【精華】年終工作總結(jié)范文集合8篇
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料,通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。我們該怎么寫總結(jié)呢?以下是小編整理的年終工作總結(jié)8篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
年終工作總結(jié) 篇1
本學(xué)期我一如既往,認真貫徹《中共中央國務(wù)院關(guān)于深化教育改革全面推動素質(zhì)教育的決定》提出的“學(xué)校教育要建立健康第一的指導(dǎo)思想,切實加強體育工作”的精神,進一步領(lǐng)會體育課程標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)涵。積極營造良好的體育氛圍,徹底轉(zhuǎn)變教師的教學(xué)理念。接下來我將對我今年的工作作如下五方面總結(jié):
一.教學(xué)方面
作為一名體育教師,課堂就是我們的生命。在開學(xué)之際規(guī)劃好本年度教學(xué)計劃,根據(jù)教學(xué)計劃認真的備好每一堂課。每堂課根據(jù)教學(xué)計劃和備課內(nèi)容進行,虛心向其他老師求教,接受指導(dǎo)老師的指導(dǎo)。再通過反思來提高自我的教學(xué)水平。
在上好課的同時也積極配合學(xué)校開發(fā)屬于我校特色的體育課程,如20xx年下半年學(xué)校開設(shè)的武術(shù)社團活動。
二、教科研方面及教研活動方面
本人積極參加各類教科研活動,在聽課中我認真做好記錄,并寫下聽課心得,與其他老師進行深入交流,以便總結(jié)更多的經(jīng)驗;氐綄W(xué)校進行再反思,總結(jié)科研活動的收獲,并化為己用。參加的教研活動有:
1、參加了甌海區(qū)小學(xué)體育教師會議。
2、參與了甌海區(qū)第五屆小學(xué)課改論壇,觀摩了徐禹等三位老師精彩的展示課,并聽取了溫州市體育教研員劉堅老師《課程的構(gòu)建》的講座,受益匪淺。
3、參加了甌海區(qū)小學(xué)籃球裁判培訓(xùn),并在巨溪華僑中學(xué)進行為期三天的裁判實踐。
4、參加了甌海區(qū)發(fā)展中心德育培訓(xùn)班組織的兩次德育活動。
三.競賽訓(xùn)練方面
學(xué)校方面
今年我吸取了20xx年教訓(xùn),力所能及的參加了體育局及甌海區(qū)教育局等組織的有關(guān)體育節(jié)的比賽。
1、今年三月份參加了甌海區(qū)小學(xué)乙組棋類比賽,其中1名學(xué)生闖進了象棋組的第8名。這是我校首次參加棋類比賽,雖然成績不佳,但是也激勵我們來年要加緊訓(xùn)練。
2、今年四月份參加了甌海區(qū)小學(xué)乙組乒乓球比賽,其中1名女生獲得第五名,一名男同學(xué)獲得第8名。團體獲得第8名。
3、今年十一月參加了甌海區(qū)第二十五節(jié)中小學(xué)生田徑暨趣味運動會,經(jīng)過艱苦的訓(xùn)練我校學(xué)生趣味組取得小學(xué)乙組第二名,田徑取得小學(xué)乙組第四名,體育節(jié)總分獲“20xx年小學(xué)乙組體育節(jié)團體總分第四名”的成績。為我校爭得了榮譽。
個人方面:
20xx年5月份參加體育教師基本功比賽獲得三等獎。
四.群體方面
1.四月份,我校舉行了第二屆“八字繩”比賽。
2、四月份,我校舉行了第二屆廣播操比賽。
3、十月份,我校舉行了第二屆學(xué)生趣味運動會。
4、十一月份我校全體教師參加了梧田中心組織的趣味運動會。
5.學(xué)生的日常兩課兩操三活動也常抓不懈,給學(xué)生以活動的時間,鍛煉的機會。
五、存在問題
當(dāng)然在我的體育工作中仍然存在許多不足之處,主要有:
1、在日常工作中存在著敷衍馬虎的現(xiàn)象,這是需要改進的地方。
2、校訓(xùn)練隊訓(xùn)練時間不夠保證。
3、對于體育教師的評優(yōu)、評先,針對目前的評優(yōu)、評先方式,體育教師與其它教師相比存在著相當(dāng)大的局限性,請領(lǐng)導(dǎo)在制定考核制度上多給予關(guān)心和照顧。
4、體育器材的管理有待于加強,特別對器材管理要更加規(guī)范。
5、今年擔(dān)任總務(wù)工作,經(jīng)常的因總務(wù)工作影響體育教學(xué)。沒有協(xié)調(diào)好。
不過總體來說這一年對我來說是很不平凡的一年。一年中我學(xué)到了很多,也取得了一定的成績,但是我知道這還遠遠不夠。在今后的學(xué)習(xí)工作中我將不斷地學(xué)習(xí)、進取,再學(xué)習(xí),再進取,才能成為一名更加合格的體育教師。我相信在以后的工作中我會做得更好。
年終工作總結(jié) 篇2
