物業(yè)公司會(huì)議紀(jì)要[薦]
在平日的生活或工作學(xué)習(xí)中,很多情況下我們都會(huì)接觸到會(huì)議紀(jì)要,會(huì)議紀(jì)要如實(shí)地反映會(huì)議內(nèi)容,它不能離開會(huì)議實(shí)際搞再創(chuàng)作,否則,就會(huì)失去其內(nèi)容的客觀真實(shí)性。我們?cè)撛趺磾M定會(huì)議紀(jì)要呢?以下是小編精心整理的物業(yè)公司會(huì)議紀(jì)要,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
物業(yè)公司會(huì)議紀(jì)要1
時(shí)間:
20xx年xx月xx日13︰00~13︰40
地點(diǎn):
資產(chǎn)保全部會(huì)議室
主持人:
參會(huì)人員:
記錄人:
會(huì)議內(nèi)容:
一、“xx公司”(法定)代表人代表“xx公司”向我社通報(bào)了x公司未能按時(shí)還款的原因及公司目前的經(jīng)營(yíng)狀況,x公司未能及時(shí)歸還白云聯(lián)社借款主要系原因;“xx公司”對(duì)該公司在白云聯(lián)社x萬(wàn)元的`債務(wù)不存在任何異議,擔(dān)保單位對(duì)債務(wù)人在白云聯(lián)社的債務(wù)繼續(xù)履行擔(dān)保責(zé)任。
二、由“xx公司”在此次商談之日起的一個(gè)星期之內(nèi)按照白云聯(lián)社要求完成還款計(jì)劃的擬定。
三、具體的還款事宜由聯(lián)社資產(chǎn)保全部牽頭和信用社信貸員協(xié)助與“xx公司”接洽;
四、本會(huì)議紀(jì)要作為白云聯(lián)社對(duì)債務(wù)人、擔(dān)保人主張債權(quán)的重要法律依據(jù);
五、本會(huì)議紀(jì)要一式份,債務(wù)人壹份,擔(dān)保人(單位)壹份,信用社壹份,白云聯(lián)社資產(chǎn)保全部壹份。
物業(yè)公司會(huì)議紀(jì)要2
時(shí)間:20xx年9月1日晚20:00—22:00
地點(diǎn):物業(yè)大會(huì)議室
議題:月度工作通氣例會(huì)
人員:馬柳、朱晶、辛五平、彭秀敏、李有新、譚志虎、謝松清、夏福清、張耀堯、徐彬、雷雪、陳同江、張萬(wàn)宏
一、8月份工作計(jì)劃完成情況
1、完成部分樓道燈改聲控?zé)簦?/p>
2、制作安裝完成大部分交通指示標(biāo)識(shí);
3、安裝部分減速板;
4、檢查維修部分墻面漏水情況(不盡如人意,投訴較多);
5、修復(fù)道閘系統(tǒng)(未完成);
6、修復(fù)更新休閑椅;
7、修復(fù)庭院燈(移交時(shí)損壞300盞,已修復(fù)230盞);
8、修理單元門(進(jìn)展較順利,下一步準(zhǔn)備解決拉電閘就能開門的問(wèn)題、部門單元門更換難聽的提示音問(wèn)題);
9、修理中央花園花架;
10、添置垃圾桶、繼續(xù)進(jìn)行滅蚊噴藥、清理部分單元衛(wèi)生做的`不好的工人、地下車庫(kù)保潔、修剪草坪(人手和技術(shù)存在問(wèn)題,9月準(zhǔn)備外包);
11、保安培訓(xùn);
12、車管推進(jìn)(架空、地下登記情況較好,露天進(jìn)展滯后;目前還有20多戶拒不登記也不愿交費(fèi),少數(shù)稱已交多年車費(fèi)給新城)
13、檢查地下車庫(kù)噴淋裝置;
14、客戶服務(wù)理念培訓(xùn)、規(guī)范專管員巡查報(bào)告。
物業(yè)公司會(huì)議紀(jì)要3
20xx年3月3日9:00—22:30,公司2月份月度會(huì)議在舟山玉蘭花園會(huì)議室召開。舟山公司總經(jīng)理劉玲玲、總經(jīng)理助理李敏,各部門、物業(yè)服務(wù)中心相關(guān)人員共計(jì)60人參加了會(huì)議。
會(huì)議由公司總經(jīng)理劉玲玲主持。會(huì)議開始前播放了《鷹之重生》視頻;各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人分別作20xx年度親情服務(wù)和園區(qū)服務(wù)的主題匯報(bào);物業(yè)部負(fù)責(zé)人解讀了園區(qū)服務(wù)"十必做"標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)、"二十必查"指導(dǎo)手冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)(20xx版)、"二十觸點(diǎn)"服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)手冊(cè)(20xx版);會(huì)議還審議確定了各項(xiàng)目園區(qū)收入指標(biāo)(期間插播了《面對(duì)巨人》經(jīng)典勵(lì)志視頻)以及業(yè)主電子信息檔案增加部分的內(nèi)容。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)園區(qū)服務(wù)和親情服務(wù)實(shí)施內(nèi)容以及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)等進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)和闡述,最后公司總經(jīng)理劉玲玲對(duì)會(huì)議進(jìn)行了總結(jié),F(xiàn)將會(huì)議主要內(nèi)容紀(jì)要如下:
一、會(huì)議要點(diǎn)及重點(diǎn)任務(wù)布置
正視當(dāng)前現(xiàn)狀,嚴(yán)抓內(nèi)部工作品質(zhì)和對(duì)外服務(wù)品質(zhì),品質(zhì)關(guān)乎企業(yè)生死,品質(zhì)領(lǐng)先、進(jìn)步,則企業(yè)生;品質(zhì)失控、退步,則企業(yè)亡。當(dāng)前,公司各級(jí)員工必須正視現(xiàn)狀,從內(nèi)部工作細(xì)節(jié)抓起,從客戶意見抓起,不斷反思改進(jìn),確保第一品級(jí)服務(wù)。
會(huì)議重申,各項(xiàng)工作要取得實(shí)效,關(guān)鍵在于提高執(zhí)行力。對(duì)于集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo),按期、按量、保質(zhì)地完成各項(xiàng)節(jié)點(diǎn)任務(wù),各級(jí)員工,尤其是各級(jí)管理者,務(wù)必認(rèn)真執(zhí)行。
