產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋工藝要求，業(yè)務(wù)上，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的技巧還不是很到位，針對(duì)市場(chǎng)上的工藝，做法，xx本公司的工藝、產(chǎn)品了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這些還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)。
總結(jié)下來(lái)，在公司工作的這段時(shí)間，接觸到了許多事物，產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)，新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善，在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
展望新的工作年度，希望能夠再接再厲，同時(shí)也需要加強(qiáng)鍛煉自身的設(shè)計(jì)水平，在以后的工作中與同事多溝通、多探討，進(jìn)一步提高自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能，積極吸收新的觀念與設(shè)計(jì)理念，不斷完善自己，當(dāng)然在工作當(dāng)中也存在著不足，爭(zhēng)取早日改正以往的缺點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取精華，分析失敗原因和工作當(dāng)中的不足，為明年的工作做好準(zhǔn)備!
新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)!我將不斷總結(jié)與反省，不斷鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身設(shè)計(jì)水平與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(zhǎng)!
轉(zhuǎn)眼間，一年的時(shí)間又悄然離去，回首過(guò)去，展望未來(lái)， xx年即將到來(lái)，以下是我明年的工作計(jì)劃：
目標(biāo)：加強(qiáng)家裝設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)與研究，了解本行業(yè)市場(chǎng)信息，從而順利實(shí)現(xiàn)從市場(chǎng)部向設(shè)計(jì)部過(guò)度。
設(shè)計(jì)師是我一直的夢(mèng)想，成為精英設(shè)計(jì)師更是以后的奮斗目標(biāo)，作為實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)師，能否成為合格的家裝設(shè)計(jì)師，首先要有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及良好的業(yè)務(wù)水平，專(zhuān)業(yè)知識(shí)主要是靠平時(shí)的積累，包括施工工藝，材料等，知己知彼百戰(zhàn)不殆，只有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)功底，對(duì)于設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)才能更加得心應(yīng)手。
好的業(yè)務(wù)水平同時(shí)也是一個(gè)合格設(shè)計(jì)師必備的基本功，一個(gè)好的設(shè)計(jì)師不光設(shè)計(jì)能力要好，更重要的是要有出色的溝通能力，所以在沒(méi)有轉(zhuǎn)成設(shè)計(jì)師之前，還需在市場(chǎng)部好好鍛煉。
具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、 俗話(huà)說(shuō)，“三人行，必有我?guī)熝伞痹诳沼鄷r(shí)間，與同行之間進(jìn)行溝通，從而更好的了解溝通技巧以及獲得更多的客戶(hù)信息。
2、 通過(guò)對(duì)設(shè)計(jì)師、工長(zhǎng)、監(jiān)理的溝通與學(xué)習(xí)，已達(dá)到對(duì)材料、施工工藝等專(zhuān)業(yè)知識(shí)的深入了解。
3、 一個(gè)成功者的成功不在于 8 小時(shí)之內(nèi)在干什么，而在于 8 小時(shí)之外的時(shí)間在做什么，通過(guò)空余的時(shí)間不斷學(xué)習(xí)，不斷充電，這樣才能使自己永遠(yuǎn)立于不敗之地。
2% 的引導(dǎo) +98% 的個(gè)人努力 = 合格的設(shè)計(jì)師 在學(xué)習(xí)工作中，遇到不懂的地方及時(shí)去請(qǐng)教設(shè)計(jì)師，過(guò)硬的繪圖功底是靠煉出來(lái)的，而不是看出來(lái)的，所以在空余時(shí)間要努力畫(huà)圖，扎實(shí)基本功。
營(yíng)銷(xiāo)學(xué)里講過(guò)這樣一段話(huà)，思路決定一個(gè)的出路，心志決定一個(gè)人的動(dòng)態(tài)行為可以看出一個(gè)為人處事的風(fēng)格，勤奮能給一個(gè)人帶來(lái)財(cái)富。
xx 年的號(hào)角已經(jīng)吹響，對(duì)于市場(chǎng)部的我們來(lái)說(shuō)一定要知道，市場(chǎng)部人員的任務(wù)永遠(yuǎn)是“只有逗號(hào)，沒(méi)有句號(hào)”如何獲得更多的、更有效的客戶(hù)，如何在市場(chǎng)飽和的情況下?tīng)?zhēng)取到更多的準(zhǔn)客戶(hù)，這些問(wèn)題對(duì)于我們每一個(gè)業(yè)務(wù)員都是一個(gè)考驗(yàn)，面對(duì)如火如荼的市場(chǎng)，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的對(duì)手，我希望，大家可以而自信的向同行說(shuō)“我們?cè)诼飞稀薄?/p>
家裝顧問(wèn)個(gè)人工作總結(jié) 2
緊張、忙綠、豐盛、而又難忘的xx已經(jīng)過(guò)去，充滿(mǎn)期待的xx已經(jīng)來(lái)到，回首過(guò)去一年的工作，既有收獲的喜悅也有不足的反思。
從xx年9月13日到城市人家到現(xiàn)在也有四個(gè)月時(shí)間了，回想起來(lái)時(shí)間過(guò)得還挺快的。想想剛來(lái)到城市人家的時(shí)候感覺(jué)自己沒(méi)有進(jìn)入狀態(tài)，找不到方向，什么都不懂 每天都不知道要做些什么事，但是公司并沒(méi)有放棄我，在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及唐經(jīng)理帶領(lǐng)下，在魏主管的幫助下及各位公司同仁的大力支持和配合幫助下 ，針對(duì)具體細(xì)節(jié)問(wèn)題找出解決方案，.通過(guò)公司對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作， 這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的'工作時(shí)間里我每天都過(guò)得很充實(shí)，從從剛開(kāi)始的沒(méi)有客戶(hù)到現(xiàn)在客戶(hù)不斷增加，雖然付出的勞動(dòng)沒(méi)有得到相應(yīng)的回報(bào)，很多次對(duì)我的打擊也不小，但我相信，付出總會(huì)有回報(bào)的努力了就會(huì)有希望，不努力就一定不會(huì)有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人。
