客戶座談會上的講話稿（精選10篇）
在生活中，我們很多時候都不得不用到講話稿，講話稿包括人們在工作場合當(dāng)眾發(fā)表的口頭講話文稿，和參加各種社會活動所發(fā)表的講話文稿。你所見過的講話稿是什么樣的呢？以下是小編收集整理的客戶座談會上的講話稿，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
客戶座談會上的講話稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師：
大家好!
首先感謝市局黨委對我們大學(xué)生的重視，給了我們這次自我總結(jié)、相互交流、相互學(xué)習(xí)的機會。我叫xxx，今年xx歲，xx年x月份畢業(yè)于xxxxxx，先后在農(nóng)村支局的郵政營業(yè)、儲蓄營業(yè)、投遞以及縣局郵政班、報刊分發(fā)室、辦公室秘書、人力資源等崗位實習(xí)，用半年的時間了解一個有著100余年發(fā)展歷程的企業(yè)確實很浮淺，但對于剛剛踏上工作崗位的我來說，真的受益匪淺!參加工作半年來，我感受最深的有兩個詞，感恩和奉獻。世界金融危機波及到太多的國家和行業(yè)，我國也不例外，現(xiàn)在，有太多的單位在減員，太多的員工在減薪。我現(xiàn)在在尉氏局人力資源管理的崗位上實習(xí)，經(jīng)歷了郵政這次薪酬改革的全過程。面對金融危機的壓力，郵政不僅沒有減員，反而不斷地把優(yōu)秀的大學(xué)生招聘到郵政隊伍中來，而且有能力進行薪酬調(diào)整，增加員工收入。與98年郵電分營之初的資金入不敷出、拖欠職工工資、獎金、住房公積金、欠交省公司職工養(yǎng)老金相比，真是天壤之別!我們今天享受到的優(yōu)越的工作環(huán)境和工資報酬都是郵政前輩們用熱血和汗水換來的，是他們奉獻了自己的青春創(chuàng)下的穩(wěn)固基業(yè)。所以，今天我有幸坐在這里，懷著一顆感恩的心：
一是感恩一代又一代郵政事業(yè)的建設(shè)者們打造出百年郵政的品牌，讓我這個新加入的郵政人感到無比的驕傲和自豪。
二是感恩郵電分營十年來，我們的前輩們以發(fā)展為第一要務(wù)，艱苦創(chuàng)業(yè)，開拓進取，腳踏實地地走出一條企業(yè)持續(xù)、健康快速的發(fā)展之路。郵電分營后，面對空前困難，開封郵政人沒有退縮，而是堅定必勝信念，與企業(yè)同舟共濟，不計個人得失，在開封郵政歷屆領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，勇于挑戰(zhàn)、永不言敗，取得了如此輝煌的成績，作為后來人，我坐享其成，受之有愧，只有真誠地感恩郵政老前輩們，并請他們放心，我一定象他們一樣，愛崗敬業(yè)，勇于奉獻、開拓創(chuàng)新，把郵政事業(yè)建設(shè)得更加美好。
三是感恩市、縣局領(lǐng)導(dǎo)對我們大學(xué)生的關(guān)心和愛護，在百忙之中抽出時間指導(dǎo)我們的工作和學(xué)習(xí)，關(guān)注我們的健康成長。
四是感恩半年來我身邊的老師們。半年來，我先后在郵政營業(yè)、儲蓄營業(yè)、封發(fā)室、發(fā)行室、秘書和人事等崗位上實習(xí)。每到一個地方，身邊的老師們都在生活上幫助我，在工作上支持我，有困難時他們總是想盡辦法幫我解決。 來到郵政，我親眼看到了領(lǐng)導(dǎo)們?yōu)榱肃]政的發(fā)展，勇挑重?fù)?dān)，殫精竭慮，尋找發(fā)展良策，形成了郵政業(yè)務(wù)多元化、多領(lǐng)域的發(fā)展新格局。親眼看到了我們的營業(yè)員每天熱情周到地為客戶辦理各種各樣的業(yè)務(wù)，拓展新市場、開發(fā)新業(yè)務(wù)、塑造新形象;親眼看到了內(nèi)部處理人員認(rèn)認(rèn)真真，任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)的對待平凡的工作。他們對待工作一絲不茍，在最平凡的崗位上堅守著最崇高的信念，為郵政事業(yè)奉獻著他們的青春,作為一個新來者，他們的這種奉獻精神時時刻刻激勵著我!
輝煌總是屬于過去，信念卻昭示著未來。作為新入局的大學(xué)生，我將懷一顆感恩的心，像所有的郵政人一樣，干一行，愛一行，專一行，擺正自己的位置，端正自己的心態(tài)，服從組織安排，立足基層，苦干實干，無私奉獻自己的青春和熱血，做出優(yōu)異的成績，回報郵政的厚愛。讓郵政相信：她選擇我，無怨!我選擇她，無悔!
客戶座談會上的講話稿 篇2
同志們：
今天很高興來參加由察右前旗蒙銀村鎮(zhèn)銀行舉辦的這次客戶座談會，借此機會，我代表旗委、旗政府，向在座各位并通過你們向企業(yè)界、商業(yè)界的朋友致以親切的問候，向長期以來關(guān)心支持察右前旗經(jīng)濟發(fā)展的社會各界人士表示衷心的感謝!
