2017年美容行業(yè)春節(jié)致辭
今天小編為大家整理了2017年美容行業(yè)春節(jié)致辭，歡迎閱讀參考。如果想了解更多內(nèi)容，敬請關(guān)注CN人才網(wǎng)!
“墻角數(shù)枝梅，凌寒獨自開。”在當(dāng)今中國美容界，XX和XX如報春的紅梅，讓黯淡許久的美容業(yè)市場眼前一亮。當(dāng)人們對暗香浮動的這枝寒梅不以為然的時候，XX、XX已悄然爛漫成漫天春色，“忽如一夜春風(fēng)來，千樹萬樹梨花開”。時光飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)瞬之間2016年已經(jīng)過去，2017年打開新的畫卷等待著我們?nèi)ッ枥L、去書寫�；厥�2016年，對于XX和XX而言，是嶄露頭角、迅速擴(kuò)張的一年，我們的連鎖店面達(dá)到了500家，而且家家顧客爆滿，業(yè)績高漲。
我們的商學(xué)院完全具備了承接全國加盟店員工培訓(xùn)的各項條件，公司的市場服務(wù)團(tuán)隊完全成熟，走出了一條跳出美容院經(jīng)營美容院的新路。過去的一年，我們在行業(yè)的影響力高度攀升，不僅參與了《體重控制國家標(biāo)準(zhǔn)》的制定，我本人也很榮幸成為中國國際減肥大會聯(lián)合發(fā)起人和國際減肥美體行業(yè)協(xié)會常務(wù)理事。我們的XX和XX品牌分別被中國產(chǎn)品質(zhì)量檢驗檢疫中心、中國品牌發(fā)展委員會評為《全國消費者滿意品牌》和《中國美容行業(yè)最具影響力品牌》。
新年伊始，萬象更新，2017年，朝我們大步走來的是美業(yè)升級和整合的年代，也是以品牌實力決定話語權(quán)的時代。面臨新的時代、新的業(yè)態(tài)、新的格局，昨天的成績要交還給歷史，明天的業(yè)績還需要重新規(guī)劃，一切的一切還需整裝再出發(fā)……
中國美業(yè)經(jīng)歷了20多年的發(fā)展，本來應(yīng)該是越來越好，但現(xiàn)在大家卻做的為什么這么非常辛苦?其實并不是大家不努力，而是沒有徹底理清一條健康的發(fā)展思路，誤走了“模式”的老路子�，F(xiàn)在很多廠家和代理商太急功近利，不是在研究如何真正的幫著店家經(jīng)營美容院，打造團(tuán)隊，服務(wù)顧客，而是創(chuàng)造一些所謂的模式忽悠老板如何能更多地刷卡進(jìn)貨。只有很少一部分有良心的廠家在呼吁美業(yè)要健康發(fā)展。
這兩年傳統(tǒng)美容院業(yè)績不斷下滑的事實告訴我們，美容院高端為王的歷史已經(jīng)過去，靠模式靠忽悠的那一套已經(jīng)行不通了，真正的市場潛力緣于大眾消費和屌絲經(jīng)濟(jì)。消費群體在轉(zhuǎn)移，消費需求在改變，我們美容院的顧客人群定位不應(yīng)該單單局限于那些開豪車穿名牌的所謂“有錢人”身上，而是要鎖定在大眾化的消費者身上。隨著我國城市化進(jìn)程的加速，“有錢人”開始越來越多，他們有著極為強烈的美容消費的需求，但是不知道該去哪里消費?因為我們很多美容院自己把這些顧客堵在了門外。很多老板帶著有色眼鏡看人，以自己的腦袋來衡量顧客的口袋。還有的老板急功近利，在顧客還沒有完全認(rèn)可的情況下就盲目銷售，急于上單，把好端端的一個服務(wù)行業(yè)硬生生的做成了快消品行業(yè)，導(dǎo)致整個行業(yè)出現(xiàn)了誠信缺失的現(xiàn)象�，F(xiàn)在的70、80、甚至90后已經(jīng)成為了消費的主流群體，她們的需求在改變，她們追求的是“品牌標(biāo)簽，價效結(jié)果”，所以用服務(wù)60后的那一套已經(jīng)行不通了，在美容消費方面品牌化、簡單化、舒適化、高效化成為他們追求的消費主流。哪家產(chǎn)品結(jié)構(gòu)好，哪家服務(wù)意識強，哪家品牌影響力大，她們就會選擇哪家。以XX和XX為例，我們崇尚的是“溫情”消費的理念，“業(yè)績打天下，服務(wù)坐江山”是我們的經(jīng)營理念，我們要求店面重在維護(hù)客情關(guān)系，為消費者解決問題而不是盲目的銷售產(chǎn)品和項目。我們現(xiàn)在實行的“零庫存”模式使得我們的連鎖店沒有庫存和銷貨的壓力，我們的產(chǎn)品類別分的非常清晰，提供的所有服務(wù)都是以消費者滿意為前提，這樣無形中就提升了客戶的忠誠度，從而實現(xiàn)了顧客的主動消費。
