酒店前臺(tái)檢討書

時(shí)間：2022-07-06 10:20:03 檢討書我要投稿

酒店前臺(tái)檢討書（通用18篇）

　　在學(xué)習(xí)、工作或生活中出現(xiàn)了過錯(cuò)后，為了避免再犯，往往被要求寫檢討書來自我反思，請注意檢討書里面要交代清楚行為。來參考自己需要的檢討書吧！下面是小編為大家收集的酒店前臺(tái)檢討書，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

酒店前臺(tái)檢討書（通用18篇）

　　酒店前臺(tái)檢討書篇1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　面對您今天對我的嚴(yán)厲批評，我心中真的充滿了慚愧和后悔！作為一名前臺(tái)人員，您在工作前對我們千叮嚀萬囑咐，告訴我們自己的職責(zé)是有多么的重要，多么的關(guān)系到整個(gè)酒店的形象！

　　可是，我卻因?yàn)樽约阂粫r(shí)的馬虎大意，竟讓錯(cuò)誤發(fā)生在了自己的崗位上。不僅給顧客的入住帶來了麻煩和困擾，還嚴(yán)重影響到了我們xxx酒店的聲譽(yù)！這實(shí)在是非常的不應(yīng)該！

　　如今，通過您對我在工作中的嚴(yán)肅批評和指正，我充分的認(rèn)識(shí)到了自己在工作中的問題和責(zé)任所在。尤其是對自己的錯(cuò)誤思想和錯(cuò)誤習(xí)慣也有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。

　　反思了您對我的教導(dǎo)，我真的感到十分的抱歉。并且在認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤后，我也對自己的問題做了深刻的檢討和反思，現(xiàn)對自己認(rèn)識(shí)到的個(gè)人問題總結(jié)如下：

　　第一點(diǎn)，在工作中不夠嚴(yán)謹(jǐn)。在過去的工作中，我就經(jīng)常因?yàn)楣ぷ鞯牟粐?yán)謹(jǐn)被您批評。但在過往的工作中，因?yàn)樽晕曳词〉牟蛔銐�，�?dǎo)致在這個(gè)問題上一直是只顧得表面，沒能真正的做到深刻反��！這導(dǎo)致我在這方面的錯(cuò)誤一直沒能改進(jìn)。

　　第二點(diǎn)，對工作的思想不嚴(yán)謹(jǐn)。作為一名前臺(tái)員工，但我卻沒能在過去的工作中認(rèn)識(shí)到自己的崗位是多么的重要。前臺(tái)是在酒店最顯眼的位置，是酒店的門面和招牌。但我卻這樣不注重自己的工作，在工作中犯下這樣的錯(cuò)誤，實(shí)在是不應(yīng)該！

　　第三點(diǎn)，工作的責(zé)任感不足。作為前臺(tái)，我在給顧客辦理手續(xù)的時(shí)候不仔細(xì)，這不僅僅是給客人帶來麻煩，更是給我們酒店，給我自己帶來麻煩！而這些，都是因?yàn)槲以诠ぷ髦械呢?zé)任感不足所導(dǎo)致的。

　　認(rèn)真的檢討自我的問題，我也明白了自己給您和酒店帶來了多大的麻煩，對此，我深感慚愧和懊悔。但經(jīng)過了這次的檢討，我也深刻的認(rèn)識(shí)到了自己的問題，以及作為一名前臺(tái)的員工，該如何去對待自己的工作的！

　　對于這次的錯(cuò)誤，我真的感到后悔萬分！但希望您能再給我的一次機(jī)會(huì)改過自新，我會(huì)嚴(yán)格的要求自己，并在今后的工作中該正自身的錯(cuò)誤，從根本上嚴(yán)格的要求自己，讓自己能將前臺(tái)的工作圓滿的完成好！望您能原諒我！

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　酒店前臺(tái)檢討書篇2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　我們常說客戶是上帝，我們要尊重客戶，要滿足客戶，我這次遇到的客戶素質(zhì)不好出口成章，我意思沖動(dòng)與客戶吵了起來。是我失職了。

　　作為酒店的前臺(tái)就要注意自己的責(zé)任，我代表的不是個(gè)人，代表的是公司，我的一切行為都不能夠隨意而為，都應(yīng)該多思考，多想想，沖動(dòng)只會(huì)做錯(cuò)事，只會(huì)讓我們后悔，這次雖然是客戶無禮在先但是我們也不應(yīng)該辱罵客戶。

　　一顆寬容的心，我們可以有禮貌的處理而不是像一個(gè)潑婦一樣與客戶對罵，這樣讓我們公司的形象一落千丈，讓其他客戶感覺我們公司是一個(gè)斤斤計(jì)較的公司，覺得公司沒有容忍質(zhì)量，影響公司的聲譽(yù)。

　　我一開始沒有想得那么多，欠缺思考，也沒有做出良好的應(yīng)對。犯錯(cuò)的不是我們酒店而是客戶，在沒有影響公司的前提下，我們可以適當(dāng)讓步，沒必要與客戶爭長短，只要做好自己的事情就可以了，不做做一個(gè)斤斤計(jì)較的人。

　　并且一個(gè)服務(wù)人員我的責(zé)任就是服務(wù)好客戶，讓客會(huì)滿意，對于客戶我應(yīng)該給予尊重，要正確對待客戶，而不是把客戶當(dāng)成呼之即來的人。

　　對待每一個(gè)客戶都要一視同仁，都要做到公平公正，對待那些沒有禮貌的客戶我們應(yīng)該禮貌回應(yīng)而不是冒冒失失的做出決斷這樣會(huì)回讓事情更復(fù)雜。原本小矛盾，變成了大矛盾這是不應(yīng)該的。

　　我沒有做好自己該做的事情，也沒有認(rèn)真考慮，沒有遵守公司的規(guī)定，客戶就是上帝，因此我們需要用良好的態(tài)度對待客戶，畢竟我們還需要客戶來賺錢。

　　我的心里素質(zhì)沒有都達(dá)標(biāo)，容易別情緒左右這樣對工作沒有任何的益處只會(huì)讓工作變得也來越亂，我會(huì)吸取這次的教訓(xùn)，會(huì)牢記這次的失敗，認(rèn)真思考這次的過錯(cuò)，不會(huì)在犯了同樣的錯(cuò)誤。

　　以后我在遇到這樣的客戶我會(huì)有禮貌的接待，如果還始終胡亂糾纏我局不理他，做好自己的本分工作，不在想這次一樣義氣用事讓自己犯下大錯(cuò)。

　　我以后會(huì)牢記前臺(tái)服務(wù)的使命，做好前臺(tái)工作認(rèn)真友好的對海每一個(gè)客戶，不會(huì)與客戶發(fā)生矛盾，會(huì)調(diào)整心態(tài)，會(huì)做好自己的工作，不會(huì)在這樣對待客戶了，對待每一個(gè)客戶都用真誠來打動(dòng)客戶，因努力用認(rèn)真做好自己該做的事情，我希望我的這次錯(cuò)誤能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的原諒我一定會(huì)改正的。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　酒店前臺(tái)檢討書篇3