我今天的講話主要有三層意思：
一是希望察右前旗蒙銀村鎮(zhèn)銀行繼續(xù)給予地方經(jīng)濟發(fā)展更多的金融支持。今年，我旗的主要工作目標(biāo)是以“兩大園區(qū)”建設(shè)為重點，加快推進新型工業(yè)化進程;以推進新農(nóng)村建設(shè)為重點，促進農(nóng)民增收;以商貿(mào)物流園區(qū)和專業(yè)市場建設(shè)為重點，加快發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)，著力構(gòu)建富裕、文明、和諧的察右前旗。希望察右前旗蒙銀村鎮(zhèn)銀行積極參與其中，制定有助于“三農(nóng)”、微小企業(yè)發(fā)展的信貸政策，視信貸資源為惠及全社會發(fā)展的工具，大力支持基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，在控制風(fēng)險的前提下，實現(xiàn)社會經(jīng)濟發(fā)展與銀行自身發(fā)展的雙贏。
二是希望察右前旗蒙銀村鎮(zhèn)銀行強化社會責(zé)任意識，為維護察右前旗的金融穩(wěn)定出力。這就要求一方面加強客戶信用體系建設(shè)，逐步建立個人信用評級制度和適合中小企業(yè)特點的信用征集體系，將信用環(huán)境建設(shè)推向縱深，不斷提高全社會的誠信履約意識，為銀行創(chuàng)造良好信用環(huán)境，為地方經(jīng)濟發(fā)展提供更好的信用支持。另一方面銀行自身也要誠信經(jīng)營。市場經(jīng)濟是誠信經(jīng)濟，競爭機制越規(guī)范，銀行的信譽就越是一種價值。所以一定要拋棄那些不規(guī)范的經(jīng)營行為，堅持依法合規(guī)經(jīng)營，保障客戶經(jīng)濟利益的同時也維護了地方的金融穩(wěn)定。
三是政府職能部門繼續(xù)為大客戶與金融的鏈接服好務(wù)。政府是各類大客戶和金融機構(gòu)溝通的橋梁和紐帶，通過積極服務(wù)和溝通協(xié)調(diào)，為大客戶和金融機構(gòu)搭建起優(yōu)良的交流平臺，努力建立長期穩(wěn)定的溝通合作機制，促進察右前旗經(jīng)濟和金融事業(yè)的共同繁榮發(fā)展。
最后，我對察右前旗蒙銀村鎮(zhèn)銀行取得的驕人業(yè)績表示祝賀，希望你們再接再厲。也祝這次座談會圓滿成功。 謝謝大家
客戶座談會上的講話稿 篇3
今天是全縣農(nóng)村信用社與全部黃金客戶歡聚的日子。我們城關(guān)營業(yè)室會議室里群賢畢至，高朋滿座，對各位在百忙中參加我們這次座談會，我們非常高興，在此，我謹(jǐn)代表千陽縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社對各位的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。今天召開的這次座談會，請大家來，就是要談心交心，溝通思想，暢敘友誼，共商大事，共話發(fā)展。借此機會，我講三句話：
第一句話是感謝的話：
這句感謝的話我要表達(dá)兩個方面的意思：一是在過去的一年中，我們千陽縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社能夠發(fā)展、壯大，離不開在座各位客戶的大力支持和密切配合，我們深知：沒有客戶也就沒有市場。去年，我們實現(xiàn)各項存款121707萬元財務(wù)收入8453萬元，實現(xiàn)利潤20xx萬元，對于一個山區(qū)小縣的金融企業(yè)來說，這是一件多么了不起的事情，我覺得更了不起的是在座的所有的客戶，是你們讓我們實現(xiàn)了這一目標(biāo)，是你們的支持、幫助才使我們步入到良性循環(huán)中。在這里我要對所有的客戶和所有信用社員工說一聲：謝謝你們!(起立鞠躬)
第二句話是沒有最好，只有更好。
所有輕松的增長之路早已被人捷足先登。我們要做得更好，“有效的執(zhí)行力、卓越的員工和道德，提升實力的有機增長”，才是我們生存和發(fā)展的必由之路。為了給各位客戶提供更加優(yōu)良的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，20xx年我們工作的總體思路是：
擴大業(yè)務(wù)規(guī)模和競爭力，要從提升兩個方面的實力入手：軟實力和硬實力。
在提升軟實力方面，今年我們將全面推行設(shè)施高端化、標(biāo)識統(tǒng)一化、服務(wù)人性化、管理規(guī)范化、形象現(xiàn)代化、來提升企業(yè)形象。城區(qū)網(wǎng)點要全面推行企事業(yè)單位、大型商場及工業(yè)園區(qū)員工工資代發(fā)業(yè)務(wù)，不斷加深與群眾的溝通交流和業(yè)務(wù)關(guān)系維系，構(gòu)建與客戶交流的平臺，有效提升我社的企業(yè)形象，以感情“軟實力”提升存款份額。
在提升硬實力方面，農(nóng)村信用社對地方經(jīng)濟發(fā)展的卓越貢獻得到了各級政府的高度贊揚和肯定，市政府要根據(jù)地域經(jīng)濟貢獻度大小來分配財政資金，省聯(lián)社也與政府簽訂了“社保一卡通”準(zhǔn)入?yún)f(xié)議，聯(lián)社計劃新增POS機104臺，在各營業(yè)網(wǎng)點門頭上加裝LED顯示屏，在縣內(nèi)出租車LED顯示屏上打廣告，對信用社進行廣泛全面宣傳，重點突出“硬實力”來提升存款規(guī)模。
通過兩個實力的真正提升，來實現(xiàn)有機增長，使千陽信合保持永續(xù)發(fā)展的后勁。
第三句話是提升共同價值，實現(xiàn)合作雙贏
共同的愿望、共同的夢想、共同的利益，不為其它，就為大家都有錢賺，只有合作才能雙贏。為實現(xiàn)這一目標(biāo)我們將努力做好下面三點：
一是提高辦事效率，你們的需要就是我們的責(zé)任;二是要提高服務(wù)質(zhì)量，你們的滿意就是我們工作的標(biāo)準(zhǔn);
三是用高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)來提升價值，共同發(fā)展就是我們工作的價值。
新的一年，我們期待新的合作。有句話是這樣說的：親人是祖先遺留給我們的朋友，而朋友則是我們自己親手培育的親人，新的一年我們要常走動，常來常往，像走親戚一樣，越走越親。我們希望大家都來關(guān)心和支持我們千陽信合的發(fā)展，我們也希望能把你們的真知灼見留下來，尤其是要把苦口的良藥和逆耳的忠言留下來，我們將不勝感激之至。城關(guān)信用社各位員工對各位客戶提出的寶貴的意見和建議，要高度重視，認(rèn)真梳理，落實責(zé)任，集中時間，集中精力，限時解決，并要把解決的結(jié)果在第一時間反饋給所有的客戶。我們堅信：眾人拾柴火焰高(眾人劃槳開大船)!只要我們建立起相互信任的機制，提升共同價值、實現(xiàn)合作雙贏就不是夢想。一花獨放不是春，百花競放春滿園。謝謝大家!