傳統(tǒng)美容院怎樣在原有的資源基礎(chǔ)上創(chuàng)新改變?如何把門店業(yè)績帶到一個新的高度?除了上述提到的幾點之外，團(tuán)隊成員的工作狀態(tài)非常重要，事關(guān)整個團(tuán)隊的業(yè)績創(chuàng)造!現(xiàn)在很多老板崇尚打雞血似的培訓(xùn)，這種培訓(xùn)真的好嗎?往往美容院老板還在激情澎湃中呢，員工卻早已平靜如初了!你說這樣的團(tuán)隊狀態(tài)又如何創(chuàng)造高業(yè)績呢?也不怪大家抱怨說：心態(tài)培訓(xùn)只管一時，幾天后又回歸原樣!門店員工到底是沒有激情還是不想好好干?這個問題是關(guān)鍵!我一直親自經(jīng)營管理著XX自己直營的13家店面，作為對一線經(jīng)營特別了解的美業(yè)人，我勸大家記�。翰灰炎约焊愕南癔傋右粯�，你的團(tuán)隊瘋了才有用!不要把自己弄的跟流氓一樣，把團(tuán)隊成員弄的個個是流氓你才像老大!可事實上：員工比我們淡定!表現(xiàn)比我們還優(yōu)雅!
可憐的老板們!連最基本的問題都沒有思考明白就不要懷揣一顆不淡定的心還裝作優(yōu)雅!不客氣的說，今天的美容院管理現(xiàn)狀大部分是老板的責(zé)任。為何這樣說?這幾年你除了為業(yè)績動盡心思、絞盡腦汁操勞、思考外，就是參加一些廠家的模式培訓(xùn)會，去學(xué)習(xí)那些華而不實的模式。至于團(tuán)隊如何培養(yǎng)骨干力量?團(tuán)隊成員的職業(yè)生涯如何規(guī)劃?新時期潛在的顧客如何拓展?產(chǎn)品品項結(jié)構(gòu)如何適應(yīng)市場和抵御競爭?這些幾乎沒有真正去做。恰恰在用太多的時間和精力去整合外部力量來完成短期的拓客和收現(xiàn)，這也就是當(dāng)下風(fēng)靡的“模式”風(fēng)!
在剛剛過去的2016年和之前的2015年，在美容院刮起了一陣陣模式“風(fēng)潮”，宣傳的口號都是“收現(xiàn)金，圈顧客”為主，真的是這么神奇嗎?我想凡是做過這種所謂模式的人應(yīng)該是“誰做誰知道!”我認(rèn)為模式的橫行是行業(yè)囧態(tài)。是一種對商業(yè)規(guī)律的褻瀆和調(diào)戲!在這里我不是說“模式”不好，而是模式的用發(fā)不當(dāng)，很多店家都把模式的導(dǎo)入看做是“天上掉餡餅”的一等好事!我想如果美容院的老板是模式活動中的那些顧客，也許就不會這么高興了。98%以上的`顧客在模式活動結(jié)束后都有后悔的表現(xiàn)，更有甚者直接到店里宣稱被騙了。我們整天說“維護(hù)客情關(guān)系，不要傷客!”但是這種行為其實是最慘重的傷客行為。就算客人在你的活動中充卡，其耗卡絕不會積極的!對于美容院的終端運營來說，靠模式打天下的想法無異于“殺雞取卵”�？孔龌顒雍透汔孱^把客人整高興了，在迷糊中完成踢單和消費。一旦清醒后呢?不過話又說回來，很多店家都不是在一個公司進(jìn)貨，這就導(dǎo)致了任何一家公司都不會真心實意幫助店家拓客和維系客情關(guān)系，因為這是一個出力不討好的事。相反很多公司的老師和美導(dǎo)到了店家后首先就是想到的上單銷售，而沒有去考慮顧客愿不愿意接受。