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客服檢討書(通用24篇)
在學(xué)習(xí)、工作或生活中犯錯(cuò)后,為了避免再犯,我們要通過寫檢討書來進(jìn)行自我反省,在寫檢討書時(shí)犯錯(cuò)的原因要描述清楚。那么正式、規(guī)范的檢討書是什么樣的呢?以下是小編整理的客服檢討書,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
客服檢討書 篇1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
今天在工作時(shí)我沒有做好自己的工作!在線路板上寫字,并被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn),我認(rèn)真反思,為我自己的行為感到了深深的內(nèi)疚和不安,在此,我謹(jǐn)向領(lǐng)導(dǎo)做出了深刻的檢討。
通過這件事,我感到這雖然是一件偶然發(fā)生的事,但同時(shí),也是我對自己工作的放松,帶來的結(jié)果,經(jīng)反思我覺得自己在工作責(zé)任心上仍舊非常欠缺,更為重要的是我感到對不起領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,愧對領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,這次的事使我不僅感到是自己恥辱。我深深的感到這種行為是一個(gè)非常不好的傾向,也是一個(gè)極為重要的苗頭,如果不是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)發(fā)現(xiàn),并要求自己深刻反醒,而我還這樣下去,那么后果極為嚴(yán)重,甚至無法想像會(huì)發(fā)生怎樣的`工作失誤,在此我在像領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時(shí)也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝!總之我的行為給公司帶來了不好的影響,做出了這樣的行為,我的心情非常沉重和羞愧。
發(fā)生這件事,我知道無論怎樣都不足以擬補(bǔ)我的過錯(cuò),因此我不請求領(lǐng)導(dǎo)的寬恕,無論領(lǐng)導(dǎo)怎樣從嚴(yán)從重的處分我,我都不會(huì)有任何意見,同時(shí)!我請求領(lǐng)導(dǎo)在給我一次機(jī)會(huì),讓我可以通過自己的行動(dòng)來表示自己的覺醒,以加倍努力的工作來為公司的工作做出積極的貢獻(xiàn),請領(lǐng)導(dǎo)相信我。
望領(lǐng)導(dǎo)能念在我是初犯,我保證以后不再有類似的情況發(fā)生,我真誠地接受批評,并愿意接受處理。對于這一切我還將進(jìn)一步深入總結(jié),深刻反省,懇請領(lǐng)導(dǎo)相信我能夠記取教訓(xùn)、改正錯(cuò)誤!
檢討書:
20xx年xx月xx日
客服檢討書 篇2
尊敬的銷售部經(jīng)理:
非常抱歉!讓您在百忙之中抽出時(shí)間批評教育我。此刻,我已深深認(rèn)識(shí)到自己錯(cuò)誤的嚴(yán)重,我錯(cuò)了!
我在近一個(gè)月的.銷售手機(jī)工作期間存在工作懈怠、疏忽大意、工作積極性不高等問題。這些問題直接導(dǎo)致了我沒有完成銷售業(yè)績,而且我沒有完成的不是一點(diǎn)兩點(diǎn),而是很多額度沒有完成。公司下發(fā)我這個(gè)月完成兩萬元的銷售額,我僅僅完成一萬一千多元,還有很大一部分額度沒有到限。
面對錯(cuò)誤,我感到深深的自責(zé)、懊悔,我真的覺得很慚愧,對不起經(jīng)理日常對我的關(guān)心和照顧。經(jīng)過面壁思過,我已經(jīng)深刻地決定了,我不能夠忍受其他同事對我‘吃閑飯、吃底薪’的詆毀,我一定要有所行動(dòng):
首先,我要痛下決心,懸梁刺股地提高自己的銷售工作積極性,從內(nèi)心迸發(fā)強(qiáng)大的工作熱情,全心全意地投入手機(jī)銷售工作當(dāng)中。其次,我要向經(jīng)理表示一下道歉,就前一階段拖累大家后退的事情向部門同事道個(gè)歉。再有,我要吸取教訓(xùn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吃一切長一智,端正工作態(tài)度,改進(jìn)工作方法,爭取創(chuàng)造優(yōu)良的手機(jī)銷售工作業(yè)績。
以上就是我的手機(jī)銷售業(yè)績沒完成的檢討書,歡迎批評指正!
檢討書:
20xx年xx月xx日
客服檢討書 篇3
尊敬的:
在客服工作中,我不僅沒有認(rèn)真投入工作,還在下面偷偷吃瓜子,并被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)。幾天來,我認(rèn)真反思,深刻自剖,為自己的行為感到了深深地愧疚和不安,在此,我謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討,我請求領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會(huì),使我可以通過自己的行動(dòng)來表示自己的覺醒,以加倍努力的工作來為我單位的.工作做出積極的貢獻(xiàn),請領(lǐng)導(dǎo)相信我。
檢討人:
x年xx月xx日
客服檢討書 篇4
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
我認(rèn)真反思,深刻反醒,為自己的行為感到了深深地愧疚和不安,在此,我謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討,并將我的思想反思結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下:作為客服部一名員工,身處公司形象窗口部門,我必須為這次不理智的言語舉動(dòng)而道歉,我知道由于我們不能及時(shí)處理好顧客存包,引起顧客不滿并對客服部投訴,這件事給公司形象造成了一定的負(fù)面影響。
從我進(jìn)入大商新瑪特客服部工作的第一天,領(lǐng)導(dǎo)就把我們工作的特殊性和重要性向我不厭其煩的道來,我們的一言一行將直接面對顧客,面對我們的上帝,顧客在店內(nèi)任意的不滿意或受到委屈都回到客服部投訴,我們需要很好的解決并能讓顧客滿意而歸,所以我們的`一言一行也影響著公司的良好發(fā)展,雖然每天上班之前,我總要對自己說,你現(xiàn)在不僅僅代表你,更代表整個(gè)客服部,你的微笑服務(wù)將會(huì)給公司形象直接加分,但是今天我依然未能及時(shí)處理好顧客存包事情,在此,我向領(lǐng)導(dǎo)們作出深刻檢討。
我忠心的懇請公司領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我真誠檢討,并能來監(jiān)督我,指正我,請領(lǐng)導(dǎo)相信我。為自己在大商新瑪特由更好的發(fā)展,我會(huì)在今后的工作中,努力工作并且保證以后不會(huì)在出現(xiàn)類似的錯(cuò)誤,如有在犯,請領(lǐng)導(dǎo)重罰。
以上事件之所以發(fā)生,我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn)。
1、不論客服部工作多么的繁忙,我都要堅(jiān)持微笑服務(wù)。
2、顧客是多種多樣的,素質(zhì)也是有高低。所以,我們在今后工作中處理顧客投訴時(shí)說話要婉轉(zhuǎn),要講究技巧。
3、要堅(jiān)定不移的正確理解堅(jiān)持“顧客永遠(yuǎn)是對的”要記住,顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致,顧客的不滿意就是我們工作的不積極。
以上是我個(gè)人的檢討書說的不全面,懇請領(lǐng)導(dǎo)指正批評。
此致
敬禮!
檢討人:xxx
20xx年xx月xx日
客服檢討書 篇5
尊敬的朋友:
您好!
