基層信用社工作總結9篇

　　總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，讓我們一起認真地寫一份總結吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編幫大家整理的基層信用社工作總結，希望能夠幫助到大家。

基層信用社工作總結1

　　20xx年，對我而言，是一個有著特殊意義的一年;xx，是一個讓我有著特殊感情的地方。在這里，我從一名前臺柜員，轉變成一個沒有任何經驗的主辦會計，角色的跨度讓我曾彷徨過，不知所措過，但是在領導及同事們的關心、幫助、指導下，我堅定了信心，通過自身的不斷努力，無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務素質、工作能力上都得到很大提高，嚴格執(zhí)行上級下達的各項任務，認真履行崗位職責，努力完成本職工作。現(xiàn)將本人這幾個月以來的工作、學習情況及今后努力方向匯報如下：

　　一、主要工作情況

　　回想剛剛接手會計工作時，面對著財務報表及各種賬簿，我不知如何下手，所謂“三人行必有我?guī)煛�，遇到不懂的地方，我就向很多前輩及同事請教。因此，第一個月的各種報表在請教多位師傅后按時報送。

　　在日常工作中，堅持每周一次盤查庫存現(xiàn)金及重要空白憑證，確保帳實相符。定期進行帳務核對，及時將貸款電子收放臺帳與五級分類管理系統(tǒng)、信貸管理系統(tǒng)進行核對，將所收的每一筆本金或利息在借據上進行登記，發(fā)現(xiàn)問題及時查清，防止發(fā)生差錯，做好帳務“五無六相符”;編制、審核會計憑證，嚴格按“三簽”制度進行報賬。按要求登記各種登記簿，按照《事后監(jiān)督管理辦法》認真審核會計憑證要素及相關附件，落實存款“實名制”規(guī)定，正確審查支票及存單(折)印章掛失手續(xù)，登記好相關證件手續(xù)等等。認真填制會計封面及封盒，堅持“星期一、星期三、星期五”準時上交憑證。

　　對于事后監(jiān)督員下達的整改通知書及時整改到位。嚴格按照縣聯(lián)社對各社庫存現(xiàn)金的限額，及時做好資金的上繳與留存，對于大額現(xiàn)金的支取應及時向人民銀行報備，確保資金的安全性。堅持雙人臨柜、錢帳分管、印證分管、證押分管”的會計出納制度。堅持每天開好晨會，做好上傳下達，總結昨日工作，布置當日工作，做好晨會登記等等。

　　認真學習“三防一�！庇嘘P文件精神，不斷地增強安全防范意識，注意關注社會上發(fā)生的金融案件，吸取別人的經驗教訓，防微杜漸，當班期間時刻保持警惕，嚴格按 “三防一保 ”的要求，熟記防盜防搶防暴預案和報警電話，熟練掌握、使用好各種防范器械。不管是在營業(yè)前、營業(yè)中、還是營業(yè)后都一樣重視，按規(guī)定要求執(zhí)行值班守庫制度，確保值班不失控，安全無事故。

　　我知道會計工作遠不止這些，我學到的也只是皮毛而已。

　　在這兩個月里，我漸漸地感覺到會計崗位的重要性與責任性，也感知自己肩上的擔子是沉重的。會計工作，事無巨細，無論大小，都要養(yǎng)成嚴謹、細致的工作作風，嚴格按照會計制度規(guī)章辦事，嚴守組織紀律，提倡職業(yè)道德，力求為客戶提供最優(yōu)質的服務，真正的做到“用心服務，真情無限”。同時遵守《農村信用社會計基本制度》履行會計的崗位職責，真正做到愛崗敬業(yè)。

　　二 、學習情況

　　我是一個初出茅廬的新手，壓力是無形的，但我更多的是將壓力轉化動力，緊張而又充實的工作氛圍讓我懂得了我在理論知識及工作實踐方面的欠缺。因此我將本著“在工作中學習，在學習中工作”的思想做好會計工作，只有這樣才能不斷豐富自己的理論知識，才能更好地將所學知識正確的指導工作。任何一項工作對于我來說都是嶄新的一頁。每當工作中遇到棘手的問題，我都會先用筆記本記下來，然后虛心向身邊的同事、領導請教。工作之余，我會看看《信用社會計核算辦法》、《會計理論與實務—新企業(yè)會計準則實施手冊》、《農村信用社會計基本制度》等會計及信用社相關法律法規(guī)方面的書籍。在這里，沒有身份的區(qū)別，沒有年齡的'界限，我們大家在一起相互學習，相互交流，直到弄懂弄通為止，取別人之長，補已之短。把自己鍛煉成一個多面手，勝任每一個工作崗位。

　　三、存在的問題及今后努力方向

　　目前的工作，除了自己努力外，更主要的是領導的指導和同志們幫助的結果，這離上級的要求還有較大的差距，還存在許多不足。比如專業(yè)知識不夠精細;遇到困難時不能做到臨危不亂，人員工作分配不夠合理等等。

　　因此，在以后的工作中，我將從以下幾個方面努力：

　　一是加強學習的深度和廣度，學習相關的會計知識，能做到學以致用，理論與現(xiàn)實相結合。

　　二是充分發(fā)揮主觀能動性，積極組織、協(xié)調內外勤工作，對工作具有遠見性及創(chuàng)新能力，提高辦事效率。

　　三是與同事之間相互學習，相互借鑒，這樣別人犯的錯自己會避免，別人的優(yōu)點自己會吸取。

　　新的一年已經拉開序幕，我將把自己的“行程”計劃寫得更周密。所謂“立長志，常立志”，希望自己成為立長志的人，能堅守自己的想法，堅持自己的計劃，懷揣著積極向上的心情迎接嶄新的20xx。

基層信用社工作總結2

　　一、打造精品業(yè)務，創(chuàng)立品牌形象。采取積極有效措施，搶占市場份額。面對強大的農行及不正當競爭的郵儲對手，我社沒有消極等待，而是制定了在競爭中尋出路，開拓中求發(fā)展的方針。建立了從主任到具體經辦人員存款崗位責任制和考核辦法。具體細化到每位員工，組織員工認真學習辦法、措施，人人做到心中有數(shù)，任務明確，考核辦法清楚。在“雙節(jié)”期間，我們針對企事業(yè)單位資金流量明顯增加、存源擴大的有利時機，及時出臺了一季度存款臨時考核獎勵辦法，從而在全社上下迅速掀起了組織營銷存款的熱潮。在保障機制上，我社建立和完善了五項基本制度，即月底對存款分析會制度、重點大戶管理制度、客戶經理定期回訪制度等。在存款激勵機制上。我社根據縣聯(lián)社年初制定的考核辦法，結合我社實際，先后制定了《200#年儲蓄存款考核辦法》，由于考核辦法突出了責權利相結合，且可操作性強，極大的調動了全社參與人員營銷對公存款的積極性。截止目前，我社已有2名員工攬儲在200萬元以上，為我社存款工作作出了表率。

