【精華】工作總結(jié)與計劃匯編10篇

　　日子如同白駒過隙，我們的工作又將迎來新的進步，該好好計劃一下接下來的工作了！相信大家又在為寫計劃犯愁了吧？以下是小編收集整理的工作總結(jié)與計劃10篇，希望對大家有所幫助。

工作總結(jié)與計劃 篇1

　　20xx年的工作已接近尾聲，在這一年來，我分別在xx小區(qū)和xx小區(qū)進行工作。這一年我在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，努力適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，認真履行工作職責(zé)，為物業(yè)公司付出自己微薄的力量。

　　回顧一年來的客服工作,有得有失。現(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下：

　　一、自覺加強自身學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

　　在20xx年初進入安居小區(qū)時，我初次接觸物業(yè)管理工作，對物業(yè)工作人員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了能夠盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法。一方面，在干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握工作方法，積累工作經(jīng)驗。在安居小區(qū)實際工作中，我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高工作能力，通過觀察、摸索和實踐鍛煉， 通過在xx小區(qū)的一線進行收費等工作的鍛煉使我能夠較快地進入了實際工作中，為我在下半年在xx小區(qū)工作的開展打下了良好的基礎(chǔ)。另一方面，自己通過問書本、問同事，不斷豐富物業(yè)知識，掌握工作實際工作技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉

　　到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

　　二、幫助完成收繳服務(wù)費的工作

　　根據(jù)年初公司下達的收費指標, 結(jié)合安居小區(qū)和荊善安居小區(qū)的實際情況，在進一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上。在安居小區(qū)以及荊善安居小區(qū)管理處領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和支持下，積極開展對安居小區(qū)、荊善安居小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費的收繳工作。最終在物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持下,完成了公司下達的收費指標。

　　三、能源費的收繳工作

　　如期完成安居小區(qū)每月入戶抄水表工作的同時，并對安居小區(qū)內(nèi)商業(yè)用水費用進行收繳工作。

　　四、20xx年工作計劃

　　20xxx年在貫徹落實公司的各項規(guī)章制度和條例的前提下，通過對物業(yè)管理有關(guān)知識的學(xué)習(xí)，增強自身工作的積極性以及綜合素質(zhì)能力。重點工作為進一步提高物業(yè)費收費水平，各項服務(wù)工作要有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。

　�。ㄒ唬├^續(xù)加強自身服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，使業(yè)主能夠滿意。良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè),接待業(yè)主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這

　　樣即使業(yè)主帶著情緒來,我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些負面情緒,為物業(yè)管理費的收取工作帶來積極效應(yīng)。

　�。ǘ�）進一步提高物業(yè)收費水平。

　　加強物業(yè)方面專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，在物業(yè)收費過程中對于業(yè)主反映的問題能夠了解，并且對于問題能夠給出合理的解釋。

　�。ㄈ�）密切配合辦公室等部門工作。

　　能夠及時、妥善處理業(yè)主的糾紛，對于業(yè)主反映的服務(wù)方面的意見、建議及時上報。

　　回顧20xx年的工作，對于剛剛參加工作的我來說有點艱辛，但是收獲了成長與成績，很感謝公司給我這樣一個平臺，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，我會在明年的工作中繼續(xù)團結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。20xx年,是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正過去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,為公司的發(fā)展盡一份力。在此，對一直以來支持我工作的同事表示感謝。謝謝同事們的包容和耐心.

工作總結(jié)與計劃 篇2

　　為認真總結(jié)一年來工作，及早謀劃和安排好下年工作，根據(jù)縣委辦公室、縣人民政府辦公室《關(guān)于上報XX年工作總結(jié)和XX年工作計劃的通知》精神，上報我縣XX年畜牧業(yè)工作總結(jié)和XX年畜牧業(yè)工作計劃。

　　XX年，全縣畜牧業(yè)工作在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的收為目標，認真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞良種、飼料、防疫、服務(wù)四大體系建設(shè)，以肉牛產(chǎn)業(yè)為重點，積極培育烏骨雞特色產(chǎn)業(yè)，狠抓生豬標準化規(guī)模養(yǎng)殖，全面推進畜牧業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展。

　　(一)主要生產(chǎn)任務(wù)完成，科技推廣步伐加快

　　1、畜牧業(yè)生產(chǎn)穩(wěn)步發(fā)展。全縣預(yù)計存欄大牲畜11萬頭，其中肉牛10萬頭，與上年持平。存欄生豬16.52萬頭、肉羊8萬只、禽130萬只，分別比上年增2.8、-0.3和0.4。出欄肥豬16.5萬頭、肉牛7.3萬頭、肉羊14.8萬只，分別比上年增長2.9、1.1和2。完成肉類總產(chǎn)31225噸，禽蛋產(chǎn)量1700噸，分別比上年增長3和6.2。出欄肉禽225萬只，與上年持平。畜牧業(yè)產(chǎn)值預(yù)計37120萬元，比上年增長3。 2、科技推廣力度加大。一是加大畜禽良種推廣力度，抓好劣雜公牛工作，共1775頭。完成肉牛凍精改良19036頭，完成計劃任務(wù)的106，比上年增4.7，產(chǎn)犢13282頭。

　　引進優(yōu)良種公豬5頭，種母豬25頭，完成豬品種改良30063窩，其中人工授精改良6548窩，完成計劃任務(wù)的109。二是抓好示范扶持，年內(nèi)發(fā)展烏骨雞養(yǎng)殖示范戶19戶，建雞舍1310平方米，存欄雞8580只，出欄12320只。發(fā)展5頭以上母豬養(yǎng)殖示范戶28戶，建圈1185平方米，飼養(yǎng)母豬688頭，其中能繁母豬165頭，為全縣生豬平穩(wěn)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。抓好肉牛產(chǎn)業(yè)發(fā)展，認真落實縣委、縣人民政府《關(guān)于加快肉牛產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見》，繼續(xù)鞏固示范成果，建設(shè)示范戶164戶，依托示范村扶持發(fā)展存欄2頭以上能繁母牛、種草2畝以上、全面推廣配套技術(shù)的肉乳兼用牛養(yǎng)殖擠奶示范戶9戶，擠奶母牛11頭。三是加大飼草飼料推廣力度，大力開展農(nóng)田種草和秸稈青貯技術(shù)，全縣利用良田好地種植人工牧草7940畝，青貯玉米10085畝，完成全年任務(wù)100;抓好秸稈青貯工作，全縣共配備鍘草機188臺，制作青貯飼料2.2萬噸、完成計劃任務(wù)的110。四是加大科技培訓(xùn)力度，由縣級

　　訓(xùn)，圍繞重點產(chǎn)業(yè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣泛開展科學(xué)養(yǎng)畜、畜禽標識及可追溯體系建設(shè)、疫病防治、凍精改良、秸稈青貯、牧草種植、擠奶、乳品加工等技術(shù)培訓(xùn)，全年共舉辦各類培訓(xùn)519期，

　　(二)動物疫病防治工作取得明顯成效。加大動物疫病防治工作力度，全面推行“政府保密度、業(yè)務(wù)部門保質(zhì)量”、“防疫密度領(lǐng)導(dǎo)簽字認可”制度，抓好畜禽常規(guī)免疫，推行免疫程序，對牲畜口蹄疫、高致病性禽流感、高致病性豬藍耳病

　　實施強制免疫，實施免疫標識和免疫卡管理。全縣常規(guī)免疫注射豬瘟疫苗37.84萬頭次、豬肺疫疫苗6.68萬頭次、雞瘟苗81.28萬只、禽霍亂苗9.38萬只、牛出敗苗0.9萬頭;牲畜口蹄疫強制免疫注射67.2萬頭只次，其中牛19.3萬頭次、羊15.06萬只次、豬32.83萬頭次;高致病性禽流感免疫130.72萬只;高致病性豬藍耳病免疫26.26萬頭，有效地控制了畜禽重大疫病的發(fā)生和流行。

　　(三)加強能繁母豬管理。協(xié)助保險公司做好能繁母豬保險工作，建立能繁母豬管理檔案，全面開展能繁母豬的防疫保健工作，參保母豬死亡出險由鄉(xiāng)鎮(zhèn)畜牧獸醫(yī)站勘驗、鑒定，畜牧局審核無誤后報縣保險公司進行理賠。全縣參保能繁母豬23871頭，截至10月底，死亡836頭，死亡率3.5，理賠595397元。能繁母豬管理在全省處于領(lǐng)先地位。

　　(四)做好家畜血吸蟲病查治工作。按照省、州的安排部署，積極組織開展樂秋鄉(xiāng)和××鎮(zhèn)的家畜血吸蟲病的查治工作，

　　對全縣2個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、7個村委會、54個自然村的血吸蟲病疫區(qū)的家畜進行檢查和擴大化療，共檢查5136頭匹只，檢出陽性30頭，陽性率0.58，共用吡喹酮42901.7克,投藥21032頭匹只。

　　(五)加強動物及其產(chǎn)品檢疫工作。全縣開展17個市場動物及其產(chǎn)品檢疫工作,共檢疫各種畜禽493943頭只次，其中：牛35087頭，豬92270頭，羊9400只，禽356336只，馬屬

　　850匹。檢疫肉類3406頭，對檢出的病害肉按規(guī)定進行了無害化處理。

　　(六)依法開展畜牧獸醫(yī)行政執(zhí)法工作。規(guī)范了全縣獸藥經(jīng)營市場，不定期開展獸藥、飼料、畜禽交易、動物產(chǎn)品市場執(zhí)法檢查，建立動物產(chǎn)品安全可追溯體系，立案查處動物防疫監(jiān)督案件4起，當場處罰2起，沒收不合格飼料100公斤、假劣獸藥12個品種，價值500多元。發(fā)放宣傳材料3000份，制作展板15塊，使5萬多群眾受到了教育。動物衛(wèi)生監(jiān)督工作為全州樹立了榜樣，受到省動物衛(wèi)生監(jiān)督所好評。