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　我是xx，是酒店前臺(tái)的一名員工，很抱歉，我今天上班遲到了，對此我感到非常愧疚，現(xiàn)在寫下這份檢討書，希望您能夠在百忙之中抽空看看。

　　今天我負(fù)責(zé)的是夜班，等到我五點(diǎn)多起來的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)窗外正在下著大雨。我平時(shí)上夜班都是這個(gè)時(shí)間起來的，每次都是早早便抵達(dá)了酒店。但是今天我看著窗外的陰云和傾盆而瀉的雨水，我的心中升起了不太好的感覺。我們九點(diǎn)夜班是7點(diǎn)開始，所以將近一個(gè)多小時(shí)的時(shí)間，按理來說我是可以趕到的。但時(shí)間天當(dāng)我撐起雨傘準(zhǔn)備出門的時(shí)候發(fā)現(xiàn)并不是我計(jì)劃的那么一回事，雨水蔓延在我的腳下，還沒有出門我就能夠感受到接下來一段的路程雨水會(huì)有多深，于是我很快的上樓穿了雨衣和雨靴。就這樣，我“全副武裝”的出門了。天氣的極端性比我預(yù)想中的更加嚴(yán)重，在路上，過往的車輛好像看不到行人一樣，車速?zèng)]有減過，導(dǎo)致濺了我一身的臟水，好在我穿了雨衣，否則，肯定要被淋成落湯雞了。

　　等我到達(dá)公交站牌的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)正好是我要去的哪趟班次因?yàn)槿藢?shí)在太多了，車子便沒有停，等了好長一段時(shí)間，后面更是沒有其他的班車來了。雨越下越大，連出租車都沒有看見了。無奈，我只能選擇走路過來。因?yàn)槌鲇诎踩紤]，我就走的比較慢。當(dāng)時(shí)的天已經(jīng)黑了，等我再看一眼手機(jī)的時(shí)候，已經(jīng)過了上班的時(shí)間，我知道我遲到了，并且沒有提前打請假報(bào)告，因?yàn)樘鞖馓缓昧�，�?dǎo)致我的情緒很不好，就忘了這件事情。等我到公司的時(shí)候，雨已經(jīng)停了。

　　我知道，我遲到了整整30分鐘，讓和我一個(gè)夜班的xx分擔(dān)了一些工作，我也知道自己很不應(yīng)該，看到天氣的特殊性，就應(yīng)該提前說明情況，請假。但當(dāng)時(shí)的我還是過于草率了，認(rèn)為我能和以前一樣準(zhǔn)時(shí)到達(dá)酒店。對于這次的錯(cuò)誤，我已經(jīng)進(jìn)行了很渴的反省和思考，我應(yīng)該在每天上班之前就把第二天的天氣預(yù)報(bào)看一下，這樣好做一個(gè)出門的預(yù)計(jì)時(shí)間和打算，而不是像昨天那樣，因?yàn)樽约夯呕艔垙埖木蛠y了分寸。

　　很抱歉，我愿意接受公司給我的處罰，以此作為警戒，以后我不會(huì)再犯這樣的錯(cuò)誤了。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　酒店前臺(tái)檢討書篇4

尊敬的經(jīng)理：

　　您好，在此向您遞交這份工作失誤違規(guī)的檢討書，以表達(dá)我對自己工作態(tài)度不端正、違反酒店工作規(guī)定的無比愧疚心情。

　　對于我的工作失誤，我覺得很大程度上是因?yàn)槲业膽B(tài)度不端正、對工作怠慢與疏忽，我沒有很好地遵守公司規(guī)章制度，沒有對自己工作嚴(yán)格要求，沒有嚴(yán)肅履行自己職責(zé)義務(wù)。

　　我的工作失誤違規(guī)，也是最令自己感到心痛的錯(cuò)誤。錯(cuò)誤的發(fā)生，充分地暴露出我在思想上、工作意識(shí)上存在嚴(yán)重欠缺，在工作操守上存在嚴(yán)重怠慢和疏忽。

　　我主觀的認(rèn)識(shí)不深刻，給我犯下如此工作埋下了隱患。而從發(fā)展的角度上分析，我個(gè)人這樣的工作失誤違規(guī)的錯(cuò)誤如果不加以改正，繼續(xù)發(fā)展下去，會(huì)對自己今后的工作形成很大的不利因素。

　　首先我作為一名酒店前臺(tái)，我的職責(zé)所在就是為顧客辦理業(yè)務(wù)。而我一切工作的順利開展都是要建立在嚴(yán)格遵守公司的相關(guān)政策和規(guī)定的前提下。而卻在這段時(shí)間內(nèi)放松了對自已的要求，沒有鎖柜就開了自已的座位，工作失誤違規(guī)。我這樣的工作失誤違規(guī)，對于酒店的日常業(yè)務(wù)秩序與規(guī)范管理造成了一定程度的消極影響。

　　在此，我向經(jīng)理同志表示深深地歉意。并鄭重地向您說一句：非常抱歉，我錯(cuò)了!

　　檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　酒店前臺(tái)檢討書篇5

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　我此時(shí)不知道說什么才能讓您體會(huì)到我的心情，但是我是真心實(shí)意的想跟您道個(gè)歉，對不起，我知道我身為一個(gè)酒店前臺(tái)，酒店的門面擔(dān)當(dāng)，屢次出錢上班遲到的現(xiàn)象的確是不應(yīng)該，是我沒有盡到自己的職責(zé)，沒有把這份工作認(rèn)真的對待起來，原諒我在這之前，多次違反了酒店的規(guī)章制度，是我太沒有責(zé)任心了，我很抱歉，但也十分感謝這次能由領(lǐng)導(dǎo)把我點(diǎn)醒，讓我認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤。

　　我也知道為什么我這么多遲到，您為什么現(xiàn)在才來在我，因?yàn)槲颐看芜t到絕對不會(huì)超過五分鐘，在酒店上班打卡的時(shí)間之前來到公司的次數(shù)，局指可數(shù)啊，我說我的遲到不是意外，您信嗎？我也不想這樣的，我已經(jīng)盡可能的在往酒店趕了，但是我好想一次也沒有耽誤工作吧，我想這也是您對我仁慈的原因，但是遲到就是遲到，該扣我工資的你就按照我遲到的次數(shù)扣，我覺得合理，我也都接受，只是希望您能給我點(diǎn)時(shí)間，我相信我能想出一個(gè)很好的解決辦法的，畢竟我作為前臺(tái)，酒店需要的的地方太多了，這也就意味著我隨時(shí)都有可能會(huì)耽誤工作，從而影響到顧客，您放心，這也是我最不想看到的。

