關(guān)于導(dǎo)游協(xié)會工作總結(jié)
時間不知不覺，我們后知后覺，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時間的工作，一定有許多的艱難困苦，好好寫寫工作總結(jié)，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，指導(dǎo)將來的工作吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編精心整理的關(guān)于導(dǎo)游協(xié)會工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
導(dǎo)游協(xié)會工作總結(jié)1
隨著期末將近，旅游協(xié)會的工作也接近尾聲，旅游協(xié)會作為社團聯(lián)合會的一個部門，在本學(xué)期里經(jīng)過會長和干事的共同努力下完成了一些活動，在這個學(xué)期里，我們協(xié)會的主要活動是楓樹灣之旅。
楓樹灣這次活動采取分組負責(zé)的方式，把協(xié)會成員分成5個小團隊，小分散，大集中，大家都玩得比較盡興。每個團隊安排一個導(dǎo)游員和一個小隊隊長，導(dǎo)游員在活動之前采點工作和導(dǎo)游詞的準(zhǔn)備工作都非常充分，生動的講解讓大家對景區(qū)有了更深的了解。還有新老導(dǎo)游之間做了交流，討論了一些關(guān)于導(dǎo)游的問題，使新導(dǎo)游收益匪淺。此外，協(xié)會還組織“環(huán)保出游”的活動，每個小隊的隊長負責(zé)組織會員在景區(qū)內(nèi)收集游客隨手丟的垃圾，在游玩的同時也保護了景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，也體現(xiàn)了師專旅游協(xié)會出游的先進性，得到了景區(qū)管理人員的好評。之前協(xié)會的旅游知識講座為會員提供了一些出游時的幫助。
整個活動中，保證了會員的安全，沒有出現(xiàn)會員受傷的情況。此次活動也有不足的地方，包車在起程的時候不夠準(zhǔn)時，不過有了這次經(jīng)驗，下次活動一定會做到更好。
“楓樹灣之行”的成功舉辦是有著積極的意義的，它使得旅游協(xié)會的出游活動不僅僅是單純的游玩，而是從出游中學(xué)習(xí)，做到了邊游邊學(xué)。從這次活動中，我們旅游協(xié)會總結(jié)了一些經(jīng)驗：要做好準(zhǔn)備工作，以防突發(fā)事件；要注意一些細節(jié)問題，為廣大會員的安全出行、快樂出行盡心盡責(zé)。
以上就是我們旅游協(xié)會本學(xué)期的大致工作總結(jié)。以前的優(yōu)點我們會繼續(xù)發(fā)揚，以往的不足我們會努力改正。并積極向兄弟協(xié)會學(xué)習(xí)。力爭更加的完善自己。我們的目標(biāo)只有一個：做好所有的工作。
導(dǎo)游協(xié)會工作總結(jié)2
20xx年，深圳市旅游協(xié)會在上級主管部門的關(guān)懷指導(dǎo)以及全體會員單位的共同努力下，我會秘書處本著服務(wù)會員、服務(wù)行業(yè)的宗旨，圍繞我市旅游工作重點，積極開展工作，取得了較大的社會效益，20xx年即將過去，現(xiàn)就協(xié)會秘書處全年的工作總結(jié)匯報如下：
一、突出服務(wù)理念，為企業(yè)辦實事，提高協(xié)會的行業(yè)地位
20xx年，協(xié)會各項工作的開展，始終緊緊圍繞以服務(wù)為核心的原則，積極反映企業(yè)的呼聲、保護企業(yè)的利益，在政府和企業(yè)之間架起良好的溝通橋梁，為旅游企業(yè)的發(fā)展搭建更多的平臺，創(chuàng)造更多的機遇。主要開展了以下幾個方面工作。
一是發(fā)揮協(xié)調(diào)職能，優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境。協(xié)會充分發(fā)揮了橋梁紐帶作用，積極反映行業(yè)訴求。今年分別向政府有關(guān)部門提交了《關(guān)于協(xié)調(diào)解決“五一”黃金周東部海濱交通問題的建議》、《關(guān)于協(xié)調(diào)解決旅館業(yè)“特種行業(yè)許可證”的建議》，《關(guān)于旅行社發(fā)票作為報銷憑證的建議》等多個提案。