在這新春伊始之際，很有必要靜下心來(lái)對(duì)一年來(lái)的生活、工作、學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧、梳理、和總結(jié)，提煉經(jīng)驗(yàn)總結(jié)教訓(xùn)，便于新年度更好更快的完成今年的任務(wù)打下基礎(chǔ)�，F(xiàn)將本人的年度總結(jié)向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
具備的技能：
1平面設(shè)計(jì)技能
2、網(wǎng)絡(luò)推廣技能
3傾聽(tīng)，贊美，認(rèn)同，模仿， 須要大量學(xué)習(xí)裝飾裝修行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及網(wǎng)銷(xiāo)的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
腳踏實(shí)地，能夠獨(dú)立完成的工作：
1、平面設(shè)計(jì)
2、博客優(yōu)化
3、活動(dòng)推廣
4、看不見(jiàn)摸不著的產(chǎn)品更是對(duì)網(wǎng)銷(xiāo)人員要求甚高。所以不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)處理，不拖延、不誤事、不敷衍。
存在的問(wèn)題：通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
一、針對(duì)意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi)，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶(hù)資料。
二、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)，要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售員的規(guī)范。
通過(guò)在城市人家工作的這段時(shí)間里，我突然感到自己身上的壓力變大了，要想不被淘汰出局，要想最終成為一名合格的專(zhuān)業(yè)家裝顧問(wèn)，但是我知道不是只會(huì)發(fā)發(fā)帖子就行的，更要努力地提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、理論水平、創(chuàng)新能力等。
家裝顧問(wèn)個(gè)人工作總結(jié) 3
20xx年2月19日我進(jìn)入xx世紀(jì)鴻基裝飾工程有限公司實(shí)習(xí)，在公司我從事家裝顧問(wèn)工作，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，使我獲益匪淺。因?yàn)閯傄婚_(kāi)始的工作便讓我了解到了一名員工在眾多企業(yè)中促使自己永不言敗的法寶――心態(tài)尤為關(guān)鍵。而我也感覺(jué)到自身的知識(shí)在增長(zhǎng)，與人溝通的能力也在逐步增強(qiáng)。在實(shí)習(xí)期間我學(xué)到了很多東西，這次實(shí)習(xí)是對(duì)我自身綜合素質(zhì)的培養(yǎng)、鍛煉和提高，是我人生道路的基石，同時(shí)也使我人生更加豐富多彩。
一、公司概況：
北京世紀(jì)鴻基國(guó)際裝飾公司自2002年成立以來(lái)是京城較早提供專(zhuān)業(yè)化室內(nèi)設(shè)計(jì)及施工服務(wù)的企業(yè)，是“中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)”會(huì)員單位，北京裝飾公司零投訴企業(yè)。公司秉承：設(shè)計(jì)是我們的靈魂，質(zhì)量是我們的命脈，環(huán)保是我們的責(zé)任。憑借對(duì)市場(chǎng)的敏銳觀察，鴻基國(guó)際針對(duì)市場(chǎng)的需求和變化，最早的對(duì)設(shè)計(jì)和施工及服務(wù)模式作出前瞻性的決策，公司高層管理人員2006年提出”以世界的眼光做家裝“為宗旨，以家居產(chǎn)業(yè)鏈為主線(xiàn)，立足在中高端家居裝飾設(shè)計(jì)與施工、材料和家具及配飾供應(yīng)，房地產(chǎn)樓盤(pán)精裝修設(shè)計(jì)等多個(gè)方向?qū)I(yè)研究和分析，構(gòu)建起中國(guó)最具競(jìng)爭(zhēng)力的裝飾產(chǎn)業(yè)和品牌。而我所實(shí)習(xí)的xx世紀(jì)鴻基裝飾工程有限公司是其分公司。
二、實(shí)習(xí)過(guò)程簡(jiǎn)介：
1、擔(dān)任的工作崗位：主要擔(dān)任家裝顧問(wèn)。
2、實(shí)習(xí)期間完成的工作：與客戶(hù)、設(shè)計(jì)師，洽談業(yè)務(wù)。
3、實(shí)習(xí)任務(wù)和重點(diǎn)：通過(guò)實(shí)習(xí)了解家庭裝飾的施工工藝，對(duì)材料的價(jià)格清楚、明朗，了解新型材料在實(shí)際裝飾中的運(yùn)用，了解公司設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)特長(zhǎng)，聯(lián)系客戶(hù)并向客戶(hù)介紹本公司的裝修特色，完成公司分配的任務(wù)。重點(diǎn)：把學(xué)習(xí)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際的社會(huì)實(shí)踐中，進(jìn)一步提高自己的綜合能力同時(shí)融入公司的環(huán)境，為項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)合作做出自己應(yīng)有的責(zé)任。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容：
為了鍛煉自己的社會(huì)交際能力，我選擇在業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)，經(jīng)理是位年青充滿(mǎn)精力的和藹可親的人。在這里不僅能學(xué)到各種本行業(yè)、專(zhuān)業(yè)技能，而且能學(xué)習(xí)到怎樣處理好人際關(guān)系，對(duì)自己的現(xiàn)在和以后的發(fā)展都是一個(gè)十分重要的挑戰(zhàn)。實(shí)習(xí)的結(jié)果也證明我的選擇是正確的。
上班的第一天經(jīng)理耐心的向我們講解家裝顧問(wèn)的工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)推廣工作，與客戶(hù)進(jìn)行接觸，講解業(yè)務(wù)計(jì)劃，吸引客戶(hù)與公司進(jìn)行進(jìn)一步合作。
2、在量尺過(guò)程中，不斷推崇設(shè)計(jì)師，并為設(shè)計(jì)師量尺提供服務(wù)。
3、與設(shè)計(jì)師進(jìn)行緊密溝通，在設(shè)計(jì)簽約過(guò)程中為客戶(hù)提供服務(wù)。
4、在施工中期和竣工后提供進(jìn)一步服務(wù)，推廣公司品牌形象。
5、應(yīng)時(shí)刻作為公司形象代言人，注意自己的衣妝、語(yǔ)言、行為、態(tài)度，做最積極的行動(dòng)者。
家裝顧問(wèn)這份工作要求我們能吃苦，能堅(jiān)持，有韌力。因?yàn)闃I(yè)務(wù)技巧有過(guò)培訓(xùn)，產(chǎn)品自己也能了然于胸，但怎樣正確地向客戶(hù)表達(dá)出來(lái)，還需要師傅們實(shí)際教導(dǎo)。帶領(lǐng)我的是我們業(yè)務(wù)經(jīng)理王亞鵬，他不僅教會(huì)了我怎樣和客戶(hù)溝通、怎樣從客戶(hù)處獲得對(duì)自己有用的信息，還教會(huì)了我怎樣排除困難、戰(zhàn)勝自我。第一次接觸生人，開(kāi)始正式交談，未免有些局促、放不開(kāi)，話(huà)語(yǔ)的表達(dá)也不是很通順、清楚、扼要，在跟著師傅實(shí)際學(xué)習(xí)和模仿了3次以后，我基本上克服了第一次的毛病。
