銀行人員的年終工作總結(jié)范文（精選10篇）
時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，又到了一年的末尾了，有過(guò)困惑，更有希望和喜悅，感覺(jué)我們很有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。年終總結(jié)可是讓你獲得升職加薪的機(jī)會(huì)喔，下面是小編為大家收集的銀行人員的年終工作總結(jié)范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
銀行人員的年終工作總結(jié) 1
時(shí)光似箭，日月如梭。不知不覺(jué)中，一年的時(shí)間匆匆而過(guò)，想想當(dāng)初來(lái)到公司的初衷，我覺(jué)得還很滿意。在這一年中，我學(xué)會(huì)了不少的東西，也明白了許多的道理。我們同事們都團(tuán)結(jié)一致，積極進(jìn)取，為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。回顧這一年，我有許多收獲與進(jìn)步，不再像之前那樣對(duì)凡事感到陌生，我懂得了認(rèn)真謹(jǐn)慎的重要性，同時(shí)我也在不斷學(xué)習(xí)。作為我個(gè)人而言，這一年工作讓我感受頗深，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、完成的主要工作
�。ㄒ唬┓e極協(xié)調(diào)各部門做好成本核算的基礎(chǔ)工作。每月及時(shí)準(zhǔn)確的完成工資和社保的分配與歸集，原材料轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)的暫估與沖銷，動(dòng)力分配以及各項(xiàng)生產(chǎn)費(fèi)用的報(bào)銷工作，合理真實(shí)的分配各部門的成本費(fèi)用。
�。ǘ┘皶r(shí)、正確地進(jìn)行成本核算，開展成本分析。制定公司成本核算規(guī)程，及時(shí)準(zhǔn)確的核算成本。成本核算在月末生產(chǎn)和倉(cāng)庫(kù)、財(cái)務(wù)對(duì)賬正確后，四日內(nèi)完成成本核算。在完成成本核算基礎(chǔ)工作后，認(rèn)真、全面地開展成本分析工作。通過(guò)成本分析，分析出影響成本升降的各種因素及其影響程度，正確評(píng)價(jià)公司內(nèi)部各有關(guān)單位在成本管理工作中的.成績(jī)和公司成本管理工作中的問(wèn)題，從而促進(jìn)成本管理工作的改善，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
�。ㄈ﹪�(yán)格審核和控制各項(xiàng)費(fèi)用支出，努力節(jié)約開支，不斷降低成本。在審核公司報(bào)銷單據(jù)過(guò)程中，嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)成本費(fèi)用開支范圍和開支標(biāo)準(zhǔn)，以及公司各項(xiàng)制度和規(guī)定，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用的開支，審核各部門是否按照規(guī)定辦理，簽字是否齊全等。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重提升個(gè)人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)（教師繼續(xù)教育總結(jié)）
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)方面的各項(xiàng)規(guī)定，自覺(jué)按照國(guó)家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事。
2、努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，始終把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ)；始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作。
3、不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅(jiān)持學(xué)以致用，注重融會(huì)貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識(shí)、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識(shí)，使自身綜合能力不斷得到提高。
三、存在的不足
盡管圓滿完成了今年的各項(xiàng)工作任務(wù)，但必須看到工作存在的不足：
1、理論水平不高，當(dāng)前社會(huì)會(huì)計(jì)知識(shí)和業(yè)務(wù)更新?lián)Q代比較快，缺乏對(duì)新的業(yè)務(wù)知識(shí)和會(huì)計(jì)法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，導(dǎo)致了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作缺乏，影響來(lái)工作水平的提高。
2、忙于業(yè)務(wù)處理核算，缺乏深入探討、思考、認(rèn)認(rèn)真真的研究成本分析的條件及方法，工作有廣度，沒(méi)深度。
3、只干工作，不善于總結(jié)，所以有些工作費(fèi)力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，今后要逐步學(xué)習(xí)用科學(xué)的方法，善總結(jié)、勤思考，逐步達(dá)到事半功倍的的效果。
四、嚴(yán)格履行會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，扎實(shí)做好本職工作
1、不斷學(xué)習(xí)、更新知識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我，跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。
2、善于總結(jié)，提出自己的意見(jiàn)和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確依據(jù)。
3、轉(zhuǎn)崗之后，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取出色的完成本職工作，不斷的提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和能力。
銀行人員的年終工作總結(jié) 2
時(shí)光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在中信銀行信用卡中心學(xué)習(xí)成長(zhǎng)中已渡過(guò)一年半�；厥鬃哌^(guò)的時(shí)光，很榮幸能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助，與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識(shí)。我心中最大的感受便是要做一名合格的客戶經(jīng)理不難，但要做一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理就不那么簡(jiǎn)單了。我認(rèn)為：一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理不僅要為人謙和正直，對(duì)事業(yè)兢兢業(yè)業(yè)，而且在思想上、業(yè)務(wù)能力上更要專研，需要向大家學(xué)習(xí)的地方還很多。對(duì)前期的工作簡(jiǎn)單做以下三方面總結(jié)：
一、在風(fēng)險(xiǎn)控制方面。
在學(xué)校學(xué)習(xí)法律事務(wù)專業(yè)，為我的'工作奠定了良好的基礎(chǔ)，軍事化的訓(xùn)練管理使自己具有更加良好的紀(jì)律性和組織性，在卡中心時(shí)時(shí)刻刻風(fēng)險(xiǎn)控制要當(dāng)先的思想深深印在腦海里，在作業(yè)過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行，從剛開始的疑似欺詐率5%左右，經(jīng)過(guò)向大家學(xué)習(xí)和自己在作業(yè)過(guò)程中更加注意把握細(xì)節(jié)，疑似欺詐率現(xiàn)在基本上可以控制在3%以下。在平時(shí)作業(yè)中也會(huì)出現(xiàn)個(gè)別月出現(xiàn)疑似欺詐率偏高的現(xiàn)象，我的措施是及時(shí)回顧作業(yè)過(guò)程，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決時(shí)刻注意，效果不太了就向他人請(qǐng)教。
二、在業(yè)務(wù)技能、業(yè)務(wù)水平方面。
從一個(gè)不懂銷售新手，到一個(gè)保持五級(jí)客戶經(jīng)理八級(jí)貢獻(xiàn)精貼的我，在業(yè)務(wù)技能方面得到了很大的提升，主要是通過(guò)自己平時(shí)喜歡看一些例如《如何成為銷售冠軍》、《世界上最偉大的推銷員》、《推銷之神》等書籍還有陳安之老師激勵(lì)培訓(xùn)課程也是我大腦充電的首選，在平時(shí)作業(yè)過(guò)程中也善于發(fā)現(xiàn)自己的不足，及時(shí)改正。三人行必有我?guī)熝�，我�?jīng)常會(huì)觀察學(xué)習(xí)卡中心做的非常好的同事的作業(yè)技巧和方式方法。做一個(gè)目標(biāo)明確執(zhí)行力強(qiáng)，愛(ài)行如家，維護(hù)中信的形象就是維護(hù)自己的形象，做一個(gè)優(yōu)秀客戶經(jīng)理。經(jīng)過(guò)自己的不懈努力業(yè)績(jī)得到了很大的提升，從入職上半年平均每月75分左右，近半年漲到現(xiàn)在平均每月115分以上。我相信有志者事竟成努力就會(huì)成功。
三、在自身綜合能力提升和參與卡中心建設(shè)方面。
我是一個(gè)非常注重綜合素質(zhì)培養(yǎng)的人，注重社會(huì)實(shí)踐能力的培養(yǎng)，從小學(xué)到高中到大學(xué)，一直都參加學(xué)校學(xué)生管理工作，每年都榮獲“優(yōu)秀學(xué)生干部”稱號(hào)。在卡中心很榮幸的得到各位同事的認(rèn)可擔(dān)任工會(huì)副組長(zhǎng)職務(wù)，在工會(huì)工作上用心服務(wù)于每一位員工，積極出謀劃策，為員工謀福利，設(shè)置便民箱、幫助員工管理禮品、開展書法比賽豐富員工業(yè)余生活。這樣不僅幫助他人還能使自己收獲快樂(lè)收獲成長(zhǎng)，我始終堅(jiān)持做對(duì)社會(huì)有用的人，做一個(gè)全面發(fā)展的綜合型人才，遇到可以鍛煉的機(jī)會(huì)都會(huì)積極爭(zhēng)取能力也是在大量的工作實(shí)踐中培養(yǎng)出來(lái)的�，F(xiàn)在我已經(jīng)具備處理大小事件的能力，有能力管理帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，這和我堅(jiān)持學(xué)習(xí)參加實(shí)踐鍛煉離不開的。機(jī)會(huì)總是垂青于有準(zhǔn)備的人，相信努力就有希望！