同時，在政府制定旅游業(yè)發(fā)展政策的階段，協(xié)會積極配合政府參與調(diào)研咨詢。協(xié)會分別參加了深圳市發(fā)改局“關(guān)于旅游會展業(yè)作為支柱產(chǎn)業(yè)的可行性研討會”和深圳市寶安區(qū)政府關(guān)于召開的“20xx年深圳市寶安區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)投資環(huán)境推介活動之商業(yè)旅游網(wǎng)點規(guī)劃布局要點介紹會”，提出了建議建言，以使政策更切合企業(yè)的實際。
針對我市酒店房價過低的市場現(xiàn)象，協(xié)會召開了“深圳旅游協(xié)會旅游飯店業(yè)分會房價專題座談會”。討論業(yè)內(nèi)如何采取有效措施抑制我市酒店房價過低的問題。此次討論議題已撰寫白皮書，呈送政府部門作為研究課題。
二是發(fā)揮組織職能，舉辦豐富多彩的行業(yè)活動。為實現(xiàn)我市旅游保險與國際接軌，營造安全良好的旅游環(huán)境，提供旅游與保險行業(yè)的合作平臺，20xx年4月20日，我會與美國美亞保險公司聯(lián)合成功地舉辦了“20xx旅游風(fēng)險論壇”，論壇的成功舉辦，增強了我市旅行社對于旅游風(fēng)險的防范和轉(zhuǎn)嫁意識。
7月3日“中國酒店品牌建設(shè)國際論壇”在深圳華僑城舉行，我協(xié)會積極配合論壇發(fā)動工作，郵寄論壇資料183家會員單位，深圳有14人，其它城市共100多人參加論壇。
10月30日，我會與晶報聯(lián)合舉辦深圳首屆旅游高級論壇，來自全市的數(shù)十家旅游行業(yè)企業(yè)管理精英和專家學(xué)者匯聚深圳特區(qū)報業(yè)大廈，參加了此次論壇。深圳市旅游局局長李小甘，深圳報業(yè)集團副總編輯、晶報總編輯陳寅出席了此次論壇。
三發(fā)揮服務(wù)職能，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。協(xié)會積極依靠社會各方面力量，對我市旅游從業(yè)人員提供免費的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機會。
5月22日，旅游飯店業(yè)分會組織會員單位共51人參觀考察深圳華僑城洲際大酒店、東莞塘廈三正半山酒店。11月20日—12月2日，組織我市酒店業(yè)精英前往瑞士等地進行為期十三天的學(xué)習(xí)與考察。這些考察活動對學(xué)習(xí)國內(nèi)外酒店經(jīng)營理念以及先進的'管理水平，促進我市旅游酒店行業(yè)健康、多元化發(fā)展，創(chuàng)建國際化旅游城市具有積極意義。
秘書處還聘請市勞動和社會保障局法制辦相關(guān)專業(yè)干部，針對各旅游企業(yè)人事管理經(jīng)理舉辦了“旅游企業(yè)勞動法規(guī)培訓(xùn)班”。另外，秘書處與深圳會計進修學(xué)院共同組織旅游行業(yè)會計人員進行繼續(xù)教育的培訓(xùn)、考核工作，加強了我市旅游行業(yè)會計人員的管理，促進了我市旅游行業(yè)會計人員知識的更新、業(yè)務(wù)技能的提高。
二、一個響應(yīng)；一個創(chuàng)建；三個大賽；三個完成。
20xx年，我秘書處以“依托政府，服務(wù)企業(yè)”為宗旨，圍繞市旅游局、市民間組織管理局等政府業(yè)務(wù)主管部門的工作重點，按照統(tǒng)一部署，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的作用，協(xié)助做好行業(yè)管理工作。
一是積極響應(yīng)“優(yōu)質(zhì)誠信香港游”活動。我會為配合深港兩地旅游部門聯(lián)合舉辦“優(yōu)質(zhì)誠信香港游”活動，組織我市22家出境游組團社簽訂了《“優(yōu)質(zhì)誠信香港游”公約》和《聯(lián)合抵制香港游“零負團費”不正當(dāng)競爭公約》。1月份初，我會赴香港召開了深港聯(lián)合工作小組會議，通報深港兩地舉辦“優(yōu)質(zhì)誠信香港游”活動以來的工作情況。并在市民中心召開深圳市22家組團社工作會議，總結(jié)活動的實施情況。我會還與香港旅游發(fā)展局落實了“誠信香港游”實施細則有關(guān)內(nèi)容。對深華國旅“香港游”事件，聯(lián)系香港旅游發(fā)展局廣州辦事處，督辦了反饋意見。
