新春美發(fā)店致辭范文
各位員工：
大家好！XX年已經(jīng)過(guò)去，2012年已經(jīng)來(lái)到，新春伊始，萬(wàn)象更新。我們攜手共同走過(guò)了又一個(gè)春秋，告別了緊張忙碌的XX年，迎來(lái)令人期待的2012年。
回首過(guò)去，我們走過(guò)的每一步，取得的每一點(diǎn)成績(jī)，都離不開大家的辛勤付出。在這辭舊迎新的日子里，我代表公司和公司領(lǐng)導(dǎo)感謝大家一年來(lái)的辛勤工作和努力奉獻(xiàn)！
過(guò)去一年，我們?cè)谧龊脁xx二店 三店的同時(shí)，又順利恢復(fù)了xxx一店；過(guò)去一年，公司的規(guī)章制度、工作規(guī)程，收費(fèi)體制等方面得到了進(jìn)一步完善；過(guò)去一年，全體員工的服務(wù)理念和工作熟練程度得到了進(jìn)一步的提升；過(guò)去一年，涌現(xiàn)了許多任勞任怨、埋頭苦干的員工；過(guò)去一年，我們的技術(shù)服務(wù)工作，贏得了絕大多數(shù)客人的肯定和社會(huì)各界的認(rèn)可；過(guò)去一年，我們?nèi)〉昧诵碌某煽?jī)，贏得了新的榮譽(yù)，為以后的工作打下了更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。總之，對(duì)于xxx來(lái)說(shuō)XX年是成功的一年，更是發(fā)展壯大的一年。我非常感謝與xxx一路走來(lái)的每一位員工，是你們的努力和堅(jiān)持，讓xxx在業(yè)內(nèi)嶄露頭角！
按照中國(guó)的傳統(tǒng)習(xí)慣，在這辭舊迎新的時(shí)刻，總是免不了要為過(guò)去的一年做個(gè)系統(tǒng)的總結(jié)、回顧或者說(shuō)是盤點(diǎn)，不論其形式如何，目的終歸是期待來(lái)年公司與時(shí)俱進(jìn)、事業(yè)興旺發(fā)達(dá)。
雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。展望2012年，公司已站到了一個(gè)更高的平臺(tái)。為了xxx的明天和未來(lái)，要求我們?nèi)w員工在新的一年里樹立四個(gè)觀念、進(jìn)一步提高自身的能力和素質(zhì)、切實(shí)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。
一、樹立三個(gè)觀念
一是樹立“顧客至上”的觀念
xxx是受顧客聘請(qǐng)，為顧客提供服務(wù)的，xxx的一切工作，都是為了滿足顧客的需要。因此，我們的員工要擺正自己與顧客的關(guān)系，真正做到以顧客為尊，顧客至上。我們應(yīng)該明白，是顧客為自己提供了工作的機(jī)會(huì)，顧客是我們的“衣食父母”。顧客滿意，是我們工作的主要方向和目標(biāo)。
二是樹立“服務(wù)第一”的觀念
“服務(wù)第一”的原則眾人皆知，而真正領(lǐng)會(huì)其精髓并體現(xiàn)到具體工作中的人卻是寥寥無(wú)幾。我們的一切工作都要圍繞顧客，并通過(guò)服務(wù)去體現(xiàn)�？梢哉f(shuō)，是否樹立了“服務(wù)第一”的意識(shí)，是一個(gè)員工是否稱職的主要標(biāo)準(zhǔn)。所以希望在座的每一位員工都要自覺地把為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作為一種使命，以此獲得職業(yè)滿足感，即便是一些不需要或很少直接面對(duì)顧客的崗位，如財(cái)務(wù)、廚房管理員衛(wèi)生員 維修員也要把工作質(zhì)量的好壞與為顧客服務(wù)緊密聯(lián)系起來(lái)，以最好的服務(wù)為顧客提供安全、舒適、高效的美發(fā)享受環(huán)境。
三是樹立“忠誠(chéng)”的觀念
如果說(shuō)，智慧和勤奮像金子一樣珍貴的話，那么還有一種東西比金子更為珍貴，那就是忠誠(chéng)。一位管理學(xué)家曾說(shuō)過(guò)：“如果你是忠誠(chéng)的，你就離成功不遠(yuǎn)了”。忠誠(chéng)不僅僅是品德范疇的東西，更是一種生存技能。即使你的個(gè)人能力再?gòu)?qiáng)，經(jīng)驗(yàn)再豐富，若沒有忠誠(chéng)心都是沒用的，因?yàn)槿魏我粋�(gè)老板都不會(huì)重用那些三心二意、缺乏忠誠(chéng)的員工。在實(shí)際工作中，絕大多數(shù)人都要靠忠誠(chéng)加勤奮以獲得在公司的立足之地。忠誠(chéng)勝于能力，忠誠(chéng)是一種美德，也是一種職場(chǎng)規(guī)則。一方面，我們的員工要忠于顧客，顧客的利益高于一切，每個(gè)人都要盡自己最大努力去維護(hù)顧客的利益；另一方面，員工也要忠于公司，積極維護(hù)公司的聲譽(yù)和利益，切不可只顧顧客或其他方的利益而損害公司的利益，更不能以粗俗、惡劣的言行損害公司的形象和聲譽(yù)。
二、提高自身能力和素質(zhì)
為什么講這個(gè)內(nèi)容呢，我想大家既然已選擇美發(fā)這個(gè)行業(yè)，就要堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇，美發(fā)管理其實(shí)是一項(xiàng)綜合性、實(shí)踐性很強(qiáng)的務(wù)實(shí)工作，容不得半點(diǎn)的虛假成分。美發(fā)需要對(duì)各方面都有所了解的全才，這就需要我們的工作人員不斷提高自身能力和素質(zhì)，以適應(yīng)美發(fā)行業(yè)的需要和跟上社會(huì)發(fā)展的步伐。提高個(gè)人能力和素質(zhì)，需要我們從以下五個(gè)方面去努力。
