試崗工作總結(jié)15篇

　　總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？下面是小編整理的試崗工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。

試崗工作總結(jié)1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您們好！

　　非常感謝您們給我這次試崗的機(jī)會，通過一周時(shí)間對公司內(nèi)部環(huán)境的熟悉以及對財(cái)務(wù)相關(guān)制度的了解和認(rèn)知，給我留下了較為深刻的印象。公司產(chǎn)品憑借自主研發(fā)的專利技術(shù)在同行業(yè)市場競爭中占據(jù)一定的優(yōu)勢，隨著時(shí)代潮流的發(fā)展，“節(jié)能減排”、“低碳生活”、“綠色環(huán)�！钡葞状笾黝}已成為當(dāng)今共同的話題逐步走進(jìn)老百姓的生活，我們的膜分離技術(shù)的發(fā)展前景更為廣闊。當(dāng)然隨著市場競爭的愈演愈烈，企業(yè)競爭已從單純的質(zhì)量競爭發(fā)展到綜合運(yùn)用品牌、價(jià)格、質(zhì)量、售后的全方位競爭，因此企業(yè)在全面參與市場競爭時(shí)，必須綜合考慮企業(yè)內(nèi)部控制發(fā)揮的節(jié)約作用以及外部資源供給系統(tǒng)的優(yōu)化組合，合理降低企業(yè)生產(chǎn)成本、提高市場競爭力，以獲取最大經(jīng)濟(jì)效益。

　　通過一周時(shí)間對生產(chǎn)車間、倉庫的拜訪以及對賬面數(shù)據(jù)的了解，也發(fā)現(xiàn)了一些有待改進(jìn)和完善的不足之處。根據(jù)個(gè)人的理解，將公司存在的問題及需要完善的地方將做如下歸納：

　　1、倉庫物資管理制度有待加強(qiáng)、落實(shí)，需規(guī)范倉庫人員日常作業(yè)行為：

　　倉庫物料能夠基本做到標(biāo)識清楚，但倉庫現(xiàn)場不夠整潔，因生產(chǎn)人員領(lǐng)料從而拆包的廢舊紙箱等包材，隨意扔在貨品堆放區(qū)的角落；同時(shí)部分分量較重的周轉(zhuǎn)半成品堆放過高，并且因棧板問題導(dǎo)致傾斜堆放，一旦倒下，不僅給倉庫人員的人身安全造成隱患，還會給企業(yè)存貨造成一定損失；同時(shí)因零星領(lǐng)料而導(dǎo)致剩余的物料（密封膠、濾芯外殼等）隨意扔在地上，不符合企業(yè)倉庫制度的規(guī)范管理。

　　改善意見：希望公司實(shí)施有效的“5S管理”（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)），提高工作人員的工作士氣，增大工作場所的安全系數(shù)，促使企業(yè)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化的建立。

　　2、委外加工物資有必要設(shè)置委外倉庫從而加強(qiáng)對委外材料進(jìn)出流向的監(jiān)管：

　　任何一個(gè)企業(yè)，不論委外業(yè)務(wù)的大小，委外加工的材料均應(yīng)是存貨管理的重點(diǎn)，因委外加工在時(shí)間上可能存在一定的跨度，對于需要委外的存貨流入及流出，我們都應(yīng)該及時(shí)、準(zhǔn)確的去掌握，以防不必要的資產(chǎn)流失，而目前公司沒有單獨(dú)設(shè)立委外倉庫，對存貨管理來說，存在很大的漏洞。

　　改善意見：企業(yè)應(yīng)該設(shè)置委外加工倉庫，對于需要委外加工的材料或半成品單獨(dú)通過委外倉進(jìn)行核算，保證委外出庫和委外入庫的材料一一對應(yīng)關(guān)系，分?jǐn)偧庸べM(fèi)到對應(yīng)批次的材料上，從而達(dá)到準(zhǔn)確核算委外入庫后每款材料的真實(shí)價(jià)值，同時(shí)也為核算后期生產(chǎn)領(lǐng)料的準(zhǔn)確性提供有效依據(jù)。

　　3、生產(chǎn)環(huán)節(jié)領(lǐng)用材料、零配件缺乏有效的監(jiān)管和審核工作：

　　為達(dá)到核算產(chǎn)品成本的準(zhǔn)確性和真實(shí)性目的，生產(chǎn)領(lǐng)料是整個(gè)企業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)控制的重點(diǎn)，通過一周的觀察和了解，公司生產(chǎn)環(huán)節(jié)領(lǐng)用材料不夠嚴(yán)謹(jǐn)，存在以下現(xiàn)象：3.1生產(chǎn)人員根據(jù)文員查看工單后，按生產(chǎn)計(jì)劃填寫領(lǐng)料單，經(jīng)主管審批后，去倉庫處領(lǐng)料，而倉庫人員見到主管簽字后的領(lǐng)料單后，均予以發(fā)料，沒有再次審核工單的物料需求計(jì)劃，一旦出現(xiàn)超額領(lǐng)料，對企業(yè)材料成本的節(jié)約造成不利影響。

　　3.2生產(chǎn)文員開出的領(lǐng)料單，傳遞到倉庫處，因某些原因（例如庫存數(shù)量不足等），生產(chǎn)人員可手工在領(lǐng)料單上更改實(shí)領(lǐng)數(shù)量，同時(shí)倉庫也予以發(fā)料，這可能會導(dǎo)致物料需求計(jì)劃表中的物料總需求和實(shí)際領(lǐng)料總數(shù)不符。

　　3.3對于當(dāng)月材料的領(lǐng)用，部分輔料可能沒有嚴(yán)格按照生產(chǎn)計(jì)劃的需要來領(lǐng)料，假設(shè)按本月的生產(chǎn)要求，車間只需要50公斤的活性炭，而生產(chǎn)人員去倉庫處為了省事，不愿意零星領(lǐng)料，直接將500公斤的輔料活性炭一次性領(lǐng)到車間，月末剩余的輔材直接堆放在生產(chǎn)現(xiàn)場，這種情況勢必會造成當(dāng)月材料成本的加速上升，直接影響當(dāng)月生產(chǎn)成本的核算。

　　3.4出現(xiàn)生產(chǎn)一線人員進(jìn)入倉庫存貨區(qū)隨意拿貨現(xiàn)象，甚至可能出現(xiàn)未辦理領(lǐng)料手續(xù)而直接拿料，這種現(xiàn)象必須堅(jiān)決予以杜絕。

　　3.5包材倉庫設(shè)置在二樓車間，但四樓的倉庫應(yīng)該予以加強(qiáng)監(jiān)管，據(jù)我在二樓車間觀察時(shí)，包材的倉庫大門敞開，同時(shí)也沒倉管人員在現(xiàn)場監(jiān)管，一旦生產(chǎn)一線人員進(jìn)去隨意拿料，易造成材料的無形損失。改善意見：

　　①為嚴(yán)格控制生產(chǎn)領(lǐng)料，生產(chǎn)車間必須嚴(yán)格按照生產(chǎn)工單領(lǐng)料，不得超額領(lǐng)料（特殊情況除外），倉庫人員審核領(lǐng)料單據(jù)時(shí)，必須再次核對工單的物料需求，出現(xiàn)超計(jì)劃領(lǐng)料時(shí)，不得發(fā)料；

　�、谏�產(chǎn)文員開出的領(lǐng)料單，生產(chǎn)人員不得隨意手工更改其品名、數(shù)量等，出現(xiàn)庫存不足時(shí)，請返回生產(chǎn)車間重開領(lǐng)料單據(jù)，否則倉管人員不得發(fā)料；

　�、蹅}管人員不得為圖省事，超當(dāng)月物料需求計(jì)劃發(fā)料，否則造成大量未消耗的材料轉(zhuǎn)移其實(shí)物的情況下，各月末最后一天報(bào)倉庫處做“假退料”處理（紅字領(lǐng)料單），同時(shí)倉管員需做備案登記，待次月1號做對應(yīng)藍(lán)字沖銷處理，并保證數(shù)量與其一致，這樣最大限度保證了材料的真實(shí)消耗與會計(jì)期間同步；

　�、転橐�(guī)范管理二樓車間的包裝材料，倉庫人員必須保證包材倉庫的材料安全，不得隨意敞開著倉庫大門而無人看守；同時(shí)倉管人員要做到不隨意讓生產(chǎn)人員進(jìn)倉庫存貨區(qū)，以防個(gè)別人隨意拿料。

　　4、采購物資入庫流程的規(guī)范：發(fā)票、訂單、入庫單、送貨單四單對齊為保證企業(yè)資金鏈的良性循環(huán)，對外部資源供給系統(tǒng)的有效監(jiān)控也是企業(yè)管理的核

　　心部分之一，外部采購的材料入庫及財(cái)務(wù)入賬工作顯得尤為重要。本公司采用入庫單批量立賬，對于一些發(fā)票未到的材料，卻不能單獨(dú)有效的作為暫估往來款項(xiàng)處理，同時(shí)對于入庫材料的單價(jià)、料品名稱等和供應(yīng)商開具的發(fā)票單價(jià)及料品名稱，財(cái)務(wù)卻不能有效的加以監(jiān)督和審核，只能以倉庫審核的'入庫單及其金額匯總后做立賬處理，此種方法雖然簡化了程序及工作量，但不利于對材料單價(jià)的審核和材料采購的監(jiān)管，一旦出現(xiàn)前期入庫的材料單價(jià)和后期所開具的發(fā)票單價(jià)不符時(shí)，往往又必須做調(diào)整賬項(xiàng)處理，對于日后公司采購業(yè)務(wù)規(guī)模的增加，此類流程不利于整體的監(jiān)管。

