黃金周旅游安全工作會(huì)議上的講話稿范文
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黃金周旅游安全工作會(huì)議上的講話稿1
同志們：
“五一”旅游黃金周即將來臨，根據(jù)省市安全生產(chǎn)電視電話會(huì)議和各級(jí)關(guān)于切實(shí)做好“五一”黃金周期間安全生產(chǎn)工作的通知要求，縣政府決定召開這次“五一”旅游安全工作會(huì)議，專題部署安排“五一”黃金周期間的旅游安全工作，嚴(yán)防重特大旅游安全事故發(fā)生，確�！拔逡弧逼陂g全縣安全生產(chǎn)形勢(shì)的穩(wěn)定。下面，我根據(jù)縣政府研究的意見，講三個(gè)方面的問題：
一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)做好“五一”旅游安全工作的責(zé)任感、緊迫感
近年來，全縣各級(jí)、各有關(guān)部門堅(jiān)持把旅游服務(wù)業(yè)作為提升**整體形象、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的朝陽產(chǎn)業(yè)來抓，相繼開發(fā)了四門洞、佛祖洞、地下大峽谷、天然地下畫廊、雪山彩虹谷、靈泉寺等旅游景區(qū)，改造了跋山水庫(kù)旅游景區(qū)，并即將打造推出沂蒙山紅色旅游景區(qū)，以天然地下奇觀游和紅色旅游為品牌形象的**旅游已初具規(guī)模。在此基礎(chǔ)上，今年我縣進(jìn)一步加大了旅游整體營(yíng)銷的力度，由范縣長(zhǎng)帶領(lǐng)“沂蒙地下奇觀自然生態(tài)旅游促銷團(tuán)”赴連云港、徐州、濟(jì)南、天津等8個(gè)大中城市客源市場(chǎng)進(jìn)行了重點(diǎn)營(yíng)銷。期間，與620多家旅行社簽訂合作協(xié)議2480余份，有50余家新聞媒體對(duì)**旅游進(jìn)行了宣傳報(bào)道。通過旅游營(yíng)銷活動(dòng)，極大地提高了沂蒙地下奇觀自然生態(tài)游的知名度，鞏固了老市場(chǎng)、拓展了新市場(chǎng)，市外、省外入境游人數(shù)明顯增加。目前，我縣各景點(diǎn)日接待游客已達(dá)2萬余人次，周六、周日更高達(dá)4萬余人次，上規(guī)模的賓館飯店“五一”期間的床位已全部被旅游團(tuán)隊(duì)預(yù)訂，我縣旅游市場(chǎng)已由旅游“黃金周”逐步向“黃金月”、“黃金季”發(fā)展，由旅游過境地向“一日游”、“二日游”旅游目的地發(fā)展。
在旅游市場(chǎng)成熟發(fā)展、外地游客大量擁入的同時(shí)，也帶來了一系列問題：一是城市功能不完善，游客食宿緊張。二是食品衛(wèi)生安全存有隱患。由于我縣星級(jí)飯店接待能力有限，游客很可能到衛(wèi)生條件相對(duì)較差的小飯店就餐，極易引發(fā)食物中毒事件。三是旅游景點(diǎn)接待安全壓力加大。由于我縣旅游經(jīng)濟(jì)尚處于起步階段，一些景區(qū)的安全管理制度還不健全，人員安全管理培訓(xùn)教育還不到位，安全管理的職責(zé)還未落實(shí)，存有諸多安全隱患。如有的景點(diǎn)使用“三無”設(shè)施運(yùn)送人員，有的景點(diǎn)在重點(diǎn)部位、路段缺乏必要的安全警示標(biāo)志，有的景點(diǎn)特種作業(yè)人員無證上崗，有的景點(diǎn)用電線路混亂、老化，有的景點(diǎn)特別是林區(qū)景區(qū)禁火種進(jìn)入的監(jiān)控措施不力甚至無人監(jiān)管。隨著游客的大量涌入，如果安全措施跟不上，極易引發(fā)安全責(zé)任事故。同時(shí)，“五一”期間一些學(xué)校相繼放假，大量學(xué)生涌入社會(huì)，加入旅游出行行列，為旅游安全管理帶來了更大壓力。
我縣的旅游還剛剛起步，如果稍有不慎引發(fā)安全事故，就會(huì)造成難以挽回的不良影響，使多年發(fā)展旅游的成果毀于一旦，后果不堪設(shè)想，蒙山森林大火就是典型的例子。因此，各有關(guān)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和景點(diǎn)一定要站在貫徹“三個(gè)代表”重要思想、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的高度，牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的思想，全面落實(shí)旅游安全生產(chǎn)責(zé)任，深入扎實(shí)地開展好“五一”旅游安全工作。
二、明確責(zé)任，狠抓落實(shí)，確�！拔逡弧甭糜伟踩�
