【精選】季度工作總結6篇
總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，讓我們抽出時間寫寫總結吧。如何把總結做到重點突出呢？以下是小編收集整理的季度工作總結6篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
季度工作總結 篇1
轉眼間一個月的試用期過去了，回首過去的一個月，內心不禁感慨萬千，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，也算是經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在一個月的出納工作中，對出納的崗位認識、工作性質、業(yè)務技能以及思想提高都是對我的職業(yè)生涯的填充和必不可少的彌補。之前，我以為出納只是跑一下銀行，算一下現金，認為只不過是些簡單而瑣碎的工作。在實習過程中的探索和工作后，我終于知道出納工作并不是我想象中的簡單。出納工作是財會工作的一個重要組成部分�；仡櫼粋�月來的出納工作，先是失誤、還是失誤，最后才有了小的成績和經驗。下面，我將出納工作總結
一、開支票的錯誤
制度要求：開具支票必須字跡工整、無連筆、不能修改等。而我的正楷書法功底實在是太弱了，筆畫不連，字就不會寫;終于把支票抬頭單位名稱寫工整了，蓋銀行預留印鑒時也是一門技巧，印鑒重壓、重影、現象都會被銀行退票，耽誤工作。
二、取得的成績
在這期間，我作了如下具體工作。
1、嚴格按照財務制度的要求，辦理費用報銷，現金、支票的收付業(yè)務�，F金收付的，要當面點清金額。
2.每日做好日常的現金日記賬及盤存工作，做到賬實相符，防止現金盈虧。
3.員工外出借款無論金額多少，都須領導簽字，批準并用借支單借款。
4、保管好支票及貴重物品
5、熟悉銀行業(yè)務。
6、完成領導交代的工作。
出納工作看似簡單，做起來難，成績的取得離不開單位領導的耐心教誨和無形的身教，一個月的崗位實戰(zhàn)練兵，使我的財務工作水平又向前推進了一步。知道了要作好出納工作絕不可以用“輕松”來形容，它是經濟工作的第一線，財務收支的關口，占有重要的地位。
三、今后的工作計劃
作為一個合格的出納，必須具備以下的基本要求
1、學習、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務水平和知識技能。
2、學會制訂本職崗位工作內部控制制度，發(fā)揮財務控制、監(jiān)督的作用.。
3、出納人員要恪守良好的職業(yè)道德。
4、出納人員要有較強的安全意識，保管好現金、有價證券、票據。
以上是我近一個月工作以來的一些體會和認識，也是我不斷在工作中將所學的知識與實踐相結合的一個過程。在以后的工作和學習中我還應不懈的努力和拼搏，做好出納工作，努力實現自己的人生價值。
在此，我要特別感謝公司領導和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝!
季度工作總結 篇2
已經進入xx年的第四季度了，和大家先說一下上一季度(7-9月份)酒店經營情況。上季度三個月(7-9月份)餐飲部計劃完成417萬，實際完成***萬，客房部計劃完成***萬，實際完成***萬(***萬為財務統(tǒng)計數，不含由于時間差及轉餐飲早餐費用造成與客房實際營業(yè)額約**萬，客房統(tǒng)計數為***萬元)。累計全酒店計劃完成***萬，實際完成***萬(不含客房差額**萬)，距計劃任務少***萬元，沒有完成年初既定任務。下面針對我酒店的實際情況，對第二季度工作做一總結。
一、各部門第二季度工作肯定的地方。