二是全面開展創(chuàng)建綠色飯店的活動。受市創(chuàng)建“綠色飯店”領(lǐng)導(dǎo)小組授權(quán)，我秘書處負責(zé)全市“綠色飯店”的組織初評工作，我會向200多家酒店郵寄并傳真了《繼續(xù)開展創(chuàng)建綠色飯店活動的通知》，并逐一落實申報情況，爭取更多的單位加入創(chuàng)建活動。截止11月30日止，收到23家酒店單位創(chuàng)建綠色飯店申報材料。目前我會已完成對參評單位進行逐一檢查與初審工作。
三是積極參與行業(yè)職工技能競賽的組織工作。首先是完成了“20xx年導(dǎo)游大賽”的組織協(xié)辦工作。此次活動一共組織了300多名持證導(dǎo)游參加大賽，最終決出了1、2、3名及最佳才藝獎。
其次是協(xié)助舉辦20xx年深圳市旅游行業(yè)職工技能競賽活動之中餐廳服務(wù)員技能競賽。作為協(xié)辦單位，我會高度重視，全力以赴，聘請專職工作人員全面負責(zé)競賽的發(fā)動和組織工作。
最后是圓滿完成了20xx年“迎大運、展風(fēng)采、創(chuàng)最佳”深圳旅游行業(yè)英語大賽活動協(xié)辦工作。四是圓滿完成20xx年“銀聯(lián)旅游杯”評優(yōu)活動和收銀員知識技能競賽活動。兩次活動分別評選出40家酒店為“銀聯(lián)旅游杯”優(yōu)秀酒店，40名收銀員為結(jié)算服務(wù)明星和35位為優(yōu)秀收銀員。有效地促進了我市旅游飯店業(yè)整體服務(wù)水平的提高，引導(dǎo)了酒店銀行卡結(jié)算市場的升級發(fā)展。
五是完成我市導(dǎo)游員、出境游領(lǐng)隊的年審培訓(xùn)及導(dǎo)游資格證發(fā)放工作。根據(jù)我市旅游工作整體部署，我會圓滿完成了導(dǎo)游員、出境游領(lǐng)隊的年審培訓(xùn)工作。參加出境游領(lǐng)隊年審培訓(xùn)的人員達到1800人；導(dǎo)游員超過1300人。這兩次活動有效地加強了我市旅游從業(yè)人員的技能培訓(xùn)，強化了其職業(yè)道德教育和優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)教育。
完成20xx年第二次、20xx年第一次導(dǎo)游考試初級資格證的發(fā)放；完成20xx年中級導(dǎo)游資格證（共計33人）和新申請初級導(dǎo)游證的資料審核及導(dǎo)游（IC）卡的制作與發(fā)放工作，其中20xx年第二次新申請制作IC卡301張，20xx年第一次新申請制作IC卡249張。
20xx年導(dǎo)游年審培訓(xùn)現(xiàn)在正進行中。六是受市民間組織管理局委托，完成《深圳行業(yè)狀況及行業(yè)協(xié)會20xx年度報告》的撰寫工作。
三、立足協(xié)會發(fā)展，加強自身建設(shè)，為協(xié)會工作的全面提升奠定了堅實的基礎(chǔ)。
20xx年是協(xié)會工作走向完善的時期。秘書處不斷加強自身建設(shè)，加強核心會員發(fā)展及會員管理和服務(wù)工作，不斷提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
一是召開五屆二次理事會和會員代表大會。20xx年12日22日，在協(xié)會秘書處成功召開深圳市旅游協(xié)會第五屆二次理事會。會議通報市旅游協(xié)會秘書處的工作情況和財務(wù)情況；審議通過了“關(guān)于調(diào)整深圳市旅游協(xié)會會費標(biāo)準(zhǔn)的實施方案”和“向社會公開招聘深圳市旅游協(xié)會專職秘書長的工作提案”。
20xx年10月11日，第五屆二次會員大會在深圳東部華僑城茵特拉根酒店隆重舉行，深圳市旅游局局長李小甘、深圳市臺灣事務(wù)辦公室副主任陳可田、深圳市民間組織管理局處長鐘禮銀以及近200名會員單位代表出席了本次大會。會后，各會員單位代表還游覽了東部華僑城。
二是開展發(fā)展會員和收繳會費的工作。秘書處積極走訪核心企業(yè)，邀請其加入?yún)f(xié)會，并向相關(guān)旅游企業(yè)發(fā)出加入?yún)f(xié)會邀請函共200多份，20xx年發(fā)展12家新會員，其中高星級酒店有4家：深圳大中華喜來登酒店、深圳馬克孛羅好日子酒店、深圳東方銀座美爵酒店、華威新桃源酒店。
三是加強對外交流。首先是建立了深港聯(lián)合小組的工作機制。與香港旅游議會達成共識，一方面是雙方向會員單位發(fā)出工作指引，互相交換兩地合法旅行社的資料；另一方面是在培訓(xùn)上互相輸送師資力量，建立共享資源的平臺。
