男人天堂日韩,中文字幕18页,天天伊人网,成人性生交大片免费视频

景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理計(jì)劃書(shū)

時(shí)間:2024-05-17 18:52:28 海潔 計(jì)劃書(shū) 我要投稿
  • 相關(guān)推薦

景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理計(jì)劃書(shū)(精選11篇)

  日子如同白駒過(guò)隙,我們的工作又進(jìn)入新的階段,為了今后更好的工作發(fā)展,一起對(duì)今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧。計(jì)劃怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面是小編精心整理的景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理計(jì)劃書(shū),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理計(jì)劃書(shū)(精選11篇)

  景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理計(jì)劃書(shū) 1

  一、指導(dǎo)思想

 。ㄒ唬、緊緊圍繞完成景區(qū)20xx年經(jīng)營(yíng)任務(wù)目標(biāo)為核心來(lái)開(kāi)展各項(xiàng)工作,及時(shí)貫徹落實(shí)董事會(huì)部署安排的各項(xiàng)任務(wù);

 。ǘ、堅(jiān)持營(yíng)銷為王、服務(wù)為主、管理為輔的經(jīng)營(yíng)管理思路。狠抓經(jīng)營(yíng)管理、人力資源(團(tuán)隊(duì))建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè),理順管理流程、深化管理體制改革,促進(jìn)各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化發(fā)展。

  二、指標(biāo)

 。ㄒ唬┙(jīng)營(yíng)指標(biāo)

  一、實(shí)現(xiàn)總體營(yíng)業(yè)收入2000萬(wàn)元;其中xxx國(guó)家森林公園收入800萬(wàn)元,狂歡谷主題樂(lè)園收入1200萬(wàn)元;任務(wù)分解見(jiàn)《20xx年4收入指標(biāo)月度分解表》;

  二、實(shí)現(xiàn)盈虧平衡;

  三、工資總額(含福利)控制在1200萬(wàn)內(nèi);

  四、營(yíng)銷費(fèi)用控制在500萬(wàn)內(nèi);

 。ǘ┲饕芾碇笜(biāo)

  一、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成率95%以上;

  二、預(yù)算控制率85~95%;

  三、服務(wù)質(zhì)量滿意率達(dá)90%以上;

  四、顧客投訴案件:旺季不超過(guò)3件/月;淡季不超過(guò)1件/月;

  五、月度工作計(jì)劃完成率90%以上;

  六、董事會(huì)部署的工作完成率98%以上;

  七、專題會(huì)議(總經(jīng)理辦公會(huì)、部門(mén)協(xié)調(diào)會(huì)、經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等)部署的工作任務(wù)完成率97%以上;

  八、富余人員處置率達(dá)100%;

  九、設(shè)備設(shè)施完好率達(dá)95%以上;

  一十、消防安全事故率為零。

  十一、無(wú)游客及員工人生傷亡事故發(fā)生;

  十二、建建立安全管理保障體系,確保安全零事故(損失1萬(wàn)元以上);

  十三、立、成熟、穩(wěn)定景區(qū)價(jià)格體系;

  十四、建立品牌推廣方案與計(jì)劃并實(shí)施;

  十五、建立客戶管理體系;

  十六、設(shè)計(jì)規(guī)范的組織管理模式;

  十七、完成景區(qū)制度化建設(shè);

  十八、建立歡樂(lè)谷營(yíng)業(yè)模式;

  十九、建立健全票務(wù)管理系統(tǒng);

  二十、完成景區(qū)出入口改造,規(guī)范門(mén)禁控制;

  二十一、建立景區(qū)交通管理體系;

  二十二、建立景區(qū)游客服務(wù)中心,建立游客接待服務(wù)管理體系;

  二十三、建立工資福利體系與實(shí)施;

  二十四、建立與推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè);

  二十五、建立培訓(xùn)管理體系,提升員工素質(zhì);

  二十六、員工掛牌持證上崗率100%;

  二十七、服務(wù)質(zhì)量知識(shí)普及率100%;

 。ㄈ┕潭ㄙY產(chǎn)投入

  固定資產(chǎn)投入800萬(wàn)元。其中:景區(qū)主門(mén)禁改造100萬(wàn)元;景區(qū)車輛配置500萬(wàn)元;狂歡谷監(jiān)控系統(tǒng)(含老監(jiān)控系統(tǒng)升級(jí))120萬(wàn)元;引進(jìn)景區(qū)票務(wù)管理系統(tǒng)80萬(wàn)元。

 。ㄋ模┵M(fèi)用計(jì)劃

  費(fèi)用總額萬(wàn)元,可控費(fèi)用萬(wàn)元。

  (五)定編定員

  景區(qū)總編制擬定410人。具體編制人數(shù)見(jiàn)《景區(qū)人員定崗、定編表》。

  三、工作重點(diǎn)

  1、全力以赴完成景區(qū)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)。

  2、實(shí)施全年全面預(yù)算管理。景區(qū)營(yíng)業(yè)費(fèi)用、管理費(fèi)用大成為制約景區(qū)創(chuàng)造效益的硬傷,20xx年除全面推進(jìn)業(yè)務(wù)拓展工作之外,重點(diǎn)在于緊縮內(nèi)部開(kāi)支,有效控制各項(xiàng)費(fèi)用,因此預(yù)算管理顯得尤其重要與關(guān)鍵。

  3、在管理上推行目標(biāo)責(zé)任制。根據(jù)全年預(yù)算,確定各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo),指標(biāo)落實(shí)到部門(mén),對(duì)各部門(mén)進(jìn)行目標(biāo)責(zé)任考核。

  4、狠抓市場(chǎng)營(yíng)銷與業(yè)務(wù)開(kāi)展。精心策劃,努力塑造景區(qū)的品牌形象;拓展?fàn)I銷思路,開(kāi)展多渠道營(yíng)銷;進(jìn)行薪酬改革,以業(yè)績(jī)論收入;改變營(yíng)銷思路與觀念,將惰性營(yíng)銷行為逐漸轉(zhuǎn)化為狼性營(yíng)銷行為。

  5、苦練內(nèi)功,健全與完善景區(qū)服務(wù)管理體系。以景區(qū)服務(wù)為核心,拉動(dòng)營(yíng)銷,促進(jìn)效益,留住顧客,樹(shù)立品牌。

  6、嚴(yán)格組織管理原則。嚴(yán)肅對(duì)待定崗、定編、定責(zé)的三定原則,做到不因人設(shè)崗、不隨便增人、不濫設(shè)職務(wù);健全與完善景區(qū)各部門(mén)職能與各崗位職位說(shuō)明書(shū)。

  7、構(gòu)建科學(xué)規(guī)范的行政管理體系。逐步建立與完善景區(qū)管理所需要的各項(xiàng)規(guī)章制度;加大行政管理執(zhí)行力度,強(qiáng)化管理班子的指導(dǎo)、監(jiān)督職能,切實(shí)保障政令暢通。

  8、隨時(shí)掌控外部人才市場(chǎng)需求、景區(qū)人力資源情況,及時(shí)調(diào)整景區(qū)的招人、用人、育人與留人政策。

  9、建立與行業(yè)接軌的、科學(xué)的薪酬體系,以吸納、穩(wěn)定景區(qū)員工,為經(jīng)營(yíng)管理提供有力的人才保障;建立行之有效的`考核、激勵(lì)機(jī)制,有效開(kāi)發(fā)員工潛能,促使員工自動(dòng)自發(fā)的開(kāi)展本職工作。

  10、加大招聘工作力度,擴(kuò)展人才招募渠道,確保景區(qū)人力資源供給。

  11、構(gòu)建景區(qū)員工成長(zhǎng)與發(fā)展的和諧環(huán)境。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),開(kāi)展各項(xiàng)員工競(jìng)賽活動(dòng);推行內(nèi)部提拔機(jī)制;加強(qiáng)員工培訓(xùn)。

  12、及時(shí)掌握外部局勢(shì)發(fā)展動(dòng)態(tài),做好市場(chǎng)調(diào)研工作,抓好景區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略推進(jìn)與調(diào)整,并做出適時(shí)的價(jià)格策略。

  13、健全安全管理體系,落實(shí)安全崗位責(zé)任制。全年以森林防火安全工作為核心,兼顧治安事故防患,狂歡谷設(shè)備安全防患等安全管理工作,責(zé)任到人,狠抓齊管,杜絕一切安全隱患,為經(jīng)營(yíng)管理提供有力保障。

  四、組織機(jī)構(gòu)與崗位設(shè)置

  組織機(jī)構(gòu)力求科學(xué)、合理、規(guī)范,并結(jié)合景區(qū)管理需求設(shè)計(jì),根據(jù)景區(qū)經(jīng)營(yíng)發(fā)展適時(shí)調(diào)整。

  詳見(jiàn)《xxx國(guó)家森林公園20xx年組織機(jī)構(gòu)圖》、《xxx國(guó)家森林公園崗位圖》

  五、年度費(fèi)用預(yù)算

  全年合計(jì)費(fèi)用:萬(wàn)元,詳見(jiàn)《xxx國(guó)家森林公園20xx年度預(yù)算表》

  六、完成工作目標(biāo)計(jì)劃的保障措施

  一、需要景區(qū)投資人追加投資成本,改善目前景區(qū)主門(mén)禁因設(shè)計(jì)不合理而存在的出入不暢問(wèn)題;票務(wù)出售系統(tǒng)化問(wèn)題;確保景區(qū)營(yíng)運(yùn)資金來(lái)源,讓經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)專注于經(jīng)營(yíng)管理。

  二、董事會(huì)在控制人權(quán)與財(cái)權(quán)的前提下,不過(guò)多干涉景區(qū)內(nèi)部管理,確保景區(qū)管理相對(duì)獨(dú)立性。

  三、嚴(yán)格按景區(qū)制度加強(qiáng)管理,明確崗位責(zé)任目標(biāo)。

  四、完善內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制,逐級(jí)管理,責(zé)任到人。

  五、強(qiáng)化成本控制,提高資金使用效率,制定超支自負(fù),節(jié)約提獎(jiǎng)的辦法,將費(fèi)用指標(biāo)分解到各部門(mén)。

  六、建立經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任考核體系,完善績(jī)效考核工作,并制定獎(jiǎng)勵(lì)與

  處罰辦法來(lái)兌現(xiàn)績(jī)效考核。

  七、提高執(zhí)行力度,強(qiáng)化督辦落實(shí)工作。

  七、目標(biāo)計(jì)劃編制說(shuō)明

  目標(biāo)計(jì)劃的編制是根據(jù)景區(qū)現(xiàn)狀及20xx年景區(qū)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)計(jì)劃,具體明細(xì)工作計(jì)劃將在20xx年月度目標(biāo)計(jì)劃中體現(xiàn)。

  景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理計(jì)劃書(shū) 2

  一、時(shí)間

  20xx年8月1日----20xx年3月31日(開(kāi)業(yè)慶典結(jié)束)

  二、基本思路:

