春節(jié)期間工作總結(jié)
20xx年春節(jié)期間我市旅游系統(tǒng)在省旅游局的指導(dǎo)下,在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,通過(guò)市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位的共同努力和全市旅游行業(yè)廣大干部職工的周到服務(wù)、無(wú)私奉獻(xiàn),我市今年春節(jié)假日旅游工作實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的既定目標(biāo)。全市共接待游客萬(wàn)人次,同比增加%,其中:過(guò)夜旅游者萬(wàn)人次,同比增加%,一日游游客萬(wàn)人次,同比增加%;旅游收入萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)%,旅游經(jīng)濟(jì)全面實(shí)現(xiàn)開(kāi)門(mén)紅;整個(gè)假日期間全市旅游市場(chǎng)安全穩(wěn)定,沒(méi)有發(fā)生一起安全責(zé)任事故,無(wú)一起重大旅游投訴案件。
一、假日工作情況
(一)加強(qiáng)宣傳促銷和節(jié)慶活動(dòng)指導(dǎo)力度,突顯安全、祥和、喜慶的節(jié)日氛圍
節(jié)前,按照市委、市政府的安排部署,我們積極組織旅游企業(yè)開(kāi)展了在市廣場(chǎng)的“萬(wàn)駕齊驅(qū)上,等您過(guò)新年”大型主題自駕游活動(dòng)歡迎儀式、在市興力達(dá)廣場(chǎng)“旅游賀新年”廣場(chǎng)咨詢活動(dòng)等春節(jié)系列宣傳促銷活動(dòng),大力促銷假日旅游。針對(duì)援建省市、援建單位以及普通市民、周邊城市客源市場(chǎng),印制了感恩卡、五折優(yōu)惠卡,在全市重點(diǎn)a級(jí)景區(qū)實(shí)行一卡通,增強(qiáng)了成都、重慶、德陽(yáng)以及我市市民在綿游玩的興致,同時(shí)也為在綿過(guò)春節(jié)的援建人員送去了溫暖和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
為突顯安全、祥和、喜慶的節(jié)日氛圍,各景區(qū)在市縣兩級(jí)旅游部門(mén)的指導(dǎo)下,根據(jù)各自特色,紛紛開(kāi)展趣味性強(qiáng)、參與性高的節(jié)慶活動(dòng)。梓潼第二屆七曲山新春祈福旅游文化活動(dòng)、第1074屆文昌廟會(huì)活動(dòng),旅游景區(qū)的旅游、民俗、游園(燈謎等)大型活動(dòng)展示,尋龍山旅游景區(qū)的歡樂(lè)龍隱鎮(zhèn),民俗中國(guó)年活動(dòng),西山公園的“虎年吉祥”為主題的民俗活動(dòng),江油竇圌山新春祈;顒(dòng)的成功舉行,為在綿游客營(yíng)造了喜慶祥和的春節(jié)假日氛圍。
(二)全力抓好節(jié)前及春節(jié)期間安全檢查,維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序
節(jié)前,市旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組印發(fā)了《關(guān)于做好20xx年“春節(jié)”假日旅游工作的通知》、市旅游市場(chǎng)綜治辦發(fā)了《 關(guān)于開(kāi)展“春節(jié)”黃金周旅游市場(chǎng)安全和秩序檢查的通知》,及時(shí)就春節(jié)假日旅游市場(chǎng)安全和秩序工作進(jìn)行了安排部署。1月27-29日,由市旅游市場(chǎng)綜合治理辦公室組織公安、交通、旅游、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、消防等部門(mén)組成綜合執(zhí)法檢查組,市政府副市長(zhǎng)李亞蓮、市政府副秘書(shū)長(zhǎng)毛一兵分別帶隊(duì)分兩組對(duì)我市九環(huán)東線和安北沿線涉旅企業(yè)的安全和旅游市場(chǎng)秩序進(jìn)行了綜合執(zhí)法檢查。