護理工作總結(jié)

時間：2024-07-02 10:10:09 工作總結(jié) 我要投稿

護理工作總結(jié)15篇

　　總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可以促使我們思考，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？下面是小編為大家收集的護理工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。

護理工作總結(jié)15篇

護理工作總結(jié)1

　　今年上半年，在院領導和醫(yī)院感染管理委員會的正確領導和大力支持下，在市、縣有關專家的指導下，我科嚴格按照《醫(yī)院感染管理辦法》、《消毒技術規(guī)范》、《醫(yī)療廢物管理條例》等法律法規(guī)和衛(wèi)生部新頒布的六個行業(yè)標準，以規(guī)范化、流程化管理為目標，健全我院院感管理組織體系，不斷規(guī)范和完善我院院感各項規(guī)章制度和職責，加強全院醫(yī)護人員院感知識培訓，提高全院醫(yī)護人員院感意識，將醫(yī)院內(nèi)感染率控制在較低水平，確保了醫(yī)療安全。為了今后進一步搞好院內(nèi)感染管理工作，現(xiàn)將我院上半年院內(nèi)感染控制工作總結(jié)如下：

　　一、健全院感組織體系，保證院內(nèi)感染管理工作的順利開展

　　為了加強醫(yī)院感染管理工作，明確職責，確保院內(nèi)感染管理工作的順利開展，今年上半年我院健全了醫(yī)院感染管理委員會、醫(yī)院感染管理科、臨床科室感染管理小組三級院感組織體系。

　　二、規(guī)范和完善院感各項規(guī)章和職責

　　為了院感工作能夠規(guī)范化、制度化、科學化，今年上半年院感科根據(jù)《醫(yī)院感染管理辦法》等國家有關法律、法規(guī)，結(jié)合我院實際情況，制定了一系列院感各項規(guī)章制度和職責，使全院醫(yī)護人員以后在從事各自醫(yī)療活動中將有章可循，同時也明確了各級各類人員在醫(yī)院感染管理工作中的相應職責。

　　三、制定各種預防和控制醫(yī)院感染的基本方法和各項操作規(guī)程

　　為了預防和控制醫(yī)院感染，為使我院在今后醫(yī)院感染率控制在最低水平，我科在今年上半年根據(jù)國家有關法律、法規(guī)，結(jié)合我院實際情況，制定了一系列預防和控制醫(yī)院感染的各種基本方法和各項操作規(guī)程，為規(guī)范我院醫(yī)護人員在以后醫(yī)療活動中預防和控制醫(yī)院感染，打下了良好的基礎。

　　四、加強全員醫(yī)護人員院感知識培訓，提高全員醫(yī)護人員院感意識

　　通過舉辦全員醫(yī)護人員院感知識培訓，使全員醫(yī)護人員明確各自在院感工作中的職責外，提高了全員醫(yī)護人員的院感意識。

　　五、規(guī)范醫(yī)療廢物管理

　　根據(jù)衛(wèi)生部《醫(yī)療廢物管理條例》、《醫(yī)療廢物分類目錄》等有關醫(yī)療廢物的法律、法規(guī)，結(jié)合我院實際，制定了包括醫(yī)療廢物如何收集、分類、運輸、登記及醫(yī)療廢物出現(xiàn)擴散、流失時的應急預案等相關措施，從而規(guī)范了我院的.醫(yī)療廢物管理。

　　總之，我院院感科自成立以來能夠取得以上成績，與院領導和全院職工的大力支持和無比關懷是分不開的，我科將在接下來的工作當中再接再厲，以不辜負領導的期望！

　　20xx-20xx年下半年控制醫(yī)院感染科工作計劃

　　今年下半年，在院領導和分管院長的領導下，院感科將狠抓制度落實，責任明確到位，提高執(zhí)行力，持續(xù)質(zhì)量改進，降低醫(yī)院感染率，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障患者安全。

　　一、繼續(xù)加強院感組織體系建設，充分發(fā)揮醫(yī)院感染管理委員會、醫(yī)院感染管理科、臨床科室醫(yī)院感染管理小組在醫(yī)院感染管理中的作用。

　　二、在院感實際工作的開展中，將不斷規(guī)范和完善相關制度、職責，同時結(jié)合考核辦狠抓制度落實，達到責任明確到位，明確到人。對于醫(yī)院感染管理中存在的問題及時提出整改措施。

　　三、貫徹落實衛(wèi)生部《醫(yī)院感染監(jiān)測規(guī)范》，每月進行統(tǒng)計、分析、反饋感染病例監(jiān)測。

　　四、每月對手術室、產(chǎn)房、新生兒病室、消毒供應室等重點部門和普通科室的治療室、換藥室進行空氣、物體表面、醫(yī)護人員手進行環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測并進行相關指導，不合格部門、科室查找原因，擇期重新進行相關監(jiān)測。

　　五、強化醫(yī)務人員手衛(wèi)生意識，提高手衛(wèi)生依從性。

　　六、對消毒藥械和一次性使用的醫(yī)療器械、器具的相關證明每季度審核一次。

　　七、繼續(xù)開展全院人員院感知識培訓，提高全院人員院感意識。

　　八、對醫(yī)療廢物分類、管理工作進行指導與監(jiān)督。

　　九、對20xx年新進人員進行醫(yī)院感染知識崗前培訓。

護理工作總結(jié)2

　　20xx年護理部的工作在院領導及分管領導的大力支持下，在各科室護士長及全院廣大護士的努力下，圓滿完成年初制定的各項計劃，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、護理基本情況。

　　截至20xx年11月，我院護士人數(shù)達到221人，具有大專以上學歷的護士占總數(shù)的77%，其中，本科63人，占28%；大專107人，占48%；中專51人，占23%；職稱結(jié)構：主任護師3人，占1%；副主任護師20人，占9%；主管護師33人，占17%；護師52人，占23%；護士113人，占51%。辭職3人，離職率1%。非護理崗位護士17人，占6%；臨床一線護士206人，占93%。

　　二、進一步提高安全管理意識，護理質(zhì)量管理組織體系進一步完善。

　　1、20xx年3月醫(yī)院建立三級護理質(zhì)量管理組織體系，設立了大科護士長，制定工作職責及考核標準，大科護士長積極履行職責，充分體現(xiàn)了護理部大科護士長護士長三級質(zhì)控網(wǎng)絡有效運行。

　　2、護理文書書寫質(zhì)量經(jīng)過近一年的狠抓落實取得了一定的效果，但存在的問題也不少，護士在觀察病人的主要癥狀及對�？萍膊〉呐R床表現(xiàn)不熟悉，導致記錄抓不住重點，口水話、錯別字多的現(xiàn)象，護士觀察到、處理過的事件不及時記錄，醫(yī)囑開立的各項治療護士執(zhí)行后未做記錄的現(xiàn)象。

　　3、今年共上報護理不良事件55件，個別科室對不良事件的管理重視程度不夠，發(fā)生不良事件存在隱瞞不報的現(xiàn)象，對各類高�；颊咴u估后采取的預防措施不到位，分析原因后未制定確實有效的管理流程，存在不良事件頻發(fā)的現(xiàn)象。

　　三、醫(yī)院人事科實施了護士崗位管理的定崗設置。

　　按需設崗、保障患者安全和臨床護理質(zhì)量、提高工作效率的原則，合理定編設崗，滿足臨床一線需要，要求臨床一線護士人數(shù)占全院護士總數(shù)的95%以上。

　　四、推行患者至上的文化建設理念與責任制整體護理的有效結(jié)合。

　　繼續(xù)深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務工作，各科室護理常規(guī)的學習提高，進一步規(guī)范護士醫(yī)院服務禮儀，開展5S管理，加強對護理文書的質(zhì)控力度，為病人提供安全護理。

　　五、護士在職培訓教育逐步體現(xiàn)分層培訓的.要求，加強護士操作技能的培訓考核。

　　1、今年共組織全院護理人員業(yè)務知識分層培訓17次，包括文化建設化妝基礎知識、醫(yī)院服務禮儀2次，血糖儀使用培訓1次，遠程視頻網(wǎng)絡專科培訓6次。

　　2、科室組織的培訓以本科室的專科護理常規(guī)為主。

　　3、本年度共外送進修學習、短訓55人次，其中國家級醫(yī)院進修2人、省級進修17人、重癥監(jiān)護、血液凈化室、手術室、助產(chǎn)士、新生兒重癥監(jiān)護專科培訓7人，短訓學習共40人次。

　　4、今年共安排護理操作培訓2項，20xx年新進的低年資護士培訓4項，由護理部抽考；全年共組織護理理論考試2次，以上考試成績記入護理部綜合年終考核表，為護理人員崗位調(diào)動作依據(jù)。

　　5、臨床實習生帶教管理：今年共接收普洱衛(wèi)校、昆明新興職業(yè)學院及全省各州市衛(wèi)校的實習同學90人，為實習同學進行帶教PPT講座11次。

　　六、完成5月12日國際護士節(jié)以五月的鮮花為題的電視宣傳片的拍攝。

　　影片將在景東電視臺黃金時段播出，積極組織護士節(jié)的知識問答賽，進一步展示我院護士的積極向上、勇于拼搏的精神風貌。

　　七、20xx年護理目標管理各項指標。

　　基礎護理合格率93%，級別護理合格率96%，護理文書書寫合格率96%，，護理技術合格率93%，一人一管一用執(zhí)行率100%，急救物品完好率100%，健康教育覆蓋率100%，健康教育知曉率94%，入院評估率97%，患者對護理工作的綜合滿意度98%。

　　八、存在的問題。

　　1、低年資護士所占比例較大，對專科疾病知識的學習強化熱情度不高，掌握的護理理論比較薄弱，加之護理臨床經(jīng)驗相對不足，對�？萍膊〉挠^察不到位，存在一定的安全隱患。

　　2、各科室的一級護理病人增多，按照分級護理制度的要求，1小時護士必須巡視觀察記錄一次，加上各種治療、護理措施的增加，護士的勞動強度、頻度無限度增加，另外，國家二胎政策實施，正值年輕護士的生育高峰期，導致各科室護理人力資源緊缺，護士不能輪雙休，特別是ICU、兒科、產(chǎn)科產(chǎn)房等重點部門尤為突出，護士長期超負荷工作，導致身心嚴重疲憊，存在護理安全隱患。

　　3、兼職的大科護士長工作任務過重，沒有更多時間及精力對所管科室的各項工作進行有效監(jiān)管。

　　九、工作展望。

　　1、爭取把大科護士長工作獨立出來，加強大科的質(zhì)量監(jiān)管及業(yè)務培訓，不斷提高護理管理質(zhì)量及護士的綜合素質(zhì)。

　　2、搭乘患者至上文化建設的春風，積極開展5S管理活動，不斷提升護士長的管理水平，進一步規(guī)范護士的言行及服務禮儀，扎實有效地深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務工作。

　　3、進一步加大對N0、N1、N2級護士的業(yè)務技能的強化培訓，培養(yǎng)護士的安全護理意識，加大不良事件的監(jiān)管力度，保證護理服務質(zhì)量。

　　護理部將在新的一年里帶領全院護理人員，認真貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度，不斷規(guī)范護理管理，加強護理隊伍建設，繼續(xù)開展“三好一滿意”活動，強化“三基三嚴”訓練，樹立“以病人為中心”的服務理念，以改善服務態(tài)度，提高護理質(zhì)量，保證護理安全，著重培養(yǎng)科研型、創(chuàng)新性護理人才，為醫(yī)院護理服務水平和護理質(zhì)量上一個新臺階而努力。

護理工作總結(jié)3

　　一年轉(zhuǎn)眼即逝，20xx年就要過去了，某外科的工作也基本步入正軌�，F(xiàn)總結(jié)如下。

　　思想上。在這一年中某外科最少只有八名護士，最多有十二名護士，每位護士都很熱愛這個年輕的集體，不管工作有多忙多累，大家沒有怨言，經(jīng)常加班加點努力把工作做好。為了維護集體榮譽，關鍵時候，同志們能夠犧牲個人利益顧全大局。同志們還能發(fā)揚團結(jié)友愛精神，互相關心、互相幫助。

　　一、工作上。按照年初的計劃：

　　1.大家認真開展了“百日無缺陷活動”，執(zhí)行科室防范護理缺陷的方案，增強護理人員參與意識，共同提高護理質(zhì)量；

　　2.組織護理人員共同學習《細節(jié)決定成敗》、《沒有任何借口》兩本書，落實科室的護理細節(jié)質(zhì)控措施；

　　3.建立了外科手術備皮的細節(jié)質(zhì)控管理制度，每位護士都能夠按此執(zhí)行，達到了有效提高備皮質(zhì)量、控制感染的目的； 4.規(guī)范了科室的入院指導、住院指導、圍術期指導，并裝訂成小宣傳冊，方便住院患者查閱與護士的指導，切實提高護理質(zhì)量；

　　5.全員參與護理部組織的禮儀培訓，并積極參與展示風采的`禮儀情景劇的評比，努力為科室爭得榮譽；

　　6.按照護理部的要求，規(guī)范執(zhí)行“床旁交接”禮儀和“接待禮儀”；

　　7.全年基本做到了對化驗單的細節(jié)管理，確保每位患者住院期間能夠及時留取所需化驗，真正做到以人為本；

　　二、管理上。緊密跟隨醫(yī)院、護理部的各項改革：

　　1.學習并推廣使用his系統(tǒng)。組織全員進行學習，教會每位同志進行查帳核對，使用過程中發(fā)現(xiàn)的問題查找原因后及時與大家溝通。

　　2.護理質(zhì)量管理逐步提高。配合護理部的取消季度檢查、改為隨機的日查，每位護士都各司其職，努力管理好自己的病人，做好本職工作。

　　3.根據(jù)工作崗位的變化，及時調(diào)整了崗位職責，在普通病房增加了輔班，并重新制定了各個班的每日重點工作，使重點工作內(nèi)容更加突出、同志們工作更加明確。