  分五個(gè)階段,充分利用景區(qū)的新聞事件、景區(qū)重大項(xiàng)目的進(jìn)展情況、各類節(jié)慶活動(dòng)等,在新聞媒體逐漸推出“藥王谷”,讓廣大旅游消費(fèi)者從知曉、了解“藥王谷”,到認(rèn)識(shí)、渴望游藥王谷。讓“藥王谷”在公眾視線中不間斷地出現(xiàn),進(jìn)而產(chǎn)生“必游”感。

  三、分階段營(yíng)銷規(guī)劃

  (一)、第一階段:

  引子營(yíng)銷階段,20xx年8月1日----20xx年9月30日。

  以景區(qū)所發(fā)生的幾件重要事件為題,利用相關(guān)媒體報(bào)導(dǎo)藥王谷景區(qū),傳播藥王谷概念。

  主要事件:

  1、中法專家第四次聯(lián)合溶洞考察藥王谷景區(qū)地下溶洞群

  2、藥王谷大橋通車慶典

  3、市、縣領(lǐng)導(dǎo)視察藥王谷景區(qū)

  4、景區(qū)重要崗位人才招聘

  5、景區(qū)概況報(bào)導(dǎo)

  形式:媒體報(bào)導(dǎo)

  選用媒體:

  綿陽(yáng)日?qǐng)?bào)、綿陽(yáng)晚報(bào)、綿陽(yáng)電視臺(tái)、四川日?qǐng)?bào)、華西都市報(bào)、成都商報(bào)、綿陽(yáng)旅游、四川旅游、四川旅游政務(wù)、綿陽(yáng)人事人才

  (二)、第二階段:

  試運(yùn)行階段,20xx年10月1日----20xx年11月30日

  主要事件:

  景區(qū)公路硬化工程全面啟動(dòng)

  景區(qū)主要接待設(shè)施主體竣工并進(jìn)入全面裝修

  景區(qū)各部門(mén)經(jīng)理招聘

  形式:媒體報(bào)導(dǎo)

  選用媒體:綿陽(yáng)日?qǐng)?bào)、綿陽(yáng)晚報(bào)、四川日?qǐng)?bào)、華西都市報(bào)、成都商報(bào)、綿陽(yáng)旅游、四川旅游、四川旅游、綿陽(yáng)人事人才

  運(yùn)作方式:

  10月1日至11月30日:本階段的營(yíng)銷宣傳以招聘部門(mén)經(jīng)理為主要內(nèi)容,粗線條式作景區(qū)形象宣傳,主要選擇已有的網(wǎng)絡(luò)資源(綿陽(yáng)人事人才、四川旅游、四川旅游)為載體,并根據(jù)招聘的進(jìn)展情況在綿陽(yáng)的晚報(bào)上作一次到二次招聘宣傳;借市領(lǐng)導(dǎo)視察之機(jī),在可能的媒體上報(bào)到相關(guān)事件;景區(qū)公路硬化工程期間,投稿各媒體,宣傳進(jìn)入景區(qū)方便快捷,其可入性完全達(dá)到旅游度假的要求。

  景區(qū)編寫(xiě)好相關(guān)稿件,分時(shí)段直接投發(fā)上述媒體。

  及時(shí)催促川報(bào)在10月15號(hào)前刊發(fā)景區(qū)的主題報(bào)導(dǎo)。

  人才招聘仍在網(wǎng)上進(jìn)行,原則上不在平面媒體上發(fā)布。

  (三)、第三階段:20xx年12月1日----20xx年1月5日

  正式運(yùn)行開(kāi)始,整個(gè)開(kāi)業(yè)營(yíng)銷全面啟動(dòng)。

  1、準(zhǔn)備:12月1日至12月10日。

  A、周歷設(shè)計(jì)、印刷完畢。

  B、與各媒體協(xié)調(diào)到位。

  C、擬定新年拜訪對(duì)象并最終確定所有單位與人員名單,現(xiàn)景區(qū)內(nèi)工作人員的各單位或個(gè)人提出名單,由公司審核確定。

  D、開(kāi)業(yè)倒計(jì)時(shí)標(biāo)志或廣告的確定。

  E、景區(qū)入口處(大橋)的環(huán)境布置方案確定。

  2、發(fā)送新春周歷:12月11日至12月20日

  在綿陽(yáng)、遂寧境內(nèi)的所有景區(qū)有關(guān)聯(lián)的單位與個(gè)人均需發(fā)送到位;按已審定名單,落實(shí)到個(gè)人負(fù)責(zé)全部按要求發(fā)放,且須取得被發(fā)送人的相關(guān)信息(姓名、單位、職務(wù)、地址、聯(lián)系方式)。

  分成市級(jí)政府單位口、縣級(jí)單位政府口、企業(yè)口、文教口、新聞媒體口、銀行口,董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、各部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)完成。

  3、媒體團(tuán)拜:12月21日至20xx年1月5日

  12月21號(hào)到12月25日完成團(tuán)拜方案并與各媒體協(xié)調(diào)到位,經(jīng)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)執(zhí)行。主要內(nèi)容:

  a、在綿陽(yáng)與遂寧兩地市選擇當(dāng)?shù)刂髁髅襟w各兩家(電視、報(bào)刊各一),恭祝人民元旦新春快樂(lè):北川藥王谷,豬年送健康!后標(biāo)明藥王谷景區(qū)開(kāi)業(yè)倒計(jì)時(shí)---天。

  頻率:每種媒體隔天一次,共5次/一個(gè)媒體x2個(gè)x2地市

  b、在四川日?qǐng)?bào)、華西都市報(bào)、四川電視臺(tái)各作三次團(tuán)拜:北川藥王谷,豬年送健康!后標(biāo)明藥王谷景區(qū)開(kāi)業(yè)倒計(jì)時(shí)---天。

  4、倒計(jì)時(shí)標(biāo)志設(shè)立:在綿陽(yáng)、遂寧市內(nèi),選擇人流量最大的公眾場(chǎng)所的電子顯示屏,連續(xù)播放景區(qū)開(kāi)業(yè)倒計(jì)時(shí)信息。

  5、景區(qū)入口布置:自江油、北川縣界牌開(kāi)始到景區(qū)大橋南橋頭,以彩旗、橫幅布置;景區(qū)大門(mén)口與酒店等接待設(shè)施正面,也需懸掛橫幅。

  6、相關(guān)網(wǎng)站:向旅游同行、旅游愛(ài)好者恭賀新年送健康。

  7、VIP接待:以接待基礎(chǔ)市場(chǎng)VIP在景區(qū)過(guò)元旦為引子,啟動(dòng)“初嘗藥王谷”活動(dòng),有針對(duì)地請(qǐng)包括新聞媒體在內(nèi)的、有影響力的、可能帶來(lái)群體重復(fù)消費(fèi)的企事業(yè)單位、社團(tuán)、政府部門(mén)的主要負(fù)責(zé)人到景區(qū)體驗(yàn)。

  (四)、第四階段:20xx年1月6日----20xx年2月15日

  深化階段,利用春節(jié)這一傳統(tǒng)全民節(jié)日,深入景區(qū)開(kāi)業(yè)前的.營(yíng)銷活動(dòng)。主要內(nèi)容:

  1、春節(jié)拜年:在綿陽(yáng)、遂寧、成都,選定兩家主流媒體,向社會(huì)各界拜年,并傳遞開(kāi)業(yè)信息。

  2、公益性新春活動(dòng):冠名贊助綿陽(yáng)、遂寧春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)。宣傳以“藥王谷送健康快樂(lè)”為主題。

  3、專題報(bào)導(dǎo):在綿陽(yáng)、遂寧、成都,選定一家主流平面媒體,以導(dǎo)紅、插圖、軟文形式,系統(tǒng)地宣傳藥王谷的人和事。

  (五)、第五階段:20xx年2月16日----開(kāi)業(yè)

  高潮階段,正式開(kāi)業(yè)。

  主要內(nèi)容:開(kāi)業(yè)前的產(chǎn)品推介會(huì)或新聞發(fā)布會(huì)、三八節(jié)預(yù)熱、開(kāi)業(yè)慶典會(huì)、合作協(xié)議簽署會(huì)

  1、開(kāi)業(yè)前10天或15天的媒體集中宣傳

  成都、綿陽(yáng)、遂寧三地,選定一至二家平面媒體,每天用通欄12進(jìn)行開(kāi)業(yè)宣傳,并在最后一天用1/2版公示祝賀單位名單。電視臺(tái)用移動(dòng)字幕在新聞欄目不間斷播出上述信息。

  2、開(kāi)業(yè)前的產(chǎn)品推介會(huì)或新聞發(fā)布會(huì)

  在成都,借一年一度的政府搭臺(tái)的有關(guān)交易會(huì),設(shè)立獨(dú)立展臺(tái),召開(kāi)專場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)。

  邀請(qǐng)單位:

  A、政府部門(mén):省主管旅游的副省長(zhǎng)、省旅游局、中醫(yī)藥界的知名專家、中醫(yī)藥養(yǎng)生保健組織專家、綿陽(yáng)市主管旅游市長(zhǎng)、綿陽(yáng)市旅游局、北川羌族自治縣委縣府、北川旅游局

  B、旅游同行:成都、綿陽(yáng)、遂寧等地市知名旅行社負(fù)責(zé)人

  C、新聞界:四川電視臺(tái)、成都電視臺(tái)、綿陽(yáng)電視臺(tái)、遂寧電視臺(tái)及其他二級(jí)城市的主流電視臺(tái)、各大旅游網(wǎng)站及政府的網(wǎng)站

  四川日?qǐng)?bào)、華西都市報(bào)、成都商報(bào)、天府早報(bào)、綿陽(yáng)日?qǐng)?bào)、綿陽(yáng)晚報(bào)、遂寧日?qǐng)?bào)及有關(guān)旅游專業(yè)報(bào)刊

  D、具體執(zhí)行:可請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)機(jī)構(gòu)辦理

  E、注:必須在前十天左右完成相關(guān)工作(邀請(qǐng)函、人員、場(chǎng)地布置方案、會(huì)議資料、禮品等)

  2、三八節(jié)預(yù)熱:3月6、7、8三天(星期六、星期日、星期一),景區(qū)開(kāi)展“試運(yùn)行期免門(mén)票游藥王谷”活動(dòng)。

  注意點(diǎn):事前免門(mén)票宣傳、景區(qū)內(nèi)的中醫(yī)藥養(yǎng)生保健特色產(chǎn)品宣傳

  3、開(kāi)業(yè)慶典會(huì)(會(huì)前15天形成細(xì)案并落實(shí)相關(guān)事項(xiàng))

  時(shí)間:20xx年3月xx日(前十天按天氣預(yù)報(bào)確定),時(shí)間二天。

  程序與內(nèi)容:

  A、場(chǎng)地布置:環(huán)境、會(huì)場(chǎng)、音響、展板、禮品、資料(慶典活動(dòng)手冊(cè)與相關(guān)資料、景區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)名片)、安全、秩序等