今年第二季度，我們酒店各個部門都能夠積極、認真完成酒店的接待任務。成功的接待了省星評委員會對我酒店**星級評審工作，人大、政協國慶慶典宴會，幾十場大型婚宴以及國家、省、市領導人的接待工作，并取得了優(yōu)異的成績。在此期間，各部門互相協調、幫助共同做好接待工作，積極完成了上級交給的任務，這種團結協助的精神需要繼續(xù)發(fā)揚。
雖然餐飲部第二季度沒有完成計劃營業(yè)額，但總體來說大家還是能夠發(fā)揚積極向上的團隊精神，比如傳菜部在九、十月份由于種種原因只有六七名服務生，在婚宴多、工作量大的情況下，依然不怕苦不怕累，堅持完成自己的本職工作。
客房部第二季度在大家努力工作下超額完成任務，這與客房部上下全體員工的辛勤努力工作是分不開的。尤其在接待酒店四星級復核評定的工作中也表現也非常突出�？头坎拷浝�、領班帶領客房部全體工作人員在夏季旅客接待量比較大的情況下，加班加點完善客房各項設施設備，對酒店所有客房和大堂公共區(qū)域重新進行了清掃保潔，所有管理人員在接待過程中全程親自參與服務。今年第二季度客房接待量較前幾年也再創(chuàng)新高，在人員不足的情況下，客房部全體員工團結向上，任勞任怨，并且在完成這些工作以外，還積極參與大型宴會的接待工作�？傮w來說，客房部應當單獨提出表揚。也希望你們在以后的工作中能繼續(xù)保持吃苦耐勞、團結向上的工作精神。
保安部在上一季度工作也也比較認真，白天站崗、夜間巡邏，并擔負著酒店公共區(qū)域清掃、苗木澆水擺放工作，進入十月份以來，隨著婚宴增多，值夜班的同志每天上午只休息兩個小時就重新回到工作崗位上，調度車輛、清掃現場，并積極協助餐飲部傳菜、收臺，這種團結互助的精神也應當繼續(xù)發(fā)揚。
工程部為了保障酒店的正常穩(wěn)定運轉，也認真細致完成了本職工作，并每天都安排人員配和監(jiān)督酒店的裝修工作，同時還積極抽調人手協助餐飲部做好各種宴會的接待工作。
財務部門工作也比較順利，做好財務分析和核算，確保了每個數據和財務報表的準確、真實、完整、可靠，同時還積極做好應收賬款的結賬工作，保證了酒店收入的及時變現，并多次在加班工作的同時協助餐飲部接待工作，以解婚宴和大型宴會時人手不足之急。這種團隊協作的精神也是值得表揚的。
二、各部門上季度工作需要改進的地方。
酒店的特色菜品種和質量都急待于進一步的提高。綜合今年整體情況來看，餐廳經營情況很不樂觀，而餐廳客人減少的原因我們應該多從主觀上找找原因。從客人結構就不難看出，本地客人在減少，政府、各局、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及周邊一些經常來的老顧客明顯少了，什么原因呢?我們天天在說，怎樣針對**有限的餐飲市場來提高我們的銷售業(yè)績，重中之重就是要提高菜品質量、調劑菜品花色。每年我們的餐飲銷售額都是能夠完成任務的，出現今年這種局面，很多人都有不可推卸的責任。這里我也想舉幾個我們工作中明顯不足的例子：譬如說主食的問題，有些人天天來，甚至一天來兩次，我們怎么就不能給人家換換品種，天天頓頓就是**、******，我們的主食品種是否能多開發(fā)一些?!菜品質量也不穩(wěn)定，就拿早餐來說，就早餐那幾道熱菜每天炒出來口味都不一樣，有的就很好，有的就很差勁，這應該不是技術問題，而是責任心問題，做菜的時候，多用點心，多下些功夫，我就不信這菜的色香味做不好。換個位置想象，如果你要是經常來就餐的客人，今天吃這道菜好吃，明天叫別人一起來品嘗，來的時候說非常好吃，結果和第一次品嘗的完全不一樣，大失所望，你怎么想?!以后你還會經常來么?我們要尊重客人。我今天把這件事情提到尊重客人的高度絕不是聳人聽聞!我們是一家酒店，出售的商品就是我們的菜品、我們的服務，如果這些都不能做到優(yōu)秀，甚至還不能達到及格，還怎么談得上對顧客的尊重重。
