2016年劉強東年會演講稿

　　近日，京東集團年會劉強東的講話受到了業(yè)界的廣泛關注。那么，今天就帶大家回顧一下年會上老劉的激情演講。

　　以下是劉強東講話實錄：

　　兄弟們，今天再次跟大家見面了，每次都能看到這么多兄弟坐在這兒，真心的開心和高興!

　　相信昨天很多人看過了我們1999年的年會視頻。我看了視頻的第一感受是，京東從創(chuàng)立公司那一刻開始，就是講究品質的。我們銷售一張光盤，刻錄一個視頻，保持了16年沒有壞掉，這個品質是難得的。所以才能給我們留下了這么珍貴的視頻。那一年包括我在內的員工只有7個人，在那個年代，看不了太遠，看不了更高，也不知道世界上真正的大公司是什么樣。

　　而去年的年會我說“我們要向萬億凈收入的企業(yè)進軍”，雖然在今天，我們京東所處的位置已經(jīng)比當年看的遠得多，但是如果我們以攀登喜馬拉雅山作為目標的話，我們現(xiàn)在站在什么位置呢?

　　1今天的京東

　　截止到2015年12月31號，京東員工總數(shù)近11萬人，而2016年，我們還將增加4萬名左右的全職員工，員工總數(shù)將超過15萬名。同時，眾包物流還有50萬名兼職的員工，以及京東商城已經(jīng)在中國超過17萬個村莊有了我們自己的村民代理，所以我們已經(jīng)有超過70萬名兼職的員工。相信在今年，我們兼職員工將突破100萬。

　　2015年，整個集團服務了全球超過1個億的家庭和1.5億的消費者，1億個家庭是什么概念，相當于歐洲好幾個國家的家庭總數(shù)。我們還有超過10萬個品牌的客戶，就是向我們供貨的品牌商。

　　同時，2015年我們實現(xiàn)了好幾個“第一”。手機銷售額是中國最大。無論線上和線下，京東商城都是中國最大的手機零售商、數(shù)碼零售商和電腦零售商。

　　我們的家電業(yè)務，飛利浦在京東的銷售快速增長，去年我們已經(jīng)追平了沃爾瑪，奧克斯空調，LG的洗衣機，海信的彩電，都已經(jīng)超過了我們的競爭對手。我們的空氣凈化器，整個網(wǎng)上70%的空氣凈化器都是京東商城賣出去的，包括京東的眾籌，有幾款眾籌產(chǎn)品也是凈化器。家電事業(yè)部很多兄弟向我說，2016年京東家電業(yè)務的目標是成為中國第一零售商。

　　我們的服裝服飾，2015年GMV的同比增速是整個行業(yè)增速的2倍以上，去年我們服飾類銷售超過5億件，而今年服裝服飾事業(yè)部的兄弟們能夠給力，爭取讓中國每個家庭平均都能在京東購買一件服裝。同時，在三年之內，我也希望服裝部門一定要成為中國品牌服裝的NO.1。我們賣的都要有品牌，包括有品牌文化、品牌設計、品牌的價值主張，而不是在一個雜牌上貼了一個牌子就叫品牌了，我們永遠不跟人比雜牌的、假冒的、偽劣的銷售額。我們的消費品事業(yè)部，奶粉、紙尿褲，可以說是中國線上線下的NO.1，大米比我們兩個老對手加起來多得多，茅臺、五糧液、我老家的洋河，京東商城都已經(jīng)是線上線下中國最大的零售商。同時在我去法國招商之后，我們現(xiàn)在成為拉菲集團在中國大陸最大零售商。京東售賣的商品絕對保真。我們不僅僅對自營做到保證，京東賣家也能給到保障和背書。

　　2016年，我們還有幾個創(chuàng)新項目，今年跟大家分享，第一個是新通路事業(yè)部。這也是我親自定下來的，成為我們2016年全集團的火車頭一號項目，這個部門是干什么的?夫妻老婆店是其他業(yè)態(tài)都難以進行滲透的。比如說中國農(nóng)村每一個村子，都至少有一個小賣部，每個鎮(zhèn)上都有賣手機的，我們去鎮(zhèn)上調研，用戶覺得去京東買還是太遠了，包括淘寶、天貓，都覺得離得太遠了，就鎮(zhèn)上王五是賣手機的，他在鎮(zhèn)上賣了15年的手機，賣得很好，服務非常好，有什么問題找他都能解決，他們是靠社交，社區(qū)，很小的區(qū)域范圍之內，有自己獨到的生存模式，我們很難跟他們進行競爭，這已經(jīng)超越了價格，超越了品質，超越了服務。

　　在一個相對比較封閉的社區(qū)里面，這種生意并不是像京東商城這種強調標準化的可以替代的，我們要成為他們的供貨商，成為他們的伙伴，京東在中國覆蓋了幾萬個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，每天都有車輛進出，你買一臺手機和十臺手機對于京東商城來講成本一樣，所以我可以給你供貨，通過傳統(tǒng)的批發(fā)管道，我可以每天給你送貨。我們希望這些商店能夠成為我們的合作伙伴，這樣也有利于把品牌快速的帶到四到六線城市去。