  B、人員邀請(qǐng):

  a、政府部門(mén):省主管旅游的副省長(zhǎng)、省旅游局、中醫(yī)藥界的知名專家、中醫(yī)藥養(yǎng)生保健組織專家、綿陽(yáng)市主管旅游副市長(zhǎng)、綿陽(yáng)市旅游局、北川羌族自治縣委縣府、北川旅游局、綿陽(yáng)市各相關(guān)政府職能部門(mén)、北川各相關(guān)政府職能部門(mén)、景區(qū)所在地鄉(xiāng)村負(fù)責(zé)人、各大型企事業(yè)單位、綿陽(yáng)醫(yī)學(xué)?茖W(xué)校

  b、旅游同行:成都、綿陽(yáng)、遂寧等地市知名旅行社負(fù)責(zé)人,綿陽(yáng)、遂寧等地市各大景區(qū),重慶十家大型旅行社,漢中、西安十家大型旅行

  c、新聞界:四川電視臺(tái)、成都電視臺(tái)、綿陽(yáng)電視臺(tái)、遂寧電視臺(tái)及其他二級(jí)城市的主流電視臺(tái)、各大旅游網(wǎng)站及政府的網(wǎng)站四川日?qǐng)?bào)、華西都市報(bào)、成都商報(bào)、天府早報(bào)、綿陽(yáng)日?qǐng)?bào)、綿陽(yáng)晚報(bào)、遂寧日?qǐng)?bào)及有關(guān)旅游專業(yè)報(bào)

  C、接待:迎賓、簽到、留名片或聯(lián)系方式、發(fā)送嘉賓證、贈(zèng)送禮品、發(fā)送慶典活動(dòng)手冊(cè)與相關(guān)資料、住宿安排等

  D、會(huì)議主要內(nèi)容:聘請(qǐng)的專業(yè)主持人或景區(qū)安排主持人主持會(huì)議、董事長(zhǎng)到歡迎辭、總經(jīng)理介紹景區(qū)、縣領(lǐng)導(dǎo)講話、旅游部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)致辭、同業(yè)代表致辭、市領(lǐng)導(dǎo)講話、旅行社代表致辭、省領(lǐng)導(dǎo)講話、董事答謝、結(jié)束

  E、開(kāi)業(yè)主要活動(dòng):(文藝演出、參觀游覽----辛夷花線、大佛線、溶洞線,品七大養(yǎng)生大餐、晚宴)

  F、時(shí)間(流程)安排:

  第一天:全上午報(bào)到,下午游覽;歡迎晚宴,文藝晚會(huì),煙火表演、泡藥浴,自由活動(dòng)。

  第二天:召開(kāi)主題會(huì),賞花,午餐,結(jié)束、送部分代表;下午與中間商專題會(huì)議。整個(gè)慶典結(jié)束。

  四、注意事項(xiàng):

  1、安全、有序

  2、熱情、大方

  3、安排周密細(xì)致、準(zhǔn)備充分

  4、熱鬧、轟動(dòng)、新聞效應(yīng)強(qiáng)

  5、費(fèi)用可控、責(zé)任到人

  6、提前預(yù)演三次

  景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理計(jì)劃書(shū) 3

  一、培訓(xùn)目的

  通過(guò)對(duì)員工的系統(tǒng)培訓(xùn),逐步提升員工的知識(shí)結(jié)構(gòu),增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),確保服務(wù)質(zhì)量,養(yǎng)成敬業(yè)精神和形成良好的職業(yè)道德,從而提高景區(qū)管理水平、服務(wù)水平和員工綜合素質(zhì),這是建設(shè)景區(qū)員工培訓(xùn)體系的出發(fā)點(diǎn)。尤其是我綿山風(fēng)景區(qū)剛榮獲國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū),系統(tǒng)的培訓(xùn)顯得尤為重要。

  具體為,員工的培訓(xùn),一是引導(dǎo)員工進(jìn)入組織,熟悉和了解工作職責(zé)、工作技能、工作環(huán)境和工作條件。二是規(guī)范員工的行為,加強(qiáng)員工的組織紀(jì)律性,提升員工的“精、氣、神”。三是提升員工在景區(qū)接待工作中的服務(wù)水平,加強(qiáng)員工對(duì)“標(biāo)準(zhǔn)化、優(yōu)質(zhì)化接待服務(wù)”的認(rèn)識(shí)和理解,努力提高員工的崗位技能和綜合素質(zhì),使其工作質(zhì)量和工作效率不斷提高。

  二、培訓(xùn)對(duì)象

  景區(qū)各部門(mén)員工,包括駐景區(qū)各調(diào)管單位人員,宗教管理委員會(huì),綿山財(cái)務(wù),餐飲部,旅行社,導(dǎo)游部,賓館服務(wù)部,商品零售部,市場(chǎng)營(yíng)銷中心,文化院

  三、培訓(xùn)執(zhí)行及考核辦法由公司人力資源部發(fā)起,景區(qū)管委會(huì)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)景區(qū)各部門(mén)執(zhí)行。人事部全面負(fù)責(zé)員工培

  訓(xùn)工作,統(tǒng)籌規(guī)劃培訓(xùn)包括擬訂并執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃。各部門(mén)負(fù)責(zé)人協(xié)助人事部經(jīng)理組織具體事宜。由公司考核組(人事部、總經(jīng)辦、企劃委、保安部)對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行監(jiān)控、檢查、考核。具體考核辦法:

  1、培訓(xùn)簽到,確定培訓(xùn)可以落實(shí)到每位員工;

  2、記錄筆記,做好完善的培訓(xùn)記錄并存檔;

  3、效果評(píng)估,由講師根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容出題,按月進(jìn)行月考。

  四、培訓(xùn)原則及要求

  原則:

  1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則;

  2、對(duì)員工分崗位、分層次、分類別地開(kāi)展培訓(xùn);

  3、增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性,確保培訓(xùn)質(zhì)量;

  4、要求培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)。具體要求:

  1、培訓(xùn)工作要準(zhǔn)備充分,注重過(guò)程,講求效果;

  2、授課方法要理論聯(lián)系實(shí)際,通俗易懂,深入淺出;

  3、參加培訓(xùn)的員工要嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律,準(zhǔn)時(shí)參加培訓(xùn),認(rèn)真聽(tīng)課,細(xì)作筆記。實(shí)習(xí)時(shí)要尊重老員工,嚴(yán)格按規(guī)程操作;

  4、培訓(xùn)的員工未經(jīng)批準(zhǔn)不得無(wú)故缺席培訓(xùn)課程。

  五、培訓(xùn)時(shí)間

  1、整個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)間:12月1日----3月31日

  2、景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)時(shí)間安排:每月10日、20日全天

  3、拓展訓(xùn)練、職業(yè)道德等培訓(xùn)時(shí)間安排:每月15日、25日全天

  4、其余時(shí)間由各部門(mén)自行安排內(nèi)部培訓(xùn)(培訓(xùn)計(jì)劃、時(shí)間安排、培訓(xùn)內(nèi)容以月報(bào)人力資源部)

  六、培訓(xùn)方式

  1.培訓(xùn)采取“授課+示范”、“理論+操作”、“案例研究”、“基本研討”、“團(tuán)隊(duì)活動(dòng)”“集體游戲”等具體方式,寓教于樂(lè),每個(gè)培訓(xùn)對(duì)象積極主動(dòng)地參與培訓(xùn)活動(dòng),從親身參與中獲得知識(shí)、技能和正確的行為方式;

  2.一般情況下,除公司人事部安排的大型培訓(xùn)外,各部門(mén)按自己內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃表實(shí)施培訓(xùn);

  3.為了避免以往的傳統(tǒng)培訓(xùn),我部將每個(gè)月的培訓(xùn)內(nèi)容豐富多有化,將理論、實(shí)踐想結(jié)合。另外加適當(dāng)?shù)捏w能、拓展訓(xùn)練,讓員工對(duì)培訓(xùn)的觀念有所改變。

  4.景區(qū)淡季時(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)力度,多花時(shí)間培訓(xùn),為旅游旺季時(shí)的接待服務(wù)做好準(zhǔn)備,旺季時(shí)加強(qiáng)崗位鍛煉,并做好培訓(xùn)效果的驗(yàn)證和修正。

  七、培訓(xùn)內(nèi)容

  拓展訓(xùn)練項(xiàng)目:本次拓展目的主要是體現(xiàn)員工間的團(tuán)隊(duì)意識(shí),以及部門(mén)溝通,將通過(guò)室內(nèi)及戶外兩種方式實(shí)施開(kāi)展。具體項(xiàng)目隨月培訓(xùn)計(jì)劃體現(xiàn)。標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)內(nèi)容:根據(jù)《旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化材料》相關(guān)要求的培訓(xùn);

  1、景區(qū)安全和服務(wù)質(zhì)量的培訓(xùn)嚴(yán)格按gb/t16767的相關(guān)要求進(jìn)行培訓(xùn);

  a)認(rèn)真執(zhí)行公安、交通、勞動(dòng)、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關(guān)部門(mén)制定和頒的安全法規(guī),建立完善的安全保衛(wèi)制度,工作全面落實(shí)。

  b)消防、防盜、救護(hù)等設(shè)備齊全、完好、有效,交通、機(jī)電、游覽、娛樂(lè)等設(shè)備完好,運(yùn)行正常,無(wú)安全隱患。危險(xiǎn)地段標(biāo)志明顯,防護(hù)設(shè)施齊備、有效、特殊地段有專人看守。

  c)建立緊急救援機(jī)制,設(shè)立救護(hù)醫(yī)療服務(wù)室,并配備專職醫(yī)務(wù)人員。設(shè)有突發(fā)事件處理預(yù)案,應(yīng)急處理能力強(qiáng),事故處理及時(shí)、妥當(dāng),檔案記錄準(zhǔn)確、齊全。

  2、導(dǎo)游服務(wù)具有針對(duì)性,強(qiáng)調(diào)個(gè)性化,服務(wù)質(zhì)量達(dá)到gb/t15971-1995中4.5.3和4.5.5的相關(guān)要求進(jìn)行培訓(xùn);

  職業(yè)道德培訓(xùn)內(nèi)容:由公司總經(jīng)辦已下發(fā)的《國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程----職業(yè)道德》

  各部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容:

  (1)、員工崗位職責(zé)的培訓(xùn)內(nèi)容①本崗位的職能、重要性及其在景區(qū)中所處的位置。

  ②本崗位的工作對(duì)象、具體任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)、效率要求、質(zhì)量要求、服務(wù)態(tài)度及其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任、職責(zé)范圍。

 、郾緧徫坏腵工作流程、工作規(guī)定、獎(jiǎng)懲措施、安全及國(guó)家行政機(jī)關(guān)對(duì)相應(yīng)行業(yè)的管理規(guī)定。

 、鼙緧徫还ぷ魅蝿(wù)所涉及的景區(qū)相關(guān)的硬件設(shè)施、設(shè)備工具的操作、管理,機(jī)電等設(shè)備、工具的使用,應(yīng)當(dāng)知原理、知性能、知用途,即通常所說(shuō)的“三知”;另外還應(yīng)當(dāng)會(huì)使用、會(huì)簡(jiǎn)單維修、會(huì)日常保養(yǎng),即“三會(huì)”。

 、菡莆站皡^(qū)軟管理措施如相關(guān)票據(jù)、賬單、表格的填寫(xiě)方法、填寫(xiě)要求和填寫(xiě)規(guī)定。

  (2)、員工職業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)內(nèi)容:

 、倩径Y儀的學(xué)習(xí);

