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年度銷售計劃書(通用15篇)
時間過得可真快,從來都不等人,我們又將接觸新的知識,學(xué)習(xí)新的技能,積累新的經(jīng)驗,此時此刻我們需要開始制定一個計劃。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎?下面是小編為大家收集的年度銷售計劃書,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
年度銷售計劃書 1
一、 市場分析
(1) 市場狀況:新生在手機及手機配件方面的需求比較大,在校的大二大三的學(xué)生對你手機配件的需求比較大,但是他們不知道營業(yè)廳的存在,所以還需要推廣;
(2) 位置狀況:位于給廣東郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院培訓(xùn)1號樓1樓,方便同學(xué)們購買手機配件方面的需求;
(3) 產(chǎn)品分析:因為初創(chuàng)立,貨源種類不是很多,可能不能很好的滿足同學(xué)們的需求;但是產(chǎn)品質(zhì)量較好;
(4) 競爭分析:在郵電營業(yè)廳的對面有一家入駐學(xué)院的天翼手機裝賣店,它的地理位置更容易被學(xué)生們發(fā)現(xiàn),但是其沒有手機配件,不能滿足同學(xué)們這方面的需求;在學(xué)院的門口外面的上社街有很多類似的手機店鋪,而且質(zhì)量、價錢均相差不大,而且同學(xué)們大部分喜歡逛街;
(5) SWOT分析
優(yōu)勢:能比學(xué)院的天翼店更好的滿足同學(xué)們的需求,在培訓(xùn)1號樓,會有很多培訓(xùn)人員經(jīng)過,位置醒目;大一新生剛到學(xué)院,對手機需求比較大,并且他們對學(xué)院外面的熱鬧街市并不熟悉; 劣勢:產(chǎn)品的質(zhì)量價格跟對面的天翼手機專賣店和外面的上社街的手機攤位差不多;地理位置比上社街好,但是比天翼專賣店差;
機會:學(xué)院支持,能經(jīng)常在宿舍區(qū)擺攤銷售,方便讓同學(xué)們熟知并支持;
威脅:學(xué)院天翼店的招牌更加醒目,更容易受同學(xué)們的關(guān)注,學(xué)院外面有一條比較繁華的街道,同學(xué)們經(jīng)常出去逛街,也會順便在外面買需要的手機配件。
二、 營銷思路
(1) 樹立全員營銷觀念,真正體現(xiàn)“營銷生活化,生活營銷化!
(2) 綜合利用產(chǎn)品、價格、促銷、服務(wù)等營銷組合策略,形成強烈的營銷組合策略。
三、 銷售目標(biāo)
(1) 營銷目標(biāo):大部分廣州市以外的新生都會在學(xué)校買一臺手機,因為他們要有帳號上網(wǎng),另外還有兩只隊伍和我們一樣在買同樣的產(chǎn)品,同樣的價格,故而營銷目標(biāo)就是全部新(1000人)的1/3,再減去不需要買手機的`,即200人。
(2) 市場份額目標(biāo):占領(lǐng)新生市場的20%。
四、 營銷策略
目標(biāo)市場:廣東郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院的新生
價格:因為學(xué)校的學(xué)生大部分都需要買學(xué)校的卡才能綁定寬帶上網(wǎng),故而推銷買卡+買手機,手機價錢立減400元;
定價:手機(399)+卡(100)+寬帶(300)=799
卡+寬帶=400
五、 團隊管理
(1)20人指引,4人推銷,2人填單
指引:將師弟師妹指引至我們銷售手機的攤位 推銷:將套餐詳細信息介紹給師弟師妹,分析利益,引發(fā)師弟師妹的購買欲望。
填單:辦理此次套餐的一張憑證,完善前面的工作
(2)在讓此團堆上崗之前,將會對他們進行崗前培訓(xùn),讓他們對套餐有一定的熟悉程度,能夠快速為同學(xué)們解答疑問。
年度銷售計劃書 2
一、銷量指標(biāo):
至20xx年11月31日,山東區(qū)銷售任務(wù)560萬元,銷售目標(biāo)700萬元(20xx年度銷售計劃表附后);
二、計劃擬定:
1、年初擬定《年度銷售總體計劃》;
2、年終擬定《年度銷售總結(jié)》;
3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》;
4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》;
三、客戶分類:
根據(jù)20xx年度銷售額度,對市場進行細分化,將現(xiàn)有客戶分為VIP用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類,并對各級用戶進行全面分析。
四、實施措施:
1、技術(shù)交流:
(1)本年度針對VIP客戶的技術(shù)部、售后服務(wù)部開展一次技術(shù)交流研討會;
(2)參加相關(guān)行業(yè)展會兩次,其中展會期間安排一場大型聯(lián)誼座談會;
2、客戶回訪:
目前在國內(nèi)市場上流通的相似品牌有七八種之多,與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N,技術(shù)方面不相上下,競爭愈來愈激烈,已構(gòu)成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場,務(wù)必加強與客戶的'交流,協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。
(1)為與客戶加強信息交流,增近感情,對VIP客戶每月拜訪一次;對一級客戶每兩月拜訪一次;對于二級客戶根據(jù)實際狀況另行安排拜訪時間;
(2)適應(yīng)把握形勢,銷售工作已不僅僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束,還要幫忙客戶出貨,幫忙客戶做直接用戶的工作,這項工作列入我20xx年工作重點。
3、網(wǎng)絡(luò)檢索:
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源,透過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。
4、售后協(xié)調(diào):
目前狀況下,我公司仍然以貿(mào)易為主,“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”,在下一步工作中,我們要增強職責(zé)感,不斷強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們帶給的服務(wù),從穩(wěn)固市場、長遠合作的角度,我們務(wù)必強化為客戶負責(zé)的意識,把握每一次與用戶接觸的機會,帶給熱情詳細周到的售后服務(wù),給公司增加一個制勝的籌碼。
本年度我將嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平,努力完成銷售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來,既然選取了遠方,何畏風(fēng)雨兼程,我相信:用心必須能贏得精彩!