1.增強(qiáng)憂患意識(shí),增強(qiáng)緊迫感,保持公司穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)
會(huì)議重申,20xx年公司新增3000萬(wàn)元的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),非綠城拓展指標(biāo)達(dá)60萬(wàn)m2,這是對(duì)我們整個(gè)公司團(tuán)隊(duì)綜合能力的重大考驗(yàn)。公司各級(jí)管理者及基層員工要對(duì)公司當(dāng)前所處的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和拓展指標(biāo)保持清醒的認(rèn)識(shí),既要有危機(jī)意識(shí)和憂患意識(shí),增強(qiáng)緊迫感,從關(guān)系公司生存的界面,直面問(wèn)題,想方設(shè)法,更要堅(jiān)定信心,對(duì)外對(duì)內(nèi)保持良好的精神面貌和工作狀態(tài),在扎實(shí)做好原有工作各項(xiàng)常規(guī)性基本工作的同時(shí),將以上兩項(xiàng)指標(biāo)作為各項(xiàng)工作的主線,將指標(biāo)層層分解,通過(guò)績(jī)效考核,激發(fā)所有員工的工作激情,認(rèn)真落實(shí)踏實(shí)工作。
2.進(jìn)一步強(qiáng)化會(huì)議制度建設(shè),規(guī)范會(huì)議標(biāo)準(zhǔn),提升會(huì)議服務(wù)品質(zhì)
如何做好外部服務(wù),就是讓業(yè)主有好的服務(wù)體驗(yàn)好,而好的服務(wù)是則來(lái)自每一位一線員工發(fā)自內(nèi)心,真誠(chéng)的想為業(yè)主做好服務(wù)的心態(tài)和決心。怎么樣讓一線員工,每一位管理者背后的一線員工來(lái)支持管理者的想法、認(rèn)準(zhǔn)他們好的服務(wù)理念,那就需要我們服務(wù)好一線員工,做好我們的內(nèi)部服務(wù)。綜合管理部作為各項(xiàng)會(huì)議的主責(zé)部門,需進(jìn)一步完善會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程,建立針對(duì)大型會(huì)議及常規(guī)性會(huì)議的會(huì)務(wù)工作流程清單。在標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行過(guò)程中,須做深、做透每一項(xiàng)會(huì)議服務(wù)內(nèi)容。同時(shí),要積極創(chuàng)新,做出亮點(diǎn)并將其推廣乃至成為新的會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容,從而實(shí)現(xiàn)會(huì)議服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)態(tài)化升級(jí)。
3.心存感恩,積極為業(yè)主營(yíng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品質(zhì)
關(guān)心業(yè)主從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起,從細(xì)微處著手,感恩我們的業(yè)主,用感恩的心,投入更多的服務(wù),回報(bào)業(yè)主。變抱怨為感恩、變得到為給予、變一次為終生。強(qiáng)調(diào)服務(wù)的及時(shí)性,多跟業(yè)主接觸,了解他們真實(shí)的服務(wù)需求。服務(wù)要做到全覆蓋,及早規(guī)劃今年的園區(qū)活動(dòng),各園區(qū)要根據(jù)自身的特點(diǎn),針對(duì)性的開展活動(dòng)項(xiàng)目。
結(jié)合重大活動(dòng)(如世界杯),做好物業(yè)服務(wù)的營(yíng)銷。
對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)要充分的了解,核實(shí)和分析,然后再在此基礎(chǔ)上提出方案,確保可行性和可操作性。如消防日的宣傳,更多的是要讓業(yè)主知道遇到火警火災(zāi)的時(shí)候如何逃生,怎樣自救互助。
春節(jié)年貨展活動(dòng)必須要做,但方案要周密,前期調(diào)查準(zhǔn)備要充分,誰(shuí)去整合資源,誰(shuí)去落實(shí),誰(shuí)來(lái)監(jiān)督,誰(shuí)來(lái)評(píng)估。
春節(jié)便民活動(dòng),要結(jié)合舟山人的習(xí)俗,像八仙桌的借用、提供肉和雞的燒煮、貢品擺放的示意圖等,要提供業(yè)主想做但又不便做的服務(wù)。
婚慶服務(wù),更多的可以考慮園區(qū)相關(guān)通道的布置,喜慶的水牌、單元門的裝飾,電梯的布置,迎親小分隊(duì)等,使業(yè)主感受到住在我們服務(wù)的小區(qū)有面子、有檔次。
喬遷服務(wù),集團(tuán)有統(tǒng)一的要求和規(guī)定,但是舟山公司和各園區(qū),應(yīng)該想能否提供更多的`內(nèi)容,更豐富的創(chuàng)新,做到服務(wù)專屬和服務(wù)普通型相結(jié)合。孕婦服務(wù),要結(jié)合各園區(qū)的實(shí)際情況,但我們可以向孕婦提供有關(guān)的書籍,這真正能使業(yè)主感受到實(shí)用、貼心。
梅雨季防霉,要告知業(yè)主如何防霉的知識(shí),園區(qū)如何給予幫助,有沒有集中的晾曬點(diǎn),還要關(guān)注到業(yè)主晾曬衣物的標(biāo)識(shí)。
活動(dòng)不是為做而做,搞形式主義,要?jiǎng)?chuàng)造一種驚喜,絕不能老套而庸俗,服務(wù)無(wú)處不在。如下雨時(shí),我們作為服務(wù)提供者,應(yīng)該做什么,通知有晾曬衣物的業(yè)主、關(guān)注業(yè)主房子和車子的窗戶是否關(guān)好,戶外的電瓶車能不能提供防雨布等等。
二、重點(diǎn)項(xiàng)目的工作要求
1.舟山東沙度假村
度假村蘊(yùn)含著豐富而獨(dú)特的內(nèi)涵和價(jià)值,具有巨大的創(chuàng)造空間,也富有挑戰(zhàn)性。公司需要匯集智慧,積極主動(dòng)地與海南清水灣聯(lián)系,深入研究度假服務(wù)產(chǎn)品,要在現(xiàn)有園區(qū)服務(wù)體系內(nèi)容的基礎(chǔ)上,豐富生活服務(wù)內(nèi)容,提高休閑娛樂、餐飲等個(gè)性化服務(wù)內(nèi)容。并充分借助