　　改善意見：希望采購業(yè)務(wù)從采購訂單下達(dá)開始直到財(cái)務(wù)立賬，整個(gè)流程能夠規(guī)范化，采購人員對于供應(yīng)商送來的材料經(jīng)品檢部檢驗(yàn)合格后，方可辦理入庫手續(xù)，同時(shí)倉管人員應(yīng)加強(qiáng)審核工作，保證采購訂單的數(shù)量、品名、型號等與供應(yīng)商送貨單的數(shù)量、品名、型號完全一致，待倉庫驗(yàn)收合格入庫后，倉庫需在送貨單上加蓋“倉庫已收貨”類似字樣的公章，采購人員需將發(fā)票、對應(yīng)的采購訂單、材料入庫單以及加蓋公章的送貨單送達(dá)財(cái)務(wù)部入賬，否則財(cái)務(wù)部不予以做付款處理（特殊情況除外，如預(yù)付貨款等），這樣的操作方式，財(cái)務(wù)可以有效的去審核發(fā)票與材料在數(shù)量和價(jià)格上的一一對應(yīng)關(guān)系，付款上也可以有效的按約定賬期處理，最大限度保證企業(yè)資金的順暢流轉(zhuǎn)。對于當(dāng)月辦理入庫而發(fā)票未到的材料，期末應(yīng)該做暫估處理，待發(fā)票到達(dá)公司后，采購人員將資料整理完整送達(dá)財(cái)務(wù)部入賬，財(cái)務(wù)應(yīng)沖銷前期暫估，同時(shí)并形成應(yīng)付往來款項(xiàng)，從而確立該筆采購業(yè)務(wù)付款賬期的起點(diǎn)。

　　5、公司成本核算方法有待進(jìn)一步確認(rèn)和改善：

　　通過一周的學(xué)習(xí)，了解到公司注塑車間和三車間的材料成本采用標(biāo)準(zhǔn)成本法核算，但是通過2月、3月的生產(chǎn)領(lǐng)料數(shù)據(jù)對比，發(fā)現(xiàn)實(shí)際發(fā)生的材料成本與采用標(biāo)準(zhǔn)成本法

　　倒算出的材料成本差異金額較大，有的甚至達(dá)到波動70%的幅度，從而會導(dǎo)致自制半成品的單位成本與實(shí)際情況有所出入，同時(shí)二車間的家用凈水產(chǎn)品需要領(lǐng)用三車間的自制半成品（濾芯等），因此也會導(dǎo)致二車間的家用凈水產(chǎn)品的生產(chǎn)成本與實(shí)際成本有所差異，這種領(lǐng)料按實(shí)際成本入賬而完工入庫卻按標(biāo)準(zhǔn)成本入賬的模式會導(dǎo)致期末在制的實(shí)際余額與金蝶K3的總賬不平衡，通過調(diào)整總賬能夠達(dá)到兩者平衡的目的，但是不利于掌握每款具體產(chǎn)品的實(shí)際成本是多大。

　　改善意見：因目前公司內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)化的建立與實(shí)施還不夠完善和穩(wěn)定，建議公司全部統(tǒng)一按實(shí)際成本核算產(chǎn)品成本，另外三車間成本計(jì)算表中完工產(chǎn)品和期末在制品所分?jǐn)偟闹苯尤斯�、制造費(fèi)用未考慮期初在制品所承擔(dān)的直接人工及制造費(fèi)用，邏輯關(guān)系上可能存在誤區(qū)，這樣直接導(dǎo)致期末完工產(chǎn)品和期末在制產(chǎn)品承擔(dān)的生產(chǎn)成本偏低，與實(shí)際情況有一定差異，應(yīng)該予以做適當(dāng)調(diào)整，否則會因自制半成品單位成本核算的不精確直接影響最終產(chǎn)成品的成本。

　　6、預(yù)付賬款的采購業(yè)務(wù)較多，增加了企業(yè)資金占用成本和壞賬風(fēng)險(xiǎn)：

　　每月公司出現(xiàn)預(yù)付賬款的采購業(yè)務(wù)量較大，可能大部分采購業(yè)務(wù)是因?yàn)榘l(fā)票未到而事先付款，盡管對應(yīng)的采購材料已經(jīng)辦理入庫手續(xù)，這樣可能就不會完全按照約定的賬期來付款，造成企業(yè)的流動資金提前被大量占用，同時(shí)也易增加壞賬的風(fēng)險(xiǎn)，資金的長期沉淀易造成企業(yè)資金占用成本與機(jī)會成本的增加。

　　改善意見：采購業(yè)務(wù)盡量避免預(yù)付貨款的采購流程，經(jīng)協(xié)商確實(shí)需要預(yù)付貨款的，必須嚴(yán)格按照內(nèi)部審核流程來處理，對供應(yīng)商的信用狀況及資質(zhì)調(diào)查不容忽視，有了這些信用評估和資質(zhì)調(diào)查，并不等于就是萬無一失，嚴(yán)密的內(nèi)控制度才是避免風(fēng)險(xiǎn)的重要保證。

　　通過一周的試崗，對公司的生產(chǎn)環(huán)境、管理架構(gòu)、職能劃分有了進(jìn)一步的認(rèn)識，希望公司在生產(chǎn)管控、物料供給、獎(jiǎng)懲機(jī)制等環(huán)節(jié)能進(jìn)一步完善制度、規(guī)范流程，有效降低企業(yè)資源浪費(fèi)。（以上所有改善意見僅代表個(gè)人觀點(diǎn)，不作為具體計(jì)劃實(shí)施細(xì)則。）

試崗工作總結(jié)2

　　我是來自于xx學(xué)xxxx本科畢業(yè)生xxxx，這次試崗的科室是xxx。首先，非常感謝縣人民醫(yī)院給了我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會，讓我更加充分地接觸了臨床，更加全面地掌握了專業(yè)知識，并將我所學(xué)知識靈活運(yùn)用實(shí)際工作中。試崗一周，時(shí)間雖短卻受益匪淺，感觸良多，現(xiàn)將試崗期間的工作總結(jié)如下：

　　記得剛進(jìn)科室的第一天，科主任就對我們進(jìn)行了崗位培訓(xùn)，并贈予我們一本書——《如何成為一個(gè)會說話的醫(yī)生》。的確，醫(yī)生這項(xiàng)職業(yè)不但要求我們學(xué)術(shù)嚴(yán)謹(jǐn)，更要求我們有高度的責(zé)任心與同情心，這種責(zé)任感驅(qū)使我們時(shí)刻關(guān)注病人的病情變化，為病人分憂。同時(shí)，我們在與患者溝通時(shí)，要講究語言藝術(shù)，把握說話分寸，多用通俗易懂的詞匯，用充滿關(guān)愛的語言，讓患者感受到溫暖。而在試崗期間，我也深刻感受到醫(yī)院在管理上高度要求醫(yī)生的“仁心仁術(shù)”。例如我們在對患者進(jìn)行溫針治療時(shí)，無論是醫(yī)生還是護(hù)士，都會十分關(guān)切地問患者“溫度是否適合”；在按摩時(shí)，我們會時(shí)刻關(guān)注病人感受，以便我們運(yùn)用合適的力道；而對患者輸液時(shí)，我們時(shí)刻關(guān)注病人的臨床反映？？如此事例，舉不勝舉，勞碌一天即使再苦再累，同仁們都能做到微笑面對每一位患者。而醫(yī)院力創(chuàng)“三甲”，組織了豐富的學(xué)習(xí)活動，讓我充分感受到醫(yī)院的活力，同時(shí)也讓我對未來充滿信心，讓我更加迫不及待地想成為醫(yī)院的一份子，為其發(fā)展盡自己一份綿薄之力。

　　對于這次試崗，我更是以極其認(rèn)真和高度重視的態(tài)度去對待。工作中我嚴(yán)格要求自己，做到不遲到、不早退，遵守紀(jì)律，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)分配給我的每一項(xiàng)任務(wù)，虛心學(xué)習(xí)臨床醫(yī)學(xué)技術(shù)。在科室各位老師耐心細(xì)致的教導(dǎo)和幫助下，我不但充分認(rèn)識到醫(yī)務(wù)人員必備的職業(yè)道德素養(yǎng)，更是對頸椎病、腰椎間盤突出癥、中風(fēng)后遺癥、面癱等常見疾病的診斷治療有了更加深入的`認(rèn)識。例如，我們在學(xué)校學(xué)習(xí)“腰突癥”的推拿治療時(shí)要結(jié)合“扳法”，而由于科室患者主要是中老年人群，我們在實(shí)際臨床中會考慮到患者的生理狀況，放棄使用“扳法”；而在治療面癱時(shí)，我們的手法不宜過重，否則極可能導(dǎo)致患者的面部肌肉損傷，留下后遺癥。

　　這次試崗既讓我學(xué)到了知識，也讓我看到了自己的不足，例如雖掌握豐富的理論知識，而臨床操作技能還是略顯生疏。但人生是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)、完善和提高的過程，這是我一直堅(jiān)持的觀點(diǎn)！在今后工作中，我會嚴(yán)格按照醫(yī)院的規(guī)章制度要求自己，倍加努力，用心學(xué)習(xí)，不斷提高自身的專業(yè)技術(shù)水平，從而使自己的理論知識及操作技能更上一個(gè)臺階，更好地服務(wù)于患者，爭取做一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員！