年度銷售計劃書 3
通訊行業(yè),不僅市場瞬息萬變,競爭也日益激烈。如果想要在激烈的市場競爭中脫穎而出,絕非易事,傳統(tǒng)模式也早已難以滿足客戶需求。如果我們大家還依舊停留在“為了賣手機而賣手機”策略之上,而忽略客戶的售中、售后服務(wù)工作,那么我們的企業(yè)勢必也會難逃在這場激烈的競爭之中的淘汰。因此,我們的企業(yè)一定要在20xx年工作的基礎(chǔ)之上,針對過去一在工作中遇到的一些問題,制定20xx年的工作計劃。
1、樹立以客戶為中心的經(jīng)營理念
企業(yè)文化的核心價值觀,永遠都是成就客戶。只有真正了解他們的需求、真正地幫助到他們,才能經(jīng)營好自己的產(chǎn)品。因此,抓住客戶需求,必須要深入企業(yè)每個員工的內(nèi)心。只有真正為客戶解決實際問題,才能夠收獲更多的客戶源,才能夠獲得客戶的信任,這也才我們的企業(yè)能夠不斷成功的關(guān)鍵。深入客戶的問題,才能找出客戶問題的關(guān)鍵點在哪里,才能找到我們大家行業(yè)內(nèi)甚至行業(yè)外的一些參照、方法,從而也才能夠很好的幫助他們解決實際問題。
2、開展拓店,重點可以放在商場店鋪
對于各大通訊企業(yè)來說,拓展渠道始終是其發(fā)展過程中至為重要的一個環(huán)節(jié),甚至還有人提出了“得渠道者得天下”的觀點。對于通訊企業(yè)來說,想要提高其品牌競爭力,尋找分銷渠道是必不可少的。目前,我們的企業(yè)的主要銷售渠道由營業(yè)廳以及通信產(chǎn)品零售店組成,針對零售店的分布比較廣泛的現(xiàn)狀,我們大家可以嘗試在商場里建立一些店鋪,這樣就能加大原有店鋪的覆蓋面,也可以為消費者提供更廣的服務(wù)。采取這種拓寬通訊產(chǎn)品店鋪的渠道,不僅能夠提高品牌競爭力,還可以擴大產(chǎn)品服務(wù)的認知度,一定程度上也促進了產(chǎn)品銷售量的提升。
3、拓展主營業(yè)務(wù)
如今,我國通訊市場正逐步從最初的低速向業(yè)務(wù)發(fā)展高發(fā)速化、多化樣發(fā)展。毋庸置疑,我們的企業(yè)新業(yè)務(wù)、新市場的拓展勢必會給企業(yè)開辟更加廣闊的成長空間,因此,企業(yè)可以在立足主營運營通信市場的基礎(chǔ)上,拓展一些新市場、新業(yè)務(wù),從而就可以確保企業(yè)的長期發(fā)展。我們的企業(yè)應(yīng)該在維持現(xiàn)有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)之上,引入一些新元素,比如電腦、無人機、VR等,從而帶給顧客一種全新的、全方位的體驗?zāi)J健?/p>
4、提升單店效能
想要有效地搶占市場份額,就必須要對消費者進行一種有力的消費引導(dǎo)與刺激,提高客的戶進店率。我們大家不僅需要增加新顧客的進店率,還要維護和擴大老客戶的回頭率。我們大家要盡可能吸引更多的消費者光顧我們大家的店鋪,從而拉升門店的人氣。然而,客戶進店不是我們大家最終追求的目標(biāo),最關(guān)鍵還是要促進他們消費。我們大家應(yīng)該盡可能把握注每一位顧客,讓其購買我們大家的產(chǎn)品。我們大家要學(xué)會揣摩客戶的心理,從而在最大程度上來刺激他們購買。針對那些效益比較差的店面,我們大家會首先進行調(diào)查,并會根究調(diào)查的實際情況做出適當(dāng)調(diào)整、進行改進,一直到店鋪獲得整體盈利能力的提升;對于那些在做出調(diào)整和改進之后,仍沒有任何改善和收益的`店面,就只能采取關(guān)店、停業(yè)的的舉措。
5、線上線下結(jié)合
電子渠道在促銷和客戶消費能力的激發(fā)上有著強大的生命力,其傳播和惠及用戶的范圍大大超過實體渠道;實體渠道在新業(yè)務(wù)的體驗和推廣、交互式服務(wù)上的優(yōu)勢也是電子渠道所無法取代的,所以兩者之間應(yīng)該相互協(xié)同,發(fā)揮各自優(yōu)勢。未來通訊零售的發(fā)展模式,將會是線上線下聯(lián)動模式,借以取長補短。早前,商務(wù)部對于實體零售行業(yè)的轉(zhuǎn)型也曾表示,將采取推動經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變、促進線上線下融合與引導(dǎo)多業(yè)態(tài)協(xié)同發(fā)展三措施對零售行業(yè)加強引導(dǎo)。我相信,線上線下的結(jié)合模式,必然會引領(lǐng)企業(yè)的整體發(fā)展。如今,我們大家已經(jīng)經(jīng)歷了移動互聯(lián)網(wǎng)時代、3G、4G、5G、虛擬運營商、O2O、F2C、CRM客戶運營、云、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)快速裂變和演進,這種種跡象已經(jīng)表明,通訊行業(yè)已進入新的時代。線上和線下的結(jié)合,走出了PC時代的路子,在現(xiàn)今移動互聯(lián)網(wǎng)時代,我們大家要做的就是連接人和服務(wù)。所以,我們的企業(yè)才會規(guī)劃成立電商部門,主要就是在本市做線上線下的引流工作,因為只有“互聯(lián)網(wǎng)+實體店”的模式,才是通訊零售行業(yè)未來發(fā)展的主流模式。
年度銷售計劃書 4
一、市場分析。
年度銷售計劃制定地依據(jù),便是過去一年市場形勢及市場現(xiàn)狀地分析,采用地工具是目前企業(yè)經(jīng)常使用地SWOT分析法,即企業(yè)地優(yōu)劣勢分析以及競爭威脅和存在地機會,通過SWOT分析,從中解市場競爭地格局及態(tài)勢,并結(jié)合企業(yè)地缺陷和機會,整合和優(yōu)化資源配置,使其利用最大化。
比如,通過市場分析,清晰地知道市場現(xiàn)狀和未來趨勢:產(chǎn)品(檔次)向上走,渠道向下移(通路精耕和深度分銷),寡頭競爭初露端倪,營銷組合策略將成為下一輪競爭地?zé)狳c等等。
二、營銷思路。
營銷思路是根據(jù)市場分析而做出地指導(dǎo)全年銷售計劃地“精神”綱領(lǐng),是營銷工作地方向和“靈魂”,也是銷售部需要經(jīng)常灌輸和貫徹地營銷操作理念。針對這一點,制定具體地營銷思路,其中涵蓋如下幾方面地內(nèi)容:
1、樹立全員營銷觀念,真正體現(xiàn)“營銷生活化,生活營銷化”。
2、實施深度分銷,樹立決戰(zhàn)在終端地思想,有計劃、有重點地指導(dǎo)經(jīng)銷商直接運作末端市場。
3、綜合利用產(chǎn)品、價格、通路、促銷、傳播、服務(wù)等營銷組合策略,形成強大地營銷合力。
4、在市場操作層面,體現(xiàn)“兩高一差”,即要堅持“運作差異化,高價位、高促銷”地原則,揚長避短,體現(xiàn)獨有地操作特色等等。營銷思路地確定,充分結(jié)合企業(yè)地實際,不僅翔實、有可操作性,而且還與時俱進,體現(xiàn)創(chuàng)新地營銷精神,因此,在以往地年度銷售計劃中,都曾發(fā)揮很好地指引效果。
三、銷售目標(biāo)。
銷售目標(biāo)是一切營銷工作地出發(fā)點和落腳點,因此,科學(xué)、合理地銷售目標(biāo)制定也是年度銷售計劃地最重要和最核心地部分。那么,李經(jīng)理是如何制定銷售目標(biāo)地呢?