2.舟山玉蘭花園重視兒童的需求。兒童是業(yè)主中特別需要呵護(hù)的人群,必須注意強(qiáng)化對(duì)兒童的服務(wù)。針對(duì)兒童的需求,目前,舟山玉蘭花園除持續(xù)實(shí)施好"海豚計(jì)劃"活動(dòng)外,要開展個(gè)性化的水上運(yùn)動(dòng)活動(dòng),可聯(lián)動(dòng)商家,通過(guò)冠名等方式進(jìn)行組織開展,資源整合;在園區(qū)內(nèi)硬裝、軟裝極優(yōu)的情況下,可以聯(lián)動(dòng)少兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu),解決廣大年輕業(yè)主的兒童教育培訓(xùn)困難,真正將服務(wù)落到實(shí)處。
會(huì)議強(qiáng)調(diào),公司全體員工必須清醒地認(rèn)識(shí)到服務(wù)品質(zhì)對(duì)公司生存發(fā)展的重要意義,切實(shí)提升品質(zhì)管控能力,確保公司品質(zhì)在舟山行業(yè)的領(lǐng)先地位。品質(zhì)的領(lǐng)先離不開持之以恒的學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)能力是企業(yè)的真正競(jìng)爭(zhēng)力。公司要向一切優(yōu)秀者學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),構(gòu)筑業(yè)主生活品質(zhì),要前去考察學(xué)習(xí),推進(jìn)業(yè)主檔案電子化,在條件具備的項(xiàng)目開辦教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu),舟山東沙度假村等旅游度假項(xiàng)目要積極探索營(yíng)造度假生活方式,細(xì)化服務(wù)門類,形成比較清晰的意見。最后,劉總指出,我們要堅(jiān)持園區(qū)服務(wù)體系不動(dòng)搖,通過(guò)組織志愿者活動(dòng)、制訂"業(yè)主之約"等激發(fā)業(yè)主的主人翁意識(shí)和參與意識(shí),使各類活動(dòng)的策劃、組織實(shí)施成為公司與業(yè)主雙向互動(dòng)的過(guò)程,提升業(yè)主對(duì)服務(wù)的感知率,增加業(yè)主的居住歸屬感。
物業(yè)公司會(huì)議紀(jì)要4
20xx年11月7日下午,物業(yè)公司管理崗位人員,檢查了各服務(wù)處10月份的工作情況,指出廬陽(yáng)中學(xué)服務(wù)處和商務(wù)樓服務(wù)處的工作記錄比較齊全,各服務(wù)處采用工作日志的做法讓日常工作進(jìn)一步程序化、規(guī)范化,在今后的工作中要進(jìn)一步完善。同時(shí)指出各服務(wù)處都存在不同程度的.記錄不完善、經(jīng)營(yíng)意識(shí)不強(qiáng)的問(wèn)題。公司的質(zhì)量監(jiān)控程序在今后的工作中要堅(jiān)決貫徹執(zhí)行,以顧客為關(guān)注焦點(diǎn),高度關(guān)心顧客的反饋意見。
近期,公司員工培訓(xùn)有了一個(gè)好的開端,要繼續(xù)堅(jiān)持下去,并且要進(jìn)一步充實(shí)培訓(xùn)內(nèi)容,通過(guò)培訓(xùn)切實(shí)提高每一位員工的經(jīng)營(yíng)意識(shí)和工作水平。最后公司領(lǐng)導(dǎo)要求各崗位要完善各項(xiàng)工作流程,加大執(zhí)行力度,以服務(wù)客戶為核心、以經(jīng)營(yíng)為目標(biāo),逐步提高服務(wù)水平,樹立安貝爾物業(yè)的良好形象。
物業(yè)公司會(huì)議紀(jì)要5
十二月十五日下午2:00,新城物管公司在公司會(huì)議室召開了十一月份生產(chǎn)工作會(huì)。會(huì)議應(yīng)到22人,實(shí)到22人。會(huì)議由副總經(jīng)理張重陽(yáng)主持,總經(jīng)理萬(wàn)紅、副總經(jīng)理許秀芬以及各部門、各管理處負(fù)責(zé)人參加。會(huì)議紀(jì)要如下:
一、各部門、管理處負(fù)責(zé)人匯報(bào)了11月份工作中存在的問(wèn)題,并就12月份需要完成的日常工作進(jìn)行了交流與部署。
二、會(huì)議就各部門、管理處在近期工作中存在的問(wèn)題及工作安排提出如下要求:
1、相關(guān)管理處要進(jìn)一步加大存欠款的催收力度,擬定催收方案并組織專人實(shí)施,確保xx年度各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)圓滿完成。
2、各管理處要做好冬季物業(yè)服務(wù)預(yù)案,針對(duì)冬季的低溫、寒潮、大風(fēng)、冰凍等惡劣天氣,做好相應(yīng)的設(shè)施設(shè)備保暖維護(hù)、用電高峰監(jiān)測(cè)預(yù)警、破冰清雪準(zhǔn)備等工作,做到未雨綢繆、防患未然。
3、各管理處要加強(qiáng)安全管理,嚴(yán)格按照防寒防凍工作要求、冬季安全用電工作要求、秩序維護(hù)隊(duì)員值守工作要求等,規(guī)范填寫各類運(yùn)行記錄,落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,做好元旦及春節(jié)期間的“防凍、防火、防盜、防破壞”四防工作,杜絕一切安全責(zé)任事故隱患。
4、各管理處要按照公司統(tǒng)一要求,提前部署年終工作總結(jié),并做好元旦期間的值班安排,加強(qiáng)值守,避免脫崗現(xiàn)象,確保各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)主度過(guò)一個(gè)祥和的元旦佳節(jié)。
5、各部門、各管理處要對(duì)各外包服務(wù)單位的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格管理和督導(dǎo),并對(duì)其工作人員嚴(yán)格考核,對(duì)考核不合格的單位堅(jiān)決予以處罰。
6、相關(guān)管理處要積極與綠化部協(xié)調(diào),提前安排冬季綠化刷白防凍工作,做好在管項(xiàng)目綠化冬季施肥、防病蟲害、修剪養(yǎng)護(hù)工作。
7、相關(guān)管理處要加大保潔清掃力度,特別是園區(qū)管理處,要加大對(duì)落葉的清掃頻率,確保服務(wù)區(qū)域干凈整潔。
8、要續(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同的項(xiàng)目,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要積極與業(yè)主溝通,配合財(cái)務(wù)稽核部、品質(zhì)拓展部完成合同續(xù)簽工作。
