- 相關(guān)推薦
國(guó)慶期間城市志愿服務(wù)工作總結(jié)
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)你想好怎么寫(xiě)了嗎？下面是小編整理的國(guó)慶期間城市志愿服務(wù)工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
國(guó)慶期間城市志愿服務(wù)工作總結(jié) 1
國(guó)慶期間，根據(jù)團(tuán)市委要求，通州區(qū)共開(kāi)放3個(gè)城市志愿者站點(diǎn)，分別是易初蓮花站點(diǎn)、潞河醫(yī)院站點(diǎn)和永順鎮(zhèn)站點(diǎn)。從9月4日至10月8日共開(kāi)展服務(wù)35天，上崗服務(wù)人員達(dá)414人次。在延續(xù)奧運(yùn)期間“信息咨詢(xún)、語(yǔ)言翻譯、應(yīng)急服務(wù)”的基礎(chǔ)上，根據(jù)各單位特點(diǎn)和志愿者特長(zhǎng)推出了義務(wù)理發(fā)、健康咨詢(xún)、祝福祖國(guó)簽名活動(dòng)、國(guó)慶知識(shí)展覽等豐富多彩的特色服務(wù)內(nèi)容。整個(gè)服務(wù)期間共接待咨詢(xún)、義診群眾4500余人次，發(fā)放各類(lèi)宣傳材料和物品12000余件（套）。城市志愿者良好的精神面貌和高效高質(zhì)的服務(wù)水平贏得了市民的一致好評(píng)，樹(shù)立了熱情、開(kāi)朗、周到、細(xì)致的通州志愿者形象，也為新中國(guó)成立60周年?duì)I造了和諧、熱烈、喜慶的節(jié)日氛圍。整體工作呈現(xiàn)出以下三方面特點(diǎn)：
一、領(lǐng)導(dǎo)充分重視后勤保障到位
此次通州區(qū)城市志愿者崗?fù)ぴ俅伍_(kāi)啟，擔(dān)任國(guó)慶期間城市志愿者服務(wù)工作，這既是方便群眾，展示熱情、開(kāi)放、包容、奮進(jìn)新通州形象的良好機(jī)會(huì)，也是一項(xiàng)重要的政治任務(wù)。通州團(tuán)區(qū)委根據(jù)站點(diǎn)安排情況，及時(shí)召開(kāi)動(dòng)員會(huì)，部署相關(guān)工作，并制定了周密可行的安全預(yù)案，為每一名上崗服務(wù)的志愿者購(gòu)買(mǎi)了人身保險(xiǎn)，發(fā)放交通餐飲補(bǔ)助，并要求各站點(diǎn)在上崗前做到“三提前”，即：提前對(duì)“藍(lán)立方”進(jìn)行全面“體檢”，裝飾；提前對(duì)上崗人員進(jìn)行培訓(xùn)；提前制定各站點(diǎn)安全預(yù)案。在運(yùn)行過(guò)程中做到“三到位”，即：后勤保障到位；信息反饋到位；服務(wù)質(zhì)量到位。
9月29日，在國(guó)慶、中秋兩節(jié)即將到來(lái)之際，區(qū)委書(shū)記王云峰走進(jìn)“藍(lán)立方”，親切慰問(wèn)國(guó)慶城市志愿者。區(qū)委副書(shū)記、區(qū)長(zhǎng)xx、副書(shū)記xx、組織部長(zhǎng)xx、政法委書(shū)記xx、公安局通州分局局長(zhǎng)xx等陪同慰問(wèn)。區(qū)委書(shū)記xx詳細(xì)詢(xún)問(wèn)了站點(diǎn)運(yùn)行、人員配備、服務(wù)時(shí)間以及服務(wù)項(xiàng)目等情況，代表區(qū)委感謝志愿者放棄休息，服務(wù)國(guó)慶，服務(wù)百姓的奉獻(xiàn)精神，向志愿者代表贈(zèng)送了節(jié)日慰問(wèn)品，佩戴上了象征喜慶、祥和、平安的中國(guó)結(jié)并參與了站點(diǎn)的特色活動(dòng)。區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和重視，極大的激發(fā)了志愿者的服務(wù)熱情。
二、志愿者積極主動(dòng)各站點(diǎn)異彩紛呈