1、根據(jù)上一年度地銷售數(shù)額,按照一定增長比例,比如20%或30%,確定當(dāng)前年度地銷售數(shù)量。
2、銷售目標(biāo)不僅體現(xiàn)在具體地每一個月度,而且還責(zé)任到人,量化到人,并細分到具體市場。
3、權(quán)衡銷售目標(biāo)與利潤目標(biāo)地關(guān)系,做一個經(jīng)營型地營銷人才,具體表現(xiàn)就是合理產(chǎn)品結(jié)構(gòu),將產(chǎn)品銷售目標(biāo)具體細分到各層次產(chǎn)品。比如,根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品ABC分類,將產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比例定位在A(高價、形象利潤產(chǎn)品):B(平價、微利上量產(chǎn)品):C(低價:戰(zhàn)略性炮灰產(chǎn)品)=2:3:1,從而更好地控制產(chǎn)品銷量和利潤地關(guān)系。銷售目標(biāo)地確認,使其銷售目標(biāo)地跟蹤有基礎(chǔ),從而有利于銷售目標(biāo)地順利達成。
四、營銷策略。
營銷策略是營銷戰(zhàn)略地戰(zhàn)術(shù)分解,是順利實現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)地有力保障。根據(jù)行業(yè)運作形勢,結(jié)合市場運做經(jīng)驗,制定如下地營銷策略:
1、產(chǎn)品策略,堅持差異化,走特色發(fā)展之路,產(chǎn)品進入市場,要充分體現(xiàn)集群特點,發(fā)揮產(chǎn)品核心競爭力,形成一個強大地產(chǎn)品組合戰(zhàn)斗群,避免單兵作戰(zhàn)。
2、價格策略,高質(zhì)、高價,產(chǎn)品價格向行業(yè)標(biāo)兵看齊,同時,強調(diào)產(chǎn)品運輸半徑,以600公里為限,實行“一套價格體系,兩種返利模式”,即價格相同,但返利標(biāo)準根據(jù)距離遠近不同而有所不同地定價策略。
3、通路策略,創(chuàng)新性地提出分品項、分渠道運作思想,除精耕細作,做好傳統(tǒng)通路外,集中物力、財力、人力、運力等企業(yè)資源,大力度地開拓學(xué)校、社區(qū)、網(wǎng)吧、團購等一些特殊通路,實施全方位、立體式地突破。
年度銷售計劃書 5
一、檢討與愿景
20xx年公司成立市場部,它是公司探索新管理模式的重大變革。但在歷經(jīng)一年之后,市場部成為雞肋,嚼之無味,棄之可惜;市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動,隔靴搔癢的市場推廣,就是增加了很多直接或間接的費用,而看起來對市場沒什么幫助。
但在公司領(lǐng)導(dǎo)高層的支持和我們不斷地學(xué)習(xí)中,在后幾個月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路,在與各分公司的市場活動,公司資源整合過程中,不斷進步。
二、工作思路
1、明確工作內(nèi)容
首先就一定讓市場部從圍繞銷售部轉(zhuǎn)、擔(dān)當(dāng)銷售內(nèi)勤的角色中快速轉(zhuǎn)變過來,從事務(wù)型的辦公室職能里解脫出來,真正賦予市場部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)等基本的崗位職能,以消費者需求為中心,根據(jù)不同的市場環(huán)境,對市場運作進行策劃及指導(dǎo)。
2、駐點營銷
駐點市場的推行既鍛煉、提升市場部人員自身,又貼身服務(wù)了一線業(yè)務(wù)人員,市場部只有提供了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務(wù),市場部才能徹底改變一線人員對其的片面看法。
市場部駐點一定完成六方面的工作:
a、通過全面的調(diào)研,發(fā)現(xiàn)市場機會點,并針對性地拿出市場提升方案;
b、搜集競爭品牌產(chǎn)品和活動信息,捕獲市場消費需求結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢,提出新產(chǎn)品的開發(fā)思路;
c、指導(dǎo)市場做好終端標(biāo)準化建設(shè),推動市場健康穩(wěn)定發(fā)展;
d、針對性地制定并組織實施促銷活動方案,對市場促銷、費用及政策使用情況進行核查與落實,發(fā)現(xiàn)情況及時予以上報處理。
e、及時全面宣貫公司政策,提升一線人員的戰(zhàn)斗力;
f、在市場實踐中搜集整理亮點案例,重點總結(jié)出方法和經(jīng)驗,及時推薦給市場復(fù)制;
3、與銷售部強強聯(lián)合,成立品牌小組
市場部要在市場一線真正發(fā)揮作用,除了調(diào)整市場部定位及提升市場部自身服務(wù)水平外,還離不開銷售部門的支持和配合。如果得不到市場一線的認可和有效執(zhí)行,即使再好的方案,最終也只能是一紙空文。由市場部和銷售部兩部門的主管和骨干組成品牌小組,由市場部確定活動企劃方案,再由品牌小組成員發(fā)表意見,主要對方案提出看法和改進建議,對于需進一步修改完善的方案,由市場部負責(zé)調(diào)整;對于會議討論通過的方案,交銷售部執(zhí)行,由品牌小組負責(zé)跟蹤執(zhí)行進度和效果。而公司的態(tài)度和做法,決定了市場部能否與銷售部實現(xiàn)共融和共榮。
三、管理團隊
1、合理配置人員:
a、市場信息管理員一名負責(zé)市場調(diào)查、信息統(tǒng)計、市場分析工作。
b、策劃人員一名負責(zé)新產(chǎn)品推廣策劃、促銷策劃、廣告語提煉和資料匯編。
c、宣傳管理員一名負責(zé)宣傳方案制定、廣告宣傳活動現(xiàn)場執(zhí)行。
2、充分發(fā)揮人員潛力,強調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。
3、嚴格按照公司和營銷部所規(guī)定的各項要求,開展本部門的工作,努力提高管理水平使市場部逐步成為執(zhí)行型的團隊。
4、協(xié)調(diào)部門職能,主動為各分公司做好服務(wù)工作。
四、市場分析
1、競爭激烈
幾年來,公司同仁辛勤而有效的市場運作,取得了豐富的市場經(jīng)驗,建立了較為完善的市場營銷網(wǎng)絡(luò),為公司進一步開拓市場打下了堅實的基礎(chǔ)。但由于同行業(yè)某些同類產(chǎn)品的成功的市場開發(fā),使威科產(chǎn)品在市場競爭中變的前進艱難。
2、整合資源
我公司依托山西省農(nóng)科院的專家優(yōu)勢和山西農(nóng)大的合作保障了我們強有力的技術(shù)支持,是一般小企業(yè)無法比擬的優(yōu)勢。公司也有較強的人才優(yōu)勢,在科研開發(fā)、銷售公關(guān)、企業(yè)管理、財務(wù)及法律方面,集中了一大批優(yōu)秀人才,為公司的發(fā)展和市場的開拓提供了保證。
五、品牌推廣
公司產(chǎn)品經(jīng)歷多年的市場運作,已具備了一定市場競爭優(yōu)勢,為了能夠訊速有效的擴大公司產(chǎn)品的市場份額,并取得長久的發(fā)展,我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心,從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位、市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、市場推廣等4個方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。
1、品牌形象
為了打造“新威科”的品牌形象,建議我們公司的所有系列產(chǎn)品統(tǒng)一使用該品牌。不同類型的系列產(chǎn)品采用不同的包裝策略。(特殊市場除外)
2、產(chǎn)品定位