銀行人員的年終工作總結(jié) 3
這一年來(lái)，我能熱衷本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助支持下，勤奮學(xué)習(xí)，努力提升自我，勤奮工作，履行好崗位職責(zé)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和前輩們的肯定�，F(xiàn)將一年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作情況作如下簡(jiǎn)要個(gè)人工作總結(jié)：
一、加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提升自身綜合素質(zhì)。
作為不是審計(jì)專業(yè)畢業(yè)，對(duì)審計(jì)相關(guān)法律法規(guī)和工作程序接觸不多。因而只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積累充實(shí)自己，才能更好的進(jìn)入角色，做好工作。
首先是加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨和國(guó)家制定的各項(xiàng)路線、方針、政策，保持政治上的清醒和堅(jiān)定。堅(jiān)定為人民服務(wù)的.念。
第二是認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，虛心向前輩學(xué)習(xí)，一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我對(duì)工銀行個(gè)人總結(jié)程審計(jì)有了更深層的認(rèn)識(shí)。
二、創(chuàng)新思維，不斷改善工作方式。
本人主要負(fù)責(zé)審計(jì)資料管理和檔案保管。自從我接手工作后，充分利用計(jì)算機(jī)維護(hù)檔案管理，使檔案的保管、查詢都方便快捷。同時(shí)還擬稿了《審計(jì)檔案管理規(guī)范》、《審計(jì)臺(tái)賬管理操作程序》等流程文件，進(jìn)一步規(guī)范了審計(jì)檔案管理和建立了審計(jì)臺(tái)賬，為后續(xù)審計(jì)提供了充分的依據(jù)。
三、拓寬工作領(lǐng)域，積極參加流程銀行建設(shè)。
今年初，很榮幸被部門選派參加聯(lián)社的流程銀行改革籌備小組。在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，能迅速調(diào)整傳統(tǒng)銀行的工作模式，按時(shí)按量完成了部門的崗位說(shuō)明書編寫、流程化文件編寫以及精細(xì)化工作手冊(cè)編寫。通過(guò)上述一系列做法，稽核工作得到了有效的開展，取得了不錯(cuò)的監(jiān)督效果，杜塞漏洞，患未然。
在今后的內(nèi)審工作中要不斷改善工作方法，提升內(nèi)部審計(jì)工作質(zhì)量，爭(zhēng)取更好成績(jī)。對(duì)于目前的審計(jì)工作，我覺(jué)得我們?nèi)匀煌Ａ粼诨榈碾A段，還未真正做到內(nèi)審的需要，隨著我們銀行的不斷發(fā)展，我想由稽查向內(nèi)審的轉(zhuǎn)變這是歷史發(fā)展得必然，同時(shí)我們面臨的挑戰(zhàn)也會(huì)愈來(lái)愈巨大，對(duì)我們自身素質(zhì)的要求也會(huì)越來(lái)越高。信貸審計(jì)系統(tǒng)、員工違規(guī)積分系統(tǒng)的陸續(xù)上線，現(xiàn)在又即將推出一個(gè)全新的審計(jì)系統(tǒng)，工作方式在不斷的改變，所學(xué)習(xí)的知識(shí)不只停留在制度上，對(duì)于新系統(tǒng)的利用，新工作方法的實(shí)應(yīng)等等，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)都是一次全新的挑戰(zhàn)，不斷的學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)。
銀行人員的年終工作總結(jié) 4
一年的時(shí)間就這樣快速的流走了，在自己的崗位上也是特殊努力的去完成了很多的工作，這段時(shí)間我也是有盡可能的讓自己去做到特殊的努力，同時(shí)我也是對(duì)這一年我所完成的工作做了一個(gè)深刻的總結(jié)。
一、任務(wù)的完成上
對(duì)待工作我更是始終都有特殊的用心，同時(shí)我也很是努力的讓自己去將每一份工作都完成好，身為銀行的工作人員，我所做的任何的事情都是遵照著銀行的規(guī)定，并且是有付出很大的努力。工作期間我也更是有盡力的去做好自己所負(fù)責(zé)的每一項(xiàng)任務(wù)，努力的去提升我個(gè)人的力氣，就希望自己能夠在往后的時(shí)間中去得到更好的成長(zhǎng)。這一年的時(shí)間，工作上我沒(méi)有任何的懈怠，更是將自己的工作都完成得較為優(yōu)秀，也是收獲到了較多的好評(píng)。當(dāng)然我在工作上認(rèn)真的態(tài)度也是讓領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我有較高的評(píng)價(jià)。
二、工作的態(tài)度上
始終以來(lái)我都堅(jiān)持著自己的信念，更是努力的做好自己的工作，同時(shí)我也是較好的在自己的工作崗位上做好自己應(yīng)當(dāng)要做的事情。不管是做什么事情我都是有付出特殊大的心血，同時(shí)也是以自己最為認(rèn)真的態(tài)度在完成好自己的工作。也正是自己對(duì)待工作一絲不茍的態(tài)度讓我在工作中收獲到如此多的好評(píng)，同時(shí)也讓我在其中找尋到了自己連續(xù)奮斗的'決心。而我也是在這份工作中漸漸的找尋到自己奮斗的方向，更是堅(jiān)決的朝著那個(gè)方向在奮斗，我認(rèn)為正確而不懷疑自己完全是可以將自己的工作都完成好的。
三、下一年的目標(biāo)
在接下來(lái)一年的生活中我會(huì)更加努力的去投入，更是會(huì)讓自己朝著該有的方向去奮斗，當(dāng)然我個(gè)人也是會(huì)在工作中去投入更多，盡可能的讓自己可以全身心的投入，并且堅(jiān)決的做好自己應(yīng)當(dāng)要完成的工作，同時(shí)我也是在自己的奮斗中找尋到了下一步的努力，我認(rèn)為正確而不懷疑我是能讓自己得到更好的成長(zhǎng)，所以我也很是希望我的努力是能得到領(lǐng)導(dǎo)的信任與確定，更是能讓我在其中有更好的進(jìn)展。對(duì)于下一年不管是遇到任何的一種困難都要更好的去面對(duì)，同時(shí)也要堅(jiān)決自己的信念，這樣才能夠真正的做好自己的工作，同時(shí)也能讓我在其中收獲到更多的東西。生活就是不斷地去投入更多，去為自己的人生努力更多，這樣才能夠有更多的成長(zhǎng)，更是能讓我的技能得到提升。當(dāng)然我始終確信只要自己堅(jiān)持的做好這一切的事情，便是確定可以將自己的工作都做好，同時(shí)也讓自己可以得到更大的收獲。
銀行人員的年終工作總結(jié) 5
一年的時(shí)間就這樣快速的流走了，在自己的崗位上也是非常努力的去完成了很多的工作，這段時(shí)間我也是有盡可能的讓自己去做到非常的努力，同時(shí)我也是對(duì)這一年我所完成的工作做了一個(gè)深刻的總結(jié)。
一、任務(wù)的完成上
對(duì)待工作我更是一直都有非常的用心，同時(shí)我也很是努力的讓自己去將每一份工作都完成好，身為銀行的工作人員，我所做的任何的事情都是遵照著銀行的規(guī)定，并且是有付出很大的努力。工作期間我也更是有盡力的去做好自己所負(fù)責(zé)的每一項(xiàng)任務(wù)，努力的去提升我個(gè)人的能力，就希望自己能夠在往后的時(shí)間中去得到更好的`成長(zhǎng)。這一年的時(shí)間，工作上我沒(méi)有任何的懈怠，更是將自己的工作都完成得較為優(yōu)秀，也是收獲到了較多的好評(píng)。當(dāng)然我在工作上認(rèn)真的態(tài)度也是讓領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我有較高的評(píng)價(jià)。
二、工作的態(tài)度上
一直以來(lái)我都堅(jiān)持著自己的信念，更是努力的做好自己的工作，同時(shí)我也是較好的在自己的工作崗位上做好自己應(yīng)該要做的事情。不管是做什么事情我都是有付出非常大的心血，同時(shí)也是以自己最為認(rèn)真的態(tài)度在完成好自己的工作。也正是自己對(duì)待工作一絲不茍的態(tài)度讓我在工作中收獲到如此多的好評(píng)，同時(shí)也讓我在其中找尋到了自己繼續(xù)奮斗的決心。而我也是在這份工作中漸漸的找尋到自己奮斗的方向，更是堅(jiān)定的朝著那個(gè)方向在奮斗，我相信自己完全是可以將自己的工作都完成好的。
三、下一年的目標(biāo)
在接下來(lái)一年的生活中我會(huì)更加努力的去投入，更是會(huì)讓自己朝著該有的方向去奮斗，當(dāng)然我個(gè)人也是會(huì)在工作中去投入更多，盡可能的讓自己可以全身心的投入，并且堅(jiān)定的做好自己應(yīng)該要完成的工作，同時(shí)我也是在自己的奮斗中找尋到了下一步的努力，我相信我是能讓自己得到更好的成長(zhǎng)，所以我也很是希望我的努力是能得到領(lǐng)導(dǎo)的信任與肯定，更是能讓我在其中有更好的發(fā)展。對(duì)于下一年不管是遇到任何的一種困難都要更好的去面對(duì)，同時(shí)也要堅(jiān)定自己的信念，這樣才能夠真正的做好自己的工作，同時(shí)也能讓我在其中收獲到更多的東西。生活就是不斷地去投入更多，去為自己的人生努力更多，這樣才能夠有更多的成長(zhǎng)，更是能讓我的技能得到提升。當(dāng)然我一直確信只要自己堅(jiān)持的做好這一切的事情，便是一定可以將自己的工作都做好，同時(shí)也讓自己可以得到更大的收獲。
銀行人員的年終工作總結(jié) 6
今年以來(lái)，我行安全保衛(wèi)工作認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)行安全保衛(wèi)工作會(huì)議精神，緊緊圍繞股改上市的中心工作，遵循“預(yù)防為主，綜合治理，誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的指導(dǎo)原則，堅(jiān)持從人防、物防、技防、整章建制、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)等方面入手筑牢安全保衛(wèi)工作的基礎(chǔ)，通過(guò)制度約束和檢查督促，加強(qiáng)了員工的安全防范意識(shí)，使安全管理落到了實(shí)處。為我行穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)I造了一個(gè)穩(wěn)定、安全的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