　　在做好激勵措施的同時，開展調研，建立存款信息反饋機制。我社堅持把調查研究貫穿存款工作的`全過程，以調研推動存款工作，以營銷存款深入調研。通過調查研究，使我社掌握了區(qū)域內存款潛力、結構、主攻方向等情況，為決策提供了依據。

　　另一方面，我們以挖轉他行大戶為突破口，瞄準優(yōu)質客戶，搞好代理業(yè)務，為穩(wěn)存增存工作起到支撐作用。僅6月份，通過員工親屬提供信息，從農行挖轉存款就達150多萬元，為我社穩(wěn)存增存工作奠定了良好基礎。比如存款大戶xxx劍王鞋服有限公司、xxx瑜光電器有限公司等優(yōu)質客戶。同時，實施精品戰(zhàn)略，樹立品牌形象，增強我社的競爭實力。由于今年初的人事調動，我社從去年的14名員工一下變成10名員工，為了解決業(yè)務多，員工少的現(xiàn)象，我們一方面積極請示聯(lián)社在人力資源上給予支持，另一方面對內勤人員進行培訓，每周一、周四進行業(yè)務學習，并對崗位進行優(yōu)化。每天選派一名外勤協(xié)助柜臺外工作，梳理客戶情緒，優(yōu)先優(yōu)質客戶業(yè)務的辦理，禮貌待客，穩(wěn)住存款大戶，展示信用社品牌形象，也顯示出了信用社的競爭實力。

　　二、加大信貸營銷和投放力度，努力培育效益增長點。

　　《小額農戶貸款證》、《金球卡》是新形勢下我社針對市場需求推出的一項精品業(yè)務。如何將此作大做強，對樹立信用社形象，尋找新效益增長點，有著極為重要的作用。我們從抓員工隊伍建設入手，一是在營銷隊伍中樹立一個觀念：改變習慣。“觀念決定思路，思路決定出路”。由于過去我們員工工作沒有目標、沒有信心、作風不實，為改變營銷隊伍在工作中浮飄不實，即不“心”及又不“身”入的不良習慣。實行早工作計劃簽到、晚工作匯報、中途工作檢查及工作完成質量保證金制。即：每天簽到，明確今天的計劃，在中途中由領導班子不時對其進行查崗，發(fā)現(xiàn)一名不按計劃執(zhí)行者，當面批評或罰款。通過強有力的制度執(zhí)行，使得外勤逐步在工作中、在生活中改變自己的不良習慣。使“踏遍千山萬水、走進千家萬戶、道盡千言萬語、歷盡千辛萬苦”的四“千萬”精神，深入我社每位客戶經理心中，落實在每位員工行動中。成為每位員工工作的標準、目標。

基層信用社工作總結3

　　聯(lián)社緊緊圍繞上級行的有關精神和《農村信用社財務管理實施辦法》，本著“總量控制，效益優(yōu)先”原則，強化成本意識，積極拓寬增收節(jié)支渠道，壓縮費用開支，提高會計核算水平和經營效益，現(xiàn)將一年工作總結如下：

　　一、各項信貸指標完成情況

　　1、有效地控制了各項貸款規(guī)模，截止到ｘｘ年末各項貸款余額ｘｘ萬元，比年初增加ｘｘ萬元，增長ｘｘ%，同比多增ｘｘ萬元，完成全年各項貸款增量任務ｘｘ萬元的ｘｘ%。

其中：農業(yè)貸款余額ｘｘ萬元，比年初增加ｘｘ萬元，增長ｘｘ%，同比多增ｘｘ萬元，占比ｘｘ%；農村工商業(yè)貸款余額ｘｘ萬元，比年初增加××萬元，同比多增ｘｘ萬元，占比ｘｘ%；其他貸款余額ｘｘ萬元，比年初下降ｘｘ萬元，同比少增ｘｘ萬元，占比ｘｘ%。

　　2、貸款利息收入穩(wěn)步增長。ｘｘ年末貸款利息收入實現(xiàn)ｘｘ萬元，同比增加ｘｘ萬元，完成全年收息任務ｘｘ萬元的ｘｘ%。

　　二、信貸工作開展情況

　　1、以信貸支農為重點，堅持為農服務方向。

　　我們根據本地區(qū)實際情況，充分發(fā)揮農村信用社的農村金融主力軍地位和橋梁、紐帶作用，把管理和服務的重點放在支持農業(yè)生產和農村產業(yè)化結構調整上，05年ｘｘ市遭受歷史罕見的禽流感災害，全市養(yǎng)殖戶損失慘重。為了恢復禽業(yè)生產我們投入了大量資金，截止到ｘｘ年末我們投放禽業(yè)貸款ｘｘ萬元，其中：支持建設省級高標準化養(yǎng)殖小區(qū)ｘｘ個，已投放ｘｘ萬元；今年全縣新擴建高溫暖棚ｘｘ萬余畝，僅青堆子鎮(zhèn)就增加ｘｘ畝，其中ｘｘ畝連片高溫棚ｘｘ個，每畝棚總投資約ｘｘ萬元，信用社對每棟大棚投放貸款1萬元，共投放貸款ｘｘ多萬元。

　　我們實行定時、定點、定貸服務制度，方便于農民。全轄ｘｘ個信用社有信貸員××人，每個信貸員至少包ｘｘ個村，農民在農忙季節(jié)時常為找不到信貸員而著急，為了保證貸款及時地發(fā)放到農民手中，他們根據農民的意愿建立了定時、定點、定貸服務制度，在信貸服務上，轉變工作思路，多渠道、多形式地開展貸款投放工作，熱心為農戶服務。全年累計投放農業(yè)貸款ｘｘ萬元，重點支持蔬菜、水果、養(yǎng)殖三大主導產業(yè)的發(fā)展，使全市棚菜種植面積發(fā)展到ｘｘ萬畝，水果鮮儲量達到ｘｘ億公斤，豬、牛、羊禽類的出欄量分別達到ｘｘ萬頭、ｘｘ萬頭、ｘｘ萬只、ｘｘ萬只，有力地促進了農業(yè)產業(yè)化調整的步伐，對縣域經濟發(fā)展、農民增收、農村穩(wěn)定做出了應有的貢獻，加快了ｘｘ市“富民強市，提檔升位”的步伐。

　　2、支持春耕生產情況

　　年初，為掌握今年貸款投放第一手資料，我們從本地區(qū)實際情況出發(fā)，按照ｘｘ市政府在農業(yè)上的部署和安排，以及ｘｘ市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)春耕生產、產業(yè)結構調整、建立高標準養(yǎng)殖小區(qū)等項目所需資金情況，對×市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農業(yè)生產資金需求情況進行了詳細調查，調查結果：

