- 相關(guān)推薦
影城值班經(jīng)理述職報告
述職報告是指各級各類機關(guān)工作人員，一般為業(yè)務(wù)部門陳述以主要業(yè)績業(yè)務(wù)為主，少有職能和管理部門陳述。下面就是小編整理的影城值班經(jīng)理述職報告，一起來看一下吧。
影城值班經(jīng)理述職報告 1
轉(zhuǎn)眼半年過去了，在 xx 影城這半年的工作中，通過對各崗位的 學(xué)習(xí)，我們營運部的員工很快適應(yīng)了影城的運作程序，從以前沒接觸 過影城運作的新手到現(xiàn)在能獨立地完成放映、售票、檢票、賣品等工 作，感謝領(lǐng)導(dǎo)在過去的一年中給予我歷練的機會及工作上的指導(dǎo)，下 面我對影城營運部近半年的工作情況作如下匯報。
一、上半年工作簡單分析 “管理規(guī)范、運作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、愉快工作”是我 們大家的宗旨。
我們營運部是一個綜合部門， 結(jié)合場務(wù)、 賣品、 售票、 放映四個崗位，負責(zé)影城一線服務(wù)人員的調(diào)度工作，充分利用人力資 源，保證良好的工作秩序和工作質(zhì)量。
回顧上半年的工作，我們影城也慢慢有了起色，雖然沒有地理位置的區(qū)域優(yōu)勢，但通過大家的努力宣傳和推廣，逐漸有更多人熟悉和 了解我們 xx 影城。
1．在票房管理上，首先要做到熱情、微笑、禮貌，為顧客提供 理想、周到的專業(yè)服務(wù)，熟悉影城每天的活動，更新影片新信息，及 時掌握上崗前自身的儀表儀容，把程序做到位，主動詢問，多了解， 多推薦；
2．場務(wù)方面，場務(wù)人員要有規(guī)范的接待流程，做好每天的日報 表，在檢票方面嚴格執(zhí)行影城的各項制度，熱情指引、來訪接待，多巡廳、注意是否有遺留物和未離場觀眾，保持各影廳通道處于關(guān)閉狀 態(tài)，做好正常的營運工作，無串廳，逆留顧客；
3．賣品工作方面，了解產(chǎn)品，有一定的銷售能力，要注意個人 自身衛(wèi)生及賣品清潔，詢問、點單、呈遞、收款、致謝、道別，完整 服務(wù)，耐心解答，微笑面容，退換貨，物品保質(zhì)期，交接班盤點，核 對庫存數(shù)量，供給及時，主動推薦，只要做好以上的各項工作，相信 賣品部銷售額也會日益上升，態(tài)度第一，顧客至上；
4．放映室的工作，放映室的工作人員要了解每日新片、片源、 密鑰下載、拷貝信息，做好登記，每天場次和放映時間，影片要提前 了解，做好準備，另外放映機的清理打掃、保養(yǎng)要到位，更新片源。
二、工作心得
由于影城工作是以服務(wù)型為主的行業(yè)， 營運部是站在影城的第一 線，我們深感到自己工作做得到位與否會直接影響到影城的聲譽，所 以時刻注意自己的一言一行。面對一個全新的環(huán)境，我開始對服務(wù)工 作有了更加深層的認識，我們深知，唯有不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)，不斷努力 和全力以赴來彌補自身的不足，才能迎合整體工作的需要。通過在 xx 影城工作的這段時間，我受益匪淺，我會把學(xué)到的新知識和積累 的經(jīng)驗很好地運用到以后的.工作中去， 并通過實踐進一步提高、 升華。
三、下半年工作計劃
為了更好的迎合市場的變化和影城的發(fā)展， 結(jié)合上半年的工作情 況，我們營運部將從以下方面開展工作
1．努力提高自我學(xué)習(xí)能力，將學(xué)到的知識轉(zhuǎn)化為影響力、凝聚力和號召力；
2．在工作中耐心的把影城營運部的各項工作落到實處；
3．多與票房、場務(wù)、賣品部及放映室的工作人員溝通，及時發(fā) 現(xiàn)工作中的問題，消除隱患；
4．通過營運部的全體成員共同學(xué)習(xí)，提高團隊整體素質(zhì)，樹立 良好的影城形象。
四、自我總結(jié)
目前，我們 xx 影城在 xx 電影市場中的領(lǐng)先優(yōu)勢比較穩(wěn)固，與省 內(nèi)先進同行之間的差距也正在不斷縮小。
這得益于影城領(lǐng)導(dǎo)的正確決 策和大力支持，也得益于全體員工的辛勤工作和共同努力。當然，我 們營運部在日常工作中也或多或少地存在著一些缺點和不足， 需要在 今后的日子里加以改進。