　　(七)項目工作成效顯著。一是認真做好項目研究申報和儲備工作。我局固定專人負責(zé)項目工作，隨時掌握國家產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策和投資導(dǎo)向，從縣情出發(fā)，做好畜牧業(yè)發(fā)展項目的篩選、編制工作。共向省農(nóng)業(yè)廳申報了肉�；�地建設(shè)、良種繁育體系建設(shè)、動物防疫體系建設(shè)、優(yōu)質(zhì)奶源示范基地建設(shè)、無量山綠耳烏雞系列開發(fā)等8個項目，其中：肉牛基地建設(shè)、肉牛凍精改良網(wǎng)點建設(shè)、優(yōu)良牧草種植到位資金40萬元，居全州第二位;動物防疫體系建設(shè)到位資金21.55萬元，全州平衡;基層服務(wù)體系建設(shè)到位44.08萬元，居全州第二位;退耕還林成果鞏固養(yǎng)殖業(yè)建設(shè)到位資金174.12萬元(XX年24萬元;XX年150.12萬元)，居全州第一位;XX年現(xiàn)代農(nóng)業(yè)技術(shù)體系(生豬)到位資金15萬元，居全州第一位;生豬標準化養(yǎng)殖項目到位資金60萬元，居全州第三位;畜禽品種資源保護、肉牛良種選育協(xié)作到位資金14萬元，居全州第一位，共到位資金368.75萬元。認真抓好項目儲備工作，開展了優(yōu)質(zhì)牛肉開發(fā)前期研究工作，與乳業(yè)企業(yè)聯(lián)系開發(fā)優(yōu)質(zhì)奶源乳兼用牛試驗研究，編制了現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展肉牛示范基地建設(shè)項目、秸稈養(yǎng)牛循環(huán)經(jīng)濟示范縣建設(shè)項目、××縣牛肉皮革加工項目建議書、××縣無量山綠耳烏雞系列開發(fā)項目、農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)畜牧業(yè)建設(shè)項目等。二是認真抓好在建項目的實施工作。血吸蟲病農(nóng)業(yè)綜合治理項目：我局組成項目工作組，在樂秋鄉(xiāng)東升、樂秋、麻栗、豬街、米加祿和××鎮(zhèn)白云、得勝等10個村委會繼續(xù)實施血吸病農(nóng)業(yè)綜合治理家畜圈養(yǎng)項目，在上年實施的基礎(chǔ)上，截至10月份，完成實施戶2156戶，已驗收1604戶，圈養(yǎng)家畜25478頭，完成項目任務(wù)的127。生豬標準化規(guī)模養(yǎng)豬場(小區(qū))建設(shè)項目：已完成4個生豬標準化規(guī)模養(yǎng)殖小區(qū)建設(shè)并驗收，扶持發(fā)展規(guī)模養(yǎng)豬戶55戶，縣生豬標準化養(yǎng)殖場已建成投產(chǎn)，種豬已全部配上種，并開始向全縣供精。退耕還林成果鞏固養(yǎng)殖建設(shè)項目：XX年規(guī)劃，XX年實施的“退耕還林成果鞏固養(yǎng)殖業(yè)建設(shè)項目”，涉及無量鄉(xiāng)的新政和可保兩個村委會，計劃建設(shè)100戶，共完成105戶，其中：退耕農(nóng)戶105戶，涉及420人，完成棚廄建設(shè)1895㎡，建青貯窖500立方米，飼料地255畝，開展科技培訓(xùn)1250人次，已超額完成項目建設(shè)任務(wù)。三是努力打造無量山烏骨雞品牌。

工作總結(jié)與計劃 篇3

　　馬上就要過年了，一年的工作也要告一段落了。在結(jié)束一年的工作之前，一點要把明年的工作計劃和今年的年終總結(jié)總結(jié)出來，這樣的話，才會做到心中有數(shù)，才會過一個令人欣慰、踏實的年。

　　在公司工作了已經(jīng)有幾年了，在公司工作的也是很順利，公司的一切情況我基本都能夠了解的差不多，所以我的工作計劃和年終總結(jié)寫的很上手、很簡單。

　　一、明年工作計劃

　　1、要有突破和亮點突破，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里，要集中精力抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法、嚴密思維、準確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點和亮點。

　　市場、銷量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個主要問題，上一個臺階，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報告，領(lǐng)導(dǎo)就相信你，就能得到應(yīng)有的支持。這樣的市場年終總結(jié)報告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報告，也是實效性的報告。

　　2、要全面。將總體的目標任務(wù)分解成各個階段、各個區(qū)域的子目標。將任務(wù)落實到人（經(jīng)銷商和對應(yīng)的銷售人員），對各種資源進行合理的配置。用表格、數(shù)據(jù)說明，力求仔細、認真、全面、準確�；蛘呖梢杂酶郊�的形式詳細說明，但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算，如果公司的習(xí)慣是單獨行文的，那么在報告里只要把簡要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了。

　　3、要到位。目標需要有措施的支持，通過什么措施、配置什么資源，達成什么目標。先落實有把握的目標，期望達到的目標要另行說明，不能混為一談，否則就會讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實、不到位、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂，誤將理想當現(xiàn)實。

　　二、當年市場工作總結(jié)

　　1、特別說明。若是成功的經(jīng)驗，對公司其它市場有指導(dǎo)意義的，需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或經(jīng)驗,可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。若是區(qū)域市場運作上存在明顯的不足或嚴重的問題，需要對不足之處和問題進行深刻的剖析，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問題、銷售隊伍問題、新產(chǎn)品開發(fā)問題、消費者溝通和啟動問題等，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。

　　2、情況概述�？陀^地表述任務(wù)完成情況,取得的成績,要用數(shù)據(jù)說話�？爝^年了，公司又將迎來新的一年了，各公司都開始在做銷售年終報告了，分享年終銷售總結(jié)！

　　比如：今年公司下達的銷售任務(wù)指標是多少，實際完成了銷售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，達到人均消費者多少，與去年相比增長率是多少，各項經(jīng)用開支多少，完成利潤多少。市場占有率多少，與去年相比增長了多少，產(chǎn)品見貨率多少，是提高還是降低了。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)情況如何，a類、b類、c類各有幾家，銷售隊伍情況如何等等。只報大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù)，不需報細賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報表。

　　3、簡要分析。針對上述的事實（數(shù)據(jù)），簡要分析其原因，是行業(yè)形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。

　　公司在過去一年的銷售狀況不是很好，沒有取得年初的預(yù)期效果，我總結(jié)的原因就是金融危機的到來，使我們的公司合作伙伴大量的減少了，而公司的財務(wù)狀況也不是很好，這就導(dǎo)致了公司今年業(yè)績的止步不前。

　　不過相信隨著我們對公司的危機了解和解決方法的出爐，我相信我們公司在來年會取得進步的，這就是我們的信心所在，我知道公司的明天會更好的！

工作總結(jié)與計劃 篇4

　　一、近段時間工作總結(jié)

　　在我來到這里的兩個多月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好。下面我對20xx年上半年工作總結(jié)匯報如下： 我是今年三月份到公司工作的，在沒有負責(zé)市場銷售管理工作以前，我的銷售經(jīng)驗不足，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏奶粉行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，取得了良好的效果。

　　通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對奶粉市場有了一個大概的認識和了解�，F(xiàn)在我逐漸可以應(yīng)對客戶所提到的問題，把握客戶的需要，基本良好的與客戶溝通與信任。所以經(jīng)過努力，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個提高，針對市場的一些變化，現(xiàn)在能拿出一些方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。

　　存在的缺點：

　　對于奶粉市場了解的還不夠深入，在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個一般促銷人員的位置上，對市場促銷人員的管理，培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠。我容易比較狂傲、辦事不夠職業(yè)化如賭氣不配合等，這些都是阻礙我在工作的道路上繼續(xù)前進的絆腳石。在今后的日子，我都會有針對性地修正自己的不足。

　　二、下半年工作計劃

　　在下一步工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

　　1、做好基礎(chǔ)工作，為下一步工作做好鋪墊。

　　基礎(chǔ)工作在這個行業(yè)中很難做，下一步要做好每個店的月平均銷量，按送貨次數(shù)分解計劃，做到有的放矢。維護好客情，做好與客戶的關(guān)系，經(jīng)常與客戶溝通。對銷售點的其他品牌做好記錄，做到對他們銷售形式與方式了如指掌，針對他們做自己的銷售計劃。

　　2、完善促銷制度，加強促銷員的管理。

　　促銷管理是老大難問題，促銷人員出去，處于放任自流的狀態(tài)。完善促銷人員管理制度的目的是讓促銷人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高促銷人員的主人翁意識。培養(yǎng)促銷人員在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

　　3.靈活運用活動，提高銷售質(zhì)量

　　現(xiàn)在奶粉市場品牌很多，但主要也就是那幾家。在近段時間銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是過去客戶的流失。在下一步的的銷售工作中我認為產(chǎn)品的活動力度做一下靈活的運用，這樣可以提高銷售人員及店老板積極性。 在奶粉區(qū)域，我們產(chǎn)品的知名度與價格都很有優(yōu)勢，外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

　　4、銷售目標

　　下一步的銷售目標最基本的是做到根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每一次送貨，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

　　三、我的建議

　　1.創(chuàng)造良好工作環(huán)境，提高工作效率。

　　提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。形成互相學(xué)習(xí)，互相幫助的氛圍，能提高工作的積極性，不要互相貶低，互相利用。

　　2、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

　　人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們的根本。在下一步的工作中建立一個和諧的團隊作為一項主要的工作來抓。

　　以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

　　轉(zhuǎn)眼間半年的時間已從指間流逝，不得不感慨光陰似箭。回首這半年來所發(fā)生的一切，有喜悅，也有遇到困難和挫折時的惆悵。更多的，是折騰。但結(jié)果還是好的，總算折騰到一個對的地方了。從工作表現(xiàn)與工作態(tài)度上，由于把自己放到正確的位置上了，所以，較往年還是有相當大的改觀的。不過仍然還會有些不足的地方，自己主觀情緒總是會不由自主的支配自己的神經(jīng)系統(tǒng)，會偶爾表現(xiàn)在工作上面，對于這一點，我已深刻認識到自己的不足，我會認真努力的克制，力求做到更好!