9、光谷芯中心管理處要加強(qiáng)車輛停放管理,做好當(dāng)前停車收費(fèi)試運(yùn)行工作,為xx年元月正式收費(fèi)做好準(zhǔn)備工作。
10、丸順管理處要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),提高管理水平,杜絕隊(duì)員值班酗酒現(xiàn)象,對(duì)不服從管理的隊(duì)員予以嚴(yán)格考核,妥善處理業(yè)主投訴,積極爭(zhēng)取物業(yè)服務(wù)合同的續(xù)簽。
11、科技會(huì)展中心管理處及工業(yè)園項(xiàng)目,要加強(qiáng)對(duì)園區(qū)建筑垃圾堆放的管理,12月31日前完成舊有建筑垃圾清運(yùn)工作,xx年元月1日起執(zhí)行新的建筑垃圾清運(yùn)管理辦法。
12、市政項(xiàng)目管理處要加強(qiáng)員工的'安全生產(chǎn)教育,按照城管局的要求提高路面保潔、清洗質(zhì)量;同時(shí),各管理處要積極配合市政項(xiàng)目管理處做好自來(lái)水與垃圾清運(yùn)費(fèi)收取工作。
二、副總經(jīng)理許秀芬通報(bào)了11月份經(jīng)濟(jì)計(jì)劃執(zhí)行情況,對(duì)分管的財(cái)務(wù)稽核部及品質(zhì)拓展部的工作進(jìn)行了總結(jié)與布署,要求財(cái)務(wù)稽核部12月16日完成財(cái)務(wù)決算;國(guó)際企業(yè)中心管理處完成存欠款收回的進(jìn)度安排;品質(zhì)拓展部加大質(zhì)檢工作的復(fù)檢力度并整理業(yè)主調(diào)查表;加強(qiáng)對(duì)投標(biāo)項(xiàng)目的跟蹤工作,積極促成項(xiàng)目簽約。
三、總經(jīng)理萬(wàn)紅對(duì)會(huì)議提出如下要求:
1、12月31日前,各部門、管理處與財(cái)務(wù)稽核部有未了賬務(wù)手續(xù)的,要及時(shí)結(jié)算完畢,有借支備用金的要?dú)w如數(shù)務(wù)稽核部。
2、時(shí)值年終,各管理處要增強(qiáng)安全防患意識(shí),加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,嚴(yán)格按照冬季設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃實(shí)施,防止設(shè)施設(shè)備受損,保障設(shè)施設(shè)備運(yùn)行安全。工程(采購(gòu))部要于本月組織一次安全大檢查。
3、行政人事部要加大對(duì)各崗位人員的招聘力度,并合理調(diào)配;各管理處面對(duì)人員缺編現(xiàn)狀要克服困難、靈活調(diào)整,確保各項(xiàng)目的正常運(yùn)行。xx年要加強(qiáng)員工培訓(xùn),并將其列入目標(biāo)責(zé)任書,全面提高在崗人員職業(yè)素質(zhì),促進(jìn)公司和諧、可持續(xù)發(fā)展。
4、工程(采購(gòu))部要積極與東湖高新集團(tuán)相應(yīng)負(fù)責(zé)人溝通,配合其開展對(duì)國(guó)際企業(yè)中心二期的改造工作;并積極輔助關(guān)東管理處引進(jìn)停車管理系統(tǒng),關(guān)東管理處要制定切實(shí)可行的停車管理辦法,改善園區(qū)停車管理混亂局面。
年終將至,各部門、各管理處要及時(shí)總結(jié)、認(rèn)清形勢(shì)、嚴(yán)格管理、加強(qiáng)培訓(xùn),提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,杜絕一切安全責(zé)任事故發(fā)生,確保xx年度公司各項(xiàng)工作劃上一個(gè)圓滿的句號(hào)。
與會(huì)人員:
記錄整理:
物業(yè)公司會(huì)議紀(jì)要6
一、中心議題:
1、上周工作完成情況
2、本周工作的安排及工作方面的改進(jìn)
二、與會(huì)者發(fā)言:
各業(yè)務(wù)部門主辦回復(fù)上周《會(huì)議行動(dòng)清單》執(zhí)行情況:
三、服務(wù)中心經(jīng)理點(diǎn)評(píng)并部署工作:
1、嘉榮超市地下室倉(cāng)庫(kù)存在嚴(yán)重的消防安全隱患,即:
1)倉(cāng)庫(kù)消防
2)近期巡場(chǎng)地下室發(fā)現(xiàn):通道太窄,沒有配置相應(yīng)的滅火器材和應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志、易燃、可燃物品擺放太多。
3)嘉榮超且離天花燈管和消防排煙封口太近等重大問(wèn)題,由安全部馮主辦催其盡快整改;
4)關(guān)于嘉市倉(cāng)庫(kù)門口的加壓水泵長(zhǎng)期存在漏水的問(wèn)題,由技術(shù)部何主辦催其盡快維修處理;榮超市設(shè)置專用卸貨區(qū)的事宜由安全部協(xié)助溝通。
2、10月24日,在安全部、客服部的協(xié)助下長(zhǎng)出所對(duì)本廣場(chǎng)出租屋的清查行動(dòng)工作已完成,后續(xù)客服部要做好各出租單元的檔案登記,由安全部政審;同時(shí),再次強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)出租屋的管理工作。
3、針對(duì)上周1棟806單元投訴京華沐足停車位的問(wèn)安派題,經(jīng)過(guò)與京華沐足及營(yíng)銷部相關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)商后,車位仍然繼續(xù)保留,京華沐足負(fù)責(zé)人表示我司業(yè)主若有需要將車停放于此處的一律允許,安全部值班安全員多加留意。
4、10月26日,有員工反應(yīng)五樓宿舍床板生蟲的現(xiàn)象,對(duì)此情況已匯報(bào)總辦領(lǐng)導(dǎo)并聯(lián)系消殺公司進(jìn)行全面消殺,宿舍管理員反應(yīng)其效果較為明顯;為了員工擁有一個(gè)良好的休息環(huán)境,各部門負(fù)責(zé)人要告知員工采取一些預(yù)防蟲子生長(zhǎng)的措施。
5、為了保障設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn),進(jìn)一步提高設(shè)備安全服務(wù)的質(zhì)量,電房、中央空調(diào)的保養(yǎng)請(qǐng)示總辦領(lǐng)導(dǎo)已審批,技術(shù)部何主辦要盡快聯(lián)系美的生產(chǎn)廠家和風(fēng)正機(jī)電公司做好相關(guān)的保養(yǎng)方案。