在結(jié)束了師傅“帶”的階段之后，就是自己親自獨(dú)立上場(chǎng)，自己表演了。裝修業(yè)務(wù)不同于其它行業(yè)，有其自身的特點(diǎn)。要想做好裝修業(yè)務(wù)，第一步是進(jìn)行客戶(hù)搜索，以尋找到有價(jià)值的準(zhǔn)客戶(hù)。所幸已有了臨場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，但畢竟是自己一個(gè)人出場(chǎng)，心中仍是存有余悸。記得那一天是去xx小區(qū)聯(lián)系業(yè)主，見(jiàn)著業(yè)主以后，因?yàn)榫o張就直接問(wèn)要不要我們來(lái)量房，因?yàn)槲业墓ぷ髦饕褪窍蚩蛻?hù)介紹我們公司并促成設(shè)計(jì)師量房，而人家顯然是有備而來(lái)，對(duì)付的又是我這樣的初出茅廬的新人，三下五除二就把我給擺平了。沒(méi)用三句話(huà)，我就這樣輕易地?cái)∠玛噥?lái)，沒(méi)有探出一句對(duì)我以后有用的信息，一次接觸以后，我竟不知道這位業(yè)主在哪棟樓，喜歡什么樣的裝飾風(fēng)格，甚至沒(méi)有留下這位業(yè)主的聯(lián)系方式�；氐焦荆�(jīng)理問(wèn)我情況，我無(wú)地自容，但也發(fā)誓一定要搞定一家業(yè)主同意我們公司設(shè)計(jì)師前去量房。
這一次的失敗，在我寫(xiě)給經(jīng)理的報(bào)告中我作了深刻的反省，并向經(jīng)理討教了一些實(shí)用技巧：業(yè)務(wù)員通過(guò)各種渠道，搜集了解到客戶(hù)信息后，接下來(lái)的工作，就是接觸客戶(hù)，向客戶(hù)推廣本裝飾公司的服務(wù)。業(yè)務(wù)推廣好不好，在于此階段的溝通。我們通常把這一階段稱(chēng)為“講解計(jì)劃”如何引起業(yè)主的興趣，從而讓業(yè)主同意讓我們來(lái)做前期服務(wù)呢？有幾個(gè)重要原則，只要運(yùn)用的好，成功率是相當(dāng)高的。第一、自信并興奮：業(yè)務(wù)員要努力使自己達(dá)到興奮狀態(tài)，打電話(huà)時(shí)，不妨先做一些運(yùn)動(dòng)，活動(dòng)筋骨，在小區(qū)內(nèi)也是這樣，加快走動(dòng)步伐。只有使自己興奮，才能激發(fā)內(nèi)心的.熱情，從而產(chǎn)生自信，影響業(yè)主。第二、要善于為業(yè)主造夢(mèng)：只有把本裝飾公司的服務(wù)優(yōu)點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、品牌文化充分地展現(xiàn)給業(yè)主，才能真正打動(dòng)客戶(hù)。如果只是一般性地介紹，與眾多業(yè)務(wù)員沒(méi)有多大的區(qū)別，業(yè)務(wù)員本身的競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)削弱。因此，在介紹業(yè)務(wù)時(shí)，要運(yùn)用造夢(mèng)的手法，辟如：您好!我知道您即將要開(kāi)始家庭裝修，那么您想不想通過(guò)極少的資金，就能獲取良好的裝修效果呢？肯定想這樣。但是，并非越便宜就能裝修越好，相反，要想裝修好，大部分時(shí)候是要花很高資金的。那么，我們裝飾公司就研究出一套裝修產(chǎn)品，在讓您享受到良好裝修的同時(shí)，還能充分節(jié)省資金，你愿不愿意給我?guī)追昼姇r(shí)間，讓我詳細(xì)為您做一下介紹呢？
于是我開(kāi)始認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握這些技巧。有了第一次的不幸和失敗之后，我深知自己還很嫩，要學(xué)習(xí)和練習(xí)的東西還真得很多。因此，我在以后的實(shí)習(xí)工作中也充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，隨時(shí)提醒自己要學(xué)習(xí)，所以在前面整整一個(gè)禮拜的無(wú)業(yè)績(jī)之后，我終于迎來(lái)了我的第一個(gè)春天――我的第一桶金。這第一桶金就是從我第一次獨(dú)自上路時(shí)跌倒的地方撿到的。我又一次來(lái)到了xx小區(qū)，努力回想經(jīng)理教的技巧，當(dāng)我再看到一位業(yè)主時(shí)，很自然地邊遞單頁(yè)邊說(shuō)：“您好!請(qǐng)問(wèn)您在本小區(qū)有棟房吧？”“是不是打算最近裝修？正好我們公司在xx小區(qū)有樣板間，您可以到樣板間看一下，這樣會(huì)更直觀!”“在哪？”我沒(méi)有想到這位姓李的業(yè)主如此的信任我，看過(guò)樣板房后就答應(yīng)設(shè)計(jì)師去量房。當(dāng)我?guī)гO(shè)計(jì)師量完尺以后，我的工作并沒(méi)有就此結(jié)束。我還需要積極與設(shè)計(jì)師進(jìn)行溝通。由于設(shè)計(jì)師工作比較忙，手頭可能同時(shí)有好幾套尺，設(shè)計(jì)師手頭尺多，對(duì)客戶(hù)的認(rèn)識(shí)、印象可能會(huì)產(chǎn)生模糊的概念，因此，除了要求設(shè)計(jì)師積極填寫(xiě)《客戶(hù)裝修計(jì)劃清單》及《客戶(hù)分析表》以外，我也要積極與設(shè)計(jì)師保持溝通，從側(cè)面為設(shè)計(jì)師提供更多的訊息。
終于在我和設(shè)計(jì)師等公司員工的共同努力下，那位業(yè)主同意與我們公司簽單。但即使簽單以后，我仍然要與業(yè)主進(jìn)行接觸，定期與業(yè)主保持溝通，不定期對(duì)工地進(jìn)行走訪，了解工地的工程進(jìn)展及施工質(zhì)量和現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生，為公司的工程施工進(jìn)行把關(guān)。因?yàn)榭蛻?hù)是我介紹的，我要以對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)的態(tài)度，繼續(xù)提供服務(wù)。
最后，這單圓滿(mǎn)的成功了。
這次成功讓我喜出望外，更增加了我的信心。于是我更加努力的全身心的投入到工作當(dāng)中，短短一個(gè)月的實(shí)習(xí)工作結(jié)束了，留給我的則是在漫長(zhǎng)的人生路上用之不盡的財(cái)富，感謝系領(lǐng)導(dǎo)和老師給我的這次難得而寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。現(xiàn)在回頭看走過(guò)的這似乎也是漫長(zhǎng)的27天時(shí)間里卻也留下我終身難忘的點(diǎn)滴，在這里我跌倒過(guò)，被人嘲笑過(guò)，但我最終是成功的，我得到了經(jīng)理和老板的好評(píng)，得到了同事的認(rèn)可，也得到了他們?cè)S或是有些羨慕的眼光，因?yàn)槲蚁蛩麄兪墙涣艘环轁M(mǎn)意的答卷的。
四、實(shí)習(xí)心得：
雖然實(shí)習(xí)期間跑成的單子不多，利潤(rùn)也不高，但我自己看到了自己的閃光點(diǎn)，學(xué)會(huì)了怎樣和別人溝通，也學(xué)會(huì)了體貼和團(tuán)結(jié)同事，正是在這樣的工作中我才真正說(shuō)是提升了自己，實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值。當(dāng)然經(jīng)歷了這么多的可以說(shuō)是坎坷和辛酸之后，我也充分認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn)，懂得要用一顆平等心、平常心去對(duì)待別人和事情，也了解和切身體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的重要，懂得一個(gè)人的力量是有限的，在集體中，1+1>2的道理。更重要的是，我學(xué)會(huì)并懂得了體諒人、愛(ài)護(hù)人、尊重人，“我為人人，人人為我”的實(shí)際意義。
