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工商年終工作總結(jié)
總結(jié)是對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？以下是小編為大家收集的工商年終工作總結(jié)，歡迎大家分享。
工商年終工作總結(jié) 篇1
歲末將至，回首這一年來，我始終堅持著"道雖通不行不至，事雖小不為不成"的人生信條，在工作中緊跟支行領(lǐng)導班子的步伐,圍繞支行工作重點,出色的完成了各項工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。下面我從三方面對自己XX年工作進行總結(jié)：
一、端正思想，迎難而上，時刻保持高效工作狀態(tài)
我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和機會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，通過自己不懈的努力，在XX年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。
二、身體力行，狠抓落實，力求圓滿出色完成任務(wù)
在工作方法上，我始終做到“三勤”，即勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在實際工作中能夠做一個有心人，在一次走親訪友時，我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過六叔介紹，自己又幾次登門拜訪，向客戶宣傳我行的服務(wù)優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢，最終說服客戶計劃將130萬的分地款存入我行，我知道這還不是最終的成功，在客戶拿到轉(zhuǎn)帳支票的時候，我又主動協(xié)助客戶搜集村民身份證號碼，核實確認客戶分款額，等到52份存單分發(fā)到每戶村民手中時，我才在心中深深地舒了口氣。
在服務(wù)客戶的過程中，我用心細致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。在與客戶打交道的過程中,真正做到以誠相待,把客戶的利益視為自己的.利益,了解客戶的動向,知曉客戶的所思所欲,為每位客戶量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品，通過我的不懈努力，在”爭一保二”活動中完成了營銷存款180萬,理財金卡8張，信用卡5張，電子銀行簽約50戶，保險銷售15萬的業(yè)績,最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴,他們在滿足自己需要的同時,也享受到了建行更加細致周到的服務(wù)。
三、努力學習，不斷進取，全面提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)
作為一名前臺工作人員，有時自己在服務(wù)中還不夠耐心細致，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會自覺加強學習，向理論學習，向?qū)I(yè)知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，特別是理財業(yè)務(wù)知識，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平�？朔贻p氣躁，做到腳踏實地，提高工作的主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創(chuàng)造出更大的輝煌。同時繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為客戶服務(wù)的宗旨意識，努力使自己成為一名更合格的建行人。
有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達。
工商年終工作總結(jié) 篇2
是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)以高度的責任心，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實處。
以高度的責任心，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實處。
xxxx年，我在長江村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管，主要負責重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過加強內(nèi)控管理，全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”。
我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投訴。
時代在變、環(huán)境在變，銀行的`工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工，
工商年終工作總結(jié) 篇3
“發(fā)展才是硬道理”。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起。年初，主任室根據(jù)支行市場為導向，以服務(wù)為手段，以客戶為中心的精神，結(jié)合營業(yè)部具體情況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標，不達目的不罷休。
1、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況
建立大戶臺帳，定期走訪�，F(xiàn)代銀行的.競爭是產(chǎn)品與服務(wù)的競爭。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個性化服務(wù)，對人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實行上門服務(wù)，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前，已開立網(wǎng)上銀行 戶。
2、拼服務(wù)、情勝一籌
南天投資管理公司是我8月份爭取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當主任室得知xx商人xxx等14名老板籌集資金準備南天集團產(chǎn)權(quán)時，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢，用真誠贏得南天人的信任。8月8日決定來我部開戶，并打入注冊資金xx萬。
3、群策群力，挖掘存款源
安排有較強活動能力的周山華專攻市場營銷，有效充實公存力量。同時鼓勵員工獻計獻策。并制定出獎勵辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛人在部隊的關(guān)系，積極攬存150萬。
4、積極配合客戶經(jīng)理做好服務(wù)工 今年8月，江蘇紅杏絹紡集團因經(jīng)營不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關(guān)問題。我部積極配合，并負責幫助解決相關(guān)手續(xù)。使我行資產(chǎn)得以保全。新注冊的江蘇大地藍絹有限公司首次打入注冊資金2158萬。
工商年終工作總結(jié) 篇4
xx年，我們在市公安局黨委的正確領(lǐng)導下，在上級部門的精心指導下，在客戶和社會各界的大力支持、配合下，公司全體員工齊心協(xié)力勤奮工作，公司的綜合實力顯著增強，保安員隊伍規(guī)模不斷擴大，業(yè)務(wù)領(lǐng)域日益廣泛，服務(wù)質(zhì)量持續(xù)優(yōu)化，進一步促進了我公司保安服務(wù)業(yè)務(wù)積極穩(wěn)步的向前發(fā)展，實現(xiàn)了經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收，圓滿地完成了與客戶單位合同約定的各項服務(wù)任務(wù)，確保了客戶人身、財產(chǎn)和信息安全，贏得了客戶的好評。
一、保安服務(wù)工作總結(jié)
xx年是我國保安服務(wù)業(yè)邁入法制化、規(guī)范化、職業(yè)化道路的一年，是我公司保安服務(wù)業(yè)務(wù)和經(jīng)濟迅速發(fā)展的一年，同時，也是公司壓力倍增的一年。這一年中，公司繼續(xù)嚴格依法經(jīng)營，并在積極發(fā)展業(yè)務(wù)、加強制度管理、建設(shè)優(yōu)良隊伍等方面工作中下功夫。一年我們做了以下幾方面的工作：
認真執(zhí)行《保安服務(wù)管理條例》，重新申領(lǐng)保安服務(wù)許可證，嚴格依法經(jīng)營。xx年1月1日我國實行《保安服務(wù)管理條例》以來，公司著手籌備有關(guān)重新申請設(shè)立樟樹市保安服務(wù)公司的相關(guān)資料，根據(jù)省公安廳《關(guān)于認真貫徹落實〈公安機關(guān)實施保安服務(wù)管理條例辦法〉的通知》（贛公字[xx]58號）文件的有關(guān)要求，依照《保安服務(wù)管理條例》、《公安機關(guān)實施保安服務(wù)管理條例辦法》（中華人民共和國公安部令第112號）規(guī)定，將籌備好的全部相關(guān)資料提交到宜春市公安局，重新申請設(shè)立“樟樹市保安服務(wù)公司”，該一申請已獲江西省公安廳批準。目前，我公司經(jīng)營保安服務(wù)及守押服務(wù)的資質(zhì)已依法重新獲取，所開展的經(jīng)營活動均屬合法。
抓住市場機遇，重點發(fā)展押運業(yè)務(wù)，不斷提升公司經(jīng)濟效益。隨著我國市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，社會化押運服務(wù)的時機日漸成熟，公司抓住良好市場機遇，遵循xx年開啟工行押運服務(wù)業(yè)務(wù)以來積累的經(jīng)驗，積極、穩(wěn)步地拓展銀行的押運服務(wù)業(yè)務(wù)，先后于6月18日啟動了中國建設(shè)銀行樟樹支行的武裝押運服務(wù)業(yè)務(wù)，11月3日啟動了中國農(nóng)業(yè)銀行樟樹支行武裝押運和守庫服務(wù)業(yè)務(wù)。人防崗服務(wù)單位在保持原有單位的基礎(chǔ)上撤出了“農(nóng)院崗”、新增了“樟新鹽化服務(wù)崗”（樟新鹽化鐵路發(fā)展股份有限公司鹽化專用線及貨場區(qū)域）、“地稅局服務(wù)崗”（樟樹市地方稅務(wù)局委托派遣服務(wù)）和贛州銀行、樟樹順銀村鎮(zhèn)銀行服務(wù)崗。全年保安服務(wù)營業(yè)額達152萬元，比年初制定的計劃超額1。33%，創(chuàng)利稅 萬元，經(jīng)濟效益得到空前提高。今年以來，公司先后添置了三輛押鈔車、一輛工作用小車、槍彈庫紅外報警設(shè)備和監(jiān)控設(shè)施、辦公用電腦、打印機、復印機等固定資產(chǎn)，同時，還援助市局有關(guān)派出所建設(shè)款10萬元。