一、加強(qiáng)全員安全防范意識(shí)教育和技能培訓(xùn)，夯實(shí)人防基礎(chǔ)
今年以來(lái)，我行把重視和加強(qiáng)對(duì)員工的安全教育，全面提升防范意識(shí)，加強(qiáng)防范技能，作為安全防范工作的基礎(chǔ)工作來(lái)抓。始終堅(jiān)持“防范勝于治理”的法則。首先是加強(qiáng)常規(guī)安全教育。主要是對(duì)員工進(jìn)行案例教育，組織員工了解“四防預(yù)案”，加強(qiáng)防范意識(shí)，提升防范能力。針對(duì)近年來(lái)銀行案件日趨頻繁的嚴(yán)峻局面，我們及時(shí)收集整理轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)案例和上級(jí)行下發(fā)的各種文件、通報(bào)、通知，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)并進(jìn)行案例剖析，針對(duì)我行自身的防范工作查找隱患，健全防范措施。加強(qiáng)對(duì)前臺(tái)網(wǎng)點(diǎn)的防范技能教育，主要側(cè)重學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)章制度和基本防范技能，掌握正確的操作程序以及發(fā)生緊急情況的應(yīng)急處置措施、分工、動(dòng)作要領(lǐng)，各種自衛(wèi)武器、報(bào)警、監(jiān)控裝置、消防器材的操作使用等。使員工較熟練地掌握了突發(fā)性事件及遇險(xiǎn)的應(yīng)急方法，有效地提升了全員安全防范的能力；第二是開展專題教育。我行與公安部門建立了工作聯(lián)系會(huì)制度，請(qǐng)公安部門人員講解、分析案例，并配合公安部門開展了“安全教育宣傳月”活動(dòng)，做到了警鐘長(zhǎng)鳴，加強(qiáng)了員工的安全意識(shí)。只有把全行員工安全防范意識(shí)調(diào)動(dòng)起來(lái)，夯實(shí)人防基礎(chǔ)，制度、安防設(shè)施才能發(fā)揮的效用；第三是加強(qiáng)防突事件的演練，提升應(yīng)變能力。今年來(lái)，我行根據(jù)市行的要求。各網(wǎng)點(diǎn)多次組織了防搶、防盜、防火、防易燃物品、防意外事件等突發(fā)事件的演練，提升了對(duì)突發(fā)事件的防范技能。
二、加強(qiáng)防護(hù)設(shè)施建設(shè)，夯實(shí)技防物防基礎(chǔ)
防護(hù)設(shè)施建設(shè)對(duì)抵御盜竊、搶劫等不法侵害案件的發(fā)生起著無(wú)法替代的作用。因此，我行在重視抓全員防范意識(shí)教育培訓(xùn)的同時(shí)，十分重視抓好防護(hù)設(shè)施建設(shè)，保證所有營(yíng)業(yè)場(chǎng)所有靈敏可靠、嚴(yán)密健全的技防、物防設(shè)施。較好的保證。
了解監(jiān)控錄像圖像的清晰和正常運(yùn)轉(zhuǎn)，各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)和支行守庫(kù)人員全部堅(jiān)持按規(guī)測(cè)試110報(bào)警系統(tǒng)，使其處于不錯(cuò)的工作狀態(tài)。為使atm機(jī)正常運(yùn)行且保護(hù)客戶的資金安全，支行制定了加強(qiáng)夜間atm機(jī)巡查的規(guī)定，有效威懾了不法分子，保證了atm機(jī)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和客戶的資金安全。另外，根據(jù)上級(jí)的要求，今年四、五月份還開展了銀行卡及電子渠道業(yè)務(wù)專項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及安全評(píng)估自檢工作。今年還對(duì)某二級(jí)支行監(jiān)控進(jìn)行了全面更新，并增多了火警自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)。另外，其它幾個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的安防設(shè)施也將進(jìn)行全面更新。改造后的'安防體系科學(xué)含量更高，能起到更好的防范作用。目前，已經(jīng)形成了人防、物防、技防相結(jié)合的防護(hù)體系，為做好安全保衛(wèi)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
三、加強(qiáng)規(guī)章制度建設(shè)，夯實(shí)規(guī)范管理基礎(chǔ)
今年以來(lái)，我行根據(jù)總分行下發(fā)的規(guī)章制度的精神，本著在發(fā)展中健全，在需要中充實(shí)，聯(lián)系我行實(shí)際，建立健全了安全防范工作規(guī)章制度。
1、建立了“安全保衛(wèi)崗位責(zé)任制、消防安全責(zé)任制”等。支行在年初與各部門、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)簽訂了安全防范責(zé)任書，還對(duì)在我行辦公的用房單位簽訂了消防安全責(zé)任書等。
2、重視內(nèi)部管理的規(guī)范化。建立了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、運(yùn)鈔車、電視監(jiān)控等安全防范設(shè)施檔案資料，逐步建立健全了各類臺(tái)帳。
3、把加強(qiáng)檢查監(jiān)督作為落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，堵塞漏洞，防范各類案件和事故發(fā)生的最基本的手段。
支行堅(jiān)持每月對(duì)所屬網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行全面檢查，做到了分管行長(zhǎng)定期查；保衛(wèi)人員每月查，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和安全員堅(jiān)持做到每日查，業(yè)務(wù)部門進(jìn)行階段性綜合檢查。促使隱患及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處置。對(duì)在安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，做到不放過(guò)、不遷就、重整改。明確網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人是該網(wǎng)點(diǎn)安全防范工作的第一責(zé)任人。把“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”當(dāng)作安全保衛(wèi)工作的責(zé)任制度。
四、加強(qiáng)保衛(wèi)隊(duì)伍
1、堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度，加強(qiáng)了思想教育。通過(guò)堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度的學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)章制度、講解案例、分析案例等，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)；此外，今年還開展了守押工作教育整頓專項(xiàng)活動(dòng)，使全體保衛(wèi)人員防止思想麻痹，牢固樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，在工作中提升警惕性。
2、堅(jiān)持年度考核制度，并按上級(jí)的要求開展了持槍人員的思想排查摸底工作，保證了持、管槍人員的純潔性，使槍掌握在可靠人手里。
3、加強(qiáng)保衛(wèi)人員培訓(xùn)。按照今年的培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)保衛(wèi)人員進(jìn)行了隊(duì)列、防暴演練、格斗等訓(xùn)練，提升了保衛(wèi)人員的風(fēng)險(xiǎn)防范能力。
五、總結(jié)今年的安全保衛(wèi)工作，還存在以下問(wèn)題
1、在日常工作中，有些習(xí)慣性的小問(wèn)題有待今后較好的解決。
2、有些人的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)、思想上麻痹大意，安全教育有待創(chuàng)新和加強(qiáng)。
銀行人員的年終工作總結(jié) 7
今年以來(lái)，我行的稽核監(jiān)察工作在上級(jí)管理部門和合作銀行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持下，全體稽核監(jiān)察人員認(rèn)真學(xué)習(xí)十六大報(bào)告，勇于實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，緊緊圍繞合行20xx年度整體工作安排部署和農(nóng)金工作會(huì)議精神，不斷更新觀念，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，堅(jiān)持“制度落實(shí)、檢查到位、查處有力、標(biāo)本兼治、綜合治理”的工作方針，認(rèn)真履行指導(dǎo)、教育、預(yù)防和懲處職能，充分發(fā)揮了稽核監(jiān)察工作為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的保駕護(hù)航作用，有力地促進(jìn)了全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作合規(guī)、合法和穩(wěn)健運(yùn)行，現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下。
一、狠抓規(guī)章制度的貫徹落實(shí)，及時(shí)查糾違章違規(guī)行為。
為認(rèn)真貫徹落實(shí)信貸、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，保障業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)合規(guī)合法，稽核監(jiān)察部始終把常規(guī)序時(shí)稽核工作放在首位來(lái)抓，做到了檢查全面、查處有力、糾改徹底，促進(jìn)了稽核監(jiān)察工作扎實(shí)有效開展。
（一）狠抓序時(shí)稽核基礎(chǔ)工作，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
