瓷磚店長銷售計(jì)劃書

　　店面是瓷磚營銷的基礎(chǔ)也是核心。通常生意不好，店面問題居多。下面為大家分享了瓷磚店長銷售的計(jì)劃書，一起來看看吧！

　　建筑瓷磚是緊緊圍繞著房產(chǎn)的伴生耐用消費(fèi)品。因此在消費(fèi)的時(shí)候就呈現(xiàn)出非常典型的不動性消費(fèi)特征，也就是說，一般人的建筑瓷磚消費(fèi)一旦形成購買并貼好，那么不到萬不得已，是不會輕易更換的。甚至直到房子易主才會重新裝修，如轉(zhuǎn)手銷售、搬遷、兒女婚嫁重新裝修等等。

　　它又是一種爆發(fā)式、集中式的消費(fèi)。爆發(fā)式銷售是指沒需求的時(shí)候，不怎么關(guān)注，對價(jià)格的敏感都很低，有需求的時(shí)候則表現(xiàn)出超乎尋常的關(guān)注，對價(jià)格的敏感度在短期會很高，并且消費(fèi)的時(shí)候是集中式的，通常是短短幾天內(nèi)購齊。銷售渠道有長有短（大量購進(jìn)的工程消費(fèi)與進(jìn)入家庭的個體消費(fèi)并存）。

　　據(jù)調(diào)查，在建筑瓷磚消費(fèi)中，價(jià)格，花色是產(chǎn)品本身對消費(fèi)者最重要的影響因素，購買瓷磚時(shí)，價(jià)格往往成為第一敏感因素，消費(fèi)者一般會采取“量入為出”的消費(fèi)態(tài)度在同類價(jià)格的前提下，花色選購成為第一敏感因素同時(shí)，在價(jià)格相差不大的情況下，消費(fèi)者愿意為自己中意的花色而承受部分購買成本的增加。

　　其他影響因素：

　　1、在產(chǎn)生購買需求后，消費(fèi)者會主動接觸相關(guān)信息，周圍人群的口碑介紹會對其產(chǎn)生一定的影響作用。

　　2、消費(fèi)行為謹(jǐn)慎且受設(shè)計(jì)、施工等中間環(huán)節(jié)影響。

　　3、當(dāng)消費(fèi)者帶著自己頭腦里的瓷磚信息來到建材市場后，經(jīng)過比較，進(jìn)入“零界購買”狀態(tài)，終端產(chǎn)品展示及銷售人員的專業(yè)推介，往往能起到“臨門一腳”的作用。

　　而中高檔陶瓷購買和競爭過程中則有6個勝敗攸關(guān)的因素：

　　1、經(jīng)銷商、服務(wù)、花色、價(jià)格、終端展示、品牌印跡。

　　2、品牌印跡的構(gòu)建來自于持續(xù)的溝通、傳播與銷售、服務(wù)、創(chuàng)新。

　　3、終端展示主要體現(xiàn)在三點(diǎn)：終端環(huán)境、產(chǎn)品組合、專業(yè)介紹與推薦。

　　同時(shí)值得注意的是，國內(nèi)消費(fèi)普遍偏重?zé)o縫拼貼，并注重鋪貼的整體效果，如果房間大，大尺寸的瓷磚能夠營造豪華大氣的氛圍。

　　進(jìn)口品牌的優(yōu)劣分析

　　進(jìn)口品牌的最大優(yōu)勢是瓷磚產(chǎn)品的設(shè)計(jì)及工藝處理，每款產(chǎn)品幾乎都出自名牌設(shè)計(jì)師之手，這些設(shè)計(jì)帶來的是國外頂尖的瓷磚風(fēng)尚，以意大利為例，意大利的瓷磚文化源遠(yuǎn)流長，在現(xiàn)代意大利家具中，瓷磚的應(yīng)用已經(jīng)超越了傳統(tǒng)的保護(hù)作用，更多注重于裝潢的功效。

　　在國內(nèi)有很大部分消費(fèi)者總認(rèn)為進(jìn)口的產(chǎn)品比國內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量好，而進(jìn)口產(chǎn)品采用高價(jià)策略正好迎合了部分消費(fèi)者的`消費(fèi)心態(tài)。此為優(yōu)勢二。其實(shí)瓷磚是國標(biāo)高于歐標(biāo)的建材產(chǎn)品之一。在表面平整度，便直度，直角度和耐磨性等參數(shù)中，國標(biāo)比歐標(biāo)高出2倍以上，尤其在拋光磚的質(zhì)量上，已經(jīng)處于國際先進(jìn)水平。因此，國產(chǎn)品牌瓷磚在保證工藝品質(zhì)的基礎(chǔ)上，在質(zhì)量方面不遜于進(jìn)口品牌。相反還有價(jià)格優(yōu)勢。