　　4.設立了“記事本”，記錄需每位護理人員應知曉及注意的事情，固定放在護士站，并閱者簽字，確保有效傳達。

　　5.設立了出院患者登記本、會診登記本，保證出院證明能夠準確及時送到出院處、會診但能夠及時送到會診醫(yī)生手中。

　　三、學習上。

　　1.為了提高護理人員的自身素質(zhì)，在鼓勵大家自學的同時，每日晨交班提問一個專業(yè)知識的小問題，共同學習。

　　2.每天學習一個醫(yī)學英文單詞、一句英語，記錄在本上，固定放在護士站，并于次日晨交班提問進行檢查，但是沒有堅持到底。

　　3.每位護士能夠利用業(yè)余時間自覺的學習科學文化知識，續(xù)專、續(xù)本，不斷提高自身文化修養(yǎng)。

　　在這過去的一年中，有成功、有失敗、有快樂、有辛酸，某外科全體護士在科主任科護士長的帶領下共同走過來了。在新年里還有很多事情需要大家共同努力：建立具有科室特色的量化的有效的護理人員績效考評表，并據(jù)此客觀地評價護理人員的工作質(zhì)量；培養(yǎng)同志們的科研能力，爭取多發(fā)表有意義的論文；堅持每日英語的學習等等。

　　讓我們大家每個人都貢獻出自己的力量共同建設好某外科這個年輕的科室吧。

護理工作總結(jié)4

　　1. 首先護理部就如何在護理服務上體現(xiàn)“人性化”展開了深入的調(diào)查，廣泛聽取門診病人的意見，尤其是注重傾聽曾到外院就醫(yī)患者的意見及與住院病人交談，發(fā)放住院病人征求意見表、閱讀回訪信等途徑獲取病人對護理服務的需求信息，找出存在的差距，制定相應的人性化服務措施，并在具體細節(jié)上進行規(guī)范。

　　2. 其次開展服務理念教育，強化一個轉(zhuǎn)變，即服務理念的轉(zhuǎn)變，倡導多主動換位思考，從病人的衣、食、住、行、治方面提供舒適與安全的照顧。如產(chǎn)科病房為方便產(chǎn)婦哺乳提供靠背凳；責任護士做病人的貼心人，每天利用為病人做治療后的空閑時間親切的與病人交談，為他們傳授疾病康復知識，送去親人般的安慰。護士又如腈雨表，晨間問候時及時告知病人天氣冷暖，提醒增減衣服，每逢新年、教師節(jié)、建軍節(jié)、老人節(jié)、兒童節(jié)，護士都不忘問候病人，有的送賀卡，有的科護士還親手為病人折疊千紙鶴，表達美好的祝愿。兒科護士在治療之余，還為小患者講故事，輔導作業(yè)等等，家長深受感動，內(nèi)科還為出院病人發(fā)放連心卡，將親情服務延伸。正是護士親切、貼心的話語、周到的服務使病人感到家的溫馨，不是親人勝似親人。

　　3. 許多病人在征詢意見表上留下了發(fā)自肺腑的`贊譽，醫(yī)學急診科一病人還在護士節(jié)期間為全科護士送上一束花表達他對護士的敬意。今年收到表揚護士的表揚信4封，根據(jù)民意測驗結(jié)果統(tǒng)計，被點名表揚的最滿意護士達5000人次。經(jīng)統(tǒng)計病人最滿意的科室前三名是：中醫(yī)科、五官科、婦產(chǎn)科、感染性疾病科（并列）。

護理工作總結(jié)5

　　“勇于創(chuàng)新，改善無限”；XX年護理部密切圍繞醫(yī)院工作中心開展工作，力求在實踐中完善，在完善中實踐，循序漸進，把握規(guī)律性，富于創(chuàng)造性，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)、卓越的護理服務品牌；緊跟醫(yī)院騰飛、跨越的發(fā)展勢頭，做到與時俱進；

　　一、貫徹“管理有理、管理有情、管理有度、管理從嚴”的管理原則，通過多層面、多渠道、多形式、人性化的溝通模式，營造和諧、創(chuàng)新，富有激情的工作氛圍。

　　實施__小時不間斷管理，護理部正、副主任周六、周日對全院各科室進行護理查房，其它工作人員周一至周五值班到晚_點，在迎接衛(wèi)生部、衛(wèi)生廳反商業(yè)賄賂專業(yè)治理及醫(yī)院管理年檢查期間，每晚安排_名護理部人員在急診科協(xié)助指導_天；每晚安排_名護士長在_：__—_：__時段進行全院性質(zhì)的夜查房；實施護士長月報表制度（內(nèi)容：護理糾紛件/月、護理差錯件/月等），杜絕差錯事故，確保信息暢通。

　　整體護理分組，在全院全面開展，從親切熱情的入院指導到清晰明了的健康教育，責任明確，落實到人，服務到位，使病人真正體會到自己的“中心”位置和整體護理的好處，廣大患者對此稱贊有佳，真正做到了用技術吸引患者，用服務留住患者。

　　以監(jiān)控整體護理措施落實情況，促進質(zhì)量持續(xù)改進為目標，成立護理質(zhì)量監(jiān)控組（共分為_組，護理文件組、病房管理組、整體護理組、感染監(jiān)控組、技術操作監(jiān)控組），將各項檢查指標量化，每月組織全面、細致的護理質(zhì)量檢查，細化到供應室器械的刷洗質(zhì)量達標；將檢查結(jié)果進行排序，在護士長例會上給予通報前、后各_名科室名單，達到了激勵護士長的管理水平，增強科室團隊凝聚力的效果。

　　全院護理查房示范，由心胸外病房、心內(nèi)二病房示范執(zhí)行，以點帶面，全院鋪開，各科室每月進行一次護理查房，由護士長主持，有效地糾正了臨床“重操作輕溝通”“只有溝通形式，沒有溝通實效”，提高護理人員臨床技術水平，以個體高質(zhì)量促進整體質(zhì)量的提高。

　　為確保護理工作安全、協(xié)調(diào)地進行，確保滿足患者的服務需求，對于一些工作量大、重患多的科室護理部要求夜間增加雙班或斷班，制定了各個護理單元人力配置原則，合理調(diào)配護理人力資源，發(fā)揮最佳的效能。

　　準確的了解臨床科室對于護理工作的需求，及時彌補不足，提升服務水準；__月初護理部組織召開外科系全體護士長協(xié)調(diào)會，規(guī)范術前準備工作，提高手術室接臺效率；_月__日晚，到夜間護理組進行調(diào)研規(guī)范工作流程，提升工作質(zhì)量。給予全院各科室主任、護士長、全體護理人員、病人發(fā)放了對此進行了專題報道。

　　夜間護理組負責全院臨床科室夜間及節(jié)假日的入院病人、急診陪檢護送。如：胸透、ct、化驗、b超等輔助檢查，為住院病人夜間節(jié)假日取送化驗標本，取送藥品、血制品等工作，平均日間（節(jié)假日）工作量為___—___次，夜間為

　　___次左右，鈴響就是命令，病房隨叫隨到，為臨床護理工作提供了直接支持作用，把時間還給護士、把護士還給患者，服務于患者，真正實現(xiàn)“一站到位”的服務，“無縫無隙”的流程。

　　以“打造溫馨穿刺月，春風撫面暖人心”為主題參與到醫(yī)院____春風行動中，并向全院護理人員發(fā)放了此次活動的倡議書，號召四院護理人以積極姿態(tài)，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，全面提升護理服務質(zhì)量。

　�。�1）貫徹“高標準，精細化，零缺陷”的質(zhì)量標準；護理人員為病人靜脈穿刺時，要求達到一針見血，做到治療前有呼聲，操作后有溫暖聲，各項操作準確無誤，把病人的痛苦降低到最小。

　　（2）“不僅要關心患者的病情，更關心患者的心情”，在原有“全程無縫無隙人性”就診服務基礎上，實現(xiàn)“一醫(yī)一患”的門診管理模式，分導診護士主動熱情地為患者進行疾病的健康宣教，緩解患者在候診過程中的煩躁情緒，提高患者的有效就診率。

　　（3）充分尊重患者的隱私權、知情權、選擇權，對于新入院的病人責任護士在__分鐘內(nèi)到病人床前，做自我介紹及入院宣教，推行護士長征詢意見制度，護士長在病人入院__分鐘內(nèi)看望病人；每日晨間護理時間護士長還會為患者提供醫(yī)療收費等相關內(nèi)容的咨詢解疑，把個性化的護患溝通服務做到實處。

　�。�4）“以人為本，以患為尊”，細節(jié)服務，用心感受；唱好“被子、褥子、枕頭”服務工作三部曲，全院各病房絕對保證住院患者所用的被子、褥子、枕頭保持干凈、舒適，改變以前固定時間更換，改為隨時、隨地、隨人進行更換；加強全院各科室洗漱間、衛(wèi)生間的衛(wèi)生工作，要求做到無味、清潔、無漬，為患者營造清爽、整潔、溫馨的住院環(huán)境。

　�。�5）“滿足患者的隱含需求”；病房設立“溫馨提示卡”每日掛在病人的床頭，包括負責護士、醫(yī)生，當日的一切治療用藥，藥物作用，所需做的檢查，注意事項，以及當日的健康宣教內(nèi)容，做到服務態(tài)度到位，舒適服務到位。

　　通過近一年凝鑄四院護理人心血與智慧的人性化、特色性、感動服務已受到患者及家屬的一致好評，親身體驗勝過任何的廣告推薦，“真正地讓患者在微笑中感受真誠，讓患者在微笑中得到實惠”，護理服務實現(xiàn)了以已之小促醫(yī)院之大，產(chǎn)生了良好的社會效益。

　　二、主動學習，持續(xù)創(chuàng)新，目標明確的培訓與考核，建立共同愿景打造學習型團隊。

　　堅持終身學習、全員學習、全過程學習、團體學習的理念，使個人目標與組織目標相一致，及時跟進醫(yī)院的前進步伐，實現(xiàn)醫(yī)院與護理工作的共同發(fā)展。

　　于_月初，對全院合同制護士進行基礎理論、基本知識、基本技能的再強化培訓，特別是針對護理技能及__項技術操作的考核；要求項項達標、人人過關，使之完全能夠勝任危重癥患者的監(jiān)護和搶救工作。_月__日、__日，利用兩天休息日對全院_批合同護士共計__人，協(xié)同人事科對上述人員進行了護理技能定期考核。

　　于_月中旬開始，護理部分兩批次對全院護理人員進行了核心制度強化培訓及護理技能現(xiàn)場實踐操作（內(nèi)容：靜脈輸液、吸氧、cpr），分批次利用中午休息時間，對全院護士長及護理人員進行了以打擊非法行醫(yī)專項行動工作檢查內(nèi)容及醫(yī)院管理年工作目標及相關指標內(nèi)容為主題進行了筆試考核。_月__日分別對全院各級共___名護理人員進行了，層級內(nèi)容不同的'“三基三嚴”理論考核，對于成績不合者護理部給予為期一周的強化培訓。

　　_月__日，護理部xxx主任以護理差錯事故防范措施與案例分析為專題為全院護理人員用案例講授的形式，使全體護士從中得到警示，提升護理人員的自律意識。針對各病區(qū)護理文件書寫過程式中出現(xiàn)的不規(guī)范，不準確等問題，于__月_日胸外科xxx護士長進行了危、重癥病人搶救監(jiān)護及重護單書寫要點為主題的講座，使我院的護理文件書寫更加的科學化、專業(yè)化、規(guī)范化、標準化，保障護理安全。

　　為了有效地提高護理人員的溝通能力和掌握溝通藝術，提升醫(yī)院在患者心目中的美譽度。于_月初對全院護理人員進行了主動服務意識、溝通技巧的理論學習及禮儀培訓，__月__日，護理部xxx主任以護患溝通的技巧與案例分析為專題，從日常的護理服務中選取多個常用、經(jīng)典溝通案例，用講授的方式潛移默化地啟發(fā)每一位護理人員，引導她們科學、有效地與患者進行溝通。為規(guī)范社區(qū)護理工作，分別對沙曼等_個社區(qū)__名護理人員進行了為期兩周，卓有成效的素質(zhì)培訓；__月份護理部整體護理檢查組深入__個病區(qū)查房，分別與___多位病人及家屬進行了訪談，廣泛聽取病人對醫(yī)院護理工作的意見、建議。這次檢查結(jié)果表明，大多數(shù)病區(qū)護患溝通質(zhì)量過硬，特別是有的病區(qū)開展得頗有成效。

　　培養(yǎng)護士長理性思考、科研能力，_月初組織全院護士長參加了由某省協(xié)和醫(yī)院資深專家給予為期_天的護理人文綜合綜質(zhì)培訓班的學習，及哈爾濱市衛(wèi)生學校xxx校長給予的陽光性格的培養(yǎng)及思維模式的培訓。于__中旬聘請在護理科研領域賦有造詣及聲望的哈醫(yī)科大學護理學院趙秋麗副院長，給全院護理人員進行了以護理科研選題與論文撰寫為專題的講座，經(jīng)過此次培訓護理人員反響良好，對于護理科研如何選題、立題等方面有了深刻的理解與認識，對我院護理科研的發(fā)展起到了積極的推進作用。

　　三、展示才華，激發(fā)潛能，構筑實現(xiàn)自我價值的平臺。

　　_月__日，我院紀念“_。__”國際護士節(jié)表彰大會暨匯報演出在圖書館會議室隆重召開。校領導、院黨政領導班子、全體護士長及各科護士代表共___余人參加了本次大會。院領導在大會上宣布了榮獲哈醫(yī)大四院“十佳護士長”、“十佳護士”稱號人員名單及在護理技能大賽中獲得cpr、密閉式靜脈輸液護理技能一、二、三等獎的人員名單，并相繼進行了新護士授帽儀式及獲獎選手的技能表演……