您拍下我們多個(gè)寶貝,但因我們門市部沒有貨提供,無法給您寶貝,我在此深表歉意!我當(dāng)初打算在網(wǎng)上賣公司出口的仿真植物,我事先就準(zhǔn)備了半年左右的時(shí)間,因?yàn)闇?zhǔn)備的時(shí)間過長,導(dǎo)致很多寶貝先在門市部已經(jīng)賣出(以前這些寶貝是有的),所以您挑選的大多寶貝現(xiàn)在我們無法給您發(fā)貨,這也是我沒有想到的事,是我也不想發(fā)生的事情,現(xiàn)在我們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到自己存在的問題,也正在改正自己的問題,在此還希望您能給我們一次機(jī)會(huì);
您拍下的99元貨品,為什么我們無法再優(yōu)惠些?因?yàn)槲覄偂叭胄小保芏喾椒矫婷婵紤]的還不周到,如寶貝價(jià)位定的太低(一般只在成本上加多幾元),運(yùn)輸公司收費(fèi)也不是很清楚,導(dǎo)致我們不掙錢,而且還有很多是虧本,如:我們的第一客戶,買了價(jià)錢是15元的.寶貝(成本13元),我們定的普通包裹是:5元,結(jié)果去郵局寄時(shí)才知道要買包裝盒5元+運(yùn)輸費(fèi)4元+回音卡1元+手續(xù)費(fèi)1.5元=11.5元,這筆下來我們虧了4.5元,為了留住客人,虧我們也做了!您定的三個(gè)寶貝,我一共才有9元的利潤空間,15元的普通包裹費(fèi),我們真的還很難保證足夠我們的郵寄+包裝費(fèi)+其它這費(fèi)、那費(fèi),所以我一直無法給您優(yōu)惠的原因就在此,還希望您能諒解。
當(dāng)時(shí)讓您先拍下寶貝,我是真心的想同您做成生意(您要的那樣多寶貝也是我們開張來比較大的單),我們非常重視,我發(fā)誓絕對不是為了炒作,我也同門市部、廠里的倉庫溝通,想讓他們能幫我、幫您找到寶貝,找了有2天,最后還是沒有找到它們,我也時(shí)刻盼望您上“旺旺”好給您一個(gè)交代,但總是沒有看到您上線。
以上是我們對您的檢查,希望您能原諒我們這次犯的錯(cuò),愿我們合作愉快,我渴望您能給我們“好評”,您知道“好評”對我們店鋪以后的命運(yùn)非常重要,如這封檢查書還無法讓您原諒我們,就算您給了我們“差評”我們絕對還是會(huì)給您“好評”的,因?yàn)閺念^到尾都是我們的錯(cuò)。
檢討人:xxx
20xx年xx月xx日
客服檢討書 篇6
尊敬的xx:
我是一名客服工作人員,在此,十分抱歉地向你遞交我這份工作服務(wù)態(tài)度惡劣的檢討書,我保證今后工作期間以極其負(fù)責(zé)的.態(tài)度對待工作,要認(rèn)真工作,避免出現(xiàn)工作錯(cuò)誤。今后一定痛改前非,提高自身修養(yǎng)。
檢討人:xx
xxxx年xx月xx日
客服檢討書 篇7
尊敬的朋友:
您好!
在這份檢討書的開始,我首先要給說一聲抱歉,我對不起領(lǐng)導(dǎo),我辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。因?yàn)槲易蛱旆噶艘粋(gè)很嚴(yán)重的,我在上班的時(shí)間里睡著了,因?yàn)檫@個(gè)錯(cuò)誤不僅耽誤了我很多的,還對其他同事影響不好。所以在領(lǐng)導(dǎo)對我進(jìn)行了了批評教育過后,我立馬做出了反思,我現(xiàn)在已經(jīng)深刻的領(lǐng)悟到了的錯(cuò)誤所在,便給領(lǐng)導(dǎo)寫了這份檢討書。
在來到上班以后,犯了很多錯(cuò)誤,但是在錯(cuò)誤過后,領(lǐng)導(dǎo)依然選擇相信我,依然愿意給我機(jī)會(huì)。這更加讓我覺得我必須要對自己的這次的錯(cuò)誤做出深刻的檢討。
我雖然只是公司里一名小小的客服人員,但是我在公司里的職責(zé)還是很重大的。公司的平臺(tái)這么大這么知名,而且公司每天在線上的成交量都要達(dá)到上千單,所以我們客服每天的工作也不輕松,每時(shí)每刻都會(huì)有客戶在線上過來問問題,我們也要即使的回答他。特別是一些售后問題,我們要及時(shí)進(jìn)行解決,所以作為一個(gè)客服,我必須要時(shí)時(shí)刻刻都保持一個(gè)清醒的狀態(tài)來面對我的工作。但是在昨天中午,我不但沒有及時(shí)的查看客戶給我發(fā)的信息,我還在我自己的崗位上因?yàn)閷?shí)在太困了就睡著了。犯了一個(gè)這么低級,不應(yīng)該犯的錯(cuò)誤。
雖然我睡著的時(shí)間不長,但是在這么短的時(shí)間里,就很有可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)損失很多客戶資源,損失很多錢財(cái)。所以我以后一定不會(huì)再在公司的上班時(shí)間里睡著了。無論有多么困,無論有多么想睡覺,我都要想辦法讓自己清醒過來,都一定要堅(jiān)守在自己的崗位上,直到下班的最后一秒。
公司里每個(gè)月發(fā)工資給我,不是讓我過來睡覺的,也不是讓我白拿工資的。而是需要我每一分每一秒的守在工作崗位上,需要我認(rèn)真努力的工作來回報(bào)公司的'。
通過這一次我對在上班的時(shí)間里睡覺錯(cuò)誤的檢討,我發(fā)現(xiàn)了自己身上存在著許許多多的毛病。比如說,我在工作的時(shí)候,不夠?qū)P,不夠用心;我在完成任?wù)的時(shí)候,不夠認(rèn)真;我在上班的時(shí)候,我的工作態(tài)度不夠端正,我的責(zé)任心也不夠強(qiáng)等等這些問題,我都要在以后的工作中多加改正,多加完善。
此致
敬禮!
檢討人:xx
20xx年xx月xx日
客服檢討書 篇8
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
我今天上班遲到了,作為客服,我也是要去為客戶服務(wù)的,而我的遲到也是讓同事們的工作量增加了,自己對待工作的態(tài)度也是要去有改變,更要重視起來,遲到是很不該的行為也是一個(gè)員工不該去犯的錯(cuò)誤,我也是要檢討。
本來我們的工作就是需要去做好應(yīng)對,特別是早上更是我們客服工作一個(gè)高峰期,很多的問題要去處理,也是需要我們一天去跟進(jìn)處理的`,可以說我的遲到,讓同事們接到了更多的客戶,而這些問題又是需要他們?nèi)ソ鉀Q,讓工作量也是加大了很多,這是我很自私的一個(gè)行為,雖然遲到導(dǎo)致了這樣的結(jié)果是我不想的,但是也是之前的自己沒有早點(diǎn)起來,把時(shí)間安排好,就不會(huì)遲到了,其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)也是和我們說過很多次,盡量的早一點(diǎn)來公司做好工作的準(zhǔn)備,爭取調(diào)整好狀態(tài),去面對工作,也是可以避免加班的,可是我卻沒有這樣做,也是經(jīng)常的加班,而一直都是不提倡我們?nèi)ゼ影嗟,要把工作是做得有效率才行的,而我確實(shí)是沒有做到位。
遲到也是昨天我休息的比較晚,導(dǎo)致了自己今天起不來,鬧鐘響了幾次之后我也才起來了,然后來到公司自己也是遲到了,路途之中本來也是容易塞車的高峰期,更何況自己其實(shí)住的并不是太遠(yuǎn),反而松懈了,對于工作自己的狀態(tài)的確還是不夠的,而這工作并不是為他人而做的,而是為自己的,如果自己不去重視,不想著進(jìn)步,那么最后的結(jié)果可能是在職場之中被淘汰掉的,領(lǐng)導(dǎo)其實(shí)也是和我們聊過很多,要我們多去學(xué),多鍛煉自己的能力去不斷進(jìn)步的,可是我不但是在工作上沒有什么進(jìn)步,反而還松懈了,也是讓領(lǐng)導(dǎo)您操心,此次遲到雖然時(shí)間不是太長,但是也是批評了我,也是自己平時(shí)的工作做得還不夠好,從而導(dǎo)致了自己態(tài)度上的問題,我也是要時(shí)刻的去提醒自己,對于工作,必須要重視,同時(shí)我也是要作出一些改變。
領(lǐng)導(dǎo),這會(huì)是我最后一次的遲到,以后不會(huì)了,態(tài)度上也是會(huì)去有改善,讓自己能更早一點(diǎn)的來到公司為工作而做好準(zhǔn)備,去提醒自己,去學(xué)習(xí)讓自己能進(jìn)步,工作上也是要更加的有效率,去做的更好,也是不能再給您添麻煩,讓您操心了。
此致
敬禮!