6、接到長(zhǎng)安供電分局的通知,因供電公司線路調(diào)整,我司需轉(zhuǎn)換備用電路,停電期間客服服務(wù)前臺(tái)的電話無(wú)法接通的問(wèn)題很重要,客服部鄭主辦要盡快跟進(jìn)解決;為防止停電期間導(dǎo)致電梯對(duì)講或通道應(yīng)急燈不亮的.事情發(fā)生,技術(shù)部跟進(jìn)測(cè)試;停電時(shí)外圍的收費(fèi)主機(jī)、分機(jī)及對(duì)講機(jī)的備用電源問(wèn)題,由技術(shù)部協(xié)助安全部跟進(jìn)。
7、平時(shí)停電、停水等特殊情況,除了發(fā)送短信或通知以外,針對(duì)VIP客戶及叼難、挑剔的業(yè)戶,客服助理還要電話通知,保持與業(yè)主建立良好的工作關(guān)系。
8、對(duì)于一區(qū)二樓能量娃水管堵塞一事,由技術(shù)部協(xié)助營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)處理。
9、各部門所有的合同必須附上審批表經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字,方可帶到總辦簽字。
10、安全部安全員殷偉生已出院,有關(guān)社保方面的詳細(xì)情況馮主辦要聯(lián)系總辦咨詢后回復(fù)我。
物業(yè)公司會(huì)議紀(jì)要7
時(shí)間:
20xx年9月4日下午
地點(diǎn):
部門六樓會(huì)議室
參與人員:
主持人:
記錄:
會(huì)議內(nèi)容:
一、宣布人事任免通知
聘任小梅同志為合正佳園管理處主任,免去其合正星園管理處副主任職務(wù)
免去小義同志合正佳園管理處主任職務(wù),調(diào)部門機(jī)關(guān)另行支配工作。
二、內(nèi)審工作支配
品質(zhì)部冷經(jīng)理根據(jù)已下發(fā)的《內(nèi)審方案》作了內(nèi)審工作支配,并指出內(nèi)審工作重點(diǎn):
1、查現(xiàn)場(chǎng)與文件、相關(guān)法律法規(guī)的'符合性;
2、查質(zhì)量記錄,要求按規(guī)定填寫;
3、現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)部門的質(zhì)量方針、各部門的質(zhì)量目標(biāo)包括月份質(zhì)量目標(biāo)完成狀況及崗位職責(zé)和操作流程等
三、其他工作支配
辦公室:預(yù)備有關(guān)最低工資方案、社保的相關(guān)資料,提交下周一例會(huì)爭(zhēng)論;近期到人才大市場(chǎng)聘請(qǐng)客服主管數(shù)名。
品質(zhì)部:組織內(nèi)審工作;組織修訂小區(qū)服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)和9月份的質(zhì)量考核;檢查不合格項(xiàng)關(guān)閉狀況;進(jìn)行內(nèi)審員培訓(xùn)。
工程部:預(yù)備有關(guān)資料,9月18日例會(huì)集中爭(zhēng)論小區(qū)工程保修及整改工作。
會(huì)議要求,9月份工作一切圍繞ISO9000試運(yùn)行,各部門通過(guò)艱苦細(xì)致的工作,達(dá)到內(nèi)審要求;各職能部門完成對(duì)合正佳園管理處的協(xié)調(diào)協(xié)作工作。
物業(yè)公司會(huì)議紀(jì)要8
xx年9月19日下午,在公司總部1016會(huì)議室,公司副總經(jīng)理、工會(huì)主席曾x主持召開了x物業(yè)公司管理與發(fā)展專題匯報(bào)會(huì),物業(yè)公司經(jīng)理莫鈴作管理與發(fā)展專題匯報(bào);公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理胡建軍及在家領(lǐng)導(dǎo)、總部部室負(fù)責(zé)人、物業(yè)公司部門以上負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。會(huì)議對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了討論,受董事長(zhǎng)、總經(jīng)理胡建軍委托,黨委書記謝幫銀作會(huì)議總結(jié),F(xiàn)將會(huì)議主要內(nèi)容紀(jì)要如下:
一、會(huì)議匯報(bào)的主要內(nèi)容
(一)、管理概況
1、基本情況。物業(yè)公司前身為公司行政科,成立于xx年6月,由公司出資,注冊(cè)資本300萬(wàn)元,為國(guó)家三級(jí)物業(yè)管理資質(zhì);主要經(jīng)營(yíng)小區(qū)物業(yè)管理、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理、門面管理。
2、財(cái)務(wù)狀況。物業(yè)公司xx年~xx年三年的營(yíng)業(yè)收入一直徘徊在330萬(wàn)元左右,聊以維持物業(yè)公司生計(jì);但在正常經(jīng)營(yíng)情況下,每年應(yīng)有營(yíng)業(yè)收入(物管費(fèi)、水電費(fèi)、門面、衛(wèi)生費(fèi)等)445萬(wàn)元;由于小區(qū)物業(yè)管理設(shè)施與服務(wù)跟不上,達(dá)不到業(yè)主起碼的要求,造成物業(yè)公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)率雙低,再加上門面拍賣以后,每年減少上百萬(wàn)元的收入,物業(yè)公司陷入更加困難的境地。
3、人員狀況。物業(yè)公司在冊(cè)61人,員工結(jié)構(gòu)嚴(yán)重失調(diào)。一是在冊(cè)員工年齡偏大,平均年齡50歲,且老弱病殘居多,不僅不能滿足物業(yè)發(fā)展的需求,而且在公司范圍內(nèi)分流也十分困難,發(fā)展后勁十分不足;二是整體素質(zhì)不高,員工技能水平參差不齊,物業(yè)隊(duì)伍不能夠按市場(chǎng)規(guī)則運(yùn)作,尤其是具有物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)的人才匱乏,管理升級(jí)艱難。
4、員工收入。由于物業(yè)公司入不敷出,造成員工收入偏低,人平均月收入只有1206元(扣除個(gè)人“五金一費(fèi)”后員工的最低實(shí)付工資只有500多元)。
(二)、發(fā)展思路
