銷(xiāo)售目標(biāo)計(jì)劃書(shū)模板
計(jì)劃是管理的基礎(chǔ)，是經(jīng)營(yíng)的保障。以下是銷(xiāo)售目標(biāo)計(jì)劃書(shū)模板，歡迎閱讀。
201*年的美容行業(yè)依舊要繼續(xù)經(jīng)歷著動(dòng)蕩與不安，美容院經(jīng)營(yíng)者面對(duì)各種威脅與機(jī)會(huì)是象賭徒似的被各方力量“忽悠”還是走“眾人皆醉我獨(dú)醒”的道路？
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)告訴我們：相同條件下，有計(jì)劃的美容院相比“任性”經(jīng)營(yíng)的美容院利潤(rùn)多達(dá)2倍以上。預(yù)測(cè)一家美容院在新的一年里前景如何？只要了解一下是否有合理可行的年度計(jì)劃就可以猜之一二。
這段時(shí)間最重要的工作是給我們的合作伙伴進(jìn)行年度銷(xiāo)售計(jì)劃把關(guān)。同時(shí)也接到近30位的美容院店長(zhǎng)咨詢(xún)201*年的銷(xiāo)售計(jì)劃怎么寫(xiě)？今天我就將與我們合作的一家美容連鎖機(jī)構(gòu)的201*年度銷(xiāo)售計(jì)劃店長(zhǎng)部分同大家進(jìn)行一次分享，考慮到企業(yè)機(jī)密及出于對(duì)合作伙伴的尊重，我們?cè)诓挥绊懩甓扔?jì)劃完整性的基礎(chǔ)上將部分內(nèi)容與數(shù)據(jù)進(jìn)行了省略與調(diào)整，相信大家在理解的同時(shí)，都會(huì)得到有益的參考。
201*年度**美容會(huì)所銷(xiāo)售規(guī)劃
(討論版)
一、201*上一年回顧
1、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)回顧(略)
2、促銷(xiāo)活動(dòng)(費(fèi)用)回顧(略)
3、產(chǎn)品(項(xiàng)目)銷(xiāo)售回顧(略)
二、201*新一年形勢(shì)分析
(一)宏觀(guān)環(huán)境分析
1、外界環(huán)境機(jī)遇分析
(1)由于多年的經(jīng)營(yíng)積累，化妝品代理商和醫(yī)美企業(yè)與我企業(yè)合作意愿強(qiáng)烈，特別是在競(jìng)爭(zhēng)激烈的在背景下，更容易在成本、銷(xiāo)售支持等方面獲得更大的空間。
(2)在經(jīng)濟(jì)環(huán)境持續(xù)低迷的情況下，各行業(yè)就業(yè)面臨巨大壓力，這對(duì)我企業(yè)在后勤、營(yíng)銷(xiāo)方面低成本獲得人才提供了很好的便利條件，同時(shí)，也為我們爭(zhēng)取特約聯(lián)盟商家降低了門(mén)檻。
(3)伴隨技術(shù)的成熟以及觀(guān)念的不斷改變，微整形的消費(fèi)市場(chǎng)將不斷擴(kuò)大。有統(tǒng)計(jì)表明，在美容院接受美容服務(wù)的顧客中，有58%的人有進(jìn)行微整形手術(shù)的愿望。特別是部分男士也有微整形愿望。
2、外界環(huán)境威脅分析
1、由于受經(jīng)濟(jì)環(huán)境持續(xù)低迷的影響，造成大部分經(jīng)商類(lèi)顧客美容消費(fèi)的熱情度降低，影響本店的業(yè)績(jī)收入。
2、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售、微營(yíng)銷(xiāo)等各類(lèi)直銷(xiāo)模式繼續(xù)影響顧客的消費(fèi)習(xí)慣，一定程度上使顧客忠誠(chéng)度降低，部分產(chǎn)品的議價(jià)能力提升。
3、同行間“虧損性”競(jìng)爭(zhēng)手段頻出，對(duì)偏愛(ài)價(jià)格類(lèi)顧客有較大的吸引力。
(二)內(nèi)部環(huán)境分析
1、內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)分析
(1)自持物業(yè)，總營(yíng)業(yè)面積近800平的綜合型美容會(huì)所，比較容易獲得顧客的信任;
(2)、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目模塊比較齊全，可以形成顧客間的互相引流;
