殯儀館工作總結

時間：2023-05-23 13:55:44 工作總結我要投稿

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殯儀館工作總結

　　總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，為此我們要做好回顧，寫好總結。那么總結有什么格式呢？下面是小編為大家整理的殯儀館工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

殯儀館工作總結

殯儀館工作總結1

　　回首半年，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多�！懊Σ⑹斋@著，累并快樂著”是我工作的集中體現(xiàn)。半年來，在部門領導和同事們的幫助下，本人始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責。現(xiàn)將半年來的學習、工作情況總結匯報如下：

　　一、半年工作情況

　　1、學習凈化，學以致用。一方面結合黨的群眾路線教育實踐活動，集中學習了黨的群眾路線活動有關會議、文件精神，著重學習了為群眾排憂解難的相關章節(jié)內(nèi)容，通過學習、記筆記、寫體會，深刻理解了黨的群眾路線的現(xiàn)實意義以及開展活動的時代緊迫性，更深層次上理解了在遺體冷藏、悼念儀式等服務工作中，自己多上一分心，喪主少操十分心的差距所在，同時更清晰地意識到：工作過程中，要細中求細，精中求精，設身處地地為喪主服好務，也是在本職崗位上落實黨的群眾路線的一個重要體現(xiàn)；另一方面，結合本部門業(yè)務工作實際，重點學習了禮廳布置、悼念程序等相關業(yè)務知識，做到為自己充電，為他人服務。

　　2、虛心請教，努力工作。在服務中心這個大家庭里，周圍的同事都是我的師傅、前輩，他們有的入行多年，經(jīng)驗豐富，有的專業(yè)性強，技術過硬，這在很大程度上給我提供

　　了學習知識的“溫床”。在這里，我看到了化妝時的“白里透紅”；縫合時的內(nèi)線外隱，書寫挽聯(lián)時的規(guī)則飄逸，懷著這樣的目標，我也在努力。

　　3、轉(zhuǎn)變作風，提升形象。服務工作來不得半點虛假和馬虎，做為服務窗口中的一名成員，半年來，結合業(yè)務工作實際，不斷轉(zhuǎn)變自己的工作作風，叫有應聲，勤請示多匯報，注重邊想邊做，邊做邊總結，邊總結邊整改，力爭辦事快捷，服務到位，避免糾紛，達到喪主滿意，提升服務窗口形象。

　　4、遵紀守法，待人和善。嚴格遵守國家法律、法規(guī)和館內(nèi)值班、著裝等一系列規(guī)章制度，尊重領導、團結同事、和善待人。

　　二、存在的不足

　　回顧半年的工作，自己在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在理論學習上遠不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中的能力還比較欠缺;其次，工作經(jīng)驗尚淺，給工作帶來一定的被動;再次，在工作中主動向領導匯報、請示的`多，相對來說，為領導出主意、想辦法的時候少。

　　三、今后努力的方向

　　1、發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對工作，不怕吃苦，主動找事干，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。

　　2、發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，在向書本學習的同時注重收集各類業(yè)務信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”；同時，注意講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、踏實的工作作風，力求把工作做得更好。

　　殯葬市場的改革，預測著我們今后工作的繁重，在以后的工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習、積極進取、盡快成長，爭取把工作做得更好。

　　服務中心：XXX

殯儀館工作總結2

　　一、殯儀服務工作有序開展。

　　1、做好殯葬惠民政策的落實。今年上半年(1-5月份)殯儀館共火化遺體數(shù)2866具，其中減免特困群體及優(yōu)撫對象31.16萬元，惠及群眾551人次，火化率繼續(xù)保持100%。

　　2、進一步規(guī)范殯葬服務行為。嚴格按照物價部門的有關規(guī)定收取費用，對所有的殯葬服務項目以及喪葬用品銷售價格進行明碼標價并上墻張榜公布。在服務過程中，由喪戶根據(jù)殯儀服務項目單，自行選擇服務項目。對一些需要面議的服務項目，做好與喪戶之間的溝通協(xié)調(diào)，不誤導消費，不欺騙喪戶。加強服務的標準化管理，不斷提高服務品質(zhì)和服務檔次。

　　整頓和規(guī)范各鄉(xiāng)鎮(zhèn)靈車駕駛員的殯葬服務行為，召開靈車駕駛員會議，不定期地對其安全、衛(wèi)生及服務情況進行檢查，督促其做好對喪戶的上門服務工作。

　　配合局社會事務科，做好殯葬執(zhí)法工作。嚴禁土埋、套棺葬。

　　二、加強人員的教育管理。

　　從領導班子做起，狠抓廉潔自律教育，注重個人品行的培養(yǎng)和自身素質(zhì)的提升。要求中層以上干部顧全大局，以身作則，率先垂范。做好人員的`定崗定位，不定期與職工之間進行溝通交流，做好他們的思想教育，確保人員的團結、穩(wěn)定。組織領導干部到縣區(qū)兄弟單位進行參觀學習。

　　三、加大基礎設施建設的資金投入。

　　對房屋、停車場等陳舊的殯葬設施進行修整維護。通過低價中標的方式引進了一臺高檔揀灰爐，計劃前進服務站再引進一臺。對告別大廳、收費大廳進行裝修升級改造。對殯儀館食堂轉(zhuǎn)換管理方式進行內(nèi)部職工承包對外營業(yè)。做好籌建殯儀服務中心的前期調(diào)研工作。

　　四、做好安全生產(chǎn)工作。

　　每名職工都要牢固樹立“安全責任重于泰山”的意識，搞好職工團結，確保其思想穩(wěn)定。在工作中，沒有安全做保證的工作不能接，沒有安全防范措施的工作不能干。特別是做好夏季殯葬服務高峰期的防水、電、油、煤氣、雷擊等各項安全隱患的防范工作。做好爐間、配電房等要害部門的安全隱患排查工作，必須確保萬無一失。針對爐間的高溫工作環(huán)境，我們適時地做好防暑降溫工作，配給好風扇和飲用水。定期召開安全工作會議，總結安全工作經(jīng)驗教訓、分析安全形勢、制定緊急預案和安全措施。

殯儀館工作總結3

　　一、20xx年工作總結

　　20xx年，在局黨組的正確領導下，我館堅守“以民為本、為民解困、為民服務”的民政工作宗旨，積極宣傳殯葬改革法律法規(guī)，大力推行“和諧殯葬、陽光殯葬”，全體職工團結奮進，以提高服務質(zhì)量，提升服務水平為目標，圍繞“喪屬至上、服務第一”和“一切以喪屬為中心”的服務理念，按照年初制定的工作計劃有序開展，圓滿完成各項工作任務，現(xiàn)將20xx年工作情況匯報如下：

　　(一)殯儀館業(yè)務開展情況：

　　截至20xx年10月，我館共計火化遺體xx具;組織安排追悼會xx次;水晶棺出租xx次;冰柜存尸xx具，其中現(xiàn)場收斂非正常死亡遺體xx具，穿衣整容xx次，接運遺體xx具，靈棚出租xx次，接待喪屬xx萬余人次。為方便群眾，殯儀館全年不休節(jié)假日，沒有雙休日，xx實行晝夜xx小時服務，每位職工每月在崗時間達xx個小時以上，確保了遺體接運、火化、告別、喪葬用品配套銷售、骨灰寄存等各崗位xx小時全天候有人值班，隨時為喪屬提供優(yōu)質(zhì)服務。

　　(二)加大綠化投入，美化服務環(huán)境，不斷提升服務水平：

　　1、嚴格按規(guī)章制度和流程辦理各項工作，實行“跟隨式”服務，嚴格執(zhí)行規(guī)范行業(yè)用語和“零差錯”工作機制等，真正做到“使生者了無憾，讓逝者得其所”,贏得了群眾的好評。