一年來(lái)，六名統(tǒng)管稽核人員按照合行對(duì)序時(shí)稽核工作安排，依據(jù)農(nóng)村金融方針、政策、法律、法規(guī)和xx農(nóng)村合作銀行各項(xiàng)管理制度規(guī)定，分片包干對(duì)全縣8個(gè)支行、1個(gè)營(yíng)業(yè)部及43個(gè)分理處的會(huì)計(jì)計(jì)算機(jī)帳務(wù)、出納庫(kù)存、財(cái)務(wù)收支和信貸業(yè)務(wù)等進(jìn)行了全面系統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)序時(shí)稽核。同時(shí)為切實(shí)杜絕各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的細(xì)微環(huán)節(jié)中違章違紀(jì)行為發(fā)生，全體稽核人員采取內(nèi)查與外核相結(jié)合的方法，深入到各支行轄內(nèi)的村、組、農(nóng)戶中對(duì)收存、收貸、清息及貸款利息結(jié)算保證金等業(yè)務(wù)進(jìn)行抽查外核，做到了稽核項(xiàng)目全面、稽核內(nèi)容詳細(xì)、稽核時(shí)間銜接，后續(xù)稽核復(fù)查和驗(yàn)收，及時(shí)加強(qiáng)了稽核員的履職責(zé)任。全年對(duì)各機(jī)構(gòu)的序時(shí)稽核達(dá)到四次，使全縣各機(jī)構(gòu)的稽核次數(shù)、稽核項(xiàng)目和工作面都達(dá)到了100。全年稽核工作量：共計(jì)審查會(huì)計(jì)門柜業(yè)務(wù)憑證（包括微機(jī)、手工業(yè)務(wù)）2315994張，檢查出納庫(kù)存和安全272次，審查新放貸款7975筆，金額39221.26萬(wàn)元,對(duì)新放萬(wàn)元以上貸款基本做到逐筆審查，對(duì)小額放款視情抽查，全年審查貸款占年累放78，復(fù)核審查財(cái)務(wù)收支費(fèi)用19201筆,金額3928萬(wàn)元。為了達(dá)到規(guī)范管理要求，稽核工作底稿、各種登記表、報(bào)告表及總結(jié)等稽核工作資料齊全、手續(xù)完備、責(zé)任明確、有據(jù)可查，并對(duì)每個(gè)機(jī)構(gòu)稽核結(jié)束時(shí)舉行了座談會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)糾改了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)不規(guī)范問(wèn)題，全年現(xiàn)場(chǎng)共提出了糾改措施和在經(jīng)營(yíng)管理中的合理化意見(jiàn)359條，序時(shí)稽核工作為全縣業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)健康發(fā)展起了積極推動(dòng)作用。
�。ǘ┏浞职l(fā)揮稽核監(jiān)督職能作用，精心輔導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)糾改，有力促進(jìn)全縣業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的合規(guī)運(yùn)行。
從常規(guī)序時(shí)稽核情況看，全行絕大多數(shù)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)及干部、職工業(yè)務(wù)素質(zhì)高、工作責(zé)任心強(qiáng)，所經(jīng)辦業(yè)務(wù)放心可靠，但也有部分會(huì)計(jì)出納、信貸人員在業(yè)務(wù)工作中，對(duì)農(nóng)村金融政策、國(guó)家法律、法規(guī)等方面的理解和貫徹執(zhí)行中還存在一些問(wèn)題，稽核人員本著維護(hù)農(nóng)村合作銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)合規(guī)合法，從貫徹會(huì)計(jì)、出納制度和信貸管理的基礎(chǔ)工作入手、從細(xì)微深處入手，從中查找不足，及時(shí)準(zhǔn)確地糾正錯(cuò)誤偏差，對(duì)發(fā)現(xiàn)一般性違規(guī)操作問(wèn)題，稽核人員在現(xiàn)場(chǎng)檢查過(guò)程中邊輔導(dǎo)，邊糾改，使問(wèn)題消化在基層。
在會(huì)計(jì)帳務(wù)方面：通過(guò)近幾年來(lái)全體稽核人員現(xiàn)場(chǎng)檢查精心輔導(dǎo)、耐心幫助，質(zhì)量逐年提高，今年全縣各機(jī)構(gòu)的會(huì)計(jì)憑證合規(guī)，要素齊全，帳務(wù)達(dá)到七相符，從憑證、記帳、會(huì)計(jì)核算，到會(huì)計(jì)檔案，都基本上達(dá)到了操作上的規(guī)范化，會(huì)計(jì)帳務(wù)與過(guò)去比較，今年上了一個(gè)臺(tái)階，但是稽核人員對(duì)會(huì)計(jì)工作用高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，“三鐵”聲譽(yù)對(duì)照，也發(fā)現(xiàn)了會(huì)計(jì)帳務(wù)、會(huì)計(jì)出納工作中仍有因小失大，違規(guī)操作不可忽視的問(wèn)題，一是發(fā)現(xiàn)有4個(gè)機(jī)構(gòu)的個(gè)別三收人員、信貸人員涂改存貸款利息憑證和遲交帳5人次，筆數(shù)不多，金額不大，且行為屬于違紀(jì)苗頭，針對(duì)問(wèn)題，稽核人員及時(shí)報(bào)告，問(wèn)題得到及時(shí)處理，將問(wèn)題苗頭消滅在萌芽狀態(tài)；二是發(fā)現(xiàn)有5個(gè)機(jī)構(gòu)5筆存、貸會(huì)計(jì)憑證金額大小寫不符，正確金額應(yīng)為3000元，差錯(cuò)金額12000元，由于發(fā)現(xiàn)糾正及時(shí)，未造成后果；三是在會(huì)計(jì)帳務(wù)方面發(fā)現(xiàn)有4個(gè)機(jī)構(gòu)在未經(jīng)上級(jí)允許的情況下，擅自脫離手工分戶帳，序時(shí)稽核現(xiàn)場(chǎng)責(zé)令建立補(bǔ)記，達(dá)到總分相符；四是個(gè)別機(jī)構(gòu)微機(jī)貸款分戶帳與借據(jù)關(guān)鍵要素不相符，具體是微機(jī)貸款分戶帳的借款人、起息日、到期日與借據(jù)上姓名、起息、到期日不相符，以及帳戶管理中個(gè)別機(jī)構(gòu)對(duì)原開戶單位、村、組未全面清理上報(bào)審批，造成帳戶使用不合規(guī)、缺開戶證、缺預(yù)留印鑒、單位存款支付個(gè)人結(jié)算帳戶缺單位出具證明，以及個(gè)人銀行結(jié)算帳戶與儲(chǔ)蓄存款戶界定不清等，這些問(wèn)題在序時(shí)稽核時(shí)已現(xiàn)場(chǎng)提出了限期糾改要求；五是對(duì)各機(jī)構(gòu)每次序時(shí)稽核都將往來(lái)資金進(jìn)行詳細(xì)核對(duì)，同時(shí)在核對(duì)過(guò)程中現(xiàn)場(chǎng)糾正了二個(gè)機(jī)構(gòu)內(nèi)外帳戶不符2筆，不符金額184233.09元，及時(shí)查找了未達(dá)原因，全部達(dá)到內(nèi)外相符，并且有效的防止往來(lái)資金差錯(cuò)事故的發(fā)生。
在財(cái)務(wù)收支方面：一是審查復(fù)核存貸款計(jì)息共12173筆1466.1萬(wàn)元，其中對(duì)計(jì)息差錯(cuò)在10元以上多收少付利息100筆10782.62元和少收多付利息106筆9312.55元，現(xiàn)場(chǎng)要求責(zé)任人進(jìn)行補(bǔ)付補(bǔ)收；二是糾正了個(gè)別支行費(fèi)用開支發(fā)票無(wú)審批及開支發(fā)票不合規(guī)6筆15200.05元。
在信貸管理方面。在本年新發(fā)放貸款中，一是現(xiàn)場(chǎng)糾補(bǔ)了34個(gè)機(jī)構(gòu)借據(jù)、合同要素不齊，缺借款人、擔(dān)保人印章及名章不符、缺審批人簽名、合同承諾書要素不齊54筆，金額1467650元的問(wèn)題；二是糾正了16個(gè)機(jī)構(gòu)貸款利率執(zhí)行不準(zhǔn)共45筆，金額1290600元；三是糾正了20個(gè)機(jī)構(gòu)合同檔案資料手續(xù)不齊32筆金額1811300元；四是查出17個(gè)機(jī)構(gòu)發(fā)放了三違貸款62筆5439900元，其中，發(fā)放跨區(qū)貸款5筆200000元，化整為零、越權(quán)發(fā)放29筆4475700元，發(fā)放累大戶貸款18筆763200元，對(duì)4個(gè)機(jī)構(gòu)集體違規(guī)行為限期收回，否則將按“三違”貸款扣收風(fēng)險(xiǎn)金處理；五是現(xiàn)場(chǎng)糾正了擔(dān)保抵押不合規(guī)及合同資料要素不具備法律效力6個(gè)機(jī)構(gòu)7筆826000元；六是現(xiàn)場(chǎng)糾正了13個(gè)機(jī)構(gòu)71筆585640元缺集體研究記錄和記錄不規(guī)范等問(wèn)題；七是糾正了14個(gè)機(jī)構(gòu)貸新還舊貸款59筆464050元。在各項(xiàng)貸款檢查中，一是糾正了14個(gè)機(jī)構(gòu)未按時(shí)調(diào)整貸款形態(tài)91筆1948580元；二是糾正2個(gè)機(jī)構(gòu)未按規(guī)定建立信貸檔案105筆310250元；三是檢查出8個(gè)機(jī)構(gòu)的不良貸款中對(duì)借款人、擔(dān)保人未按時(shí)發(fā)送催收通知書，致使206筆576757元喪失訴訟時(shí)效，對(duì)責(zé)任人責(zé)令限期補(bǔ)辦手續(xù)，達(dá)到連續(xù)時(shí)效，否則將對(duì)其掛風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任。
除對(duì)上述各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作全面細(xì)致稽核外，同時(shí)對(duì)要害崗位和易發(fā)案件的環(huán)節(jié)加大力度排查和監(jiān)督，首先是加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)門柜業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)稽核工作力度，從制度的貫徹執(zhí)行上進(jìn)行了監(jiān)督檢查，一是發(fā)現(xiàn)和糾正了少數(shù)機(jī)構(gòu)內(nèi)勤人員臨時(shí)性休假，安排雙人臨柜而實(shí)際一人臨柜及未經(jīng)授權(quán)人員代班上機(jī)辦理業(yè)務(wù)微機(jī)管理不嚴(yán)密的問(wèn)題；二是糾正了部分機(jī)構(gòu)微機(jī)業(yè)務(wù)未做到當(dāng)場(chǎng)交叉復(fù)核，業(yè)務(wù)主管日終未對(duì)出納現(xiàn)金余額表進(jìn)行核對(duì)，造成出納庫(kù)存余額表的收付發(fā)生額與微機(jī)現(xiàn)金收付登記簿發(fā)生額不一致的問(wèn)題；三是糾正了個(gè)別機(jī)構(gòu)通兌業(yè)務(wù)不按天清算及清算憑證手工填寫的違規(guī)做法；四是糾正了微機(jī)資料打印不齊、印章不齊、抹帳原因登記不詳細(xì)、重空備份漏登記，對(duì)公存款按月對(duì)帳不全面的問(wèn)題。微機(jī)方面，通過(guò)稽核人員認(rèn)真細(xì)致檢查，糾正了管理上的薄弱環(huán)節(jié)，有效的堵塞了管理中的漏洞和隱患。其次是加強(qiáng)了對(duì)重空憑證從購(gòu)進(jìn)、保管、領(lǐng)用、銷號(hào)到結(jié)存一整套全面檢查和逐張復(fù)核銷號(hào)的辦法，從中發(fā)現(xiàn)和糾正了登記不規(guī)范、微機(jī)、手工重空憑證漏銷號(hào)、漏登記、漏簽字，管理上不嚴(yán)密的問(wèn)題，從而有效地堵塞了引發(fā)案件的源頭。再次是對(duì)各機(jī)構(gòu)出納庫(kù)存現(xiàn)金、重空憑證、貸款抵（質(zhì)）押物、有價(jià)單證及出納的安全保衛(wèi)工作稽核，在出納庫(kù)存現(xiàn)金檢查時(shí)現(xiàn)場(chǎng)糾正了少數(shù)機(jī)構(gòu)條據(jù)抵庫(kù)、庫(kù)存現(xiàn)金超高限問(wèn)題，在庫(kù)存的重空憑證、貸款抵（質(zhì)）押帳、簿、物相符，對(duì)部分機(jī)構(gòu)的登記簿記載不規(guī)范及時(shí)得到糾改，在各機(jī)構(gòu)序時(shí)稽核期間通過(guò)觀察發(fā)現(xiàn)個(gè)別機(jī)構(gòu)會(huì)計(jì)出納，對(duì)帳、據(jù)、款、證等按規(guī)定出入庫(kù)，并且出入庫(kù)未做到雙人同出同進(jìn)的現(xiàn)象已現(xiàn)場(chǎng)糾正。