　　從總體上來看，進(jìn)口瓷磚的優(yōu)勢包括以下幾個方面：

　　1、出自專業(yè)設(shè)計(jì)大師的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

　　2、高科技表面處理工藝。

　　3、迎合了部分洋品牌比國產(chǎn)品牌質(zhì)量好的心理。

　　4、滿足了追求品位，追求個性化的消費(fèi)需求心理。

　　5、品牌歷史悠久，文化內(nèi)涵豐富。

　　劣勢：

　　1、價(jià)格高。

　　2、知名度低，消費(fèi)者基本不了解。

　　通過上述分析，我們可以看出，進(jìn)口瓷磚雖然擁有產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面以及采用高價(jià)等策略把自己定位在高端市場等優(yōu)勢，但進(jìn)口品牌目前在整個彌勒瓷磚高端市場，其市場地位不穩(wěn)固，基本上處于市場培育期，品牌同樣如此。它不但面臨現(xiàn)有的其他進(jìn)口品牌的競爭，并且還面臨部分有實(shí)力的國產(chǎn)品牌的挑戰(zhàn)，同時(shí)還將面臨有意進(jìn)入國內(nèi)其他進(jìn)口品牌的壓力。

　　雖然目前彌勒瓷磚品牌林立，到目前為止并沒有出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)品牌，但高端市場終究處于金字塔頂端，無法容納過多的品牌（其他行業(yè)也可看出），所以個人認(rèn)為，進(jìn)口瓷磚在彌勒市場最終將向三個方向發(fā)展：

　　1、在高端市場發(fā)展并站穩(wěn)腳跟。

　　2、利用產(chǎn)品設(shè)計(jì)的優(yōu)勢在中檔市場直接與國內(nèi)品牌競爭。

　　3、進(jìn)入后又退出市場。

　　怎么選擇發(fā)展方向呢？

　　1、首先要把自己定位在高端、高質(zhì)、高價(jià)、高品位。

　　我們可以把目標(biāo)設(shè)為：

　　三年目標(biāo)：

　　1、三年時(shí)間成為彌勒市場一流品牌。

　　2、擁有高度的品牌知名度、美譽(yù)度、和消費(fèi)滿意度。

　　3、市場占有率達(dá)到X%。

　　第一年目標(biāo)：

　　1、實(shí)現(xiàn)第一年銷售目標(biāo)作品牌支持。

　　2、達(dá)到一定的知名度。

　　3、達(dá)到一定的美譽(yù)度。

　　目標(biāo)消費(fèi)群體

　　通過上面分析，我們可以把目標(biāo)消費(fèi)群體定位為：

　　1、具藝術(shù)具有較高的品位和追求，追求風(fēng)格獨(dú)特、個性鮮明并富有文化內(nèi)涵的、崇尚歐洲文化的擁有別墅豪宅、豪華寓所的高端業(yè)主。

　　2、崇尚外國名牌并有一定虛榮的奢侈一族和小資一族。

　　3、高檔豪華賓館和會所。

　　營銷和策略

　　高檔瓷磚消費(fèi)者的特殊性決定了整合營銷理論在高檔瓷磚營銷中的主導(dǎo)地位，高檔瓷磚要在產(chǎn)品品質(zhì)和創(chuàng)新上充分體現(xiàn)顧客的需求，強(qiáng)調(diào)滿足客戶需求的成本甚于商品價(jià)格本身，給目標(biāo)客戶帶來方便是高檔瓷磚營銷渠道建立的指針，而與顧客有效溝通才能達(dá)到促銷的最佳效果。

　　1、產(chǎn)品策略

　　產(chǎn)品是整個營銷的基礎(chǔ)，也是消費(fèi)者在消費(fèi)過程中對品牌最直接的感受，既然產(chǎn)品定位于高端市場，那產(chǎn)品應(yīng)該：品質(zhì)卓越、產(chǎn)品設(shè)計(jì)引領(lǐng)潮流、個性獨(dú)特。

