開(kāi)業(yè)工作總結(jié)（通用10篇）

　　總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是小編精心整理的開(kāi)業(yè)工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。

　　開(kāi)業(yè)工作總結(jié) 篇1

　　首先我代表醫(yī)館感謝大家這段時(shí)間對(duì)醫(yī)館開(kāi)業(yè)的努力和付出。

　　在陳總的領(lǐng)導(dǎo)下，在各界朋友的支持及各位員工的努力下。從12月20日到12月22日，醫(yī)館經(jīng)歷了三天的試營(yíng)業(yè)。這三天試營(yíng)業(yè)給了我們什么啟示，我們發(fā)現(xiàn)了什么問(wèn)題？我們有什么不足，今天我們召開(kāi)這總結(jié)會(huì)的目的就是大家一起找問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。像這樣的總結(jié)會(huì)我們要分階段召開(kāi)，起碼到我們自己看不出問(wèn)題來(lái)為止。存在的問(wèn)題

　　一、我先做一下自己批評(píng)，藥房人員沒(méi)提前準(zhǔn)備充足，出現(xiàn)了開(kāi)出方子沒(méi)人抓藥的問(wèn)題。

　　二、接待流程準(zhǔn)備不足，流程是接待理療患者和一般患者（陌生患者和客人）準(zhǔn)備的，沒(méi)預(yù)料到來(lái)的都是熟客（來(lái)的都是親戚朋友）。這是我應(yīng)該想到但我沒(méi)想到的，我向陳總和各位同事道歉。

　　三、領(lǐng)導(dǎo)班子交流不充分，分工不明確。指令不清晰。（這是我應(yīng)該想到但我沒(méi)想到的'，我向陳總和各位同事道歉。）這是我的工作沒(méi)到位。

　　四、收費(fèi)系統(tǒng)不完善，最大的問(wèn)題一個(gè)方子能打出兩個(gè)價(jià)格來(lái)。

　　收費(fèi)系統(tǒng)多做空轉(zhuǎn)，錄入方子退方子收費(fèi)現(xiàn)要求每錄入50個(gè)不同方子，考核時(shí)間最短多長(zhǎng)時(shí)間錄完。

　　五、整體服務(wù)意識(shí)淡薄，服務(wù)品質(zhì)低下,造成有些患者對(duì)服務(wù)不滿意。六、整體營(yíng)銷意識(shí)欠缺,我們醫(yī)館走的是全員營(yíng)銷的理念,來(lái)醫(yī)館的客人不管是誰(shuí)的病人誰(shuí)的朋友，保證在出醫(yī)館時(shí)人手一份宣傳冊(cè)。

　　七、中醫(yī)房藥品不足的問(wèn)題，盡快補(bǔ)足欠缺的藥品。要求來(lái)了新大

　　夫，先把醫(yī)師證交到我這里。有我來(lái)通知醫(yī)館人員，藥房的人員找新來(lái)的專家和大夫有什么常用藥，劉亮負(fù)責(zé)詢問(wèn)還有什么需要，比如白大褂或其他需要的用品。

　　八、理療項(xiàng)目寫服務(wù)流程，從病人進(jìn)入診室開(kāi)始到離開(kāi)真理好診室。

　　這次試營(yíng)業(yè)陳總請(qǐng)了，王燕王總助陣，王總不光帶來(lái)了產(chǎn)品合作項(xiàng)目和醫(yī)院中醫(yī)患者的來(lái)源。還給咱們提了好多寶貴意見(jiàn)，有一點(diǎn)給我感觸最大，我們醫(yī)館坐落在院內(nèi)來(lái)的客人都是熟人，我們的營(yíng)銷理念必須提上去。給我們營(yíng)銷方向經(jīng)營(yíng)理念指明了方向。

　　大師這次來(lái)也提出了好多寶貴意見(jiàn)，我印象最深的就是我們要做好服務(wù)就先從專家做起，專家滿意了才能給咱們醫(yī)館帶了利潤(rùn)，才能轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)了。主要他帶來(lái)的病人，一個(gè)方子一萬(wàn)多兩萬(wàn)多。咱們醫(yī)館一天接待兩個(gè)這樣的病人。我們醫(yī)館一個(gè)月就有120萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額，大家還對(duì)自己我們醫(yī)館，和我們所做的事業(yè)沒(méi)信心嗎？大家越努力我們就早一天收支平衡，才能盈利。我也知道大家這段也不容易，勞動(dòng)強(qiáng)度很大。但是我們還得共同扛一下，陪醫(yī)館度過(guò)這段最困難的時(shí)期。為我們美好的明天努力。

　　工作日的調(diào)整，醫(yī)療技術(shù)人員周六、周日、上班調(diào)整到周一休息，詳細(xì)安排散會(huì)后我會(huì)發(fā)到網(wǎng)上。

　　開(kāi)業(yè)工作總結(jié) 篇2

　　經(jīng)過(guò)1個(gè)多月，xx商場(chǎng)順利2017年4月29日開(kāi)業(yè)，在協(xié)助開(kāi)業(yè)期間經(jīng)歷了很多，有高興，有郁悶、有成功感、有挫敗感，百感交織，但是學(xué)到非常多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

　　總結(jié)協(xié)助開(kāi)業(yè)有以下經(jīng)驗(yàn)值得后期借鑒：

　　一、裝修方面：

　　1、供應(yīng)商出圖時(shí)間滯后，同時(shí)管理員審圖經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致圖紙要多次修改，影響最后定稿時(shí)間，也影響供應(yīng)商下單制作專柜貨架時(shí)間，對(duì)一些需要長(zhǎng)時(shí)間制作貨架的供應(yīng)商影響尤其明顯，針對(duì)以上問(wèn)題解決辦法，審圖時(shí)經(jīng)驗(yàn)豐富的`管理員非常重要，需要安排經(jīng)驗(yàn)豐富的管理員協(xié)助審圖，同時(shí)要求審圖人員對(duì)商場(chǎng)裝修要求非常熟悉，才能減少審圖時(shí)間及修改次數(shù)，最好做到一次修改即可定稿。

　　2、現(xiàn)場(chǎng)管理員量場(chǎng)不精確，CAD圖紙不準(zhǔn)確，供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)量場(chǎng)不準(zhǔn)確，供應(yīng)商設(shè)計(jì)與現(xiàn)場(chǎng)量場(chǎng)為兩批人員，出圖尺寸不準(zhǔn)，都是導(dǎo)致出錯(cuò)圖因素，解決辦法：管理員現(xiàn)場(chǎng)量場(chǎng)必須要保證準(zhǔn)確，供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核尺寸，應(yīng)由管理員一并核對(duì)，力爭(zhēng)最準(zhǔn)確小樣圖。

　　3、供應(yīng)商圖紙錯(cuò)誤，溝通費(fèi)時(shí)費(fèi)力，柯橋天虹后期采用在電腦圖紙上直接標(biāo)明錯(cuò)誤方式，反饋給供應(yīng)商，減少了電話溝通時(shí)間及效率。