除上述各方面項(xiàng)目依照規(guī)章制度全面細(xì)致稽核外，6名稽核人員走出柜臺(tái)，深入到村組客戶家中進(jìn)行外核，全年在每個(gè)季度每個(gè)機(jī)構(gòu)的序時(shí)稽核中，對(duì)新放貸款、貸款利息（減處、免息）、貸款利息結(jié)算保證金以及單位存款進(jìn)行抽查外核，全年共計(jì)外核貸款利息765戶925筆71.8萬(wàn)元，外核存款（結(jié)算保證金）584筆438.5萬(wàn)元，外核貸款251筆498.8萬(wàn)元，通過(guò)外核，雖未發(fā)現(xiàn)重大的經(jīng)濟(jì)案件問(wèn)題，但也發(fā)現(xiàn)個(gè)別分理處管理松散，放任業(yè)務(wù)工作人員違規(guī)操作，一是糾正了存貸結(jié)合，為貸款清息、內(nèi)部先下帳，不下存折，長(zhǎng)期帳折不見(jiàn)面，貸款清息憑證第二聯(lián)長(zhǎng)期不交貸戶的問(wèn)題；二是發(fā)現(xiàn)個(gè)別機(jī)構(gòu)信貸人員涂改清息憑證日期，表面上做到交帳及時(shí)，實(shí)際隱藏著遲交帳的問(wèn)題得到及時(shí)處理糾正。
�。ㄈ﹫�(jiān)持查處并重，促進(jìn)業(yè)務(wù)操作合法規(guī)范。
為有效地防止各類操作風(fēng)險(xiǎn)，遏制違章違紀(jì)行為的發(fā)生，根據(jù)稽核人員檢查反饋的違規(guī)事實(shí)，稽核監(jiān)察部認(rèn)真收集整理梳成辮子提交合行總部會(huì)議研究決定，在全縣進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)處罰通報(bào)。一是會(huì)計(jì)工作方面：對(duì)5名責(zé)任人因重空憑證管理不嚴(yán)導(dǎo)致清息、收貸憑證丟失和短少問(wèn)題給予了一次性罰款600元，一個(gè)機(jī)構(gòu)超核定的庫(kù)存限額處以罰款200元，對(duì)一名會(huì)計(jì)人員因不堅(jiān)持按時(shí)記帳和核對(duì)科目導(dǎo)致帳、據(jù)不符，給予了一次性罰款300元；對(duì)4個(gè)機(jī)構(gòu)責(zé)任人因工作不認(rèn)真導(dǎo)致存單及借款合同金額大、小寫不符問(wèn)題，給予了一次性罰款450元；對(duì)一名信貸員擅自篡改清息憑證收款日期給予處罰100元；對(duì)一個(gè)機(jī)構(gòu)利用會(huì)計(jì)帳、表搞弄虛作假虛增存款給予了一次性罰款300元；一個(gè)機(jī)構(gòu)會(huì)計(jì)檔案管理不規(guī)范給予了一次性罰款100元；對(duì)違反計(jì)算機(jī)門柜業(yè)務(wù)操作規(guī)程、違規(guī)操作的5個(gè)機(jī)構(gòu)給予了一次性罰款650元。二是信貸管理方面：對(duì)一名信貸員擅自更改借據(jù)及合同資料給予處罰200元，一名短少借款合同的處罰100元；對(duì)2個(gè)機(jī)構(gòu)化整為零和累大戶放款處罰200元；對(duì)4個(gè)機(jī)構(gòu)貸款抵押未評(píng)估，擔(dān)保無(wú)承諾和擔(dān)保不合規(guī)以及合同不具備法律效力的給予了一次性罰款820元；對(duì)3個(gè)機(jī)構(gòu)因貸款本息立據(jù)處罰1350元；2個(gè)機(jī)構(gòu)貸款立據(jù)墊息處罰600元；對(duì)8個(gè)機(jī)構(gòu)貸款利率執(zhí)行不正確及違規(guī)展期問(wèn)題給予了一次性罰款1200元。對(duì)以上問(wèn)題除經(jīng)濟(jì)處罰外，并都責(zé)令限期糾改，通過(guò)從抓制度落實(shí)和規(guī)范操作程序入手，采取輔導(dǎo)和處罰相結(jié)合的措施，既教育了職工，規(guī)范了業(yè)務(wù)操作，維護(hù)了規(guī)章制度的嚴(yán)肅性，又有效地遏制和預(yù)防了大要案件的發(fā)生，把各類事故苗頭和隱患都消滅在萌芽狀態(tài)，確保了全縣業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)健康發(fā)展。
二、圍繞信用社經(jīng)營(yíng)管理重點(diǎn)，認(rèn)真開展專項(xiàng)稽核檢查。
今年以來(lái)，按照合行整體工作安排部署，稽核監(jiān)察部組織實(shí)施了6個(gè)方面的專項(xiàng)稽核檢查工作。一是為了嚴(yán)肅認(rèn)真地規(guī)范合行財(cái)務(wù)核算行為，實(shí)事求是、全面真實(shí)、準(zhǔn)確地反映業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況和財(cái)務(wù)成果，按照合行安排，元月份合行總部從機(jī)關(guān)抽調(diào)16名管理干部會(huì)同8名稽核人員，對(duì)全縣原來(lái)的12個(gè)獨(dú)立核算的信用社（部）2004年度的會(huì)計(jì)決算工作組織實(shí)施了同步專項(xiàng)稽核，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)把關(guān)審核，糾正了提留計(jì)提不準(zhǔn)，防止和杜絕了弄虛作假行為發(fā)生，確保了會(huì)計(jì)信息數(shù)據(jù)和經(jīng)營(yíng)成果的真實(shí)準(zhǔn)確；二是按照合作銀行領(lǐng)導(dǎo)干部離崗審計(jì)有關(guān)規(guī)定，稽核監(jiān)察部組織8名稽核人員按照上級(jí)銀監(jiān)部門要求對(duì)原18名信用社主任、聯(lián)社正副科長(zhǎng)在職期間的崗責(zé)履行、經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)收支和遵章守紀(jì)等方面進(jìn)行了離任審計(jì)，在客觀公正評(píng)價(jià)任職期間工作的基礎(chǔ)上，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)提出了合理化意見(jiàn)。為上級(jí)銀監(jiān)部門對(duì)合作銀行高級(jí)管理人員資格審查提供了重要依據(jù)。同時(shí)，對(duì)3名退養(yǎng)人員和6名離退休人員進(jìn)行了離崗審計(jì)，對(duì)以上人員的離崗審計(jì)按照審計(jì)方案和內(nèi)容，本著實(shí)事求是、客觀公正的原則進(jìn)行，重點(diǎn)狠抓了離崗人員各種手續(xù)交接和“三違”貸款的稽核，對(duì)原豐東分理處信貸員李某批放的背皮等違規(guī)類型放款5筆，金額106000元問(wèn)題，已提交合行總部有關(guān)會(huì)議研究，從退休工資中按月扣收貸款風(fēng)險(xiǎn)金的處理；三是組織6名稽核人員結(jié)合序時(shí)稽核工作對(duì)各季度職工收回“兩呆”貸款，依法收貸和“三收”人員的手續(xù)費(fèi)報(bào)批進(jìn)行了復(fù)查審核，截止年底，全轄機(jī)構(gòu)共申報(bào)手續(xù)費(fèi)56.2萬(wàn)元，經(jīng)復(fù)查后，實(shí)際審批手續(xù)費(fèi)50.9萬(wàn)元，通過(guò)復(fù)查把關(guān)糾正了部分機(jī)構(gòu)因錯(cuò)報(bào)超計(jì)付比例標(biāo)準(zhǔn)，超范圍列支手續(xù)費(fèi)5.3萬(wàn)元，杜絕了財(cái)務(wù)支出中的跑、冒、滴、漏等問(wèn)題；四是為了掌握貸款抵（質(zhì)）押物品的真實(shí)、合法、有效性，防止貸款抵（質(zhì)）押物品帳、簿、物不符以及擅自退押、換押、空押等違規(guī)問(wèn)題的發(fā)生，稽核部組織6名稽核人員對(duì)全縣42個(gè)機(jī)構(gòu)的貸款抵（質(zhì)）押物進(jìn)行了一次全面清理，現(xiàn)場(chǎng)糾正了部分機(jī)構(gòu)帳、簿、物長(zhǎng)期不符和登記不規(guī)范等問(wèn)題；五是按照中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)下發(fā)的《關(guān)于加大防范操作風(fēng)險(xiǎn)工作力度辦法》和銀監(jiān)辦發(fā)[2005]77號(hào)文件《關(guān)于印發(fā)〈商業(yè)銀行和農(nóng)村信用社案件專項(xiàng)治理工作方案〉的通知》等文件精神，為切實(shí)加強(qiáng)合行經(jīng)營(yíng)管理，有效地預(yù)防和遏制各類案件事故的發(fā)生，結(jié)合本行實(shí)際，特制定了重點(diǎn)突出、內(nèi)容全面的專項(xiàng)治理檢查工作方案，在各支行認(rèn)真開展自查的基礎(chǔ)上，合行總部從機(jī)關(guān)和各支行抽調(diào)管理干部及業(yè)務(wù)骨干44人，組成9個(gè)工作組，對(duì)全行52個(gè)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的會(huì)計(jì)、出納制度貫徹和計(jì)算機(jī)綜合門柜業(yè)務(wù)以及信貸、財(cái)務(wù)管理等方面細(xì)化了36個(gè)重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行了專項(xiàng)治理檢查，突出了薄弱環(huán)節(jié)、重要崗位和關(guān)鍵人員以及主要業(yè)務(wù)，并堅(jiān)持檢查與糾改相結(jié)合，采取“邊檢查、邊落實(shí)、邊糾正”的方法，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的一般性問(wèn)題做到現(xiàn)場(chǎng)糾正，就地解決，對(duì)發(fā)現(xiàn)部分機(jī)構(gòu)的“三違”放款和違章操作的人和事按照違規(guī)類型認(rèn)真進(jìn)行梳理歸類，在全縣進(jìn)行了通報(bào)批評(píng)，并責(zé)令限期糾改。通過(guò)開展查漏補(bǔ)缺，現(xiàn)場(chǎng)糾正問(wèn)題，及時(shí)堵塞管理環(huán)節(jié)中的漏洞，達(dá)到了教育職工，規(guī)范操作，防范風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)發(fā)展的目的；六是為了檢驗(yàn)稽核人員工作職責(zé)履行，任務(wù)完成和被稽核單位問(wèn)題糾改情況等內(nèi)容的后續(xù)稽核，稽核部堅(jiān)持每個(gè)季度開展3個(gè)支行營(yíng)業(yè)部和6個(gè)分理處的再稽核，全年對(duì)9個(gè)支行和24個(gè)分理處進(jìn)行了36次的檢查，通過(guò)此項(xiàng)工作開展使查出問(wèn)題都進(jìn)一步得到全面落實(shí)。