試崗工作總結(jié)3

　　光陰如梭，為期一年的試崗期馬上就要結(jié)束了。隨著我來到商務(wù)園的日子一天天的增加，商務(wù)園的開發(fā)建設(shè)工作也在不斷推進(jìn)，園區(qū)各個(gè)地塊逐漸成型，同時(shí)引入了許多優(yōu)秀的企業(yè)。在此期間，我從服務(wù)企業(yè)、服務(wù)園區(qū)、招商引資、公文書寫、籌辦會議等多個(gè)方面都在努力學(xué)習(xí)，加強(qiáng)專業(yè)基礎(chǔ)知識，基本完成了各位領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項(xiàng)工作內(nèi)容。這一年是我人生旅途中的重要環(huán)節(jié)，現(xiàn)將我這一年的工作內(nèi)容進(jìn)行如下總結(jié)：

　　一、 引入優(yōu)秀企業(yè)入駐，完成全年稅收目標(biāo)

　　企業(yè)服務(wù)部和投資促進(jìn)部全年的工作目標(biāo)是加大招商引資力度，擴(kuò)大對外宣傳方式、方法，拓寬與各企業(yè)的溝通渠道，引入優(yōu)秀的企業(yè)入駐園區(qū)。同時(shí)加快企業(yè)注冊手續(xù)辦理，盡快完成區(qū)、鎮(zhèn)政府對商務(wù)園制定的全年稅收目標(biāo)。

　　20xx年區(qū)、鎮(zhèn)政府提出商務(wù)園全年稅收目標(biāo)達(dá)到2.5億元的目標(biāo)，比去年全年稅收總額提高了1.5億元，這給園區(qū)的工作帶來了很大的壓力。為完成全年稅收目標(biāo)，商務(wù)園依照制定的"十二五"規(guī)劃綱要，加快一期開發(fā)建設(shè)進(jìn)度，擴(kuò)大對外宣傳方式、方法，拓寬與各企業(yè)的溝通渠道，組織了電子商務(wù)高峰論壇和重點(diǎn)企業(yè)新春聯(lián)誼會等大型活動，同時(shí)積極參加了由市商務(wù)委員會主辦的第一屆電子商務(wù)大會暨電子商務(wù)博覽會，在一定程度上起到了宣傳、推介、溝通的作用，使我們進(jìn)一步了解已入駐企業(yè)的發(fā)展方向和對園區(qū)的看法，并成功引入了裂帛服飾、王府井百貨、鳳凰集團(tuán)、學(xué)而思教育機(jī)構(gòu)、開心人大藥房等知名企業(yè)入駐園區(qū)。

　　在領(lǐng)導(dǎo)班子和各部門的配合下，10月份我園區(qū)已完成稅收2.3億元，年底前可以完成區(qū)、鎮(zhèn)政府提出的全年稅收2.5億元的目標(biāo)。

　　中國網(wǎng)絡(luò)視聽產(chǎn)業(yè)基地作為園區(qū)下一步的重點(diǎn)項(xiàng)目之一，引起了區(qū)、鎮(zhèn)政府的高度重視，已組織了三次座談會議和一次實(shí)地考察活動。現(xiàn)階段，中國網(wǎng)絡(luò)視聽產(chǎn)業(yè)基地項(xiàng)目已正式啟動，未來將針對基地內(nèi)的招商引資開展工作。

　　二、 高品質(zhì)園區(qū)，服務(wù)是第一

　　綜合辦公室是一個(gè)為領(lǐng)導(dǎo)、同事、來賓服務(wù)的部門，包括收發(fā)政府文件、統(tǒng)計(jì)加值班情況、組織活動安排、公共用車協(xié)調(diào)、園區(qū)資源統(tǒng)籌等一系列工作。事件雖小，但是雜、亂，要求細(xì)心到每一個(gè)環(huán)節(jié)�，F(xiàn)針對我在辦公室的工作內(nèi)容做如下總結(jié)：

　　(一)接待工作

　　商務(wù)園每天來往的人很多，有各市區(qū)委辦局的領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)人員和有相關(guān)業(yè)務(wù)來往的公司人員。所以在接待工作中要注重個(gè)人的著裝，在接待方法和禮貌方面應(yīng)引起重視。在接受黨群人事部組織的.有關(guān)禮儀方面的培訓(xùn)后，我學(xué)會了如何運(yùn)用正確的言行來接待來賓和客戶，讓他們體會到商務(wù)園的熱情好客和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　(二) 組織活動

　　從港、澳的參觀考察，到每周的健身活動，我都做到精心準(zhǔn)備，細(xì)心安排。從活動前期的策劃組織、溝通聯(lián)絡(luò)，到活動過程中每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)、每一次修改變動，都做到不出紕漏，為大家的出行提供便利。

　　(三) 服務(wù)第一

　　在日常的工作當(dāng)中，收發(fā)文件傳真;每日更新宣傳板報(bào)，做好文件精神宣傳工作;收

　　集員工每月考勤信息，制作值班表、值班記錄，按季度統(tǒng)計(jì)加值班費(fèi)用;制作管委會通訊錄、花名冊;分發(fā)報(bào)紙、雜志;為同事之間電話聯(lián)系方便，與中國移動多次溝通進(jìn)行號碼的添加與刪除;為了夜班值班人員有一個(gè)良好的休息環(huán)境，聯(lián)系經(jīng)銷商修理管委會值班室內(nèi)熱水器。雖然這些都是工作當(dāng)中的小事，但是能為大家服務(wù)，樂此不疲。

　　三、借調(diào)期間，加緊學(xué)習(xí)

　　北京市商務(wù)委員會(以下統(tǒng)稱"市商委")統(tǒng)籌協(xié)調(diào)北京市各區(qū)縣的商貿(mào)、流通發(fā)展、外資等各類的具體工作。我有幸被借調(diào)到市商委流通發(fā)展處開展工作和學(xué)習(xí)。流通發(fā)展處負(fù)責(zé)老字號、電子商務(wù)、綜合連鎖超市的發(fā)展和創(chuàng)新等工作。

　　流通發(fā)展處今年下半年分別舉辦了第三屆老字號博覽會和第一屆電子商務(wù)大會暨電子商務(wù)博覽會。兩次大會的成功舉辦，給各個(gè)商家和企業(yè)搭建了展賣和交流的平臺。在與電子商務(wù)企業(yè)交流的過程當(dāng)中得知，支付、信用、物流是目前制約電子商務(wù)企業(yè)的重要因素。這使我明確了我的學(xué)習(xí)方向，以便于在以后的招商工作中來選擇優(yōu)秀的電子商務(wù)企業(yè)。

　　在我來到市商委幾個(gè)月的時(shí)間里，對于業(yè)務(wù)處室的辦公流程更加清晰，公文書寫和處理緊急事務(wù)的能力在逐漸加強(qiáng)，希望通過這次的學(xué)習(xí)，能夠提高個(gè)人的工作能力，帶回北京市對于電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)精神，為園區(qū)的發(fā)展做貢獻(xiàn)。

　　四、個(gè)人心得、體會

　　以上就是我對這段時(shí)間工作的總結(jié)。雖然取得了一些成績，但是要深知自己在工作中存在的問題。在日常的工作當(dāng)中，感覺自己還是有一些心浮氣躁，總是在一些細(xì)小環(huán)節(jié)出問題，在日后的工作當(dāng)中要吸取教訓(xùn)，認(rèn)真對待領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一份工作。

試崗工作總結(jié)4

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

　　大家好！

　　首先，非常感謝各位能夠給我這次試崗的機(jī)會。在院領(lǐng)導(dǎo)和科室主任護(hù)士長言傳身教、關(guān)心培養(yǎng)下在同事支持幫助、密切下我加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)對工作精益求精，個(gè)人思想政治素質(zhì)和工作能力都了進(jìn)步，為今后工作和學(xué)習(xí)打下了基礎(chǔ)。在試崗期間，我嚴(yán)格要求自己，不遲到不早退，遵守紀(jì)律，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)分配給我的每一項(xiàng)任務(wù)。

　　通過參加這次是試崗，我受益匪淺，感觸兩多，自從工作以來，我一直以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于工作和學(xué)習(xí)中，過程有成功的喜悅，也有失敗的辛酸，日益激烈的社會競爭使我充分地認(rèn)識到成為一名德、智、體、全面發(fā)展的護(hù)士的重要性。特別是通過這次的學(xué)習(xí)，我深深地明白了。臨床護(hù)理工作和書本上的理論是存在著一定的差距，自己不僅要有扎實(shí)的理論，熟練的操作，對病人還要有足夠的愛心，耐心和熱心等。

　　作為一名護(hù)士，我認(rèn)為應(yīng)該有高度的責(zé)任心和主動服務(wù)的意識，在工作中不僅能夠服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，接受批評，還應(yīng)該有良好的協(xié)作精神，工作勤奮，不怕苦和累，有較高的專業(yè)水平。作為一名臨床護(hù)士，我們與病人接觸最密切，我們應(yīng)該給與病人親人般的關(guān)懷，時(shí)刻了解他們的需要，滿足他們的需求，為病者分憂。護(hù)理工作是一個(gè)非常平凡的崗位，雖然做不出轟轟烈烈的大事，但是確實(shí)非常重要的和不可或缺的工作。常言道：三分治療，七分護(hù)理。我們應(yīng)該和患者多溝通，用微笑為病人服務(wù)，在于病人溝通時(shí)要講究語言藝術(shù)，把握說話分寸，