加強法制、安全教育，健全、完善管理制度，認真落實依法規(guī)范執(zhí)勤，提高服務(wù)質(zhì)量，贏取良好社會信譽。公司一向高度重視保安服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營的合法性和安全性，從法制、安全教育和健全、完善管理制度上入手，對全體員工各崗位工作環(huán)節(jié)進行不余遺力的管理。公司為工行、農(nóng)行、建行、農(nóng)發(fā)行等4家樟樹支行提供的武裝押運服務(wù)和為各家銀行的`營業(yè)網(wǎng)點、企業(yè)等17家客戶單位58個工作崗位提供的人防保安服務(wù)，全年未發(fā)生刑事案件、重大治安事件和安全事故，確保了客戶人身、財產(chǎn)和信息安全。在服務(wù)質(zhì)量上，公司全體員工嚴格遵照公司規(guī)章制度、客戶單位相關(guān)規(guī)定以及公司與客戶合同約定的服務(wù)內(nèi)容規(guī)范執(zhí)勤、認真工作，積極協(xié)助客戶單位調(diào)處各類糾紛30起，拾金不昧、助人為樂的事件不勝枚舉，全年共拾遺物52件，包括現(xiàn)金6300元、手機、公文包、鑰匙、雨傘、身份證、醫(yī)保卡、存折等，每一件都代為保管并一一歸還失主，真正做到了為群眾排憂解難。通過各崗位保安員的誠信服務(wù)、勤奮勞動，公司贏得了被客戶單位和人民群眾的一致好評，取得了良好的社會信譽。
工商年終工作總結(jié) 篇5
20xx年，市局堅持以“四個全面”戰(zhàn)略布局為統(tǒng)領(lǐng)，圍繞建設(shè)“強富美高”新無錫總目標，主動適應(yīng)新常態(tài)，全面落實改革轉(zhuǎn)型各項工作，取得積極成效。主要表現(xiàn)在以下五個方面：
一是堅持以深化改革為動力，全力服務(wù)經(jīng)濟社會健康發(fā)展。穩(wěn)步深化商事制度各項改革。各級窗口累計頒發(fā)先照后證營業(yè)執(zhí)照17295份，頒發(fā)“三證合一、一照一碼”營業(yè)執(zhí)照18979份。持續(xù)推進工商登記便利化激發(fā)市場活力。全市新登記各類內(nèi)資企業(yè)32093戶，新增注冊資本1603.76億元，同比分別增長15.27%和46.52%。注重突出商標和廣告引領(lǐng)作用。商標培育持續(xù)增長，20xx年全市新申請各類商標11220件，新認定馳名商標11件，指導企業(yè)申辦境外注冊商標64件，商標品牌發(fā)展指數(shù)位列全省第三。全力支持華萊塢數(shù)字廣告制作基地建設(shè)，助力我市廣告產(chǎn)業(yè)構(gòu)建“一園一基地”的發(fā)展格局。開展“融資助長”行動。全年為企業(yè)辦理動產(chǎn)抵押登記1005件，擔保主債權(quán)達301.38億元；會同江蘇銀行調(diào)研明確“信用助貸”市場12家，發(fā)放信用貸款數(shù)額1.42億元。非公黨建工作扎實推進，依托私個協(xié)會引導非公企業(yè)黨組織及黨員充分發(fā)揮先鋒帶頭作用，為市場主體健康發(fā)展提供了堅強的組織保障。
二是堅持以信用建設(shè)為抓手，探索完善事中事后監(jiān)管機制。全面啟動市場主體年報制度。20xx年度全市各類市場主體平均年報率為82.6%，其中企業(yè)年報率為85.5%，位居全省前列。推行市場主體信用管理制度。先后完成企業(yè)公示信息抽查和4類主體定向抽查，全市共抽查企業(yè)6797戶，抽查正常率達92.5%；25818戶市場主體被列入經(jīng)營異常名錄，其中902戶主動申請移出。積極推動信用數(shù)據(jù)共享。按時向市政府信用建設(shè)平臺推送工商大數(shù)據(jù)信息，全年共推送工商基礎(chǔ)數(shù)據(jù)約78萬條，其中包括4.76萬條企業(yè)異常經(jīng)營名錄信息。
三是堅持以公平競爭為導向，持續(xù)強化市場秩序監(jiān)管力度。強化違法案件查辦力度。先后組織開展了打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品、“紅盾網(wǎng)劍”、房地產(chǎn)廣告等重點領(lǐng)域?qū)ｍ椪涡袆�，查辦各類違反工商行政管理法規(guī)的案件1826件，案值1.27億元。競爭執(zhí)法力度不斷加強。查處不正當競爭案件92件，其中一起限制競爭的個案罰沒達420萬元，居近年個案罰沒金額之首。扎實推進網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管。完善網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體檔案33347份；充分發(fā)揮“執(zhí)法云”和“存證云”的'作用，配合各級工商、市場監(jiān)督管理部門查辦涉網(wǎng)案件36起。認真貫徹實施新《廣告法》。組織監(jiān)測各類媒體、網(wǎng)絡(luò)廣告33萬條次，責令停止發(fā)布30條次，查處違法廣告案件74起。繼續(xù)深入推進“雙打”行動。查辦侵犯商標權(quán)案件84起，搗毀售假窩點2個，查辦其他銷售假冒偽劣商品案件55起。格式合同規(guī)范工作有序開展。查辦違法合同案件25件，推廣合同示范文本17種。
四是堅持以社會共治為基礎(chǔ)，加快推進放心消費環(huán)境建設(shè)。深入推進12315和消協(xié)組織金字招牌創(chuàng)建活動。全年各級12315系統(tǒng)和消協(xié)組織受理消費者咨詢、投訴、舉報等共計8.47萬次，12315受理電話一次接通率95%以上，有效投訴按時處結(jié)率100%，為消費者挽回經(jīng)濟損失8851.33萬元。提升流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測覆蓋面。全年完成各類商品抽檢、送檢累計1566批次，不合格商品生成案件線索283起。放心消費創(chuàng)建影響逐步增強。全市已建成放心消費省級誠信品牌企業(yè)5家，示范單位408個，示范街（區(qū)）17條。進一步發(fā)揮協(xié)會和社會監(jiān)督作用。通過公開典型案例和比較試驗結(jié)果，開展?jié)M意度網(wǎng)上評議和消費環(huán)境測評等工作，為創(chuàng)建和諧放心消費環(huán)境提供有力保障。
五是堅持以效能提升為目標，不斷加強隊伍行風作風建設(shè)。機構(gòu)職能改革穩(wěn)步推進。科學制定市工商局“新三定”方案，初步擬訂市局與市（縣）、區(qū)市場監(jiān)管局的事權(quán)劃分方案，與市質(zhì)監(jiān)、食藥監(jiān)部門聯(lián)合簽署協(xié)作備忘錄。干部隊伍能力培訓有序開展。依托網(wǎng)絡(luò)平臺先后組織798名干部參加6個專題業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)培訓班，依托專業(yè)院校平臺先后組織開展了放心消費創(chuàng)建、依法行政與廣告發(fā)展監(jiān)管人才專題培訓。依托革命傳統(tǒng)教育基地先后組織了兩批“三嚴三實”專題教育培訓班。黨風廉政建設(shè)全面加強。市局黨組與全體機關(guān)工作人員簽訂《黨風廉政承諾書》156份、《廉潔自律承諾書》29份。“五張清單”進一步完善，“三聯(lián)三防”持續(xù)推進。文明創(chuàng)建工作收獲成果。20xx年2月，市局被中央文明委表彰為“全國文明單位”；6月，又榮立創(chuàng)建全國文明城市工作集體二等功。
工商年終工作總結(jié) 篇6
xx年是工行歷史上極為重要的一年;在這歷史的一年里，我行完成了從國有獨資到股份制的根本轉(zhuǎn)型，并于下半年在內(nèi)地和香港二地同時成功上市，從而邁出了決定性的關(guān)鍵一步!回首xx年，作為它平凡的一分子，我在本職崗位上做了自已應(yīng)做的工作，完成了自已應(yīng)盡的工作義務(wù)，現(xiàn)將一年來主要的工情況匯總?cè)缦拢?/p>
一.認真學習黨和國家的金融工作方針政策，把牢自已思想關(guān);
金融行業(yè)一向是高風險行業(yè);說它高風險，一方面是要隨時應(yīng)對外部各種犯罪浪潮的沖擊，另一方面還要求我們認真學習黨和國家的金融工作方針政策，學習銀行內(nèi)控和管理的各種規(guī)章制度;無數(shù)深刻的'經(jīng)驗教訓告訴我們：
什么時候我們緊持了制度，各種損失就會嘎然而止!什么時候忽視了制度，國家和人民財產(chǎn)就會遭受意外的損害!正是得益于規(guī)章制度的認真學習，一年來，我能正確行使領(lǐng)導交給我手中的權(quán)利，在錢財物上做到公私分明，較好地完成了領(lǐng)導交給我的各項工作任務(wù);
二.工作認真嚴謹，該自已做的從不推諉，高質(zhì)量的完成本職工作;
多年黨的教育告訴我：我們的工作既要對數(shù)字負責，更要對人負責!從參加工作至今，我是這樣要求自已的，也是努力這樣做的;我認為：
作為一個入黨多年的老黨員，在個人利益和社會良知之間，作怎樣的選擇應(yīng)當是不言而喻的;我們可以不富貴，我們可以不騰達，但我們要時時處處對得起自已的良心!正是這種平和的心態(tài)，使我能正視個人的榮辱和得失，能不矯不燥的搞好自已的工作!
三.努力加強自身學習，提高各方面素質(zhì)，為應(yīng)對新的工作環(huán)境作好準備;
銀行業(yè)作為高技術(shù)普遍應(yīng)用的行業(yè)，需要我們不斷地充實和學習更新各方面的知識;從世界金融業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢，到我行和兄弟行各種業(yè)務(wù)種類的特點和異同，再到接人待物的心理學技巧，都需要我們用心地不斷進行知識的積累，更新和探索;作為特殊的金融服務(wù)行業(yè)，什么時候你的服務(wù)比別人更到位，更及時，更周到，什么時候你就具備了戰(zhàn)勝對手的不二法寶，什么時候就會在日益激烈的競爭中脫穎而出!
xx年就這么過去了，xx年正大步向我們走來!對照黨和國家對我們的要求，我們的工作還遠遠不夠;正因于此，我決心在新的一年里發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，嚴以律已，刻苦工作，努力為改善我國的金融環(huán)境而努力!