我于1995年參加工作,20xx年開始從事裝載駕駛工作,曾參加了引大入秦永登渡槽、平陸斜拉橋、蕪湖長江大橋、合安高速三鴉寺大橋、榆靖高速無定河大橋、蘇州寒山寺大橋、錫太綜合標(biāo)、西漢高速隧道、豐城劍邑大橋、福銀高速九江長江公路大橋等施工項目。期間駕駛駕駛過常林30、柳工40、廈工30、龍工50、成工30等多個品牌型號的裝載機。多年的工作經(jīng)歷,讓我積累了豐富的裝載機駕駛、維修保養(yǎng)技巧及工作經(jīng)驗,既能熟練操作,又能排除故障,使施工生產(chǎn)工作順利進行。
20xx年5月,在豐城劍邑大橋項目,我駕駛的柳工40型裝載機曾出現(xiàn)大小臂提升不正常,提臂速度非常緩慢的現(xiàn)象,如不能及時維修好,就會嚴重影響項目部工作。
一般來講,有以下幾種原因:
1、油泵原件磨損、密封件損壞而產(chǎn)生內(nèi)、外泄漏,造成油泵流量減少;
2、管路和接頭及壓力調(diào)節(jié)閥內(nèi)漏或外泄,壓力控制閥調(diào)整不當(dāng)或失效都會造成動臂油缸的斷路或分流,使油缸壓力和流量降低,造成油缸舉升速度緩慢;
3、壓力調(diào)節(jié)閥調(diào)整不當(dāng)、閥芯被卡或不能完全關(guān)閉、調(diào)壓彈簧疲勞和閥芯阻尼小孔堵塞等;
4、換向滑閥的閥芯磨損內(nèi)漏;
5、管路破裂或接頭松動、密封件失效造成外漏;
6、油缸磨損或密封件損壞,造成活塞與缸套內(nèi)漏、缸頭外漏;
7、液壓油黏度降低后牌號不對,造成泄漏;
8、系統(tǒng)內(nèi)部雜質(zhì)堵塞;
9、流量轉(zhuǎn)換閥失靈,輔助泵與主泵不能合流,影響油缸的提升速度;
10、油缸自身存在缺陷、密封裝配過緊使活塞桿彎曲、鉸接部位潤滑不良等均影響油缸提升速度。掌握了相關(guān)理論知識后,我立即對裝載機進行了詳細的檢查,對檢查結(jié)果進行了深入的分析和研究, 最終確定為油的粘度和雜質(zhì)不達標(biāo)、油泵出現(xiàn)故障、提升臂油缸自身內(nèi)泄三種原因,并及時“對癥下藥”,清洗油箱、更換油泵和大小臂油封,使裝載機迅速恢復(fù)正常,確保施工生產(chǎn)不受影響。
20xx年2月,同樣在豐城劍邑大橋項目,進行場地平整工作時,我駕駛的龍工Z50型裝載機突然出現(xiàn)廢氣體管間接性噴油,且每次能噴掉1升左右。如果不能及時維修,就會造成柴油浪費,同時裝載機工作效率也不高。為了不耽誤工作,我立即進行認真分析、研究,確定出活塞環(huán)對口,機油超量為此次問題出現(xiàn)的主要原因。于是,我立即重置了活塞環(huán),將已加的機油量減少,并最終使裝載機恢復(fù)正常,再次確保施工順利進行,有效加快施工進程。
20xx年7月,九江項目部臨建施工中,為盡快拉通便道,根據(jù)業(yè)主的總體要求,“300米”魚塘施工便道填筑必須在一周內(nèi)結(jié)束,由我負責(zé)填料、整平作業(yè)。一天下午,裝載機突然出現(xiàn)干活無力,鏟斗翻轉(zhuǎn)沒勁的現(xiàn)象。我雖作為一名司機,但明白一點,如果裝載機不能及時修好,恢復(fù)正常,就會影響到施工便道貫通工作,從而影響到后續(xù)材料進場和樁基施工進程。一想到這些,我立刻查找故障原因,經(jīng)過仔細的分析,發(fā)現(xiàn)是變矩器有問題,并立即對變矩器進行調(diào)整,更換了變矩器油,使得裝載機恢復(fù)正常,減少因機械故障對施工進度造成的影響,
工作中,我兢兢業(yè)業(yè),認真負責(zé),在做好工作的同時,及時利用裝載機閑余時間,對裝載機進行檢查,如果發(fā)現(xiàn)有問題,在力所能及的情況下,憑借自己所掌握的駕駛、維修保養(yǎng)知識和技能,就地解決問題;如果發(fā)現(xiàn)問題較為復(fù)雜,一時半會無法找出原因,我就向同事請教或者借助電腦,通過互聯(lián)網(wǎng)查找原因和維修辦法,努力做好機械設(shè)備維護保養(yǎng)工作,為認真執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化施工的各項規(guī)定,我還經(jīng)常在工作結(jié)束后,對裝載機進行沖洗、維護,隨時保持裝載機的清潔干凈。
不僅如此,為了要與時俱進,不斷適應(yīng)新形勢、新工作、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求,充實自己裝載機專業(yè)技術(shù)知識,提高自己的駕駛和維修保養(yǎng)水平,我還經(jīng)常購置裝載機方面的專業(yè)書籍,每天在休息前抽出1個小時,進行學(xué)習(xí),充分提高自己的專業(yè)理論水平,并堅持馬克思主義“理論聯(lián)系實際”的哲學(xué)思想和科學(xué)態(tài)度,將所學(xué)理論知識和實際工作相聯(lián)系,努力將知識轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。
在抓好自身工作、學(xué)習(xí)的同時,我分利用自身優(yōu)勢,扮演老師的角色,為從事裝載機作業(yè)的新員工提供幫助,積極配合項目部,進行裝載機駕駛培訓(xùn)工作, 結(jié)合自身經(jīng)驗,將所學(xué)的專業(yè)知識、技能技巧,毫無保留的教給大家,使他們盡快出師,成為項目部建設(shè)中的骨干力量,為項目發(fā)展貢獻力量。