為確保節(jié)日期間的旅游安全，縣里專門制定出臺(tái)了重大節(jié)日旅游安全管理工作實(shí)施方案，各有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門和景點(diǎn)一定要嚴(yán)格按照方案分工要求，細(xì)化責(zé)任分工，及早部署安排，確保節(jié)日期間的旅游安全。根據(jù)安全生產(chǎn)屬地管理原則，“五一”期間，各旅游景點(diǎn)所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)要成立旅游安全管理領(lǐng)導(dǎo)、工作機(jī)構(gòu)，研究制定具體工作實(shí)施方案，全面負(fù)責(zé)好本鄉(xiāng)鎮(zhèn)的旅游安全管理工作；要組織成員單位到所轄旅游區(qū)現(xiàn)場(chǎng)指揮，獨(dú)立處理本鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)生的常規(guī)事件，對(duì)突發(fā)性重大事件，要在積極采取措施、確保游客安全的同時(shí)，迅速上報(bào)縣重大節(jié)日旅游活動(dòng)安全管理辦公室。
各有關(guān)部門要按照《縣重大節(jié)日旅游活動(dòng)安全管理工作實(shí)施方案》要求，認(rèn)真履行職責(zé)，強(qiáng)化工作措施，嚴(yán)厲打擊各類違法、違章行為，保障旅游安全。安監(jiān)、旅游部門要密切配合，共同做好縣內(nèi)旅游活動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)工作，督促各景區(qū)加強(qiáng)安全管理，搞好規(guī)范服務(wù)，周密制定安全制度、措施、預(yù)案等，并及時(shí)掌握全縣及周邊縣區(qū)食宿等信息，積極幫助游客解決食宿難等問題，樹立**良好旅游形象。城管執(zhí)法部門要加強(qiáng)城區(qū)環(huán)境綜合整治，大力清理整治“臟、亂、差”現(xiàn)象和城區(qū)交通秩序，站好上崗后的第一班崗。公安部門要加強(qiáng)對(duì)旅游景點(diǎn)的社會(huì)治安管理，嚴(yán)厲打擊擾亂旅游景區(qū)治安、危及人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的違法犯罪行為。交通、交警、農(nóng)機(jī)等部門要對(duì)運(yùn)輸設(shè)備設(shè)施進(jìn)行嚴(yán)格的安全技術(shù)檢測(cè)、檢驗(yàn)，加強(qiáng)對(duì)客運(yùn)企業(yè)特別是旅游客運(yùn)單位的監(jiān)督檢查，強(qiáng)化對(duì)客運(yùn)安全監(jiān)管人員和司乘人員的安全教育，嚴(yán)厲查處非法從事旅游客運(yùn)和交通運(yùn)輸工具帶“病”、超載、超限、超時(shí)運(yùn)營(yíng)等危及游客安全的行為；要強(qiáng)化安全檢查措施，嚴(yán)禁乘客攜帶易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品乘坐交通運(yùn)輸工具；要與水利、水產(chǎn)部門密切配合，加強(qiáng)對(duì)跋山水庫(kù)等水域的船舶，特別是客運(yùn)船舶的安全管理，嚴(yán)厲打擊“三無船舶”和漁業(yè)生產(chǎn)用船舶載客等違法行為，確保航運(yùn)安全；要嚴(yán)厲打擊農(nóng)用車違章載人載客行為，杜絕農(nóng)用車安全事故發(fā)生。公安、消防部門要加強(qiáng)對(duì)學(xué)校、車站、商場(chǎng)、影院、歌舞廳、賓館飯店、網(wǎng)吧等人員密集場(chǎng)所的消防安全檢查，確保疏散通道、安全出口暢通，保證消防設(shè)施完好有效。林業(yè)部門要加強(qiáng)森林防火巡查，嚴(yán)禁火種進(jìn)林區(qū)、山區(qū)，杜絕森林火災(zāi)隱患。質(zhì)監(jiān)部門要加強(qiáng)對(duì)大型游樂設(shè)施和特種游樂設(shè)備的檢查、檢測(cè)，確保設(shè)備、設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)良好，并嚴(yán)厲禁止不符合規(guī)定的特種設(shè)備開通運(yùn)行；工商部門要規(guī)范景區(qū)攤點(diǎn)秩序，嚴(yán)禁攤點(diǎn)占道經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)厲打擊欺客宰客、違規(guī)經(jīng)營(yíng)等行為；衛(wèi)生、疾防、食品藥品監(jiān)督部門要加強(qiáng)對(duì)賓館、飯店和食品攤點(diǎn)的衛(wèi)生檢查，嚴(yán)防食物中毒事件發(fā)生；公路部門要搞好與交通、交警、旅游部門及景區(qū)的銜接交流，統(tǒng)籌安排好道路施工，保障進(jìn)景區(qū)的道路暢通；教育部門要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的水上安全、防火及交通安全教育，提高學(xué)生的安全意識(shí)和自防自救能力，杜絕意外交通事故、失足落水及攜帶火種進(jìn)林區(qū)等問題發(fā)生，
