關于作業(yè)指導書編制的幾點意見

　　作業(yè)指導書是用以指導某個具體過程，事物形成的技術性細節(jié)描述的可操作性文件。常用的作業(yè)指導書、工作細則、標準、作業(yè)規(guī)范通常應包含的內容。作業(yè)指導書是針對某個部門內部或某個崗位的作業(yè)活動的文件，側重描述如何進行操作，是對程序文件的補充或具體化。對這類文件有不同的具體名稱，如工藝規(guī)程、工作指令、操作規(guī)程等。

　　一、作業(yè)指導書的作用

　　1、作業(yè)指導書是指導保證過程質量的最基礎的文件和為開展純技術性質量活動提供指導。

　　2、作業(yè)指導書是質量體系程序文件的支

　　持性文件。

　　二、作業(yè)指導書的種類

　　1、用于施工、操作、檢驗、安裝等具體過程的作業(yè)指導書。

　　2、用于指導自動化程度高而操作相對獨立的標準操作規(guī)范。

　　三、作業(yè)指導書的要求

　　iso9000系列標準中對作業(yè)指導書的要求：

　　1、“如果沒有作業(yè)指導書就不能保證質量時，則應對生產和安裝方法制訂作業(yè)指導書”（gb/t19001－iso9001——9.1）。

　　2、 生產作業(yè)可由作業(yè)指導書規(guī)定到必要的程度。應對工序能力進行研究以確定工序的潛能。整個生產中使用工藝規(guī)定也應寫成書面文件，各個作業(yè)指導書中均應引用。作業(yè)指導書中應明確規(guī)定圓滿完成工作以及符合技術規(guī)范和技術標準的準則。??（gb/t19004－iso9004——10.1.1）。

　　3、“應按照質量體系的規(guī)定對作業(yè)指導書，規(guī)范和圖樣進行控制”（gb/t19004－iso9004——11.5）。

　　四、作業(yè)指導書的要求與步驟

　　1、內容應滿足

　�。�1）5w1h原則

　　任何作業(yè)指導書都須用不同的方式表達出：

　　a.where：即在哪里使用此作業(yè)指導書。

　　b.who：什么樣的人使用該作業(yè)指導書。

　　c.what：此項作業(yè)的名稱及內容是什么。

　　d.why：此項作業(yè)的目的是干什么。

　　e.when：什么時候使用該作業(yè)指導書。

　　（2）“最好，最實際”原則

　　a.最科學、最有效的方法。

　　b.良好的可操作性和良好的綜合效果。

　　2、數量應滿足

　　1）不一定每一個工位，每一項工作都需要成文的作業(yè)指導書。

　　2）“沒有作業(yè)指導書就不能保證質量時”才用。

　　3）描述質量體系的質量手冊之中究竟要引用多少個程序文件和作業(yè)指導書，就根據各組織的要求來確定。

　　4）培訓充分有效時，作業(yè)指導書可適量減少。5）某獲證企業(yè)質量手冊中引用的作業(yè)指導書清單。

　　3、格式應滿足

　　1）以滿足培訓要求為目的，不拘一格。

　　2）簡單、明了、可獲唯一理解。

　　4、編寫步驟

　　1）、作業(yè)指導書的編寫任務一般由具體部門承擔。

　　2）、明確編寫目的是編寫作業(yè)指導書的首要環(huán)節(jié)。

　　3）、當作業(yè)指導書涉及其它過程（或工作）時，要認真處理好接口。

　　4）、編寫作業(yè)指導書時應吸收操作人員參與，并使他們清楚作業(yè)指導書的內容。

　　五、作業(yè)指導書的管理

　　1、作業(yè)指導書的批準

　　1）作業(yè)指導書應按規(guī)定的程序批準后才執(zhí)行，一般由部門負責人批準。

　　2）未經批準的作業(yè)指導書不能生效。

　　2、作業(yè)指導書是受控文件

　　1）經批準后只能在規(guī)定的場合使用。

　　2）嚴禁執(zhí)行作廢的作業(yè)指導書。

　　3）按規(guī)定的程序進行更改和更新。

　　3、 編制和應用步驟崗位作業(yè)指導書內容較多，班組長一般很難獨立完成。根據實踐經驗，一般由專業(yè)人員為主組織編制，班組長和部分技術骨干為編制工作人員，在完成危害(隱患)辨識分析的基礎上進行編制。工作人員先收集相關的資料，然后按作業(yè)指導書的項目內容進行篩選整理，最后形成一個系統(tǒng)的崗位作業(yè)指導書。

　　編制完成后，打印成冊，組織崗位人員學習培訓，掌握其中的內容，為今后在工作中順利執(zhí)行打下基礎。新上崗的員工培訓完成后要經過考核，考核合格后，才可上崗。

　　學習培訓完成后，崗位作業(yè)指導書發(fā)到員工手中，并放置在現場或崗位，每天工作中予以實施。崗位工作人員對崗位作業(yè)指導書內容都應了解，并在工作切實貫徹落實，才能在工作中做到遵章守紀，又能減少事故的發(fā)生和對自己的傷害。

　　在實施過程中，對出現的問題或需要補充的地方，要及時補充完善。待每年全面修訂時，該修訂的修訂，該補充的補充，做到持續(xù)改進，使崗位作業(yè)指導書一直有實效性。

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