我們XX因為是一個體系，所有的產(chǎn)品都是公司統(tǒng)一提供，不用擔(dān)心顧客被別的公司銷售，所以我們的美導(dǎo)和老師下店后首先不會去考慮先給顧客上單，而是和店家一起分析顧客的需求，了解服務(wù)情況，讓顧客感覺到是真心實意為他們解決問題。我們連鎖店的美容師和前臺經(jīng)常會接受公司的統(tǒng)一培訓(xùn)，在銷售和服務(wù)理念上和公司保持高度一致，真正能做到“業(yè)績打天下，服務(wù)坐江山”。我們的顧客管理系統(tǒng)可以解決顧客每個月到店4次以上的問題，在這種情況下顧客和店家的粘性比較強，保持了良好的客情，所以每次做大活動或店內(nèi)小活動顧客都很買賬，積極消費。我們的活動方案設(shè)定的都是關(guān)聯(lián)項目，通過這種關(guān)聯(lián)讓顧客能實現(xiàn)全面消費，所以即使一場活動下來顧客消費不少，但分?jǐn)偟蕉鄠�項目上就不多了，活動過后可以實現(xiàn)很順利的自然續(xù)單。以此，即使我們一場大活動做到五六十萬，也不會出現(xiàn)活動過后店家?guī)讉�月內(nèi)無業(yè)績的現(xiàn)象。在這里我想提醒廣大美業(yè)老板們：店是你自己的，顧客也是你的，要想做到長久經(jīng)營，一定要掌握好活動的頻率和方案設(shè)定，不要為了業(yè)績而做活動，而是通過活動拉伸顧客的產(chǎn)品鏈。廣大老板們要不斷的提升和修煉自己，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的管理思維，抓住新興的潛在客戶，才是美容院長久不衰的根本保障!.
有人問我說未來美容行業(yè)的發(fā)展方向是什么?我用了“輕、薄、智、值”四個字形容，輕是指輕資產(chǎn)、大數(shù)據(jù)、中小單體。薄是指低成本+去中間化+大規(guī)模。智是指自主化服務(wù)+高復(fù)制內(nèi)核。值是指功能化解決問題+高性價比的產(chǎn)品組合。要想滿足上述四個條，連鎖經(jīng)營將美容院發(fā)展的必由之路，只有通過完善的產(chǎn)品系統(tǒng)、團(tuán)隊管控系統(tǒng)、營銷策劃系統(tǒng)、員工成長培訓(xùn)和技能培訓(xùn)系統(tǒng)、顧客管理系統(tǒng)和銷售升單系統(tǒng)形成統(tǒng)一的品牌形象，這樣才能在消費者心目中形成公信力。只有通過連鎖總部統(tǒng)一的產(chǎn)品供應(yīng)才能實現(xiàn)輕資產(chǎn)、低成本和去中間化，規(guī)避壓貨的風(fēng)險。只有通過連鎖總部統(tǒng)一的企業(yè)文化和技能的培訓(xùn)才能讓員工產(chǎn)生凝聚力，只有通過連鎖總部完善的企劃運營方案才能實現(xiàn)大數(shù)據(jù)的收集運用，實現(xiàn)高復(fù)制內(nèi)核。
2017年，將是美容行業(yè)真正變革的關(guān)鍵時期，你把它看成機(jī)會，它就是機(jī)會，你把它看成災(zāi)難，它就是一場災(zāi)難。最好的企業(yè)都是誕生在最壞的年代，所以現(xiàn)在感覺是最壞的年代，實際卻是最好的年代，那些擁有信念和情懷的企業(yè)家，只要認(rèn)真做，必有大機(jī)會”。我認(rèn)為美容行業(yè)的發(fā)展才剛剛開始，XX現(xiàn)在已經(jīng)走出了腳踏實地的第一步，我們真誠的歡迎各位美業(yè)同仁前來XX實體店面考察交流，共同把這個充滿潛力的美麗事業(yè)做的更好!
XX國際企業(yè)集團(tuán)董事長
XX國際美業(yè)集團(tuán)董事長 沈XX
2016年12月31日
【2017年美容行業(yè)春節(jié)致辭】相關(guān)文章：
美容院開業(yè)致辭(12篇)01-04
美容院開業(yè)致辭12篇01-04
美容院開業(yè)致辭(合集12篇)01-04
美容院年會致辭演講稿(5篇)01-10
美容院年會致辭演講稿5篇01-10
美容院年會致辭演講稿精選5篇01-10