客戶座談會上的講話稿 篇4
各位來賓：
下午好!
很高興參加xx信用社組織的這次客戶座談會。xx信用社作為我鎮(zhèn)唯一的一家存貸款均立足本鎮(zhèn)的金融機構(gòu)，為我鎮(zhèn)的經(jīng)濟建設(shè)作出了很大的貢獻。在此，我謹(jǐn)代表鎮(zhèn)黨委、政府向南安市信用聯(lián)社、xx信用社的領(lǐng)導(dǎo)及xx信用社的全體員工表示衷心的感謝。一直以來，農(nóng)村信用社作為我鎮(zhèn)金融體系的重要組成部分、農(nóng)村金融的主力軍， 服務(wù)的網(wǎng)點遍及鎮(zhèn)區(qū)及18個行政村落，服務(wù)到農(nóng)戶，積極向農(nóng)民發(fā)放小額信用貸款，另一方面，積極深入基層，了解企業(yè)發(fā)展動態(tài)，為我鎮(zhèn)的化工、鞋業(yè)、食品加工、小商品批發(fā)等行業(yè)的發(fā)展提供信貸支持，截止到今年二月底，xx信用社共在xx鎮(zhèn)投放了近1.66億元的貸款，近兩年來投差貸款8200萬元，累計發(fā)放貸款2.92億，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展方面都發(fā)揮著不可替代的積極作用。同時，xx信用社領(lǐng)導(dǎo)班子精誠團結(jié)，全體員工齊心協(xié)力，一心一意謀發(fā)展，千方百計求創(chuàng)新，使信用社自身的經(jīng)營規(guī)模逐年擴張，資金實力明顯增強，經(jīng)營服務(wù)水平穩(wěn)步提高，對外形象大幅提升，已經(jīng)基本實現(xiàn)了社群雙贏、政府滿意的目標(biāo)。
xx信用社在搞好自身經(jīng)營的同時，還積極配合鎮(zhèn)黨委、政府各項公益活動，如：向鎮(zhèn)多家老人協(xié)會捐款；向前瑤、西林等多所小學(xué)捐資助學(xué)；慰問當(dāng)?shù)伛v軍等等，這些活動充分體現(xiàn)了“農(nóng)村信用社是咱xx人民自已的銀行”這句話的意義。正是因為xx信用社全體員工積極的工作熱忱，xx信用社才能在同行中爭得上游，并且在xx鎮(zhèn)人民心中贏得了良好的口碑，在2004年度的金融機構(gòu)行風(fēng)民主評議中得到最好的評議。當(dāng)前經(jīng)濟市場化、國際化程度越來越高，市場競爭愈來愈激烈，擺在我們面前的只有發(fā)展一條路。
在今后的工作中，希望xx信用社能做到：一是要堅定服務(wù)“三農(nóng)”的思想不動搖。樹立“大農(nóng)業(yè)”的思想，始終植根于農(nóng)村，繼續(xù)堅持服務(wù)“三農(nóng)”的服務(wù)宗旨，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府提出的“擴城區(qū)、興工業(yè)、振商貿(mào)、扶農(nóng)業(yè)、強文教”的工作思路，努力增加對我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村的信貸投入，增加對城鎮(zhèn)建設(shè)的投入，實現(xiàn)我鎮(zhèn)農(nóng)村經(jīng)濟的共同繁榮。二是要繼續(xù)強化內(nèi)部管理，進一步提高農(nóng)村信用社的經(jīng)營管理水平。通過增加投入，加快技術(shù)改造步伐，擴大生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模，加強隊伍的培訓(xùn)教育力度，積極培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)經(jīng)營管理人才，注重提高員工內(nèi)在素質(zhì)，以適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展和信用合作事業(yè)發(fā)展的要求。三是要加強同政府、企業(yè)的溝通，更好地發(fā)揮農(nóng)村信用社支持地方經(jīng)濟發(fā)展的作用。及時反饋信用社在經(jīng)營管理中出現(xiàn)的問題、困難和業(yè)務(wù)經(jīng)營信息，共同維護農(nóng)村信用社正常的經(jīng)營秩序，為農(nóng)村信用社提供寬松的經(jīng)營環(huán)境。
最后，我代表鎮(zhèn)黨委、政府衷心地希望xx信用社繼續(xù)發(fā)揚服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)城鄉(xiāng)經(jīng)濟的優(yōu)良傳統(tǒng)，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以創(chuàng)新為動力，不斷適應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展新形勢、新需要，把我鎮(zhèn)信用社真正辦成治理結(jié)構(gòu)完善、運行機制高效、經(jīng)營目標(biāo)明確、經(jīng)營狀況良好、具有較強競爭力和生命力的現(xiàn)代金融企業(yè)，為加快我鎮(zhèn)小康社會建設(shè)進程作出新的更大的貢獻！
客戶座談會上的講話稿 篇5
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓、各位朋友：
今天，xx商貿(mào)物流園慶中秋商戶聯(lián)誼會在這里隆重舉行，這是xx入駐xx以來的一個重要喜慶日子。我謹(jǐn)代表入駐xx的商戶們，對xx商貿(mào)物流園招商取得初步的成功，表示熱烈的祝賀！對前來參加聯(lián)誼會的各位商戶，各界xx的朋友表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！