三、堅(jiān)持查防并舉，全方位、多渠道地預(yù)防違紀(jì)案件發(fā)生。
（一）堅(jiān)持以教育為主，不斷提高員工整體素質(zhì)和制度法紀(jì)觀念。為有效地堵絕和預(yù)防各類經(jīng)濟(jì)案件發(fā)生，我行堅(jiān)持以思想教育為主，不斷加強(qiáng)員工的政治、法紀(jì)、制度和職業(yè)道德教育，以增強(qiáng)干部、職工的政策、法紀(jì)觀念。首先是通過(guò)各種方法和有效途徑，組織和引導(dǎo)員工認(rèn)真學(xué)習(xí)合作銀行和銀監(jiān)部門案件專項(xiàng)治理及防范操作風(fēng)險(xiǎn)等一系列文件精神來(lái)增強(qiáng)員工案件防范必要性和重要性的認(rèn)識(shí)，采取邊學(xué)習(xí)，邊討論，邊落實(shí)的方法，并結(jié)合崗位工作實(shí)際要求每個(gè)員工對(duì)照自己，自我檢查和剖析，從中查找存在問(wèn)題根源，做到警鐘長(zhǎng)鳴，防微杜漸；其次是為了不斷增強(qiáng)員工的法律意識(shí)，將省聯(lián)社和銀監(jiān)部門印發(fā)的案件處理通報(bào)等一系違紀(jì)違法案例及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)到各機(jī)構(gòu)，在職工隊(duì)伍中開展警示教育，使廣大干部職工深刻認(rèn)識(shí)案件的產(chǎn)生及其危害，同時(shí)在全行上下認(rèn)真開展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，并要求廣大黨員干部和全體職工對(duì)照反面典型，檢查自己的行為，查找出思想、作風(fēng)、紀(jì)律和制度觀念等方面存在的問(wèn)題和不足，并提出改進(jìn)的措施和辦法，真正從中吸取教訓(xùn)，不斷增強(qiáng)遵章守紀(jì)的自覺(jué)性。通過(guò)對(duì)廣大黨員干部、職工進(jìn)行了一次生動(dòng)的黨性黨紀(jì)和法制教育，從而強(qiáng)化了宗旨意識(shí)和廉潔奉公、勤政為民意識(shí)，為合行系統(tǒng)案件治理和防范構(gòu)筑了一道堅(jiān)固的思想首先長(zhǎng)堤。
�。ǘ﹫�(jiān)持以防為主，全方位、多渠道地預(yù)防各類違紀(jì)案件發(fā)生。為了堵絕和預(yù)防各類案件事故的發(fā)生，我行堅(jiān)持了分層次管理和預(yù)防，全方位考核、多角度監(jiān)督的辦法。首先是狠抓了層層落實(shí)預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件責(zé)任，合作銀行在每年初，董事長(zhǎng)都與基層支行簽訂了《xx農(nóng)村合作銀行干部職工保持清正廉潔和預(yù)防違法違紀(jì)經(jīng)濟(jì)案件責(zé)任書》，稽核監(jiān)察部組織各支行行長(zhǎng)與分理處主任簽訂了《干部職工保持清正廉潔和預(yù)防違法違紀(jì)經(jīng)濟(jì)案件責(zé)任書》，并督促各支行與職工家屬簽訂了《職工監(jiān)督教育協(xié)議書》，建立了一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)的管理機(jī)制，調(diào)動(dòng)了一切可以利用的監(jiān)督防范力量，增強(qiáng)了案件防范責(zé)任意識(shí)；其次是為了改進(jìn)服務(wù)，塑造良好的農(nóng)金企業(yè)形象，從解決和治理個(gè)別機(jī)構(gòu)服務(wù)意識(shí)差，嚴(yán)厲打擊違章違紀(jì)行為入手，在全縣26個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立了群眾監(jiān)督舉報(bào)站，由稽核監(jiān)察人員負(fù)責(zé)定期收集群眾舉報(bào)信件，并堅(jiān)持做到對(duì)不論來(lái)自何方的舉報(bào)，內(nèi)容真實(shí)與否都堅(jiān)持有案必查，有力地打擊了歪風(fēng)邪氣，弘揚(yáng)了正氣，保證了合作銀行正常工作秩序和行業(yè)風(fēng)氣的好轉(zhuǎn)。
�。ㄈ┙⒑吐鋵�(shí)排查制度，時(shí)刻掌握職工的思想動(dòng)態(tài)。為把防范案件工作落到實(shí)處，我行加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)落實(shí)管理職責(zé)，合行總部成立了組織機(jī)構(gòu)，各支行行長(zhǎng)為案件防范治理第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)本轄區(qū)專項(xiàng)治理排查工作，重點(diǎn)對(duì)關(guān)鍵人員、重要崗位、主要業(yè)務(wù)和薄弱環(huán)節(jié)的排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和不良傾向，采取有效措施及時(shí)進(jìn)行制止，同時(shí)為了推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，合行總部成立了嚴(yán)禁賭博違法犯罪活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，在全行上下安排部署了嚴(yán)禁賭博專項(xiàng)治理活動(dòng)，要求對(duì)已發(fā)現(xiàn)的有經(jīng)商辦企業(yè)、從事第二職業(yè)、賭博人員、不正常交友等問(wèn)題和現(xiàn)象的員工要密切進(jìn)行關(guān)注，并明確規(guī)定對(duì)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)合行干部職工參與賭博活動(dòng)，嚴(yán)格按照“三個(gè)一律”進(jìn)行處理，加強(qiáng)監(jiān)督管理，實(shí)行了五級(jí)聯(lián)防負(fù)責(zé)制，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)的管理辦法，有效地遏制了違法犯罪行為的發(fā)生。
�。ㄋ模┱J(rèn)真調(diào)查信訪舉報(bào)，及時(shí)查糾違規(guī)行為。今年以來(lái)，合行稽核部共收到信訪舉報(bào)2件，并及時(shí)進(jìn)行了調(diào)查處理，元月份收到縣信訪局批轉(zhuǎn)一村民代某的來(lái)信，反映一分理處主任“利用權(quán)利多次向他要1200元利息變相詐騙利息”的問(wèn)題，稽核部深入基層調(diào)查得知，該代反映的情況與會(huì)計(jì)帳務(wù)實(shí)際不符，其主要原因是該代在原分社所辦的'貸款清息、轉(zhuǎn)據(jù)業(yè)務(wù)收據(jù)丟失，無(wú)法幫他記憶，導(dǎo)致情況不清、記憶模糊，反映的問(wèn)題失真，在查清事實(shí)的基礎(chǔ)上，找到舉報(bào)人清楚的說(shuō)明了貸款從前到后歸還情況，消除了誤會(huì)，他本人表示贊同，并承諾積極歸還結(jié)欠貸款本息。3月份收到縣信訪局批轉(zhuǎn)一村民李某的來(lái)信，信中請(qǐng)求“為其發(fā)放貸款購(gòu)買住宅用地”的反映，及時(shí)深入該支行了解情況，并同信貸員到該戶調(diào)查，根據(jù)他家的實(shí)際，在落實(shí)好擔(dān)保抵押手續(xù)的基礎(chǔ)上，為該李發(fā)放了1.3萬(wàn)元建房款，該李對(duì)合行為老百姓辦事、對(duì)群眾來(lái)信的高度重視表示感謝；三是從嚴(yán)查處違章違紀(jì)行為，四月份接到一支行反映一分理處信貸員利用工作之便自批自貸和收貸收息不按時(shí)交帳等問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行了調(diào)查處理，對(duì)責(zé)任人給予了一次性罰款900元，對(duì)該分理處主任因放松管理給予了一次性罰款600元，對(duì)原會(huì)計(jì)人員給予一次性罰款500元的處罰，并在全縣進(jìn)行了通報(bào)�？傊覀儽局鴮�(shí)事求是，重證據(jù)，重調(diào)查的原則，堅(jiān)持有案（信）必查，做到熱情接待、不怕麻煩，查清問(wèn)題按律懲處，保證了合行正常工作秩序和行業(yè)風(fēng)氣的好轉(zhuǎn)。
四、加強(qiáng)稽核人員的思想教育，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。
為了加強(qiáng)稽核隊(duì)伍建設(shè)，首先堅(jiān)持把政治、業(yè)務(wù)、法紀(jì)和專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)不放松，稽核部在每個(gè)季度召開的工作總結(jié)和稽核例會(huì)上采取以會(huì)代訓(xùn)方式，組織稽核人員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的“十六屆三中、四中全會(huì)”精神和“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習(xí)，積極參加保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，并要求每位稽核人員談?wù)J識(shí)、寫心得，結(jié)合本職崗位制定工作計(jì)劃和奮斗目標(biāo)。同時(shí)加強(qiáng)了稽核監(jiān)察、業(yè)務(wù)知識(shí)、黨風(fēng)廉政等方面的政策制度和新出臺(tái)的法律法規(guī)以及微機(jī)電腦業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，除定期組織學(xué)習(xí)外，還要求稽核人員堅(jiān)持自學(xué)，通過(guò)學(xué)習(xí)拓寬了知識(shí)領(lǐng)域、提高了稽核人員的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，豐富了專業(yè)理論知識(shí)。其次，是加強(qiáng)對(duì)稽核人員保持良好的職業(yè)道德和遵紀(jì)守法及自律意識(shí)教育，使他們能夠做到嚴(yán)以律己、兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守，在思想上牢固地樹立起高尚的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、奉行正確的利益觀。從而提高了稽核人員的職業(yè)道德修養(yǎng)，在工作中表現(xiàn)出愛(ài)崗敬業(yè)、奮發(fā)向上、樂(lè)于奉獻(xiàn)和不怕吃苦的精神。