　　通過得體的護(hù)理，讓患者感到關(guān)愛我深刻的體會到給與病人親人般的關(guān)愛和關(guān)心，以及端正的儀表，不僅能提高我們的護(hù)理質(zhì)量，給患者增加戰(zhàn)勝疾病的信心，也使我們單調(diào)枯燥的工作有了特別的意義。護(hù)士不僅需要較高的專業(yè)技術(shù)水平，還應(yīng)善于和病人交流，做好有關(guān)疾病的.健康知識宣傳教育，切實(shí)為病人解決實(shí)際問題，同時(shí)應(yīng)尊重患者的人格，維護(hù)患者的權(quán)利，注重服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的提高。在生活上，護(hù)士要養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，積極參加各項(xiàng)課外活動，從而不斷的豐富自己的閱歷，用有限的生命投入到無限的護(hù)理工作中。我在醫(yī)院試用期來感受到醫(yī)院的朝氣對未來充滿信心，我愿意為墊江縣人民醫(yī)院獻(xiàn)一份微薄力量。我知道自己還存在一些不足，在今后的工作中我會更加不斷努力地學(xué)習(xí)上進(jìn)，不斷提高自身的專業(yè)技術(shù)水平，從而使自己的理論知識及操作技能更上一個(gè)臺階，以便能更好的服務(wù)于患者。爭取做一名優(yōu)秀的護(hù)理人員，以無愧于白衣天使的光榮稱號！

　　我會嚴(yán)格按照醫(yī)院的規(guī)章制度要求自己，積極響應(yīng)醫(yī)院的號召，為健康重慶、為三甲醫(yī)院的創(chuàng)建工作添磚加瓦。正如院訓(xùn)里說：院興我榮我奉獻(xiàn)，院衰我恥我有責(zé)！

　　最后，再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及同事在試崗過程中對我的關(guān)心與愛護(hù)，謝謝大家！

試崗工作總結(jié)5

　　俗話說：人生最快樂的事就是做自己喜歡做的事。我很慶幸我能擁有這個(gè)機(jī)會進(jìn)入邦德華納學(xué)習(xí)，在此，我非常感謝邦德華納的老師們給我這次機(jī)會。這一周以來，在校領(lǐng)導(dǎo)、師傅、老師們的關(guān)心和幫助，在同事們的關(guān)心和支持下，我加強(qiáng)了思想上的學(xué)習(xí)，心態(tài)從一個(gè)學(xué)生慢慢向老師轉(zhuǎn)換；對工作精益求精，對教師責(zé)任與任務(wù)的理解更加深刻更加到位；對教師教學(xué)工作上的認(rèn)識有了很大的進(jìn)步，這都將為我今后的工作和學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　在邦德華納試崗的一周的時(shí)間里，我的所見、所聞、所學(xué)，都將成為今后我真正走上講臺，實(shí)現(xiàn)教師夢想的寶貴財(cái)富。在這段時(shí)間里，我所認(rèn)識的邦德華納是一所綜合性的培訓(xùn)學(xué)校，其培訓(xùn)的學(xué)科涵蓋語文、數(shù)學(xué)、英語、物理、化學(xué)等，為四至十八歲的學(xué)生提供一站式教育。邦德華納教育始終秉承“讓孩子更優(yōu)秀”的企業(yè)使命，致力于學(xué)習(xí)行為的研究，努力提高課堂效率，讓孩子們的學(xué)習(xí)充滿樂趣。

　　在教學(xué)上，邦德華納致力研究如何教，才能讓學(xué)生更容易學(xué)會、獲得新知識，注重教學(xué)方法的研究、選擇和創(chuàng)新。試崗過程中，我跟著張老師學(xué)習(xí)，讓我非常震撼的是，這么年輕的一位老師，能夠非常輕松地將兩個(gè)年級（八年級、九年級）的學(xué)生都教好。第一次聽他的課，我的大腦一直都浮現(xiàn)這個(gè)問題“他是怎么做到的？”。于是，試崗期間，我一直在聽張老師的課。發(fā)現(xiàn)，張老師是一位具有非常扎實(shí)的學(xué)科基礎(chǔ)知識和技能的老師，是一位知識廣博而且具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)精神的教育工作者。在課堂教學(xué)中，張老師非常注重基礎(chǔ)知識的傳授，常常采用演示法、實(shí)驗(yàn)法來引起學(xué)生對知識學(xué)習(xí)的興趣從而引導(dǎo)學(xué)生通過自主學(xué)習(xí)，獲得基礎(chǔ)知識和基本技能。采用列舉生活中大量的事例來吸引學(xué)生的注意力，通過類比、比較等方式來講解新知識。還常常關(guān)注學(xué)生在課堂上的表現(xiàn)，適當(dāng)運(yùn)用小游戲幫助學(xué)生調(diào)整學(xué)習(xí)狀態(tài)。

　　在課下，張老師不僅充當(dāng)長輩、教育者的.角色，更是一位朋友的角色。這歸結(jié)起來是張老師對教師角色轉(zhuǎn)換的把握非常到位，在師生關(guān)系上形成了良好的溝通交流的基礎(chǔ)。張老師給我的感覺就是一位可親可敬的長輩、朋友，更是學(xué)習(xí)、生活中的玩伴，可謂良師益友！

　　經(jīng)過了一周的試崗，在邦德華納的老師、同事們的關(guān)懷下，我深深體會到，要想成為一名優(yōu)秀的教育工作的，我要走的路還很長，我要學(xué)習(xí)的地方還很多。在試崗剛剛開始的幾天里，我不停地問我自己，現(xiàn)在的我就像是一張白紙，我能學(xué)好嗎？我要到什么才能像張老師、尋部長那樣成為一名優(yōu)秀的教育工作者？我可以嗎？

　　未來有太多未知的事，我不知道我是否有這個(gè)能力，但我堅(jiān)定，我喜歡這樣的工作，我喜歡和孩子們一起探討學(xué)習(xí)的過程，并且，我肯定，要是能留在邦德華納，能在這樣一個(gè)溫暖的大家庭里，在這么多經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)秀教師的影響下，加上我的努力，我一定會快速成長起來的。

　　最后，我要再次感謝邦德華納能給我這次試崗的機(jī)會，不管試崗結(jié)果如何，我都將欣然接受，努力尋找自身的不足并改正過來，不斷地繼續(xù)努力，堅(jiān)定地往夢想的方向走去！

試崗工作總結(jié)6

　　在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下試崗行政人事部總務(wù)工作。時(shí)間很快，試崗期已經(jīng)結(jié)束，現(xiàn)將試崗期的工作小結(jié)如下：企業(yè)文化：

　　通過入職當(dāng)天的培訓(xùn)、相關(guān)資料的宣傳和試崗期的了解，現(xiàn)對公司的企業(yè)文化有了一定的認(rèn)知，可以說公司的企業(yè)文化是非常好的也是非常受員工愛戴的'。

　　試崗期主要工作：

　　了解安保管理和消防管理相關(guān)工作，了解其工作內(nèi)容、工作流程和工作重點(diǎn)。對公司現(xiàn)在的安保管理和消防管理情況，提出意見和建議（已制作出安保、消防方面的相關(guān)制度，待領(lǐng)導(dǎo)審核）。

　　存在問題（工作問題）和改善建議：

　　公司在安保和消防管理存在著很大的管理漏洞，主要體現(xiàn)在：

　　1、安保公司和安保人員總體工作狀態(tài)較差（服務(wù)意識、工作紀(jì)律、執(zhí)勤情況）。

　　改善建議：

　�。�1）根據(jù)公司和保安公司所簽訂的合同對保安公司進(jìn)行要求

　　和協(xié)商，對不符合我公司管理之事項(xiàng)立即進(jìn)行糾正。對不符合和不適應(yīng)我公司管理之要求的保安人員進(jìn)行汰換。對符合條件進(jìn)入我公司工作的保安人員進(jìn)行培訓(xùn)，對經(jīng)培訓(xùn)后仍不能夠勝任工作的實(shí)行汰換。

　　（2）公司內(nèi)部專人跟進(jìn)、處理相關(guān)工作，責(zé)任到人。

　　2、公司現(xiàn)有安保管理制度存在一定的管理漏洞。改善建議：

　　已制作出《門禁管理規(guī)定》、《保安崗位管理辦法》（待領(lǐng)導(dǎo)審核）。公司在發(fā)展壯大，管理制度需要及時(shí)的更新以適應(yīng)公司的發(fā)展。我們要在最大程度上保證公司的安全。

　　3、公司消防管理工作只停留在表面，員工消防安全意識淡薄。改善建議：

　　已制作出《消防管理辦法》（待領(lǐng)導(dǎo)審核）。

　　公司加強(qiáng)員工“三級”安全教育，提高員工安全意識和管理干部安全管理水平，實(shí)行《安全工作責(zé)任制》，安全工作落實(shí)到每個(gè)人。