 、谂囵B(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神,強(qiáng)化責(zé)任意識(shí);

 、墼鰪(qiáng)凝聚力。

 。3)、基層管理人員的管理方法及管理水平的提高

  八、講師安排

  1、拓展訓(xùn)練由擔(dān)任,各部門(mén)主管協(xié)助

  2、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)講師由負(fù)責(zé)

  3、職業(yè)道德培訓(xùn)講師由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)

  4、部門(mén)崗位培訓(xùn)由各部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)

  九、地點(diǎn)安排

  1、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)在多功能廳進(jìn)行

  2、部門(mén)崗位培訓(xùn)地點(diǎn)由各部門(mén)自行安排。

  景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理計(jì)劃書(shū) 4

  前言

  為了建立健全高效有序的工作運(yùn)行機(jī)制,提高管理水平,增加經(jīng)濟(jì)效益,培養(yǎng)企業(yè)文化,創(chuàng)新企業(yè)風(fēng)格,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,依據(jù)國(guó)務(wù)院頒布的《風(fēng)景名勝區(qū)管理暫行條例》之有關(guān)規(guī)定,結(jié)合重渡溝風(fēng)景區(qū)的工作實(shí)踐和現(xiàn)狀,特對(duì)原有工作制度加以重新擬定、修改和完善。

  “無(wú)規(guī)矩?zé)o以成方圓”,此番擬定的“管理規(guī)范”將作為本公司的內(nèi)部規(guī)章,以“從嚴(yán)治區(qū),劃清職責(zé),自戒自律,賞罰分明”為原則。力求條款合理,操作簡(jiǎn)便,管理規(guī)范,有章可循。通過(guò)規(guī)范化管理,使公司干部職工,從個(gè)人到集體形成與公司“一損俱損,一榮俱榮,同心同德,榮辱與共”的企業(yè)風(fēng)格,形成“自尊自強(qiáng)、自勉自勵(lì)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)”的新的道德時(shí)尚。以制度來(lái)提高員工素質(zhì),規(guī)范員工行為,指導(dǎo)員工操作,調(diào)控員工心態(tài),力求公司工作制度化、規(guī)范化。

  企業(yè)精神

  發(fā)展方針:

  拉大框架,完善設(shè)施,強(qiáng)化管理,改革創(chuàng)新,打造品牌。

  奮斗目標(biāo):

  建一流班子,帶一流隊(duì)伍,搞一流服務(wù),創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。

  團(tuán)隊(duì)風(fēng)格:

  自尊自強(qiáng),敢為人先,務(wù)實(shí)創(chuàng)新,愛(ài)崗敬業(yè),榮辱與共,團(tuán)結(jié)奮進(jìn)。

  服務(wù)宗旨:

  一切為了游客,為了游客一切,為了一切游客。

  工作準(zhǔn)則

  旅游無(wú)小事,事事必認(rèn)真。

  第一章 機(jī)構(gòu)設(shè)置

  一、總經(jīng)理辦公室(總辦)

  二、財(cái)務(wù)部

  三、接待部

  四、營(yíng)銷部

  五、市場(chǎng)部

  六、票務(wù)部

  七、水上運(yùn)動(dòng)娛樂(lè)中心

  八、建設(shè)部

  第二章 員工守則

  第一條:遵法制

  學(xué)習(xí)理解并模范遵守國(guó)家政策法令和本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,爭(zhēng)當(dāng)一名好員工。

  第二條:愛(ài)集體

  和本企業(yè)榮辱與共,關(guān)心本公司的經(jīng)營(yíng)管理情況和經(jīng)濟(jì)情況,努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高工作能力,牢固樹(shù)立“團(tuán)隊(duì)”、“競(jìng)創(chuàng)”、“協(xié)作”、“責(zé)任”的企業(yè)精神。

  第三條:聽(tīng)指揮

  服從領(lǐng)導(dǎo)指揮,不折不扣完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切任務(wù)。要依照民主集中制原則,堅(jiān)決支持、熱情幫助領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展工作。

  第四條:守紀(jì)律

  不遲到,不早退,出滿勤,干滿點(diǎn)。上班時(shí)間不串崗,不辦私事,不飲酒,不在禁煙區(qū)吸煙,不私拿或損壞公物。不私設(shè)灶具自制飲食,不做有損團(tuán)結(jié)的事。

  第五條:重儀表

  保持衣冠、頭發(fā)整潔。嚴(yán)禁酒后上崗,上崗按規(guī)定著裝、佩標(biāo)。男不留長(zhǎng)發(fā),不留胡須,女打扮適度,淡妝上崗。

  第六條:講禮貌

  處處做到文明用語(yǔ),禮貌待客,不以膚色、服飾、種族、信仰取人。與客人相逢要主動(dòng)謙讓,與客人同行,禮讓客人先行,同乘車輛,主動(dòng)讓座讓客人先上先下。

  第七條:講衛(wèi)生

  常洗換衣服,常理發(fā),常剪指甲。身上無(wú)汗味、無(wú)異味。戒煙酒,勿食生蔥生蒜,保持口腔清潔。

  第八條:講站姿

  1、站要直。挺胸、收腹,沉肩。

  2、雙腳著地,雙膝開(kāi)分約15公分。

  3、雙臂自然下垂于身體兩側(cè)或放于背后。放于后時(shí),左手放在右手的手背上。

  4、頭部端正,目視前方。面部表情自然,略帶微笑。不得前俯后靠,不得兩手插兜或叉腰抱肩,不得前后踢腿或單腿打點(diǎn),不得東張西望或搖頭晃腦,不得與別人長(zhǎng)時(shí)聊天。

  第九條:敬客戶

  1、接待客人時(shí)要尊重其人格。與客人交談時(shí)要站立端正,面帶微笑,態(tài)度誠(chéng)懇、謙和,語(yǔ)言文明有分寸。聽(tīng)取客人意見(jiàn)時(shí)要耐心,不搶話,不插話,不爭(zhēng)辯,必要解釋時(shí),不起高腔,冷靜面對(duì)并及時(shí)上報(bào)。

  2、尊重客人風(fēng)俗習(xí)慣,不指點(diǎn),不譏笑,不議論。對(duì)生理有缺陷的客人或小孩不歧視、不嘻戲。不得收受客人所贈(zèng)禮品。

  3、對(duì)待客人咨詢,做到有問(wèn)必答,不得以“不”、“不知道”、“不會(huì)”、“不管”、“不行”等生硬、冷淡的語(yǔ)氣和態(tài)度回應(yīng)客人。

  4、接電話要及時(shí),鈴響不得超過(guò)三聲,接話時(shí)要先說(shuō)“您好”,然后細(xì)心聆聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話,回話時(shí)聲調(diào)溫和,注意使用本崗位文明用語(yǔ)。重要內(nèi)容的電話要做出電話記錄并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

  5、會(huì)見(jiàn)客人時(shí),不必主動(dòng)伸手,必要握手時(shí)要面呈笑容,姿勢(shì)端正,用力適度,注意不用左手,握手時(shí)另一手不得插入兜內(nèi)。

  6、面對(duì)客人不得有化妝、修指、剔牙、挖耳、打飽嗝、伸懶腰、打響指、哼小調(diào)等舉動(dòng)。

  第十條:守機(jī)密

  在與客戶和外人交談中,不談?wù)摫竟镜囊磺惺欠牵蛔h論客戶長(zhǎng)短,不透露內(nèi)部文件、資料、報(bào)表、總結(jié)中的任何內(nèi)容,下班時(shí)先對(duì)以上資料收鎖后再離開(kāi),保證無(wú)泄密。

  第十一條:保廉潔

  不圖私利。饋贈(zèng)品如數(shù)交公,不得私留。不貪污,不受賄,不挪用公款,不以權(quán)謀私,勇于揭發(fā)不法行為,敢于同不良現(xiàn)象作斗爭(zhēng),樹(shù)立正人正氣,打擊歪風(fēng)邪氣。

  第十二條:勤節(jié)儉

  克服“家大業(yè)大,浪費(fèi)難免”論,消滅“長(zhǎng)明燈”、“長(zhǎng)流水”,珍惜設(shè)施設(shè)備,節(jié)約器具器材,做到物盡其用,精打細(xì)算緊縮開(kāi)支,切忌鋪張,發(fā)揚(yáng)勤儉興業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)。

  第三章 各部門(mén)工作職責(zé)

  一、總經(jīng)理辦公室(即總辦)工作職責(zé)

  (一)圍繞景區(qū)公司全局工作目標(biāo)的實(shí)施,充分發(fā)揮其參謀、助手作用,高效、優(yōu)質(zhì)的為領(lǐng)導(dǎo),和各部門(mén)提供周到的服務(wù)。

  (二)做好上下、內(nèi)外“三個(gè)協(xié)調(diào)”工作(即公司與上級(jí)、公司與當(dāng)?shù)卮濉⒔M、公司與內(nèi)部各部門(mén)),認(rèn)真做好上情下達(dá),下情上報(bào)的工作,確保信息的及時(shí)貫通和反饋。

  (三)按公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排及時(shí)地對(duì)各部門(mén)的工作進(jìn)行必要的督查、促辦、考核、記錄、統(tǒng)計(jì)、上報(bào)和公布等,確保上級(jí)指示,領(lǐng)導(dǎo)決策和全局工作得以及時(shí)有效地貫徹落實(shí)。

  (四)加強(qiáng)調(diào)研和信息的綜合處理工作,負(fù)責(zé)對(duì)涉及全局性文件材料的起草、印刷、傳閱、建檔、歸檔日志填寫(xiě)等項(xiàng)工作。

 。ㄎ澹┘皶r(shí)做好公司領(lǐng)導(dǎo)層、中層干部及其它有關(guān)會(huì)議的組織,做好會(huì)議記錄,確保公司各階段的工作在各部門(mén)的貫徹落實(shí)。

 。┳龊蒙霞(jí)領(lǐng)導(dǎo)、兄弟單位來(lái)客、來(lái)訪人員的接待、食宿安排、陪同參觀、調(diào)研等各項(xiàng)工作。

 。ㄆ撸┳龊脛趧(dòng)人事的管理工作,及時(shí)編報(bào)勞動(dòng)人事工資計(jì)劃,嚴(yán)把勞動(dòng)人事工資手續(xù)關(guān)。

 。ò耍┴(fù)責(zé)組織全局性的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、人員培訓(xùn),開(kāi)展豐富多彩的文娛體育活動(dòng)。

 。ň牛﹪(yán)格按照國(guó)家計(jì)生政策和上級(jí)有關(guān)規(guī)定抓好本景區(qū)單位計(jì)劃生育工作。

 。ㄊ┳ズ萌藛T的`考勤、考核,會(huì)同各職能部門(mén)抓好衛(wèi)生、車輛、安全和后勤供應(yīng)等各項(xiàng)工作。

 。ㄊ唬┳龊脤(duì)外的宣傳、推介、聯(lián)絡(luò)工作,完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它各項(xiàng)工作任務(wù)。要求辦公室工作人員每月必須向縣級(jí)以上媒體上報(bào)信息兩條,對(duì)表現(xiàn)突出者,年終給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

  二、財(cái)務(wù)部工作職責(zé)