　　我來公司雖然已將近五年，但其實在公司工作的這幾年時間里，自己的主觀情緒一直是迷茫與徘徊的，對自己沒有一個正確的認識，想賺錢，想有成就，所以盲目的在北京天津之間徘徊。可是無論怎么徘徊，得到的結(jié)果，總是在希望中漸漸的失望。找不到一種真正的歸屬感。直到到城外城部門，跟著現(xiàn)任經(jīng)理工作，才有找到有歸屬感的感覺。但自己的努力還是不夠，總是受情緒的支配，思想很到位，但行動力卻總是不到位�？偸窃�諒自己，對自己太寬容，太喜歡為自己找借口。我也在改，也確實較過往有很大的改變，但跟某些人一比，就差遠了。我會讓自己一直處于進步的狀態(tài)。會調(diào)整自己以越來越快的腳步繼續(xù)前進。

　　有些人把工作當作事業(yè)，有些人則把事業(yè)當作了工作!這里面的微妙我想就是：事業(yè)是擁有一種前赴后繼的理想的載體，他是所從事人員的夢想和追求，是需要用自己的心血呵護備至的。無論心情怎么低落，即便是丟了什么，我們還是不應(yīng)該丟了抱負和追求。

　　現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

　　一、主要經(jīng)驗和收獲

　　在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

　　(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本知識并鉆研，才能更好的與客戶溝通。

　　(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

　　(三)只有堅持原則落實制度，才能得到自己一直想要達到的目標。

　　(四)只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

　　(五)要加強與同事的交流，與大家一起解決工作上的情緒問題，多進行思想交流。

　　二、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己

　　(一)要定期進行自我審視。以改正自己的缺點，并加強專業(yè)技能。

　　(二)經(jīng)過這樣緊張有序的半年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!但是還沒有做到“忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，”這些。但是確實擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。在工作的同時，我比過往明白了更多為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。

　　(三)總結(jié)下來：在這半年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。行動力上再多以實現(xiàn)就更好了。

　　三、存在的不足

　　總的來看，還存在不足的地方，還存在一些等待我解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

　　2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，這些情況不利于同事之間的團結(jié)，要從思想上加以處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

　　四、下步的打算

　　針對半年工作中存在的不足，為了做好新半年的工作，突出做好以下幾個方面：

　　(一)進一步積極搞好與同事的關(guān)系;

　　(二)加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。

　　(三)提高自己的行動力，在研究員的帶領(lǐng)下，我也要享受研究員的待遇。

　　在今后的工作中不斷創(chuàng)新，及時與領(lǐng)導(dǎo)，同事進行溝通，嚴格要求自己，為同事們做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己再工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作團結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，城外城設(shè)計部的明天更美好!

工作總結(jié)與計劃 篇5

　　一、上半年工作回顧

　　今年以來，在縣委宣傳部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合進一步加強執(zhí)行力建設(shè)活動，本著服務(wù)全鎮(zhèn)發(fā)展大局，提升整體形象地位的思路，按照年初確定的目標，找準結(jié)合點，力求新突破，較好地完成了上半年各項任務(wù)，在營造良好的經(jīng)濟社會發(fā)展環(huán)境方面做了一些工作。

　　(一)圍繞主線，加強理論武裝工作

　　一是深入推進學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)。結(jié)合新形勢新任務(wù)，以“四大課堂”為主陣地，不斷健全完善各項學(xué)習(xí)制度。制定并下發(fā)全年黨委中心組理論學(xué)習(xí)計劃、黨校學(xué)習(xí)計劃和機關(guān)干部周一學(xué)習(xí)計劃，排出全年黨員干部培訓(xùn)班9期，中心組學(xué)習(xí)研討內(nèi)容7項。今年上半年已組織開展機關(guān)干部“周一”學(xué)習(xí)活動18次，其中主題教育8次，領(lǐng)導(dǎo)授課4次，專家講座2次，電化教育2次，自學(xué)《學(xué)習(xí)月報》2次，確保學(xué)習(xí)常態(tài)化、規(guī)范化。

　　二是深入推進解放思想大討論。圍繞“激情、擔(dān)當、超越”主題，積極推進新一輪解放思想大討論，創(chuàng)新學(xué)習(xí)教育形式和方法，組織開展學(xué)習(xí)身邊典型、專題輔導(dǎo)培訓(xùn)、大討論等活動，進一步提升機關(guān)和農(nóng)村黨員干部執(zhí)行力。鎮(zhèn)機關(guān)干部以各大辦公室為單位重點圍繞“如何加強機關(guān)干部執(zhí)行力”開展大討論活動;新一屆村兩委班子以片為單位重點圍繞“為什么當村干部、怎樣當好村干部”開展大討論活動。 各機關(guān)干部、村干部結(jié)合自身實際，積極發(fā)言與交流，氣氛熱烈，效果良好。同時，圍繞“激情、擔(dān)當、超越”主題，積極撰寫心得體

　　會、開展獻計獻策活動，其中20余篇優(yōu)秀文章在鎮(zhèn)《學(xué)習(xí)園地》上集中交流。

　　三是深入推進基層理論宣講。面向基層，面向群眾，深化“黨課進基層”活動，積極組織開展黨的十七屆五中全會、縣委十二屆十二次全會精神和“創(chuàng)先爭優(yōu)”主題宣講活動，形成了較強的宣傳教育輿論聲勢。同時，注重發(fā)揮身邊典型的榜樣激勵作用，將佐力藥業(yè)董事長俞有強“生命的全部意義一一超越”和五四村黨總支書記孫國文“一個摯愛土地的人”作為干事創(chuàng)業(yè)的學(xué)習(xí)標桿，在基層掀起一股學(xué)習(xí)熱潮。

　　(二)把握導(dǎo)向，加強社會典論宣傳

　　一是新聞宣傳唱響主旋律。及時做好新聞報道工作，加強與《湖州日報》合作，創(chuàng)新模式，開辟“天元專欄”，第一期已于4月中旬出刊，第二期正在策劃中口據(jù)初步統(tǒng)計，上半年縣電視臺播報新聞60余條;《今日德清》刊登1沮篇，其中頭版20篇。市級以上媒體刊登各類新聞報道5}余篇，浙江衛(wèi)視《浙江新聞聯(lián)播》頭條播出了《來自蹲點一線的報道一一德清縣五四村:村民喜歡這樣的土地流轉(zhuǎn)》，詳細報道了五四村土地流轉(zhuǎn)的情況以及給村民帶來的喜人變化，得到了省委常委、副省長葛慧君的高度贊揚;浙江衛(wèi)視少兒頻道在“6。1”期間專門報道了我鎮(zhèn)注重特色、因村制宜推進“春泥計劃”的實施情況，反響良好口二是信息上報打好主動仗。調(diào)整充實信息員隊伍，專題召開全鎮(zhèn)信息員工作會議，部署信息工作重點，收集信息源。 特別強調(diào)緊急信息上報工作，健全完善考核體系，將信息工作納

　　入到各村年度目標責(zé)任制考核。據(jù)不完全統(tǒng)計，今年以來，已上報縣委辦、縣府辦各類信息100余條，其中被縣錄用18條、省錄用2條。 三是典論引導(dǎo)搶占主動權(quán)。認真做好重大突發(fā)事件的報告及新聞記者采訪報道的協(xié)調(diào)和服務(wù)工作，增強輿論引導(dǎo)的調(diào)控能力，加強對突發(fā)事件的防范與應(yīng)對，積極主動與新聞媒體溝通，釋疑解惑，做好輿論引導(dǎo)。今年以來，認真做好“下柏礦區(qū)非法拼裝運輸車”、“莫干山生態(tài)體育度假中心項目”引起的輿論報道應(yīng)對工作，維護良好形象。

　　(三)點面結(jié)合，推進文明創(chuàng)建工作

　　一是文明創(chuàng)建水平不斷提高。完成省、市、縣級文明細胞創(chuàng)建申報工作，新規(guī)劃爭創(chuàng)省級文明村(單位、社區(qū))1個、市級3個、縣級S個。深化“雙百結(jié)對、共建文明”活動，全鎮(zhèn)20個行政村與41家結(jié)對單位簽約，并確定了20xx年度結(jié)對共建項目。調(diào)整、充實220戶“千百讀書”活動讀書戶，根據(jù)專業(yè)特長，購置各類圖書8000余冊，并注重加強示范點管理，充分發(fā)揮導(dǎo)讀員作用，開展各類讀書活動。

　　二是城市文明程度著力提升。專題召開鎮(zhèn)“兩創(chuàng)一迎”工作推進會，明確重點任務(wù)和責(zé)任部門，不定期開展督促檢查和明查暗訪，對縣創(chuàng)建辦反映的問題和自查過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時查漏補缺，加以整改口同時充分調(diào)動全民參與創(chuàng)建的積極性，不斷改善環(huán)境衛(wèi)生狀況，組織開展“創(chuàng)建奉獻日”衛(wèi)生大清掃活動、“文明創(chuàng)建黨員先行”美化家園行動等凈化環(huán)境、綠化家園、文明宣傳活動，著力提升縣域文明程度。

　　同時，做好全國文明縣城復(fù)評材料的收集、整理工作，迎接上級檢查和考評。

　　三是未成年人思想道德建設(shè)有效推進。以“春泥計劃”為主抓手，依托五四村“春泥計劃”實踐教育基地、上柏村“和美鄉(xiāng)風(fēng)館”、對河口村鰲魚燈“非遺保護”等平臺，結(jié)合全縣“五小”主題實踐活動，組織開展豐富多彩的道德實踐活動，不斷提升未成年人生態(tài)理念、道德理念和博愛理念。

　　今年新確定縣級未成年人思想道德建設(shè)品牌項目7個，科學(xué)規(guī)劃上柏村、五四村、舞陽社區(qū)為特色村、社區(qū)。五四村“春泥實踐教育基地，快樂在田間村頭”獲省第三屆未成年人思想道德建設(shè)創(chuàng)新案例二等獎、市三等獎，得到了省、市領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

　　四是先進典型提升重點突出。積極挖掘、培育先進典型，上報“錢大姐幫忙熱線”、“陽光成長青少年之家”兩個案例為縣道德建設(shè)典型事例，推薦“錢大姐幫忙熱線”為市道德建設(shè)先進案例，推薦馬福建為市未成年人思想道德建設(shè)先進工作者。馬福建入選“中國十大孝子”，“錢大姐環(huán)保公益熱線”獲“湖州市第四屆民間環(huán)保公益使者”榮譽稱號。