為迎接新中國(guó)成立60周年，通州區(qū)3個(gè)城市志愿者站點(diǎn)用火紅的燈籠，喜慶的中國(guó)結(jié)、紅鯉魚(yú)和志愿者胸前的心形國(guó)旗徽章凸顯了中國(guó)元素，中國(guó)紅讓“藍(lán)立方”煥然一新，喜迎建國(guó)60周年的主題設(shè)計(jì)映襯出了熱烈喜慶的節(jié)日氛圍。
在“信息咨詢(xún)、語(yǔ)言翻譯、應(yīng)急服務(wù)”的基礎(chǔ)上，志愿者還推出了新的具有站點(diǎn)特色的志愿服務(wù)活動(dòng)。易初蓮花站點(diǎn)開(kāi)展了“義務(wù)理發(fā)”項(xiàng)目，每周10名老人可以得到專(zhuān)業(yè)理發(fā)志愿者的服務(wù)。紅色國(guó)旗基底的“志愿者墻”吸引了很多路人簽名留言，表示支持志愿服務(wù)事業(yè)，為和諧社會(huì)做貢獻(xiàn)；潞河醫(yī)院的志愿者大部分是醫(yī)務(wù)工作者，利用這一優(yōu)勢(shì)，潞河醫(yī)院站點(diǎn)開(kāi)展了健康咨詢(xún)和義診服務(wù)，方便了百姓，受到了歡迎；永順鎮(zhèn)站點(diǎn)制作了“新中國(guó)的第一次”展板，向世人展示新中國(guó)成立以來(lái)的`大事、喜事，體會(huì)新中國(guó)的成長(zhǎng)壯大。在“祝福祖國(guó)”寄語(yǔ)板上，群眾留言踴躍，紛紛表達(dá)祝福祖國(guó)繁榮、昌盛、富強(qiáng)的心聲。
三、社會(huì)廣泛關(guān)注群眾反響熱烈
在我區(qū)城市志愿者站點(diǎn)開(kāi)放期間，通州電視臺(tái)、通州時(shí)訊、八通網(wǎng)、通州青年在線等宣傳媒體對(duì)城市志愿服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行了多次宣傳報(bào)道，營(yíng)造了良好的社會(huì)氛圍，受到了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。朝陽(yáng)區(qū)的一位退休老人特意為我區(qū)志愿者寫(xiě)歌，感謝志愿者的熱情服務(wù)，頌揚(yáng)他們無(wú)私的奉獻(xiàn)精神。很多居民和過(guò)往群眾也反映：現(xiàn)在的“藍(lán)立方”在我們心中就是貼心的服務(wù)站，有困難找志愿者，看到他們，我們心里邊踏實(shí)、放心！
今后，我區(qū)在保留成果，借鑒經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上將繼續(xù)充分發(fā)揮“藍(lán)立方”的作用，在重大節(jié)日期間開(kāi)啟，持續(xù)提供形式多樣、內(nèi)容豐富、惠民便民的志愿服務(wù)活動(dòng)，使“藍(lán)立方”真正成為方便群眾的“貼心站”，讓志愿者的微笑成為通州新城最好的名片。
國(guó)慶期間城市志愿服務(wù)工作總結(jié) 2
激動(dòng)人心的國(guó)慶xx周年慶�；顒�(dòng)結(jié)束了，飯店國(guó)慶天安門(mén)觀禮臺(tái)服務(wù)團(tuán)隊(duì)圓滿完成了北京市委和首旅集團(tuán)交辦的各項(xiàng)任務(wù)和要求，實(shí)現(xiàn)了安全、細(xì)致、高標(biāo)準(zhǔn)的工作目標(biāo)，沒(méi)有辜負(fù)飯店的期望，為首旅集團(tuán)和飯店贏得了聲譽(yù)。所有參與服務(wù)的員工都上了一堂生動(dòng)的愛(ài)國(guó)主義教育課，成為一生中最為難忘的經(jīng)歷。
一、我們承擔(dān)的任務(wù)
按照首旅集團(tuán)的要求，長(zhǎng)富宮飯店承擔(dān)了國(guó)慶60周年天安門(mén)東2區(qū)四個(gè)觀禮臺(tái)的接待服務(wù)、8個(gè)貴賓室服務(wù)、文化宮內(nèi)觀眾引導(dǎo)服務(wù)等工作。是集團(tuán)7家飯店中任務(wù)量最大，參與演練次數(shù)最多的酒店。