檢查組重點(diǎn)檢查了涉旅企業(yè)履行安全生產(chǎn)職責(zé)的情況、值班制度的落實(shí)情況、九環(huán)東線道路交通安全狀況及旅游接待設(shè)施恢復(fù)建設(shè)情況、食品衛(wèi)生、消防、特種設(shè)備檢測(cè)及運(yùn)行情況、安全保衛(wèi)措施及安全應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。從檢查情況看,各地黨委政府高度重視“春節(jié)”黃金周旅游工作,均做到了早計(jì)劃、早部署、早落實(shí)。各類旅游公共突發(fā)事件預(yù)案、安全自查落實(shí)到位,涉旅企業(yè)各種安全規(guī)章制度和安全責(zé)任網(wǎng)絡(luò)體系健全,并開(kāi)展了消防、應(yīng)急逃生等實(shí)戰(zhàn)演練。九環(huán)東線旅游道路安全防護(hù)欄、安全指示標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的安裝及路面黑化己經(jīng)完成,道路基本暢通。
春節(jié)期間,市旅游局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)譚榮達(dá)親自帶隊(duì),前往梓潼等地對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行了檢查,各區(qū)(市)縣旅游局主要領(lǐng)導(dǎo)深入轄區(qū)內(nèi)各重要景區(qū)進(jìn)行檢查和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。市、縣兩級(jí)旅游執(zhí)法部門(mén)在主要路段加強(qiáng)檢查力度,在重要網(wǎng)站及時(shí)發(fā)布各旅游區(qū)的天氣和人流情況,以便游客更合理地安排行程。通過(guò)各級(jí)各部門(mén)的共同努力,確保了旅游安全無(wú)事故。
(三)嚴(yán)格假日值班制度,做好旅游咨詢和旅游投訴辦結(jié)工作
假日期間,市縣兩級(jí)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組嚴(yán)格落實(shí)假日值班制度,每日旅游市場(chǎng)接待情況在形成一日綜述后,報(bào)送省旅游局和市委、市政府,并在旅游政務(wù)網(wǎng)進(jìn)行公布。值班人員在位情況良好,未出現(xiàn)脫崗、離崗現(xiàn)象。共接到旅游咨詢電話83個(gè)、投訴電話0個(gè),各級(jí)值班人員均及時(shí)解答并受理,并在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成辦結(jié),得到了廣大游客的一致好評(píng)。
二、20xx年春節(jié)假日旅游市場(chǎng)特點(diǎn)
(一)及節(jié)前宣傳促銷工作扎實(shí)有效,旅游市場(chǎng)較去年同期明顯回暖
通過(guò)全市旅游系統(tǒng)在的不懈努力和強(qiáng)勢(shì)宣傳下,部分主要客源市場(chǎng)游客的安全信心已基本恢復(fù),加上節(jié)前一系列宣傳促銷活動(dòng)的成功開(kāi)展,致使今年春節(jié)假日接待人次和旅游收入顯著增加。納入我市黃金周統(tǒng)計(jì)的九個(gè)景區(qū)(點(diǎn))共計(jì)接待游客208123人次,比去年同期增長(zhǎng)60.4 %;旅游收入1456.22萬(wàn)元,比去年同期增長(zhǎng)82.72%。在梓潼七曲山、安縣溫泉旅游度假區(qū)、仙海等景區(qū)能明顯看到絕大部分游客心情舒暢、喜氣洋洋,節(jié)日氛圍十分濃厚,如織的游人和旅游產(chǎn)品的熱賣,充分說(shuō)明我市旅游市場(chǎng)已逐漸回暖。
(二)周邊城市游客及本地市民是春節(jié)假日旅游的主體
根據(jù)“立足周邊、發(fā)展援建、鞏固省內(nèi)、拓展省外”的.客源市場(chǎng)復(fù)蘇規(guī)劃,宣傳促銷的重點(diǎn)對(duì)象是周邊城市游客和我市市民。通過(guò)一年不懈努力,在“市民游、周邊親朋聚綿州”和“愛(ài)家鄉(xiāng)、游”等宣傳口號(hào)的影響下,今年周邊城市游客及本地市民成為春節(jié)假日旅游主體。