  (一)嚴(yán)格按財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度辦事,嚴(yán)把“開(kāi)支范圍”和“開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)”兩道關(guān)。

 。ǘ﹪(yán)格審查原始報(bào)銷憑證,嚴(yán)格執(zhí)行公司主管領(lǐng)導(dǎo)“一支筆”審批簽字制度不走樣。

 。ㄈ(zhǔn)時(shí)向上級(jí)部門(mén)呈送報(bào)表,及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)財(cái)經(jīng)情況,為領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確無(wú)誤的決策依據(jù),并配合領(lǐng)導(dǎo)合理運(yùn)籌資金流向。

  (四)恪守財(cái)務(wù)工作操作規(guī)程,記賬準(zhǔn)確、及時(shí)、完善,做到手續(xù)完備無(wú)缺,數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、清楚、無(wú)誤。

 。ㄎ澹﹪(yán)格現(xiàn)金管理規(guī)范,及時(shí)收好各部門(mén)應(yīng)繳資金,嚴(yán)禁截流、挪用。確保領(lǐng)導(dǎo)外出及參與重大涉外活動(dòng)的資金正常供應(yīng)。

 。﹪(yán)格票證管理規(guī)范,杜絕白條入賬、充賬,認(rèn)真做好票證的發(fā)放、使用、核銷和票款入庫(kù)工作。及時(shí)購(gòu)置票證,保證正常業(yè)務(wù)供應(yīng)。確保無(wú)差錯(cuò)。

 。ㄆ撸┘哟髮(duì)景區(qū)所有財(cái)務(wù)活動(dòng)的監(jiān)督和審查工作力度,確保公司財(cái)產(chǎn)不受損失,并對(duì)固定資產(chǎn)和所需物品的購(gòu)進(jìn)、使用、消耗情況進(jìn)行全面監(jiān)控,保證不鋪張、無(wú)流失。

 。ò耍﹪(yán)格恪守財(cái)務(wù)保密制度,確保任何有關(guān)財(cái)務(wù)信息不得外泄。

  (九)隨時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它工作任務(wù)。

  三、接待部工作職責(zé)

 。ㄒ唬﹪(yán)格按照《家庭賓館管理制度》對(duì)景區(qū)內(nèi)從事賓館行業(yè)的商戶進(jìn)行規(guī)范化綜合管理,杜絕無(wú)照經(jīng)營(yíng)、無(wú)序經(jīng)營(yíng)、私拉亂接、欺詐游客的不法現(xiàn)象發(fā)生。

 。ǘ┙y(tǒng)籌協(xié)調(diào)管好旅行社(團(tuán))及散客的接待和食宿安排工作。

 。ㄈ┡浜瞎ど、公安、衛(wèi)生等上級(jí)主管部門(mén)按《家庭賓館注冊(cè)登記制度》和《驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》、《游客登記》、《衛(wèi)生許可》等項(xiàng)規(guī)定對(duì)申請(qǐng)開(kāi)業(yè)的商戶進(jìn)行嚴(yán)格驗(yàn)收,辦理相關(guān)證照,保證從業(yè)人員合格上崗。

  (四)配合相關(guān)部門(mén)經(jīng)常檢查入戶游客的登記、查房、補(bǔ)漏、衛(wèi)生狀況、飯菜質(zhì)量、價(jià)格、經(jīng)營(yíng)狀況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就地處理,及時(shí)解決。

 。ㄎ澹┌词召M(fèi)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)家庭賓館按時(shí)足額收費(fèi),不準(zhǔn)拖欠或徇情少收或不收。

  (六)經(jīng)常開(kāi)展家庭賓館的評(píng)優(yōu)表先活動(dòng),該獎(jiǎng)勵(lì)的獎(jiǎng)勵(lì),該升格的升格,該掛旗的掛旗,引導(dǎo)從業(yè)人員遵紀(jì)守法,樹(shù)立景區(qū)良好形象,讓入住游客住得舒心,吃得順心,玩得開(kāi)心。

  (七)接待中心要堅(jiān)持24小時(shí)值班,不得脫崗、串崗或漏班。

 。ò耍└鶕(jù)游客所需語(yǔ)種提供導(dǎo)游講解服務(wù)。

  四、營(yíng)銷部工作職責(zé)

  (一)營(yíng)銷部各駐外辦工作人員要有超前的個(gè)宣意識(shí)和宣傳思維能力,認(rèn)真組織客源,強(qiáng)化宣傳輻射范圍,善始善終,無(wú)論在何時(shí)何地不得有損重渡溝景區(qū)聲譽(yù)的事件行為發(fā)生。

 。ǘ┳⒅睾透髀糜尉皡^(qū)、旅行社網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系,攀新結(jié)緣,不得以任何理由拒客于門(mén)外。

 。ㄈ└髀眯猩缫粗囟蓽巷L(fēng)景區(qū)與旅行社之間簽定的協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,淡旺季節(jié)、省內(nèi)外來(lái)客一視同仁不得擅自提高或降低優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)。

 。ㄋ模⿲(duì)軍人、記者、殘疾人、學(xué)生以及老年人要認(rèn)真貫徹執(zhí)行各級(jí)政府規(guī)定的各項(xiàng)優(yōu)惠政策,并要想方設(shè)法為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  (五)營(yíng)銷部要采取各項(xiàng)營(yíng)銷措施,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì),使重渡溝風(fēng)景區(qū)達(dá)到電視有影、報(bào)紙有名、電臺(tái)有聲。

  五、市場(chǎng)部工作職責(zé)

  (一)市場(chǎng)管理

  1、依照《市場(chǎng)管理制度》的要求,結(jié)合景區(qū)實(shí)際開(kāi)展創(chuàng)建文明景區(qū)、文明經(jīng)商、文明管理活動(dòng)。

  2、合理布局,規(guī)范定點(diǎn),掛牌亮證,優(yōu)質(zhì)服務(wù),創(chuàng)建市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化,服務(wù)規(guī)范化,管理制度化的“三化”治理模式。

  3、做好景區(qū)市場(chǎng)門(mén)面、攤位的合理招標(biāo)出租工作,加強(qiáng)對(duì)從業(yè)營(yíng)銷人員的技能培訓(xùn)及職業(yè)道德教育,確保景區(qū)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)有序。

  4、結(jié)合工商、稅務(wù)、物價(jià)和技術(shù)監(jiān)督部門(mén)對(duì)商戶進(jìn)行質(zhì)量、價(jià)格、計(jì)量、位置、售后服務(wù)管理,嚴(yán)厲查處欺客、宰客、缺斤少兩、哄抬市價(jià)、強(qiáng)買強(qiáng)賣的不正之風(fēng),對(duì)查處的違規(guī)現(xiàn)象依照《市場(chǎng)處罰條例》,公開(kāi)、公正地就地予以重罰。

  5、負(fù)責(zé)落實(shí)景區(qū)市場(chǎng)內(nèi)所有攤位、門(mén)店的衛(wèi)生管理,保持市場(chǎng)店面整潔,環(huán)境優(yōu)美,秩序井然,并按有關(guān)法規(guī)收取商戶的攤位費(fèi)和衛(wèi)生費(fèi)。

  6、負(fù)責(zé)市場(chǎng)外部環(huán)境的綜合治理工作,對(duì)購(gòu)物進(jìn)行集中管理,保持市場(chǎng)環(huán)境整潔、秩序良好、無(wú)圍追兜售、強(qiáng)買強(qiáng)賣。

  7、嚴(yán)禁占道經(jīng)營(yíng)和店外經(jīng)營(yíng),不防礙游客搶占道路和景觀空間。

  8、負(fù)責(zé)景區(qū)公共場(chǎng)所、游覽區(qū)、生活區(qū)、道路、停車場(chǎng)、衛(wèi)生間、餐飲區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生打掃與管理。及時(shí)把景區(qū)垃圾拉運(yùn)到指定地點(diǎn)。

 。ǘ┩\噲(chǎng)管理

  1、保證進(jìn)入景區(qū)旅游車輛通行有序、停放到位、安全行駛、道路暢通。

  2、文明執(zhí)崗,禮貌待客,禮貌應(yīng)答游客、司機(jī)咨詢。

  3、督促環(huán)衛(wèi)工及時(shí)清理場(chǎng)地垃圾、油漬,保障停車場(chǎng)無(wú)臟、亂、差現(xiàn)象。

  4、嚴(yán)禁農(nóng)戶、游客在停車場(chǎng)內(nèi)點(diǎn)燃明火,確需燃放煙花爆竹和點(diǎn)燃篝火,必須在景區(qū)管理人員的指導(dǎo)下,按照指定地點(diǎn)舉辦篝火晚會(huì)和燃放煙花爆竹。確保停車場(chǎng)和周邊居民的人身、財(cái)產(chǎn)安全。

  5、看護(hù)停車場(chǎng)夜間停放車輛及出入登記工作,防止停車場(chǎng)盜車、損車行為發(fā)生。

  (四)旅游安全管理

  1、負(fù)責(zé)對(duì)景區(qū)游樂(lè)項(xiàng)目的監(jiān)督管理。

  2、負(fù)責(zé)對(duì)景區(qū)爬梯、棧道進(jìn)行檢修,排除一切安全隱患。在危險(xiǎn)地段設(shè)立安全標(biāo)識(shí)。

  景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理計(jì)劃書(shū) 5

  20xx年對(duì)我自己來(lái)說(shuō)也是一個(gè)特殊的年份。第一次獨(dú)立完成地接工作,第一次處理交通事故,第一次半夜帶摔傷的老人去醫(yī)院,第一次送機(jī)到機(jī)場(chǎng),卻發(fā)現(xiàn)關(guān)門(mén)。

  很多人說(shuō),做三年導(dǎo)游,相當(dāng)于走了三十年的人生路。雖然每個(gè)團(tuán)的基本步驟差不多,拿計(jì)劃單,接團(tuán),走行程,送團(tuán),報(bào)賬。說(shuō)起來(lái)每個(gè)團(tuán)過(guò)程很簡(jiǎn)單,但每個(gè)團(tuán)有不同。讀萬(wàn)卷書(shū),不如行萬(wàn)里路。旅途中的所見(jiàn)所聞都能讓自己長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。這是一筆難得的財(cái)富。

  一、選擇旅行方向:

  在網(wǎng)上找自己喜歡的旅游勝地,或者買一張全國(guó)旅游地圖,旅游勝地介紹:比如杭州西湖、蘇州園林、這些離上海蠻近的,想去遠(yuǎn)一點(diǎn)的話可以去北京看長(zhǎng)城、也可以去看老革命故鄉(xiāng),游山玩水,去哪都行,只要自己開(kāi)心。

  二、旅行時(shí)間:

  如果為期三天的話最好的旅行觀賞期是中間的那一天,比如今天是9月30日,那十月一日就是最好玩是那一天了,既可以享受國(guó)慶節(jié)的氣氛,又可以讓自己盡情的玩。到了十月二日下午就要返程了。(返程讓自己提前準(zhǔn)備,使自己不要因?yàn)槁眯卸械狡v)

  三、攜帶的物品:

  (1)必備:錢(qián)、衣服肯定要的,四套衣服,遇到冷天的話選一套是較厚的運(yùn)動(dòng)服,一個(gè)旅行水罐,手機(jī)(方便通訊)、旅行袋、