　　4、柱頭處理：柯橋天虹為統(tǒng)一制作的柱頭，部分供應(yīng)商由于裝修需要，將商場(chǎng)成品柱頭包入專柜，使得原柱頭裝飾作廢(大部分邊廳)，以后在制作統(tǒng)一柱頭方面可以考慮如柱子在專柜中的，商場(chǎng)可以不做處理，全部交由專柜處理，節(jié)省裝修費(fèi)用。

　　5、邊柜高柜及靠墻柜臺(tái)高柜制作經(jīng)驗(yàn)：柯橋天虹本次裝修，邊廳高柜及靠墻部分，商場(chǎng)接受供應(yīng)商意見(jiàn)，2-4樓專柜統(tǒng)一全部到頂，重裝修效果看非常理想，專柜裝修檔次明顯高了，商場(chǎng)整體裝修效果非常好，中島專柜全部為高柜，效果也非常好，值得借鑒(可以參考圖片)。

　　6、專柜采用類似專賣店裝修風(fēng)格，使得專柜顯得大氣，值得借鑒。

　　7、商場(chǎng)洗手間，蹲位設(shè)計(jì)采用酒店式無(wú)階梯式，美觀實(shí)用。值得借鑒。

　　8、專柜試用間設(shè)計(jì)：部分專柜采用不封頂設(shè)計(jì)尤其是休閑類專柜，顧客體驗(yàn)很好，沒(méi)有悶氣感，值得借鑒，中島部分不建議采用。

　　9、門頭設(shè)計(jì)：專柜裝修門頭柯橋天虹采用高300MM，厚200MM，效果較好，一樓鐘表柜臺(tái)采用高50MM，厚300MM門頭整體效果顯得大氣，化妝品柜臺(tái)采用玻璃支柱支撐吊眉，也是設(shè)計(jì)亮點(diǎn)，值得借鑒。

　　10、鞋類倉(cāng)庫(kù)問(wèn)題為柯橋天虹較大難題，原先設(shè)計(jì)的公共倉(cāng)庫(kù)與預(yù)留倉(cāng)庫(kù)面積不夠，導(dǎo)致倉(cāng)庫(kù)存貨問(wèn)題，影響后期銷售。需要以后開(kāi)店注意。

　　11、超市動(dòng)線較長(zhǎng)，可以讓顧客更多時(shí)間留在商場(chǎng)內(nèi)，提升顧客購(gòu)買客單，也是一個(gè)亮點(diǎn)。

　　12、柜位線劃分方面，由于招商談判導(dǎo)致柜位線變更變化較大，但沒(méi)有根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況調(diào)整柜臺(tái)柜位線，導(dǎo)致裝柜裝修有較多難點(diǎn)，以后應(yīng)咨詢現(xiàn)場(chǎng)管理意見(jiàn)后調(diào)整柜位線。

　　13、內(nèi)衣區(qū)設(shè)計(jì)本次采用天虹傳統(tǒng)設(shè)計(jì)，由于商場(chǎng)整體裝修檔次提檔，顯得內(nèi)衣區(qū)檔次偏低，后期應(yīng)考慮設(shè)計(jì)內(nèi)衣專區(qū)，裝修檔次應(yīng)該跟隨商場(chǎng)整體進(jìn)行調(diào)整。

　　14、關(guān)于專柜安裝軌道燈問(wèn)題，本次放開(kāi)讓專柜大牌邊廳安裝軌道燈，重效果上看，非常好，可以借鑒。

　　15、專柜在柜臺(tái)內(nèi)做天花裝飾，需要破壞天花，尤其是大牌如雅瑩等，直接在商場(chǎng)天花上大面積開(kāi)槽及做造型，商場(chǎng)放開(kāi)讓專柜做，從效果看非常好，問(wèn)題——會(huì)將部分消防噴淋頭包入造型中。

　　16、商場(chǎng)空調(diào)出風(fēng)口問(wèn)題解決，本次空調(diào)出風(fēng)口柜臺(tái)在設(shè)計(jì)專柜時(shí)，將倉(cāng)庫(kù)設(shè)計(jì)在前面，流出1米通風(fēng)，專柜高柜有2400高，基本不影響專柜裝修。

　　17、商場(chǎng)層高方面，柯橋天虹2-4層層高在2.7米，樓層高度還是顯矮，如果能將樓層吊頂高度在2.9米以上，更適合專柜裝修設(shè)計(jì)，并且顯檔次。

　　18、員工開(kāi)水間設(shè)置偏小，只有2平米，中間很悶，需要考慮加空調(diào)口，同時(shí)開(kāi)水臺(tái)設(shè)計(jì)下水及隔欄未設(shè)計(jì)好，水會(huì)到處流，以后設(shè)計(jì)中需要考慮。

　　19、消防分區(qū)卷閘門兩邊柜臺(tái)處理，劃分柜位線時(shí)考慮好講卷閘門放在一家中，方便專柜統(tǒng)一處理。

　　20、中島兩柜臺(tái)拼接位置需要商場(chǎng)統(tǒng)一規(guī)劃，可以做形象或展區(qū)處理。

　　21、超市亮點(diǎn)位置做的很好，顧客進(jìn)入會(huì)很快發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)商品或商場(chǎng)推介商品。

　　二、招商方面：

　　商場(chǎng)總經(jīng)理授權(quán)招商接待費(fèi)用，加快了招商進(jìn)度。

　　三、人員方面：

　　1、管理員實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)效果不太理想，主要是監(jiān)管和考核未到位，應(yīng)引以為戒。

　　2、專柜員工招聘是老大難，尤其是部分工資較低的柜臺(tái)招聘困難，后期應(yīng)該提前要求供應(yīng)商找人。

　　四、貨源方面：

　　由于是5.1節(jié)，供應(yīng)商備貨較為充足，因此在選擇開(kāi)業(yè)時(shí)間時(shí)應(yīng)盡可能選擇大型節(jié)假日。

　　五、現(xiàn)場(chǎng)管理方面

　　1、柯橋天虹現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生控制較好，沒(méi)有出現(xiàn)大面積衛(wèi)生需要公司統(tǒng)一清理的情況，也制約了后期專柜進(jìn)場(chǎng)裝修亂扔垃圾的問(wèn)題，減少了現(xiàn)場(chǎng)管理難度。

　　2、人員分工，前期管理員分工較凌亂，后期調(diào)整好后，較大的推動(dòng)了商場(chǎng)開(kāi)業(yè)進(jìn)程。

　　3、上級(jí)授權(quán)方面，商場(chǎng)統(tǒng)一授權(quán)給分部，很多問(wèn)題分部能自行衡量快速解決。

　　4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，分部之間協(xié)調(diào)較到位，尤其是需要協(xié)調(diào)的工作，能快速處理。