　　20ｘｘ年我市春耕生產資金需金量在ｘｘ萬元左右。其中：

　�。�1）糧食作物生產資金需求量約ｘｘ萬元；

　�。�2）油料作物生產資金需求量約ｘｘ萬元；

　�。�3）經濟作物（果樹）生產資金需求量約ｘｘ萬元；

　�。�4）蔬菜生產資金需求量約ｘｘ萬元；

　�。�5）其它項目生產資金需求量ｘｘ萬元。

　　在資金總需求量ｘｘ萬元中，農民自籌解決ｘｘ萬元，其他金融機構貸款ｘｘ萬元，信用社投放ｘｘ萬元貸款予以支持。

　　由于聯(lián)社現(xiàn)有資金能力不能滿足農民生產資金需求，資金缺口達ｘｘ萬元，為了解決農業(yè)生產信貸資金供求矛盾，保證春耕生產順利進行，我們積極與市、縣兩級人民銀行溝通，向他們匯報了農業(yè)生產資金需求情況，得到了市、縣兩級人民銀行的大力支持。ｘｘ年，我們爭得ｘｘ市人民銀行支農再貸款最高額達ｘｘ萬元，充分滿足了農民生產資金需求。

　　3、支持產業(yè)結構調整

　　農村信用社的經營與發(fā)展，離不開各級政府的大力支持，但是得到政府的支持不應該是被動的接受，也不能簡單的伸手去要，而是在相互協(xié)作中互利互惠、互相支持。我們能否與市政府搞好協(xié)作，關鍵是要打好協(xié)作的基礎，找準基點，我們的共同點是推動農村經濟全面發(fā)展。只有我們在支持農村經濟和縣域經濟發(fā)展上做得好，爭取政府的支持和幫助才更主動，才能得到政府的更大傾斜。因此，我們的信貸工作堅持以政府的.發(fā)展重點為支持重點，市政府提出“一產做洋”，我們積極支持農業(yè)加工企業(yè)和出口創(chuàng)匯的農業(yè)項目，投貸ｘｘ萬元支持了鐵豐牧業(yè)、旺發(fā)養(yǎng)殖等公司加農戶的聯(lián)營企業(yè)，支持了ｘｘ等新型農業(yè)企業(yè)和ｘｘ等農事龍頭企業(yè)，為農業(yè)向洋發(fā)展起到了推動作用；政府提出“二產做強”，我們投貸1400萬元，大力支持ｘｘ等科技型、創(chuàng)稅型企業(yè)；政府提出“三產做大”，我們投放ｘｘ萬元，支持農戶的運輸、商品營銷和城市建設、公路建設及旅游業(yè)開發(fā)等項目，使政府的經濟運作得到了強有力的資金支持。

　　4、積極推廣農戶小額信用貸款、農戶聯(lián)保貸款和信用戶、信用村、鎮(zhèn)評定工作。

　　我們堅持從改進服務，改善信用環(huán)境入手，以農戶為主要對象，把向農民發(fā)放擔保抵押貸款變?yōu)橄蜣r民發(fā)放小額信用貸款和聯(lián)保貸款，全年投放農戶小額信用貸款ｘｘ萬元，農戶聯(lián)保貸款ｘｘ萬元。這些貸款的發(fā)放，有效地解決了農民生產資金短缺的困難。根據《農村信用社農戶小額信用貸款管理暫行辦法》，結合本地區(qū)實際情況，進一步完善了小額信用貸款管理辦法，普遍建立了農戶經濟檔案。并根據農戶經營項目和信譽狀況擴大了小額信用貸款的額度，控制在ｘｘ元至ｘｘ元。全市有ｘｘ戶農戶得到了信用社貸款支持，占需求貸款農戶數(shù)的ｘｘ%。共評定信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)ｘｘ個，信用村ｘｘ個，信用戶ｘｘ戶，全市有ｘｘ多農戶得到了信用社小額信用貸款的支持，有效解決了農戶貸款難的問題。達到農民滿意、政府滿意。

　　20ｘｘ年，ｘｘ聯(lián)社信貸管理部以省聯(lián)社提出的信貸“管理年”為出發(fā)點，以防范風險為重點，強化貸款管理，明確貸款責任。通過全轄信貸員工的共同努力，較好地完成了各項信貸經營指標，信貸資產質量得到了明顯提高，促進了各項經營效益穩(wěn)步增長。

　　在今后的工作中，還是會繼續(xù)加強學習，主動轉型，迎接挑戰(zhàn)；全面提升服務水平，幫助客戶贏利，提高客戶忠誠度。加強動腦思考能力，在工作中多想辦法、多創(chuàng)新；加強組織協(xié)調能力；

　　通過不斷努力和不斷拼搏，在工作上取得了顯著的成績，得到了上級領導及社會各界的鼓勵和認可，但離上級的要求還相差甚遠，某些方面還存在著不足，但我會不畏艱難，會盡職盡責、一如既往的做好自己的本職工作，克服經濟危機給我們帶來的困難和壓力，知難而上，以維護國家財政大局為己任，創(chuàng)出一條符合國家經濟發(fā)展的新路子，努力提高信用社信譽，強化管理，為信用社發(fā)展和做大做強貢獻力量。

基層信用社工作總結4

　　根據省聯(lián)社黨委對縣聯(lián)社換屆考察工作的要求，現(xiàn)就本人任職以來的履職情況及廉潔自律的情況報告如下：

　　一、思想和工作情況

　　(一)堅持加強政治、業(yè)務學習，不斷提高履行職責的能力和水平。任職以來，始終把加強學習擺在重要位臵，不斷通過自學和參加培訓與外出考察學習的方式，自學了企業(yè)經營管理、企業(yè)文化建設、法律法規(guī)知識等，先后參加省聯(lián)社組織在北京、上海、貴陽的理事長及黨委書記培訓班共4期，3次參加辦事處組織高管人員到珠三角及江浙等經濟發(fā)達地區(qū)考察學習，特別是20xx年在組織和參加學習實踐科學發(fā)展觀活動中，原原本本的學習了《科學發(fā)展觀重要論述摘編》和《深入學習實踐科學發(fā)展活動領導干部學習文件選編》等文獻。通過學習，使我在政治思想素質、政策水平、經管理能力都有了很大提高，較好地適應新形勢下農村金融競爭和業(yè)務發(fā)展的需要。

