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公司銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)個(gè)人學(xué)習(xí)總結(jié)（通用14篇）
豐富多彩的學(xué)習(xí)生活已經(jīng)告一段落，回顧這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，收獲的不僅歲月，還有成長(zhǎng)，需要好好地寫(xiě)一份學(xué)習(xí)總結(jié)了�，F(xiàn)在你是否對(duì)學(xué)習(xí)總結(jié)一籌莫展呢？以下是小編為大家收集的公司銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)個(gè)人學(xué)習(xí)總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
公司銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)個(gè)人學(xué)習(xí)總結(jié) 1
懷著一種空杯的心態(tài)，我有幸參加安徽鹽業(yè)舉辦的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過(guò)程中，徽商業(yè)學(xué)院的教授對(duì)營(yíng)銷(xiāo)技巧，客情關(guān)系的管理等等進(jìn)行了詳細(xì)介紹，并對(duì)其中的一些進(jìn)行了重點(diǎn)講解，包括營(yíng)銷(xiāo)技巧中的策略，如何開(kāi)拓市場(chǎng)，如何擴(kuò)大銷(xiāo)量。還有客情關(guān)系的建立和維護(hù)。并且用大量生動(dòng)的案例教學(xué)，實(shí)用性和操作性強(qiáng)，采用互動(dòng)和現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答等方式，生動(dòng)易懂，張弛有度，使我們?cè)谳p松的學(xué)習(xí)中掌握更多的方法和技能。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。下面就此次培訓(xùn)，我簡(jiǎn)單談?wù)勎业男牡皿w會(huì)。
一、自信心+誠(chéng)心+有心+合作心
信心是人辦事的動(dòng)力，信心是一種力量。每天工作開(kāi)始的時(shí)候，都要鼓勵(lì)自己。要用一種必勝的心態(tài)去面對(duì)客戶(hù)和消費(fèi)者，在推銷(xiāo)商品之前要把自己給推銷(xiāo)出去，對(duì)自己要有信心，只要把自己推銷(xiāo)給客戶(hù)了，才能把產(chǎn)品推銷(xiāo)給客戶(hù)。凡事要有誠(chéng)心，心態(tài)是決定一個(gè)人做事的基本要求，必須抱著一顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶(hù)，對(duì)待同事，只有這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)朋友，才會(huì)接受你的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會(huì)，消費(fèi)者，經(jīng)銷(xiāo)商的樞紐，信任是你業(yè)務(wù)的保障。處處留心皆學(xué)問(wèn)，要養(yǎng)成勤于思考，善于總結(jié)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，同時(shí)也留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶(hù)的每一點(diǎn)變化都要去了解，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人不斷的提高自己。銷(xiāo)售靠合作，離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的英明決策，離不開(kāi)公司的運(yùn)籌帷幄，離不開(kāi)各部門(mén)的支持配合。總的一句話，耐心細(xì)致，感動(dòng)至上。
二、銷(xiāo)售+市場(chǎng)+策略
一件好的產(chǎn)品，要有好的'市場(chǎng)，好的營(yíng)銷(xiāo)策略。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是銷(xiāo)售產(chǎn)品的主宰，讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。開(kāi)發(fā)市場(chǎng)需增進(jìn)與客戶(hù)的友誼，熟悉客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況，改善自身經(jīng)營(yíng)管理水平，更好的將產(chǎn)品推銷(xiāo)到客戶(hù)手上。好的營(yíng)銷(xiāo)策略是有準(zhǔn)備的，有計(jì)劃的，是幫助客戶(hù)怎樣更好的去銷(xiāo)售產(chǎn)品，為客戶(hù)出謀劃策，包裝產(chǎn)品，做促銷(xiāo)活動(dòng)。讓客戶(hù)覺(jué)的你是真誠(chéng)的人，是可以信賴(lài)的人。我們和客戶(hù)是利益的紐帶是信任的保證。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我受益匪淺，真正認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個(gè)積極的心態(tài)，要有信心，責(zé)任心，要有虛心，進(jìn)取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。
公司銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)個(gè)人學(xué)習(xí)總結(jié) 2
大多數(shù)銷(xiāo)售人員沒(méi)有問(wèn)正確類(lèi)型的問(wèn)題，即使他們?cè)诖蛲其N(xiāo)電話之前就事先準(zhǔn)備好了問(wèn)題，但大多數(shù)人沒(méi)有事先準(zhǔn)備，銷(xiāo)售人員需要對(duì)客戶(hù)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)流程的理解。然后，銷(xiāo)售人員需要將其銷(xiāo)售流程和客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)流程相匹配。做到這一點(diǎn)后，當(dāng)他們就最可行的解決方案達(dá)成一致時(shí)，銷(xiāo)售人員就開(kāi)始和客戶(hù)密切接觸。
規(guī)劃推銷(xiāo)電話今天的大多數(shù)公司缺乏一個(gè)定義明確的銷(xiāo)售過(guò)程。很少有能讓客戶(hù)提供強(qiáng)有力承諾的有文件記載的銷(xiāo)售實(shí)踐。因此，銷(xiāo)售人員沒(méi)有正確地計(jì)劃推銷(xiāo)電話。
例如，每個(gè)電話都應(yīng)該以客戶(hù)同意去做會(huì)將銷(xiāo)售過(guò)程向前推進(jìn)的事情的'某種承諾作為結(jié)束。
提出正確的問(wèn)題大多數(shù)銷(xiāo)售人員沒(méi)有問(wèn)正確類(lèi)型的問(wèn)題，即使他們?cè)诖蛲其N(xiāo)電話之前就事先準(zhǔn)備好了問(wèn)題，但大多數(shù)人沒(méi)有事先準(zhǔn)備。提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì)，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒(méi)有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以及錯(cuò)失銷(xiāo)售機(jī)會(huì)等形式的阻力。
商業(yè)頭腦如果你要幫助你的客戶(hù)變得更加成功，你需要了解企業(yè)通常如何運(yùn)行，你的客戶(hù)的行業(yè)如何運(yùn)作，你的客戶(hù)如何實(shí)現(xiàn)其市場(chǎng)目標(biāo)，以及貴公司的產(chǎn)品如何才能幫助他們更好的服務(wù)于他們自己的客戶(hù)。沒(méi)有業(yè)務(wù)技巧，你就永遠(yuǎn)不具備銷(xiāo)售所需要的信譽(yù)。
積極傾聽(tīng)積極傾聽(tīng)很重要，專(zhuān)業(yè)人士常因一直對(duì)自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯(cuò)過(guò)了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶(hù)說(shuō)話。銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)心得分享說(shuō)，你應(yīng)該引導(dǎo)談話，然后傾聽(tīng)和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶(hù)真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。
提出有意義的解決方案大部分銷(xiāo)售人員聲稱(chēng)這是他們最擅長(zhǎng)的技能。事實(shí)上，作為經(jīng)理，我們傾向于雇傭“能說(shuō)會(huì)道”之人。在現(xiàn)實(shí)中，當(dāng)談到做演示，質(zhì)量遠(yuǎn)比數(shù)量重要。當(dāng)銷(xiāo)售人員針對(duì)先前商定的需求，將重點(diǎn)放在呈現(xiàn)具體的解決方案上時(shí)，他們很少失敗。