1、調(diào)整組織結(jié)構(gòu),完善職能職責(zé)。設(shè)置綜合辦、市場(chǎng)部、物管部、工程部“三部一室”,并推行部門經(jīng)理責(zé)任制。
2、重新規(guī)劃布局,實(shí)施學(xué)堂沖小區(qū)閉合管理。將學(xué)堂沖生活區(qū)劃分為一村、二村、迎春、雅苑新村四個(gè)小區(qū),各個(gè)小區(qū)實(shí)行閉合管理,并建立六個(gè)進(jìn)出口,規(guī)范小區(qū)人員進(jìn)出、車輛停放管理。
3、安裝監(jiān)控設(shè)施,完善小區(qū)現(xiàn)代治安防控體系。在學(xué)堂沖生活區(qū)配置40個(gè)紅外式的監(jiān)控探頭,安設(shè)在主要道路、進(jìn)出口和樓棟間,為小區(qū)治安管理提供有利條件。
4、學(xué)堂沖和響石嶺兩個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的管理,實(shí)施兩塊牌子一套人馬。
(三)、需要公司解決的問(wèn)題
1、學(xué)堂沖小區(qū)安裝監(jiān)控設(shè)施,需費(fèi)用24.2萬(wàn)元。
2、學(xué)堂沖小區(qū)增設(shè)6個(gè)大門及三個(gè)崗?fù)ば枰M(fèi)用12萬(wàn)元。
3、學(xué)堂沖小區(qū)部分道路的改造提質(zhì)。
4、為使物業(yè)公司走出困境,每月給予物業(yè)公司一定的補(bǔ)貼,以確保員工薪酬的調(diào)整。
二、會(huì)議對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題討論的意見
1、關(guān)于對(duì)物業(yè)公司的評(píng)價(jià)。自公司改制以來(lái),做了大量工作,為公司的發(fā)展與穩(wěn)定付出了很多努力,作出了一些犧牲;公司有責(zé)任也有義務(wù)關(guān)心物業(yè)、關(guān)注物業(yè)。
2、關(guān)于物業(yè)公司走出困境。關(guān)鍵是做好物業(yè)管理服務(wù),形成自己的亮點(diǎn),以亮點(diǎn)吸引與打動(dòng)業(yè)主。
3、關(guān)于改善物業(yè)管理服務(wù)。需要公司提供物業(yè)管理設(shè)施、物業(yè)管理薪酬、物業(yè)管理人才上的支持。
4、關(guān)于物業(yè)公司內(nèi)部管控。物業(yè)公司要制定適應(yīng)自身特點(diǎn)的管理制度,規(guī)范員工行為,尤其是領(lǐng)導(dǎo)班子要帶好頭,降低非經(jīng)營(yíng)性的開支。
5、關(guān)于物業(yè)管理發(fā)展規(guī)劃。與會(huì)人員認(rèn)為,物業(yè)管理業(yè)務(wù)方興未艾,有其廣闊的發(fā)展空間;物業(yè)公司不要被現(xiàn)在的困難所嚇倒,要抓好現(xiàn)有市場(chǎng),拓展新的市場(chǎng),并擬制5~xx年的`發(fā)展規(guī)劃。
三、黨委書記謝幫銀作會(huì)議總結(jié)
物業(yè)公司的管理與發(fā)展是我們每一個(gè)與會(huì)人員的責(zé)任與義務(wù);公司近60年的發(fā)展,物業(yè)公司為員工安居樂業(yè),后方穩(wěn)定付出了艱辛的勞動(dòng),非常不容易。自從去年門面拍賣后,物業(yè)公司的收入急劇減少,員工克服了很多困難,在此謹(jǐn)代表公司感謝大家。但大家要看到,物業(yè)公司已經(jīng)到了該改革的時(shí)候了,否則就沒有出路。為此,就物業(yè)公司的管理與發(fā)展闡述以下幾個(gè)觀點(diǎn)。
1、困難與機(jī)遇并存。目前物業(yè)行業(yè)普遍感到艱難,但要看到社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì);隨著舊城的改造,物業(yè)管理環(huán)境得到改善,居民的物業(yè)管理意識(shí)也大大提高,屆時(shí)物業(yè)公司將面臨很多機(jī)遇;因此,我們要振奮精神,提振信心,克服暫時(shí)的困難。
2、搞好定員、定崗、定責(zé)、定薪。要制定好物業(yè)公司各崗位職責(zé),推行一崗多能技能多元化管理,提升整體業(yè)務(wù)技能;要琢磨員工的績(jī)效考核,及時(shí)與效率效益掛鉤,真正起到薪酬的激勵(lì)作用。
3、加大物業(yè)管理費(fèi)的收繳力度。對(duì)于舊區(qū)物業(yè)管理費(fèi)的欠繳,要設(shè)法予以清繳,在收費(fèi)員的安排上,要選派敬業(yè)、腿勤、嘴勤的人員。
4、加強(qiáng)制度建設(shè)。物業(yè)公司要營(yíng)造按制度管人、按流程辦事、按標(biāo)準(zhǔn)操作的氛圍,形成自身獨(dú)特的制度安排。
5、實(shí)施有限的補(bǔ)貼。公司在測(cè)算的基礎(chǔ)上給予有限的補(bǔ)貼;到底補(bǔ)貼多少,公司將依據(jù)缺口的大小測(cè)算。但補(bǔ)貼畢竟是有時(shí)限的,物業(yè)公司要作物業(yè)營(yíng)銷策劃,在力所能及的情況下,拓展增收的渠道。
6、班子與隊(duì)伍建設(shè)。物業(yè)公司要加強(qiáng)班子與隊(duì)伍建設(shè),引進(jìn)物業(yè)管理專業(yè)人才,以校園招聘或社會(huì)招聘的方式解決。
公司總部出席人員:
物業(yè)公司會(huì)議紀(jì)要9
時(shí)間:xxxx年xx月xx日
地點(diǎn):“xxxx”xxxx公室
工程部參會(huì)人員:xxx、xxxx、xx、xxx、xxx、
物業(yè)辦參會(huì)人員:xxxx全體xxxx人員;
xxxx年xx月xx日下午14點(diǎn)20分xxxx總經(jīng)理在xxxx辦公室主持召開了關(guān)于xxxx年春節(jié)期間衛(wèi)生及安全問(wèn)題專題會(huì)議;xxx總經(jīng)理及相關(guān)人員參加了會(huì)議。會(huì)議對(duì)xxxx年春節(jié)安全檢查和節(jié)日期間有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行了安排,具體內(nèi)容如下:
一、要求工程部及物業(yè)辦工作人員春節(jié)前,檢查樓內(nèi)的消防箱、消防閥門和水閥關(guān)閉情況,安全檢查及安全隱患的整改。特別要注意檢查滅火器的配備,務(wù)必做到數(shù)量配備充足,使用性能良好,能隨時(shí)使用,消防箱要保持清潔,放假期間必須把沒有入住各戶的水、電、天然氣閥門全部關(guān)閉。
二、在各住戶沒人的樓層要斷電并貼好封條。辦公室無(wú)人時(shí)要求拔掉電源插頭,避免安全隱患產(chǎn)生;以上斷電工作由物業(yè)辦相關(guān)人員負(fù)責(zé)實(shí)施。