工商年終工作總結(jié) 篇7
過去的一年，狠抓市場管理，打擊無證經(jīng)營，抽檢各類商品，處理投訴案件等，完成工商執(zhí)法罰沒42780元。現(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下：
一、努力適應(yīng)新形勢新任務(wù)，全面提高隊伍的執(zhí)法能力和工作水平
全年學習達48次，學習中有記錄，有心得，重實效。進一步加強法律、法規(guī)和業(yè)務(wù)等學習，主要學習《工商行政管理行政處罰信息公示暫行規(guī)定》、《企業(yè)信息公示暫行條例》、《網(wǎng)絡(luò)交易平臺監(jiān)管》《工商行政管理機關(guān)行政處罰程序規(guī)定》《無照經(jīng)營查處取締辦法》、《消費者權(quán)益保護法》、《行政處罰法》《個體工商戶年度報告暫行辦法》等法律法規(guī)等。加強黨風廉政建設(shè)，進一步抓好作風建設(shè)，緊緊圍繞《六項禁令》用制度規(guī)范行為
二、積極抓好企業(yè)、個體戶年報及行政處罰信息公示工作
在企業(yè)信用信息年報工作時間緊、任務(wù)重的情況下，我所全力以赴，把年報工作放在首位，順利完成轄區(qū)年報。
三、繼續(xù)整頓和規(guī)范市場秩序
查處各類違法案件35起，其中立案21起，結(jié)案21起，未結(jié)案14起。案件已全部公示。
（1）加大“12315”的宣傳力度�！�3·15”期間，發(fā)放宣傳材料1000份，積極開展“誠信”活動，促使商戶遵紀守法。今年以來調(diào)解消費糾紛20起。
�。�2）深入開展紅盾護農(nóng)，加強執(zhí)法檢查，積極開展凈化農(nóng)資市場的行動，五、十月份對20家農(nóng)資戶進行檢查抽查，對抽檢不合格化肥，執(zhí)行罰沒。
�。�3）電料，建材抽檢5家，對抽檢不合格的3家，進行了依法處罰，提高了經(jīng)營戶的守法意識，保護了消費者的合法權(quán)益。
存在的問題
1.面對新形勢下的市場監(jiān)管，需要進一步學習，并在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗，以改變粗放的監(jiān)管方式，方法。
3、執(zhí)法人員少（5人），年齡大，平均年齡50歲，不能適應(yīng)新形勢，新任務(wù)及兩個轄區(qū)的監(jiān)管任務(wù)。
4、執(zhí)法用車（面包一輛）老化，已不能承擔王莊，半坡店兩個轄區(qū)的.監(jiān)管任務(wù)。
xx年工作計劃
1.主動適應(yīng)市場監(jiān)管新形勢、新任務(wù)，努力學習新知識，依法行政，主動作為，促進社會穩(wěn)定和長治久安。
2.進一步加強市場監(jiān)管，履行監(jiān)管職責，依法按程序辦案，打擊非法經(jīng)營，維護市場經(jīng)濟秩序，營造公平有序的市場環(huán)境。
3.繼續(xù)抓好維權(quán)工作機制落實，強化消費引導工作，努力打造12315服務(wù)品牌。
5.繼續(xù)開展“兩學一做”學習教育，按照“四個進一步”的目標，形成清風正氣的執(zhí)法隊伍，努力使各項工作再上新臺階。
工商年終工作總結(jié) 篇8
20xx年團風縣工商局XXX工商所依照《行政許可法》、《城鄉(xiāng)個體工商戶管理暫行條例》、《個體工商戶驗照辦法》等法律法規(guī)規(guī)定和團風縣工商局的安排部署，結(jié)合XXX實際，突出服務(wù)科學發(fā)展主題，堅持“兩個第一”、落實“五個更加”，深入實施“市場主體增量”，加快推進傳統(tǒng)粗放型管理向現(xiàn)代高效管理型升級，探索監(jiān)管服務(wù)新方式，較好地完成了20xx年度個體工商戶驗照工作。
一、20xx年度驗照基本情況
XXX鎮(zhèn)轄區(qū)共有個體工商戶1202戶，（XXX有個體工商戶215戶）其中查無下落個體工商戶283戶，辦理注銷登記87戶，應(yīng)驗照832戶，已驗照607戶，驗照率73%，比上一年度提高了5、07%。
二、主要做法
�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導，全面推進驗照工作。
為做好20xx年度個體工商戶驗照工作，XXX工商所在20xx年1月組織全體干部職工學習了《行政許可法》、《城鄉(xiāng)個體工商戶管理暫行條例》、《個體工商戶驗照辦法》等法律法規(guī)，詹應(yīng)華同志召開專題會議，進一步增強個體工商戶驗照工作必要性。XXX工商所把個體工商戶驗照工作作為工商部門為經(jīng)營戶集中提供服務(wù)的過程，作為加強機關(guān)效能建設(shè)、轉(zhuǎn)變工作作風、改進工作方法、完善服務(wù)環(huán)境、提高辦事效率的過程，不斷提高驗照率和亮照率；工商所成立領(lǐng)導小組，由詹應(yīng)華所長負總責，副所長親自抓，各組監(jiān)管人具體抓，注冊室抓落實和各組協(xié)調(diào)配合的工作模式，采取自上而下“逐級管理、分級負責”的原則，穩(wěn)定有序地開展了個體工商戶驗照工作
（二）創(chuàng)新服務(wù)方式，樹立工商部門形象。
1、加強宣傳方式，為個體工商戶驗照工作營造良好的輿論氛圍。團風縣工商局XXX工商所向轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營戶發(fā)出了一封溫馨的提示信，告知個體工商戶驗照工作的時間、需要提交的材料，以及注意事項，以人性化的管理來促進今年的個體工商戶驗照工作。在個體工商戶驗照工作即將結(jié)束時，對沒有及時參加驗照的經(jīng)營戶，組織力量挨門逐戶進行檢查督促，查找未按時參加驗照的原因，下發(fā)催促驗照通知，督促盡快辦理驗照手續(xù)，確保驗照工作按期完成。
2、轉(zhuǎn)變驗照方式，落實工作考核機制。XXX工商所加強工作指導的同時，各監(jiān)管組采取有力措施提高效率，最大限度的方便經(jīng)營戶驗照；結(jié)合XXX實際，采取公開驗照事項、落實驗照工作責任到人，使驗照工作實現(xiàn)規(guī)范化和標準化，加強對驗照工作的`督促和監(jiān)督，保證驗照工作順利開展。
3、加強效能建設(shè)，提高驗照效率。XXX工商所各組在驗照工作中強化服務(wù)，嚴格執(zhí)行效能建設(shè)和黨風廉政建設(shè)各項制度規(guī)定和驗照程序規(guī)定，遵守國家局六項禁令和省局八項禁令規(guī)定，認真執(zhí)行首問首辦責任制、預約服務(wù)制、上門驗照、當場辦理等工作制度，堅持落實咨詢解答“一口清”；對鄉(xiāng)下偏遠、交通不便和驗照有困難的上門服務(wù)；充分發(fā)揮“綠色通道”作用，對大學生、回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)、下崗職工、退役軍人及特困戶、殘疾人優(yōu)先受理，通過多層次、多渠道的驗照服務(wù)，極大地方便了群眾，提高了驗照效率。
（三）加強監(jiān)管執(zhí)法，確保驗照質(zhì)量。
1、嚴格審查，確保驗照質(zhì)量。團風縣工商局XXX工商所在驗照工作中加大對經(jīng)營戶的審查力度，一是通過驗照進行“三看”：看前置許可是否真實有效、看經(jīng)營者主體是否發(fā)生改變、看經(jīng)營場所是否發(fā)生變化；二是對正在處理之中和這次驗照中發(fā)現(xiàn)有違法經(jīng)營行為的個體工商戶，暫不通過驗照；三是建立違法經(jīng)營戶的檔案，實行公開處罰。在驗照中查處擅自改變登記注冊事項的76戶，前置許可到期64戶，責令改正64戶，批評教育12戶，建議縣局向發(fā)證機關(guān)發(fā)送《行政建議書》59戶。
2、緊抓五個結(jié)合，努力做到監(jiān)管與服務(wù)的統(tǒng)一。一是把驗照同法律、法規(guī)宣傳工作相結(jié)合。結(jié)合年檢驗照，開展了《行政許可法》、《無照經(jīng)營查處取締辦法》、《個體工商戶驗照辦法》等相關(guān)法律法規(guī)的宣傳，發(fā)放法律法規(guī)宣傳材料300余份，不斷增強市場主體的法律意識。二是把驗照同市場巡查相結(jié)合。XXX工商所實行網(wǎng)格化監(jiān)管，加大市場巡查力度，結(jié)合各項專項整治，督促經(jīng)營戶按期參加驗照和“亮照”經(jīng)營；三是把驗照同經(jīng)營戶信用分類及分層分類登記相結(jié)合。通過驗照進一步補充、完善了經(jīng)營戶的書式、電子數(shù)據(jù)檔案。利用信息化手段，依法對經(jīng)營戶的市場準入、經(jīng)營行為、市場退出等信息進行錄入和信用評價分類；四是把驗照同無照經(jīng)營查處取締工作結(jié)合起來。截止目前，XXX分局檢查各類市場主體923個，查處無照經(jīng)營26戶，補辦營業(yè)執(zhí)照19戶，依法取締7戶，罰沒款1、8萬元。五是把驗照工作與食品安全專項整治工作相結(jié)合。對轄區(qū)食品經(jīng)營戶全部登記造冊，前置審批證件備案存檔，強化索證索票臺帳的建立工作。
三、影響驗照率的原因
�。ㄒ唬┓梢庾R淡薄，直接影響驗照率。個別經(jīng)營者缺乏依法、按時、主動驗照的意識；經(jīng)營戶在未及時辦理注銷或歇業(yè)手續(xù)就退出市場，給監(jiān)管工作帶來一定的難度；現(xiàn)行法規(guī)對逾期未辦理驗照手續(xù)的個體工商戶處罰依據(jù)不足等問題都是影響個體工商戶監(jiān)管工作的因素。
�。ǘ┣爸迷S可期限不一致：部分行業(yè)行政許可的年審時間與驗照時間不一致，致使影響正常辦理驗照手續(xù)。