每周把新菜推薦給客人，在注意節(jié)約的同時更要注意菜品質量的穩(wěn)定，廚房作為餐飲產品的主要制造部門，要提高各種原材料的綜合利用率。在保證酒店餐飲產品質量的前提下，在菜式的設計方面要多下功夫，要綜合利用原材料，減少輔料和邊角料的浪費，這樣才能控制成本支出的增長。新菜的推廣現在大家都在做，品種也有增加，請大家記住，新菜不僅要做，還要做好、做做精，推出新菜不僅是要增加品種、變化口味，更重要的是對于那些受歡迎、評價好的菜品我們更需要保證質量的穩(wěn)定，而不是今天是這樣的口味、明天同樣的菜就變了。出新菜要合理搭配，而不是隨意想象的。不能隨意搭配就是新菜，要按照傳統(tǒng)的做工工藝去執(zhí)行。我們很多同志都在認真鉆研業(yè)務，提高自己的水平，但同時也有個別人只是表面看起來光鮮，實際上沒有真才實學，最可恨的是自己還不知道該去學習、提高自己的水平!這些人要認真反思一下，以后的工作該如何去做。對于控制成本問題我們不是第一次提出來了，這里我還是要強調，在不降低菜品出品品質的前提下，成本一定要嚴格控制，物價上漲、工資上漲，這些不能控制，但是節(jié)約水、電和合理利用原材料，這些我們還是能做到的。
季度工作總結 篇3
本人從事基站維護工作�；仡欉@段時間來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，完成了自己的本職工作。通過段時間來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將段時間來的工作情況總結如下：
一、負責市區(qū)23個基站的'巡檢和故障處理工作、自維基站固定資產盤查、綜合資管的核查工作。(20xx年6月進行調整，未調整前為60多的自維宏基站、40多的自維微基站)。
二、負責市區(qū)轉供電基站和對電業(yè)局結算基站的電費、租賃費結算和預算上報、報表統(tǒng)計上報、電費結算新增基站地點供應商增加工作、與計劃建設部核查新出電費基站地點工作、解決電費租賃費合同到期洽談和糾紛解決問題等。(截至20xx年12月28日租賃費結算16筆;轉供電電費結算139個地點;對龍沙、鐵鋒、建華、市郊、鐵路等供電局每月結算約為230張發(fā)票)。其中對龍沙、鐵鋒、建華、市郊、鐵路等供電局每月結算在20xx年10月后交由徒弟米新星負責。
三、與王舜共同負責基站(宏蜂窩、微蜂窩、WLAN)合同簽訂和洽談工作。
四、參與微基站的基站初驗工作。對驗收工作中發(fā)現的問題要求建設方及時解決。
五、完成基站維護中心的內培和外培工作，制定培訓計劃，要求
外培人員回歸后進行基站中心的內部培訓工作，做到知識的中心和代維人員的共同普及。實行代維人員輪崗實習培訓制度。代維公司的維護人員，到移動分公司網絡部基站維護中心進行輪崗實習培訓，培訓期間按照移動分公司網絡部基站維護中心的員工進行管理，有故障時實地進行故障處理，無故障時學習技術理論知識，制定細致、全面的考核評估細則，切實提升代維人員的技術能力和綜合素質。
六、參與市區(qū)內應急通信保障工作，20xx年9月與王麗霞和其它中心員工共同參與防汛應急檢查工作。20xx年全年參與了5起應急通信保障工作，其中出動應急通信車4次。加強自身對應急通信保障工作內容與流程的學習，了解自己在應急通信保障工作中的職責。
七、定期上報省公司經典基站故障案例每季度2篇、另外上報齊鐵鋒曙光派出所糾紛處理案例獲得好評，并部分內容可作為在居民區(qū)建站前期準備工作參考。
八、負責2G、TD基站故障和工程搬遷工作等技術支撐支援工作。完成全區(qū)2G、TD基站故障的技術支撐工作，完成甘南、克山、市區(qū)等基站搬遷等支援工作，其中甘南基站搬遷為首例板房基站整體搬遷工作，對板房基站搬遷工作有較大的借鑒意義。