家裝顧問(wèn)個(gè)人工作總結(jié) 4
時(shí)間一劃，又劃過(guò)了一個(gè)年頭。這是我在我們裝飾公司做家裝顧問(wèn)的第四年，也是我從一個(gè)毛頭小伙成長(zhǎng)為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)主管的一年，這一年是我成就感越發(fā)明顯的一年！為了不讓自己忘卻這我想永遠(yuǎn)記住的歲月，我要認(rèn)真寫(xiě)下我今年的年終工作總結(jié)，給自己未來(lái)留個(gè)念想，也給自己將來(lái)的工作一個(gè)好的方向！
一、業(yè)務(wù)至精至醇
在今年我的顧問(wèn)工作里，可以說(shuō)我的業(yè)務(wù)已經(jīng)到了能夠拿出來(lái)“炫耀”一番的地步。從過(guò)去“月入十萬(wàn)”的“暴發(fā)戶(hù)”成績(jī)，到現(xiàn)在每月穩(wěn)步增長(zhǎng)xx，我意識(shí)到我的業(yè)務(wù)的確值得領(lǐng)導(dǎo)給我升職了。再不升職，我也許就得自己獨(dú)立門(mén)戶(hù)開(kāi)公司了。不過(guò)我不會(huì)走的，我愿意把自己的青春繼續(xù)奉獻(xiàn)在我們這里，奉獻(xiàn)在這個(gè)教會(huì)了我成長(zhǎng)的地方，奉獻(xiàn)在這個(gè)讓我從一個(gè)什么也不懂得毛頭小伙成長(zhǎng)為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)主管的地方！今年我的業(yè)務(wù)還受到了眾多來(lái)參加我們公司活動(dòng)的客戶(hù)的一致好評(píng)，甚至那些有著眾多資源的'老板們，都點(diǎn)名讓我給他們介紹設(shè)計(jì)師，為他們也為他們的朋友提供家裝服務(wù)。這是我值得驕傲的地方，我不必藏著掖著，我記錄下來(lái)，也是想讓自己能夠一直保持下去，為我們公司做出更大的成績(jī)！
二、耐心堅(jiān)持到底
做家裝顧問(wèn)的工作是需要耐心的工作，除了耐心，還要做的就是堅(jiān)持了。說(shuō)實(shí)話(huà)，以前我也萌生過(guò)要辭職不干了的打算，因?yàn)樽鲱檰?wèn)的工作，真的太累了，就像客戶(hù)的專(zhuān)職管家似的，為他們忙碌著，而且我們的工作不是為一個(gè)客戶(hù)忙碌，是要為很多的客戶(hù)做著管家的服務(wù)工作。后來(lái)發(fā)現(xiàn)，挺一挺也就過(guò)去了，過(guò)去了這座山，等待我的竟然真的是金山銀山。這讓我的耐心得到了回應(yīng)，也讓我給了自己一個(gè)堅(jiān)持下去的理由。畢竟這些金山銀山真的可以改變我的生活，不說(shuō)像我服務(wù)的那些客戶(hù)老板那樣有錢(qián)，但至少我可以養(yǎng)活我的一家老少，讓我家都過(guò)上不錯(cuò)的生活。這一年也是堅(jiān)持的一年，我要為我自己的耐心點(diǎn)一個(gè)贊，也要告訴自己，未來(lái)我的耐心會(huì)越來(lái)越好，我的堅(jiān)持也一定會(huì)獲得更大的回報(bào)的！堅(jiān)持下去！
三、管理能力待增
升營(yíng)銷(xiāo)主管這件事也讓我有了另一個(gè)角度，一個(gè)從旁觀者看我們家裝顧問(wèn)這份工作的角度。這讓我意識(shí)到我自己的工作做好了，還只是基本的，我既然做了主管，就得讓我手下的人也過(guò)上我已經(jīng)過(guò)上的好日子，讓他們的業(yè)績(jī)也能蹭蹭上漲。這是今年的不足，也是明年的方向，我會(huì)努力的！
家裝顧問(wèn)個(gè)人工作總結(jié) 5
一月是一年中的第一個(gè)月，也就意味著這個(gè)開(kāi)始可以影響整個(gè)一年。在這個(gè)月的工作中，我想說(shuō)，我的業(yè)績(jī)雖然沒(méi)有明顯提高，但是客戶(hù)都穩(wěn)住了，正在一個(gè)良好的中發(fā)展著，如果用一個(gè)形象來(lái)比喻的話(huà)，應(yīng)該算是我在這個(gè)月播好了種子。
一、與客戶(hù)建立了新一年的良好關(guān)系
去年的客戶(hù)，基本上都已經(jīng)在我手里購(gòu)買(mǎi)過(guò)我們公司的家裝服務(wù)了，在維系好與過(guò)往客戶(hù)的關(guān)系上，我又?jǐn)U展了今年的一批客戶(hù)，雖然他們還沒(méi)有在我的手里購(gòu)買(mǎi)我們公司的家裝服務(wù)，但是據(jù)我的了解，這些客戶(hù)對(duì)我的印象非常好！在這些客戶(hù)中，有很多都是有今年裝修房子的計(jì)劃的，如果這些客戶(hù)認(rèn)可了我的話(huà)，那基本上就不會(huì)不認(rèn)可我們公司的家裝設(shè)計(jì)了，畢竟我們公司的家裝設(shè)計(jì)可是數(shù)一數(shù)二的優(yōu)秀，這也是我在擴(kuò)展客戶(hù)的過(guò)程中充滿(mǎn)了自信，有一種我不是在向別人推銷(xiāo)我們的家裝設(shè)計(jì)，而是別人該因?yàn)槲覀優(yōu)樗麄兲峁┝巳绱藘?yōu)秀的家裝設(shè)計(jì)而感謝。當(dāng)然，我還是會(huì)在與客戶(hù)的溝通與交流中保持著對(duì)客戶(hù)的尊重，只是不會(huì)因?yàn)榭蛻?hù)沒(méi)有選擇我們公司而失落了。
二、參加了家裝知識(shí)的三輪次的培訓(xùn)
作為家裝顧問(wèn)，雖說(shuō)我們就是推銷(xiāo)家裝設(shè)計(jì)的銷(xiāo)售，但是畢竟還是要專(zhuān)業(yè)的向客戶(hù)介紹我們公司的選材以及質(zhì)量保證這些，我這個(gè)月積極參加了我們公司組織的家裝知識(shí)培訓(xùn)，總共有三輪次的培訓(xùn)，我每一次都參加了，在每一次的培訓(xùn)中，我的家裝知識(shí)都更加清楚明晰了一些，特別是今年我們公司新增加的一些家裝服務(wù)，在這三次培訓(xùn)中，我有了準(zhǔn)確的把握和了解。也正是有了這些家裝知識(shí)的不斷提升，我在和客戶(hù)的溝通中，完全體現(xiàn)出了我們公司家裝設(shè)計(jì)的.品質(zhì)，讓別人相信我們公司的每一項(xiàng)服務(wù)都是精致優(yōu)良的！
三、用加倍的耐心去呵護(hù)播好的種子
雖說(shuō)我們家裝顧問(wèn)的業(yè)績(jī)是每個(gè)月都有明確公示出來(lái)讓所有家裝顧問(wèn)都看得見(jiàn)的，但我不想因?yàn)闀r(shí)機(jī)還沒(méi)成熟就因?yàn)樽约哼@個(gè)月的業(yè)績(jī)不怎么樣而受挫。我知道我只要用加倍的耐心去呵護(hù)好我在這個(gè)月播下的種子，今年的整體業(yè)績(jī)，一定是一個(gè)大豐收的業(yè)績(jī)，我相信我自己的能力一定會(huì)得到客戶(hù)的肯定的，也相信我的家裝服務(wù)可以讓客戶(hù)堅(jiān)持選擇我們這個(gè)品牌，選擇我們公司的家裝設(shè)計(jì)。
家裝顧問(wèn)個(gè)人工作總結(jié) 6
感激領(lǐng)導(dǎo)數(shù)月來(lái)的指導(dǎo)和栽培，在上一年的工作和生活中，獲得了一生受用的寶貴財(cái)富“思考力”，我開(kāi)始了為一生去思考去規(guī)劃，在我看來(lái)這就是XX年最大的成就。
XX年，勝達(dá)武裝了思維，強(qiáng)化了對(duì)自己和對(duì)社會(huì)的認(rèn)知。初步確定了生涯規(guī)劃，有了明確的生命導(dǎo)向，也找到了真正想要的生活道路，看到希望的同時(shí)也建立了自信。
