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年度政務(wù)公開自評(píng)總結(jié)
20XX年，省地稅局認(rèn)真落實(shí)《政府信息公開條例》和《2015年全省政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)要點(diǎn)》要求，堅(jiān)持圍繞中心工作和公眾關(guān)切，加強(qiáng)信息發(fā)布、解讀和回應(yīng)工作，強(qiáng)化制度機(jī)制和平臺(tái)建設(shè)，在發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督、促進(jìn)政務(wù)公開和宣傳稅收工作方面取得了明顯的成效�，F(xiàn)將我局政務(wù)公開工作情況報(bào)告如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化政務(wù)公開工作保障
一是加強(qiáng)組織推動(dòng)。省局黨組始終把政務(wù)公開擺到全局重要位置，定期召開政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)會(huì)議或?qū)ｎ}會(huì)，研究落實(shí)工作措施，解決實(shí)際問題。省、市、縣局均成立由主管領(lǐng)導(dǎo)任組長，各內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人為成員的政府（政務(wù)）信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室，建立了一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓，辦公室具體抓，各部門配合抓的工作機(jī)制。二是明確目標(biāo)任務(wù)。印發(fā)《2015年全省地稅系統(tǒng)政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作要點(diǎn)》，明確全省地稅系統(tǒng)政府信息公開工作的整體推進(jìn)目標(biāo)，提出年度十二項(xiàng)主要工作任務(wù)。三是加強(qiáng)績效考核。將政務(wù)（政府信息）公開工作納入地稅系統(tǒng)績效管理，將政務(wù)公開目標(biāo)任務(wù)量化成對省局22個(gè)處室單位和16個(gè)市局的政務(wù)公開考核指標(biāo)，加強(qiáng)過程管理，推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)，對工作開展不力的，限期整改，并實(shí)施責(zé)任追究。四是開展專業(yè)評(píng)估。連續(xù)三年聘請第三方社會(huì)機(jī)構(gòu)，對地稅系統(tǒng)網(wǎng)站和政務(wù)公開工作進(jìn)行專業(yè)評(píng)估，對存在的問題，及時(shí)進(jìn)行整改。
二、規(guī)范管理，抓實(shí)政務(wù)公開平臺(tái)建設(shè)
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)地稅網(wǎng)站建設(shè)。一是印發(fā)《安徽省地方稅務(wù)局關(guān)于加強(qiáng)地稅網(wǎng)站建設(shè)的實(shí)施意見》，從加強(qiáng)地稅網(wǎng)站管理體系建設(shè)、優(yōu)化地稅網(wǎng)站信息和服務(wù)功能、提升地稅網(wǎng)站傳播效能、健全信息內(nèi)容支撐和保障體系四個(gè)方面提出網(wǎng)站建設(shè)具體要求。二是根據(jù)省政府、國家稅務(wù)總局關(guān)于開展網(wǎng)站普查的要求，迅速制定全省地稅系統(tǒng)網(wǎng)站普查工作方案，各級(jí)地稅機(jī)關(guān)均由分管領(lǐng)導(dǎo)直接領(lǐng)導(dǎo)，明確各級(jí)辦公室作為網(wǎng)站普查的責(zé)任主體，所有部門單位均明確1名工作人員具體負(fù)責(zé)網(wǎng)站普查和網(wǎng)站信息內(nèi)容建設(shè)、管理工作。堅(jiān)持邊查邊改，對原有的互動(dòng)訪談欄目進(jìn)行了升級(jí)，升級(jí)后能夠以圖文的形式展現(xiàn)訪談內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場直播，直播過程中可以即時(shí)接受網(wǎng)友的提問，并現(xiàn)場解答。