年終工作總結(jié) 篇3
xx年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去了,新的一年已經(jīng)開始。作為百貨大樓的一名艾酷專柜營業(yè)員,我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。希望各位予在指導(dǎo)建議。
我來百貨大樓工作已有幾個月了,工作中學(xué)會了很多東西,更學(xué)會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足。還有就是懂得了,作為一名營業(yè)員,要想提高自己的銷售能力,就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。
在銷售過程中,營業(yè)員有著不可比擬的作用,營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業(yè)員除了將(艾酷:鞋的牌子)產(chǎn)品展示給顧客,并加以說明之外,還要向顧客推薦該種產(chǎn)品,以引起顧客的購買興趣。
作為營業(yè)員,不能只是隨意推薦產(chǎn)品,推薦時更要有信心。因為只有自己本身有信心,才能讓顧客對他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了,不是光推薦那么簡單。還要學(xué)會配合商品的特征,每類產(chǎn)品有不同的特征,價格也不同。如功能,設(shè)計,品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時更要著重強調(diào)它的不同特征。推薦的同時,還要注意觀察對方對產(chǎn)品的反映,以便適時促成銷售。
不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價格比質(zhì)量,同樣的質(zhì)量比價格。要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念,是銷售過程中非常重要的一個環(huán)節(jié)。
時刻要保持著營業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心,因為只有顧客滿意了,東西才能賣的出去,素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心,用的放心。你得讓顧客高興,愿意買你的產(chǎn)品才行。
以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過程中,我將做好,及時總結(jié)工作中的不足,力求將艾酷專柜營業(yè)工作做到最好。
作為百貨大樓艾酷專柜的一名員工,我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神。
最后,祝愿百貨大樓在新的`一年更上一層樓,更加興旺。
年終工作總結(jié) 篇4
一年來,在學(xué)校黨政正確領(lǐng)導(dǎo)下,政教處與各處室密切配合,緊緊圍繞學(xué)校工作中心,遵循學(xué)校整體工作思路,認真貫徹落實學(xué)校工作方針,緊緊依靠全體教職工的理解支持、關(guān)心幫助,在全體班主任老師的積極配合、全面參與、扎實工作下,認真地開展了一些工作,現(xiàn)簡要總結(jié)如下:
一、努力加強德育隊伍建設(shè)
1、按照學(xué)!叭珕T育人、全程育人、全方位育人”的要求。
全體教職工都能自覺地在自己的工作崗位上,結(jié)合本職工作,認真履行了育人職責(zé),學(xué)校制定實施了《關(guān)于實行全員班主任制》的規(guī)定,落實了優(yōu)生、邊緣生、后進生的幫輔與承包。全體任課教師充分發(fā)揮課堂主渠道作用,自覺滲透德育教育,全校上下,人人都是德育工作者,做到了教書育人,管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人、逐步形成了全方位育人的格局。
2、加強了班主任隊伍建設(shè)
制定實施了《班主任工作條例》、《班級管理考評實施方案》,繼續(xù)實行班主任工作制度,班主任工作經(jīng)驗交流制度、例會制度、優(yōu)秀班主任評選制度。加強了班主任工作的責(zé)任心、上進心、事業(yè)心教育,強化“三精”意識,即精心、精細、精品。召開了兩次優(yōu)秀班主任經(jīng)驗交流會,并下發(fā)了典型經(jīng)驗材料,舉行示范班會觀摩,觀看了北京市優(yōu)秀班主任報告錄像帶。
3、充分發(fā)揮學(xué)生自主管理的作用
(1)在班級內(nèi)部繼續(xù)推行值周班長制和班干部競選輪換制度,各班級均成立班級管理量化小組,對每一位同學(xué)的日常行為進行量化管理。