依據(jù)目前市場現(xiàn)狀,隨著產(chǎn)品的更新?lián)Q代、新系列產(chǎn)品的推出和銷售區(qū)域的情況變化,為提高與同類產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢,擴大市場份額,在保證利潤的同時,建議逐步調(diào)整產(chǎn)品價格,采用中、低價格策略,增加產(chǎn)品競爭力
3、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
銷售渠道是企業(yè)的無形資產(chǎn),多年的市場運作、網(wǎng)絡(luò)的初步形成,網(wǎng)絡(luò)建設(shè)仍將作為公司未來發(fā)展的重點工作,努力加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),積極發(fā)展新的經(jīng)銷商,使銷售網(wǎng)絡(luò)更趨穩(wěn)定。進一步開發(fā)重點養(yǎng)殖區(qū)的經(jīng)銷商和大型養(yǎng)殖戶,擴大市場范圍。
4、市場推廣
a.積極利用公司各種有價值的.資料,如“新威科技訊”“山西飼料”企業(yè)網(wǎng)站等宣傳企業(yè)。
b.在全國性的專業(yè)報刊、雜志或電視媒體上刊登廣告和文章,擴大產(chǎn)品知名度。
c.積極參加全國性大型行業(yè)會議及與各地經(jīng)銷商聯(lián)合舉辦多種形式的技術(shù)講座、用戶座談、產(chǎn)品推廣等會議,宣傳展示公司與產(chǎn)品。
d.利用多種形式與經(jīng)銷商開展促銷活動,促進產(chǎn)品銷量。
e.在一些養(yǎng)殖重點地區(qū)配合經(jīng)銷商做一些墻體廣告。
f.定期舉辦不同程度的有獎銷售活動,提高產(chǎn)品的銷售量,形式可多種多樣。
g.制作廣告衫和pOp張貼廣告廣泛張貼宣傳公司的產(chǎn)品,擴大品牌影響。
h.夏季在養(yǎng)殖小區(qū)進行電影循環(huán)播放,宣傳公司文化。
六、工作進度
第1季度:
1、確定本年度的廣告宣傳策略。
2、結(jié)合市場情況制定出活動計劃。
3、抓好市場信息和客戶檔案建設(shè)。
4、策劃好經(jīng)銷商年會。
5、完成墻體廣告的設(shè)計計劃。
6、策劃推出春節(jié)有獎銷售活動。
第2季度:
1、策劃推出二季度促銷活動。
2、配合分公司推出市場活動。
3、參加全國性的行業(yè)展會一次。
4、配合各分公司做好駐點營銷工作。
5、利用“新威科技訊”和“山西飼料”媒體宣傳夏季深入養(yǎng)殖小區(qū)放電影的事件。
6、夏季文化衫的設(shè)計制作。
第3季度:
1、夏季電影宣傳工作計劃安排落實。
2、文化衫的發(fā)放。
3、制作pOp張貼廣告廣泛宣傳配合電影放映。
4、策劃開展旺季上量產(chǎn)品的促銷推廣。
第4季度:
1、兩節(jié)促銷的落實開展。
2、掛歷、年歷的制作與發(fā)放。
3、跟蹤各分公司和經(jīng)銷商年度目標(biāo)的完成情況。
4、完成目標(biāo)市場墻體廣告的100%投放。
5、做好全年工作的總結(jié)。
七、資源配置
1、配備車輛一部,音響、話筒、功放一套、數(shù)碼相機一臺。
2、需要把市場活動經(jīng)費由市場部統(tǒng)籌安排。
3、各大分公司的促銷、新品推廣、大型市場活動要報營銷總監(jiān)批準后由市場部統(tǒng)一協(xié)調(diào)開展。
年度銷售計劃書 6
一、對銷售工作的認識
1.市場分析,根據(jù)市場容量的飽和程度和個人、團隊的協(xié)調(diào)能力,客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù):銷售額80萬元。
2.適時作出工作計劃,每人必需根據(jù)分解下來的任務(wù)制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通,確保各專業(yè)負責(zé)人及時跟進。及時反饋在業(yè)務(wù)拓展過程中出現(xiàn)的各種突發(fā)事件。
3.注重績效管理與考核,對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關(guān)注與跟蹤。
4.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識,新產(chǎn)品,為客戶帶來實用的資訊,關(guān)注相關(guān)的一些政策和發(fā)展方向,更好為客戶服務(wù)。如果可能的話可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息,達到多贏。
5.對客戶不能有隱瞞和欺騙,答應(yīng)客戶的承諾要及時兌現(xiàn),講誠信不僅是經(jīng)商之本,也是為人之本。做好相關(guān)咨詢業(yè)務(wù),各業(yè)務(wù)人員應(yīng)熟記各種套餐的收費標(biāo)準,特別是主推的幾種套餐,比如合家歡20××、全家福20××、42選10等 大眾需求量大幾款節(jié)目,更好地服務(wù)于客戶。
6.努力保持和諧的同事關(guān)系,善待同事,確保各部門在實施過程中各項工作的順利執(zhí)行。
二、銷售工作具體量化任務(wù)
1.考慮到當(dāng)?shù)氐慕煌ê蛷V告的宣傳力度問題,只能從最基礎(chǔ)的方法著手,印制宣傳彩頁,確保每日的任務(wù)分發(fā)到個人,保證每天需要發(fā)放的'數(shù)量,地區(qū),效果等。各個片區(qū)的幾個重點小區(qū)必須落實到個人;同時像在富鹿廣場的LED的顯示器的廣告也需要每天的循環(huán)播放。其他的幾個人群比較集中的的廣場同樣的也要有鮮明的標(biāo)志性的廣告排位。
2.宣傳的片區(qū)需要劃分,每月需要輪流在不同的片區(qū)做宣傳,北校場/南教場、茶坊,富城鎮(zhèn),城關(guān)等重點宣傳。屆時宣傳車,宣傳頁,橫幅,廣告的投放都必須到位。做好各個小區(qū)的市場調(diào)研,主要針對的是最近幾年開盤的新小區(qū),高檔小區(qū),針對不同的人群推薦不同的套餐系列。
3、積極向分公司聯(lián)系營銷新政策,大家互相學(xué)習(xí),共同進步,隨著同行業(yè)的不斷增多,競爭也是日益激烈,不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識,新產(chǎn)品,為客戶帶來實用的資訊,關(guān)注相關(guān)的一些政策和發(fā)展方向,更好為客戶服務(wù);我們最大的對手是電信的網(wǎng)絡(luò)電視,要根據(jù)我們的價格優(yōu)勢如果可能的話可以和電信分享行業(yè)人脈和項目信息,達到多贏。
4、做好每天的工作記錄,以備遺忘重要事項,并標(biāo)注重要未辦理事項。做好新客戶的開發(fā)和老客戶的維護,回顧我們的工作有1/3的新客戶是老客戶轉(zhuǎn)介紹來的。
5.在小區(qū)內(nèi)懸掛宣傳橫幅,這個就要個小區(qū)的負責(zé)人切實的和物業(yè)部聯(lián)系,配合我們的工作的順利進行,小區(qū)的門口、物業(yè)部門口、主干道,小區(qū)內(nèi)廣場等,凡是人流量大的地方都得可以看到我們的宣傳,需做到醒目、明顯。
以上是我這一年的銷售工作計劃,工作中總會有各種各樣的困難,我會向領(lǐng)導(dǎo)請示,向同事探討,共同努力克服,爭取為公司做出自己最大的貢獻。
年度銷售計劃書 7
市場分析
年度銷售工作計劃制定的依據(jù),是對過去一年市場形勢及市場現(xiàn)狀的分析,而李經(jīng)理采用的工具便是目前企業(yè)經(jīng)常使用的swot分析法,即企業(yè)的優(yōu)劣勢分析以及競爭威脅和存在的機會,通過swot分析,李經(jīng)理可以從中了解市場競爭的格局及態(tài)勢,并結(jié)合企業(yè)的缺陷和機會,整合和優(yōu)化資源配置,使其利用最大化。比如,通過市場分析,李經(jīng)理很清晰地知道了方便面的市場現(xiàn)狀和未來趨勢:產(chǎn)品(檔次)向上走,渠道向下移(通路精耕和深度分銷),寡頭競爭初露端倪,營銷組合策略將成為下一輪競爭的熱點等等。
營銷思路
營銷思路是根據(jù)市場分析而做出的指導(dǎo)全年銷售計劃的“精神”綱領(lǐng),是營銷工作的方向和“靈魂”,也是銷售部需要經(jīng)常灌輸和貫徹的營銷操作理念。針對這一點,李經(jīng)理制定了具體的營銷思路,其中涵蓋了如下幾方面的內(nèi)容:
1.樹立全員營銷觀念,真正體現(xiàn)“營銷生活化,生活營銷化”。
2.實施深度分銷,樹立決戰(zhàn)在終端的思想,有計劃、有重點地指導(dǎo)經(jīng)銷商直接運作末端市場。
3.綜合利用產(chǎn)品、價格、通路、促銷、傳播、服務(wù)等營銷組合策略,形成強大的營銷合力。
4.在市場運作方面,我們要堅持“兩高一差”的原則,即運用差異化策略,突出高價位和高促銷的特點,發(fā)揮我們獨特的操作風(fēng)格。我們要善于發(fā)揮優(yōu)勢,規(guī)避劣勢,制定獨特的營銷策略,確保企業(yè)的競爭力。李經(jīng)理結(jié)合企業(yè)實際情況,制定了具體可操作的營銷思路,不斷創(chuàng)新,與時俱進。這些年度銷售計劃的執(zhí)行效果良好,為企業(yè)的發(fā)展提供了重要的指導(dǎo)。
銷售目標(biāo)
銷售目標(biāo)的制定是銷售工作的基礎(chǔ)和關(guān)鍵,也是銷售計劃的核心內(nèi)容。李經(jīng)理在制定銷售目標(biāo)時,會結(jié)合市場需求、產(chǎn)品特點、競爭對手情況等因素進行分析,確保銷售目標(biāo)科學(xué)合理。通過設(shè)定明確的銷售目標(biāo),可以指導(dǎo)銷售團隊的工作方向,激勵團隊成員的積極性,實現(xiàn)銷售業(yè)績的持續(xù)增長。
1.根據(jù)上一年度的銷售數(shù)額,按照一定增長比例,比如20%或30%,確定當(dāng)前年度的銷售數(shù)量。
2.銷售目標(biāo)不僅體現(xiàn)在具體的每一個月度,而且還責(zé)任到人,量化到人,并細分到具體市場。
3.在制定銷售目標(biāo)時,營銷人才需要權(quán)衡銷售目標(biāo)與利潤目標(biāo)之間的關(guān)系,做出符合經(jīng)營需求的決策。一個具有經(jīng)營頭腦的`營銷人才會根據(jù)產(chǎn)品的特點和市場需求,合理劃分產(chǎn)品結(jié)構(gòu),將銷售目標(biāo)細分到不同層次的產(chǎn)品上。比如,李經(jīng)理根據(jù)企業(yè)方便面產(chǎn)品的特點,將產(chǎn)品分類為高價、形象利潤產(chǎn)品(A類)、平價、微利上量產(chǎn)品(B類)和低價、戰(zhàn)略性炮灰產(chǎn)品(C類),并根據(jù)市場需求確定產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比例為A∶B∶C=2∶3∶1,以更好地平衡產(chǎn)品銷量和利潤之間的關(guān)系。通過明確銷售目標(biāo),李經(jīng)理可以有明確的目標(biāo)方向,有利于銷售目標(biāo)的實現(xiàn)和跟蹤,從而推動銷售目標(biāo)的順利達成。
營銷策略
李經(jīng)理根據(jù)方便面行業(yè)的市場特點和自身豐富的經(jīng)驗,制定了以下營銷策略,以確保順利實現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)。
1.我們的產(chǎn)品策略是堅持差異化,走特色發(fā)展之路。在產(chǎn)品進入市場時,我們會充分體現(xiàn)集群特點,發(fā)揮產(chǎn)品核心競爭力,形成一個強大的產(chǎn)品組合戰(zhàn)斗群,避免單兵作戰(zhàn)。這樣可以確保我們在市場競爭中具備更大的優(yōu)勢,為客戶提供更具吸引力和競爭力的產(chǎn)品和服務(wù)。
2.價格策略,高質(zhì)、高價,產(chǎn)品價格向行業(yè)標(biāo)兵看齊,同時,強調(diào)產(chǎn)品運輸半徑,以600公里為限,實行“一套價格體系,兩種返利模式”,即價格相同,但返利標(biāo)準根據(jù)距離遠近不同而有所不同的定價策略。
3.通路策略,創(chuàng)新性地提出分品項、分渠道運作思想,除精耕細作,做好傳統(tǒng)通路外,集中物力、財力、人力、運力等企業(yè)資源,大力度地開拓學(xué)校、社區(qū)、網(wǎng)吧、團購等一些特殊通路,實施全方位、立體式的突破。
4.我們提出了一種全新的營銷理念,即“連環(huán)促銷”,在“高價位、高促銷”的基礎(chǔ)上進行創(chuàng)新。這種促銷策略具有以下特點:一、促銷活動之間相互聯(lián)動,形成整體效應(yīng),旨在有效地控制經(jīng)銷商,充分利用其資源,有效壓制競爭對手。二、連環(huán)促銷至少包括兩種以上的促銷方式,比如同時推出銷售累積獎和箱內(nèi)設(shè)獎,吸引分銷商和終端消費者的注意。三、促銷產(chǎn)品的選擇要求新穎、獨特、與競爭對手不同,通過具有吸引力的促銷產(chǎn)品,實現(xiàn)市場銷售增長,激活渠道,促進銷售。
5.服務(wù)策略,細節(jié)決定成敗,在“人無我有,人有我優(yōu),人優(yōu)我新,人新我轉(zhuǎn)”的思路下,在服務(wù)細節(jié)上狠下功夫。提出了“5s”溫情服務(wù)承諾,并建立起““貼身式”、“保姆式”的服務(wù)觀念,在售前、售中、售后服務(wù)上,務(wù)求熱情、真誠、一站式等等。通過營銷策略的制定,李經(jīng)理胸有成竹,也為其目標(biāo)的順利實現(xiàn)做了一個良好的開端。
費用預(yù)算
李經(jīng)理所做銷售計劃的最后一項,就是銷售費用的預(yù)算。即在銷售目標(biāo)達成后,企業(yè)投入費用的產(chǎn)出比。比如,李經(jīng)理所在的方便面企業(yè),銷售目標(biāo)5個億,其中,工資費用:500萬;差旅費用:300萬;管理費用:100萬;培訓(xùn)、招待以及其他雜費等費用100萬,合計1000萬元。費用占比2%。通過費用預(yù)算,李經(jīng)理可以合理地進行費用控制和調(diào)配,使企業(yè)的資源“好鋼用在刀刃上”,以求企業(yè)的資金利用率達到最大化,從而不偏離市場發(fā)展軌道。
李經(jīng)理在做年度銷售工作計劃時,還充分利用了表格這套工具,比如,銷售目標(biāo)的分解、人員規(guī)劃、培訓(xùn)綱目、費用預(yù)算等等,都通過表格的形式予以體現(xiàn),不僅一目了然,而且還具有對比性、參照性,使以上內(nèi)容更加直觀和易于理解。
年度銷售計劃書 8
一、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高員工素質(zhì)
每個員工都要直接的面對客人,員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準和管理水平,因此對員工的培訓(xùn)是我們的工作重點,只有通過培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進一步的提高。
二、給員工灌輸開源節(jié)流、增收節(jié)支意識,控制好成本
開源節(jié)流、增收節(jié)支是每個企業(yè)不矢的追求,開展節(jié)約、節(jié)支活動,控制好成本。為節(jié)約費用,比如,每次退房客人的卡套我們都統(tǒng)一回收;過期報表的重復(fù)使用;督促住宿的員工節(jié)約用水電;控制好辦公用品,用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制,為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻。
三、加強員工的銷售意識和銷售技巧,提高入住率
前臺部根據(jù)市場情況積極推進散客房銷售,并制定了一系列新的政策以促進銷售增長。其中包括高價房政策,通過在前臺設(shè)定不同的售價并針對員工提供激勵措施,來提高銷售業(yè)績。同時,我們鼓勵接待員了解酒店的各類優(yōu)惠政策,并根據(jù)市場行情和當(dāng)日入住情況靈活調(diào)整房價,以確保能夠吸引更多客人入住。我們非常重視每一位客人,無論是誰只要到達前臺,我們都會竭盡所能讓客人滿意并選擇入住。我們的目標(biāo)是提高入住率,因此我們將全力以赴為每一位客人提供最好的服務(wù)和住宿體驗。