各旅游景點(diǎn)要加強(qiáng)對(duì)汽車、游船等游客運(yùn)載工具及大型游藝機(jī)等設(shè)備的安全檢查，強(qiáng)化日常抽查、維護(hù)、管理，凡達(dá)不到安全要求的，堅(jiān)決停止運(yùn)營(yíng)使用。同時(shí)，要按照接待容量合理安排游覽活動(dòng)，切實(shí)控制好高峰時(shí)段的`游人總量，合理疏導(dǎo)游客，防止擁擠、踩踏等突發(fā)事件發(fā)生；要針對(duì)前段各部門聯(lián)合檢查發(fā)現(xiàn)的問題，認(rèn)真搞好整改，并加強(qiáng)防火、用水、用電管理，在重點(diǎn)部位、路段設(shè)立醒目的安全警示牌，完善安全管理機(jī)構(gòu)和工作制度，加強(qiáng)員工特別是特種作業(yè)人員安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，確�！拔逡弧逼陂g旅游接待安全有序；要制定和完善應(yīng)急救援預(yù)案，建立應(yīng)急救援隊(duì)伍并搞好演練，確保一旦發(fā)生事故，應(yīng)急救援隊(duì)伍能夠拉得出、用得上、打得贏。
三、切實(shí)加強(qiáng)對(duì)“五一”旅游安全工作的組織領(lǐng)導(dǎo)
一進(jìn)一步強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)力量。為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)全縣旅游安全工作的領(lǐng)導(dǎo)，縣里專門調(diào)整充實(shí)了重大節(jié)日旅游活動(dòng)安全管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并成立了旅游景點(diǎn)安全督導(dǎo)組，進(jìn)駐各旅游景點(diǎn)督促、指導(dǎo)安全生產(chǎn)工作。各有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門和景點(diǎn)也要成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)、工作機(jī)構(gòu)，層層落實(shí)安全工作目標(biāo)責(zé)任，主要負(fù)責(zé)同志負(fù)總責(zé)、親自抓，分管負(fù)責(zé)同志具體靠上，及時(shí)組織力量深入安全生產(chǎn)的重點(diǎn)部位、薄弱環(huán)節(jié)搞好隱患排查整改，堅(jiān)決杜絕重特大旅游安全事故發(fā)生。
二密切協(xié)作配合。各有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門、景點(diǎn)和督導(dǎo)組要進(jìn)一步增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，在認(rèn)真履行本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、本部門、本單位工作職責(zé)的同時(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)協(xié)調(diào)配合意識(shí)，在信息溝通、監(jiān)督執(zhí)法及突發(fā)事件搶險(xiǎn)救援等環(huán)節(jié)搞好配套聯(lián)動(dòng)，形成合力，確保各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)有序、萬無一失。
三強(qiáng)化調(diào)度督查，保障信息暢通�！拔逡弧逼陂g，各有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門和景點(diǎn)要嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)在崗帶班值班制度和安全生產(chǎn)情況專報(bào)制度，確保安全信息渠道暢通。遇有重特大事故，要及時(shí)上報(bào)并迅速組織救援。各旅游景點(diǎn)安全督導(dǎo)組要認(rèn)真履行職責(zé)，督導(dǎo)組牽頭單位要提供車輛并由一名副科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部帶隊(duì)，組織好安全督導(dǎo)，并于每天下午15：30前向縣安監(jiān)局、旅游局報(bào)告督導(dǎo)情況；各成員單位要抽調(diào)工作責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平高的人員參加督導(dǎo)，嚴(yán)守督導(dǎo)紀(jì)律，加強(qiáng)工作指導(dǎo)，督促各景點(diǎn)全力抓好安全工作。凡因工作失職造成安全事故的，要依法依紀(jì)嚴(yán)肅追究責(zé)任。
同志們，“五一”期間的旅游安全工作責(zé)任重大，任務(wù)艱巨。各級(jí)、各部門、各單位一定要按照這次會(huì)議的部署要求，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，明確責(zé)任，強(qiáng)化措施，全面抓好當(dāng)前的旅游安全工作，確保安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定，為全縣人民創(chuàng)造更為安全穩(wěn)定的生產(chǎn)生活環(huán)境。
黃金周旅游安全工作會(huì)議上的講話稿2
同志們：