(4)實施了自主與責(zé)任教育工程。在自主方面做到“三主四層次”,即以學(xué)生為主體,自主管理,主動發(fā)展,實施學(xué)生會、值周班、班級自治、學(xué)生個體四層次管理。在責(zé)任方面做到“五點五學(xué)會”,即以對家庭負責(zé)為起始點,學(xué)會孝敬;以對自己負責(zé)為立足點,學(xué)會誠信;以對學(xué)習(xí)負責(zé)為基本點,學(xué)會求知;以對集體負責(zé)為凝聚點,學(xué)會關(guān)心;以對社會負責(zé)為升華點,學(xué)會報效祖國。
通過以上形式,有效地促進了學(xué)生的養(yǎng)成教育,學(xué)校每學(xué)期對涌現(xiàn)出來的一大批三好學(xué)生、優(yōu)秀干部、文明學(xué)生、學(xué)習(xí)尖子、體育尖子、藝術(shù)尖子、各類標(biāo)兵等在全校大會上大張旗鼓的進行表彰獎勵。本學(xué)年共評選出25名“五星學(xué)生”。
4、政教處自身組織建設(shè)。
根據(jù)學(xué)校要求,制定了政教處工作制度、學(xué)習(xí)制度,努力爭創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型”政教處。政教處人員分工明確,努力做到“團結(jié)協(xié)作、真誠善良,真抓實干、務(wù)求實效,主動學(xué)習(xí)、提高能力,開拓創(chuàng)新、有所作為”。
二、狠抓學(xué)生養(yǎng)成教育,認真落實一日常規(guī)
繼續(xù)開展以爭創(chuàng)示范班集體為龍頭的常規(guī)管理達標(biāo)活動,制定了《學(xué)生管理40條》、《學(xué)生管理手冊》,對學(xué)生紀(jì)律、學(xué)習(xí)、三操、衛(wèi)生、安全等一日常規(guī),從嚴管理,精細管理。在常規(guī)落實上,由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、政教處、班主任、全體教職工、學(xué)生會參與管理,實行一日一反饋,一周一總結(jié),一月一評比,使常規(guī)工作落到實處。
三、多渠道開辟育人陣地
1、充分利用升旗儀式和國旗下講話,加強對學(xué)生的教育,把升旗改為分年級輪流升旗,增強了對學(xué)生教育的針對性和實效性。
2、全面培養(yǎng)學(xué)生的遵紀(jì)守法意識,每學(xué)期開展一次法紀(jì)教育月。邀請關(guān)工委領(lǐng)導(dǎo)作了生動的法制報告,經(jīng)常組織學(xué)生觀看法制錄像片、安全教育片,不定期進行違紀(jì)檢舉。通過作法制報告,落實后進生跟蹤幫教,對違紀(jì)學(xué)生公開處分。通過以上形式有效地防止惡性的事件的發(fā)生。
3、加強了宿舍管理。對宿舍衛(wèi)生、物品擺放及被子折疊政政教處制定了詳細的制度,并每天進行檢查評分,每月評選購文明寢室若干個。經(jīng)過嚴格管理,各班級的積極配合,學(xué)生公寓樓管理日趨規(guī)范,成為學(xué)校管理的一個亮點,得到了師生及學(xué)生家長的一致好評。
4、利用四川汶川地震中涌現(xiàn)出來的可歌可泣的事跡,對學(xué)生進行責(zé)任教育、感恩教育。
四、開展了豐富多彩的文體活動
為了豐富校園文化生活,寓教育于活動中。本學(xué)年學(xué)校先后組織了班級籃球賽、乒乓球賽、跳繩踢毽子比賽、拔河比賽、健美操比賽、趣味健身運動比賽。學(xué)校還先后組織了“頌歌獻給黨”歌詠比賽、“責(zé)任在我心中”征文與演講比賽、書法繪畫比賽、舉辦了“金秋寫生”繪畫展、“我愛家鄉(xiāng)”征文比賽等活動,豐富了校園文化生活。
五、問題與不足
1、平時忙于事務(wù)性工作多,學(xué)習(xí)不夠,理論水平和決策能力有待于進一步提高,德育科研及特色創(chuàng)新工作需進一步加強。
2、學(xué)生的不文明行為及不遵守紀(jì)律的現(xiàn)象時有發(fā)生,學(xué)生的養(yǎng)成教育有待于進一步加強。
總之一年來,我們做了一些扎實有效的工作,取得一定成績,但是我們深知還存在許多問題與不足,與上級領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有較大差距。我們決心在今后的工作中虛心學(xué)習(xí)、勤奮工作、求真務(wù)實、勇于創(chuàng)新,為加快學(xué)校的發(fā)展做出積極貢獻。
年終工作總結(jié) 篇5
為總結(jié)本年度工作,制定明年工作計劃,公司定于xxx年1月30日召開xxx年度年終總結(jié)會議,F(xiàn)將年終總結(jié)會議和年會活動安排通知如下,請各部門提前做好安排。
一、年終總結(jié)會
(一)會議時間:1月30日8:30-12:00
1、8:30-8:50 李總致辭
2、8:50-10:10 各部門人員PPT年終匯報
3、10:10-11:00 演講(與工作有關(guān),限時5分鐘/人)
4、11:00-11:45 匯報演講的點評、討論及建議
5、11:45-12:00 評選優(yōu)秀員工及頒獎儀式
(二)會議地點:806室
(三)參會人員:全體工作人員
二、年會活動
