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售后服務(wù)人員月工作總結(jié)

時間:2020-11-23 15:50:55 工作總結(jié) 我要投稿

售后服務(wù)人員月工作總結(jié)

  接觸售后服務(wù)將近一個月了,對公司和自己的這一行都有了更深的了解,售后服務(wù)的確是個挺受氣的職業(yè),但也是個很鍛煉人的職業(yè)。

售后服務(wù)人員月工作總結(jié)

  從用戶那得到設(shè)備故障的信息,再把信息轉(zhuǎn)發(fā)給廠家,好讓廠家派師傅維修,這看起來是挺簡單的,但實(shí)際做起來就不是那么回事了。因為大部分都是師傅并沒有及時趕過去維修,因為維修師傅每天基本都安排的挺滿,所以很難確定具體是哪天才能給用戶解決,所以就導(dǎo)致自己不斷的去與用戶溝通,和維修師傅溝通,還得及時與業(yè)務(wù)員溝通,把這個關(guān)系鏈搞好,維護(hù)的更高效完美。這樣才能為別人提供更好的`服務(wù)!此外,樹立公司形象,使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化。最大限度的保護(hù)客戶的利益,是提高我們銷售產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務(wù)工作,同時也為了及時反饋產(chǎn)品在用戶使用過程中出現(xiàn)的不良情況,以便作出及時改進(jìn),使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場的使用要求。但這期間必須要保持好一個良好的心態(tài),要有一個明確的目標(biāo),才能讓自己的服務(wù)得到更多人的認(rèn)可與贊賞!

  生活其實(shí)很精彩,但要看自己有什么樣的心態(tài),一個好的心態(tài)決定一個人的成功與否,所以為了自己的理想與目標(biāo),一定要保持一個良好的心態(tài),另外,在自己的人生路上還要不斷的學(xué)習(xí)、奮斗,要相信自己沒有什么不可以,加油!明天會更美好!!

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