檢討人:xxx
20xx年xx月xx日
客服檢討書 篇9
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
我是這次犯下錯(cuò)誤的員工xxx,我很抱歉我作為公司的一員居然犯下了這種低級錯(cuò)誤。公司從制定制度以來這項(xiàng)規(guī)定就沒有人犯過,而我成了第一個(gè)違反的人。更何況公司在中午給我們留了一個(gè)半小時(shí)的休息時(shí)間,睡一個(gè)覺是綽綽有余,所以我想這也是沒有人違反的原因吧。而我居然在早上剛剛來到這里沒多久的時(shí)候就犯下了這種錯(cuò)誤,這顯得格外的不應(yīng)該,早上正是一個(gè)人一天最精神的時(shí)候,怎么可能有人在早上一到公司就睡覺呢。我曾經(jīng)也是這樣認(rèn)為的,現(xiàn)在我知道了,確實(shí)會(huì)有這種事情發(fā)生,而且還就是我本人。
其實(shí)這說起來其實(shí)也是我自己的問題,在昨天晚上,我一個(gè)很久沒見面的朋友給我打電話說來這座城市了,喊我出來一起去玩,他請客。我稍微一猶豫就答應(yīng)了,因?yàn)檎娴暮芫脹]有見過面,有些想念他,而且還是他請我,有便宜不占王八蛋。然后我就出門了,然后一起去外面吃了個(gè)飯,然后都有些不知道去干嘛,然后他說去網(wǎng)吧玩游戲去不去。我有些猶豫,因?yàn)槲沂侵烂魈煳疫要上班的,另一方面我也很久沒玩了,手也有點(diǎn)癢。我和他說了我的顧慮之后,他說就玩兩把,早點(diǎn)回去就行了。我也就相信了他說的話,和他去玩了起來,但不知道是運(yùn)氣差還是什么問題,我倆玩一把輸一把,打的我脾氣都上來了,就一定要贏一把。那個(gè)時(shí)候我看了一眼時(shí)間已經(jīng)兩點(diǎn)多了就在猶豫要不要走,但我又很想接著打,因?yàn)橐恢痹谳斁秃軞狻6绻粼谶@里玩的話,我明天上班肯定就辛苦了很多。在我那個(gè)狗參謀的意見下,我決定直接玩到早上,然后直接去上班。慢慢的時(shí)間就過去了,我也如愿的贏了一把,等我走出網(wǎng)吧的時(shí)候感覺自己精神都有些恍惚了,因?yàn)槲乙呀?jīng)很久沒有通宵過了,還以為自己的身體還是以前的那個(gè)身體。走了一會(huì)我才艱難的來到了公司,在發(fā)現(xiàn)公司里一個(gè)人都沒有的.時(shí)候,我決定自己先趴著瞇一會(huì)補(bǔ)一下覺,等到了上班的時(shí)間就起來開始工作。但熟睡的我怎么可能知道什么時(shí)候上班呢,于是我就犯下了這次的錯(cuò)誤。
我現(xiàn)在也清楚的認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤,只希望領(lǐng)導(dǎo)您能夠原諒我這次的錯(cuò)誤,我可以保證我以后一定不會(huì)再犯了的。
此致
敬禮!
檢討人:xxx
20xx年x月x日
客服檢討書 篇10
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
我錯(cuò)了,我不該上班睡覺的,我現(xiàn)在別提對自己的睡覺的行為有多么的后悔了,有一句話特別的適合現(xiàn)在的我,“腸子都快悔青了”,作為我們xx公司的一員,上班睡覺!聽起來都覺得可笑,這一切都?xì)w結(jié)于我對自己的約束能力不夠,領(lǐng)導(dǎo)您放心,我保證不會(huì)發(fā)生這樣的事了。
對于這件事,我真的是打心底里想悔過,希望您能給我一次機(jī)會(huì)吧,我知道上班時(shí)間睡覺這種事可能在我們公司從來沒發(fā)生過,這是第一起,您一下子也不知道如何處罰我,那不妨這次先口頭警告,您看我以后在工作中的`表現(xiàn),再下定論您看行不行,經(jīng)過這件事之后,我發(fā)現(xiàn)我特別的熱愛工作,我此時(shí)此刻特別的想接待客戶,我現(xiàn)在非常想把自己在工作中的用心和專心以及自己的個(gè)人價(jià)值體現(xiàn)給您看,讓您知道我并不是只是一個(gè)上班時(shí)間睡覺的前臺(tái),我還有太多出色的能力您沒看到了,真的您就留我一段時(shí)間,再觀察觀察吧,我最近聽到有同事說,我這樣的嚴(yán)重的犯錯(cuò),是有可能會(huì)被辭退的,您可千萬不能做,您這么好的一個(gè)領(lǐng)導(dǎo),可千萬不能鐵面無私啊,我畢竟是您的員工,而且在您這已經(jīng)呆了有半年多了,多多少少您也把我看順眼了吧,如果就因?yàn)槲疑习嗨X了,您就要開除我,那我也太委屈了,別人踢足球比賽還有黃牌警告呢,您就行行好,給我一次改過自新的機(jī)會(huì)。
就像您說的,您每個(gè)月給我的工資,不是讓我上班睡覺的,我一直都在揣摩這句話,現(xiàn)在我是明白了,這次的上班睡覺,其實(shí)完全就是我個(gè)人對自己的放松,外加一絲僥幸心理。我今天的確是有點(diǎn)困,但是強(qiáng)行讓自己打起精神來,也是不是不可以,但是我一直都沒有人讓我接待,我覺得年免覺得有點(diǎn)無聊,就坐在自己的工作位置上,睡著了,我當(dāng)然知道這頂一頂不能被領(lǐng)導(dǎo)您看見,但是好像您今天要去xx市出差,其他同事就算看到我在睡覺,估計(jì)也會(huì)包庇我的,所以我就膽子打了起來,明目張膽的睡了起來,沒想到的是,領(lǐng)導(dǎo)您居然把這次的出差給退了,這也就讓您發(fā)現(xiàn)了自己公司的前臺(tái)客服居然在睡覺,我當(dāng)時(shí)真的恨不得躲起來,讓您看不到我,改正錯(cuò)誤就應(yīng)該有改正錯(cuò)誤的態(tài)度,您放心,一定會(huì)在再接下來的日子里,更好的與客戶進(jìn)行溝通,盡可能的為公司爭取最大的權(quán)益,我要實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人價(jià)值給您看,證明我不是您想象的那么差距,我的個(gè)能工作能力還是跟讓您刮目相看的。
此致
敬禮!
檢討人:xx
20xx年x月x日
客服檢討書 篇11
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
在今日上班的時(shí)候,我打瞌睡了,沒有在自己的工作崗位上認(rèn)真的做好自己的工作確實(shí)是非常的不對,所以我愿意去改變,愿意去為自己的人生做更多的奮斗。當(dāng)然這次主要是向領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)錯(cuò),也希望能夠能夠監(jiān)督我,我會(huì)改正的。
在今日上班的時(shí)候發(fā)生這樣的事情,確實(shí)是我沒有將個(gè)人的工作擺正在較好的位置上,也是沒有認(rèn)清自己的問題,所以我必須要更好的去明白接下來的人生我需要作出的努力,需要作出的奮斗。最近在工作上確實(shí)是沒有較多的事情,所以我也是比較的閑散,也正是這樣的原因才讓我慢慢的對自己放松了,也是逐漸地明白自己的問題,所以我一定會(huì)改正的,會(huì)認(rèn)真的對待自己的工作。
對于前臺(tái)客服的這份工作我是非常喜歡的,當(dāng)然也是在這樣的工作過程中我漸漸地明白自己的`問題,也是想要能通過個(gè)人的努力奮斗讓我可以變得優(yōu)秀起來,這樣也是可以真正的為自己謀得更好的成長,為自己的人生做更好的奮斗。
現(xiàn)在的我深刻的明白上班時(shí)候睡覺的壞處,尤其是我作為前臺(tái)客服,更是給企業(yè)的形象造成了嚴(yán)重的影響,我向領(lǐng)導(dǎo)承諾,這樣的事情一定只有這樣的一次,往后定是不會(huì)發(fā)生類似的事情,并且我一定會(huì)在自己的工作上做更多的努力。為了更好的完成這份工作,我一定會(huì)認(rèn)真的反思自己,爭取能夠讓自己變得優(yōu)秀起來,再也不要出現(xiàn)那些不好的事情。一次的錯(cuò)誤完全是足夠我去反思,去成長了,所以我向您保證,往后的生活便是再也不會(huì)出現(xiàn)類似的事情了,我一定會(huì)認(rèn)真的做好自己的工作,為自己的未來做更好的保證。
往后我必定是對端正自己的態(tài)度來認(rèn)真的完成個(gè)人的工作,往后的生活我也是會(huì)認(rèn)真地去反思,去為自己的未來做更好的奮斗。我會(huì)牢記這次錯(cuò)誤給我?guī)淼慕逃?xùn),所以以后的時(shí)間我便是會(huì)改正自己,為自己往后的發(fā)展做更好的規(guī)劃。這次我所出現(xiàn)的問題便是再也不會(huì)出現(xiàn)了,我相信自己的未來一定有更好的發(fā)展,所以我一定會(huì)為自己的人生做更好的奮斗。
最后,我再次的向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)自己的錯(cuò)誤,希望可以通過自己的不懈奮斗來讓自己變得優(yōu)秀起來,我相信我的未來,我接下來的人生都是能夠有更好的發(fā)展,所以往后的生活我定是會(huì)付出更多的去成長,為自己更加美好的未來做鋪墊作用。
此致
敬禮!
