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物業(yè)公司員工座談會會議紀要
在日常生活和工作中，在處理事務上需要使用會議紀要的情況越來越多，會議紀要是記載和傳達會議情況和議定事項時使用的一種法定公文，是下行文。一般會議紀要是怎么制定的呢？以下是小編收集整理的物業(yè)公司員工座談會會議紀要，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物業(yè)公司員工座談會會議紀要 篇1
一、員工福利
1、營銷專業(yè)員工交通費問題：
xx分公司各業(yè)務部車輛緊張，營銷專業(yè)人員(客戶經理、業(yè)務經理)常常為解決用戶問題四處奔波，有時甚至打的，但是產生的交通費從未進行過一定比例的報銷;xx分公司新大樓所在地為xx市郊區(qū)，很少有公交車和出租車，交通很不方便。員工希望公司能夠為其每月發(fā)放一定的交通補貼，對于營銷專業(yè)人員是否能夠適當報銷一定比例的交通費。
2、員工工作服問題：
分公司集團業(yè)務拓展部有員工反映他們的工作服、客戶經理的工作服都與公司其他員工的工作服不同，讓這部分員工從心理上感覺與公司其他員工在身份上有所區(qū)別，這樣就會影響員工對集體的歸屬感和認同感。
3、公司相關福利政策問題：
員工反映對于公司的各項福利政策不清楚，雖然也下發(fā)過部分文件，但是由于各部門的具體情況或員工工作性質等，大部分員工對各項政策性文件還是并不知曉。譬如：員工怎樣才能享受年休假;員工享受婚假有多少天;女員工的產假怎樣休?等等。再譬如：即將出臺的員工住房補貼政策，員工希望公司能夠向員工透明，充分體現“公開、公平、公正”的原則。
二、員工教育培訓問題
1、員工培訓問題：
員工普遍反映送外培訓的機會較少，公司大部分送外培訓都集中在工程系列，而員工認為，實行了“區(qū)域性管理、屬地化營銷”管理模式后，分公司更應當加強并重視對營銷人員的培訓學習，特別是對營銷技巧、營銷管理知識的培訓。大家一致認為，兄弟分公司之間的.交流也是很有必要的。
2、員工再教育問題：
員工認為公司能夠為員工提供再教育的學習機會，對工作成績突出的員工，公司可否為其提供進行再教育等學歷提升的機會。
三、員工薪酬問題
1、工資晚發(fā)問題：
員工工資待遇是影響員工工作積極性、員工對公司滿意度對直接的原因。員工提到長期以來工資晚發(fā)的問題，希望公司能夠確保每月工資準時發(fā)放。
2、工資政策透明問題：
公司大部分員工對整個工資套改制度不清晰，尤其對崗位工資的套改政策不清。實行新的崗位工資制后，在套改公式中是否考慮了學歷、工齡、職稱等權重;比例是如何劃分的;同樣的崗位為什么工資待遇有所區(qū)別等等，員工希望公司本著“公平、公開、公正”的原則對員工進行透明。
對于現在每月的考核工資，員工希望部門經理對考核分數和考核工資透明。
四、員工費用報銷問題
員工反映費用報銷流程多、時間長;員工報銷電話費難，部門綜合管理每次報銷部門員工話費得現墊付所有錢，報銷流程復雜。
另外，分公司財務人員反映財務緊張，這也造成員工費用報銷難的原因。
五、員工建議
1、員工反映前期進行員工滿意度調查的問卷方式很好，但是最后公布的員工合理化建議中只體現了獲獎人的姓名、題目，可否將獲獎員工的合理化建議詳細內容對員工進行公開。
2、員工建議在xx分公司新大樓能否為大家開辟“籃球場”、“乒乓球室”、“書吧”等活動場所。
3、員工建議區(qū)域各部門人員能夠多到分公司走一走，與大家多交流，了解員工心聲。
物業(yè)公司員工座談會會議紀要 篇2