(一)聚餐時間:1月30日12:30-14:00
地點:蜀人蜀地川味館
(二)年會活動時間:1月30日14:30-17:30
地點:麥克小熊KTV
以上是年終總結(jié)會議和年會活動的具體安排,如無特殊情況,任何人不得缺席,特此通知。
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年終工作總結(jié) 篇6
農(nóng)村低保作為社會救助的一部分,直接體現(xiàn)我黨代表最廣大人民群眾的利益,也是困難群眾的最后一道防線和安全網(wǎng)。做好農(nóng)村低保工作,是解決貧困人口生活問題的重要舉措,是實現(xiàn)社會團結(jié)和公平正義的重要切入點。
一、基本情況
我鎮(zhèn)一直以來對農(nóng)村低保工作特別重視,無論是低保提標(biāo),還是低保調(diào)標(biāo)。嚴格按照公平、公正、合理和公心的原則,杜絕“人情!、“關(guān)系保”、“權(quán)力保”,確保困難群眾得到實惠,防止肥肉貼膘。去年,通過低保提標(biāo),我鎮(zhèn)再次進行扎實的摸底工作,本著“保障對象有進有出,補差水平有升有降”的規(guī)則,對生活水平提高的92戶337人低保戶停發(fā)低保金,對本年度因各種原因致貧的63戶221人納入低保。在各村認真摸底調(diào)查,鎮(zhèn)政府嚴格審核,縣民政局精心審批,對1918戶7165人重新建檔,其中,一類對象293戶805人;二類對象456戶1586人;三類對象658戶2661人;四類對象511戶2113人。
二、存在的問題和困難
低保金是政府對困難群眾在金錢上的支助,這就要求準(zhǔn)確定戶,補差合理。但是,在近幾年的低保提標(biāo)中可以看到,低保工作存在著很大的問題和困難。隨著農(nóng)村低保的扎實推進,出現(xiàn)了一些新情況、新問題。一是人為分戶、并戶現(xiàn)象
在少數(shù)地方仍然存在。二是由于農(nóng)村居民家庭收入來源復(fù)雜,以測算和評議相結(jié)合的方式來準(zhǔn)確認定低保對象仍然是農(nóng)村低保工作的一大難題。三是低保對象動態(tài)管理體系有待進一步加強,農(nóng)民群眾的低!耙走M難出”、“有關(guān)系吃低!钡乃枷攵唐趦(nèi)很難扭轉(zhuǎn)。同時,制約農(nóng)村低保發(fā)展的瓶頸依然存在。工作機構(gòu)不夠健全,專項工作經(jīng)費缺乏,基層信息化建設(shè)投入不足,基層隊伍專業(yè)化水平與低保實際工作需求不相適應(yīng)等問題依然突出。
三、今后的打算 一是繼續(xù)加大農(nóng)村低保政策的宣傳。開設(shè)農(nóng)村低保廣播、網(wǎng)絡(luò)專題宣傳,繼續(xù)向廣大群眾宣傳農(nóng)村低保等相關(guān)政策,同時要求各村廣泛開展宣傳,提高廣大群眾對低保工作的知情權(quán)和參與權(quán)。 二是繼續(xù)加強對低保工作人員培訓(xùn)。定期或不定期組織基層低保工作人員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),進一步提高辦事質(zhì)量和服務(wù)水平。 三是進一步強化對基層的監(jiān)督檢查,確保運作規(guī)范。加強各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對各村的監(jiān)督指導(dǎo),規(guī)范包村干部負責(zé)制和村干部直系親屬享受低保申報制,進一步加強家庭收入核算和民主評議,堅持陽光操作,確保公開、公平、公正。 四是加強信訪接待處理工作,及時有效解決問題。及時查處信訪反映的問題,不推諉,不拖拉,不留死角,從源頭上解決問題,杜絕信訪隱患,堅決維護困難群眾的基本生活權(quán)益。
年終工作總結(jié) 篇7
一、任務(wù)完成情況
今年實際完成銷售量為5000萬,其中一車間球閥20xx年初既定目標(biāo)。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,偏心半球增長較快,鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右),大口徑蝶閥(DN1000以上)銷售量很少,軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常,OEM增長較快,但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,“雙達”品牌增長也不理想。
二、客戶反映年終工作總結(jié)結(jié)尾較多的情況
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,如果這兩方面做不好,企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、 質(zhì)量狀況:質(zhì)量不穩(wěn)定,退、換貨情況較多。如XXX客戶的球閥,XXX客戶的蝶閥等,發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,客戶怨聲載道。