四、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作
酒店就如同一個大家庭,不同部門之間難免會有些許摩擦。但是,工作協(xié)調(diào)的`好壞將極大地影響著整個酒店的運營。作為酒店的中樞部門,前廳部與餐飲、銷售、客房等其他部門都有著緊密的工作關(guān)系。一旦出現(xiàn)問題,我們會主動與相關(guān)部門進行協(xié)調(diào)解決,以避免問題升級。因為我們都知道,只有共同努力才能保證酒店的正常運營。如果不能解決和處理好這些問題,將會對酒店帶來負面影響。
五、加強各類報表及報關(guān)數(shù)據(jù)的管理
前臺按照酒店管理規(guī)定,對每位入住客人進行登記,并將信息錄入電腦系統(tǒng)。同時,我們積極配合公安局的要求,及時使用酒店報關(guān)系統(tǒng)為境外客人辦理報關(guān)手續(xù),并將相關(guān)資料發(fā)送給出入境管理科。我們嚴格遵守公安局發(fā)布的通知,對每位住客的貴重物品提醒寄存,確保其安全。前廳部設(shè)有專人負責(zé)對報表和數(shù)據(jù)進行分類存檔,并每月進行統(tǒng)計上報,以保證工作的有序進行。
酒店所存在的不足:
1、酒店系統(tǒng)的局限性
酒店采用的系統(tǒng)存在一些限制,導(dǎo)致許多記賬和掛賬都需要通過手工操作完成。由于每個模塊之間的限制,通過不同模塊查出來的數(shù)據(jù)也存在不一致的情況,這導(dǎo)致了數(shù)字量化的準確度不高。同時,手工操作結(jié)賬存在漏洞,增加了管理上的難度。例如,客人預(yù)存款只能通過手工記賬,消費手工賬單再錄入,這些步驟都會影響酒店員工的工作效率,也會給客人留下不好的印象。因此,關(guān)鍵在于酒店的操作系統(tǒng)是否完善,并且是否有專業(yè)人士定期維護系統(tǒng)。
2、薪酬制度過于固定
酒店前廳員工的流動頻繁對服務(wù)質(zhì)量造成了嚴重影響。為了確保員工能夠熟練掌握本崗位的各項工作,新員工需要經(jīng)過一個到三個月的試用期。然而,一些員工在剛剛熟悉本職工作后就因為薪酬問題離職,導(dǎo)致人員流失的情況經(jīng)常發(fā)生。我認為酒店目前的薪酬體制無法激勵員工的積極性。員工每個月只能拿固定工資,缺乏激勵和上升空間。因此,我建議改進人事薪酬制度,使酒店的工資呈階梯狀分布。例如,在試用期時,員工可以得到一定的薪酬;當(dāng)工作半年并表現(xiàn)出色時,可以晉升并獲得相應(yīng)的加薪;而一年后,又能享受更高水平的薪酬待遇。這樣的改變將讓員工看到希望,充滿動力去工作,從而為酒店創(chuàng)造更多的營業(yè)收入。
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一、銷售顧問培訓(xùn)
在銷售顧問的培訓(xùn)上多下功夫,現(xiàn)在銷售員業(yè)務(wù)知識明顯匱乏,直接的影響銷售部的業(yè)績,某某年的銷售顧問的培訓(xùn)是重點,除按計劃x月x次培訓(xùn)以外,按需要多增加培訓(xùn),特別針對不同時期競爭車型上得多下功夫研究,這在培訓(xùn)中應(yīng)作重點。
二、銷售核心流程
完整運用核心流程,給了我們一個很好管理員工的方式——按流程辦理,不用自己去琢磨,很多時候我們并沒有去在意這個流程,認為那只是一種工作方法,其實深入的研究后才知道意義很重,這正式嚴謹管理制度帶來的優(yōu)勢。每個銷售顧問都應(yīng)按這個制度流程去做,誰沒有做好就是違反了制度,就應(yīng)該有相應(yīng)的處罰,而作為一個管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問。
有了考核,銷售顧問就會努力的把事情做好,相反如沒有考核,銷售顧問就容易缺少壓力導(dǎo)致動力減少從而直接影響銷售工作。細節(jié)決定成敗,這是劉經(jīng)理常教導(dǎo)大家的話。在某某年的工作中我們將深入貫徹銷售核心流程,把每一個流程細節(jié)做好,相信這是完成全年任務(wù)的又一保障。
三、提高銷售市場占有率
1、現(xiàn)在xx的幾家經(jīng)銷商對我們夠成一定的威脅,在20xx年就有一些客戶到這x家公司購了車。總結(jié)原因主要問題是價格因素。價格問題是我們同客戶產(chǎn)生矛盾的一個共同點,其他公司在銷售車是沒有優(yōu)勢的,他們有的優(yōu)勢是價格。再看我們在銷售車時,除個別價格外,幾乎都占優(yōu)勢。
怎樣來提高我們的占有率,就是要把我們劣勢轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢,其實很多客戶也是想在xx店購車所以才會拿其他經(jīng)銷商的價格來威脅,客戶如果來威脅,就證明他心中有擔(dān)心,總結(jié)來說他們的擔(dān)心無外乎就是質(zhì)量保障、有完善的售后服務(wù)、售后的索賠、售后維修的更多優(yōu)惠、銷售顧問的.專業(yè)性、公司的誠信度、公司的人員的良好印象等密切相關(guān),這些客戶擔(dān)心的因素,也是其他經(jīng)銷商沒有的,同時也將成為我們的優(yōu)勢。
2、通過對銷售顧問的培訓(xùn)對競爭品牌的學(xué)習(xí)提高市場的占有率。
3、結(jié)合市場部對公司和汽車品牌進行有力的宣傳,提高消費者的知名度和對車的認知度。
4、當(dāng)好一個稱職的展廳經(jīng)理,做到銷售部帶隊的作用,做好公司的排頭兵。發(fā)揚團隊精神,幫助他們做好本職工作完成公司下達的各項任務(wù)。
年度銷售計劃書 10
出乎意料的是,時間已經(jīng)到了20xx年,到了一個新的一年。作為一家公司的銷售人員,在新的一年里,我們?nèi)匀槐仨氂幸粋具體的計劃來處理我們的工作,否則沒有方向的工作,我們將得到兩倍的結(jié)果,用一半的努力得到兩倍的結(jié)果。
一、保持熱情
對于銷售人員來說,沒有什么比熱情更感人了。想象一下,兩個銷售人員站在你面前,一個熱情地與你溝通,另一個對你漠不關(guān)心。你會找誰買東西?當(dāng)然,也許真的有人會找一個忽視你態(tài)度的推銷員買東西,但一般來說,人們愿意接觸微笑的人,與這樣的人交流,即使他們不買東西,也能讓他們的心情莫名其妙地變得更好。這也是我在銷售過程中一直保持的'原則:熱情待人。我指的熱情不是很刻意的熱情,而是發(fā)自內(nèi)心的真誠熱情。再好的熱情,也要用真誠來打底,否則熱情也不會像沉默那樣真實。
二、積極主動
鑒于我去年的表現(xiàn),我分析了我表現(xiàn)不夠高的原因之一是我不夠積極。我們這里的銷售冠軍對客戶來說就像一個親密的管家。經(jīng)過長時間的照顧,他的月薪達到了10萬元。更不用說像銷售冠軍同事一樣隨時跟隨,但至少可以提高一點熱情,增加一點主動性,不像等待兔子,等待客戶來找。如果等待客戶來找,最好盡快放棄銷售職業(yè),做一些更適合自己的事情。在今年的計劃中,我想積極參加銷售和營銷培訓(xùn),讓自己有更多的方法和表現(xiàn),不要讓今年的工作留下任何遺憾。
三、建立數(shù)據(jù)庫
在這個大數(shù)據(jù)時代,為了提高性能,也許我可以嘗試今年建立客戶數(shù)據(jù)庫,將客戶數(shù)據(jù)輸入數(shù)據(jù)庫,讓產(chǎn)品類型和客戶需求可以更快、方便,避免許多篩選過程,也可以因為數(shù)據(jù)準備和更準確的匹配用戶。此外,我還想學(xué)習(xí)更多更智能的操作,這樣我今年的工作就可以跟上科技的步伐,通過科技改變銷售方式。也許我今年會收獲更多!銷售是一項非常靈活的工作,它也測試了我們的智商和情商。如果我們能充分利用大數(shù)據(jù)時代的便利,使銷售工作更加方便,那應(yīng)該是一個很好的方向!
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20xx年即將到來,為完成了企業(yè)下達的各項指標(biāo),加強工作作風(fēng)建設(shè),提高思想認識,嚴格落實企業(yè)各項條款,加強工作的積極性和主動性,提升車險理賠服務(wù)工作,全面提高工作業(yè)績,提升服務(wù)質(zhì)量,現(xiàn)將20xx年工作計劃如下:
1、提升理賠服務(wù)時效,嚴格執(zhí)行企業(yè)理賠規(guī)定的服務(wù)時間,保證客戶在最短的時間內(nèi)完成理賠,合理保障客戶權(quán)益。
2、提升服務(wù)水平,提高服務(wù)質(zhì)量,提升客戶滿意度。
3、認真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識,提高自己解決問題的能力,縮短理賠周期,提高理賠時效,簡化理賠過程。
4、合并核損核賠崗位,加快案件時效,加強未決案件的跟蹤服務(wù),縮短結(jié)案周期。
5、加強承保前的告知工作。加強理賠時的一次性告知服務(wù),減少定損時的差價及修換分歧。采用工時標(biāo)準化,配件系統(tǒng)維護的手段,推出無差價理賠服務(wù)承諾,減少分歧。
6、進一步提升理賠人員服務(wù)禮儀形象,特別在語言、行為、著裝、查勘車管理規(guī)范中遇到的一些問題。采用制定標(biāo)準,加強檢查的手段確保理賠人員的服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)化。
7、主動關(guān)心客戶,減少信訪投訴。認真執(zhí)行出險客戶回訪制度,通過調(diào)度短信、賠款短信,提高結(jié)案滿意度回訪工作。對有可能發(fā)生糾紛的案件,提早做好防范措施。做到及時發(fā)現(xiàn),及時整改。
8、與企業(yè)其他員工增進相互了解,做到業(yè)務(wù)溝通熟練。相互學(xué)習(xí),共同進步,提升自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平,真正成為領(lǐng)導(dǎo)的好幫手,同事的好搭檔。
9、企業(yè)經(jīng)濟效益的好壞,直接涉及到的是每個人自己的根本利益。積極為企業(yè)發(fā)展獻計獻策,提合理化建議,樹立企業(yè)利益第一的思想,克己奉公更好地為企業(yè)發(fā)展貢獻力量。
10、為了更好的.做好服務(wù)工作,努力提高現(xiàn)場服務(wù)效率,采取人性化服務(wù),加快工作速度,提高服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)水平。全面樹立企業(yè)新形象,真正形成優(yōu)質(zhì)文明高效的服務(wù)。
11、做到文明辦公,做到環(huán)境整潔,語言文明,禮貌服務(wù),規(guī)范辦公行為。
12、提高工作效率,從各個工作環(huán)節(jié)都要保持高效,要使快速簡捷、靈活的工作作風(fēng)得到客戶的認可。
13、做好跟蹤服務(wù),與客戶始終保持經(jīng)常性的較好溝通,確保客戶的問題在最短的時間內(nèi)得到解決。
在20xx年工作中,我有決心,在企業(yè)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅定信心,銳意進取,扎實工作,求真務(wù)實,創(chuàng)新發(fā)展,為我企業(yè)和保險業(yè)的發(fā)展作出新貢獻。
年度銷售計劃書 12
提高自己的業(yè)務(wù)能力,做好各項工作,確保銷售任務(wù)完成xx萬元。白酒銷售的具體計劃如下:
一、努力學(xué)習(xí),提高水產(chǎn)品業(yè)務(wù)
首先,花時間通過各種渠道學(xué)習(xí)白酒營銷知識,學(xué)習(xí)一些成功的營銷案例和前沿的營銷方法,使他們的營銷工作有一定的知識支持。二是經(jīng)常咨詢、交流和學(xué)習(xí)公司領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)域業(yè)務(wù)和市場上其他行業(yè)的營銷人員,從業(yè)務(wù)水平、市場運作和把握到人際交往等方面都有很大的提高。
二、進一步拓展銷售渠道
白酒市場的銷售渠道相對單一,大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道銷售的。下半年,在做好流通渠道工作的前提下,要進一步拓展超市渠道、餐飲渠道、酒店渠道和團購渠道。在團購渠道拓展方面,下半年主要從事工商、教育、林業(yè)三大系統(tǒng),系統(tǒng)數(shù)量和接待任務(wù)較多,并逐步滲透到其他企事業(yè)單位。
三、做好市場調(diào)研工作
進一步研究和探索市場,詳細記錄各種數(shù)據(jù),完善各種檔案數(shù)據(jù),使一些分析和對策得到更強的數(shù)據(jù)支持,使其更加科學(xué),彌補經(jīng)驗和感官理解的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個白酒市場的趨勢,以應(yīng)對各種市場情況,及時調(diào)整營銷策略。
四、與經(jīng)銷商密切配合,做好銷售工作
協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)定現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費群體的同時,充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò),挖掘潛在消費群體。當(dāng)經(jīng)銷商生氣時,他必須很厚。聽他的抱怨,他不能先解釋原因。他很生氣,只是想生氣,然后讓他生氣。此時,無論他有多委屈,他都必須忍受。當(dāng)他平靜下來時,向他解釋原因,讓他明白剛才的`火不應(yīng)該發(fā)生,讓他感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商無法理解的事情,一定要認真解釋,不能破罐子破摔,由去發(fā)展,學(xué)會用各種方法控制事態(tài)的發(fā)展。
最后,希望公司領(lǐng)導(dǎo)在今后的工作中給予更多的批評、指導(dǎo)和支持。
年度銷售計劃書 13
營銷部是負責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門,是酒店提高聲譽,樹立良好公眾形象的一個重要窗口,它對總經(jīng)理室進行經(jīng)營決策,制訂營銷方案起到參謀和助手的作用,它對酒店疏通營銷渠道,開拓市場,提高經(jīng)濟效益和社會效益起到重要促進作用。針對營銷部的工作職能,我們制訂了市場營銷部20xx年工作思路。
一、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)
今年重點工作是建立完善的客戶檔案,對賓客按簽單重點客戶,會議接待客戶,有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔,詳細記錄客戶的所在單位,聯(lián)系人姓名,地址,全年消費金額及給該單位的折扣等,建立與保持同政府機關(guān)團體,各企事業(yè)單位,商人知名人士,企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外,在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,通過電話,發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當(dāng)時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會,以加強與客戶的感情交流,聽取客戶意見。
二、開拓創(chuàng)新,建立靈活的激勵機制
開拓市場,爭取客源今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制,重新制訂完善20xx年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細則,提高營銷代表的工資待遇,激發(fā),調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志,每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,三戶老客戶,四個聯(lián)絡(luò)電話的二,三,四工作步驟,以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷人員,通過各種方式爭取團體和散客客戶,穩(wěn)定老客戶,發(fā)展新客戶,并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。強調(diào)團隊精神,將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合,強調(diào)互相合作,互相幫助,營造一個和諧,積極的'工作團體。