  (2)可供選擇:防曬霜(女孩子要用)、手表、太陽(yáng)眼鏡、數(shù)碼相機(jī)、銀行卡、指南針、

  (3)好友選擇:男朋友,室友,好朋友(多一個(gè)好友陪伴生活會(huì)增添很多色彩的)

  四、突發(fā)事件:

  1、(突發(fā)事件會(huì)帶有壞消息的色彩)

  (1)旅行袋被偷了,除了帶在身上的.錢(qián)和手機(jī),其余的全被偷了。解決方法:有足夠的錢(qián)的話自己可以直接回去。如果沒(méi)有錢(qián),請(qǐng)打電話給當(dāng)?shù)刈约菏煜づ笥延H戚的電話獲取幫助,如果什么親友也不再當(dāng)?shù)卣?qǐng)你打電話給家人,讓他們來(lái)接你回去。如果確認(rèn)被偷的東西是誰(shuí)偷的話,請(qǐng)你報(bào)警。

  (2)從山坡上掉下來(lái),腳不能活動(dòng)、流了很多血。解決方法:包扎傷口防止流血過(guò)多休克,并大聲呼叫,看看有沒(méi)有當(dāng)?shù)氐娜,尋求幫助,如果沒(méi)人回應(yīng),只有打電話求救,速戰(zhàn)速?zèng)Q,趕在天黑之前得到幫助。

  (3)被打劫綁架,身上的包、錢(qián)、手機(jī)都被劫走,被賣到越南邊界、內(nèi)蒙古邊界。

  解決方法:

  1、裝傻、把自己弄得有多臟弄多臟,劫匪就不喜歡碰你了。

  2、大聲哭叫并求劫匪放過(guò)自己。

  3、見(jiàn)到有路人,大聲呼叫。

  4、假稱自己家有很多錢(qián),讓劫匪給電話家人,讓警方介入破案。

  5、尋求國(guó)際幫助。

  6、裝軟弱,假死,趁機(jī)逃走。

  7、有可能劫匪要你干活,你可以趁機(jī)發(fā)出求救信號(hào),獲取幫助。

  景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理計(jì)劃書(shū) 6

  國(guó)家旅游局把20xx年確定為“文化旅游年”,旅游業(yè)被國(guó)家確定為戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè),蘇馬蕩風(fēng)景區(qū)將圍繞上級(jí)旅游部門(mén)的要求,充分利用旅游業(yè)資源消耗低、帶動(dòng)系數(shù)大、就業(yè)機(jī)會(huì)多、綜合效益好、富村富民、可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì),把今年作為蘇馬蕩的“文化旅游建設(shè)年”?偟墓ぷ魉悸肥牵骸稗k好一個(gè)節(jié)會(huì)、狠抓兩項(xiàng)建設(shè)、達(dá)到三個(gè)提升、實(shí)現(xiàn)四大突破”。

  一、辦好一個(gè)節(jié)會(huì)

  即:中國(guó)傳統(tǒng)習(xí)俗名鎮(zhèn)謀道蘇馬蕩第三屆杜鵑文化旅游節(jié)。

  時(shí) 間:20xx年5月上旬

  地 點(diǎn):蘇馬蕩風(fēng)景區(qū)

  主 題:發(fā)展鄉(xiāng)村旅游 實(shí)現(xiàn)富村富民

  走進(jìn)綠色旅游 感受生態(tài)文明

  二、狠抓兩項(xiàng)建設(shè)

  1、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè):計(jì)劃投資擴(kuò)建賓館規(guī)模、建設(shè)游客接待中心、建設(shè)景觀亭子、完善停車嘗車庫(kù)、景區(qū)防護(hù)欄、景區(qū)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、步游道提檔升級(jí)、綠化、供電、供水、有線電視、網(wǎng)絡(luò)、建旅游購(gòu)物超市、醫(yī)務(wù)室等;

  2、文化建設(shè):計(jì)劃投資舉辦景區(qū)書(shū)法作品展示、建圖書(shū)室、拍攝《走進(jìn)蘇馬蕩》mtv、舉辦杜鵑節(jié)、推出“神韻蘇馬蕩”土家歌舞專場(chǎng)演出,舉辦蘇馬蕩攝影大賽,以各大媒體為載體:充分利用電視、報(bào)紙、期刊、網(wǎng)絡(luò)等對(duì)蘇馬蕩進(jìn)行大力宣傳,很抓景區(qū)“六個(gè)一”形象工程塑造:

  1、一句震撼人心的宣傳口號(hào):“蘇馬蕩,中國(guó)一個(gè)最美的小地方”;

  2、一個(gè)特征明顯的形象標(biāo)識(shí):蘇馬蕩;

  3、一首優(yōu)美動(dòng)聽(tīng)的`土家歌曲:《走進(jìn)蘇馬蕩》;

  4、一盤(pán)經(jīng)典別致的風(fēng)光碟片:《蘇馬蕩,美麗的童話世界》;

  5、一本獨(dú)具魅力的旅游手冊(cè):《蘇馬蕩,森林中的伊甸園》

  6、一臺(tái)特色鮮明的文化大戲:《神韻蘇馬蕩》。

  三、達(dá)到三個(gè)提升

  1、景區(qū)級(jí)次上提升:從目前的aa級(jí)景區(qū)提升到aaa級(jí)景區(qū);

  2、景區(qū)運(yùn)作上提升:由個(gè)體私營(yíng)業(yè)提升到公司企業(yè)化運(yùn)作;

  3、景區(qū)品牌力提升:提高蘇馬蕩知名度、美譽(yù)度、強(qiáng)化硬件、軟件建設(shè),提升服務(wù)質(zhì)量,使蘇馬蕩品牌力提升。

  四、實(shí)現(xiàn)四大突破

  1、游客接待數(shù)量上突破。20xx年力爭(zhēng)在20xx年接待游客2萬(wàn)人的基礎(chǔ)突破,達(dá)到5萬(wàn)人次;

  2、實(shí)現(xiàn)利稅額度上突破。20xx年蘇馬蕩景區(qū)力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入500萬(wàn)元,利稅突破100萬(wàn)元;

  3、經(jīng)營(yíng)贏利模式上突破。由現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)飲食、住宿、娛樂(lè)向避暑休閑、會(huì)務(wù)、門(mén)票等多種贏利模式突破;

  4、優(yōu)質(zhì)精細(xì)服務(wù)上突破。進(jìn)一步提高服務(wù)水平,樹(shù)立質(zhì)量意識(shí),以游客滿意為基礎(chǔ),全面實(shí)施《旅游服務(wù)質(zhì)量提升綱要》,以人性化、個(gè)性化、精細(xì)化服務(wù)為突破口,提升從業(yè)人員服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。

  20xx年,蘇馬蕩風(fēng)景區(qū)將在政府、旅游部門(mén)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,積極探索鄉(xiāng)村旅游發(fā)展路徑,以保護(hù)生態(tài)、富村富民為己任,倡導(dǎo)綠色旅游、建設(shè)生態(tài)文明、發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì),在旅游開(kāi)發(fā)建設(shè)中讓老百姓增加就業(yè)機(jī)會(huì)、增加經(jīng)濟(jì)收入、提升綜合素質(zhì),為國(guó)家提供稅收,為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

  景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理計(jì)劃書(shū) 7

  近年來(lái),旅游業(yè)的發(fā)展越來(lái)越迅速,景區(qū)也成為了我國(guó)旅游業(yè)的龍頭產(chǎn)業(yè)。在此背景下,各大景區(qū)紛紛制定了自己的工作計(jì)劃,以提高服務(wù)質(zhì)量、增加游客滿意度和經(jīng)濟(jì)效益。其中,“十一景區(qū)工作計(jì)劃”具有代表性,以下將詳細(xì)介紹該計(jì)劃。

  一、提高景區(qū)安全保障

  景區(qū)安全是旅游業(yè)的基礎(chǔ),各大景區(qū)要加強(qiáng)安全管理,增加安全設(shè)施和力量。如深化合規(guī)化建設(shè),全面完善防火安全管理機(jī)制,規(guī)范園區(qū)內(nèi)外車輛流動(dòng),提升應(yīng)急處置水平等方面,提高景區(qū)安全系數(shù)。

  二、加強(qiáng)景區(qū)環(huán)境治理

  景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生與旅游新形象有著密切的聯(lián)系,一個(gè)整潔、綠色、美麗的.景區(qū)可以發(fā)揮良好的旅游效益。景區(qū)將加強(qiáng)垃圾分類與處理,增加綠化覆蓋率,規(guī)范廣告布置,保障景區(qū)環(huán)境干凈宜居。

  三、提高景區(qū)服務(wù)水平

  景區(qū)服務(wù)是旅游業(yè)的重要支撐,景區(qū)將通過(guò)培訓(xùn)服務(wù)人員,建立投訴回訪機(jī)制,規(guī)范導(dǎo)游行業(yè)等方式,提高服務(wù)能力,增加游客滿意度。同時(shí),景區(qū)還將建設(shè)智慧景區(qū),引入創(chuàng)新科技,提高景區(qū)信息化程度。

  四、推廣精品景區(qū)

  精品景區(qū)是旅游業(yè)的亮點(diǎn),具有很高的知名度和美譽(yù)度,景區(qū)要加大推廣力度,深入挖掘和挖掘經(jīng)典紅色旅游資源。同時(shí),要豐富景區(qū)文化內(nèi)涵,推廣超值線路,吸引更多消費(fèi)者前往觀賞游玩。

  五、加強(qiáng)景區(qū)規(guī)劃建設(shè)

  景區(qū)規(guī)劃建設(shè)是景區(qū)發(fā)展的基礎(chǔ)工程,景區(qū)將促進(jìn)“綠色建筑”與旅游業(yè)的深度融合,加強(qiáng)公共設(shè)施建設(shè),完善配套服務(wù)體系,提高景區(qū)綜合服務(wù)質(zhì)量。

  六、深度開(kāi)發(fā)旅游資源

  景區(qū)資源具有無(wú)限潛力,景區(qū)將加強(qiáng)資源整合開(kāi)發(fā),成立專業(yè)合作組織,擴(kuò)大互利共贏的“朋友圈”,開(kāi)創(chuàng)新的發(fā)展模式,提高利用效益。

  七、增強(qiáng)旅游宣傳力度

  景區(qū)宣傳是旅游業(yè)的突破口,景區(qū)將加大宣傳力度,打造全域旅游品牌。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),建立新媒體營(yíng)銷平臺(tái),加強(qiáng)與媒體和相關(guān)機(jī)構(gòu)的合作,促進(jìn)旅游業(yè)的良性發(fā)展。

  八、加強(qiáng)人才培養(yǎng)體系

  人才是旅游業(yè)的核心,景區(qū)將把培養(yǎng)旅游服務(wù)人才作為重點(diǎn)任務(wù)。通過(guò)優(yōu)化人才選拔機(jī)制,提高薪酬福利,普及旅游職業(yè)教育,積極發(fā)掘和培養(yǎng)敬業(yè)好的旅游從業(yè)者,提高業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)。