　　(四)豐富載體，活躍群眾文化生活

　　一是群眾文化活動豐富多彩。積極開展各類文藝活動，上半年共舉辦元旦、春節(jié)、端午等各類群眾文化活動45場，“歡樂德清”活動56場。為紀念建黨90周年，激發(fā)愛國愛黨情懷，精心策劃、組織各社區(qū)組成1}個合唱團，舉辦“唱紅歌、頌黨情”大合唱比賽;各參賽

　　隊伍認真排練，進行初賽、決賽，展現(xiàn)了廣大市民愛黨愛國、積極向上的精神風(fēng)貌。

　　同時，精選鎮(zhèn)機關(guān)干部90人參加了全縣“頌歌獻給黨”大合唱比賽二是文化陣地建設(shè)得到加強。今年我鎮(zhèn)將實施“鄉(xiāng)村亮舞臺”工程全覆蓋列入為民辦實事項目，計劃投入6}余萬元，使各行政村建有鄉(xiāng)村舞臺，配套部份體育設(shè)施。目前已與相關(guān)村進行對接，制定“鄉(xiāng)村亮舞臺”工程推進計劃，做好選址、設(shè)計等工作。完成農(nóng)村“八有”保障工程文化村規(guī)劃申報工作，今年新申報示范村1個、先進村2個、達標村2個。利用現(xiàn)有文化資源，創(chuàng)作編排節(jié)目送戲到村，并組織開展村與村、村與社區(qū)之間文化走親活動，使鄉(xiāng)村舞臺真正“亮”起來。 四是文化市場稽查有力。加強文化市場義務(wù)監(jiān)督員隊伍建設(shè)，積極配合縣文化市場行政執(zhí)法大隊，參與文化市場綜合治理，做好文化市場監(jiān)管工作。探索開展文化市場義務(wù)監(jiān)督員與網(wǎng)吧、娛樂場所業(yè)主“結(jié)對監(jiān)管”活動，抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升義務(wù)監(jiān)督員工作水平口同時，切實加強文物保護工作，三橋小紫山土墩墓群被列入“全國十大考古新發(fā)現(xiàn)”候選項目，全國共入選56個發(fā)掘項目

　　二、下半年工作打算

　　(一)繼續(xù)加強理論學(xué)習(xí)教育。

　　一是認真組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

　　扎實開展中心組學(xué)習(xí)、機關(guān)干部周一學(xué)習(xí)和黨員干部理論培訓(xùn)活動，召開鎮(zhèn)黨委理論學(xué)習(xí)中心組(擴大)讀書會暨半年度經(jīng)濟形勢分析會。

　　二是扎實推進學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)口以進一步加強執(zhí)行力建設(shè)活動為統(tǒng)領(lǐng)，以學(xué)習(xí)俞有強拼搏超越精神、孫國文敢闖敢干精神為動力，

　　積極探索學(xué)習(xí)新載體、新形式，營造濃厚學(xué)習(xí)氛圍。

　　三是結(jié)合紀念建黨9周年系列宣傳教育活動，認真安排好形勢任務(wù)教育。

　　(二)繼續(xù)加大對外宣傳力度。

　　一是加強與新聞媒體的溝通聯(lián)絡(luò)，共同研究宣傳方案，提高宣傳質(zhì)量，增強社會效果。認真做好《胡州日報》“天元專欄”的宣傳策劃工作。

　　二是組織開展“看變化、感黨恩”經(jīng)濟社會發(fā)展成果展，以“十一五”取得成就宣傳為主題，精心匯編制作反映天元“十一五”經(jīng)濟社會發(fā)展成果的宣傳畫冊，并制作展板巡回展出，全方位、多角度地反映全鎮(zhèn)“十一五”經(jīng)濟社會發(fā)展的豐碩成果。三是積極應(yīng)對負面報道。

　　(三)繼續(xù)推進文明創(chuàng)建工程。一是全力以赴做好“全國示范文明縣城”迎檢工作，增強緊迫感和責(zé)任感，對照標準，進一步查漏補缺，突出重點，狠抓落實。認真做好各級各類文明單位創(chuàng)建指導(dǎo)工作。二是以“中國和美家園”建設(shè)為抓手，扎實推進和美鄉(xiāng)風(fēng)館建設(shè)、“和美家庭”評選和“村道文明線”工程等;挖掘先進亮點，著力培育各類道德模范先進典型，擴大社會影響面;深入開展鄉(xiāng)風(fēng)評議活動，營造良好社會風(fēng)尚。三是依托舞陽社區(qū)“青少年之家”、五四村“春泥計劃”實踐基地、上柏村“和美鄉(xiāng)風(fēng)館”等主陣地，有效推進未成年人思想道德建設(shè)，組織開展好大學(xué)生志愿者暑期社會實踐活動。

　　(四)繼續(xù)繁榮活躍先進文化。一是舉辦歡樂市民節(jié)。

　　緊扣文化繁榮與經(jīng)濟發(fā)展這一主題，擬定9月底舉辦第五屆歡樂市民節(jié)，豐富活動內(nèi)容，增強市民參與度。二是深入實施農(nóng)村文化“八有”工程。對照標準，對已申報的1個示范村、2個先進村和2個達標村做好指導(dǎo)、協(xié)調(diào)工作;完成“鄉(xiāng)村亮舞臺”工程建設(shè)。三是加強文化隊伍建設(shè)，舉辦村、社區(qū)文化骨干培訓(xùn)班，提高文藝愛好者的業(yè)務(wù)素質(zhì);組織開展各類群眾文化活動，進一步激發(fā)基層文化活力。四是規(guī)范文化市場管理。切實發(fā)揮義務(wù)監(jiān)督員作用，加強文化經(jīng)營場所以及校園周邊領(lǐng)域的日常巡查頻率，確保文化市場健康平穩(wěn)有序，同時做好文物保護宣傳工作。

工作總結(jié)與計劃 篇6

　　一、主要工作內(nèi)容與成果：

　　安全環(huán)保工作總體上向前推進。

　　乙炔工段雖然出了不少的事情，但是回過頭來看，總體上安全環(huán)保工作還是向前推進的，也是有成績的。

　　1、各項檢修前的安全防護措施落實比較到位。

　　無論是4月份的大修，還是10月份的中修，我工段都能按照公司的各項安全規(guī)程嚴格辦事，切實做好檢修前的安全防護工作，尤其是現(xiàn)場動火項目，能夠做到置換不留死角；隔離切實有效；監(jiān)護認真負責(zé)；措施科學(xué)得當；操作正確規(guī)范。如后來對渣漿分離器的清理，完全是細致入微，監(jiān)測到位，確保本質(zhì)上的安全。

　　2、關(guān)鍵點的維護與巡檢較及時，為安全保駕護航。

　　之前因我工段渣漿輸送泵的泄漏等故障造成的停車時有發(fā)生，而后來在工段與專工們齊心協(xié)力的努力下，采取了一系列的措施，使許多薄弱環(huán)節(jié)與關(guān)鍵點不再薄弱，為安全生產(chǎn)與環(huán)保工作保駕護航。對我工段渣漿輸送管線的巡檢，為發(fā)現(xiàn)隱患，確保安全與環(huán)保做出了很大的貢獻。

　　3、電石卸車與料倉管理一絲不茍。

　　20xx年是一個多雨多雪的年份，這給我們電石卸車與料倉管理帶來一定的壓力，盡管如此，我工段高度重視，在分廠領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，遇雨雪天氣，保證電石庫有一個工段長在現(xiàn)場監(jiān)護，對來車認真細致地檢查，把遇濕的電石分撿出來另行處理，確保電石堆的安全。對各電石料倉的取樣分析縮短到每小時一次，加強與調(diào)度的聯(lián)系，適時地開大氮氣流量。對各皮帶棧橋的巡檢也是一絲不茍，發(fā)現(xiàn)有漏雨現(xiàn)象及時做臨時處理，確保皮帶電石的干燥。通過類似的一些措施，保證了電石原料這一塊的安全。

　　4、逐步完善了安全與環(huán)保的各類臺帳。

　　隨著公司精細化管理的步伐，對各類記錄與臺帳的要求與管理更為嚴格與正規(guī)，這就要求我們一線管理水平也要隨之跟上來。20xx年我工段在分廠的指導(dǎo)下，對各類安全與環(huán)保臺帳進行了更深一步地規(guī)范與建立，如、、等，都按公司的要求做了相對應(yīng)的調(diào)整與統(tǒng)一，為日常安全工作提供了一個更好的依據(jù)。

　　5、事故預(yù)想、周一安全活動、應(yīng)急演練活動等工作都有提高。

　　關(guān)于安全工作、或者涉及到日常安全例行工作的每一項任務(wù)，我工段都能夠保質(zhì)保量的完成。認真細致，題目有問有答有評，并具有針對性、實用性，尤其是具有爭議性的問題，大家討論熱烈，在專工的指導(dǎo)下，最終有一個統(tǒng)一的認識，達到了預(yù)想的目的。周一安全活動形式多樣，大家各抒幾見，仁者見仁，智者見智，能夠結(jié)合自己的崗位談出自己的感想，氣氛良好，發(fā)言積極，討論熱烈，效果比較好。應(yīng)急演練活動我工段更具有特色，用調(diào)度埋雷的形式，把題目寫到原來設(shè)想的事故點上，讓大家去巡檢，具有開創(chuàng)性地進步，同時也得到安全部領(lǐng)導(dǎo)的認可。

　　6、安全生產(chǎn)月活動、春安安全檢查、秋安安全檢查、隱患排查等活動組織有序，成果明顯。

　　在每年的公司組織的安全生產(chǎn)月等活動中，我工段都能積極配合，全力以赴，努力干好每一件事情。尤其是春秋兩季的安全大檢查工作中，我工段都能夠按公司的要求開展好各項工作，從思想上高度重視，查隱患、治隱患，確保安全、平穩(wěn)、高效生產(chǎn)。