　　六、其他

　　開(kāi)業(yè)后相關(guān)日常工作安排有些滯后，需要注意。

　　開(kāi)業(yè)工作總結(jié) 篇3

　　我們企劃部從九月九號(hào)開(kāi)始在勝芳籌劃開(kāi)業(yè)的各種活動(dòng)準(zhǔn)備，在部門各員工的努力和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照協(xié)調(diào)下，最終出色完成了計(jì)劃任務(wù)，使得勝芳開(kāi)業(yè)活動(dòng)有條不紊展開(kāi)。

　　活動(dòng)背景：

　　勝芳作為河北最富裕的城鎮(zhèn)之一，擁有非常大消費(fèi)市場(chǎng)，尤其當(dāng)?shù)氐牟疬w和新建小區(qū)速度非常快，所以其新家電的需求非常大，我們的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手華龍和蘇寧先后入駐了勝芳。針對(duì)這一情況，我們大中電器經(jīng)過(guò)籌劃，決定在10月之前進(jìn)駐勝芳。

　　活動(dòng)前期策劃：

　　在前期策劃時(shí)，總體感覺(jué)比較倉(cāng)促，首先是選擇在10號(hào)試營(yíng)業(yè)，當(dāng)時(shí)許多樣機(jī)還未上貨，店內(nèi)的各種廣告布置都未開(kāi)始，我手下企劃員工是徹夜趕班，才勉強(qiáng)將吊旗都掛上；其次17號(hào)開(kāi)業(yè)，雖然給企劃部留下不少時(shí)間，但因?yàn)榈陜?nèi)店員不太主動(dòng)配合，我部門的人手也相對(duì)缺乏，所以當(dāng)時(shí)我部門的員工都相當(dāng)忙累，在此我要表示非常感謝。最后這次活動(dòng)能順利完成，也離不開(kāi)各位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，我部門所遇到的物資和人資問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)都及時(shí)給予了幫助。

　　值得表?yè)P(yáng)和發(fā)揚(yáng)的：

　　1.所有過(guò)去幫忙的老員工都發(fā)揮了模范帶頭作用，熟練的.業(yè)務(wù)水平，耐心的教導(dǎo)教學(xué)，不怕苦不怕累的工作作風(fēng)，無(wú)不體現(xiàn)著老大中員工的精神。我建議公司應(yīng)當(dāng)適當(dāng)表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)這些一心為公司的，模范員工。

　　2.各位領(lǐng)導(dǎo)的精誠(chéng)協(xié)作，正確指導(dǎo)，合理調(diào)度是勝芳開(kāi)業(yè)成功的決定因素。其中領(lǐng)導(dǎo)每天與員工共來(lái)回，同飲食，這些小細(xì)節(jié)無(wú)不在鼓勵(lì)著所有的員工。

　　存在問(wèn)題及建議：

　　1.勝芳單頁(yè)的發(fā)放并未完全到位，多發(fā)，亂發(fā)，亂藏的現(xiàn)象比較多。相比之下，一店二店過(guò)去幫忙的員工素質(zhì)要高得多，由此可見(jiàn)，勝芳店以后的活動(dòng)要想順利進(jìn)行，首要條件是員工的素質(zhì)必須提高。2.勝芳店的員工對(duì)店面廣告的不重視。我們企劃部在店內(nèi)布置廠商廣告的時(shí)候，總是調(diào)不動(dòng)人，有些員工甚至說(shuō)店內(nèi)布置那么多廣告沒(méi)有用。廣告是銷售的先決條件，公司有必要讓所有員工意識(shí)到這一點(diǎn)，并能在日常生活中都能夠利用一切機(jī)會(huì)為公司宣傳。

　　3.個(gè)別廠商的業(yè)務(wù)員沒(méi)及時(shí)參與幫助新店的開(kāi)業(yè)。LG和蘇泊爾的業(yè)務(wù)員都是第一時(shí)間來(lái)了勝芳，在他們的幫助下，LG和蘇泊爾的廣告和展位都是完成得最好的，所以以后再次遇到新店開(kāi)業(yè)，想辦法要各個(gè)廠商的業(yè)務(wù)員都能到場(chǎng)幫忙。

　　4.神州的展位完成得太晚，試營(yíng)業(yè)期間在那兒顯得很突兀。新店開(kāi)業(yè)的時(shí)候，我們要給予廠商壓力，讓他們的工作能按照公司的軌跡走。

　　5.此次的廣告宣傳是地毯式的，雖然達(dá)到了效果，但我們并沒(méi)有針對(duì)各類廣告做過(guò)統(tǒng)計(jì)，不知道哪種廣告方式最能吸引顧客。建議以后能否做一些調(diào)查，然后把廣告費(fèi)用花在最能體現(xiàn)價(jià)值的方式上。

　　人員分工及活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行活動(dòng)當(dāng)天，所有人員都在各自分工崗位上完美完成了自己的任務(wù)。各個(gè)小組都嚴(yán)格按照卡伊流程布置執(zhí)行，整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行流暢，沒(méi)出現(xiàn)大的紕漏。

　　收尾工作：本次活動(dòng)的收尾也算得上是完美，各種物資都沒(méi)出現(xiàn)問(wèn)題，東西都入庫(kù)正常，與廣告公司的賬目核對(duì)也無(wú)問(wèn)題。

　　開(kāi)業(yè)工作總結(jié) 篇4

　　在大家齊心協(xié)力、略帶倉(cāng)促的籌備下，XXX新店終于在X月X日順利開(kāi)業(yè)。雖然在開(kāi)業(yè)過(guò)程中存在一些旁枝末節(jié)的問(wèn)題，但是這些問(wèn)題所反饋出的寶貴經(jīng)驗(yàn)對(duì)于日后在新店開(kāi)業(yè)、大型活動(dòng)的舉辦方面更是給予了值得借鑒的重要依據(jù)。就開(kāi)業(yè)階段整體效果而言，我總結(jié)出以下幾點(diǎn)意見(jiàn)：

　　1、優(yōu)點(diǎn)

　　（1）開(kāi)業(yè)期間現(xiàn)場(chǎng)的氛圍不錯(cuò)，店內(nèi)的裝修也會(huì)給人一種高大上的感覺(jué)，樂(lè)隊(duì)的加入更是錦上添花，吸引了不少的顧客，從而提高了進(jìn)店率；

　�。�2）貨品的SKU不管是深度還是厚度，都比較充足，給顧客提高了選擇性，陳列也比較吸人眼球；

　�。�3）本次開(kāi)業(yè)的活動(dòng)力度也比較大，為招攬VIP顧客奠定了基礎(chǔ)。另外后期新店開(kāi)業(yè)對(duì)于重點(diǎn)VIP客戶，可額外準(zhǔn)備一些比較有意義的禮品，比如品牌專屬杯子或其他有紀(jì)念意義的贈(zèng)品，同時(shí)為了提升試穿率進(jìn)而推動(dòng)成交率，對(duì)于進(jìn)店即送的禮品，除鮮花外，還可以是1-3元的鑰匙扣、便簽本、小飾品等，這對(duì)業(yè)績(jī)的推動(dòng)和達(dá)成是非常有益的，當(dāng)然，這些最好也體現(xiàn)在POP上。