7月5日，協(xié)會秘書處赴廣州拜訪廣東省旅游協(xié)會、廣東酒店行業(yè)協(xié)會共同探討協(xié)會今后發(fā)展方向，商討聯(lián)合開展飯店業(yè)務(wù)培訓(xùn)、組織聯(lián)合考察等工作計劃，加強了協(xié)會與協(xié)會之間交流溝通，為探索新經(jīng)驗、新思路提供了積極的引導(dǎo)。7月26日廣東省旅游協(xié)會、廣東酒店行業(yè)協(xié)會回訪本協(xié)會，并考察了東部華僑城。
11月份，協(xié)會分別接待了臺灣觀光協(xié)會和臺灣區(qū)旅游協(xié)會兩個民間團體。
四是重新編印定《深圳旅游》。秘書處于20xx年10月份重新編定出版旅游業(yè)內(nèi)報紙《深圳旅游》，初定為每月一期，每期印刷3000份，郵寄到個會員單位及深圳的其他旅游企業(yè)。新版的《深圳旅游》受到了各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視以及大力支持，各會員單位和其他旅游企業(yè)也把報紙當(dāng)做宣傳自己、交流經(jīng)驗的窗口，不僅踴躍投稿，更有不少酒店來電表示要求《深圳旅游》報紙增大印數(shù)，希望能在酒店的每個客房能擺放一份。
五是充分調(diào)動各分會的積極性。旅游飯店業(yè)分會、旅行社業(yè)分會和景區(qū)（點）業(yè)分會積極開展工作，分別召開了多次次分會會長辦公會議，對20xx年的工作進行了全面的部署。
六是成立導(dǎo)游分會。經(jīng)過一年多時間的工作努力，于8月7日在深圳市深航錦江國際酒店召開了深圳市旅游協(xié)會導(dǎo)游分會成立大會。大會得到市領(lǐng)導(dǎo)、局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，卓欽銳副市長親臨會場為導(dǎo)游分會成立舉行揭牌儀式。深圳導(dǎo)游員終于有了一個自己的家。
七是其它工作：一是重新制訂秘書處工作人員的崗位責(zé)任制；二是對協(xié)會網(wǎng)站進行改版和調(diào)整；三是完成深圳市旅游培訓(xùn)中心審計工作。
導(dǎo)游協(xié)會工作總結(jié)3
20xx年，××市旅行社協(xié)會在××市旅游局親切關(guān)懷和指導(dǎo)下，在各兄弟單位及合作單位的大力支持下，在全體會員單位的精誠團結(jié)、共同努力下，圍繞年度工作指導(dǎo)思想，從職能出發(fā)，定位服務(wù)，前瞻未來，積極探索，跨越式開展工作，使各項工作創(chuàng)新推進，協(xié)會事業(yè)得到長足發(fā)展。積極主動為企業(yè)服務(wù)、為行業(yè)服務(wù)、為政府服務(wù)、為社會服務(wù)，發(fā)揮了良好的橋梁紐帶作用。
哈爾濱向來不乏好的旅行社，如哈爾濱藍太陽旅行社公司。下面，我就20xx年度××市旅行社協(xié)會的工作向大會報告如下：
1、加強協(xié)會內(nèi)部管理，工作效率顯著提升
春節(jié)一過，協(xié)會就召開了會長擴大會議，會上確定了聘請周賽男同志為協(xié)會專職秘書，并于3月底落實了新的辦公場地，搬遷到了××市晚報大道上東印象C座819和820房，其中一間用作協(xié)會秘書處辦公場地，一間做為協(xié)會專用會議室，這樣會員有了自己安定的、交通便利的“家”。
隨著秘書處機構(gòu)的健全，協(xié)會各項管理制度也在不斷健全。在總結(jié)以往制度的基礎(chǔ)上，協(xié)會匯編了包括協(xié)會工作制度；各崗位制度和工作職責(zé)；財務(wù)管理制度；會員管理制度；網(wǎng)站、QQ群管理辦法及制度等在內(nèi)的一套較全面的管理制度。以此制度為基準(zhǔn)，協(xié)會20xx年工作在有序地進行。
隨著會員的不斷增加，為加強管理，便于溝通。協(xié)會將原有11個片區(qū)擴充至13個片區(qū)。依據(jù)協(xié)會《片區(qū)長選舉標(biāo)準(zhǔn)》及《片區(qū)長選舉辦法》，協(xié)會于四月中旬開始，一直到四月底，以各片區(qū)為單位，分別進行了13場片區(qū)長選舉會議，通過民主選舉，產(chǎn)生了13位新的片區(qū)長。
通過以上工作，協(xié)會內(nèi)部管理加強了，工作效率有了明顯提升。
2、認(rèn)真做好會費收繳和發(fā)展新會員工作，爭取資金，增強協(xié)會實力
在會長們的指導(dǎo)下，由各位片區(qū)長直接與各會員單位進行溝通，協(xié)會工作得到了所有會員單位的理解和支持，這也促使今年會費收繳率提高。20xx年度共收繳會費158100元，會費收繳率達到了100。協(xié)會全方位搞好服務(wù)，凝聚力不斷增強。隨著影響力的不斷提高，許多單位紛紛要求入會，20xx年度，共有17個單位要求入會，其中有16個單位已正式入會。與此同時，協(xié)會得到了眾多會員單位及合作企業(yè)的資金支持，保障了協(xié)會資金來源，真正做到了以會養(yǎng)會。