　　下一個跟大家講的是京東全球售的業(yè)務，去年第一年算是對外開張，開門大喜。當年銷售遠遠超出我的預期，相信我們在幾年之內，他們會給公司帶來更多更好的價值。

　　京東的全球購，從去年4月1號開始組建團隊，6月份開始招商，然后開始逐步上線，半年的時間已經(jīng)開了約十個國家館，增長速度非常快，2016年，全球購的增速有望超過600%。

　　京東商城的運營部門，在五年之內，相信我們在全國擁有的倉儲總面積將超過1000萬平米，我們在中國建立了近200個物流中心，我們的四級物流網(wǎng)絡非常的龐大而復雜，但依然保持了全球最高的運營效率和最低的運營成本水平。京東商城強調的前端用戶體驗、后端成本效率的核心競爭力已經(jīng)達到了。

　　其中要提一下廣州亞洲一號項目，2015年下半年剛剛啟動的，在京東是第二個亞洲一號項目，但是在雙十一當天，單倉實現(xiàn)了超過50萬包裹的出貨量，這已經(jīng)超過了全球最高的單倉出貨量記錄。三年之內，相信亞洲一號項目，隨著亞洲二號，亞洲三號逐步跟亞洲一號連起來，我們公司的產(chǎn)能還將很大幅度地提升，對我們自營起家的公司來說，倉儲的產(chǎn)能是直接決定了我們銷售額增速，具有非常大的意義。

　　在去年年底，我們還做出了非常重大的決定，那就是從2016年開始，京東商城將投入巨資建立一個覆蓋中國所有大中城市的冷藏冷凍一體化B2C網(wǎng)絡。這里面有幾個關鍵詞，第一個是倉配一體化，有倉，還要有自己的配送能力，冷藏冷凍都要有，而且是B2C網(wǎng)絡，要送到每個家庭，服務于每個消費者，而不是針對哪個門店或者是哪個代理商。

　　最后一個網(wǎng)建成之后，意味著京東商城在中國已經(jīng)擁有了“三張大網(wǎng)”。第一張大網(wǎng)是最常見的B2C的網(wǎng)絡，倉配一體化的，B2C模式。第二張大網(wǎng)是以大家電為核心的大件送貨倉，一旦我們把第三張網(wǎng)——生鮮的冷藏冷凍的倉配一體化網(wǎng)絡建成之后，京東商城將成為全球唯一擁有三大倉配一體化網(wǎng)絡的電子商務公司。隨著我們三張網(wǎng)絡建成，公司成立了一個全新的事業(yè)部——生鮮事業(yè)部。這個部門有兩個最核心的職責，一是做自營生鮮，要協(xié)助運營體系把覆蓋全國的冷藏冷凍倉配一體化網(wǎng)絡搭建起來，把大量的商家招進來，未來生鮮我們在自營以外重點要通過服務我們的合作伙伴，像永輝超市，天天果園，提供他們覆蓋全國的冷藏冷凍倉配一體化設施和服務來服務終端用戶。第二，這個事業(yè)部要在全球去尋找發(fā)現(xiàn)有品質保證的、還沒有進入中國的這些特色生鮮食品，要把這些品牌找出來，引入到中國來，讓中國人也能夠享受全球的、安全的、高級的、有品質的食品。

　　再看看我們的配送，截至 2015年12月份，京東商城已經(jīng)有3544個站點，14萬個鄉(xiāng)村推廣員。2015年，京東商城的客服已經(jīng)超過了1萬人，全年接的電話超過1.2億個通話，這些都是保證我們客戶服務能夠得到及時響應和處理最后的保障。

　　目前商城依然承擔了集團絕大部分的銷售額、收入和幾乎所有的利潤，按照今年已經(jīng)公開的前三個季度公開的財報，NON GAAP已經(jīng)是在盈利線附近，這說明京東商城已經(jīng)為集團貢獻了大量的血液和子彈，能夠讓集團去做大量的創(chuàng)新項目，去為集團未來三到五年的增長和利潤提前做好布局。

　　下面說金融。我今天要跟大家宣布一個好消息。京東金融成功進行了A輪融資，第一輪融資達到10億美金，總估值超過460億人民幣，從氣勢上來講，已經(jīng)遠遠超過了商城早期，我們金融做了兩年就做到這樣的成績。這是基于你們的業(yè)績，基于市場和投資人對我們的期望，對我們未來的預期，這就意味著給你們的壓力將遠遠超過京東商城。我們拿投資人的每一分錢，都要十倍、二十倍還回去。 京東金融的很多業(yè)務都是在全國甚至全球首創(chuàng)，比如說京東白條，我們是全國第一個電商公司推出白條服務的。供應鏈金融，股權眾籌，產(chǎn)品眾籌，我們整個京東金融進行了大量的創(chuàng)新。所以金融集團有資格贏得市場的信任，我也希望京東金融繼續(xù)保持創(chuàng)新概念，能夠繼續(xù)為我們的消費者服務，永遠不要忘了我們的用戶體驗，我們的客戶為先。