　　(二)堅持抓班子、帶隊伍，充分發(fā)揮班子的核心作用和員工隊伍的工作積極性。在班子建設上，根據《聯(lián)社章程》授予的權利、明確的義務與建立“授權合理，權責明確，運轉協(xié)調，有效制衡，行為規(guī)范”的企業(yè)制度要求，進一步明確了社員大會、理事會、監(jiān)事會和經營管理層的職責邊界，合理授權，各班子成員在各自的崗位上認真履行職責。在涉及企業(yè)重大經營活動、中層干部的選拔任免以及其它敏感問題，嚴格按照黨的民主集中制原則和議事規(guī)則進行民主決策，做到規(guī)矩不突破、程序不減少，凡事有人負責、凡事有人監(jiān)督，聯(lián)社決策、執(zhí)行和監(jiān)督相互制衡的機制運行順暢。

　　在隊伍建設上，堅持以人為本理念，累計招聘大中專學生14人，解決了我社人員不足問題，自20xx年以來讓職工每年享有1次休假。同時，重視提升在崗人員學歷和業(yè)務技能，鼓勵員工參加函授學歷教育和從業(yè)資格考試，采取以會代訓方式加強對員工的培訓，推行了“雙向選擇、競聘上崗”和“基本工資保吃飯、績效工資靠實干”的選人用人和薪酬分配制度改革，充分調動了員工工作的積極性，全社上下形成了“一心一意謀發(fā)展，聚精會神抓經營”的良好氛圍，促進了我社各項業(yè)務快速發(fā)展。各項存款由20xx年末的13050萬元上升到20xx年3月末的66428萬元，凈增53378萬元;各項貸款由20xx年末的11501萬元上升到20xx年3月末的50778萬元，凈增39277萬元;各項業(yè)務收入由20xx年的1006萬元上升到20xx年的4340.9萬元，凈增3334.9萬元;經營利潤由20xx年的92萬元上升到20xx年的503.6萬元，凈增411.6萬元;資本充足率由20xx年末的2.73%上升到20xx年末的7.78%，凈增5.05個百分點。20xx年在全州綜合目標考核中分別獲第一名、第二名、第三名。

　　(三)堅持創(chuàng)環(huán)境、抓服務，不斷改善農村信用社經營環(huán)境，提升農村信用社競爭力。工作中，始終把創(chuàng)環(huán)境、抓服務放在工作的首位。一是加強對外溝通與協(xié)調，以“有為爭有位”得到了地方黨政及相關部門的支持。截至20xx年末，行政事業(yè)單位在我社開設基本賬戶、一般賬戶共306戶，年代發(fā)財政性工資一項年累計金額7384萬元，占全縣年財政性工資總額的63%，開辟了穩(wěn)定的`儲源。二是創(chuàng)新方式做好農戶和行政企事業(yè)單位干部職工、個體工商戶、社區(qū)居民的信用等級評定工作，對按季結息、按時還款的信用戶按其支付利息金額的10%給予獎勵，用讓利于民的激勵措施，調動農戶、干部職工、社區(qū)居民及個體工商戶共建信用環(huán)境的積極性。我社資產質量持續(xù)向好，按五級貸款分類，不良貸款余額占比分別由20xx年末的4002萬元、18.97%下降到20xx年3月末的4552萬元、8.97%。三是著力改善服務手段，充分利用省聯(lián)社電子服務平臺，上線運行了“農信銀”、“銀信通”、“信合惠農一折通”系統(tǒng)。同時，根據我縣金融競爭形勢和為滿足客戶服務需求，在城區(qū)增設了鳳凰信用社，在下司鎮(zhèn)增設了清江分社，鞏固和完善了新場、樂坪、白秧坪、樂埠、河壩等五個便民服務點，讓群眾就近享受到農村信用社優(yōu)質的金融服務。

　　二、存在的不足

　　任職以來，我雖然做了一些工作，也取得了一些成績。但是，與上級組織和科學發(fā)展觀的要求還有一定差距，與社員股東和同志們的期盼還有一定的差距，主要體現(xiàn)在以下幾方面：

　　(一)理論學習、特別是現(xiàn)代金融理論學習不夠系統(tǒng)深入，與現(xiàn)代金融企業(yè)的經營管理要求有較大差距。

　　(二)有時性格急躁，批評同志有時不夠注意方式方法。

　　(三)深入基層調查研究不夠，與廣大員工的交流溝通需要進一步加強。

　　三、努力方向

　　一要進一步加強學習，不斷提高自身的政治素質和經營管理水平;

　　二要進一步把“講黨性、重品行、作表率”貫穿于具體工作的整個過程，不斷提高領導藝術和領導能力;

　　三要進一步履行好自己的職責，突出工作重點，超前謀劃，整體推進，使各項工作有一個新的起點。

　　本人的述職述廉報告，有不妥之處，敬請各位領導和同志們批評指正。

基層信用社工作總結5

　　一、經營實力穩(wěn)步增強

　　20xx年以來，全市農信社進一步解放思想、提升境界，突出重點、分線作戰(zhàn)，創(chuàng)新思路、主動攻堅，各項業(yè)務持續(xù)健康快速發(fā)展。立足服務質量提升，加大資金組織力度，圍繞支持農民增收、地方經濟發(fā)展，穩(wěn)步擴大信貸投放規(guī)模，存貸款業(yè)務發(fā)展是歷年來最好最快的一年。截至11月末，各項存款余額億元，較年初增長億元，增幅，全省農信系統(tǒng)排名第一位；各項貸款余額億元，實際較年初增長億元，增幅，超額完成市政府分配的年度計劃，貸款存量和新增市場占有率均穩(wěn)居全市各金融機構首位；實現(xiàn)經營利潤億元，同比增長億元，增幅。

　　二、服務水平日益提高

　　三、支持地方經濟發(fā)展，優(yōu)化結構調整效果顯著

　　緊緊圍繞市委市政府工作重點，不斷加大信貸支持力度：一是扎實開展“文明信用富民工程”全覆蓋建設。以農民專業(yè)合作社、畜牧產業(yè)鏈和大聯(lián)保體為依托，以助推農村青年、返鄉(xiāng)農民工、婦女創(chuàng)業(yè)、合村并建、“雙千幫扶”等活動為載體，加大對“三農”支持力度，截至11月末，涉農貸款余額億元，并通過信貸結構調整引導地方產業(yè)結構調整，推動了全市農業(yè)產業(yè)化進程。二是大力開展“支持萬家小企業(yè)培育活動”。積極組建小微企業(yè)、專業(yè)市場商戶信用聯(lián)盟，搭建信息溝通平臺，對骨干企業(yè)、龍頭企業(yè)等，積極辦理社團貸款，小微企業(yè)貸款余額已達億元。