今年以來，各旅游行政管理部門、各旅游企業(yè)認(rèn)真落實(shí)國(guó)務(wù)院及自治區(qū)黨委、自治區(qū)政府關(guān)于加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的部署，加大了工作力度，全市旅游安全生產(chǎn)繼續(xù)保持了總體穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢(shì)。但近一段時(shí)間以來，很多存在的安全隱患暴露出來，特別是4月10日在古東瀑布景區(qū)發(fā)生的游客與賣草莓的村民發(fā)生沖突致使村民死亡事件，給桂林旅游形象帶來了負(fù)面影響。事件發(fā)生后，市領(lǐng)導(dǎo)高度重視，市委劉君書記、市政府李志剛市長(zhǎng)在第一時(shí)間就做出指示，要求采取最有力措施迅速將游客安全疏散出來，認(rèn)真做好村民和死者家屬工作，消除村民的激動(dòng)情緒，并依法依規(guī)妥善處置好案件。市政法委書記、副市長(zhǎng)、市公安局長(zhǎng)率市政法委、市政府辦、市維穩(wěn)辦、市公安局、市旅游局等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)處置工作。自治區(qū)旅游局也在第一時(shí)間組織人員由黃炳文紀(jì)檢組長(zhǎng)帶隊(duì)趕赴桂林現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)處置工作。市旅游局林業(yè)江局長(zhǎng)雖然人在北京掛職趕不回來，但一直都隨時(shí)用電話指揮著旅游局在現(xiàn)場(chǎng)的各種處理工作。靈川縣及大圩鎮(zhèn)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)有關(guān)人員組成工作組全力做好家屬安撫和后勤保障工作，穩(wěn)定村民和死者家屬的情緒。各旅行社都充分發(fā)揮主人公意識(shí)，積極安撫游客情緒，妥善安排游客行程和生活，努力維護(hù)桂林旅游人地服務(wù)形象。及時(shí)召開新聞發(fā)布會(huì)，發(fā)布事件緣由和處理結(jié)果，正確引導(dǎo)輿論，消除不利影響。在這里我特別要提出表揚(yáng)的是旅游股份公司在這次事件的處理過程中，顧全大局，不計(jì)個(gè)人得失，無要車派車，要人給人，鐘新民總裁親自協(xié)調(diào)調(diào)度車輛，無條件調(diào)派人員車輛到現(xiàn)場(chǎng)接送滯留游客。為安撫游客，銀子巖景區(qū)不僅向100多名游客提供免費(fèi)游覽，還組織景區(qū)工作人員在景區(qū)門口夾道歡迎，派出最好的導(dǎo)游陪同游覽，使游客對(duì)此贊不絕口。正因?yàn)榇蠹叶及压鹆致糜蔚男蜗螽?dāng)成自己的臉面，把處理好古東事件當(dāng)成自家的事情來辦， 事件才能夠迅速的妥善處理。
旅游業(yè)具有關(guān)聯(lián)度強(qiáng)、輻射面廣、開放度高、影響面大等特點(diǎn)，因此，旅游安全無小事。“五一”小長(zhǎng)假馬上就要到來，下面，我要就我們要如何做好旅游安全工作和“五一”旅游旅游工作提幾點(diǎn)意見：
一要在實(shí)施有效預(yù)防旅游安全事故上下功夫。
旅游安全事故是可防的，也是可控的。關(guān)鍵是要認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防范措施，狠抓安全制度措施的落實(shí)。各旅游企業(yè)要根據(jù)本單位特點(diǎn)強(qiáng)化安全防范措施，狠抓安全制度措施的落實(shí)。一是旅行社要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)管理人員、導(dǎo)游等從業(yè)人員的教育和管理，增強(qiáng)旅游安全意識(shí)，掌握旅游安全救護(hù)措施，保障游客旅游安全。要充分考慮各種安全因素，合理編排線路，科學(xué)安排行程，要充分考慮我市氣候和道路交通因素，時(shí)間上留有余地，防止匆忙趕路。在與游客簽訂旅游合同時(shí)要明確提出安全注意事項(xiàng)，在游客購(gòu)物之前，要對(duì)游客做出必要的提醒，防止不必要的沖突和糾紛發(fā)生。旅行社要辦理責(zé)任險(xiǎn)，并提醒游客購(gòu)買意外傷害險(xiǎn)，旅游途中導(dǎo)游要主動(dòng)對(duì)游客進(jìn)行安全教育。旅行社租用車輛要選擇信譽(yù)好、車況好、安全度高的旅游汽車公司，要與旅游客運(yùn)企業(yè)簽訂《旅游包車運(yùn)輸合同》。導(dǎo)游要認(rèn)真履行義務(wù)交通安全協(xié)管員的職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)駕駛員的監(jiān)督；二是旅游客運(yùn)企業(yè)要嚴(yán)格執(zhí)行交通部門有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)禁旅游車駕駛員私自承接業(yè)務(wù)的行為。對(duì)所屬駕駛?cè)藛T實(shí)施嚴(yán)格的安全管理和安全教育，落實(shí)安全管理責(zé)任，嚴(yán)禁駕駛員酒后駕車、疲勞駕車、超速行車。