物業(yè)會(huì)議紀(jì)要(15篇)
在平日的學(xué)習(xí)、工作、生活中,需要用到會(huì)議紀(jì)要的事務(wù)越來(lái)越多,會(huì)議紀(jì)要是根據(jù)會(huì)議情況綜合而成的,因此,撰寫會(huì)議紀(jì)要時(shí)應(yīng)圍繞會(huì)議主旨及主要成果來(lái)整理、提煉和概括,重點(diǎn)應(yīng)放在介紹會(huì)議成果,而不是敘述會(huì)議的過(guò)程。我們?cè)撛趺磾M定會(huì)議紀(jì)要呢?下面是小編為大家整理的物業(yè)會(huì)議紀(jì)要,希望對(duì)大家有所幫助。
物業(yè)會(huì)議紀(jì)要1
會(huì)議時(shí)間:20xx年5月20日下午17點(diǎn)30分會(huì)議地點(diǎn):營(yíng)銷中心會(huì)議室
參會(huì)人員:客服、內(nèi)勤、協(xié)管、保安負(fù)責(zé)人、保潔負(fù)責(zé)人會(huì)議內(nèi)容:一、客服、協(xié)管、保安、保潔匯報(bào)上周工作情況:
1客服發(fā)現(xiàn)問(wèn)題:衛(wèi)生上周有所下降,希望保潔這周努力把衛(wèi)生○
搞好。地下停車場(chǎng)希望抓緊時(shí)間用。
2協(xié)管發(fā)現(xiàn)問(wèn)題:豆芽批發(fā)車輛亂停亂放,難清理,市場(chǎng)外有水○
果批發(fā)車輛占道經(jīng)營(yíng),較難清理。
3保安發(fā)現(xiàn)問(wèn)題:鎖車需要廣播循環(huán)播報(bào)!
二、肖經(jīng)理安排這周工作內(nèi)容
1客服要監(jiān)管保安對(duì)亂停車現(xiàn)象進(jìn)行罰款,亂停車發(fā)現(xiàn)一輛罰款○
20元。對(duì)商戶安裝空調(diào)進(jìn)行通知要到物業(yè)申請(qǐng)。2保安要繼續(xù)清理西停車場(chǎng)主干道亂停車現(xiàn)象,引導(dǎo)車輛進(jìn)入!
車場(chǎng)停放。
3保潔要對(duì)地面進(jìn)行沖刷,對(duì)垃圾桶、花箱、宣傳畫、瓷磚進(jìn)行○
擦洗,下水道清理。
4協(xié)管要引導(dǎo)大棚下商戶上完貨三輪車停放在停車場(chǎng)。清理占道○
物業(yè)會(huì)議紀(jì)要2
各會(huì)員單位:
中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)工作會(huì)議于20xx年2月9日至10日在哈爾濱召開,F(xiàn)將會(huì)議紀(jì)要印發(fā)。
20xx年2月9日10日,中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)在哈爾濱召開會(huì)長(zhǎng)和部分常務(wù)理事工作會(huì)議。會(huì)議由協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)徐俊達(dá)主持,協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、建設(shè)部住宅與房地產(chǎn)業(yè)司司長(zhǎng)謝家瑾在會(huì)上傳達(dá)了剛剛結(jié)束的全國(guó)房改及房地產(chǎn)工作座談會(huì)的有關(guān)精神,簡(jiǎn)要總結(jié)了協(xié)會(huì)成立三個(gè)月所做的主要工作,就20xx年度中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)的主要工作提出了安排意見(jiàn)。會(huì)議紀(jì)要如下:
一、會(huì)議認(rèn)為,協(xié)會(huì)自去年10月15日成立以來(lái)短短三個(gè)月的工作是卓有成效的。
(一)積極配合政府參與《物業(yè)管理?xiàng)l例》的起草、論證活動(dòng)。組織北京、深圳等地的物業(yè)管理企業(yè)代表參加《條例》起草的專題研討會(huì)和專家論證會(huì),充分反映物業(yè)管理行業(yè)的實(shí)際情況,代表廣大企業(yè)提出修改意見(jiàn),協(xié)助完成了《條例》送審稿。
(二)接受政府委托,組織200O年度全國(guó)物業(yè)管理示范項(xiàng)目的考評(píng)驗(yàn)收工作。聘請(qǐng)協(xié)會(huì)7位副會(huì)長(zhǎng)帶隊(duì),在各省建設(shè)廳、市物業(yè)管理主管部門的配合下,對(duì)全國(guó)16個(gè)省、自治區(qū)、直轄市的38個(gè)城市申報(bào)的106個(gè)住宅小區(qū)(大廈、工業(yè)區(qū))進(jìn)行了考評(píng)驗(yàn)收,考評(píng)結(jié)果經(jīng)建設(shè)部審定,下發(fā)了《關(guān)于公布20xx年度全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)(大廈、工業(yè)區(qū))驗(yàn)評(píng)結(jié)果的通報(bào)》(建住宅[20xx]7號(hào)),北京市航天長(zhǎng)城大廈等87個(gè)物業(yè)管理項(xiàng)目被建設(shè)部授予“全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)(大廈、工業(yè)區(qū))”稱號(hào)。
(三)組織部分物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理赴日韓兩國(guó)考察物業(yè)管理,推進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的國(guó)際交流。考察團(tuán)寫出報(bào)告,在分析日韓兩國(guó)物業(yè)管理立法和經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,對(duì)進(jìn)一步推廣和規(guī)范我國(guó)物業(yè)管理提出意見(jiàn)和建議,送建設(shè)部領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門參閱。
(四)接受建設(shè)部委托,受理了各地上報(bào)的第一批資質(zhì)一級(jí)物業(yè)管理企業(yè)的申報(bào)資料。
(五)著手協(xié)會(huì)會(huì)刊《中國(guó)物業(yè)管理》的創(chuàng)刊工作。
(六)中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)網(wǎng)的建設(shè)與推廣進(jìn)入新階段。配備了專業(yè)人員進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)與市場(chǎng)推廣,網(wǎng)站內(nèi)容不斷充實(shí),功能不斷完善。網(wǎng)站注冊(cè)會(huì)員376家,服務(wù)包會(huì)員40多家。
(七)協(xié)會(huì)辦公場(chǎng)所的購(gòu)置裝修及辦公設(shè)備配置基本到位。
(八)吸收會(huì)員單位已達(dá)1018家,第一年度會(huì)費(fèi)收繳率已超過(guò)60%。
(九)白蟻防治專業(yè)委員會(huì)籌建完畢,已全面展開工作。
(十)房屋安全鑒定專業(yè)委員會(huì)籌備工作正在抓緊進(jìn)行。
二、會(huì)議認(rèn)為,近階段我國(guó)物業(yè)管理工作的主要任務(wù)就是要深入貫徹黨的十五屆五中全會(huì)精神,緊密圍繞“推廣和規(guī)范物業(yè)管理”,按照全國(guó)房改及房地產(chǎn)工作會(huì)議精神,著重做好五個(gè)方面工作:
(一)各地要制定物業(yè)管理發(fā)展規(guī)劃,完善政策措施,擴(kuò)大物業(yè)管理覆蓋面。在鞏固新建住宅小區(qū)物業(yè)管理成效的同時(shí),有計(jì)劃地對(duì)舊住宅小區(qū)進(jìn)行整治、改造、出新。在此基礎(chǔ)上,結(jié)合房管所轉(zhuǎn)制工作,推行社會(huì)化、專業(yè)化、市場(chǎng)化的物業(yè)管理體制。
(二)明確物業(yè)管理收費(fèi)的定價(jià)原則、定價(jià)方式和價(jià)格構(gòu)成。要根據(jù)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)經(jīng)濟(jì)條件和市場(chǎng)發(fā)育程度,依據(jù)物業(yè)管理的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量,制定不同檔次的收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn),讓消費(fèi)者根據(jù)自身的消費(fèi)水平,花錢買相應(yīng)水平的服務(wù)。
(三)完善物業(yè)管理立法,規(guī)范物業(yè)管理各方的行為,明確各方權(quán)、責(zé)、利。
(四)大力推行并規(guī)范物業(yè)管理項(xiàng)目的招投標(biāo),把公平競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)勝劣汰作為提高行業(yè)整體水平的重要機(jī)制。
(五)加快推進(jìn)房管所轉(zhuǎn)制工作。各地要以落實(shí)轉(zhuǎn)制資金為切入點(diǎn),做好房管所轉(zhuǎn)制和人員分流工作,鼓勵(lì)職工利用得到的解除勞動(dòng)合同關(guān)系的一次性補(bǔ)償金,按照十五屆四中全會(huì)提出的“專、精、特、新”的發(fā)展方向,以出資人身份組建為住房消費(fèi)服務(wù)的各類專業(yè)化企業(yè),以新體制和新機(jī)制適應(yīng)市場(chǎng),走向市場(chǎng),發(fā)展自我。
三、會(huì)議決定,20xx年中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)工作安排如下:
(一)《物業(yè)管理?xiàng)l例》一經(jīng)頒布,中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)將立即召開常務(wù)理事會(huì)議,部署全行業(yè)學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹《條例》。按東北、華北、西北、華東、中南、西南六大片區(qū)分片召開會(huì)員大會(huì),廣泛學(xué)習(xí)貫徹《條例》,并研討物業(yè)管理行業(yè)的`熱點(diǎn)問(wèn)題。
(二)根據(jù)行業(yè)發(fā)展需要,確定20xx年物業(yè)管理15個(gè)重點(diǎn)研究課題。確定牽頭單位,廣泛吸收會(huì)員單位參與課題研究,原則要求在二季度內(nèi)完成。在研究成果的基礎(chǔ)上,適時(shí)召開若干專題研討會(huì)。四季度末舉辦全國(guó)物業(yè)管理論壇,并評(píng)選優(yōu)秀論文。
(三)一季度秘書處組織首批物業(yè)管理資質(zhì)一級(jí)企業(yè)的初評(píng)工作,初評(píng)結(jié)果報(bào)建設(shè)部審批。