（三）流動經(jīng)營戶的影響：個別行業(yè)的個體戶由于流動性強，監(jiān)管難度大，致使這一行業(yè)的驗照率較低。
�。ㄋ模XX鎮(zhèn)XXX鄉(xiāng)監(jiān)管人一直沒有到崗，個體工商戶監(jiān)管出現(xiàn)真空，也是影響驗照率的直接原因之一。
工商年終工作總結(jié) 篇9
20xx年，市工商系統(tǒng)以貫徹落實國務(wù)院《全面推進依法行政實施綱要》為重點，以建設(shè)法治工商為目標，強化執(zhí)法責任、明確執(zhí)法主體、規(guī)范執(zhí)法程序、嚴格執(zhí)法制度、加強執(zhí)法監(jiān)督，進一步改善和規(guī)范了行政執(zhí)法行為，使全市工商系統(tǒng)依法行政工作邁上了一個新臺階。
一、認真開展梳理執(zhí)法依據(jù)工作
為了將系統(tǒng)推行行政執(zhí)法責任制工作引向深入，市工商局根據(jù)近年來年法律、法規(guī)、規(guī)章的出臺、修訂、廢止情況，對市局系統(tǒng)執(zhí)法依據(jù)進行梳理。目前，已對117件法律、280件法規(guī)、74件規(guī)章、37件聯(lián)合規(guī)章、21件地方性法規(guī)、16件地方政府規(guī)章進行了全面梳理，共梳理出工商部門應(yīng)當實施的執(zhí)法行為443項，其中行政許可13項、行政處罰387項、行政確認9項、行政強制29項、行政征收5項。
二、強化規(guī)范性文件審查備案工作
為確保今年規(guī)范性文件審查備案工作順利開展，市局法制科按照按照《省工商局關(guān)于河南省規(guī)章規(guī)范性文件備案辦法實施意見》的要求，對市局起草的《舉報傳銷行為獎勵辦法》《關(guān)于打擊傳銷百日聯(lián)合執(zhí)法行政實施方案的通知》等4件規(guī)范性文件提出審查意見，并在發(fā)布后按規(guī)定程序報送市法制局備案，確保市局規(guī)范性文件合法、有效。其中，《舉報傳銷行為獎勵辦法》以市政府名義予以發(fā)布。
三、扎實開展推行行政執(zhí)法責任制考評工作
市局按照年初對執(zhí)法責任制目標考評工作的安排，組織系統(tǒng)各單位法制科長對從系統(tǒng)各單位抽取的40份規(guī)范性文件、57件行政許可卷宗、59件行政處罰案卷、17件行政強制措施案卷、8件廣告許可卷宗、16件行政確認卷宗，共157件執(zhí)法卷進行了客觀公正的'評查，書面反饋評查意見20份。系統(tǒng)各單位也積極開展了自查自評工作，共自查規(guī)范性文件458份，執(zhí)法卷7432件，并對自查出的和市局評卷反饋的問題進行了認真整改。
四、實行執(zhí)法責任追究月報告和行政執(zhí)法責任信息通報制度
嚴格按照省局《關(guān)于實行行政執(zhí)法責任制過錯追究月報告制度的通知》要求，落實行政執(zhí)法責任過錯追究月報告制度，市局、縣（市）局和分局兩級法制機構(gòu)設(shè)專人負責有關(guān)資料的收集和整理，落實層級上報工作。過錯追究月報告制度的實行，強化了行政執(zhí)法責任過錯追究工作的開展，截止目前，系統(tǒng)各單位沒有出現(xiàn)執(zhí)法過錯被追究的情況。
五、完善制度，豐富內(nèi)容，推動行政執(zhí)法責任制各項工作深入開展
從系統(tǒng)各單位推行行政執(zhí)法責任目標考評情況看，推行行政執(zhí)法責任制工作在系統(tǒng)各單位得到高度重視，系統(tǒng)各單位均建立了規(guī)范性文件制定和依法履行法定職責等各項配套制度，進一步規(guī)范了自身行政執(zhí)法行為。從推行行政執(zhí)法責任制自查自評工作情況看，系統(tǒng)各單位積極開展自查自評工作，對各類執(zhí)法卷進行了全面的自查，其中，伊川縣局采取的“三步走”和經(jīng)技分局推行的“五項清理”自查自評辦法，進一步豐富了推行行政執(zhí)法責任工作方法。從推行行政執(zhí)法責任制自查問題整改情況看，系統(tǒng)各單位針對自查出的問題查找原因，制定措施及時糾正。如：關(guān)林分局對存在的問題制定了加強培訓、強化監(jiān)督和規(guī)范立卷三項整改措施，杜絕問題的再次出現(xiàn)；偃師市局將查出的問題梳理為8個類別，制定了四項具體措施進行整改；瀍河分局建立整改報告制度，要求辦案機構(gòu)結(jié)合回訪制度積極與當事人溝通，糾正案卷中存在的問題，并將整改情況報告分局法制機構(gòu)。
20xx年，洛陽市工商局將加大推行行政執(zhí)法責任制工作力度，針對少數(shù)單位和人員思想認識還不夠到位、執(zhí)法不夠嚴格、備案工作不夠落實的問題，深化行政執(zhí)法崗位責任制，按照職權(quán)法定原則，合理設(shè)置執(zhí)法機構(gòu)、執(zhí)法崗位、分解執(zhí)法職權(quán)，完善各個執(zhí)法機構(gòu)、崗位和人員的行政執(zhí)法責任制，同時加大執(zhí)法監(jiān)督和執(zhí)法責任追究力度，進一步把推行行政執(zhí)法責任制工作引向深入。
工商年終工作總結(jié) 篇10
一、主要工作成績及經(jīng)驗
工商行政管理部門是維護市場經(jīng)濟秩序的主力軍，其首要職責是加強市場監(jiān)管，維護以法制為基礎(chǔ)的公平、誠信、有序的市場經(jīng)濟秩序，營造良好的市場環(huán)境。今年以來，我所認真按照市局及鎮(zhèn)黨委、政府的部署和要求，結(jié)合轄區(qū)實際，狠抓四項工作重點，扎扎實實推進市場監(jiān)管工作的開展。
1、積極開展窗口建設(shè)，暢通各類市場主體準入通道。積極為個體商戶簡化登記手續(xù)，縮短辦照時間，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的文明窗口形象。在注冊登記工作中，我所首先把好市場主體準入關(guān)。堅持為辦事群眾提供公正、公平、公開、高質(zhì)量、常態(tài)化的服務(wù)，做到"資料齊全當場辦、資料不齊區(qū)別辦、緊急項目加班辦、重點項目指導辦、特殊項目靈活辦"。與此同時，我所還就經(jīng)營戶提供場地證明難的問題，與各個行政村負責人進行協(xié)調(diào)，取得了明顯成效。截至12月31日，從優(yōu)從快辦理個體工商戶開業(yè)登記296戶、變更登記102戶、注銷登記35戶，我所轄區(qū)實有內(nèi)資企業(yè)62戶，注冊資金9600萬元，從業(yè)人員1652人;個體工商戶349戶，資金數(shù)額3652萬元，從業(yè)人員人2361;其次把好市場主體年檢驗照關(guān)。對關(guān)系人民群眾身體健康、生命安全的企業(yè)，重點進行經(jīng)營資格的前置審查，同時開展上門指導年檢，對守信企業(yè)實行"快速通關(guān)"，切實減輕了企業(yè)的年檢成本。截至12月31日，應(yīng)檢企業(yè)62戶，實檢61戶，年檢率98.3%;應(yīng)驗照個體工商戶349戶，實驗照347戶，驗照率99.4%。
2、積極推進品牌戰(zhàn)略深入實施，擴張轄區(qū)商標總量。
為了幫助企業(yè)尤其是中小企業(yè)做好注冊商標工作，我所在以往調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，結(jié)合年檢補充了商標檔案。同時，千方百計做好商標注冊服務(wù)工作，執(zhí)法人員經(jīng)常深入企業(yè)，主動上門為企業(yè)提供注冊商標服務(wù)。加強對商標法律知識的宣傳、注冊商標專用權(quán)的保護、企業(yè)申報馳名和著名商標的'指導，大力支持引導企業(yè)實施商標戰(zhàn)略。積極引導企業(yè)樹立品牌意識。通過深入宣傳《商標法》及知識產(chǎn)權(quán)保護方面的法律法規(guī)，引導企業(yè)樹立品牌意識，及時為符合條件的企業(yè)注冊商標，保護企業(yè)權(quán)益不受侵害。大力開展"重合同、守信用"企業(yè)培育工作，舉辦合同法規(guī)培訓2場次，此外，我所在加大商標培育力度的同時，堅持創(chuàng)牌和保牌并舉，依法嚴厲打擊假冒偽劣、侵犯知識產(chǎn)權(quán)等違法行為，努力形成企業(yè)自我保護、行政保護和司法保護相互結(jié)合的保護體系。
3、積極營造公平競爭環(huán)境，進一步完善無照經(jīng)營綜合治理機制。今年以來，我所立足自身職能，以轄區(qū)監(jiān)管責任制為核心，多措并舉持續(xù)開展了整治無證無照經(jīng)營專項行動，取得了較為顯著的成效。按照劃分的段區(qū)進行逐戶逐項排查、登記，做到"所不漏組、組不漏戶、戶不漏項"，從而大大提高了監(jiān)管人員的工作熱情，提升了無照經(jīng)營整治工作質(zhì)量。同時，圍繞重點整治區(qū)域、重點整治市場，在轄區(qū)各類市場主體中進行拉網(wǎng)式全面排查，及時發(fā)現(xiàn)取締無證無照經(jīng)營，全面掌握清理進度和確定清理重點。截止目前，我所共出動執(zhí)法車輛239臺次，執(zhí)法人員682人次，檢查各類集貿(mào)市場、商場(超市)29個，各類市場主體351個，已發(fā)出限期辦理營業(yè)執(zhí)照通知192份、責令改正通知書216份，引導無照經(jīng)營戶自覺補辦營業(yè)執(zhí)照96戶，共取締無照經(jīng)營戶136戶，查處無照經(jīng)營案28宗
4、充分發(fā)揮12315職能，維護消費者合法權(quán)益。我所確定了12個12315投訴站點，聘請了熱心公益事業(yè)、群眾威信高的村干部、個體戶為12315聯(lián)絡(luò)員，負責站點的工作。為站點配備了牌匾，明確了職責。為消費者提供了方便快捷的投訴渠道。
5、為商戶排憂解難，解決融資難問題。