督促旅游汽車駕駛?cè)藛T必須按照旅行社與旅游客運(yùn)企業(yè)簽訂的合同運(yùn)行，不得私自更改線路；三是星級(jí)賓館飯店要開展安全隱患自檢自查。對(duì)消防設(shè)施及特種設(shè)備進(jìn)行檢查和維修保養(yǎng)，確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)。加強(qiáng)對(duì)電源和火源的管理，確保疏散通道的暢通，對(duì)酒店內(nèi)部的娛樂場(chǎng)所嚴(yán)格管理，防止群死群傷。加強(qiáng)對(duì)員工的安全培訓(xùn)，搞好消防演練，同時(shí)要加強(qiáng)食品安全工作，防止食物中毒事件發(fā)生。四是旅游景區(qū)點(diǎn)要強(qiáng)化消防安全工作，加大對(duì)地質(zhì)災(zāi)害隱患的排查整治力度，對(duì)景區(qū)點(diǎn)內(nèi)游覽線路安全隱患進(jìn)行重點(diǎn)排查整改，要對(duì)大型游樂設(shè)施設(shè)備搞好維護(hù)和檢修，未通過質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門驗(yàn)收合格的設(shè)施設(shè)備不得啟用。對(duì)危險(xiǎn)區(qū)域要設(shè)立醒目的警示標(biāo)志。對(duì)高空纜車、索道等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查，要建立醫(yī)療救護(hù)室，配備相應(yīng)的醫(yī)療救護(hù)人員。要加強(qiáng)與景區(qū)周邊設(shè)點(diǎn)擺賣的村民溝通協(xié)調(diào)，教育他們誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，自覺維護(hù)自身經(jīng)營(yíng)形象和桂林旅游形象，做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、有禮有節(jié)。
二要在強(qiáng)化執(zhí)法檢查上下功夫。
各旅游行政管理部門要會(huì)同當(dāng)?shù)匕脖O(jiān)、交通、交警、消防、衛(wèi)生、林業(yè)、質(zhì)監(jiān)等有關(guān)部門加大安全執(zhí)法檢查力度，消除安全事故隱患。檢查中要注意三個(gè)環(huán)節(jié)：一是要加大安全檢查工作的力度和頻率，擴(kuò)大覆蓋面，做到不留死角；二是在全面排查的基礎(chǔ)上，將旅游企業(yè)安全工作狀況進(jìn)行歸類分析，明確工作重點(diǎn)，對(duì)重點(diǎn)單位、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)部位要開展專項(xiàng)檢查，尤其是要抓好節(jié)假日和旅游旺季的安全保障；三是強(qiáng)化對(duì)安全規(guī)章制度落實(shí)情況以及旅游從業(yè)人員的安全意識(shí)強(qiáng)化情況的檢查。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的重大安全隱患，要責(zé)令旅游經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須迅速制訂切實(shí)可行的整改方案并明確整改目標(biāo)、整改時(shí)間、整改責(zé)任人等內(nèi)容，按計(jì)劃認(rèn)真組織實(shí)施，逐項(xiàng)整改達(dá)標(biāo)；整改不達(dá)標(biāo)的要停業(yè)整頓，決不允許帶病經(jīng)營(yíng)。
三要在加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管上下功夫。
各旅游行政管理部門要以貫徹《旅行社條例》為契機(jī)，采取有力措施，凈化旅游市場(chǎng)，優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境。要聯(lián)合有關(guān)部門，加大對(duì)旅游市場(chǎng)監(jiān)管力度，依法嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為。要督促旅行社落實(shí)《國(guó)內(nèi)旅游合同》，嚴(yán)格與游客約定景點(diǎn)游覽時(shí)間、購(gòu)物次數(shù)和時(shí)間等合同事項(xiàng)，嚴(yán)厲查處擅自改變行程和降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等行為。
四要在加強(qiáng)宣傳和營(yíng)造節(jié)日氛圍上下功夫。