8月初，從各部門(mén)抽調(diào)了72人組成了志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，先后參加了5次實(shí)地演練，接待了近萬(wàn)名審看工作人員。10月1日當(dāng)天，凌晨3點(diǎn)鐘服務(wù)人員從飯店出發(fā)，到達(dá)東2觀禮臺(tái)后，立即搭建水臺(tái)，布置貴賓室，擺放文化宮內(nèi)的引導(dǎo)路牌。慶祝大會(huì)和聯(lián)歡晚會(huì)期間，服務(wù)人員作為志愿者，為觀眾提供了周到、熱情的服務(wù)。最后一批清運(yùn)物資的人員回到飯店，已經(jīng)是2日凌晨的2點(diǎn)鐘了，服務(wù)超過(guò)了24小時(shí)。
在整個(gè)演練和服務(wù)過(guò)程中，大家克服了很多困難，努力完成了工作。
8月28日，有23人參加了第一次演練，從下午2：30出發(fā)，到30日凌晨2點(diǎn)返回飯店，服務(wù)時(shí)間超過(guò)了48小時(shí)。9月18日第4次預(yù)演，62名人員乘車(chē)到達(dá)前門(mén)大街大柵欄牌樓下的停車(chē)場(chǎng)。按照“60辦”的規(guī)定：進(jìn)入文化宮服務(wù)的人員，要步行經(jīng)廣場(chǎng)西側(cè)路，繞大劇院西側(cè)，過(guò)西華門(mén)、中山公園北門(mén)、故宮北門(mén)、午門(mén)，然后進(jìn)入文化宮�；旧夏艹返穆房诙急还不蚴俏渚�。因?yàn)椴恢滥膫�(gè)關(guān)口會(huì)受到阻攔，為了趕時(shí)間，60多人一路奔跑，經(jīng)過(guò)一個(gè)半小時(shí)才到達(dá)指定區(qū)域，有的人竟然跑差了氣兒，掉隊(duì)了。服裝為了保溫防雨，面料密不透風(fēng)，所有人跑下來(lái)都如同蒸了個(gè)桑拿。下午4點(diǎn)出發(fā)，6點(diǎn)才到達(dá)指定位置，還沒(méi)開(kāi)工，體力已經(jīng)透支過(guò)半。10月1日當(dāng)天，也比較緊張。60多人的隊(duì)伍按照以往的路線穿越故宮北門(mén)進(jìn)入文化宮，進(jìn)入北側(cè)的神武門(mén)還算順利，但是故宮午門(mén)的警衛(wèi)換成了中央警備局的武警，堅(jiān)決不讓通行。好說(shuō)歹說(shuō)了半小時(shí)后，總算通過(guò)了。但是到了文化宮西門(mén)，又被北京市警衛(wèi)局?jǐn)r住，無(wú)奈，又只能繞行故宮，從東門(mén)進(jìn)入。耽誤了將近2個(gè)小時(shí)。
在觀禮臺(tái)區(qū)域內(nèi)有許多是搬搬運(yùn)運(yùn)的工作，幾十張宴會(huì)桌、幾百箱資料、上千箱礦泉水，每一箱都有幾十斤重。在場(chǎng)的不分男士女士，都干一樣的活，甚至是排成一排，前后傳遞。
二、高標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)服務(wù)
集團(tuán)要求各項(xiàng)服務(wù)要體現(xiàn)出高標(biāo)準(zhǔn)，要達(dá)到五星級(jí)酒店宴會(huì)外賣(mài)的水平。
由于我們承擔(dān)的工作量最大，所以每次都會(huì)比集團(tuán)要求到達(dá)的集結(jié)時(shí)間提前兩個(gè)小時(shí)到場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備工作就會(huì)做得比較充分和到位。
在10月1日的慶祝大會(huì)和聯(lián)歡晚會(huì)期間，我們體現(xiàn)出了很高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和水平。自始至終是站立服務(wù)；遞送資料和飲用水幾乎都是雙手；貴賓室服務(wù)幾乎是五星級(jí)水準(zhǔn)；雖然是在慶�；顒�(dòng)的核心區(qū)，但是沒(méi)有一個(gè)人登上觀禮臺(tái)或是在南門(mén)外觀看，盡管我們有這樣的條件和可能。
在我們接待和引導(dǎo)的區(qū)域，主要是海外華僑、僑領(lǐng)，比如北京海外聯(lián)誼會(huì)的客人就在我們的區(qū)域；各界英模；文藝界、體育界人士；各國(guó)使節(jié)等，我們?cè)谟^眾中發(fā)現(xiàn)了成龍、房祖名等眾多名人。在觀眾入場(chǎng)、退場(chǎng)中，我們作為志愿者出動(dòng)輪椅十幾次，最遠(yuǎn)的路程到了景山南門(mén)，往返要一個(gè)多小時(shí)。
