營業(yè)員實(shí)習(xí)工作總結(jié)

時(shí)間：2024-06-22 15:25:13 工作總結(jié) 我要投稿

實(shí)習(xí)營業(yè)員工作總結(jié) 推薦度：
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　　總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？下面是小編幫大家整理的營業(yè)員實(shí)習(xí)工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。

營業(yè)員實(shí)習(xí)工作總結(jié)

營業(yè)員實(shí)習(xí)工作總結(jié)1

　　始終艷羨朋友風(fēng)里來雨里去打工給自己增加了不少社會(huì)閱歷，還可以小聚財(cái)，誤打誤撞的，我也開頭了人生第一次打工之旅。

　　去的是一家酒行，應(yīng)聘營業(yè)員職位。由于是假裝去的，所以編了不少子虛烏有的東西，朋友共享閱歷說，學(xué)歷說中專就可以了，高了人還不要，少許不甘心，我們填了大專，還報(bào)了個(gè)昆明的學(xué)校(被聊到學(xué)校詳細(xì)名字和地點(diǎn)時(shí)，難免要急中生智再答個(gè)模棱兩可的答案，可謂謊話的艱辛。這是后話)。應(yīng)聘前在門口等小明，還特地查了下五糧液的企業(yè)文化等等(這是家五糧液專賣店，其實(shí)出售各種酒類，只要你想得出，這兒都有賣)，為了表達(dá)專業(yè)學(xué)問，還把五糧液股價(jià)都給背了下來，信念滿滿的去應(yīng)聘。人事部的魏姐面試我們，其不正規(guī)程度令我們多少有些絕望。首先，我預(yù)備的內(nèi)容完全沒用到，一個(gè)簡潔的自我介紹就是大頭。其次，面試用的是方言，雖然方言在版納的普遍程度讓一般話幾乎沒有立足之地，但這樣場合，好像有些不合時(shí)宜;最終，填完簡歷，身份證都沒查(不過后來同事說一般是查的，可能主管看我們討喜，就跳過去了)。面試完畢一會(huì)兒，我們走在回家的路上就收到了受聘信息，兩個(gè)人快樂得大笑，開頭規(guī)劃工資用怎么花。

　　面試的勝利算是個(gè)好開頭，其次天，打工的日子正式開頭了。

　　對(duì)于平常睡慣了懶覺的我，7點(diǎn)起床是個(gè)難點(diǎn)。不過不管情愿還是不情愿，還是要來的。恩恩，而且是朝氣蓬勃的。第一天上班，我特地提前了非常鐘，這就等于我在店門口等了非常鐘......門市負(fù)責(zé)人是漂亮的姑娘(真的很美!)，穿工作服，笑得淡淡的。過了一會(huì)兒，又來了三人。面和心善，問我吃早點(diǎn)沒，她們放下包預(yù)備去對(duì)面買過來吃。冷汗，還有這一出。話說要主動(dòng)，要勤快，于是，我悉心詢問著該做什么怎么做，好家伙，毫不客氣，有得做了：兩個(gè)門面，里面還可以深入進(jìn)去有賣各種別類酒，每天早晨的任務(wù)就是擦柜臺(tái)，酒架。我和另一個(gè)早我來一會(huì)兒的小姑娘一人負(fù)責(zé)一店，其他的老職工也沒閑著，干這干那，也有的忙的。邊弄清潔邊記住酒的名字、價(jià)錢、位置，要完工也要半個(gè)小時(shí)。接下來應(yīng)當(dāng)就是坐在門面等顧客來賣酒。然而，事實(shí)證明，我對(duì)營業(yè)員這個(gè)工作的理解還太淺薄......倉庫調(diào)來一批酒預(yù)備做特價(jià)處理，我們幾個(gè)女的'(潛規(guī)章就是體力活一般是新人干，主管要守店賣酒開單)先要把酒從車上抬下來，我艸，一箱紅酒12瓶，白酒也有6瓶，幾十箱，空手搬到店里，挪來挪去，再去抬水來，一瓶一瓶擦潔凈。學(xué)問不當(dāng)學(xué)問，全當(dāng)賣苦力用。一天下來，沒介紹酒，沒賣酒，灰塵過敏噴嚏不斷，手軟腳軟，激情大減，直呼累。我是下午三點(diǎn)下班，小明來接晚班。晚上的時(shí)候，我們溝通一天的感受，知己果真是知己，幾近相擁而泣。