　　我不知道您有么有仔細(xì)看過我的個(gè)人資料檔案，如果看過您就會(huì)知道我的家住的比較遠(yuǎn)，所以我每次光是花在上班路上的時(shí)間就有一個(gè)半小時(shí)，當(dāng)然我自然是會(huì)算好時(shí)間，當(dāng)然您也知道的，上班高峰期就會(huì)存在搭不到車的情況，甚至是堵車的情況，所以一旦發(fā)生這樣的意外，我就絕對會(huì)遲到，可能您會(huì)建議我住的近一點(diǎn)，但是那里不是我租的房子，就是我自己的房子，我總不能自己的房子不住，跑出來租房子睡吧？我也希望您能理解我。為此我想出了三種解決方案：

　　1、如上面所說的，我租房子，我想的是把自己的房子租給別人，然后我再酒店附近找一地睡，這樣就不會(huì)耽誤我工作了，但是這個(gè)念頭一下子就被我給雪藏了，因?yàn)槲覍?shí)在不想把自己的房子租給別人。

　　2、再多犧牲點(diǎn)自己的睡眠時(shí)間，在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上再早起半個(gè)小時(shí)，這樣絕對有寬裕的時(shí)間，夠我坐車堵車的了，再怎么樣都不會(huì)遲到了，但是我這個(gè)人嗜睡如命啊，如果是實(shí)在沒辦法，我絕對不考慮。

　　3、用自己目前攢的錢，給自己買一輛車，這樣我就可以自由的上下班了，不用再受公交車地鐵的約束了，的確問題都可以解決，就是我現(xiàn)在的積蓄剛好就我買的，買完之后我就身無分文了，看來為了工作，我也只能選擇這樣了，反正車子以后也遲到都是都是要買的。

　　您放心，我這周末休假的時(shí)候，就把車子的事情搞定，絕對不會(huì)再影響我上班了，也覺得不會(huì)再出現(xiàn)遲到的現(xiàn)象了，這段時(shí)間讓您失望了，對不起。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　酒店前臺(tái)檢討書篇6

尊敬的酒店老總：

　　我知道錯(cuò)了，按照您的吩咐我花了一天時(shí)間反省錯(cuò)誤。作為一名酒店前臺(tái)接線員，我的工作職責(zé)就是認(rèn)真接聽每一個(gè)打進(jìn)來的電話，針對不同電話內(nèi)容進(jìn)行一定的整理、歸納、羅列，以方便傳達(dá)事情。

　　回顧我的錯(cuò)誤，這次錯(cuò)誤恰恰是由于我粗心馬虎，在接聽電話的時(shí)候沒有聽清楚對方所講的內(nèi)容，并且在沒有明確具體事情的情況下，就掛掉了電話。這個(gè)事情的發(fā)生，充分說明了我個(gè)人沒有足夠處理問題的能力，沒有一個(gè)清晰辨明事態(tài)的頭腦，更是表明我缺乏日常處事能力的經(jīng)驗(yàn)。

　　身為一名話務(wù)員，接聽電話并且能夠清楚聽懂語音信息，將信息進(jìn)行邏輯梳理，這是我的本職工作要求，也是基礎(chǔ)工作水準(zhǔn)。現(xiàn)如今，我在工作當(dāng)中出現(xiàn)這樣的問題，實(shí)在是很不應(yīng)該的。在一定程度上來說，也是我水平不足的表現(xiàn)。當(dāng)然了，這次錯(cuò)誤的發(fā)生也跟我當(dāng)天工作狀態(tài)不佳，由于感冒多日未好，身體比較虛弱，精神狀態(tài)也不佳，注意力就有些不集中了。

　　但是，無論如何，我不應(yīng)該以此作為借口來逃避錯(cuò)責(zé)。工作出錯(cuò)就是出錯(cuò)了，我自身存在不可推卸的責(zé)任。為此，我要鄭重而嚴(yán)肅得向您做出檢討，并且向您保證：今后我一定認(rèn)真聽好每一個(gè)電話，認(rèn)真羅列信息，確保工作順利進(jìn)行。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　酒店前臺(tái)檢討書篇7

尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　我是xxx，我現(xiàn)在真的是非常的自責(zé)，我這一次又遲到了，上班期間肯定是不允許遲到的，我違反了酒店的規(guī)定，作為一名前臺(tái)，我現(xiàn)在真的很自責(zé)，為自己的行為感到遺憾，應(yīng)該在這里工作了兩年的時(shí)間，我從來沒有遲過到這一次遲到，真的是非常非常的失望了，讓您我對自己也失望，因?yàn)樽鳛橐幻芭_(tái)員工，肯定是要第一時(shí)間來到工作崗位的，酒店的整個(gè)運(yùn)作少不了前臺(tái)這一崗位的，因?yàn)樽鼋哟ぷ骺隙ㄊ且谝粫r(shí)間接觸到顧客，我作為一名前臺(tái)工作人員，在工作期間遲到了，這是對工作的一種不負(fù)責(zé)，對于酒店來講，也是有損失的，對于自己來講，也是一種非常非常大的恥辱，現(xiàn)在我感覺到很大的壓力，因?yàn)樽约哼t到了，也有一些自責(zé)的心態(tài)，我應(yīng)該認(rèn)真地反省自己。

　　這次事情是我的錯(cuò)誤，也是我做出很不明智的一件事情，我想了想，在未來的生活工作當(dāng)中，一定不能再出現(xiàn)這種情況了，我們酒店對員工的要求是非常高的，我這次遲到了，肯定就讓您感覺到不滿，這也是我應(yīng)該做好的事情，但是我卻遲到了，我真的非常的自責(zé)，明明知道我們酒店肯定對這方面要求很高，但是這一次我卻犯了遲到的錯(cuò)誤，影響了我們酒店的日常工作，所以我真的是不希望這種情況的發(fā)生，因?yàn)檫@實(shí)在對我是一種非常放縱的行為，墮落的行為對工作也不負(fù)責(zé)，前臺(tái)工作應(yīng)該在第一時(shí)間做到認(rèn)真，做到細(xì)心，要隨時(shí)隨刻都能夠保證自己在工作崗位上面，因?yàn)樽銮芭_(tái)工作就必須要保證時(shí)刻注意到顧客的需求，也應(yīng)該維護(hù)好我們酒店的一個(gè)形象，現(xiàn)在我感覺到很自責(zé)，今天遲到了兩年時(shí)間來，我第一次遲到，這打破了長期來一個(gè)好的工作氛圍，讓自己放了一個(gè)低級(jí)的錯(cuò)誤，我真的很是不安。