獲得承諾如果你真正思考這一點(diǎn)，聘用銷(xiāo)售人員的唯一原因就是為了獲得客戶(hù)的承諾。然而，當(dāng)問(wèn)及這一問(wèn)題時(shí)，大多數(shù)銷(xiāo)售人員承認(rèn)這是其最薄弱的技能。研究表明，將近三分之二的銷(xiāo)售人員在推銷(xiāo)電話中未能要求承諾。任何有效的銷(xiāo)售培訓(xùn)計(jì)劃必須對(duì)這個(gè)問(wèn)題有可靠的解決方案。
管理你的情緒銷(xiāo)售人員向自身解釋其成功和失敗的原因的方式至關(guān)重要。形成一種風(fēng)格，將逆境看作是暫時(shí)和獨(dú)立的，建立心理抗沖擊力、情感韌性和耐性，以便從挫折中振作起來(lái)，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候積極主動(dòng)。
公司銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)個(gè)人學(xué)習(xí)總結(jié) 3
感謝公司給予學(xué)習(xí)的平臺(tái)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給予進(jìn)步的機(jī)會(huì)。我很高興能參加此次《店面銷(xiāo)售技巧》培訓(xùn)課程。經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，使我在思想上對(duì)銷(xiāo)售有了更全面的認(rèn)識(shí)，同時(shí)對(duì)銷(xiāo)售理論有了空前的突破，相信接下來(lái)我不僅會(huì)將所掌握銷(xiāo)售思想復(fù)制到門(mén)店人員身上同時(shí)還會(huì)把所學(xué)理論運(yùn)用到實(shí)踐，下面我主要談一談在培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)心得。
首先，王延廣老師的講解記憶深刻、幽默風(fēng)趣，于談笑間將以往銷(xiāo)售中的種種問(wèn)題點(diǎn)撥出來(lái)。
王老師講行業(yè)：銷(xiāo)售是世界上最光榮最有保障的工作，收入不穩(wěn)定才有高收入。通過(guò)六脈神劍步驟講解(吸引客人→留住客人→了解需求→塑造價(jià)值→先跟后帶→快樂(lè)成交)每個(gè)步驟每個(gè)案例都是那么的深刻，使我更清晰的掌握如何處理工作中遇到的種種問(wèn)題并且嚴(yán)格要求自己在今后工作中將簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情堅(jiān)持做，堅(jiān)持的事情快樂(lè)做。
王老師講心態(tài)：在學(xué)習(xí)期間，我明白了不管任何工作首選要從思想上樹(shù)立行業(yè)的價(jià)值觀，樹(shù)立熱愛(ài)工作的信念，不惜一切努力，為業(yè)績(jī)而奮斗。只有端正了心態(tài)，才能經(jīng)得起被顧客拒絕的的考驗(yàn)
王老師講形象：通過(guò)學(xué)習(xí)掌握“形象和標(biāo)準(zhǔn)化”讓我從個(gè)人形象到商品形象再到店鋪形象都清楚的理解到管理門(mén)店應(yīng)該發(fā)揮視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、文字等方面的作用努力增加商品附加值使之具備競(jìng)爭(zhēng)力。
王老師講技巧：引用痛苦銷(xiāo)售法從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題→制造問(wèn)題→放大問(wèn)題→解決問(wèn)題來(lái)講述顧客購(gòu)買(mǎi)就在一念之間關(guān)鍵看我們?nèi)绾伟盐覀兊乃枷敕胚M(jìn)顧客的腦袋，把顧客的錢(qián)放進(jìn)我們的口袋。
通過(guò)培訓(xùn)，我決心要從以下幾個(gè)方面提高自己和帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)：首選我要認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí)，做到學(xué)以致用、應(yīng)才適用。其次努力成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者提升門(mén)店的營(yíng)運(yùn)能力，促進(jìn)門(mén)店績(jī)效提升。然后推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)教育、培訓(xùn)活動(dòng)、提升門(mén)店人員的作用能力、改善心態(tài)、促進(jìn)門(mén)店?duì)I業(yè)目標(biāo)的達(dá)成。
感謝公司安排的這次培訓(xùn)，給大家難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)!
感謝王延廣老師，不僅給我們帶來(lái)了營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，還給了我們工作的表率。經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，感覺(jué)收獲不小，與以往所有培訓(xùn)不同的是：本次培訓(xùn)主要以提問(wèn)式，搶答式、團(tuán)隊(duì)式的方式進(jìn)行，從早上9點(diǎn)多至下午4：30多現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍，培訓(xùn)生動(dòng)而又形象的傳授著聯(lián)想文化、銷(xiāo)售技巧，與平時(shí)可能遇到的問(wèn)題解決方法，讓我們深刻感受到聯(lián)想文化的博大精深與超強(qiáng)的感染力，此次培訓(xùn)中通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)自九縣的專(zhuān)賣(mài)店的同行的交流，使我認(rèn)識(shí)到我們要想做好銷(xiāo)售，并使店面人員銷(xiāo)售水平提高，還有很多知識(shí)要學(xué)習(xí)提高。
首先，在企業(yè)文化上，我們要時(shí)刻與聯(lián)想文化保持一致，認(rèn)真深刻及時(shí)的學(xué)習(xí)聯(lián)想文化，跟上聯(lián)想的文化發(fā)展腳步，在公司內(nèi)部結(jié)合自身創(chuàng)造我們的文化，使我們樹(shù)立一桿自己的旗幟。
再次，我們需要加大銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)，通過(guò)這次學(xué)習(xí)我們更加意識(shí)到銷(xiāo)售技巧重要性，我們將加大培訓(xùn)力度，根據(jù)聯(lián)想話術(shù)的總崗，總結(jié)一套實(shí)用的話術(shù)，全體銷(xiāo)售人員學(xué)習(xí)并應(yīng)用于實(shí)際中。并及時(shí)開(kāi)展銷(xiāo)售人員摸擬演練，展開(kāi)FAB法則，認(rèn)真學(xué)習(xí)并應(yīng)用;尋找自己的不足，不斷提高銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率。
專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，就像王志方老師講到的“研究員站柜臺(tái)”，我們有時(shí)遇到專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的知識(shí)，無(wú)法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了------“不專(zhuān)業(yè)”銷(xiāo)售員。真正讓自己成為一名專(zhuān)業(yè)的.銷(xiāo)售員。提高我們定單的概率。
人員素質(zhì)培養(yǎng)：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質(zhì)。我們堅(jiān)信只有高素質(zhì)的人，才會(huì)得到顧客的信認(rèn)，才會(huì)有更多的回頭客。時(shí)刻體現(xiàn)我們聯(lián)想人的“及時(shí)、專(zhuān)業(yè)、真誠(chéng)、熱情”從而打造我們自己的品牌。
在企業(yè)的管理上，我們努力打造團(tuán)結(jié)型的團(tuán)隊(duì)。在以后的發(fā)展中我們將不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)和創(chuàng)新，只有這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈立于不敗之地，我們有信心在聯(lián)想的圈子里提升自己，成為真正的聯(lián)想人。
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大多數(shù)銷(xiāo)售人員沒(méi)有問(wèn)正確類(lèi)型的問(wèn)題，即使他們?cè)诖蛲其N(xiāo)電話之前就事先預(yù)備好了問(wèn)題，但大多數(shù)人沒(méi)有事先預(yù)備，銷(xiāo)售人員需要對(duì)客戶(hù)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)流程的理解。然后，銷(xiāo)售人員需要將其銷(xiāo)售流程和客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)流程相匹配。做到這一點(diǎn)后，當(dāng)他們就最可行的解決達(dá)成全都時(shí)，銷(xiāo)售人員就開(kāi)頭和客戶(hù)親熱接觸。
規(guī)劃推銷(xiāo)電話今日的大多數(shù)公司缺乏一個(gè)定義明確的銷(xiāo)售過(guò)程。很少有能讓客戶(hù)供應(yīng)強(qiáng)有力承諾的有文件記載的銷(xiāo)售實(shí)踐。因此，銷(xiāo)售人員沒(méi)有正確地方案推銷(xiāo)電話。例如，每個(gè)電話都應(yīng)當(dāng)以客戶(hù)同意去做會(huì)將銷(xiāo)售過(guò)程向前推動(dòng)前進(jìn)的事情的某種承諾作為結(jié)束。