(四)協(xié)會(huì)培訓(xùn)部負(fù)責(zé)籌建中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)培訓(xùn)中心。根據(jù)行業(yè)發(fā)展的要求,組織開展物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理(管理處主任)的培訓(xùn)工作,4月份完成各項(xiàng)籌備工作,包括落實(shí)教材、師資、培訓(xùn)地點(diǎn)等,5月份開始培訓(xùn),年內(nèi)完成5一6期。深圳物業(yè)管理進(jìn)修學(xué)院負(fù)責(zé)教材編寫工作。
(五)《中國(guó)物業(yè)管理》的創(chuàng)刊籌備工作爭(zhēng)取在二季度完成,下半年試刊,明年正式發(fā)行。
(六)協(xié)會(huì)秘書處一季度搬入新址后,正式對(duì)外辦公,建立健全各項(xiàng)管理制度,加強(qiáng)協(xié)會(huì)自身建設(shè)。
(七)房屋安全鑒定專業(yè)委員會(huì)的重組工作在三季度完成,并召開成立大會(huì)。
(八)配合住宅與房地產(chǎn)業(yè)司聯(lián)合開展全國(guó)物業(yè)管理行業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查。
(九)三、四季度組織會(huì)員單位進(jìn)行跨地區(qū)交流活動(dòng)。
(十)積極發(fā)展會(huì)員,年內(nèi)發(fā)展300家。
(十一)白蟻防治專業(yè)委員會(huì)工作按其專業(yè)計(jì)劃實(shí)施。
(十二)中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)網(wǎng)的建設(shè)與發(fā)展取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。
四、協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、與會(huì)常務(wù)理事在會(huì)議上各抒己見(jiàn),肯定了協(xié)會(huì)成立三個(gè)月來(lái)所做的工作,就如何推進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展、進(jìn)一步發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的作用及擴(kuò)大協(xié)會(huì)影響等,提出了很好的建議。
協(xié)會(huì)顧問(wèn)沈建忠、孫大海、張永林、劉志宇到會(huì)指導(dǎo),并作了重要講話。
中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)
二○○一年二月十六日
物業(yè)會(huì)議紀(jì)要3
參會(huì)人員:倪懷宇、劉忠明、楊建國(guó)、韓明晨、楊紹云、楊紹剛、余世元、黃鋼、李桃、張?jiān)、龍明亮、黃鳳平、陳良和、周業(yè)兵、李傳偉、賀燕、溫永倫
會(huì)議議題:各部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)情況,以及下一步工作分工安排 綜合部:
1、 余世元負(fù)責(zé)業(yè)主投訴處理與溝通,客服中心日常管理.并監(jiān)督抽查保潔部清潔衛(wèi)生工作。
2、 黃鳳平負(fù)責(zé)收費(fèi)、建立業(yè)主客戶檔案并管理。 物管工程部:
1、 電工定期檢查小區(qū)燈飾工程正常運(yùn)行及井蓋破損問(wèn)題。水電工安排夜間值班,安排夜間住宿問(wèn)題。
2、 業(yè)主裝修工程違規(guī)操作,不符合規(guī)定的我方物業(yè)予以制止。并要求業(yè)主簽整改通知,目前正在裝修23套。
3、 綠化工人目前4人,目前正在種植19#樓苗子,并搞養(yǎng)護(hù)。還需加人除草,割樹枝。人手不足,需招聘。先目前在人員不足情況下,從楊少云那邊調(diào)人。
4、 小區(qū)車道劃線方案問(wèn)題。本周星期四早上聯(lián)系工程部周總,物管部商議做決定。
5、 后山員工宿舍背后周圍處設(shè)立禁止倒垃圾標(biāo)牌,并清理現(xiàn)場(chǎng)垃圾,保持干凈整潔。
6、 規(guī)范1#車庫(kù)的`倉(cāng)庫(kù)擺放及清理,及時(shí)清運(yùn)1、2#車庫(kù)裝修垃圾。
安保部:
1、 目前安保部全體人員共25人(年輕男隊(duì)員14人、女隊(duì)員6個(gè)、守夜老人5人)。人員不足,由于崗位調(diào)節(jié),現(xiàn)需增加招聘女隊(duì)員及年輕男隊(duì)員。
2、
3、 主入口門禁設(shè)備,1#車庫(kù)閘道設(shè)備安裝問(wèn)題。 安保人員需衣著整齊,腰帶,帽子都要佩戴。上崗期間面對(duì)業(yè)主及客人需微笑點(diǎn)頭問(wèn)候。
保潔部:
1、 目前保潔人員共11人,主要工作量是洗別墅區(qū)域車道,工作量大。需要招聘人員。招人問(wèn)題主要因?yàn)槭俏顼垎?wèn)題,目前伙食團(tuán)未成立,中午不管飯,伙食補(bǔ)貼100元。要求公司購(gòu)買農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)。
2、 保潔人員需服裝統(tǒng)一,按時(shí)上下班。
各部門責(zé)任人要向員工傳達(dá)會(huì)議內(nèi)容,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)相互配合。今后物管處人員進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)必須佩戴工作牌,注意自身形象,接受客戶及業(yè)主監(jiān)督。暫定每周星期二通知到的管理人員早上9點(diǎn)鐘開會(huì)。并收集物管處在崗人員名單及排班表,加強(qiáng)人員統(tǒng)一調(diào)備管理。
物業(yè)會(huì)議紀(jì)要4
時(shí)間:
地點(diǎn):
物業(yè)大會(huì)議室
議題:
月度工作通氣例會(huì)
人員:
馬柳、朱晶、辛五平、彭秀敏、李有新、譚志虎、謝松清、夏福清、張耀堯、徐彬、雷雪、陳同江、張萬(wàn)宏
一、8月份工作計(jì)劃完成情況
1、完成部分樓道燈改聲控?zé)?
2、制作安裝完成大部分交通指示標(biāo)識(shí);
3、安裝部分減速板;
4、檢查維修部分墻面漏水情況(不盡如人意,投訴較多);
5、修復(fù)道閘系統(tǒng)(未完成);
6、修復(fù)更新休閑椅;
7、修復(fù)庭院燈(移交時(shí)損壞300盞,已修復(fù)230盞);
8、修理單元門(進(jìn)展較順利。下一步準(zhǔn)備解決拉電閘就能開門的問(wèn)題、部門單元門更換難聽的提示音問(wèn)題);
9、修理中央花園花架;
10、添置垃圾桶、繼續(xù)進(jìn)行滅蚊噴藥、清理部分單元衛(wèi)生做的不好的'工人、地下車庫(kù)保潔、修剪草坪(人手和技術(shù)存在問(wèn)題,9月準(zhǔn)備外包);
11、保安培訓(xùn);
12、車管推進(jìn)(架空、地下登記情況較好,露天進(jìn)展滯后;目前還有20多戶拒不登記也不愿交費(fèi),少數(shù)稱已交多年車費(fèi)給新城)
13、檢查地下車庫(kù)噴淋裝置;
14、客戶服務(wù)理念培訓(xùn)、規(guī)范專管員巡查報(bào)告。
二、9月份工作計(jì)劃
1、C區(qū)花架刷桐油;
2、繼續(xù)檢修更換庭院燈;
3、清洗蓄水池(我們小區(qū)蓄水池已經(jīng)2年多沒(méi)有清洗了,按規(guī)定應(yīng)一年清洗一次,屆時(shí)會(huì)利用白天時(shí)間停水清洗,會(huì)提前通知);
4、水管破裂維修處主干路面的恢復(fù);
5、B5-B6間路面整平;
6、中央花園水塘換水;
7、繼續(xù)滅鼠滅蚊;
8、綠地除雜草、剪枝;
9、清洗B4處地墊;
10、沖洗主環(huán)形車道油污跡;
11、綠色植物補(bǔ)種,作為全國(guó)園林城市受檢單位之一迎檢;
12、配合派出所做好小區(qū)外籍人士登記工作;
13、車輛管理(重點(diǎn)在車位引導(dǎo),規(guī)范停車方面);
14、護(hù)管隊(duì)員培訓(xùn)檢查;
15、清理野狗;
16、清理樓道自行車;
17、消防技能訓(xùn)練;
18、清查出租戶;
19、組織中秋賞月活動(dòng);
20、各區(qū)專管員家訪;
21、配合區(qū)環(huán)保局做好綠色社區(qū)檔案資料填報(bào)工作;
22、籌備十一期間花卉展;
三、通報(bào)小區(qū)現(xiàn)有設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況
1、智能系統(tǒng)
移交時(shí)中控室兩臺(tái)電腦主機(jī)無(wú)法開機(jī)運(yùn)行。攝像頭清晰度不高,看人或者看車牌號(hào)比較模糊。大門出入口車輛管理系統(tǒng)已癱瘓,無(wú)法修復(fù)。部門單元門門框已輕度腐爛。A區(qū)背景音樂(lè)由于布線等原因?qū)е乱袅亢苄 ?/p>
2、水泵房移交時(shí)多層供水控制器損壞,水壓不穩(wěn)定,現(xiàn)已修復(fù),F(xiàn)場(chǎng)有一套“華特水消毒處理儀”一直未投入使用,準(zhǔn)備研究清楚后使用。水池兩年未清洗,準(zhǔn)備今年清洗一次。
3、庭院燈、草坪燈、圍墻燈移交時(shí)已損壞300多盞,現(xiàn)已更換230盞,B區(qū)中心花園庭院燈線路損壞,現(xiàn)已修復(fù)。A區(qū)中心部位、別墅區(qū)、ABC圍墻、C區(qū)中心部位線路老化、短路暫時(shí)還沒(méi)有維修。
4、可視對(duì)講移交時(shí)B5、C4、B4-4、B2-1聯(lián)網(wǎng)通訊線路短路導(dǎo)致無(wú)法正常開啟單元門,現(xiàn)已修復(fù)。
5、健身器材移交時(shí)B1架空層漫步機(jī)軸承損壞,現(xiàn)已修復(fù)。
6、休閑椅移交時(shí)AB區(qū)休閑椅木條腐爛變形,現(xiàn)已部分更換,并準(zhǔn)備繼續(xù)增加10套(業(yè)委會(huì)建議降低長(zhǎng)條形椅子的高度,便于老人家坐)
7、道路移交時(shí)小區(qū)多處地面破損,現(xiàn)大部門修復(fù),并在B2架空層前新增加三個(gè)臺(tái)階,在B5一單元門口加寬了臺(tái)階。
8、電梯電梯機(jī)房?jī)?nèi)B5、B6開發(fā)商已安裝了空調(diào),但B2、B3電梯機(jī)房?jī)?nèi)無(wú)空調(diào)(是電風(fēng)扇),如果電梯長(zhǎng)時(shí)間在高溫條件下工作又不能有效散熱,很容易造成電路保護(hù)啟動(dòng),造成電梯停止運(yùn)行,更嚴(yán)重時(shí)會(huì)導(dǎo)致電路燒毀。目前電梯報(bào)警鈴聲不能傳遞到中控室或外面。
9、地下車庫(kù)B2、B3地下車庫(kù)道閘不能使用,供暖期間滲水嚴(yán)重,排水泵3臺(tái)壞了2臺(tái)。B5、B6地下車庫(kù)滲水嚴(yán)重,無(wú)法使用。B5排水泵1臺(tái)、B6排水泵2臺(tái)均已損壞。
10、郵政設(shè)施AB區(qū)報(bào)箱已經(jīng)銹蝕,有40多個(gè)箱鎖缺失或損壞,由于鎖不好配,目前只更換了20處。
11、其他設(shè)施E4、E5之間的井蓋移交時(shí)破損3塊,現(xiàn)已修復(fù)。C6后面自行車棚左邊已損壞。部門單元門牌號(hào)沒(méi)有安裝。中心花園花架現(xiàn)已霉變、腐爛并有火燒過(guò)的痕跡。
物業(yè)會(huì)議紀(jì)要5
會(huì)議時(shí)間:20xx年12月1日(星期四)
會(huì)議地點(diǎn):物業(yè)辦公室