九、負責基站維護工作創(chuàng)新工作，個人上報基站創(chuàng)新15個，在20xx年1季度全公司舉行的創(chuàng)新活動中獲得榮譽。自行編寫“基站相關數據管理辦法”、“基站庫房出入管理制度”、“基站融合臺帳管理創(chuàng)新”等創(chuàng)新成果，其中“基站融合臺帳管理創(chuàng)新”申報中國移動黑龍江公司管理創(chuàng)新成果。
十、完成對聯通公司共享機房的設備租賃和共享機房的電量抄表、電費結算工作。
十一、負責TD備件的協調派發(fā)工作。確保全區(qū)能夠及時處理TD故障。
十二、20xx年共帶徒弟3人其中已經出師可以獨立完成基站維護相關的各項工作。
十三、作為基站維護中員工的B角，在休假期間完成其直放站室分管理和基站故障分析和周報上報等工作。
十四、完成20xx年基站、WLAN周報的匯總和上報工作。(20xx年10月后交由徒弟負責匯總和上報)
十五、負責全區(qū)基站四代換型的統(tǒng)計和協調工作、工程信息發(fā)布工作。配合建華建設部完成基站宏站和微站的換型工作，完成替換機柜和板件的統(tǒng)計入庫工作。協調庫管部門存放替換機柜和板件。申請苫布做好替換機柜和板件的遮擋工作。(20xx年8月后交由徒弟負責替換機柜和板件的統(tǒng)計入庫工作)
十六、完成外國語學校、飛機場、鐵路工程學校、百花園、百花紅樓、百花科技電子城、嫩江賓館等基站糾紛問題。以及計劃建設部要求醫(yī)學院南、齊大北等基站的進站建設工作問題等。
十七、協調省公司出納、工商銀行站前支行共同解決關于鐵路15位企業(yè)下屬帳號匯款問題。
十八、完成大學學生實習，基站維護中心側接待講解工作。
十九、負責TD-lte、td七期涉及基站維護中心的各項工作，如配合優(yōu)化中心和計劃建設部選址等。
以上是我這季度的工作情況。在以后的工作中，我要加強自身學習，提高業(yè)務水平。保證本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
季度工作總結 篇4
在第二季度，XX縣電教儀器站根據教育局文件精神，按照電教儀器站20xx年至20xx年第二學期工作安排，經過全體人員緊張、認真地工作，圓滿完成了第二季度的主要工作，現將14項主要工作完成情況總結如下：
一、《XX縣中小學專室管理與應用長效機制》知識考試
4月x日下午2:30-4:30電教儀器站對XX縣電教儀器站人員和50歲以下的下鄉(xiāng)督導員共42人進行《中小學專室管理與應用長效機制》知識考試。本次考試采取全程錄像監(jiān)控、三人監(jiān)場、筆試的方式進行，為提高XX縣電教儀器站人員的整體業(yè)務水平奠定基礎。
二、驗收并確定省一級圖書館學校
4月x日-21日，教育局電教儀器站對按時提出申請的30所學校進行實地檢查和評估，初步確定十所學校的圖書館（室）基本符合“省一級圖書館（室）”申報要求和條件，這10所學校是：XXXXXXXXX
XX縣電教儀器站在5月下旬和6月份對這10所學校又進行了第二次和第三次督導，在督導中發(fā)現這10所學校的校長及早謀劃，按照標準，高質量。
三、全縣圖書閱讀指導公開示范課
XX縣電教儀器站于3月x日至3月x日對全縣中小學校閱讀指導課進行實地聽課打分，評估排隊，并于4月x日舉行全縣中小學閱讀指導示范公開課，第XX學校語文教師XX指導的童話故事《大林和小林》和第XX學校XXX老師的閱讀指導課《感動我們的父愛、母愛》為全縣中小學語文教師和圖書管理員指明閱讀的方向，收到良好的效果。經評選，我縣6名教師的優(yōu)秀閱讀指導課上報到市教學儀器站圖書科參加市級評優(yōu)活動。
四、圖書帳、實驗儀器帳和低值易耗品帳的存檔工作
電教儀器站在4月x日下發(fā)通知，要求全縣各新裝備圖書和儀器的中小學，務必于20xx年x月x日（星期五）下午6：00前，攜帶本校正規(guī)圖書個別登記帳、實驗儀器明細帳和低值易消耗品帳到電教儀器站登記交帳。截止到20xx年x月x日晚10:00，全縣新裝備儀器的學校XX所，除XXXX2所學校正在建設外，其他XX所學校已全部上交。全縣新裝備圖書的XX所學校，除XXXXX5所學校正在建設外，其余的115所學校全部上交圖書正規(guī)帳。電教儀器站對各校上交的帳本進行認真的查閱、分類、整理和存檔。