檢討人:xxx
20xx年x月x日
客服檢討書 篇12
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
一直以來,我對待自己的工作都非常的謹(jǐn)慎,我也很認(rèn)真,不敢出現(xiàn)任何的錯(cuò)誤,一是我清楚自己無法承擔(dān)犯錯(cuò)的后果,二是我不想去惹一些不必要的麻煩。所以直到今天,我都一直保持著很好的狀態(tài),保持著很好的工作作風(fēng),我也一直都沒有出現(xiàn)過很大的錯(cuò)誤。但就在今天下午的`時(shí)候,我卻在前臺(tái)睡著了,結(jié)果客戶來之后我也沒有第一時(shí)間招待好,導(dǎo)致客戶對我們公司的評價(jià)低了一成。這一切都是因?yàn)槲业氖韬,也是我自己必須承?dān)的責(zé)任,這一點(diǎn)我絕對不會(huì)推脫,但是我希望領(lǐng)導(dǎo)可以考慮到我以前的表現(xiàn),對我這次的錯(cuò)誤酌情發(fā)落。
今天下午睡著的原因是因?yàn)樽蛱焱砩衔覂鹤佑悬c(diǎn)發(fā)燒,然后半夜一直哭鬧,我當(dāng)時(shí)確實(shí)有點(diǎn)心急,我就一直陪著他,自己也沒有怎么休息好。加上冬天比較冷,我可能就有點(diǎn)感冒了,所以今天下午的時(shí)候一不小心就趴在桌子上睡著了。怎么睡著的我自己都不太清楚,只知道后來有同事過來叫我,說來了大客戶,我當(dāng)時(shí)被嚇得驚慌失措,我也不知道自己怎么的就睡著了,更不知道該怎么辦,好在有同事已經(jīng)為我接待了客戶。
我也真的非常感激,但是面對我這次錯(cuò)誤,領(lǐng)導(dǎo)還是有些不滿意的,也專門叫我去辦公室談了一會(huì),我也沒有闡述自己的任何原因,因?yàn)檫@個(gè)問題錯(cuò)了就是錯(cuò)了,我再怎么解釋也不會(huì)再改過來了。但是在這封檢討書里,我還是想為自己說明一下情況。在我的初心上一直都是非常堅(jiān)定的,但是也許由于我身邊發(fā)生的一些原因,導(dǎo)致我出現(xiàn)了一些漏洞,所以在此我也只能表達(dá)歉意。面對這次失誤,我很自責(zé),很愧疚,更是后悔。但無論怎樣,我想自己都應(yīng)該重新振作起來,改正自己,讓自己不再出現(xiàn)此類的情況,讓自己可以在今后的工作上更加注重這些問題,提升自己的工作能力,糾正自己的工作態(tài)度。
這件事情過去了,同事也為我緩解了問題,總而言之這件事情還是被補(bǔ)救了回來。但是對于我的工作而言,我是失職的,我自然而然要接受懲罰,所以領(lǐng)導(dǎo)您給予我怎樣的懲罰我都是接受的,也希望您可以再信任我一回,我會(huì)在今后的工作上更加注重紀(jì)律和形象,不再讓您失望,也不會(huì)再困擾到您,更不會(huì)讓公司的形象受到損失了!
此致
敬禮!
檢討人:
日期:
客服檢討書 篇13
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
我在今天犯下了一個(gè)比較嚴(yán)重的過錯(cuò),那就是在上班期間打起了瞌睡,這不僅影響到了我的工作,也影響到了公司的正常運(yùn)作,畢竟我可不是普通的員工,我肩負(fù)著維護(hù)公司形象的重要責(zé)任,所以我在出現(xiàn)了這種低級錯(cuò)誤后,我也是很羞愧啊,雖然領(lǐng)導(dǎo)您對我的批評并不算很嚴(yán)厲,但是我覺得自己還是寫一封檢討書給您吧,這樣才能讓我這顆羞愧的心稍微平復(fù)一下,不至于太難受。
今天之所以會(huì)發(fā)生在自己工位上睡覺的情況,是因?yàn)槲易蛱焱砩蠈?shí)在是沒有休息好,這令得我今天早上剛起床時(shí)就覺得自己精神似乎出現(xiàn)了一些問題,原本我還以為自己多走幾步就會(huì)好一些的,可是等我乘車來到了公司之后,我發(fā)現(xiàn)自己的困意依然十分的重,但是我的工作還是要繼續(xù),我依然坐在了自己的工位上,開始了自己的工作任務(wù)。我的工作就是負(fù)責(zé)一些前臺(tái)的事宜,并且保持好公司客戶的聯(lián)系,可是由于我精神欠佳,在執(zhí)行自己的工作任務(wù)時(shí)總是會(huì)忍不住的低頭,這讓我的工作效率不僅變得低下了起來,而且也沒有多少心思去開展自己的工作了,我只想好好地休息一會(huì)兒,不然一直都是這樣的'狀態(tài)的話怕是無法繼續(xù)做好自己份內(nèi)的事情了。
就這樣,我似睡非睡的工作著,不知道過了多久,我終于沒能忍住自己的困意,心里想著趁著現(xiàn)在沒有什么重要的工作任務(wù)趕快瞇一小會(huì),于是我便趴在了桌子上睡了起來。不知道過了多久,等我被喊醒來時(shí),我發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)您已經(jīng)來到了我身邊了,這嚇的我一下子就精神起來了。隨后發(fā)生的一些事情領(lǐng)導(dǎo)您也都知道了,我這一次真的不是故意偷懶睡覺的,這的的確確是一次意料之外的事情,我知道上班睡覺是嚴(yán)重違反了公司里的規(guī)章制度的,更何況我還是負(fù)責(zé)前臺(tái)客服的工作,要是我因?yàn)樗X造成了公司的利益或者形象受到了影響,那么我必然是難逃追究的,所以我在這里要好好地向領(lǐng)導(dǎo)您保證一下,在以后的日子里,我絕對不會(huì)再出現(xiàn)在上班時(shí)間段內(nèi)打瞌睡的情況了,我一定注意好自己每天的作息,爭取每天把更多的精力放在工作上面,如果再有下次類似的情況發(fā)生,請領(lǐng)導(dǎo)您直接扣除我的工資吧,我絕對不會(huì)出現(xiàn)任何的不滿!
此致
敬禮!
檢討人:xx
20xx年x月x日
客服檢討書 篇14
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
作為銀行的客服,我工作違規(guī)了,對此很是抱歉,我沒有遵守銀行指定的規(guī)定,在此我非常的后悔自己違規(guī)的行為,因此領(lǐng)導(dǎo)您檢討我工作違規(guī)的事情。
我在昨天的工作中,以跟客戶打電話為由來掩護(hù)自己玩手機(jī)的事實(shí)?蛻魜黼姷臅r(shí)候,我是在跟客戶打電話,但是沒有客戶來電的時(shí)候,我就偷摸著在玩手機(jī)。我知道銀行有規(guī)定工作的時(shí)間是不允許玩手機(jī)的,畢竟玩手機(jī)是違規(guī)的,而且也會(huì)影響到工作的效率和對他人工作的影響。但是雖然我是客服,可卻沒有太多電話打進(jìn)來,我也沒有能有多余的客戶要去聯(lián)系的,所以一天的工作時(shí)間里,我其實(shí)很無聊,我不能用電腦玩,就只能用電腦打掩護(hù),每次跟客戶聯(lián)系完就玩一會(huì)手機(jī)。開始我還是比較小心的,害怕被發(fā)現(xiàn),所以有收斂,可是后來我時(shí)間越來越充足,我就不滿足的玩手機(jī)的,有時(shí)候還會(huì)用手機(jī)玩一把游戲。直到昨天,領(lǐng)導(dǎo)您來突然的視察我們的工作,才被您發(fā)現(xiàn)的,我當(dāng)時(shí)正好在玩游戲,而且還是剛開局的,所以也沒有注意周圍情況,就這樣被您看著了,由此也被您批評了。
這一次被您發(fā)現(xiàn),我心里特別的`害怕,我以為自己可能要被開除了,可是您只是批評了我,并跟我講了工作有工作的規(guī)定,一定要遵守,不要再犯。我心里頓時(shí)后悔了,也很愧疚。我是銀行的客服,為客戶電話服務(wù)的,但是我一天的工作卻沒有打幾次電話,也沒有好好的去聯(lián)系客戶,每次都要客戶主動(dòng)來聯(lián)系我。其實(shí)我是有很多的工作的,每次前臺(tái)都會(huì)送來很多客戶留下來的問題,是需要我去一一解答的,但是我偷懶沒有去做,因此我才感覺自己好像沒有事情做一樣,其實(shí)我們客服工作還挺繁忙的。我這么清閑,就是因?yàn)榇蟛糠值墓ぷ鞫甲屍渌目头隽耍晕揖吞幚硪恍┍容^簡單的工作了?墒俏疫B這點(diǎn)都沒有做好,沒有認(rèn)真工作,工作的間隙我還去玩手機(jī),這是犯了多么大的一個(gè)錯(cuò)誤。這次如果不是您及時(shí)的制止我,我以后可能真的就會(huì)把這份工作給弄丟了。所以在此感謝領(lǐng)導(dǎo)愿意有給我一次改過的機(jī)會(huì),我以后一定遵守規(guī)定,按照規(guī)定做事,不在違規(guī)了,還望領(lǐng)導(dǎo)相信我。
此致
敬禮!