提出正確的問(wèn)題大多數(shù)銷(xiāo)售人員沒(méi)有問(wèn)正確類(lèi)型的問(wèn)題，即使他們?cè)诖蛲其N(xiāo)電話之前就事先預(yù)備好了問(wèn)題，但大多數(shù)人沒(méi)有事先預(yù)備。提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì)，供應(yīng)不正確解決方案的糟糕演示，沒(méi)有區(qū)分于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以及錯(cuò)失銷(xiāo)售機(jī)會(huì)等形式的阻力。商業(yè)頭腦假如你要關(guān)懷你的客戶(hù)變得更加成功，你需要了解企業(yè)通常如何運(yùn)行，你的客戶(hù)的行業(yè)如何運(yùn)作，你的`客戶(hù)如何實(shí)現(xiàn)其市場(chǎng)目標(biāo)，以及貴公司的產(chǎn)品如何才能關(guān)懷他們更好的服務(wù)于他們自己的客戶(hù)。沒(méi)有業(yè)務(wù)技巧，你就永久不具備銷(xiāo)售所需要的信譽(yù)。
主動(dòng)傾聽(tīng)主動(dòng)傾聽(tīng)很重要，專(zhuān)業(yè)人士常因始終對(duì)自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯(cuò)過(guò)了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶(hù)說(shuō)話。銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)心得共享說(shuō)，你應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)談話，然后傾聽(tīng)和正確的消化吸取，我們了解到很多客戶(hù)真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。
公司銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)個(gè)人學(xué)習(xí)總結(jié) 5
通過(guò)這次培訓(xùn)，收獲很大，無(wú)論從工作技巧上還是心態(tài)上，在理論上有了很大的提高，現(xiàn)介紹一下我的體會(huì)：這次通過(guò)培訓(xùn)老師演說(shuō)的銷(xiāo)售工作技巧的理論與方法。深刻理解我們做市場(chǎng)的，始終與終端客戶(hù)打交道，保持好主動(dòng)的心態(tài)當(dāng)然重要，但是一個(gè)企業(yè)要想更好的進(jìn)展，更好的前進(jìn)，必需建立好自己的企業(yè)品牌，重要的是把做銷(xiāo)售把它進(jìn)展為做思想。人的思想是最難把握的，假如說(shuō)我們不斷的去給客戶(hù)灌輸一種企業(yè)文化，去影響他們，去轉(zhuǎn)變他們，從思想上制服他們，那么我們的健康事業(yè)就會(huì)做的更強(qiáng)、更大，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就會(huì)不擊而敗，最終的銷(xiāo)售目的`就會(huì)很簡(jiǎn)潔達(dá)到，由于思想是一個(gè)人的精神靈魂所在，影響他的購(gòu)買(mǎi)準(zhǔn)備。面對(duì)市場(chǎng)橫盤(pán)期的營(yíng)銷(xiāo)挑戰(zhàn)，政策調(diào)整變幻莫測(cè)，市場(chǎng)預(yù)期調(diào)整，容量降低，競(jìng)爭(zhēng)加劇，客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)信念不足，價(jià)格預(yù)期下調(diào)，成交量下降，產(chǎn)品適配度降低，但公司的運(yùn)營(yíng)要求在提高，其他專(zhuān)業(yè)部門(mén)總是添堵。在這種狀況下開(kāi)發(fā)規(guī)律就是回歸市場(chǎng)，回歸客戶(hù)。就我們的工作而言，我認(rèn)為與終端相互溝通，不僅僅是督促他們進(jìn)貨，給他們掛金，給他們好處，而應(yīng)當(dāng)是：第一是作為一個(gè)業(yè)務(wù)人員，要學(xué)好企業(yè)文化，提煉企業(yè)的精神所在，把企業(yè)的思想灌輸于終端，讓他們了解我們企業(yè)之所以能夠進(jìn)展的現(xiàn)在的宏大，理解企業(yè)的內(nèi)涵。其次，是我們市場(chǎng)業(yè)務(wù)人員，與客戶(hù)相互溝通，不要把目的性的表現(xiàn)太明顯，要讓他們感覺(jué)不到你是在推銷(xiāo)，是在與他們交伴侶，灌輸企業(yè)思想理念。相互溝通時(shí)要誠(chéng)意，讓終端客戶(hù)去了解你，信任你，欣賞你，然后，相互溝通時(shí)把醞釀以久的企業(yè)精神，向他傳遞，感染他們。作為市場(chǎng)銷(xiāo)售者，使客戶(hù)在與你交往中感覺(jué)不到赤裸的利益關(guān)系，是伴侶、是親人、甚至是他們的偶像。當(dāng)你能成功做到這兩點(diǎn)后，他感覺(jué)到你的魅力，感受到企業(yè)精神，感受到我們都在為這企業(yè)的光榮使命而努力，他會(huì)不為共同的事業(yè)與理想而一塊努力嗎?培訓(xùn)中，老師總結(jié)了幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：從項(xiàng)目定位要銷(xiāo)量，從產(chǎn)品策劃要價(jià)值，從營(yíng)銷(xiāo)策略要溢價(jià)，從銷(xiāo)售管理要回款，從滯重資產(chǎn)要周轉(zhuǎn)，這是市場(chǎng)的基本規(guī)律的東西。要學(xué)會(huì)在工作實(shí)踐上加以運(yùn)用，更要做好扎實(shí)的、基礎(chǔ)性的工作。我感受到最有用的就是：從思想上著手，把思想銷(xiāo)售出去。還有是關(guān)于激情的培訓(xùn)，我認(rèn)為激情不是用嘴喊出來(lái)的，而是用心，用情，用思想去感染的，要把一種自發(fā)性，轉(zhuǎn)變成為自覺(jué)性的東西。假如要調(diào)動(dòng)人的激情，我們就要締造一種環(huán)境氣氛，一種有激情的氛圍，先用環(huán)境的情調(diào)去感染之，在用自己的行動(dòng)去影響他，人的情調(diào)，是一個(gè)人對(duì)事對(duì)物的看法，是一個(gè)人的主動(dòng)向上心態(tài)的外在表現(xiàn)，對(duì)于一個(gè)銷(xiāo)售人員，具備這些是特殊重要的，我覺(jué)得我們公司領(lǐng)導(dǎo)始終強(qiáng)調(diào)的心態(tài)是很必要的，是工作很好開(kāi)展的根本，如：當(dāng)一位富有激情、有活力的業(yè)務(wù)人員，與終端相互溝通時(shí)，會(huì)感染終端客戶(hù)，使他們覺(jué)得你的魅力，公司的活力與美而好前景，從而對(duì)我們企業(yè)的信任！營(yíng)造這種有激情、有活力的氛圍是特別重要的。
演繹一個(gè)完整的營(yíng)銷(xiāo)故事，是項(xiàng)目吸引客戶(hù)認(rèn)知品牌、項(xiàng)目、產(chǎn)品的好方法。例如蘇州桃花源，雙湖板塊藏品級(jí)中式別墅項(xiàng)目，從建筑、景觀、造園到工藝、細(xì)節(jié)、故事都特殊出彩的項(xiàng)目，講傳承、講故事、講工藝、講細(xì)節(jié)、講專(zhuān)屬與稀缺，不是講戶(hù)型、講功能！通過(guò)培訓(xùn)，讓我領(lǐng)悟了很多。我會(huì)把理論用于實(shí)踐，認(rèn)真總結(jié)自己的不足，準(zhǔn)時(shí)改正，學(xué)習(xí)他人的特長(zhǎng)，來(lái)彌補(bǔ)自己的短處，踏踏實(shí)實(shí)工作，向我的目標(biāo)前進(jìn)，在工作中，我仍有很多不足，假如自己發(fā)覺(jué)了，會(huì)準(zhǔn)時(shí)改正，假如沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)，也歡迎同仁們給于指正。
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前幾天我參預(yù)了公司為我們支配的銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)，通過(guò)這三天的學(xué)習(xí)，我可以說(shuō)是受益匪淺，讓我感受到要想成為一名優(yōu)秀的汽車(chē)銷(xiāo)售員不是一件簡(jiǎn)潔的事，不單單是只靠一張嘴就可以賣(mài)好車(chē)的。
一、把握客戶(hù)心態(tài)，良好的業(yè)務(wù)力氣
人們都說(shuō)銷(xiāo)售只要嘴皮子利索，能把客戶(hù)說(shuō)到心動(dòng)，這是一種很片面的看法，也可以說(shuō)是一種誤區(qū)，其實(shí)要成為一名專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)銷(xiāo)售人員，除了能說(shuō)會(huì)道以外，還必需擁有正確的態(tài)度，豐富嫻熟的銷(xiāo)售閱歷，對(duì)市場(chǎng)的洞察力氣，以及把握客戶(hù)心理和需求的意識(shí)，這樣才能走向成功。在汽車(chē)銷(xiāo)售界，銷(xiāo)售人員至少必需具備兩個(gè)條件，一個(gè)是業(yè)務(wù)力氣，另外一個(gè)就是是個(gè)人素養(yǎng)。關(guān)于業(yè)務(wù)力氣，銷(xiāo)售人員必需要有以客戶(hù)為中心的營(yíng)銷(xiāo)理念，然后以適當(dāng)?shù)姆椒ê图记蓙?lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需要；關(guān)于個(gè)人素養(yǎng)，說(shuō)的是銷(xiāo)售人員必需具備端莊的儀表和良好的心理素養(yǎng)。