　　2、產(chǎn)品線策略

　　可以根據(jù)不同的細(xì)分市場，不同的產(chǎn)品細(xì)分，考慮設(shè)計(jì)上的不同系列產(chǎn)品。產(chǎn)品的個性化、差別化和系列化，引導(dǎo)顧客，取得競爭優(yōu)勢的重要手段。

　　第一類，形象產(chǎn)品：占位

　　通過形象產(chǎn)品樹立品牌的高端產(chǎn)品形象，通過推廣形象產(chǎn)品來帶動整個產(chǎn)品線的銷售。

　　第二類，利潤產(chǎn)品：占利

　　第三類，銷量產(chǎn)品：占量

　　第四類，促銷產(chǎn)品：阻擊競爭對手的防御性產(chǎn)品。

　　推廣策略：

　　從瓷磚的消費(fèi)特征我們分析知道，瓷磚的消費(fèi)過程也符合老同學(xué)法則：

　　1,、必須在消費(fèi)者中建立一個印跡。

　　2、持續(xù)的溝通（以不同的形式保持聯(lián)系與了解）。

　　3、終端制勝（終于有購買意向來店里）。

　　價(jià)位越高，了解就越詳細(xì)，越深入，進(jìn)口品牌雖然以三高形式（高價(jià)位、高品位、高品質(zhì)）登陸彌勒市場，但這些基本不被本地消費(fèi)者熟悉，品牌形象弱，所以必須通過一系列的強(qiáng)勢推廣提高產(chǎn)品知名度，并塑造高品位，尊貴的高檔品牌，如通過大眾化營銷傳播提高品牌的知名度及大眾消費(fèi)者形成對品牌的“覬（ji）覦度”和“追逐度”，通過小眾化營銷傳播與目標(biāo)消費(fèi)群體做深層次的溝通，通過細(xì)化營銷實(shí)現(xiàn)終端的“臨門一腳”及品牌的美譽(yù)度，并且整個傳播過程貫穿整合營銷傳播理念。

　　廣告

　　1、電視廣告

　　由于電視廣告的特點(diǎn)是轉(zhuǎn)瞬即逝，且投放費(fèi)用昂貴，這種形式只在局部市場出現(xiàn)，在大城市，瓷磚廣告比較密集，競爭激烈，這是因?yàn)榇蟪鞘械碾娨晱V告對購買產(chǎn)生的作用比較大，廠家與經(jīng)銷商對此都比較看重；而在彌勒市場，消費(fèi)者的第一反映則是：瓷磚這種東西還需要做電視廣告？在消費(fèi)者的心目中有一個固定的看法，買瓷磚就去建材市場，這是約定俗成的東西，其實(shí)也沒必要做電視廣告。但這些受訪者又表示，如果有電視廣告當(dāng)然更好，頭腦中有這個品牌的印象，去建材市場可能就去找這個品牌的產(chǎn)品。瓷磚廠家做電視廣告，一方面是局部市場競爭的需求，一方面是展現(xiàn)企業(yè)實(shí)力、提升知名度與企業(yè)形象。在電視媒體的載具選擇上，既有ＣＦ片，又有欄目冠名、贊助、角標(biāo)等。

　　2、戶外廣告

　　這是一種被普遍運(yùn)用的形式，也是瓷磚廣告的主流媒體，主要集中于建材市場周邊及建

　　材市場內(nèi)部。個別有實(shí)力的廠家，在城市的交通要道設(shè)置巨型戶外廣告牌，氣勢較為宏大。戶外形式因?yàn)槁冻鰰r(shí)間上具有長期性，而受到廠商的青睞，尤其是集中于建材市場內(nèi)外的廣告牌，有吸引顧客到售點(diǎn)的作用，因而要重視，舍得投資，形成戶外廣告牌林立的熱鬧場面。戶外廣告牌從規(guī)格上分為巨型、大型和小型，廠家一般根據(jù)經(jīng)銷商的銷售業(yè)績給予廣告支持，有資金實(shí)力的廠家則可以自己投入。 流動的車體廣告也是戶外廣告的一種。面包車游街，有較高的注目率，露出頻次高，有利于提高品牌的知名度。車體廣告形式，往往是廣告一上，滿城皆知，而且價(jià)格比較便宜。