在公司這段時(shí)間，在工作中不斷修練自己，我學(xué)習(xí)到思維是可控的，無(wú)論別人的還是自己的。所以，我的工作和生活都突然有了轉(zhuǎn)變。從疲憊的強(qiáng)制性的“思緒”到隨心的使用“思考”去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。正視生活中的問(wèn)題就是正視生命的提問(wèn)。所以我更熱愛(ài)生活享受生命。
這幾個(gè)月，我還明確了要以“身體健康，家庭和睦，修增智慧，和諧共贏”為生命導(dǎo)向。然而在來(lái)公司之前我一直都以賺錢(qián)回家給爹媽長(zhǎng)臉為人生最大的目標(biāo)。在人生態(tài)度上更又上升了一個(gè)格局。
我還深刻認(rèn)識(shí)到一定要與身邊有前途的有志之士結(jié)盟，身邊的同事朋友就是我未來(lái)最好的社會(huì)資源，有前途的朋友遠(yuǎn)比有錢(qián)的朋友更重要。真正能成就我的正是他們。我可以不優(yōu)秀，只要我的'朋友每個(gè)人在共同成長(zhǎng)的道路上都比我更優(yōu)秀我就成功了。把力量和方向都集中在一起，組織成鋼筋鐵網(wǎng)無(wú)懈可擊。
這些是我在居眾收獲到的智慧。
XX年9月21日有幸能加入居眾裝飾，追隨嚴(yán)主管至今。居眾是我接觸到最適合發(fā)展的一家工作單位。這幾個(gè)月來(lái)，業(yè)績(jī)雖然并不出色，但是這段時(shí)間我學(xué)習(xí)了解到了如何更好的與團(tuán)隊(duì)相處，合作并進(jìn)。學(xué)到了業(yè)務(wù)拓展技能，運(yùn)用各種渠道。也相應(yīng)的進(jìn)行了實(shí)踐。也對(duì)居眾裝飾的文化，使命有了深刻的共鳴。對(duì)家裝行業(yè)有了初步的認(rèn)識(shí)。
介入居眾是我第一次進(jìn)行完全業(yè)務(wù)性工作，相比較銷(xiāo)售型業(yè)務(wù)工作居眾更適合我。因?yàn)槲业膬?yōu)勢(shì)在于團(tuán)隊(duì)組建和操作中的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，還有人脈拓展以及對(duì)心態(tài)的把握帶動(dòng)。所以，我更適合生存在團(tuán)隊(duì)之中。我們的“扒皮會(huì)”已經(jīng)讓部分同事和我個(gè)人有所進(jìn)步了。
現(xiàn)在的成績(jī)遠(yuǎn)不如其他同事那么卓越。但我有信心做到更好。現(xiàn)在也有若干樓盤(pán)正在溝通中，期待可以更深一步的交流合作。創(chuàng)造更多的業(yè)績(jī)。
在業(yè)務(wù)上，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)是我的弱勢(shì)，很多客戶(hù)都是因?yàn)閷?zhuān)業(yè)知識(shí)和語(yǔ)言溝通不到位而在電話(huà)里流失掉。語(yǔ)言是我需要加強(qiáng)的地方。在面對(duì)客戶(hù)的拒絕時(shí)我的心態(tài)會(huì)受到影響，這也是要加強(qiáng)的地方。
在團(tuán)隊(duì)中，我還要繼續(xù)改正的毛病還有很多，比如經(jīng)常打斷別人的談話(huà)不顧及別人的感受，過(guò)于霸氣外露容易起沖突，過(guò)度表現(xiàn)自我不謙虛等等。
對(duì)這個(gè)行業(yè)到現(xiàn)在也是認(rèn)識(shí)初淺，還有很多需要去學(xué)習(xí)的方。在電話(huà)溝通中讓雙方都有所收獲才是最佳的狀態(tài)。針對(duì)市場(chǎng)上的工藝，做法，居眾本公司的工藝，產(chǎn)品了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。這些需要去學(xué)習(xí)。
公司的制度，運(yùn)作，文化，都非常適合我們。公正，公開(kāi)，公平。每個(gè)人都有機(jī)會(huì)，只要勇于把握。
對(duì)生命的思考是不能停歇的。對(duì)工作的總結(jié)是不能疏忽的。
在過(guò)去的一年里，進(jìn)步和碰壁總是相伴一路的，慶幸的是能遇到嚴(yán)雪，遇到這幫兄弟姐妹。
家裝顧問(wèn)個(gè)人工作總結(jié) 7
在樂(lè)家上班已經(jīng)半個(gè)月了，在這半個(gè)月里面我參加了水電學(xué)習(xí)、交流會(huì)、項(xiàng)目經(jīng)理和監(jiān)理的培訓(xùn)，也參加了公司十一月的啟動(dòng)大會(huì)。從這一系列的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)中，讓第一次進(jìn)入家裝行業(yè)的我學(xué)習(xí)了很多新的東西，同時(shí)也讓我感受到了樂(lè)家的公司文化。下面談?wù)勎以跇?lè)家半個(gè)月的工作中的感觸。
1、安全：安全無(wú)小事
無(wú)論是我以前工作的建筑工地，還是現(xiàn)在從事的家裝公司，個(gè)人覺(jué)得安全要放在第一位。把安全放在首位，對(duì)公司進(jìn)行規(guī)范化管理，對(duì)員工進(jìn)行定期安全教育，并舉辦安全學(xué)習(xí)月到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)演練與活動(dòng)以提高員工的安全意識(shí)，“時(shí)時(shí)警惕自己，關(guān)心別人�！毕鞣N安全隱患，要在安全上大力投入。
在公司的十一月份啟動(dòng)大會(huì)中聽(tīng)到了項(xiàng)目經(jīng)理何軍帶傷工作的事跡。這種兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度確實(shí)值得公司員工學(xué)習(xí)，但是從另外一個(gè)方面來(lái)說(shuō)也給我們敲響了一個(gè)警鐘。我們現(xiàn)場(chǎng)的工人是否正確操作機(jī)械工具；對(duì)于傷情的草率處理是否會(huì)對(duì)身體造成更嚴(yán)重的傷害；帶傷工作是否真的有效率？所以我并不認(rèn)同帶傷了還要堅(jiān)持住崗位工作，提高現(xiàn)場(chǎng)工人的安全意識(shí)尤為重要。
2、質(zhì)量與服務(wù)：家裝行業(yè)和很多行業(yè)一樣不僅僅是工程的質(zhì)量也包含著服務(wù)。
質(zhì)量從施工中體現(xiàn)。俗話(huà)說(shuō)“金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如客戶(hù)的夸獎(jiǎng)，金杯銀杯不如客戶(hù)的口碑�！庇纱丝梢�(jiàn)質(zhì)量對(duì)一個(gè)公司的重要性，任何品牌、名牌，要想獲得大家都青睞最根本的還是要看質(zhì)量，良好的過(guò)硬的、穩(wěn)定的質(zhì)量，才是產(chǎn)品立足的基石。任何一個(gè)崗位的疏忽和輕視都會(huì)對(duì)公司的整體質(zhì)量造成不同程度的影響。
我們樂(lè)家的公司形象口碑要從哪里來(lái)？銷(xiāo)售人員的服務(wù)態(tài)度是一方面，設(shè)計(jì)師貼心的設(shè)計(jì)是一方面，也來(lái)源于我們現(xiàn)在施工人員的施工質(zhì)量。這需要靠整個(gè)樂(lè)家人共同來(lái)打造和創(chuàng)建。從電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)到進(jìn)店洽談，從工藝流程到細(xì)節(jié)處理。只有真真正正的把每一位業(yè)主的家當(dāng)成自己的家在裝修了，把每一位業(yè)主當(dāng)自己的親人在對(duì)待了，口碑自然而然就有了。