　　我真的非常希望自己能夠糾正這一點(diǎn)，也不希望這樣的事情再出現(xiàn)了，這對我肯定是有非常非常大的影響，遲到的事情也讓別的同事看到了，我們酒店一直本著公平公正的原則，一有遲到就應(yīng)該嚴(yán)肅的處理，我一定會(huì)接受酒店的相關(guān)制度，相關(guān)處理，做好自己的本職，吸取這次的遲到教訓(xùn)，在以后的工作當(dāng)中，堅(jiān)守住自己的崗位，隨時(shí)隨刻都能夠保證為顧客服務(wù)，做一名合格的前臺(tái)工作人員，這一點(diǎn)一定是不變的，我也一定會(huì)加油，做一個(gè)正確的心態(tài)，去面對這些在未來的生活當(dāng)中進(jìn)一步的加強(qiáng)自己，自己的要求更進(jìn)一步，對自己的要求更高，做優(yōu)秀的前臺(tái)工作者，做一名合格的服務(wù)人員，一定不會(huì)再出現(xiàn)這樣的事情，遲到現(xiàn)象一定會(huì)杜絕在我的身上，請您給我一個(gè)機(jī)會(huì)。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　酒店前臺(tái)檢討書篇8

尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　我懷著十二萬分的愧疚以及十二萬分的懊悔向你們寫下這份檢討書，我為自己誤操作行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我向各位領(lǐng)導(dǎo)做出以下深刻檢討：

　　通過這起事故的發(fā)生，我感到自己責(zé)任心非常不強(qiáng)，但同時(shí)也是長期以來對自己放松要求，工作作風(fēng)渙散的必然結(jié)果。自己身為前臺(tái)人員，應(yīng)該嚴(yán)以律已，對自己嚴(yán)格要求！然而自己卻不能好好的約束自己，由于自己的失職，給酒店帶來了嚴(yán)重的安全隱患，如果發(fā)生事故，后果不堪設(shè)想。這也說明，我對自己的工作沒有足夠的責(zé)任心，也沒有把自己的工作更加做好，更加走上新臺(tái)階的思想動(dòng)力。在自己的思想中，仍就存在得過且過，混日子的應(yīng)付思想�，F(xiàn)在，我深深感到，這是一個(gè)非常危險(xiǎn)的傾向，也是一個(gè)極其重要的苗頭。

　　因此，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，愧對領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。

　　同時(shí)，要誠心的謝謝領(lǐng)導(dǎo)，如果不是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續(xù)放縱和發(fā)展，那么，后果是極其嚴(yán)重的，甚至都無法想象會(huì)發(fā)生怎樣的工作失誤。因此，通過這件事，在深感痛心的同時(shí)，我也感到了幸運(yùn)，感到了自己覺醒的及時(shí)，這在我今后的人生成長道路上，無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。所以，在此，我在向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時(shí)，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。

　　檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　酒店前臺(tái)檢討書篇9

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　作為酒店的前臺(tái)，雖然現(xiàn)在是放假的期間，但是我也是需要值班，更是需要和同事去交班的，但是我確是遲到了，也是耽擱了同事的一個(gè)下班時(shí)間，同時(shí)自己的工作也是受到了影響，對于我的遲到，我也是要做檢討，好好的來反省下這次的行為。

　　遲到的一個(gè)原因其實(shí)也是我睡過頭了，而且鬧鐘響了，我直接掐掉了，直到后來同事看我一直不來，就打電話給我，還打了幾次，我才聽到，等我發(fā)現(xiàn)的時(shí)候，我已經(jīng)睡過頭半個(gè)多鐘了，再收拾下，到前臺(tái)，也是差不多遲到了一個(gè)小時(shí)，也是讓我耽誤了工作，同事也是一直在幫我做著事情，由于我沒來，所以也是沒辦法交班的，本來交班我是需要提前一些時(shí)間來到前臺(tái)的，但是我這次不但沒提前，反而遲到了，我也是很懊惱自己怎么就睡過頭了，也是很對不起同事。

　　由于是沒有什么客人，我對于工作是有些松懈了，我現(xiàn)在回想起來之前的幾次交班也是差不多到點(diǎn)了，我才到，然后和同事來交班的，作為前臺(tái)，本來是酒店形象的一部分，但是我卻沒有做好這個(gè)工作，同事工作那么久其實(shí)已經(jīng)很累了，如果剛好這個(gè)時(shí)候有客人來到前臺(tái)，看到同事那么疲倦的樣子，而我卻還在匆匆的交班，那么也是會(huì)覺得我們是不專業(yè)的，雖然沒有發(fā)生這種情況，但是我知道，也是可能的，而且也是需要我來應(yīng)對的，我不能再這樣松懈了，無論客人是多或者是少，都是必須要認(rèn)真的去把工作給做好了的。如果自己的工作都不去做好，那么也是很難去進(jìn)步的。自己也是得不到成長，這樣的話，更是容易在職場上被淘汰掉。

　　領(lǐng)導(dǎo)，我也是意識(shí)到錯(cuò)誤了，我不但是在工作上松懈了，而且還遲到影響工作，也是耽誤了同事，我知道這個(gè)錯(cuò)誤雖然只是犯了一次，但是既然犯了，我也是必須要改的，以后我保證一定是不會(huì)再遲到了，在工作方面也是會(huì)做好自己該做的事情，認(rèn)真的去給客人服務(wù)，做好前臺(tái)的事情，即使事情不多的時(shí)候，我也是可以去總結(jié)反思之前自己的工作，或者學(xué)習(xí)東西，讓自己變得更優(yōu)秀，而不是混日子，或者覺得沒事做那就偷懶，那樣是很不好的，我也是不能再這樣干了，也是希望領(lǐng)導(dǎo)原諒我這次的錯(cuò)誤，我以后會(huì)把前臺(tái)的工作做得好好的，不會(huì)再讓領(lǐng)導(dǎo)失望了。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　酒店前臺(tái)檢討書篇10

尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　我懷著自責(zé)、反省和感激的心情寫這份檢討書，在前臺(tái)xx年的日子里，這里留給我了很多成長的腳印，留給我了很多感動(dòng)的畫面，留給我了很多悔恨的淚水，更留給我了很多從做人到做事的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)�？粗约旱浆F(xiàn)在仍然保存被xx酒店錄用的短信，回想每一次x總對我的教導(dǎo)、和同事一起并肩作戰(zhàn)的情景，心中太多懷念和回憶以及對自己犯下錯(cuò)誤的悔恨。