　　2、不足之處

　�。�1）前期宣傳稍微欠缺了一點(diǎn)，在XX城市其實(shí)大部分顧客都不知道XX品牌做什么的，由商場(chǎng)二樓只有大東和奧康兩個(gè)鞋店可以得知，部分顧客還是傾向于中低端的品牌，并且在發(fā)傳單的時(shí)候80%以上的人都會(huì)問(wèn)這是賣什么的？在哪里？以至于給顧客一張傳單就要跟顧客說(shuō)一下這是賣鞋子的，在二樓！所以建議以后在DM單上至少要印上地址，不然對(duì)于一些對(duì)XX品牌沒(méi)接觸過(guò)的顧客來(lái)說(shuō)，傳單就起不到很好的作用了。另外，宣傳也不能只靠開(kāi)業(yè)的那幾天，要在開(kāi)業(yè)之前就能做到讓很多人知道幾月幾號(hào)有一家XX品牌鞋店要開(kāi)業(yè)，并且還有多重好禮相送，這樣效果可能要好得多。

　　（2）可能是由于上貨上的'比較倉(cāng)促，部分出樣的鞋子里面的紙都沒(méi)有拿出來(lái)，尤其是深口鞋子。另外因?yàn)槲覀儸F(xiàn)場(chǎng)有吃的，有的鞋子被小孩子弄臟了都沒(méi)有店員發(fā)現(xiàn)，這些被顧客看到了都會(huì)給顧客一個(gè)很不好的印象。在這方面店員還需要更加細(xì)心以及提高責(zé)任感。

　�。�3）價(jià)格方面的培訓(xùn)不夠完善，同一品類的鞋子，不同的人說(shuō)出不一樣的價(jià)格，這樣的影響是很不好的，這方面后期還需要對(duì)店員有一個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn)。

　�。�4）人員的招聘與培訓(xùn)稍微滯后了一點(diǎn)，雖然現(xiàn)場(chǎng)有老員工在幫忙，但是由于新人對(duì)產(chǎn)品的不熟悉以及對(duì)品牌的認(rèn)知程度，多多少少會(huì)影響一點(diǎn)成交率。

　　活動(dòng)背景：

　　基于前期兩個(gè)月的跑銷與維護(hù)，積累了一定量的客戶，借此公司舉辦一個(gè)開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)，以此讓更多的客戶了解產(chǎn)品和熟悉本店，更能借助活動(dòng)帶動(dòng)更多潛在客戶購(gòu)車。

　　1.活動(dòng)的前期安排，首先在前期安排上有點(diǎn)臨時(shí)性，因?yàn)樵谛�布開(kāi)業(yè)慶典之后還沒(méi)有一個(gè)成熟的開(kāi)業(yè)慶典草案，導(dǎo)致在進(jìn)行前布置工作時(shí)間臨時(shí)性太強(qiáng)，這一點(diǎn)需要我們以后改正，先有方案、再去執(zhí)行。

　　2.開(kāi)業(yè)慶典規(guī)模，初步預(yù)訂在30-40人之間，其中老客戶預(yù)定在10-15人，潛在客戶邀請(qǐng)?jiān)?0-15人，官方預(yù)定在5人左右。實(shí)際到場(chǎng)老客戶簽到18人，潛在客戶簽到15人，官方3位。

　　存在問(wèn)題及建議：

　　1.電話邀約不到位，在進(jìn)行電話邀約之前，并沒(méi)有規(guī)范的邀約話術(shù)，大家只知道開(kāi)業(yè)慶典的簡(jiǎn)單情況就已經(jīng)開(kāi)始邀約，這樣可能造成客戶覺(jué)得我們不專業(yè)，而且對(duì)于活動(dòng)可能強(qiáng)調(diào)不周全。

　　2.沒(méi)有邀請(qǐng)相關(guān)的媒體，例如電臺(tái)、報(bào)紙等一些易于宣傳的媒介，并沒(méi)有大范圍的宣傳，只是局部在小范圍的客戶群體中。

　　3.物料、條幅、會(huì)場(chǎng)用品的準(zhǔn)備，這個(gè)耗費(fèi)了一定量的時(shí)間，不過(guò)總體上沒(méi)有耽誤活動(dòng)按時(shí)進(jìn)行。

　　4.人員分工及活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行：活動(dòng)當(dāng)天，所有人員都在各自分工崗位上進(jìn)行了非常棒的工作，各小組都嚴(yán)格按照會(huì)議流程布置執(zhí)行，整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行順暢，沒(méi)出現(xiàn)大的紕漏，活動(dòng)圓滿完成，流程及時(shí)間上基本準(zhǔn)確。

　　5.會(huì)場(chǎng)上業(yè)務(wù)人員與客戶的溝通情況欠缺，第一次舉辦這樣的慶典，經(jīng)驗(yàn)方面有些不足。

　　6.最重要的一點(diǎn)：客戶到場(chǎng)的真正用心，我們不能否認(rèn)有一些客戶只是為了微小的利益，來(lái)參加慶典，并沒(méi)有抱著了解此產(chǎn)品和有購(gòu)買意向這種想法。我們可不可以用從人格魅力、服務(wù)等讓客戶真心進(jìn)店？我們下次舉辦類似活動(dòng)如何去邀約？我覺(jué)得首先就得從心態(tài)上去改變，不是為了完成到場(chǎng)的任務(wù)去完成，而是像是交朋友，大家坐在一起探討做怎樣的生財(cái)之道。

　　最后，這次活動(dòng)的宣傳意義深遠(yuǎn)，客戶以一傳十，對(duì)于新店的推廣起到巨大作用，有更多同行業(yè)的人員知道以及熟悉新店和產(chǎn)品的情況。

　　開(kāi)業(yè)工作總結(jié) 篇5

　　江蘇xx酒業(yè)有限公司于2011年3月21日，在昆山市xx路xx號(hào)xx昆山旗艦店舉行開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)。

　　此次活動(dòng)以“xx 酒中經(jīng)典”為主題，增強(qiáng)市場(chǎng)對(duì)“xx”品牌的認(rèn)知度，增強(qiáng)企業(yè)員工的向心力，增強(qiáng)總公司與分公司之間的多部門協(xié)作能力，彰顯xx酒業(yè)直接面對(duì)市場(chǎng)的良好開(kāi)端。

　　一、活動(dòng)自己評(píng)估

　　總體來(lái)說(shuō)，我們這次開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)，各個(gè)階段都較為成功，成功的原因我們總結(jié)為以下幾點(diǎn)：