我和陳經(jīng)理在工地巡視金源四季城二區(qū)902室就遇到了一位叫鄧永超老人，當(dāng)時(shí)家里水電剛剛完工。地板磚材料剛送到現(xiàn)場(chǎng)，需要老人現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)。這位老人在常人的眼光來(lái)看屬于挑剔型客戶(hù)，比較難處理。老人覺(jué)得現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)的瓷磚與之前在惠裝店里面看到的磚的顏色色差比較大，堅(jiān)持要更換。我們陳經(jīng)理比較耐心的給老人解釋?zhuān)m然最后老人還是比較執(zhí)拗的堅(jiān)持更換。
從這件小事里面也讓我開(kāi)始思考以后面對(duì)這種類(lèi)型的客戶(hù)應(yīng)該如何處理。后來(lái)我也特地的去了解了一下情況，聽(tīng)說(shuō)老人和他兒子一起居住，家里的強(qiáng)弱電都是老人自己走的線(xiàn)路。得知這個(gè)情況以后，我個(gè)人開(kāi)始站在老人的角度去思考。現(xiàn)在一套房的房?jī)r(jià)幾乎可以說(shuō)需要花老人一輩子的積蓄，家裝也需要一大筆的錢(qián)，兒子還沒(méi)有結(jié)婚。這也可能是老人為什么要剔除強(qiáng)弱電這一塊自己來(lái)做的原因，為了節(jié)省。同樣老人也想給兒子有一個(gè)暖暖的新家，希望用最少的錢(qián)做到最好，這也就是老人為何對(duì)地磚色差這么挑剔的原因了。可憐天下父母心，都希望給孩子最好的。想到這么其實(shí)我也就并不覺(jué)得這一類(lèi)相對(duì)挑剔的客戶(hù)比較難處理了。對(duì)于挑剔型客戶(hù)要找到他挑剔的根源，可以從根源著手，用替他兒子考慮的角度出發(fā)來(lái)與老人協(xié)商，這樣什么事情都會(huì)迎刃而解。
3、成本控制：成本決定利潤(rùn)，如何有效的控制成本將決定你利潤(rùn)的大小。
到樂(lè)家的第一天，公司就組織了交流會(huì)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí)。在路上就聽(tīng)到了許多老的項(xiàng)目經(jīng)理在抱怨說(shuō)現(xiàn)在公司給的價(jià)格太低更本沒(méi)錢(qián)掙，不想做了這之類(lèi)的話(huà)。因?yàn)槲乙彩莿傔M(jìn)公司的監(jiān)理，聽(tīng)老監(jiān)理說(shuō)在樂(lè)家做監(jiān)理是要自己招項(xiàng)目經(jīng)理的。當(dāng)時(shí)也沒(méi)深究這個(gè)問(wèn)題。給我的第一感覺(jué)就是如果要是按他們這樣說(shuō)，那我今后要招項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)不是特別的困難，這個(gè)想法讓我很困惱幾天。后來(lái)靜下心來(lái)想想如果真的掙不到錢(qián)，他們?yōu)槭裁催�不走呢？而且在徐經(jīng)理給我的惠裝的現(xiàn)場(chǎng)工地單上，我發(fā)現(xiàn)每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理手上接的活還不少。加上這十幾天的了解發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的單子是沒(méi)有以前一個(gè)單子掙的錢(qián)多了，但是不掙錢(qián)是不可能的，虧錢(qián)就更談不上了。只是現(xiàn)在的利潤(rùn)和心里的預(yù)期有落差，導(dǎo)致了老的項(xiàng)目經(jīng)理情緒上的波動(dòng)。由于利潤(rùn)少了，所以現(xiàn)場(chǎng)的不少工地出現(xiàn)了許多“節(jié)約成本”的施工。公司工藝流程以及規(guī)范要求或多或少的都被打了折扣。如線(xiàn)管里穿5-6根線(xiàn)、沒(méi)包黃臘管，水電布線(xiàn)不橫平豎直，臥室、廁所共一路線(xiàn)等等。這種看似在材料上節(jié)約了，但是往往給業(yè)主留下了各種隱患。被查出來(lái)僅僅要罰款而且還要返工得不償失。如何做好成本控制，其實(shí)公司的規(guī)范與流程就是一本成本控制的寶典。不是節(jié)約一點(diǎn)線(xiàn)幾根管，偷幾個(gè)工就控制了成本的。只有都根據(jù)規(guī)范來(lái)施工，減少返工或者不出現(xiàn)返工才是對(duì)成本的最好控制。當(dāng)然成本控制的方法很多，提高施工人員效率；加強(qiáng)過(guò)程控制；加大成品保護(hù)力度；優(yōu)化施工方案等等這些都需要項(xiàng)目經(jīng)理去提升自己的管理水平才能來(lái)實(shí)現(xiàn)利益最大化。
4、細(xì)節(jié)：細(xì)節(jié)決定成敗。
一個(gè)大眾化的`產(chǎn)品如何能脫穎而出靠的是什么？細(xì)節(jié)。所以說(shuō)細(xì)節(jié)決定成敗這句話(huà)一點(diǎn)都沒(méi)有錯(cuò)。徐總在11月8號(hào)的早會(huì)上說(shuō)了一件事情就是7號(hào)休息的時(shí)候早上有人裝修打擾了休息，結(jié)果還是本公司的。這個(gè)事情讓我想到了一個(gè)故事。
一個(gè)馬掌丟了一個(gè)國(guó)家。1485年，國(guó)王查理三世在決定由誰(shuí)統(tǒng)治英國(guó)的波斯沃司戰(zhàn)役中被擊敗，而導(dǎo)致這次失敗的根本原因竟然是少了一枚小小的馬掌釘。戰(zhàn)斗進(jìn)行的當(dāng)天上午，查理派一馬夫去準(zhǔn)備自己的戰(zhàn)馬。這個(gè)馬夫在臨時(shí)為戰(zhàn)馬釘馬掌時(shí)，急于求成，不顧第四個(gè)馬掌少了一枚馬掌釘，硬要鐵匠用別的東西勉強(qiáng)湊合。結(jié)果，兩軍交鋒時(shí)，這匹戰(zhàn)馬在半途中就掉了一只馬掌，查理國(guó)王被掀翻在地，成了叛軍的俘虜。也因此，從那時(shí)起，人們就說(shuō)：少了一枚鐵釘，丟了一個(gè)馬掌；丟了一個(gè)馬掌，跑了一匹戰(zhàn)馬；跑了一匹戰(zhàn)馬，敗了一場(chǎng)戰(zhàn)役；敗了一場(chǎng)戰(zhàn)役，失去一個(gè)國(guó)家。也看到了我們公司在一些細(xì)節(jié)上處理的還不夠好，對(duì)于新小區(qū)新樓盤(pán)來(lái)說(shuō)，大家都在裝修倒是沒(méi)什么。但是對(duì)于老的小區(qū)來(lái)說(shuō)，入住的人數(shù)也比較多。如果裝修我們能夠做到提前給已經(jīng)入住的業(yè)主打招呼，會(huì)不會(huì)給我們公司的形象加分呢？會(huì)不會(huì)無(wú)形中就是給公司打了廣告呢？會(huì)不會(huì)進(jìn)一步的增加我們的業(yè)績(jī)呢？答案我想是肯定的。
5、1.01365與0.99365理論。
第一次看到這組數(shù)字是在公司十一月的啟動(dòng)大會(huì)上，第一眼看到這種數(shù)字我已經(jīng)明白了其中的意思，但是我沒(méi)有想到的是兩者相差的會(huì)有這么多。私下的用手機(jī)計(jì)算器算了一下一個(gè)約為37.783，另一個(gè)約為0.025，著實(shí)讓我小小的吃驚了一下。
從量變到質(zhì)變的一個(gè)過(guò)程，并不是量變就能引發(fā)質(zhì)變，而是量變到一定程度，事物內(nèi)部矛盾發(fā)生了改變才會(huì)發(fā)生質(zhì)變。所以先前的量變都是一個(gè)積累，通俗的用成語(yǔ)說(shuō)叫厚積薄發(fā)。人生的成功之路更象一場(chǎng)馬拉松賽跑而不是百米沖刺，前100米領(lǐng)先者不一定就能成為全程的優(yōu)秀者，甚至都不可能跑完全程。在這遙遠(yuǎn)的征途上，基礎(chǔ)的積累將會(huì)起到?jīng)Q定性的作用。