　　作為一名前臺(tái)，酒店服務(wù)的好與壞客人都是通過我們先來了解，而我卻犯下這樣的錯(cuò)誤。在從剛剛到xx酒店的全心投入、認(rèn)真工作到現(xiàn)在整個(gè)前臺(tái)發(fā)生的事情，以及對酒店、對其他同事造成的影響，我是付有不可推卸的責(zé)任的。經(jīng)過認(rèn)真、仔細(xì)的反省，我認(rèn)為在以下幾點(diǎn)是我犯下的錯(cuò)誤：

　　1、在自己對工作的用心以及投入上面。任何一件事情，如果不全身心投入，就沒有辦法去做好，做人如此，做事也如此。對于自己的工作，對于酒店對我的信任、對于一個(gè)團(tuán)隊(duì)對我的信任，我沒有把所有的心思都放在工作上，在思想上的松懈，導(dǎo)致了辦事不力。

　　2、在作為一名前臺(tái)，應(yīng)該分清自己在工作崗位上扮演的角色，認(rèn)真履行自己的權(quán)利和職責(zé)，對于我來講，一直以來對于員工，把生活和工作沒有分開，過于的在乎感情。

　　3、在部門監(jiān)管力度方面。作為一個(gè)部門經(jīng)理，特別是作為酒店重要經(jīng)營部門來講，前臺(tái)是有著大量現(xiàn)金和賬務(wù)業(yè)務(wù)的部門，怎樣從制度上約束員工，從業(yè)務(wù)上指導(dǎo)員工，通過不斷的檢查和復(fù)查，找出流程上存在的問題和預(yù)見可能發(fā)生的問題，是作為一個(gè)前臺(tái)必須要做和思考的事情。但是，在這點(diǎn)上面，我沒有做到認(rèn)真監(jiān)督、努力去尋找及發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤和漏洞，造成酒店的損失。

　　檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　酒店前臺(tái)檢討書篇11

尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　我是前臺(tái)的xxx，現(xiàn)對前幾天犯的錯(cuò)作出檢討。這次犯錯(cuò)誤，自己想了很多東西，反省了很多的事情，自己也很懊悔，很氣自己，去觸犯酒店的鐵律，也深刻認(rèn)識(shí)到自己所犯錯(cuò)誤的嚴(yán)重性，對自己所犯的錯(cuò)誤感到了羞愧。酒店一開始就三令五申，一再強(qiáng)調(diào)酒店規(guī)矩，提醒所有人不要違反規(guī)定，可我還是違反了，對此感到萬分抱歉。我應(yīng)該時(shí)刻把酒店的紀(jì)律謹(jǐn)記在心。

　　事后，我冷靜的想了很久，我這次犯的錯(cuò)誤不僅給自己帶來了麻煩，耽誤自己的工作。而且我這種行為給酒店也造成了及其壞的影響，破壞了酒店的管理制度。在同事中間也造成了不良的影響。由于我一個(gè)人的犯錯(cuò)誤，有可能造成別的同事的效仿，影響酒店紀(jì)律性。如今，犯了大錯(cuò)，我深深懊悔不已。我會(huì)以這次違紀(jì)事件作為一面鏡子時(shí)時(shí)檢點(diǎn)自己，批評和教育自己，自覺接受監(jiān)督。我要知羞而警醒，知羞而奮進(jìn)，亡羊補(bǔ)牢，努力學(xué)習(xí)。我也要通過這次事件，提高我的思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化責(zé)任措施。自己還是很想好好工作的，工作對我來是非常重要的。我還想再拼一次，再去努力一次，希望領(lǐng)導(dǎo)給予我一個(gè)機(jī)會(huì)，我會(huì)好好改過的，認(rèn)認(rèn)真真的去工作。

　　相信領(lǐng)導(dǎo)看到我這個(gè)態(tài)度也可以知道我對這次事件有很深刻的悔過態(tài)度，相信我的悔過之心，我的行為不是向酒店的紀(jì)律進(jìn)行挑戰(zhàn)，是自己的一時(shí)失足，希望領(lǐng)導(dǎo)可以原諒我的錯(cuò)誤，我也會(huì)向你保證此事不會(huì)再有第二次發(fā)生。對于這一切我還將進(jìn)一步深入總結(jié)，深刻反省，懇請領(lǐng)導(dǎo)相信我能夠記取教訓(xùn)、改正錯(cuò)誤，把今后的事情加倍努力干好。同時(shí)也真誠地希望領(lǐng)導(dǎo)能繼續(xù)關(guān)心和支持我，并對我的問題酌情處理。

　　最后，我在這里鄭重的為我的行為向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事道歉！

　　檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　酒店前臺(tái)檢討書篇12

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　我在工作之中沒有認(rèn)真的去做好，反而是在位置上覺得無所事事的玩起了手機(jī)，這樣對待工作的態(tài)度是很不認(rèn)真，也是需要改進(jìn)的，我在這兒也是要檢討。

　　雖然我也是剛剛上班不久，而且目前酒店的生意也是比較的糟糕，雖然開業(yè)了，但是來入住的還是特別的少，特別是我們酒店這段時(shí)間也算是淡季了，所以我也是覺得反正沒什么事情可以做，就拿出手機(jī)來放松一下，也是沒有考慮到我作為酒店的前臺(tái)，要顧著酒店的形象，并且既然叫我們來上班了，也是希望我們能做事情的，雖然說目前沒有什么要招待的客戶，但是偶爾也會(huì)有客人來訂房的，并且其實(shí)我也是需要在自己的崗位上去做自己的事情，雖然不是經(jīng)常的招待客戶，但是其實(shí)如果自己找事情做也是有一些事情可以去做的，或者自己去學(xué)習(xí)也是可以的，不能不認(rèn)真，還玩手機(jī)。

　　領(lǐng)導(dǎo)的批評我也是需要認(rèn)真的接受，通過自己的反思，我也是明白領(lǐng)導(dǎo)并不希望我們松懈下來，既然來上班了，那么就要好好的做事情，而且這種懶散的態(tài)度如果養(yǎng)成了，即使以后不做這份工作，在其他的崗位上還是會(huì)有這種習(xí)慣的話，對于自己的未來，自己的職業(yè)發(fā)展都是非常不利的，而且前臺(tái)也是比較基礎(chǔ)的崗位，如果我想要往上走，想要后續(xù)的工作之中有更多的收獲，那么自己更是需要多去學(xué)一些東西，多把自己的能力去提升，而不是浪費(fèi)時(shí)間在玩手機(jī)上面，做這種不認(rèn)真工作的事情。