我所與項城市郵政儲蓄銀行合作，積極開展"百億送貸"工程，我們分別于3月22日，6月10日在所二樓會議室召開了"百億送貸"推介會，企業(yè)、商戶代表62人參加了推介會，我在會上介紹了"百億送貸"的重大意義及工作開展情況，項城市郵政儲蓄銀行負責人任秋杰女士向與會代表介紹了貸款的程序、步驟及承諾。廣大商戶代表踴躍參與，當場簽訂貸款意見8份，接受咨詢12人次，同時我所向商戶發(fā)放貸款宣傳單320份，切實解決了中小企業(yè)、商戶融資難問題。
6、嚴管農(nóng)資市場，服務(wù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。
為確保農(nóng)資消費安全，營造良好的農(nóng)資消費市場，積極開展"紅盾護農(nóng)"專項執(zhí)法行動。我所采取橫幅、標語、宣傳單等形式，在全鎮(zhèn)廣泛開展農(nóng)資市場管理有關(guān)法律法規(guī)和農(nóng)資質(zhì)量基本知識的宣傳，提高經(jīng)營者守法經(jīng)營意識和農(nóng)民識假辨假能力及維權(quán)意識。嚴格落實農(nóng)資市場"兩帳兩票一書一卡"、"重要商品入市備案"、"嚴重不合格商品退市召回"等有關(guān)制度。強化監(jiān)管執(zhí)法，嚴防假劣農(nóng)資坑農(nóng)害農(nóng)。嚴查各類假冒偽劣農(nóng)資產(chǎn)品，加強農(nóng)資商品質(zhì)量監(jiān)測，確保農(nóng)民群眾用上"放心農(nóng)資"。建立農(nóng)資連鎖經(jīng)營和農(nóng)資經(jīng)營放心店。鼓勵和支持信譽好、規(guī)模大的農(nóng)資企業(yè)到鄉(xiāng)村開展農(nóng)資連鎖經(jīng)營，促進優(yōu)質(zhì)農(nóng)資進鄉(xiāng)入村，開拓、凈化城鄉(xiāng)農(nóng)資市場。
7、積極開展食品安全監(jiān)管工作。
我所充分發(fā)揮基層工商所的職能作用，克服人員少、監(jiān)管任務(wù)重的困難，把食品安全工作作為重中之重的工作來抓，切實履行流通食品安全監(jiān)管職能。一是明確職責，建立健全食品安全監(jiān)管責任體系;二是鞏固基礎(chǔ)，狠抓六個重點，即嚴把食品市場主體準入關(guān)，完善經(jīng)濟戶口管理和信用分類監(jiān)管，加強宣傳引導，重點宣傳《食品安全法》，強化索證索票和進銷貨臺帳制度，以"六查六看"為重點著力抓好市場巡查，認真開展食品的抽樣檢測工作;三是采取平時監(jiān)管和專項整治相結(jié)合，先后開展了酒類和飲料類、面粉和方便食品、乳制品等食品安全專項行動，嚴格執(zhí)法，專項整治效果明顯。
8、其他工作。與有關(guān)部門配合取締3家無證照網(wǎng)吧，查扣電腦12臺。同時，我們向網(wǎng)通公司下達了責令切斷網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的通知書。配合鎮(zhèn)政府、派出所等職能部門開展了校園周邊環(huán)境大檢查、三合一場所檢查，向企業(yè)下達了火災(zāi)隱患責任告知書，提高其防范能力。
二、存在的問題：
1、在政治理論和業(yè)務(wù)知識學習方面下的功夫還不夠。主要表現(xiàn)：在學習抓的不夠緊，時緊時松。工作忙時，便不能夠堅持。存有實用主義的思想，業(yè)務(wù)素質(zhì)的自我培訓標準低。
2、工作創(chuàng)新能力有待提高。
3、電腦操作技能有待加強。
4、思想境界和工作前瞻性有待提升。
三、20xx年的工作打算：
總結(jié)過去，展望未來;下一年的工作即將開始。結(jié)合賈嶺的實際情況，進一步貫徹落實好各級黨組的指示精神。我們所初步打算：
1、繼續(xù)抓好政治理論的學習，加強法律、法規(guī)和業(yè)務(wù)知識自學。爭取人人都成為業(yè)務(wù)骨干，執(zhí)法辦案的行家里手。
2、進一步整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序,貫徹落實項城市工商局及市政府的有關(guān)精神，加大對流通領(lǐng)域商品質(zhì)量管理力度，進一步完善流通領(lǐng)域商品監(jiān)管檔案。
3、加大對轄區(qū)的監(jiān)管力度，減少不必要經(jīng)營糾紛，消費者投訴;杜絕欺詐、誤導、尾隨兜售、強拉硬賣、少斤短兩現(xiàn)象。
4、使所里軟硬件建設(shè)齊頭共進。爭取在新的一年里所容所貌、人員素質(zhì)有很大的改變和提高。
5、做好科學規(guī)劃，制定好可行的方案，使下一步的工作更上一層樓。
總之，在今年的工作中，有成績也有不足。我們決心在下一年的工作中，總結(jié)經(jīng)驗，充分發(fā)揮主觀能動性，克服存在的不足。以高度的工作熱情，負責的工作態(tài)度，充沛的精力，扎扎實實的工作精神，與時俱進、開拓創(chuàng)新的精神狀態(tài)，爭取在新的一年里做出更大更好的成績來。
工商年終工作總結(jié) 篇11
xx年xx縣工商局在縣委、縣政府和xx市工商局的堅強領(lǐng)導下，在相關(guān)部門配合支持下，扎實開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，努力提升履職能力，提高監(jiān)管水平，全力以赴辦好大事，穩(wěn)妥地開展了與所辦市場徹底脫鉤、勞動服務(wù)公司改制等項工作，充分發(fā)揮了工商行政管理在維護市場秩序和社會穩(wěn)定中的職能作用，服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展取得良好效果�，F(xiàn)將全年主要工作情況總結(jié)如下：
一、全方位工作進展情況
(一)企業(yè)注冊登記工作
在主體登記準入方面，我局始終以支持全民創(chuàng)業(yè)、服務(wù)招商引資、發(fā)展地方經(jīng)濟為目標，依法規(guī)范登記行為，努力優(yōu)化服務(wù)水平。
一是進一步完善登記窗口制度，推行“授權(quán)核準”和“一審一核”制。實行服務(wù)大廳窗口直接發(fā)照和委托工商所直接辦理個體登記相結(jié)合的形式。
二是以辦公自動化和主體登記信息資源共享為基礎(chǔ)，完善網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，提供工商登記辦事指南、各類企業(yè)登記制式表格以及收費標準等，進一步方便群眾辦事。
三是開辟政務(wù)服務(wù)“綠色通道”，對招商引資企業(yè)提供“定期上門、隨時預約和全程跟蹤”三項優(yōu)質(zhì)幫辦服務(wù)；在個私登記中，只要資料齊備、符合法定條件，實行當日申請、當日審核、當日登記、當日發(fā)照。
目前全縣共登記注冊各類企業(yè)1781戶，其中：法人企業(yè)721戶，營業(yè)單位、分支機構(gòu)469戶；個人獨資企業(yè)322戶，合伙企業(yè)37戶，農(nóng)民專業(yè)合作社232戶。
xx年元月1日至xx年11月11日共新登記各類企業(yè)349戶，其中：內(nèi)資企業(yè)18戶，私營企業(yè)178戶，合伙企業(yè)9戶，個人獨資企業(yè)68戶，農(nóng)民專業(yè)合作社68戶。共辦理各類企業(yè)變更514戶。辦理各類企業(yè)注銷登記58戶。
截止xx年11月11日，全縣共有個體工商戶13289戶，其中xx年新登記個體工商戶3128戶。共辦理一人公司注冊登記28戶。辦理注冊資本分期到位的公司43戶。
(二)企業(yè)個私監(jiān)管工作
在主體資格驗證方面，采取集中年檢、上門年檢、網(wǎng)上年檢、代理年檢等多種便民措施，實行書面審查和實地檢查相結(jié)合，最大程度提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保年檢實效。全縣應(yīng)驗照個體工商戶10193戶，實際通過驗照10144戶，查無下落49戶，驗照率99.5%。；應(yīng)檢企業(yè)1579戶，已檢企業(yè)1335戶，其中通過網(wǎng)上年檢282戶(網(wǎng)上年檢率21%)，年檢期間辦理注銷46戶，吊銷營業(yè)執(zhí)照198戶，年檢率100%。
在主體行為監(jiān)管方面，對10098戶個體工商戶實行信用分類監(jiān)管，其中a級10006戶、b級86戶，c級6戶；已建立企業(yè)信用分類檔案850戶，微機信用評定850戶（a級620戶，b級11戶，d級219戶）進一步實現(xiàn)監(jiān)管行為科學化、信息化和規(guī)范化。
在專項監(jiān)管工作方面，一是認真開展查處取締無照經(jīng)營、“黑網(wǎng)吧”專項整治工作。全年開展無照經(jīng)營專項清理行動4次，清理無照經(jīng)營812戶（其中“黑網(wǎng)吧”11戶），查扣電腦8臺；補辦執(zhí)照668戶，取締無照經(jīng)營29戶；二是加強安全生產(chǎn)監(jiān)管，加大安全隱患排查力度，制定安全應(yīng)急預案，完善長效監(jiān)管機制，積極配合相關(guān)部門做好非煤礦山、煙花爆竹、危險化學品等高危行業(yè)的監(jiān)管。聯(lián)合執(zhí)法50人/次,出動檢查人員396人/次,檢查經(jīng)營戶561人，查處違法經(jīng)營戶47戶,取締無照經(jīng)營58戶,查辦案件19件；三是開展了專項整治黃沙開采、廢舊金屬收購站點行動，清理取締無照黃沙開采點44戶、無照經(jīng)營廢舊金屬收購站點4戶；四是開展粉塵污染企業(yè)清理整頓，通過排查摸底，共清理出轄區(qū)涉及粉塵污染的企業(yè)42戶，其中水泥生產(chǎn)企業(yè)3戶，石膏開采企業(yè)6戶，石料開采企業(yè)5戶，石灰窯加工企業(yè)2戶，磚、瓦制造企業(yè)22戶，糧食加工業(yè)4戶。