這就是我在半個(gè)月中樂(lè)家的一點(diǎn)工作感想，希望能在接下來(lái)的日子里與樂(lè)家人一起進(jìn)步，讓改變發(fā)生。
家裝顧問(wèn)個(gè)人工作總結(jié) 8
隨著時(shí)間的推移，20xx年即將過(guò)去，在這年終歲末之時(shí)，回首過(guò)去一年工作，平下心來(lái)，總結(jié)自己工作成績(jī)和收獲，從而找出不足，以利于今后工作�？偨Y(jié)過(guò)去一年工作，誠(chéng)懇希望大家對(duì)總結(jié)不當(dāng)之處給予提示，對(duì)我來(lái)說(shuō)是莫大的幫助。
過(guò)去的一年，在公司和項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo)大力支持和關(guān)心下，我認(rèn)真堅(jiān)持“預(yù)控、規(guī)范、科學(xué)、優(yōu)質(zhì)”的工作指導(dǎo)思想，牢固樹(shù)立“確保每一個(gè)業(yè)主滿(mǎn)意”的服務(wù)宗旨，盡心盡職，努力工作。下面談?wù)勎以趚x年的工作與表現(xiàn)：
一、信息管理
1、同單位的來(lái)往文函分別統(tǒng)一編號(hào)、登記，然后填寫(xiě)收文處理簽，呈總監(jiān)閱批，按照指示意見(jiàn)交于文件閱處人。并及時(shí)催促按期處理完畢。
2、方便編寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要，每次會(huì)議都按時(shí)出席，并做好記錄。因?yàn)榧o(jì)要是會(huì)議內(nèi)容的精辟闡述和高度概括，高于會(huì)議紀(jì)錄。這中間涉及至口頭用語(yǔ)向?qū)I(yè)術(shù)語(yǔ)的'轉(zhuǎn)化問(wèn)題，凡是不懂的我都會(huì)積極向同事們請(qǐng)教，爭(zhēng)取將工作做得趨于完善。
3、理月報(bào)的大部分?jǐn)?shù)據(jù)是來(lái)源于施工月報(bào)。在做月報(bào)之前，需要認(rèn)真的研究施工月報(bào)，其中的細(xì)節(jié)必須得吃透，只有這樣才能判斷出某些情況是否屬實(shí)。
二、對(duì)工程施工建設(shè)的質(zhì)量控制
1、事前控制中所做的工作
在收到工程施工圖紙后，我就先進(jìn)行熟悉圖紙，了解設(shè)計(jì)意圖，明了施工過(guò)程的主要工藝流程、工程特點(diǎn)，對(duì)施工圖紙上所存在的異議之處采用書(shū)面形式進(jìn)行記錄，提交給總監(jiān)理工程師在圖紙會(huì)審會(huì)議上提出，由設(shè)計(jì)進(jìn)行明確。
2、事中控制中所做的工作
針對(duì)所有進(jìn)場(chǎng)材料、半成品等，我除做好對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)要求核查由施工方提交的相關(guān)報(bào)驗(yàn)資料進(jìn)行核查外，還做好對(duì)材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)進(jìn)行必需的其外觀質(zhì)量目測(cè)檢查，對(duì)有在外觀質(zhì)量上不符合要求杜絕用入工程中。
針對(duì)在工程關(guān)鍵部位的施工時(shí)，做到提前到達(dá)旁站位置，檢查施工準(zhǔn)備工作，并旁站施工全過(guò)程，及時(shí)、完全真實(shí)地作好書(shū)面的旁站記錄；對(duì)一般施工的各道工序作業(yè)，做好日常的巡視、巡檢、檢查工作。
對(duì)各施工過(guò)程中的巡視、巡檢、檢查所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)采用口頭形式或書(shū)面形式通知施工單位工程項(xiàng)目管理部，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向總監(jiān)匯報(bào)，并督促施工單位落實(shí)整改及進(jìn)行再次的復(fù)核檢查。盡自己努力做好工程施工建設(shè)監(jiān)理控制質(zhì)量的事前與事中的控制，盡職盡責(zé)地做好我應(yīng)該做的工作。
三、對(duì)安全文明施工控制方面的工作
通過(guò)對(duì)學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》及在工作過(guò)程中我得到一些體會(huì)樹(shù)立以安全預(yù)防為主的觀點(diǎn)，就是工作做在前，因?yàn)槭鹿适强梢灶A(yù)防的，但是是不可預(yù)測(cè)的，建立相應(yīng)的檢查制度，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，監(jiān)理在施工現(xiàn)場(chǎng)對(duì)于安全有不可推卸的職責(zé)，我除了做好日常的安全檢查工作及監(jiān)督和管理（相關(guān)資料記錄存檔整理）工作外，堅(jiān)持做好對(duì)施工單位的日常安全教育、技術(shù)工種的安全技術(shù)教育和崗位安全技術(shù)交底工作的檢查（包括安全臺(tái)帳及書(shū)面資料），每月進(jìn)行定期或不定期的形式進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)施工安全狀況全方位檢查，并做好安全檢查記錄臺(tái)帳存檔。
針對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工程安全控制所提出的要求，加深了監(jiān)督管理的深度，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)下達(dá)整改通知，要求施工單位進(jìn)行整改，并督促整改，及時(shí)進(jìn)行再檢查，對(duì)于工程施工建設(shè)過(guò)程監(jiān)理中的質(zhì)量控制尤其是對(duì)安全文明生產(chǎn)控制的具體工作做法，我的體會(huì)是應(yīng)該也必須做到“四勤”制：
眼勤（要能提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題）；腳勤（多在現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)、巡、查）；嘴勤（對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要多講）；手勤（及時(shí)做好相關(guān)記錄下過(guò)書(shū)面通知）；加強(qiáng)巡視工作，加強(qiáng)過(guò)程中的控制，才能更好地、認(rèn)真地做好本職工作。
20xx年的工作既繁忙又充實(shí)，為履行監(jiān)理職責(zé)，積極工作，任勞任怨，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，從不推脫，全心為工程著想。
家裝顧問(wèn)個(gè)人工作總結(jié) 9