二、汽車(chē)銷(xiāo)售步驟
1、是銷(xiāo)售預(yù)備，良好的開(kāi)端等于成功的一半；
2、是接近客戶(hù)，好的接近客戶(hù)的技巧能帶給您好的開(kāi)頭；
3、是進(jìn)入銷(xiāo)售主題，把握好的時(shí)機(jī)，用能夠引起客戶(hù)留意以及興趣的.開(kāi)場(chǎng)白進(jìn)入銷(xiāo)售主題，抓住進(jìn)入銷(xiāo)售主題的時(shí)機(jī)；
4、是調(diào)查以及詢(xún)問(wèn)，調(diào)查的技巧能夠幫您把握客戶(hù)目前的現(xiàn)況，好的詢(xún)問(wèn)能夠引導(dǎo)您和客戶(hù)朝正確的方向進(jìn)行銷(xiāo)售的工作；
5、是產(chǎn)品說(shuō)明，把汽車(chē)產(chǎn)品特性、優(yōu)點(diǎn)、特殊利益；然后將汽車(chē)的特性轉(zhuǎn)換客戶(hù)利益的技巧；
6、呈現(xiàn)的技巧，充分運(yùn)用呈現(xiàn)技巧的訣竅，能夠縮短銷(xiāo)售的過(guò)程，達(dá)成銷(xiāo)售的目標(biāo)；
7、締結(jié)，與客戶(hù)簽約締結(jié)，是銷(xiāo)售過(guò)程中最重要的了，除了最終的締結(jié)外，您也必需專(zhuān)精于銷(xiāo)售時(shí)每一個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程的締結(jié)。每一個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程的締結(jié)都是引導(dǎo)向最終的締結(jié)。這次培訓(xùn)對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次特殊好的機(jī)會(huì)，讓我熟識(shí)到，要賣(mài)好車(chē)需要以豐富的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)技巧，給以較為客觀的專(zhuān)業(yè)詢(xún)問(wèn)，通過(guò)由淺入深的相互溝通與溝通，博得客戶(hù)的青睞，慢慢建立相對(duì)穩(wěn)定的客商或私人關(guān)系，源源不斷地促進(jìn)業(yè)務(wù)達(dá)成，而不僅僅為了銷(xiāo)售一臺(tái)新車(chē)，這是諸多品牌廠商所命名的初衷，也是我所追崇的。
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銷(xiāo)售是一個(gè)繁忙而充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的行業(yè)。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，每個(gè)銷(xiāo)售人員都渴望獲得成功。因此，為了幫助更多的銷(xiāo)售人員取得更好的成績(jī)，我們總結(jié)了以下的銷(xiāo)售技巧和經(jīng)驗(yàn)：
1、傾聽(tīng)客戶(hù)需求
銷(xiāo)售人員需要在談判中保持警覺(jué)，確保傾聽(tīng)客戶(hù)的需求和意見(jiàn)。只有了解客戶(hù)的情況，才能更好地為他們提供定制化的產(chǎn)品和服務(wù)。因此，通過(guò)問(wèn)問(wèn)題和傾聽(tīng)回答，銷(xiāo)售人員可以更有效地了解客戶(hù)的需求，從而更好地與他們合作。
2、了解產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)
銷(xiāo)售人員需要充分了解所銷(xiāo)售的產(chǎn)品，包括它的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)。這樣，銷(xiāo)售人員才能更具說(shuō)服力地進(jìn)行推銷(xiāo)工作并回答客戶(hù)的問(wèn)題。同時(shí)，掌握產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，可以幫助銷(xiāo)售人員更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求，并增加銷(xiāo)售產(chǎn)品的成功率。
3、建立良好的關(guān)系
建立良好的關(guān)系是非常重要的`，因?yàn)榭蛻?hù)更容易向那些他們信任和喜歡的人購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。因此，建立良好的關(guān)系是很重要的。可以通過(guò)多交流和表現(xiàn)出對(duì)客戶(hù)的關(guān)心和興趣來(lái)建立關(guān)系。
同時(shí)，也可以利用社交網(wǎng)絡(luò)和其他工具來(lái)建立與客戶(hù)的聯(lián)系，為銷(xiāo)售和交流作出更好的準(zhǔn)備，從而更好地推銷(xiāo)產(chǎn)品。
4、備戰(zhàn)談判
在與客戶(hù)進(jìn)行交流之前，銷(xiāo)售人員需要充分了解客戶(hù)的需求和要求，為自己準(zhǔn)備好回答他們的問(wèn)題的答案和一些準(zhǔn)備好的方案。這樣可以更有效地進(jìn)行銷(xiāo)售和交流。如果盡可能提前了解客戶(hù)關(guān)于需要的產(chǎn)品的要求和目標(biāo)，有助于更好地準(zhǔn)備更加有效的交流，更好地理解客戶(hù)的需求，從而更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。
5、獲得客戶(hù)反饋
銷(xiāo)售人員可以通過(guò)獲得客戶(hù)的反饋來(lái)不斷提高自己的銷(xiāo)售能力和產(chǎn)品服務(wù)體驗(yàn)。獲得客戶(hù)的反饋可以幫助銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)許多潛在的問(wèn)題和改進(jìn)點(diǎn)。通過(guò)這些反饋，可以更好地改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，同時(shí)增加客戶(hù)的忠誠(chéng)度。
總之，成功的銷(xiāo)售人員需要具備良好的交際能力，了解產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，建立良好的關(guān)系，準(zhǔn)備好的方案和掌握獲得客戶(hù)反饋的能力。這些技巧和信念可以有助于銷(xiāo)售人員更好地實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)，讓客戶(hù)獲得更好的體驗(yàn)，并為企業(yè)帶來(lái)更高的回報(bào)。
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銷(xiāo)售是商業(yè)中至關(guān)重要的一部分，它決定了企業(yè)的發(fā)展和收益。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，銷(xiāo)售人員需要具備高超的銷(xiāo)售技巧和能力來(lái)達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)。本文將分享一些從實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的銷(xiāo)售技巧，幫助銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)更上一層樓。
1、理解客戶(hù)需求
作為銷(xiāo)售人員，要先從客戶(hù)的角度出發(fā)，理解他們的需求，并提供相應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)。了解客戶(hù)的背景、需求和預(yù)算等信息，并在與客戶(hù)溝通中有條不紊地表達(dá)出來(lái)，這樣可以建立信任和親密感，使客戶(hù)能夠更有信心地與你合作。在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，要盡量避免使用術(shù)語(yǔ)，要用淺顯易懂的語(yǔ)言讓客戶(hù)明白你的產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。
2、把握機(jī)會(huì)
銷(xiāo)售過(guò)程中，要時(shí)刻把握機(jī)會(huì)，盡量讓客戶(hù)保持對(duì)你的關(guān)注。在非正式場(chǎng)合，如早餐會(huì)或商業(yè)飲食，可以察言觀色，看看客戶(hù)的興趣點(diǎn)，并靈活地將話題引向自己的產(chǎn)品或服務(wù)。這種方式可以輕松地與客戶(hù)建立友好關(guān)系，并引發(fā)他們對(duì)你所銷(xiāo)售的產(chǎn)品或服務(wù)的`興趣。
3、技巧性提問(wèn)
技巧性提問(wèn)可以幫助銷(xiāo)售人員了解客戶(hù)需求，并提供相應(yīng)的解決方案。在與客戶(hù)交流中，要靈活運(yùn)用各種問(wèn)答技巧，包括開(kāi)放式問(wèn)題、封閉式問(wèn)題、選擇題和反問(wèn)等。開(kāi)放式問(wèn)題可以促進(jìn)客戶(hù)講述他們的需求和問(wèn)題，封閉式問(wèn)題可以引導(dǎo)客戶(hù)做出決策，選擇題可以讓客戶(hù)清楚地了解到不同的選擇，反問(wèn)可以讓客戶(hù)自己解決問(wèn)題。
4、解決客戶(hù)問(wèn)題
客戶(hù)在尋求幫助和解決問(wèn)題的時(shí)候往往會(huì)向銷(xiāo)售人員尋求幫助。在解決客戶(hù)問(wèn)題的過(guò)程中，要保持冷靜、沉著，并給予客戶(hù)滿(mǎn)意的答復(fù)和建議。如果無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)需求，要誠(chéng)實(shí)地告知客戶(hù)并為他們提供必要的支持和幫助。