在開展服務(wù)幫扶工作方面，一是制訂出30條具體幫扶措施，大力扶持個私經(jīng)濟發(fā)展，支持各類農(nóng)民專業(yè)合作社做大做強，并對農(nóng)民自產(chǎn)自銷農(nóng)副產(chǎn)品和農(nóng)村流動商販免予辦照登記。同時切實落實優(yōu)惠政策，做好就業(yè)再就業(yè)服務(wù)。全年辦理再就業(yè)個體執(zhí)照48份，免收登記費0.096萬元，引導、幫助農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)96人；二是做好“861”項目的跟蹤服務(wù)。成立了由局長掛帥的幫扶工作領(lǐng)導小組，對列入省“861”行動計劃的14個項目，提出幫扶計劃，按照“分戶到單位、責任到人、定期聯(lián)系、分級服務(wù)”的運行方式。全方位地開展聯(lián)系服務(wù)工作，真正實現(xiàn)服務(wù)措施到位，服務(wù)效果明顯的運行機制；三是積極開展創(chuàng)建證照規(guī)范示范街活動，全縣共創(chuàng)建示范街11條，經(jīng)營戶1200戶。
在外資企業(yè)監(jiān)管服務(wù)方面，我們積極開展各類優(yōu)惠幫辦服務(wù)。對新辦企業(yè)進行初訪，16戶外資企業(yè)中目前已有10戶參加了年檢，對6戶未參加年檢的外資企業(yè)按市局的要求進行調(diào)查，并將調(diào)查情況及時上報市局，對欠繳注冊資本的6戶外資企業(yè)進行了催資工作。
在流動人口計劃生育工作中，我局制訂了相關(guān)工作制度和督察辦法，層層簽訂責任狀，認真履行登記核查職能，協(xié)助地方政府強化流動人口計劃生育管理，全年共按時通報計生信息10次，累計173人次。
(三)公平交易執(zhí)法工作
xx年，全局共依法查處各類違法違章案件202件，其中大要案8件，搗毀制假、售假窩點9處，取締非法經(jīng)營行為43戶，開展商品質(zhì)量抽檢120組，不合格59組，不合格率49%。同時，卓有成效地開展了流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管、反不正當競爭、打擊非法傳銷，以及各類市場專項整治行動，查處了一大批影響較大的典型案件，維護了良好的市場秩序。
1、抓好各類市場專項整治和打擊制售假冒偽劣商品違法行為，全力營造繁榮有序、穩(wěn)定發(fā)展的市場環(huán)境。一抓巡查；二抓集中整治；三抓消費者投訴處理；四抓主動監(jiān)管與企業(yè)自律相結(jié)合。同時，通過公布投訴舉報電話、設(shè)立舉報箱等發(fā)動群眾主動維權(quán)。全年共檢查各類市場主體3620余（戶）次，取締無照經(jīng)營43戶，查扣注水豬、牛、羊肉80公斤，未檢驗白板豬肉150公斤，病死豬肉400公斤，假冒和不合格白酒1.8萬瓶，非b瓶及過期啤酒1.5萬瓶，各類不合格肥料110噸，不合格汽油2噸，不合格鋼材21噸，假冒肥料11.8噸，假冒食用醋1800瓶，假冒種子（玉米、雜交稻）70公斤，三無食品980袋，假劣食品及兒童食品1.2萬余盒（袋）、飲料0.6萬余杯（袋），查處食用油350公斤、大米200公斤、面粉400公斤，假冒皇明太陽能7臺，虛假標注包裝袋1.5萬條（個），查扣帶有政治性色彩文化衫6件，并移送當?shù)毓矙C關(guān)處理。違法總案值600余萬元。
2、以“紅盾護農(nóng)”行動為拳頭，抓好農(nóng)資市場專項整治，全力維護本縣農(nóng)業(yè)生產(chǎn)安全，服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)。今年來共立案查處農(nóng)資違法案件40件，結(jié)案38件，其中萬元以上大案6件。在查處農(nóng)資違法案件中，有無照經(jīng)營、超范圍經(jīng)營案件15件，其它各類農(nóng)資質(zhì)量案件25件。查扣主要物品有:涉嫌包裝虛假劣質(zhì)稻種150公斤，不合格肥料110噸，不合格農(nóng)藥（除草劑）592瓶。其中,較有影響的案件有永康工商所查處的假冒“司爾特”復合肥案等。
3、加強流通領(lǐng)域食品安全監(jiān)管，切實維護廣大人民群眾的身體健康和生命安全。一是努力構(gòu)建食品安全執(zhí)法長效機制，全面落實領(lǐng)導包保督辦責任制、所長屬地監(jiān)管責任制和工商所工作人員分片包干責任制“三大責任制”，實行《食品市場準入制度》、《食品市場巡查制度》、《不合格食品退市制度》、《食品安全信息公示制度》、《食品安全責任制度》等；二是加強市場主體自律，引導督促食品經(jīng)營戶落實購銷臺帳、索證索票、質(zhì)量安全檔案等商品質(zhì)量自律管理制度，建立電子經(jīng)濟戶口，進行信用分類監(jiān)管。我縣目前共有食品批發(fā)戶15戶，大型食品經(jīng)營商場、超市13戶，食雜店1260余戶，掛牌經(jīng)營已有375戶；三是采取“所村掛鉤”、嚴把市場主體準入、地毯式摸底排查、駐店式嚴防死守等手段，24小時受理和處理有關(guān)食品安全的咨詢、申訴和舉報，確保流通領(lǐng)域食品安全。
4、認真開展“掃黃打非”，推進精神文明建設(shè)。一是封堵和查繳政治性非法出版物；二是打擊各類盜版侵權(quán)行為；三是掃除淫穢色情有害出版物；四是清理非法網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營和計算機軟件制品經(jīng)營活動。查扣非法書刊120本（其中盜版教材及書刊40本、淫穢書刊6本、其它盜版書刊114本）、音像制品300多張（其中盜版音像制品275張、淫穢音像制品25張）。依法查扣帶有“89”字樣香港老爺車文化衫6件，并移交當?shù)毓矙C關(guān)處理。
5、嚴厲打擊傳銷和治理商業(yè)賄賂，維護社會穩(wěn)定大局。我們加強與相關(guān)部門協(xié)作，充分發(fā)揮12315申訴舉報職能，積極發(fā)動社會各界投訴、舉報傳銷和商業(yè)賄賂違法行為。于3月4日查處傳銷案件1件，搗毀傳銷窩點1處，抓獲傳銷組織b級頭目杜某，驅(qū)散、遣返參與傳銷人員60余人。
6、增強辦案能力，提高執(zhí)法水平。定期組織開展對全系統(tǒng)執(zhí)法人員進行培訓，全面提高全員執(zhí)法水平和查辦案件能力。在執(zhí)法程序上，始終堅持“三審一定一把關(guān)”的制度模式，強力推進執(zhí)法辦案零過錯，維護工商執(zhí)法權(quán)威形象。
(四)市場監(jiān)管工作
1、充分履行監(jiān)管職能，全面凈化市場環(huán)境。
圍繞社會關(guān)注的市場焦點和熱點問題，加大市場商品質(zhì)量監(jiān)管，加大商品質(zhì)量抽檢力度，嚴厲打擊制售假冒偽劣、不合格商品的行為；加大市場行為監(jiān)管，嚴厲打擊欺行霸市、強買強賣、克斤扣兩、虛假宣傳等違章違規(guī)經(jīng)營行為。
一是深入開展了節(jié)日市場整治、豬肉市場整治、食品添加劑專項整治、農(nóng)村家電市場專項整治、散裝白酒市場專項整治等項執(zhí)法行動。二是開展了塑料購物袋專項整治，檢查各類經(jīng)營門點638戶次，立案查處涉嫌違法經(jīng)營不合格塑料購物袋案件4起、取締無照經(jīng)營2戶，查扣不合格塑料袋16300余條。三是開展了針對甲型n1h1流感疫情防控的市場專項檢查行動，制定了《防控豬流感病毒市場管理工作方案》開展了廣泛宣傳，加強了肉類市場監(jiān)管，并與檢疫部門配合，對全縣養(yǎng)豬場、定點屠宰廠的衛(wèi)生和防疫情況進行了一次全面的檢查。
2、創(chuàng)新工作機制，規(guī)范長效監(jiān)管。
一是繼續(xù)推行市場巡查“三查一督辦”機制，定崗定責，堅持市場巡查密度和廣度。同時加強集貿(mào)市場安全監(jiān)管，做好全縣市場消防安全和綜合治理工作，及時消除市場安全隱患。二是積極完善商品交易市場信用分類監(jiān)管機制建設(shè)。及時組織基層市管和微機操作人員開展商品交易市場信用分類監(jiān)管系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集和微機錄入等上線操作業(yè)務(wù)培訓，在購物中心市場試點后，全縣11個市場推行實施商品交易市場信用分類監(jiān)管機制。各工商所都實行了所領(lǐng)導駐場指導制，指定專門人員駐場指導市場開辦單位開展工作。在農(nóng)資、食品、藥品等重要商品經(jīng)營戶中建立了書式和電子經(jīng)營信用檔案；在全縣規(guī)模食品批發(fā)戶、商場、超市和食雜店逐步推廣“誠信通”重要商品電子監(jiān)管備案查詢系統(tǒng)。
3、抓好文明創(chuàng)建，強化市場整治。
一是重點加強了節(jié)日、會議、重大活動、高考期間的'市場創(chuàng)建力度，保障了特殊時期市場秩序的穩(wěn)定；二是積極參加當?shù)乜h、鄉(xiāng)政府及其職能部門組織的環(huán)境創(chuàng)建執(zhí)法行動，如合蚌路綜合改造、迎賓路攤位整治、池河黃沙市場專項整治等，得到地方領(lǐng)導的充分肯定；三是開展了校園周邊環(huán)境治理活動，清理取締大量校園周邊店和攤位；四是在縣城及全縣各中心集鎮(zhèn)開展創(chuàng)建文明誠信經(jīng)營街區(qū)活動，和500家經(jīng)營戶簽訂文明經(jīng)營責任書和懸掛承諾公示牌；五是配合廣電、公安等有關(guān)部門，開展了整治非法衛(wèi)星地面接收設(shè)施專項行動，共檢查經(jīng)營戶9戶次，查獲非法衛(wèi)星地面接收設(shè)施4臺；六是發(fā)揮好工商派出所職能，嚴厲打擊欺行霸市、騙買騙賣、強買強賣等擾亂社會經(jīng)濟秩序違法行為。