　　2、擴大綠化面積，新植大型小松樹xx株，冬青xx株，三葉草xx多平，大大美化了館內(nèi)環(huán)境。

　　3、圓滿完成了清明節(jié)接待工作

　　我館提前做好清明節(jié)前準備工作，一是加強組織領導，做好處置突發(fā)事件的預案，制定清明節(jié)工作實施方案，落實責任到人;二是利用清明節(jié)宣傳引導群眾鮮花祭祀等文明方式祭祀先人，散發(fā)倡議書xx余份;三是及時檢修更換滅火器等防火器材設施;通過扎實做好清明節(jié)期間安全服務保障工作，為群眾營造整潔衛(wèi)生、莊嚴肅穆、和諧文明的祭祀環(huán)境，確保了群眾祭祀活動安全、文明、有序。節(jié)日期間共接待祭祀群眾xx人，贏得了群眾的好評。

　　4、積極響應國家政策，為貧困喪屬排憂解難

　　為減輕困難喪屬負擔，殯儀館切切實實為困難群眾辦好事，辦實事，根據(jù)國家政策，對特困群體家屬死亡后的遺體接運、冷藏存放、火化等費用給予減免。全年為xx多戶貧困家庭減免親人喪葬費用xx余元。

　　(三)圓滿完成20xx年的計定目標任務

　　1、加大硬件設施投入，我館根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要總投入xx余萬元，分別于6月份購進恒溫水晶棺xx臺，7月份購置三體存尸冰柜xx臺，10月份，新火化爐安裝完成，同時購置高檔骨灰寄存架200穴，這些硬件設施的投入使用大大提高了我館服務群眾的能力。

　　2、“一條龍”的全天侯治喪服務，開展順利，新增加的上門遺體抬架、穿衣整容、治喪司儀等新的'服務項目，已開展xx余次，收到了良好的社會效果，贏得了群眾的好評。

　　3、職工技能培訓陸續(xù)開展，我館分別于4月份、6月份、9月份對館內(nèi)業(yè)務員、司機、火化工進行職業(yè)道德和專業(yè)技能培訓，提高了職工的整體素質(zhì)和服務群眾的能力。

　　(四)加大宣傳力度，殯改工作順利進行

　　一是搞好宣傳工作。執(zhí)法隊積極采取多種形式對火化薄弱鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行了長期不間斷的殯改政策及法規(guī)宣傳，全年出動宣傳車xx多次，印發(fā)、張貼宣傳材料xx余份，噴刷舉報電話xx余處。通過殯改宣傳，使得群眾充分認識到國家全面推行火化的重要意義。二是結合有關部門，做好喪屬的思想工作，成功制止違規(guī)土葬xx起。

　　二、存在的問題：

　　20xx年，雖然我們努力地做了一些工作，取得了一定的成績，但我館的工作中也存在一些缺點和不足。一是殯葬服務的標準化程度不高;二是職工隊伍中消極情緒依然存在，行業(yè)自信心不足。服務理念要進一步轉(zhuǎn)變，服務質(zhì)量還有待提升;

殯儀館工作總結4

　　兩年了，我從一名對殯葬一無所知的青年，成長為今天六合殯儀館火化組的一名員工，這兩年，所經(jīng)歷的，所學到的，都成為了我為百姓服務的職業(yè)技能。而細數(shù)過往的這兩年，我也只能給予自己一名合格的殯葬工人這樣一個評價。起初來殯儀館工作的時候，跟著老同志學習技能，一心想把自己的綜合素質(zhì)提高，為六合殯儀館盡自己的一份綿薄之力。在初始階段是充滿干勁，一絲不茍的。那時候工作中的熱情，對待喪戶禮貌，理解，誠心與熱心，是內(nèi)心中迸發(fā)的力量，是滿腔至誠想要為自己建立良好形象的青春繪筆。在起初的一年里，我感受到了親切的工作氛圍，干凈的工作環(huán)境，也被一點點的感染著，進步著。

　　而隨著時間慢慢推移，自己學到了更多手藝，突然間迷失了自己，無知的認為工作就是這么一回事，已經(jīng)沒有什么值得能夠再去提高，自己已經(jīng)能夠勝任自己的工作，年輕的我也正是有了這樣的不該有的念頭，潛移默化中耳濡目染著老同志的一些陋習，不知不覺中淪為了懶散對待工作的一份子，學到技能的同時，也將最初積極向上，想要肩負起更多責任的自己忘卻在內(nèi)心的角落里。

　　而在今年初，館領導安排我去南京石子崗殯儀館培訓，讓我在原有的基礎上提高自己的職業(yè)技能，學習更多的知識。也正是在那短短的一個月時間里，我正視了自己，正視

　　了自己工作上的不足，也重拾了那顆被遺忘了的熱情之心，正是這次培訓給我?guī)淼木薮鬀_擊，讓我得以懸崖勒馬，不會一錯再錯下去。也正是這次培訓，讓我從井底之蛙的心態(tài)中走出來，再也不會坐井觀天，沾沾自喜。

　　鐵一樣的事實擺在我的眼前，面對更加專業(yè)，無論從服務的軟件與硬件都完全將我的工作經(jīng)驗甩在身后的南京殯儀館，我被震撼了，他們對待客戶的熱情，他們的職業(yè)操守，他們的相互協(xié)作精神，他們嫻熟的職業(yè)技能，還有他們的上進心，這一切的一切，如同一聲巨響，將仿若夢中的我驚醒，——向南京殯儀館的員工們學習，是時候讓自己肩負起更多的責任，為了對得起六合殯儀館對我的栽培，珍惜這一個月的學習時間吧！

　　于是，我更加努力的向南京館的師父們技巧，彌補自身的不足，將自己的.收獲最大化，過往工作上的難題，經(jīng)過師父們的教導，我漸漸掌握了處理方法，并純屬的加以運用，看著一天天進步的自己，內(nèi)心無比充實，在此也向曾經(jīng)教導過我的師父們道一聲謝，感謝你們傾囊相授，沒有你們的教導，便不可能有今天的我。

　　培訓歸來，我的業(yè)務洽談手段，操作技巧，都的到了相應的提高，成為了館里能夠獨當一面的好手，當然，我的自身仍有不足，但我有信心能夠在以后的工作過程中尋找不足，改正不足，全面的提高自己，為六合殯儀館的明天添磚加瓦，絕不辜負領導對我期望。

　　目前就我個人而言，我想，讓自己多干點實事，更多的在工作中做好領導的幫手，讓自己成為一個領導覺得放心，靠得住的一名員工。與此同時，我需要更多的協(xié)作同事，讓集體的力量發(fā)揮出更強大的優(yōu)勢，充分的利用人力資源，分享工作經(jīng)驗，更多的與同事交流，相互溝通，相互取經(jīng)，在今后的工作過程中嚴格執(zhí)行《行風三十條》，以館工作制度為前提，充分發(fā)揮自己的才干，在六合殯儀館為年輕同志樹立良好的工作榜樣。

　　今年七月至八月，我也參與了南京市殯葬管理處《道德講堂之經(jīng)典誦讀》的職工業(yè)余活動。此次，也是與更多的職工進行一個文化的交流，在工作以外的領域展示自己，全面的提高自己的綜合素質(zhì)。這次比賽我僅取得了第五名的成績，我對自己的表現(xiàn)并不滿意，希望在以后，有更多的機會，讓我能鍛煉自己，取得更好的成績，為六合殯儀館爭得更高的榮譽。

　　至此，我對自己的評價只是合格，并不能算得上優(yōu)秀，在工作方面我還有更多的提高空間，只有進步才不會退步。希望領導能給我更多的機會，讓我為六合殯儀館貢獻自己的韶華。

殯儀館工作總結5

　　20xx年，我館在局黨組的正確領導和關懷支持下，按照年初制定的工作計劃, 緊緊圍繞殯葬改革工作的大局，以服務群眾為導向，以“四種精神”為動力，以“使故者安息,給生者慰藉”為出發(fā)點，堅持解放思想，落實科學發(fā)展觀，上下團結一致,心往一處想,勁往一處使,不斷配套完善殯儀服務設施，積極穩(wěn)妥地推進殯儀服務職能的不斷完善。在全體干部職工的共同努力下，完成了各項工作任務，現(xiàn)匯報如下：