　　4、公司內(nèi)部安全管理硬件管理較差。

　　改善建議：

　�。�1）保安室：保安室是公司的門面，內(nèi)飾及外觀已經(jīng)非常陳舊，

　　建議：改建或重新粉刷裝修。

　�。�2）6S：公司外部和車間內(nèi)部6S管理較為混亂，不僅影響美觀同時(shí)也關(guān)系到消防安全。

　　建議：條件允許時(shí)重新規(guī)劃。

　　（3）公司消防使用設(shè)備較少。

　　建議：待消防設(shè)施、設(shè)備重新清理、規(guī)劃后根據(jù)情況作部分添加。

　　總結(jié)：

　　通過試崗期的工作，對公司、部門和自身工作有了一定的了解，和同事之間能夠很好的相處和交流。對于自身的工作我想說的是目前公司在這一塊的起步是比較低的，但這只是暫時(shí)的。請公司和領(lǐng)導(dǎo)放心，我想通過努力，我們一定會開辟行政管理工作的新篇章。

試崗工作總結(jié)7

　　七天的試崗期在悄無聲息中，在舉手投足間，在挑戰(zhàn)和自信里一閃而過，留下的是我職業(yè)生涯中最初的一頁

　　我會記得這一天，2月27日，我22歲生日那天順利進(jìn)入省計(jì)生委技術(shù)指導(dǎo)所門診部的復(fù)試，找工作一直很順利，大連，廣州，深圳，做銷售，做人力，做外貿(mào)等等，可是那些不是我骨子里想做的事情，最后發(fā)現(xiàn)原來我留下的城市還是西安。

　　對于西安的感情是一種深深的依戀，四年的時(shí)間讓我深深地知道這個(gè)城市是我生命里不可或缺的一部分。我愛她古老而文明的雁塔城墻，愛她始終璀璨閃耀的秦陵泥塑，愛她殘留于世見證光陰的阿房秦宮，愛她造就絕世美人盡態(tài)極妍的華請水澤，愛她哺育萬民世代相傳的鐘樓鼓聲，愛她縈繞法門普度眾生的朗朗禪聲……愛她太白山雪難融于世的那份絕世獨(dú)立，愛秦嶺山頭笑傲蒼穹的朱繯水杉……愛她的一草一木，一花一樹。愛她的每個(gè)季節(jié)，花紅柳綠，蝶舞蜂飛，荷展葉郁，云飄雨落，雁去菊放，雪降冰封；愛她的每個(gè)白天黑夜，朝霞晚照，燈火星辰；愛她的每個(gè)節(jié)慶歡喜，飄飄紅旗，絢爛煙火，鞭炮鑼鼓，秦腔社火；我愛她，愛她的一切，愛她的一顰一笑，無論笑臉生輝，還是梨花帶雨，愛她沉積千年的粉淚嫣笑。

　　今天的我還是選擇留在了這個(gè)城市，我想我會一直在她的懷里揮灑著我的青春，播種我綺麗旖旎的夢的種子。

　　工作崗位是我喜歡的文秘，一直以來都覺得我與文字有著難以割舍的情結(jié)，常常會因?yàn)閷懽侄鴱U寢忘食，除卻寫東西之外，工作的內(nèi)容涉及出差，這是我喜歡的，我喜歡大好河山，喜歡純自然的東西，正如我小說中的主人公，純凈的一塵不染。

　　七天的試崗很平淡，平淡中不乏樂趣，在找房子的蜿蜒曲折中，在電子廣場宣傳的挑戰(zhàn)里，每一滴每一點(diǎn)都會成為以后工作中的鋪石子，我深刻的記得當(dāng)拿到有關(guān)男性科女性科性方面那些宣傳資料時(shí)候，看到以前羞于丹田的性知識，覺得真不好意思，因?yàn)檫@些是以前偶爾偷偷瞄上一眼的資料，而此時(shí)要像一個(gè)專業(yè)者給路人指點(diǎn)和傳播，我想我當(dāng)時(shí)臉肯定紅了，可是不到一天，這個(gè)心里理澀一下子就化為烏有，我可以很自然的作為一個(gè)計(jì)生工作者向市民傳播健康宣教資料，很隨和的向同事詢問有關(guān)我不知道的知識。這里的同事很熱情，我的搭檔是一位舉手投足間展現(xiàn)著藝術(shù)氣息的舞蹈系女孩，我們相當(dāng)默契，我們一起工作的話，我相信我們會是領(lǐng)導(dǎo)得力的左右手，我想在工作中我肯定會像在大學(xué)一樣擁有很多很多好朋友，在工作中相互監(jiān)督，共享彼此的經(jīng)驗(yàn)和快樂!更多的工作還是編輯宣傳雜志，寫字是我一直擅長的.，我想讓更多的人通過文字的渲染來接觸計(jì)生事業(yè)的圣潔和光榮，我亦想通過這些知識的熏陶以寫相關(guān)文字的方式來實(shí)現(xiàn)我不曾涉及的健康領(lǐng)域，爾后受益永久。

　　主任很有親和力，又不乏嚴(yán)肅，短短的七天里，娟姐教會了很多我們以后在工作中必須用到的能力，比如找房子，譬如去曲江參加器械展銷會，工作不是在學(xué)校，盡管我策劃過很多校園活動，帶領(lǐng)過整個(gè)班級，盡管我做過很多的兼職，參加過眾多培訓(xùn)，但是在很多方面必須得從零做起，而領(lǐng)導(dǎo)正好給了我一個(gè)這樣的平臺，每個(gè)剛步入社會的大學(xué)生都會很需要這樣一個(gè)平臺來更好的在短時(shí)間內(nèi)塑造自己，提升自己。

　　長風(fēng)破浪會有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海，年輕是我們的資本，自信是我們的籌碼，勇于創(chuàng)新敢于挑戰(zhàn)是我們不屈的脊梁，在這里，將智慧做帆，以勤奮為槳，以目標(biāo)作為航向，向夢想的彼岸奮力劃去！

試崗工作總結(jié)8

　　我于20xx年3月1日加入公司，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，現(xiàn)在xx市xx新區(qū)SGMW乘用車一期搬遷技術(shù)改造項(xiàng)目沖壓車間工程監(jiān)理項(xiàng)目部 工作，之前也曾在xx市 xx路八一路口改造工程 、 xx縣人民醫(yī)院門診住院樓綜合樓工程從事監(jiān)理員。

　　試用期間我不斷學(xué)習(xí)新知識、新技能，注重自身的發(fā)展和提高。 平時(shí)我通過查閱相關(guān)工作資料，來提高自己的綜合素質(zhì)。 試用期間在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我很快熟悉了公司及有關(guān)監(jiān)理工作的基本情況。 在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫助指導(dǎo)下，思想理論上日漸成熟，工作實(shí)踐中進(jìn)一步增強(qiáng)了專業(yè)知識能力。和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽。實(shí)踐中，也讓我明白了作為監(jiān)理員必須要讀懂規(guī)范、領(lǐng)會設(shè)計(jì)，懂得如何運(yùn)用科學(xué)的方法，有效地處理工作中出現(xiàn)的每一項(xiàng)待解決問題，只有掌握了技術(shù)、策略，才能使自己的日常工作大放異彩。在本項(xiàng)目部的工作中，我勤奮工作，獲得了本工程項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)和同事的`認(rèn)可。當(dāng)然，在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯(cuò)和問題，部門領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)給我指出，促進(jìn)了我工作的成熟性。

　　九個(gè)多月來，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步，同時(shí)也存在以下的缺點(diǎn)和不足：

　　一、有時(shí)候辦事不夠干練，言行舉止不注重約束自己。

　　二、對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離;

　　三、專業(yè)知識方面掌握的還不夠扎實(shí)等等。

　　我相信通過自己今后的努力，一定能夠改觀在這些方面的不足，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步。來到這里工作，我最大的收獲莫過于 在工作素質(zhì)、工作能力上得到了很大的進(jìn)步與提高。

　　我深深體會到一個(gè)和諧、共 進(jìn)的團(tuán)隊(duì)很重要，一個(gè)積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動力。感謝公司給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的平臺，我一定要珍惜這次機(jī)會，在實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值的同時(shí)為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我將會更加嚴(yán)格要求自己，在工作中，不斷學(xué)習(xí)和積累，不斷充實(shí)完善自己，使工作能夠高效率的完成。我相信我能夠做好日常工作，成為優(yōu)秀的 中輕管理的一份子，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望!