會(huì)議主持:
參會(huì)人員:
缺席人員:
會(huì)議記錄:
會(huì)議議題:
一、對(duì)近期物業(yè)公司的各項(xiàng)工作進(jìn)行總結(jié),并指出各部門近期工作中存在的問(wèn)題。
二、對(duì)物業(yè)公司各部門的具體工作提出要求。
三、對(duì)12月份項(xiàng)目各部門的重點(diǎn)工作進(jìn)行安排部署
四、宣布公司的一項(xiàng)獎(jiǎng)懲處理通報(bào)
會(huì)議內(nèi)容:
一、對(duì)近期物業(yè)公司的各項(xiàng)工作進(jìn)行總結(jié),并指出各部門近期工作中存在的問(wèn)題。
1、從十月中旬開始管理所進(jìn)行裝修整頓,加之為迎接11月中旬管理所上級(jí)到位到商州北管理所檢查,接近兩個(gè)月的時(shí)間,商洛項(xiàng)目部工作重點(diǎn)圍繞對(duì)二次裝修施工的區(qū)域進(jìn)行開荒保潔以及衛(wèi)生清潔細(xì)化進(jìn)行,在各部門員工的共同努力下,順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù),期間重點(diǎn)完成的工作如下:
(1)完成對(duì)管理所二次裝修施工區(qū)域的開荒保潔工作。
(2)對(duì)大包間的家具進(jìn)行重新布置,按照酒店的標(biāo)準(zhǔn)與管理所溝通新增配置了部分物品。
(3)組織員工完成管理所臨時(shí)交付的綠化帶枯枝敗葉及白色垃圾的清理以及草坪的修剪工作。
(4)工程人員對(duì)公共區(qū)域損壞的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了維修更換。
我謹(jǐn)代表公司向大家的付出表示衷心的感謝,鑒于本月工作量大的因素,商洛項(xiàng)目部與公司分管領(lǐng)導(dǎo)溝通后決定給商州所保潔部、工程部員工換休1天。
2、總體上近期的工作中大家表現(xiàn)都不錯(cuò),都能各司其職、各盡其責(zé),落實(shí)完成本職工作,但其中仍有部分不足之處,希望在今后的工作中能夠改進(jìn),具體存在的問(wèn)題如下:
(1)勞動(dòng)紀(jì)律松散,個(gè)別員工在崗期間工作態(tài)度消極怠慢,沒(méi)有主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)。(重點(diǎn)存在秩維部)
(2)個(gè)別員工崗位責(zé)任心,執(zhí)行力極差,對(duì)待工作消極推諉,領(lǐng)導(dǎo)不安排就不去落實(shí)執(zhí)行。
(3)個(gè)別員工沒(méi)有集體觀念,涉及到需要幾個(gè)部門相互配合完成的工作時(shí),工作積極主動(dòng)性不高。
(4)個(gè)別員工連最基本的本職工作崗位都完成不了,重點(diǎn)存在于秩序部。
二、對(duì)物業(yè)公司各部門的具體工作提出要求。
綜合性工作要求
1、每周周二下午14:00除夜班秩維員及門崗值班留一名值班員外其余所有員工參加義務(wù)勞動(dòng)協(xié)助保潔部對(duì)綠化帶中的枯枝敗葉以及白色垃圾進(jìn)行一次徹底清理,日常的維護(hù)工作由保潔部負(fù)責(zé)。(重點(diǎn)工作)
2、從12月1日起全體員工(含項(xiàng)目主管)考勤全部執(zhí)行打卡制度,保潔部、工程部、辦公室一次四次,秩維部一日兩次,每月由項(xiàng)目主管統(tǒng)一導(dǎo)出考勤數(shù)據(jù)以郵件形式發(fā)公司,作為公司核算工資的主要以及,每月允許有1-2次的漏打卡情況,考勤統(tǒng)計(jì)是公司對(duì)員工考核及工資發(fā)放的重要依據(jù),任何人不得弄虛作假,西杏物業(yè)總公司辦公室有權(quán)對(duì)考勤情況進(jìn)行檢查核對(duì),各區(qū)域主管應(yīng)督導(dǎo)員工按規(guī)定的時(shí)間出勤,如發(fā)現(xiàn)部門負(fù)責(zé)人違規(guī)核準(zhǔn)缺勤,隱瞞員工的缺勤情況,將按違規(guī)員工應(yīng)扣金額雙倍處罰,情節(jié)嚴(yán)重者可撤銷其相應(yīng)的崗位職務(wù)。
3、對(duì)于物業(yè)主管以及管理所(站)領(lǐng)導(dǎo)安排的所有工作處理完畢后,要在第一時(shí)間及時(shí)進(jìn)行反饋。
4、要求各位切實(shí)提高自身安全意識(shí),一是上班作業(yè)期間的安全,二是下班途中的安全。
5、個(gè)別員工要端正自己的工作態(tài)度,在任何企業(yè)中都是員工去適應(yīng)融入企業(yè),而不是企業(yè)去適應(yīng)我們,目前我們的工作過(guò)程中可能干得勤雜活比較多一些,個(gè)別員工鬧情緒,我也可以理解,但是這個(gè)現(xiàn)狀是不可改變的,如果還有個(gè)別員工適應(yīng)不了這種工作環(huán)境,你可以自愿選擇退出,今天我也在會(huì)上再次進(jìn)行明確,如果大家愿意留下來(lái),必須服從公司的管理,如果會(huì)后還存在個(gè)別員工對(duì)于安排的工作消極推諉不服從管理,我將直接給公司辦公室打報(bào)告,
這個(gè)員工我的片區(qū)堅(jiān)決不要,停止考勤,公司將不再為你承擔(dān)伙食費(fèi)管理所也不再為你提供住宿。當(dāng)我希望包括我在內(nèi)的11個(gè)人,大家能夠積極的配合好我的工作,齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)一致,堅(jiān)持分工不分家的原則,把物業(yè)服務(wù)工作做好,把物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提升到一定高度上來(lái),當(dāng)然在大家工作做好得到甲方管理所認(rèn)可的條件下,作為物業(yè)駐場(chǎng)負(fù)責(zé)人,我該考慮的也會(huì)為大家考慮,積極地給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)建言獻(xiàn)策,為大家爭(zhēng)取更好的福利待遇。
6、請(qǐng)休假必須給物業(yè)主管提前打招呼,原則上休假放在周六、周日,并嚴(yán)格按排班表執(zhí)行。如會(huì)后再發(fā)現(xiàn)休假未打招呼者,將按績(jī)效考核制度進(jìn)行嚴(yán)肅處理;上班期間不得私自外出,遇到特殊情況需給主管打招呼,如會(huì)后仍有員工有未打招呼私自外出者,將嚴(yán)肅進(jìn)行處理。
7、日常工作中提高工作效率,合理有效利用自己的工作時(shí)間。
秩維部
1、進(jìn)入冬季考慮到個(gè)別員工下班回家的安全問(wèn)題,對(duì)上下班時(shí)間臨時(shí)進(jìn)行調(diào)整,上午7:00-晚上19:00,每日上午7:30-8:00,下午17:30-18:00一名門崗秩維員以標(biāo)準(zhǔn)的跨立姿勢(shì)站立迎賓禮,從12月1日開始1-15號(hào)由劉波站立迎賓禮,工作以劉波為主,日常巡檢簽到由馬進(jìn)負(fù)責(zé),16-30號(hào)由馬進(jìn)站立迎賓禮,工作以劉波為主,日常巡檢簽到由劉波負(fù)責(zé)。巡檢除有人休假外,每班次巡檢不少于4次。
2、每周周一至周五由黃軍紅組織全體員工進(jìn)行軍體隊(duì)列訓(xùn)練,希望其他員工積極的予以配合。(站立迎賓禮的人員不用參加軍訓(xùn))(軍體隊(duì)列訓(xùn)練的時(shí)間8:00-8:20)
3、門崗值班室內(nèi)及外圍的衛(wèi)生由白班值班員負(fù)責(zé)進(jìn)行維護(hù)。維護(hù)的區(qū)域?yàn)殚T崗值班室內(nèi)、周邊以及停車場(chǎng)、辦公樓前面的院子,不用大面積清掃,主要是撿煙頭、煙盒、樹葉、白色垃圾等。(維護(hù)周期執(zhí)行站立迎賓禮的分工)
4、從即日起禁止門崗人員在值班室內(nèi)吸煙,不再重復(fù)進(jìn)行強(qiáng)調(diào),如果管理所領(lǐng)導(dǎo)投訴或我發(fā)現(xiàn)一次,每次予以50元的.處罰,從當(dāng)月工資中予以扣除。
5、上班期間所有員工必須穿工服,如需洗衣服盡量放到周末,如有作業(yè)弄臟衣物未穿等特殊情況,請(qǐng)及時(shí)告知物業(yè)主管,周一至周五每發(fā)現(xiàn)一次未穿工服者予以20分的考核。
6、上班期間禁止未當(dāng)班員工在值班室內(nèi)逗留,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以10分每次的考核。 7、1、2項(xiàng)目前先按這樣的標(biāo)準(zhǔn)去執(zhí)行,實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中有什么問(wèn)題再做出調(diào)整。
8、進(jìn)入冬季是各類刑事案件和盜竊事故頻發(fā)的高峰期,要求秩維部安全管理工作必須常抓不懈,嚴(yán)格對(duì)外來(lái)人員進(jìn)行管控,夜間重點(diǎn)加強(qiáng)巡邏的頻次。
保潔部
1、目前會(huì)務(wù)接待缺編,正在招聘過(guò)程當(dāng)中,目前會(huì)議室、領(lǐng)導(dǎo)辦公室、接待室、客房的衛(wèi)生
暫時(shí)由保潔部負(fù)責(zé),待人員招聘補(bǔ)配到位后重新進(jìn)行調(diào)整。
2、11月月底之前對(duì)保潔責(zé)任區(qū)明確進(jìn)行劃分,責(zé)任到人。
3、從12月份開始從辦公樓有重點(diǎn)地進(jìn)行衛(wèi)生細(xì)化清潔。
4、宿舍樓、公共樓、以及院子內(nèi)的垃圾桶每天不少于一次巡視檢查,發(fā)現(xiàn)垃圾超過(guò)2/3時(shí)及時(shí)進(jìn)行傾倒,尤其是院落內(nèi)箱式垃圾桶上方煙灰斗中的煙頭需及時(shí)進(jìn)行清理。(共4種類型的垃圾桶)
5、周二的集體性勞動(dòng),留一人進(jìn)行必要的辦公樓衛(wèi)生維護(hù)外,其余兩名保潔員全部參加。留守的保潔員負(fù)責(zé)辦公樓1F-2F、宿舍樓1F的衛(wèi)生清潔維護(hù),重點(diǎn)放在辦公樓1F大廳,每隔30分鐘進(jìn)行一次循環(huán)保潔。
6、辦公樓綠植的澆灌由保潔負(fù)責(zé),需要協(xié)助時(shí)及時(shí)與我進(jìn)行溝通。
7、從12月1日起進(jìn)行清潔作業(yè)時(shí)必須將公司購(gòu)置的保潔車合理利用起來(lái),辦公樓地面清潔時(shí)必須用清潔劑,提高清潔的質(zhì)量。同時(shí)盡快到我這里領(lǐng)取必要的保潔用品。(像內(nèi)部加絨的手套等)
8、生活垃圾堆放池附近的衛(wèi)生需每天進(jìn)行一次維護(hù),要求垃圾堆放池附近不允許出現(xiàn)散落的垃圾及其它雜物。
工程部
1、日常加強(qiáng)對(duì)管理所公共設(shè)施設(shè)備的巡視檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能處理的及時(shí)進(jìn)行維修處理,涉及到需要購(gòu)買材料或需要領(lǐng)用維修耗材的及時(shí)與我進(jìn)行溝通。以提高房屋附屬設(shè)施設(shè)備的完好率。
2、發(fā)電機(jī)房的柴油儲(chǔ)量不足時(shí)及時(shí)給我反饋,第一時(shí)間于管理所辦公室對(duì)接進(jìn)行購(gòu)買(儲(chǔ)備)。