xx商貿(mào)物流園作為安徽省“xx”重點項目和xx市20xx年重點項目，斥資30億元，分五年滾動開發(fā)。引進成功的經(jīng)營理念、管理模式和知名品牌，打造蘇浙皖最大的區(qū)域商貿(mào)、倉儲、物流基地，對提升城市品味，推動安徽經(jīng)濟大發(fā)展起到十分重要的作用。
作為商戶一員，我被xx全新的經(jīng)營理念和商業(yè)模式所吸引；我為xx項目如此巨大的規(guī)模、以及安徽省政府和xx市委市領(lǐng)導(dǎo)對xx項目的高度重視，鼎力扶持所動容；我被xx高層長遠(yuǎn)的眼光，專業(yè)的運營所征服。
作為商戶代表，我們深為xx的發(fā)展壯大和取得的顯著成績而感到無比喜悅。在xx項目運作過程中，我們商戶一定繼續(xù)給予大力的支持，竭盡全力為xx項目的發(fā)展、壯大添磚加瓦。同時，也希望xx能借助民營企業(yè)的優(yōu)勢，創(chuàng)造更加強大的競爭力，成為全國商業(yè)地產(chǎn)一面鮮艷的旗幟。
我相信，用不了多久，一座最具競爭力的大規(guī)模、高品質(zhì)、現(xiàn)代化的展貿(mào)大平臺，集“交易、展示、倉儲、物流、辦公、電子商務(wù)、品牌孵化”等多種功能與一體，將成為皖東南必不可少的區(qū)域商貿(mào)、倉儲、物流基地，為塑造新徽州商業(yè)未來，推動徽州向國際商業(yè)化發(fā)展起到推波助瀾的作用。
最后，預(yù)祝xx商貿(mào)物流園商戶聯(lián)誼會圓滿成功！
謝謝大家！
客戶座談會上的講話稿 篇6
尊敬的張總、王書記、馬總，中油的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位客戶朋友：
大家上午好！
我是xx，來自xx股份有限公司。很榮幸受華南公司的邀請參加此次座談會。
xx年成立，主營改性塑料，在廣州、天津、上海、江蘇、四川擁有五個生產(chǎn)基地，xx年改性塑料產(chǎn)量達(dá)到62萬噸，預(yù)計xx年產(chǎn)量將達(dá)到65萬噸，是目前國內(nèi)最大的改性塑料生產(chǎn)企業(yè)，也是全球改性塑料品種最為齊全的企業(yè)之一。主要產(chǎn)品有pp、abs、ps、pa、pbt、pc等。其中pp年需求量約25萬噸，abs年需求量約8萬噸。
近年來，我們自主研發(fā)的完全生物降解塑料、碳纖維及其復(fù)合材料、耐高溫尼龍、無鹵高效阻燃劑等一批具有世界先進水平的新材料項目成功實現(xiàn)量產(chǎn)，xx正在逐步實現(xiàn)從改性塑料到化工新材料的升級，不斷向產(chǎn)業(yè)高端和高附加值方向延伸。
回顧過去，xx與中油的合作歷史已超過10年，從最初簡單的買賣關(guān)系到今天的全面合作，雙方不斷創(chuàng)造著新的成果，并建立了密切、良好的合作關(guān)系。
1）業(yè)務(wù)層面：xx年金發(fā)對中油的采購量達(dá)到xx噸，其中向華南公司采購xx噸，xx年總采購量預(yù)計超過xx萬噸，其中向華南公司預(yù)計采購xx噸，增長率達(dá)xx%；遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了金發(fā)改性產(chǎn)品的增長率；
2）技術(shù)層面：借助華南公司的業(yè)務(wù)平臺，xx與中油研究院成立了聯(lián)合實驗室，打造了一個良好的技術(shù)交流與合作平臺。在此平臺上，雙方共同開發(fā)了sp179、780a、1730等一批具有代表性的新產(chǎn)品，開展了實驗室檢測能力比對項目，并定期安排技術(shù)交流。
xx年來，xx的改性塑料業(yè)務(wù)取得了快速、健康的發(fā)展，喝水不忘挖井人，成績面前，我們深知離不開中油，尤其是華南公司各位領(lǐng)導(dǎo)和朋友的厚愛和大力支持，在此，請接受我們最真摯的感謝�。ň瞎└兄x華南公司多年來為xx提供了優(yōu)良的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、以及可靠的供應(yīng)保障，感謝各處室的處長、業(yè)務(wù)經(jīng)理們在日常工作中給予的點滴關(guān)愛。
這些年，我們見證了華南公司的快速發(fā)展，見證了一支以張總、馬總為核心的專業(yè)、敬業(yè)、高效、富有激情的營銷隊伍，見證了在今年如此惡劣的外部環(huán)境下華南公司取得的不俗成績。我們相信，未來，在華南公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上游煉化企業(yè)的大力支持下，在各級業(yè)務(wù)處室的不懈努力下，通過與各級客戶的廣泛合作，華南公司一定會取得更加驕人的成績。
當(dāng)下，國內(nèi)外經(jīng)濟環(huán)境復(fù)雜多變，未來幾年，國內(nèi)石化企業(yè)將繼續(xù)直面來自中東、臺灣等外資企業(yè)的競爭。作為中油的忠實合作伙伴，我們期望能夠與華南公司在業(yè)務(wù)模式上進行更多的探索，在技術(shù)層面進行更深入的交流，繼續(xù)擴大合作，在雙方的合作道路上譜寫更輝煌的篇章。
最后，感謝為此次大會辛苦籌備的工作人員，感謝你們熱情周到的接待，預(yù)祝此次大用戶座談會圓滿成功，預(yù)祝各位領(lǐng)導(dǎo)、來賓身體健康，工作順利！
謝謝大家！
客戶座談會上的講話稿 篇7
各位尊敬的客戶代表：