三、嚴(yán)格執(zhí)行值班制度,負(fù)責(zé)值班的'人員必須在崗,保持通訊暢通,如遇到情況要及時(shí)向物業(yè)公司及開發(fā)公司值班人員反饋;嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入小區(qū)。
四、春節(jié)期間,小區(qū)內(nèi)禁止燃放煙花爆竹,物業(yè)負(fù)責(zé)告知在小區(qū)過(guò)節(jié)的業(yè)主。物業(yè)值班人員要加強(qiáng)安全管理和巡視,特別注意陌生人的出入,確保業(yè)主人身及財(cái)產(chǎn)安全,各個(gè)單位的留守負(fù)責(zé)人要經(jīng)常進(jìn)行巡視;會(huì)后,郭總帶領(lǐng)與會(huì)人員對(duì)樓內(nèi)進(jìn)行了衛(wèi)生、用電及消防安全全檢查,對(duì)已開業(yè)的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所消防箱前有阻擋物及用電安全問(wèn)題提出了整改意見
xxxx年xx月xx日
物業(yè)公司會(huì)議紀(jì)要10
時(shí)間:
地點(diǎn):
公司六樓會(huì)議室
參加人員:
主持人:
記錄:
會(huì)議內(nèi)容:
一、宣布人事任免通知
聘任小梅同志為合正佳園管理處主任,免去其合正星園管理處副主任職務(wù)。免去小義同志合正佳園管理處主任職務(wù),調(diào)公司機(jī)關(guān)另行安排工作。
二、內(nèi)審工作安排
品質(zhì)部冷經(jīng)理按照已下發(fā)的《內(nèi)審方案》作了內(nèi)審工作安排,并指出內(nèi)審工作重點(diǎn):
1、查現(xiàn)場(chǎng)與文件、相關(guān)法律法規(guī)的符合性;
2、查質(zhì)量記錄,要求按規(guī)定填寫;
3、現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)公司的`質(zhì)量方針、各部門的質(zhì)量目標(biāo)包括8月份質(zhì)量目標(biāo)完成情況及崗位職責(zé)和操作流程等
三、其他工作安排
辦公室:準(zhǔn)備有關(guān)最低工資方案、社保的相關(guān)資料,提交下周一例會(huì)討論;近期到人才大市場(chǎng)招聘客服主管數(shù)名。
品質(zhì)部:組織內(nèi)審工作;組織修訂小區(qū)服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)和9月份的質(zhì)量考核;檢查不合格項(xiàng)關(guān)閉情況;舉行內(nèi)審員培訓(xùn)。
工程部:準(zhǔn)備有關(guān)資料,9月18日例會(huì)集中討論小區(qū)工程保修及整改工作。
會(huì)議要求,9月份工作一切圍繞ISO9000試運(yùn)行,各部門通過(guò)艱苦細(xì)致的工作,達(dá)到內(nèi)審要求;各職能部門完成對(duì)合正佳園管理處的協(xié)調(diào)配合工作。
物業(yè)公司會(huì)議紀(jì)要11
會(huì)議主題:籌備組20xx年xx月第四周工作計(jì)劃
會(huì)議日期:20xx年3月28日
主持人:xxx女士xxx先生
參會(huì)人數(shù):應(yīng)到14人,實(shí)到11人
下次會(huì)議時(shí)間:20xx年4月6日
會(huì)議內(nèi)容:
1、總結(jié)上周工作情況,針對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題著重討論解決辦法
2、討論擬定下周一(20xx-4-6)下午2:00與負(fù)責(zé)小區(qū)民委會(huì)工作人員開碰頭會(huì),確定到會(huì)籌備小組人員名單
3、討論《首次業(yè)主大會(huì)召開工作方案征求意見稿》、《物業(yè)小區(qū)管理規(guī)約征求意見稿》、《業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則征求意見稿》,草稿文檔已經(jīng)得到與會(huì)人員的一致同意,并將于下周在小區(qū)及網(wǎng)絡(luò)上公布征集廣大業(yè)主的建議和意見
4、討論起草《xx業(yè)主自薦書》及《xx業(yè)主聯(lián)絡(luò)人自薦告示》召集更多熱心業(yè)主共同負(fù)責(zé)業(yè)委會(huì)工作
5、討論起草《居委會(huì)、業(yè)委會(huì)辦公用房申請(qǐng)》文件
6、起草和廣大業(yè)主交流辦法的文件以及成立業(yè)委會(huì)所需的.其他文檔
7、組織學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》
物業(yè)公司會(huì)議紀(jì)要12
參會(huì)人員:
會(huì)議議題:各部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)情況,以及下一步工作分工安排
綜合部:
1、余世元負(fù)責(zé)業(yè)主投訴處理與溝通,客服中心日常管理.并監(jiān)督抽查保潔部清潔衛(wèi)生工作。
2、黃鳳平負(fù)責(zé)收費(fèi)、建立業(yè)主客戶檔案并管理。物管工程部:
1、電工定期檢查小區(qū)燈飾工程正常運(yùn)行及井蓋破損問(wèn)題。水電工安排夜間值班,安排夜間住宿問(wèn)題。
2、業(yè)主裝修工程違規(guī)操作,不符合規(guī)定的我方物業(yè)予以制止。并要求業(yè)主簽整改通知,目前正在裝修23套。
3、綠化工人目前4人,目前正在種植19#樓苗子,并搞養(yǎng)護(hù)。還需加人除草,割樹枝。人手不足,需招聘。先目前在人員不足情況下,從楊少云那邊調(diào)人。
4、小區(qū)車道劃線方案問(wèn)題。本周星期四早上聯(lián)系工程部周總,物管部商議做決定。
5、后山員工宿舍背后周圍處設(shè)立禁止倒垃圾標(biāo)牌,并清理現(xiàn)場(chǎng)垃圾,保持干凈整潔。
6、規(guī)范1#車庫(kù)的'倉(cāng)庫(kù)擺放及清理,及時(shí)清運(yùn)1、2#車庫(kù)裝修垃圾。
安保部:
1、目前安保部全體人員共25人(年輕男隊(duì)員14人、女隊(duì)員6個(gè)、守夜老人5人)。人員不足,由于崗位調(diào)節(jié),現(xiàn)需增加招聘女隊(duì)員及年輕男隊(duì)員。
2、主入口門禁設(shè)備,1#車庫(kù)閘道設(shè)備安裝問(wèn)題。安保人員需衣著整齊,腰帶,帽子都要佩戴。上崗期間面對(duì)業(yè)主及客人需微笑點(diǎn)頭問(wèn)候。