檢討人:xxx
20xx年xx月xx日
客服檢討書 篇15
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
我在工作當(dāng)中出現(xiàn)了失誤,把數(shù)據(jù)搞錯(cuò)了告訴客戶,導(dǎo)致客戶那邊一直在糾結(jié)哪里出了問題,后來找到領(lǐng)導(dǎo)才發(fā)現(xiàn)是我給的數(shù)據(jù)出了問題,我犯了這樣低級的錯(cuò)誤,也是很不應(yīng)該,作為在公司工作了有一年的客服,我這樣的錯(cuò)誤是很不應(yīng)該犯了,我也要為我工作不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度作出檢討,好好的反省,并且在今后的工作當(dāng)中不能再犯這種低級的錯(cuò)誤了。
這次犯錯(cuò)主要也是我在對待工作的時(shí)候,不夠嚴(yán)謹(jǐn),沒有仔細(xì)的去確認(rèn)客戶的問題,就把數(shù)據(jù)給到客戶,然后數(shù)據(jù)又是不對的,如果我仔細(xì)的去復(fù)合,檢查好,其實(shí)完全是不會(huì)出現(xiàn)這種問題的.,并不是說工作中一定不會(huì)出錯(cuò),但是我這次的錯(cuò)誤其實(shí)更多的反映了我在工作中沒有細(xì)致做好,其實(shí)在之前的工作中也是出過這類的問題,不過好在當(dāng)時(shí)客戶覺得有問題再問我,才發(fā)覺的,雖然也是沒有造成什么影響,但是這次卻驚動(dòng)了領(lǐng)導(dǎo),也是讓我很羞愧,我自己的工作沒做好,反而讓領(lǐng)導(dǎo)來幫我解決后續(xù)問題,我真的特別不該。
同時(shí)對于工作,我沒有認(rèn)真的對待,數(shù)據(jù)拿到手里,其實(shí)我就應(yīng)該發(fā)覺和客戶的問題是沒關(guān)系的,畢竟每個(gè)數(shù)據(jù)對應(yīng)的問題是不一樣的,這個(gè)也是需要我們客服人員去了解并記住的,但是我卻并沒有第一時(shí)間覺得有問題,這也是我工作沒有做好,這些基礎(chǔ)的東西是我們必須了解,并且隨時(shí)去用到的,如果每次這種問題我還要臨時(shí)的去確認(rèn),其實(shí)也是耽擱了工作的時(shí)間,對客戶解決問題也是有影響的。特別是有時(shí)候事情多,更是如此,這個(gè)也是我需要去改進(jìn)的,不能再這樣對待工作不是那么認(rèn)真,而是要好好的去把工作給做好,去盡快的為客戶解決問題。
領(lǐng)導(dǎo),我已經(jīng)知道錯(cuò)誤了,我明白您也是對我這個(gè)錯(cuò)誤很生氣,畢竟太低級了,還好客戶是比較容易講話的,而且也是沒有造成什么損失,但是這畢竟是我工作的一個(gè)失誤,我也是要好好的在今后把工作做好,不能再犯這種錯(cuò)誤,必須做事情要嚴(yán)謹(jǐn)起來,要把工作最基本的部分去給做好,對待工作必須要認(rèn)真起來,不能說做了就做了,也不去想做的怎么樣,而且一些基本的東西也是要記得,在客戶問的時(shí)候可以很快的去幫忙解決,而不是還要自己找資料,我也不再是剛進(jìn)入公司的新人了,這樣的問題不能再犯了。
此致
敬禮!
檢討人:xxx
20xx年x月x日
客服檢討書 篇16
尊敬的公司經(jīng)理:
您好!
我是公司客服員工xxx,今天是來認(rèn)錯(cuò)的,我在工作的時(shí)候我出現(xiàn)了不應(yīng)該出現(xiàn)的工作失誤情況,這對于我們這種面對客戶的工作是不能出現(xiàn)的,但是我沒有處理好,所以出現(xiàn)了工作上的失誤,因此我向經(jīng)理您檢討我失誤。
我今天上午還像往常一樣工作,按照每天的流程在弄客服,可是就在上午時(shí)間過了一半的時(shí)候,忽然來了一個(gè)客戶電話,我本來是照常接起,準(zhǔn)備等待客戶的問題的,但是那個(gè)客戶第一句話就是把我罵一頓,在我都還沒有反應(yīng)過來的時(shí)候,他已經(jīng)坡口大罵了,等我回過神來問他有什么問題,我可以盡我的'職責(zé)幫忙解決,可是不管我怎么好聲好氣的問話和回話,他都不聽我說,那我脾氣也來了,被他刺激,我也就跟他在電話里對罵起來了,全然忘記了我的工作是什么,我要遵守的規(guī)定又是什么,只一心想要把這場仗罵贏。結(jié)果因?yàn)槲业穆曇籼,?dāng)時(shí)正憤怒著,都把自己存在的環(huán)境忘記了,只破口就回罵,然后就把同事和經(jīng)理您吸引過來了,而我也被這樣的情況搞得頭昏腦漲的。
您來了之后,我都還沒有停止,一直到把對方給罵到回不了,雖然嘴仗打贏了,可是我也被您狠狠罵了一頓的,您阻止了我,我也同時(shí)被弄了處分,可是當(dāng)時(shí)心里還是不舒服,我什么都沒有做,就被罵,心情肯定不能好,可是事實(shí)上,我是一個(gè)員工,就理應(yīng)服務(wù)客戶,雖然對方做的也不對,但不是我沒有禮貌罵回去的理由,這不是一個(gè)客服員工該做的事情。我后面也反省過了,知道自己當(dāng)時(shí)不應(yīng)該不找人就這樣的。我這樣的性格要是傳出去,就是給公司丟人,會(huì)把公司的業(yè)績降低的,因?yàn)槲业奶幚聿划?dāng)。
我現(xiàn)在想起來,都覺得很荒唐,我一時(shí)的忍不了,導(dǎo)致變成了現(xiàn)在的現(xiàn)狀,經(jīng)理只是給予處分而已,已經(jīng)是最小的處罰了。而我造成的結(jié)果卻不是什么好的,經(jīng)理都親自賠禮道歉了,我的行為造成這樣大的事情,讓我心里很愧疚,我不知道應(yīng)該怎么去彌補(bǔ)這個(gè)失誤。我當(dāng)時(shí)要是沉住氣找同事或者您幫忙,就不會(huì)造成如此局面了,應(yīng)該能夠處理好的。
現(xiàn)在我知道事情已經(jīng)造成,就沒有辦法再去挽回什么了,那我就只能求得您的原諒,希望可以繼續(xù)相信我以后可以做好客服工作。
此致
敬禮!