　　3、平面廣告

　　宣傳單、墻體廣告、公交站牌等。

　　4、印刷品廣告

　　制作精美的產(chǎn)品宣傳手冊送給裝飾設(shè)計(jì)公司、高端社區(qū)及豪宅業(yè)主。精美的 產(chǎn)品宣傳畫冊，在銷點(diǎn)是促成購買的一種重要媒介，畫冊的編排、印刷質(zhì)量、表現(xiàn)風(fēng)格等會對顧客的即時(shí)購買產(chǎn)生有效影響。此外，可以在售點(diǎn)還懸掛吊旗，與售點(diǎn)的整體展示相配合；還有就是向顧客贈送印有企業(yè)、產(chǎn)品名稱和標(biāo)識的瓷水杯，煙灰缸等。

　　5、報(bào)刊廣告

　　旨在提升企業(yè)形象，同時(shí)把產(chǎn)品信息及時(shí)傳遞給裝潢公司、房地產(chǎn)公司、建筑公司等目標(biāo)受眾，引起關(guān)注。一方面是針對個體顧客的，一般選擇生活服務(wù)類報(bào)紙，比如金點(diǎn)子廣告報(bào)紙。

　　公關(guān)關(guān)系

　　1、舉辦或贊助一些高層次的室內(nèi)裝修設(shè)計(jì)大賽，設(shè)計(jì)師沙龍活動。

　　2、策劃舉辦或贊助一些有針對性的高品位公關(guān)活動。

　　3、策劃并定期在彌勒金點(diǎn)子廣告上投放品牌軟文。

　　4、接受媒體采訪等。

　　人員推廣

　　主要通過銷售業(yè)務(wù)員把產(chǎn)品推薦給裝飾設(shè)計(jì)師，裝飾公司，通過終端營業(yè)員推薦給業(yè)主。

　　促銷

　　陳新品上市和清理滯銷產(chǎn)品庫存外，原則上不進(jìn)行價(jià)格促銷活動，主要以品牌促銷為主。

　　服務(wù)系統(tǒng)

　　建立良好的售前，售中，售后服務(wù)及理念，使進(jìn)口化產(chǎn)品的中國式服務(wù)深入人心。

　　建立顧客檔案，主動進(jìn)行裝修鋪貼現(xiàn)場指導(dǎo)，即時(shí)解決鋪貼過程中出現(xiàn)的問題。 定期或不定期用電話、短信或上門指導(dǎo)客戶維護(hù)和保養(yǎng)，借此提高品牌美譽(yù)度。

　　終端

　　由于產(chǎn)品定位高端，因此消費(fèi)者會格外關(guān)注品牌在終端的所有細(xì)節(jié)，包括售賣場所位置如何，面積大小，裝修檔次，導(dǎo)購人員的態(tài)度。衣著、專業(yè)水準(zhǔn)等。一個品牌即使廣告大的很多，且外在傳播上給消費(fèi)者很好的感覺，如果終端表現(xiàn)一般甚至較差，會嚴(yán)重影響產(chǎn)品的品牌溢價(jià)能力。反之，如果終端表現(xiàn)良好，即使消費(fèi)者沒有看到廣告，也會有很好的品牌聯(lián)想。直接提升溢價(jià)。因此，品牌的終端形象和終端精細(xì)化運(yùn)作對于產(chǎn)品銷售常常至關(guān)重要，依靠終端的精細(xì)化運(yùn)作和給終端消費(fèi)者帶來近乎完美的購買體驗(yàn)，完成產(chǎn)品到消費(fèi)者手中的最后一擊。

　　可以通過以下幾點(diǎn)來實(shí)現(xiàn)品牌終端精細(xì)化經(jīng)營：

　　我們結(jié)合XX瓷磚品牌的定位明確，品牌的終端定位，陳列的方式。色彩的運(yùn)用，店面的空間劃分，店內(nèi)飾品的選擇，乃至海報(bào)的設(shè)計(jì)，工作人員的服裝與終端定位一致。

　　終端硬件細(xì)節(jié)

　　終端硬件中，從店面的布局，到終端展示的形式，接待桌椅的風(fēng)格，終端的顏色及終端的軟裝飾，所有這些都需要保持一致的風(fēng)格，對終端衛(wèi)生維護(hù)則更是重中之重。一個布有灰塵或者地上有紙屑的終端形象是很難讓客戶有好的品牌聯(lián)想

　　要知道，好的終端硬件建設(shè)和環(huán)境陳設(shè)能夠讓消費(fèi)者有一種非常舒服的購物感。

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