  九、重視生態(tài)保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展

  生態(tài)保護(hù)是景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ),景區(qū)將堅(jiān)持“綠水青山就是金山銀山”的發(fā)展理念,積極推廣生態(tài)旅游,加強(qiáng)保護(hù)生態(tài)環(huán)境,做到“養(yǎng)護(hù)在前、利用在后”,切實(shí)保障后代的可持續(xù)發(fā)展。

  十、加強(qiáng)管理法制建設(shè)

  法制是旅游業(yè)健康發(fā)展的重要保障,景區(qū)將加強(qiáng)管理法規(guī)的建設(shè)和實(shí)施,升級(jí)出入境管理和旅游服務(wù)管理等工作,全面推行旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)認(rèn)證,以提高景區(qū)綜合管理水平。

  總之,景區(qū)是中國(guó)旅游業(yè)的重點(diǎn),實(shí)行“十一景區(qū)工作計(jì)劃”能促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,滿足人民對(duì)美好生活的需要,推動(dòng)生態(tài)、文化和經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展,實(shí)現(xiàn)美好中國(guó)的宏偉愿景。

  景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理計(jì)劃書(shū) 8

  一、引言

  隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展,景區(qū)導(dǎo)游作為旅游業(yè)重要的一環(huán),也越來(lái)越受到重視,成為了一個(gè)市場(chǎng)需求旺盛的職業(yè)。眾所周知,景區(qū)導(dǎo)游的工作是十分辛苦的,他們需要具備廣泛的知識(shí)儲(chǔ)備、具備流利的口才、豐富的旅游經(jīng)驗(yàn)等等。在辛苦付出的同時(shí),他們也需要得到一定的報(bào)酬來(lái)維持生計(jì)。本文將從景區(qū)導(dǎo)游工資和工作計(jì)劃兩個(gè)方面來(lái)進(jìn)行詳細(xì)的介紹。

  二、景區(qū)導(dǎo)游工資

  1.定義

  景區(qū)導(dǎo)游工資是指導(dǎo)游在進(jìn)行旅游服務(wù)后獲得的薪酬。景區(qū)導(dǎo)游的工資包括工資水平、津貼和獎(jiǎng)金等多個(gè)方面。

  2.工資水平

  景區(qū)導(dǎo)游的工資水平因所處地區(qū)和旅游公司而異。例如,一線城市的景區(qū)導(dǎo)游薪資普遍高于二線城市。此外,一些擁有特殊技能或較高職業(yè)資格的導(dǎo)游擁有更高的的薪資待遇。

  3.津貼和獎(jiǎng)金

  景區(qū)導(dǎo)游的津貼和獎(jiǎng)金通常包括餐費(fèi)、住宿費(fèi)、電話費(fèi)、交通費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、考核獎(jiǎng)金、服務(wù)補(bǔ)貼等。其具體數(shù)額還取決于景區(qū)導(dǎo)游的工作表現(xiàn)和旅游公司的政策。

  4.工資保障

  景區(qū)導(dǎo)游的工資保障是旅游公司對(duì)導(dǎo)游薪酬的承諾。大多數(shù)旅游公司都會(huì)簽訂勞動(dòng)合同,并對(duì)員工的薪酬進(jìn)行保障。此外,一些知名的旅游公司還會(huì)對(duì)他們的員工提供保險(xiǎn)福利和培訓(xùn)課程,以保障他們的權(quán)益和職業(yè)發(fā)展。

  三、景區(qū)導(dǎo)游工作計(jì)劃

  1.定義

  景區(qū)導(dǎo)游工作計(jì)劃是指導(dǎo)游在旅行前進(jìn)行的準(zhǔn)備工作,包括旅游路線的規(guī)劃、景點(diǎn)解說(shuō)的編寫(xiě)和展示技巧的訓(xùn)練等。

  2.規(guī)劃旅游路線

  景區(qū)導(dǎo)游需要根據(jù)旅游者的需求和地理?xiàng)l件,制定一份合理的旅游路線。例如,指導(dǎo)游需要根據(jù)游客的喜好、時(shí)間和預(yù)算制定一個(gè)合適的行程安排,以便讓他們最大化地感受到旅游的.樂(lè)趣和文化魅力。

  3.景點(diǎn)解說(shuō)編寫(xiě)與展示

  景區(qū)導(dǎo)游需要具備熟練的景區(qū)解說(shuō)技巧。事實(shí)上,良好的解說(shuō)不僅可以使旅游者更好地理解和欣賞景點(diǎn),還可以幫助他們更深入地了解當(dāng)?shù)氐奈幕蜌v史。因此,景區(qū)導(dǎo)游需要在解說(shuō)編寫(xiě)和展示技巧的方面不斷提高自我。

  4.培訓(xùn)和提高

  景區(qū)導(dǎo)游也需要參加各種類型的培訓(xùn)課程來(lái)提高他們的服務(wù)水平和職業(yè)技能。例如,導(dǎo)游需要學(xué)習(xí)更多的語(yǔ)言以貼近國(guó)內(nèi)外游客,在政治、經(jīng)濟(jì)、文化等方面的知識(shí)也需要不斷學(xué)習(xí)。

  四、結(jié)論

  景區(qū)導(dǎo)游是旅游業(yè)中的重要組成部分,他們的工資和工作計(jì)劃狀態(tài)直接關(guān)系到公司的經(jīng)濟(jì)效益和旅游者的滿意度。因此,旅游公司和景區(qū)導(dǎo)游必須密切合作,合理制定工資標(biāo)準(zhǔn)和工作計(jì)劃,以更好地促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。同時(shí),景區(qū)導(dǎo)游也應(yīng)該注重自我提高,積極學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能,更好地為旅游者提供服務(wù)。

  景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理計(jì)劃書(shū) 9

  為認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)安全委員會(huì)辦公室《關(guān)于開(kāi)展“五一”期間安全生產(chǎn)大檢查的通知》文件精神,在“五一”節(jié)期間預(yù)防和減少一般事故,揭制較大事故的發(fā)生,確!拔逡弧惫(jié)日期間全鄉(xiāng)安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定,經(jīng)黨委、政府決定在全鄉(xiāng)范圍集中開(kāi)展安全生產(chǎn)大排查活動(dòng),特制定本工作方案。

  一、組織機(jī)構(gòu)

  為了切實(shí)做好安全生產(chǎn)大檢查工作,我鄉(xiāng)成立了安全生產(chǎn)大檢查工作領(lǐng)導(dǎo)小組:

  組長(zhǎng):

  副組長(zhǎng):

  成員:

  領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在安監(jiān)站。羅志發(fā)同志任辦公室主任并負(fù)責(zé)具體辦公。

  二、檢查時(shí)間

  從20xx年4月28日開(kāi)始。到20xx年5月4號(hào)結(jié)束。

  三、檢查內(nèi)容

  1、在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)開(kāi)展

  2、道路交通、消防、非煤礦山、煙花爆竹、建筑施工、食品衛(wèi)生、學(xué)校安全、森林防火等。

  3、開(kāi)展打擊非法違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建設(shè)行為專項(xiàng)行動(dòng)。

  4、隱患排查治理制度、責(zé)任措施落實(shí)情況,重點(diǎn)單位,重點(diǎn)環(huán)節(jié)隱患排查治理情況。

  四、工作要求

 。ㄒ唬┘訌(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),明確責(zé)任。要高度重視,認(rèn)真落實(shí)“五一”期間安全生產(chǎn)大檢查工作具體實(shí)施方案,一把手要親自安排部署,分管領(lǐng)導(dǎo)要親自帶隊(duì)檢查。鄉(xiāng)政府相關(guān)工作單位要按照職責(zé)分工,認(rèn)真組織實(shí)施開(kāi)展重點(diǎn)行業(yè)(領(lǐng)域)安全大檢查。要切實(shí)按照“誰(shuí)檢查,誰(shuí)負(fù)責(zé);誰(shuí)簽字,誰(shuí)負(fù)責(zé);誰(shuí)審批,誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則,認(rèn)真細(xì)致地抓好安全防范工作,堅(jiān)決克服麻痹思想,確保檢查不走形式,取得實(shí)效。

 。ǘ┥罨[患排查治理,嚴(yán)厲打擊非法違法行為。要始終堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”的.方針,強(qiáng)化措施,超前防范,明確責(zé)任,精心組織,迅速行動(dòng),嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)要求,逐項(xiàng)進(jìn)行摸排檢查,切實(shí)做到防患于未然,嚴(yán)防各類安全事故的發(fā)生。對(duì)排查出的一般安全隱患,要及時(shí)督促落實(shí)整改到位;對(duì)排查出的重大隱患,要做到整改責(zé)任、時(shí)限、措施、資金、應(yīng)急預(yù)案“五落實(shí)”。同時(shí),要嚴(yán)厲打擊各類非法違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建設(shè)行為。

 。ㄈ┘訌(qiáng)應(yīng)急值守,嚴(yán)格事故責(zé)任追究。要切實(shí)加強(qiáng)“五一”節(jié)期間值班工作,明確帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員,嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班制度。要建立“五一”節(jié)期間安全生產(chǎn)預(yù)測(cè)和預(yù)警機(jī)制,制定完善處置各類突發(fā)事件的應(yīng)急救預(yù)案。要嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)示報(bào)告制度,領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)各類突發(fā)事件必須及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào),工作不力、措施不到位,造成生產(chǎn)安全事故的,要嚴(yán)格追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

  景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理計(jì)劃書(shū) 10

  一、主要工作成效

  預(yù)計(jì)上半年農(nóng)業(yè)增加值億元,同比增長(zhǎng);農(nóng)民人均可支配收入6965元,同比增長(zhǎng)12%。

 。ㄒ唬┬〈杭Z油生產(chǎn)。小春糧食萬(wàn)畝,產(chǎn)量萬(wàn)噸,同比增加181噸,增產(chǎn),完成省廳目標(biāo)任務(wù)的.。油菜萬(wàn)畝,產(chǎn)量萬(wàn)噸,同比增加210噸,增產(chǎn)13%,超省廳目標(biāo)150噸,超額完成目標(biāo)任務(wù)。大春糧食萬(wàn)畝。

 。ǘ凹t黃綠”特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展。蔬菜36萬(wàn)畝,產(chǎn)量125萬(wàn)噸,產(chǎn)值15億元,同比增長(zhǎng)。中藥材萬(wàn)畝,產(chǎn)量萬(wàn)噸,產(chǎn)值億元。獼猴桃萬(wàn)畝,投產(chǎn)萬(wàn)畝。

 。ㄈ┺r(nóng)村改革推進(jìn)。制定了土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)退出、土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)流轉(zhuǎn)管理等改革方案,集體資產(chǎn)股份量化、“三權(quán)分置”改革正有序推進(jìn)。

 。ㄋ模┺r(nóng)業(yè)新型經(jīng)營(yíng)主體培育。新發(fā)展合作社15家,家庭農(nóng)場(chǎng)10家,專業(yè)大戶50家。農(nóng)村土地規(guī)模經(jīng)營(yíng)萬(wàn)畝,其中耕地流轉(zhuǎn)萬(wàn)畝,耕地適度規(guī)模經(jīng)營(yíng)率達(dá)。