20XX年9月19日下午，在公司總部1016會議室，公司副總經理、工會主席主持召開了x物業(yè)公司管理與發(fā)展專題匯報會，物業(yè)公司經理莫鈴作管理與發(fā)展專題匯報;公司董事長、總經理胡建軍及在家領導、總部部室負責人、物業(yè)公司部門以上負責人參加了會議。會議對重點問題進行了討論，受董事長、總經理胡建軍委托，黨委書記謝幫銀作會議總結�，F將會議主要內容紀要如下：
一、會議匯報的主要內容
(一)、管理概況
1、基本情況。物業(yè)公司前身為公司行政科，成立于XX年6月，由公司出資，注冊資本300萬元，為國家三級物業(yè)管理資質;主要經營小區(qū)物業(yè)管理、農貿市場管理、門面管理。
2、財務狀況。物業(yè)公司XX年～XX年三年的營業(yè)收入一直徘徊在330萬元左右，聊以維持物業(yè)公司生計;但在正常經營情況下，每年應有營業(yè)收入(物管費、水電費、門面、衛(wèi)生費等)445萬元;由于小區(qū)物業(yè)管理設施與服務跟不上，達不到業(yè)主起碼的要求，造成物業(yè)公司收費標準、收費率雙低，再加上門面拍賣以后，每年減少上百萬元的收入，物業(yè)公司陷入更加困難的境地。
3、人員狀況。物業(yè)公司在冊61人，員工結構嚴重失調。一是在冊員工年齡偏大，平均年齡50歲，且老弱病殘居多，不僅不能滿足物業(yè)發(fā)展的需求，而且在公司范圍內分流也十分困難，發(fā)展后勁十分不足;二是整體素質不高，員工技能水平參差不齊，物業(yè)隊伍不能夠按市場規(guī)則運作，尤其是具有物業(yè)管理專業(yè)知識的人才匱乏，管理升級艱難。
4、員工收入。由于物業(yè)公司入不敷出，造成員工收入偏低，人平均月收入只有1206元(扣除個人“五金一費”后員工的最低實付工資只有500多元)。
(二)、發(fā)展思路
1、調整組織結構，完善職能職責。設置綜合辦、市場部、物管部、工程部“三部一室”，并推行部門經理責任制。
2、重新規(guī)劃布局，實施學堂沖小區(qū)閉合管理。將學堂沖生活區(qū)劃分為一村、二村、迎春、雅苑新村四個小區(qū)，各個小區(qū)實行閉合管理，并建立六個進出口，規(guī)范小區(qū)人員進出、車輛停放管理。
3、安裝監(jiān)控設施，完善小區(qū)現代治安防控體系。在學堂沖生活區(qū)配置40個紅外式的監(jiān)控探頭，安設在主要道路、進出口和樓棟間，為小區(qū)治安管理提供有利條件。
4、學堂沖和響石嶺兩個農貿市場的管理，實施兩塊牌子一套人馬。
(三)、需要公司解決的問題
1、學堂沖小區(qū)安裝監(jiān)控設施，需費用24.2萬元。
2、學堂沖小區(qū)增設6個大門及三個崗亭需要費用12萬元。
3、學堂沖小區(qū)部分道路的改造提質。
4、為使物業(yè)公司走出困境，每月給予物業(yè)公司一定的補貼，以確保員工薪酬的調整。
二、會議對重點問題討論的意見
1、關于對物業(yè)公司的評價。自公司改制以來，做了大量工作，為公司的發(fā)展與穩(wěn)定付出了很多努力，作出了一些犧牲;公司有責任也有義務關心物業(yè)、關注物業(yè)。
2、關于物業(yè)公司走出困境。關鍵是做好物業(yè)管理服務，形成自己的亮點，以亮點吸引與打動業(yè)主。
3、關于改善物業(yè)管理服務。需要公司提供物業(yè)管理設施、物業(yè)管理薪酬、物業(yè)管理人才上的支持。
4、關于物業(yè)公司內部管控。物業(yè)公司要制定適應自身特點的'管理制度，規(guī)范員工行為，尤其是領導班子要帶好頭，降低非經營性的開支。
5、關于物業(yè)管理發(fā)展規(guī)劃。與會人員認為，物業(yè)管理業(yè)務方興未艾，有其廣闊的發(fā)展空間;物業(yè)公司不要被現在的困難所嚇倒，要抓好現有市場，拓展新的市場，并擬制5～XX年的發(fā)展規(guī)劃。