　　經(jīng)濟活動分析與節(jié)能降耗工作成果顯著。

　　1、把節(jié)能降耗與修舊利廢工作發(fā)揚廣大。

　　在本年度，我工段在節(jié)能降耗與修舊利廢方面可以說是成績顯著。工段組織清洗了舊除塵布袋500多條；自行修理dn100的閘閥6個；清理水洗塔舊填料 9立方米；清理疏通了發(fā)生器錐底沖洗水dn50的球閥多個，為修舊利廢寫下了濃重的一筆。

　　2、工段級的經(jīng)濟活動分析會已邁向軌道。

　　本年度我工段在分廠領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，逐步展開了工段級的經(jīng)濟活動分析會。首先工段把日常的各項工作列成表格的形式，甚至是問答題的形式，讓班組去回答，指導(dǎo)他們怎樣展開經(jīng)濟活動分析。然后再把比較規(guī)范的文章給大家做為模板，讓大家學(xué)著去分析，最后寫出了結(jié)合自己班組實際的分析文章，既有統(tǒng)一性，又有針對性，達到了經(jīng)濟分析的目的。同時我們也要求他們班與班之間做一個橫比，不同時期之間做一個縱比，更有說服力，更有比較力，更能說明問題，效果比較好。

　　3、一次水的節(jié)約與考評已到極致。

　　在本年度我工段對一次水的節(jié)約可以說是到了極致，無論是專工，還是工段或者是員工大家都對一次水的使用非常地節(jié)約，工段上出臺了較為嚴厲的考評制度來促進大家對一次用量的節(jié)約。在安全生產(chǎn)的前題的下，努力節(jié)約一次水，為節(jié)能降耗工作節(jié)約哪怕是一滴水。

　　4、電石扣灰工作與電石粉塵回收工作小有成就。

　　“不算不知道，一算嚇一跳”，說這個話我覺得特有成就感。因為本年度，我工段在電石卸車入庫時共扣電石灰份合計有100多噸，折合人民幣約30多萬元，這的確不是一個小數(shù)字。雖然我們經(jīng)受了一些壓力與困難，但是能為公司挽回這么多的損失，我們覺的很驕傲，受點委屈也是值得。另外在電石粉塵回收上，我們也是盡最大的努力，消除一些不利因素，把這項工作做好，爭取多上一些灰，共計上灰6000多袋，折標電石8噸多，折合人民幣近3萬元，可以說是小有成就。

　　工藝質(zhì)量管理邁向一個新臺階。

　　1、百日安全勞動競賽如火如荼。

　　自從公司9月份組織開展的“百日安全勞動競賽”以來，我工段就組織員工召開了動員會，并以此為契機推進工段工藝質(zhì)量管理的步伐。各班之間競爭激烈，你追我趕，努力提高自己的操作技能，工作熱情空前的高漲，積極性也普遍地得到調(diào)動，使我工段的各個工藝控制點合格率得到普遍的上升，尤其是次鈉配置合格率與乙炔合格率雙雙創(chuàng)下100%的合格率。

　　2、小指標考核循序漸進。

　　隨著公司質(zhì)量管理的提升，對各個主要工藝控制點都進行了考核，我乙炔工段的發(fā)生器的溫度合格率也在其中考核的范疇。而我工段的發(fā)生器的溫度影響因素較多，加上先天的設(shè)計缺陷，導(dǎo)致我們這一塊其實就是一個軟肋。對面這些困難，我們在專工的指導(dǎo)下，積極地想辦法、找出路，最后與技術(shù)部協(xié)商，我工段每月把一些客觀因素造成的發(fā)生器低溫進行了一個統(tǒng)計，然后由技術(shù)部進行統(tǒng)一核實排除，這樣雖然工作量很大，但是有利于公平公正與分廠的總體考評成績；另外，我們通過工段上的一些考評，要求主控加強操作與監(jiān)控，與發(fā)生崗位緊密配合，努力克服一些人為的因素造成的低溫，使小指標考核有所進步。

　　3、班組考評逐步細化乙炔合格率納入范圍。

　　之前我工段對乙炔合格率只要在公司的要求范圍內(nèi)，不會再考評班組，現(xiàn)在，尤其是公司在iso9001質(zhì)量體系認證的指導(dǎo)下，我工段把乙炔合格率也納入班組考評的一個內(nèi)容，如果哪班在設(shè)備正常的情況下，乙炔含硫磷一個點扣班組1分，含兩個點扣2分，并處罰當班清凈工30元，起到了一個積極的促進作用。

　　順利圓滿地完成了3次檢修消缺任務(wù)。

　　本年度我工段共進行了3次檢修消缺任務(wù)，完成了大修、中修、自檢項目共30多項。更換了鋼倉頂可皮帶，發(fā)生四樓東邊的加料皮帶，北大渣泵的護板、泵蓋，更換了水洗塔的填料，消除了多個乙炔管漏點等項目，為安全平穩(wěn)生產(chǎn)從設(shè)備上提供了一個有力保障。

　　設(shè)備維護保養(yǎng)基本到位。

　　本年度，我工段對設(shè)備的維護保養(yǎng)大有進步，具有代表性的是改造了除塵風(fēng)箱的卸灰閥，使頻繁檢修的設(shè)備一下子變的又簡單又適用，節(jié)約了一大部分費用，也方便了操作。同時對大渣泵的維護與保養(yǎng)也著有成效，避免了泵體大的振動，閥板脫落故障造成的降量或停車事件的發(fā)生。對水環(huán)壓縮的監(jiān)測也比較到位，一有蛛絲馬跡的隱患都能在第一時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)，避免造成大的損失。在各動設(shè)備的潤滑管理上也能做到巡查及時，潤滑及時，換油及時，為設(shè)備的正常運行提供了保障。

　　班組建設(shè)初見成效。

　　在班組建設(shè)這一塊上，我工段絲毫不懈怠，想方設(shè)法，調(diào)動大家的積極性，培養(yǎng)班組的執(zhí)行力，傳授班組一些管理經(jīng)驗與心得，激發(fā)大家的工作熱情。我工段先后制做了、、、，首先從硬件上推進班組建設(shè)的步伐，然后從軟件上指導(dǎo)大家的日常管理與考核。值的可喜的是，有個別班組已經(jīng)有了適合自己班情的班組考核辦法與績效考核辦法，這是公司大搞班組建設(shè)涌現(xiàn)出來的成果，可以說是初見成效，令人欣慰的。

　　現(xiàn)場文明生產(chǎn)保持良好。

　　現(xiàn)場文明生產(chǎn)與清潔文明生產(chǎn)是衡量一個現(xiàn)代化企業(yè)的最基本與直觀的條件。我工段在本年度內(nèi)，對現(xiàn)場文明生產(chǎn)上狠下功夫，重新分配了各設(shè)備的包機人，包片衛(wèi)生也重新進行了衛(wèi)生要求，對12個水封罐進行了刷漆工作，對各泵的機座也進行了清理與刷漆，對清凈房的地溝進行了徹底的清淤，對浸水管道進行了除銹刷漆工作，對預(yù)留地也進行的衛(wèi)生清理與地平整理。

　　二、工作不足。

　　崗位員工的應(yīng)急處理能力較差，培訓(xùn)教育不到位。

　　這主要表現(xiàn)在10.20文丘里爆破事件上，其實這是一件很簡單的事情，尤其我們現(xiàn)場操作工缺乏一定的理論水平與變通能力，把簡單的事情復(fù)雜化了，而且釀成了事故，充分暴露出我工段員工的應(yīng)急處理能力較差，同時也說明我們工段日常的員工培訓(xùn)不到位，現(xiàn)場操作大而化之，走過場，走形式，這是我們應(yīng)該反省一個的地方。

　　勞動紀律時好時壞。

　　這主要表現(xiàn)在中夜班上，有個別班組自律能力差，班長的協(xié)管能力差，導(dǎo)致了部分人的違章違紀。有主控不精心操作的，崗位員工打手機的，聚堆閑聊的，甚至還有個別人大膽脫崗的，這些情況工段上雖然進行了相應(yīng)的處罰，但是仍然無法抹殺工段管理上存在的不足，這是我們應(yīng)該改進的第二個地方。

　　民工管理仍有漏洞。

　　民工管理比較頭痛，因為他們本身的自律能力太差，而且對規(guī)章制度的認知程度較差，僥幸心理太大，偷奸�；�心理太濃，給工段管理造成一定的壓力。這主要表現(xiàn)在無名煙頭上，對于民工管理，我覺的不光要進行必要的經(jīng)濟處罰，更重要的是要進行心理教育，當然這也不是一朝一夕所能達到的。

　　巡檢仍有死角。

　　這主要表現(xiàn)在南大渣泵軸承的損壞，乙炔氣柜取樣口漏氣，2#大傾角減速機齒輪磨損，南上清液管上凍等事件上，說明我工段雖然很用心、很努力，但是還留有死角，我們的工作還不細致，工作作風(fēng)仍需改進，管理水平急待提高。

　　三、工作計劃：

　　1、繼續(xù)落實貫徹好公司各項安全操作規(guī)章制度與操作規(guī)程，確保安全平穩(wěn)生產(chǎn)，全年無事故。

　　這不光是一個計劃，更主要的是我們一個奮斗的目標，乙炔工段再不能出事故了，這是我的觀點，同時也是我的感慨。我們走到外面已經(jīng)感覺到了壓力，感覺到抬不起頭了，如果還不改變，還不剎住這個苗頭，我們真的是愧對領(lǐng)導(dǎo)，愧對員工，還真不如回家賣紅署了。

　　2、努力搞好員工的培訓(xùn)與教育工作。

　　配合專工，或者說是督促專工搞好工段員工的培訓(xùn)教育工作，精心組織，不敷衍，不走過場，切實把這一項工作落到實處。同時一改之前的培訓(xùn)完就完事的現(xiàn)象，要讓大家寫出心得體會，寫出效果評價，以便我們改進培訓(xùn)方式與內(nèi)容。