在東區(qū)的觀禮嘉賓中，有一位女士是意大利宋慶齡基金會(huì)主席，叫金慧，由于她行動(dòng)不便，服務(wù)人員一直用輪椅接送她，并且抬上觀禮臺(tái)。她被服務(wù)人員的志愿行為所感動(dòng)，稱(chēng)贊有加，特意合影留念，而且一再表示要等在意大利報(bào)紙上，以示感謝。
在文化宮內(nèi)的引導(dǎo)人員，主要是疏導(dǎo)車(chē)輛和觀眾，由于道路很窄，車(chē)輛人員混行十分危險(xiǎn)。我們的志愿服務(wù)人員就站成一排，引導(dǎo)車(chē)輛繞行，自己卻會(huì)有一些危險(xiǎn)。
盡管我們一眼也沒(méi)有看到閱兵和聯(lián)歡的實(shí)況，但是從現(xiàn)場(chǎng)的聲音中也能感受到場(chǎng)面的宏大，深為國(guó)家的強(qiáng)大而倍感驕傲和自豪，些許的激動(dòng)充斥著服務(wù)的全過(guò)程。
活動(dòng)結(jié)束后，22：30分大部分服務(wù)人員撤離。整個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)在全過(guò)程都配合得很好，大家表現(xiàn)得也非常出色，特別是最后留下來(lái)清運(yùn)物資的6個(gè)人，搬運(yùn)了將近800箱水回飯店，辛苦之極，我都不知道該怎么感謝他們。當(dāng)我們把所有的物資運(yùn)回飯店的時(shí)候，已經(jīng)是2日的凌晨2點(diǎn)多了。
三、志愿服務(wù)工作受到方方面面的支持
服務(wù)團(tuán)隊(duì)確實(shí)面對(duì)了很多挑戰(zhàn)，但是得到了飯店領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)部門(mén)的大力支持，我們提出的要求都是特事特辦，一路綠燈，這是我們順利完成工作最重要的保證。
每次出發(fā)前，團(tuán)隊(duì)都要開(kāi)準(zhǔn)備說(shuō)明會(huì)，班子領(lǐng)導(dǎo)幾乎都會(huì)參加，提要求，鼓士氣。10月1日我們凌晨3點(diǎn)出發(fā)，李青書(shū)記、楊海副總在大堂送行。10月2日凌晨2：30，當(dāng)我和清運(yùn)物資的6名同事拖著疲憊的身子回到飯店時(shí)，我看到李青書(shū)記、鈴木總支配人、劉暢副總、于洋等領(lǐng)導(dǎo)和前廳部的十幾位主管經(jīng)理們都等在大堂迎接我們的時(shí)候，我真的非常感動(dòng)，特別是我看到幾位領(lǐng)導(dǎo)也同樣充滿了疲憊。為我們耽誤了大家的休息有一些不安，因?yàn)樵陲埖甏蠹彝瑯右裁α艘惶臁?/p>
9月18日，呂總親自帶隊(duì)參加了第4次演練，就是繞著紫禁城跑了一個(gè)半小時(shí)的那次。在整個(gè)5、6個(gè)小時(shí)的'服務(wù)演練中，呂總都很少坐下來(lái)休息，我們都很擔(dān)心他的身體，生怕給他累壞了。盡管呂總身體很好，畢竟年齡不饒人。這對(duì)大家也是一次很好的鼓勵(lì)。
服務(wù)團(tuán)隊(duì)所需的物資都很瑣碎，要得都很急，采購(gòu)部、客房部、餐飲部在第一時(shí)間都協(xié)助解決了；每次夜間凌晨回到飯店，員工餐廳都準(zhǔn)備了豐盛的夜餐；司機(jī)師傅們不僅要運(yùn)人運(yùn)貨，還每次都跟著一起搬運(yùn)物資；公寓在1日凌晨為服務(wù)人員提供了公寓房。所有這些不一而足，讓我們感受到飯店整體團(tuán)隊(duì)的巨大力量。
四、收獲了難忘的經(jīng)歷
在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中有太多的事和人讓我感動(dòng)了。