三、黨委書記謝幫銀作會議總結
物業(yè)公司的管理與發(fā)展是我們每一個與會人員的責任與義務;公司近60年的發(fā)展，物業(yè)公司為員工安居樂業(yè)，后方穩(wěn)定付出了艱辛的勞動，非常不容易。自從去年門面拍賣后，物業(yè)公司的收入急劇減少，員工克服了很多困難，在此謹代表公司感謝大家。但大家要看到，物業(yè)公司已經到了該改革的時候了，否則就沒有出路。為此，就物業(yè)公司的管理與發(fā)展闡述以下幾個觀點。
1、困難與機遇并存。目前物業(yè)行業(yè)普遍感到艱難，但要看到社會發(fā)展的趨勢;隨著舊城的改造，物業(yè)管理環(huán)境得到改善，居民的物業(yè)管理意識也大大提高，屆時物業(yè)公司將面臨很多機遇;因此，我們要振奮精神，提振信心，克服暫時的困難。
2、搞好定員、定崗、定責、定薪。要制定好物業(yè)公司各崗位職責，推行一崗多能技能多元化管理，提升整體業(yè)務技能;要琢磨員工的績效考核，及時與效率效益掛鉤，真正起到薪酬的激勵作用。
3、加大物業(yè)管理費的收繳力度。對于舊區(qū)物業(yè)管理費的欠繳，要設法予以清繳，在收費員的安排上，要選派敬業(yè)、腿勤、嘴勤的人員。
4、加強制度建設。物業(yè)公司要營造按制度管人、按流程辦事、按標準操作的氛圍，形成自身獨特的制度安排。
5、實施有限的補貼。公司在測算的基礎上給予有限的補貼;到底補貼多少，公司將依據缺口的大小測算。但補貼畢竟是有時限的，物業(yè)公司要作物業(yè)營銷策劃，在力所能及的情況下，拓展增收的渠道。
6、班子與隊伍建設。物業(yè)公司要加強班子與隊伍建設，引進物業(yè)管理專業(yè)人才，以校園招聘或社會招聘的方式解決。
物業(yè)公司員工座談會會議紀要 篇3
1、行政部要加大對各崗位人員的招聘力度，并合理調配;各管理處面對人員缺編現狀要克服困難、靈活調整，確保各項目的正常運行�？头吭诠ぷ髦腥缬行枰浜系牡胤剑刃虿块T都有人協助，如果不涉及到要真正動手解決專業(yè)性的、操作性的問題,人員安排就要合適點,對設備設施日常維修就盡量不要接。
2、秩序部要加強安保工作，整頓工作紀律，強力推行高峰時段站崗執(zhí)勤，裝修人員出入登記，非機動車停放整治，監(jiān)控崗位內務整理和崗位交接班的記錄這幾塊要做好檢查，后期要加強的是巡邏崗裝修巡查、消防的工作。
3、巡查方面，例如建筑垃圾裝車一定要裝滿。裝修巡查工作，秩序部要挑起來，不能指望現在人手不夠的工程部。今天巡查看到的面上的工程問題要及時整改，拿個時間計劃表出來，人手不夠，可以找秩序部調人幫忙，工程部現在人手太少，如果他們遇到需要幫助的，我們大家一定要伸出援手，體現內部團結。
4、員工BI要執(zhí)行，光口頭說不能到位，但不一定非要罰錢，罰錢大家會反感，有違反規(guī)定的罰抄。愿意犯錯，就要承擔責任，部門主管要有堅定的思想去執(zhí)行。
5、要保持良好的辦公衛(wèi)生環(huán)境，食堂衛(wèi)生問題要解決，食堂用電問題要解決。
6、物業(yè)管理費、水電費、房租的催收工作都要盡快到位，當月就要結清，工程部要及時抄表。
7、王總對這三個月來的工作狀況做了統(tǒng)計，經營指標各方面數據，都有所上升，管理正向著精細化的方向發(fā)展。雖說現在還存在一些局部的小問題，但是相比三月份之前，還是有很大的改觀�？头⻊者^程中已經杜絕了跟業(yè)主發(fā)生正面沖突、出言不遜的情況。維修的跟進很大程度地支持，最大的支持來自于維修的跟進，這是大家有目共睹的。各部門在物業(yè)用房裝修的配合、設備家具的組織、搬家落戶等工作上都作出了努力，體現了全體員工的向心力。