5、關(guān)注客戶(hù)體驗(yàn)
客戶(hù)對(duì)于銷(xiāo)售產(chǎn)品或服務(wù)的滿(mǎn)意程度將直接影響企業(yè)的口碑和未來(lái)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。在銷(xiāo)售過(guò)程中，要關(guān)注客戶(hù)的體驗(yàn)和反饋，并及時(shí)調(diào)整自己的銷(xiāo)售策略。與客戶(hù)建立良好的關(guān)系，并讓他們感受到你的專(zhuān)業(yè)和誠(chéng)心，可以提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。
6、持續(xù)學(xué)習(xí)
在現(xiàn)代社會(huì)，銷(xiāo)售行業(yè)變幻莫測(cè)，每一天都會(huì)出現(xiàn)新的產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。銷(xiāo)售人員要持續(xù)學(xué)習(xí)，掌握最新的銷(xiāo)售技巧和趨勢(shì)，并不斷地提高自己的綜合能力。學(xué)習(xí)可以幫助銷(xiāo)售人員制定更加準(zhǔn)確和有效的銷(xiāo)售策略，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和自身的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
總之，銷(xiāo)售是一項(xiàng)高要求的工作，需要銷(xiāo)售人員不斷提高專(zhuān)業(yè)技能，與客戶(hù)建立良好的關(guān)系，并不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。這些銷(xiāo)售技巧和技巧將幫助銷(xiāo)售人員在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，贏得客戶(hù)和企業(yè)的信任和支持。
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光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過(guò)去�；仡櫸覀儽０碴�(duì)在揚(yáng)州國(guó)際珠寶城半年來(lái)的工作，可以說(shuō)是成績(jī)多多，受益多多，體會(huì)多多，但存在的問(wèn)題也不少。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，現(xiàn)對(duì)半年來(lái)保安隊(duì)工作總結(jié)如下：
一、關(guān)于上半年的工作
我們是今年1月9日開(kāi)始值班的。由于我們是一支新組建的團(tuán)隊(duì)，而且又是在揚(yáng)州珠寶城這樣一個(gè)大型的國(guó)際化企業(yè)里工作，責(zé)任重大，壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負(fù)的使命，上半年我們重點(diǎn)抓了三項(xiàng)工作。
一是抓隊(duì)伍建設(shè)。
一支過(guò)硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證，從保安隊(duì)組建開(kāi)始，我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)上就堅(jiān)持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的提高。在人員的配備上，我們從江西警官學(xué)校招聘了21名學(xué)生隊(duì)員；同時(shí)，我們還注意從部隊(duì)退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊(duì)員。通過(guò)半年的努力，我們團(tuán)隊(duì)的人數(shù)從當(dāng)初的7個(gè)人，增加到現(xiàn)在的39人，是剛開(kāi)始時(shí)的5倍之多。在隊(duì)伍建設(shè)上，我們把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結(jié)合。在多渠道引進(jìn)隊(duì)員的同時(shí)，高度重視隊(duì)員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊(duì)員進(jìn)來(lái)后，我們都要組織為期半個(gè)月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。同時(shí)我們還專(zhuān)門(mén)邀請(qǐng)揚(yáng)州市消防大隊(duì)的專(zhuān)家，來(lái)為隊(duì)員講授消防方面的知識(shí)和技能，使隊(duì)員都能盡快掌握各項(xiàng)基本的本領(lǐng)，達(dá)到上崗的要求。隊(duì)員上崗后，我們還堅(jiān)持每周2天的技能訓(xùn)練，風(fēng)雨無(wú)阻，冷熱不斷，使隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。
半年來(lái)，我們保安隊(duì)已成為一支拉得出，打得響，有較強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能出色完成任務(wù)的隊(duì)伍。
二、是抓制度建設(shè)。
工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證，“不以規(guī)矩，不成方圓”。團(tuán)隊(duì)組建后，我們對(duì)值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺(tái)了一整套嚴(yán)格、實(shí)用的制度，對(duì)團(tuán)隊(duì)實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，用制度來(lái)規(guī)范大家的行為，用制度來(lái)保證工作任務(wù)的完成。如值班隊(duì)員必須提前15分鐘到崗進(jìn)行交接；隊(duì)員上下班都必須列隊(duì)行進(jìn)，充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩。
三、是抓思想建設(shè)。
由于我們的隊(duì)員來(lái)自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質(zhì)、性格、愛(ài)好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血?dú)夥絼偅@既是我們保安工作的.需要，同時(shí)，也是我們?cè)谌粘９ぷ�、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們�(cè)陉?duì)伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊(duì)員，不同情況，靈活機(jī)動(dòng)地在班會(huì)、業(yè)務(wù)會(huì)上插入思想教育的以會(huì)代訓(xùn)，與隊(duì)員個(gè)別談心，交心，典型案例教育，舉行升旗儀式等多種形式，靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育。如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡，組織全體隊(duì)員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，展開(kāi)“人的價(jià)值在哪里？”、“怎樣做一名政治合格、業(yè)務(wù)過(guò)硬的保安隊(duì)員？”、“我認(rèn)為一位合格的保安班長(zhǎng)應(yīng)是……”的大討論，每個(gè)隊(duì)員都能在學(xué)習(xí)、討論的基礎(chǔ)上寫(xiě)出有深度、有價(jià)值的體會(huì)文章，并且大多數(shù)隊(duì)員都能把學(xué)習(xí)體會(huì)落實(shí)到具體的行動(dòng)上。對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和差錯(cuò)，我們要求：不得隱瞞，及時(shí)上報(bào)，有錯(cuò)必糾，有錯(cuò)必改，懲前治后，引以為鑒，強(qiáng)化精神，改進(jìn)工作。
形式多樣的思想品德教育，收到了實(shí)實(shí)在在的效果。無(wú)論在工作上，還是在日常生活中，
我們的隊(duì)伍中出現(xiàn)了“三多三無(wú)”的喜人局面。即：工作積極主動(dòng)的多，消極應(yīng)付的少；干事情吃苦在前的多，討價(jià)還價(jià)的無(wú)；做好人好事的多，違紀(jì)背法的無(wú)。
四、半年工作的體會(huì)
半年來(lái)的工作、學(xué)習(xí)和生活，我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽?jī)，也得到了鍛煉和提高，可以說(shuō)獲益匪淺。主要得益于以下幾個(gè)方面：
一是得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷。
首先，張衍祿主任身為領(lǐng)導(dǎo)，在各項(xiàng)工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊(duì)員樹(shù)立了榜樣，增添了干勁和信心；同時(shí)，張主任、李主任等領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊(duì)，給隊(duì)員講形勢(shì)、講要求，講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識(shí)，使廣大隊(duì)員深受鼓舞；更重要的是每一次大的活動(dòng)，張主任等領(lǐng)導(dǎo)，都能親臨現(xiàn)場(chǎng)，組織指揮。所有這一切，都是我們保安隊(duì)出色完成任務(wù)的重要的保證。