非常高興也非常榮幸地邀請到各位代表在百忙之中參加我所第一次組織的客戶座談會，今天到會的客戶代表有xx區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、人大代表、政協(xié)委員、居委工作人員、物業(yè)管理人員、農(nóng)村用電戶。等等佳賓，希望各位代表能毫無保留地對我所供電服務(wù)方面的不足提出意見、批評。首先，對各位代表的蒞臨表示衷心的感謝！
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們南方電網(wǎng)公司的永恒主題，怎樣創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)也是我們現(xiàn)在的一個難點，為了做好供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就必須做好供電服務(wù)分析，根據(jù)中國南方電網(wǎng)公司《關(guān)于加強供電服務(wù)分析的通知》（交易[20xx]30號）和省公司廣電營部〔20xx〕127號文的有關(guān)要求，各部門每年至少組織2次供電服務(wù)座談（研討）會議，交流經(jīng)驗，分析供電服務(wù)存在的突出問題，研究改進措施。內(nèi)容主要包括：普遍服務(wù)情況、供電質(zhì)量、電價電費政策執(zhí)行情況、需求側(cè)管理實施情況、信息披露情況、用電業(yè)務(wù)辦理情況、用戶工程實施情況、停限電情況、緊急供電情況、故障搶修情況、用戶投訴處理，以及滿意率調(diào)查情況等。
去年，廣東省省情調(diào)查研究中心發(fā)布了《廣東省職能部門及主要社會服務(wù)機構(gòu)企業(yè)評價調(diào)查報告》，在廣東大型企業(yè)對14個社會服務(wù)機構(gòu)（涉及電力、自來水、電信、航空、銀行等14個行業(yè)）的滿意度評測中，南方電網(wǎng)榮獲總體評價第一，服務(wù)態(tài)度評價第一，具體服務(wù)單位評價第一等“三項第一”。這次評價活動是在公司不知情的情況下，由獨立的中介機構(gòu)開展的，因此，這次評價結(jié)果是比較真實、客觀、可信的。這是社會公眾對供電部門的高度贊譽和充分肯定，也是對我們南網(wǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的肯定。但對于大部分低壓客戶，特別是千家萬戶的居民客戶，還未進行大規(guī)模的滿意度評測。
目前營業(yè)一所營銷服務(wù)、管轄的低壓供電區(qū)域為原金園區(qū)的行政區(qū)域范圍，面積約33.68平方公里，人口50萬人，約占市區(qū)總?cè)丝诘乃某桑丝诿芏?3628人/平方公里，現(xiàn)轄9個街道辦事處、82個居委會。該區(qū)域為汕頭政治、經(jīng)濟、文化、社會、商業(yè)中心，也是全市的機關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)、住宅區(qū)住戶最多最集中的供電區(qū)域。20xx年，營業(yè)一所供電量5.8億kwh，管轄范圍內(nèi)低壓三相用戶在冊戶數(shù)7208戶；單相用戶在冊戶數(shù)227757戶。如何貫徹“優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、方便、快捷”的供電服務(wù)方針，堅持“以人為本”，“以客戶為中心”的服務(wù)理念，積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，不斷創(chuàng)新服務(wù)形式，出臺便民利民的措施，做好相關(guān)的供電服務(wù)工作，逐步實踐“從我們能提供什么服務(wù)到客戶需要什么服務(wù)的轉(zhuǎn)變；被動服務(wù)向主動服務(wù)的轉(zhuǎn)變�！笔俏覀冏龊脿I銷工作的關(guān)鍵。為幫助我們找出問題，研究改進措施，請在座各位代表針對上面的各項服務(wù)內(nèi)容提出問題、看法，出謀獻策。
我所在優(yōu)質(zhì)服務(wù)的實踐過程中，經(jīng)歷了從簡單的改善服務(wù)態(tài)度、改造服務(wù)環(huán)境、增加服務(wù)設(shè)施到逐步邁向規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、建設(shè)先進技術(shù)平臺，創(chuàng)新服務(wù)理念，應(yīng)用科技手段等多方位、多層次服務(wù)體系，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平得到一定水平的持續(xù)提升，我所金砂營業(yè)廳多次獲得了中央、省、市巾幗文明崗、文明示范窗口等創(chuàng)建活動榮譽稱號。請讓我簡單的向各位領(lǐng)導(dǎo)、代表匯報我所在營銷服務(wù)方面開展的幾項工作：
1、嚴(yán)格履行南方電網(wǎng)的“八項承諾”和廣東電網(wǎng)公司的“十項承諾”。按《營業(yè)部員工管理規(guī)定》等13個規(guī)章制度對安全、線損、電費、服務(wù)等方面進行績效考核，全面完成各項考核指標(biāo)，特別指出的是在服務(wù)方面取的較好的效果，據(jù)xx年第一季度的《營業(yè)部月度受理客戶投訴、咨詢等情況統(tǒng)計表》統(tǒng)計的數(shù)字來看，抄錯表、欠費停電戶數(shù)分別下降了64%和24%。