　　淡季其實(shí)也是有挺多的事情去做的，并且我想要繼續(xù)的成長，想要有更好的收獲，那么自己就不能松懈下來，這次事情讓我也是明白了很多，在今后的一個(gè)工作之中，我不會(huì)再這樣了，會(huì)好好的去把自己該做的給做好，沒事的時(shí)候，就多去請教同事，多學(xué)一些東西，以后其實(shí)想要當(dāng)經(jīng)理，也是有機(jī)會(huì)的，只要自己愿意努力，能有那個(gè)能力，而且酒店也是一直希望我們自己能去在職位上多主動(dòng)一些，內(nèi)部也是有晉升的空間給到我們的。不認(rèn)真的狀態(tài)我之前雖然也是有一些，但是還是沒有養(yǎng)成這個(gè)壞習(xí)慣，我以后也是不能有了，努力的去工作，讓自己變得更加的出色，這樣才是對自己的將來負(fù)責(zé)，對于自己的工作的一個(gè)肯定，領(lǐng)導(dǎo)，我會(huì)好好的去努力的。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　酒店前臺(tái)檢討書篇13

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　對于我今天在上班時(shí)間睡覺一事，我發(fā)自內(nèi)心的跟您道個(gè)歉，對不起。我知道我作為酒店的前臺(tái)，這可以算是非常嚴(yán)肅的問題了，從這件事就可以看出來我對這份工作是否盡職盡責(zé)了，要是我十分的熱愛自己的工作，工作思想不渙散，那么怎么可能在上班時(shí)間睡覺，對于我這次的錯(cuò)誤，我情愿接受酒店的處罰，但是還請求您被記錄在我的工作績效里面了吧，我不想因?yàn)檫@次的事情就影響我最后的獎(jiǎng)金，我已經(jīng)對這次的事情感到非常的后悔了，已經(jīng)知道自己做出了，您就原諒我這次吧，謝謝您了。

　　作為前臺(tái)，我的形象直接就是代表著酒店的形象，我做什么都直接讓別人直接聯(lián)想到整個(gè)酒店的員工，比如我這次上班睡覺，這要是讓別人看到了，會(huì)怎么想，別人會(huì)下意識(shí)的去想：“這家酒店所有的員工工作肯定都是這么的不認(rèn)真不負(fù)責(zé)，前臺(tái)上班睡覺，都沒人管�！蔽疑习嗨X那就不止是影響工作了，甚至還會(huì)導(dǎo)致想入住的顧客直接走了，直接影響到酒店的利益，我此時(shí)此刻才真正的意識(shí)到自己這一舉動(dòng)是有多么的嚴(yán)重，我這樣的行為完全就不是一個(gè)前臺(tái)應(yīng)該做出來的事情，所幸我今天上班期間睡覺的時(shí)間并不長，沒一會(huì)就被同事被叫醒了，我也是立馬就意識(shí)到自己做錯(cuò)事了，立馬去洗手間洗把臉清醒了一下，然后補(bǔ)了個(gè)妝就繼續(xù)堅(jiān)守在自己的崗位上了，但是這一幕還是被您在監(jiān)控里面看的清清楚楚。

　　我上班睡著其實(shí)也有兩個(gè)原因，首先是因?yàn)槲易蛱焱砩细笥殉鋈ネ媪�，然后基本上都是沒睡覺的，平常的作息時(shí)間習(xí)慣了，現(xiàn)在突然紊亂了，導(dǎo)致我現(xiàn)在一到崗位上，坐在那沒動(dòng)，全身自然就放松了下來，一下又一下的開始打瞌睡，還有一個(gè)原因就是，最近是酒店的淡季，基本上很少有人來入住，導(dǎo)致我們前臺(tái)也還是沒有工作所做，連電話都接不到一個(gè)，您說就算我困了，如果我一直在忙于工作，我也不可能睡覺，就是因?yàn)樘珶o所事事了，再加上自己那么的困，所以就打瞌睡了，但是這在領(lǐng)導(dǎo)您看來不過都是借口而已，您只管員工上班的個(gè)人情況，我今天上班的狀態(tài)這么差，自然就多注意了一下我，果不其然我就開始打瞌睡了，后來就直接睡著了，這讓您非常的不開心，因?yàn)榫频陱膩頉]有哪個(gè)員工這么的放肆過，這么的不把工作放在心里過，對此我真的很抱歉，您放心，我以后一定調(diào)整好自己的工作狀態(tài)，我堅(jiān)決不會(huì)再出現(xiàn)上班打瞌睡的情況了。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　酒店前臺(tái)檢討書篇14

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　我是你的員工：xxx。今天我懷著愧疚和懊悔給您寫下這份檢討書，以向您表示我對曠工這種不良行為的深刻認(rèn)識(shí)以及再也不曠工的決心。早在我進(jìn)入酒店來，領(lǐng)導(dǎo)就已三申五令，一再強(qiáng)調(diào)，酒店員工不得曠工。但是我還是多次無故曠工。關(guān)于曠工的事情，我覺得有必要說一說。事情的經(jīng)過是這樣的：我已經(jīng)很久沒有請假了，有些朋友就來找我。我覺得這些原因向領(lǐng)導(dǎo)請假是不充分的，而且如果多次向領(lǐng)導(dǎo)用這些方式請假也是不可能都同意的。所以，我選擇了曠工這種行為。雖然我知道這種行為也是不對的，但是我還是做了，所以，我覺得有必要而且也是應(yīng)該向領(lǐng)導(dǎo)做出這份書面檢討，讓我自己深深的反省一下自己的錯(cuò)誤。

　　對不起，領(lǐng)導(dǎo)！我犯的是一個(gè)嚴(yán)重的原則性的問題。我知道，領(lǐng)導(dǎo)對于我的無故曠工也非常的生氣。我也知道，對于員工，保證每天按時(shí)上班，不早退，不曠工是一項(xiàng)最基本的責(zé)任，也是最基本的義務(wù)。但是我卻連最基本的都沒有做到。事后，我冷靜的想了很久，我漸漸的認(rèn)識(shí)到自己將要為自己的沖動(dòng)付出代價(jià)了。領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)教導(dǎo)言猶在耳，嚴(yán)肅認(rèn)真的表情猶在眼前，我深為震撼，也已經(jīng)深刻的認(rèn)識(shí)到事已至此的重要性。如今，大錯(cuò)既成，我深深懊悔不已。深刻檢討，認(rèn)為在本人的思想中已深藏了致命的錯(cuò)誤：思想覺悟不高，本人對他人的尊重不夠，以后我將對領(lǐng)導(dǎo)有更多的尊重。對重要事項(xiàng)重視嚴(yán)重不足。平時(shí)生活作風(fēng)懶散，如果不是因?yàn)檫^于懶散也不至于如此。