二是得益于工作上的創(chuàng)新。
非常感謝公司能給我這次機(jī)會(huì)去深圳參加這次國(guó)際珠寶展覽會(huì)，感觸良多。擴(kuò)寬了眼界的同時(shí)，帶給我很多貴金屬市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展的思考。我把它總結(jié)為以下幾個(gè)方面：
首先，我覺(jué)得有必要重新梳理我們所處的行業(yè)，在錢(qián)幣貴金屬行業(yè)，什么因素最能打動(dòng)顧客讓他們來(lái)購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品呢？什么能讓我們有競(jìng)爭(zhēng)力與對(duì)手去爭(zhēng)奪更多的顧客？我認(rèn)為是獨(dú)特的設(shè)計(jì)和精湛的制作工藝。
在這次珠寶展上，精美設(shè)計(jì)的款式永遠(yuǎn)都是吸引顧客的一個(gè)最直接和重要的因素。所以這也是推動(dòng)珠寶飾品行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。不斷變換款式，去滿(mǎn)足顧客善變的需要。很多國(guó)際知名品牌做的非常好。那我們的貴金屬產(chǎn)品的設(shè)計(jì)可以不可以向珠寶飾品設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)呢？黃金白銀有價(jià)，但是好的設(shè)計(jì)是無(wú)價(jià)的。目前貴金屬行業(yè)存在產(chǎn)品題材單一和設(shè)計(jì)互相模仿缺少設(shè)計(jì)創(chuàng)新。其實(shí)最貼近實(shí)際生活的產(chǎn)品，才能滿(mǎn)足客戶(hù)本質(zhì)需求。
其次是產(chǎn)品的工藝質(zhì)量，我覺(jué)得我們?cè)谥谱髻F金屬產(chǎn)品時(shí)，這點(diǎn)可以像施華洛世奇學(xué)習(xí)，他的產(chǎn)品原材料都是人工水晶，原料成本很低，但是他們對(duì)工藝要求非常高。這樣一來(lái)，雖然制作成本高，但是原料成本低，總體上還是降低了成本，提高利潤(rùn)。因?yàn)橘F金屬的產(chǎn)品材質(zhì)基本相同，如果我們做到是工藝質(zhì)量一流，雖然這樣會(huì)增加我們的成本，但是同樣也增加產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
從顧客角度來(lái)說(shuō)，大多數(shù)顧客購(gòu)買(mǎi)貴金屬產(chǎn)品和錢(qián)幣是送禮的需要，也有部分錢(qián)幣好愛(ài)者收藏。這也就確定了我們產(chǎn)品的市場(chǎng)定位。送禮也好收藏也罷這需要很多資金，同時(shí)又不是生活的必需品。如何增加市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)力需求，那我們就需要滿(mǎn)足顧客對(duì)貴金屬保值、升值、流通快的需求。
第三，物以稀為貴，我們的產(chǎn)品以設(shè)計(jì)獨(dú)特，在產(chǎn)品上都要有所限量，提升我們產(chǎn)品的稀缺性和獨(dú)一無(wú)二，讓顧客購(gòu)買(mǎi)后感到自豪，不會(huì)擔(dān)心產(chǎn)品特別泛濫，不僅提升產(chǎn)品形象，同時(shí)也減少我們的成本。
第四，本質(zhì)上購(gòu)買(mǎi)錢(qián)幣貴金屬是收藏、投資、交易。所以我們更應(yīng)該注重的是產(chǎn)品銷(xiāo)售的后期服務(wù)。可以通過(guò)我們自身優(yōu)勢(shì)（UL金庫(kù)）給顧客建立一個(gè)完善的第三方交易平臺(tái)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)。如果我們率先可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)建立第三方交易平臺(tái)，我相信未來(lái)中國(guó)錢(qián)幣會(huì)有更巨大的市場(chǎng)潛力。
以上是我的一些個(gè)人想法，可能還有一些不成熟的地方。
公司銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)個(gè)人學(xué)習(xí)總結(jié) 10
不管是推銷(xiāo)也好，銷(xiāo)售也好，最終目的是要把自己的商品推銷(xiāo)給客戶(hù)，在我們向客戶(hù)推銷(xiāo)的同時(shí)，會(huì)與客戶(hù)有一些語(yǔ)言上的溝通，溝通技巧是相當(dāng)重要的。下面總結(jié)的一些銷(xiāo)售技巧。會(huì)對(duì)你有所幫助。
1.對(duì)銷(xiāo)售代表來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售學(xué)知識(shí)無(wú)疑是必須掌握的，沒(méi)有學(xué)問(wèn)作為根基的銷(xiāo)售，只能視為投機(jī)，無(wú)法真正體驗(yàn)銷(xiāo)售的妙趣。
2.一次成功的推銷(xiāo)不是一個(gè)偶然發(fā)生的故事，它是學(xué)習(xí)、計(jì)劃以及一個(gè)銷(xiāo)售代表的知識(shí)和技巧運(yùn)用的'結(jié)果。
3.推銷(xiāo)完全是常識(shí)的運(yùn)用，但只有將這些為實(shí)踐所證實(shí)的觀念運(yùn)用在積極者身上，才能產(chǎn)生效果。
4.在取得一鳴驚人的成績(jī)之前，必須先做好枯燥乏味的準(zhǔn)備工作。
5.推銷(xiāo)前的準(zhǔn)備、計(jì)劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來(lái)才能勝券在握。準(zhǔn)備好推銷(xiāo)工具、開(kāi)場(chǎng)白、該問(wèn)的問(wèn)題、該說(shuō)的話、以及可能的回答。
6.事前的充分準(zhǔn)備與現(xiàn)場(chǎng)的靈感所綜合出來(lái)的力量，往往很容易瓦解堅(jiān)強(qiáng)對(duì)手而獲得成功。7.最優(yōu)秀的銷(xiāo)售代表是那些態(tài)度最好、商品知識(shí)最豐富、服務(wù)最周到的銷(xiāo)售代表。
8.對(duì)與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說(shuō)明書(shū)、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時(shí)要收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告、宣傳資料、說(shuō)明書(shū)等，加以研究、分析，如此才能知己知彼，采取相應(yīng)對(duì)策。
9.銷(xiāo)售代表必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì)、銷(xiāo)售方面的書(shū)籍、雜志，尤其必須每天閱讀報(bào)紙，了解國(guó)家、社會(huì)消息、新聞大事，拜訪客戶(hù)時(shí)往往是最好的話題，且不致孤陋寡聞、見(jiàn)識(shí)淺薄。
10.獲取訂單的道路是從尋找客戶(hù)開(kāi)始的，培養(yǎng)客戶(hù)比眼前的銷(xiāo)售量更重要，如果停止補(bǔ)充新顧客，銷(xiāo)售代表就不再有成功之源。
公司銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)個(gè)人學(xué)習(xí)總結(jié) 11
在企業(yè)活動(dòng)中，銷(xiāo)售技能是一項(xiàng)不可缺少的技能。銷(xiāo)售技能是指推銷(xiāo)產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)所需的技能和知識(shí)。銷(xiāo)售技巧是由多種能力組成的，包括談判、溝通、表達(dá)、分析、觀察與理解等。一個(gè)好的銷(xiāo)售人員不僅應(yīng)該有這些能力，而且應(yīng)該了解如何利用這些能力來(lái)達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)。為了幫助銷(xiāo)售人員更好地理解銷(xiāo)售技巧并成功營(yíng)銷(xiāo)，本文將介紹幾條重要的銷(xiāo)售技巧。
1、建立信任
建立信任是任何營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)最重要的部分。銷(xiāo)售人員必須熟練掌握建立信任的技巧，這讓顧客愿意購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)，也讓他們更愿意跟銷(xiāo)售人員交流。建立信任有很多方法，其中包括在交流過(guò)程中展現(xiàn)尊重和關(guān)注顧客的需求，提供真誠(chéng)的建議和反饋，并且表現(xiàn)出對(duì)顧客現(xiàn)有知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的認(rèn)同。任何時(shí)候，保持頭腦冷靜，用微笑示和善意來(lái)感染客戶(hù)，提高彼此之間的信任和好感度。
2、表現(xiàn)自信
銷(xiāo)售人員必須表現(xiàn)自信。這不僅是因?yàn)樽孕趴梢晕凉撛诳蛻?hù)，而且因?yàn)樽孕趴梢栽黾愉N(xiāo)售人員的能力。表現(xiàn)自信的方法包括展現(xiàn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，回答問(wèn)題并為客戶(hù)提出合理的方案。銷(xiāo)售人員應(yīng)該熟悉他們販?zhǔn)鄣漠a(chǎn)品或服務(wù)，了解他們的優(yōu)點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、品質(zhì)和價(jià)格，以及如何優(yōu)化和個(gè)性化地客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。