3、11月初你們已經(jīng)對(duì)樓道的裸露管道進(jìn)行了保溫處理,要定期到樓頂進(jìn)行巡視檢查,發(fā)現(xiàn)滲漏水情況及時(shí)進(jìn)行處理。尤其是雨雪后,天晴時(shí)要對(duì)樓頂?shù)母鱾(gè)下水口進(jìn)行檢查疏通,避免樓頂有積水。
辦公室
1、盡快通過(guò)多種渠道將缺編的會(huì)務(wù)接待崗位招聘補(bǔ)配到位,以保證各項(xiàng)工作落實(shí)順暢。
2、按照公司會(huì)議指示精神以及管理所的多次要求,嚴(yán)格對(duì)各崗位工作人員進(jìn)行管理,工作抓重點(diǎn),日常工作中加強(qiáng)對(duì)各崗位工作的監(jiān)督、檢查以及考核,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)安排責(zé)任人進(jìn)行處理。
3、從12月份開始重點(diǎn)整頓勞動(dòng)紀(jì)律。
4、嚴(yán)抓落實(shí)公司的績(jī)效考核管理制度,形成有效的激勵(lì)獎(jiǎng)懲機(jī)制。主要考核依據(jù),物業(yè)主管日檢記錄,管理所反饋的意見(jiàn)(投訴)、物業(yè)總公司稽查結(jié)果為主要的考核依據(jù)。
三、對(duì)12月份項(xiàng)目各部門的重點(diǎn)工作進(jìn)行安排部署
秩維部
1、值班室內(nèi)及外圍衛(wèi)生清理整頓,要求12月5日前落實(shí)完成,日常由崗位責(zé)任人負(fù)責(zé)進(jìn)行清潔維護(hù),物業(yè)主管巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題按績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則進(jìn)行嚴(yán)格考核。
2、門衛(wèi)服務(wù)形象的提升,一是提高服務(wù)意識(shí),二是嚴(yán)格對(duì)外來(lái)人員及車輛進(jìn)行管理和控制。
3、人員的優(yōu)化調(diào)整,目前秩維部人員超出編制一名,12月中旬以前,將對(duì)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中不能勝任本職工作崗位的一名員工進(jìn)行調(diào)整。
工程部
1、對(duì)公共區(qū)域所有的房屋附屬設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次徹底的巡視檢查,對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題以書面形式反饋給主管,由主管完成匯總后上報(bào)管理所辦公室。
保潔部
1、12月5日前將辦公樓1F-2F樓梯踏步進(jìn)行一次細(xì)化清潔,12月6號(hào)我進(jìn)行檢查。
2、12月10號(hào)前完成對(duì)宿舍樓1F-3F個(gè)樓梯道雜物的清理,部分不知?dú)w屬的物品由我與管理所辦公室溝通后協(xié)商處理方法。
四、宣布公司的一項(xiàng)獎(jiǎng)懲處理通報(bào)
西杏物字(20xx)第004號(hào)(會(huì)議上宣讀)
根據(jù)本月的綜合考評(píng),商州所工程部員工劉紅文,趙水虎,能夠保質(zhì)保量地完成本職工作,工作中任勞任怨,涉及到需要幾個(gè)部門配合完成的工作時(shí),能夠顧全大局,以公司利益和完成工作目標(biāo)出發(fā),積極地予以配合,為了弘揚(yáng)這種工作精神,有效地激勵(lì)其他員工,經(jīng)商洛項(xiàng)目部主管推薦經(jīng)公司辦公室領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后對(duì)商州片區(qū)水電工劉紅文、趙水虎本月予以獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效考核分50分,績(jī)效獎(jiǎng)金在當(dāng)月工資中予以兌現(xiàn)。
以上安排的重點(diǎn)工作,請(qǐng)嚴(yán)格按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)落實(shí)完成,遇到問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行溝通,如因滯后或延期完成的,將按照公司的績(jī)效考核制度進(jìn)行處理。
物業(yè)會(huì)議紀(jì)要6
時(shí)間:20xx年9月4日下午
地點(diǎn):部門六樓會(huì)議室
參加人員:盧明生、曹湘武、劉正遠(yuǎn)、謝振華、冷宏、陳光耀、張守青、曹麗梅、鄧淑娟、夏祖聯(lián)、張賢義、傅成梅、吳俊峰、劉新建、趙久建
主持人:劉正遠(yuǎn)
記錄:謝振華
會(huì)議內(nèi)容:
一、宣布人事任免通知
聘任傅成梅同志為合正佳園管理處主任,免去其合正星園管理處副主任職務(wù)
免去張賢義同志合正佳園管理處主任職務(wù),調(diào)部門機(jī)關(guān)另行安排工作。
二、內(nèi)審工作安排
品質(zhì)部冷經(jīng)理按照已下發(fā)的《內(nèi)審方案》作了內(nèi)審工作安排,并指出內(nèi)審工作重點(diǎn):
1、查現(xiàn)場(chǎng)與文件、相關(guān)法律法規(guī)的符合性;
2、查質(zhì)量記錄,要求按規(guī)定填寫;
3、現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)部門的質(zhì)量方針、各部門的質(zhì)量目標(biāo)包括8月份質(zhì)量目標(biāo)完成情況及崗位職責(zé)和操作流程等
三、其他工作安排
辦公室:準(zhǔn)備有關(guān)最低工資方案、社保的相關(guān)資料,提交下周一例會(huì)討論;近期到人才大市場(chǎng)招聘客服主管數(shù)名。
品質(zhì)部:組織內(nèi)審工作;組織修訂小區(qū)服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)和9月份的質(zhì)量考核;檢查不合格項(xiàng)關(guān)閉情況;舉行內(nèi)審員培訓(xùn)。
工程部:準(zhǔn)備有關(guān)資料,9月18日例會(huì)集中討論小區(qū)工程保修及整改工作。
會(huì)議要求,9月份工作一切圍繞ISO9000試運(yùn)行,各部門通過(guò)艱苦細(xì)致的'工作,達(dá)到內(nèi)審要求;各職能部門完成對(duì)合正佳園管理處的協(xié)調(diào)配合工作。
物業(yè)會(huì)議紀(jì)要7
參加者:
物業(yè)有關(guān)人員,部分樓主代表和業(yè)主代表
地點(diǎn):
國(guó)風(fēng)北京小區(qū)609樓物業(yè)會(huì)議室
時(shí)間:
8月19日10:00~12:10
議題:
1、物業(yè)費(fèi)交費(fèi)問(wèn)題
物業(yè)張旭經(jīng)理同意物業(yè)費(fèi)按照季度繳納。每一季度末繳納一次物業(yè)費(fèi)。
2、停車管理費(fèi)問(wèn)題
物業(yè)要求更多的時(shí)間以調(diào)研周圍地區(qū)的停車收費(fèi)問(wèn)題。因此,業(yè)主代表要求在調(diào)研結(jié)果出來(lái)之前,緩繳停車管理費(fèi)。并要求物業(yè)保證不會(huì)再出現(xiàn)阻攔持有舊車證的業(yè)主車輛進(jìn)出的現(xiàn)象。物業(yè)同意緩繳停車管理費(fèi),并作出了不阻攔業(yè)主車輛的承諾。
3、海底撈員工入住問(wèn)題
經(jīng)過(guò)物業(yè)和出租房屋的業(yè)主、海底撈經(jīng)理協(xié)商,海底撈人員將在今年9月底租房合同到期后退風(fēng)北京。業(yè)主代表基本同意再等待一段時(shí)間。廣大業(yè)主也要拭目以待。
4、小區(qū)業(yè)主出入智能化問(wèn)題
業(yè)主代表倡議,小區(qū)大門安裝智能化門卡裝置,方便小區(qū)業(yè)主出入,并將小區(qū)業(yè)主和訪客以及無(wú)關(guān)人員區(qū)分開。物業(yè)表示將調(diào)研此問(wèn)題。
5、車庫(kù)出入智能化問(wèn)題
物業(yè)建議,每個(gè)固定車位將安裝車位鎖,以防止固定車位被占用的問(wèn)題。業(yè)主代表考慮此種做法可能會(huì)增加業(yè)主停車的`困難和時(shí)間。雙方?jīng)Q定將廣泛征求廣大業(yè)主的意見(jiàn)后再行決定。另外,業(yè)主代表建議,車庫(kù)出入口應(yīng)該有電子抬桿系統(tǒng),以加強(qiáng)車庫(kù)停車安全并防止亂停車的問(wèn)題。物業(yè)將調(diào)研后決定。
6、消防栓問(wèn)題
經(jīng)協(xié)商,物業(yè)將根據(jù)每單元裝修完成情況,逐漸將缺失的消防設(shè)備安裝到位。并保證在今年年底之前將全部的消防設(shè)備補(bǔ)齊。
7、‘首開集團(tuán)’牌問(wèn)題
業(yè)主代表將草擬‘關(guān)于此問(wèn)題致首開集團(tuán)的函’,并征求業(yè)主簽名。并和首開集團(tuán)協(xié)商解決。在10月1日物權(quán)法實(shí)施以后,如果還沒(méi)有解決此問(wèn)題,將通過(guò)法律途徑解決。
8、電梯問(wèn)題
經(jīng)協(xié)商,每單元兩部電梯將分為貨梯和客梯?吞輰⒉鸪o(hù)板,并禁止貨運(yùn)和寵物入內(nèi)。
9、保安問(wèn)題
業(yè)主代表對(duì)于保安問(wèn)題的改進(jìn)作出了肯定,但也指出了仍然存在很多問(wèn)題,例如保安沒(méi)有受到必要的培訓(xùn),保安人手嚴(yán)重不足導(dǎo)致保安人員長(zhǎng)期超時(shí)工作而導(dǎo)致工作質(zhì)量低下等問(wèn)題。物業(yè)公司也承認(rèn)上述問(wèn)題,并表示繼續(xù)整改。如果有必要,在年底和現(xiàn)保安公司合同期滿后,將考慮更換保安公司。
10、自行車停放問(wèn)題
業(yè)主代表和物業(yè)探討了利用現(xiàn)有的自行車車庫(kù),并雇人專門看管車輛(有償)的做法。將在廣泛收集業(yè)主意見(jiàn)后決定是否實(shí)施。
11、文明養(yǎng)犬問(wèn)題
業(yè)主和物業(yè)將通過(guò)各種手段,宣傳文明養(yǎng)犬。
沒(méi)有形成決定的問(wèn)題,將在下一次物業(yè)和業(yè)主代表會(huì)議上討論并解決。
請(qǐng)各位業(yè)主,從今天起,自行安排時(shí)間到物業(yè)公司繳納物業(yè)管理費(fèi),可以按季度繳納。停車管理費(fèi)暫緩繳納,等待通知。
物業(yè)會(huì)議紀(jì)要8
參加者:物業(yè)有關(guān)人員,部分樓主代表和業(yè)主代表
地點(diǎn):國(guó)風(fēng)北京小區(qū)609樓物業(yè)會(huì)議室
時(shí)間:8月19日10:00~12:10
議題:
1.物業(yè)費(fèi)交費(fèi)問(wèn)題:
物業(yè)張怡經(jīng)理同意物業(yè)費(fèi)按照季繳納。每一季末繳納一次物業(yè)費(fèi)。
2.停車管理費(fèi)問(wèn)題
物業(yè)要求更多的時(shí)間以調(diào)研周圍地區(qū)的停車收費(fèi)問(wèn)題。因此,業(yè)主代表要求在調(diào)研結(jié)果出來(lái)之前,緩繳停車管理費(fèi)。并要求物業(yè)保證不會(huì)再出現(xiàn)阻攔持有舊車證的業(yè)主車輛進(jìn)出的現(xiàn)象。物業(yè)同意緩繳停車管理費(fèi),并作出了不阻攔業(yè)主車輛的承諾。