　　3、進一步深化設(shè)備的維護保養(yǎng)與潤滑管理工作。

　　我們打算以設(shè)備包機人為突破口，把每一臺設(shè)備責(zé)任落實到人，不光是衛(wèi)生，更主要的是設(shè)備的保養(yǎng)與潤滑工作，同時也要求當班操作工對自己崗位的設(shè)備進行認真的巡查與檢測，把好第一關(guān)，這樣等于是有一個雙重管理，如果某臺設(shè)備出了問題，那么追究的是兩個人的責(zé)任，有利于管理工作的提高。

　　4、繼續(xù)做好節(jié)能降耗與修舊利廢工作。

　　其實我們乙炔工段有許多的潛力可挖，有許多的工作可做，也有許多環(huán)節(jié)可以做到節(jié)能降耗。比如目前的電石車入庫扣灰、電石粉塵回收項目，還有粗破除鐵器上的廢鐵等都是可以回收的一筆相當大的數(shù)目，當然這個工作不好做，有困難。另外許多的的閥門與更換下來的備品備件都是可以修復(fù)再利用的，如粗破機更換下來的肘板，大渣漿更換下來的護板和泵蓋等都是可以再加工利用的。

　　5、細化工藝與質(zhì)量管理制度，加強考核力度。

　　在原有的基礎(chǔ)上繼續(xù)細化工藝與質(zhì)量管理制度，并加強考評力度，激發(fā)大家的工作熱情，獎勤罰懶，獎勵先進，鞭策后進，促進工段總體考核水平的提高。

　　6、繼續(xù)做好現(xiàn)場文明生產(chǎn)工作。

　　7、全面完成公司與分廠下達的各項目標任務(wù)，按照公司的月度計劃與作業(yè)編制計劃，配合分廠完成生產(chǎn)任務(wù)

　　8、努力完成分廠下過的臨時性的任務(wù)。

工作總結(jié)與計劃 篇7

　　新年伊始，前任會計褚大姐退休，我重新回到了會計崗位，雖然是一名老會計，但因為之前做的都是企業(yè)會計，事業(yè)會計對我來說是一個新的領(lǐng)域，什么都得從零開始，這一年的工作中，經(jīng)常會遇到這樣或那樣的問題，我所在的三個單位的領(lǐng)導(dǎo)都給予了我支持和理解，鄒主任和張會計給予了我很多無私幫助和熱心指導(dǎo)，為此我非常慶幸工作在一個團結(jié)互助的集體里，在此，我對給予我?guī)椭�和支持的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事深表謝意。

　　xx年，留給我最深的記憶用一個字概括就是“累”，勞心也勞力，我是新手，出納杜佳妮也跟我一樣從零開始，我倆這一年都很累，邊干邊學(xué)，邊學(xué)邊干。做企業(yè)會計時，覺得事業(yè)會計太簡單了，就那么幾個科目，不象企業(yè)會計科目一大堆，等我自己深入進來時卻覺事業(yè)會計太過瑣碎，比企業(yè)會計繁復(fù)得多，尤其是我們這種小單位“麻雀雖小，五臟俱全”，會計不僅要做好會計工作，還要做統(tǒng)計工作、勞資工作，相對來說企業(yè)分工比較細，會計只要做好你本崗位的工作就好，工作量在平常的日常工作中一點一點地完成。事業(yè)單位會計則臨時性工作太多，不同的部門會要求你填報不同的報表，而且時效性比較強，這些報表不是簡單的填幾個數(shù)就成，你必須做大量的數(shù)理統(tǒng)計工作。這些工作別人是看不到的，只有具體做工作的人才知其中甘苦。一個單位還好說，幾個單位就讓人感覺有點手忙腳亂了。

　　4月份一接手會計工作，就面臨著企業(yè)所得稅匯算清繳工作，對于以前從不關(guān)心單位收支情況的我來說，一開始真的毫無頭緒，找資料，看賬本，了解企業(yè)所得稅相關(guān)政策，熟悉企業(yè)所得稅匯算清繳系統(tǒng)，終于順利地完成了所得稅匯算清繳。

　　在此過程中，由于企業(yè)所得稅政策的變化，冰川管的上級補助收入8萬元也應(yīng)該繳納所得稅2萬，這對于創(chuàng)收本就艱難的冰川館來說無疑是雪上加霜，怎么辦?我苦思冪想也找不到辦法，只好求助于鄒主任和張會計，通過探討，集體的智慧巧妙地解決了這一難題。接著就是社保局的單位信息核對和社保證的換證工作，再就是社會保險的各項保險的基數(shù)核定工作，6月份的住房公積金的基數(shù)核定工作，7月份開始xx年的'部門預(yù)算工作，9月份又開始公費醫(yī)療改革醫(yī)療保險基數(shù)的核定，尤其醫(yī)療保險基數(shù)的核定，因為統(tǒng)計口徑的變化，我們至少做了3次重復(fù)勞動，11月份的xx年度的預(yù)算調(diào)整工作，還有剛剛結(jié)束的事業(yè)單位工資調(diào)查工作，這些工作說起來一句話就表達了，都是一張或一套表，可要填報這些表，卻要做大量的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、匯總、分析的基礎(chǔ)工作，量大而繁瑣，為了按時完成這些工作，同時為了不影響日常工作，只有加班加點做。

　　總的說來，這一年是充實的一年，忙碌的一年，對會計工作有了比較深刻而具體的認識，我想有了今年一年的基礎(chǔ)，明年我的工作應(yīng)該得心應(yīng)手得多。同時，通過這一年的工作，我深深地認識到學(xué)習(xí)的重要性，作為一個財務(wù)人員，要有一顆進取心，要不斷地用新知識、新豐富自己的頭腦。

工作總結(jié)與計劃 篇8

　　一、主要工作：

　　1.認真做好學(xué)校檔案室管理工作，及時對各部門的歸檔資料進行整理。并配合學(xué)校、各部門創(chuàng)建迎查工作，堅持資料借閱歸檔制度，并做到電子化管理。學(xué)期檔案室管理受到區(qū)督導(dǎo)室好評。

　　2.及時完成上級主管部門有關(guān)學(xué)校報表等統(tǒng)計上報工作。9月份完成學(xué)校人事數(shù)據(jù)庫、本學(xué)年基本情況、教職工信息庫等更新上報工作，10月份做好教師職稱統(tǒng)計工作;11月份做好學(xué)校有關(guān)編制測算調(diào)研工作;12月份填好學(xué)校勞動情況報表，1月份做好教育局每年一次的人事年報和工資年報工作。在所有報表上報工作中能夠做到準確無誤。

　　3.認真完成學(xué)校固定資產(chǎn)登記錄入工作。對學(xué)校固定資產(chǎn)進行認真核對登記，確保賬物相符，帳帳相符。

　　4.做好各項獎金的審批工作。本學(xué)期，在教師一次性文明創(chuàng)建、年終崗位補貼、教育現(xiàn)代化專項獎勵等經(jīng)費審批工作中，做到及時上報、審批，準確測算，零失誤。

　　5.做好聘用教師的勞動保險的辦理工作。加強聘用人員管理，完成每月聘用人員社會保險扣繳工作。

　　6.協(xié)助做好年度學(xué)校各項創(chuàng)建工作中的資料整理、準備工作。能夠主動、積極完成校長室安排的任務(wù)，保證質(zhì)量，及時有效。

　　7.完成教師全員合同續(xù)簽工作。

　　8.認真做好學(xué)校會議記錄、考勤工作，并認真將有關(guān)會議通知精神及時傳達到相關(guān)人員。

　　9.每月對教師工資單進行審核，確保項目、數(shù)據(jù)正確無誤。

　　10.做好認識常規(guī)工作。如人事調(diào)配、干部晉級、職工退休、工資調(diào)整等。9月份做好轉(zhuǎn)進和轉(zhuǎn)出教師有關(guān)人事工作。轉(zhuǎn)進教師填寫個人信息，建立個人業(yè)務(wù)檔案。對轉(zhuǎn)出教師的信息資料進行審核，確保準確無誤。做好新教師轉(zhuǎn)正定級工作。

　　11.做好專業(yè)技術(shù)的職稱評聘工作，提高工作水平。大力宣傳職稱改革等方面的方針、政策，正確把握好職稱工作的導(dǎo)向。把職稱評聘工作作為學(xué)校人事制度改革的有機組成部分，使其成為充分調(diào)動廣大專業(yè)技術(shù)人員的工作積極性、創(chuàng)造性的有效激勵機制。

　　12.做好教師遺屬補助工作。準確測算，及時上報。

　　13.做好教師年度考核工作。認真執(zhí)行教育局考核要求，考核過程公開、透明，考核結(jié)果公平、公正。

　　二、不足與改進：

　　20*年是緊張忙碌的一年。由于分攤到個人身上的工作繁雜，難免有所疏漏。對照一年的工作，現(xiàn)作反思如下：

　　1.加強人事工作的相關(guān)政策及專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。

　　2.提高自身工作的透明度。在工作中和大家多做交流，多聽取意見和建議。

　　3.加強自身工作的主動創(chuàng)造性，增強服務(wù)意識。

　　總之，一學(xué)期以來，學(xué)校的人事工作有條不紊，能夠充分發(fā)揮職能作用，自覺履行職責(zé)，積極主動開展工作，圓滿完成了上級交給的各項任務(wù)，體現(xiàn)了人事工作為學(xué)校的教育教學(xué)和廣大教職工服務(wù)的精神。今后我將再接再厲，使學(xué)校人事工作再上新的臺階!