檢討人:xxx
20xx年xx月xx日
客服檢討書 篇17
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
我是公司的客服xxx,現(xiàn)寫檢討書是為了檢討自己上班卻不在崗的事,作為一名客服,上班不守在自己崗位,是很容易錯(cuò)過重要的電話的,這是很明顯的一個(gè)錯(cuò)誤,對于自己這事來向領(lǐng)導(dǎo)道歉。
我今天上班中途離開崗位一段時(shí)間,而且忘記報(bào)備自己干什么去了,所以我就沒再崗位上班,因此被記違規(guī)了。我當(dāng)時(shí)不在崗是因?yàn)槲夷赣H一直在打我的電話,這很影響我上班,開始我還關(guān)了,可是她總是打過來,按照規(guī)定,上班是不能隨便打電話的,所以我才沒接,但是卻惹來母親不停的打,最后我也是考慮到這樣很影響他人工作,所以就出去接電話了,本來很簡單就能處理的事情,但是電話中我母親有事很著急,所以這一打就是兩個(gè)小時(shí),都是在安危她,然后又找人幫忙,結(jié)果就是我竟然把時(shí)間全都花費(fèi)在這個(gè)事上了,因此把自己的工作就放在一邊忘記了,等處理完我才發(fā)現(xiàn)我不在崗,這是很嚴(yán)重的事情的。
因?yàn)槲夷嵌螘r(shí)間不在崗的原因,我的辦公那來了幾通客戶電話,我硬生生的'錯(cuò)過了機(jī)會(huì),我也是特后悔,但是錯(cuò)過了就已經(jīng)沒了,后面再打過去,人家已經(jīng)解決完了。我因此被經(jīng)理逮住罵了一頓。我也是知自己錯(cuò)誤,不應(yīng)該不守在自己崗位上,身為客服,每天的任務(wù)就是幫助客戶處理問題,接收問題,但我今天不在崗工作,就是不負(fù)責(zé)任,導(dǎo)致公司損失幾名客戶,這于公司是極其不利的,我非但沒有幫到公司,還僅是造麻煩?头还ぷ魇潜仨氃趰彽,不然就很容易錯(cuò)過客戶打來的電話,也會(huì)因此得罪客戶。而我為了一通電話因此缺崗,也是枉顧公司的規(guī)定的。
處分還未下來,只希望能從輕我的處分,我會(huì)改正的,之后一定會(huì)把公司制度告訴母親,盡量不在上班打私人電話,如諾是很嚴(yán)重的事情,我一定叫同事幫我守一下崗,免得沒接到客戶電話,因此又得罪了客戶。我受這一次教訓(xùn)就夠了,之后必定改正。我定會(huì)在崗位上工作,把客服這工作做好,服務(wù)客戶。這次是我的疏忽和失職,還請領(lǐng)導(dǎo)原諒,以及諒解我作為女兒的心情。我一定認(rèn)真的上班,把事情做好,盡量幫助公司,做好自己的工作。
此致
敬禮!
檢討人:xxx
20xx年xx月xx日
客服檢討書 篇18
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
真是非常的羞愧,自己作為一名公司的工作人員,作為一名客服,不能及時(shí)的完成自己的工作,還要花費(fèi)自己一定的時(shí)間給您寫這個(gè)檢討書,更是因?yàn)樽约旱腻e(cuò)誤和疏忽導(dǎo)致公司的信譽(yù)以及工作都造成了嚴(yán)重的影響,我也非常的后悔,但是也正是因?yàn)樽约褐牢疫@次犯下的錯(cuò)誤是非常的嚴(yán)重的,所以我才會(huì)想要就這次的事件向您和工作作出檢討,也對這次的錯(cuò)誤作出反思,希望可以求的您和公司或多或少的原諒,同時(shí),也希望自己可以徹底的意識(shí)到這次的錯(cuò)誤,認(rèn)真的吸取這次錯(cuò)誤所帶來的教訓(xùn),并且在之后的工作當(dāng)中也可以避免這樣的錯(cuò)誤的發(fā)生。
因?yàn)樽约荷习嗟臅r(shí)候沒有在自己的工作崗位上工作,也沒有盡職盡責(zé)的完成自己的工作,我對此感到非常的抱歉,也因?yàn)樽约旱脑蚨鴮?dǎo)致客戶的問題沒有及時(shí)的得到解決,我深知客服工作人員的工作職責(zé),所以我也知道自己在工作的時(shí)候,在客服時(shí)間就應(yīng)該在自己的工作崗位上面盡心盡力的工作,幫助客戶解決他們所有遇到的問題和難題,將他們所有不懂的地方及時(shí)的答復(fù)他們,不要讓顧客等很久,一直以來,迅速的解決顧客一切的問題也是我們客服人員所應(yīng)該要做的,但是這一次,我卻沒有做好,沒有及時(shí)的完成自己的工作,也沒有及時(shí)的回復(fù)顧客的問題,這些也都是因?yàn)樽约涸谏习嗟臅r(shí)間,沒有安心的待在自己的工作崗位導(dǎo)致的`,對此我也感到非常的愧疚,我知道自己的做法是錯(cuò)誤的,從自己打算離開自己的工作崗位的時(shí)候,我就開始意識(shí)到如果發(fā)生這樣的事情就是自己大錯(cuò)特錯(cuò)了,但是自己始終抱有一絲的僥幸心理,也正是因?yàn)樽约核枷肷系腻e(cuò)誤,自己才會(huì)發(fā)生這樣的錯(cuò)誤。
在這個(gè)錯(cuò)誤發(fā)生之后,我就對自己的做法進(jìn)行了深刻的反思,同時(shí)也對自己錯(cuò)誤在自己的心里做出了檢討,所以我也希望自己可以向公司和您做出檢討,對不起,辜負(fù)了你們的信任和期待,我也很愧疚,我也在此保證,自己今后一定會(huì)認(rèn)真的改正自己的錯(cuò)誤,完善自己的缺點(diǎn),對自己做法上的錯(cuò)誤和思想上的錯(cuò)誤都及時(shí)的改正,并且對自己的工作要有一個(gè)重新的認(rèn)識(shí),也請公司和公司領(lǐng)導(dǎo)給我一個(gè)改過自新的機(jī)會(huì),讓我在之后的工作上面向你們證明,你們不會(huì)信錯(cuò)人的,我一定會(huì)加倍努力的工作的。
此致
敬禮!
檢討人:xxx
20xx年x月x日
客服檢討書 篇19
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
真是很抱歉,最終還是和這個(gè)客戶吵起來了,最終我還是沒能忍住我的脾氣。我知道這都不是我可以用來作為與客戶吵架的理由,畢竟我們做的是客服這個(gè)事情,友善的與客戶溝通是作為一個(gè)客服最起碼的要求,而我最終還是沒能達(dá)到。但真的還是希望跟您講一講這個(gè)背后的故事。
不瞞您說,這個(gè)客戶不止一次要挾我,要給我們店差評了。我以為上次我把他說服后,他也就不會(huì)再在我們店買東西,再來無理取鬧了,沒想到他又來了!他來我們店買東西,我是很開心的,可是每次他買東西就要找我們客服無理取鬧,好像吃定了我們作為客服不敢跟他叫板似的故意挑我們的刺,找我們的麻煩。老板,您要是不相信我的一面之詞,您可以去問問其他的客服人員,看看這個(gè)客戶是不是買兩次東西,兩次都找我們客服麻煩,幾次三番的`找我們客服說,我們客服也是換了一個(gè)又一個(gè)的跟他說好話,可是他聽不進(jìn)去,好像每次來我們店都是為了找我們麻煩,而不是買東西的!
上次最后我是怎么說服他的呢?是給他少了一半的錢,那一半的錢是我自己貼進(jìn)去的,我為得就是要和和氣氣的把這個(gè)“菩薩”送走,讓他不影響我們店的評星,也讓他消停。沒想到他買完了那次,這次又來了,說不定正是因?yàn)槲医o他便宜了那一半價(jià)錢,讓他嘗到了甜頭,又回頭來買我們店的東西了!他的賬號一在我們客服系統(tǒng)里面響動(dòng),我們客服就七嘴八舌地說開了,都不想接他的茬。沒辦法,我作為客服部的部長,我沒辦法不擔(dān)起這個(gè)責(zé)任去跟他交談,于是我就去了,去之前我還開玩笑讓其他客服記下我的“遺言”。沒想到真如我所料的,最終我還是跟他吵了起來。面對那樣的客戶,我沒辦法克制自己的脾氣,我沒辦法放下自己的自尊去委屈自己,您可以看看我跟他的聊天記錄,看看他在與我們客服共同的時(shí)候用的那些詞語那些句子,您就知道我對他的描述毫不夸張了!
憤也泄完了,您可以對我這次的吵架做出該有的懲罰了。身為客服部部長與客戶爭吵起來,是我自己的情商不夠,是我自己的修養(yǎng)還沒修煉到家,也是我沒有給其他客服做出好的榜樣,我很抱歉。如果您因?yàn)檫@個(gè)客戶一定要炒我魷魚,我也不會(huì)說什么,因?yàn)楫吘刮沂强头强蛻,但還是希望您查明真相之后再做決定懲罰我!