3.海底撈員工入住問(wèn)題
經(jīng)過(guò)物業(yè)和出租房屋的業(yè)主、海底撈經(jīng)理協(xié)商,海底撈人員將在今年9月底租房合同到期后退出國(guó)風(fēng)北京。業(yè)主代表基本同意再等待一段時(shí)間。廣大業(yè)主也要拭目以待。
4.小區(qū)業(yè)主出入智能化問(wèn)題
業(yè)主代表倡議,小區(qū)大門安裝智能化門卡裝置,方便小區(qū)業(yè)主出入,并將小區(qū)業(yè)主和訪客以及無(wú)關(guān)人員區(qū)分開。物業(yè)表示將調(diào)研此問(wèn)題。
5.車庫(kù)出入智能化問(wèn)題
物業(yè)建議,每個(gè)固定車位將安裝車位鎖,以防止固定車位被占用的問(wèn)題。業(yè)主代表考慮此種做法可能會(huì)增加業(yè)主停車的困難和時(shí)間。雙方?jīng)Q定將廣泛征求廣大業(yè)主的意見(jiàn)后再行決定。
另外,業(yè)主代表建議,車庫(kù)出入口應(yīng)該有電子抬桿系統(tǒng),以加強(qiáng)車庫(kù)停車安全并防止亂停車的問(wèn)題。物業(yè)將調(diào)研后決定。
6.消防栓問(wèn)題
經(jīng)協(xié)商,物業(yè)將根據(jù)每單元裝修完成情況,逐漸將缺失的消防設(shè)備安裝到位。并保證在今年年底之前將全部的消防設(shè)備補(bǔ)齊。
7.‘首開集團(tuán)’廣告牌問(wèn)題
業(yè)主代表將草擬‘關(guān)于此問(wèn)題致首開集團(tuán)的函’,并征求業(yè)主簽名;并和首開集團(tuán)協(xié)商解決。在10月1日物權(quán)法實(shí)施以后,如果還沒(méi)有解決此問(wèn)題,將通過(guò)法律途徑解決。
8.電梯問(wèn)題
經(jīng)協(xié)商,每單元兩部電梯將分為貨梯和客梯。客梯將拆除護(hù)板,并禁止貨運(yùn)和寵物入內(nèi)。
9.保安問(wèn)題
業(yè)主代表對(duì)于保安問(wèn)題的'改進(jìn)作出了肯定,但也指出了仍然存在很多問(wèn)題,例如保安沒(méi)有受到必要的培訓(xùn),保安人手嚴(yán)重不足導(dǎo)致保安人員長(zhǎng)期超時(shí)工作而導(dǎo)致工作質(zhì)量低下等問(wèn)題。物業(yè)部門也承認(rèn)上述問(wèn)題,并表示繼續(xù)整改。如果有必要,在年底和現(xiàn)保安部門合同期滿后,將考慮更換保安部門。
10.自行車停放問(wèn)題
業(yè)主代表和物業(yè)探討了利用現(xiàn)有的自行車車庫(kù),并雇人專門看管車輛(有償)的做法。將在廣泛收集業(yè)主意見(jiàn)后決定是否實(shí)施。
11.文明養(yǎng)犬問(wèn)題
業(yè)主和物業(yè)將通過(guò)各種手段,宣傳文明養(yǎng)犬。
沒(méi)有形成決定的問(wèn)題,將在下一次物業(yè)和業(yè)主代表會(huì)議上討論并解決。
請(qǐng)各位業(yè)主,從今天起,自行安排時(shí)間到物業(yè)部門繳納物業(yè)管理費(fèi),可以按季繳納。停車管理費(fèi)暫緩繳納,等待通知物業(yè)會(huì)議紀(jì)要。
物業(yè)會(huì)議紀(jì)要9
會(huì)議時(shí)間:20xx-04-20
會(huì)議地點(diǎn):某某會(huì)議室
參加人員:
會(huì)議主持:
會(huì)議記錄:
會(huì)議主題:
對(duì)20xx年3月份預(yù)算執(zhí)行情況分析
通過(guò)溝通所披露的問(wèn)題
會(huì)議內(nèi)容:
一、對(duì)3月份預(yù)算執(zhí)行情況分析
本月的預(yù)算執(zhí)行情況總體是好的,根據(jù)去年集團(tuán)審批通過(guò)的預(yù)算,本月預(yù)計(jì)利潤(rùn)為-21067.65;實(shí)際完成利潤(rùn)17038.98,經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)完成率為200%,對(duì)于實(shí)際情況與月度預(yù)算存在的差距,各部門具體情況如下:
總經(jīng)辦:總經(jīng)辦主要是負(fù)責(zé)各種資源合同收入、集團(tuán)營(yíng)運(yùn)中心下發(fā)的2,500.00/月服務(wù)收入、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、聯(lián)絡(luò)費(fèi)四個(gè)預(yù)算指標(biāo):
本月回款執(zhí)行情況如下:
1、某某公司因付款手續(xù)流程較復(fù)雜,未及時(shí)回款;
2、中國(guó)某公司、某某科技的款項(xiàng)已于4月份收回;
3、中國(guó)某公司續(xù)簽資源合同,漲租20xx.00/年(創(chuàng)收),款項(xiàng)已于4月份收回;
4、原財(cái)務(wù)中心辦公區(qū)3月份之前一直空置未出租,但已于4月中旬出租;
5、對(duì)于某某物協(xié)的20xx年度欠費(fèi)的追繳工作,己上報(bào)集團(tuán)相關(guān)部門,正在協(xié)助處理當(dāng)中;除上述款項(xiàng)外的其他收入均已按預(yù)算執(zhí)行到位。
另因本月A、B棟無(wú)退租戶無(wú)房源,以致2,500.00元服務(wù)收入指標(biāo)未完成。業(yè)務(wù)招待費(fèi)聯(lián)絡(luò)費(fèi)兩項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo):我們一直是本著合理控制的原則,費(fèi)用一定要發(fā)生在實(shí)處,正常情況下,這兩項(xiàng)指標(biāo)都不會(huì)超預(yù)算。
工程部:
本月經(jīng)營(yíng)用電費(fèi)、修繕費(fèi)均控制在預(yù)算內(nèi):
其中經(jīng)營(yíng)用電費(fèi)節(jié)余大,預(yù)算數(shù)的40000.00元,實(shí)際計(jì)算公攤數(shù)據(jù)為:27770.00元,節(jié)余12230.00元;主要收A棟業(yè)主/租戶電價(jià)上調(diào)(辦公性質(zhì)住戶用電電價(jià)由0.58元/度提高至0.93),配電間變壓器停止使用一臺(tái),節(jié)約損耗;預(yù)算內(nèi)地下車庫(kù)地平漆整改工程款暫未付完,6250.00元/月的專項(xiàng)工程支出分?jǐn)偙驹挛捶謹(jǐn)偂1驹滦蘅樫M(fèi)(此類費(fèi)用一般為日常設(shè)施設(shè)備維修費(fèi)用)較預(yù)算節(jié)約費(fèi)用1056.00元。
安保部:
本月停車費(fèi)收入58609.00,超預(yù)算4909.00元:其中停車月卡收入超預(yù)算13860元;臨時(shí)停車收入低于預(yù)算8800元;電動(dòng)車充電收入低于預(yù)算151元。
本月保安設(shè)備耗材費(fèi)用超預(yù)算2830.00元,其中:采購(gòu)巡更棒、鐵鏈、LED燈款實(shí)際發(fā)生2550.00元,沖減1月份計(jì)提1070.00元后,超預(yù)算1480.00元;本月采購(gòu)交通柱款1350.00元,屬預(yù)算外費(fèi)用。
本部門的'費(fèi)用指標(biāo),因編制預(yù)算時(shí)是按照往年發(fā)生的歷史數(shù)據(jù)預(yù)估,可今年因一些管理上的需求及部門耗材單價(jià)上調(diào),有些設(shè)備耗材費(fèi)用未在預(yù)算內(nèi)或超預(yù)算。
行政部:
本月用人費(fèi)用較預(yù)算數(shù)節(jié)約11916.28,本月數(shù)據(jù)都是財(cái)務(wù)按預(yù)算計(jì)提,于下月實(shí)際發(fā)生時(shí)沖銷本月預(yù)提,可比性不強(qiáng),F(xiàn)用人實(shí)際情況為工程缺編1人,安管缺編2人,社保同時(shí)節(jié)約。另外,本月為每年社保年檢月份,年檢期間生育險(xiǎn)、醫(yī)療險(xiǎn)基數(shù)待定,扣繳不成功:2195.64元,于年檢后(4月份)補(bǔ)繳。培訓(xùn)費(fèi)、招聘費(fèi)本月未發(fā)生。
客服部:
本月物業(yè)管理費(fèi)回款64331.44元;某某物業(yè)移交欠費(fèi),大業(yè)主及業(yè)委會(huì)成員欠費(fèi)均己通過(guò)工作報(bào)告形式向集團(tuán)申請(qǐng)作為壞帳處理,但是我們還是會(huì)協(xié)同公司其他部門一起,采取有效措施,盡最大可能追回公司資產(chǎn)。
二、通過(guò)溝通所披露的問(wèn)題
1、全公司上下仍要齊心協(xié)力,相互配合,充分利用公司資源,挖掘收入,爭(zhēng)取按月完成指標(biāo);
2、客服員加強(qiáng)與業(yè)主、租戶溝通,爭(zhēng)取讓大部分業(yè)主、租戶能按季預(yù)交物業(yè)管理費(fèi)用,按時(shí)交納水費(fèi);盡量減少應(yīng)收帳款額度;
3、這段時(shí)間客戶辦月卡的增多,臨時(shí)停車的減少;另外3月中旬,地下車庫(kù)地坪漆整改,車位減少導(dǎo)致車輛無(wú)法停放,是臨時(shí)停車收入減少的另一個(gè)原因。關(guān)于道閘系統(tǒng)停車卡回收情況,現(xiàn)財(cái)務(wù)中心張總正現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)跟蹤。
4、對(duì)于各個(gè)部門的預(yù)算外費(fèi)用均需嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用審批流程。
物業(yè)會(huì)議紀(jì)要10
一、 中心議題 :
1、上周工作完成情況
2、本周工作的安排及工作方面的改進(jìn)
二、 與會(huì)者發(fā)言:
各業(yè)務(wù)部門主辦回復(fù)上周《會(huì)議行動(dòng)清單》執(zhí)行情況:
三、 服務(wù)中心經(jīng)理點(diǎn)評(píng)并部署工作:
1、嘉榮超市地下室倉(cāng)庫(kù)存在嚴(yán)重的消防安全隱患,即(倉(cāng)庫(kù)消防2、近期巡場(chǎng)地下室發(fā)現(xiàn):○通道太窄,沒(méi)有配置相應(yīng)的滅火器材和應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志、易燃、可燃物品擺放太多。
2、嘉榮超且離天花燈管和消防排煙封口太近)等重大問(wèn)題,由安全部馮主辦催其盡快整改;○3關(guān)于嘉市倉(cāng)庫(kù)門口的加壓水泵長(zhǎng)期存在漏水的問(wèn)題,由技術(shù)部何主辦催其盡快維修處理;榮超市設(shè)置專用卸貨區(qū)的事宜由安全部協(xié)助溝通。
3、10月24日,在安全部、客服部的協(xié)助下長(zhǎng)出所對(duì)本廣場(chǎng)出租屋的清查行動(dòng)工作已完成,后續(xù)客服部要做好各出租單元的檔案登記,由安全部政審;同時(shí),再次強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)出租屋的管理工作。
4、針對(duì)上周1棟806單元投訴京華沐足停車位的問(wèn)安派題,經(jīng)過(guò)與京華沐足及營(yíng)銷部相關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)商后,車位仍然繼續(xù)保留,京華沐足負(fù)責(zé)人表示我司業(yè)主若有需要將車停放于此處的一律允許,安全部值班安全員多加留意。