　　一、狠抓隊伍建設，大力提高服務質(zhì)量

　　首先認真抓好“繼續(xù)解放思想大討論”及“學習實踐科學發(fā)展觀”的學習教育活動，努力培養(yǎng)干部職工“愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務人民、奉獻社會”的道德風尚。進一步增強了職工的敬業(yè)、服務、法紀意識，提高了隊伍凝聚力和戰(zhàn)斗力。在服務方面，堅持“喪主至上，服務第一”的殯葬服務宗旨，明確工作職責分工，細化工作要求，層層落實責任，全體干部職工從一點一滴、一言一行做起，致力于服務態(tài)度、服務質(zhì)量、服務環(huán)境的改善和提高，耐心細致的解答喪主的問題，主動接待喪主、引導喪主，在為喪主服務中文明言行，虛心接受喪主的意見和建議，真正做到“喪主至上，服務第一”的工作宗旨。同時厲行節(jié)約，在原燃料價格大幅上漲的情況下，通過技術改造、改進操作工藝，精打細算減少支出等管理、技術措施消化燃料價格上漲等不利因素，做到了燃料漲價，殯葬服務收費不漲，服務質(zhì)量不減；增加服務項目，滿足不同群眾的服務需求。通過征求意見反饋的信息，群眾對我館的服務滿意度始終保持在99%以上。

　　二、升級改造工程全面完成

　　到現(xiàn)在為止共投入資金90萬元，從基礎服務設施到火化設備全方位提升了標準。一是為進一步提高遺體運輸服務的水平添置新型殯儀車二臺，使殯儀車的服務達到二十四小時、覆蓋全區(qū)的能力，不給土葬者因我們服務不到位而為土葬找借口的機會。通過添加新車及車體廣告的宣傳，遺體運輸業(yè)務明顯增加，方便了廣大喪主，社會效益有了很大提高。二是針對廣大群眾對殯儀服務需求的不斷提高，在原有二臺普通火化機一臺高檔火化機的基礎上，又新增高檔火化機一臺，提高了服務水平，保障了可隨時接待火化的能力。投入使用以來，使用率穩(wěn)步增長，到現(xiàn)在為止高檔爐火化一千余具，充分滿足了喪主的需求。三是通過對殯儀告別廳、骨灰寄存室的整修、改造、完善特別是對殯儀告別廳的整修以后，在我館舉行告別儀式的喪主明顯增多，并且對我們工作人員的服務非常滿意。通過對營業(yè)室、辦公室的整修改造和硬件設施的升級給職工提供了優(yōu)美舒適的辦公環(huán)境。通過對食堂和餐廳及暖氣等設施的改造，解除了職工工作生活的后顧之憂。在組織施工中，我館合理運作，厲行節(jié)儉，精心實施，有效節(jié)省了開支。

　　目前我館軟硬件設施都達到一流的服務水平，經(jīng)過改造過的新館，花草茂盛，鳥語花香，從而使殯儀館真正成為悼念先人、撫慰生者的理想場所。

　　三、殯葬服務工作扎實開展

　　1-10月我館火化遺體3115具，其中本區(qū)2848具，與去年同期本區(qū)火化2572具遺體相比提高了10.7%，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益。同時，在區(qū)局領導的高度重視、大力支持下，我館積極配合局社會事務科及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)抓好殯改的監(jiān)督管理工作，充分利用信息優(yōu)勢，做好上通下達工作，對有土葬苗頭的行為積極進行打擊。建立了信息通報制度，按月為各級提供火化的基礎數(shù)據(jù)等殯改工作的基礎性資料，以便各級及時掌握殯葬改革執(zhí)行的情況。在4.28膠濟線重特大火車相撞事故處理工作中，我館全體上下以高度的政治責任感和良好的職業(yè)道德素養(yǎng)，高標準嚴要求，一絲不茍、任勞任怨地做好殯儀服務，得到了上級領導及各界的充分肯定。

　　四、完成了局黨組交給的其他一切應急工作。

　　存在問題

　　1、傳統(tǒng)和現(xiàn)代殯葬文化的發(fā)展，對殯葬服務提出了更高的要求，職工隊伍的思想素質(zhì)，服務技能急需進一步提高。

　　2、喪葬用品銷售及殯葬服務市場管理混亂、同行競爭加劇、燃油等原材料持續(xù)漲價等因素，對我館經(jīng)營壓力明顯增大，我們只進行終端服務，沒有前期服務介入，因此只有社會效益，基本沒有經(jīng)濟效益。

　　20xx年工作打算

　　本著科學發(fā)展觀的要求，20xx年計劃著重做好以下幾方面的工作：

　�。ㄒ唬┘訌娐毠り犖榻ㄔO。

　　一是開展“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”行風建設活動。開展豐富多樣的文體活動，增強團隊凝聚力。著力培養(yǎng)職工“積極向上、奮發(fā)有為”的思想作風和“嚴謹扎實、開拓創(chuàng)新”的工作作風。進一步培育“自信、服務、奉獻”的殯葬文化。二加強對職工隊伍的文化知識、崗位技能的教育培訓。把職工文化學習和崗位技能培訓納入年度工作目標。激發(fā)職工做好本職工作的積極性和主動性。建設一支思想作風、業(yè)務技能過硬的職工隊伍。

　�。ǘ╅_展殯儀館改造二期工程

　　今年改造工程圓滿完成，取得了較好的.社會效益和經(jīng)濟效益，計劃在20xx年繼續(xù)加大殯儀館改造力度：

　　1、針對隨著殯儀服務設備，設施的升級改造，用電量大幅增加，原有的50千瓦變壓器已不能滿足用電需要，制約了殯儀服務的開展，決定增容為80千瓦，徹底解決電力不足等問題，提高用電的安全性和穩(wěn)定性。變壓器增容的前期工作已基本完成，明年一季度即可投入使用。

　　2、針對院內(nèi)部分綠化植物存在老化、布局雜亂的現(xiàn)象，加強院內(nèi)綠化改造工作，對一些老化的綠化植物、樹木進行徹底的整理、更新?lián)Q代，努力營造溫馨、優(yōu)美的館內(nèi)環(huán)境，為治喪群眾營造良好的環(huán)境，慰藉悲傷的心情，進一步提高我館的整體形象。

　　3、隨著社會的進步，原有的一個大告別廳已不能滿足各個層次的喪主的需求，計劃再新建2個殯儀告別廳，同時新建整容室、喪主休息室等，進一步提升我館的服務水平。

　　4、準備籌備成立殯儀服務中心，配合上級部門規(guī)范殯葬用品及服務市場。

　�。ㄈ⿵娀⻊召|(zhì)量，樹立服務品牌。

　　以人為本，秉承“人生有終點，服務無止境”的服務理念，創(chuàng)導“誠信、周到、文明”的服務。進一步創(chuàng)新服務方法，規(guī)范服務行為。簡化服務流程，方便群眾治喪；延伸導殯服務，變單項服務為全程服務，變被動服務為主動服務；增加服務品種，文明而又充滿人文關懷的服務項目；充分滿足不同群體的殯葬服務需求。著力打造我館的服務品牌，提高社會和經(jīng)濟效益。

殯儀館工作總結6

　　邗江殯儀館在主管部門的直接指導下，在全體職工共同努力下，大力開展行風建設，堅持以優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、高效服務于喪戶。取得了一定成績，上半年主要做了以下幾個方面工作：

　　一、上半年工作目標任務完成情況。

　　6月份全館火化遺體1819具，同07年同期相比少火化95具，營業(yè)收入137萬元，同07年同期相比少收入1.3萬元，主要原因是08年從元月份開始取消對來館駕駛員的汽油補貼。

　　二、為了加強對國有資產(chǎn)的管理，確保國有資產(chǎn)的合法性，根據(jù)區(qū)政府和主管局的要求，歷時兩個月補領了殯儀館的土地證和房產(chǎn)證。

　　三、結合小康村建設的要求，上半年投資7.3萬元，修建了120米長，6米寬的瀝青路，使喪戶進出殯儀館辦理喪事更加方便。

　　四、結合平安創(chuàng)建，狠抓安全措施落實，安全工作是一個單位文明高效運作的前提，上半年我們做到逢會必講，使每個同志始終繃緊安全這根弦。具體措施是：建立了安全網(wǎng)絡；成立了安全領導小組；明確了安全員；制定了安全措施；出臺了安全獎懲辦法，每星期由館長帶領安全領導小組對各組進行檢查一次。確保殯儀館服務工作正常開展。