五、鄉(xiāng)校級“三個一”驗收和縣級“三個一”學校、教師和課的選拔
根據教育局XXX局長提出的在全縣中小學校開展教育技術裝備管理與應用“三個一”活動的要求和縣XX縣電教儀器站四月份工作安排部署，XX縣電教儀器站認真落實、深入基層，分成六組，分別由包片站長帶隊，于4月x日開始歷時一周時間進行實地驗收，按鄉(xiāng)鎮(zhèn)總校、縣直中學、鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學、縣直小學四個系列評選出23所鄉(xiāng)（校）級“三個一”先進學校，作為縣級“三個一”備選學校。
XX縣電教儀器站4月x日抽調業(yè)務骨干7名，組成縣級“三個一”考評領導小組，利用一周時間，對備選學校嚴格按照縣級“三個一”評分標準，并依據專室應用的特點，分實驗教學和多媒體教學兩種情況進行考評，經過考評有10所學校、教師和課符合條件，被評為縣級“三個一”。
六、對新裝備儀器學校的盤架管理按照去年二實、五實現場會標準進行實地驗收
4月x日—4月x日，電教儀器站對新裝備儀器學校的儀器室盤架管理情況再次進行檢查，通過檢查發(fā)現，我縣新裝備儀器學校的盤架管理跟以往相比有三個明顯提高：一是對盤架管理重要性的認識有明顯提高；二是新配儀器學校盤架管理水平有明顯提高；三是儀器盤架管理的學校數量明顯提高，全縣新裝備儀器的學校自去年底開現場會的6所學校專室符合盤架管理標準變?yōu)榻裉斓?5所學校符合盤架管理標準，其它學�；痉弦螅h所有新裝備學校的校長為專室管理與應用上檔升級做出積極的貢獻。
七、世界讀書日活動（4月x日）
教育局已于3月份下發(fā)《關于在全縣開展圖書讀書活動的通知》，為開展好“世界讀書日”活動,要求各學校充分利用學校圖書館(室)，號召學生多讀書、讀好書，積極參與到讀書活動中來，學校廣泛開展讀書征文、演講比賽、講故事、詩朗誦、讀書小報手抄報評選、書香班級評選、讀書論壇、讀書知識競賽、辯論賽、讀書心得交流等活動。
電教儀器站站長XXX在4月x日“世界讀書日”來臨之際在“教育技術裝備管理與應用”第三十四期發(fā)表“讓圖書走進學生，讓讀書成為習慣”文章，號召全縣每所學校都要響亮喊出這一口號并付諸行動。
八、圓滿完成初中畢業(yè)與升學理化生實驗操作考試工作
電教儀器站對今年的理化生實驗操作考試工作高度重視，經周密部署，精心策劃，制定《20xx年中考理化生實驗操作考試實施方案》和《20xx年全縣初中畢業(yè)與升學理化生實驗操作考試實施細則》，認真負責地組織考前準備工作；在實施考試之前，電教儀器站還組織召開培訓會，部署中考實考工作實施規(guī)程，使所有參加考試工作的人員提高了思想認識，明確了工作職責，統(tǒng)一了評分標準。
在5月x日—20日為期五天的考試過程中，電教儀器站嚴肅考風考紀，嚴密組織考試，XX站長親自坐陣指揮，全面負責各考點的組考工作，5月x日—23日，電教儀器站利用三天的時間認真進行中考實驗操作考試的成績登統(tǒng)、缺考生補考、試題分析、成績上報以及實考工作總結。
全縣參加初中畢業(yè)與升學理化生實驗操作考試的考生共XXXX人，整個考試過程平安順利，沒有發(fā)生任何安全事故、違法違紀和師生投訴事件，考試的公平、公正和嚴肅性、規(guī)范性得到體現，圓滿完成今年理化生實驗操作考試工作的各項任務。
九、舉辦20xx年XX縣多媒體教育軟件大獎賽