基層信用社工作總結6

尊敬的各位領導、各位同事：

　　大家好！

　　20xx年我繼續(xù)擔任xx信用社副主任職務，負責xx、xx兩個村的信貸管理工作和信貸檢測、績效考核工作，分管全社安全、衛(wèi)生工作。今年以來，在聯(lián)社領導和本社x主任的正確領導下，在同志們的幫忙下，我用心與主任配合，團結和帶領全社職工，認真學習業(yè)務知識和業(yè)務技能，積極主動的履行工作職責，較好的完成了本年度的工作任務�，F(xiàn)將20xx年的工作述職如下：

　　一、重學習，提高政治思想素質和業(yè)務水平。

　　作為農村信用社的中層的管理人員，我深刻認識到學習的重要性，任職以來，我都堅持在工作中學習、把學習當作工作的原則，嚴格端正學習態(tài)度。在思想上，我時刻緊跟時代步伐，了解時事動態(tài)，用先進的理論武裝自已的頭腦，通過認真的學習黨的十八大精神、中央八項規(guī)定及省市縣的相關文件精神，將其靈活運用到實際工作中，切實轉變工作作風。在行動上，我自覺實踐農村信用社為“三農”服務的宗旨，用滿腔熱情用心、認真、細致地完成好每一項任務，嚴格遵守各項金融法律、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度，認真履行安全保衛(wèi)職責，自覺按規(guī)操作；平時生活中團結同志、作風正派、不謀私利，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕。同時，利用工余時間認真學習金融業(yè)務知識，不斷充實自己的工作經驗，對于聯(lián)社下發(fā)的各種文件、學習資料做到融會貫通，學以致用。

　　二、勤工作，竭盡全力干好本職。

　　今年以來，我用心協(xié)助主任抓好信用社各項工作，擺正自己的位置，認真對待每一項工作，盡職盡職地去做好做到位，較好的完成了各項工作目標。

　�。ㄒ唬┖葑シ�務，全力提升服務質量及水平。

　　協(xié)助主任抓好“迎新舂、慶40億、優(yōu)質增效”組織資金競賽活動。制定專項考核辦法，打破崗位限制，分解下達任務，全員動員，營銷存款，捕捉儲源。開展形式多樣的宣傳。在村委會門前、街道顯要位置懸掛橫幅，擺攤設點散發(fā)傳單，突出宣傳助農POS機、電話銀行、手機銀行、網上銀行等新業(yè)務。進一步抓好禮貌優(yōu)質服務，鞏固禮貌優(yōu)質服務提升培訓成果，規(guī)范員工服務行為，要求臨柜人員著裝統(tǒng)一、掛牌服務、禮貌熱情，微笑服務，使用禮貌用語，用優(yōu)質高效的柜臺服務感動客戶。堅持每一天參加晨會，不斷豐富晨會資料，使之真正起到調動工作積極性、樹立行業(yè)形象的作用。

　�。ǘ�）鑄就品牌，多角度、深層次拓展信貸服務領域。

　　1、以鑄就小額信貸品牌為目的，深入推廣農戶資信檔案電子化建檔工作，扎實開展農戶和企業(yè)評級授信工作。在企業(yè)評級授信工作中，我認真分析企業(yè)財務報表，深入企業(yè)對其財務狀況進行實地了解，共授信企業(yè)3戶。在農戶信用等級評定復審工作中，我按照聯(lián)社等級評定辦法要求，通過與村干部座談、到農戶家中現(xiàn)場了解等方式進行等級評審，不搞虛假授信。20xx年我負責的xx、xx村共建檔1099戶，比去年增加158戶；評級1019戶，比去年增加149戶。為富秦家樂卡和農戶小額信用貸款的發(fā)放奠定了堅實的基礎。我全年授信家樂卡43張（新增11張），完成年計劃10張的110%。

　　2、對農戶、轄區(qū)小微企業(yè)開展‘地毯式’走訪摸底，深層次了解生產經營、市場前景和資金需求；進行‘掃街式’貸款營銷，進一步擴大貸款投放量。在貸款受理過程中，對貼合條件的貸款申請及時進行調查研究，限時辦結。全年我累計發(fā)放貸款273筆2604萬元，較年初凈增538萬元，完成年計劃340萬元的158%。

　　3、開展“三走訪三推動”貸款營銷競賽活動，協(xié)助主任分解營銷任務，制訂專項考核辦法，督促活動進展。有力促進了實體貸款投放，使活動取得了實效。全社職工共營銷貸款320萬元，我本人營銷50萬元�；顒悠陂g貸款凈增1487萬元（我所包片凈增894萬元），超額完成了800萬元的競賽任務。

　�。ㄈ�）迎難而上，全力攻堅不良貸款。

　　1、嚴格管理，切實抓好發(fā)放出口關，迅速扭轉xx信用社貸款管理混亂的局面。在貸款受理過程中，我對貼合貸款條件的貸戶堅決予以支持，對不貼合貸款條件的不論是什么背景和關系，都堅決抵制。堅持貸款面談面簽，確保每筆貸款債權真實，擔保真實，合規(guī)合法，寧肯自己多跑路也不埋隱患。今年7月份，在盤活xx村馬某5萬元家樂卡貸款時，擔保人全家在渭南，因其本人工作忙而且妻子腳部骨折不能到現(xiàn)場簽字。馬某再三說由他代簽沒有任何問題，并揚言如果不辦他將不管此筆貸款。我耐心地向其做工作，同時向主任說明原因，得到主任支持，自己開車去渭南與擔保人面簽。

　　2、定期開展貸后檢查，進行上門服務工作。一方面看貸戶資金運用是否合理，另一方面了解其生產經營中存在的困難和問題，掌握第一手資料，及時幫忙貸戶解決問題，化解矛盾，提高生產經營效益，最終提高信貸資產質量。與客戶以聊家常的方式，側應對客戶的經營狀況進行了解，從細節(jié)方應對客戶還款潛力及意愿進行再次分析。尤其對有逾期記錄的客戶，隨時注意其思想和經營動態(tài)。

　　3、加強對欠息和到期貸款的監(jiān)測，對有風險跡象的貸款提早介入，把握先機全力化解。每月初我將本月到期貸款、欠息貸款和本月下遷貸款從信貸系統(tǒng)導出并打印成冊發(fā)到每一名信貸員手中，督促各片進行清收。對下遷貸款進行實時監(jiān)測，并第一時間匯報給主任，研究對策。通過走家串戶，與信貸戶見面，對每筆將到期的貸款逐筆落實準確的還款日期，讓貸戶引起足夠的重視和有充裕的時間籌集還款資金，按期歸還貸款本息。全年我所管片共攔截4筆16萬元的下遷貸款，實現(xiàn)了不良貸款零下遷。