保潔部:
1、目前保潔人員共11人,主要工作量是洗別墅區(qū)域車道,工作量大。需要招聘人員。招人問(wèn)題主要因?yàn)槭俏顼垎?wèn)題,目前伙食團(tuán)未成立,中午不管飯,伙食補(bǔ)貼100元。要求公司購(gòu)買農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)。
2、保潔人員需服裝統(tǒng)一,按時(shí)上下班。
各部門責(zé)任人要向員工傳達(dá)會(huì)議內(nèi)容,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)相互配合。今后物管處人員進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)必須佩戴工作牌,注意自身形象,接受客戶及業(yè)主監(jiān)督。暫定每周星期二通知到的管理人員早上9點(diǎn)鐘開會(huì)。并收集物管處在崗人員名單及排班表,加強(qiáng)人員統(tǒng)一調(diào)備管理。
物業(yè)公司會(huì)議紀(jì)要13
公司總部出席人員:
時(shí)間:
地點(diǎn):
參會(huì)人:業(yè)委會(huì):
物業(yè)公司:
一、綠化問(wèn)題:
關(guān)于園區(qū)的綠化問(wèn)題,我會(huì)分別接到了102、153、155、162、205、206、212、265、273等樓一些業(yè)主的來(lái)電和來(lái)信,并及時(shí)將業(yè)主意見移交致物業(yè)公司,業(yè)主意見中指出黃楊死苗、草坪缺失、死樹、爬山虎纏樹影響樹木的生長(zhǎng),園區(qū)一些地塊上的草坪現(xiàn)在已被雜草所替代,尤其?205、206、162樓前面整個(gè)地塊目前已是黃土裸露,根本就見不到草坪,下雨的時(shí)候造成泥土流失到園區(qū)的車行道上。針對(duì)上述問(wèn)題我會(huì)提出,物業(yè)公司應(yīng)督促綠化公司認(rèn)真按照?qǐng)@區(qū)綠化的養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,請(qǐng)物業(yè)公司給予業(yè)委會(huì)書面答復(fù),第一、認(rèn)真查找形成死樹的真正原因;第二、制定整改方案,抓緊落實(shí)。
二、保潔問(wèn)題:
對(duì)于園區(qū)新進(jìn)住保潔公司的服務(wù)工作,我會(huì)分別接到了一些業(yè)主的投訴,根據(jù)業(yè)主意見業(yè)委會(huì)及時(shí)發(fā)函致物業(yè)公司,敦促物業(yè)公司要加強(qiáng)對(duì)保潔工作的巡查和監(jiān)督力度,崗位責(zé)任制要落實(shí)到人,切實(shí)做好日常的保潔工作。溝通會(huì)上我會(huì)提出,對(duì)于因保潔服務(wù)質(zhì)量而造成的業(yè)主投訴,請(qǐng)物業(yè)公司以書面的形式回復(fù)業(yè)委會(huì)。
三、安防問(wèn)題:
關(guān)于奧園的安放改造問(wèn)題,我會(huì)指出現(xiàn)在即將進(jìn)入7月份,請(qǐng)物業(yè)公司給出具體的時(shí)間表?物業(yè)公司回復(fù),大門改造的招投標(biāo)工作已經(jīng)結(jié)束,改造的實(shí)施階段于近期進(jìn)行。同時(shí)對(duì)于門禁卡的價(jià)格問(wèn)題,我會(huì)提醒物業(yè)公司收費(fèi)要合理。
四、做好汛期前的排查工作
目前已進(jìn)入雨季,我會(huì)建議物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)排查雨漏管的情況,提前做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備,同時(shí)對(duì)業(yè)主室內(nèi)漏水等遺留問(wèn)題,物業(yè)公司客服部、工?部要主動(dòng)與投訴業(yè)主聯(lián)系,制定具體的時(shí)間表,給投訴業(yè)主一個(gè)明確的`答復(fù),使業(yè)主的遺留問(wèn)題得到真正地解決。物業(yè)公司答復(fù)相關(guān)工作正在進(jìn)行。由于問(wèn)題多在時(shí)間安排上對(duì)單個(gè)業(yè)主來(lái)說(shuō)會(huì)有一定的等待期。
五、其他問(wèn)題:
1、物業(yè)合同
有關(guān)“物業(yè)服務(wù)合同”電子版,在今年的3月份已經(jīng)正式已經(jīng)發(fā)給物業(yè)公司,但物業(yè)至今沒有明確的答復(fù),我會(huì)提醒物業(yè)公司盡快回復(fù)意見,同時(shí)也指出簽訂“物業(yè)服務(wù)合同”是對(duì)全體業(yè)主和物業(yè)公司都具有法律約束力,對(duì)業(yè)主來(lái)說(shuō)是享受優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)的關(guān)鍵所在。希?物業(yè)公司本著權(quán)利和義務(wù)對(duì)等的原則,積極進(jìn)行磋商。業(yè)委會(huì)在沒有正式簽訂“物業(yè)服務(wù)合同”前,還將得到2/3以上業(yè)主的同意,方可正式簽訂。
2、對(duì)電梯的維修問(wèn)題:
最近,接到業(yè)主意見反映有的單元門的電梯出現(xiàn)了報(bào)警,我會(huì)認(rèn)為此問(wèn)題是關(guān)系到人身安全問(wèn)題,提醒物業(yè)公司,一定要重視起來(lái),人命關(guān)天,豈能兒戲。希望物業(yè)公司把維修電梯的問(wèn)題,作為工作重點(diǎn)列入到工作日程中,盡快抓緊落實(shí)開展對(duì)電梯維修廠家的資格審查和招投標(biāo)工作。
3、關(guān)于公共設(shè)施的維修維護(hù):
我會(huì)接到業(yè)主投訴,?映園區(qū)內(nèi)一些樓道的單元門禁失靈,接到意見后我會(huì)及時(shí)與物業(yè)方面進(jìn)行了溝通,物業(yè)公司回復(fù),導(dǎo)致門禁失靈的原因是雷擊所致,目前物業(yè)公司已將維修計(jì)劃上報(bào)集團(tuán)公司,待審批后,方可進(jìn)行維修。現(xiàn)在已進(jìn)入夏季,是入室盜竊的高發(fā)期,希望物業(yè)方面催促開發(fā)商使維修資金盡快到位,保障業(yè)主的合法權(quán)益。
【物業(yè)公司會(huì)議紀(jì)要】相關(guān)文章:
物業(yè)公司會(huì)議紀(jì)要范文通用11-29