3、抓好載體建設(shè)，努力辦好“一群一站”
××市旅行社協(xié)會QQ群和××市旅行社協(xié)會網(wǎng)站這兩大載體，是協(xié)會日常服務(wù)會員，與會員進行溝通和交流的有效渠道�！耙蝗阂徽尽鞭k得好壞，直接體現(xiàn)了協(xié)會為會員單位服務(wù)的質(zhì)量和協(xié)會的整體形象。因此，協(xié)會投入了一定的人力、物力、財力，竭盡全力辦好“一群一站”。
協(xié)會QQ群（xx）是協(xié)會各會員單位總經(jīng)理或行政主管負責(zé)人日常聯(lián)系、交流的平臺和紐帶。現(xiàn)在加入?yún)f(xié)會QQ群的會員單位達到128家，占協(xié)會會員單位的94%。目前協(xié)會QQ群內(nèi)群員們大都能嚴(yán)格遵守《××市旅行社協(xié)會QQ群管理制度》，在群內(nèi)活躍交流，使之成為業(yè)內(nèi)較具影響力的權(quán)威性QQ群。
××市旅行社協(xié)會網(wǎng)站（×××。net）自建設(shè)以來，本著高起點，高定位的目標(biāo)，不斷進行調(diào)整，聘請了專業(yè)網(wǎng)站管理工作人員，并于10月1日正式交接使用。網(wǎng)站專門開辟了“會員專區(qū)”。設(shè)有“旅游宣傳”“政策信息”“行業(yè)資訊”“協(xié)會專欄”等特色欄目。為配套網(wǎng)站建設(shè)，協(xié)會制定了一系列網(wǎng)站管理辦法，使它成為既管理嚴(yán)謹(jǐn)又方便會員的一個全新網(wǎng)站。它的建設(shè)和開通將開啟協(xié)會對外推廣的良好形象窗口。
4、抓好協(xié)調(diào)服務(wù)，為會員單位解難題、辦實事
××市旅行社協(xié)會不斷加大協(xié)調(diào)服務(wù)力度，積極幫助協(xié)會會員單位及時、快捷地解決各種糾紛和困難，積極地探討為會員單位提供深層次、專業(yè)化的協(xié)調(diào)服務(wù)。20xx年全年協(xié)會累計接受各類咨詢700余次，受理各種協(xié)調(diào)請求40余件（次）。協(xié)會律師處理旅游糾紛官司5件。協(xié)會會長出面協(xié)調(diào)保險公司，有效處理重大旅游事故2起，為會員單位分憂解難，讓他們真正感受到遇到困難時協(xié)會是他們的堅強后盾。
5、集團采購，凸顯行業(yè)協(xié)會優(yōu)勢
傳承協(xié)會多年旅游保險團購思路，20xx年繼續(xù)實行旅游責(zé)任險與旅游意外險的團購。讓會員得到真正的實惠，并在遇到問題，尤其是遇到重大事故時感到有依靠，有支持。為合理利用質(zhì)量保證金，依照2009年年會的工作報告中集中團隊優(yōu)勢，團簽合作銀行的思路，自年初以來，協(xié)會一直積極與招行、中行、工行、郵政銀行等多家銀行進行談判。本著“死錢變活錢，利益最大化”的原則，反復(fù)多輪次談判，最終與招商銀行簽定了戰(zhàn)略合作協(xié)議。
6、保持敏銳的市場洞察力，抵制不正當(dāng)競爭行為，維護旅行社行業(yè)市場秩序，號召行業(yè)自律，充分發(fā)揮協(xié)會行業(yè)作用
20xx年7月以來，協(xié)會不斷接到會員單位的電話，反映市場上出現(xiàn)低于成本價及低價宣傳廣告行為，嚴(yán)重影響了合法經(jīng)營旅行社的正當(dāng)權(quán)益。鑒于眾多會員單位的提議，協(xié)會召開了會長擴大會議。
會上，與會人員仔細分析了《××晚報》及《瀟湘晨報》上刊登的宣傳報道、產(chǎn)品廣告，一致認(rèn)為：低于成本宣傳銷售，嚴(yán)重了破壞××旅游市場正常的經(jīng)營環(huán)境。并向所有會員單位提出倡導(dǎo)：行業(yè)自律；抵制低于成本、低價格不正當(dāng)競爭行為。此倡導(dǎo)在行業(yè)內(nèi)引起了很大的反響及共鳴，得到了絕大部分會員單位的支持和擁護。
7、加強行業(yè)交流工作，為會員單位的業(yè)務(wù)發(fā)展開拓更大的空間
20xx年以來，協(xié)會組織的各類推介會、座談會以及踩線活動非常頻繁。其中推介會10次；保險培訓(xùn)座談會1次，其他座談會2次；踩線活動12次，共計參與人數(shù)達到1200余人次。通過開展這些活動，加強了行業(yè)內(nèi)的了解，讓會員單位達到了信息互補、資源共享，為會員單位的業(yè)務(wù)發(fā)展開拓了更大的空間。