　　4、多策并舉，全力清收存量不良貸款。應對異常復雜的不良貸款構成原因，迅速摸清底子，因戶施策，敢于迎難而上，發(fā)揚愚公移山精神，全力攻堅。全年我共收回不良貸款12筆22.15萬元，完成年計劃21.25萬元的104%。

　�。ㄋ模�搶占先機，用心拓展電子銀行業(yè)務。

　　我配合社主任安排全體內勤人員參加聯(lián)社組織的電子銀行培訓，利用周三業(yè)務練功時間組織職工學習電子銀行業(yè)務，使全體職工了解新業(yè)務，能夠熟練辦理新業(yè)務。通過發(fā)放宣傳資料，電視視頻，懸掛橫幅等方式宣傳電子銀行業(yè)務；開展電子銀行百日競賽活動，分解落實任務、制定電子銀行專項考核辦法。通過一系列活動的開展，富秦卡、家樂卡發(fā)行，個人網銀、企業(yè)網銀、手機銀行以及電話銀行簽約指標都得以圓滿完成。

　　（五）警鐘長鳴，毫不松懈的抓好安全保衛(wèi)工作。

　　我始終緊繃安全這根弦，狠抓職工的安全意識和人防意識教育，制定突發(fā)事件處置預案，堅持每季度不少于一次的預案演練，不斷提高職工防范潛力。運用靈活多樣的方式，對職工進行安全形勢分析和安全知識培訓，努力提高職工合規(guī)守紀意識和自覺性。堅持每月不少于四次的安全檢查和查庫，定期檢查安防器械，堵塞漏洞，始終做到防患于未然，為業(yè)務穩(wěn)健經營保駕護航。

　�。�六）強化考核，進一步激發(fā)員工創(chuàng)先爭優(yōu)。

　　按照聯(lián)社績效考核辦法要求，我社成立了績效考核領導小組，我負職責務的分解和外勤實績的統(tǒng)計工作。按照“公平、公正、公開、合理”的原則，結合我社實際，我認真細致的進行任務分解，使各項計劃落實到人，充分發(fā)揮各人所長。及時準確的對外勤各項計劃完成狀況進行統(tǒng)計，實現(xiàn)薪酬與員工貢獻相匹配。為聯(lián)社考核工作帶給真實的.數(shù)據依據，激發(fā)員工工作的積極性，為我社各項目標任務順利完成奠定堅實的基礎。

　　（六）堅持不懈，狠下決心整治環(huán)境衛(wèi)生及“五小建設”。

　　今年以來我狠抓環(huán)境衛(wèi)生治理，制定《xx信用社環(huán)境衛(wèi)生管理制度》，將衛(wèi)生區(qū)域落實到人，嚴格進行考核。每周堅持一次衛(wèi)生大掃除，定期對院落門頭進行沖洗，經常檢查職工宿舍衛(wèi)生，“臟、亂、差”現(xiàn)象得到徹底改觀。小菜園能及時進行翻種除草種植時令蔬菜，八月份我社向聯(lián)社申請新建了小浴室、對舍內進行了粉刷（）、改建了停車場，進一步優(yōu)化了職工的工作生活環(huán)境，樹立了農村信用社整潔、優(yōu)質、禮貌的服務環(huán)境。

　�。ㄆ撸┮�(guī)避風險，實現(xiàn)各項工作規(guī)范化。

　　今年以來，我們協(xié)助主任認真組織職工學習各種規(guī)章制度，在日常管理過程中根據制度逐項檢查，使員工執(zhí)行有依據、考核有標準。對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題堅決按照制度規(guī)定進行懲罰，絕不姑息。并對照制度，深刻剖析原因，逐條糾改，確保業(yè)務時時合規(guī)，筆筆合規(guī)。從而使我社的經營和管理逐漸的步入良性循環(huán)的軌道。細致全面的開展員工風險排查工作，排查資料齊全并且建立了專卷檔案。認真扎實的開展了各種專題實踐活動，制定了實施方案，對活動做了詳細安排、有會議記錄以及個人筆記、并于6月底舉辦了學習專欄，員工工作作風得到明顯改善。

　　三、帶班子，恪盡職守起好表率。

　　作為一個單位的副職，我深知自己的言行舉止代表了單位的形象，會對員工有必須的影響。因此，在工作中我嚴以律己、寬以待人，真正做到了堂堂正正做人、勤勤懇懇做事。遇到不懂之處，能主動向領導和同事請教，虛心理解意見。團結同事，互相幫忙，相互勉勵，共同促進。

　　20xx年，我立足本職崗位盡心盡力地做了一些工作，取得了一些成績，但是我也深知自己取得的成績與聯(lián)社的要求、與同志們的期望還有不小的差距，還存在很多不足：如應對繁忙的工作有時還存在急躁的情緒，在管理上有時要求不夠嚴格，業(yè)務學習不夠深入，工作思路不夠開拓，營銷成績不夠突出等等。在新的一年里，我將通過總結經驗，吸取教訓，發(fā)現(xiàn)不足，彌補缺陷，不斷增強政治思想素質和業(yè)務水平，戒驕戒躁，努力進取，取得更大的成績，為我社經營目標職責制的全面完成作出自已的一份貢獻。

　　謝謝大家！

　　述職人：xxx

　　20xx年xx月xx日

基層信用社工作總結7

　　20xx年的工作結束了，在這一年里，我在主任的帶領下，在全信用社領導的關心及全體同志的幫助下，能夠比較圓滿的完成了本年度的工作任務，在業(yè)務能力和個人素質等方面都有了一定的提高，現(xiàn)將本年度的總結主要有以下幾項：

　　1、品德素質修養(yǎng)和職業(yè)道德方面。能夠認真學習信用社相關法律和政策，具有為農村信用社工作服好務的意識。能遵紀守法，忠于職守、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德。

　　2、業(yè)務知識和工作能力方面。在目前的工作崗位上，能夠不斷的去學習，積累經驗，經過自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待儲戶的咨詢。在業(yè)務技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。

　　3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，把金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓，認真遵守區(qū)行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。

　　4、工作的數(shù)量、質量、效益和貢獻。能夠及時完成制定的工作任務，達到了預期的效果，在儲蓄工作中，都能保質、保量的完成社里交給的各項工作任務，同時在工作中學習了許多的知識，也鍛煉了自己，經過一年的'不懈努力，使工作水平有了長足的進步，為五三儲蓄所做出了應有的貢獻。

　　總結一年的工作，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在著不足。比如，有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作還不是做的很完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，要努力使工作效率更高，為我們信用社實現(xiàn)快速發(fā)展做出大的貢獻。