在與客戶(hù)的交流中，銷(xiāo)售人員應(yīng)該展現(xiàn)出對(duì)自身能力的自信。堅(jiān)持自己的信念和原則，并在言行上轉(zhuǎn)達(dá)給客戶(hù)。
3、精通產(chǎn)品
在銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售人員必須熟悉和了解產(chǎn)品或服務(wù)。他們需要了解該產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)以及優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)來(lái)有效地與客戶(hù)交流。銷(xiāo)售人員應(yīng)該清楚地了解產(chǎn)品的性能、架構(gòu)和連接部件等方面，以便在跟顧客進(jìn)行交流時(shí)能夠給出適當(dāng)?shù)慕獯�。銷(xiāo)售人員要從客戶(hù)的角度去思考并了解他們購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)的動(dòng)機(jī)，以此來(lái)幫助他們推銷(xiāo)產(chǎn)品。
4、了解顧客
徹底了解顧客的需求是促成一筆交易的關(guān)鍵。銷(xiāo)售人員應(yīng)該熟悉顧客的背景、需求以及預(yù)算。了解完整的顧客需求會(huì)讓銷(xiāo)售人員更好地了解如何推銷(xiāo)產(chǎn)品，針對(duì)不同顧客的需求提供合適的產(chǎn)品或服務(wù)，客戶(hù)愿意成為回頭客。要了解客戶(hù)的.需求，銷(xiāo)售人員可以通過(guò)與客戶(hù)交流、研究行業(yè)需求和維護(hù)客戶(hù)關(guān)系來(lái)實(shí)現(xiàn)。保持清晰和有效溝通，及時(shí)反饋和調(diào)整，并記住關(guān)鍵需求。
5、善于談判
善于談判是銷(xiāo)售技能中最重要的。銷(xiāo)售人員應(yīng)該掌握最佳的溝通和談判技巧。這包括了解如何提出不同的選項(xiàng)、如何回答客戶(hù)需求、如何與客戶(hù)交換信息、如何轉(zhuǎn)達(dá)銷(xiāo)售優(yōu)勢(shì)、如何處理價(jià)格議礙等。銷(xiāo)售人員需要在談判期間發(fā)揮主導(dǎo)作用，并提供最優(yōu)選方案。為此，銷(xiāo)售人員可以定期示范銷(xiāo)售案例，定期培訓(xùn)銷(xiāo)售技巧和方法，并徹底評(píng)估結(jié)果。這可以提高銷(xiāo)售人員的談判技巧，并為企業(yè)增加銷(xiāo)售量。
6、客戶(hù)關(guān)系管理
客戶(hù)關(guān)系管理是一項(xiàng)需要長(zhǎng)期投入和努力的工作。如果沒(méi)有長(zhǎng)期的合作和溝通，很難建立持續(xù)的銷(xiāo)售渠道。為此，銷(xiāo)售人員應(yīng)定期與客戶(hù)聯(lián)系，以了解他們的需求，并提供最佳的解決方案。當(dāng)需要回應(yīng)客戶(hù)投訴或問(wèn)題時(shí)，銷(xiāo)售人員應(yīng)該盡快使用熱情和實(shí)際行動(dòng)對(duì)客戶(hù)產(chǎn)生正面的影響。根據(jù)定期銷(xiāo)售活動(dòng)和客戶(hù)調(diào)研，制定各種方案或政策，激勵(lì)客戶(hù)在長(zhǎng)期合作中更好的盈余。
總之，以上是銷(xiāo)售技巧分享總結(jié)。銷(xiāo)售技巧在一定程度上決定了企業(yè)的生存和發(fā)展。熟悉這些銷(xiāo)售技巧可以幫助企業(yè)提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)并增加客戶(hù)滿(mǎn)意度，從而改善企業(yè)的市場(chǎng)地位和聲譽(yù)。因此，企業(yè)可以更多地投入資源和時(shí)間來(lái)培訓(xùn)銷(xiāo)售人員。這不僅可以提高銷(xiāo)售人員和企業(yè)的業(yè)績(jī)和成效，也將進(jìn)一步提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度，并促進(jìn)長(zhǎng)期合作和業(yè)務(wù)關(guān)系的發(fā)展。
公司銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)個(gè)人學(xué)習(xí)總結(jié) 12
在現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)中，銷(xiāo)售技巧是非常重要的一部分。這是因?yàn)殇N(xiāo)售技巧不僅有助于銷(xiāo)售人員推銷(xiāo)產(chǎn)品和服務(wù)，還有助于與客戶(hù)建立積極互動(dòng)，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度和滿(mǎn)意度。在此，我將分享幾個(gè)關(guān)鍵的銷(xiāo)售技巧，希望能夠?qū)δ愕匿N(xiāo)售工作有所幫助。
1、了解客戶(hù)：了解客戶(hù)的需求、關(guān)注點(diǎn)和興趣，對(duì)于建立良好的銷(xiāo)售關(guān)系非常重要。銷(xiāo)售人員應(yīng)該學(xué)會(huì)提出正確的問(wèn)題，建立有效的談話，并聆聽(tīng)客戶(hù)的反饋。這樣可以對(duì)客戶(hù)的疑慮和問(wèn)題作出反應(yīng)，提高銷(xiāo)售過(guò)程和結(jié)果的成功率。
2、突出重點(diǎn)：在與客戶(hù)交流時(shí)，要留意到客戶(hù)的關(guān)注點(diǎn)和興趣。銷(xiāo)售人員應(yīng)該像故事一樣，講述有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)方面的故事，從而向客戶(hù)激發(fā)興趣。此外，在向客戶(hù)介紹產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，要始終關(guān)注強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)，并著重強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品或服務(wù)的獨(dú)特性。
3、制定明確的`計(jì)劃：在銷(xiāo)售過(guò)程中，有一個(gè)積極的計(jì)劃是非常重要的。這意味著銷(xiāo)售人員應(yīng)該了解自己的目標(biāo)客戶(hù)，有一個(gè)明確的策略，并選擇適當(dāng)?shù)匿N(xiāo)售渠道。此外，應(yīng)該對(duì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分配，指定其各自的目標(biāo)和任務(wù)。
4、良好的溝通技巧：在銷(xiāo)售工作中，良好的溝通是至關(guān)重要的。銷(xiāo)售人員應(yīng)該精通于說(shuō)服和引導(dǎo)客戶(hù)以達(dá)到達(dá)成交易的目的。這種技巧包括能夠清晰地表達(dá)話語(yǔ)，傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)，以及能夠通過(guò)激發(fā)興趣為客戶(hù)提供所需信息的技能。
5、合理的定價(jià)：在銷(xiāo)售過(guò)程中，合理的定價(jià)是很重要的一點(diǎn)。銷(xiāo)售人員應(yīng)該將定價(jià)策略與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境相結(jié)合，以確保在滿(mǎn)足客戶(hù)要求的情況下，仍能夠在市場(chǎng)上保持有競(jìng)爭(zhēng)力。
總的來(lái)說(shuō)，這些銷(xiāo)售技巧都是值得學(xué)習(xí)的。在執(zhí)行銷(xiāo)售計(jì)劃時(shí)，請(qǐng)記住客戶(hù)是至關(guān)重要的一點(diǎn)。通過(guò)了解和理解客戶(hù)需求，建立良好的銷(xiāo)售關(guān)系，并利用其所掌握的技能，銷(xiāo)售人員將會(huì)獲得令人欽佩的成果。
公司銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)個(gè)人學(xué)習(xí)總結(jié) 13
3月24日下午，根據(jù)公司階段工作安排，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，我完成了組織協(xié)調(diào)全國(guó)各分、子公司業(yè)務(wù)人員的銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)工作，主要情況匯報(bào)如下：
一、主要工作
�。ㄒ唬┱�(qǐng)示匯報(bào)，確保準(zhǔn)確理解領(lǐng)導(dǎo)意圖
在落實(shí)工作之前，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示具體工作的主要情況、實(shí)施流程、相關(guān)準(zhǔn)備、可能問(wèn)題和預(yù)期效果；領(lǐng)導(dǎo)就此工作的注意事項(xiàng)及相關(guān)細(xì)則做出詳細(xì)部屬，在此基礎(chǔ)之上我主動(dòng)將實(shí)施的`相關(guān)工作向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助。
�。ǘ┪从昃I繆，提前作好相關(guān)準(zhǔn)備