　　五、加大考勤制度的落實。由于我館工作的特殊性，火化遺體的工作都集中在上午，特別是高郵湖西片以及邗江的公道鎮(zhèn)的喪戶，冬季早晨7：00左右，夏季6：00左右到達殯儀館，要求為其服務。我們對早晨上班時間隨之作了變動，正常上班冬季確保7點上崗，夏季6：30到崗，對遲到二次的職工扣除月獎，對遲到三次以上者，不得參加年終考核。由于措施得力，同志們自覺性都很高，基本做到提前到崗。

　　上半年的工作已經(jīng)完成，但還存在一些不足。

　　第一，火化遺體數(shù)量和營業(yè)額較去年略有下降，主要是有些措施不力，在激烈的市場競爭中，路子不寬，辦法不多；第二,有的同志艱苦創(chuàng)業(yè)精神有所削弱，總以為前幾年我們過的全是緊日子，現(xiàn)在殯儀館已經(jīng)改造結束，該是我們享受時候了。所以這些都要靠我們在實際工作中加以克服，下半年我們將進一步拓寬思路，不斷創(chuàng)新，在服務項目上求突破；在擴大宣傳上做文章；在信息了解上求發(fā)展；在內(nèi)部管理上求規(guī)范，堅決完成全年目標任務。

　　下半年工作重點是：

　　1、加大宣傳力度：一是再投入宣傳費1.2萬元,利用新聞媒體宣傳，二是請在座領導幫助宣傳請親屬朋友擴大宣傳，三是請靈車駕駛員、吹鼓手進行正面宣傳，讓喪戶了解邗江殯儀館的服務優(yōu)勢、環(huán)境優(yōu)勢、價格優(yōu)勢，最終達到讓喪戶選擇邗江殯儀館為其服務。

　　2、在服務項目上求突破，在遺體化妝整容上求進展。一是將工作人員派出去進行學習，實地考察別人對遺體鋪設鮮花的技巧，以及化妝整容顏色的'搭配，達到好的效果。二是制作圖片，置放于開票處讓喪戶親眼感受先人躺在花叢中的安詳，千方百計增加收入。三是進行菜單式服務，主動推薦紙棺、安樂缸、石碑等服務項目。

　　3、在尸源上求突破。一、進一步加強同區(qū)交警大隊和儀征大儀中隊的聯(lián)系溝通，及時了解交通事故信息，爭取邗江段、大儀段的交通事故一個不外流。

　　二、加強夜間值班，保證24小時都有人接聽電話，單位領導以及駕駛員24小時開通手機，第一時間得到信息及時出發(fā)。

　　三、配齊人員，無論什么時間都有一班人員，一旦得到信息，立馬到達現(xiàn)場。

　　4、在內(nèi)部管理上求規(guī)范。我館近幾年來，由于老同志不斷退居二線，新進的同志多，對服務流程，機械操作都較生疏，下半年一是讓老同志做好傳幫帶，做到理論上有人講，技術上有人教。二是督促新同志認真學，定時間進行考核，通過考核，對不稱職者，進行崗位調(diào)整。三是修改完善各項規(guī)章制度，用制度管理人，用制度約束人，通過多渠道學習，實際操作，使邗江殯儀館真正有一支作風硬、技術精、能拉得出、打的響，打的贏的隊伍。

殯儀館工作總結7

　　為切實做好我館安全生產(chǎn)工作,根據(jù)市局安排，做到了從源頭抓起，認真組織，周密部署，狠抓落實，防范于未然，加強督查,扎實開展安全生產(chǎn)大排查大整治活動，取得了一定成效，現(xiàn)將我館自查情況總結如下：

　　一、加強組織領導，提高責任意識

　　我館始終高度重視安全生產(chǎn)工作，牢固樹立“安全生產(chǎn)，責任重于泰山”的思想，從講政治、保穩(wěn)定、促發(fā)展的高度來抓安全生產(chǎn)工作。為了加強對安全生產(chǎn)大排查大整治工作的領導，我館成立了專門的工作領導小組：由吳樂森主任擔任組長，書記倪建華擔任副組長，各科室負責人：童山青、徐兆寅、盧偉軍、杜榮亮任組員，負責對此次安全生產(chǎn)排查大整治專項行動的指導和組織實施。通過召開各類會議、宣傳活動、督促檢查等形式，加大安全生產(chǎn)宣傳和監(jiān)督檢查力度。與各業(yè)務班組簽訂安全生產(chǎn)責任書，明確安全生產(chǎn)責任及安全生產(chǎn)任務，使安全責任層層落實。

　　二、精心組織，分階段落實

　　安全生產(chǎn)工作能否做好，關鍵在于管理措施的健全與落實。為使安全生產(chǎn)大排查大整治工作落在實處，我館分階段落實并制定了具體措施狠抓落實：

　　一是大力做好安全生產(chǎn)宣傳教育工作。加大宣傳的覆蓋面，大力宣傳安全生產(chǎn)的重要性、緊迫性。并組織全體職工觀看安全生產(chǎn)教育警示片活動，使全館明確安全生產(chǎn)工作的重要性，明確了范圍及工作責任，提高了全館人員的安全意識。同時，安全工作做到逢會必講，特別對安全生產(chǎn)存在的薄弱環(huán)節(jié)，從自我檢查、職能管理和安全制度執(zhí)行等方面進行深層次的分析，堅持以人為本、強化思想教育構筑安全生產(chǎn)的堅固防線。通過教育，全體人員的防范和安全責任意識得到明顯提高，認識到遵章守紀、強化管理、確保安全的重要性。要求全體職工時刻保持警惕，對安全生產(chǎn)工作不能有松懈思想，不能掉以輕心，認真務實地做好安全生產(chǎn)工作，為我館各項工作又好又快的發(fā)展提供安全保證。

　　二是建章立制，層層抓好落實。通過建立健全的安全生產(chǎn)規(guī)章制度，形成一級抓一級，層級負責的安全生產(chǎn)機制。制定“一把手”為安全生產(chǎn)第一責任人，負全面領導責任;分管安全生產(chǎn)工作的為第二責任人，負直接領導責任。堅持節(jié)假日期間有人值班，并且有帶班領導，確保通訊暢通;加強駕駛員、抬尸工、火化工的管理，有效防止交通事故和業(yè)務事故的發(fā)生;加強易燃易爆物品管理，增強消防意識，確保生產(chǎn)、生活，用水、用電、用油安全;加強防火防盜安全措施，提高防火防盜意識，確保公共財產(chǎn)安全。

　　三、加強安全檢查，提高整治力度

　　為切實搞好安全生產(chǎn)工作，我館一方面抓好正常的每月一次例行檢查，消除安全隱患。另一方面，結合節(jié)假日，抓好專項安全生產(chǎn)檢查整治工作。堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，精心組織，周密安排，認真落實檢查活動，切實做到不走過場、不留死角，嚴密排查，覆蓋全面，對排查出的隱患和問題做到即時整改，不留后患。

　　行動中，我館針對季節(jié)性易發(fā)和突發(fā)事故的`特點，認真檢查所有可能發(fā)生安全隱患的部位。由館領導帶頭組織各班組負責人重點檢查了殯儀車輛、工地施工現(xiàn)場、火化車間的冷凍設備、火化爐運轉(zhuǎn)情況，油庫、服務大廳、觀瞻廳、休息室、業(yè)務洽談室、配電房、發(fā)電機房等場所滅火設備的配備和使用期限情況以及服務大廳、財務室防盜報警系統(tǒng)的靈敏程度，門衛(wèi)執(zhí)勤人員履行職責情況。通過開展安全生產(chǎn)大排查大整治活動，摸清了存在的隱患，落實了整改措施和責任，實現(xiàn)了源頭防范和長效管理。