工作總結(jié)與計劃 篇9

　　xxx年悄然走來，新年的鐘聲即將敲響，驀然回首，xxx年忙碌而充實。播種、耕耘、收獲的事業(yè)激勵著我們奮發(fā)前進，激情燃燒的冬天，我們滿腔熱情地沿著新的藍圖，揚起世紀的風(fēng)帆，明天等待著我們?nèi)ナ斋@。過去的一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下、分店相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持配合下，質(zhì)檢部在酒店各部門的大力配合下，通過監(jiān)督檢查，對酒店服務(wù)質(zhì)量的提升起到了積極的作用。xxx年質(zhì)檢部在公司行政辦領(lǐng)導(dǎo)下更是積極探索新的工作方式方法，使質(zhì)檢工作更上了一個新的臺階，現(xiàn)將xxx年質(zhì)檢部工作做如下總結(jié)。

　　一、加大檢查力度，深化檢查內(nèi)容。

　　在12年工作的基礎(chǔ)上，質(zhì)檢部進一步探索工作方式方法，深化了工作范圍，加大了對各部門的檢查

　　力度。比如

　�、偻ㄟ^組織各店廚師長、出樣人、海鮮坊組長、采購人員到分店交流學(xué)習(xí)樣品菜出品，之后按照公司的要求對各店的樣品出樣和海鮮銷售進行檢查，通過努力，各店的樣品出品有很大提高。

　�、诼鋵嵎值曛蟹�、小份菜點標價牌，同時，對更換分量后的菜點配比重新制作切配量化牌懸掛在切配臺上，使切配人員一目了然。

　　③專項對分店隔油池、垃圾房、樣品菜、冷菜間、菜點加蓋、廚房使用托盤等工作事項進行檢查。④3月上旬以鎮(zhèn)海店為試點單位對分店展開“動態(tài)五�！被顒�，此項工作有效的強化“隨手清”意識。

　　（1）組織開展夜查工作；

　�。�2）落實員工食堂光盤行動檢查工作；

　�。�3）統(tǒng)一公司與分店的質(zhì)檢格式化表單；

　�。�4）通過監(jiān)控中心和現(xiàn)場形式，開展同崗位同時間段的質(zhì)量檢查；

　�。�5）開展廚房備料1.5天制管理工作；

　�。�6）協(xié)助分店高峰期間的經(jīng)營工作；

　�。�7）組織開展分店質(zhì)檢人員聯(lián)合工作會議。

　　二、嚴格自我規(guī)范，時刻以身作則。

　　作為服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)部門，質(zhì)檢部更應(yīng)該加強自我要求，時刻按酒店各項規(guī)范操作。在加大檢查力的基礎(chǔ)上，我們也更加嚴格了對自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的要求。利用各種機會學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，深入酒店各個崗位，跟崗學(xué)習(xí)（如：10月份對部門人員水平及實際開展質(zhì)檢過程中存在的不足，開展了一期質(zhì)檢員的專題培訓(xùn)，通過培訓(xùn)提高日常監(jiān)管能力，確保五常、五鉆、五葉工作持續(xù)開展并取得實質(zhì)性效果）；利用業(yè)余時間，翻閱各種酒店管理、技能培訓(xùn)等方面的專業(yè)書籍；不斷掌握酒店專業(yè)知識（目前我部門有職業(yè)經(jīng)理人證書1人、高級服務(wù)員技能證書1人，中級服務(wù)員技能證書3人、中級烹調(diào)師1人）；在日常工作中，時刻不忘按規(guī)范要求操作。通過質(zhì)檢部嚴格的自我要求，在酒店范圍內(nèi)，一定程度上起到了模范帶頭的作用。

　　三、加強日常溝通協(xié)調(diào)，轉(zhuǎn)變質(zhì)檢工作作風(fēng)。

　　12年的質(zhì)檢工作與指導(dǎo)思想以檢查為主，在12年年底，我們意識到這種作風(fēng)的局限性，及時提出了14年從檢查為主轉(zhuǎn)向整改為主的設(shè)想與計劃（如：協(xié)助狀元樓會館參加國家五葉級綠色飯店、百丈店安全生產(chǎn)標準化工作、萬達店市長質(zhì)量獎評審工作等）。14年伊始，我們的工作就嚴格按照這條思路進行，發(fā)現(xiàn)問題，第一時間與各部門溝通，重大問題及時向酒店領(lǐng)導(dǎo)反饋，爭取盡快解決。通過這種方式，提高了質(zhì)檢工作效能，促進了服務(wù)質(zhì)量的螺旋式提升。在具體工作方法上，我們盡量少觸皮毛，多挖根源，積極與各部門合作，找出解決問題的最佳方案。對于崗位規(guī)范方面的問題，以限期整改為主；個別問題以及初次發(fā)現(xiàn)的問題以口頭提醒為主；對于沒有明確規(guī)定，我們又認為不合理的問題，以建議為主；當然，對于明顯違反勞動紀律，造成不良影響的行為，我們直接予以罰款或上報酒店領(lǐng)導(dǎo)，絕不姑息。

　　xxx年質(zhì)檢部工作在行政辦領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下取得了一定的成效，但我們要做的工作還有很多，離我們的期望值還有很大的差距。酒店質(zhì)檢工作任重道遠，不是一朝一夕就能完成的，而是必須長抓不懈的，只有這樣才能真正起到質(zhì)檢應(yīng)有的作用。為此，在xxxx年，我們將本著創(chuàng)百年石浦的愿景，全面圍繞“弘揚光大非遺文化，創(chuàng)新發(fā)展綠色效益”的公司使命，樹立“超越、和諧、嚴謹、優(yōu)質(zhì)”的企業(yè)核心價值觀，繼續(xù)發(fā)揚不怕困難的作風(fēng)，積極探索，深入工作實際，切實為酒店服務(wù)質(zhì)量的提升貢獻我們自己的綿薄之力。

　　結(jié)合xxx年工作實際，xxxx年質(zhì)檢部計劃重點做好以下工作。

　　一、加強與各部門溝通，轉(zhuǎn)變質(zhì)檢工作職能。

　　在xxx年工作的基礎(chǔ)上，新的一年我們將繼續(xù)加強與各部門的溝通，質(zhì)檢工作以整改為主，通報為輔，以培訓(xùn)教育為主，以處罰為輔，切實轉(zhuǎn)變工作職能，積極與各部門密切配合，促進各部門日常管理，不斷提高酒店服務(wù)質(zhì)量。

　　二、加強自我學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　質(zhì)檢工作對從業(yè)人員自身要求較高，必須具備較為全面的業(yè)務(wù)素質(zhì)及良好的個人修養(yǎng)，同時，為響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)號召，質(zhì)檢部xxxx也將積極向職業(yè)化轉(zhuǎn)變，力爭不斷提高質(zhì)檢工作水平。

　　三、探索新的工作方法，提高質(zhì)檢工作效能。

　　作為監(jiān)督檢查的職能部門，質(zhì)檢部工作是富于挑戰(zhàn)性與一定的工作難度的，沒有好的工作方法，很難保證工作的有效開展，xxxx年，我們將繼續(xù)探索新的工作方法，提高質(zhì)檢的工作效能。

工作總結(jié)與計劃 篇10

　　一、認真開展市場調(diào)查

　　為確�；I建工作的順利進行，公司籌備組在成立伊始就認真開展市場調(diào)查，根據(jù)省保監(jiān)局和總公司、省分公司的要求，籌備組結(jié)合市場情況和自身工作實際，制定了籌建日程安排表，將籌建工作細化到每一個工作日，并在公司職場的選址、裝修以及籌備經(jīng)費的預(yù)算、機構(gòu)設(shè)置和人員招聘、培訓(xùn)等工作均提出了詳細的工作計劃和實施方案，做到籌備工作目標明確，措施具體，協(xié)調(diào)一致，落實到位。并在此基礎(chǔ)上制定了籌建方案和未來中心支公司發(fā)展的總體經(jīng)營思路和目標。用以指導(dǎo)整個籌建工作的正常開展。在籌備組的努力下，公司的籌建工作得到了社會各方的關(guān)心和支持，由于各項計劃、措施安排得當，公司于7月15日順利一次性通過保監(jiān)局的驗收并于7月28日批準開業(yè)。

　　二、緊緊抓住“第一要務(wù)”，牢固樹立發(fā)展意識。

　　公司從籌建伊始就將發(fā)展的觀念深入到每位熱愛保險加盟公司的員工心中。對于新進入xx市保險市場的新公司，如何在激烈、甚至無情的市場競爭中占有一席之地，并實現(xiàn)超常規(guī)、跨越式的發(fā)展，是擺在我們每一位員工面前的當務(wù)之急，公司領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一思想，以省公司發(fā)展思路作為我們切入市場的指導(dǎo)思想，多次召開員工會議，統(tǒng)一思想，集思廣益，大家群策群力，出點子想辦法，細分、研究市場，一旦找準突破口后便制定詳細周密攻關(guān)計劃，領(lǐng)導(dǎo)班子靠前指揮，打好每一個攻堅戰(zhàn)。在發(fā)展直銷業(yè)務(wù)和個人代理業(yè)務(wù)的同時，中支公司總經(jīng)理室還十分重視業(yè)務(wù)發(fā)展渠道的建設(shè)，通過積極努力，我司在較短的時間內(nèi)就與中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、浦發(fā)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，為今后的銀行代理業(yè)務(wù)的全面快速發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

　　三、堅持“兩手抓，兩手都要硬”的原則，使公司管理與發(fā)展齊頭并進

　　管理是企業(yè)永恒的主題，制度是管理到位的保證。成功的企業(yè)源自卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異的制度。為了保證中支公司開業(yè)后，各項工作能夠有條不紊的開展，做到有章可循，在籌建期間我們就對總、省公司制定的《內(nèi)控制度》進行了細化，并結(jié)合當?shù)鼐唧w情況制定了一系列管理制度，并以“集約化經(jīng)營、規(guī)范化管理、程序化運行、標準化運作、優(yōu)質(zhì)化服務(wù)、制度化建設(shè)”的管理模式搭建管理平臺，牢固樹立“管理無小事，管理就是生產(chǎn)力”思想，正確處理好加快發(fā)展與加強企業(yè)管理的矛盾，提出了向管理要效益的口號，全體員工上下一致，充分發(fā)揮了每個人的主觀能動性，認真執(zhí)行各項政策法規(guī)和業(yè)務(wù)流程，公司在狠抓市場發(fā)展、開拓的同時，也積極做好員工的隊伍建設(shè)、管理、培訓(xùn)工作，從政治思想素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能等多方面入手，努力提高每個員工愛崗敬業(yè)的主人翁思想，在培訓(xùn)中使他們充分了解xx財險保險的條款體系，市場戰(zhàn)略方針，企業(yè)文化精神，業(yè)務(wù)發(fā)展思路等，20xx年，我們共舉辦各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)十余次，通過集中培訓(xùn)，分散指導(dǎo)，提高了隊伍整體素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平及風(fēng)險防范管控意識，使公司在發(fā)展中不斷充實、提高、完善整個隊伍的綜合素質(zhì)，為公司可持續(xù)健康發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。公司自成立以來，實現(xiàn)簽單保費700萬元。