(五)合同監(jiān)管工作
我局以打擊合同欺詐、查處合同違法行為，整治和改善經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境為主線，積極推進誠信體系建設(shè)，深化合同幫扶，探索開展“七進”活動，對合同行為進行全面有效的監(jiān)管。
一是把“七進”活動內(nèi)容具體化、任務(wù)責任化，扎實有效全面推開，受到省、市局領(lǐng)導的肯定，市局于5月5日在我縣召開現(xiàn)場會，全面推廣我局經(jīng)驗做法。二是認真開展房地產(chǎn)、電信、醫(yī)療等重點領(lǐng)域企業(yè)合同專項執(zhí)法檢查，嚴厲查處利用合同進行的違法行為和合同欺詐行為。三是圍繞“五擴大一提高”在全縣農(nóng)村廣泛開展合同幫扶工作，努力培育發(fā)展龍頭企業(yè)和涉農(nóng)示范戶，扶助“訂單農(nóng)業(yè)”發(fā)展。四是抓好業(yè)務(wù)技能培訓和法律法規(guī)宣傳，筑牢依法監(jiān)管合同的基礎(chǔ)。
xx年共檢查各類合同17000份，金額達7700萬元，查處合同案件立案30件，結(jié)案20件，違法總值達75萬元，罰款0.939萬元；辦理抵押物登記9件，抵押金額1411萬元；行政調(diào)解各類合同糾紛8件，爭議金額0.78萬元；備案拍賣會和現(xiàn)場監(jiān)拍7次，拍賣成交金額626萬元；備案格式條款合同企業(yè)8家，涉及6個種類，備案合同樣件16份，幫扶企業(yè)28家，培育龍頭企業(yè)3戶，發(fā)展守合同重信用企業(yè)25戶，其中：國家級1戶，省級5戶，市級8戶，縣級11戶。
(六)商標監(jiān)管工作
一是認真開展“一所多標”活動。制訂了實施意見和發(fā)展計劃，認真進行商標幫扶工作，積極開拓商標注冊新路子，支持扶助當?shù)仄髽I(yè)積極參與爭創(chuàng)省著名商標和市知名商標活動。全年注冊商標57件，其中農(nóng)副產(chǎn)品商標37件，農(nóng)民專業(yè)合作社注冊16件。扶持申報著名商標4件，知名商標5件。
二是大力保護商標專用權(quán)。開展了重點商品商標專項整治等一系列商標執(zhí)法行動，推行商標經(jīng)營授權(quán)制度，查處商標侵權(quán)假冒案件22件，其中大要案3件，罰款17萬元。
三是認真開展法律法規(guī)培訓宣傳。結(jié)合“一所多標”活動，先后開展了全系統(tǒng)商標監(jiān)管執(zhí)法人員培訓和“4.26知識產(chǎn)權(quán)宣傳日”等活動。我局在4.26活動期間，共張貼懸掛標語12條，設(shè)立咨詢臺10張，召開座談會3次，現(xiàn)場接受社會咨詢450人次，發(fā)放宣傳材料1100余份，在全縣范圍內(nèi)營造了濃厚的宣傳范圍。
(七)廣告監(jiān)管工作
1、服務(wù)廣告企業(yè),培訓執(zhí)法人員。
對全縣11家廣告經(jīng)營單位進行了經(jīng)營資格年度檢查和廣告企業(yè)普查，召開了廣告經(jīng)營單位負責人和廣告審查員培訓會議，提高其法律意識，規(guī)范其經(jīng)營行為。還對全局廣告執(zhí)法人員進行了培訓，有效提高了我局廣告監(jiān)管水平。
2、強化廣告監(jiān)管，營造良好廣告秩序。
一是牽頭組織縣衛(wèi)生局、廣電局、糾風辦等單位，齊抓共管，成立整治虛假違法廣告聯(lián)席會議制度。二是做好工商所巡查執(zhí)法督察，強化廣告市場巡查力度。三是對媒體廣告采取電腦跟蹤監(jiān)測，進行全程監(jiān)管，備案縣電視臺送審廣告六大類42份，發(fā)布媒體監(jiān)測簡報10期。四是大力開展廣告專項整治，先后開展了涉農(nóng)廣告專項整治、互聯(lián)網(wǎng)和手機低速之風專項整治等廣告執(zhí)法行動，查處違法廣告案件30件，已結(jié)案28件，罰沒款3.5余萬元。
(八)12315消保維權(quán)及消協(xié)工作
xx年來我局已受理各類消費咨詢1150次、申訴舉報354件，調(diào)解消費糾紛326件，申訴登記達100%,處理達98%,總案值140.5萬元，受理舉報26件,調(diào)查處理100%,查處各類侵害消費者權(quán)益違法行為11起，罰款4.6萬元，為消費者挽回經(jīng)濟損失42.1萬元。
一是緊扣“消費與發(fā)展”年主題，隆重開展3.15紀念活動。在縣委、縣政府重視支持下，于“3.15”期間召集各消協(xié)理事成員單位和相關(guān)新聞媒體舉辦新聞發(fā)布會，在縣電視臺開辟“3.15維權(quán)”專欄，在縣政府廣場和全縣重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)置了咨詢點和投訴臺，出動宣傳車26臺輛，懸掛宣傳條幅28條，建彩虹門4個，散發(fā)宣傳材料1萬余份，現(xiàn)場接待消費者咨詢62人次，受理解決申訴5起，解決5起，集中焚毀假冒偽劣物品貨值約百萬元。
二是完善維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)筑遍布城鄉(xiāng)、及時、便民的消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)。3.15中心聯(lián)合定城、曲陽、城郊三所對城區(qū)42個聯(lián)絡(luò)站進行了整頓、回訪，取消了2個工作不積極、名存實亡的聯(lián)絡(luò)站，發(fā)展了4個經(jīng)營面積超200平方的大賣場及學校為新聯(lián)絡(luò)站，使我縣聯(lián)絡(luò)站達到44個，且全部達到5個1標準，維權(quán)工作全面展開。同時，全縣282個行政村（社區(qū)）已全部建立“所村（社區(qū)）掛鉤”站點，其中所村掛鉤249個站點，所區(qū)掛鉤33個站點。
三是定期發(fā)布消費警示，繼續(xù)加大法規(guī)宣傳力度，將維權(quán)工作由事后調(diào)解維權(quán)上升為事先提醒防范，引導科學合理消費。
四是積極開展市場整治，充分發(fā)揮社會監(jiān)督作用。先后進行解決公共服務(wù)行業(yè)損害消費者權(quán)益不正之風專項整治和美容美發(fā)行業(yè)專項執(zhí)法行動、挑戰(zhàn)消費領(lǐng)域潛規(guī)則行動，開展了消費維權(quán)市場實地調(diào)查活動、誠信承諾企業(yè)聯(lián)盟建設(shè)以及“消費與發(fā)展”知識競賽活動等。
(九)法制工作
1、完善執(zhí)法程序，強化執(zhí)法監(jiān)督。
一是完善立銷案管理制度。為規(guī)范行政執(zhí)法行為等，加強案件核審及監(jiān)督，實行執(zhí)法上線、案件網(wǎng)上核審，規(guī)范執(zhí)法程序和執(zhí)法標準，提高辦案效率。一年來，我局共辦理案源登記208件、立案登記197件、不予立案1件、銷案2件，對不能及時結(jié)案的19件案件予以催辦，并采取了相應(yīng)的補救措施，從而推動了我局執(zhí)法辦案，進一步規(guī)范了行政執(zhí)法行為。
二是全面推行說理式辦案，制作說理式處罰決定書。截至目前制作說理式行政處罰決定書180件，通過說理式辦案，達到處罰與教育相結(jié)合的目的。
三是完善執(zhí)法公示制，全面實行自由裁量權(quán)說明制度，一年來，我局對同一辦案機關(guān)同性質(zhì)、處罰幅度不同的8件案件予以退回辦案機構(gòu)重新處理，從而杜絕了行政處罰的隨意性。
四是建立扣押沒收物品管理制度，根據(jù)省市局有關(guān)規(guī)定，我們結(jié)合本地實際，制定了《xx縣工商行政管理局扣押、沒收物品管理制度》，對xx年的案件進行了一次清理，涉及罰沒物資案件共35件，對其中的24件票據(jù)使用不規(guī)范、物品處理記錄不全的案件，發(fā)出了限期整改建議。
工商年終工作總結(jié) 篇12
20xx年，在市委、市政府和省工商局的堅強領(lǐng)導下，市工商局堅持全速轉(zhuǎn)型、全面履職、全心服務(wù)、全力落實“四全”工作原則，強力推進“三打兩建”，營造良好市場環(huán)境，服務(wù)地方經(jīng)濟又好又快發(fā)展，各項工作取得良好成效。市局榮獲“市文明單位”、“市xx年度落實科學發(fā)展觀實績考核工作先進單位” 、“全市消防工作先進單位”等多項稱號；市局黨組被評為“市縣處級黨委（黨組）學習中心組先進集體”；市局市場合同科榮獲“全國工商系統(tǒng)xx年度誠信市場創(chuàng)建活動先進單位”稱號。
一、以開展“三打”工作為著力點，堅持突出重點、嚴格執(zhí)法，規(guī)范市場經(jīng)濟秩序取得新成效
�。ㄒ唬┙∪珯C制明責任。將“三打”工作作為“一把手”工程來抓，市局和縣級局分別成立以局長為組長的領(lǐng)導小組，層層動員教育，逐級落實責任，制定實施方案，狠抓督查落實。實行領(lǐng)導包案制，對查辦的大案要案，嚴格依法查處。落實“三打”案件周報告制度，定期開展督查，嚴肅追究工作不力、報告不實的單位和個人責任，確保工作落實到位。
�。ǘ┬麄靼l(fā)動造氛圍。通過市局“一把手”接受《xx日報》專題采訪、召開“三打”新聞發(fā)布會、局領(lǐng)導帶隊參加名升網(wǎng)在線訪談、開展巡回宣傳、舉辦大型咨詢活動、懸掛宣傳條幅等，營造良好工作氛圍。xx年，廣東衛(wèi)視、茂名日報、茂名電視臺等媒體先后報道全市工商系統(tǒng)“三打”行動新聞30多篇（次）；全市工商系統(tǒng)共發(fā)放宣傳資料15萬多份，發(fā)送手機短信300萬條。