8、王總指出，在硬件設施方面，地產提供了大量的人力物力來支撐，為我們創(chuàng)造了好的工作條件和工作氛圍，更有利于我們的.工作開展;品質為我們提供的專業(yè)性的培訓，提升了我們的專業(yè)水平，有了好的硬件設施和專業(yè)的服務知識做后盾，我們說話就更有底氣了，我們要注重提升服務質量，先從容易溝通的業(yè)主開始著手，我們要拿出我們的勇氣，做好我們自己，用我們的真誠服務贏得客戶的滿意。
9、從公司的經營層面分析，及經濟指標的上升，皆很好地反應了這三個月公司的運行情況很不錯，全體員工都作出了很大的調整和改進，有了突出的表現。公司收入情況達到了歷史新高，陳總對公司的發(fā)展前景充滿了信心。
物業(yè)公司員工座談會會議紀要 篇4
20XX年3月3日9:00—22:30，公司2月份月度會議在舟山玉蘭花園會議室召開。舟山公司總經理劉玲玲、總經理助理李敏，各部門、物業(yè)服務中心相關人員共計60人參加了會議。
會議由公司總經理劉玲玲主持。會議開始前播放了《鷹之重生》視頻;各項目負責人分別作20XX年度親情服務和園區(qū)服務的主題匯報;物業(yè)部負責人解讀了園區(qū)服務“十必做”標準手冊、“二十必查”指導手冊標準(20XX版)、“二十觸點”服務標準指導手冊(20XX版);會議還審議確定了各項目園區(qū)收入指標(期間插播了《面對巨人》經典勵志視頻)以及業(yè)主電子信息檔案增加部分的內容。公司領導對園區(qū)服務和親情服務實施內容以及相關標準手冊等進行了點評和闡述，最后公司總經理劉玲玲對會議進行了總結�，F將會議主要內容紀要如下：
一、會議要點及重點任務布置
正視當前現狀，嚴抓內部工作品質和對外服務品質
品質關乎企業(yè)生死，品質領先、進步，則企業(yè)生;品質失控、退步，則企業(yè)亡。當前，公司各級員工必須正視現狀，從內部工作細節(jié)抓起，從客戶意見抓起，不斷反思改進，確保第一品級服務。
會議重申，各項工作要取得實效，關鍵在于提高執(zhí)行力。對于集團下達的各項指標，按期、按量、保質地完成各項節(jié)點任務，各級員工，尤其是各級管理者，務必認真執(zhí)行。
1.增強憂患意識，增強緊迫感，保持公司穩(wěn)健經營
會議重申，20XX年公司新增3000萬元的經營指標，非綠城拓展指標達60萬m2，這是對我們整個公司團隊綜合能力的重大考驗。公司各級管理者及基層員工要對公司當前所處的各項經營指標和拓展指標保持清醒的認識，既要有危機意識和憂患意識，增強緊迫感，從關系公司生存的界面，直面問題，想方設法，更要堅定信心，對外對內保持良好的精神面貌和工作狀態(tài)，在扎實做好原有工作各項常規(guī)性基本工作的同時，將以上兩項指標作為各項工作的主線，將指標層層分解，通過績效考核，激發(fā)所有員工的工作激情，認真落實踏實工作。
2.進一步強化會議制度建設，規(guī)范會議標準，提升會議服務品質
如何做好外部服務，就是讓業(yè)主有好的服務體驗好，而好的服務是則來自每一位一線員工發(fā)自內心，真誠的想為業(yè)主做好服務的心態(tài)和決心。怎么樣讓一線員工，每一位管理者背后的一線員工來支持管理者的想法、認準他們好的服務理念，那就需要我們服務好一線員工，做好我們的內部服務。綜合管理部作為各項會議的主責部門，需進一步完善會議標準化的工作流程，建立針對大型會議及常規(guī)性會議的會務工作流程清單。在標準執(zhí)行過程中，須做深、做透每一項會議服務內容。同時，要積極創(chuàng)新，做出亮點并將其推廣乃至成為新的會議標準化內容，從而實現會議服務標準的動態(tài)化升級。
3.心存感恩，積極為業(yè)主營造優(yōu)質服務品質