　　四、今后安全生產(chǎn)工作打算

　　一是繼續(xù)加強安全生產(chǎn)宣傳力度和法律法規(guī)學習，進一步提高全館人員的安全意識。二是繼續(xù)加強對安全生產(chǎn)工作的領導，明確職責，落實責任，建立健全各項安全規(guī)章制度，進一步強化安全生產(chǎn)防范措施。三是全面完善各類應急救援預案，堅決杜絕重特大安全事故的發(fā)生。四是牢記安全工作是一切工作的生命線，始終從保穩(wěn)定、促發(fā)展的高度，警鐘長鳴，常抓不懈，狠抓事故源頭管理，認真排查事故隱患，建立健全安全長效機制，落實各項安全防范措施，確保我館安全生產(chǎn)形勢良好。逐步形成全館上下一致“講安全、抓安全、促安全、保安全”的良好氛圍，實現(xiàn)單位安全秩序井然、和諧穩(wěn)定的安全工作目標。

殯儀館工作總結8

　　20xx年度上半年，我館在區(qū)民政局的正確領導下，圍繞殯改工作，以“三個代表”重要思想為指導，以開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機。堅持科學發(fā)展觀，務實創(chuàng)新、真抓實干，全面完成了各項工作任務，現(xiàn)就上半年工作總結如下：

　�。ㄒ唬└黜棜浽岱⻊展ぷ鞒煽儍�(yōu)異，社會效益、經(jīng)濟效益再創(chuàng)新高。截止6月30日，共接運、火化遺體x具；為近x具遺體提供了整容、化妝、穿衣等殯儀服務；為x家喪戶提供了守靈服務；接待治喪群眾x萬余人/次，無一例差錯。減免困難群眾火化費用x元。收殮、保存、火化無名遺體x具，費用支出x萬多元。投入x萬元對現(xiàn)有禮廳進行了修繕，改善了群眾治喪環(huán)境。公墓環(huán)境美化持續(xù)進行中，獲得社會一致好評，僅上半年就出售墓穴x套，安葬x人。職工隊伍建設和規(guī)范化服務管理取得新成效，殯葬服務水平和質(zhì)量明顯提高，群眾對我館的服務滿意率保持在x%以上。

　　（二）嚴格執(zhí)行物價政策，進一步規(guī)范了殯葬服務行為，完善了工作制度，得到了喪戶一致稱贊。嚴格執(zhí)行物價政策，服務項目收費標準上墻公開，喪戶按自己意愿選擇服務項目和喪葬用

　　品，明明白白消費，維護了群眾利益。嚴格信守服務承諾、規(guī)范服務行為，創(chuàng)新工作思路，積極探索殯葬服務管理的新方法。先后完善了各項規(guī)章制度，進一步規(guī)范了殯葬服務行為；堅持實行以“公開服務承諾、服務項目，收費項目、收費標準，職工掛牌上崗，發(fā)放行風評議書，聘請行風監(jiān)督員”等方法主動接受群眾監(jiān)督”為內(nèi)容的“四公開一監(jiān)督”制度，杜絕了殯葬行業(yè)服務態(tài)度生硬等不良風氣；基本形成了一套“四有”機制，即：有一個社會監(jiān)督網(wǎng)絡、有一套規(guī)章制度、有一系列服務規(guī)范、有一個獎懲辦法。凈化了殯葬服務環(huán)境。

　　（三）職工思想政治教育和業(yè)務技能培訓的力度進一步加大。上半年花費x多元，派出2名業(yè)務骨干分別進行了殯葬檔案管理和水電維修等方面的學習。同時利用工作間隙，組織全館同志開展了業(yè)務技能培訓和交流，全館上下人人學先進、人人爭先進，加強了全體干部職工的業(yè)務技能水平。通過“創(chuàng)先爭優(yōu)”等活動契機，大力加強全體干部職工的社會主義榮辱觀和職業(yè)道德教育，大力開展“敬業(yè)、奉獻”活動。職工隊伍的思想素質(zhì)、知識結構和服務技能得到進一步的優(yōu)化，服務水平得到較快的提升。

　�。ㄋ模﹫F結協(xié)作、厲行節(jié)約。在支部一班人的帶領下，全體干部職工利用休息時間義務參加集體勞動，對老舊殯儀服務設施、設備進行了維修改造，群眾的治喪環(huán)境得到根本的改善；面對原燃料價格大幅上漲的情況，通過技術改造、改進操作工藝，精打細算減少支出等管理、技術措施消化原燃料價格上漲等不利因素。做到了燃料漲價，殯葬服務收費不漲，服務質(zhì)量不減。

　　（五）心系百姓，嚴格執(zhí)行惠民政策，溫情服務，綜治維穩(wěn)工作成績顯著。按照上級要求，加大對貧困群眾的.幫扶力度，上半年共減免特困群眾（低保、優(yōu)撫、五保等）火化費用x元（遺體x具），減輕了困難群眾的治喪負擔；在館內(nèi)經(jīng)費十分緊張，部分相關單位、群眾不理解的情況下，依然積極主動承擔社會責任，全年收殮、火化無名遺體x具；為幾十具因工傷、道路交通事故、刑事案件死亡遺體提供了特殊殯儀服務，以溫情的服務慰扶了死者親屬的心情，緩和了由此而帶來的各種社會矛盾，維護了社會穩(wěn)定，因此，受到了有關部門和治喪群眾的普遍好評。

　　存在問題：

　　1、傳統(tǒng)和現(xiàn)代殯葬文化的發(fā)展，對殯葬服務提出了更高的要求，職工隊伍的思想素質(zhì)，服務技能急需進一步提高，現(xiàn)有提供服務的硬、軟件設施已經(jīng)跟不上社會發(fā)展的步伐，更新?lián)Q代是迫在眉睫的問題。

　　2、多年來喪葬用品銷售市場無人監(jiān)管、市場混亂持續(xù)加劇、私人高價銷售喪葬用品、無質(zhì)量保證冰棺出租經(jīng)常引發(fā)社會矛盾；未得到國家承認的村級公墓公然欺騙喪戶，掛羊頭賣狗肉。種種情況，導致我館舉步維艱，而燃油等原材料持續(xù)漲價等因素，對我館經(jīng)營壓力明顯增大。

　　下半年工作思路：

　�。ㄒ唬├^續(xù)加強職工隊伍建設，人人創(chuàng)先人人爭優(yōu)。一繼續(xù)抓

　　好以“創(chuàng)先爭優(yōu)”為主要內(nèi)容的社會主義榮辱觀教育和職業(yè)道德教育。開展“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”行風建設活動。開展豐富多樣的工會活動，增強團隊凝聚力。著力培養(yǎng)職工“積極向上、奮發(fā)有為”的思想作風和“嚴謹扎實、開拓創(chuàng)新”的工作作風。進一步培育“自信、服務、奉獻”的殯葬企業(yè)文化。二加強對職工隊伍的文化知識、崗位技能的教育培訓。把職工文化學習和崗位技能培訓納工作目標。組織學習殯葬文化、崗位技能知識，提高職工隊伍的殯葬文化素養(yǎng)和崗位技能。建設一支思想作風、業(yè)務技能過硬的職工隊伍。

　�。ǘ⿵娀⻊召|(zhì)量，樹立服務品牌，力爭兩個效益雙突破。堅持以人為本，創(chuàng)導“誠信、周到、文明”的服務理念。進一步創(chuàng)新服務方法，規(guī)范服務行為。簡化服務流程，方便群眾治喪；延伸導殯服務，變單項服務為全程服務，變被動服務為主動服務；增加一些文明而又充滿人文關懷的服務項目；堅持實行特困家庭人員死亡，遺體火化費用減免政策；充分滿足不同群體的殯葬服務需求。著力打造我館的服務品牌，提高社會和經(jīng)濟效益。

　�。ㄈ┘訌姲踩a(chǎn)管理，把綜治工作進一步落到實處。一加強安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全知識教育，強化職工的安全意識。二完善車輛行駛管理、值班、火化、倉庫管理和防火、防盜等規(guī)章制度。三健全安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡，與各崗位人員簽訂安全生產(chǎn)管理責任書，層層分解，落實安全生產(chǎn)責任。四以防為主、查防結合，堅持安全生產(chǎn)檢查制度，及時整改安全隱患。杜絕各類事故的發(fā)生，確保殯葬服務各項工作的順利完成。