8、與各地同業(yè)協(xié)會聯(lián)手開展各類活動，不斷提高協(xié)會的影響力
20xx年上半年，通過與全國各兄弟旅行社協(xié)會的積極接觸，我協(xié)會與赤壁旅行社協(xié)會、惠州市旅游協(xié)會及開封市旅行社協(xié)會建立了友好協(xié)會關(guān)系。此關(guān)系的建立，促進了兩地同業(yè)之間的交流，提高了協(xié)會的影響力。
自今年7月中旬開始，我協(xié)會與開封旅行社協(xié)會頻繁交流，達成了開行開封專列的協(xié)議。從第一次接觸到開行，短短1個多月的時間。協(xié)會從專列申請到確定批復(fù)用去了一段時間，在離專列開行日僅7天時，協(xié)會召開了全員專列動員大會，最終，短短幾天時間，整個專列收客人數(shù)達到571人，參與宣傳、收客的會員旅行社共84家，占協(xié)會會員總數(shù)的66%。此專列于9月1日至5日成功開行。
通過此次活動，充分反映了協(xié)會會員的齊心協(xié)力，團結(jié)一心；證明了協(xié)會在市場競爭激烈的情況下，可以爭取到廣泛的社會力量，有能力組織不同產(chǎn)品的團購，資源共享、優(yōu)勢互補、為各會員單位找到更多盈利點。同時它也證明了××市旅行社協(xié)會是一個有強大凝聚力的集體，有了所有會員單位做后盾，我們有能力、有信心做好一切事情！二、對20xx年度工作開展情況的分析與思考
20xx年，應(yīng)該說是××市旅行社協(xié)會各項工作大幅推進，創(chuàng)新開展，取得長足進步的一年。自身建設(shè)的不斷加強和服務(wù)工作的深入開展，形成了協(xié)會良好的內(nèi)外部工作環(huán)境。內(nèi)部，協(xié)會各部門工作有機互動，形成一體，相互促進，良性循環(huán)，專業(yè)服務(wù)吸引企業(yè)成為會員，積極主動了解服務(wù)需求，溝通行業(yè)協(xié)會動態(tài)，送信息、送服務(wù)，使會員單位更加關(guān)注協(xié)會，更多地依靠協(xié)會解決自己的實際問題。外部，省市旅游局和政府有關(guān)職能部門對協(xié)會的工作給予了大力支持和指導(dǎo)，為旅行社行業(yè)提供了一個良好的發(fā)展環(huán)境。一系列發(fā)展旅游的政策和措施的出臺，激勵協(xié)會進一步做好工作，真正在政府和企業(yè)中發(fā)揮橋梁作用。同時，協(xié)會與各兄弟協(xié)會、合作單位聯(lián)系更加密切，合作更加頻繁，為共同推進和發(fā)展××市和湖南省旅游事業(yè)形成合力。
成績使頭腦更加清醒，事業(yè)的進步如同個人的成長不能一帆風(fēng)順，特別是我協(xié)會成為獨立協(xié)會還只有兩個年頭。如何加強協(xié)會自身建設(shè)和發(fā)展，需要不斷地加強理性審視和思考，分析工作中的長處和優(yōu)勢，找出存在的漏洞和需要完善、改進的方面，揚長避短，趨利避害，需要我們有更清晰的思路；面對旅游市場的變化，如何維護行業(yè)的`利益，需要我們做更多的事情；根據(jù)××和湖南的狀況，如何協(xié)助旅游局規(guī)范行業(yè)行為，加強自律，需要我們?nèi)ヒ龑?dǎo)和服務(wù)；總之，協(xié)會工作還有許多課題要我們?nèi)パ芯�，有許多工作要我們?nèi)嵺`。三、2011年協(xié)會工作思路
旅行社是旅游業(yè)的龍頭，是促進旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要生產(chǎn)力，也是連接旅游生產(chǎn)服務(wù)各個環(huán)節(jié)的紐帶和溝通旅游生產(chǎn)、消費的橋梁。在推動旅游消費、增加社會就業(yè)、促進人民交流等方面發(fā)揮著積極作用。促進我國旅行社業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，直接關(guān)系到將旅游業(yè)培育成為國民經(jīng)濟的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。當(dāng)前，我國旅行社業(yè)面臨著新的形勢和任務(wù)，有著良好的機遇，也有嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