在會(huì)議室準(zhǔn)備方面，由于當(dāng)天會(huì)議室被占用，靈活處置，選擇符合培訓(xùn)要求的辦公室作為培訓(xùn)地點(diǎn)，確保培訓(xùn)工作正常進(jìn)行；在軟件調(diào)試方面，此次培訓(xùn)主要采用網(wǎng)絡(luò)工具YY語(yǔ)音軟件，所申請(qǐng)帳號(hào)沒(méi)有管理員權(quán)限不能進(jìn)行正常通話設(shè)置，通過(guò)協(xié)調(diào)使用我公司人員帳號(hào)以解決該問(wèn)題。
�。ㄈ┓e極協(xié)調(diào)，保證相關(guān)人員授課
通知銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)講師彭文清，培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)方式、參加培訓(xùn)人員、YY語(yǔ)音頻道。
（四）統(tǒng)籌安排，確保各分、子公司業(yè)務(wù)人員全員到位發(fā)送郵件，通知各分、子公司參加培訓(xùn)人員，培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)講師、YY語(yǔ)音頻道。
�。ㄎ澹┳⒅貙�(shí)效，使培訓(xùn)確實(shí)達(dá)到預(yù)期效果
此次培訓(xùn)非常具有針對(duì)性，培訓(xùn)講師業(yè)務(wù)功底扎實(shí)，得到了參訓(xùn)人員及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。
二、存在不足及相關(guān)思考
�。ㄒ唬╊A(yù)約會(huì)場(chǎng)地點(diǎn)所打提前時(shí)間量不足
由于對(duì)我公司會(huì)場(chǎng)地點(diǎn)現(xiàn)實(shí)情況不夠了解，因此在選擇培訓(xùn)地點(diǎn)方面，沒(méi)有與相關(guān)人員提前溝通，致使此次現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)出現(xiàn)披露。
（二）在細(xì)節(jié)處理上不夠細(xì)致
由于在考慮問(wèn)題上不夠周到細(xì)致，沒(méi)能及時(shí)為培訓(xùn)講師更改姓名及配備麥克風(fēng)，使此次培訓(xùn)過(guò)程出現(xiàn)瑕疵。
通過(guò)對(duì)此次工作的認(rèn)真思考，我深深理解到，工作無(wú)小事，細(xì)節(jié)決定成敗，在以后的工作中，我要努力做到周到細(xì)致，克服不足，爭(zhēng)取把日后的工作做得盡善盡美。
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銷(xiāo)售關(guān)系到企業(yè)的命運(yùn)，而培訓(xùn)則關(guān)乎到企業(yè)的生存和發(fā)展。2006年4月初，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持及銷(xiāo)售中心的積極配合下，行政部精心周密籌劃的緊湊而充實(shí)地《房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧》培訓(xùn)已經(jīng)劃上了一個(gè)圓滿(mǎn)的句號(hào)。通過(guò)此次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了銷(xiāo)售人員工作積極性；全面、迅速地提升了銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技能和綜合素質(zhì)；收到了預(yù)期的良好效果。
一、調(diào)整并增強(qiáng)了銷(xiāo)售人員的心理素質(zhì)，為永江集團(tuán)品牌的樹(shù)立和口啤的廣為傳頌奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
通過(guò)培訓(xùn)中真實(shí)地頂尖成功銷(xiāo)售人士的事例、案例講解、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析，充分激勵(lì)了銷(xiāo)售人員積極向上的工作心態(tài)，激發(fā)了銷(xiāo)售人員斗志昂揚(yáng)的'雄心壯志。通過(guò)要求銷(xiāo)售人員熟記樓盤(pán)資料、堅(jiān)定成交信念、正確對(duì)待拒絕、站在客戶(hù)立場(chǎng)實(shí)事求是為客戶(hù)提供優(yōu)秀的服務(wù)等實(shí)際銷(xiāo)售理念為銷(xiāo)售人員建立必勝的信心、端正正確對(duì)待客戶(hù)的良好心態(tài)，使銷(xiāo)售人員在生理上和心理上保持工作中全力以赴、時(shí)刻保持最佳狀態(tài)，從而提升了銷(xiāo)售人員的整體精神面貌，為永江集團(tuán)品牌的樹(shù)立和口啤的廣為傳頌奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、將銷(xiāo)售人員枯燥的菜單式推銷(xiāo)觀念轉(zhuǎn)變?yōu)殪`活熱情的價(jià)值、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)觀念。
通過(guò)精彩、生動(dòng)、極具感染力專(zhuān)業(yè)售樓的“五步循環(huán)”課題培訓(xùn)、異議處理[解決客戶(hù)疑難問(wèn)題的技巧]、促成交易“臨門(mén)一腳”的技巧，不僅加深了銷(xiāo)售人員對(duì)專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售流程熟悉程度，而且徹底糾正了以往銷(xiāo)售人員枯燥的菜單式推銷(xiāo)觀念，轉(zhuǎn)變?yōu)殪`活熱情的價(jià)值、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)觀念，為客戶(hù)帶來(lái)新穎、熱情的服務(wù)感觀，從而增強(qiáng)了感染、說(shuō)服力，牽引了客戶(hù)強(qiáng)烈地購(gòu)買(mǎi)欲，大大地促進(jìn)了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
三、充分了解并掌握客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)心理及購(gòu)買(mǎi)行為。
通過(guò)培訓(xùn)中客戶(hù)群體類(lèi)型、需求、購(gòu)買(mǎi)行為、心理學(xué)的詳細(xì)分析，使銷(xiāo)售人員真正地體會(huì)到察言觀色，充分了解并掌握客戶(hù)心理，想客戶(hù)之所想、供客戶(hù)之所需，用多種有效方法，促使客戶(hù)迅速地接受公司的優(yōu)秀產(chǎn)品。
四、爐火純青地使用銷(xiāo)售技巧，大大地提高成交率。
七大銷(xiāo)售法寶（談判技巧、話術(shù)技巧、產(chǎn)品介紹語(yǔ)言技巧、電話銷(xiāo)售技巧、銷(xiāo)售應(yīng)變八大技巧、銷(xiāo)售說(shuō)服技巧），使銷(xiāo)售人員在培訓(xùn)中的情景互動(dòng)交流、精彩案例分析中不僅了解到日常銷(xiāo)售工作中的不足，而且使銷(xiāo)售人員遇到“刁難問(wèn)題”全部迎韌而解。通過(guò)這一二個(gè)星期的日常銷(xiāo)售中強(qiáng)化訓(xùn)練、學(xué)習(xí)，使得這本周的銷(xiāo)售額有明顯地上升趨勢(shì)，并且客戶(hù)大部分是一次性即時(shí)成交。
總的來(lái)說(shuō)，此次培訓(xùn)為銷(xiāo)售人員做了詳細(xì)系統(tǒng)地銷(xiāo)售技能指導(dǎo)，為永江集團(tuán)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)了良好的學(xué)習(xí)氛圍，使得永江集團(tuán)銷(xiāo)售隊(duì)伍向銷(xiāo)售精英邁前一大步，大大地提升公司的整體形象、市場(chǎng)口碑及綜合效益。但整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程也存在部分不足：
一、由于培訓(xùn)過(guò)程中無(wú)法完全脫離工作崗位，因此培訓(xùn)中電話頻繁接聽(tīng)、中途因工作離場(chǎng)等對(duì)培訓(xùn)秩序及培訓(xùn)效果帶來(lái)了一定的負(fù)面影響。
二、培訓(xùn)過(guò)程中部分學(xué)員不作筆記、學(xué)員的參與積極性及學(xué)員的配合性較差、情景互動(dòng)過(guò)程中學(xué)員過(guò)于被動(dòng)等情況，導(dǎo)致培訓(xùn)氣氛較為冷場(chǎng)，且對(duì)講師的情緒、積極性存在一定的影響。
三、學(xué)員對(duì)培訓(xùn)前、后的意見(jiàn)調(diào)查態(tài)度較為被動(dòng)、不夠嚴(yán)謹(jǐn)。
通過(guò)此次培訓(xùn)，所有參加培訓(xùn)人員都覺(jué)得受益匪淺，并且都希望公司能多組織些培訓(xùn)學(xué)習(xí)。行政部也將緊緊結(jié)合本次培訓(xùn)的優(yōu)缺點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、揚(yáng)長(zhǎng)避短，在以后的培訓(xùn)工作中充分了解公司各部門(mén)各員工的培訓(xùn)需求，結(jié)合實(shí)際工作情況，為公司、員工“量身定做”最有效的培訓(xùn)方式、選擇最成效的培訓(xùn)課題，做好培訓(xùn)籌備、需求調(diào)查、培訓(xùn)安排、效果評(píng)估、考核等每一項(xiàng)培訓(xùn)工作，為**集團(tuán)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的組建；為**集團(tuán)人才的培養(yǎng)、人力資源的持續(xù)性發(fā)展；為**集團(tuán)的光輝事業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的根基。
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