總之，回顧一年來(lái)的工作，xx農(nóng)村合作銀行稽核監(jiān)察工作在合行總部領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持下，在各部室和支行行長(zhǎng)的積極幫助配合下，經(jīng)過(guò)全體稽核監(jiān)察人員的艱苦努力，深入細(xì)致地開展查訪堵漏、查錯(cuò)糾偏工作，使xx農(nóng)村合作銀行近年來(lái)的違章操作和違法犯罪行為得到有效遏制，職工遵章守紀(jì)意識(shí)有了明顯增強(qiáng)，違規(guī)違紀(jì)人員有明顯減少。但隨著計(jì)算機(jī)門柜業(yè)務(wù)和上線業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)等，稽核監(jiān)察工作將面臨一些新問(wèn)題，工作將會(huì)更加艱巨，我們只有加強(qiáng)計(jì)算機(jī)等新業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，熟練掌握各種新知識(shí)和技能，在來(lái)年的工作中乘著農(nóng)信社改革的春風(fēng)，不驕不躁，取長(zhǎng)補(bǔ)短，扎實(shí)工作，為xx合行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)步健康發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
銀行人員的年終工作總結(jié) 8
時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝�；厥准磳⑦^(guò)去的xx年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個(gè)從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，但是經(jīng)過(guò)努力，我今年的業(yè)績(jī)從年初的個(gè)人存款xx多萬(wàn)增加到現(xiàn)在的xx多萬(wàn)，凈增xx多萬(wàn)，已經(jīng)成為支行攬儲(chǔ)方面業(yè)績(jī)第一名。現(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)
一年來(lái)，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比，我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。
二、開拓創(chuàng)新，尋找新的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)
只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。我利用個(gè)人的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過(guò)拆遷公司，我得到了大批具有儲(chǔ)蓄潛能的客戶名單。然后逐個(gè)登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過(guò)這種方式，我在原有的營(yíng)銷和維護(hù)個(gè)人客戶，幫助客戶理財(cái)?shù)幕A(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。
三、忠誠(chéng)執(zhí)著，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)
銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場(chǎng)所。畢業(yè)之后，我非常幸運(yùn)的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路。是堅(jiān)持自己的理想，還是體諒家人的感受，說(shuō)實(shí)話我徘徊過(guò)、矛盾過(guò)。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績(jī)實(shí)踐自己當(dāng)初的暢想，也打消家人的顧慮。
新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo)，為了讓自己盡快成長(zhǎng)為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個(gè)方面鍛煉自己、提升自己。
1、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的`銀行業(yè)知識(shí)庫(kù)，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識(shí)，也要主動(dòng)了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)。
2、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客。嚴(yán)格要求自己，作風(fēng)正派，潔身自愛(ài)，自覺(jué)維護(hù)銀行工作人員的良好形象。
3、心理方面。不斷經(jīng)受磨練，理智面對(duì)挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長(zhǎng)目標(biāo)。
明年，我的業(yè)績(jī)目標(biāo)是個(gè)人存款到達(dá)XX元。我會(huì)不斷探索、開拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、盡心盡力，自己成長(zhǎng)的同時(shí)，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn)。
銀行人員的年終工作總結(jié) 9
一年的歷程已經(jīng)過(guò)去，這流轉(zhuǎn)的日子讓我嘗到了成長(zhǎng)的苦澀，也品嘗了收獲的厚重。在之前的一年中我在從事退休人員的管理，在期間我頗為細(xì)心的收集材料，掌握好各方面的情況，并且將自己的工作深入到了老員工的身邊，可以說(shuō)我在他們生活中的`存在感非常的強(qiáng)，不分大小事情能給他們提供幫助的我都躬身去做。這使我的努力得到了大家的肯定，在此我把該階段工作做如下總結(jié)：
1、做好核查
其實(shí)每到一個(gè)階段我們都要送走一些老同事，因?yàn)樗麄兊哪昙o(jì)已經(jīng)太大沒(méi)法再留在崗位上。也該卸下繁重的擔(dān)子，回歸到生活當(dāng)中，享受一下閑散舒適的老齡生活，可是我部仍在追蹤著離休同事的動(dòng)態(tài)，常常還在牽掛著他們的狀況。我們?yōu)榱烁玫膸退麄冝k事，就要先核查好他們現(xiàn)在的情況。
2、緊密聯(lián)絡(luò)
給這些離休的老同事服好務(wù)，既是我們必須要做到的指標(biāo)，也是出于一種情誼的關(guān)照，一方面是制度的要求，另外也是出于我們深厚的情懷紐帶。我們不僅定期做必要的走訪和探望，而且還跟他們留了個(gè)人聯(lián)系卡，即使是在工作之外，只要老同事提出需要幫忙，我們也會(huì)毫不推辭的，全力給他們支持。
3、豐富生活
人一旦離開了自己的崗位之后就會(huì)變得空虛，這也是老同事比較難熬的一關(guān)，于是我們就利用多重方式幫他們把日子給豐富起來(lái)，不讓他們過(guò)得寡淡無(wú)聊。一個(gè)是持續(xù)開展離休人員的集體活動(dòng)，把他們送散漫的生活里給凝聚到一塊，幫他們找到那種組織氛圍，從心里感受到自己一直都被關(guān)心著，單位從來(lái)就沒(méi)有忘記他們當(dāng)初付出的汗水。在一個(gè)便是問(wèn)候，每個(gè)季節(jié)和節(jié)日都要給他們送去問(wèn)候，讓他們心里始終有溫暖。
銀行人員的年終工作總結(jié) 10
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與銀行共同走過(guò)了五個(gè)春秋。當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)XX銀行的情形油然在目。入行以來(lái)，我一直在一線柜面工作，在銀行的以“激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)”管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來(lái)越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長(zhǎng)為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來(lái)，在銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的路上，勤奮自律，愛(ài)崗如家，步伐將更加堅(jiān)定，更加充滿信心。
一、勤學(xué)苦練愛(ài)崗敬業(yè)
進(jìn)入銀行伊始，我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位。常常聽(tīng)別人說(shuō)：“儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過(guò)，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸，而且在這個(gè)崗位上一干就是五年。