為貫徹落實《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》和《旅行社條例》，促進我市旅行社業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，2011年××市旅行社協(xié)會提出以下工作指導(dǎo)思想：發(fā)揮行業(yè)組織作用，依法民主辦會，堅持服務(wù)立會，創(chuàng)新機制興會，學(xué)習(xí)實干強會，促進行業(yè)和諧發(fā)展。工作思路：強化自身職能，補充政府職能，夯實基礎(chǔ)管理，前瞻未來發(fā)展，拓展工作領(lǐng)域，打造品牌協(xié)會，擴大協(xié)會影響力，與會員單位共成長。圍繞工作指導(dǎo)思想和工作思路主要開展以下幾方面工作：
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會國家旅游局《關(guān)于促進旅行社業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的意見》，在省市旅游局的領(lǐng)導(dǎo)下，以服務(wù)會員、服務(wù)行業(yè)為立足點、出發(fā)點和主要職責(zé)，通過組織活動、開展交流、制定規(guī)范、提供服務(wù)以及加強自身建設(shè)，積極主動、科學(xué)有效地對旅行社開展指導(dǎo)、服務(wù)、引導(dǎo)和規(guī)范，真正成為會員之家、企業(yè)之友、溝通橋梁、顧問參謀。
2、積極應(yīng)對市場競爭格局，充分利用團體合力，進行供應(yīng)商集體采購。20xx年底，協(xié)會已開始著手準(zhǔn)備2011年供應(yīng)商團體采購事宜。為會員單位牽線搭橋，精選有資質(zhì)、有品質(zhì)的單位做為協(xié)會會員的合作伙伴，提供優(yōu)質(zhì)、優(yōu)價、平等雙贏的業(yè)務(wù)合作平臺。以此作為明年一件重要的工作，為會員單位業(yè)務(wù)發(fā)展提升競爭力。
3、加強與各地旅行社協(xié)會的聯(lián)系合作，開展有實質(zhì)性的各項交流活動，建立常態(tài)化的交流機制。實現(xiàn)資源互享、信息互通、客源互換、市場互動、互利雙贏，把旅行社行業(yè)做大做強。
4、更好地發(fā)揮“一群一站”的作用。通過“一群一站”，積極宣傳政府和旅游主管部門的方針、政策，傳播行業(yè)信息，加強與會員之間的聯(lián)系，了解會員的需求，幫助會員解決工作中的困難，引導(dǎo)會員誠信經(jīng)營，健康發(fā)展，共同進步。同時，向廣大旅游者積極宣傳科學(xué)理性、生態(tài)環(huán)保、負責(zé)任、可持續(xù)的科學(xué)旅游、綠色旅游、健康旅游觀念，深入推進“品質(zhì)旅游，理性消費”活動，為旅行社經(jīng)營發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的市場基礎(chǔ)。
20xx年，××市旅行社協(xié)會將抓住良好時機，乘勢而上，加大步伐，圍繞服務(wù)工作領(lǐng)域和市場平臺，以歷史的責(zé)任感和使命感，在加強協(xié)會建設(shè)的基礎(chǔ)上，履行職能，扎實有為，積極探索，務(wù)實創(chuàng)新，以為企業(yè)服務(wù)、為行業(yè)服務(wù)、為政府服務(wù)、為社會服務(wù)，擴大影響力。讓××市旅行社協(xié)會為××市旅游事業(yè)發(fā)展發(fā)揮更大的作用。
導(dǎo)游協(xié)會工作總結(jié)4
上任期間，充滿激情，決心帶動導(dǎo)俱進入一個全新的景象。
除了公司的固有培訓(xùn)，作的計劃很多：
1、細化干部分工，細化小組管理，讓每一個組長能夠關(guān)心每一個會員的動態(tài)，給他們幫助和鼓勵；
2、培訓(xùn)上，跟團和帶團的分享會，多進行些專題培訓(xùn)，像東莞路況，番禺專線、深圳專線、珠海專線、惠州專線、清遠專線以及陽江專線的等常規(guī)的旅游路線培訓(xùn)；小組會議，及時解決會員跟團帶團遇到的問題。
3、活動上，與武術(shù)協(xié)會聯(lián)誼、成立十周年晚會、出版第一期《導(dǎo)友》、大k歌、與2大學(xué)院聯(lián)誼旅游、旅游咨詢、理工介紹片以及導(dǎo)俱介紹片。
不過現(xiàn)實與計劃總是有差距的。很多不足。很多時候，有心無力。
1、結(jié)構(gòu)上，干部工作細化了，但是還是做不到每周關(guān)心到各自會員的程度，自己本身也清楚，各自的課程、學(xué)校的活動都很多，根本無法顧及那么細的工作，就算自己也無法顧及過來。
2、培訓(xùn)上，除了東莞路況，其他的竟然都沒有實現(xiàn)。
