商會年度總結
轉眼間20xx年過去了，對xx年的工作做一個總結，查找我們工作當中的不足之處，為了更好地開展來年的工作，現(xiàn)將我們的工作和計劃匯報如下：
一、對外交流，組織會員外出考察學習
2月26日商會組織會員近50人在王新軍會長的帶領下，赴南京、常州、無錫考察學習，在寧期間，參觀了美食薈萃之地獅王府大酒樓、惟我獨尊的天獅百盛大酒店，大家無不為他們的氣派和風格各異而贊嘆；在人氣旺盛的金鷹大酒店，在亞洲最大的純餐飲企業(yè)向陽漁港，大家一邊品嘗精美的菜肴，一邊和管理人員交流，從中受益匪淺；在裝飾現(xiàn)代的常州常興樓，在風景如畫的無錫山明水秀大酒店，大家都感到我們的硬件和軟件與他們相比存在著很大的差距，我們經(jīng)營和管理的理念更需要提高。通過這次考察學習，我們不僅學到很多東西，而且加深了會員對商會的認同感和凝聚力。在這次活動中，我們還和南京市餐飲業(yè)協(xié)會建立了友好的關系。
二、舉辦企業(yè)文化報告會，提高管理人員的素質
為了提高餐飲從業(yè)人員的素質，搞好企業(yè)文化，商會換屆后和市企業(yè)文化協(xié)會建立了良好的關系。12月23日，商會邀請企業(yè)文化學會專家，在上海飯店，為20幾家會員單位200余人，作了一場關于服務文化的專題報告會，得到了會員的一致好評。報告會后，大家一致要求以后要經(jīng)常開展這樣的活動。3月3日商會聯(lián)系會員單位40多人，對青島海爾集團進行了為期三天的參觀學習。期間，特邀海爾的企業(yè)文化專家給我們作了一場內容豐富、激人奮發(fā)的專題報告會，每個人都感到受益匪淺。我們還參觀了海爾的總部、現(xiàn)代化的生產(chǎn)車間、海爾大學、海爾展覽館、海爾科技館，并和海爾的高層管理人員就海爾的企業(yè)文化和海爾的未來發(fā)展等話題進行了對話和交流，使大家對現(xiàn)代管理和如何搞好作為企業(yè)核心競爭力的企業(yè)文化有了直觀的認識和深刻的理解，對如何搞好本企業(yè)的文化有了一個整體的認識。
三、幫助會員企業(yè)培訓員工，指導企業(yè)發(fā)展
應會員企業(yè)的要求，商會聯(lián)系了港澳城大酒店，幫助企業(yè)培訓員工，先后在迎賓、服務、吧臺、廚房等崗位無償?shù)臑樗麄冞M行了培訓，類似這樣的培訓我們將一直進行下去。應會員企業(yè)的要求，商會派員親臨企業(yè)，為他們在店堂裝修、廚房改造、市場定位、未來發(fā)展等諸多方面提出指導和建議。商會還為會員企業(yè)作ISO9001質量管理體系基礎知識和質量管理體系要求的知識培訓，其它的一系列的培訓都在計劃之中。
四、上傳下達，積極配合上級工作
3月7日商會接到省工商聯(lián)餐飲業(yè)商會的緊急通知，餐飲單位禁用亨氏辣椒制品，亨氏6產(chǎn)品含“蘇丹紅”。商會接到通知后，在最短的時間內以電話和傳真的方式迅速傳達到所有的會員單位，要求他們堅決執(zhí)行通知的內容，如在其它地方發(fā)現(xiàn)相關產(chǎn)品立即報告有關部門。
五、舉行擁軍活動，擴大商會的影響
5月28日我們餐飲商會部分會員單位在會長的帶領下，帶著慰問品和演出團，遠赴射陽慰問連云港的部隊，受到了部隊領導和官兵的高度評價，也極大的提升了商會的聲望。
20xx年重點工作安排
一、想方設法，籌集經(jīng)費。商會經(jīng)費不足，制約了商會的發(fā)展，我們正在尋找突破口，在可操作的情況下，為商會創(chuàng)造利潤來源，以期做到以會養(yǎng)會的目的。
二、抓好組織建設工作，繼續(xù)發(fā)展會員。行業(yè)商會要真正具有代表性和權威性，必須要有足夠的會員來支持，我們將通過媒體或其他渠道擴大商會的影響和覆蓋面，完善商會的網(wǎng)絡建設并建立和完善商會的各項規(guī)章制度。
三、積極服務會員，加強會員間的學習和交流。通過我們的對外學習和交流，會員之間加深了理解，我們計劃盡快為會員辦理花果山游覽的年卡，舉行一次戶外交流活動，加深會員間的感情。近期還將邀請會員進行坐談、交流，在不公平競爭和價格欺詐等方面期望達成共識，并聯(lián)合相關的職能部門制訂本行業(yè)經(jīng)營行為辦法和行業(yè)公約。
四、加強和兄弟商會的聯(lián)系和交流。我們在市工商聯(lián)的領導和關懷下成立了行業(yè)商會，在總商會內有著眾多的兄弟商會，他們是我們學習的榜樣，我們將采取拜訪和邀請的方式，加強與他們之間聯(lián)系和交流，學習他們先進的經(jīng)驗，一起探討商會發(fā)展的新問題，尋求共同發(fā)展。
我們知道，在行業(yè)商會的發(fā)展過程中依然是任重而道遠，國內南北地區(qū)商會的發(fā)展還存在很大的差異，作為地方行業(yè)商會，我們只有努力工作，在日趨激烈的市場經(jīng)濟競爭中，面對市場的沖擊，團結會員，共同抵御風險，以獲最大利益。
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