三、熱情接待,服務(wù)周到
接待團體,會議,客戶,要做到全程跟蹤服務(wù),“全天侯“服務(wù),注意服務(wù)形象和儀表,熱情周到,針對各類賓客進行特殊和有針對性服務(wù),最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表,向客戶征求意見,了解客戶的需求,及時調(diào)整營銷方案。
四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集,了解旅游業(yè),賓館,酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息,掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向,為酒店總經(jīng)理室提供全面,真實,及時的信息,以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作,主動協(xié)調(diào)
與酒店其他部門銜接好業(yè)務(wù)工作,密切配合,根據(jù)賓客的需求,主動與酒店其他部門密切聯(lián)系,互相配合,充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,創(chuàng)造最佳效益。加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系,充分利多種廣告形式推薦酒店,宣傳酒店,努力提高酒店知名度,爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。20xx年,營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,努力完成全年銷售任務(wù),開拓創(chuàng)新,團結(jié)拼搏,創(chuàng)造營銷部的新形象,新境界。
年度銷售計劃書 14
時間如流水,轉(zhuǎn)眼間就到了20xx年的年尾。在這一年的工作中,我從事的是公司的銷售工作,這在以前是一項很好的工作,可是現(xiàn)在公司產(chǎn)品面臨著積壓在倉庫的風(fēng)險,這是對公司極為不利的。我經(jīng)過不斷的思考后,寫出了我的年度工作計劃。
新年度我擬定三方面的銷售人員個人工作計劃:
一、實際招商開發(fā)操作方面
1、回訪完畢電話跟蹤,繼續(xù)上門洽談,做好成單、跟單工作。
2、學(xué)習(xí)招商資料,對3+2+3組合式營銷模式領(lǐng)會透徹;抓好例會學(xué)習(xí),取長補短,向出業(yè)績的先進員工討教,及時領(lǐng)會掌握運用別人的先進經(jīng)驗。
3、做好每天的工作日記,詳細記錄每天上市場情況。
4、繼續(xù)回訪六縣區(qū)酒水商,把年前限于時間關(guān)系沒有回訪的三個縣區(qū):市、縣、縣,回訪完畢。在回訪的同時,補充完善新的酒水商資料。
二、公司人力資源管理方面
1、努力打造有競爭力的`薪酬福利,根據(jù)本地社會發(fā)展、人才市場及同行業(yè)薪酬福利行情,在結(jié)合我們公司的實際情況,及時調(diào)整薪酬成本預(yù)算及控制。做好薪酬福利發(fā)放工作,及時為符合條件員工辦理社會保險。
2、根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況,參考先進人力資源管理經(jīng)驗,推陳出新,建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理體系。
3、做好公司年人力資源部工作計劃規(guī)劃,協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃。
4、注重工作分析,強化對工作分析成果在實際工作當(dāng)中的運用,適時作出工作設(shè)計,客觀科學(xué)的設(shè)計出公司職位說明書。
5、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。
8、將人力資源培訓(xùn)與開發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度,高度重視培訓(xùn)與開發(fā)的決策分析,注重培訓(xùn)內(nèi)容的實用化、本公司化,落實培訓(xùn)與開發(fā)的組織管理。
以上就是我對于下階段銷售工作的計劃。希望大家在今后的工作中共同努力,把我們的工作做到更好。
年度銷售計劃書 15
隨著河北區(qū)市場逐漸發(fā)展成熟,競爭日益激烈,機遇與考驗并存。20xx年,銷售工作仍將是我們公司的工作重點,面對先期投入,正視現(xiàn)有市場,作為我山東區(qū)銷售經(jīng)理,我創(chuàng)業(yè)激情高漲,信心百倍,又深感責(zé)任重大。
著眼公司當(dāng)前,兼顧未來發(fā)展。20xx年,在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,在銷售工作中我堅持做到:突出重點維護現(xiàn)有市場,把握時機開發(fā)潛在客戶,注重銷售細節(jié),強化優(yōu)質(zhì)服務(wù),穩(wěn)固和提高市場占有率,積極爭取圓滿完成銷售任務(wù)。
一、銷量指標(biāo):
至20xx年12月31日,山東區(qū)銷售任務(wù)560萬元,銷售目標(biāo)700萬元;
二、計劃擬定:
1、年初擬定《年度銷售總體計劃》;
2、年終擬定《年度銷售總結(jié)》;
3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》;
4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》;
三、客戶分類:
根據(jù)20xx年度銷售額度,對市場進行細分化,將現(xiàn)有客戶分為VIP用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類,并對各級用戶進行全面分析。
四、實施措施:
1、技術(shù)交流:
(1)本年度針對VIP客戶的`技術(shù)部、售后服務(wù)部開展一次技術(shù)交流研討會;
。2)參加相關(guān)行業(yè)展會兩次,其中展會期間安排一場大型聯(lián)誼座談會;
2、客戶回訪:
目前在國內(nèi)市場上流通的相似品牌有七八種之多,與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N,技術(shù)方面不相上下,競爭愈來愈激烈,已構(gòu)成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場,務(wù)必加強與客戶的交流,協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。
(1)為與客戶加強信息交流,增近感情,對VIP客戶每月拜訪一次;對一級客戶每兩月拜訪一次;對于二級客戶根據(jù)實際情況另行安排拜訪時間;
(2)適應(yīng)把握形勢,銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束,還要幫助客戶出貨,幫助客戶做直接用戶的工作,這項工作列入我07年工作重點。
3、網(wǎng)絡(luò)檢索
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源,通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。
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