5、10月26日,有員工反應(yīng)五樓宿舍床板生蟲的現(xiàn)象,對(duì)此情況已匯報(bào)總辦領(lǐng)導(dǎo)并聯(lián)系消殺公司進(jìn)行全面消殺,宿舍管理員反應(yīng)其效果較為明顯;為了員工擁有一個(gè)良好的休息環(huán)境,各部門負(fù)責(zé)人要告知員工采取一些預(yù)防蟲子生長(zhǎng)的措施。
6、為了保障設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn),進(jìn)一步提高設(shè)備安全服務(wù)的質(zhì)量,電房、中央空調(diào)的.保養(yǎng)請(qǐng)示總辦領(lǐng)導(dǎo)已審批,技術(shù)部何主辦要盡快聯(lián)系美的生產(chǎn)廠家和風(fēng)正機(jī)電公司做好相關(guān)的保養(yǎng)方案。
7、接到長(zhǎng)安供電分局的通知,因供電公司線路調(diào)整,我司需轉(zhuǎn)換備用電路,停電期間客服服務(wù)前臺(tái)的電話無(wú)法接通的問(wèn)題很重要,客服部鄭主辦要盡快跟進(jìn)解決;為防止停電期間導(dǎo)致電梯對(duì)講或通道應(yīng)急燈不亮的事情發(fā)生,技術(shù)部跟進(jìn)測(cè)試;停電時(shí)外圍的收費(fèi)主機(jī)、分機(jī)及對(duì)講機(jī)的備用電源問(wèn)題,由技術(shù)部協(xié)助安全部跟進(jìn)。
8、平時(shí)停電、停水等特殊情況,除了發(fā)送短信或通知以外,針對(duì)VIP客戶及叼難、挑剔的業(yè)戶,客服助理還要電話通知,保持與業(yè)主建立良好的工作關(guān)系。
9、對(duì)于一區(qū)二樓能量娃水管堵塞一事,由技術(shù)部協(xié)助營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)處理。
10、各部門所有的合同必須附上審批表經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字,方可帶到總辦簽字。
11、安全部安全員殷偉生已出院,有關(guān)社保方面的詳細(xì)情況馮主辦要聯(lián)系總辦咨詢后回復(fù)我。
(會(huì)議結(jié)束)
抄送:
簽發(fā):
審核:
制稿:
物業(yè)會(huì)議紀(jì)要11
會(huì)議議題:
1、物業(yè)費(fèi)交費(fèi)的問(wèn)題:
物業(yè)張旭經(jīng)理同意物業(yè)費(fèi)按照季度繳納。每一季度末繳納一次物業(yè)費(fèi)。
2、停車管理費(fèi)的問(wèn)題
物業(yè)要求更多的時(shí)間以調(diào)研周圍地區(qū)的停車收費(fèi)的問(wèn)題。所以,業(yè)主代表要求在調(diào)研結(jié)果出來(lái)之前,緩繳停車管理費(fèi)。并要求物業(yè)保證不會(huì)再出現(xiàn)阻攔持有舊車證的業(yè)主車輛進(jìn)出的現(xiàn)象。物業(yè)同意緩繳停車管理費(fèi),并作出了不阻攔業(yè)主車輛的承諾。
3、海底撈員工入住問(wèn)題
經(jīng)過(guò)物業(yè)和出租房屋的業(yè)主、海底撈經(jīng)理協(xié)商,海底撈人員將在今年9月底租房合同到期后退出國(guó)風(fēng)北京。業(yè)主代表基本同意再等待一段時(shí)間。廣大業(yè)主也要拭目以待。
4、小區(qū)業(yè)主出入智能化問(wèn)題
業(yè)主代表倡議,小區(qū)大門安裝智能化門卡裝置,方便小區(qū)業(yè)主出入,并將小區(qū)業(yè)主和訪客以及無(wú)關(guān)人員區(qū)分開。物業(yè)表示將調(diào)研此問(wèn)題物業(yè)會(huì)議紀(jì)要范文物業(yè)會(huì)議紀(jì)要范文。
5、車庫(kù)出入智能化問(wèn)題
物業(yè)建議,每個(gè)固定車位將安裝車位鎖,以防止固定車位被占用的問(wèn)題。業(yè)主代表考慮此種做法可能會(huì)增加業(yè)主停車的困難和時(shí)間。雙方?jīng)Q定將廣泛征求廣大業(yè)主的意見(jiàn)后再行決定。
另外,業(yè)主代表建議,車庫(kù)出入口應(yīng)該有電子抬桿系統(tǒng),以加強(qiáng)車庫(kù)停車安全并防止亂停車的問(wèn)題。物業(yè)將調(diào)研后決定。
6、消防栓的.問(wèn)題
經(jīng)協(xié)商,物業(yè)將根據(jù)每單元裝修完成情況,逐漸將缺失的消防設(shè)備安裝到位。并保證在今年年底之前將全部的消防設(shè)備補(bǔ)齊。
7、‘首開集團(tuán)’廣告牌問(wèn)題
業(yè)主代表將草擬‘關(guān)于此問(wèn)題致首開集團(tuán)的函’,并征求業(yè)主簽名;并和首開集團(tuán)協(xié)商解決。在10月1日物權(quán)法實(shí)施以后,如果還沒(méi)有解決此問(wèn)題,將通過(guò)法律途徑解決。
8、電梯的問(wèn)題
經(jīng)協(xié)商,每單元兩部電梯將分為貨梯和客梯?吞輰⒉鸪o(hù)板,并禁止貨運(yùn)和寵物入內(nèi)。
9、保安的問(wèn)題
業(yè)主代表對(duì)于保安問(wèn)題的改進(jìn)作出了肯定,但也指出了仍然存在很多問(wèn)題,例如保安沒(méi)有受到必要的培訓(xùn),保安人手嚴(yán)重不足導(dǎo)致保安人員長(zhǎng)期超時(shí)工作而導(dǎo)致工作質(zhì)量低下等問(wèn)題。物業(yè)公司也承認(rèn)上述問(wèn)題,并表示繼續(xù)整改。如果有必要,在年底和現(xiàn)保安公司合同期滿后,將考慮更換保安公司。
10、自行車停放的問(wèn)題
業(yè)主代表和物業(yè)探討了利用現(xiàn)有的自行車車庫(kù),并雇人專門看管車輛(有償)的做法。將在廣泛收集業(yè)主意見(jiàn)后決定是否實(shí)施。
11、文明養(yǎng)犬的問(wèn)題
業(yè)主和物業(yè)將通過(guò)各種手段,宣傳文明養(yǎng)犬。
沒(méi)有形成決定的問(wèn)題,將在下一次物業(yè)和業(yè)主代表會(huì)議上討論并解決。
請(qǐng)各位業(yè)主,從今天起,自行安排時(shí)間到物業(yè)公司繳納物業(yè)管理費(fèi),可以按季度繳納。停車管理費(fèi)暫緩繳納,等待通知物業(yè)會(huì)議紀(jì)要范文辦公文秘。
物業(yè)會(huì)議紀(jì)要12
1、 2月11日第一次例會(huì)要求落實(shí)的事項(xiàng)抓緊落實(shí)。1)東區(qū)隔油池、豎井內(nèi)安裝的母線噪音的處理;2)金水灣管道防腐;3)桃園路隔油池;4)工人路生活泵的更換;5)動(dòng)漫公共區(qū)域范圍內(nèi)的設(shè)備問(wèn)題匯總;清明節(jié)前后落實(shí)到位。
2、設(shè)備管理要求:通過(guò)20xx年2月19日晚,發(fā)生在東區(qū)商會(huì)高壓配電室隔離開關(guān)損壞事故(高壓隔離開關(guān)沒(méi)有切斷負(fù)荷電流的能力,切斷負(fù)荷要靠斷路器。停電要先斷開斷路器,再斷開隔離開關(guān)),系本次停、送電操作失誤所致。(東區(qū)高壓值班室人員上班期間在值班室洗衣服。外出辦事配電房門不鎖閉。后果嚴(yán)重,要引起注意。)今后對(duì)高壓值班室人員(或物業(yè)維修工)做如下要求:
a配電房每天要巡檢一次,并做好記錄
b配電房每周打掃一次,配電柜每月清潔一次,雙電源柜運(yùn)行與備用每月切換一次并進(jìn)行記錄(包括動(dòng)漫項(xiàng)目)
c供配電年度周期檢查、保養(yǎng)、維修(供電局認(rèn)可的專業(yè)公司測(cè)試試驗(yàn))并做好測(cè)試保養(yǎng)報(bào)告。
配電室日常巡視檢查工作標(biāo)準(zhǔn)
1、高壓設(shè)備巡視時(shí)應(yīng)與帶電體保持距離,當(dāng)電壓等級(jí)為10KV時(shí),人體與帶電體的距離不小于0.4M--0.7M;
2、遇雷雨天氣和接地故障發(fā)生時(shí),要考慮跨步電壓,穿絕緣鞋,且離接地點(diǎn)遠(yuǎn)一些;
3、巡視設(shè)備時(shí)一般不處理發(fā)現(xiàn)的缺陷,只要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)匯報(bào),不要?jiǎng)邮知?dú)自處理;
4、設(shè)備巡視采取的措施:
1)聽:主要聽設(shè)備運(yùn)行的`聲音是否正常;
2)看:主要看設(shè)備的外觀和顔色變化有無(wú)異常,儀表數(shù)字顯示有無(wú)異常變化;
3)聞:主要聞?dòng)袩o(wú)絕緣材料在溫度升高時(shí)的燒糊氣味;
4)檢查有無(wú)小動(dòng)物運(yùn)動(dòng)痕跡、漏雨、進(jìn)水現(xiàn)象;
5)檢查電流、電壓、溫度是否正常;
5、保持設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、防止異物造成接觸不良或短路;
6、檢查各種儀表指示、儲(chǔ)能指示、運(yùn)行指示是否完好;
7、檢查各儀表室二次控制線路接點(diǎn)有無(wú)松動(dòng)碳化現(xiàn)象;
8、觀察各路進(jìn)線柜、出線柜、電壓(電流)互感器、避雷器各接點(diǎn)有無(wú)弧光閃絡(luò)痕跡和打火現(xiàn)象;
9、觀察PT柜線電壓箱電壓顯示是否正常,各路高壓帶電顯示裝置是否完好;
10、檢查直流屏操作電源電壓(不低于220V)是否正常,蓄電池有無(wú)破裂、漏液、接點(diǎn)有無(wú)松動(dòng),熔絲是否完好;
11、觀察各路變壓器高低壓接點(diǎn),有無(wú)弧光閃絡(luò)痕跡和打火現(xiàn)象,聽變壓器有無(wú)異常聲響,觀察變壓器溫升情況,必要時(shí)手動(dòng)起動(dòng)風(fēng)機(jī)強(qiáng)2迫降溫;(配電室內(nèi)有空調(diào)的啟動(dòng)空調(diào)設(shè)備)。桃園路配電房因目前用電負(fù)荷較大,盡快申請(qǐng)?jiān)谂潆娛以O(shè)置空調(diào)設(shè)備。
12、檢查變壓器冷卻風(fēng)機(jī)運(yùn)行是否正常,監(jiān)視變壓器是否額定(電流)運(yùn)行,超差值是否在允許范圍內(nèi);
13、開箱觀察變壓器繞組高低壓側(cè)有無(wú)變色,鼓包等異,F(xiàn)象;
14、檢查各路變壓器低側(cè)電壓顯示是否正常,三相電流是否平衡;
15、檢查電溶補(bǔ)償柜一次熔絲、二次熔絲、接觸器是否完好,電熔器接點(diǎn)有無(wú)松動(dòng)、異響、澎脹、漏液現(xiàn)象;
16、檢查各路負(fù)荷計(jì)量裝置運(yùn)行是否正常,接點(diǎn)有無(wú)松動(dòng)、碳化現(xiàn)象;
17、檢查各路負(fù)荷出線接點(diǎn)有無(wú)松動(dòng)、變色、打火現(xiàn)象,溫升是否正常;
18、檢查照明應(yīng)急裝置(充電電池部分)是否完好;
19、每年檢查一次接零或接地裝置,接地電阻值應(yīng)在《電氣規(guī)程》要求的合格值范圍內(nèi);
20、高壓電氣設(shè)備、防雷裝置、繼電保護(hù)、自動(dòng)裝置檢測(cè)驗(yàn),應(yīng)按《電氣規(guī)程》規(guī)定的周期、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測(cè)試校驗(yàn)。高低壓操作程序和標(biāo)準(zhǔn):