　　1、準(zhǔn)備較充分

　　我們聯(lián)合多個(gè)部門協(xié)調(diào)相關(guān)工作計(jì)劃和人員配置，以有周全的計(jì)劃和充分的準(zhǔn)備，這就成了本

　　次活動(dòng)成功的前提。

　�。�、密切配合

　　多部門的積極協(xié)助和努力，是活動(dòng)得以順利完成的保證。所有參與活動(dòng)的工作人員和配合本次活動(dòng)的職能部門都極積主動(dòng)配合工作，使活動(dòng)更容易進(jìn)行。

　　在成功的背后，我們思考了我們的不足。

　　1、xx現(xiàn)有資料欠缺。由于xx酒業(yè)現(xiàn)存檔的.相關(guān)xx的資料極少，造成活動(dòng)的物料準(zhǔn)備未能還到最佳姿態(tài)。對(duì)于“xx”資料的收集將作為xx酒業(yè)后期工作的重點(diǎn)。

　　2、預(yù)見(jiàn)性的不足。在活動(dòng)準(zhǔn)備過(guò)程中未能對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)可能會(huì)出現(xiàn)的特殊狀況做好充分的預(yù)案，造成活動(dòng)行進(jìn)過(guò)程中稍顯匆忙。

　　3、xx與xx企劃間對(duì)接工作。雖然在極力配合但由于產(chǎn)品本質(zhì)區(qū)別和新進(jìn)公司員工對(duì)產(chǎn)品的了解不足，造成前期準(zhǔn)備時(shí)對(duì)資料稀缺沒(méi)有足夠的心理準(zhǔn)備。

　　4、時(shí)間控制。前期準(zhǔn)備工作中，部分時(shí)間對(duì)應(yīng)的工作事項(xiàng)未如期達(dá)成。

　　二、活動(dòng)的意義和結(jié)果

　　1、小投入大效果，雖然此次活動(dòng)的場(chǎng)地及資金投入量有限，但到場(chǎng)的眾多尊貴嘉賓將活動(dòng)提升到了更高的層次，充分體現(xiàn)了集團(tuán)公司的實(shí)力與資源。

　　2、這次活動(dòng)可視為xx酒業(yè)進(jìn)軍白酒市場(chǎng)的一個(gè)良好開(kāi)端，從昆山作為起點(diǎn)向周邊城市覆蓋，由點(diǎn)到面讓受眾了解xx酒業(yè)，認(rèn)知xx。

　　3、這次活動(dòng)整個(gè)流程經(jīng)過(guò)前期多次分析演練使得活動(dòng)進(jìn)行過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)得以順利進(jìn)行，取得了圓滿的成功，也達(dá)到了預(yù)期的目的。

　�。�、這次活動(dòng)也充分鍛煉了xx酒業(yè)全體同仁的協(xié)作能力，以及與集團(tuán)公司各部門的互相配合。

　　這次活動(dòng)我們以低費(fèi)用高質(zhì)量完成了具有重要意義的開(kāi)業(yè)盛典。

　　開(kāi)業(yè)工作總結(jié) 篇6

　　濟(jì)陽(yáng)支行開(kāi)業(yè)至今已有兩個(gè)多月，這兩個(gè)多月以來(lái)濟(jì)陽(yáng)支行的發(fā)展有目共睹，在大家的共同努力下取得了不錯(cuò)的成績(jī)：

　　1. 濟(jì)陽(yáng)順利開(kāi)業(yè)，受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的一致好評(píng)。

　　2. 經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的營(yíng)業(yè)，在未開(kāi)對(duì)公業(yè)務(wù)，在未作任何過(guò)多宣傳的條件下，存款已達(dá)千萬(wàn)以上，開(kāi)戶人數(shù)不斷增多，按照此增長(zhǎng)速度計(jì)算，一年以后光個(gè)人儲(chǔ)蓄存款達(dá)到七八千萬(wàn)不成問(wèn)題，等過(guò)了元旦以后對(duì)公業(yè)務(wù)一開(kāi)，一年的所有存款達(dá)到兩個(gè)億不成問(wèn)題。

　　3. 我們優(yōu)秀的服務(wù)贏得了濟(jì)陽(yáng)人民的一致好評(píng)，也給其他銀行帶來(lái)了不小的壓力，其他銀行的服務(wù)差在濟(jì)陽(yáng)都是出名的，工行回歸濟(jì)陽(yáng)后帶來(lái)的站立服務(wù)以及其他的服務(wù)都讓濟(jì)陽(yáng)人民很滿意，我覺(jué)得有很多客戶都是被我們良好的服務(wù)所吸引過(guò)來(lái)的。

　　4. 我們大家作為一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)，在一個(gè)新的環(huán)境里工作，內(nèi)控上狠抓緊抓，內(nèi)控上沒(méi)出太大的`問(wèn)題，工作上實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)起步。

　　在工作中當(dāng)然也出現(xiàn)了這樣那樣的問(wèn)題：

　　1. 工作中還不夠細(xì)心。正常上班辦業(yè)務(wù)的時(shí)候大家都很小心，就是在營(yíng)業(yè)時(shí)間結(jié)束臨下班的時(shí)候大家一放松，就出現(xiàn)盲區(qū)了，就大意了，像昨天開(kāi)會(huì)說(shuō)的，下班臨走的時(shí)候不關(guān)門這樣的問(wèn)題。

　　2. 產(chǎn)品的宣傳力度和營(yíng)銷力度還不到位。比如理財(cái)，在濟(jì)南的時(shí)候感覺(jué)理財(cái)是很好賣的，可能是濟(jì)陽(yáng)的人接觸理財(cái)晚，認(rèn)識(shí)不夠，現(xiàn)在買的人不夠多。有好多人都不知道我們有什么理財(cái)產(chǎn)品和基金產(chǎn)品，都不知道我們有靈通快線這樣靈活的理財(cái)產(chǎn)品。

　　下一步工作的措施：

　　1. 繼續(xù)保持良好的勢(shì)頭，做好客戶的服務(wù)工作，以較高的業(yè)務(wù)水平和良好的服務(wù)贏得客戶的信賴和支持。濟(jì)陽(yáng)人民很容易滿足，只要把三聲服務(wù)做足做好，再加一點(diǎn)點(diǎn)微笑，就一定能抓住濟(jì)陽(yáng)人民的心。

　　2. 繼續(xù)加大內(nèi)控力度，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平，防微杜漸，防患于未然。剛回來(lái)的同志要跟老同志們多學(xué)習(xí)，熟練業(yè)務(wù)流程，爭(zhēng)當(dāng)雙零柜員。

　　3. 加大產(chǎn)品的宣傳力度和營(yíng)銷力度，充分利用一切資源及時(shí)向來(lái)辦業(yè)務(wù)的客戶宣傳我們的產(chǎn)品，灌輸我們的服務(wù)理念，潛移默化的留住客戶的心。日常工作中跟客戶一定要多交流。