2、試行“供電社區(qū)客戶服務(wù)員、服務(wù)卡制度”。在金禧花園試行社區(qū)服務(wù)，制訂張掛《供電社區(qū)客戶服務(wù)》敬告欄，推行個性化、感情化服務(wù)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、真誠的服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括：用電客戶需求、客戶基礎(chǔ)資料的采集；宣傳安全用電知識及解答用電客戶咨詢；電表故障報修及快速復(fù)電；欠費停電提示、供需用電信息等。通過這些服務(wù)，初步建立供電服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，使供電服務(wù)延伸到千家萬戶，加強和用電客戶的溝通，隨時掌握用電客戶的需求，提供及時、準(zhǔn)確的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，減少停電時間，增加社會效益。也讓用電客戶對供電企業(yè)的服務(wù)起到監(jiān)督、導(dǎo)向作用。
3、不斷完善和推行《營業(yè)部“星級營業(yè)員”評價實施細(xì)則》。要求營業(yè)員要達(dá)到基本要素、客戶服務(wù)要素、工作質(zhì)量要素、技能要素等四方面的水準(zhǔn)，并量化考核評定。分值由評價器和工作量、考試、檢查和投訴等部分構(gòu)成�；A(chǔ)分值為100分，其中評價器占50分；工作量占20分，考試成績占10分，檢查和投訴占20分。評定為105分（含105分，下同）以上的為三星級營業(yè)員；90分以上為二星營業(yè)員；80分以上的為一星營業(yè)員；80分以下的為無星營業(yè)員。每季度營業(yè)部公布營業(yè)部營業(yè)員評分排行榜，全年公布營業(yè)員積分排行榜。全年積分排行的情況是評價員工年工作績效的重要依據(jù)。
4、堅持“服務(wù)永無止境”的服務(wù)宗旨，收費窗口推行客戶“評價器”�？蛻魧I業(yè)員的評價結(jié)果，做為窗口營業(yè)員服務(wù)質(zhì)量考核的依據(jù)；評價器的客戶滿意率納入《星級營業(yè)員評價實施細(xì)則》考核，指標(biāo)占考核總量的50％。評價器是營業(yè)部服務(wù)監(jiān)督的一項創(chuàng)舉，在南方電網(wǎng)尚屬首創(chuàng)， 20xx年廣東電網(wǎng)公司“關(guān)于召開推廣應(yīng)用客戶服務(wù)評價系統(tǒng)現(xiàn)場會議”就在我所金砂營業(yè)廳舉行。
5、設(shè)立了新的服務(wù)項目：
（1）、大廳設(shè)置咨詢崗：咨詢員與用戶面對面交流，負(fù)責(zé)咨詢、引導(dǎo)、接轉(zhuǎn)傳達(dá)和反饋，能解決的問題當(dāng)即解決，無法當(dāng)即解決的記錄下來，并負(fù)責(zé)跟蹤到圓滿解決為止。將客戶咨詢的問題、所提意見進行分類、整理，形成工作日記，固定每周匯總意見本進行整理分析，這也成為了我們制定、改進服務(wù)工作措施的重要信息來源之一。
（2）金砂營業(yè)廳設(shè)立vip服務(wù)專區(qū)，為大資金用戶、攜現(xiàn)金較多的（10萬元以上）、殘疾人、老年人服務(wù)的專門服務(wù)區(qū)。
（3）設(shè)立“上門服務(wù)”的服務(wù)項目，專門為“行動不便的殘疾人員，老人上門服務(wù)。
�。�4）設(shè)立“未結(jié)業(yè)務(wù)”的服務(wù)項目，即當(dāng)有客戶來辦理業(yè)務(wù)時若無法當(dāng)即完成的，由咨詢員填寫“未結(jié)業(yè)務(wù)”表，并跟蹤該項業(yè)務(wù)的`完成動態(tài)，當(dāng)能完結(jié)業(yè)務(wù)時，能知客戶前來辦理的一項服務(wù)項目，大方便了用戶，真正落實“二次終結(jié)制”。
6、在部分住宅區(qū)（匯翠、新景）電表箱安裝漏電報警器。金禧花園近期安裝，確�？蛻粲秒姲踩�。
7、先進事跡層出不窮，涌現(xiàn)出一批好人好事。
據(jù)不完全統(tǒng)計，我所20xx年收到的來信、來電表揚約小學(xué)xx宗。
�。�1）客戶金中退休教師xx（興業(yè)路xxx 電話：xxx）對xxx等服務(wù)的表揚；
�。�2）xxx等同志見義勇為、救死扶傷的通報表揚；
�。�3）金新南路“愛心書報亭”xx對金砂營業(yè)大廳的感謝信；
�。�4）石炮臺街道“致愛心天使的感謝信”。
……
我所20xx年也榮獲汕頭供電局抗擊臺風(fēng)“珍珠”先進集體。
我們清醒看到目前優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作存在的不足。一是故障急修、快速排除故障復(fù)電工作的速度還有待加強。二是服務(wù)行為還有待進一步規(guī)范。業(yè)擴報裝難、繳費難、服務(wù)承諾兌現(xiàn)難的問題仍然存在，供電服務(wù)指標(biāo)的統(tǒng)計、分析和考核體系還不健全，供電服務(wù)窗口的管理水平還很不平衡辦事效率和客戶的期望水平還有較大的差距。三是電費代收代扣業(yè)務(wù)、全面開展方便、輕松、安全的電費繳交方式工作任重道遠(yuǎn)。四是客戶經(jīng)理制、客戶代表制尚未全面有效開展，農(nóng)網(wǎng)改造還未全面完成。這幾年開展了很多豐富多彩的服務(wù)活動，但總的來看比較分散，缺乏統(tǒng)一策劃、統(tǒng)一組織、統(tǒng)一宣傳、統(tǒng)一形象，沒有形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)的拳頭產(chǎn)品。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作面臨新的形勢。