 。ㄎ澹┺r(nóng)業(yè)招商引資和項(xiàng)目推進(jìn)。簽約兩個(gè)項(xiàng)目,協(xié)議資金萬(wàn)元。與億佰家控股集團(tuán)正式簽署彭州(九尺)農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流產(chǎn)業(yè)園合作協(xié)議。全市農(nóng)業(yè)項(xiàng)目實(shí)際引進(jìn)省外內(nèi)資億元,超額完成半年目標(biāo)任務(wù)。實(shí)施農(nóng)業(yè)項(xiàng)目共計(jì)21個(gè)。預(yù)計(jì)6月底完成固定資產(chǎn)投資14769萬(wàn)元,占目標(biāo)任務(wù)的59%。預(yù)計(jì)全市農(nóng)業(yè)固定資產(chǎn)投資完成45500萬(wàn)元,占目標(biāo)任務(wù)的。

  (六)蔬香路50公里環(huán)線建設(shè)。正編制《天府金蔬都市現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)提升建設(shè)實(shí)施方案(20xx-xx)》。高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田已建成600畝。整合4個(gè)項(xiàng)目3430萬(wàn)元投入蔬香路建設(shè)。

 。ㄆ撸┦卟似放平ㄔO(shè)。國(guó)家級(jí)蔬菜產(chǎn)銷平臺(tái)和國(guó)家級(jí)彭州蔬菜品牌建發(fā)展規(guī)劃已通過(guò)初審。“三品一標(biāo)”認(rèn)證、換證申報(bào)23個(gè),完成18個(gè)。包裝蔬菜銷售70萬(wàn)噸。

 。ò耍┺r(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管。落實(shí)農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)基地42個(gè)。主要優(yōu)勢(shì)農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)覆蓋率達(dá)90%以上。蔬菜抽檢平均合格率。積極推進(jìn)國(guó)家農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全縣創(chuàng)建。

 。ň牛┺r(nóng)產(chǎn)品初精加工能力提升。推動(dòng)中財(cái)佰瑞農(nóng)產(chǎn)品加工產(chǎn)業(yè)園后續(xù)建設(shè)。建設(shè)39座100噸組裝式冷藏庫(kù)。預(yù)計(jì)全市農(nóng)產(chǎn)品1—6月加工量為26萬(wàn)噸,產(chǎn)值15億元,同比增加。

 。ㄊ┦痉秷@區(qū)(基地)建設(shè)和鄉(xiāng)村旅游發(fā)展。新增園區(qū)2個(gè)、基地1個(gè)。全市各類農(nóng)業(yè)生產(chǎn)示范園區(qū)和基地57個(gè),休閑農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體460個(gè)。舉辦“四川彭州第七屆九尺美食(板鴨)文化節(jié)暨彭州第三屆年貨購(gòu)物節(jié)”、20xx彭州鄉(xiāng)村旅游節(jié)暨葛仙山第10屆田園賞花活動(dòng)等節(jié)會(huì)活動(dòng)。

 。ㄊ唬┺r(nóng)民實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)。舉辦培訓(xùn)班209期,發(fā)放培訓(xùn)資料98615份,培訓(xùn)95802人次。組織328名農(nóng)業(yè)職業(yè)經(jīng)理人參加知識(shí)更新培訓(xùn)。

 。ㄊ┺r(nóng)村扶貧開(kāi)發(fā)。爭(zhēng)取xx市級(jí)財(cái)政專項(xiàng)資金萬(wàn)元,xx市配套扶貧資金萬(wàn)元,積極開(kāi)展貧困村產(chǎn)業(yè)發(fā)展、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和精準(zhǔn)扶貧。

 。ㄊ┺r(nóng)業(yè)機(jī)械化發(fā)展。完成農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼萬(wàn)元,其中市級(jí)補(bǔ)貼萬(wàn)元,補(bǔ)貼機(jī)具2245臺(tái),受益農(nóng)戶1978戶。完成機(jī)耕55萬(wàn)畝,機(jī)收萬(wàn)畝,機(jī)播萬(wàn)畝,機(jī)械化秸稈粉碎還田9萬(wàn)畝。完成100萬(wàn)元機(jī)電提灌站3座、噴灌設(shè)施1處申報(bào)工作。

 。ㄊ模┬腋C利愋麓褰ㄔO(shè)。九尺鎮(zhèn)金鼓村、升平鎮(zhèn)銀雀村2個(gè)新農(nóng)村聚居點(diǎn)建設(shè),涉及農(nóng)戶123戶,345人,房屋建設(shè)金鼓村已完成,銀雀村已完工85%。80個(gè)幸福美麗新村各項(xiàng)建設(shè)工作已展開(kāi)。秸桿禁燒和綜合利用實(shí)現(xiàn)了“‘不見(jiàn)火光、不見(jiàn)煙霧、不見(jiàn)黑斑’,未向河道、溝渠拋棄農(nóng)作物秸稈,秸稈綜合利用率達(dá)到98%以上”的目標(biāo)。

 。ㄊ澹┺r(nóng)業(yè)執(zhí)法監(jiān)管。發(fā)放農(nóng)業(yè)法規(guī)宣傳資料近萬(wàn)份,農(nóng)業(yè)投入品經(jīng)營(yíng)臺(tái)賬900冊(cè)。檢查農(nóng)資生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位近600戶次,生產(chǎn)基地合作社12家次,抽檢農(nóng)藥樣品17個(gè),抽檢果蔬農(nóng)產(chǎn)品43個(gè),受理投訴舉報(bào)電話6個(gè),調(diào)解農(nóng)資糾紛2起,辦結(jié)案件6件。

 。ㄊ┑诹鶎貌瞬⿻(huì)籌辦。已完成策劃方案,招標(biāo)采購(gòu)工作正按程序報(bào)批。

  二、存在的主要問(wèn)題

  一是中國(guó)西部(成都)高端種業(yè)農(nóng)資園區(qū)建設(shè)項(xiàng)目選址濛陽(yáng),用地需加快落實(shí)。

  二是xx市蔬菜產(chǎn)地批發(fā)市場(chǎng)項(xiàng)目因拆遷和用地指標(biāo)問(wèn)題,影響項(xiàng)目開(kāi)工建設(shè)。

  三、下半年重點(diǎn)工作安排

 。ㄒ唬┩瓿赏恋爻邪(jīng)營(yíng)權(quán)退出、土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)流轉(zhuǎn)管理等改革方案審定,有力推進(jìn)改革試點(diǎn),確保取得成效。

 。ǘ┳ズ门碇菔卟藝(guó)家級(jí)品牌建設(shè)報(bào)批工作,爭(zhēng)取在年內(nèi)正式啟動(dòng)國(guó)家級(jí)蔬菜產(chǎn)銷平臺(tái)和國(guó)家級(jí)彭州蔬菜品牌創(chuàng)建。

  景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理計(jì)劃書(shū) 11

  為了能更好的實(shí)施安全生產(chǎn)計(jì)劃,根據(jù)往年景區(qū)安全生產(chǎn)管理工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),結(jié)合工作實(shí)際,并制定2012年景區(qū)安全生產(chǎn)工作實(shí)施方案,具體內(nèi)容如下:

  (一)、工作目標(biāo)。

  認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家安全生產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī),全方位做好景區(qū)消防、工程、衛(wèi)生、治安等方面安全工作,為景區(qū)健康、快速發(fā)展,提供良好的安全保障。

  (二)、組織領(lǐng)導(dǎo)。

  由景區(qū)安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組全面負(fù)責(zé)景區(qū)安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo),景區(qū)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組由景區(qū)管理處、xx警務(wù)區(qū)、xx保衛(wèi)科三方相關(guān)負(fù)責(zé)同志組成,其中組長(zhǎng)1名,副組長(zhǎng)2名。將景區(qū)全年安全生產(chǎn)工作按階段進(jìn)一步細(xì)化,明確分工,將責(zé)任落實(shí)到具體個(gè)人。

  (三)、具體工作安排。

  1、例行檢查和重點(diǎn)檢查相結(jié)合,確保安全檢查常態(tài)化,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除各類安全隱患和危險(xiǎn)源。每周一次例行安全檢查,重點(diǎn)檢查地宮、寺院各殿堂等重點(diǎn)消防部位,檢查消防配套設(shè)施是否可用,消防通道、逃生通道是否暢通!拔逡弧、“十一”“春節(jié)”及景區(qū)內(nèi)重大節(jié)慶活動(dòng)前,制定活動(dòng)安全應(yīng)急預(yù)案,對(duì)景區(qū)進(jìn)行全面的安全檢查,將對(duì)寺院各殿堂、景區(qū)各經(jīng)營(yíng)店鋪、各在建工程進(jìn)行消防、衛(wèi)生、用電、施工等方面的安全檢查,在安全檢查中,對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患和危險(xiǎn)源,要明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人、整改責(zé)任人、整改期限,直至安全隱患和危險(xiǎn)源消除。

  2、不斷提升景區(qū)安全生產(chǎn)管理水平。加強(qiáng)工作人員、景區(qū)常住人員、經(jīng)營(yíng)人員安全生產(chǎn)法律、法規(guī)及安全常識(shí)的教育培訓(xùn),進(jìn)一步提升其安全意識(shí);逐步建立完善景區(qū)安全生產(chǎn)管理制度;建立景區(qū)安全生產(chǎn)臺(tái)賬,做到資料完整、規(guī)范,數(shù)據(jù)翔實(shí)準(zhǔn)確,不斷完善安全生產(chǎn)檔案資料;通過(guò)橫幅、宣傳單等形式不斷加強(qiáng)景區(qū)安全生產(chǎn)工作的'宣傳,在景區(qū)營(yíng)造良好的安全生產(chǎn)氛圍。

  3、開(kāi)展安全應(yīng)急演練,提升景區(qū)防火、防災(zāi)能力。由景區(qū)安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織景區(qū)管理處全體人員、警務(wù)區(qū)全體人員、各經(jīng)營(yíng)業(yè)戶、寺院各堂口負(fù)責(zé)人開(kāi)展景區(qū)安全應(yīng)急演練。演練內(nèi)容重點(diǎn)是防火、防災(zāi)、防食物中毒等突發(fā)事件。3月份和7月份各舉行一次,屆時(shí)將邀請(qǐng)消防、衛(wèi)生等部門(mén)參與。

  4、做好節(jié)日值班和節(jié)日巡查。節(jié)假日期間,全體工作人員上崗,嚴(yán)格執(zhí)行景區(qū)節(jié)假日24小時(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班值班制度,節(jié)假日期間,加強(qiáng)景區(qū)巡查,安排專人加強(qiáng)地宮、景區(qū)出入口等游客密集處的值守,及時(shí)疏散游客,防止擁堵、踐踏等突發(fā)事件發(fā)生。

【景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理計(jì)劃書(shū)】相關(guān)文章:

景區(qū)管理通告02-23

網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)03-30

品牌運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)04-23

公司運(yùn)營(yíng)管理方案03-01

運(yùn)營(yíng)管理方案范文03-22

公司運(yùn)營(yíng)管理報(bào)告01-25

運(yùn)營(yíng)管理述職報(bào)告03-28

淘寶運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)15篇11-24

淘寶運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)(15篇)12-29