此致
敬禮!
檢討人:
日期:
客服檢討書 篇20
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
我是我們公司里的一名客服人員,我叫xx。因?yàn)樵谛瞧谝坏闹蛋嘀校疑米噪x開了崗位一個(gè)小時(shí),導(dǎo)致了我很多客戶的電話都沒有接到,而且持續(xù)不斷響起的電話鈴聲已經(jīng)嚴(yán)重影響到了我們公司的其他辦公人員。我現(xiàn)在也已經(jīng)意識(shí)到了自己的錯(cuò)誤所在,并且在這兩天里,我已經(jīng)反思和檢討自我已經(jīng)不下一百次了。
只是現(xiàn)在才鼓起勇氣來,給領(lǐng)導(dǎo)寫了我這封誠意十足的檢討書,希望領(lǐng)導(dǎo)看到后,能夠消消氣,原諒我的錯(cuò)誤。
至于星期一那天,我為什么會(huì)擅自離開崗位一個(gè)小時(shí),是因?yàn)槲夷c胃炎發(fā)作了。詳細(xì)的事情經(jīng)過是這樣子的。那天,在吃中飯的時(shí)候,因?yàn)樘鞖馓珶崃耍瑳]有什么胃口,所以就沒有吃飯,而是跑到了商場里面買了一份特辣的涼面吃了,然后回公司的時(shí)候,又看到路上有賣冰檸檬水的,實(shí)在是太熱太渴,就忍不住買了一杯,一股腦的全都喝完了。完全忘記了自己的腸胃不好,不能吃這么辣的.和冰的。所以到了公司里,接著上班工作的時(shí)候,我就為此之前不計(jì)后果的行為付出了代價(jià),肚子開始一陣一陣抽痛的厲害。但是當(dāng)時(shí)我看見領(lǐng)導(dǎo)沒在辦公室,所以就沒有向他匯報(bào),自己一個(gè)人去了廁所里面,我原本想著過一會(huì)就會(huì)好的。但是陣痛的感覺越來越強(qiáng)烈,所以痛得我當(dāng)時(shí)腦子里都不知道在想些什么,一個(gè)人就跑去了附近的診所里,讓醫(yī)生給我掉了一瓶藥水,開了一點(diǎn)藥給我,我吃完后,才覺得好了很多。但是當(dāng)我吊完水后,正準(zhǔn)備回公司的時(shí)候,我才記起來,當(dāng)天公司只有我一個(gè)客服在值班,而且我也沒有跟任何一個(gè)同事打招呼的就擅自離開工作崗位來診所了。懷揣著一顆不安的心,我來到了公司,在還沒踏進(jìn)公司里的時(shí)候,就聽到了來自我崗位上的電話鈴聲傳來。在那個(gè)時(shí)候,我就已經(jīng)很后悔自己所犯下的錯(cuò)誤。隨后,我便被領(lǐng)導(dǎo)喊進(jìn)了辦公室里挨批了一頓。
此刻我的心情依舊是十分復(fù)雜的,因?yàn)槲抑雷约阂呀?jīng)無法挽回的錯(cuò)誤,在那一個(gè)小時(shí)就不知道我們公司損失了多少單生意,也不知道影響了多少同事的工作,我只能在這里跟他們道歉,并且保證下次再也不犯這樣的錯(cuò)誤了。即使下次,我再有迫不得已要離開崗位的情況,就一定要稟報(bào)領(lǐng)導(dǎo),跟同事說一聲,把自己工作崗位上的事安排妥當(dāng)了,才能夠離開崗位。
此致
敬禮!
檢討人:xx
20xx年xx月xx日
客服檢討書 篇21
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
今天上班的時(shí)候,因?yàn)榧依锩嬗惺麓螂娫捊o我需要讓我解決,我本來以為是很簡單的事情幾分鐘就能夠解決的,這樣的行為公司的允許的,所以我就沒有請假就直接跑到休息室打電話去了,結(jié)果竟然花費(fèi)了十多二十多分鐘,所以我這樣的行為就構(gòu)成了上班不在崗的行為,這樣的行為是跟公司的`規(guī)定不符合的,是違反了員工守則的。作為一名普通的客服崗位員工,我這樣的行為就更加的危險(xiǎn)了,自己這樣子做就是直接導(dǎo)致了公司的服務(wù)質(zhì)量收到了損失,因?yàn)槲铱头墓ぷ骶褪秦?fù)責(zé)接聽對我們公司產(chǎn)品售后這一塊的,我不在崗十多二十分鐘,客戶就會(huì)質(zhì)疑我們的售后服務(wù),就會(huì)對我們對我們公司的服務(wù)水平產(chǎn)生懷疑,本來打售后的電話的客戶就說明他們在使用我們產(chǎn)品的時(shí)候遇到了一定的問題,甚至還是產(chǎn)品出現(xiàn)了故障,這樣情況下的客戶肯定是焦急的,心情肯或多或少會(huì)有一點(diǎn)不爽,我不在崗接聽電話,就有可能使得客戶打電話沒人接,這樣子他們肯定會(huì)更加的焦急,甚至是暴躁,這樣子就更加使得客戶懷疑我們公司的能力,我們客服再接通他們電話的時(shí)候,他們也肯定會(huì)責(zé)罵我們,這也是給我們自己的工作增加煩惱的行為。我對自己的錯(cuò)誤難過不已,卻是是我做錯(cuò)了事情,我不應(yīng)該在沒有領(lǐng)導(dǎo)同意或者請假的情況下就脫離崗位這么長的時(shí)間,我很抱歉。
當(dāng)時(shí)我在上班的時(shí)候接到了家里人的消息,是社區(qū)那邊要登記我們每個(gè)人的信息,這也是為了我們自己和社區(qū)內(nèi)所有住戶安全的事情,我當(dāng)然要積極配合了,我本來以為就是幾分鐘的事情,這樣子情況公司是不用員工請假的,再加上當(dāng)時(shí)也沒有客戶打電話來,所以我就直接去了休息室打電話告訴家人我最近的信息,結(jié)果沒想到花費(fèi)了快半個(gè)小時(shí),耽誤了大量的工作,后面還聽別的同事告訴我有好幾個(gè)電話我沒有接到。
作為員工自己的工作肯定是做錯(cuò)了的,不僅僅是對公司紀(jì)律的 不重視,還是對自己工作不負(fù)責(zé)任的行為,而且我這么做非常容易讓別的同事學(xué)習(xí)我的錯(cuò)誤行為,覺得我都可以跑出去十多分鐘他們也可以,這樣子的想法是不對的,所以在這個(gè)層面上公司批評教育我也是對的,我也愿意接受。同時(shí),我也向公司保證,以后對待工作一定要更加的用心才行,絕對不會(huì)因?yàn)樗绞碌⒄`工作了。
此致
敬禮!