　　四、明確公司經(jīng)營理念，建立健全規(guī)章制度

　�。ㄒ唬┍�承集團公司“雙成”理念，發(fā)展獨具特色的xx財險文化

　　公司一直以集團公司“成己為人、成人達己”的文化理念為依托。在雙成企業(yè)文化的指引下，開展各項豐富多彩的活動，打造家文化，舉辦月生日會，讓員工真實感受到xx財險獨有的雙成文化。

　�。ǘ�）建立健全規(guī)章制度，加強內(nèi)控管理

　　圍繞省公司相關(guān)要求，結(jié)合保監(jiān)局標準，對省公司下發(fā)制度進行了分類歸檔；對業(yè)務(wù)流程和服務(wù)規(guī)范進行完善；對日常行政辦公管理、員工行為等方面進行建章立制，建立起開業(yè)后的公司會議流程、公文、印章以及職場管理制度；對公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)進行編碼登記，建立了各類臺賬。

　　我司根據(jù)省公司下發(fā)的文件精神，制定相關(guān)制度，有關(guān)的制度全面涵蓋了人力資源管理、行政辦公管理、財務(wù)會計管理、業(yè)務(wù)銷售管理、承保管理、理賠管理、客戶服務(wù)管理等多個方面，為規(guī)范公司經(jīng)營活動打下了基礎(chǔ)。

　�。ㄈ�）加強人力資源管理，合理搭建組織架構(gòu)

　　1、科學(xué)合理搭建了公司組織架構(gòu)。我司嚴格按照省公司初始化設(shè)置要求初步搭建了組織架構(gòu)，目前共設(shè)立人事/行政/合規(guī)部、財務(wù)會計部、業(yè)管/客服部、互動業(yè)務(wù)部、銀行保險部、營銷業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)一部、業(yè)務(wù)二部、業(yè)務(wù)三部、業(yè)務(wù)四部共10個部門。

　　2、規(guī)范了用工與薪酬管理。

　　按照省公司“三定”文件中有關(guān)的定編、定崗、定薪要求，我司人員未出現(xiàn)超編，薪酬管理合理、有效，由于xx當?shù)匚咫U合一的實際，未能按照省公司要求對在編員工社保進行行業(yè)統(tǒng)籌，經(jīng)過努力，我司在當?shù)剞k理所有在編員工五險一金。

　　（四）加強團隊建設(shè)，提高員工綜合素質(zhì)

　　按照省公司人力資源管理相關(guān)規(guī)定，堅持德才兼?zhèn)湓瓌t，積極做好業(yè)務(wù)團隊的人員配備，精心選擇有一定專業(yè)工作經(jīng)驗、有敬業(yè)精神和團隊合作精神、有學(xué)習(xí)能力的人員管理業(yè)務(wù)團隊，同時健全公司培訓(xùn)體系，加強員工培訓(xùn)教育，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和崗位技能切實增強公司凝聚力和執(zhí)行力，形成公司的核心競爭力。

　�。ㄎ澹┐罅Πl(fā)展非車險業(yè)務(wù)

　　20xx年，在省公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)懷下，我司成功開辦船舶險，成為安徽省唯一一家開辦船舶險業(yè)務(wù)的公司，同時，在總、分公司“兩金一銀”發(fā)展戰(zhàn)略的指引下，我司除大力搶奪“金牌”業(yè)務(wù)，同時也大力的發(fā)展企業(yè)法人業(yè)務(wù)，把銀牌當作金牌來打造，積極參與了奇瑞汽車、海螺集團、電廠等招標項目，并取得階段性地成績。

　�。�六）積極穩(wěn)健地推動互動業(yè)務(wù)的發(fā)展

　　互動業(yè)務(wù)是集團發(fā)展的戰(zhàn)略決策，取決于產(chǎn)壽險公司之間的協(xié)調(diào)和配合。目前，我司成立不久，互動各方面的工作剛剛起步，無論在內(nèi)部管理，還是市場拓展等方面，工作壓力都很重。我們一定要本著“產(chǎn)壽一體化、集團內(nèi)一家人”的理念和“互信、理解、支持”的態(tài)度，與壽險公司保持互助合作的關(guān)系。我司互動業(yè)務(wù)從一窮二白起步，逐步發(fā)展到現(xiàn)在的七大互動出單點，積極推進壽代產(chǎn)業(yè)務(wù)。20xx年，壽險各部門和支公司累計實收保費73萬元，作為起步晚的xx中支，取得這樣的成績和我司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)，互動部全體員工的共同努力是密不可分的。。

　�。ㄆ撸┐罅﹂_展三縣工作

　　目前，三縣工作在積極爭取之中，經(jīng)過努力，已和xx縣租賃房屋協(xié)議簽訂，xx縣20xx年即可開業(yè)。同時在南陵和xx積極尋找合適的房源，為三縣發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

　�。ò耍├喂虡淞⒎�務(wù)意識

　　無論在承保出單還在理賠服務(wù)上，我司的服務(wù)都得到了客戶的稱贊。在工作始終，我司牢固樹立服務(wù)意識，本著一切為客戶服務(wù)，全心全意為客戶服務(wù)的意識。

　　五、存在的問題和不足

　　1、員工思想統(tǒng)一問題，未完全統(tǒng)一到xx財?shù)奈幕�之下�?/p>

　　2、面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發(fā)展前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多。造成了少部分業(yè)務(wù)的流失。

　　3、三縣發(fā)展偏緩慢，目前只有xx縣房屋租賃合同簽訂。

　　4、業(yè)務(wù)尚大飛躍，我司未完成省公司下達的20xx年的任務(wù)指標。

　　以上可以看出，20xx年，xx中支在省分公司各級領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下，完成了籌建工作并順利開業(yè)，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上也取得了一定的成績，占領(lǐng)了一定的市場份額，在此基礎(chǔ)上，公司總結(jié)20xx年的工作經(jīng)驗并結(jié)合地區(qū)的實際情況，制定如下工作計劃：

　　一、進一步統(tǒng)一思想，堅定必勝信心

　　我公司人員來自各家保險公司及業(yè)外，各自的理念有所不同，但都是為打造“鼎級集團、一流財險”的xx財險的大前提而奮斗，這就需要我們要打破原有的觀念，統(tǒng)一思想，實事求是。公司開業(yè)以來，市場業(yè)務(wù)快速攀升，這來自于公司卓越的品牌、和諧的文化、先進的平臺、一流的團隊，公司從穩(wěn)定期、磨合期、成長期遇到各種困難，包括行業(yè)間詆毀的聲音，這就需要全體同仁抱著必勝的信念，團結(jié)一致向前走，著力打造優(yōu)質(zhì)的營銷方式和高水平的后援團隊，用實際行動應(yīng)對市場。

　　二、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場占有率，做大做強xx財險品牌

　　20xx年，我司力爭完成省公司下達的2300萬保費，賠付率控制在63%以下，應(yīng)收保費占比3%，費用占比31%，力爭在20xx年底達到有效人員100人。

　　計劃從以下幾個方面去實施完成：1、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，20xx年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。2、認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風(fēng)險低的企業(yè)要重點公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在20xx年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。20xx年我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、浦發(fā)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，20xx年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解xx財險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標，為公司實現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ)。4、加大船舶險業(yè)務(wù)發(fā)展，20xx年11月底，我司順利開通船舶險業(yè)務(wù)，20xx年要集中力量發(fā)展船舶險業(yè)務(wù)，爭取把船舶險做成xx中支的金牌業(yè)務(wù)。

　　三、加強客戶服務(wù)工作，提高風(fēng)險管控能力

　�。ㄒ唬┘訌姌I(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。

　　承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在20xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控能力。

　　1、對承保業(yè)務(wù)及時地進行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴格承保。

　　2、加強信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計劃。

　　3、建立健全重大標的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執(zhí)行有關(guān)分�；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險。

　　4、強化承保、核保規(guī)范，嚴格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。

　�。ǘ�）提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺

　　隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過20xx年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，xx中支在20xx年里將嚴格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。

　　1、加強承保、理賠人員培訓(xùn)，提高承保、理賠人員綜合技能素質(zhì)，嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好出單、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

　　2、提高xx中支查勘人員的整體素質(zhì)，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。

　　3、在20xx年完成三縣和城北、城南支公司的布點工作

　　目前我司積極在三縣開拓工作，計劃在20xx年建成城北、城南和三縣支公司，至此，全市的服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險服務(wù)。

　　四、夯實互動工作，促進壽代產(chǎn)業(yè)務(wù)的進一步發(fā)展

　　20xx年，我司互動業(yè)務(wù)累計實收保費73萬元，其中xx支壽代產(chǎn)業(yè)務(wù)13萬，開發(fā)區(qū)12萬，xx縣13萬，可以看出，xx地區(qū)互動業(yè)務(wù)已有相當起色。20xx年是我司業(yè)務(wù)大發(fā)展年，要進一步夯實互動業(yè)務(wù)，促進壽代產(chǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，表現(xiàn)在在壽險網(wǎng)點布設(shè)我司網(wǎng)點，逐步形成互動業(yè)務(wù)點、線、面相結(jié)合，多層次、全方位的發(fā)展。

　　在新的一年里，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，xx中支將開拓思路，奮力進取，去創(chuàng)造新的業(yè)績，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。

【【精華】工作總結(jié)與計劃匯編10篇】相關(guān)文章：

工作總結(jié)與計劃范文12-13

人事工作總結(jié)與計劃12-17

安全與工作計劃匯編六篇12-21

電話銷售月工作總結(jié)與計劃-銷售工作總結(jié)12-21

店長銷售月工作總結(jié)與計劃-月工作總結(jié)12-21

【精華】企業(yè)工作計劃匯編五篇12-17

工作總結(jié)與計劃范文-個人工作總結(jié) 個人工作總結(jié)12-13

銷售業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)與計劃12-22

【精華】計劃書學(xué)生范文匯編六篇09-07

【精華】計劃書學(xué)生范文匯編8篇09-03