　　20xx年信用社工作總結

　　一、以思想建設為起點，建設一支高素質員工隊伍

　　時代在前進，社會在發(fā)展，只有建設一支高素質的職工隊伍，才能在競爭日趨激烈的金融行業(yè)中生存和發(fā)展。而提高隊伍素質的基本途徑就是持之以恒地堅持學習政治、業(yè)務知識。為此，我們按照聯(lián)社及xx鄉(xiāng)黨委和政府的安排部署，多次組織全體員工結合實際開展學習教育活動,還經常組織員工學習業(yè)務部門文件、報刊雜志和金融法規(guī)政策。學教活動開展得有聲有色，做到有安排，有總結。通過開展這些活動，提高了信用社干部職工的黨紀、政紀、法紀觀念和業(yè)務技能水平，使干部職工在思想觀念上有了明顯提高，政治上有了明顯進步，紀律上有了明顯增強，人人自覺遵紀守法，勤政廉潔，以優(yōu)質的服務態(tài)度，促進信用社工作穩(wěn)健運行。

　　二、打造服務品牌，廣開攬儲渠道，確保存款市場增勢不減

　　對于信用社來說，大力組織存款是立社之本，興社之源。面對我鄉(xiāng)農行楊林分理處、郵政儲蓄所爭力大，我社領導班子始終保持清醒的頭腦，站在市場的最前沿，大力宣傳信合贏得客戶;掛過街橫幅，張貼標語，宣傳新業(yè)務;加強柜臺服務質量，全方位的開展禮貌用語，并為其提供優(yōu)質高效、快捷方便的金融服務，以留住客戶。比如今年除辦理一般存、貸款業(yè)務外，糧食定補、退耕還林、業(yè)務量較大，但我們的內勤職工任勞任怨，毫無怨言。正是靠著一支善打硬仗的員工隊伍，我社才保持在競爭激烈的金融市場中保持今年凈增存款460萬元的好成績。

　　三、以服務“三農”為已任，促進區(qū)域內經濟平穩(wěn)發(fā)展

　　我鄉(xiāng)是一個深山區(qū)鄉(xiāng)，有其自身的優(yōu)勢，就是地處農村，小額農戶貸款需求量多，因此我們本著服務“三農”的原則，解決農戶貸款難，無款貸的難題。主任及外勤加大了轄區(qū)港東村、南耕村、下際村、南湖村、石涵村、朱村、管源村等村的信用評級力度，給農戶辦理貸款證，切實了解轄區(qū)農戶貸款需求。發(fā)放小額農貸款，有力地支持了當?shù)亟洕�持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展，確保我社和借戶實現(xiàn)了聯(lián)動經濟效益，取得了經營上的“雙贏”。同時，我社還代理發(fā)放各種補貼方便轄區(qū)農戶按時領取。

　　四、澄清貸款底數(shù)，加大存量貸款盤活力度，確保盤活工作落到實處

　　信貸資產質量的優(yōu)劣直接關系到信用社的生存大計，信貸資產質量低一直制約著信用社的發(fā)展，我社也不例外。今年四月份，我社就加大了對不良貸款的清收力度.，不良貸款逐年下降。

　　五、加強安全防范意識，確保經營安全無事故

　　我社始終把安全經營工作放在管理工作的首位，常抓不懈，始終做到警鐘長鳴。我社制定并組織員工預演了防暴預案，嚴格分工，人人負責，落實到崗到人，在派出所建立了警民共建文明單位，并與周圍單位居民簽訂了聯(lián)防協(xié)議。并經常組織員工學習安全保衛(wèi)知識、防范技能，經常進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時解決，防患于未然。

　　總之，回顧一年來，我社的工作取得了較好的成績，已基本上完成了工作任務，但是在工作中，我社仍存在許多需要亟待解決的問題。如存款不穩(wěn)定、資金面不充裕、清收原基金會貸款難以及信貸管理等問題。因此20xx年的工作重點是：一是繼續(xù)加大攬儲力度，提高存款總量;二是繼續(xù)加大清收和盤活不良資產的力度

　　。三是加強對到期貸款的管理，進一步提高收息率，努力降低月均不良貸款占比，提高資金的利用率。四是搞好農貸調查工作，為春耕生產資金做準備。五是加強對核銷貸款的管理，改變傳統(tǒng)思想觀念，下達催收核銷貸款任務指標到各信貸員，并與個人效益獎掛鉤;六是繼續(xù)嚴格控制費用支出，確保完成XX年的工作任務。

基層信用社工作總結8

尊敬的領導、同事們：

　　大家好!

　　20xx年的工作轉眼已經接近尾聲，回想一年以來的工作，在基層信用社領導的關心指導下，在營業(yè)室全體同志的幫助下，我認真學習業(yè)務知識和規(guī)章制度，積極主動的履行工作職責，較好的完成了年度的工作任務，在思想覺悟、業(yè)務素質、操作技能、優(yōu)質服務等方面都有了一定的提高，現(xiàn)將一年以來的工作述職如下：

　　20xx年基本工作情況：

　�。ㄒ唬┲匾暲碚搶W習，不斷提升自身綜合素質

　　20xx年是特殊的一年，貸款新規(guī)的出臺和相關制度的修訂完善給當前各項業(yè)務的開展帶來了巨大的變化，雖然作為一名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的'服務，為了全面提升自己的綜合素質，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)的學習了相關規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務咨詢也能給予正確的反饋、答復。

　　此外，為了迅速適應新時期金融工作開展的需要，增強整體業(yè)務學習的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來，本著謙虛謹慎的學習態(tài)度，我多渠道的認真學習各項金融知識，密切關注時事政治和宏觀經濟動向，對于聯(lián)社下發(fā)的各類文件、資料，不僅僅簡單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會貫通、學以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作經驗，在綜合業(yè)務能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。為了保證學習的針對性和有效性，我抓緊學習的機會，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓和技能考試，并注意結合自身實際情況，及時進行反饋、回顧，及時解決自身存在的問題，取得了一定的成績和進步。

　　（二）認真履行職責，踏踏實實的做好本職工作。

　　20xx年是我社服務創(chuàng)優(yōu)工程和精細化工程深入開展的一年，作為一名前臺綜合柜員，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認真細致的去對待每一項工作，在具體的業(yè)務辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心的處理每一筆業(yè)務，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，潛心鉆研業(yè)務技能，把各項金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質的服務，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”，在繁忙的工作中，我堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，一年來從未出現(xiàn)因個人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意。

基層信用社工作總結9

　　今年的的工作轉眼已經接近尾聲，回想一年以來的工作，在基層信用社領導的關心指導下，在營業(yè)室全體同志的幫助下，我認真學習業(yè)務知識和規(guī)章制度，積極主動的履行工作職責，較好的完成了年度的工作任務，在思想覺悟、業(yè)務素質、操作技能、優(yōu)質服務等方面都有了一定的提高，現(xiàn)將一年以來的工作總結如下：