　　以積極的姿態(tài)參與由哈爾濱電視臺醫(yī)療檔案節(jié)目組主辦的“超極護士”大賽，我院共選派__名優(yōu)秀選手參加此次大賽，經(jīng)過_月_____日為期_天的初賽，從__家參賽醫(yī)院共___名選手中選取__名優(yōu)秀選手進入初賽，我院共有_名選手入圍，其中，初賽共發(fā)有__塊直接晉級牌，我院共獲得_塊（關琳瑤、劉爽、常子楠、貢布）；復賽有_塊直接晉級牌，我院獲得_塊（關琳瑤、劉爽），決賽我院劉爽進入前_強；此次大賽我院代表隊以優(yōu)雅、卓然的職業(yè)風采，嫻熟、精準的技能手法獲得團體技能操作總分第一名的稱號。

　　在今年的醫(yī)科大學運動會四院代表檢閱方陣英姿颯爽的風彩博得了大會嘉賓的一致稱贊，__名參于其中的護理人員用博發(fā)、奮進的姿態(tài)展示出四院人自強不息、勇于探索的精神風貌。

　　精彩的背后蘊含著是院黨政領導班子對于護理工作的一貫支持與關注，為護理人員發(fā)掘自我，展示自我，超越自我構鑄了的平臺。

　　四、護理教學，教與學，相互依存，共同成長，走向成熟。

　　去年的此時，對于我院的實習帶教工作，絕大部分護校及護生是抱著一種觀望的態(tài)度來對待，省衛(wèi)生學校分配了_個班次的護生來我院實習，好多護生都想選擇其它醫(yī)院實習，有的甚至是含著眼淚來到我院，經(jīng)過了_個月的實習之后，她們是滿面笑靨，踏著自信的步伐走入工作崗位，反饋我院帶教工作認真、負責、護生動手能力強，能夠很快適應臨床工作。

　　今年來我院實習的護生共計___人，其中大專層次的護生__人，中專層次的護生___人，來我院實習的學校有省衛(wèi)校、省第二衛(wèi)校、市衛(wèi)校、農(nóng)懇衛(wèi)校、大慶職工學院、醫(yī)科大學附屬職業(yè)高中、阿城市衛(wèi)校，人數(shù)比去年增長了__，另外省內(nèi)_家合作醫(yī)院共選派__名護理骨干來我院參觀、進修學習。

　　在教學管理方面，健全完善了“請假制度”、“首診首問制度”、“帶教教師守則”、“實習護生守則”等一系列規(guī)章制度。護生臨床實習教學及管理工作由護理教學委員會統(tǒng)一負責，帶教老師在教學及管理工作中必須嚴格執(zhí)行：護理部—帶教老師—護理學生管理體制，一對一的帶教模式。

　　本著對病患負責、對護生負責的態(tài)度，在護生進入科室實習之前，給予她們?yōu)槠赺天的崗前培訓，內(nèi)容包括醫(yī)院的規(guī)章制度、崗位職責、職場禮儀、醫(yī)院文化等方面。每季度組織由實習護生主持的護理查房，為學生提供廣闊的思考空間；注重實習效果的有效反饋，制訂《實習反饋調(diào)查表》以不計名的形式發(fā)放給護生填寫，一月一反饋，幫助護生解決實習過程中遇到的問題，用創(chuàng)思、求實、負責的精神拓寬臨床帶教的工作思路。

　　五、護理研究探索、創(chuàng)新，逐步完善。

　　____年度全院共發(fā)表國家級刊物論文__篇、省級論文__篇，參加省級學術交流__次。

　　六、持之以恒地改進，以追求卓越為目標。

　　加大護理論文、科研的投入力量，加強學科建設。

　　建院兩年來，專注于醫(yī)院的建設、強化護理質(zhì)量管理及人員培訓；大部分護理管理人員都沒有參加全國乃至省內(nèi)的護理科研、管理、質(zhì)控等方面的培訓與學習，信息相對滯后，明年能否申請以走出去，請內(nèi)來的形式，加快學科建設；以先進的管理模式、創(chuàng)新的理念提升我院的護理服務；護理部將不定期聘請護理科研領域的專家，給予全院護理人員規(guī)范化、科學化、系列化的培訓；正副主任、科護士長將深入科室了解掌握臨床護理工作中的新動態(tài)，及時提出護理科研的方向和重點，引導科室有目的、有重點地進行研究。

　　我院護理人員整體的外語水平差強人意有待提高。我院外語護理人材可謂鳳毛麟角，如若進行外語培訓只能外請英語老師，就目前狀況而言，我院尚無護理人員可以擔當此任，提升外語水平是一項系統(tǒng)工程，也是四院護理事業(yè)可持續(xù)性發(fā)展的強大動力，護理部把此項工作做為重點；____年將利用節(jié)假日休息時間對各層別護理人員進行全院性質(zhì)的外語培訓，在部分科室開展外語交班，為“_，__外語論文報告會”做好前期的準備工作。

　　前進的道路上有桂冠，也有荊棘。作為開拓者，矗立在歷史潮頭，我們只能以此為契機，乘勢而上，以“科學、嚴謹、求實、創(chuàng)新”的態(tài)度，去迎接挑戰(zhàn)；歲月有痕，動力無限，身為四院護理人的我們用奉獻、敬業(yè)、奮進的行動伴隨著四院在下一個奮斗的征途中，抓住機遇，披荊斬棘，譜寫時代恢弘篇章！

護理工作總結(jié)6

　　二零一二年是我院全面轉(zhuǎn)型發(fā)展的關鍵年，護理部緊緊圍繞護理質(zhì)量、安全、服務宗旨，不斷創(chuàng)新管理機制、服務機制和工作機制，以衛(wèi)生部《三級精神病醫(yī)院評審標準》為目標，勇于探索，積極引深優(yōu)質(zhì)護理服務，進一步完善各項規(guī)章制度，改進服務流程，把追求社會效益、維護群眾利益、構建和諧護患關系放在第一位，努力打造具有精神科�？铺厣淖o理品牌，現(xiàn)將20xx年院護理工作總結(jié)如下：

　　一、健全制度，嚴格落實，規(guī)范行為

　　1、根據(jù)《三級精神病醫(yī)院評審標準》和醫(yī)院工作實際，修訂了護理規(guī)章制度，包括護士巡視制度；臨床路徑護理質(zhì)量控制制度；跌倒/墜床、壓瘡、用藥錯誤等專項護理質(zhì)量管理制度；一級、三級護理單元管理制度。新增了防范患者自殺自傷、走失、拒食、噎食護理常規(guī)；MECT護理處置流程；護士巡視工作流程；拒食患者護理流程；臨床路徑護理質(zhì)量控制流程；壓瘡應急預案；自殺自傷、走失、沖動傷人、噎食、墜床護理防范預案及處理流程等。對規(guī)范護理行為，特別對低年資新上崗護士盡快適應臨床工作提供了有利的幫助。

　　2、完善了常見精神科疾病護理常規(guī)，如：自殺自傷、走失、沖動傷人、毀物護理常規(guī)等，修訂了“護理質(zhì)量考核標準”，新增了“MECT護理質(zhì)量考核標準”，出臺了“病歷質(zhì)量考核辦法（護理文書部分）”，護理部先后抽查了百余份運行病歷，對32人次存在護理文書問題進行了處罰。嚴格了各項制度的落實。

　　3、針對臨床精神病人常見意外事件，護理部潛心研制了“噎食、自殺、墜床、跌倒、攻擊行為風險評估表”、“住院患者生活能力評定量表”，這些措施更加提高了精神科護理的有效性。新增“長期醫(yī)囑執(zhí)行記錄單、口服藥執(zhí)行單”，確保各項護理工作落到實處。

　　4、制定下發(fā)了包括精神科護理核心制度、崗位職責、護理常規(guī)等內(nèi)容的“口袋書”，可隨身攜帶，大大方便護理人員學習、記憶和落實。

　　二、健全體系，科學管理，發(fā)揮團隊核心戰(zhàn)斗力

　　1、修訂了“護士長工作考核標準”，著重從護士長例會、護理業(yè)務學習、護理質(zhì)量管理、不良事件上報、護理業(yè)務查房、護士長手冊、完成指令性任務七方面對護士長目標管理進行考核，制訂了考核細則和評價方法，，明確護士長工作流程，有效提高了護士長預測控制改進工作的能力。對考核結(jié)果排名前三名的護士長給予表彰鼓勵，極大地調(diào)動了他們的主觀能動性和創(chuàng)造性。

　　2、護理部深入科室督促引導護士長合理安排每日工作，堅持一日四查房，重點對新入院、危重、特殊防范、高風險患者及生活不能自理患者，進行督導檢查，掌握護理工作落實到位情況，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制。

　　3、全年共選派13名護理管理人員分別參加“香港護士教育及訓練基金會”、“山西省衛(wèi)生廳等級醫(yī)院培訓”、“精神科臨床護理技能高級培訓及進修班”、“老年精神衛(wèi)生與心理維護”、“精神康復護理工作坊培訓”、“山西省護理質(zhì)量管理暨醫(yī)院評審標準”（護理管理培訓班）、“PICC專業(yè)技術培訓”、“消毒供應護士崗位培訓”。為醫(yī)院注入先進的護理管理理念，促進了我院護理工作的全面提升。4、強化護士長管理意識，堅持護士長例會和護士長夜查房制，截止11月共召開護士長例會29次，將年計劃、季安排、月重點及時安排部署，做到重點突出，督促有力，加大了例會精神的貫徹執(zhí)行力度，有效提高了工作質(zhì)量。

　　5、嚴格核心制度落實，今年以來護理部重點在精神科分級護理、查對、護理安全管理、保護性約束、巡視制度等精神科護理核心制度執(zhí)行上下功夫，有計劃的采用筆答、現(xiàn)場抽查、實地檢查等多種形式考核，取得了良好的效果，使護理人員真正理解了核心制度的內(nèi)涵，懂得了如何用制度指導實際工作。

　　6、嚴格落實護士崗位職責，形成常態(tài)化檢查機制，由護理部組織每月一次主要對護士崗位職責落實、各項工作完成情況進行抽查，先后對23人次因違紀行為進行了處罰，強化了護士的責任意識。

　　7、在護理人員緊缺狀況時，護理部先后對23人次統(tǒng)籌調(diào)配,完善了緊急狀態(tài)下護理人力資源調(diào)配方案，健全了應急體系，提高了應急水平。

　　三、全面推進優(yōu)質(zhì)護理服務常態(tài)化

　　1、制定“20xx年度醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務實施方案”，要求責任護士對所分管患者掌握八知道：床號、姓名、診斷、癥狀體征、輔助檢查、治療護理、病情變化、心理狀態(tài)。抓好“四個”特殊：特殊人員（新護士、責任心不強及思想情緒有波動的護士）、特殊時間（中午、夜間、節(jié)假日）、特殊病人（新入院、高風險、嚴重合并癥、年老體弱）、特殊操作（不常見、不熟悉、難度大的操作），以便更有效為患者提供優(yōu)質(zhì)、便捷、安全的護理服務。

　　2、努力探索適合精神科護理特點的服務模式，在住院大廳增設導診臺，為患者提供測量血壓，咨詢、導診等便民服務，將“聽群眾心聲，請患者評議”活動落到實處，使護理人員牢固樹立“以人為本，護理先行”的服務理念，為患者提供優(yōu)質(zhì)全面無縫隙服務。

　　3、在護士中開展了“多說一句話”熱情周到的護理服務，即：“治療前多解釋一句，治療后多安慰一句，出院時多關照一句”，以拉近護患之間距離，多一份理解，多一份支持，共發(fā)放患者滿意度調(diào)查問卷540份，滿意度達98.48%。

　　4、有創(chuàng)新才有提高，各臨床科積極開展溫馨服務，即：三主動：護士對患者主動接待、主動交流、主動幫助。七聲：患者入院有迎聲、治療護理有稱呼聲、操作失敗有道歉聲、與患者合作有謝聲、遇到患者有詢問聲、接聽電話有問候聲、患者出院有送聲。通過這些溫馨的服務，贏得了患者的信任，也贏得了對護理工作的理解和配合。

　　5、努力嘗試護士分層級管理、實施彈性排班，護理部圍繞“挖掘員工潛能、發(fā)揮最高效能、創(chuàng)造最大價值”的管理理念，科學合理調(diào)配人力資源，指導科室彈性排班，加強節(jié)假日、休息日、中午及夜間，繁忙、易疲勞時間的護理人力配備，排班做到新老搭配,相互協(xié)作，兼顧人員素質(zhì)和技術水平高低的合理分配，使有限的人力資源得到優(yōu)化組合，醫(yī)護人員滿意度調(diào)查表發(fā)放90份，滿意度達81.2%。

　　6、新增“護士工作量統(tǒng)計表”對我院探索臨床護士績效管理模式奠定了良好的基礎，

　　7、按照整體責任制護理服務模式，各科室護士長根據(jù)病床的設置，設立護理責任小組，明確分管病床，落實各項護理工作，修訂護理人員考核細則，并將考核結(jié)果與績效分配掛鉤，充分調(diào)動了護理人員工作積極性和主動性。

　　四、分層次、多渠道、全方位落實人才培養(yǎng)計劃，提升護理團隊整體水平。

　　1、強化護理規(guī)章制度培訓、示教、考核：全年共組織39次參加人數(shù)2360人次，分別對護理核心制度、疾病護理常規(guī)、崗位職責、手衛(wèi)生、風險評估專題講座、危重患者護理理論及技術操作講座、儲備人員專題等項目進行培訓考核，使全體護理人員護理理論和技術操作水平得到了全面提升。

　　2、組織了“山西省太原精神病醫(yī)院第四屆護士技能競賽”，理論考試本著貼近臨床、貼近患者、貼近實際的原則，進行了集中講解輔導，以切實提高低年資護士臨床技術水平和工作能力為目標，經(jīng)過激烈的追逐有6名護士獲獎，充分的展示了我院年輕護士積極向上，勇于拼搏的精神風貌。