�。ㄈ┡挪槊锥ň�索。全市工商系統(tǒng)通過在投訴舉報中“找”、在社會調(diào)查中“問”、在日常監(jiān)管中“尋”、在抽檢商品中“篩”、在查辦案件中“挖”等方式，深入開展情況和線索摸排工作。并加大對重點地區(qū)、重點行業(yè)、重點場所的.市場巡查力度，xx年，全市工商系統(tǒng)共開展市場巡查xx戶次，發(fā)放“三打違法行為調(diào)查表”50000多張。
�。ㄋ模┒它c斬鏈嚴整治。突出食品、農(nóng)資等重點商品，突出城鄉(xiāng)結(jié)合部、商場超市等重點區(qū)域，突出食品安全、知識產(chǎn)權(quán)、欺行霸市等焦點難點問題，結(jié)合“雙打”、“打傳”、“查無”、廣告市場整治等專項行動，配合開展安全生產(chǎn)、“打非治違”、社會治安綜合治理、市場中介組織防治腐敗等工作，從嚴從快查處各類違法行為。xx年，全市工商系統(tǒng)共立案查處“三打”案件xx多宗，案值xx多萬元。
二、以推進“兩建”工作為支撐點，注重突破難點、先行先試，建設(shè)社會信用和市場監(jiān)管體系邁出新步伐
（一）突出“快”，健全機構(gòu)明責任。提請市委、市政府成立市“兩建”專項行動工作領(lǐng)導小組和日常辦事機構(gòu)，配合市領(lǐng)導開展專題調(diào)研和拜會省“兩建”辦領(lǐng)導，爭取省“兩建”辦支持。發(fā)揮牽頭作用，多次召開專題會議，推進全市市場監(jiān)管體系建設(shè)試點工作。印發(fā)茂名市《“兩建”工作情況通報制度》等，定期開展分類評估，并將市場監(jiān)管體系建設(shè)工作列入各地各部門干部政績綜合考核。
�。ǘ┩怀觥凹殹�，細化措施抓落實。牽頭制定全市“兩建”工作方案和配套的試點工作方案，經(jīng)市委、市政府審定印發(fā)全市執(zhí)行。落實市領(lǐng)導提出的“兩建”工作“點、線、面、網(wǎng)”齊推進的工作思路，縱深推進“兩建”工作。由市“兩建”辦領(lǐng)導帶隊開展督導，及時通報情況，督促試點任務(wù)落實。同時，認真抓好工商部門牽頭的市場準入體系建設(shè)、市場競爭秩序建設(shè)、消費維權(quán)和社會監(jiān)督體系建設(shè)、企業(yè)信用體系建設(shè)、放心食品工程、流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管體系建設(shè)試點工作等6個“兩建”子體系建設(shè)工作，制定方案，細化措施，狠抓落實，確保成效。
（三）突出“實”，攻堅克難顯成效。結(jié)合茂名實際，從人民群眾關(guān)注的熱點和市場監(jiān)管難點著手，大力推進市縣鎮(zhèn)三級行政服務(wù)中心建設(shè)，市場準入等行政服務(wù)效能大大提升；加快市場監(jiān)管信息平臺建設(shè)步伐，市級市場監(jiān)管信息平臺已通過專家論證，進入報批實施階段，市場監(jiān)管效能進一步提升；擴展藥品網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管平臺，藥品市場監(jiān)管進一步到位；推進“放心食品工程”建設(shè)，農(nóng)產(chǎn)品“從農(nóng)田到餐桌”無縫監(jiān)管體系初見成效；推進綜合試點地區(qū)的試點工作，市場監(jiān)管工作有新突破。
三、以登記注冊制度改革為切入點，著力完善機制、提升效能，服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)出新局面
�。ㄒ唬┥罨耙粋�窗口許可”。健全“一個窗口許可”綜合協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)課題攻堅制度，修訂完善18項窗口業(yè)務(wù)制度，推進“網(wǎng)上登記注冊大廳”建設(shè)；開展“標兵窗口”、“窗口之星”評選活動，在“審批權(quán)限、登記時限、審查形式”等方面不斷突破創(chuàng)新；撰寫上報《市深化企業(yè)注冊行政審批改革的意見》，為領(lǐng)導決策提供參考。目前，大部分業(yè)務(wù)做到“即來即辦、立等可取”，辦理各類登記15476宗，均在承諾時間內(nèi)辦結(jié)。截至xx月底，全市新增各類市場主體17503戶，實有各類市場主體xx戶。市局窗口被評為“茂名市先進集體” 、全市“文明窗口”、“市直機關(guān)‘十佳’優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”。
（二）服務(wù)市場主體增量提質(zhì)。創(chuàng)新服務(wù)方式，開展“雙扶持”工作，落實重點企業(yè)直通車服務(wù)10項措施和扶持中小微企業(yè)措施，提供“綠色通道”服務(wù)xx次，為全市72家重點企業(yè)上門年檢。截至9月底，累計引導個體工商戶升級為企業(yè)xx戶，注冊資本xx萬元；辦理“住改商”6047戶，涉及注冊資本總額xx萬元；辦理股權(quán)質(zhì)押登記
業(yè)務(wù)18宗，被擔保債權(quán)金額xx萬元；申請冠省名企業(yè)96戶，同比增長13%。開展“商標帶動戰(zhàn)略宣傳月”活動，xx年新申請的2件省商標已獲認定公示，6件地理標志證明商標申請已獲國家商標局受理。截至12月底，全市共有有效注冊商標xx件，中國馳名商標1件，省商標52件，地理標志證明商標1件。
�。ㄈ┓⻊�(wù)社會主義新農(nóng)村建設(shè)。開展政策惠農(nóng)、商標富農(nóng)、紅盾護農(nóng)、合同幫農(nóng)、維權(quán)助農(nóng)等工程，引導和扶持農(nóng)民專業(yè)合作社發(fā)展，引導涉農(nóng)經(jīng)濟組織注冊使用商標和地理標志，推廣合同示范文本，指導全市1100多戶農(nóng)資經(jīng)營戶按要求建立臺帳，嚴厲打擊銷售假冒偽劣農(nóng)資商品行為。截至12月底，全市共有農(nóng)民專業(yè)合作社xx戶，同比增長46%；檢查涉農(nóng)合同xx份，涉及金額14億元。
�。ㄋ模﹥�(yōu)化消費維權(quán)機制。推進291個紅盾服務(wù)維權(quán)工作站和238個“一會兩站”規(guī)范化建設(shè)，改造升級12315中心平臺；開展“周周315”、“十大”行業(yè)消費滿意度調(diào)查，引導全市20個行業(yè)協(xié)會共同簽署《行業(yè)協(xié)會公約》；發(fā)揮“調(diào)解與訴訟對接工作室”和“粵西四市消費維權(quán)合作平臺”作用，組織“律師團”和“專家團”開展消費教育引導活動。20xx年，共派發(fā)宣傳資料3萬多份，接受消費者咨詢2萬多人次，受理投訴、申訴、舉報766宗，為消費者挽回經(jīng)濟損失210多萬元。
四、以提升行政效能為基本點，強化監(jiān)督管理、規(guī)范行為，隊伍風清氣正展現(xiàn)新形象
�。ㄒ唬⿵娀�(guī)范，促進依法行政。抓好機關(guān)和基層規(guī)范化建設(shè)，開展隊伍教育培訓，舉辦各類培訓班136期，培訓人員3500多人次，發(fā)證確認全市工商系統(tǒng)工商所“四大員”共1000人崗位資格。開展提高選人用人公信度品牌創(chuàng)建工作，市局選拔的科級干部均實行公推競爭性選拔。規(guī)范行政執(zhí)法主體資格，實行持證上崗；組織開展“十佳”說理式行政處罰決定書評選表彰活動；認真做好人大建議、政協(xié)提案辦理工作，市局再次被評為“市政協(xié)提案辦理工作先進單位”。
�。ǘ⿵娀芾�，防范履職風險。把反腐倡廉工作細分為7大項47小項，認真落實黨風廉政建設(shè)責任制，市局領(lǐng)導班子在xx年度落實黨風廉政建設(shè)責任制工作考核中獲得94.14分的好成績（滿分為95分）。開展廉政和監(jiān)管風險防范工作，梳理行政職權(quán)700項，繪制“權(quán)力運行流程圖”50個，推廣應(yīng)用“廉政風險點警示提示系統(tǒng)”，加強隊伍督察和教育，強化廉政風險防范，市局在全市廉政風險防控工作會議上作為市直單位介紹經(jīng)驗。廣泛開展創(chuàng)先爭優(yōu)“基層建設(shè)年”、創(chuàng)建“學習型”黨組織等主題活動，市局《創(chuàng)新載體，全面加強基層黨支部建設(shè)》的經(jīng)驗被編入《市直機關(guān)黨建“三大工程”案例選編》一書；市局在全市學習型黨組織建設(shè)工作經(jīng)驗交流暨總結(jié)表彰大會上作經(jīng)驗介紹，市局機關(guān)黨委被市委評為“創(chuàng)先爭優(yōu)先進基層黨組織”。
�。ㄈ⿵娀埽Ｕ细咝н\轉(zhuǎn)。抓好預算規(guī)范管理，開展對縣級局財務(wù)審計、會計信息質(zhì)量檢查、票據(jù)核銷等工作，提升財務(wù)保障能力。加強資產(chǎn)登記管理，規(guī)范公務(wù)接待，做好安全保衛(wèi)等工作，提高后勤保障水平。抓好文秘會務(wù)、新聞宣傳、政務(wù)信息、政務(wù)督辦、機要保密、信訪維穩(wěn)、計生治理、共青團婦等工作，保障機關(guān)高效運轉(zhuǎn)。市局榮獲“xx市xx年度政府信息公開考核優(yōu)秀單位”、“市xx年度人口與計劃生育工作先進單位”、“全省工商系統(tǒng)政務(wù)信息工作先進單位”和“xx市政府系統(tǒng)政務(wù)信息報送工作先進單位”等稱號。
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