為提高全縣教師現代教育技術的應用水平，充分發(fā)揮教育技術在教育教學中的作用，根據省市文件精神，XX縣電教儀器站組織于5月份舉辦20xx年XX縣多媒體教育軟件大賽，各學校報送了信息技術與課堂實錄和多媒體課件，XX縣電教儀器站于六月中旬進行了評選，在全縣選拔評優(yōu)的基礎上，按市電教館分配的名額向市電教館推薦我縣優(yōu)秀參賽作品。
十、信息技術與學科整合優(yōu)質課評選活動
XX縣電教儀器站根據市電教館文件精神，舉辦語文“信息技術與學科整合優(yōu)質課評選活動”，并把本次活動作為促進教育教學改革、全面提高教師素質和教學質量、推進教育信息化建設、提高信息技術應用和管理水平的重要舉措之一，XX縣電教儀器站現代教育技術科室的成員經過層層選拔，選出XXX學校XX老師的“中學語文信息技術與學科整合”課《XX》和XXX學校XXX老師的“小學語文信息技術與學科整合”課《XX》報市電教館參加現場講課賽。
十一、協助教育局招辦搞好高考等考試工作
XX縣電教儀器站挑選出精兵強將，派出精干力量，全力協助縣招辦搞好高考等的考試工作。
十二、專室應用“三個一”內涵和外延拓展的活動
XX縣電教儀器站在5月x日的《教育技術裝備與應用》（第45期）上刊發(fā)《XXX知》，XX局長指出“三個一”的工作思路，就是通過此活動，利用一年時間大幅度提升全縣專室教育技術裝備的使用效率。
十三、搞好20xx年XX縣多媒體教育軟件評優(yōu)、上報工作
根據省市文件精神，經研究決定舉辦20xx年XX縣多媒體教育軟件評優(yōu)活動，教育局已在5月x日下發(fā)通知，各單位高度重視這項工作，目前各單位多媒體教育軟件上報基本結束，XX縣電教儀器站將在6月份認真組織好評選工作，屆時將擇優(yōu)向市電教館推薦我縣參賽作品，為提高全縣各級各類學校教師的多媒體教育軟件制作水平提供一個公平、公正的平臺。
十四、對學校專室急需補購的消耗物品和易損易壞物品的補充進行統(tǒng)計并報教育局進行采購。
根據《XX縣中小學專室管理與應用長效機制實施意見》與XX縣電教儀器站工作計劃，在6月底前統(tǒng)計各學校專室急需補購的消耗物品和易損易壞物品，并報教育局進行采購，為新學期專室工作的開展做好準備。
十五、對20xx年上半年在XX縣電教儀器站組織的各項活動中榮獲先進集體和個人進行表彰
20xx年上半年，全縣專室管理與應用工作取得令人矚目的成績，為使全縣專室走向規(guī)范化、科學化，培樹先進集體和個人，6月x日對在今年上半年各項活動中涌現出來的先進集體和個人進行了集中表彰。教育局XXX對“三個一”先進個人和集體頒獎。
季度工作總結 篇5
一、20xx年季度工作總結
1、“基智團”的工作
在費老師的指導下，季度的基金銷售改革工作取得了實質性的進展。每季度重點基金投資策略報告、每月基金短語評價、基金對帳單、季度定投基金投資策略報告、每周基金時事短信發(fā)送、基金發(fā)行信息短信發(fā)送等各項工作都有條不紊地展開。
3月份，在“銀華90基金”銷售過程中，做到及早安排、統(tǒng)一學習、互相競爭的局面，最終在本次基金銷售中，取得500多萬的成績，排名公司第五名。
2、思考工作中存在的問題，妥善解決
每天下班回到家，安排自己十五分鐘的時間，回顧一天工作中的得失，發(fā)現工作中的薄弱點，對于存在問題進行思考，自己設法提出可行性方案，次日進行及時解決。
二、20xx年第二季度工作計劃
1、增強基金客戶的服務工作
目前，營業(yè)部需要從根本上轉變經營模式，轉變傳統(tǒng)的經紀業(yè)務的過度依賴，需要將營業(yè)部轉變成真正的營銷客戶中心。那么，我們的服務就是至關重要的了。
我們營業(yè)部的基金銷售工作至今已經歷了八個年頭，期間也積累了千余基金客戶及上億的基金資產。如何能夠更好地服務這些客戶，從這些客戶中挖掘潛能，盤活他們的基金資產呢？