2、 細節(jié)注意不夠:如大塊焊疤、表面不光潔,油漆顏色出錯,發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量,并給客戶造成很壞的印象。
3、 交貨不及時:生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn),生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、 運費問題:關(guān)于運費問題客戶投訴較多,尤其是老客戶,如XXX、XXX、XXX等人都說比別人的要貴,而且同樣的貨,同樣的運輸工具,今天和昨天不一樣的價。
5、 技術(shù)支持問題:客戶的問題不回答或者含糊其詞,造成客戶對公司抱怨和誤解,XXX、XXX等人均有提到這類問題。問題不大,但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、 報價問題:因公司內(nèi)部價格體系不完整,所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問題
經(jīng)過近兩年的磨合,銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結(jié)、上進的隊伍。團隊有分工,有合作,人員之間溝通順利,相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,并增強了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,都能獨當(dāng)一面,而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納,找到合理的解決方法,XXX在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵,發(fā)揚光大,但問題方面也不少。
1、 人員工作熱情不高,自主性不強。上班聊天、看電影,打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因,一是制度監(jiān)管不力,二則銷售人員待遇較低,感覺事情做得不少,但和其他部門相比工資卻偏低,導(dǎo)致心理不平衡。
2、 組織紀(jì)律意識淡薄,上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門,公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、 發(fā)貨人員的觀念問題:發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),以為貨物出廠就行,少了為客戶服務(wù)的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠,比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記,及時告知客戶貨物的重量,到貨時間,為客戶盡量把運輸費用降低等等。
4、 統(tǒng)計工作不到位,沒有成品或半成品統(tǒng)計報表,每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,這樣一來可能造成銷售機會丟失,造成勞動浪費,而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表,告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、 銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順,常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,互相指責(zé)。
6、 技術(shù)支持不順,標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、 部門責(zé)任不清,本未倒置,導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分,也是銷售過程中時有發(fā)生的問題,雖不致于影響公司的根本,但不加以重視,最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
四、關(guān)于公司管理的想法
我們雙達公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,已擁有先進的硬件設(shè)施,完善的組織結(jié)構(gòu),生產(chǎn)管理也進步明顯,在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說,只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),用人得當(dāng),前景將是非常美好的。