　　對(duì)未來(lái)濟(jì)陽(yáng)支行發(fā)展的展望：

　　1. 繼續(xù)保持良好的增長(zhǎng)勢(shì)頭，存款早日破億，開(kāi)卡人數(shù)早日破萬(wàn)。

　　2. 爭(zhēng)取能在三年內(nèi)恢復(fù)到10年前扯行之前的業(yè)務(wù)水平，爭(zhēng)取幾個(gè)大單位的代發(fā)工資。

　　3. 明年對(duì)公業(yè)務(wù)順利開(kāi)展，開(kāi)發(fā)區(qū)內(nèi)的企業(yè)爭(zhēng)取到一半。

　　4. 盡快贏得濟(jì)陽(yáng)人民的喜愛(ài)和信任，讓濟(jì)陽(yáng)人民愿意來(lái)我行開(kāi)辦業(yè)務(wù)。

　　開(kāi)業(yè)工作總結(jié) 篇7

　　根據(jù)前期的市場(chǎng)摸底后，給開(kāi)業(yè)活動(dòng)定了方向及目標(biāo)。首先本次開(kāi)業(yè)活動(dòng)的重點(diǎn)在于兩點(diǎn)：

　　一、樹(shù)立影響力，在新津客戶、同業(yè)、異業(yè)中植入索菲亞這個(gè)品牌；

　　二、銷量的達(dá)成，銷量是考核店面運(yùn)營(yíng)能力的核心標(biāo)準(zhǔn)。

　　1、新津裝修率相對(duì)高的樓盤有巴倫西亞、歐郡、水榭雅庭、橄欖郡、翡翠灣。我們拿到了這5個(gè)小區(qū)的客戶名單，在異業(yè)伙伴大自然、友邦、聯(lián)邦、歐派、馬可波羅、蒙娜麗莎拿到了客戶信息，兩次短信的宣傳，2—3次的電話邀約及戶外廣告也做到了巴倫西亞和水榭雅庭。對(duì)潛在的客戶已植入了索菲亞這個(gè)品牌入駐新津的目的。

　　共印了20000份DM單頁(yè)，通過(guò)對(duì)小區(qū)、主要街道、幼兒園、沿街商鋪派發(fā)，通過(guò)華西都市報(bào)、商報(bào)共夾報(bào)了7000份；在市區(qū)中心的大屏LED做了每天60次的廣告宣傳、LED游車在城區(qū)街道進(jìn)行宣傳，形成了對(duì)市區(qū)大部分消費(fèi)者的一次廣而告之的宣傳。店面氛圍的營(yíng)造，我們通過(guò)門頭上方高達(dá)8米的豎幅，紅地毯、氣拱門、4個(gè)氫氣球空飄，鮮花路迎、腰鼓隊(duì)、戶外音響、花籃、地貼、吊旗、氛圍條等布置。規(guī)模及氣勢(shì)在當(dāng)?shù)貙儆陧敿獾�。團(tuán)隊(duì)的凝聚力很強(qiáng)，新津的開(kāi)業(yè)得到其他10個(gè)店面的大力支持，給予新津團(tuán)隊(duì)注入了更多的信心。

　　2、開(kāi)業(yè)期間共簽7個(gè)單，當(dāng)天到店的.客戶數(shù)量不理想，陸續(xù)到店在70人左右。根據(jù)本次開(kāi)業(yè)開(kāi)業(yè)活動(dòng)總結(jié)三點(diǎn)如下：

　　一、深入小區(qū)陌生拜訪做得不夠，主要以為外圍的宣傳、電話營(yíng)銷，把控性就會(huì)弱很多，團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)該再加強(qiáng)。加大到小區(qū)陌生拜訪的力度，同時(shí)建立拜訪的激勵(lì)政策。

　　二、建議以后的郊縣開(kāi)業(yè)，用1—2個(gè)月為試營(yíng)業(yè)，主要以建設(shè)團(tuán)隊(duì)，做推廣為主。根據(jù)客戶的蓄水情況而定開(kāi)業(yè)時(shí)間，一定是把握度很高的意向客戶為準(zhǔn)。以后的開(kāi)業(yè)活動(dòng)中視客戶蓄水量在100人以上，現(xiàn)場(chǎng)需要做剪彩、抽獎(jiǎng)、舞臺(tái)表演等；在滿足到店人氣后需要做爆破性的活動(dòng)氛圍，營(yíng)造沖動(dòng)型消費(fèi)的環(huán)境。

　　三、值得驕傲的整個(gè)索菲亞的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)中有眾多具有影響力、感染力的銷售高手，需要他們繼續(xù)發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，遇到這種新店開(kāi)業(yè)、大型促銷活動(dòng)，積極參與協(xié)助支持。

　　開(kāi)業(yè)工作總結(jié) 篇8

　　我們可以將消費(fèi)者的消費(fèi)心理歷程劃分為注意、興趣、聯(lián)想、欲望、比較、確信、決定7個(gè)階段，春節(jié)后佳節(jié)期間消費(fèi)者的消費(fèi)愿望更強(qiáng)烈，消費(fèi)決策更迅速，購(gòu)物目標(biāo)和目的更明確，廣告位招商也就是說(shuō)，在此期間這7個(gè)階段的消費(fèi)心理變化時(shí)間將大大縮短。有效地與消費(fèi)者溝通就是采用視覺(jué)，語(yǔ)言，演示的方式將春節(jié)后佳節(jié)促銷信息傳遞給消費(fèi)者，抓住消費(fèi)心理變化的瞬間，促使消費(fèi)者快速形成購(gòu)買決策的過(guò)程。

　　在春節(jié)后佳節(jié)促銷期間，為避免信息傳遞的多頭、無(wú)序，雜亂，擾亂消費(fèi)者視聽(tīng)，應(yīng)選擇傳遞單一簡(jiǎn)單主題的促銷信息。抓住顧客圖吉利心理。春節(jié)后佳節(jié)人人企盼來(lái)年大吉大利，春節(jié)后佳節(jié)購(gòu)物也希望討個(gè)“口彩”，求富貴，祈平安。張貼春聯(lián)等各種各樣的民間活動(dòng)充分體現(xiàn)出這一文化內(nèi)涵，同時(shí)也營(yíng)造出節(jié)日用品市場(chǎng)的繁榮(針對(duì)這次送福，送財(cái))春節(jié)后佳節(jié)是中國(guó)人的團(tuán)圓節(jié)，擔(dān)負(fù)著親友禮儀往來(lái)、同事感情聯(lián)絡(luò)、渲泄美好情感等重要社會(huì)功能，與走親訪友、問(wèn)候祝福、合家團(tuán)聚相應(yīng)的是年貨和禮品市場(chǎng)的興旺。買氣氛、買感覺(jué)、買服務(wù)、買實(shí)惠。喜慶歡樂(lè)氣氛大大刺激了人們消費(fèi)的欲望和沖動(dòng)。