　　為了更好的認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，也是為了讓領(lǐng)導(dǎo)你能夠相信員工我能夠真正的改正自己的錯(cuò)誤，保證不再重犯，我將自己所犯的錯(cuò)誤歸結(jié)如下：思想上的錯(cuò)誤：對于自己不是很做的任務(wù)的重視不夠。對于這一點(diǎn)，我開始反省的時(shí)候并沒有太在意，但是，經(jīng)過深刻的反省，我終于認(rèn)識(shí)到了，這個(gè)錯(cuò)誤才是導(dǎo)致我曠工的重要原因。試問：如果我很喜歡這項(xiàng)任務(wù)，我自己會(huì)無故隨意曠工嗎？這個(gè)錯(cuò)誤也反映到了我平時(shí)沒有曠工在上班效率上。很多我不感興趣的頊目，往往我并沒有自始自終的專心上班，這種行為雖然沒有擾亂同事和領(lǐng)導(dǎo)的工作，但是這對于自己來說，卻是一個(gè)嚴(yán)重的錯(cuò)誤。對于酒店開的每一頊工作任務(wù)都有酒店的理由，我們作為員工就更應(yīng)該去認(rèn)真工作。

　　檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　酒店前臺(tái)檢討書篇15

尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　x月x日由于我的工作疏忽，對于自己管理工作的松懈，造成了員工在工作責(zé)任心上非常欠缺，導(dǎo)致引一周來出現(xiàn)幾次錯(cuò)誤，給酒店帶來了不必要的經(jīng)濟(jì)損失和負(fù)面影響。今天，我認(rèn)真反思，深刻檢討，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討，并將我的思想反思結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

　　通過這件事，我感到長期以來對自己管理工作放松要求，工作做風(fēng)渙散的'必然結(jié)果，我懷著深深的歉意和內(nèi)疚對敬愛的領(lǐng)導(dǎo)和同事說聲對不起，做一次檢討，深刻的剖析出現(xiàn)這樣的事情的原因。

　　態(tài)度決定一切，而我在管理營業(yè)組，沒有做到以身作則，做到真正領(lǐng)頭羊的作用；沒有付起自己應(yīng)盡的責(zé)任，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排下來的工作；沒有端正自己的態(tài)度，盡自己的全力為酒店工作。這些都是我的工作作風(fēng)和態(tài)度問題，此時(shí)此刻我已經(jīng)認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，并引以為戒，端正自己的態(tài)度，做到讓賓客滿意！

　　我先感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一個(gè)的機(jī)會(huì)，讓我可以總結(jié)自己的管理能力。酒店工作失誤檢討書范文。此時(shí)此刻已經(jīng)深刻的認(rèn)識(shí)到自己所犯下的錯(cuò)誤，懇請領(lǐng)導(dǎo)們接受我真心誠意的道歉！

　　在今后的工作當(dāng)中，我會(huì)虛心向領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀的同事們學(xué)習(xí)，并按規(guī)章制度執(zhí)行，學(xué)習(xí)其卓越的管理措施和為人處事，我會(huì)認(rèn)真領(lǐng)導(dǎo)營業(yè)組，竭盡全力的完成領(lǐng)導(dǎo)安排下來的工作，肩負(fù)起自己應(yīng)盡的責(zé)任，做一個(gè)可以受托付的好員工。以后會(huì)端正自己的工作態(tài)度，盡量控制自己的情緒，不對領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生逆反心理，完成自己本分工作的同時(shí)監(jiān)督其他員工完成工作。懇請領(lǐng)導(dǎo)以后繼續(xù)監(jiān)督我們的工作，讓我們能更加完美的完成工作！

　　檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　酒店前臺(tái)檢討書篇16

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　我是xxxx，我要對自己這次遲到事情做深刻的檢討，首先是從個(gè)人思想覺悟出發(fā)，我的個(gè)人覺悟很低，沒有端正好態(tài)度，我希望能夠在今后的工作當(dāng)中正確的去看待這些問題，這次事情是出在我遲到了沒有什么理由，作為一名酒店員工應(yīng)該要有足夠好的時(shí)間觀念，現(xiàn)在我想了很多過去在工作當(dāng)中失去了一些好的東西，沒有讓自己保持一個(gè)好的態(tài)度，我想這些都是應(yīng)該去細(xì)細(xì)品嘗的，遲到非常影響上班影響，我應(yīng)該反省自己。

　　從家里到酒店雖然有一段距離，但是我每天都會(huì)提前來上班，長期以來我養(yǎng)成一個(gè)好的習(xí)慣，不管是什么時(shí)候我都能夠準(zhǔn)時(shí)的來到酒店上班，可是今天我遲到了，這段時(shí)間以來我的工作積極性也不高，很多時(shí)候都沒有一個(gè)穩(wěn)定的心態(tài)去面對這些，這讓我不得不想起這些，我希望能夠在工作當(dāng)中有一個(gè)正確的心態(tài)，不遲到，不早退，這在一開始就是已經(jīng)非常明確的了，往后的工作當(dāng)中我不希望自己再出現(xiàn)遲到的情況，這次遲到我知道自己不應(yīng)該找借口，但是我想我應(yīng)該對工作有一個(gè)交待，對于遲到的經(jīng)過我不會(huì)有任何的托詞，一定對自己做深刻檢討。

　　是這樣的今天早上出門的時(shí)候一切都沒有一點(diǎn)問題，來到酒店坐車過啦需要二十多分鐘，雖然這個(gè)距離也是有點(diǎn)遠(yuǎn)，可是我之前從來都沒有遲過到，我知道既然自己做了這么一件事情就一定要做好，這是我一直以來保持的態(tài)度，面對工作一定要有好的心態(tài)，可是今天在坐公交的路上發(fā)生了堵車，我當(dāng)時(shí)還不知道是怎么一回事，當(dāng)時(shí)就感覺有點(diǎn)蒙了，自己上班這么久以來從來沒堵車過，后面了解到，原來是發(fā)生了車禍，所以在路上一直耽誤了很久，按照時(shí)間我是能夠準(zhǔn)點(diǎn)到的，可是后面耽誤了很多時(shí)間。

　　我當(dāng)時(shí)也是急啊，可是沒有辦法，自己走路的話，更加耽誤時(shí)間，一直耽誤了很就才過了那條擁堵的道路，我感到非常的難受，我到酒店的時(shí)候已經(jīng)很晚了，整整遲到了十幾分鐘，我從來沒有想過自己會(huì)遲到這么久，可是今天就真實(shí)的發(fā)生了，遲到的事情一直在影響著我，我一直都在家檢討自己，想起這次遲到我就感到羞愧，畢竟在集體當(dāng)中就我一個(gè)人沒做好，就我遲到了，真的是讓我感覺到很大的壓力，今天上班遲到，我一定好好的檢討自己。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　酒店前臺(tái)檢討書篇17