試崗工作總結(jié)9

　　在正式入職之前，我經(jīng)過了三天銷售試崗的時(shí)間，在這三天試崗的時(shí)間里，我真的是全面的了解到我之后要做的銷售工作的具體流程，以下是自己對這三天的工作總結(jié)。

　　首先，這三天我做的具體的工作分為兩個(gè)部分：第一部分是培訓(xùn)。在第一天試崗的開始，就有一個(gè)主管對我們試崗的員工進(jìn)行一對一的培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容全部是和銷售相關(guān)的，包括銷售的話術(shù)、銷售的技巧以及面對客戶的時(shí)候所在注意的一些細(xì)節(jié)�；�本上都是關(guān)于銷售的重要的東西，我們也是認(rèn)真的聽著。第二部分是實(shí)訓(xùn)。在聽了培訓(xùn)之后，立馬就進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，主管提高客戶資源給我們，在我們熟悉產(chǎn)品的相關(guān)性能的情況下，直接和客戶聯(lián)系溝通，我在最開始的時(shí)候，還是有點(diǎn)緊張的，畢竟是第一次沒有什么經(jīng)驗(yàn)，但還是有條不紊的跟客戶介紹完了我們公司的產(chǎn)品，只是最后沒有達(dá)成成交而已，我卻覺得我已經(jīng)踏出了第一步，這是我的進(jìn)步。

　　在這三天的試崗期中，在主管的點(diǎn)撥之下，我也可以開始和顧客心平氣和的溝通了，在最開始的`時(shí)候，主管就告訴我們，做銷售不要太局限化，可以按照自己的思路來銷售產(chǎn)品，過程不是很重要，促成了顧客接受了我們公司的產(chǎn)品的這個(gè)結(jié)果更重要。我一下子就豁然開朗，因?yàn)樵谥�前我心里一直想著主管是怎么教我們的，我按照主管教的說就好了，可是卻總感覺有點(diǎn)僵硬，現(xiàn)在想明白了可以自由發(fā)揮，在試崗期我也能有銷售業(yè)績，我真的非常的開心，更加點(diǎn)燃了我對銷售工作的熱情。

　　這三天銷售試崗期中，我也學(xué)會了很多，我覺得最重要的就是我懂得了做銷售最關(guān)鍵的就是要隨機(jī)應(yīng)變，要根據(jù)客戶的需求來調(diào)整自己的銷售方案，每個(gè)銷售人員的銷售方式都不一樣，有些銷售員的業(yè)績好，但是他的那套銷售方式并不一定會適合自己，在銷售領(lǐng)域里，有一套屬于自己的銷售方式，我覺得這點(diǎn)很重要�，F(xiàn)在我的試崗期通過了，我現(xiàn)在是一名正式的銷售人員了，對于之后的銷售工作，我除了要向其他同事學(xué)習(xí)之外，還要找到自己的獨(dú)特的銷售方法，提高自己的銷售能力，促進(jìn)自己的銷售工作快速的發(fā)展。

試崗工作總結(jié)10

　　三天的試崗經(jīng)歷讓我對銷售工作有了全面的認(rèn)識，對于身為職場新人的我來說這也是每個(gè)員工都需要經(jīng)歷的環(huán)節(jié)，所以我能夠?qū)㈩I(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)當(dāng)成是對自身的磨礪并認(rèn)真做好銷售工作，雖然三天的時(shí)間很短暫卻也讓我通過銷售工作中的努力取得了些許成就，回顧試崗期間的得失進(jìn)行工作總結(jié)如下。

　　注重業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)以便于在銷售工作中獲得客戶的認(rèn)可，作為銷售人員自然要對公司的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)比較熟悉才能夠做好自身的工作，所以試崗期間我很重視業(yè)務(wù)知識和銷售話術(shù)的學(xué)習(xí)，雖然能夠通過死記硬背的方式對這方面的信息有著大致的了解，但由于三天時(shí)間太短的緣故導(dǎo)致我在具體的運(yùn)用方面比較生疏，雖然能夠達(dá)到和客戶進(jìn)行交流的標(biāo)準(zhǔn)卻難以取得理想的效果，這不由得讓我更加重視對銷售技巧的運(yùn)用并希望能夠盡快取得成就，若是難以通過試崗期間的表現(xiàn)獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可無疑是令人沮喪的。

　　認(rèn)真收集與整理客戶資料并為下次的溝通做好準(zhǔn)備，想要在銷售工作中一蹴而就往往是比較困難的，更何況是處于三天試崗期的自己呢？所以我會收集與整理有意向的客戶資料并做好長期溝通的準(zhǔn)備，通過自己的誠意來獲得客戶的認(rèn)可才能夠簽單成功，除此之外我也對部分客戶采取了上門拜訪的方式來體現(xiàn)自己的誠意，事實(shí)上這方面的努力讓我在銷售工作中獲得了不錯(cuò)的評價(jià)，針對這點(diǎn)應(yīng)該在今后的工作中予以保持并爭取做得更好，另外我也應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)逼單方面的技巧從而讓部分猶豫不決的`客戶早下決心，對我來說這項(xiàng)措施也能夠讓自己在銷售工作中節(jié)省許多時(shí)間。

　　缺乏經(jīng)驗(yàn)的積累讓我在試崗期間的工作中吃了不少虧，說到底還是入職時(shí)間太短導(dǎo)致我對銷售技巧的運(yùn)用不太熟練，對我來說仍需要花費(fèi)大量時(shí)間來熟悉銷售技巧的運(yùn)用以及學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，另外我對客戶資料的收集也要更加用心才行，至少要立起聯(lián)絡(luò)客戶的渠道才能夠?yàn)殇N售工作提供保障，至于上門拜訪的做法則可以繼續(xù)保持并提升拜訪次數(shù)比較好，對于現(xiàn)階段的我來說缺乏經(jīng)驗(yàn)積累以及難以找準(zhǔn)目標(biāo)客戶是需要盡快解決的問題。

　　這三天在銷售工作中的經(jīng)歷給我留下了十分深刻的印象，但我深知工作機(jī)會的來之不易并決心在今后認(rèn)真做好銷售工作，也希望在今后的工作中得到領(lǐng)導(dǎo)的支持并認(rèn)真履行好自身的職責(zé)，總之我會牢記試崗期間的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并爭取在今后的銷售工作中積極表現(xiàn)自己。

試崗工作總結(jié)11

　　短暫的五天試崗結(jié)束了，緊張中伴隨著充實(shí)，忙碌中伴隨著堅(jiān)強(qiáng)，團(tuán)結(jié)中伴隨喜悅。在院領(lǐng)導(dǎo)和科室主任護(hù)士長言傳身教、關(guān)心培養(yǎng)下在同事支持幫助、密切下我加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)對工作精益求精，個(gè)人思想政治素質(zhì)和工作能力都了進(jìn)步為今后工作和學(xué)習(xí)打下了基礎(chǔ)。

　　其實(shí)5天的工作內(nèi)容很少，更多的是在了解，在熟悉，在認(rèn)識，在學(xué)習(xí)，各部門的主管們沒有完全的讓我們?nèi)�從事工作，更多的是試著去操作，去完成，最重要的是了解醫(yī)院，了解護(hù)理這個(gè)行業(yè)。都說萬事開頭難，沒錯(cuò)，每一項(xiàng)工作的'完成都不是想得那么容易，雖然是護(hù)士，服務(wù)為主但是這一切也不是一個(gè)外行人所想的那么容易。但是我從選擇護(hù)理這個(gè)行業(yè)起，我就從來沒有輕視過，因?yàn)槲抑�道，對于工作中的每一�?xiàng)沒有小事，我都愿意踏踏實(shí)實(shí)，認(rèn)認(rèn)真真的去完成，去總結(jié)。

　　以病人為中心，以質(zhì)量為核心，護(hù)理服務(wù)理念，新護(hù)理模式社會發(fā)展新參加一切政治活動以服務(wù)病人奉獻(xiàn)社會為宗旨以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)全心全意為病人服務(wù)無時(shí)無刻都在高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，虛心向同事請教，積極改進(jìn)工作方式方法，增強(qiáng)工作能力，提高專科護(hù)理知識，提高護(hù)理操作技術(shù)。堅(jiān)持崗位職責(zé)和護(hù)理理念，堅(jiān)持全心全意為人民健康服務(wù)宗旨，堅(jiān)持以人為本和以病人為中心的服務(wù)理念，切實(shí)轉(zhuǎn)變“重專業(yè)，輕基礎(chǔ)，重技術(shù)，輕服務(wù)”的

　　觀念，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，豐富服務(wù)內(nèi)涵，提高護(hù)理質(zhì)量，推進(jìn)護(hù)理工作貼近患者，貼近社會，為患者提供安全，有效，方便，滿意的護(hù)理服務(wù)，增進(jìn)醫(yī)患和諧。

　　我在醫(yī)院試用期來感受到醫(yī)院向上朝氣對未來充滿信心愿意為醫(yī)院獻(xiàn)一份微薄力量。我知道自己還存在一些不足，不過我會更加努力的，在今后的工作中我會更加不斷努力地學(xué)習(xí)上進(jìn)，不斷提高自身的專業(yè)技術(shù)水平，從而使自己的理論知識及操作技能更上一個(gè)臺階，以便能更好的服務(wù)于患者。爭取做一名優(yōu)秀的護(hù)理人員，以無愧于白衣天使的光榮稱號！

試崗工作總結(jié)12

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師：

　　大家下午好！

　　我叫xx，今年32歲，現(xiàn)是xx縣人民醫(yī)院產(chǎn)科的一名護(hù)士，大專學(xué)歷，護(hù)師職稱，10年來，一直從事護(hù)理工作，具備了護(hù)理管理人員的專業(yè)技能。

　　通過這次的試崗，我覺得護(hù)士長作為醫(yī)院最基層的管理者，職務(wù)雖不高，卻發(fā)揮著重要作用“三分治療，七分護(hù)理”，可見護(hù)理工作的重要性，而護(hù)士長在中間起著舉足輕重的作用，而科室護(hù)理工作的好壞很大程度取決于護(hù)士長的管理水平高低。

　　一、現(xiàn)代化護(hù)理隊(duì)伍的管理，好的護(hù)士長能帶出高素質(zhì)的護(hù)理群體，形成一個(gè)“群雁高飛，頭雁領(lǐng)”的局面，我決心在工作實(shí)踐中，堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)，鍥而不舍的磨練，鞠躬盡瘁地服務(wù)，逐步實(shí)現(xiàn)護(hù)理管理科學(xué)化、系統(tǒng)化，從而更有效提高護(hù)理質(zhì)量。