　　一：春節(jié)后佳節(jié)促銷無(wú)非是降價(jià)、捆綁、贈(zèng)送、換購(gòu)等幾種形式

　　可以通過(guò)多種信息溝通方式層層遞進(jìn)地接近消費(fèi)者達(dá)成銷售目標(biāo)：

　　1、媒體傳播。這是信息傳遞與消費(fèi)者溝通的傳統(tǒng)方式，利用能影響目標(biāo)消費(fèi)群消費(fèi)行為的廣播、電視、報(bào)紙等媒體介紹活動(dòng)和團(tuán)購(gòu)內(nèi)容。媒體的選擇、投放的頻率和每次投放的主題要依活動(dòng)具體要求而定，目的在于引導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)注本次促銷活動(dòng)，是促進(jìn)消費(fèi)的第一步。

　　2、銷售生動(dòng)化。對(duì)賣場(chǎng)內(nèi)貨架、堆碼陳列、pop布置、環(huán)境氣氛等進(jìn)行生動(dòng)化布置，提示消費(fèi)者有關(guān)促銷活動(dòng)的信息。在銷售生動(dòng)化過(guò)程中必須注意突出主題，一目了然。一般在活動(dòng)的'前3天到前1天就要將陳列做到位，此種溝通方式既加深春節(jié)后佳節(jié)的氣氛，又可以更貼近老百姓。

　　3、人員促銷。這是最直接的與消費(fèi)者溝通的方式。在賣場(chǎng)內(nèi)外設(shè)立活動(dòng)兌獎(jiǎng)點(diǎn)或直接銷售，并通過(guò)促銷人員與消費(fèi)者的直接交流，面對(duì)面地將促銷信息傳達(dá)給消費(fèi)者，促使消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買行為。

　　二、針對(duì)不同消費(fèi)心理階段采用不同溝通方式

　　上述每種溝通方式都有各自不同的特點(diǎn)，要依據(jù)不同的消費(fèi)心理階段來(lái)取舍不同的溝通方式，但這種聯(lián)系是要求靈活的應(yīng)該把握上應(yīng)注意以下特點(diǎn)：

　　1、屬于注意、興趣、聯(lián)想、欲望階段：主要采用媒體、市場(chǎng)沖擊等方式，將消費(fèi)者引導(dǎo)至終端。

　　2、屬于欲望、比較、確信、決定階段：主要采用生動(dòng)化、人員推銷方式，促使消費(fèi)者快速形成購(gòu)買決策。

　　春節(jié)后佳節(jié)期間，約有近5成的消費(fèi)人群，都是在尚未得到任何促銷信息的情況下僅僅為了購(gòu)買其他商品或本身因?yàn)楸仨氋?gòu)買該類產(chǎn)品而進(jìn)入賣場(chǎng)的，因此，生動(dòng)化及人員推銷至關(guān)重要。

　　3、春節(jié)后佳節(jié)高利潤(rùn)的商品應(yīng)該以堆頭的形式陳列，堆頭要就強(qiáng)大的沖擊力，要有氣勢(shì)，要注重堆頭的造型，可以用中國(guó)傳統(tǒng)的喜慶形象來(lái)設(shè)計(jì)。

　　三、認(rèn)真做好商場(chǎng)超市的陳列工作

　　陳列包括賣場(chǎng)內(nèi)所有的陳列點(diǎn)，如貨架、專柜、堆頭、特殊造型、凍柜等的陳列，這些陳列點(diǎn)的常規(guī)陳列標(biāo)準(zhǔn)，除上輕下重、先進(jìn)先出、各種品牌產(chǎn)品分比還要注意顏色的搭配此外，在春節(jié)后佳節(jié)促銷活動(dòng)中，陳列還要注意以下主要原則：

　　1、一致性原則，指的是在促銷活動(dòng)期間所有的陳列點(diǎn)表達(dá)的都是本次促銷活動(dòng)信息，而不應(yīng)該含有其他非本次促銷信息或過(guò)時(shí)信息。

　　2、重點(diǎn)突出原則，指的是重點(diǎn)表現(xiàn)本次促銷活動(dòng)的核心品牌、包裝�？刹捎眉�中陳列、加大陳列比例、專門設(shè)立特殊陳列位等等方式來(lái)體現(xiàn)。

　　各店在實(shí)際操作過(guò)程中，應(yīng)該要認(rèn)真堅(jiān)持是做好陳列的關(guān)鍵，因?yàn)樵俸玫年惲袠?biāo)準(zhǔn)和原則都是通過(guò)實(shí)際的陳列操作來(lái)體現(xiàn)的。春節(jié)后佳節(jié)經(jīng)常遇到的問(wèn)題是：由于銷量太大，堆放在堆碼或貨架上的產(chǎn)品沒(méi)有多長(zhǎng)時(shí)間就會(huì)被顧客拿光，來(lái)不及補(bǔ)貨或補(bǔ)充。

　　開(kāi)業(yè)工作總結(jié) 篇9

　　xx年xx街道嚴(yán)格按照區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一部署，認(rèn)真貫徹《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》的各項(xiàng)要求，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格審查程序，狠抓責(zé)任落實(shí)，全力推進(jìn)政府信息公開(kāi)工作，做到應(yīng)公開(kāi)的信息全部公開(kāi)。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

　　截至目前，xx年街道信息公開(kāi)網(wǎng)站公開(kāi)政府信息xxx條，其中主動(dòng)公開(kāi)規(guī)范性文件說(shuō)明x條，重點(diǎn)領(lǐng)域信息xx條。街道信息公開(kāi)微信公眾號(hào)（微說(shuō)xx）更新xxx次，共計(jì)公開(kāi)xx條。收到申請(qǐng)政府信息公開(kāi)事項(xiàng)x件，已按實(shí)際情況進(jìn)行行政答復(fù)。收到針對(duì)我街道信息公開(kāi)事務(wù)的行政復(fù)議x件。收到針對(duì)我街道信息公開(kāi)事務(wù)的行政訴訟x件。

　　一、主要做法及成效

　　（一）按照上級(jí)要求，完善信息公開(kāi)指南和信息公開(kāi)目錄，落實(shí)專人負(fù)責(zé)政府信息公開(kāi)各項(xiàng)工作，對(duì)所公開(kāi)信息進(jìn)行審核、把關(guān)，確保公開(kāi)內(nèi)容的合法性、準(zhǔn)確性、嚴(yán)肅性，確保信息公開(kāi)的范圍、形式、時(shí)限、程序等符合相關(guān)要求。

　　（二）完善《xx街道信息公開(kāi)保密審查制度》等相關(guān)政務(wù)公開(kāi)管理機(jī)制，將信息公開(kāi)工作納入機(jī)關(guān)干部考核，明確政府信息公開(kāi)責(zé)任追究辦法。