今年，我市正在緊鑼密鼓地通個(gè)各種渠道、各種媒介開展建設(shè)桂林國(guó)家旅游綜合改革試驗(yàn)區(qū)和桂林旅游的全面宣傳工作，以此對(duì)外大造聲勢(shì)。我們可以利用“五一”假日的強(qiáng)大出游人流，做好做足各項(xiàng)宣傳工作和相關(guān)旅游接待工作，使之成為對(duì)外展示桂林形象的重要平臺(tái)和20**年旅游的重要“引爆點(diǎn)”之一。我們要抓住機(jī)遇，推出相關(guān)優(yōu)惠政策，廣泛宣傳，大力“炒作”，想方設(shè)法吸引游客的關(guān)注，為實(shí)現(xiàn)我市全年的旅游工作目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。宣傳部門及新聞單位要高度重視并采取有力措施，切實(shí)做好“五一”假日旅游宣傳工作，特別是“五一“期間我市舉辦的各類旅游節(jié)慶活動(dòng)，樹立我市旅游城市的新形象。積極宣傳我市假日旅游的組織準(zhǔn)備、服務(wù)質(zhì)量、安全保障、休閑旅游和鄉(xiāng)村旅游開展情況，做好對(duì)我市豐富的旅游資源與旅游新產(chǎn)品、旅游新線路等方面的信息發(fā)布和新聞報(bào)道，引導(dǎo)市民合理出游及游客消費(fèi)行為。各旅游企業(yè)要充分做好宣傳文章，利用報(bào)紙、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)、宣傳冊(cè)等媒介進(jìn)行宣傳、促銷，吸引更多的區(qū)內(nèi)外游客來桂旅游。
五要在要加強(qiáng)協(xié)調(diào)確保保障機(jī)制高效運(yùn)轉(zhuǎn)上下功夫。
市假日辦要全面做好“五一”假日旅游工作的組織、協(xié)調(diào)工作，協(xié)調(diào)各成員單位在科學(xué)分工、細(xì)化責(zé)任、各司其職的基礎(chǔ)上，全面落實(shí)部門責(zé)任制，并強(qiáng)化督導(dǎo)。各成員單位要增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，在認(rèn)真履行本部門、本單位工作職責(zé)的同時(shí)，加強(qiáng)相互之間的積極配合、密切協(xié)作、信息溝通和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，保持通訊暢通，確保假日旅游各項(xiàng)工作高效協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)；要根據(jù)假日旅游市場(chǎng)的發(fā)展形勢(shì)，加強(qiáng)假日旅游長(zhǎng)效機(jī)制的建設(shè)，完善提升旅游服務(wù)質(zhì)量的保障機(jī)制，增強(qiáng)公共服務(wù)功能。遇有安全事故，要及時(shí)妥善處理。各縣市、區(qū)旅游主管部門和各單位必須嚴(yán)格執(zhí)行重大安全事故報(bào)告制度。對(duì)有關(guān)人身安全的意外事故，群死群傷事故，必須及時(shí)進(jìn)行報(bào)告，不得拖延，以免造成惡劣影響。對(duì)于安全事故旅行社要積極組織疏散，引導(dǎo)救援，防止事態(tài)擴(kuò)大，全力做好善后和安撫工作。
六要在法規(guī)制度建設(shè)上下功夫。
要推進(jìn)旅游安全法規(guī)體系建設(shè)。國(guó)家旅游局先后組織了對(duì)《旅行社條例》、《旅行社投保責(zé)任保險(xiǎn)管理辦法》等法規(guī)、規(guī)章的修訂，推動(dòng)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》的出臺(tái)，啟動(dòng)了《旅游法》的立法和《旅游安全管理辦法》的修訂。自治區(qū)也制定下發(fā)了旅游安全以及旅行社、景區(qū)、飯店、旅游用車等旅游企業(yè)安全管理規(guī)定或規(guī)范，我市利用信息化技術(shù)建立了旅游安全信息報(bào)表及旅游安全工作臺(tái)帳制度。在今天的會(huì)上，我們還下發(fā)了《桂林市旅游景區(qū)旅游秩序管理辦法》和《桂林市旅游景區(qū)安全管理辦法》兩個(gè)文件。各旅游行政管理部門和各旅游企業(yè)要切實(shí)抓好這幾個(gè)文件的貫徹落實(shí)，要進(jìn)一步健全和完善各類旅游安全應(yīng)急預(yù)案，特別是要有針對(duì)性地研究制定旅游旺季期間的安全工作預(yù)案，突出重點(diǎn)部位，查找薄弱環(huán)節(jié)，制訂切實(shí)可行的防范措施。同時(shí)要開展形式多樣的旅游安全教育培訓(xùn)工作，進(jìn)一步提高旅游企業(yè)的安全責(zé)任意識(shí)。加強(qiáng)安全應(yīng)急演練，提高員工安全預(yù)防和處置安全事故的能力。
七要在利用旅游保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移和化解旅游安全風(fēng)險(xiǎn)上下功夫。