(3)、擁有醫(yī)療許可證，特別是在雕眉方面的特色口碑，對(duì)基礎(chǔ)顧客的吸引有極大的幫助;
(4)、經(jīng)過(guò)與道易邦管理咨詢(xún)合作，逐漸形成一套適合自身企業(yè)的管理機(jī)制，為新一年的人事績(jī)效打下了良好的基礎(chǔ)。
2、內(nèi)部劣勢(shì)分析
(1)原有過(guò)度透支及沒(méi)有持續(xù)的顧客開(kāi)發(fā)計(jì)劃，致使現(xiàn)有顧客銷(xiāo)售增長(zhǎng)潛力較弱;
(2)管理層計(jì)劃和對(duì)下屬控制能力較差，等靠思想、畏難思想嚴(yán)重，對(duì)本職工作中存在的問(wèn)題缺少主動(dòng)性解決的能力;
(3)基層員工(美療師、后勤)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的工作流程和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠?xùn)練考核制度，具體工作在執(zhí)行中出錯(cuò)率較高;
(4)項(xiàng)目產(chǎn)品沒(méi)有形成品牌特色，在銷(xiāo)售中價(jià)格因素及人情因素影響過(guò)大，顧客對(duì)企業(yè)的品牌價(jià)值認(rèn)可度低，影響大項(xiàng)目的'銷(xiāo)售。
三、201*年整體營(yíng)銷(xiāo)策略
(一)指導(dǎo)思想
1、改變現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品體系。
201*年度我們要主推道易邦特色技術(shù)，以會(huì)員卡銷(xiāo)售為主，微整形手術(shù)銷(xiāo)售為輔。通過(guò)客服經(jīng)理與特約政企的聯(lián)盟，開(kāi)展各應(yīng)季項(xiàng)目的滑動(dòng)價(jià)促銷(xiāo)活動(dòng)。最終實(shí)現(xiàn)在201*年將**打造成為一家以生活美容美體為基礎(chǔ)，醫(yī)療整形為特色的專(zhuān)業(yè)化連鎖企業(yè)。
2、樹(shù)立“管理即是分錢(qián)，銷(xiāo)售來(lái)自關(guān)系”經(jīng)營(yíng)管理理念。
加強(qiáng)會(huì)員關(guān)系的投入，使各崗位的薪酬與業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)建立量化聯(lián)系，溝通好道易邦與合作政企的關(guān)系，通過(guò)重獎(jiǎng)重罰的手段全方位保障全年銷(xiāo)售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
(二)全年各項(xiàng)指標(biāo)的確定
1、全年銷(xiāo)售任務(wù)目標(biāo)
201*年總經(jīng)營(yíng)指標(biāo)700萬(wàn)。具體分解如下：精英團(tuán)隊(duì)260萬(wàn);必勝團(tuán)隊(duì)210萬(wàn);紋繡整形中心150萬(wàn);spa部 50萬(wàn);營(yíng)銷(xiāo)部30萬(wàn)。
2、全年會(huì)員維系任務(wù)目標(biāo)
總體會(huì)員人數(shù)指標(biāo)：2016年累計(jì)銷(xiāo)售500元以上會(huì)員1300人，其中，18-45歲區(qū)間的白領(lǐng)階層職業(yè)(包括學(xué)生)要占總數(shù)的60%。各部門(mén)人數(shù)分解指標(biāo)：精英團(tuán)隊(duì)500人必勝團(tuán)隊(duì)400人 紋繡整形中心300人 spa部 100人。
3、全年合作政企業(yè)任務(wù)目標(biāo)
聯(lián)盟政企30家，具體分解如下：公益型社團(tuán)體組織1家;事業(yè)單位9家;特約商業(yè)企業(yè)20家。
4、全年用人指標(biāo)
每月總用工人數(shù)40～55人。其中精英團(tuán)隊(duì)(125模型)10～15人;必勝團(tuán)隊(duì)(125模型)10～15人;紋繡整形中心(1+1模型)2人;spa部(113模型) 5人;總部(庫(kù)管+前臺(tái)+保潔+鍋爐+行政+VIP客服+會(huì)計(jì)+培訓(xùn))15人。
5、產(chǎn)品(項(xiàng)目)銷(xiāo)售達(dá)成指標(biāo)