1、不論在任何時(shí)間段發(fā)生停電,跳閘,當(dāng)班人員都必須在最短的`時(shí)間內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)供電;
2、正常運(yùn)行中供電設(shè)備,凡涉及到需要倒閘操作(停電)時(shí),都必須上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意后方可實(shí)施,嚴(yán)禁當(dāng)班人員私自做主刀閘操作(停電);必須找專業(yè)人員作業(yè)。
3、所有倒閘操作程序都必須填寫詳細(xì)記錄;
4、倒閘操作程序:
1)停電操作程序:先低壓后高壓;高壓停電時(shí),先打開負(fù)荷開關(guān)IS,后合上接地開關(guān)ES;低壓停電,高壓送電時(shí),先分開接地開關(guān)ES,后合上負(fù)荷開關(guān)IS。先負(fù)荷后電源;先電容器后負(fù)荷;
2)送電操作程序:先高壓后低壓;先電源后負(fù)荷;先負(fù)荷后電容器。
5、變壓器停電,先停負(fù)荷側(cè)開關(guān),后送負(fù)荷側(cè)開關(guān),嚴(yán)禁帶負(fù)荷拉、合閘操作。
6、為防止意外事故,低壓側(cè)分路斷路器合閘送電時(shí),嚴(yán)禁一次合閘送電,應(yīng)快速分合閘兩次以上再送電;
配電房的消防設(shè)施巡視內(nèi)容:
1.滅火器是否配置,配置是否過(guò)期,壓力是否符合要求
2.氣體滅火裝置是否完好無(wú)損。
3.配電房的消防用的應(yīng)急燈是否能用有效,是否需要更換。(因?yàn)榛馂?zāi)發(fā)生時(shí),電線可能被燒斷,同時(shí)為了防止事故擴(kuò)大,必須切斷電源。但為了保證人員安全疏散和組織撲救。必須平時(shí)對(duì)安裝的應(yīng)急照明和疏散指示燈進(jìn)行平時(shí)檢查維護(hù)。)
4.配電室安裝的消防排煙設(shè)備是否能正常啟用(包括排風(fēng)換氣扇)
物業(yè)會(huì)議紀(jì)要13
時(shí)間:20xx年9月4日下午
地點(diǎn):公司六樓會(huì)議室
參加人員:XXX
主持人:XXX
記錄:XXX
會(huì)議內(nèi)容:
一、宣布人事任免通知
聘任傅成梅同志為合正佳園管理處主任,免去其合正星園管理處副主任職務(wù)。免去張賢義同志合正佳園管理處主任職務(wù),調(diào)公司機(jī)關(guān)另行安排工作。
二、內(nèi)審工作安排
品質(zhì)部冷經(jīng)理按照已下發(fā)的《內(nèi)審方案》作了內(nèi)審工作安排,并指出內(nèi)審工作重點(diǎn):
1、查現(xiàn)場(chǎng)與文件、相關(guān)法律法規(guī)的符合性;
2、查質(zhì)量記錄,要求按規(guī)定填寫;
3、現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)公司的質(zhì)量方針、各部門的.質(zhì)量目標(biāo)包括8月份質(zhì)量目標(biāo)完成情況及崗位職責(zé)和操作流程等
三、其他工作安排
辦公室:準(zhǔn)備有關(guān)最低工資方案、社保的相關(guān)資料,提交下周一例會(huì)討論;近期到人才大市場(chǎng)招聘客服主管數(shù)名。
品質(zhì)部:組織內(nèi)審工作;組織修訂小區(qū)服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)和9月份的質(zhì)量考核;檢查不合格項(xiàng)關(guān)閉情況;舉行內(nèi)審員培訓(xùn)。
工程部:準(zhǔn)備有關(guān)資料,9月18日例會(huì)集中討論小區(qū)工程保修及整改工作。
會(huì)議要求,9月份工作一切圍繞ISO9000試運(yùn)行,各部門通過(guò)艱苦細(xì)致的工作,達(dá)到內(nèi)審要求;各職能部門完成對(duì)合正佳園管理處的協(xié)調(diào)配合工作。
物業(yè)會(huì)議紀(jì)要14
會(huì)議時(shí)間:xxx年8月11日上午11:30~12:00
會(huì)議地點(diǎn):xx大廈多功能廳
與會(huì)人員:
會(huì)議主持:
記錄者:
本次會(huì)議總結(jié)了xxx年上半年公司取得的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),并討論、解決了各部門存在的問(wèn)題。會(huì)議決定事項(xiàng)如下:
1、企管部要加強(qiáng)公司內(nèi)部管理,要堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度、指導(dǎo)方針、政策,并加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)工作任務(wù)的督辦力度;在開展各項(xiàng)工作的過(guò)程中,要講究溝通技巧,將工作的主要立足點(diǎn)放在讓員工改變思想認(rèn)識(shí)上;處理各種獎(jiǎng)懲事件要講究公平性與客觀性。
2、綜合開發(fā)部要加強(qiáng)對(duì)部門的業(yè)務(wù)熟悉,加強(qiáng)工作紀(jì)律,加強(qiáng)對(duì)工作過(guò)程的跟蹤,提高部門工作的主動(dòng)性與靈活性,講究與業(yè)務(wù)相關(guān)政府部門的溝通技巧,盡量減少公司領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)工作的頻率。此外,開發(fā)部要認(rèn)真審定銷售合同格式,還要加強(qiáng)對(duì)客戶問(wèn)題的重視程度,加快電子客服工作和提高客服效率。
3、財(cái)務(wù)部與企管部溝通,單獨(dú)向被扣款員工說(shuō)明扣款原因。
4、工程部要加強(qiáng)與公司各部門的溝通交流,要有充分利用公司資源的意識(shí),不能單純從技術(shù)上考慮問(wèn)題,應(yīng)注重科學(xué)管理,提高效率,在保證質(zhì)量、安全的前提下加快工程進(jìn)度,保證按時(shí)交房,此外還應(yīng)重視用車事故、考慮工地用車的兼顧性。
5、從客戶名單更換頻繁揭示的問(wèn)題上,要求從銷售部做起,堅(jiān)決杜絕公司內(nèi)部人員參與炒房事件;對(duì)考勤紀(jì)律方面,要求銷售部多與企管部溝通,對(duì)加班現(xiàn)象可提前與企管部溝通后靈活調(diào)整上班時(shí)間,要求提前做好銀河星園前期銷售方案的制定及市場(chǎng)調(diào)查工作。
6、旅業(yè)部要加快酒店外觀(包括酒店大門廣場(chǎng))的改善、翻新工作,建議從采取調(diào)整策略(提高房?jī)r(jià),降低住房率)方面加以解決人中緊缺問(wèn)題,此外,要提高酒店員工素質(zhì),尤其是前臺(tái)服務(wù)員的素質(zhì),建議與**等有關(guān)技校聯(lián)系酒店專業(yè)畢業(yè)學(xué)生。
7、辦公室要加強(qiáng)對(duì)宣傳目標(biāo)的制定及宣傳內(nèi)容的規(guī)劃工作,轉(zhuǎn)變思想,將宣傳工作納入到整個(gè)部門的工作范圍和計(jì)劃中去,不能只滿足于對(duì)個(gè)人工作的安排;要加強(qiáng)對(duì)接待工作性質(zhì)的認(rèn)識(shí),將接待工作規(guī)劃好,提高接待工作的主動(dòng)性,明確在接待過(guò)程中應(yīng)該執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn),如宣傳公司的品牌、公司的'企業(yè)文化,提高接待的效果;工作要
明確分工,并要求辦公室在今后的媒體報(bào)道工作中要向公司匯報(bào)、溝通,重大事情上要與公司保持一致思想。
8、物業(yè)公司要加強(qiáng)內(nèi)部管理,反對(duì)個(gè)人英雄主義作風(fēng),加強(qiáng)中層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其他上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的服從意識(shí)。向員工灌輸制度規(guī)范,制度管人的思想,加強(qiáng)規(guī)范化管理。
物業(yè)總經(jīng)理辦公會(huì)會(huì)議紀(jì)要2 xx年x月x日x午,xxx總經(jīng)理主持召開辦公例會(huì),公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門負(fù)責(zé)人參加了本次會(huì)議。會(huì)上,各部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)了近期的工作完成情況,并就目前工作的重點(diǎn)與難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié),提出了相應(yīng)措施。
xxx總經(jīng)理在聽取完匯報(bào)之后,強(qiáng)調(diào)指出:部門負(fù)責(zé)人要充分發(fā)揮職能,搞好階段性的工作總結(jié)和安排,要在工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題;對(duì)于各部門的意見(jiàn)和建議采取書面的方式上報(bào)總經(jīng)理及時(shí)批復(fù)。同時(shí)要求各部門每周最少召開一次辦公例會(huì),研究本部門當(dāng)前工作,使大家能夠及時(shí)了解公司情況,從而使部門工作不斷提高。并對(duì)各部門前段工作情況進(jìn)行總結(jié):1、肯定了拆遷辦所取得的成績(jī),并表?yè)P(yáng)該辦人員對(duì)工作的認(rèn)真、負(fù)責(zé);2、工程部現(xiàn)場(chǎng)工作漸入正軌,施工規(guī)范有序,建議進(jìn)一步加大現(xiàn)場(chǎng)工作力度;3、財(cái)務(wù)科通過(guò)上周召開的部門會(huì)議,各項(xiàng)工作正有序進(jìn)行,希望本科室人員加強(qiáng)內(nèi)部函接,相互協(xié)助開展好部門工作;4、招商拓展部近期工作成效不理想,希望充分發(fā)揮員工的工作動(dòng)力,提高工作實(shí)效。
同時(shí),xxx總經(jīng)理就各部門在工作中遇到的問(wèn)題進(jìn)行仔細(xì)。
會(huì)議最后,總經(jīng)辦宣布今后的總經(jīng)理辦公例會(huì)參會(huì)人員為:xxxx,共xx人。
參會(huì)人員:
會(huì)議地點(diǎn):
總 經(jīng) 辦
xx年x月x日
物業(yè)會(huì)議紀(jì)要15
20xx年3月3日9:00—22:30,公司2月份月度會(huì)議在舟山玉蘭花園會(huì)議室召開。舟山公司總經(jīng)理劉玲玲、總經(jīng)理助理李敏,各部門、物業(yè)服務(wù)中心相關(guān)人員共計(jì)60人參加了會(huì)議。