關心業(yè)主從點點滴滴做起，從細微處著手，感恩我們的業(yè)主，用感恩的心，投入更多的服務，回報業(yè)主。變抱怨為感恩、變得到為給予、變一次為終生。強調服務的及時性，多跟業(yè)主接觸，了解他們真實的服務需求。服務要做到全覆蓋，及早規(guī)劃今年的'園區(qū)活動，各園區(qū)要根據自身的特點，針對性的開展活動項目。
結合重大活動(如世界杯)，做好物業(yè)服務的營銷。
對基礎數據要充分的了解，核實和分析，然后再在此基礎上提出方案，確�？尚行院涂刹僮餍�。如消防日的宣傳，更多的是要讓業(yè)主知道遇到火警火災的時候如何逃生，怎樣自救互助。
春節(jié)年貨展活動必須要做，但方案要周密，前期調查準備要充分，誰去整合資源，誰去落實，誰來監(jiān)督，誰來評估。
春節(jié)便民活動，要結合舟山人的習俗，像八仙桌的借用、提供肉和雞的燒煮、貢品擺放的示意圖等，要提供業(yè)主想做但又不便做的服務。
婚慶服務，更多的可以考慮園區(qū)相關通道的布置，喜慶的水牌、單元門的裝飾，電梯的布置，迎親小分隊等，使業(yè)主感受到住在我們服務的小區(qū)有面子、有檔次。
喬遷服務，集團有統(tǒng)一的要求和規(guī)定，但是舟山公司和各園區(qū)，應該想能否提供更多的內容，更豐富的創(chuàng)新，做到服務專屬和服務普通型相結合。孕婦服務，要結合各園區(qū)的實際情況，但我們可以向孕婦提供有關的書籍，這真正能使業(yè)主感受到實用、貼心。
梅雨季防霉，要告知業(yè)主如何防霉的知識，園區(qū)如何給予幫助，有沒有集中的晾曬點，還要關注到業(yè)主晾曬衣物的標識。
活動不是為做而做，搞形式主義，要創(chuàng)造一種驚喜，絕不能老套而庸俗，服務無處不在。如下雨時，我們作為服務提供者，應該做什么，通知有晾曬衣物的業(yè)主、關注業(yè)主房子和車子的窗戶是否關好，戶外的電瓶車能不能提供防雨布等等。
二、重點項目的工作要求
1.舟山東沙度假村
度假村蘊含著豐富而獨特的內涵和價值，具有巨大的創(chuàng)造空間，也富有挑戰(zhàn)性。公司需要匯集智慧，積極主動地與海南清水灣聯系，深入研究度假服務產品，要在現有園區(qū)服務體系內容的基礎上，豐富生活服務內容，提高休閑娛樂、餐飲等個性化服務內容。并充分借助
2.舟山玉蘭花園重視兒童的需求。兒童是業(yè)主中特別需要呵護的人群，必須注意強化對兒童的服務。針對兒童的需求，目前，舟山玉蘭花園除持續(xù)實施好“海豚計劃”活動外，要開展個性化的水上運動活動，可聯動商家，通過冠名等方式進行組織開展，資源整合;在園區(qū)內硬裝、軟裝極優(yōu)的情況下，可以聯動少兒培訓機構，解決廣大年輕業(yè)主的兒童教育培訓困難，真正將服務落到實處。
會議強調，公司全體員工必須清醒地認識到服務品質對公司生存發(fā)展的重要意義，切實提升品質管控能力，確保公司品質在舟山行業(yè)的領先地位。品質的領先離不開持之以恒的學習，學習能力是企業(yè)的真正競爭力。公司要向一切優(yōu)秀者學習，學習先進經驗，構筑業(yè)主生活品質，要前去考察學習，推進業(yè)主檔案電子化，在條件具備的項目開辦教育培訓機構，舟山東沙度假村等旅游度假項目要積極探索營造度假生活方式，細化服務門類，形成比較清晰的意見。最后，劉總指出，我們要堅持園區(qū)服務體系不動搖，通過組織志愿者活動、制訂“業(yè)主之約”等激發(fā)業(yè)主的主人翁意識和參與意識，使各類活動的策劃、組織實施成為公司與業(yè)主雙向互動的過程，提升業(yè)主對服務的感知率，增加業(yè)主的居住歸屬感。
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