　　二、建章立制，切實(shí)抓好護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控和質(zhì)量管理

　　為了保證科室護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高，避免各種事故糾紛的發(fā)生，健全科室護(hù)理管理制度至關(guān)重要，任何護(hù)理工作需做到有章可循，有據(jù)可依，在醫(yī)院原有制度的基礎(chǔ)上，還需針對科室自身的特點(diǎn)，及工作中不斷出現(xiàn)的'新問題，制訂相應(yīng)措施，制度同時(shí)狠抓“三基”訓(xùn)練，修煉內(nèi)功，使各級人員都能勝任本質(zhì)崗位，并使科室護(hù)理工作流程順暢起來，盡可能避免一切不安全制度的發(fā)生。

　　現(xiàn)代化質(zhì)量要求數(shù)據(jù)說話，我將把護(hù)理程序思維方式，貫穿在實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理和護(hù)理技術(shù)操作中，每周進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，結(jié)合病人全面檢查護(hù)士對其實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理情況，作出評價(jià)，找出存在問題，并每月召開質(zhì)量講評分析會。

　　三、量化考核，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)懲劣

　　加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控量化管理，就是為績效工資、獎(jiǎng)金的發(fā)放用數(shù)據(jù)說話提供考核依據(jù)，再結(jié)合護(hù)理部制度的各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)考核，做到公平、公正、公開。以經(jīng)濟(jì)為杠桿，提高護(hù)理質(zhì)量，充分調(diào)動每一位護(hù)士的積極性和主動性。

　　四、護(hù)士長在醫(yī)院處于多層次、多角度、多方位、多類型的人際關(guān)系中，扮演著舉足輕重的角色。因此，我將利用自己特殊地位做好各方面、各層次的溝通和協(xié)調(diào)工作，盡力化解科室，醫(yī)護(hù)、護(hù)護(hù)、及護(hù)患間的矛盾，以謙虛、謹(jǐn)慎和積極完成工作態(tài)度對待領(lǐng)導(dǎo)，以和睦相處，取長補(bǔ)短的態(tài)度處理與兄弟科室之間的關(guān)系，以高度的同情心和責(zé)任感對待病人及家屬，以博愛之心和心理感悟力來體察，理解科室的每位護(hù)士和同事。

　　五、營造科室文化，樹團(tuán)隊(duì)精神

　　如今是一個(gè)合作共贏的時(shí)代，誰擁有高效能的團(tuán)隊(duì)，誰就能有知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的競爭力與戰(zhàn)斗力，一個(gè)科室要想把閱歷、經(jīng)歷、學(xué)歷、特長、個(gè)性不同的人凝聚在一起，需要一種“思想”來引導(dǎo)與融合，這種思想即團(tuán)隊(duì)理念，鼓勵(lì)護(hù)士在工作中，業(yè)務(wù)上超越自己，善于發(fā)現(xiàn)人才，做到“人盡其才、才盡其用”，注重培養(yǎng)抓住骨干，有計(jì)劃的培養(yǎng)一支強(qiáng)有力的護(hù)理隊(duì)伍，“創(chuàng)高標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理服務(wù)，營造溫馨科室”。

　　六、厲行節(jié)約，勤儉持家，做好科室核算

　　護(hù)士長是科室的理財(cái)人，應(yīng)發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德，我將帶領(lǐng)全科人員從節(jié)約每一度電，每滴水，每張紙等小事做起，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生，在制度上做好獎(jiǎng)罰分明，控制科室支出，降低醫(yī)療成本，都是護(hù)士長必須做到的。

　　七、加強(qiáng)護(hù)士的法律知識教育，增強(qiáng)法律意識，以法服務(wù)病人，以法保護(hù)自己，隨著普法知識的不斷深入，患方的法律意識不斷增強(qiáng)，加強(qiáng)護(hù)士的法律意識教育，是一個(gè)不容忽視的問題，我將運(yùn)用自己的法律和護(hù)理專業(yè)知識有計(jì)劃有目的定期地組織護(hù)士學(xué)習(xí)法律知識，并結(jié)合具體案例進(jìn)行座談，做到警鐘長鳴。

　　八、抓好護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)增強(qiáng)科研意識，不斷探索進(jìn)取

　　我將及時(shí)了解國內(nèi)外護(hù)理學(xué)科發(fā)展方向，定期組織護(hù)士學(xué)習(xí)，新業(yè)務(wù)，新知識，新技術(shù)，努力提高每位護(hù)士的業(yè)務(wù)水平，從而提高護(hù)理質(zhì)量，適應(yīng)現(xiàn)代化發(fā)展的需要。

　　以上是我的思路，有諸多的不成熟、不完善。希望能得到各位領(lǐng)導(dǎo)和老師的幫助、指導(dǎo)和完善。無論這次競聘的結(jié)果如何，我都從容面對，因?yàn)槲腋吲d，我的人生又有精彩一頁，又有很大收獲，為我一生的指明航向。我決心，為創(chuàng)建三甲醫(yī)院，為醫(yī)院的神圣職責(zé)而奉獻(xiàn)一生，我無怨無悔。

　　謝謝！

試崗工作總結(jié)13

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

　　大家下午好！

　　首先，非常感謝各位能夠給我這次試崗的機(jī)會。在校領(lǐng)導(dǎo)和科室科長言傳身教、關(guān)心培養(yǎng)下，在同事支持幫助下，我加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，對工作精益求精，個(gè)人思想政治素質(zhì)和工作能力都得到了進(jìn)步，為今后工作和學(xué)習(xí)打下了基礎(chǔ)。在試崗期間，我嚴(yán)格要求自己，不遲到不早退，遵守紀(jì)律，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)分配給我的每一項(xiàng)任務(wù)。通過參加這次試崗，我受益匪淺，感觸頗多。自從工作以來，我一直以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于工作和學(xué)習(xí)中，過程中有成功的喜悅，也有失敗的辛酸，日益激烈的社會競爭使我充分地認(rèn)識到成為一名德、智、體、全面發(fā)展的衛(wèi)生教育工作者的重要性。特別是通過這次的學(xué)習(xí)，我深深地明白了：實(shí)踐工作和書本上的理論是存在著一定的差距，自己不僅要有扎實(shí)的理論，熟練的操作，對學(xué)生還要有足夠的愛心，耐心和熱心等。作為一名教育工作者，我認(rèn)為應(yīng)該有高度的責(zé)任心，在工作中不僅能夠服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，接受批評，還應(yīng)該有良好的協(xié)作精神，工作勤奮，不怕苦和累。

　　俗話說：人生最快樂是事就是做自己喜歡做的事。我很慶幸有機(jī)會能走上向往已久的三尺講臺。我的`理想是用我的知識、我的理念來教育培養(yǎng)一批批的白衣天使，成為學(xué)生們永生難忘的良師益友。然而，這一切美好的想法在走上講臺后給我敲響了警鐘，它告訴我此刻所應(yīng)具備的不僅僅是激情，而是對教師這一職業(yè)有一個(gè)清醒的認(rèn)識：教師，任重而道遠(yuǎn)；成為學(xué)生的良師益友，難上加難；作為老師，只有愛是不行的。認(rèn)識到自己肩上的責(zé)任，了解到以后道路的艱難，并沒有挫傷我的積極性，而是讓我在有心理準(zhǔn)備的情況下毫不松懈地努力。

　　我在學(xué)校試崗一周來感受到學(xué)校的朝氣，對未來充滿了信心，我愿意為XX學(xué)校貢獻(xiàn)一份微薄的力量。我知道自己還存在一些不足，若有機(jī)會在今后的工作中我會更加不斷努力地學(xué)習(xí)，不斷提高自身的專業(yè)技術(shù)水平。

　　最后，再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及同事在試崗過程中對我的關(guān)心與愛護(hù)，謝謝大家！

試崗工作總結(jié)14

　　三天前，我有幸獲得了在加入xxx公司的機(jī)會，并開始了在xxx公司試崗工作的。在這幾天的試崗里，我體會到了xxx公司xx部的熱情與活力，感受到了這個(gè)大集體的溫暖與團(tuán)結(jié)性！這些，都讓我對xxx公司的環(huán)境充滿了好感，非常熱切的希望能在xxx公司繼續(xù)深入發(fā)展。當(dāng)然，既然是試崗，那也不可能是一帆風(fēng)順的事情。就比如說在工作方面，我就因?yàn)樽陨砼c工作的不適應(yīng)，以及自身的問題發(fā)生過不少麻煩。如今，三天的時(shí)間過去了，我在此對這三天的工作情況總結(jié)如下：

　　一、入職情況

　　回顧第一天入職的情況。在xx領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們先是認(rèn)識了xxx公司各個(gè)部門的分布情況，然后又了解了一些基礎(chǔ)的結(jié)構(gòu)和設(shè)施。這的不僅加深了我對xxx的印象，也幫助我認(rèn)識了公司內(nèi)部的路線，方便了日常的事物。

　　此后，我們馬上就開始對工作的培訓(xùn)。也許是因?yàn)樵噸徠跁r(shí)間短暫的緣故，培訓(xùn)方面講解的非常的精簡，但一旦有什么問題不懂，領(lǐng)導(dǎo)也會細(xì)心的展開講解。這倒是大大的節(jié)約了講解的時(shí)間。但作為銷售，有一點(diǎn)的培訓(xùn)確是必不可少的，那就是的'對產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的了解和認(rèn)識。無論再怎么壓縮，這點(diǎn)基礎(chǔ)還是要認(rèn)真的掌握。