在我們共同成長(zhǎng)的日子里，還有更多的道德素養(yǎng)值得我們?nèi)ヮI(lǐng)悟，作為一個(gè)美發(fā)人，我們要時(shí)刻問(wèn)自己一下幾個(gè)問(wèn)題：
在我們想成功的時(shí)候，我們是否做好了刻苦的準(zhǔn)備？
在我們想獲得更多的時(shí)候，我們?cè)覆辉敢飧喔冻觯?/p>
在我們希望別人聽到自己心聲的時(shí)候，我們是否也在耐心的聆聽別人？
在我們總是想改變別人的時(shí)候，我們是否改變過(guò)自己？
在我們批判別人的時(shí)候，我們是否懂得自我反省
四、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神
目前，我們部門間的合作與溝通盡管比以前好了很多，但仍不夠理想。大家同為一個(gè)公司工作，今天能坐在一起，也算是一種緣分，所以我希望我們每個(gè)人、每個(gè)部門在合作時(shí)，都站在一個(gè)共同的立場(chǎng)來(lái)思考和解決問(wèn)題，不要因?yàn)橐痪湓捇蛞稽c(diǎn)小事而耿耿于懷、斤斤計(jì)較。如果在工作中意見不統(tǒng)一，發(fā)生了不愉快或小摩擦；我希望，大家都能有一顆寬容的心去對(duì)待，希望我們每個(gè)人都要有團(tuán)隊(duì)合作的精神。
一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，所有成員都需要相互信任，彼此之間開誠(chéng)布公，互相交心，做到心心相印，毫無(wú)保留；只有團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員彼此之間能做到緊密合作，才能發(fā)揮出整個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量，實(shí)現(xiàn)1+1﹥2的團(tuán)隊(duì)精神。團(tuán)隊(duì)合作是一種永無(wú)止境的過(guò)程，合作的'成敗取決于各成員的態(tài)度，所以，維系成員之間的良好合作關(guān)系需要每個(gè)員工的真心付出。我們是一個(gè)整體，我們要共同面對(duì)困難，一起分享成功，時(shí)刻牢記團(tuán)隊(duì)的利益與每一個(gè)人息息相關(guān)。如顧客費(fèi)用的收取，正因?yàn)槲覀冃l(wèi)生阿姨、廚房阿姨、工程維修叔叔、管理員、前臺(tái)、管理層領(lǐng)導(dǎo)的共同努力，才有了14元 17。5元 25元50元100元 500元等收入。有高效率的收費(fèi)作保障，就能為我們實(shí)行更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供資金支持，xxx就能有更好的發(fā)展。
團(tuán)隊(duì)合作方面我們應(yīng)該好好學(xué)習(xí)自然界的一種動(dòng)物——狼，狼喜歡獨(dú)自活動(dòng)，但它們卻是最團(tuán)結(jié)的動(dòng)物，任何一只都狼不會(huì)在同伴受傷時(shí)獨(dú)自逃走。當(dāng)他們面臨強(qiáng)大對(duì)手的時(shí)候，狼會(huì)絕對(duì)地合作，會(huì)充分發(fā)揚(yáng)他們的團(tuán)隊(duì)精神，并肩作戰(zhàn)奮勇抗敵。成天高呼團(tuán)結(jié)一致，當(dāng)面臨危難和需要承擔(dān)責(zé)任時(shí)，明哲保身、相互推諉的情況絕不會(huì)發(fā)生在狼群里。如果每個(gè)人都能將自己的才智和力量發(fā)揮出來(lái)，主動(dòng)地做事，為著同一個(gè)目標(biāo)而努力，“心往一處想，勁往一處使“，相信我們的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)變得更加強(qiáng)大。
在我們希望別人給自己留夠面子的同時(shí)，我們有沒有尊重過(guò)別人的感受？
XX年的輝煌和榮耀已成過(guò)去，放眼2012年，我們已站在新的起點(diǎn)。作為公司的總經(jīng)理，面對(duì)xxx成立13年來(lái)所取得的成就，我感到無(wú)比欣慰。2012年對(duì)公司來(lái)說(shuō)是“機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，困難與希望同在”，在新的形勢(shì)下，xxx要走的路還很長(zhǎng)，也會(huì)遭遇很多困難。我相信，只要我們講職業(yè)道德、盡職業(yè)責(zé)任、守職業(yè)紀(jì)律、精職業(yè)技能；只要我們統(tǒng)一思想，以自強(qiáng)不息的精神，團(tuán)結(jié)拼博的斗志，將思想和行動(dòng)統(tǒng)一到公司的發(fā)展目標(biāo)上來(lái)，統(tǒng)一到公司的決策和部署上來(lái)，沒有我們克服不了的困難。2012年，讓我們開始新一輪沖刺，共創(chuàng)新的輝煌！
最后，在新春佳節(jié)來(lái)臨之際，預(yù)祝大家新春快樂！祝愿大家在新的一年里幸福安康、吉祥如意！ 謝謝大家！
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