轉(zhuǎn)眼間，xx年就要揮手向我們告別，在這段的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是：客戶(hù)量還不多，欣慰的是：客戶(hù)資源開(kāi)始積累，獨(dú)自處理能力得到了提高，業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn)。他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個(gè)人的智慧，把事情做到極至。xx月xx號(hào)進(jìn)入公司，從對(duì)裝修知識(shí)熟悉，到開(kāi)發(fā)多的客戶(hù)資源，經(jīng)歷了8個(gè)月了。經(jīng)過(guò)努力客戶(hù)資源開(kāi)始量的積累，不知不覺(jué)中xx年的時(shí)間一晃就過(guò)了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)裝修知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出，總結(jié)一年來(lái)的工作心得我覺(jué)得對(duì)公司和工藝一定要很熟悉。進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的'操作模式和建立客戶(hù)關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向，抓重點(diǎn)客戶(hù)和跟蹤客戶(hù)，懂得不同市場(chǎng)的不同需求，這樣才知道主要主攻哪些客戶(hù)群，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不段的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)（范本），價(jià)格浮動(dòng)。關(guān)鍵之處是對(duì)公司的優(yōu)勢(shì)要熟悉，就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那，也可以很專(zhuān)業(yè)地回答客戶(hù)的問(wèn)題。不僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，也要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓�，所以要根�?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)缺點(diǎn)，才能知道自己的優(yōu)勢(shì)在哪。除了自己多觀察了解以外，還需要和客戶(hù)建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橐粋�(gè)客戶(hù)，可能會(huì)帶來(lái)更多的客戶(hù)，如果關(guān)系不錯(cuò)，客人會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)信息，以及工藝特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在這個(gè)過(guò)程中，要充分利用自己的工藝優(yōu)勢(shì)，材料特點(diǎn)，分析對(duì)方報(bào)價(jià)，并強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢(shì)，更有利喜迎客戶(hù)。在就是業(yè)務(wù)技巧的提高，提到業(yè)務(wù)的提高首先想到的是如何取得客戶(hù)的需求。很多客戶(hù)都喜歡跟專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)人員談話(huà)，因?yàn)橹挥袑?zhuān)業(yè)才能幫他解決問(wèn)題，所以交談中可以解決很多問(wèn)題，客戶(hù)也愿意把裝修交給專(zhuān)業(yè)的公司來(lái)負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來(lái)的，而在我自己這一年里的經(jīng)驗(yàn)中，我所學(xué)會(huì)的是如何去思考，站在客戶(hù)的角度，設(shè)身處地為客戶(hù)著想，一切從客戶(hù)的需求出發(fā)，在電話(huà)，或客人來(lái)訪中，我們要不斷提問(wèn)，從客戶(hù)的回答中了解到客戶(hù)的需求，這樣做會(huì)事半功倍，做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會(huì)“了解或激發(fā)需求，然后去滿(mǎn)足要求”。
在這一年里讓我從新的認(rèn)識(shí)了自己，找到了自身的價(jià)值，雖然我這一年的業(yè)績(jī)不好但是我學(xué)會(huì)了如何做一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，我的基礎(chǔ)已經(jīng)打好，就讓即將到來(lái)的xx做為我去實(shí)踐的基石，我相信在xx這個(gè)最優(yōu)秀的品牌裝飾公司會(huì)成為我人生中最寶貴的人生旅歷。
家裝顧問(wèn)個(gè)人工作總結(jié) 10
作為一名家裝顧問(wèn)，我在過(guò)去的一年中，收獲頗豐。在此，我愿將這一年的工作經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)進(jìn)行總結(jié)，以便于更好地指導(dǎo)未來(lái)的工作。
一、工作概述
作為家裝顧問(wèn)，我的主要職責(zé)是為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的家裝咨詢(xún)服務(wù)，包括解答客戶(hù)疑問(wèn)、提供設(shè)計(jì)方案建議、推薦合適的家裝材料等。我積極與客戶(hù)溝通，了解他們的需求和期望，為他們量身定制合適的家裝方案。同時(shí)，我也與多個(gè)部門(mén)協(xié)同工作，確保客戶(hù)的需求得到全面滿(mǎn)足。
二、業(yè)績(jī)回顧
在過(guò)去的一年中，我成功完成了多個(gè)家裝咨詢(xún)項(xiàng)目。其中，最值得一提的是為一位客戶(hù)量身打造的全屋翻新方案。在充分了解客戶(hù)的喜好和生活習(xí)慣后，我為其提供了個(gè)性化的設(shè)計(jì)方案，并成功推薦了一系列高品質(zhì)的家裝材料。項(xiàng)目完成后，客戶(hù)非常滿(mǎn)意，并給予了高度評(píng)價(jià)。
此外，我還積極開(kāi)拓新客戶(hù)，通過(guò)多渠道宣傳和推廣，成功吸引了多名潛在客戶(hù)。在與客戶(hù)的交流中，我始終保持專(zhuān)業(yè)和耐心，認(rèn)真聽(tīng)取他們的'需求和建議，贏得了客戶(hù)的信任和支持。
三、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
在工作中，我深刻認(rèn)識(shí)到溝通的重要性。只有充分了解客戶(hù)的需求和期望，才能為他們提供最合適的方案。因此，我始終保持與客戶(hù)的良好溝通，及時(shí)反饋工作進(jìn)展情況，確�？蛻�(hù)對(duì)項(xiàng)目的滿(mǎn)意度。
同時(shí)，我也意識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的力量。在家裝項(xiàng)目中，需要多個(gè)部門(mén)協(xié)同工作，才能確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。因此，我積極與相關(guān)部門(mén)溝通合作，共同為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
四、未來(lái)展望
展望未來(lái)，我將繼續(xù)加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和積累，提高自己的業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，我也將不斷探索創(chuàng)新服務(wù)模式，以滿(mǎn)足客戶(hù)日益多樣化的需求。我堅(jiān)信，在公司的支持和個(gè)人的努力下，我一定能夠取得更加優(yōu)異的成績(jī)。
【家裝顧問(wèn)個(gè)人工作總結(jié)】相關(guān)文章：
家裝顧問(wèn)年終工作總結(jié)05-25
家裝物料員的工作總結(jié)05-25
家裝市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告07-23
裝維個(gè)人工作總結(jié)05-19
家裝公司管理制度06-19