　　當(dāng)然，經(jīng)過了這短暫的培訓(xùn)，我也基本上了解了xxx崗位的工作要求，盡管目前工作能力還非常有限，但我相信自己能順利搞定。

　　二、正式的工作情況

　　很快，在培訓(xùn)結(jié)束之后沒多久，經(jīng)歷了簡單的鍛煉后，我們的工作開始了。起初，僅僅只是最簡單的協(xié)助工作，一邊協(xié)助前輩們完成工作的，一邊學(xué)習(xí)他們工作的技巧�？粗�他們的進(jìn)行的工作，我深刻的認(rèn)識到這份工作遠(yuǎn)比我想象的要更難。盡管看著老同事完成的熟練無比，但真正成功接下訂單的卻沒有多少。而在我們真正的上吼吼，也更加深刻的認(rèn)識到，不僅僅是完成難，想要做出成績來就更難！不僅要在電腦上與客戶溝通，更要不斷的去實(shí)際拜訪！這使得我在工作中一直很精致至今都你沒能工完成好。

　　短短三天，這里卻讓我見識到了完全不一樣的事情！在這次的試崗中，我也充分的認(rèn)識到了這個(gè)崗位，我相信盡管現(xiàn)在還有一些不足，但只要努力的拼搏，這些問題也一定會被改善。我一定能成為一名出色的xxx工作者！

試崗工作總結(jié)15

　　本人于本月12日經(jīng)行政部許部長和婁總分別面試后，13日到崗試用三天。在這三天試崗期間我的工作是作為客服部主管管理客服部所有員工，處理客服部日常的事務(wù)，協(xié)助樓層主管和值班經(jīng)。維護(hù)商場正常運(yùn)營。

　　經(jīng)過幾天的工作與觀察，我對客服部的日常的工作有了一定的了解，并從中學(xué)習(xí)到很多原來從未接觸過的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。結(jié)合我的學(xué)習(xí)與工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將我所了解到的本商場客服部的實(shí)際運(yùn)作狀況做出如下匯報(bào)：

　　一、客服部現(xiàn)有工作狀態(tài)。

　　我所接手的客服部經(jīng)過前期招聘工作之后，人員編制正常，前臺服務(wù)部4人，播音室2人，共6人，全部實(shí)行商場正常早晚班制度。目前客服部運(yùn)作的優(yōu)勢特點(diǎn)如下：

　　1、員工新老交接正常，沒有業(yè)務(wù)不熟悉的員工獨(dú)立上崗的狀況，業(yè)務(wù)熟練。

　　2、客服部員工與各樓層、各部門銜接順暢，工作配合較默契。

　　3、樓層管理到位，有效地輔助管理了客服部前臺。

　　4、客服部前臺工作細(xì)致周到，辦事準(zhǔn)確，例如每日郵件收發(fā)，員工訂餐，商場故障維修處理等。

　　5、播音室工作進(jìn)展順利。

　　二、目前客服部主要工作。

　　1、VIP會員卡的辦。、登記、發(fā)放、錄入系統(tǒng)存檔。

　　2、接待客戶投訴（前臺投訴和電話投訴）。

　　3、商場大門顯示屏信息的錄入與播放。

　　4、每日郵件收發(fā)。

　　5、商場內(nèi)部其他事務(wù)處理。

　　6、播音室日常的工作。

　　三、目前客服部主要工作中所發(fā)現(xiàn)的問題與不足。

　　1、前臺簡化接待客戶投訴流程。

　　現(xiàn)有投訴流程：前臺投訴→電話投訴所屬樓層主管→直接將投訴轉(zhuǎn)至樓層主管和各柜臺自行處理。這樣的處理方式容易造成樓層主管工作量過重，導(dǎo)致管理上的混亂，一方面客服主管無事可做，另一方面樓層主管應(yīng)接不暇。以目前商場的客流量來說，這樣的'處理方式的確可以節(jié)省大量的人力物力資源，而且也可以提高投訴處理時(shí)間，但是，隨著商場銷售業(yè)績的提高，客流量增加，勢必會引起管理混亂繼而引發(fā)各部門之間的權(quán)責(zé)劃分不清的矛盾。特別是我商場即將新裝開業(yè)，類似上述情況的很有可能因此而產(chǎn)生。

　　2、工作記錄缺失。

　　前臺沒有工作記錄，前臺員工所作工作無據(jù)可查，。個(gè)前臺只有一本手寫VIP客戶登記本用以將會員信息錄入到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中和一本郵件領(lǐng)取登記本，沒有客戶投訴記錄單，電話接待記錄，失物、尋人等其他工作記錄單，播音室只有日常的播音記錄一份，每日臨時(shí)播報(bào)（廣告、促銷信息、尋人、移車、失物等）沒有記錄。這種工作方式導(dǎo)致員工工作積極性低，對于應(yīng)做工作往往消極怠工能推就推，如果造成工作失誤無據(jù)可查，員工間會互相推脫，無法追究責(zé)任。另外工作記錄缺失導(dǎo)致客服主管無法正常管理員工工作職責(zé)，難以提高管理工作的質(zhì)量，這也是造成我商場客服部主管流失嚴(yán)重，無法長期開展工作的一個(gè)原因。

　　3、客服部員工考勤紀(jì)律差。

　　客服部員工考勤差，兩天兩人三次擅自脫崗超過半個(gè)小時(shí)，均以身體不適為借口，但都沒有請病假，如不被主管查崗則不會如實(shí)上報(bào)，。個(gè)部門無排班表，員工間隨意倒班不報(bào)主管批準(zhǔn)，相互包庇。

　　4、辦公成本過高，辦公用品消耗量超出了本部門的預(yù)損耗量。如播音室多次申領(lǐng)筆、紙，前臺膠帶消耗量大。

　　5、客服部相關(guān)職能轉(zhuǎn)移。

　　客服部的客戶投訴處理權(quán)限，商品退換，發(fā)票開據(jù)，團(tuán)購等職能被其他部門分散管理，造成客服部員工工作閑散，無所事事，思想懶散。

　　6、無后期客戶忠誠度培養(yǎng)。

　　客服部對于VIP會員的后續(xù)服務(wù)根本沒有，前臺服務(wù)人員對會員權(quán)利不清楚，單純建立客戶檔案后沒有進(jìn)行跟蹤服務(wù)，客戶維護(hù)、回訪等工作。

　　四、針對發(fā)現(xiàn)的問題提出一些建議。

　　1、要求客服部主管加強(qiáng)考勤管理，保證員工出勤，工作期間嚴(yán)格管理，嚴(yán)查員工在崗紀(jì)律，每周制定規(guī)范排班登記表，。頓部門工作紀(jì)律。

　　2、對員工進(jìn)行小型部門內(nèi)獨(dú)立業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如接待投訴流程，退換貨流程，改變&方^案范%文�！�&原有的簡單流程，規(guī)范工作流程。目的是為今后客流量增加避免工作混亂權(quán)責(zé)不明的現(xiàn)象。

　　3、制定工作記錄本，投訴記錄、電話投訴記錄、郵件收發(fā)記錄、臨時(shí)播音稿件記錄，前臺其他服務(wù)記錄等，便于領(lǐng)導(dǎo)檢查工作和主管管理員工。

　　4、建立客戶后續(xù)跟蹤服務(wù)制度，用以培養(yǎng)和維持商場的固定消費(fèi)群，建立客戶對商場的忠誠度，特別是對VIP會員客戶進(jìn)行追蹤服務(wù)，如定期客戶電話回訪、大型促銷活動通知，積分換購溫馨提醒等，來配合營銷部、企劃部工作。

　　5、嚴(yán)格控制辦公成本，如消耗量大的辦公用品可以。取以舊換新法，填物品申領(lǐng)后用使用完的辦公用品去換領(lǐng)新的，再如電話外線撥打要做登記等。

　　6、客服部相關(guān)業(yè)務(wù)可以適度分擔(dān)，如開發(fā)票、退換貨等權(quán)責(zé)，前提是要保證客服部主管擁有具有良好的執(zhí)行力，否則容易管理不力造成混亂。

　　由于本人試崗時(shí)間有限，對。個(gè)商場的運(yùn)營并不是非常。的熟悉，觀察得還不夠深入細(xì)致，看到的問題比較浮淺粗糙，對于一些措施的考慮并不周全，并不一定能夠真正反映出。個(gè)客服部的全貌，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠批評指正，給出指導(dǎo)意見。另外，以目前商場的客流量和管理制度而言，需要改進(jìn)的地方并不是十分突出，考慮到我商場重裝開業(yè)會擴(kuò)大經(jīng)營，現(xiàn)有的管理力度無法應(yīng)付以后的商場規(guī)模，所以借此裝修之際進(jìn)行加強(qiáng)管理勢在必行。

【試崗工作總結(jié)】相關(guān)文章：

試崗工作總結(jié)02-23

試崗工作總結(jié)范文01-27

試崗工作總結(jié)范文（精選10篇）06-23

試崗工作總結(jié)（通用19篇）11-07

行政崗工作總結(jié)05-26

資產(chǎn)崗工作總結(jié)08-18

綜合崗工作總結(jié)06-23

銀行監(jiān)控崗工作總結(jié)05-23

跟崗研修工作總結(jié)06-11