“管理出效益”,這個準(zhǔn)則大家都知道,但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理,制度化管理不夠。嚴格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),兼顧情感管理,這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說,卡天天打,可是遲到、早退的沒有處罰,加班的也沒有獎勵,那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正,即使有人提起最后也是不了了只,這是姑息、縱容,長此以往,公司利益必然受損。
過程決定結(jié)果,細節(jié)決定成敗 。 公司的目標(biāo)或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差,往往是在執(zhí)行的過程中,某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案,有很宏偉的計劃,為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表,成本核算等,開會時一遍又一遍的說,可就是沒有結(jié)果,為什么?這就是政令不通,執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因,執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個方面:
1)工作報告 相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負責(zé)人匯報工作,報告進展?fàn)顩r,領(lǐng)導(dǎo)也抽出時間主動了解進展?fàn)顩r,給予工作上指導(dǎo)
2)例會 定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況,可以共同獻計獻策,并相互溝通。公司的例會太少,尤其是縱向的溝通太少,員工不了解老總們對工作的計劃,對自己工作的看法,而老板們也不了解員工的想法,不了解員工的需要
3)定期檢查 計劃或方案執(zhí)行一段時期后,公司定期檢查其執(zhí)行情況,是否偏離計劃,要否調(diào)整,并布置下一段時期的工作任務(wù)
4)公平激勵 建立一只和諧的團隊,調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾,工作之間不配合,上班沒有積極性。就我的個人看法,我認為銷售部的工資偏低,大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇,小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),實際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門,認可銷售部員工的辛苦,希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員,那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性,人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失,積極性喪失,最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽,遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從,擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,員工對自己不自信,難以培養(yǎng)出獨當(dāng)一面的人才。
以上只是個人之見,不一定都對,但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展,一心一意想把銷售部搞好,為公司也為自己爭些體面,請各位老總們斟灼。
20xx年銷售的初步設(shè)想
銷售目標(biāo):
初步設(shè)想20xx年在上一年的基礎(chǔ)上增長40%左右,其中一車間蝶閥為1700萬左右,球閥2800萬左右,其他2500萬左右。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實際,綜合各方面條件和意見制定,并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢?因為明確的銷售目標(biāo)既是公司的階段性奮斗方向,且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動力。
銷售策略:
思路決定出路,思想決定行動,正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段,完成既定目標(biāo)。銷售策略不是一成不變的,在執(zhí)行一定時間后,可以檢查是否達到了預(yù)期目的,方向是否正確,可以做階段性的調(diào)整,
1、 辦事處為重點,大客戶為中心,在保持合理增幅前提下,重點推廣“雙達”品牌。長遠看來,我們最后依靠的對象是在“雙達”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶,那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此,20xx年要有一個合理的價格體系,辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度,如辦事處100,小客戶105,直接用戶20xx年銷售部的初步設(shè)想,不夠完整,也不夠成熟,最終方案還請各位老總們考慮、定奪。
年終工作總結(jié) 篇8
時光似箭、歲月如梭。伴著元旦節(jié)日的歡樂氣氛,我們迎來了新的一年。在過去的一年中,注塑車間在各部門的領(lǐng)導(dǎo)和注塑車間全體員工的共同努力下順利的完成了公司下達的各項任務(wù)。在此,我對注塑車間一年來的工作做以下總結(jié):
一、工作回顧
1、在20xx年,我們的外殼產(chǎn)量為10759056個,導(dǎo)光柱為423020個,燈柱為90000個。DC線產(chǎn)量為2587650根。車間在過去的一年里還算是比較順暢,品質(zhì)質(zhì)量也比較穩(wěn)定,沒有出現(xiàn)過大批量不良,但還是出現(xiàn)不少小的問題,如插腳反插,上下殼混裝,缺料等小批量不良,不良比例都在千分之五一內(nèi)。還有DC線的漏銅,毛刺,不通等等。對于這些問題我們各個工序都在做出改善,如我們的品質(zhì),我們不定時的給予員工做出培訓(xùn),宣導(dǎo)員工的品質(zhì)意識,并做出培訓(xùn)記錄。
2、在模具方面。我們針對模具做出規(guī)定,每生產(chǎn)4小時對模具進行模面清洗、打油保養(yǎng),并做出相應(yīng)的記錄。
3、機器方面。我們針對機器也有相應(yīng)的規(guī)定,每天的早班都要對機器進行點檢,包括機器的溫度,烘料筒的溫度,格林柱打油,機器的安全信號和機器的衛(wèi)生等等,并做好相應(yīng)的記錄。但由于我們的機器比較老,很多機臺都有不同程度的輕微漏油,對于我們的5S影響很大,每周都要用鋸末打掃幾遍。希望領(lǐng)導(dǎo)們能給予解決。
4、車間5S方面。針對車間5S我們也做出了相應(yīng)的措施,生產(chǎn)的機臺不允許放生產(chǎn)無關(guān)的東西,如包,手機等。員工上下班衛(wèi)生交接,班長監(jiān)督并占有責(zé)任。另對模具擺放進行了統(tǒng)一的規(guī)劃,在8、9月份的時候在王振峰經(jīng)理的帶動下,對模具進行了全面的清理。清理后我又對模具進行了統(tǒng)計和定位放置。對于地面我們每周對地面進行1到2次的拖地清理。下一不我已經(jīng)提出申請給車間的不同位置貼不同的安全生產(chǎn)質(zhì)量標(biāo)語,讓員工能夠時刻把安全生產(chǎn)和質(zhì)量放在心中。我相信只要我們不斷的努力和創(chuàng)新,我們的車間在20xx年又回換一個新貌。
5、人員方面也有了比較好的開端,xx年的時候注塑車間人員很緊張,嚴重缺人,很多產(chǎn)品外發(fā)生產(chǎn),xx年對于人員的穩(wěn)定,我們給予培訓(xùn),講解。使人員的有了更好的提升,對于自己的工位有了更好的認識。訂單方面不是很穩(wěn)定,時多時少,多的時候非常緊張,少的時候員工又放休,非常的不穩(wěn)定。如果訂單可以均衡的話,就會緩解這種現(xiàn)象。
二、機器模具維修
在機器維修方面我們很多地方做的還不夠:
一,時間回復(fù)不明,因不知道配件什么時候到,或因沒有及時的買到而影響我們的生產(chǎn)。
二,因我們是24小時制班制,但晚班是沒有維修人員的,如有些設(shè)備壞或需要更換電器配件的就只有停機等待。模具的維修也是個很頭疼的問題,因沒有專門的維修人員,模具需要拉出去維修,修復(fù)的時間也不能給及時的提供。
建議:
1、公司配備專門的修模人員,給修模提供及時的維修不影響生產(chǎn)。
2、機器配備備用件,壞了能夠得到及時的維修更換。
3、計劃必須給注塑車間十天以上的生產(chǎn)計劃。
20xx年我們要做到的:
1、按時完成計劃下達的生產(chǎn)任務(wù),做到保質(zhì)保量。
2、配合所有部門讓生產(chǎn)更順暢,做到不因自己部門原因而影響生產(chǎn)。
3、做到安全生產(chǎn)。
4、車間的5S管理加強控制,要切實做到。要求當(dāng)天的事當(dāng)天做好。
5、物料的管控加強,杜絕因自身原因造成超領(lǐng)。
6、機器及模具保養(yǎng)做到位,要求不是光做文件而是要切實認真的做。
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