　　3、根據(jù)精神病患者長期服用抗精神病藥物容易導致噎食發(fā)生率高的特點，3月份護理示教組組織進行了急救技術培訓噎食防范預案及應急處理”。為全面提高臨床護士急救操作水平起到了促進作用。

　　4、注重培養(yǎng)高學歷年輕骨干護士，“精神科專業(yè)護士培訓班”3月13日正式開班。為期9個月，由臨床科室推薦和護理部選拔的`優(yōu)秀護理骨干16人參加。有專門的組織機構負責，全部利用業(yè)余時間學習，采用集中授課、聽錄音、自學等形式，通過提問、考試、抽考培養(yǎng)他們觀察問題和處理問題的能力，把學歷價值轉(zhuǎn)化為工作價值，培養(yǎng)一批在精神科護理領域具有較高水平和專長的專家型臨床護理人員，進而提高護理隊伍整體素質(zhì)。

　　5、選派老年精神病科2名護理骨干參加太原市衛(wèi)生局開展“護士崗位技能訓練與競賽”活動，制定科學、全面的訓練計劃，她們精益求精、通宵達旦、加班加點的訓練，最終取得滿意的成績，我院獲得“20xx年度太原市護理崗位技能大賽”先進集體三等獎，兩人獲得“太原市護理技術操作能手”獎，展示了我院護理隊伍良好的精神風貌和精湛的護理技術。

　　6、按計劃對各級護理人員進行三基訓練和�？萍寄芘嘤�，1-11月份共組織護理業(yè)務學習24次1568人次參加，內(nèi)容包括：精神科高級實踐護理管理培訓、臨床護理安全用藥管理、贏在執(zhí)行、照料者在老年護理中的角色作用、危重病人的病情觀察、搶救與護理、護理規(guī)章制度講座、精神科社區(qū)護理，護理業(yè)務查房8次，內(nèi)容包括：供應室存在的問題及建議、康復的功能及意義、偏執(zhí)型精神分裂癥的護理及安全措施、雙向情感障礙合并股骨頸骨折、糖尿病護理查房、責任護士對患者病情的掌握、死亡病例討論等。

　　7、年內(nèi)共招聘護理人員16人，護理隊伍梯隊建設更趨于合理，我們以“年輕護士全科化”為導向綜合培養(yǎng)，按計劃進行科室輪轉(zhuǎn)，重點加強專科理論及�？萍寄艿奶岣�，使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合，掌握多學科知識，從而為患者提供高品質(zhì)護理服務。

　　五、增強風險意識，確保患者安全

　　1、針對精神科護理風險高、壓力大、應急多、責任重的職業(yè)特點，患者突發(fā)意外事件防不勝防，包括自殺、噎食、沖動、墜床、跌倒、走失、藏藥風險評估表臨床使用，遵循預防為主、事先控制的原則，意外事件發(fā)生率大大降低，確�；颊甙踩�。

　　2、注重急救藥品的管理，5月份護理部下發(fā)《急救藥品目錄》，統(tǒng)一急救藥品的擺放位置，對藥品的類型、劑量、作用、用法進行說明，做到一目了然，藥品、設備做到四定，帳物相符，做到完好備用。

　　3、截止11月份全院共上報護理不良事件32件，主要包括患者識別錯誤、走失、采血錯誤、查對不嚴、暴力行為、患者私自外出、爭吵/打架、給藥錯誤、吞食異物，護理部借鑒護理不良事件典型案例，開展缺陷文化分享，分析、查找原因，大大降低了護理不良事件發(fā)生率。

　　4、全院組織安全專項檢查，落實安全措施，杜絕危險物品流入病房，落實醫(yī)囑查對制度，操作做到三查八對，認真落實病人安全標識，每周核對。規(guī)范了床頭卡的設置和標識，修訂了腕帶使用辦法，突出了精神病人管理的有效性，有效地避免了查對環(huán)節(jié)的差錯，確保了各項治療檢查的準確到位。

　　六、護理質(zhì)量常抓不懈

　　1、4月份護理部調(diào)整了科室護理質(zhì)控組結(jié)構，科室護理質(zhì)控由護士長總負責，分若干小組，實現(xiàn)了科室的三級質(zhì)控，即：一級質(zhì)控責任護士，二級質(zhì)控護理組長，三級質(zhì)控護士長。明確分工，責任到人，做到人人參與，層層管理，共同把關，確保質(zhì)量。每一名護士都分管一定數(shù)量護理文書的任務，使護理人員職責具體化、文件化，以確保病案資料科學、完整、真實。

　　2、為進一步提高病歷質(zhì)量，依照《護士條例》、《山西省病歷書寫基本規(guī)范》、《醫(yī)院病歷質(zhì)量考核辦法》，對運行中的病歷和已歸檔的病歷，實施護理文書質(zhì)量控制，定期總結(jié)分析，梳理共性、個性問題，召開全院護士長專門會議，進行討論，使護理文書質(zhì)達到了規(guī)范化、制度化和法制化目標。

　　3、加大護理質(zhì)量自查力度，將工作重點從事后把關轉(zhuǎn)移到事先控制上，護理部與護理質(zhì)控組形成以定期和不定期、常規(guī)檢查和專項抽查相結(jié)合的質(zhì)控網(wǎng)，每季度召開一次質(zhì)量分析會，通過檢查整改再檢查整改的程序狠抓各項護理工作，使護理質(zhì)量得到持續(xù)改進。

　　4、完善了特殊護理單元的護理質(zhì)量管理，細化了針對MECT治療特點的護理工作制度、崗位職責和操作規(guī)范。修訂了MECT治療護理質(zhì)量標準和供應室各區(qū)域感染控制制度，以及清洗、消毒、滅菌效果監(jiān)測流程等。

　　5、護理指標完成情況：基礎護理合格率95%、分級護理合格率98%、護理文書合格率96%、病房安全管理合格率98%、護理管理合格率95%、消毒隔離合格率100%、技術操作合格率96%、病人組織管理合格率90%、急救物品合格率100%、完成指令性任務合格率100%。

　　6、精神科疾�。壕穹至寻Y、癲癇性精神病、心境障礙、精神藥物急性中毒、酒精中毒所致震顫譫妄臨床路徑護理工作標準投入臨床使用。

　　七、存在的不足

　　1、護理人員的工作責任心還有待提高，�？评碚撍竭€有待于加強。

　　2、加強各項制度的執(zhí)行，嚴格履行制度、職責、規(guī)程，加強管理。

護理工作總結(jié)7

　　20xx年的到來寓意著20xx年的工作將畫上一個句號，在這一年里首先感謝各位領導及同事們對我的肯定和幫助。在護理部主任的帶領下，根據(jù)日常工作情況，現(xiàn)將本年度工作做出如下總結(jié)：

　　一、基本工作情況

　　1、協(xié)助護理部主任完成護理質(zhì)量管理的資料整理。包括重新修訂、編制護理工作制度、各級護理人員崗位說明書、疾病護理常規(guī)、護理操作規(guī)程、護理緊急預案等；對每月質(zhì)控進行匯總、分析并以書面形式做出反饋；及時對護理不良事件、患者滿意度調(diào)查進行登記，每月匯總并總結(jié)。

　　2、每月組織各級護理人員有目標、有計劃、分層次的進行三基三嚴培訓考核。

　　3、嚴格管理各類文件、檔案，包括醫(yī)院內(nèi)部各種資料、護理人員各種證件，保證資料、檔案不外流、不外借，確保醫(yī)院利益。

　　4、團結(jié)行政其他科室，需要協(xié)助工作時，能積極、主動配合。

　　二、工作中存在的不足之處

　　1、工作不夠細致，忽視細節(jié)就容易帶來矛盾、問題。

　　2、自我業(yè)務學習缺乏創(chuàng)新意識。雖然以前在病房工作過，一些基礎理論、操作也能掌握，但隨著社會科技的不斷進步，一些新設備、新技術、新知識廣泛運用于臨床，這些對我而言都是陌生的、不熟悉的，自己在閑暇的時間未能及時去臨床一線深入學習。

　　三、為了把20xx年工作做的更加出色，并適應新形勢下本職工作的要求，現(xiàn)將20xx年工作打算如下

　　1、要不斷收集和學習先進的.護理理論和理念，以便更好的理解主任的思想與決策，同時提出合理的建議。

　　2、積極與各職能部門進行交流學習，使工作能夠更加完善。

　　3、具備良好的思想道德素質(zhì)和心理素質(zhì)：工作沒做好，要勇于承擔責任，并找出問題所在，決不能推諉，必須有很強的心理素質(zhì)和情感意志修養(yǎng)，要認真干實事而不浮躁，在平時的工作中不斷的鍛煉和提高自己。

　　4、在工作中，堅持做到“六個不讓”，即：不讓領導布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文、各種傳真在我手中積壓，不讓各種差錯在我身上發(fā)生，不讓前來聯(lián)系工作的通知在我這里受到冷落，不讓任何小道消息從我這里傳播，不讓辦公室的'形象在我這里受到損害。

　　總之，一年來，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。由于現(xiàn)在自己缺乏一定的社會閱歷，在遇人處事的方式方法上或許存在不足之處，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與修養(yǎng)，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進步！

　　20xx年是新世紀的第一年，是全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年，全體護理人員在院長重視及直接領導下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，完成了20xx年護理計劃90%以上，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

　　一、認真落實各項規(guī)章制度

　　嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。

　　1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。

　　2、堅持了查對制度：（1）要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1—2次，并有記錄；（2）護理操作時要求三查七對；（3）堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯。

　　3、認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。

　　4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發(fā)癥的發(fā)生。

　　二、提高護士長管理水平

　　1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗，開展工作。

　　2、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查情況，并學習護士長管理相關資料。

　　3、每月對護理質(zhì)量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。

　　4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經(jīng)驗，擴大知識面：5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結(jié)束后，向全體護士進行了匯報。

　　三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設

　　1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語50句。

　　2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。

　　3、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或不定期測評）滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。

　　4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。

　　5、對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作考核，合格者給予上崗。

　　四、提高護理人員業(yè)務素質(zhì)

　　1、對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。

　　2、與醫(yī)務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識，以提高專業(yè)知識。

　　3、各科室每周晨間提問1—2次，內(nèi)容為基礎理論知識和骨科知識。

　　4、“三八婦女節(jié)”舉行了護理技術操作比賽（無菌操作），并評選出了一等獎（吳蔚蔚）、二等獎（李敏丹、唐海萍）、三等獎（周莉君）分別給予了獎勵。

　　5、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核：

　　病區(qū)護士考核：靜脈輸液、吸氧；急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃；手術室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。

　　6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。

　　7、堅持了護理業(yè)務查房：每月輪流在三個病區(qū)進行了護理業(yè)務查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業(yè)務素質(zhì)的目的。

　　8、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓，內(nèi)容為基礎護理與�？谱o理知識，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力。

　　9、全院有5名護士參加護理大專自學考試，有3名護士參加護理大專函授。

　　五、加強了院內(nèi)感染管理

　　1、嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領導小組制定的消毒隔離制度。

　　2、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，對高�？剖蚁募救缡中g室、門診手術室，每月進行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例感染的好成績。

　　3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。

　　4、一次性用品使用后各病區(qū)、手術室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。

　　5、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅持消毒液（1：400消毒靈）拖地每日二次，病房內(nèi)定期用消毒液拖地（1：400消毒靈）出院病人床單進行了終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）。

　　6、手術室嚴格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內(nèi)用了化學指示劑。

　　7、供應室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)測。

　　六、護理人員較出色的完成護理工作

　　1、堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關的醫(yī)療，護理及自我保健等知識。

　　2、八月份在三病區(qū)開展整體護理模式病房，三病區(qū)護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外，還深入病房與病人談心。

　　3、全年共收治了住院病人2357個，留觀125個，手術室開展手術2380例。急診護士為急診病人提供了全程服務，包括護送病人去拍片，做B超、心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術室，三個病區(qū)固定了責任護士、巡回護士，使病員得到了周到的服務。

　　4、全院護理人員撰寫護理論文30篇，其中一篇參加了全國第三屆骨科護理學術交流，有3篇參加臺州地區(qū)學術交流，有2篇參加《當代護士》第二十一次全國護理學術交流。

　　七、存在問題：

　　1、個別護士素質(zhì)不高，無菌觀念不強。

　　2、整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規(guī)范。

　　3、由于護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務，僅次于日常工作。

　　4、病房管理尚不盡人意。

　　一年來護理工作由于院長的重視、支持和幫助，內(nèi)強管理，外塑形象，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。

護理工作總結(jié)8

　　一、加強護理質(zhì)量管理，不斷持續(xù)改進。

　　1、加強護理質(zhì)量控制，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度、操作規(guī)程�？剖屹|(zhì)控小組每月對護理質(zhì)量進行檢查，并及時反饋提出整改措施，促進護理質(zhì)量持續(xù)改進。護士長每周對科室工作質(zhì)量檢查并記錄，對重點人員進行跟班檢查。

　　加強病房管理，保持床單元的整潔，為病人創(chuàng)造整齊、安靜、舒適、安全的休養(yǎng)環(huán)境。加強基礎護理，促進病人舒適。

　　3、加強危重病人的管理，熟練掌握護理操作規(guī)程，掌握搶救程序及搶救藥械的使用，急救藥械有專人負責管理，做到“四定”、急救藥械完率達100%，

　　二、深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務，加強護患溝通，提高患者滿意度。

　　1、深入開展責任制整體護理，發(fā)揮責任護士的主觀能動性，按照分級護理要求落實各項護理措施，促進病人舒適。

　　2、貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務理念，根據(jù)各項評分，嚴格落實各項護理措施，做病人的入院宣教、用藥指導，了解病人的心理狀態(tài)及需求。開展微笑服務，以親切的話語、關心的態(tài)度，實實在在地為病員排憂解難。

　　3、開展健康教育，為病人提供優(yōu)質(zhì)高效的'服務，通過發(fā)放健康教育手冊、護士的言傳身教等，讓病人掌握疾病防治，康復及相關的醫(yī)療、護理及自我保健知識。對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出整改措施。