問(wèn)題性皮膚及美體類(lèi)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)100萬(wàn);會(huì)員卡實(shí)現(xiàn)260萬(wàn);以微整形手術(shù)實(shí)現(xiàn)300萬(wàn);綜合類(lèi)項(xiàng)目(產(chǎn)品)實(shí)現(xiàn)40萬(wàn);
6、年度廣告宣傳費(fèi)用預(yù)算：12～18萬(wàn)
(三)實(shí)施策略
1、以除皺和美體項(xiàng)目為主、顏值項(xiàng)目及活動(dòng)推廣為輔強(qiáng)化平面媒體的廣告投放。
2、積極開(kāi)展網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)會(huì)、微信公眾平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)。
3、強(qiáng)化會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)。
(1)轉(zhuǎn)變美療師重服務(wù)輕銷(xiāo)售的固有觀(guān)念，在保證美療質(zhì)量和安全的前提下，通過(guò)強(qiáng)行預(yù)選/輪排機(jī)制多途徑的對(duì)會(huì)員展開(kāi)銷(xiāo)售行為。
(2)按星級(jí)飯店標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化全體員工的接待素質(zhì)及基本禮儀，豐富會(huì)員的附加服務(wù)項(xiàng)目，提升會(huì)員卡內(nèi)在含金量。
(3)增加會(huì)員非消費(fèi)活動(dòng)的次數(shù)，豐富會(huì)員活動(dòng)內(nèi)容，加強(qiáng)會(huì)員關(guān)系。
(4)會(huì)員福利會(huì)每月(1～3場(chǎng))。
4、積極開(kāi)展聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)。
(1)與執(zhí)行會(huì)員管理的企業(yè)(移動(dòng)、銀行、幼兒園、金店、4s店、百貨、專(zhuān)賣(mài)店、酒店等等)建立合作關(guān)系，開(kāi)展主題型會(huì)員聯(lián)誼會(huì)(每月1～2場(chǎng))。
(2)針對(duì)目標(biāo)人群集中的事業(yè)單位，積極深入其中挖掘客戶(hù)資源。(每月1場(chǎng))。
5、開(kāi)展路演宣傳活動(dòng)。在4月中旬～10月中旬在重點(diǎn)小區(qū)或廣場(chǎng)開(kāi)展諸多形式的項(xiàng)目體驗(yàn)、戶(hù)外推廣等活動(dòng)，促成道易邦企業(yè)形象及項(xiàng)目推廣目標(biāo)，吸引更多的消費(fèi)者。
6、增設(shè)VIP客服務(wù)經(jīng)理(外聯(lián)主任)、行政經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理等崗位，強(qiáng)化店長(zhǎng)責(zé)任制。
明確個(gè)人崗位職責(zé)，強(qiáng)化量化考核機(jī)制，圍繞以上指標(biāo)分解確定相應(yīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人，將指標(biāo)細(xì)分到每人、每月、每周，實(shí)行量化管理、按月考核機(jī)制。對(duì)考核不合格者堅(jiān)決停職停崗。對(duì)完成指標(biāo)的部門(mén)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人年終予以業(yè)績(jī)1%重獎(jiǎng)。
7、組織經(jīng)理、店長(zhǎng)、顧問(wèn)、美療師走出去，參觀(guān)先進(jìn)同行企業(yè)，擴(kuò)大員工的視野，學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處。
四、201*年月行動(dòng)計(jì)劃和執(zhí)行方案
各部門(mén)月份工作安排(略)
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