當(dāng)時(shí)的我，可以說(shuō)是從零開始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的金融專業(yè)知識(shí)與操作基本功。俗話說(shuō)“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規(guī)定了“四個(gè)一點(diǎn)”，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，平時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭(zhēng)地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對(duì)其它技能，點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng)，為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率，我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請(qǐng)教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn)，改正自己的不規(guī)范動(dòng)作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來(lái)已經(jīng)很累了，但憑著對(duì)XX銀行工作的熱愛(ài)和永不服輸?shù)钠磩�，常常練�?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)候，總是說(shuō)我過(guò)的很好讓她自己保重，其實(shí)有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚，其他時(shí)間用來(lái)不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期刻苦地練習(xí)，我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來(lái)的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對(duì)每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來(lái)鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí)，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來(lái)，說(shuō)自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對(duì)焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急；一面重新開機(jī)，按照客戶提供的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢，查出他的卡號(hào)，協(xié)助客戶通過(guò)我們客服電話進(jìn)行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個(gè)小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題，面對(duì)個(gè)別客戶的無(wú)禮，巧妙應(yīng)對(duì)，不傷和氣；而對(duì)客戶的稱贊，則謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。從不對(duì)客戶輕易言“不”，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，把客戶的'事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對(duì)不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供質(zhì)滿意的服務(wù)。經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。
隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大，業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升，儲(chǔ)蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加班加點(diǎn)我積極的參與，每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時(shí)候，這時(shí)的我還忙碌地工作著，總覺(jué)得愧對(duì)遠(yuǎn)方的父母，難以照顧他們。但是看著客戶滿意而歸的時(shí)候，心里又會(huì)覺(jué)得安慰；自己的辛苦換來(lái)的大家的幸福值得。業(yè)務(wù)增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來(lái)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。將儲(chǔ)蓄工作做細(xì)、做好、做精。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步
銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境，適適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作。在平時(shí)的工作中，我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是的，但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì)，學(xué)會(huì)融會(huì)貫通，舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入，他們雖有一定的金融專業(yè)知識(shí)，但對(duì)于臨柜操作技能來(lái)說(shuō)，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。通過(guò)一段時(shí)間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。大家共同努力，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂(lè)的工作著。
銀行新進(jìn)人員漸漸增多，在幫助他們同時(shí)，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn)，時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感，我時(shí)常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無(wú)旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)。時(shí)代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。XX銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù)，從新基金的發(fā)行到國(guó)內(nèi)首張鈦金信用卡的上市，看著XX銀行不斷開拓創(chuàng)新，我深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平，只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)，不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余，我還積極參加各種學(xué)習(xí)，取得了《會(huì)計(jì)從業(yè)人員資格證書》、《反假貨幣上崗資格證書》、總行《會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)上崗資格證書》、《儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)上崗資格證書》、《出納業(yè)務(wù)上崗資格證書》、《銀行卡業(yè)務(wù)資格證書》。利用業(yè)余時(shí)間報(bào)考會(huì)計(jì)本科、經(jīng)濟(jì)師職稱資格考試，為在今后的工作中能取得更大的成績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、業(yè)務(wù)全面積極向上
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。在一二季度的會(huì)計(jì)人員考核定級(jí)中，綜合成績(jī)始終保持在一二名。XX年我們支行嚴(yán)格按照iso9001質(zhì)量管理體系的推廣進(jìn)度做好各項(xiàng)工作。在保證日常業(yè)務(wù)順利進(jìn)行的同時(shí)，我們起早貪黑，將整個(gè)身心都投入到了貫標(biāo)工作中，加班加點(diǎn)，無(wú)怨無(wú)悔。從制定自查計(jì)劃到具體的實(shí)施、從總分核對(duì)到各種登記簿的建立健全、從所有傳票的重新審核到開銷戶資料的再整理……大家對(duì)存在的問(wèn)題提出了改進(jìn)的辦法并加以實(shí)施。事實(shí)證明，付出的辛勞汗水沒(méi)有白費(fèi)，我們新區(qū)支行作為蘇州分行的第一批審核單位，順利通過(guò)了內(nèi)審和外審。
今年因?yàn)楣ぷ鞯男枰�，我被安排到�?huì)計(jì)綜合崗，開始學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，為下一步實(shí)行綜合柜員做準(zhǔn)備。多年的銀行工作經(jīng)驗(yàn)讓我對(duì)新的挑戰(zhàn)從容不迫，我虛心向其他的會(huì)計(jì)柜面人員請(qǐng)教，認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)操作規(guī)程。在較短的時(shí)間里，順利完成了從儲(chǔ)蓄柜員到會(huì)計(jì)柜員的角色轉(zhuǎn)換。由于新區(qū)的票據(jù)交換量較大，每一場(chǎng)交換都有100多筆票據(jù)。為了保證提出交換質(zhì)量，減少退票，在系統(tǒng)票據(jù)錄入的同時(shí)，我也堅(jiān)持審核票據(jù)要素，堅(jiān)持核打支票，進(jìn)帳單，并與系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)做到三相符，克服時(shí)間緊張帶來(lái)的影響，爭(zhēng)取減少不必要的退票。
進(jìn)入五年來(lái)，繁華的蘇州城也變得的不再陌生，每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺(jué)得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí)，用心理解我的每一樣工作，用誠(chéng)心和熱情去對(duì)待我的工作。在銀行的大家庭里，我取得今天的成績(jī)與集體是息息相關(guān)的，我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)，我也珍惜這樣的機(jī)會(huì)。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛(ài)崗、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的精神為動(dòng)力，不斷進(jìn)取，扎實(shí)工作，同XX銀行共同成長(zhǎng)，去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天。
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