　　4、每月召開工休座談會一次，征求病人意見，滿足病人提出的合理要求，聽取患者及家屬的建議，以便護理工作的開展和改進，真正做到想病人所想急病人所急。

　　二、加強護理安全管理，將病人的安全放在首位。

　　1、完善護理風險預案，加強護士對應急預案的學習、培訓、考核，采用情境化模擬法提高護士對突發(fā)事件的反應及應對能力。

　　2、加強護理安全監(jiān)控管理，科室每月進行護理安全隱患排查及安全小組活動，做護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，提出防與改進措施，優(yōu)化護理流程。對高頻發(fā)的不良事件重點關注，從系統(tǒng)上改進。

　　3、嚴格執(zhí)行各項核心制度、操作規(guī)程、護理常規(guī)，并按規(guī)化要求開展護理工作。強化護理操作中的告知義務，嚴格執(zhí)行核對制度，杜絕差錯事故的發(fā)生。

　　4、識別風險所在，加強重點時段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實行彈性排班制，合理搭配，避免科內(nèi)護士年輕化而影響護理工作。加強重點病人的管理，對新入院、重病人、特殊檢查、手術、特殊心理變化的病人要做到心中有數(shù)、重點關注。加強重點人員的管理，如實習護士、輪轉(zhuǎn)護士、工作責任心不強或技術水平低的護士，對她們進行安全教育，提高他們的抗風險意識及能力，指定有臨床經(jīng)驗、責任心強、具有護師資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)學生的溝通技巧、臨床操作技能，對實習生做到放手不放眼，了解實習計劃完成情況，作出科理論及操作考試。

　　5、完善護理件記錄，減少安全隱患。定期檢查，并將檢查結(jié)果及時反饋給護士，規(guī)護理件書寫，加強護士對護理書的學習。護理件書寫既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄，又要體現(xiàn)專科特殊性，使護理件標準化和規(guī)化。

　　四、加強護士培訓，提高護理人員的綜合素質(zhì)

　　1、嚴格按照輪轉(zhuǎn)、新進人員培訓計劃要求，指定具有護師以上職稱的老師，實行一對一帶教，加強考核。注意培訓實踐操作能力，理論與實踐相結(jié)合。

　　2、加強業(yè)務學習，組織護理人員參加院業(yè)務學習，護理查房，科室每月四次業(yè)務學習，每月組織護士三基理論考試和操作技能考核。每天利用晨會時間、交接班時間通過提問、示的方式提高護士的業(yè)務知識和技能。

　　3、加強專科理論、技能培訓，每月科內(nèi)典型案例查房，提高護士臨床實踐能力。危重病人搶救時注意配合協(xié)作，提高搶救技巧。加強護理科研能力學習，發(fā)表省級論三篇。

　　4、注意培養(yǎng)同事之間相互協(xié)作的能力，使全科護士在護理工作中能夠相互配合充分發(fā)揮團隊精神，提高工作效率。

　　五、加強科室經(jīng)營管理，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

　　1、培養(yǎng)全體護士的主人翁意識，為科室的經(jīng)營管理獻計獻策，杜絕漏收費、少收費現(xiàn)象。

　　2、加強物資管理，對本科室的人、財、物做到心中有數(shù)。

　　3、樹立全員成本意識，加強水電氣的管理，杜絕或減少不必要的浪費和支出。

護理工作總結(jié)9

　　一、加強護士長管理工作，提高護士長管理能力。

　　目前，我院護士長共有25人，從事護士長工作不滿3年的有8人，不滿5年的有11人，針對現(xiàn)狀，護理部從年初開始對護士長工作進行細化管理，要求每位護士長每月上交科室護理工作重點、月護理質(zhì)量分析報告、業(yè)務學習記錄、業(yè)務查房記錄、護理管理查房記錄，將護士長的記錄書寫情況與落實情況相結(jié)合，評出分數(shù)計入每月護理質(zhì)量檢查成績中，1—6月份共檢查護士長各種記錄600份，通過檢查護士長的記錄書寫，發(fā)現(xiàn)部分護士長管理思路不是很清楚，有些工作落實不到位，如業(yè)務學習、管理查房，護理部根據(jù)各位護士長存在的問題及時給予指導，有的護士長主動向護理部詢問自己存在什么問題，經(jīng)過5個多月的努力，多數(shù)護士長的管理意識較前提高，各項工作落實的力度較前提高。但是仍有個別護士長需要護理部進一步跟蹤檢查和指導。繼續(xù)加大對護士長的管理是下半年的重點工作之一。

　　二、加強基礎護理提供優(yōu)質(zhì)護理服務

　　按照唐山市衛(wèi)生局要求，我院優(yōu)質(zhì)護理示范病房泌尿科、外二科率先從做實基礎護理開始，落實了晨晚間護理，結(jié)合實際工作完善基礎護理操作流程20余項，規(guī)范護士操作，特別是泌尿科的護理工作受到廣大患者的好評。

　　三、落實護理工作制度，保證護理工作安全

　　全院各科室均能認真執(zhí)行護理交接班制度、護理查房制度、護理業(yè)務學習制度、三查七對制度、消毒隔離制度、護理不良事件上報制1

　　度，半年來上報護理不良事件起，護理部及時組織護理質(zhì)量安全委員會成員進行分析討論，提出整改措施，沒有發(fā)生護理事故。

　　四、改進工作流程，提高工作效率

　　按照衛(wèi)生部優(yōu)質(zhì)護理示范工程相關文件，我院護理部取消了一般護理記錄書寫，簡化文件書寫，4月份開始在icu病房試行表格式重癥護理記錄，減少護士書寫時間，讓護士有更多時間做護理技術服務。利用我院計算機系統(tǒng)，護理部積極推進電子記錄的使用，已向軟件工程師提供各種記錄單10種，同時積極主動到臨床科室及時發(fā)現(xiàn)電子病歷存在的'問題，和醫(yī)務科、微機室人員主動溝通，幫助臨床科室解決問題。向不接受、不習慣應用新系統(tǒng)的醫(yī)務人員做解釋工作，目前各科室醫(yī)務人員配合較好，電子醫(yī)囑的處理正在逐步完善。

　　五、加大日常管理力度，提高護士執(zhí)業(yè)素養(yǎng)

　　護理部每天到科室督導檢查護士工作狀況，從儀表著裝到技術操作流程的執(zhí)行，從基礎護理到技術考核工作，從病房到換藥室、搶救室、監(jiān)護室、治療室、護士站、更衣室，點多面廣，非常繁瑣。經(jīng)過我們不辭辛苦的工作，廣大護理人員工作狀態(tài)良好，遇到困難時大家團結(jié)一心，在病人多護士少的時候，各科護士長相互溝通，互相幫助，廣大護理人員主動加班加點，不計較個人得失，全體護理人員以病人為中心，把病人的需要看做自己的工作，順利完成了上半年的護理工作。

　　六、重視護理人才培養(yǎng)和新技術的開展

　　護理部重視護理人員工作理念、工作態(tài)度、技術能力的培養(yǎng)，低年資的護士采取院內(nèi)進修，科室輪轉(zhuǎn)的形式進行培養(yǎng)。低年資護士的

　　綜合能力得到很好鍛煉。三基訓練人次，項目。

　　今年初我院派血液科護士外出短期培訓picc置管技術，回來后利用我院病人資源，成功引進了此項技術。

　　七、存在不足

　　護理管理方面需按三級醫(yī)院標準去做，

　　高年資護士的再教育的形式需要完善，

　　護理查房需要進一步深化細化。

　　科研方面需努力。

護理工作總結(jié)10

　　20xx年，是我院建設新型蒙醫(yī)特色醫(yī)院關鍵性一年，護理部緊緊圍繞衛(wèi)生廳對護理工作的要求和醫(yī)院對護理工作的目標，在院黨委和分管院長領導下較好地完成了各項護理任務，現(xiàn)對一年的工作總結(jié)如下：

　　一、執(zhí)行相關護理管理文件，提高護理質(zhì)量

　　1.完善護理質(zhì)量考核標準文件。

　　嚴格執(zhí)行護理考核文件是提高護理質(zhì)量，確保病人安全的根本保證。護理部根據(jù)院綜合目標的要求實施工作，，使護理管理逐步達到了規(guī)范化、制度化和法制化，使護理人員職責具體化、文件化；進一步加強了對護理單元的管理，并不斷完善了各個護理環(huán)節(jié)的程序。

　　護理服務質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的核心，通過質(zhì)量控制阻斷和改變某些不良狀態(tài)，使護理質(zhì)量始終處于符合質(zhì)量標準要求的狀態(tài)。樹立預防為主的方針，將工作重點從事后把關轉(zhuǎn)移到事先控制上。進一步完善了護理文件書寫規(guī)范，制定了各種緊急預案，完善了護士站、治療室、處置室物品器械放置規(guī)范，護士長巡視病房等制度，使各項工作有章可循。

　　護理質(zhì)量標準的控制范圍，從病人入院到出院，包括新入院病人指導，執(zhí)行醫(yī)囑，各項治療護理，健康教育，出院指導，病人滿意度調(diào)查等全部護理環(huán)節(jié)。通過對護理質(zhì)量標準的控制，實現(xiàn)了護理質(zhì)量管理持續(xù)改進，護理差錯率不斷降低，贏得了病人的信任，為醫(yī)院帶來良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

　　2.精心組織護理質(zhì)量體系的運行與實施

　　為了護理質(zhì)量標準運行于護理質(zhì)量管理，使每個環(huán)節(jié)得到控制，最終實現(xiàn)住院病人治療、處理，護理到位的目標。護理部充分發(fā)揮護士長，病房護理質(zhì)量小組組成的質(zhì)控組織的作用，每月定期、不定期組織檢查、督促、指導，狠抓制度的貫徹落實，護理部質(zhì)控組織每周檢查一次，每月底護理部組織大檢查。病房護理質(zhì)量小組每天檢查各班護士的工作情況，護士長每天巡視病房至少四次，密切觀察每個病人的病情變化和思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時化解，了解病人對護理工作的滿意情況和解決病人的需要。實行了全程導醫(yī)、分組護理及主管護士負責制，為病人提供全程優(yōu)質(zhì)護理服務。護理部每周隨業(yè)務院長查房一次，以了解臨床需求、護士業(yè)務學習及護理文書的書寫等情況，護理部堅持節(jié)假日、危重病人查房、巡視病房至少2次/周，每月夜查房一次，以及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的問題、護士長夜查房2次/周，每月底發(fā)病人滿意度調(diào)查表，對檢查和滿意度調(diào)查的不合格項以書面的形式與主管護士及護士長反饋并簽字與考核分數(shù)掛鉤，在每月的質(zhì)量總結(jié)會上對普遍性問題集中講解，提出糾正預防措施并再以書面的形式對各護理單元的不合格項給以反饋。充分發(fā)揮質(zhì)控網(wǎng)的監(jiān)督指導作用，以標準為依據(jù)，以質(zhì)量為核心，以薄弱環(huán)節(jié)為重點，以檢查督促指導為手段，采取定期檢查與隨時檢查相結(jié)合，全面檢查與單項抽查相結(jié)合的方法對護理服務質(zhì)量進行控制，確保關心病人到位，了解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困難病人基礎護理到位；與病人的溝通、咨詢和護理指導到位。注重護士素質(zhì)的'綜合提升，收到了良好的效果。實行從病人入院到出院全過程控制，使護理工作的各個環(huán)節(jié)自始自終都處于嚴密監(jiān)控之下，以保護病人安全。通過檢查有效的促進了護理單元的工作，進一步提高了護理質(zhì)量和病人滿意度。

　　3.抓好危重病人管理和基礎護理的落實

　　我們在提高護理質(zhì)量的同時，注重加強對危重病人的護理，要求每一個護士對一級和危重病人掌握八知道：床號、姓名、診斷、癥狀體征、輔助檢查、治療護理、病情變化、心理狀態(tài)，要求護士長掌握每個病人的病情和心理狀況，對危重病人及時進行護理指導以保證危重病人的搶救護理工作到位，提高了搶救成功率。抓好“四個”特殊：特殊人員（新護士、工作責任心不強及思想情緒有波動的護士）、特殊時間（中午、夜間、節(jié)假日）、特殊病人（年老體弱、嬰幼兒、疑難和危重及大手術等病人）、特殊操作（不常見的操作或者難度大的一些技術操作及新業(yè)務、新技術開展等）病人的護理，做到預防為主，事前控制，確保關心病人到位，了解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困難病人基礎護理到位；與病人的溝通、咨詢和護理指導到位。注重護士素質(zhì)的綜合提升，收到了良好的效果。

　　一年來搶救危重病人 2623人次、護理部指導協(xié)調(diào)搶救病人36人次，護理技術得到明顯提升。書寫合格率98%，急救物品完好率100%，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%，年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0，病人滿意率為99%.