　　（三）積極推進(jìn)信息公開(kāi)平臺(tái)建設(shè)，確保信息公開(kāi)的廣度，目前街道信息公開(kāi)的平臺(tái)：信息公開(kāi)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)（微說(shuō)xx）、公開(kāi)欄。

　　二、存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)情況

　�。ㄒ唬┲饕獑�(wèn)題

　　xx年，街道政府信息公開(kāi)工作雖然取得了一定進(jìn)展，但離區(qū)委、區(qū)政府和人民群眾的'要求還有一定的差距。一是信息公開(kāi)時(shí)間相對(duì)滯后，部分欄目存在較長(zhǎng)時(shí)間未更新的問(wèn)題；二是部分公開(kāi)欄目?jī)?nèi)容不夠全面。

　�。ǘ�）改進(jìn)情況

　　一是明確責(zé)任，逐條限期進(jìn)行整改。按照要求認(rèn)真梳理街道信息公開(kāi)平臺(tái)各欄目信息公開(kāi)情況，把屬主動(dòng)公開(kāi)的政府信息逐條列出，并按照要求及時(shí)公開(kāi)。

　　二是嚴(yán)格公開(kāi)程序。街道政務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容由各辦公室提供后，政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組先審核，看是否全面、真實(shí)，由政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)同意后再予以公開(kāi)。

　　三、xx年度政務(wù)信息公開(kāi)工作打算

　�。ㄒ唬﹪�(yán)格執(zhí)行，抓好落實(shí)。繼續(xù)按照“公開(kāi)為常態(tài)、不公開(kāi)為例外”的原則，抓好貫徹落實(shí)，積極做好重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)，確保公開(kāi)數(shù)量，穩(wěn)步提高公開(kāi)質(zhì)量。

　　（二）加強(qiáng)培訓(xùn)，提升水平。通過(guò)舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)班、線上教學(xué)等有效形式，加大對(duì)基層政務(wù)公開(kāi)工作人員的培訓(xùn)力度，不斷提升業(yè)務(wù)水平。

　　（三）健全機(jī)制，規(guī)范運(yùn)行。繼續(xù)梳理優(yōu)化公開(kāi)事項(xiàng)目錄、完善公開(kāi)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范公開(kāi)工作流程、拓展公開(kāi)載體，督促相關(guān)人員自查自糾、及時(shí)改進(jìn)。

　　開(kāi)業(yè)工作總結(jié) 篇10

　　轉(zhuǎn)眼xx年運(yùn)作已走過(guò)三個(gè)季度，回顧10月份，在公司各部門和王經(jīng)理的正確指導(dǎo)下，在前后廳的密切配合下，在全體員工的大力支持和努力下，完成了業(yè)績(jī)是122萬(wàn)元，比9月份超了7。5萬(wàn)元，可是離指標(biāo)133萬(wàn)元還差11萬(wàn)元，我們將會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持和奮斗下去。下面對(duì)10月份的工作總結(jié)：

　　一、經(jīng)營(yíng)情況：

　　冬季了，火鍋店的生意承上升趨勢(shì)，經(jīng)營(yíng)情況較為穩(wěn)定，客源也較為穩(wěn)定，為即將來(lái)臨的旺季我們已做好了準(zhǔn)備工作。

　　二、工作情況：

　　員工的整體接待服務(wù)水平有所提高：

　　我們每周六的15：00是固定不變的培訓(xùn)時(shí)間，都會(huì)給員工做培訓(xùn)，練好各項(xiàng)基本功，減少不必要的投訴；

　　海鮮直貨銷售情況良好：

　　為保證太多的直貨海鮮能夠在新鮮期內(nèi)銷售完畢，及時(shí)和梁雪濤做好溝通、匯報(bào)工作，申請(qǐng)了海鮮特價(jià)的銷售，銷售情況良好，除了鮑魚(yú)因養(yǎng)殖技術(shù)原因產(chǎn)生了直貨較多，現(xiàn)已漸漸銷售。

　　時(shí)間如流水，咱們的火鍋店正式開(kāi)業(yè)已有半年了；在這半年來(lái)，我從一個(gè)普通的服務(wù)員通過(guò)自己的努力和領(lǐng)導(dǎo)的栽培下，變成了領(lǐng)班。雖然有時(shí)候，自己很辛苦，但我覺(jué)得生活得很充實(shí)。這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)，尤其是在工作中遇到很多的第一次有點(diǎn)擔(dān)心怕處理不妥當(dāng)?shù)臅r(shí)候。

　　第一次和領(lǐng)導(dǎo)們?cè)谝黄痖_(kāi)碰頭會(huì)的時(shí)候，自己小心翼翼的看著每一個(gè)人，仔細(xì)地細(xì)聽(tīng)每一位的談話。心怦怦亂跳，怕自己一時(shí)間說(shuō)錯(cuò)話，或做出不雅的動(dòng)作；

　　第一次開(kāi)班前例會(huì)的時(shí)候，怕自己的語(yǔ)氣傷害到大家，可我還是傷害了大家；

　　第一次分配工作的時(shí)候，生怕自己會(huì)分配得不夠合理；

　　第一次給員工開(kāi)罰單的時(shí)候，我的里七上八下，生怕自己會(huì)傷害到員工；

　　第一次招聘給別人面試，心里還是有些悸動(dòng)，不知道來(lái)應(yīng)聘的人是什么樣的人，是多大，我應(yīng)該怎樣做顯得不生疏，我需要更多的自信，要對(duì)工作有足夠的了解，要問(wèn)在以后實(shí)際工作中有幫助的問(wèn)題，還要最多的抓住第一面的細(xì)節(jié)問(wèn)題，等等……好在對(duì)業(yè)務(wù)崗位有足夠了解后，知道我們需要什么樣新生力量來(lái)加入我們的團(tuán)隊(duì)，接下來(lái)面試成功的人經(jīng)過(guò)考核基本都符合要求，雖然都是憑直覺(jué)做的決定，但還是讓我很欣慰；

　　第一次，站在上面給大家做工作總結(jié)匯報(bào)，如有什么欠缺或不足的地方，望領(lǐng)導(dǎo)同事能給我?guī)椭��?/p>

　　現(xiàn)將XX年度工作情況作總結(jié)匯報(bào)，并就XX年的工作打算作簡(jiǎn)要概述。

　　1、禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)反復(fù)練習(xí)，員工見(jiàn)到客人要禮貌用語(yǔ)，特別是前臺(tái)收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴，員工之間相互監(jiān)督，共同進(jìn)步。

　　2、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問(wèn)題立即指正，監(jiān)督對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。

　　3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長(zhǎng)為中心隨時(shí)支援忙檔的'區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。

　　4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。

　　5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。

　　6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無(wú)塵無(wú)水漬、擺放整齊、無(wú)傾斜。

　　7、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中，往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長(zhǎng)人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)注意桌位，確保無(wú)誤。做好解釋工作，縮短等候時(shí)間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。

　　8、自助餐是餐廳廳新開(kāi)項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問(wèn)題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。

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