殯儀館工作總結9

　　為深化事業(yè)單位人事制度改革，建立崗位設管理制度，實現(xiàn)單位人事管理的科學化、規(guī)范化和制度化，根據(jù)人事部《事業(yè)單位崗位設管理試行辦法》（國人發(fā)[20xx]70號、《實施意見》（國人部發(fā)[20xx]87號），人力資源和社會保障部、民政部關于印發(fā)民政事業(yè)單位崗位設管理指導意見的通知、（人社部發(fā)[20xx]84號）、四川省人民政府辦公廳《關于印發(fā)四川省事業(yè)單位崗位設管理實施意見的通知》（川辦法[20xx]19號）和《綿陽市事業(yè)單位崗位設管理實施細則》的文件精神，按照市民政局的具體要求，結合市殯儀館實際情況，單位統(tǒng)籌安排，科學制定《市殯儀館崗位設實施方案》，精心組織實施，歷時一年，較順利地完成了大部分工作，但由于特殊原因，現(xiàn)有1人無法進入相應的等級崗位，崗位聘用工作停滯，現(xiàn)將此項工作的開展情況匯報如下：

　　一、聘任情況

　　我館共有編制數(shù)30人，核準各種崗位總數(shù)30個、在編在職職工人數(shù)26人。由于曾明錫同志為正縣級轉(zhuǎn)業(yè)干部，該同志在市委組織部的檔案里最高任職文件為花園干休所所長（副縣級），應進入管理其他崗位5級，而市殯儀館核

　　準的崗位最高設為7級，經(jīng)與其本人協(xié)商，不同意進入7級崗位，現(xiàn)聘任工作停滯。正常聘任情況應如下：

　　1、管理崗位聘任8人（其中擔負領導職責的七級職員1人，八級職員2人，擔負其他管理任務七級職員2人，八級職員1人，九級職員3人；

　　2、專業(yè)技術崗位聘任0人。

　　3、工勤崗位聘任18人（其中二級2人、三級7人、四級7人，五級2人）。

　　二、高度重視確保工作順利開展

　　我館為確保此項工作順利開展，首先，在全館職工大會上認真學習省市有關文件精神，確保精神吃透、標準吃透。目的是統(tǒng)一思想，明確目標。把崗位設管理工作當作事業(yè)單位人事制度改革工作的重中之重，組織人員扎扎實實做好實施工作。讓全體干部職工明白崗位設，以崗定人是大勢所趨，是社會發(fā)展的必然，是推崗位績效工資，調(diào)動干部職工工作積極性，多勞多得，優(yōu)勞酬的具體體現(xiàn)，以調(diào)動廣大干部職工積極性為目的的一項工作。其次，為確保此項工作的連貫性和一致性，單位制定了工作程序。

　　三、分階段，按步驟有序開展

　　我館為確保工作有序開展，一是成立了工作領導小組，先后出臺《崗位設方案》和《崗位設實施方案》，確保工作公平公正。二是依據(jù)《崗位設計實施方案》，召開職工大會按照德勤績能的原則，初步擬定《崗位聘任實施方案》，在擬定方案時我們既考慮公平公正，又考慮其可操作性，對參加工作時間長且工作突出的同志優(yōu)先考慮，以確保工作順利進展。三是民主公開。我館在聘任方案初步形成后及時提交職工大會討論，根據(jù)職工討論的意見建議，領導小組對方案進行修改、補充和完善，在統(tǒng)一思想，統(tǒng)一認識的基礎上，提交職工大會通過。四是嚴格審核。我館對已申請聘任工勤崗位等級進行嚴格審核，特別對提供的資料必須是原件，逐一查驗，確保資格審查工作的嚴謹、嚴密。然后上報至人事部門審核通過。五是公示。在全體干部職工對各層次崗位無異議的前提下，對最終結果進行公示。六是總結上報。

　　四、崗位設置管理工作存在的問題

　　文件規(guī)定與實際需要存在很大差異，殯儀館工作性質(zhì)特殊，不同于一般的事業(yè)單位，崗位設操作遇到了困難。

　　1、殯儀館的工勤崗位如火化、整容整形、汽車駕駛、殯儀服務策劃等業(yè)務操作技能相對較強，人員相對固定，如按照文件規(guī)定比例確定崗位職數(shù)，將會嚴重限制在崗位工作時間長、資歷較老的部分同志的發(fā)展空間，其工作積極性和待遇方面將受到影響。就目前情況看，殯儀館現(xiàn)有工勤人員18名，核準為16名，其中技師2名，高級工7名，中級工7名，初級工2名。技師平均年齡50歲，高級工年齡平均45。3歲，中級工平均年齡41。8歲，如果按文件要求比例確定職數(shù)，工勤人員已經(jīng)超員，且各級別崗位均已滿員，無升級的空間和機會。

　　2、管理崗位按編制設與實際職務存在很大差別，主要是軍轉(zhuǎn)干部，我單位現(xiàn)有正縣級轉(zhuǎn)業(yè)干部1名（曾明錫），而單位核準的最高管理級別是七級，其本人無法進入相應的等級，與該同志協(xié)商后不同意進入七級崗位，現(xiàn)單位的崗位聘用批復無法領取，聘用工作停滯不前。

　　五、加強事業(yè)單位崗位

　　設置管理工作的意見和建議崗位設是崗位管理的重要環(huán)節(jié)，是順利實施崗位管理、實現(xiàn)人員由身份管理向崗位管理轉(zhuǎn)變、逐步打破職務終身制的'前提和基礎。針對我館崗位管理工作現(xiàn)狀，我們認為今后一個時期的崗們設管理工作應注意以下幾方面的工作。

　　1、應臨時設五級崗位，讓老同志進入相應崗位等級，否則可能會影響該同志的績效和退休待遇，待該同志退休后，將五級崗位恢復至七級崗位。

　　2、大力宣傳，營造良好的改革氛圍。通過培訓會、座談會、媒體宣傳等形式，大力宣傳崗位設工作的重要性，宣傳推行崗位管理制度的目的、意義，解讀改革政策，營造良好的改革氛圍，取得干部職工的認同和參與，讓崗位設工作引起員工的關心和支持。

　　3、把好三類崗位職數(shù)和結構比例設關。崗位設應根據(jù)功能、職責任務和工作需要，依據(jù)工作性質(zhì)、規(guī)模大小、效益高低、發(fā)展?jié)摿Φ纫貋砭C合考慮，因事設崗，防止和避免因人設崗。

殯儀館工作總結10

　　從20xx年3月1日到20xx年xx月12日我部門共完成了200具遺體接運、火化任務，接運火化組在前期工作中未出現(xiàn)一例大的工作失誤，冷凍室設備運行正常，遺體保存正常，接運火化組都能按要求圓滿的完成公司交給的各項任務。

　　一、綜合油耗指標

　　從3月1日至xx月12日平均油耗指標：

　　1、平板爐：最高油耗21.7公升，最低油耗8.6公升，平均油耗xx.2公升。

　　2、撿灰爐：最高油耗24.3公升，最低油耗7.5公升，平均油耗21.4公升。

　　二、設備操作和設備學習情況：

　　1、兩個班組人員完成對火化設備的操作和對遺體火化流程的學習，在自己獨立操作時不會手忙腳亂，設備在出現(xiàn)問題后知道該去如何處理，大家利用休息時間相互虛心請教和學習，自己也對火化設備進行反復操作，使每個操作人員能更好的了解設備和熟悉設備，都能對故障點及時進行排除。

　　2、火化機保養(yǎng)：我車間兩個班組總結和分析以前的火化設備經(jīng)常出現(xiàn)的問題及故障點，我們從設備保養(yǎng)和平時的維護上下功夫，做到設備使用完畢后的細致檢查和保養(yǎng)，保證了前期火化任務得以順利完成，班組成員努力學習設備操作和設備保養(yǎng)知識，確�；鸹O備在今后運行過程中的正常運行。

　　三、班組學習和班組建設情況：

　　1、在學習設備操作的同時，也在學習設備的保養(yǎng)常識；

　　2、每月組織班組成員對我公司頒布的管理規(guī)定及要求進行學習，做到理解到位和做到不折不扣的執(zhí)行。

　　3、加強各部門的人員及領導工作思路的溝通，廣泛聽取意見和建議，加強團隊的建設，力爭做到換位思考問題，爭取使我們這個團隊建設成為一個能打硬仗和勝仗的隊伍，加強組織紀律建設和責任感的建設，在今后的工作中，我們前期在這方面還做得不好，我們這個團隊還缺少企業(yè)文化和學習風氣，今后我們必須要有大局意識和要站高一點看問題，這也會提升我們的個人能力和大局觀，在業(yè)務知識上要學無止境；