　　二、開展優(yōu)質(zhì)服務，提高服務品質(zhì)，打造蒙醫(yī)特色護理品牌

　　創(chuàng)建一流蒙醫(yī)特色醫(yī)院，精心打造“管理一流、質(zhì)量一流、技術一流、環(huán)境一流、服務一流”的護理服務，開展了感受親情護理，和溫馨服務活動，使護理人員牢固樹立“以人為本，護理先行”的服務理念，營造溫馨舒適的就醫(yī)氛圍，調(diào)動護士長和護士的積極性，鼓勵護士長創(chuàng)本護理單元獨特的護理品牌，增強了團隊精神，為病人提供了優(yōu)質(zhì)全面無縫隙服務。

　　1、規(guī)范護士行為：護士精神飽滿，著裝整潔，佩帶胸卡和發(fā)網(wǎng)、淡裝上崗。推出優(yōu)質(zhì)服務新舉措，使每個護理單元都做到：五個一：病人入院時得到一聲問侯、看到一張熱情接待的笑臉、一個溫馨的就醫(yī)環(huán)境、一張親情卡、住院期間護士會積極努力為病人做一件有意義的事情；三主動：護士對病人主動接待、主動觀察、主動幫助；三個掌握：掌握病人病情、治療和檢查結(jié)果，掌握病人醫(yī)療費用情況，掌握病人及家庭、社會心理因素；七聲：病人入院有迎聲、進行治療有稱呼聲、操作失敗有道歉聲、與病人合作有謝聲、遇到病人有詢問聲、接聽電話有問候聲、病人出院有送聲；使病人感受到在蒙醫(yī)醫(yī)院護理服務的溫馨。與檢驗科協(xié)商解決了新入院病人一天兩次抽血的問題，減輕了病人痛苦，使病人滿意率不斷提高。

　　2、微笑服務：使用文明用語，接待病人及家屬時態(tài)度和藹、語言得體，樹立病人至上的觀念，說話做事都要站在病人的角度，使病人感到我們都是在為他們著想，護士從一點一滴的小事中體現(xiàn)對病人的細心、耐心和愛心，標準化服務是平臺，個性化服務是最終目的。

　　3、文化建設：5.12護士節(jié)與工會舉行了以“營造優(yōu)良職業(yè)環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)護理服務”為主題的文藝演出和別開生面的“護理知識競賽”，增強了護士為建設醫(yī)院而努力工作的信心。

　　三、提高護士風險、安全、法律意識，防控護理缺陷的發(fā)生

　　1．隨著社會進步，科學的發(fā)展，病人維權意識增強，消費者權利意識抬頭，護患關系緊張，醫(yī)療糾紛增多，護理人員執(zhí)業(yè)風險加大，為了增強護理人員安全，護理部組織護理人員進行相關法律法規(guī)學習，使每個護士提高了風險、安全、法律、自我保護意識，減少了護理差錯的發(fā)生。

　　2、進一步規(guī)范了護理文書的書寫，根據(jù)自治區(qū)《護理文書書寫要求及格式》的要求，組織護士長進行學習和討論對書寫的細節(jié)進行了規(guī)范，并抽調(diào)專人進行隨機檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，使護士的書寫水平不斷提高，以確保病案資料科學、完整、真實。

　　四、針對不同層次進行護士培養(yǎng)，全面提高護理人員素質(zhì)

　　1.護士長培養(yǎng)

　　護理部進行了《護士長素質(zhì)與護理管理技巧》、《怎樣當好護士長》等知識的培訓，舉辦護理大查房進行橫向和縱向交流，有3名具有業(yè)務能力和管理能力的優(yōu)秀護理人員提拔到護士長工作崗位，她們是：五療科護士長崔花拉，外科護士長斯日古冷，急診科護士長薩如拉。她們虛心向老同志學習、取長補短，提高了護士長管理水平，為護士創(chuàng)造了寬松、和諧、積極向上的工作氛圍，。

　　堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月25日前交護理部進行考核，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護士長每月工作一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗，改進工作。

　　堅持了護士長例會制度：至少每二周召開護士長例會一次，內(nèi)容為：安排工作重點，表揚先進，總結(jié)工作中存在的優(yōu)缺點，每月初對大檢查發(fā)現(xiàn)的問題和病人滿意度情況，向各護士長反饋，提出改進措施，持續(xù)改進護理工作。

　　繼續(xù)開展整體護理，健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或不定期測評）滿意度調(diào)查結(jié)果均在98%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題及時進行整改。

　　每月各科召開病人座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給與盡量滿足。

　　2、全面提高護士素質(zhì)

　　加強了護士的培養(yǎng)，對全院護士進行每月一項護理技能測試，一至12月份分別進行了、拔罐、針灸、按摩、放血、無菌技術、血糖測定、、除顫器的使用、鼻飼、口腔護理、導尿、灌腸、靜脈留置針、皮內(nèi)注射和生命體征測量等的培訓與考試。提高了護士護理技術操作水平，組織護士長講課，科室內(nèi)安排相關業(yè)務理論學習，護理部進行抽查、提問每月一次，鼓勵自學、函大學習。

　　3.對全體護士進行禮儀培訓，提高護士綜合素質(zhì)

　　為了實現(xiàn)醫(yī)院護理管理目標，確立“愛醫(yī)院、愛崗位、愛病人”的觀念，規(guī)范語言行為，增強服務意識，提高護士的綜合素質(zhì)，樹立蒙醫(yī)護士的新形象，全面提升護理品質(zhì)，護理部舉辦迎接5.12護士禮儀培訓，護士長根據(jù)科室工作情況安排學習時間，護理部嚴格考勤。理論課內(nèi)容有：服務禮儀和服務溝通，形體課表演了站姿、走姿、坐姿、握手、打招呼、鞠躬禮節(jié)等的基本要領。

　　通過禮儀學習，所有護士都表現(xiàn)出了高度的紀律性和自覺性，精神面貌煥然一新，轉(zhuǎn)變了服務理念：真誠為病人服務真正把病人當作是自己的親人，使病人感受到了家庭般的溫暖，享受了獨特的蒙醫(yī)護理服務，改善了護士的形象，提高了病人滿意度及蒙醫(yī)醫(yī)院的知名度。充分體現(xiàn)了“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的宗旨，實現(xiàn)了“讓病人滿意，使病人健康”的護理目標。

　　五、好人好事

　　1、內(nèi)兒科護士長海榮，在有病修養(yǎng)期間，不顧家人勸阻，堅守護理第一線，帶領她的團隊取得一個又一個驕人的成績。

　　2、肛腸科護士長何亮梅在總護士長外出期間代理總護士長工作，該同志勤勤懇懇，任勞任怨，經(jīng)常加班加點，不記較個人得失。

　　3、急診科護士阿如罕拾包后積極尋找失主并如數(shù)歸還，體現(xiàn)了新一代護理人員良好地職業(yè)道德。

　　六、存在的問題

　　1、許多工作須加強細節(jié)管理，如基礎護理不到位。有些記錄過于流于形式。對數(shù)據(jù)的總結(jié)分析不夠。病房欠整齊清潔，自帶物品太多等。

　　2.、進一步提高護理人員業(yè)務水平和觀察病情的能力。

　　在過去的一年里，護理部在落實醫(yī)院護理管理目標中，較好的完成了各項工作任務。在新的一年里，我們要不斷研究護理工作出現(xiàn)的新問題、新情況，總結(jié)經(jīng)驗，改進不足，不斷提高護理工作水平，適應醫(yī)院改革發(fā)展創(chuàng)新的需要，為打造蒙醫(yī)護理品牌，建設新型一流的特色醫(yī)院而努力。

護理工作總結(jié)11

　　忙碌、充實的**年匆匆而過，盤點收獲，總結(jié)教訓，該留下踏實的腳步；沉淀積累，觸動啟發(fā)，的開端在的結(jié)束之后。新年將至，為的**年畫圓滿的句號。

　　一、腳踏實地，從護理基礎工作做起。

　　科室人員偏年輕化，工作經(jīng)驗，�？浦R欠缺，為護理服務質(zhì)量，從基礎護理工作入手，查房程序和交班制度，將晨間護理與交接班交流平臺，細致的專科健康知識教育，和人性化溝通，的病人滿意度，。，將核心制度本年度考核，每周考核一項，規(guī)范工作流程。，服務質(zhì)量，從改進工作細節(jié)入手：１。改進查對，將傳統(tǒng)的稱呼病人床號、姓名，改為問病人姓名，讓病人回答，查對差錯的性；２。改進備皮方法，使用一次性備皮刀，撤消民用備皮刀，將滑石粉潤滑備皮改為肥皂液潤滑備皮，工作和備皮；３。推廣使用家屬陪護椅，只象征收取使用費，為病人；４。護士交流溝通本，將日常工作質(zhì)量控制內(nèi)容，傳達會議內(nèi)容，交接須注意等寫入溝通本，各班參閱，須開會才能傳達的周期長、改進的弊端，質(zhì)量持續(xù)改進目的。５聯(lián)合都市寶貝照相館，免費為新生寶寶出生照，將新生的'喜悅留給，也留給病人全家，特殊的。

　　二、抓制度，工作分工，防范工作漏洞。

　　將工作細化，分工，文書書寫由責任護士和質(zhì)檢員三人，開成管床護士責任下病歷，責任護士把管，質(zhì)檢員質(zhì)控的三級質(zhì)控模式，的控制書寫錯誤和不規(guī)范書寫，書寫質(zhì)量。工休座談、搶救藥品、實習生講課、學習分別責任到人，人人有事管，事事有人，大家科室管理，了大家的性。

　　三、產(chǎn)房管理，布局改造。

　　產(chǎn)房管理，印制產(chǎn)科常見急癥搶救流程，張貼在產(chǎn)房內(nèi)墻，強化操作流程化，腕帶識別制度，新生兒腕帶配戴工作，產(chǎn)房交接流程并督導實施，產(chǎn)婦及新生兒安全管，疫苗上報及查對程序，疫苗管理。，管理年驗收標準，產(chǎn)房改進，配置消毒用品，待產(chǎn)室、隔離產(chǎn)房、及隔離待產(chǎn)室位置，以標準要求。

　　四、苦練技術，嚴把質(zhì)量關。

　　護理人員年輕化情況，制定操作訓練計劃，將基礎操作項目納入日�？己�，每周檢查督導一項，將常用操作項目逐一考核，尤醫(yī)操作項目，制定操作標準，全員訓練，并在操作考核中改進操作流程。操作技術，服務質(zhì)量。

　　五、開拓創(chuàng)新，學習，教育及帶教工作。

　　充實�？浦R，派出助產(chǎn)一人到北京學習，護士長到天津及杭州進修學習，引進新的理念和技術，改進工作，技術，帶動科室學習氣氛，學習每月兩次，中醫(yī)護理技術項目，學習中醫(yī)理論，級論文一篇，督導全科護士教育任務，�？浦R學習。今年實習生人數(shù)多，為帶教質(zhì)量，制定詳細帶教計劃及帶教老師授課計劃，每批學生專科知識兩次，圓滿全年帶教任務。

　　一年的付出，算不上美滿，總有與失去同在，充實與惆悵并行，不現(xiàn)狀才是進步的開始，在又年度展開之際，努力啟航，又奮斗的輪回。

護理工作總結(jié)12

　　20xx年的上半年對于我們一附院來說機遇與挑戰(zhàn)并存。三甲醫(yī)院復審，時間緊、任務重、標準高、要求嚴。它關系到醫(yī)院的形象和聲譽，關系到醫(yī)院的后續(xù)發(fā)展，關系到醫(yī)院干部職工切身利益。這是對醫(yī)院干部職工的一次鼓勵和考驗，更是對醫(yī)院各項工作的又一次全面檢閱，將對醫(yī)院的管理工作起到有力的促進作用。半年來，在院領導、護理部主任及科護士長的領導、幫助和指點下，全科醫(yī)護人員總動員，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

　　一、繼續(xù)深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務

　　護理工作的重點依然是繼續(xù)深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務，繼續(xù)推行責任制整體護理工作模式，為患者提供全面、全程、專業(yè)、人性化的護理服務。為了更好的開展優(yōu)質(zhì)護理工作，科室護理小組多次開會討論護士排班方案，以達到最優(yōu)配置，滿足優(yōu)護要求，確保各項護理工作高效、優(yōu)質(zhì)完成。全科護士也積極探索，不斷學習把優(yōu)質(zhì)護理服務做精、做細，做到深入人心，以達到讓患者滿意、讓社會滿意、讓政府滿意的目標。此次的三甲復審更是給了我們一次學習與展示的機會，各級領導來我們科督促、檢查、指導，加強了我們的工作理念，提高了我們的工作品質(zhì)。

　　二、不斷完善層級管理

　　護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位的職責和護理工作制度、流程。同時我科制定了護士層級評定的標準及考核制度，成立了護士崗位管理小組，定期對各層級護士進行再評定。我科室制定了各層級護士的培訓計劃，確保護士全面發(fā)展，素質(zhì)精良。每日我科根據(jù)層級排班，彈性調(diào)配，各班各司其職，保證了急危重癥患者的安全治療。目前我科護士分層級如下：2名N3級護士，8名N2級護士，2名N1級護士，2名N0級護士。

　　三、嚴格護理質(zhì)控，保障護理安全

　　在今年的工作中，我們科的護理質(zhì)量控制是由三名護理質(zhì)控組成員主抓，全員參與，共同完成。我科實現(xiàn)護理質(zhì)量控制與績效考核對接，進一步提高了工作質(zhì)量。每月質(zhì)檢中存在的問題，分別總結(jié)在每位護士的工作中，對這些問題有針對性地解決并跟蹤，對反復強調(diào)又反復出現(xiàn)的問題及個人與績效掛鉤，由于針對性強，所以取得了顯著的效果。目前，大多數(shù)護士都能理解質(zhì)控的重要性，及時檢查自身工作的不足，主動修正錯誤，以減少質(zhì)控成員的工作量，同時提高了工作質(zhì)量，另外認真學習各項護理核心制度，提高每位護士的風險防范意識及安全管理能力，確�；颊甙踩�

　　四、護理文書的書寫

　　全科每位護士都能夠嫻熟應用新的電子病歷操作系統(tǒng)。及時、準確、完整、客觀記錄護理記錄單。及時完成病人入院首次評估單、壓瘡風險表、跌倒|墜床風險評估及預防措施表及相應護理計劃單的書寫。風險評估按照入院評估，定期評估，病情變化時隨時評估的原則。文書質(zhì)控：責任護士自我質(zhì)控，及時查缺補漏，完善護理文書，病區(qū)質(zhì)控護士及護士長全面質(zhì)控。存在問題：入院首次評估有漏項，護理計劃缺失，風險評估有評估但分數(shù)與實際不符或是沒有持續(xù)評估，體溫單首次錄入重復等等。每月對護理文書書寫問題進行總結(jié)，討論出錯原因，探索解決方案，并進行改進。