新增《安徽地稅》電子月刊，以PDF格式展現(xiàn)，方便網(wǎng)友下載閱讀；新增納稅人學(xué)堂欄目，免費(fèi)為納稅人輔導(dǎo)稅收政策、普及稅收知識(shí)。加強(qiáng)欄目更新。對稅收政策發(fā)布實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)更新，表格下載更加便捷高效。三是出臺(tái)“互聯(lián)網(wǎng)+安徽地稅”行動(dòng)實(shí)施方案，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新成果與稅收工作深度融合，積極打造線上線下融合、前臺(tái)后臺(tái)貫通、統(tǒng)一規(guī)范高效的電子稅務(wù)局，形成全天候、全方位、全覆蓋、全流程、全聯(lián)通的智慧地稅生態(tài)系統(tǒng)。
�。ǘ┘訌�(qiáng)辦稅服務(wù)廳建設(shè)。按照“六個(gè)統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)，打造全省標(biāo)準(zhǔn)化辦稅服務(wù)廳。打破傳統(tǒng)管理模式，整合優(yōu)化辦稅服務(wù)廳管理，集中資源，拓展功能，促進(jìn)辦稅服務(wù)資源集約化，提升服務(wù)和管理質(zhì)效。2015年，又有33個(gè)辦稅服務(wù)廳達(dá)到省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，目前，全省地稅標(biāo)準(zhǔn)化辦稅服務(wù)廳128個(gè)，占全省地稅辦稅服務(wù)廳33%。
(三)加強(qiáng)12366納稅服務(wù)熱線建設(shè)。出臺(tái)12366納稅服務(wù)中心建設(shè)方案，圍繞實(shí)現(xiàn)稅收現(xiàn)代化目標(biāo)，運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，以12366熱線為基礎(chǔ)、以征管軟件為核心、以業(yè)務(wù)知識(shí)庫為支撐，以網(wǎng)線互通、服務(wù)主體多元化為特點(diǎn)，努力構(gòu)建集納稅咨詢、稅法宣傳、辦稅服務(wù)、投訴受理、需求管理和納稅人滿意度調(diào)查六項(xiàng)功能于一體的綜合性、品牌化納稅服務(wù)綜合平臺(tái)。
三、突出重點(diǎn)，做好主動(dòng)公開信息的發(fā)布
一是加強(qiáng)門戶網(wǎng)站政務(wù)公開欄目建設(shè)。新增決策公開、審計(jì)監(jiān)督、重大稅收違法信息公開欄等欄目，更新行政權(quán)力和責(zé)任清單、辦稅服務(wù)等欄目內(nèi)容，細(xì)化行政執(zhí)法欄目，下設(shè)行政處罰、行政征收、行政強(qiáng)制、行政確認(rèn)等欄目。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來，省局互聯(lián)網(wǎng)站發(fā)布政務(wù)信息1100條，其中，政策法規(guī)86條，人事信息37條，行政執(zhí)法72條，辦稅指南111條。對規(guī)范性文件發(fā)布進(jìn)行了規(guī)范，所有發(fā)布的規(guī)范性文件增設(shè)了文件有效性的標(biāo)注，對規(guī)范性文件進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，對失效文件及時(shí)清理。此外，充分利用新媒體，在新浪、騰訊開設(shè)安徽省地稅局政務(wù)微博，發(fā)布信息。二是推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開。全面公開行政權(quán)力清單，3月1日，市、縣兩級(jí)地稅機(jī)關(guān)“兩個(gè)清單”全部上網(wǎng)公布實(shí)施。同時(shí)，對稅務(wù)行政審批事項(xiàng)，同步發(fā)布服務(wù)指南，列明設(shè)定依據(jù)、申請條件及材料、基本流程、審批時(shí)限、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)、注意事項(xiàng)等內(nèi)容。依規(guī)公開財(cái)政資金信息。3月6日，按規(guī)定要求在門戶網(wǎng)站公開了2015年度部門預(yù)算及“三公”經(jīng)費(fèi)預(yù)算情況；8月28日，公開了2014年部門決算及“三公”經(jīng)費(fèi)決算情況，包括全系統(tǒng)93個(gè)單位。此外，7月1日，公開了2015財(cái)政部專項(xiàng)資金分配情況。