每季度舉辦特色基金投資俱樂部，每次會議都安排一個主題吸引客戶前來參加。會議中，我們將以基金投資的實例、分析解決客戶對于自己存量基金的疑問，并出具基金短語點評，從而使客戶對自己帳戶中的基金及時了解，適時采取必要的贖回措施。
每次會議前，必須設計有針對性的調查問卷。會議結束后，必須對調查問卷及時進行梳理，了解客戶的內在需求，將客戶需求進行登記并予以解決。
目前，營業(yè)部的基金銷售工作遇到瓶頸，我們必須轉變思路，化危機為機遇，將自身能夠做好的事情做到。通過自己的努力，帶領營業(yè)部的基金銷售走出瓶頸。
2、整理基金客戶名單，改進基金服務模式
對于個人而言，服務基金客戶必須細化手中客戶名單。將手中所有客戶分為重點客戶（資產大經常購買基金）、核心客戶（偶爾購買基金）、普通客戶（持有套牢基金）。對于重點客戶必須每次溝通前打印基金持倉明細，根據營業(yè)部的基金短語評論，與客戶保持兩周一次的電話溝通；對于核心客戶，根據營業(yè)部的基金短語評論，每月保持一次電話溝通；對于普通客戶，將每月的基金短語評論寄送給客戶，并每月保持部分客戶的溝通工作。
3、注重融資融券的業(yè)務學習，發(fā)展融資融券的客戶
隨著券商競爭格局日趨激烈，發(fā)展新業(yè)務的贏利模式也勢在必行。所以，今年融資融券新業(yè)務也作為了營業(yè)部重點考核的目標之一。
在每天下午收盤后，利用半個小時的時間對融資融券業(yè)務及柜臺操作流程進行學習。遇到融資融券開戶需求時，掌握實際開戶流程，盡快分擔開戶柜員工的開戶壓力。6月30日之前，完成兩個融資融券客戶的開戶指標。
作為營業(yè)部的一員，必須學習融資融券業(yè)務、發(fā)展融資融券客戶，為營業(yè)部的發(fā)展作出自己的貢獻。
4、團隊成員互相支持，攜手努力共創(chuàng)佳績
心中理想的工作環(huán)境是團隊成員和諧共處、各項業(yè)務由成員牽頭組織學習并回答員工提出的疑難問題、部門之間互相支持幫助、學習成長熱情高漲的集體。
作為營業(yè)部的一顆“螺絲釘”，雖然渺小，但是也能夠發(fā)揮自己的長處。在基金業(yè)務學習中，把握基金的特點，找出基金的賣點，安排讓“基智團”成員輪流主持學習，對每位成員的研究能力、組織能力、演講能力都會有所提高。
季度工作總結 篇6
**財政所為認真落實好20xx全年各項工作目標任務，以學習全縣財政系統(tǒng)春訓會議精神為契機，搶抓機遇迅速行動，卓有成效地開展工作。主要做了一下幾個方面的工作。
一、去冬今春，我省遭遇了幾十年不遇持續(xù)一百多天的特大旱災。我所全體同志積極響應上級號召，從2月2日開始
投身到抗旱保苗工作的最前沿，親歷了抗旱保苗這場偉大戰(zhàn)爭。同時按照省財政廳和縣財政局部署，及時做好今年的糧食直補及綜合補貼的提前打卡發(fā)放工作，及時為廣大農民群眾提供抗旱資金，有力支持了抗旱保苗工作。到2月18日，我鄉(xiāng)10萬畝小麥已全部澆一遍，做到了“澆一遍水，施十斤肥，增百斤糧”。
二、根據去年底稅源摸排情況，采取得力措施積極做好耕地占用稅的征收入庫工作。目前，我所已入庫稅款18.6萬元占全年任務的一半以上。
三、做好農村五保、低保及優(yōu)撫對象的一季度補貼及春節(jié)慰問資金的節(jié)前打卡發(fā)放工作，保證了廣大五保戶、低保戶過上了一個歡樂祥和的春節(jié)。同時，協同鄉(xiāng)民政部門做好五保、低保對象的年審整改工作。為維護**鄉(xiāng)的社會和諧穩(wěn)定作出了應有的貢獻。
四、認真做好各項惠農政策的宣傳活動。3月27日是**街逢集日，我所在**街設立惠農政策宣傳咨詢臺，進行惠農政策及民生工程的宣傳活動。我們組織全所同志當街向廣大農民群眾發(fā)放宣傳品200多份，重點就群眾提出的家電下鄉(xiāng)等惠農新政問題進行了現場解答。
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