除夕之夜梓潼第二屆七曲山新春祈福旅游文化節(jié)活動(dòng),梓潼縣委、縣政府以及四大班子主要領(lǐng)導(dǎo)與8000余名游客共同參加了規(guī)模盛大的開(kāi)幕式,并對(duì)活動(dòng)期間的各項(xiàng)工作進(jìn)行安排、布署和落實(shí),同時(shí)也把新年的祝福送給辛勤奉獻(xiàn)的旅游人。七曲山旅游景區(qū)大年初三一天就接待游客近萬(wàn)人次,其中來(lái)自西安、成都、重慶、德陽(yáng)的游客就占到接待人次的50%以上。
平武報(bào)恩寺開(kāi)展了豐富多彩的春節(jié)天天樂(lè)、重建家園祈福感恩成果展活動(dòng),除此之外,虎牙斗牦牛、激情廣場(chǎng)民族歌曲大家唱、羌族傳統(tǒng)體育比賽推竿等吸引了眾多老百姓的眼球,其中的組織者不乏回鄉(xiāng)的大學(xué)生志愿者,這些活動(dòng)從不同的側(cè)同展示了平武人民自強(qiáng)不息,走出地震陰影重振家園和感恩援建單位的質(zhì)樸情懷。
據(jù)仙海風(fēng)景區(qū)管理處負(fù)責(zé)人介紹,隨著天氣轉(zhuǎn)睛,大年初一接待游客突破11500人,旅游收入達(dá)35.6萬(wàn)元,游客構(gòu)成情況主要還是以本地游客為主,廣場(chǎng)中心游人如織,租賃腳踏自行車健身環(huán)湖游成為主流運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目,農(nóng)家小吃一條街也是一條不可或缺的春節(jié)假期旅游消費(fèi)風(fēng)景線。
江油市竇團(tuán)山“和諧之美,虎躍年豐”大型旅游主題活動(dòng)初一正式舉辦。參拜飛在藏、掛新年許愿符、與神密老虎合影;新春樂(lè)猜燈謎、大型民族風(fēng)情表演、欣賞震后鐵索飛人表演等讓游人游興大增,同時(shí)各種小吃大排檔也配合得絲絲如扣,烤全羊、土雞、山臘肉更顯年味兒十足。據(jù)統(tǒng)計(jì),竇團(tuán)山旅游景區(qū)大年初一共接待游客8546人,比去年同期增長(zhǎng)709.28%,85%以上是自駕車游客人,而且本地市民占游客總數(shù)的八成左右。
景區(qū)初一成為了全市的主要亮點(diǎn)之一。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),現(xiàn)已接待游客4000余人,門(mén)票收入達(dá)3萬(wàn)元,加之景區(qū)內(nèi)民俗、游園、燈謎、三國(guó)人物情景秀等娛樂(lè)項(xiàng)目的推出,游客的參與性培增,歡樂(lè)、詳和、喜慶的節(jié)日氣氛隆重而熱烈,游客大飽眼福之余也盡情體驗(yàn)傳統(tǒng)民俗節(jié)慶的魅力。
(三)市民消費(fèi)意識(shí)增強(qiáng),餐飲、住宿等旅游飯店相關(guān)產(chǎn)品銷售火爆
受地震等自然災(zāi)害和刺激消費(fèi)政策的影響,市民消費(fèi)意識(shí)明顯增強(qiáng),許多星級(jí)飯店在節(jié)前就將大年三十、大年初一的團(tuán)圓飯預(yù)售一空,眾多市民紛紛表示在春節(jié)期間在外請(qǐng)客吃飯成為了一大“難題”,不提前三天預(yù)定席位,基本上就無(wú)處吃飯。來(lái)綿探親度假的游客大量增加,各星級(jí)飯店房間出售率均達(dá)到70%以上。綿州酒店在大年初二,就實(shí)現(xiàn)旅游收入 9.4 萬(wàn)元,房間出售率高達(dá)89 %,接待人數(shù)400人次;綿州溫泉酒店在大年初三接待人數(shù)3000人次(其中包括洗浴人數(shù)),營(yíng)業(yè)收入42萬(wàn)元,開(kāi)房率為100%;綿州溫泉酒店在春節(jié)期間,共實(shí)現(xiàn)旅游收入169.27萬(wàn)元,接待人數(shù)15334人次,房間出售率基本保持在85 %左右;九洲國(guó)際酒店、王子大酒店、長(zhǎng)虹國(guó)際酒店、江油國(guó)際大酒店等旅游星級(jí)飯店業(yè)績(jī)也十分突出,旅游收入和房間出售率均較往年有大幅增加。
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