主動(dòng)公開重大項(xiàng)目建設(shè)和政府采購信息。對“金稅三期”、辦公樓物業(yè)服務(wù)等招投標(biāo)項(xiàng)目，在門戶網(wǎng)站分項(xiàng)公告，依規(guī)公開項(xiàng)目名稱、概算、投標(biāo)人資格等全部信息。此外，我局還開展政府信息公開工作考核評(píng)議和問責(zé)工作，每年定期開展第三方社會(huì)調(diào)查評(píng)議。認(rèn)真做好信息公開數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析運(yùn)用，加強(qiáng)年度報(bào)告編制和發(fā)布工作。
四、準(zhǔn)確答復(fù)，規(guī)范依申請公開
一是暢通申請渠道。將各級(jí)地稅機(jī)關(guān)辦公地點(diǎn)、辦公時(shí)間、傳真號(hào)碼、電子郵箱等內(nèi)容對外公布，并在門戶網(wǎng)站開通依申請公開政府信息網(wǎng)上受理回復(fù)系統(tǒng)，方便公民、法人或其他組織提出申請。二是嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范回復(fù)。對回復(fù)內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，做到用詞準(zhǔn)確、規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)、格式統(tǒng)一。三是嚴(yán)格回復(fù)時(shí)限。能夠當(dāng)場答復(fù)的，當(dāng)場予以答復(fù)；不能當(dāng)場答復(fù)的，自收到申請之日起15個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)；15個(gè)工作日內(nèi)不能答復(fù)的，經(jīng)批準(zhǔn)后可延長15個(gè)工作日，并告知申請人。
五、積極互動(dòng)，加強(qiáng)政策解讀和公眾回應(yīng)
一是加大政策解讀力度。對涉及面廣、社會(huì)
關(guān)注度高或新出臺(tái)的稅收政策法規(guī)，要求必須制定解讀稿，做到稅收政策和解讀稿同步起草、同步審批、同步公開。今年以來，同步公開了15份政策解讀文件。二是積極回應(yīng)公眾問詢。從加強(qiáng)局長信箱和訪談欄目建設(shè)分別入手，對納稅咨詢，實(shí)行按業(yè)務(wù)內(nèi)容歸口答復(fù)，限定回復(fù)時(shí)間，設(shè)置網(wǎng)民評(píng)價(jià)打分功能，據(jù)此進(jìn)行績效考核，截至11月底，回復(fù)處理近1500條；對網(wǎng)民關(guān)心的稅收政策問題，主動(dòng)舉辦“小微企業(yè)稅收政策”、“營改增相關(guān)政策”等3期訪談，網(wǎng)上現(xiàn)場解疑釋惑，收到了較好的效果。三是做好12366納稅咨詢熱線和信息公開咨詢電話的接聽工作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止11月底，全系統(tǒng)12366熱線接聽為16.7萬人次.省局設(shè)立2部政府信息公開咨詢電話，截止11月底，接聽咨詢電話20次，并按要求進(jìn)行答復(fù)。
六、存在的主要問題
一是主動(dòng)公開信息質(zhì)量不夠高。信息公開主要集中在政務(wù)動(dòng)態(tài)類信息上，政策解讀、辦事服務(wù)類信息發(fā)布和更新數(shù)量明顯偏少；二是信息公開運(yùn)行監(jiān)督有待加強(qiáng)。雖然已建立政府信息公開專業(yè)隊(duì)伍，但網(wǎng)站日常運(yùn)行監(jiān)督工作還不到位，特別是在人員變動(dòng)、工作交接等過程中，溝通不及時(shí)，信息銜接不暢，影響了工作質(zhì)量。下一步，我們將做好以下工作：一是進(jìn)一步提升信息發(fā)布的質(zhì)量，大幅增加政策解讀等辦事服務(wù)類信息；二是進(jìn)一步抓好隊(duì)伍建設(shè)，精心培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的骨干力量。三是進(jìn)一步加強(qiáng)信息公開平臺(tái)建設(shè)。全面優(yōu)化網(wǎng)站欄目，充實(shí)網(wǎng)站服務(wù)功能，強(qiáng)化信息動(dòng)態(tài)更新，為群眾快速全面了解政府信息提供便利條件。
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