　　空閑的時(shí)候也多，吃過飯時(shí)候人最少，可以坐著休息休息。閑來話多，在這里表達(dá)的淋漓盡致。明說的最挖苦，無聊的生活在于張家長李家短隔壁媳婦不要臉，談資不外乎這些，這個(gè)市場葡萄幾毛幾，哪個(gè)街頭的廉價(jià)幾毛幾。

　　由于我和小明是新手，對(duì)業(yè)務(wù)不清晰，比方開單、結(jié)算、電腦業(yè)務(wù)登記(這個(gè)很像用友u8)等等，我們都不能上手，只能做最根底的介紹酒，賣酒，收錢，清掃，此類事情。許多時(shí)候人特殊多，亂，他們忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，怨言不絕，但我根本插不上手，只能干焦急。特殊無奈。其實(shí)那些事情都不難，但沒人情愿教你不說，連學(xué)都不讓學(xué)。

　　我們漸漸總結(jié)出，在這樣的企業(yè)里，職工為了自保，怕被取代被超越，往往自私的守住這些技能，不情愿傳授給新同事。說來心酸，究竟這是幾近底層人民的生活狀態(tài)，這些人大多是初中文化，在這邊租房打工，拿著缺乏兩千的工資，埋怨，也說累說煩，但沒人情愿去充實(shí)自己，不情愿學(xué)習(xí)學(xué)問技能。門市加我和明有十人，有兩個(gè)是92年的(其中一個(gè)就是美女主管，我還傻不顛的叫過她姐，后來知道她年齡甚是為難)，甚至有93年的，別的大多也二十出頭。不愛讀書是這個(gè)地方最愚昧的地方，被逼著讀完義務(wù)教育便迫不及待脫離苦海，現(xiàn)在政策好，農(nóng)村的有膠地，日收入達(dá)千元，少的也有好幾百，夜夜笙簫，吃喝賭成性，代代相傳。正是把戲年華，本該在學(xué)校學(xué)習(xí)，卻早早進(jìn)入社會(huì)，寧愿一天打兩份工，忙到身體吃不消，還在做著嫁老板的夢，一天一天過。

　　此外，一家強(qiáng)大的公司應(yīng)當(dāng)具備好的人力資源治理體制，讓員工能夠結(jié)合個(gè)人與公司的前景，擁有足夠的進(jìn)展空間，，安心在此發(fā)揮自己的才能。假如公司職員流淌量大，也是從某一方面表達(dá)出公司體制的缺陷。

　　打工總共進(jìn)展了二十多天，快樂也許多。這些同事熱心和善，醇厚樸實(shí);后來我也厚著臉皮學(xué)會(huì)了開單和電腦屬單;每周的培訓(xùn)課都特別好，剛好趕上培訓(xùn)酒水學(xué)問，最感興趣的是講紅酒，學(xué)了學(xué)問還實(shí)踐品酒，很好玩;了解了市場上大多煙和酒的嘗試等等。

　　這次社會(huì)實(shí)踐給我?guī)砹嗽S多感受，相比而言，我很慶幸以后不用這樣子生活，提高自己的素養(yǎng)永久是硬道理。就像明說的的，以后孩子不愛讀書送他來打工，好叫他安心學(xué)習(xí)。

營業(yè)員實(shí)習(xí)工作總結(jié)2

　　為期一周的營業(yè)實(shí)習(xí)工作已經(jīng)圓滿完畢了。回憶這幾天的實(shí)習(xí)，真的是感慨良多。在科班領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)心和指導(dǎo)下，在各位同事的支持和幫忙下，我不僅快速的把握了業(yè)務(wù)學(xué)問，還幫助我們的業(yè)務(wù)人員為用戶效勞，這使我覺得很充實(shí)也很滿意。