旅游保險(xiǎn)不僅具有事后的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償功能，而且具有輔助社會(huì)管理的作用，事關(guān)旅游企業(yè)和廣大游客的切身利益，近年來，國(guó)家旅游局與中國(guó)保監(jiān)會(huì)推動(dòng)了“旅保合作”，共同出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)旅游保險(xiǎn)工作的意見》。我市旅游部門也加強(qiáng)了與保險(xiǎn)監(jiān)管部門的合作與聯(lián)系，加強(qiáng)了對(duì)旅行社、旅游景區(qū)、飯店、承運(yùn)人責(zé)任保險(xiǎn)以及游客個(gè)人保險(xiǎn)等組成的多層次、全方位旅游保險(xiǎn)體系的培育，并重點(diǎn)推動(dòng)旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的統(tǒng)保工作。4月15日，我市在中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)桂林市分公司舉行了“行者無憂”桂林深化自助游保險(xiǎn)服務(wù)啟動(dòng)儀式，我出席了當(dāng)天的儀式。這是桂林在全國(guó)各城市中針對(duì)戶外運(yùn)動(dòng)、自助旅游率先推出的意外傷害保險(xiǎn)產(chǎn)品。在今后我們還會(huì)在旅游保險(xiǎn)方面做出更多的嘗試。
八要在提高旅游公共服務(wù)水平上下功夫。
各旅游行政管理部門要加強(qiáng)與交通、民航、氣象、衛(wèi)生等部門的溝通協(xié)作，密切關(guān)注可能危害游客安全的各類信息，并按照相關(guān)規(guī)定及時(shí)動(dòng)態(tài)發(fā)布出行提示，切實(shí)做到防患未然。同時(shí)要強(qiáng)化應(yīng)急值守。完善與有關(guān)部門的應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制，落實(shí)值班制度，保證24小時(shí)值班和通訊暢通，及時(shí)有效應(yīng)對(duì)各類旅游突發(fā)事件。
同志們，旅游安全工作責(zé)任重大，任務(wù)艱巨。各旅游行政管理部門、各旅游企業(yè)一定要按照這次會(huì)議的部署要求，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，明確責(zé)任，強(qiáng)化措施，全面抓好當(dāng)前及今后一段時(shí)期的旅游安全工作，積極做好“五一”假日旅游相關(guān)工作，確保旅游安全形勢(shì)穩(wěn)定，為推動(dòng)桂林國(guó)家旅游綜合改革試驗(yàn)區(qū)建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)。
黃金周旅游安全工作會(huì)議上的講話稿3
同志們：
拜祖大典剛剛結(jié)束，同志們還沒有來得及下馬卸鞍，就要再一次披掛上陣了。剛才，xxx宣讀了我市今年“五一”黃金周旅游工作實(shí)施方案，xxx對(duì)旅游安全生產(chǎn)作了具體安排，xxx對(duì)旅游接待作了詳細(xì)部署，希望同志們按照會(huì)議要求認(rèn)真抓好落實(shí)。
下面，我再?gòu)?qiáng)調(diào)四點(diǎn)：
一、提高認(rèn)識(shí)是關(guān)鍵
今年的“五一”黃金周不同于往年，拜祖大典的成功舉辦所產(chǎn)生的巨大轟動(dòng)效應(yīng)必然引來前所未有的旅游高峰，對(duì)此大家要有充分的認(rèn)識(shí)。事實(shí)上，大典結(jié)束后這幾天的情況已經(jīng)表明，我市旅游已提前進(jìn)入了“旅游黃金周”，甚至是一個(gè)拉長(zhǎng)了“黃金周”的“黃金月”。因此，希望同志們?cè)谒枷胝J(rèn)識(shí)上達(dá)到三個(gè)高度：
一是要清醒地認(rèn)識(shí)到以黃帝故里為核心的各景區(qū)點(diǎn)已經(jīng)成為我市的重要窗口。因此，“五一”黃金周不僅僅是對(duì)景區(qū)點(diǎn)的考驗(yàn)，也是對(duì)許多部門的考驗(yàn)，我們必須以高度的政治責(zé)任感，進(jìn)一步增強(qiáng)工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性；二是要清醒地認(rèn)識(shí)到旅游工作的影響力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了我們的想象。黃帝故里已經(jīng)形成的知名度決定了游客的構(gòu)成正在發(fā)生巨大的變化，國(guó)內(nèi)遠(yuǎn)程游客與日俱增，海外華人華僑拜祖團(tuán)隊(duì)摩肩接踵，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)更是絡(luò)繹不絕。因此，旅游接待工作做得如何將直接影響我市的形象；三是要清醒地認(rèn)識(shí)到旅游行業(yè)對(duì)我市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展產(chǎn)生的巨大推動(dòng)力。旅游不是一個(gè)單一的概念，游客的身份各種各樣，其中有許多人是來我市考察投資環(huán)境的，我們接待得好，就可能是最好的洽談，就可能促成一個(gè)項(xiàng)目的落地。所以，旅游環(huán)境無小事，涉及旅游的都是大事，必須抓緊抓好。
二、領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵
今年“五一”黃金周游客總量與去年同期相比肯定大幅度增長(zhǎng)，這將對(duì)我們的工作是全新的挑戰(zhàn)、巨大的壓力和嚴(yán)峻的考驗(yàn)。因此，做好各項(xiàng)工作的關(guān)鍵是今天參加會(huì)議的所有單位領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，希望從以下五個(gè)方面入手：