即將正式出臺的國家“十一五”規(guī)劃以及落實科學(xué)發(fā)展觀、注重自主創(chuàng)新、建設(shè)和諧社會、建設(shè)社會主義新農(nóng)村、降低能耗等一系列要求，給電力營銷服務(wù)工作提出了許多新課題；今年的電力供應(yīng)形勢將逐步趨緩，多元化的服務(wù)需求必然給優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提出新的要求。為此，南方電網(wǎng)公司和廣東電網(wǎng)公司提出xx年為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”，并開展以“服務(wù)方式文明誠信、服務(wù)流程規(guī)范高效、服務(wù)價格公道合理、服務(wù)環(huán)境安全和諧、服務(wù)質(zhì)量顯著提高”為主要內(nèi)容的xx年“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動，汕頭供電局也特制定“電力助發(fā)展，服務(wù)促和諧”為主題活動的實施方案。相信我們今天的座談會對我局的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動起到錦上添花、添磚加瓦的作用。
謝謝大家！
客戶座談會上的講話稿 篇8
各位朋友、各位同仁：
大家好！
今天是十月十日雙十節(jié)，即辛亥革命紀(jì)念日。在這個特殊的日子、特別的城市，在這景色秀麗、郁郁蔥蔥的中山陵風(fēng)景區(qū)，我們召開企業(yè)銷售客戶座談會。今天我們這個會議室，可以說是精英薈萃、群賢畢至、高朋滿座。對各位在百忙中參加我們這次座談會，我感到非常高興，借此機會，我謹(jǐn)代表我們公司，對各位朋友的到來表示熱烈歡迎和衷心的感謝。
這次把大家請來的目的，就是深化友誼、加強協(xié)作、共謀發(fā)展。對此，我講四句話：
第一句話：十分感謝。過去的十年，是我們企業(yè)不斷發(fā)展壯大的十年。我們連續(xù)四年實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)，銷售收入在8個億以上；連續(xù)6年跨入省民營企業(yè)10強。對于一個邊建設(shè)、邊生產(chǎn)的企業(yè)來說，這是一個很不容易達(dá)到的成就。這個成就的取得，可以說在很大程度上是在座的各位朋友及所代表的公司大力支持、鼎力幫助的結(jié)果，因此我代表我們公司向你們說聲：衷心的謝謝！
第二句話：未來更好。我們的標(biāo)準(zhǔn)，就是構(gòu)建效益礦山、安全礦山、生態(tài)礦山、文化礦山、和諧礦山；我們的精神，就是責(zé)任、尚德、遠(yuǎn)見、創(chuàng)新；我們的服務(wù)，就是講誠信、講質(zhì)量、講感情、講共贏。這些理念，我們不單早已提了出來，而且實實在在地貫穿到了我們公司的發(fā)展規(guī)劃和具體工作過程，目前已經(jīng)打下了很好的基礎(chǔ)，未來的建設(shè)和發(fā)展中，我們將逐步提升建礦水平，確保產(chǎn)品產(chǎn)量、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品服務(wù)全面滿足各位朋友、各位客戶的生產(chǎn)要求、心里要求、情感要求。
第三句話：合作共贏。沒有共贏就不能合作，沒有合作就沒有共贏。我們公司與公司之間是合作伙伴，個人與個人之間是很好的朋友。作為合作伙伴和好朋友，我們有共同的愿望、共同的夢想、共同的利益，為了這些共同點，我們一定要攜起手來，繼續(xù)發(fā)揚過去的優(yōu)良傳統(tǒng)，親戚般走動、朋友般交往、兄弟般溝通，精誠合作、互信合作、和諧合作、持續(xù)共贏。
第四句話：好事做好。這次我們的座談會，是一次難得的群英相聚機會、謀劃合作機會、深化友誼機會，是一件大好事，希望我們此行把過程協(xié)調(diào)好、把感情融洽好、把工作謀劃好、把目標(biāo)實現(xiàn)好，把你們的好意見、好建議留給我們，把我們的印象、好形象帶給你們。謝謝大家！
祝愿各位身體健康、家庭幸福、事業(yè)長青！
客戶座談會上的講話稿 篇9
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位朋友、同仁：
大家好！
今天，是xx一期豪宅開盤的大好日子，請允許我代表xx未來的業(yè)主們，對xx的開盤，表示熱烈的祝賀，對各級領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓的關(guān)心支持，表示衷心的感謝！
xx一期豪宅的開盤，標(biāo)志著安龍打造會展文化、餐飲購物、休閑娛樂、居住經(jīng)商于一體的大型商住社區(qū)邁出了堅定的一步。憑借優(yōu)越的地段、完善的配套、超前的規(guī)劃、準(zhǔn)確的市場定位、科學(xué)的布局，打造安龍首條風(fēng)情商業(yè)步行街，選擇這樣的風(fēng)水寶地絕對是廣大商戶正確的選擇。泓太公司的企業(yè)文化先進、經(jīng)營理念科學(xué)、產(chǎn)品優(yōu)勢突出、市場定位準(zhǔn)確、服務(wù)體系完善，我感到泓太公司有能力把xx建設(shè)好、管理好、經(jīng)營好，實現(xiàn)政府開發(fā)商和廣大業(yè)主三贏。
我想信，依托xx的商業(yè)經(jīng)營平臺，大家團結(jié)一致，攜手共進，工同營造公平競爭、和諧有序、優(yōu)勢互補的良好商業(yè)氛圍，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)之下，在社會各界的關(guān)心支持下，xx的明天一定輝煌燦爛，祝愿xx一期開盤圓滿成功！祝廣大業(yè)主買得開心！住得舒心！