　　五、加大培訓力度

　　提高護士整體素質(zhì)定期組織護士培訓，內(nèi)容全面：專科業(yè)務知識、罕見病例病種、風險管理、醫(yī)院感染、急救技術、醫(yī)院規(guī)章制度、核心制度、醫(yī)院文化等。定期進行�？茦I(yè)務培訓，提高了每位護士的.�？茦I(yè)務能力，體現(xiàn)了我們的�？铺厣�；遇到臨床新技術或是我科少見病種，我會及時組織全體護士學習，拓展了每位護士的知識面；定期組織急救知識的學習及急救現(xiàn)場的演練，提高了每位護士的搶救技術及搶救水平；加強護士對科學的管理方法的學習，如品管圈及PDCA循環(huán)等，使各項護理工作更加有條理，并不斷改進�？傊視鶕�(jù)每位護士的層級及自體特點，因材施教，使她們在自己的工作崗位上不但干得好，而且自我滿足感也有所提高。

　　上半年的工作中，我們還按要求修訂了排班說明，補充了彈性排班的內(nèi)容；修訂了績效考核，使其與不良事件的上報掛鉤；制定了有科室特色的健康教育，方便護理工作的開展；制作了新的床頭卡，更適合優(yōu)護的內(nèi)容；同時還在每周四下午開展患者健康教育會，加強了護患的溝通，提升了護士在病人眼中的地位。馬斯洛曾經(jīng)說過：自我實現(xiàn)是我們的最高需求。為此，我們更要不懈努力，不滿足于現(xiàn)狀，不滿是向上的車輪，唯有不滿，才有追求；唯有不斷地追求，才能不斷地進步。在明年的工作中，我們會將好的工作方法與作風保持下去，在不足之處繼續(xù)努力！

護理工作總結(jié)13

　　半年來，護理部在醫(yī)院領導班子的領導和支持下，緊緊圍繞醫(yī)院及護理部的工作目標，堅持“以人為本，以病人為中心”的服務理念，加強護理質(zhì)量控制，實行邊查邊糾，持續(xù)改進，不斷提高護理服務質(zhì)量，重視護理隊伍的培養(yǎng)，積極開展工作。在全體護士長及全院護士的共同努力下，在相關科室的密切配合下，完成了各項護理工作任務�，F(xiàn)將半年護理工作總結(jié)如下：

　　一、認真貫切落實各項護理工作制度，確保護理安全

　　1.嚴格落實護理管理制度，特別是查對制度及分級護理制度等，半年來無嚴重護理不良事件、護理糾紛及護理并發(fā)癥發(fā)生。

　　2.做到年、季、月有計劃，周有重點，并組織實施及按時進行總結(jié)。

　　3.組織召開護理質(zhì)量與安全管理委員會會議2次，通報每季度護理工作中存在的問題及安全隱患，分析原因，提出改進措施。

　　4.組織召開護理不良事件討論分析會2次，分析發(fā)生原因，提出了改進措施。

　　5.嚴格落實護士長夜查房制度；各節(jié)前均進行了安全大檢查，查找護理安全隱患，保證了節(jié)日期間的醫(yī)療護理安全。

　　二、加強護士長管理，提高護士長管理能力和水平

　　1.組織檢查考核護士長工作質(zhì)量6次。

　　2.組織召開護士長例會6次，反饋每月護理質(zhì)量評價結(jié)果，提出相應整改措施，安排下月工作重點及要求。

　　3.組織護士長及護理骨干外出參加學習10余人次。

　　4.選派護理骨干參加血液凈化�？�、急診急救�？谱o士培訓班，共計2名，均已取得了�？谱o理合格證書。

　　三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設，促進護患關系健康發(fā)展

　　1.組織進行了護士職業(yè)素養(yǎng)培訓1次，提高了護理人員的職業(yè)素質(zhì)。

　　2.組織進行了護理工作滿意度調(diào)查2次，護理人員的服務態(tài)度受到病人、家屬及醫(yī)生的認可，滿意率達95%以上。

　　3.組織進行護士天使評選2次，共計24人次。

　　4.組織進行了20xx-20xx年度優(yōu)秀護士評選。

　　5.組織進行了“5.12護士節(jié)優(yōu)秀護士表彰大會及經(jīng)驗交流會”。

　　四、加強護理質(zhì)量管理，提高護理服務質(zhì)量和服務水平

　　1.制定了《護理質(zhì)量控制方案》及《護理人員培訓計劃》，并組織實施，且按照《護理質(zhì)量與安全管理考核辦法》進行了考核；對重點部門護理工作質(zhì)量進行檢查2次；組織進行護理質(zhì)量控制檢查共6次，并進行了反饋。

　　2.半年來組織進行護士長夜查房共計26次，組織進行大夜查房1次；護理行政查房6次，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要求科室及時整改。

　　3.組織進行護理業(yè)務培訓學習3次；護理業(yè)務查房2次；護理病例討論2次。

　　4.組織進行護理技能(靜脈輸液法、氧氣吸入法、各種注射法、鼻飼法)考核3次，提高了低年資護理人員的業(yè)務素質(zhì)和工作能力。

　　5.參加臨床科室晨間交接班、查房指導及提問80余次。

　　6.組織進行了護士基礎理論考試3次。

　　7.協(xié)助政工科進行招聘護士考核工作2次。

　　五、加強護理實習帶教管理工作

　　1.按照教學醫(yī)院要求及學校的大綱制定了實習生帶教方案、計劃、和輪轉(zhuǎn)表，并組織實施。

　　2.組織實習生進行了結(jié)束前的理論考試1次。

　　3.組織召開護理實習生座談會1次，對帶教老師進行了考核評價。

　　4.對實習帶教工作進行了總結(jié)。

　　六、加強院內(nèi)感染控制管理工作

　　1.強化了護理人員手衛(wèi)生規(guī)范和職業(yè)防護意識，提高了對洗手的依從性和職業(yè)防護能力。

　　2.組織進行了消毒隔離管理質(zhì)量的檢查考核2次。

　　七、存在問題：

　　1.護理隊伍建設方面：年輕護士較多，工作經(jīng)驗不足，學習氛圍不夠，業(yè)務素質(zhì)較差，責任意識、安全意識、法律意識和自我保護意識不強；護患溝通、醫(yī)護溝通不到位。

　　2.護理質(zhì)量落實方面：護理核心制度特別是分級護理制度、查對制度、交接班制度落實不到位；健康教育指導不到位；責任制整體護理落實不到位，優(yōu)質(zhì)護理服務需進一步加強。

　　八、今后的工作思路

　　1.嚴格按計劃和目標落實好各項護理工作。

　　2.嚴格落實《護理核心制度》和《護理質(zhì)量控制標準》，規(guī)范護理行為，提高護理質(zhì)量，確�；颊甙踩�

　　3.加強護士業(yè)務素質(zhì)的培養(yǎng)。嚴格實施護士分層培訓及考核，提高護理人員的業(yè)務素質(zhì)。

　　4.加強護理人力資源管理。根據(jù)科室需求有計劃地逐步增加護理人力資源；充分利用現(xiàn)有資源進行合理調(diào)配，醫(yī)院實行動態(tài)調(diào)整，科室實行彈性排班，新老搭配，達到最大效益化。

　　總之，在今后的護理管理工作中，加強護理隊伍的能力建設，提高護理人員的綜合素質(zhì)；不斷強化護理質(zhì)量管理，提高護理服務質(zhì)量和服務水平。

　　半年護理工作總結(jié)20xx年上半年，護理工作在院領導高度重視支持下，全體護理人員以“滿足患者需求”為第一原則，以“夯實基礎護理，提供滿意服務”為主題和目標，結(jié)合“三好一滿意”工程，不斷提升護理服務品質(zhì)，現(xiàn)將上半年護理工作總結(jié)如下：

　　一、基本情況

　　（一）護理人力資源概況

　　護理人員總數(shù)1115人，其中臨床護士1060人，比例95.07%；在編護士496人，合同護士619人；注冊護士1073人，未注冊護士42人；�？埔陨�1033人，比例92.65%；床護比1：0.51。

　�。ǘ┳o理工作完成情況

　　截止6月30日，靜脈輸液、輸血274817人次，同比增長7.49%；各類注射303045人次，同比增長8.82%；入院人數(shù)27036人次，同比增長14.93%；出院人數(shù)26499人次，同比增長17.15%；一級護理21696人次，同比增長6.43%；配合手術6841臺，同比增長7.38%。

　�。ㄈ┗A護理工作量情況

　　翻身拍背6914人次，喂水喂飯1117人次，授予便器4029人次，梳頭167人次，洗臉浴足2887人次，洗頭387人次，床上浴789人次，基礎護理項目次數(shù)同比增長117.58%�？谇蛔o理31238人次，同比增長45.15%；皮膚護理65227人次，同比增長62.55%；尿道口護理23303人次，同比增長5.33%。

　　二、優(yōu)質(zhì)護理服務情況

　�。ㄒ唬┲贫ǚ桨�，積極組織實施

　　1.按照衛(wèi)生廳《20xx年推廣優(yōu)質(zhì)護理服務工作方案》，結(jié)合“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動以及“三好一滿意”活動，在總結(jié)20xx年“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動經(jīng)驗的基礎上，制定并組織落實山西省腫瘤醫(yī)院《20xx年推廣優(yōu)質(zhì)護理服務工作方案》。

　　2.潔凈手術部，門（急）診制定、上報、組織、實施《20xx年推廣優(yōu)質(zhì)護理服務工作方案》。

　�。ǘ┡e辦活動，深化優(yōu)質(zhì)護理服務內(nèi)涵

　　1.起草、下發(fā)關于開展“外塑形象，內(nèi)強素質(zhì)”，深化優(yōu)質(zhì)護理服務系列活動的通知。

　　2.在學術報告廳舉辦“山西省腫瘤醫(yī)院護士職業(yè)禮儀培訓”講座，全院900余名護士參加了培訓。

　　3.5月12日隆重舉行《紀念5.12國際護士節(jié)護士授帽暨優(yōu)質(zhì)護理服務總結(jié)表彰大會》，對12個優(yōu)質(zhì)護理服務“先進病區(qū)”，3個臨床護理教學“先進科室”、6名“優(yōu)秀護士長”、10名“滿意護士”、12名臨床護理教學“優(yōu)秀教師”、6名“三十年護齡”及山西省第二屆護理楷模陳穎護士長、賈立娟護士進行頒獎。

　　（三）組織落實，創(chuàng)建山西省“消毒供應中心培訓基地”

　　1.為進一步落實山西省衛(wèi)生廳《關于加強醫(yī)院消毒供應中心建設與管理的通知》工作要求，于20xx年2月在第三會議室組織召開了消毒供應中心與職能、后勤科室溝通協(xié)調(diào)會。

　　2.護理部組織供應室、手術室通過充分溝通交流，自4月開展手供一體化。

　　3.通過山西省衛(wèi)生廳專家組的評審評價，20xx年5月4日下午，護理部王翠玲主任代表我院接受衛(wèi)生廳領導為我院頒發(fā)的“消毒供應中心培訓基地”牌匾。

　�。ㄋ模┡渲迷O施，體現(xiàn)人性化護理服務

　　1.臨床各護理站配送了移動式輸液架，它的人性化設計理念不但滿足了長時間輸液、帶管、行動不便患者的活動需求，更體現(xiàn)了醫(yī)院對患者的人性化關愛和尊重，同時也減輕護士勞動強度，保證了患者活動安全。

　　2.為全院34個臨床科室配備37臺體溫表甩降機，減輕護理人員的勞動強度及非護理時數(shù)。

　　3.為護理示教室購置高仿真心肺復蘇模擬人。

　　（五）提供優(yōu)質(zhì)服務，保障護理安全

　　1.制定院內(nèi)危重病人轉(zhuǎn)科流程，規(guī)范院內(nèi)轉(zhuǎn)科護理交接本。保障患者安全，全院推行使用《院內(nèi)轉(zhuǎn)科護理交接記錄本》。

　　2.優(yōu)化手術室與外科系統(tǒng)手術病人交接流程，手術科室全部開展送手術病人至電梯口的工作，手術患者做到無縫隙護理，消除手術病人的恐懼感,為患者提供優(yōu)質(zhì)、全程、全面、無縫隙的優(yōu)質(zhì)護理服務。

　　3.修訂表格式交接班本的書寫規(guī)范，將健康教育納入交接班內(nèi)容并納入文書質(zhì)量標準，保證護理工作的安全及質(zhì)量。

　　4.泌尿外科、放療一病區(qū)開展醫(yī)護捆綁模式管理病人模式。

　　(六)多措并舉，提升優(yōu)質(zhì)護理服務品質(zhì)

　　1.按照《山西省腫瘤醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理專項考核標準》、《護理質(zhì)控標準》對全院34個臨床護理站進行優(yōu)質(zhì)護理服務專項督導，全面實施責任制APN排班模式，為患者提供全面、全程、優(yōu)質(zhì)的'護理服務。

　　2.普外二病區(qū)通過山西省衛(wèi)生廳優(yōu)質(zhì)護理專項檢查組對的評價，被授予“山西省優(yōu)質(zhì)護理服務示范病區(qū)”稱號。

　　3.按季度開展護理服務滿意度分析通報會，并在普外一病區(qū)進行專題業(yè)務查房，提出導游式、連續(xù)式、多媒體、互動式的全方位入院介紹，保證入院宣教效果。

　　4.劉瑞云副院長參與護理查房，對優(yōu)質(zhì)護理開展情況進行實地調(diào)研，患者對護理人員工作給予了高度肯定并提出了建議與意見。

　　5.開展護士長與護士、護理部主任與護士長季度談話制，加強上下級溝通，及時發(fā)現(xiàn)和解決處理問題及隱患。

　　6.全院下發(fā)衛(wèi)生部醫(yī)政司關于開展“醫(yī)院護理改革創(chuàng)新亮點展示”，并定于20xx年5·12對20xx年護理改革創(chuàng)新點進行評比表彰，要求各科室創(chuàng)新思維，探索護理改革創(chuàng)新點，并有應用效果評價，進一步深化優(yōu)質(zhì)護理工作。目前護士主動服務產(chǎn)生的“新發(fā)明”、“金點子”數(shù)達24個。