剛好趕上軍哥的大改革，公司的事務(wù)挺多，培訓(xùn)和考核都多了。簽約前的常規(guī)培訓(xùn)同樣的課開兩次，分別用了兩個周末的時間。筆試和考核，構(gòu)成了導(dǎo)俱的兩次活動。新旅游法加出團流程及技巧的課程同樣的課程分3個周末開，寫培訓(xùn)日志，寒假前用了近一個月的時間考核，白云機場和南站拉練。還有貫穿整個時期的跟團學(xué)習(xí)與帶團，在公司的這些一系列的事情落實下來之后，留給大家的時間其實已經(jīng)不多了。
加上各個小組會議的召開以及偶爾的跟團出團交流會議，還有一些導(dǎo)俱的活動，導(dǎo)俱的事情多得已經(jīng)讓每一個童鞋都恐懼。而我，最終也沒有將計劃的培訓(xùn)完成。正因為如此，這個暑期，我深深地感到慚愧，大家出團的問題真不少啊，特別是那次跟過一位師妹團之后，我才開始意識到，原來我們的水平真的差這么遠啊，還記得那次對聰哥說的因為我們學(xué)生水平并不高所以很多團不敢派這些話很不滿的，現(xiàn)在也終于體會到了。
3、活動上：
�。�1）與武術(shù)協(xié)會聯(lián)誼，自認(rèn)為整個活動挺好玩，趣味越野，看到大家也玩得挺開心，可是參加人數(shù)并不理想啊。
�。�2）成立十周年晚會，是讓我最感動的一件事情。大部分的會員都參與其中，節(jié)目排練，設(shè)備借用、現(xiàn)場布置，零食準(zhǔn)備，期間眾多瑣碎的分工，他們都積極配合，這讓我心存感激。更感動的是，當(dāng)晚前8任的會長都到場了（還有在城院辦學(xué)時的兩任會長沒有通知到），當(dāng)然這得感謝李云師兄，是他幫忙召集所有的會長。還有一些畢業(yè)的師兄師姐，也齊齊回來歡聚。整場晚會，不能說是完美，還有很多細節(jié)問題被忽略了，這是自己考慮不周的結(jié)果。但是也給大家?guī)砹撕芏嗟臍g樂，對于我們這個業(yè)余的協(xié)會，對于非表演專業(yè)的我們，我還是欣慰的。
（3）導(dǎo)俱刊物——《導(dǎo)友》出版�！秾�(dǎo)友》記錄的是每一位導(dǎo)俱會員的基本信息以及大家的故事分享或?qū)?dǎo)俱的感受等等，重溫里面的內(nèi)容，仍然會覺得溫暖，特別讓我感動的是xx級的敏姐也發(fā)來了她的一篇感言，是一本值得導(dǎo)俱人留念的刊物。
�。�4）大k歌，這次k歌參加的人數(shù)還算是可以的，結(jié)果是比我想象的快樂得多。氣氛很好，玩得很盡興，這當(dāng)然不是我的功勞，我不是氣氛的帶動者。是導(dǎo)友們本身很活潑，很能玩。那是我最開心的一次唱k，因為看到大家玩得很開心。
�。�5）與2大學(xué)院聯(lián)誼出游。這次的路線———西沖戲水、燒烤、住帳篷+東部華僑城。出游的目的，學(xué)習(xí)專職導(dǎo)游的帶團技巧，游玩以及景點的實地考察。西沖比較適合年輕人人群，東部華僑城是機動游戲與生態(tài)風(fēng)景結(jié)合的景點，內(nèi)部地形比較復(fù)雜而且是公司常有的路線，這算是一條不錯的旅游路線。
車廂上我們導(dǎo)俱突出的活躍讓我很高興，可是，我出發(fā)之后才知道，在公司眼中，這次的出游只是他們訓(xùn)練的一次機會，對此，我自己也覺得深感歉意。還有天公不作美，出游的第二天就遇大暴雨，在東部我們只能雨中漫步，達不到預(yù)想的效果。不過，整個過程也是落魄與快樂并存的，我們的活力我們的歡樂還是無法阻擋的。
�。�6）旅游咨詢。其實說起這個活動，自己挺心虛的，很虛偽。偶爾有幾個人過來詢問，但是給到別人的并不是一些很有用的信息。本來是面對大眾咨詢的活動，卻更像是導(dǎo)俱內(nèi)部的吹水大會。
�。�7）理工介紹片和導(dǎo)俱宣傳片，由于種種原因，來不及完成，這是我留下的很大遺憾。
（8）給畢業(yè)的師兄師姐歡送。這個不是我開始的計劃，是后來跟大家一起的自發(fā)形成的行動。每一個畢業(yè)的師兄師姐我們都有人去拍照片，也送一些小禮物。這個過程，挺溫暖的。
4、作為公司與導(dǎo)俱的橋梁
作為公司與導(dǎo)俱的橋梁，感覺為大家爭取到的東西還是比較少的。沒有取到突破性的成績。物質(zhì)上漲的時代，提升工資還是不能為大家爭取到。
今年暑假我犯的嚴(yán)重錯誤，就是沒有盡力鼓動09級的去參加暑期計劃，結(jié)果，整個暑期，我們學(xué)校的力量顯得比以往單薄，雖然后來跟導(dǎo)游部反映過排團的問題，也補上了一些同學(xué)的名單，但是終究有劣勢��！
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