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煙草員工文明守則
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煙草員工文明守則
為鞏固文明創(chuàng)建成果，進(jìn)一步規(guī)范干部員工行為，提升文明素養(yǎng)，改進(jìn)作風(fēng)形象，弘揚(yáng)“成長(zhǎng)·和”文化，特制定本守則。
一、工作紀(jì)律文明守則
1、自覺(jué)遵守作息時(shí)間，不無(wú)故遲到、早退、曠工以及脫崗、串崗。
2、上班時(shí)間不上網(wǎng)炒股、聊天、觀看視頻、聽(tīng)音樂(lè)、游戲娛樂(lè)、瀏覽購(gòu)物網(wǎng)頁(yè)等一切與工作無(wú)關(guān)的事。
3、提高效率，注重效能，對(duì)上級(jí)安排的任務(wù)要限時(shí)辦結(jié)，對(duì)基層上報(bào)的問(wèn)題要及時(shí)答復(fù)，對(duì)部門(mén)之間的訴求要快速響應(yīng)，對(duì)同事反映的問(wèn)題要第一時(shí)間解決。對(duì)管理、服務(wù)對(duì)象申請(qǐng)辦理的事項(xiàng)，不得敷衍塞責(zé)和無(wú)故拖延辦理時(shí)限。
4、自覺(jué)遵守廉潔自律有關(guān)規(guī)定，在各類公務(wù)活動(dòng)中不得收受可能影響公正執(zhí)法、經(jīng)營(yíng)和管理的禮品、禮金、回扣。因各種原因無(wú)法拒收的，自收受之日起一個(gè)月內(nèi)必須登記上繳。
5、嚴(yán)守保密規(guī)定，在私人交往和通信中不泄漏單位敏感信息，不在公共場(chǎng)所談?wù)搯挝幻舾行畔ⅲ煌ㄟ^(guò)其他方式傳遞單位敏感信息。
6、尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，不拉幫結(jié)派、搞小團(tuán)體、小圈子，不得吵架、打架斗毆、酗酒滋事或無(wú)理取鬧。
二、接待訪客文明守則
1、嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，對(duì)待訪客要熱情接待、有問(wèn)必答，不得冷漠對(duì)待、推諉扯皮、敷衍了事。
2、訪客進(jìn)入辦公室時(shí)，應(yīng)起身問(wèn)好、熱情迎接、積極溝通，主動(dòng)接受對(duì)方咨詢并及時(shí)處理和答復(fù)。若反映問(wèn)題非本部門(mén)負(fù)責(zé)，應(yīng)認(rèn)真耐心向?qū)Ψ浇忉�，并引�?dǎo)至相關(guān)負(fù)責(zé)部門(mén)。
3、對(duì)不能及時(shí)處理的事務(wù)，應(yīng)說(shuō)明原因并告知確切的時(shí)限和工作程序。訪客離開(kāi)時(shí)，應(yīng)起身相送至辦公室門(mén)口或大樓門(mén)口。
4、交談?wù)Z氣應(yīng)和藹親切、誠(chéng)懇友善，聲音大小適宜，語(yǔ)調(diào)平和適中，忌用手指人說(shuō)話。對(duì)方陳述時(shí)，應(yīng)目視對(duì)方、耐心傾聽(tīng)，不隨意打斷對(duì)方話語(yǔ)。
5、當(dāng)被訪人不在時(shí)，應(yīng)協(xié)助聯(lián)系或請(qǐng)?jiān)L客留下姓名和聯(lián)系方式并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)。
三、接聽(tīng)電話文明守則
1、辦公室電話不使用免提功能，電話接通后應(yīng)先表明身份，再說(shuō)明事由，通話力求言簡(jiǎn)意賅，不談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的事情。
2、電話鈴響應(yīng)及時(shí)接聽(tīng)，陌生電話應(yīng)及時(shí)自報(bào)部門(mén)及姓名，通話過(guò)程仔細(xì)聆聽(tīng)對(duì)方講話并及時(shí)作答，對(duì)反映的重要事項(xiàng)應(yīng)做好記錄。必要時(shí)重復(fù)內(nèi)容請(qǐng)對(duì)方確認(rèn)。
3、結(jié)束通話時(shí)應(yīng)道別，一般由長(zhǎng)者、上級(jí)、女士或接聽(tīng)方先掛電話，掛機(jī)動(dòng)作要輕柔。
四、辦文辦會(huì)文明守則
1、行文要規(guī)范，公文格式、文種恰當(dāng)，上報(bào)、下發(fā)、抄送的范圍應(yīng)符合規(guī)定，避免誤報(bào)、濫發(fā)、亂送。
2、縮減文件篇幅、字?jǐn)?shù)，文風(fēng)應(yīng)樸實(shí)，言之有物、簡(jiǎn)明扼要，防止空話、套話、廢話。
3、精簡(jiǎn)會(huì)議，提高會(huì)議質(zhì)量和效率，提倡少開(kāi)會(huì)、開(kāi)短會(huì)。