　　一、基本工作情況

　　1、重視理論學習，自覺加強相關金融政策及法律法規(guī)的學習，構筑牢固理論知識結構，不斷提升自身的整體綜合素質。是特殊的一年，貸款新規(guī)的出臺和相關制度的修訂完善給當前各項業(yè)務的開展帶來了巨大的變化，雖然作為一名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務，為了全面提升自己的綜合素質，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)的學習了相關規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務咨詢也能給予正確的反饋、答復。

　　此外，為了迅速適應新時期金融工作開展的需要，增強整體業(yè)務學習的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來，本著謙虛謹慎的學習態(tài)度，我多渠道的認真學習各項金融知識，密切關注時事政治和宏觀經濟動向，對于聯(lián)社下發(fā)的各類文件、資料，不僅僅簡單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會貫通、學以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作經驗，在綜合業(yè)務能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。為了保證學習的針對性和有效性，我抓緊學習的機會，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓和技能考試，并注意結合自身實際情況，及時進行反饋、回顧，及時解決自身存在的問題，取得了一定的成績和進步。

　　2、工作方面，認真履行崗位職責，踏踏實實的做好本職工作。是我社服務創(chuàng)優(yōu)工程和精細化工程深入開展的一年，作為一名前臺綜合柜員，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認真細致的去對待每一項工作，在具體的業(yè)務辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心的處理每一筆業(yè)務，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，潛心鉆研業(yè)務技能，把各項金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質的服務，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”，在繁忙的工作中，我堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，一年來從未出現(xiàn)因個人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意。

　　在其他工作的開展方面，能夠時刻保持積極主動，認真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務，嚴格按照聯(lián)社各項工作開展的要求，切實做好日常的崗位工作：

　�。�1）嚴格規(guī)章制度，把好儲蓄柜臺直接面對客戶的第一道關口。作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯和失誤。因此，我不斷的提醒自己增強責任心。本著對自己和客戶負責的態(tài)度，確實做到“規(guī)范操作、風險提示、換位思考”，嚴格要求自己，較好的完成了柜面各項業(yè)務。

　�。�2）堅持原則，做好每一筆看似簡單的業(yè)務。一線員工的一舉一動都時刻體現(xiàn)著信用社的形象，自己的工作質量事關信用社經營發(fā)展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅持基層社和聯(lián)社制定的相關管理制度，對每一筆業(yè)務都一絲不茍地認真按照規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務的相關要求；從重空的檢查、往來賬目的核對到下班后的大額核對登記、身份證信息核對、賬戶信息維護，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細審查，沒有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務時，我做到了三個必須，即業(yè)務辦理條件必須符合政策、相關證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤，并且做到生人熟人一樣對待，保證了業(yè)務辦理的合規(guī)、合法。

　　（3）提高工作質量，及時準確的做好儲蓄基礎資料的管理。搞好基礎資料的記載、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經常加班加點來完成。我堅持做到了當天賬務當天處理完畢，全部核對從不過夜。自從我社開始實現(xiàn)柜員制之后，從未出現(xiàn)過因個人疏忽而造成的業(yè)務差錯。

　　3、立足實際，精誠團結，團結全社員工為提高我社經營效益盡心盡力一年來，在具體的工作開展過程中，我積極主動的做好日常各項工作，結合我社實際，服從領導的安排，團結全體職工為我社經營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。

　　（1）存款任務是關鍵，為完成我社的存款任務，我充分利用日常工作機會，在業(yè)務辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時間，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢，走親串朋、動員社區(qū)的儲蓄存款，積極宣傳相關的優(yōu)惠政策、理財技巧等，為壯大信用社實力不遺余力，較好的完成了聯(lián)社下達的存款任務。

　�。�2）積極主動的營銷信用社的相關新業(yè)務和新功能。我立足我社實際，不斷強化儲蓄營銷意識，破除“懼學、懼煩”的思想，認真學習我社新興業(yè)務和新制度規(guī)章，如公務員貸款、失地農民專項貸款等特色業(yè)務，耐心的給客戶講解相關類似業(yè)務的相同點和不同點，講清利弊之所在，提供有利建議，深受客戶的.好評。

　�。�3）勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務，除做好本職工作外，我還按照領導的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調好，共同完成任務。

　　4、生活上，與人為善，注重培養(yǎng)自己的團隊精神和協(xié)作意識，不斷提升自身價值。我深知個人的能力是有限的，促進我社的業(yè)務發(fā)展，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素質的同時，我尤其注重團隊精神的發(fā)揮，團結好各位同事，確實做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營造團結進取的工作氛圍，有效開展好我社的各項工作。

　　5、安全經營方面，增強防范意識，牢記“安全重于泰山”確實落實，“三防一保”。一年來，我能嚴格遵照聯(lián)社安全保衛(wèi)相關要求，嚴格按照各項制度行事。當班期間能夠時刻保持警惕，嚴格按“三防一�！钡囊�求，熟記防盜防搶防暴預案和報警電話，熟練掌握、使用好各種防范器械。經常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當出現(xiàn)異常情況，能當場處理的當場處理，不能處理的能主動上上級匯報等等。結合自身工作實際，加強憑證、印章管理，從源頭上防范案件。不斷地增強安全防范意識，認真落實各項防范措施，確實做到“安全保衛(wèi)從我做起、從身邊小事做起”，防微杜漸，把安全工作確實落到了實處。

　　二、工作中存在的問題和不足

　　有成績就一定有不足之處，在正確進行自我分析和定位的基礎上，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

　�。�1）學習的積極主動性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導致存在學習的連續(xù)性不足，存在業(yè)務素質提高不快，對舊有知識回顧不足的問題，學習效率低的情況。

　　（2）創(chuàng)新意識和進取意識不足，在自覺主動學習方面，與年輕大學生相比還存在一定的差距，不能有效的結合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相關考試認證。

　　（3）工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待提高。

　　三、工作規(guī)劃

　　新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：

　　1、繼續(xù)加強學習，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務技能，在里，我將結合自身工作開展的實際，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關科目考試，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質。

　　2、結合我社的服務創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情況，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質。

　　3、結合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實際，著力窗口接觸點的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶維護和服務的方式、方法，并結合當前實際給予有效的開展落實，通過優(yōu)質服務的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。

　　4、熟練的掌握各種業(yè)務技能特別是計算機操作、財會業(yè)務等技能，努力適應時代的發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實踐為“三農”服務的宗旨，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。

　　我將努力克服自身的不足，在基社信用社領導的的帶領下，我將立足自身實際，嚴格服從領導安排，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質，有效履行崗位職責，當好參謀助手，與全體信用社職工一起，團結一致，為我社經營效益的提高，為完成的各項目標任務作出自己的努力。

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