謝謝大家！
客戶座談會上的講話稿 篇10
各位來賓、同志們：
今天，我們在這里舉辦“甘肅農(nóng)資—安定農(nóng)資網(wǎng)絡(luò)客戶座談會暨甘肅農(nóng)資定西配送中心授牌儀式”，邀請市、區(qū)兩級政府相關(guān)部門參加。這次座談會既是一次經(jīng)驗交流會，又是一次實施動員會。授牌儀式標(biāo)志著甘肅省農(nóng)資公司和各基層農(nóng)資網(wǎng)點的合作邁入了新的階段，也標(biāo)志著甘肅中東部及我市的農(nóng)資網(wǎng)絡(luò)正規(guī)化建設(shè)全面啟動。在此，我謹(jǐn)代表定西市政府對本次座談會的召開表示熱烈的祝賀，向關(guān)心、支持我市農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作的各位領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門表示衷心的感謝，向喜結(jié)“連理”的甘肅省農(nóng)資公司和安定區(qū)農(nóng)資公司服務(wù)網(wǎng)絡(luò)客戶致以良好的祝愿。
長期以來，受各種主客觀因素的影響，我市發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟的任務(wù)相當(dāng)繁重，需要我們在各方面付出加倍的努力。做好農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料供應(yīng)，是促進農(nóng)業(yè)增產(chǎn)農(nóng)民增收的重要保障，而網(wǎng)絡(luò)建設(shè)又是做好農(nóng)資供應(yīng)的基礎(chǔ)性工作。近幾年，甘肅省農(nóng)資公司和安定區(qū)農(nóng)資公司及各網(wǎng)絡(luò)客戶密切合作，主動接受省供銷社的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和有關(guān)部門的監(jiān)督，圍繞農(nóng)資供應(yīng)做了大量艱苦細(xì)致的工作，有效改善了我市的農(nóng)村消費環(huán)境，提高了農(nóng)資商品的流通質(zhì)量，增強了廣大農(nóng)民科學(xué)種田的意識，為我市新農(nóng)村建設(shè)做出了積極貢獻。
在經(jīng)營企業(yè)、業(yè)務(wù)部門和職能部門的共同關(guān)心下，甘肅中東部及我市的農(nóng)資網(wǎng)絡(luò)正規(guī)化建設(shè)全面啟動，這是新的起點，也是新的挑戰(zhàn)。在此，我對市內(nèi)農(nóng)資網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作提三點建議，也是希望。一要科學(xué)規(guī)劃，正確引導(dǎo)。按照“以市場為導(dǎo)向，以效益為中心，以企業(yè)為主體，以政府為助力”的基本原則，充分利用現(xiàn)有資源，吸納農(nóng)村經(jīng)營大戶和其它經(jīng)營主體，科學(xué)合理布局網(wǎng)點，不搞低水平重復(fù)建設(shè);二要抓標(biāo)治本，確保質(zhì)量。政府職能部門要凝聚合力，加大農(nóng)資市場整治力度，大力開展“放心農(nóng)資下鄉(xiāng)進村”活動，加強對農(nóng)民購買和使用農(nóng)資的服務(wù)和指導(dǎo)。農(nóng)資經(jīng)營企業(yè)要加強誠信體系建設(shè)，嚴(yán)把進貨質(zhì)量關(guān)，主動接受工商、質(zhì)監(jiān)等部門的監(jiān)督，自覺做到守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營;三要調(diào)整思路，創(chuàng)新服務(wù)。農(nóng)資經(jīng)營企業(yè)要圍繞服務(wù)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和地方特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，積極引進農(nóng)資新品種、新技術(shù)，發(fā)展集農(nóng)資商品采購、配送、銷售于一體的服務(wù)和監(jiān)控體系，做好“物技”結(jié)合服務(wù)。
同志們!農(nóng)資網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是一項復(fù)雜的工作，我們要把農(nóng)資網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作作為促進農(nóng)業(yè)增產(chǎn)增收的重要手段，把農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的巨大潛力充分挖掘出來，這需要我們各方面共同努力才能完成。我相信，只要我們以創(chuàng)新的精神、以不懈的努力、堅定不移的決心，扎扎實實地做好我們的工作，就一定能夠取得成效。通過我們的共同努力，甘肅中東部和我市的農(nóng)資流通網(wǎng)絡(luò)將會出現(xiàn)一個嶄新的局面。
最后，祝各位與會嘉賓身體健康，祝各位企業(yè)家事業(yè)臻臻日上、萬事如意!
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