　　7.成立癌痛規(guī)范化治療示范病房(掛靠康復一病區(qū))，針對癌痛患者醫(yī)護人員給予疼痛評估及相應的護理措施，提高癌痛晚期患者的生存質(zhì)量。

　　8.在外科系統(tǒng)病房統(tǒng)一制作《科室信息一覽表》受到醫(yī)護人員和患者好評。

　　9.組織人員進行《腫瘤護理護理常規(guī)》修訂工作，已進行討論會議六次。

　　(七)上半年收到錦旗95面，表揚信334封。

　　三、護理質(zhì)量管理

　　按照20xx年護理質(zhì)控工作安排，依據(jù)《山西省腫瘤醫(yī)院20xx年推廣優(yōu)質(zhì)護理服務工作方案》、“三好一滿意”活動方案和《山西省腫瘤醫(yī)院護理質(zhì)量考核標準》對全院護理質(zhì)量進行跟蹤檢查和督導，具體總結(jié)如下：

　　（一）質(zhì)量管理目標全部達到年初既定目標（分級護理、病房管理、護理文書、急救物品）成績較去年同期均有所提升。

　　（二）護理質(zhì)控�？�6期，通報表揚科室累計177次，通報批評科室累計7次，質(zhì)控科室累計15次，處罰金額累計3416元。質(zhì)控主要原因為：護理措施不到位導致壓瘡、家屬承擔護理工作、口服藥監(jiān)管落實不到位等問題。

　�。ㄈ┲鲃由蠄蟛涣际录�101起，主要有血標本不合格、給藥錯誤、藥物外滲、非計劃拔管等。

　　（四）上報危重病人154人次，護士長追蹤228次。主要問題：危重患者無腕帶標識；責任護士對既往史、陽性體征及觀察要點掌握欠缺；重癥護理記錄單觀察護理記錄連續(xù)性不強，不體現(xiàn)動態(tài)進展等。

　�。ㄎ澹〾函忣A報病人172人次，全部實現(xiàn)全程跟蹤督導。其中院內(nèi)發(fā)生難免壓瘡11例；護理不當發(fā)生8例，院外帶來93例。

　�。┣鞍肽瓴槿毖a漏累計1662人次，以體溫單漏劃、錯劃最多，使用PDA科室此類問題發(fā)生累計為18次。

　�。ㄆ撸┡c問題科室護士長誡勉談話5次。談話對象為被質(zhì)控科室及特殊藥物使用中需告誡警示的科室護士長。

　�。ò耍┞鋵崱靶弥輹h”精神，召開護理質(zhì)量控制委員會議3次，匯報工作成績與不足，就績效考核、護理質(zhì)量安全問題進行分析討論，共提出意見和建議30余條，正在改進完善中。

　�。ň牛┱匍_20xx年度護理質(zhì)量安全分析交流會，醫(yī)務科、質(zhì)控室、臨床藥學部、感染管理科等相關職能科室參加，王國平院長、劉瑞云副院長、李耀平副院長到會并做重要講話。通過典型安全案例交流，提高全院護理人員發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的嫩里，獲取值得借鑒的方法，保證護理質(zhì)量與安全，使護理工作更加科學化、規(guī)范化。

　　四、護理教學管理

　�。ㄒ唬┗赝阚E，再踏新程

　　20xx年1月，組織召開“20xx年度護士長管理經(jīng)驗交流會”全體護士長及科室總帶教、護理骨干共300余人參會，12名護士長現(xiàn)場多媒體交流，達到共同促進、共同提高的目的。

　　（二）舉辦護理師資選拔，提高臨床教學水平

　　20xx年3月，在學術報告廳舉辦“臨床護理教學講課師資選拔活動”，72名臨床帶教老師報名參加，有12名護士現(xiàn)場多媒體交流。通過比賽，為護士搭建互相學習、交流和鍛煉的平臺，展示風采，培養(yǎng)人才，切實提高我院臨床教學質(zhì)量和整體教學水平。

　　（三）增強護理科研意識，提升護理服務品質(zhì)

　　20xx年3月，在學術報告廳舉行“山西省腫瘤醫(yī)院20xx年度護理學術研討會”。20xx年67篇發(fā)表專業(yè)論文中的26篇論文現(xiàn)場多媒體交流，會議特邀《護理研究》雜志社常務副主編、《全科護理》雜志主編韓世范擔當本次交流的評委并對科研的概念、選題、基本過程進行闡述。

　�。ㄋ模┘訌娦逻M人員培訓，保證護理質(zhì)量與安全

　　2月在人事科支持幫助下，組織合同制護士招聘工作，并按照新護士、護士長培訓手冊內(nèi)容及進度安排，人手一冊，對272名新近護理人員進行崗前培訓。試用期間院科兩級按照培訓計劃逐級培訓并考核，上半年理論考核347人次。

　　（五）加強院內(nèi)外學習，提高專業(yè)技術水平

　　1.院內(nèi)培訓：1-6月份護理部共安排業(yè)務學習4次，2295人次參加培訓；業(yè)務查房6次，300余人參加。

　　20xx年3月至7月，按照院內(nèi)外計劃，修訂了進修人員鑒定表，并安排院內(nèi)進修，共有29科室的48名護士參與，拓寬和提高護理人員專業(yè)知識與技能，提高了業(yè)務素質(zhì)，學習了兄弟科室護理和管理經(jīng)驗，達到相互學習，相互提高的目的。

　　2.院外培訓：上半年護理人員外出學習52人次，其中腫瘤�？谱o士2人次，消毒供應中心崗位培訓4人次。

　　3.對外輻射：1-6月份接收院外進修23人次；手術室�？谱o士培訓40人次；消毒供應中心崗位培訓護士37人次；參觀21人次。

　　4.分層培訓教育：借助考試中心平臺，建立“三基”、“核心制度”、“優(yōu)質(zhì)護理”和“護士條例”題庫；對全院護士進行分層次“三基”考核，共考核22場1227人次，參考率為89.17%，合格率為100%。

　�。┌才艑嵙暽鷰Ы坦ぷ�，不斷提高教學水平

　　完成20xx年實習帶教工作，共涉及10院校，375名護生的臨床帶教工作，實習結(jié)束安排實習院校進行實習匯報，完成全部實習生的實習鑒定。

　　安排20xx年--20xx年實習生帶教工作，接收10個院校454名實習生。經(jīng)過一周系統(tǒng)化崗前培訓，已全部進入臨床實習。

　�。ㄆ撸┓e極參加護理學會工作

　　在“5.12”國際護士節(jié)成立100周年之際，積極配合學會編寫《山西省護理學會成立五十周年紀念冊》。

　　五、下半年工作安排

　�。ㄒ唬┏Ｒ�(guī)工作。

　�。ǘ┙Y(jié)合“三好一滿意”活動，全面落實山西省腫瘤醫(yī)院《20xx年推廣優(yōu)質(zhì)護理服務工作方案》，在潔凈手術部、門（急）診開展優(yōu)質(zhì)護理服務。按照專科特色細化分級護理標準并公示。

　　（三）承辦全省辦腫瘤�？谱o士及靜脈化療治療培訓班。

　�。ㄋ模┙M織“外塑形象，內(nèi)強素質(zhì)”護士禮儀風采大賽。

　　（五）進一步探索護士崗位、分層管理。

護理工作總結(jié)14

　　XX年，護理工作將借醫(yī)院評審之風，向一個制度化、規(guī)范化、科學化的發(fā)展軌道，立足大局，扎實工作，務實創(chuàng)新，提高護理工作質(zhì)量，提高護理管理能力，提高護理勞動效率，提高護理工作的落實力，將護理工作做好、做細，做實，努力實現(xiàn)護理工作在新一年中有新突破，新跨越，新提升，新效果，為清華醫(yī)院醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展，為等級醫(yī)院的評審達標做到自己的成績。

　　轉(zhuǎn)眼，一年的時間又過去了我來到醫(yī)院工作已有3年多了，在護士長及科主任的正確領導下，在科室同事的密切配合和支持下，我本著“以病人為中心”的臨床服務理念，發(fā)揚救死扶傷的革命精神，踏踏實實做好護理工作，認真地完成了本年的工作任務，并且在個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務工作能力都取得了一定的進步。

　　一、政治思想方面：

　　堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務理念適應新的護理模式，社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務病人奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為病人服務。

　　二在業(yè)務方面：

　　在這一年里本人能自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，服從科室領導的各項安排，認真履行自己的崗位職責，完成各項護理操作，學會認真對待每一件事情，在用心的同時更能細心的幫助病人解決每一件事情，認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，認真學習科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄，對于自己的工作，嚴格要求自己，三查七對，牢記三基。

　　三、增強法律意識

　　認真學習《護士條例》及其它法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的學習班。意識到，社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對護理服務提出更高、更新的需求，因而要豐富法律知識，增強安全保護意識，懂法、用法，依法保護自己。

　　在這3年多的護理工作中，我的體會是“三分治療，七分護理”，于是我越來越能夠感覺出護理工作的重要性。曾經(jīng)有人說過：“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士�！笔前�，在人的一生當中有誰會不需要護士的細致關心和悉心照顧呢?“護理工作是一門精細的藝術”�！白o士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手。”我會用我的愛心耐心，細心和責任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新?lián)P起生的.風帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語。在今后的工作中一定努力提高自己的技術，提高微笑服務，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的難處，端正工作態(tài)度，我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。

　　我覺得護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪，在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)做出自己應有的貢獻。

　　時光像流水一樣在我身邊流過。轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)來醫(yī)院一年多了，一年的時光說長三百多天說短只有短短的十二個月,但是不總結(jié)誰有會發(fā)現(xiàn)呢?

　　一年來，我學到了很多。作為一名年輕的護理人員，無時無刻都應該高標準、嚴要求自己，虛心向他人請教，積極改進工作方式方法，增強工作能力，提高專科護理知識，提高護理服務質(zhì)量，提高護理操作技術。堅持理論聯(lián)系實際，堅持批評與自我批評，堅持崗位職責和護理理念。護理工作在常人看來似乎平凡而空閑，而在我親身體會中感覺是那么的繁忙而勞累，是腦力與體力的綜合，它不容許你出現(xiàn)芝麻大小的錯誤，那就好似在與生命做交易，因為無論醫(yī)生還是檢驗員，他們都是患者治療疾病的吩咐者和診斷者，而護士才是真正的執(zhí)行者，也就是將所有的外界器械和藥品…直接作用與患者的護理人員，甚至你的一句話，一個表情，一個動作直接影響著患者的情緒變化。因此作這個行業(yè)真的要做到外表言行舉止的規(guī)范得體話。

　　一年來，始終牢記‘全心全意為人民服務’的宗旨，不計較個人得失。不論從工作時間多少，休息時間多少，得到報酬的多少，都不應在意。畢經(jīng)我還年輕，經(jīng)驗還不足，沒有多的付出，哪會有多的回報，我想即使有也是暫時的，我個人認為若想有大的回報，那就讓我們從年輕做起，舍得付出時間、汗水、金錢、利益、暫不需要的榮譽，投入更多，以取得未來出色的成就。因此我堅信在未來的日子里，只要肯努力學習和不斷的完善自我，把愛心播撒到每一位患者的心里，我一定會把護理的工作做的更好。

護理工作總結(jié)15

　　20xx年上半年急診科在院領導、護理部直接領導和大力支持下，在醫(yī)院各科室的配合幫助下，我科全體醫(yī)護職員齊心協(xié)力，堅持以人為本，以病人為中心，結(jié)合全國衛(wèi)生系統(tǒng)展開的“三好一滿意”醫(yī)院，全面推動優(yōu)良護理服務，美滿完成了各項護理工作任務，使我科的社會效益和經(jīng)濟效益有了不同程度進步，現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)以下：

　　一、工作量總結(jié)

　　急診人次5400、搶救人次1200、洗胃人次180、皮試人次13900、肌注人次7530、靜滴人次75000、輸血人次118

　　二、強化服務意識，進步服務質(zhì)量

　　堅持以病人為中心，以病人的利益需求為動身點。積極落實惠民措施，扎實展開優(yōu)良便民服務。如幫助病人掛號、付款、配藥、保管珍貴財物；免費為病人提供一次性杯子、開水、縫針、縫線；科室里備有報刊、雜志、健康宣教小知識等，供輸液病人閱覽；對一些無主患者、危急重病人及時開通綠色通道，并為其聯(lián)系家人；展現(xiàn)了急診科護士良好的職業(yè)形象，我科被評為“人民滿意醫(yī)療科室”

　　三、加強業(yè)務技術培訓，進步護理職員業(yè)務素質(zhì)、

　　1、每周進行三基理論基礎知識和操縱技能練習，定期進行考核，以進步業(yè)務技術

　　2、積極參加院內(nèi)組織的各項業(yè)務學習，不斷增加新技術，新知識。

　　3、護理職員之間相互學習相互進步。年輕護士學習老同道實踐經(jīng)驗.熟練技術操縱水平，小兒頭皮靜脈輸液一針見血，減輕了患兒的痛苦，危重病人搶救時，過硬的'技術大大進步了搶救的成功率

　　4、派護理骨干到南京省人醫(yī)進修學習

　　四、院內(nèi)感染與質(zhì)控的管理

　　1、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，認真學習院感知識

　　2、一次性用品使用后均能及時毀形，集中處理，并定期檢查催促，對各種消毒液濃度定期監(jiān)測。

　　3、醫(yī)療垃圾和生活垃圾分開放置，定時對各室進行紫外線空氣消毒

　　4、做好手衛(wèi)生宣傳及執(zhí)行

　　五、做好搶救室的管理工作，進步搶救水平

　　1、熟練把握各種儀器的使用并保證其性能良好，隨時能用