一是要細(xì)化黃金周旅游工作落實(shí)方案，不能開個(gè)會(huì)就算落實(shí)了，不能以會(huì)議傳達(dá)會(huì)議，要結(jié)合本單位所承擔(dān)的任務(wù)具體細(xì)化到人，有具體的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；二是要抽調(diào)精兵強(qiáng)將參與黃金周工作，每個(gè)口都要有得力的干部和工作人員把守，絕對(duì)不能出任何問題；三是要查擺工作中存在的差距和硬件設(shè)施方面存在的隱患，凡是比較薄弱的環(huán)節(jié)一定要加強(qiáng)力量，凡是有可能出現(xiàn)問題的地方一定要進(jìn)行整改；四是要制訂出切實(shí)可行的應(yīng)急預(yù)案，一旦出現(xiàn)情況要及時(shí)果斷的處理，小的矛盾不能因?yàn)槿藶橐蛩財(cái)U(kuò)大化，任何情況下都不能使其產(chǎn)生惡劣影響；五是領(lǐng)導(dǎo)干部要上一線，要掌握情況在一線，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場(chǎng)處理，絕不允許問題暴露了你還不知道，處理問題時(shí)還找不到你。
三、確保安全是關(guān)鍵
做好“五一”黃金周旅游工作不可能不講經(jīng)濟(jì)效益，但是如果忽視了安全工作則一切無從談起。國(guó)家旅游局關(guān)于黃金周旅游工作提出了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。在這個(gè)目標(biāo)中，安全是首位。沒有安全就沒有秩序，沒有安全就談不上質(zhì)量和效益。所以說，我們各職能部門和各旅游經(jīng)營(yíng)單位一定要把安全工作放在首位來抓。
一是各職能部門要各司其職，在節(jié)前要對(duì)全市旅游環(huán)境和旅游經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行一次徹底的安全大檢查，發(fā)現(xiàn)問題，立即下發(fā)整改通知書，否則，進(jìn)行關(guān)停整頓，直至達(dá)標(biāo)為止。二是各旅游經(jīng)營(yíng)單位要樹立科學(xué)發(fā)展觀，以人為本，要處處為游客著想，對(duì)自己假日籌備工作進(jìn)行詳細(xì)的安排、部署，該整改的要立即整改，要把工作考慮得更仔細(xì)一些，更安全一些，對(duì)游客更關(guān)懷一些；三是涉及汽車、游船、登山等高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目，容易發(fā)生火災(zāi)及群死群傷事件的游樂場(chǎng)所，容易發(fā)生食物中毒的餐飲攤點(diǎn)等經(jīng)營(yíng)單位更要做好預(yù)防工作，要開展徹底的安全大檢查。決不能為了經(jīng)濟(jì)效益而忽視安全生產(chǎn)工作。
四、境整治是關(guān)鍵新晨范文網(wǎng)
我們xx是中國(guó)優(yōu)秀旅游城市，這項(xiàng)桂冠不僅僅是一個(gè)值得炫耀的榮譽(yù)，而是一個(gè)工作坐標(biāo)。優(yōu)秀旅游城市的標(biāo)準(zhǔn)不僅對(duì)景區(qū)點(diǎn)的要求非常嚴(yán)格，而且對(duì)整個(gè)城市的吃住行游購(gòu)?qiáng)实榷加蟹浅＞唧w的要求。希望同志們牢牢抓住以下幾點(diǎn)：
一是要形成一個(gè)文明和諧的旅游軟環(huán)境。無論哪個(gè)部門、無論什么崗位，所有的工作人員都要端正服務(wù)態(tài)度、文明用語、熱情接待、耐心講解、細(xì)心引導(dǎo)，堅(jiān)決做到視游客為親人；二是要維護(hù)好交通秩序，道路行車標(biāo)識(shí)要明顯，停車場(chǎng)設(shè)置要科學(xué)合理，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要統(tǒng)一，凡是外地牌照的車輛只準(zhǔn)糾章不準(zhǔn)處罰，而且要確保游客車輛的安全；三是環(huán)境衛(wèi)生要有高標(biāo)準(zhǔn)，灑水車不能灑得太早，也不能灑得太晚，各景區(qū)點(diǎn)內(nèi)部必須做到全天候保潔；四是所有涉及旅游的大小賓館飯店要確保食品安全，不準(zhǔn)哄抬物價(jià)，一定要讓游客感到賓至如歸；五是不準(zhǔn)任何人刁難、謾罵或毆打游客，旅游主管部門接到游客投訴要迅速處理，堅(jiān)決做到讓每一個(gè)游客高興而來，滿意而歸。
同志們，今天距“五一”黃金周還有幾天時(shí)間，請(qǐng)大家回去以后認(rèn)真地落實(shí)，精心地籌備，為今年我市“五一”黃金周的旅游工作實(shí)現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)做出應(yīng)有貢獻(xiàn)！
謝謝大家。
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