　　營業(yè)是郵政的四個(gè)重要組成局部之一，更是展現(xiàn)我們郵政企業(yè)形象，表達(dá)我們精神面貌和綜合素養(yǎng)的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第一站就是到了這里。在郵政營業(yè)大廳的前臺(tái)工作不僅接觸的用戶多，需要協(xié)調(diào)的事情也多，特殊是在奧運(yùn)會(huì)進(jìn)展的重要時(shí)刻，每一項(xiàng)工作對(duì)我們來說都是一個(gè)挑戰(zhàn)。給我感受最深的就是我們的包裹收寄。我們的業(yè)務(wù)員不僅要具體的詢問用戶的寄出地點(diǎn)，更要慎重的驗(yàn)試每一件寄出物品。有時(shí)候驗(yàn)試過程太過認(rèn)真還會(huì)遭到一些用戶的冷嘲熱諷。每到這時(shí)候，我們的業(yè)務(wù)人員就只是用微笑帶過。這樣的態(tài)度，這樣的素養(yǎng)，是很難得并且值得我們每個(gè)人學(xué)習(xí)的。

　　這次實(shí)習(xí)主要學(xué)習(xí)的是我們郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的工作流程，在工作前，我做好了個(gè)人工作規(guī)劃，對(duì)函件業(yè)務(wù)，特快專遞，以及包裹收寄有了肯定的熟識(shí)。由于電腦終端的協(xié)作使用，這幾項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理也變得非常簡潔。其中業(yè)務(wù)量最大的就是我們的EMS，許多時(shí)候甚至超過了一般信件。這就充分表達(dá)了我們郵政EMS擁有很高的名氣和聲譽(yù)，被廣闊客戶所認(rèn)可。而提到我們的包裹，我就不得不說，由于禁忌物品太多，檢查太嚴(yán)格，使得我們流失很大一局部用戶，經(jīng)濟(jì)損失是小，對(duì)我們今后的業(yè)務(wù)進(jìn)展影響還是比擬大的。

　　固然，這種時(shí)候確定是要把國家安全放在第一位的，但是我們也需要做一些相應(yīng)的挽救措施。比方做一些宣傳安全第一的海報(bào)，告知民眾我們的初衷，在奧運(yùn)會(huì)完畢之后會(huì)恢復(fù)一些物品的收寄等等。告知他們我們并不是終止這項(xiàng)業(yè)務(wù)，只是臨時(shí)的把我們的國家安全擺在第一位。這樣既提升了我們郵政的企業(yè)形象，又能獲得群眾的諒解從而挽回大量流失的客戶。

　　對(duì)于郵政營業(yè)人員來說，提高個(gè)人的綜合素養(yǎng)和修養(yǎng)特別的關(guān)鍵。這一點(diǎn)我所在的營業(yè)班就做的'特別的不錯(cuò)。她們把個(gè)人的職業(yè)道德素養(yǎng)與業(yè)務(wù)學(xué)問相結(jié)合。每天早上到了之后，都在班長的組織代領(lǐng)下探討一下工作中消失的問題以及留意事項(xiàng)，就連口號(hào)也喊得特別洪亮，用我們的效勞，讓用戶滿足，將心比心，用戶滿意。每周還會(huì)組織一到兩次小型的考試，穩(wěn)固業(yè)務(wù)學(xué)問。所以我覺得這樣的團(tuán)隊(duì)是很難得的，不僅擁有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，而且還有負(fù)責(zé)的執(zhí)行者，讓我獲益匪淺。

　　以上是我的實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)。通過這短短幾天的實(shí)習(xí)，我深深的體會(huì)到作為一名合格的郵政營業(yè)人員，不僅要具備較高的業(yè)務(wù)水平，更需要具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和心理素養(yǎng)。營業(yè)員，是我們企業(yè)最一般、最平凡的崗位，但作為企業(yè)的最前沿，代表的卻是我們郵政企業(yè)的整體形象。我們應(yīng)當(dāng)仔細(xì)向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營業(yè)人員學(xué)習(xí)。