檢討人:xx
20xx年xx月xx日
客服檢討書 篇22
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
對于我這樣的一個(gè)客服來說這次犯下了這種錯(cuò)誤是十分嚴(yán)重的。作為一名客服就要遵守公司的規(guī)章制度,不做出違反規(guī)定的事情,而我卻沒有做到,反而在本應(yīng)該工作的時(shí)間私自離開自己的崗位導(dǎo)致出現(xiàn)這種錯(cuò)誤。我想犯下了這種錯(cuò)誤的我不是一個(gè)合格的客服,如果是一個(gè)合格的客服是一定不會(huì)做出這樣的事情,而是會(huì)好好的工作,時(shí)刻堅(jiān)守自己的崗位,為公司做出自己的貢獻(xiàn)。但是我卻在工作的時(shí)候不再自己的崗位上,耽誤了自己的工作,辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)一直以來對我的期望,我為此感到十分的抱歉。如果可以出重新來過的話,我是一定不會(huì)這樣做的,而是會(huì)好好的工作,不辜負(fù)大家對我的新人,做一個(gè)勤勞工作的客服。
而我這次做出了這樣的問題我想還是我自己的心理出現(xiàn)了問題,非但沒有因?yàn)楣ぷ鞯臅r(shí)間越久,經(jīng)驗(yàn)積累的越多而變得謹(jǐn)慎,反而開始松懈起來,認(rèn)為自己只是暫時(shí)離開崗位不會(huì)發(fā)現(xiàn)任何的錯(cuò)誤,也正是懷著這種僥幸心理這次才會(huì)出現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤,否則我想我肯定還是會(huì)堅(jiān)守自己的崗位,做好自己的工作。但我這次離開崗位其實(shí)也是有原因的',當(dāng)然也并不是狡辯只是想和領(lǐng)導(dǎo)您說一下,畢竟不管有什么原因,提前和領(lǐng)導(dǎo)您說一下,請示一下是很有必要的,不然都私自離崗哪公司的規(guī)章制度不是等同于無。
我這次離開的原因說來也簡單,當(dāng)時(shí)距離晚上下班還有好幾個(gè)小時(shí),而那個(gè)時(shí)候的我雖然吃了中飯,但也還是餓了。我也是一直在猶豫要不要去買東西墊一下肚子,因?yàn)槲业哪c胃一直有問題,所以我也不太敢讓自己餓著。在經(jīng)過一番心理斗爭之后我還是決定去買東西吃,當(dāng)然也有一部分原因是認(rèn)為自己就算短時(shí)間離開一下崗位也沒有什么問題,之后還是能夠回到公司繼續(xù)工作。但讓我沒想到的是在我離開沒多久領(lǐng)導(dǎo)您就過來視察,然后發(fā)現(xiàn)了我不在崗位上,當(dāng)然這也是我自己的問題,如果我提前和您說肯定就不會(huì)有事了,但當(dāng)時(shí)也是覺得就這么一會(huì)您不會(huì)過來,就算不說也沒事。但現(xiàn)在回想起來我是真的非常后悔,自己居然做出了這么愚蠢的行為。我保證以后不會(huì)在發(fā)生這種事情了,就算有什么不得已的原因我也是一定提前和您說請個(gè)假,再出去,讓自己成為一個(gè)遵守公司規(guī)章制度的好員工。
此致
敬禮!
檢討人:xxx
20xx年x月x日
客服檢討書 篇23
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
我們客服工作還是非常忙碌的,每天可以說都要回訪或者是與客戶溝通,避免出現(xiàn)其他的問題,但我沒有經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的同意私自離開公司去外面用餐。
因?yàn)橹形鐩]有吃午飯,非常餓所以在上班的時(shí)候我就私自離開崗位?蛻舸騺黼娫捯獙栂嚓P(guān)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù),可是我卻不在,還好有同事給我解決了,但是也因?yàn)槲覜]有及時(shí)接客戶打了好幾個(gè)電話,客戶也非常惱火,當(dāng)我接到這樣的通知時(shí)我就清楚知道,這樣做不好,在公司我不受約束,是不行的。
公司是一個(gè)需要紀(jì)律需要規(guī)范的的地方,我私自離開崗位,首先就是對自己的工作沒有盡責(zé),沒有達(dá)到自己的任務(wù),同時(shí)也沒有服務(wù)好客戶,讓客戶心中留下了極為不好的印象,這是不對的,因?yàn)殡m然客戶已經(jīng)購買了我們的保險(xiǎn),但是不代表工作就可以放心。
我不再崗位上主動(dòng)聯(lián)系客戶,但是客戶需要我服務(wù)的時(shí)候我也應(yīng)該在崗位上幫忙解答,我不再崗位上,引想自己的工作,同樣也犯了很多錯(cuò),不該這樣做,也不該犯這樣的問題,我考慮要改變,不會(huì)在這樣肆無忌憚的工作,必須要忠于崗位,忠于公司。
我不再是一個(gè)沒有歸處的人,已經(jīng)是一個(gè)公司的人了,作為公司里面的人,我就必須要心中有底,保險(xiǎn)工作很容易,但是卻必須要時(shí)刻在崗位上,上班期間,就必須要記住上班的工作,離開崗位有原因要和領(lǐng)導(dǎo)溝通,但是也不能夠隨意的離開,我肚子餓了我也不該這樣做,我想要好好的'做到一點(diǎn)不讓領(lǐng)導(dǎo)失望。
不在崗位耽誤了工作也讓我認(rèn)識(shí)到了錯(cuò)誤,您經(jīng)常說一個(gè)愿意認(rèn)錯(cuò)的人,敢于改正的人就還有救,因此我也知道只有坦然的把自己的錯(cuò)誤說清,讓領(lǐng)導(dǎo)知道我為什么犯錯(cuò),完善公司的制度,同時(shí)也是要改變自己的錯(cuò)誤的。我會(huì)好好的認(rèn)真聽話,做好工作。
一定做一個(gè)優(yōu)秀的客服,成為一個(gè)工作認(rèn)真,不會(huì)擅離崗位的人,看到有人在上班的時(shí)候私自離開我也會(huì)主動(dòng)規(guī)勸,畢竟我的錯(cuò)誤已經(jīng)擺在了大家的眼前,希望能夠讓大家記住一點(diǎn),不能忘記自己的工作,好好的完成自己的事情。不在崗位雖然看起來并沒有什么問題,但是卻很嚴(yán)重,被曠工更嚴(yán)重,因?yàn)闀绻ぶ辽倏梢宰屓藖眄敯,但是不在崗位?huì)影響到工作的進(jìn)展。
此致
敬禮!
檢討人:xxx
20xx年xx月xx日
客服檢討書 篇24
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
這件事我必須要好好跟您檢討下自己,我作為客服在上班時(shí)間不在崗位上,這難以想象這會(huì)給公司帶來多么大的麻煩,我現(xiàn)在知道自己的這種行為是嚴(yán)重的、錯(cuò)誤的了,對不起,我不該做出這樣的事情的,我會(huì)跟您詳細(xì)的反省自己的錯(cuò)誤,只希望您可以給我這個(gè)新人一個(gè)機(jī)會(huì),我不想因?yàn)檫@件事就丟掉自己的工作,之前是我沒有意識(shí)到事情的嚴(yán)重性,現(xiàn)在我是懂了,那么我就不可能再做出離崗的事情,除非我真的不想要這份工作了,不在乎自己的工資了。
回顧錯(cuò)誤:
今天上午我按理說我是在自己的崗位上一直接受客戶的電話的,幫他們解決問題,一般都是對保險(xiǎn)業(yè)務(wù)存在著疑惑,需要得到一個(gè)解釋,我們的存在就是他們跟公司的中間人,非常的重要,但是我今天因?yàn)槲遗笥汛螂娫捊o我了,我就放下自己的`耳機(jī),開啟到勿擾的模式,一般這是需要在中午去吃飯休息的時(shí)候,才開啟的,因?yàn)殚_啟之后就相當(dāng)于我整個(gè)人離開崗位了,有人打電話過來也不會(huì)牽到我這邊來了。本來今天就是周六,很多的客服放假休息,僅有的幾個(gè)客服我還走了,他們根本就忙不過來,導(dǎo)致客戶打電話進(jìn)來一直提示人工座機(jī)前忙,請稍后再撥。而我卻是在公司的樓頂開開心心的跟女朋友打著電話,根本就沒注意到時(shí)間,不知不覺就一個(gè)小時(shí)過去了,等我回到崗位上,您已經(jīng)在等我了,看著那么多雙眼睛看著我,我就知道自己不得了了,我可以第一次跟領(lǐng)導(dǎo)您這么近距離的站著,沒想到竟然就是因?yàn)樽约悍稿e(cuò)了,我明顯的可以看到您的臉色,一下子就黑了下來。
總結(jié)錯(cuò)誤:
1、對自己的崗位職責(zé)沒有做到重視,不得擅自離崗,這是在入職必須了解的條例之上的,我自己也是知道有這么一回事的,但是我卻沒有放在心中,總覺得煩那么一次兩次是沒關(guān)系的,這就是心態(tài)上的錯(cuò)誤。
2、沒有上進(jìn)心,一般來說,客服都是想著沖業(yè)績,能多解決兩個(gè)客戶就多解決兩個(gè),這樣把自己的評價(jià)分?jǐn)?shù)搞上去之后,自己的工資自然就高了,但是我卻絲毫沒有這樣的想法,我巴不得沒有人來在我,巴不得人都到他們那邊去。這樣的想法也是非常的不對。
領(lǐng)導(dǎo),這次的事情是我的不對,但是我真心的懇求您,給我一次機(jī)會(huì),您在接下來的一個(gè)月內(nèi)多觀察我的工作表現(xiàn),要是還不滿意,我就老老實(shí)實(shí)的離職,不再給您添麻煩,您看如何,您都這么批評我了,我要是還不知悔改,我也沒必要留下了。
此致
敬禮!
檢討人:xx
20xx年x月x日
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