工會(huì)的陰老師59歲了，是團(tuán)隊(duì)中年齡最大的成員。從上小學(xué)起，曾經(jīng)先后5次參加過(guò)國(guó)慶活動(dòng)。臨近退休的殷老師又積極報(bào)名參加的60年大慶活動(dòng)。他十分珍惜這樣的機(jī)會(huì)。在文化宮負(fù)責(zé)引領(lǐng)工作，自始至終是站立服務(wù)，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求自己。由于是在公園崗位工作，沒(méi)能見(jiàn)證廣場(chǎng)宏大的場(chǎng)面，但他仍然十分高興能夠有參與的機(jī)會(huì)。
李世宏、高建明等安全部的小伙子負(fù)責(zé)在觀禮臺(tái)向觀眾發(fā)放飲用水。由于工作需要，飲用水到位后，要有人員看管，每次演練和服務(wù)幾乎都是由他們幾個(gè)負(fù)責(zé)�？此袝r(shí)要凌晨?jī)扇c(diǎn)出發(fā)，有時(shí)要提前一天，在觀禮臺(tái)值一晚夜班。但是在第二日正式演練和服務(wù)時(shí)又不能離開(kāi)，要連續(xù)工作。經(jīng)常會(huì)超過(guò)24小時(shí)。最難得的是，在服務(wù)中，仍然表現(xiàn)出了很高的熱情和良好的精神狀態(tài)。
李慧文是前廳部實(shí)習(xí)生，來(lái)自于山西省綜合職業(yè)技術(shù)學(xué)院，是學(xué)校的預(yù)備黨員。在飯店招募國(guó)慶志愿者時(shí)，積極報(bào)名參與。他參加了5次演練和服務(wù)活動(dòng)，每次的表現(xiàn)都很突出。由于年輕，頭腦靈活，團(tuán)隊(duì)中很多艱巨的工作都派給他，而且每次都能夠很好的完成。他參與意識(shí)很高，每次為客人遞送礦泉水或是宣傳冊(cè)時(shí)都是雙手；推輪椅、抬輪椅他都沖在最前面；每次都是最后一個(gè)撤離，搬運(yùn)和整理物資。在整個(gè)的過(guò)程中，很好的體現(xiàn)了“我參與、我奉獻(xiàn)、我快樂(lè)”的志愿者精神。
當(dāng)然，更多的人是默默的工作，離開(kāi)誰(shuí)都不行。大家付出的是努力，收獲的是榮譽(yù)和經(jīng)歷。
10月1日11點(diǎn)多，女民兵方陣的吳筱序在她們通過(guò)天安門(mén)后乘車(chē)返回閱兵村時(shí)，給我打了個(gè)打電話，沒(méi)說(shuō)幾句就哭了。我當(dāng)時(shí)正在觀禮臺(tái)指揮服務(wù)，一點(diǎn)感受都沒(méi)有，還覺(jué)得有點(diǎn)莫名其妙，就匆匆掛斷了。10月2日我返回房間看閱兵錄像時(shí)，被宏大的場(chǎng)面和整齊的方隊(duì)震撼了。相對(duì)國(guó)家大閱兵，在廣場(chǎng)上的個(gè)人太渺小了；但是對(duì)于每個(gè)人，能夠親身參與其中又是一生中最為難忘的經(jīng)歷。所有的付出都是值得的。就在那一霎那，我想我是被感動(dòng)得哭了。
國(guó)慶服務(wù)，無(wú)論是在觀禮臺(tái)還是在飯店的員工，都付出了辛勤的努力。至今仍揮之不去的愛(ài)國(guó)激情、團(tuán)隊(duì)精神、參與意識(shí)、奉獻(xiàn)精神都是我們收獲的寶貴財(cái)富。在今后的工作中，我們會(huì)繼續(xù)努力，為實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略愿景和工作目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。
【國(guó)慶期間城市志愿服務(wù)工作總結(jié)】相關(guān)文章：
防疫期間志愿者服務(wù)簡(jiǎn)報(bào)（通用15篇）11-11
文明城市創(chuàng)建志愿服務(wù)活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)（精選24篇）06-01
文明城市創(chuàng)建志愿服務(wù)活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)（通用5篇）05-28
志愿服務(wù)工作總結(jié)03-26
志愿者服務(wù)工作總結(jié)05-05
志愿服務(wù)工作總結(jié)13篇06-09