透視過去的六個月， 對我來說有很大的收獲， 成為 xx 影城的一名員工，我倍感驕傲和自豪，通過加強自身的學(xué)習(xí) 能力， 使我認識到了工作中需要有更多的換位思考、 需要理解和包容、 需要懷有一顆感恩的心。雖然自己很努力，但也因為欠缺經(jīng)驗和方法 有許多不足。
在下半年的工作中， 我會更加努力學(xué)習(xí)， 在工作中總結(jié)、 在總結(jié)中反思、在反思中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中提高、用最好的態(tài)度服務(wù)顧 客，用最佳的心態(tài)對待工作。
影城值班經(jīng)理述職報告 2
時光如白馬過隙般飛逝，我已入公司一月有余。在這一個月里，大家由彼此陌生到親如家人。在大家的幫助下，我感受到了公司的凝聚力，學(xué)習(xí)到了很多業(yè)務(wù)上的技能，彌補了自己的一些不足。在此我將把對值班經(jīng)理崗位的理解和體會做一些陳述：
1.值班經(jīng)理是影院正常運轉(zhuǎn)的靈魂。值班經(jīng)理是日常影院運營中全權(quán)負責(zé)影院及服務(wù)的管理者，是影院運營安全順暢的保證。值班經(jīng)理就像是指揮交通的交警，讓員工各司其職，維護設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，保障整體環(huán)境衛(wèi)生整潔安全，處理突發(fā)事件和糾紛。評判一個值班經(jīng)理的工作稱職與否，就看他是否做到運籌帷幄之中保持影院這條道路能夠暢通無阻。
2.通過對人員、機器、物料的掌控來達到正常運營的目的。第一點，首先要根據(jù)預(yù)判對員工的崗位進行安排并根據(jù)現(xiàn)場情況隨時可以調(diào)整，以保證員工的精神面貌和服務(wù)能夠在一個很好的水平上。其次是對于現(xiàn)場顧客的人流量和動態(tài)的關(guān)注，確�，F(xiàn)場人員流動順暢，疏散的路線順暢。第二點，檢查維護票房和賣品的設(shè)備是否正常工作，售票系統(tǒng)的正確性，其他輔助設(shè)備的狀態(tài)。密切關(guān)注并和放映溝通，確保放映設(shè)備的正常使用，能夠及時發(fā)現(xiàn)故障隱患并將其消除在萌芽狀態(tài)。第三點，檢查貨品的保質(zhì)期和時間卡，做到先進先出，確保食品品質(zhì)，監(jiān)督食品制作衛(wèi)生安全。檢查庫房存放的安全合理，保證存量的合理性。
3.巡視是掌控全局的方法。巡視是發(fā)現(xiàn)問題--分析問題--解決問題，以此來達到掌控全局，保證運轉(zhuǎn)正常的目的。無論是人員、機器、物料等等方面，都需要你自己去巡視，去發(fā)現(xiàn)它們是否都在你的掌控之中。
4.值班管理的成功要素=影城安全（服務(wù)質(zhì)量+顧客滿意+員工滿意）。這其中最重要的'是員工滿意，只有員工滿意了才能更好的提升服務(wù)質(zhì)量，保證工作順利完成。所以，值班經(jīng)理要對于員工的管理重視起來。在工作中要以身作則培養(yǎng)他們良好的行為習(xí)慣，遵守公司的規(guī)章制度。能夠善于發(fā)現(xiàn)員工身上的優(yōu)點，善于發(fā)掘員工中的佼佼者，給予更大的發(fā)展空間。在工作之余要關(guān)心員工的身體健康和心理波動。多與員工溝通，及時了解他們的訴求，在他們需要幫助的時候，要能為員工排憂解難。
以上就是我對值班經(jīng)理崗位的一些不成熟的見解，我將在今后的工作中把理解的內(nèi)容與實踐相結(jié)合，更好的加深拓展我對崗位的理解，更好的完成工作，爭取早日成為一個合格的值班經(jīng)理。也許在將來的工作中會遇到一些困難與挫折，但是寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來，我相信自己一定可以戰(zhàn)勝挫折走向成功！
【影城值班經(jīng)理述職報告】相關(guān)文章：
值班經(jīng)理述職報告06-11
影城店長述職報告范文06-24
值班長述職報告08-24
值班員述職報告03-29
經(jīng)理述職報告08-11
經(jīng)理述職報告07-06
客房經(jīng)理述職報告04-20
經(jīng)理銷售述職報告04-26
物業(yè)的經(jīng)理述職報告05-04