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　我是xx，事情到現(xiàn)在我一直很過意不去，服務(wù)行業(yè)一直都是我喜歡的行業(yè)，在xx酒店的工作我也感覺很開心，做服務(wù)的就是要態(tài)度，對待顧客的態(tài)度，還有自己的服務(wù)質(zhì)量，今天我因?yàn)樽约旱男膽B(tài)沒有擺正好，損壞了酒店的形象，這是我們xx酒店每一個(gè)職工的職業(yè)修養(yǎng)，不僅要做到這些，還有做好，我的態(tài)度不應(yīng)該是這樣的，本應(yīng)該在工作的時(shí)候端正態(tài)度，我卻在工作的時(shí)候個(gè)人顧客發(fā)生爭吵，不管是什么原因我不應(yīng)該這樣做，我們在入職的時(shí)候就已經(jīng)承諾要維護(hù)酒店的形象，一直以來我就希望自己服務(wù)的讓顧客滿意，沒想到的是今天發(fā)生這么一件事情。

　　作為一名前廳服務(wù)員，還是心態(tài)第一，自己把握住心態(tài)，在跟顧客打交道的時(shí)候一定好爭取的交流，我今天還是沒有能夠忍住，自己一時(shí)間沒有控制住自己，我們一直本著高素質(zhì)，高服務(wù)去面對每一位顧客，我認(rèn)為自己做的夠好了，但是在工作時(shí)候難免會(huì)遇到一些顧客的挑刺，您一直都說我們做這個(gè)工作脾氣一定好，不輕易的發(fā)火，這么久的服務(wù)工作以來我也已經(jīng)平撫了自己許多，性格方面業(yè)也已經(jīng)打磨了很多，可是我有時(shí)候性格還是會(huì)這樣，就像今天因?yàn)樽约悍⻊?wù)沒有讓顧客滿意，一直在收到指責(zé)，我也知道我們服務(wù)不周到一定是自身的問題，我當(dāng)時(shí)一直在聽著，可是自己當(dāng)時(shí)也是因?yàn)闆]有控制住自己。

　　本來聽一下就過去了，我硬是在跟顧客爭執(zhí)，這么以來就不好了，后面的事情都是這么引出來的，作為xx酒店的一員，我首先要為自己的今天的問題感到很慚愧，這真的是我自身的問題了，首先我的心態(tài)沒有擺好，再一個(gè)就是自己不應(yīng)該在酒店用餐地方跟顧客發(fā)生爭吵，這是主要的問題，從事服務(wù)行業(yè)以來這也是我是我首次沒有控制住自己吧，今天這件事情的反生讓我意識(shí)到了自己性格還需要補(bǔ)充，這是必然的，跟顧客反生爭吵這件事情，我知道一定是違反了酒店的規(guī)定在，我自己的心態(tài)沒有擺正好，犯下的事情也一定是自己負(fù)責(zé)，一定接受酒店的處理，主要還是我要通過這件事情今后改變自己。

　　我還是想要在服務(wù)行業(yè)發(fā)展的，這不是因?yàn)楣ぷ�，而是我真的很喜歡這個(gè)行業(yè)，自己做的好了自然就會(huì)受到顧客的好評，這次事情也是對我的一個(gè)考驗(yàn)吧，我也知道這能夠直接的看到自己的不足，我也知道這些不足需要改進(jìn)，跟顧客爭吵這件事情，我會(huì)好好反省的。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　酒店前臺(tái)檢討書篇18

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　我是酒店客房部的前臺(tái)xxx，在客房打掃的過程中，由于自己的疏忽，導(dǎo)致有一間房沒有更換洗漱用品，直到有客人入住之后，客人發(fā)現(xiàn)了，找前臺(tái)投訴才知道。是我工作犯的錯(cuò)，讓客人對我們酒店的衛(wèi)生環(huán)境產(chǎn)生了懷疑和不信任。我要檢討。

　　這間房間是昨天打掃的，因?yàn)槭侵苣�，所以入住的客人比較多，所以昨天的工作是比較繁忙的，我一天清理房間下來，很累，然后在打掃這間房的時(shí)候，也是我昨天最后一間需要清潔的房間了，所以我感到有一絲輕松，打掃完就可以下班了，于是在工作的時(shí)候，就有點(diǎn)兒敷衍，不過我還是認(rèn)真的把床單被套更換了，然后衛(wèi)生間也是清理干凈了，毛巾也換了，洗漱臺(tái)也收拾了下，但是卻忘記了把洗漱用品進(jìn)行更換，我就匆匆忙忙的下班了，想著衛(wèi)生已經(jīng)搞完了，也沒我什么事情了。

　　可是今天客人入住，到洗手間卻是發(fā)現(xiàn)洗漱用的牙刷是開封過的，只是外表看起來沒什么問題，但是一拿到手里，就發(fā)現(xiàn)袋子已經(jīng)撕開了，客人也是很惱火，就直接找前臺(tái)投訴，而前臺(tái)也是問我怎么回事，我這時(shí)候才想起來，我看牙刷都整齊的擺在那里，以為客人是沒有使用過的，結(jié)果想不到卻是使用過了，而我當(dāng)時(shí)偷懶，身邊也沒可以更換的牙刷，要我再次跑出去拿，我也不想，畢竟我很想弄完就下班，要是再去拿洗漱用品，那來回又耽擱了幾分鐘。

　　可是就是這幾分鐘，讓客人投訴我了，也是我沒有把工作做好，沒有認(rèn)真的檢查好的緣故，如果當(dāng)時(shí)我認(rèn)真檢查，就會(huì)發(fā)現(xiàn)牙刷已經(jīng)開封了，不能使用了，需要更換，我也不會(huì)偷懶不跑回去拿了。也就不會(huì)發(fā)生客人投訴的事情，這件事雖然看起來很小，但是卻給酒店造成了不好的影響，會(huì)讓客人覺得我們的衛(wèi)生沒有搞好，而且覺得其他地方也是沒有弄好的，客人當(dāng)時(shí)也是要調(diào)換房間，覺得這個(gè)房間沒搞好衛(wèi)生。

　　領(lǐng)導(dǎo)也是讓我再做一次衛(wèi)生，仔細(xì)的檢查好，并且把物品更換好，雖然我知道我做了衛(wèi)生，但是客人的不滿還是讓我知道，我的工作沒有做好，做細(xì)，在今后的工作當(dāng)中，我要把房間的清潔做好，同時(shí)做完之后也是要仔細(xì)的再檢查一次，有沒有沒做到位的，或者遺漏忘了做的事情，避免再出現(xiàn)這樣的事情了，也是對我工作的一種負(fù)責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)，我知道錯(cuò)了，下次我再也不會(huì)犯這種錯(cuò)誤了。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

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