　　2015年我們還做了一個大型的創(chuàng)新項目，就是京東到家。我們定位的就是生鮮，幫助線下的商超去發(fā)展線上的用戶。因為我們做了十年的電商，回過頭看，我們在服裝、鞋帽，3C、電子、消費品、食品各個領域都已經(jīng)進行了很好的布局，但是唯獨生鮮品類，我們發(fā)現(xiàn)不管是平臺模式還是自營的模式，都有很多難題，我們做了大量的嘗試，一直到去年，經(jīng)過多少次失敗之后，才形成了京東到家的商業(yè)模式，就是要尋找離消費者最近的生鮮產(chǎn)品、最近的配送員，通過這個來降低成本，讓消費者從逛超市逐步轉為在家里面通過手機購買，這個消費習慣一旦養(yǎng)成了幾乎是不可逆轉的，我們投資了中國在生鮮領域做供應鏈做得最好的永輝超市，希望能夠成為他們長期的戰(zhàn)略伙伴,雙方共同致力于推動線上生鮮產(chǎn)品的發(fā)展。僅僅半年的時間，在2015年雙十一我們京東到家眾包物流的單量超過了50萬單，今年我相信我們眾包物流在雙十一那天，我希望超過200萬。

　　再來說一下我們的京東云，我們的華東云計算中心已經(jīng)建成，設備開始安裝，今年即將上線運營，另外幾個區(qū)域正在建，今年4月份將是京東云真正發(fā)力的起始年，也是京東云的元年，希望幾年之后京東云也可以成為整個集團收入和利潤很好的來源。

　　我們除了有自己大量的創(chuàng)新項目，2015年也是京東投資的元年，在一年的時間我們做了大量投資和并購。

　　為了徹底杜絕假貨、水貨，維護消費者利益，我們宣布拍拍網(wǎng)今年4月份將正式關閉，拍拍網(wǎng)所有團隊也并入商城、金融等其它部門，但我依然希望我們的兄弟們能夠為我們拍拍網(wǎng)每個兄弟們鼓掌，因為他們?yōu)槎沤^假貨盡了最大的努力!(掌聲)。由于中國目前的現(xiàn)實情況，C2C個人賣家無需工商注冊即可開店，工商執(zhí)法部門也很難監(jiān)管。京東關閉拍拍網(wǎng)絕對不是因為團隊的無能，而是因為我們要堅持“對假貨零容忍”的原則。如果說無能，可以說“我們京東在利用假貨和水貨獲取利益方面永遠是無能的”。

　　2016年，如果沒有大的天災人禍，我相信2016年整個京東集團的凈收入將進入世界500強。(掌聲)

　　從2004年我們從零做起，沒有資金、沒有技術，也沒有任何所謂的人脈資源，我們只有36個人，開始進入電商領域，整整12年，在我們第13個年頭，我們的凈收入能夠進入全球最大的500強公司之一，我們有理由去驕傲和自豪。(掌聲)

　　所以今天的京東是什么?我們是早上8、9點鐘的太陽，如果說喜馬拉雅是我們的目標，我們現(xiàn)在在哪兒?我們只是進入了大本營，我們前面的路還很遠，還很長，我們今天看到的，也只是站在喜馬拉雅大本營上那一個高度看到的和知道的，但我們京東人不會停止努力，我們不會停止前進的步伐，我們一定要繼續(xù)攀登，所以我們也一定能看得更高、看得更遠。

　　在此請允許我再一次向我們整個集團、向我們所有的合作伙伴，向我們所有的投資人、嘉賓們，以及整個集團所有兄弟們的家人、親人們表示感謝和感恩，因為沒有你們，我們今天不會走到這兒，沒有你們，我們連“大本營”都進入不了。謝謝大家!

　　2國民的京東

　　我們去年年會時第一次提出來希望京東有一天成為“國民的京東”，國民企業(yè)就是“為社會創(chuàng)造最大價值的企業(yè)”，不是收入、不是市值，不是你能賺多少錢， 國民企業(yè)的硬性指標是什么?綜合來說：收入、就業(yè)、納稅、社會責任、全球化。

　　一個國家企業(yè)的全球化其實就是這個國家文化全球化最好的內容和表現(xiàn)，只有一個國家大量的企業(yè)成為全球化企業(yè)了，才能證明這個國家、企業(yè)的文化和價值觀被全球接納了，融入了全世界才能夠成為一個偉大的、了不起的全球化企業(yè)，在今天中國的當下，能夠成為一個全球化的企業(yè)，特別是民營企業(yè)如能走上全球化，我相信我們的國家會更好，老百姓的日子一定會更好。

　　第一，收入(凈收入過萬億)

　　第二，就業(yè)過百萬(全職和兼職員工)

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