　　四、根據(jù)公司衛(wèi)生區(qū)域管理要求

　　我部門認真組織人員及時對車間內(nèi)部和周邊環(huán)境衛(wèi)生進行徹底的打掃，使火化車間的衛(wèi)生狀況得到了根本的改變，今后也請公司領導對我火化車間的環(huán)境衛(wèi)生多作監(jiān)督，多提出指導意見。

　　總體上我部門在工作中做到了膽大心細，在公司主管領導的統(tǒng)一指揮和要求下，我們接運組在以往工作中不注重細節(jié)問題上，比前期有了提高，使我公司的殯葬服務工作提升了一個新的`臺階，今后我們必須認識到我們的一言一行和服務水平的高低都是代表我公司在福泉社會中的整體形象，由于我市的殯葬改革剛開始實施，因喪屬對我們殯葬工作人員工作的不理解，家屬情緒

　　較激動，導致喪屬對我接運組同志進行辱罵、拉扯及肢體過激行為，我接運組同志在堅持罵不還口，打不還手的原則下做好細心的解釋工作，在公司領導的正確指揮下，使各項接運、火化任務得以順利完成。

　　后期工作計劃：

　　1、根據(jù)公司的統(tǒng)一安排，做好公司組織每周一的義務勞動，并按公司要求保持好車間的衛(wèi)生和個人衛(wèi)生習慣；

　　2、根據(jù)公司的統(tǒng)一安排，按照公司考核要求組織各組員對崗位職責和業(yè)務知識學習，力爭每個班組成員都能通過公司的考評；

　　3、根據(jù)車間各項物資儲備情況，做好物資計劃；

殯儀館工作總結11

　　從20xx年3月1日到20xx年11月12日我部門共完成了200具遺體接運、火化任務，接運火化組在前期工作中未出現(xiàn)一例大的工作失誤，冷凍室設備運行正常，遺體保存正常，接運火化組都能按要求圓滿的完成公司交給的各項任務。

　　一、綜合油耗指標

　　從3月1日至11月12日平均油耗指標：

　　1、平板爐：最高油耗21.7公升，最低油耗8.6公升，平均油耗13.2公升。

　　2、撿灰爐：最高油耗24.3公升，最低油耗7.5公升，平均油耗21.4公升。

　　二、設備操作和設備學習情況：

　　三、班組學習和班組建設情況：

　　1、在學習設備操作的同時，也在學習設備的保養(yǎng)常識；

　　2、每月組織班組成員對我公司頒布的管理規(guī)定及要求進行學習，做到理解到位和做到不折不扣的執(zhí)行。

　　四、根據(jù)公司衛(wèi)生區(qū)域管理要求，我部門認真組織人員及時對車間內(nèi)部和周邊環(huán)境衛(wèi)生進行徹底的打掃，使火化車間的衛(wèi)生狀況得到了根本的改變，今后也請公司領導對我火化車間的環(huán)境衛(wèi)生多作監(jiān)督，多提出指導意見。

　　總體上我部門在工作中做到了膽大心細，在公司主管領導的統(tǒng)一指揮和要求下，我們接運組在以往工作中不注重細節(jié)問題上，比前期有了提高，使我公司的殯葬服務工作提升了一個新的臺階，今后我們必須認識到我們的一言一行和服務水平的高低都是代表我公司在福泉社會中的'整體形象，由于我市的殯葬改革剛開始實施，因喪屬對我們殯葬工作人員工作的不理解，家屬情緒

　　后期工作計劃：

　　1、根據(jù)公司的統(tǒng)一安排，做好公司組織每周一的義務勞動，

　　并按公司要求保持好車間的衛(wèi)生和個人衛(wèi)生習慣；

　　2、根據(jù)公司的統(tǒng)一安排，按照公司考核要求組織各組員對崗

　　位職責和業(yè)務知識學習，力爭每個班組成員都能通過公司的考評；

　　3、根據(jù)車間各項物資儲備情況，做好物資計劃；

　　福泉市殯儀館：徐樹林

殯儀館工作總結12

　　在市民政局的正確領導下，在局各業(yè)務部門的大力支持幫助下，我館恪守“以民為本、為民解困、為民服務”的民政工作宗旨，積極宣傳殯葬改革法律法規(guī)，大力推行“綠色殯葬、陽光殯葬、惠民殯葬、和諧殯葬”。全體職工團結奮進，以提高服務質(zhì)量，提升服務水平為目標，圍繞“以人為本、以德為魂、善待逝者、慰藉親人”的服務理念，牢固樹立公益事業(yè)形象。結合年初制定的20xx年工作思路，較好地完成了xx年的工作任務，為下半年各項工作的順利開展奠定了堅實的基礎。根據(jù)市局的要求，現(xiàn)將我館20xx年的工作開展情況作如下總結：

　　一、xx年工作回顧

　　(一)業(yè)務工作進展平穩(wěn)、順利。截止到7月7日，我館共火化遺體3449具，其中正常死亡遺體3253具，為121具低保，三無人員減免殯儀服務費用123995元，為廣大治喪群眾提供了優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的殯儀服務。

　　(二)加強干部職工隊伍建設，確保殯儀服務質(zhì)量上水平。

　　為努力爭創(chuàng)“社會文明窗口”，打造一支“思想作風正派、工作能力突出、業(yè)務技術精湛”的殯儀服務隊伍，我們始終按照科學發(fā)展的要求，堅持以人為本，抓隊伍管理不手軟，創(chuàng)服務品牌不松懈。主要做了以下幾個方面的工作：

　　1、抓學習，著力提高全體人員的能力素質(zhì)。恪守“以人為本、以德為魂、善待逝者、慰藉親人”的服務理念，教育干部職工嚴格遵守殯儀館職工守則和職業(yè)道德規(guī)范;

　　2、抓干勁，不斷促進全體人員的實干精神。嚴格執(zhí)行24小時值班制度，教育全體人員切實正確認識責任、熱心服務群眾，牢固樹立“群眾利益無小事”的理念，真心實意為喪屬“辦實事、辦好事”，讓喪屬切身感受到在殯儀館內(nèi)“事實辦、事辦實、事辦好、好辦事”。

　　3、抓服務質(zhì)量，不斷提升全館人員的服務態(tài)度。嚴格要求干部職工文明用語與上崗儀態(tài)，做到“三聲、五心、一杜絕”，即來有應聲，問有答聲，去有送聲;做到接待服務細心，引導服務貼心，管理服務用心，解決問題耐心，對待批評虛心;杜絕殯葬服務中出現(xiàn)生、冷、硬、推、要等現(xiàn)象，使文明服務成為每位殯儀職工的自覺行動。

　　4、抓活動載體落實，不斷提高活動開展的有效性。積極開展各項活動，充分利用“行風建設月”、“學習黨的十七屆五中全會精神”、“雙強爭先”、“紀念建黨90周年”、“我諾我行”等活動的開展，打造有本館特色的活動形式。

　　(三)工程開工和立項申請工作的完成情況。

　　1、配電房和用電線路的改造情況：為了切實解決我館用電超負荷，存在較大安全隱患的問題，市局領導高度重視，對項目建設的立項、審批、招投標等各個環(huán)節(jié)中可能出現(xiàn)的困難進行了指導和分析，以為我館排憂解難、辦實事、辦好事為突破口，提供了大量的幫助工作，為配電房和用電線路改造工程的及時開工起到了決定性作用。到目前為止，配電房和用電線路改造工程已完成高壓線路架設，地下電纜管道鋪設、電纜預穿，高壓、低壓配電柜的進場和調(diào)試工作。

　　2、殯儀館修繕改造擴建工程的立項審批工作情況：年初，向市發(fā)改委、市民政局、市財政局上報了《金華市殯儀館改擴建項目列入年預計劃申請的報告》。

　　“殯儀工作無小事，牽連千萬家”，這是殯葬職工的一句格言。上半年我們重點抓了各項制度的落實，主要在規(guī)范職工的言談舉止和行為規(guī)范，明確工作要求，明晰崗位操作規(guī)程，理順各個科室相互銜接的關系，確保工作有序運行上下功夫。執(zhí)行上我們注重嚴肅性，對違反制度規(guī)定的，按規(guī)章制度的獎懲對個人進行嚴肅處理。