4、嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)議簽到制度。無(wú)特殊原因，不得缺席、遲到、早退或長(zhǎng)時(shí)間滯留會(huì)場(chǎng)外。
5、參會(huì)應(yīng)提前入場(chǎng)，并按到場(chǎng)時(shí)間順序從前排依次就座，前排坐滿方可在下一排就座。
6、參會(huì)時(shí)應(yīng)集中精神、認(rèn)真聽(tīng)取發(fā)言，不打瞌睡、開(kāi)小差、隨意走動(dòng)、做與會(huì)議無(wú)關(guān)的事情。
7、會(huì)議期間關(guān)閉手機(jī)或設(shè)為靜音狀態(tài)，會(huì)場(chǎng)內(nèi)不接、打電話，有緊急事宜須離開(kāi)會(huì)場(chǎng)處理。
8、會(huì)后讓來(lái)賓先退場(chǎng)，與會(huì)人員再有序退場(chǎng)，并將廢棄物帶出會(huì)場(chǎng)。
五、辦公就餐文明守則
1、自覺(jué)維護(hù)辦公室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，保持門(mén)窗、地面干凈，辦公用品、文件資料擺放有序，電源插座、線纜、廢紙簍擺于辦公桌下隱蔽處。
2、促進(jìn)節(jié)能減排，倡導(dǎo)節(jié)約用電。夏季室內(nèi)空調(diào)溫度設(shè)置不得低于26攝氏度，冬季室內(nèi)空調(diào)溫度設(shè)置不得高于20攝氏度。一般情況下，空調(diào)運(yùn)行期間禁止開(kāi)窗。白天亮度允許不開(kāi)燈，下班時(shí)做到人走燈關(guān)、門(mén)窗關(guān)閉。
3、倡導(dǎo)勤儉節(jié)約，鼓勵(lì)低碳辦公。使用辦公用品和辦公設(shè)施時(shí)注意節(jié)儉，盡量延長(zhǎng)其使用壽命和減少耗品使用量。
4、不在辦公室內(nèi)就餐、吃零食。
5、遵守就餐時(shí)間并自覺(jué)排隊(duì)，高峰時(shí)段用餐完畢即離座，不宜久坐不起、高談闊論。
6、愛(ài)惜糧食，根據(jù)個(gè)人食量合理取餐，不亂倒剩菜、剩飯。
六、公共場(chǎng)所文明守則
1、在公共場(chǎng)所應(yīng)做到行為文明、舉止優(yōu)雅，自覺(jué)維護(hù)公共秩序，愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，維護(hù)社會(huì)公德，樹(shù)立良好形象。
2、在公共場(chǎng)所不亂扔、亂放、焚燒垃圾或廢棄物，不亂貼、亂畫(huà)，不隨地吐痰。要愛(ài)護(hù)花草樹(shù)木，不踐踏、破壞草坪，不攀爬摘花折枝，自覺(jué)愛(ài)護(hù)公物，珍惜公共資源。
3、在辦公樓內(nèi)公共區(qū)域應(yīng)保持肅靜，不大聲喧嘩、接聽(tīng)電話、討論問(wèn)題，不制造噪音，不隨意說(shuō)笑和走動(dòng)。
4、上下電梯要禮讓，做到先出后入、依次進(jìn)出。進(jìn)出樓梯、樓道靠右單行、安全暢通。多人行走不并排占道，不勾肩搭背、隨意停留。
5、駕駛車輛時(shí)做到遵章守紀(jì)、禮貌行車，不超速行駛。車輛在公共區(qū)域內(nèi)按標(biāo)識(shí)停放，不逆向停放或停放在車位線之外。
6、自覺(jué)保持衛(wèi)生間、洗手間整潔衛(wèi)生，不向便池內(nèi)丟棄煙頭、紙張等雜物。
7、保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，節(jié)約使用洗手液和紙巾，洗手時(shí)水盡量不要濺出水盆。保持各類衛(wèi)生用具、垃圾容器清潔干凈、歸位整齊、收納有序。
七、言談舉止文明守則
1、熟練使用“您好”、“請(qǐng)”、“對(duì)不起”、“謝謝”等文明用語(yǔ);不講臟話、粗話，不開(kāi)低級(jí)庸俗玩笑，不用網(wǎng)絡(luò)或手機(jī)傳播內(nèi)容不健康的信息。
2、與人交談時(shí)語(yǔ)氣要謙和，忌語(yǔ)氣急躁、生硬、嘲諷、傲慢。不講“不知道”、“不清楚”、“現(xiàn)在休息”等辦公忌語(yǔ)。
3、積極推廣普通話;在公眾場(chǎng)合，盡量講普通話。
4、進(jìn)入他人辦公室，先輕敲門(mén)示意，被允許后再進(jìn)入;如對(duì)方不便，應(yīng)稍等靜候。
八、服飾儀容文明守則
1、著裝要符合工作崗位職業(yè)特點(diǎn)，端莊大方，搭配和諧。
2、女士淡妝為宜，不濃妝艷抹、過(guò)分修飾，發(fā)型、發(fā)色應(yīng)適宜;男士頭發(fā)不宜過(guò)長(zhǎng)。
3、講究個(gè)人衛(wèi)生，不留過(guò)長(zhǎng)指甲，保持口氣清新。
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