會(huì)議由公司總經(jīng)理劉玲玲主持。會(huì)議開始前播放了《鷹之重生》視頻;各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人分別作20xx年度親情服務(wù)和園區(qū)服務(wù)的主題匯報(bào);物業(yè)部負(fù)責(zé)人解讀了園區(qū)服務(wù)“十必做”標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)、“二十必查”指導(dǎo)手冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)(20xx版)、“二十觸點(diǎn)”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)手冊(cè)(20xx版);會(huì)議還審議確定了各項(xiàng)目園區(qū)收入指標(biāo)(期間插播了《面對(duì)巨人》經(jīng)典勵(lì)志視頻)以及業(yè)主電子信息檔案增加部分的內(nèi)容。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)園區(qū)服務(wù)和親情服務(wù)實(shí)施內(nèi)容以及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)等進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)和闡述,最后公司總經(jīng)理劉玲玲對(duì)會(huì)議進(jìn)行了總結(jié),F(xiàn)將會(huì)議主要內(nèi)容紀(jì)要如下:
一、會(huì)議要點(diǎn)及重點(diǎn)任務(wù)布置
正視當(dāng)前現(xiàn)狀,嚴(yán)抓內(nèi)部工作品質(zhì)和對(duì)外服務(wù)品質(zhì)
品質(zhì)關(guān)乎企業(yè)生死,品質(zhì)領(lǐng)先、進(jìn)步,則企業(yè)生;品質(zhì)失控、退步,則企業(yè)亡。當(dāng)前,公司各級(jí)員工必須正視現(xiàn)狀,從內(nèi)部工作細(xì)節(jié)抓起,從客戶意見(jiàn)抓起,不斷反思改進(jìn),確保第一品級(jí)服務(wù)。
會(huì)議重申,各項(xiàng)工作要取得實(shí)效,關(guān)鍵在于提高執(zhí)行力。對(duì)于集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo),按期、按量、保質(zhì)地完成各項(xiàng)節(jié)點(diǎn)任務(wù),各級(jí)員工,尤其是各級(jí)管理者,務(wù)必認(rèn)真執(zhí)行。
1.增強(qiáng)憂患意識(shí),增強(qiáng)緊迫感,保持公司穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)
會(huì)議重申,20xx年公司新增3000萬(wàn)元的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),非綠城拓展指標(biāo)達(dá)60萬(wàn)m2,這是對(duì)我們整個(gè)公司團(tuán)隊(duì)綜合能力的重大考驗(yàn)。公司各級(jí)管理者及基層員工要對(duì)公司當(dāng)前所處的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和拓展指標(biāo)保持清醒的認(rèn)識(shí),既要有危機(jī)意識(shí)和憂患意識(shí),增強(qiáng)緊迫感,從關(guān)系公司生存的界面,直面問(wèn)題,想方設(shè)法,更要堅(jiān)定信心,對(duì)外對(duì)內(nèi)保持良好的精神面貌和工作狀態(tài),在扎實(shí)做好原有工作各項(xiàng)常規(guī)性基本工作的同時(shí),將以上兩項(xiàng)指標(biāo)作為各項(xiàng)工作的主線,將指標(biāo)層層分解,通過(guò)績(jī)效考核,激發(fā)所有員工的工作激情,認(rèn)真落實(shí)踏實(shí)工作。
2.進(jìn)一步強(qiáng)化會(huì)議制度建設(shè),規(guī)范會(huì)議標(biāo)準(zhǔn),提升會(huì)議服務(wù)品質(zhì)
如何做好外部服務(wù),就是讓業(yè)主有好的服務(wù)體驗(yàn)好,而好的服務(wù)是則來(lái)自每一位一線員工發(fā)自內(nèi)心,真誠(chéng)的想為業(yè)主做好服務(wù)的心態(tài)和決心。怎么樣讓一線員工,每一位管理者背后的一線員工來(lái)支持管理者的想法、認(rèn)準(zhǔn)他們好的服務(wù)理念,那就需要我們服務(wù)好一線員工,做好我們的內(nèi)部服務(wù)。綜合管理部作為各項(xiàng)會(huì)議的主責(zé)部門,需進(jìn)一步完善會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程,建立針對(duì)大型會(huì)議及常規(guī)性會(huì)議的會(huì)務(wù)工作流程清單。在標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行過(guò)程中,須做深、做透每一項(xiàng)會(huì)議服務(wù)內(nèi)容。同時(shí),要積極創(chuàng)新,做出亮點(diǎn)并將其推廣乃至成為新的會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容,從而實(shí)現(xiàn)會(huì)議服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)態(tài)化升級(jí)。
3.心存感恩,積極為業(yè)主營(yíng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品質(zhì)
關(guān)心業(yè)主從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起,從細(xì)微處著手,感恩我們的業(yè)主,用感恩的`心,投入更多的服務(wù),回報(bào)業(yè)主。變抱怨為感恩、變得到為給予、變一次為終生。強(qiáng)調(diào)服務(wù)的及時(shí)性,多跟業(yè)主接觸,了解他們真實(shí)的服務(wù)需求。服務(wù)要做到全覆蓋,及早規(guī)劃今年的園區(qū)活動(dòng),各園區(qū)要根據(jù)自身的特點(diǎn),針對(duì)性的開展活動(dòng)項(xiàng)目。
結(jié)合重大活動(dòng)(如世界杯),做好物業(yè)服務(wù)的營(yíng)銷。
對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)要充分的了解,核實(shí)和分析,然后再在此基礎(chǔ)上提出方案,確?尚行院涂刹僮餍浴H缦廊盏男麄,更多的是要讓業(yè)主知道遇到火警火災(zāi)的時(shí)候如何逃生,怎樣自救互助。
春節(jié)年貨展活動(dòng)必須要做,但方案要周密,前期調(diào)查準(zhǔn)備要充分,誰(shuí)去整合資源,誰(shuí)去落實(shí),誰(shuí)來(lái)監(jiān)督,誰(shuí)來(lái)評(píng)估。
春節(jié)便民活動(dòng),要結(jié)合舟山人的習(xí)俗,像八仙桌的借用、提供肉和雞的燒煮、貢品擺放的示意圖等,要提供業(yè)主想做但又不便做的服務(wù)。
婚慶服務(wù),更多的可以考慮園區(qū)相關(guān)通道的布置,喜慶的水牌、單元門的裝飾,電梯的布置,迎親小分隊(duì)等,使業(yè)主感受到住在我們服務(wù)的小區(qū)有面子、有檔次。
喬遷服務(wù),集團(tuán)有統(tǒng)一的要求和規(guī)定,但是舟山公司和各園區(qū),應(yīng)該想能否提供更多的內(nèi)容,更豐富的創(chuàng)新,做到服務(wù)專屬和服務(wù)普通型相結(jié)合。孕婦服務(wù),要結(jié)合各園區(qū)的實(shí)際情況,但我們可以向孕婦提供有關(guān)的書籍,這真正能使業(yè)主感受到實(shí)用、貼心。
梅雨季防霉,要告知業(yè)主如何防霉的知識(shí),園區(qū)如何給予幫助,有沒(méi)有集中的晾曬點(diǎn),還要關(guān)注到業(yè)主晾曬衣物的標(biāo)識(shí)。
活動(dòng)不是為做而做,搞形式主義,要?jiǎng)?chuàng)造一種驚喜,絕不能老套而庸俗,服務(wù)無(wú)處不在。如下雨時(shí),我們作為服務(wù)提供者,應(yīng)該做什么,通知有晾曬衣物的業(yè)主、關(guān)注業(yè)主房子和車子的窗戶是否關(guān)好,戶外的電瓶車能不能提供防雨布等等。
二、重點(diǎn)項(xiàng)目的工作要求
1.舟山東沙度假村
度假村蘊(yùn)含著豐富而獨(dú)特的內(nèi)涵和價(jià)值,具有巨大的創(chuàng)造空間,也富有挑戰(zhàn)性。公司需要匯集智慧,積極主動(dòng)地與海南清水灣聯(lián)系,深入研究度假服務(wù)產(chǎn)品,要在現(xiàn)有園區(qū)服務(wù)體系內(nèi)容的基礎(chǔ)上,豐富生活服務(wù)內(nèi)容,提高休閑娛樂(lè)、餐飲等個(gè)性化服務(wù)內(nèi)容。并充分借助
2.舟山玉蘭花園重視兒童的需求。兒童是業(yè)主中特別需要呵護(hù)的人群,必須注意強(qiáng)化對(duì)兒童的服務(wù)。針對(duì)兒童的需求,目前,舟山玉蘭花園除持續(xù)實(shí)施好“海豚計(jì)劃”活動(dòng)外,要開展個(gè)性化的水上運(yùn)動(dòng)活動(dòng),可聯(lián)動(dòng)商家,通過(guò)冠名等方式進(jìn)行組織開展,資源整合;在園區(qū)內(nèi)硬裝、軟裝極優(yōu)的情況下,可以聯(lián)動(dòng)少兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu),解決廣大年輕業(yè)主的兒童教育培訓(xùn)困難,真正將服務(wù)落到實(shí)處。
會(huì)議強(qiáng)調(diào),公司全體員工必須清醒地認(rèn)識(shí)到服務(wù)品質(zhì)對(duì)公司生存發(fā)展的重要意義,切實(shí)提升品質(zhì)管控能力,確保公司品質(zhì)在舟山行業(yè)的領(lǐng)先地位。品質(zhì)的領(lǐng)先離不開持之以恒的學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)能力是企業(yè)的真正競(jìng)爭(zhēng)力。公司要向一切優(yōu)秀者學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),構(gòu)筑業(yè)主生活品質(zhì),要前去考察學(xué)習(xí),推進(jìn)業(yè)主檔案電子化,在條件具備的項(xiàng)目開辦教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu),舟山東沙度假村等旅游度假項(xiàng)目要積極探索營(yíng)造度假生活方式,細(xì)化服務(wù)門類,形成比較清晰的意見(jiàn)。最后,劉總指出,我們要堅(jiān)持園區(qū)服務(wù)體系不動(dòng)搖,通過(guò)組織志愿者活動(dòng)、制訂“業(yè)主之約”等激發(fā)業(yè)主的主人翁意識(shí)和參與意識(shí),使各類活動(dòng)的策劃、組織實(shí)施成為公司與業(yè)主雙向互動(dòng)的過(guò)程,提升業(yè)主對(duì)服務(wù)的感知率,增加業(yè)主的居住歸屬感。
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