　　二、存在的不足

　　半年來，通過上級部門的指導和幫助以及全館人員的共同努力，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽�，但同時，我們也清醒看到我們在工作中存在的一些問題：

　　一是在學習方面有時抓的不緊，因為我館工作任務重、壓力大，導致不能很好的處理好工學矛盾，還需進一步加強學習內(nèi)容與工作實際的`緊密結合。

　　二是由于我館服務工作的特殊性，深入調(diào)查研究的時間仍需進一步加大。在工作機制上，要立足百姓、面向群眾，創(chuàng)造性地開展工作，重實際，鼓實勁，求實效，更好地發(fā)揮社會文明窗口的橋梁紐帶作用，意圖為群眾辦實事，辦好事，解難事。

　　三是我館隊伍建設還需進一步加強。要不斷強化干部職工政治業(yè)務學習，努力提高依法服務能力和水平，進一步轉(zhuǎn)變工作作風，建設一支為民、務實、清廉的干部職工隊伍。

　　三、下一步工作打算

　　(一)努力實現(xiàn)基礎設施改擴建工程的順利開展

　　1、保質(zhì)保量保時地完成配電房和所有用電線路的改造工作;

　　2、完成殯儀館修繕改造擴建工程的報批工作，盡可能早的實現(xiàn)動土開工建設。

　　(二)繼續(xù)立足本職，高標準、嚴要求，以“天天3.15，月月優(yōu)質(zhì)月”的服務標準，做好各自職責范圍內(nèi)的服務工作和行風品牌的創(chuàng)建工作。全面落實殯葬服務項目、收費標準、服務內(nèi)容、服務程序、服務承諾、服務監(jiān)督“六公開”制度，實行“陽光服務”;進一步優(yōu)化服務流程，改善服務環(huán)境和布局，增加便民設施，聘請行風監(jiān)督員，為規(guī)范服務創(chuàng)造良好的內(nèi)外部條件，真正讓群眾看到殯葬改革帶來的新成果，讓群眾目睹服務環(huán)境發(fā)生的新變化，讓群眾體會優(yōu)質(zhì)服務帶來的新溫暖。

　　(三)加強學習型單位建設，在政治思想素質(zhì)、業(yè)務能力、文化修養(yǎng)、廉潔敬業(yè)、崗位責任、專業(yè)知識、市場經(jīng)濟知識等方面，對職工隊伍加強普及、灌輸和培訓。

　　(四)認真研究和跟蹤殯葬市場發(fā)展前沿動態(tài)，深入分析和把握喪屬治喪消費心理，并注重借鑒和吸收先進殯儀館的成功經(jīng)驗和做法，結合實際，適時推出新的服務項目。同時，不斷加強和改進自身服務水平，樹立殯儀館優(yōu)質(zhì)、低價的社會服務形象。

殯儀館工作總結13

　　一、綜合油耗指標

　　從3月1日至11月12日平均油耗指標：

　　1、平板爐：最高油耗21.7公升，最低油耗8.6公升，平均油耗13.2公升。

　　2、撿灰爐：最高油耗24.3公升，最低油耗7.5公升，平均油耗21.4公升。

　　二、設備操作和設備學習情況：

　　三、班組學習和班組建設情況：

　　1、在學習設備操作的同時，也在學習設備的保養(yǎng)常識；

　　2、每月組織班組成員對我公司頒布的管理規(guī)定及要求進行學習，做到理解到位和做到不折不扣的執(zhí)行。

　　四、根據(jù)公司衛(wèi)生區(qū)域管理要求

　　總體上我部門在工作中做到了膽大心細，在公司主管領導的統(tǒng)一指揮和要求下，我們接運組在以往工作中不注重細節(jié)問題上，比前期有了提高，使我公司的.殯葬服務工作提升了一個新的臺階，今后我們必須認識到我們的一言一行和服務水平的高低都是代表我公司在福泉社會中的整體形象，由于我市的殯葬改革剛開始實施，因喪屬對我們殯葬工作人員工作的不理解，家屬情緒較激動，導致喪屬對我接運組同志進行辱罵、拉扯及肢體過激行為，我接運組同志在堅持罵不還口，打不還手的原則下做好細心的解釋工作，在公司領導的正確指揮下，使各項接運、火化任務得以順利完成。

　　后期工作計劃：

　　1、根據(jù)公司的統(tǒng)一安排，做好公司組織每周一的義務勞動，并按公司要求保持好車間的衛(wèi)生和個人衛(wèi)生習慣；

　　2、根據(jù)公司的統(tǒng)一安排，按照公司考核要求組織各組員對崗位職責和業(yè)務知識學習，力爭每個班組成員都能通過公司的考評；

　　3、根據(jù)車間各項物資儲備情況，做好物資計劃；

殯儀館工作總結14

　　一、20xx年工作總結

　　(一)、殯儀館業(yè)務開展情況：

　　截至20xx年10月，我館共計火化遺體具;組織安排追悼會次;水晶棺出租次;冰柜存尸具，其中現(xiàn)場收斂非正常死亡遺體具，穿衣整容次，接運遺體具，靈棚出租次，接待喪屬萬余人次。為方便群眾，殯儀館全年不休節(jié)假日，沒有雙休日，實行晝夜小時服務，每位職工每月在崗時間達個小時以上，確保了遺體接運、火化、告別、喪葬用品配套銷售、骨灰寄存等各崗位小時全天候有人值班，隨時為喪屬提供優(yōu)質(zhì)服務。

　　(二)、加大綠化投入，美化服務環(huán)境，不斷提升服務水平：

　　2、擴大綠化面積，新植大型小松樹株，冬青株，三葉草多平，大大美化了館內(nèi)環(huán)境。

　　3、圓滿完成了清明節(jié)接待工作

　　我館提前做好清明節(jié)前準備工作，一是加強組織領導，做好處置突發(fā)事件的預案，制定清明節(jié)工作實施方案，落實責任到人;二是利用清明節(jié)宣傳引導群眾鮮花祭祀等文明方式祭祀先人，散發(fā)倡議書余份;三是及時檢修更換滅火器等防火器材設施;通過扎實做好清明節(jié)期間安全服務保障工作，為群眾營造整潔衛(wèi)生、莊嚴肅穆、和諧文明的祭祀環(huán)境，確保了群眾祭祀活動安全、文明、有序。節(jié)日期間共接待祭祀群眾人，贏得了群眾的好評。

　　4、積極響應國家政策，為貧困喪屬排憂解難

　　為減輕困難喪屬負擔，殯儀館切切實實為困難群眾辦好事，辦實事，根據(jù)國家政策，對特困群體家屬死亡后的'遺體接運、冷藏存放、火化等費用給予減免。全年為多戶貧困家庭減免親人喪葬費用余元。

　　(三)、圓滿完成20xx年的計定目標任務

　　1、加大硬件設施投入，我館根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要總投入余萬元，分別于6月份購進恒溫水晶棺臺，7月份購置三體存尸冰柜臺，10月份，新火化爐安裝完成，同時購置高檔骨灰寄存架200穴，這些硬件設施的投入使用大大提高了我館服務群眾的能力。

　　2、“一條龍”的全天侯治喪服務，開展順利，新增加的上門遺體抬架、穿衣整容、治喪司儀等新的服務項目，已開展余次，收到了良好的社會效果，贏得了群眾的好評。

　　(四)加大宣傳力度，殯改工作順利進行

　　一是搞好宣傳工作。執(zhí)法隊積極采取多種形式對火化薄弱鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行了長期不間斷的殯改政策及法規(guī)宣傳，全年出動宣傳車多次，印發(fā)、張貼宣傳材料余份，噴刷舉報電話余處。通過殯改宣傳，使得群眾充分認識到國家全面推行火化的重要意義。二是結合有關部門，做好喪屬的思想工作，成功制止違規(guī)土葬起。

　　存在的問題：

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